小編為你精心整理了51篇《服務(wù)方案范本》的范文，但愿對你的工作學(xué)習(xí)帶來幫助，希望你能喜歡！當(dāng)然你還可以在搜索到更多與《服務(wù)方案范本》相關(guān)的范文

篇一：社區(qū)工作服務(wù)方案

一、活動目的：

根據(jù)新課程改革要求，為促進(jìn)學(xué)生走向社會、接觸社會、了解社會、學(xué)會做人、學(xué)會做事，增強(qiáng)社會責(zé)任感，培養(yǎng)并提高學(xué)生社會交往、組織管理、分析思考、實(shí)踐創(chuàng)新能力，結(jié)合我校實(shí)際，開展學(xué)生社區(qū)服務(wù)活動，拓展學(xué)校素質(zhì)教育領(lǐng)域。

通過社區(qū)服務(wù)活動，使得我校德育工作開展得豐富多彩，生動活潑，更具有教育性，培養(yǎng)學(xué)生熱心為學(xué)校，為同學(xué)服務(wù)的精神，引導(dǎo)隊(duì)員能從身邊小事做起，從做一件好事開始，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

二、活動主體：

全體六年級學(xué)生。

三、活動時(shí)間：

20xx年3月8日至6月13日。

四、活動形式和要求：

1、各班級分成若干活動小隊(duì)，選出隊(duì)長，走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)，開展社區(qū)服務(wù)活動。活動時(shí)間量為平均1小時(shí)/周/人。

2、各活動小隊(duì)的隊(duì)長帶領(lǐng)隊(duì)員密切合作，自主開展社區(qū)服務(wù)活動。在活動中同學(xué)們有意識地鍛煉了各方面的能力。隊(duì)長，負(fù)責(zé)本隊(duì)學(xué)生參加活動的分工和考評記載。公益小隊(duì)隊(duì)員根據(jù)活動情況如實(shí)地填寫好活動評分表，不得弄虛作假。

3、以學(xué)生活動小隊(duì)為單位，由學(xué)生干部自主參加社會公益活動，進(jìn)一步培養(yǎng)和提高了學(xué)生的.“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”能力。

五、活動內(nèi)容：

1.宣傳發(fā)動，舉行一次“服務(wù)社區(qū)，公益勞動”為主題的動員課。

2.將學(xué)生按個(gè)人意向和具體情況確定活動的內(nèi)容，主要分為家政服務(wù)、公共區(qū)域勞動、綠化保護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、社會宣傳等方面，定期開展活動。

3、組織“志愿者”到學(xué)校門口維護(hù)交通秩序、上下學(xué)紀(jì)律。

4、組織六年級部學(xué)生，在老師的監(jiān)護(hù)下，走進(jìn)街頭、社區(qū)清除垃圾廣告，消除不規(guī)范的語言文字等。

5、公益小隊(duì)隊(duì)員巡視校園各區(qū)域的衛(wèi)生的保持情況，維持好課間學(xué)生紀(jì)律，指引學(xué)生停放單車，自覺為學(xué)校、為同學(xué)做好事，做實(shí)事(如：自覺去撿校園里、校道及草坪垃圾;制止并教育違反紀(jì)律的同學(xué);上課前和放學(xué)后派學(xué)生看管垃圾池;修理公物;打掃廁所;幫助低年級同學(xué)做一些力所能及的事。)等。

六、活動效果：

(一)、服務(wù)社區(qū)

通過服務(wù)社區(qū)的活動，使學(xué)生熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、人文景觀、物產(chǎn)特色、民間風(fēng)俗等方面的特點(diǎn)，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護(hù)它們;使學(xué)生經(jīng)常留意社區(qū)中人們關(guān)注、談?wù)摰膯栴}，并能學(xué)會綜合而靈活地運(yùn)用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務(wù)社區(qū)的本領(lǐng)，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度;使學(xué)生在服務(wù)的過程中學(xué)會交往、合作，懂得理解和尊重，形成團(tuán)隊(duì)意識和歸屬感，增強(qiáng)服務(wù)意識和責(zé)任感。

(二)、走進(jìn)社會

通過進(jìn)入社會情境，接觸社會現(xiàn)實(shí)，參與各種社會活動等途徑，使學(xué)生理解社會基本運(yùn)作方式、人類生活的基本活動，積累社會生活經(jīng)驗(yàn);理解社會規(guī)范的意義，并能自覺遵守、維護(hù)社會規(guī)范與公德;在社會實(shí)踐活動中形成并增進(jìn)法制觀念、民主意識;在實(shí)踐中發(fā)展社會參與能力，形成參與意識和較強(qiáng)的公民意識。通過觀察、考察和探究，懂得科學(xué)技術(shù)與日常生活、社會發(fā)展的關(guān)系，形成正確的科學(xué)觀。通過接觸不同國家、不同民族、不同地區(qū)的文化，懂得理解、尊重文化的多樣性。

(三)、珍惜環(huán)境

通過和自然的接觸，領(lǐng)悟自然的神奇與博大，懂得欣賞自然的美，對自然充滿熱愛之情。通過觀察、考察身邊的環(huán)境，領(lǐng)悟到自己的生活與環(huán)境息息相關(guān)，加深珍惜環(huán)境的情感。通過保護(hù)環(huán)境的活動，懂得人們的生產(chǎn)、生活對環(huán)境的各種影響，熟悉環(huán)境保護(hù)的常識，掌握基本的技能，并能綜合運(yùn)用所學(xué)的知識解決環(huán)保中的一些問題，自覺地從身邊小事開始，關(guān)注周圍、社區(qū)、國家乃至世界性的環(huán)境問題，并養(yǎng)成隨時(shí)隨地保護(hù)環(huán)境的意識和習(xí)慣。

(四)、關(guān)愛他人

通過和他人的接觸、交流，學(xué)會理解他人的生活習(xí)慣、個(gè)性特點(diǎn)、職業(yè)情況，懂得尊重人、體諒人。通過體驗(yàn)個(gè)人與群體的互動關(guān)系，懂得他人和社會群體在個(gè)人生存與發(fā)展方面的重要性，體驗(yàn)關(guān)懷的溫暖，對他人的幫助心存感激。通過與人交往、合作，形成團(tuán)結(jié)、合作的精神。經(jīng)常留意身邊需要幫助的人，自覺而樂意地為他們服務(wù)，掌握志愿服務(wù)的有關(guān)知識和技能，對他人富有愛心，使學(xué)生在與那些由于他們的幫助而從中獲益的人的接觸中，獲得深刻體驗(yàn)、感受和滿足。

(五)、善待自己

通過各種活動感悟生命的奧秘、意義與價(jià)值。發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)，知道如何發(fā)揮優(yōu)勢、彌補(bǔ)短處。能夠了解自己的情緒，并學(xué)會用適當(dāng)?shù)姆椒�控制和調(diào)節(jié)自己的情緒，進(jìn)一步適應(yīng)各種社會角色，正確理解個(gè)人價(jià)值。通過各種鍛煉活動，掌握安全生活的常識，能夠在危難中自救與求救，養(yǎng)成對自己生命高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。懂得自己的權(quán)利與義務(wù)，能夠?qū)W會用法律保護(hù)自己。在生活中養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、健康樂觀的生活態(tài)度，愿意為創(chuàng)造更美好的生活而不懈努力。

七、活動小結(jié)：

社區(qū)志愿者服務(wù)活動，是近年來各地新興的一項(xiàng)公益事業(yè)，要做好這項(xiàng)工作，學(xué)校緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會的主題，營造奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的時(shí)代新風(fēng)，建立并完善進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)組織向規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化發(fā)展，從而全面提高青少年的綜合素質(zhì)。學(xué)校廣泛發(fā)動，壯大社區(qū)志愿服務(wù)力量，提高社區(qū)志愿服務(wù)的針對性和實(shí)效性;健全機(jī)制，為社區(qū)志愿服務(wù)持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

篇二：公共衛(wèi)生服務(wù)方案

為按時(shí)、按質(zhì)、按量完成我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，有效促進(jìn)醫(yī)改工作的順利開展。針對我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中存在的主要問題做以下整改。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。

由院長親自抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的落實(shí)，統(tǒng)籌安排，并落實(shí)人員。從即日起，要求每月總結(jié)一次基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作進(jìn)度，按照工作進(jìn)度情況調(diào)節(jié)工作方向、方法，爭取按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

2、加強(qiáng)公共衛(wèi)生人員管理

公共衛(wèi)生科醫(yī)務(wù)人員及村醫(yī)生負(fù)責(zé)完成紙質(zhì)健康檔案的建立；信息員負(fù)責(zé)電子健康檔案的錄入，并有計(jì)劃的做好健康檔案的編碼和歸檔保存。

3、完善健康檔案的分裝、歸檔和保存。

4、量化各項(xiàng)工作任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，按照項(xiàng)目各項(xiàng)工作的要求，指派專人負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，按時(shí)完成指標(biāo)任務(wù)，如：健康教育資料的整理、免疫規(guī)劃的各項(xiàng)工作等。

5、加強(qiáng)免疫規(guī)劃工作的管理

免疫規(guī)劃工作是一項(xiàng)持續(xù)而持久的工作，搞好免疫規(guī)劃工作，提高接種率，降低可預(yù)防性疾病的發(fā)生，保護(hù)廣大人民群眾的身體健康。督促防保醫(yī)生和村醫(yī)生，按時(shí)接種擴(kuò)大免疫疫苗和加強(qiáng)免疫疫苗，提高各種免疫規(guī)劃接種率，保護(hù)兒童身體健康。

6、健康教育

（1） 加強(qiáng)院內(nèi)健康教育，組織完善健康教育活動并有記錄，制定年度計(jì)劃。

（2）平時(shí)加強(qiáng)健康教育宣傳力度，多元化宣傳。

（3） 提高居民基本衛(wèi)生健康知識知曉率。

（4） 督導(dǎo)村級宣傳欄及時(shí)更換。

7、居民健康檔案

（1）不斷規(guī)范居民健康檔案內(nèi)容，檔案資料補(bǔ)齊。逐步提高居民健康檔案建檔率，確保到年底達(dá)到規(guī)范化檔案。

（2）提高老年人健康檔案規(guī)范化管理，建立新的健康體檢表，內(nèi)容完整，做到檔案動態(tài)管理等情況。

8、兒童保健

（1）提高3歲以下兒童系統(tǒng)管理率。

（2）每季開展育兒學(xué)校動員工作并進(jìn)行宣教，及時(shí)記錄活動資料。

9、孕產(chǎn)婦保健工作

（1） 及時(shí)孕產(chǎn)婦早孕摸底，早孕建卡工作。

（2） 加大婦女病檢查，宣傳教育工作。

（3） 提高育齡婦女隨訪上門率。

（4） 加強(qiáng)責(zé)任醫(yī)生的月報(bào)，基本信息收集。

10、慢病管理

（1）慢性病的隨訪管理中存在隨訪率隨訪質(zhì)量不高的情況，要提高隨訪質(zhì)量，對隨訪對象不能提供有針對性的隨訪干預(yù)措施，隨訪后及時(shí)記錄臺帳，臺帳資料完整。發(fā)現(xiàn)慢病要及時(shí)上報(bào)網(wǎng)絡(luò)中心，并進(jìn)行防制效果評價(jià)。

（2）通過慢病隨訪逐步提高糖尿病發(fā)現(xiàn)率，在下半年糖尿病發(fā)現(xiàn)率爭取達(dá)到 1%。

（3）重性精神病隨訪率有待提高，缺乏相關(guān)健康宣教和藥物治療的經(jīng)驗(yàn)。重癥精神病人分級管理。

11、流動人口預(yù)防保健

（1）提高流動兒童五苗接種率，

（2）提高流動孕產(chǎn)婦建卡率，保健工作有待完善，加強(qiáng)宣傳健康教育。

（3）提高7歲以下流動兒童信息資料收集。

12、公共衛(wèi)生信息收集和報(bào)告

（1）現(xiàn)在慢病，死因規(guī)范化報(bào)告較規(guī)范，慢病信息資料收集及上報(bào)還要有待加強(qiáng)上報(bào)率不多。

13、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)查

（1）檔案內(nèi)容填寫不完整欠準(zhǔn)確，項(xiàng)目不齊全。

（2）規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)公共場所衛(wèi)生監(jiān)督檢查次數(shù)。

（3）加強(qiáng)農(nóng)村集體聚餐信息收集完善，填寫資料齊，無漏報(bào)，未報(bào)現(xiàn)象。

（4）建立農(nóng)村廚師花名冊并進(jìn)行有健康體檢表。

14、管理團(tuán)隊(duì)

（1）加強(qiáng)例會每月一次。

（2）加強(qiáng)責(zé)任醫(yī)生團(tuán)隊(duì)精神，提高隨訪率。

（3） 每季對責(zé)任醫(yī)生的督導(dǎo)一次。

以上是中心公共衛(wèi)生科自查平時(shí)時(shí)存在的問題并及時(shí)進(jìn)行整改，如還有不足之處望領(lǐng)導(dǎo)指出，我科會虛心接受及時(shí)改正。

篇三：公共衛(wèi)生服務(wù)方案

為認(rèn)真貫徹省衛(wèi)計(jì)委、省財(cái)政廳、省中醫(yī)藥局《轉(zhuǎn)發(fā)國家衛(wèi)計(jì)委等三部委關(guān)于做好20xx年國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作通知的通知》、市衛(wèi)生局《市慢性病患者自我管理工作實(shí)施方案》精神，全面推進(jìn)我縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目深入開展，引導(dǎo)重點(diǎn)管理人群增強(qiáng)自我管理意識，提升自我管理水平，現(xiàn)結(jié)合我縣實(shí)際，在全縣開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管理試點(diǎn)工作，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，按照“保基本、強(qiáng)基層、建機(jī)制”的原則，延伸管理觸角，健全組織體系，增強(qiáng)重點(diǎn)人群參與自我健康管理的意識，扎實(shí)推進(jìn)11類43項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目落實(shí)，構(gòu)筑與全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相協(xié)調(diào)、與城鄉(xiāng)統(tǒng)籌建設(shè)相一致、與人民群眾健康相適應(yīng)的基層衛(wèi)生服務(wù)體制機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生事業(yè)的“北抬頭”。

二、工作體系和運(yùn)行機(jī)制

（一）建立縣、鎮(zhèn)、村、組四級網(wǎng)格管理體系

一級網(wǎng)格為縣級（衛(wèi)生局），二級網(wǎng)格為鎮(zhèn)級（衛(wèi)生院），三級網(wǎng)格為村級（衛(wèi)生室），四級網(wǎng)格為組級（自然組）。在第四級網(wǎng)格內(nèi)選聘有知識、有能力、有責(zé)任心的老黨員、老干部、老教師或離崗的老村醫(yī)擔(dān)任網(wǎng)格長，作為縣級醫(yī)院、鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院健康管理團(tuán)隊(duì)及村衛(wèi)生室開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)的重要補(bǔ)充力量。

（二）明確網(wǎng)格長職責(zé)

1、健康信息員。

及時(shí)向網(wǎng)格成員傳達(dá)衛(wèi)生政策和信息，定期報(bào)送網(wǎng)格成員的健康狀況，做好活動信息記錄，協(xié)助村衛(wèi)生室采集居民健康檔案有關(guān)信息。

2、健康宣講員。

對網(wǎng)格成員進(jìn)行健康防病知識培訓(xùn)指導(dǎo)，協(xié)助村衛(wèi)生室制作健康教育宣傳板塊，通過村級廣播向居民宣講健康知識，協(xié)助鄉(xiāng)村醫(yī)生入戶宣講健康知識。

3、健康督導(dǎo)員。

督促網(wǎng)格內(nèi)成員養(yǎng)成健康生活方式，督促慢性病人按時(shí)服藥，協(xié)助健康管理團(tuán)隊(duì)開展巡診和隨訪工作。

4、健康幫辦員。

幫助網(wǎng)格內(nèi)成員聯(lián)系縣級專家和健康管理團(tuán)隊(duì)人員，幫助重點(diǎn)人群查閱個(gè)人健康檔案，幫助網(wǎng)格成員購買藥品。

（三）落實(shí)活動場所和時(shí)間

在每一網(wǎng)格內(nèi)選擇具備一定條件的用房，配備桌椅、黑（白）板、掛圖、體重秤、血壓計(jì)等基本設(shè)施，作為網(wǎng)格內(nèi)健康重點(diǎn)管理人群的活動地點(diǎn)。原則上每月活動一次。

三、實(shí)施步驟

（一）宣傳發(fā)動（20xx年12月10日前）。

縣衛(wèi)生局制訂方案，召開動員會議；鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院要通過“三位一體”和簽約服務(wù)健康管理團(tuán)隊(duì)、鄉(xiāng)村醫(yī)生要通過講座、發(fā)放宣傳資料、畫廊櫥窗、媒體等多種形式，向轄區(qū)居民宣傳健康自我管理的目的和意義，向老年人及慢性病患者等發(fā)放“縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格成員邀請信”，同時(shí)有意識地選聘網(wǎng)格長。競聘人員較多的地方，可采取公開競聘的方式，選聘網(wǎng)格長。

（二）組織培訓(xùn)（20xx年12月20日前）。

鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)對網(wǎng)格長進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要是老年人自我保健、養(yǎng)生康復(fù)、慢性病自我管理的基礎(chǔ)知識、基本技能，自我管理活動形式等，明確網(wǎng)格長職責(zé)和責(zé)任，指導(dǎo)網(wǎng)格長制訂網(wǎng)格活動計(jì)劃。

（三）活動啟動（20xx年12月21日起）。

自我管理活動由網(wǎng)格長召集，每次活動時(shí)間不少于1小時(shí)，活動要有計(jì)劃、簽到、書面記錄、照片或影像資料等。縣級專家、鎮(zhèn)區(qū)健康管理團(tuán)隊(duì)、鄉(xiāng)村醫(yī)生要定期參加網(wǎng)格活動，協(xié)助網(wǎng)格長做好課前動員、授課支持、課間鼓勵(lì)及課后總結(jié)等工作，每次活動有記錄。

（四）階段評估（20xx年3月下旬）。

對活動進(jìn)行階段性評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，排查存在問題和困難，并形成階段性報(bào)告。

（五）鞏固推廣（20xx年4月起）。

總結(jié)交流并推廣試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，在全縣全面推行基本公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管理工作。

四、保障措施

（一）加強(qiáng)組織。

局成立縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。各實(shí)施單位要成立相應(yīng)組織，結(jié)合“三位一體”、鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)工作，明確專人負(fù)責(zé)，制訂工作方案和計(jì)劃，全力做好試點(diǎn)工作。

（二）落實(shí)責(zé)任。

局公衛(wèi)科負(fù)責(zé)做好組織協(xié)調(diào)、宣傳發(fā)動、督查指導(dǎo)等；縣疾控中心負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)，針對不同人群做好技術(shù)培訓(xùn)、活動指導(dǎo)和質(zhì)控評估等；鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)組織實(shí)施，村衛(wèi)生室具體操作；鎮(zhèn)區(qū)健康管理團(tuán)隊(duì)要不定期參加網(wǎng)格活動，為網(wǎng)格成員答疑解惑；網(wǎng)格長具體承擔(dān)“四員”職責(zé)。

（三）強(qiáng)化投入。

鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院要將健康網(wǎng)格化管理作為基本公共衛(wèi)生工作的重要組成部分，強(qiáng)化活動場所建設(shè)，添置必要的設(shè)施，設(shè)立明顯的標(biāo)志牌，保證活動場所設(shè)施齊全，環(huán)境整潔。要配齊網(wǎng)格活動相關(guān)的資料、用品，為網(wǎng)格活動的`正常開展提供必要的后勤保障。

（四）嚴(yán)格督查。

年終，對各網(wǎng)格開展活動進(jìn)行評比，優(yōu)秀網(wǎng)格長將給予一定的經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。對網(wǎng)格長適當(dāng)安排活動經(jīng)費(fèi)，活動經(jīng)費(fèi)額度由衛(wèi)生院自行確定，可按月或季度發(fā)放，也可年終一次性發(fā)放，所需經(jīng)費(fèi)從基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目勞務(wù)費(fèi)用中列支。

（五）注重總結(jié)。

各單位在開展、指導(dǎo)基本公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管理試點(diǎn)工作時(shí)，要及時(shí)填寫“三位一體”工作手冊；小組每次活動要有相應(yīng)的活動記錄；縣統(tǒng)一印制《縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格長工作手冊》，各網(wǎng)格要及時(shí)記錄活動開展情況，相關(guān)資料要及時(shí)收集，確保臺帳資料完整齊全。

篇四：外包服務(wù)方案

近十年來，業(yè)務(wù)外包這一經(jīng)營管理方法越來越受到物業(yè)管理企業(yè)的重視，到目前為止，幾乎所有的物業(yè)管理企業(yè)都不同程度地將專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給更加專業(yè)性的服務(wù)企業(yè)。業(yè)務(wù)外包又稱資源外取，是將一些傳統(tǒng)上由企業(yè)內(nèi)部人員負(fù)責(zé)的非核心業(yè)務(wù)，以加工的方式發(fā)包給專業(yè)的、高效的產(chǎn)品（服務(wù)）提供商。 最初的外包僅僅涉及專用設(shè)備維修保養(yǎng)等領(lǐng)域，目前已經(jīng)拓展到保安服務(wù)和保潔服務(wù)等領(lǐng)域。總體來說外包服務(wù)有以下優(yōu)勢。

物業(yè)資產(chǎn)管理是房地產(chǎn)經(jīng)營管理企業(yè)的發(fā)展方向:

智力密集型

勞動密集型

一、 物業(yè)管理外包的優(yōu)勢

1、降低經(jīng)營成本。

其一，由于專業(yè)化分工所帶來的高效率，許多專業(yè)性服務(wù)公司在其專業(yè)領(lǐng)域都擁有比物業(yè)管理企業(yè)更有效的資源和組織。這些企業(yè)通過承攬大量專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)，通過規(guī)模經(jīng)營來實(shí)現(xiàn)比單個(gè)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營高得多的經(jīng)營效率，因而能夠以優(yōu)質(zhì)低價(jià)為物業(yè)管理企業(yè)提供服務(wù)，從而使得物業(yè)管理企業(yè)節(jié)省運(yùn)營的費(fèi)用。

其二，通過保安、保潔業(yè)務(wù)外包，日常工作中只需配備少數(shù)維修人員，管理開支大為減少，特別是減少在人力資源管理方面的成本。目前國家對勞動用工制度的加強(qiáng)監(jiān)管，用人單位的用工成本逐步升高，外包服務(wù)可以有效降低這方面的成本。

其三，將專項(xiàng)業(yè)務(wù)外包有利于物業(yè)管理企業(yè)節(jié)約固定資產(chǎn)投資，在財(cái)務(wù)管理上，支付固定合同的現(xiàn)金較設(shè)立內(nèi)部成本中心進(jìn)行預(yù)算管理，通常更容易進(jìn)行成本控制。比如大型的保潔公司能夠在專用設(shè)備方面實(shí)現(xiàn)共享，而不必在每個(gè)物業(yè)點(diǎn)都采購專用設(shè)備，從而降低設(shè)備投資。

總之，業(yè)務(wù)外包可以有效降低成本，增加企業(yè)利潤。

2、業(yè)務(wù)外包可以有效地提高服務(wù)質(zhì)量。

專業(yè)公司通過發(fā)揮資源優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢來提高其所提供的產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量。專業(yè)公司由于業(yè)務(wù)相對單一而且專注，使得其專業(yè)化優(yōu)勢得到充分彰顯。比如專業(yè)的電梯維修保養(yǎng)公司，可以科學(xué)規(guī)范地制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，達(dá)到預(yù)想的維護(hù)保養(yǎng)效果；專業(yè)的保安公司，有較系統(tǒng)的保安員管理辦法及訓(xùn)練方式以及廣泛的招聘渠道，結(jié)合當(dāng)今治安防范的需求在技防、人防上下功夫，這必將大大加強(qiáng)治安防患能力。

3、業(yè)務(wù)外包可以規(guī)避一些風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)企業(yè)防范和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。 對于風(fēng)險(xiǎn)高、管理難度大、專業(yè)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)，也可采用外包的服務(wù)方式以確保在服務(wù)提供的同時(shí)規(guī)避管理責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。如電梯設(shè)備的維保與運(yùn)行，在多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)均采用外包的服務(wù)方式，其原因可能包括：電梯屬特種設(shè)備，國家對其的管理要求極為嚴(yán)格，要求從業(yè)企業(yè)有專項(xiàng)資質(zhì)許可（包括經(jīng)營資質(zhì)和安全許可），從業(yè)人員技術(shù)要求較高且要持證上崗，屬于典型的技術(shù)含量高、管理難度大、安全責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)大的專項(xiàng)外包業(yè)務(wù)。

同時(shí)保安、保潔服務(wù)的外包可以有效降低企業(yè)在用工方面的風(fēng)險(xiǎn)

4、物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)委托帶來的最直接好處，是通過轉(zhuǎn)委托把企業(yè)有限的內(nèi)部資源集中在最具成本效益、最有價(jià)值的核心業(yè)務(wù)上，使物業(yè)管理企業(yè)人員保持精干，從而獲得提升核心競爭力的機(jī)會。物業(yè)管理企業(yè)通過專項(xiàng)業(yè)務(wù)外包，逐步從繁雜的專業(yè)化事務(wù)中解脫出來，成為物業(yè)管理的組織者、監(jiān)督者和協(xié)調(diào)者，實(shí)現(xiàn)了“管理”職能的回歸，扮演了一個(gè)服務(wù)集成商的角色。物業(yè)管理企業(yè)不是業(yè)主服務(wù)需求的生產(chǎn)者，不再直接向業(yè)主提供有形服務(wù)，而是通過提供間接服務(wù)、人文服務(wù)和信息服務(wù)，組織和落實(shí)社會專業(yè)服務(wù)資源，為業(yè)主提供服務(wù)。

二、物業(yè)管理外包的不足和限制條件

與世界上任何事物一樣，物業(yè)管理外包的`不足和缺陷是與優(yōu)勢是同時(shí)存在的，尤其是在我國社會轉(zhuǎn)型時(shí)期，物業(yè)管理市場尚不成熟的時(shí)候，這種不足和缺陷就更加突出，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1． 外包的服務(wù)質(zhì)量難以控制。

一般外包都是通過招標(biāo)方式進(jìn)行，通過對投標(biāo)方服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、資信等方面評估最終確定合作方。但是一旦決定了合作方，實(shí)際質(zhì)量是難以

控制的，因?yàn)橥ǔＶ荒芸刂茖Ψ降墓芾碚呋虼�表，而直接操作作業(yè)者可以聽或不聽物業(yè)管理企業(yè)的指導(dǎo)與要求，致使質(zhì)量在第一現(xiàn)場難以控制。

2． 外包難以體現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)的形象及企業(yè)文化。

外包專業(yè)公司與物業(yè)管理企業(yè)畢竟是兩家人，企業(yè)的文化、服務(wù)的理念往往有較大的差距，物業(yè)管理企業(yè)很難通過合同或簡單溝通可以消除其差別，如果外包業(yè)務(wù)或項(xiàng)目的內(nèi)容、外延定義不清，則容易帶來運(yùn)作混亂與責(zé)任不清，給業(yè)主造成物業(yè)管理企業(yè)形象不佳的印象。

3． 外包在提供服務(wù)的時(shí)間上往往滯后。

由于物業(yè)管理服務(wù)需要具有預(yù)見性、處理突發(fā)事件的應(yīng)變性及強(qiáng)有力的引導(dǎo)能力，而事實(shí)上按照合同條款很難滿足對不確定因素的處理，加之發(fā)包方和承包方在溝通上有一定的程序，同時(shí)雙方一般又不在同一地點(diǎn)，要提供與事先約定或有規(guī)律性不相一致的服務(wù)，在時(shí)間上往往相對滯后。

4． 外包導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)協(xié)調(diào)管理的難度加大。

在履約過程中，物業(yè)管理公司對專業(yè)性服務(wù)企業(yè)既不能約束過緊，影響他們積極性的發(fā)揮，也不能放任自流，影響外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量。物業(yè)管理公司應(yīng)把專業(yè)性服務(wù)企業(yè)納入自身的整個(gè)管理體系中。實(shí)踐證明，游離于管理體系之外的外包，成功率是不高的。

斯密定理告訴我們：“分工水平依賴于市場容量”。一個(gè)企業(yè)能否從專業(yè)分工中得益，依賴于參加分工網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)數(shù)量（市場容量）。然而由于目前我國的物業(yè)管理市場不太成熟，市場還處于初期萌芽或無序的混亂競爭階段，在需求方面業(yè)主的實(shí)際認(rèn)可度不高，在供給方面市場資源還不是很豐富，有些專項(xiàng)業(yè)務(wù)在市場上很難找到專業(yè)資源，或因現(xiàn)有的專業(yè)資源稀缺導(dǎo)致的專項(xiàng)外包業(yè)務(wù)價(jià)格高企，超過企業(yè)的承受能力，因此當(dāng)前乃至今后一段時(shí)間內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)的外包有相當(dāng)?shù)木窒扌浴?/p>

三、物業(yè)管理外包的未來趨勢與格局

雖然物業(yè)管理外包作為一種新型的物業(yè)管理模式目前還存在一些有待解決的問題，但它體現(xiàn)了在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)物業(yè)管理向現(xiàn)代化物業(yè)管理轉(zhuǎn)型過程中物業(yè)管理職能社會化、專業(yè)化、市場化的必然發(fā)展趨勢。根據(jù)筆者的預(yù)測和設(shè)想，未來的格局有五種形態(tài)：

第一，傳統(tǒng)的“一體化”物業(yè)管理在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)和市場成熟程度不高的城市在相當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)，仍有較大的存在和發(fā)展空間。

第二，基于市場的物業(yè)管理專業(yè)化必將對物業(yè)管理市場產(chǎn)生重大的影響。物業(yè)管理的再專業(yè)化過程將物業(yè)管理過程中的各項(xiàng)核心業(yè)務(wù)再度精深精細(xì)化，外包管理漸成趨勢。隨著社會服務(wù)體系發(fā)育的完整，各類專業(yè)化公司應(yīng)運(yùn)而生蓬勃發(fā)展，依仗自身的專業(yè)化能力作為物業(yè)管理公司的分供方，共同服務(wù)于社區(qū)業(yè)戶。物業(yè)管理公司的角色同時(shí)轉(zhuǎn)換為社區(qū)管理的組織者、監(jiān)督者、協(xié)調(diào)人和決策建議者。

第三、內(nèi)部的專業(yè)化的發(fā)展將催生物業(yè)管理企業(yè)的集團(tuán)化。只要是市場經(jīng)濟(jì)，就必須實(shí)行專業(yè)化，只要是現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)，就必須搞集團(tuán)化。而集團(tuán)化是以專業(yè)化為基礎(chǔ)和包含著專業(yè)化的，是專業(yè)化的綜合和整合。通過集團(tuán)成員企業(yè)優(yōu)勢的組合，集中資金、人才、技術(shù)力量等優(yōu)勢，在重點(diǎn)搞好物業(yè)管理服務(wù)的同時(shí)，組建若干專業(yè)化的分公司。如清掃公司、保安公司、綠化公司、房屋維修公司、搬家公司、裝飾裝修公司，樓寓清洗公司等等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。

第四，隨著產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分解和專業(yè)化發(fā)展，物業(yè)管理出現(xiàn)精深精細(xì)化趨勢，并從勞動密集型逐漸成長為知識密集型，從而物業(yè)管理中分離出一個(gè)新型的領(lǐng)域——設(shè)施管理。相對于物業(yè)管理，設(shè)施管理表達(dá)了一種新的發(fā)展理念，即對于大型建筑物及建筑群的管理，要求采用一種全面的、綜合的成本觀念和效益觀念，從而達(dá)到設(shè)施壽命周期經(jīng)營費(fèi)用與使用效率的最優(yōu)結(jié)合。設(shè)施管理與物業(yè)管理相比較，更加具有戰(zhàn)略層次的特點(diǎn)和動態(tài)發(fā)展的全局整合理念。從業(yè)務(wù)操作上看，設(shè)施管理是傳統(tǒng)物業(yè)管理的提升，在管理方法、內(nèi)容、目的和手段等方面超越傳統(tǒng)物業(yè)管理。

第五，物業(yè)管理行業(yè)比照物現(xiàn)代物流業(yè)，創(chuàng)造出一個(gè)嶄新的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。就像物流業(yè)把傳統(tǒng)的物流活動（如運(yùn)輸、倉儲、裝卸搬運(yùn)等），從系統(tǒng)的角度和觀點(diǎn)出發(fā)，把產(chǎn)品從生產(chǎn)地到消費(fèi)地之間的整個(gè)供應(yīng)璉，運(yùn)用先進(jìn)的組織方式和管理技術(shù)，進(jìn)行高效率計(jì)劃、管理、配送創(chuàng)造出一個(gè)新型服務(wù)業(yè)一樣。那么物業(yè)作為與物流相對應(yīng)的不動產(chǎn)業(yè)，能否也能把傳統(tǒng)的各服務(wù)于不動產(chǎn)的物業(yè)服務(wù)，進(jìn)行科學(xué)的整合，從簡單的外圍服務(wù)商轉(zhuǎn)換為更深層次的內(nèi)部緊密協(xié)作，把一同服務(wù)于不同指向的物業(yè)領(lǐng)域市場，以系統(tǒng)論的方法把各供應(yīng)鏈連接起來，提供各類增值服務(wù)。

篇五：服務(wù)質(zhì)量月方案

根據(jù)國家相關(guān)部委、集團(tuán)公司、山東神達(dá)/昊達(dá)工程項(xiàng)目部以及中國寰球工程公司組織開展20xx年全國“質(zhì)量月”活動要求，為深入貫徹公司20xx年質(zhì)量工作要求，扎實(shí)響應(yīng)公司20xx年“質(zhì)量月”活動方案，進(jìn)一步提升質(zhì)量管理水平，特制定山東神達(dá)聚丙烯/昊達(dá)環(huán)氧乙烷現(xiàn)場項(xiàng)目部20xx年“質(zhì)量月”活動實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

落實(shí)《質(zhì)量發(fā)展綱要（20xx―20xx年）》，以提高項(xiàng)目工程質(zhì)量為核心，落實(shí)質(zhì)量管理提升工作要求，開展質(zhì)量指標(biāo)量化分析，推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè)，開展管理體系融合，提高項(xiàng)目部及各承包商基礎(chǔ)管理能力，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)工程和服務(wù)，確保質(zhì)量安全，以質(zhì)量發(fā)展打造寰球公司品牌。

二、活動主題

強(qiáng)化質(zhì)量安全意識，促進(jìn)質(zhì)量效益發(fā)展

三、活動時(shí)間

20xx年9月1日―30日

本次活動分3個(gè)階段進(jìn)行。

第一階級：9月1日―9月6日為宣傳發(fā)動階段。

（1）召開會議，印發(fā)資料、文件、周密部署。

（2）學(xué)習(xí)文件、吃透精神。

（3）利用標(biāo)語、標(biāo)牌、宣傳欄大造聲勢。

第二階段：9月6日―9月25日為自查整改、復(fù)查階段。

1、建章立制強(qiáng)規(guī)范、排查質(zhì)量隱患抓整改。

2、依法立制、強(qiáng)化質(zhì)量職責(zé)。

3、落實(shí)專職質(zhì)量人員、明確職責(zé)、專職專用。

第三階段：9月26日―9月30日為總結(jié)提高階段。

對“質(zhì)量月”開展進(jìn)行總結(jié)，找出神達(dá)聚丙烯/昊達(dá)環(huán)氧乙烷項(xiàng)目質(zhì)量控制管理工作中存在的問題，落實(shí)改進(jìn)措施，建立長效機(jī)制，杜絕同類問題的再次發(fā)生。

四、活動內(nèi)容

（一）成立山東神達(dá)聚丙烯/昊達(dá)環(huán)氧乙烷項(xiàng)目20xx“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組

為加強(qiáng)“質(zhì)量月”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，特成立20xx年“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公司設(shè)在寰球山東神達(dá)聚丙烯/昊達(dá)環(huán)氧乙烷現(xiàn)場項(xiàng)目部質(zhì)量部，由現(xiàn)場質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)具體處理“質(zhì)量月”活動日常事務(wù)。

組長：

副組長：

組員：

活動參與人員：

（二）及時(shí)宣傳發(fā)動，懸掛標(biāo)語橫幅，營造良好的質(zhì)量月活動氛圍

山東神達(dá)聚丙烯/昊達(dá)環(huán)氧乙烷項(xiàng)目質(zhì)量部門與現(xiàn)場項(xiàng)目部各部門密切配合，與神達(dá)聚丙烯/昊達(dá)環(huán)氧乙烷項(xiàng)目承建單位八冶、盛華、華油工建、中核二三等單位共同組織好“質(zhì)量月”活動，自9月3日起，各裝置區(qū)、各項(xiàng)目部辦公區(qū)及施工現(xiàn)場要懸掛“質(zhì)量月”條幅、設(shè)置“質(zhì)量月”宣傳欄，通過辦公平臺及專題質(zhì)量會議組織開展質(zhì)量方面的法律法規(guī)、方針政策和規(guī)章制度宣傳活動，加強(qiáng)“質(zhì)量月”活動的宣傳報(bào)道，營造“質(zhì)量月”活動氛圍。積極引導(dǎo)全體員工融入到活動中來，努力形成“人人都知道，人人都重視，人人都參與，人人都作為”的良好氛圍。

具體安排如下：

（1）9月1日―9月4日，各承包商按照屬地管理原則，在各裝置界區(qū)顯著位置，進(jìn)出道路通道口懸掛橫幅、標(biāo)語、并制作展板或宣傳欄。對質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量文化、進(jìn)行宣傳。營造全員關(guān)注的質(zhì)量氛圍。

（2）制作“質(zhì)量月”宣傳欄。在現(xiàn)場展板或宣傳欄上進(jìn)行“質(zhì)量月”宣傳教育，宣傳“質(zhì)量月”相關(guān)活動開展情況。開設(shè)“獎(jiǎng)懲欄、評比欄、宣傳欄”等專欄，以生產(chǎn)圖片為依據(jù)，以簡明的文字為說明，圖文并茂的體現(xiàn)“質(zhì)量月”的宣傳功效。

（三）廣泛開展QC小組活動，推廣先進(jìn)質(zhì)量管理方法

項(xiàng)目部質(zhì)量部組織開展QC小組活動，積極動員并組織項(xiàng)目管理人員、技術(shù)人員圍繞改進(jìn)質(zhì)量技術(shù)、提升質(zhì)量水平，廣泛開展小建議、小革新、小攻關(guān)、小發(fā)明、小創(chuàng)造等“五小”活動，開展看一本專業(yè)書、分析一次質(zhì)量事故案例等活動，進(jìn)一步調(diào)動全員參與質(zhì)量、改進(jìn)質(zhì)量的積極性，營造人人重視質(zhì)量、人人享受質(zhì)量的良好氛圍。項(xiàng)目質(zhì)量部積極推動QC小組活動，積極組織開展先進(jìn)質(zhì)量管理方法的推廣宣傳、專業(yè)知識和技能競賽、質(zhì)量書籍閱讀、舉辦技術(shù)講座、質(zhì)量管理制度宣貫、質(zhì)量培訓(xùn)、現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)交流會、質(zhì)量事故案例或質(zhì)量問題分析會、崗位練兵、群眾性質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量攻關(guān)等活動；組織開展學(xué)習(xí)《質(zhì)量發(fā)展綱要（20xx―20xx年）》及集團(tuán)公司和寰球公司質(zhì)量提升方案。通過活動的開展，提高質(zhì)量管理能力和水平，全面提升“質(zhì)量月”活動在項(xiàng)目全體參建員工中的影響力。

具體安排如下：

（1）學(xué)習(xí)和研討：動員各參建承包商、各生產(chǎn)班組組織員工學(xué)習(xí)工作中涉及的質(zhì)量控制程序、程序文件、管理制度，在學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件的基礎(chǔ)上、進(jìn)一步完善質(zhì)量體系。

（2）各單位質(zhì)量部門應(yīng)對新參到參建員工組織技術(shù)交底。

（3）對QC活動感興趣的人員組織QC知識培訓(xùn)。激發(fā)活動參與人員參與質(zhì)量月活動的熱情，提高參與QC小組成員活動水平，對今后更好開展活動將起到有效的幫助。

（4）鼓勵(lì)大家積極參與網(wǎng)絡(luò)教育平臺，學(xué)習(xí)新知識，抒發(fā)讀書感言，提高質(zhì)量意識。

（四）落實(shí)質(zhì)量提升工作要求，開展質(zhì)量檢查整改工作

項(xiàng)目質(zhì)量部落實(shí)質(zhì)量管理提升工作要求，按照《中國寰球工程公司工程建設(shè)質(zhì)量提升方案》（中寰質(zhì)安函〔20xx〕32號），進(jìn)一步細(xì)化落實(shí)本項(xiàng)目現(xiàn)場質(zhì)量管理提升實(shí)施方案，對照《中國寰球工程公司20xx年工程建設(shè)質(zhì)量提升方案實(shí)施計(jì)劃》、《中國寰球工程公司工程建設(shè)質(zhì)量提升方案工作任務(wù)分解》和公司《工程建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理規(guī)定》及相關(guān)質(zhì)量要求，認(rèn)真組織開展本項(xiàng)目部質(zhì)量自檢自查活動，認(rèn)真開展“查質(zhì)量責(zé)任意識，查質(zhì)量安全水平，查質(zhì)量保證制度，查標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，查計(jì)量檢測保證，查現(xiàn)場管理，查質(zhì)量損失和訪問用戶”的“七查一訪”活動，提高項(xiàng)目部管理人員及分包單位的質(zhì)量管理水平。本項(xiàng)目重點(diǎn)加強(qiáng)對工程設(shè)計(jì)、采購、施工等全過程質(zhì)量管理檢查和控制，嚴(yán)把各階段質(zhì)量關(guān)口，切實(shí)提高工程實(shí)體質(zhì)量。項(xiàng)目經(jīng)理為質(zhì)量工作第一責(zé)任人的責(zé)任，親自組織或參加質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除，確保工程和服務(wù)質(zhì)量，項(xiàng)目質(zhì)量部認(rèn)真做好質(zhì)量講評及質(zhì)量整改工作。積極配合寰球總部生產(chǎn)管理與項(xiàng)目控制部、QHSE管理部組織對項(xiàng)目質(zhì)量自查和整改情況的抽查。

（五）持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量管理體系完善及改進(jìn)工作

項(xiàng)目質(zhì)量部根據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件要求，結(jié)合項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)際情況，認(rèn)真組織落實(shí)本項(xiàng)目受控文件的檢查完善，推進(jìn)質(zhì)量管理體系與其他體系融合，不斷提高體系運(yùn)行的有效性。項(xiàng)目質(zhì)量部針對外審及各類質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，舉一反三，對照《質(zhì)量管理體系推進(jìn)評審記錄表》（20xx版），認(rèn)真查找本項(xiàng)目存在的質(zhì)量問題和不足，積極整改，進(jìn)一步檢查所制定的糾正措施或預(yù)防措施的落實(shí)情況，確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行良好。

八冶項(xiàng)目部、盛華項(xiàng)目部、華油工建項(xiàng)目部、中核二三項(xiàng)目部要根據(jù)質(zhì)量管理體系文件要求，結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真組織落實(shí)本部門質(zhì)量管理體系文件編制完善工作。各項(xiàng)目部要針對監(jiān)督站、業(yè)主工程部（項(xiàng)目分部、質(zhì)量組）監(jiān)理以及寰球公司現(xiàn)場項(xiàng)目部各類質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，舉一反三，認(rèn)真查找本單位、本項(xiàng)目存在的質(zhì)量問題和不足，結(jié)合“質(zhì)量月”活動，進(jìn)一步檢查所制定的糾正措施或預(yù)防措施的落實(shí)情況，持續(xù)改進(jìn)，確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行良好。具體要求如下：

（1）寰球現(xiàn)場項(xiàng)目質(zhì)量部門響應(yīng)公司號召，積極開展“七查”活動，要通過專項(xiàng)檢查、綜合檢查等形式對工程質(zhì)量重點(diǎn)控制內(nèi)容及關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行全面質(zhì)量檢查和隱患排查。

（2）檢查與獎(jiǎng)懲。有關(guān)質(zhì)量的抽查工作，如技術(shù)文件的貫徹執(zhí)行情況、現(xiàn)場指導(dǎo)的及時(shí)性、操作過程的規(guī)范化、質(zhì)量記錄正確、完整、顧客投訴（業(yè)主整改單、監(jiān)理通知單、寰球NCR單等）和退貨處理及糾正和預(yù)防措施的落實(shí)情況等。

（3）9月7日―9月10日為施工單位自查自改階段，9月xx―9月15日寰球現(xiàn)場項(xiàng)目部組織對施工現(xiàn)場進(jìn)行第一次施工現(xiàn)場的.質(zhì)量大檢查（三查四定或中交前大檢查），公布檢查結(jié)果，整改單位應(yīng)及時(shí)安排對存在的問題進(jìn)行整改并舉一反三。

（4）9月16日―9月20日寰球現(xiàn)場項(xiàng)目部組織對施工現(xiàn)場進(jìn)行第二次施工現(xiàn)場的質(zhì)量大檢查（三查四定或中交前大檢查），評出優(yōu)秀承包商，曝光質(zhì)量隱患及不合格品情況，提出糾正預(yù)防措施，并按本項(xiàng)目制定的質(zhì)量處罰管理規(guī)定相關(guān)條文處罰到責(zé)任單位和直接責(zé)任人。

（5）評選“質(zhì)量標(biāo)兵”�！百|(zhì)量標(biāo)兵”候選人（八冶、盛華項(xiàng)目部上報(bào)1名候選人，華油工建、中核二三上報(bào)2―3名候選人）每個(gè)候選人必須提交一份事跡陳述材料，說明自己對質(zhì)量的認(rèn)識、對“下一工序就是顧客”的認(rèn)知、如何保證質(zhì)量、已有的貢獻(xiàn)或成績、參選優(yōu)勢和承諾等。然后由寰球公司在活動總結(jié)期評選出5―6名“質(zhì)量標(biāo)兵”，每位“質(zhì)量標(biāo)兵”獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金300元。

（六）開展質(zhì)量指標(biāo)量化分析

“質(zhì)量月”期間，項(xiàng)目質(zhì)量部結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真填寫質(zhì)量月報(bào)中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并及時(shí)上報(bào)。同時(shí)對照公司年初發(fā)布的質(zhì)量目標(biāo)，檢查確認(rèn)目標(biāo)指標(biāo)完成情況，分析質(zhì)量目標(biāo)體系的科學(xué)完整性，查找不足，識別質(zhì)量目標(biāo)的提升空間，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量績效，采取切實(shí)措施提升質(zhì)量管理工作水平。

（七）開展質(zhì)量樣板工程創(chuàng)建活動

項(xiàng)目質(zhì)量部積極推進(jìn)質(zhì)量樣板工程創(chuàng)建活動。按照《中國寰球工程公司20xx年度質(zhì)量樣板工程創(chuàng)建活動方案》（中寰質(zhì)安函〔20xx〕56號）要求，對照考核標(biāo)準(zhǔn)，組織開展自檢自查活動，組織對申報(bào)質(zhì)量樣板工程不定期開展自評活動，確保申報(bào)項(xiàng)目達(dá)到質(zhì)量樣板工程要求。爭創(chuàng)國家、行業(yè)、地方（省、市、自治區(qū)）的質(zhì)量獎(jiǎng)和優(yōu)質(zhì)工程，積極引進(jìn)先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，總結(jié)質(zhì)量管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高質(zhì)量管理水平，積極參加質(zhì)量標(biāo)桿評選活動，不斷提升寰球公司EPC工程項(xiàng)目的質(zhì)量水平。

（八）開展質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)交流活動，不斷提高質(zhì)量管理水平

組織開展質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)交流活動，在活動中，各單位總結(jié)近幾年的質(zhì)量管理工作，通過面對面的交流，彼此分享經(jīng)驗(yàn)，吸收好的管理方法。交流的重點(diǎn)放在設(shè)計(jì)質(zhì)量管理和提升上，同時(shí)在交流現(xiàn)場舉辦質(zhì)量圖片展覽。通過交流，各單位對照本單位的管理工作進(jìn)行改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理水平的全面提升。公司繼續(xù)開展質(zhì)量論文評選活動，將于9月底前完成論文收集及評審工作，10月中旬前完成優(yōu)秀論文的發(fā)布與表彰準(zhǔn)備工作。

五、活動要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，精心安排。項(xiàng)目各部門、承包商各項(xiàng)目部要圍繞今年“質(zhì)量月”活動主題，結(jié)合實(shí)際，制訂出具體的活動計(jì)劃，切實(shí)把20xx年“質(zhì)量月”活動落到實(shí)處。

（二）要扎實(shí)開展“質(zhì)量月”活動，不走過場，不搞形式，要?jiǎng)?chuàng)新活動方式、提升活動水平、注重活動實(shí)效，活動要突出重點(diǎn)，針對有效，形成氛圍。通過“質(zhì)量月”活動來真正促進(jìn)“工程質(zhì)量”跨上一個(gè)新臺階。

（三）要以開展“質(zhì)量月”活動為契機(jī)，結(jié)合質(zhì)量提升工作要求，認(rèn)真分析當(dāng)前在質(zhì)量管理方面存在的主要問題，提出強(qiáng)化質(zhì)量管理的建議。項(xiàng)目各部門、承包商各項(xiàng)目部要認(rèn)真總結(jié)“質(zhì)量月”活動的好做法以及取得的成效。項(xiàng)目質(zhì)量部將總結(jié)和《20xx年公司“質(zhì)量月”活動統(tǒng)計(jì)表》提交總部生產(chǎn)管理與項(xiàng)目控制部，由生產(chǎn)管理與項(xiàng)目控制部匯總。

（四）總部生產(chǎn)管理與項(xiàng)目控制部組織對總部各項(xiàng)目部“質(zhì)量月”活動開展情況進(jìn)行考核和評比，對于表現(xiàn)突出的單位和項(xiàng)目部，公司將通過寰球之窗、質(zhì)量安全環(huán)保節(jié)能專欄等公司內(nèi)部平臺進(jìn)行通報(bào)表彰。

六、活動總結(jié)及評估改進(jìn)成果

通過“質(zhì)量月”的宣傳、學(xué)習(xí)和改進(jìn)，按照策劃―實(shí)施―檢查―處置的P、D、C、A方法來評估和改進(jìn)運(yùn)作的項(xiàng)目，細(xì)致分析、深刻總結(jié)，把質(zhì)量意識真正落實(shí)到實(shí)際工作中去。全體員工要以“質(zhì)量月”活動為契機(jī)，全面提高質(zhì)量意識和技術(shù)水平，增強(qiáng)和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，通過質(zhì)量月活動使本項(xiàng)目部質(zhì)量管理再上一個(gè)新臺階。

篇六：志愿服務(wù)方案

一、活動主題

甘守三尺講臺，爭做“四有”老師。

二、活動目的

立足教育、服務(wù)教育、服務(wù)社會，大力弘揚(yáng)新時(shí)期人民教師的高尚師德和“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神。

三、活動方式

請各部門結(jié)合自身的.特點(diǎn)和優(yōu)勢，充分發(fā)揮專業(yè)特長，積極開展豐富多彩的教育志愿服務(wù)活動，可采用以下活動方式進(jìn)行，也可自由進(jìn)行。

（一）成長輔導(dǎo)服務(wù)

針對學(xué)習(xí)較差的學(xué)生開展學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等活動；針對問題學(xué)生開展思想教育、情感交流等活動；針對困難學(xué)生開展物質(zhì)資助、技能輔導(dǎo)等活動；根據(jù)學(xué)生發(fā)展需求，開展提高學(xué)生綜合素質(zhì)的各種體活動及教育交流等。

（二）社會公益服務(wù)

為大型活動提供現(xiàn)場引導(dǎo)、信息咨詢、語言翻譯、禮儀接待、團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)、應(yīng)急救助、技術(shù)指導(dǎo)、秩序維持等志愿服務(wù)；深入社區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村等地區(qū)對相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行宣傳、講解等；為社區(qū)居民提供義診、義務(wù)維修等服務(wù)；為農(nóng)村留守兒童提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、生活照顧、心理疏導(dǎo)等志愿服務(wù)活動。

（三）扶貧開發(fā)服務(wù)

為改善貧困地區(qū)化貧乏的狀況而開展的如捐書贈學(xué)等志愿服務(wù)；為改善困地區(qū)科技落后的狀況而開展的技能培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、科普知識宣傳等志愿服務(wù)。

四、工作要求

請各部門統(tǒng)籌安排，勤儉節(jié)約、求真務(wù)實(shí)，要突出慶�；顒拥闹黝}性、群眾性，廣泛發(fā)動，積極動員，引導(dǎo)廣大教師參與到活動中，切實(shí)發(fā)揮慶�；顒拥膶�(shí)際效用。

篇七：大客戶服務(wù)方案

團(tuán)隊(duì)構(gòu)成具體內(nèi)容

大客戶經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成對大客戶的服務(wù)

銷售支持主要對客戶的市場營銷工作進(jìn)行銷售上的指導(dǎo)

市場支持對客戶的營銷策略、市場規(guī)劃進(jìn)行支持

技術(shù)支持對客戶的相關(guān)技術(shù)問題進(jìn)行支持，進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)等

財(cái)務(wù)支持對客戶進(jìn)行財(cái)務(wù)管理方面的支持，保持其財(cái)務(wù)狀況良好

培訓(xùn)支持對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，保證其成長中必要的學(xué)習(xí)和知識補(bǔ)充

二、服務(wù)內(nèi)容

1．根據(jù)用戶需求定制產(chǎn)品。

2．×年有限保修，×年上門，×年全保，實(shí)行特殊地區(qū)的保修承諾。

3．滿足用戶時(shí)間要求，實(shí)行加急供貨。

4．有償點(diǎn)對點(diǎn)送貨上門。

送貨至用戶指定地址，滿足客戶特殊的質(zhì)量、技術(shù)要求。

5．協(xié)調(diào)公司內(nèi)部技術(shù)、質(zhì)控等部門力量，體現(xiàn)綜合優(yōu)勢產(chǎn)品及方案培訓(xùn)。

6．特殊的`付款方式

本部總經(jīng)理或營銷副總審批提供針對客戶具體需求的專業(yè)咨詢。

7．針對具體用戶具體需求，提供專業(yè)的方案產(chǎn)品咨詢服務(wù)及多形式的行業(yè)推廣活動。

8．通過技術(shù)研討、行業(yè)座談、用戶答謝、產(chǎn)品展示等形式，加強(qiáng)同客戶的溝通等。

三、大客戶服務(wù)申請的提出和審批

1．大客戶服務(wù)人員填寫《大客戶服務(wù)與支持申請表》，《大客戶服務(wù)與支持申請表》的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。

（1）對客戶進(jìn)行支持與服務(wù)的內(nèi)容。

（2）客戶信息

客戶信息包括客戶深層需求、需求變化、組織結(jié)構(gòu)以及認(rèn)識變動等信息。

（3）申請日期和申請人員等。

2．大客戶部主管對《大客戶服務(wù)與支持申請表》進(jìn)行審核，并填寫審核意見。

3．大客戶部經(jīng)理對《大客戶服務(wù)與支持申請表》進(jìn)行審批，并填寫審批意見。

四、大客戶服務(wù)的實(shí)施

1．產(chǎn)品技術(shù)研討會

通過技術(shù)講座進(jìn)行技術(shù)的交流，聽取大客戶對于公司產(chǎn)品的技術(shù)意見和建議，邀請對象為大客戶的技術(shù)主管、營銷經(jīng)理以及第三方行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)。

2．行業(yè)發(fā)展交流會

通過組織會談、娛樂休閑等形式，同大客戶溝通行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢。目的在于加強(qiáng)同客戶的交流。

3．用戶答謝會

通過組織休閑娛樂活動，增進(jìn)雙方的交流，并可以就雙方關(guān)心的問題進(jìn)行非正式的意見交換。

4．其他方式

采取邀請參加公司重要產(chǎn)品發(fā)布會、贈送音樂會門票等方式加強(qiáng)同客戶的交流與溝通。

五、大客戶服務(wù)的評估

1．大客戶服務(wù)人員根據(jù)大客戶服務(wù)項(xiàng)目的情況，填寫《大客戶服務(wù)評估表》，對大客戶服務(wù)的情況進(jìn)行評估，大客戶主管和經(jīng)理對《大客戶服務(wù)評估表》進(jìn)行審核、審批。

2．大客戶服務(wù)人員對大客戶服務(wù)的情況在服務(wù)活動結(jié)束后1周內(nèi)進(jìn)行回訪，聽取大客戶對服務(wù)項(xiàng)目的意見和看法，以便改進(jìn)。

編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期

篇八：服務(wù)運(yùn)營方案

精選服務(wù)運(yùn)營方案

運(yùn)營

1、發(fā)布意圖決定發(fā)布內(nèi)容，服務(wù)運(yùn)營方案。

根據(jù)你今天推送的意圖來確定推送條數(shù)，例如昨天做了有獎(jiǎng)活動，今天要公布獲獎(jiǎng)名單，要一條;今天要配合公司或其他推廣方式推出了某個(gè)活動，要單獨(dú)一條;今天某某時(shí)裝周，看潮網(wǎng)有獨(dú)家的秀場資訊和分析發(fā)布，要單獨(dú)一條…… 把今天必須要發(fā)布的內(nèi)容列出來，然后進(jìn)行二次篩選，原則是越精簡越好。一般不超過三條。

2、能少發(fā)的盡量少發(fā)，不該發(fā)的內(nèi)容堅(jiān)決不發(fā)。

通常來講每條圖文的打開率會根據(jù)排列的先后順序大幅度遞減，同樣的內(nèi)容頭條的閱讀量會高很多，與其推送幾條內(nèi)容沒人看，還不如將全部精力都放到頭條上;正常情況下兩條應(yīng)該是不錯(cuò)的選擇。

3、價(jià)值內(nèi)容。

多圖文的黃金位置只有第一個(gè)，從受眾的體驗(yàn)來講，對他們有價(jià)值的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容肯定是更受歡迎的。所以，建議把精致的、對受眾有價(jià)值的內(nèi)容放在第一位，這樣不僅可以保證較高的打開率和傳播率，也會讓粉絲覺得這是一個(gè)有質(zhì)感、有價(jià)值的賬號。

4.率先表態(tài)。

在遇到突發(fā)事件或社會發(fā)生重大危機(jī)事件時(shí)，企業(yè)官方微信應(yīng)最好發(fā)布相關(guān)情況表明態(tài)度和立場，因?yàn)槠髽I(yè)不僅僅是謀取自身利益最大化的經(jīng)濟(jì)體，作為社會的組成部分，社會責(zé)任也是評判好壞的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。從受眾角度來講也會覺得企業(yè)并不是冷冰冰的鋼板一塊，而是有血有肉有感情的個(gè)體。

5.用戶體驗(yàn)。

在素材完成之后，千萬記得預(yù)覽后再保存，將內(nèi)容發(fā)送到各種版本的'手機(jī)上，看看最終呈現(xiàn)的效果，確保標(biāo)題和首圖都能發(fā)揮出最大的功效。在我關(guān)注的官方公眾號中不乏有新浪、騰訊這樣的營銷大號，但是它們通常忽略了同一個(gè)問題，頭條的圖片經(jīng)常會將人攔腰截?cái)嗷蛘咧灰娚碜硬灰婎^，這樣不完整的圖片給人的感覺通常都不太好，原因是微信頭條的圖片以720像素*400像素為最佳，比例失調(diào)或過大或小都會造成圖片上傳的時(shí)候被壓縮變形，只有預(yù)覽發(fā)布到手機(jī)上并且根據(jù)預(yù)覽效果不斷修改才能避免出現(xiàn)這樣的問題，值得注意的是“封面圖片顯示在正文中”的勾選也應(yīng)該根據(jù)圖文內(nèi)容的排版進(jìn)行合理安排，耐心和細(xì)心同樣重要，一定要把顯示效果處理好，就算你內(nèi)容再佳，顯示很差，用戶同樣也沒心情再看了，規(guī)劃方案《服務(wù)運(yùn)營方案》。

6.優(yōu)化內(nèi)容。

底部的品牌推廣信息，和引導(dǎo)分享是一條信息的組成部分，一個(gè)設(shè)計(jì)良好并且極具創(chuàng)意的引導(dǎo)分享設(shè)計(jì)是能夠加分的，但現(xiàn)在的問題是很多公眾號底部關(guān)于公司的介紹和分享內(nèi)容所占篇幅過大有的甚至達(dá)到了幾屏的內(nèi)容，這樣反而適得其反。原則應(yīng)該是能精簡則精簡，同時(shí)考慮到受眾大致是什么樣的群體，在設(shè)計(jì)的時(shí)候突出重點(diǎn)，根據(jù)內(nèi)容的不同進(jìn)行合理分布。

推廣

1.這個(gè)是很容易很忽略掉細(xì)節(jié)，大家都知道微信信息中沒有辦法放超鏈接，只有在“閱讀原文”可以放上超鏈接，通過“閱讀原文”可以給企業(yè)手機(jī)網(wǎng)站增加客戶，也可以鏈接以前發(fā)送微信信息。

2.微信公眾平臺設(shè)置關(guān)鍵詞自動回復(fù)把每次發(fā)送的文章都設(shè)上對應(yīng)關(guān)鍵詞，如輸入“1”，查閱《公司簡介》，輸入“m”查看文章文章目錄，除了剛才日常設(shè)置，還可以在“實(shí)時(shí)消息”看到客戶的提問，把一些問題整理起來，通過關(guān)鍵詞設(shè)置，為客戶推送答案，節(jié)約客服溝通時(shí)間。

3.微信二次開發(fā)想通過微信給客戶提供更多便利功能，只能通過二次開發(fā)來實(shí)現(xiàn)，如客戶查詢產(chǎn)品信息，或是跟客戶CRM系統(tǒng)對應(yīng)，提醒客戶等。個(gè)人建議微信跟企業(yè)手機(jī)網(wǎng)站相結(jié)合，如回復(fù)關(guān)鍵詞“公司介紹”，在接口中實(shí)現(xiàn)把手機(jī)版關(guān)于公司介紹發(fā)送到微信當(dāng)中。

4.利用好啦啦分享這個(gè)網(wǎng)站平臺

估計(jì)大家不怎么熟悉啦啦分享這個(gè)平臺，目前只有啦啦分享可以讓公眾號，訂閱號不被限制的發(fā)送內(nèi)容，沒有這個(gè)平臺，一天只能發(fā)送一條訂閱消息，讓很多人頭痛不已，一不小心，留了什么沒發(fā)。

篇九：常年法律顧問服務(wù)方案

一、簡言

山東千舜律師事務(wù)所擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的法律專家和行業(yè)精英，以及高速準(zhǔn)確的信息平臺，與社會各界具有良好的人際關(guān)系。山東千舜律師事務(wù)所公司法律事務(wù)部是專為公司（企業(yè)）提供法律咨詢、項(xiàng)目定位、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避及訴訟與仲裁等事項(xiàng)，為公司全面解決經(jīng)營方案的綜合性機(jī)構(gòu)。

在法律服務(wù)行業(yè)，決定其能否成功的根本因素不僅是對法律知識理解的厚薄、技巧運(yùn)用的嫻熟，知識和技巧到達(dá)一定程度，大家都是一樣的，能分出高下的是人的心境，恒心、信心、和責(zé)任心。山東千舜律師事務(wù)所公司法律事務(wù)部是一個(gè)具有專業(yè)知識的團(tuán)隊(duì)，也是一個(gè)充滿自信能夠持之以恒和堅(jiān)持職業(yè)操守的團(tuán)隊(duì)，有能力為公司的發(fā)展壯大，提供堅(jiān)實(shí)有力的法律支持。

二、服務(wù)目標(biāo)

基于對以往法律顧問單位與相關(guān)利益主體間發(fā)生的各項(xiàng)權(quán)利義務(wù)及相關(guān)活動總結(jié)所得經(jīng)驗(yàn)，我方以可能存在的法律風(fēng)險(xiǎn)為研究和解決對象而設(shè)計(jì)出一套行之有效的服務(wù)模式。公司相關(guān)利益主體內(nèi)部主要有公司、股東、董事、高級管理人員、普通雇員，外部主要是政府管理部門、消費(fèi)者、其他相關(guān)人員及單位。考慮到各個(gè)公司的具體情況，為切實(shí)保障公司利益、規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)、盡量防范不確定的法律風(fēng)險(xiǎn)和法律隱患，實(shí)現(xiàn)公司利益最大化，我方逐步形成了富有特色和成效的以企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范為核心的公司（企業(yè)）法律顧問服務(wù)方案。

該方案將通過對公司的行業(yè)特點(diǎn)、資本結(jié)構(gòu)、企業(yè)組織形式、公司監(jiān)管體制、公司生產(chǎn)營銷、知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)用及保護(hù)等方面的考察、評估，通過對公司投資及經(jīng)營等重要環(huán)節(jié)勤勉盡責(zé)地跟進(jìn)，配合公司建立與完善全方位的法律風(fēng)險(xiǎn)防范、應(yīng)對體系，將律師事務(wù)所多年積累的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和行之有效的管理制度應(yīng)用到公司商務(wù)活動的各個(gè)層面，包括公司設(shè)立、治理、投資、營銷等綜合事項(xiàng)及公司合同制度的建立、勞動人事管理和各類糾紛處理方面，通過員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識的提高和制度保障，最大限度地降低公司及公司高層管理人士經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

公司的風(fēng)險(xiǎn)主要來自不可抗力的自然風(fēng)險(xiǎn)、市場因素下的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和法律責(zé)任體系下的法律風(fēng)險(xiǎn)。公司權(quán)責(zé)不清、決策草率、制度缺位和監(jiān)管失控是導(dǎo)致法律風(fēng)險(xiǎn)的主要內(nèi)因，而違法違規(guī)、合同違約和侵權(quán)是導(dǎo)致法律風(fēng)險(xiǎn)的主要外因。前述法律風(fēng)險(xiǎn)都將導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失或各項(xiàng)處罰，使公司的有形、無形資產(chǎn)造成損害。山東千舜律師事務(wù)所法律顧問工作范圍與服務(wù)內(nèi)容都是圍繞相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)判、防范、控制和化解而確定和展開的。

三、法律顧問服務(wù)的具體方案和內(nèi)容

（一）法律咨詢、法律調(diào)查、提供法律建議。

根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，如果公司的日常經(jīng)營管理及商務(wù)活動能在事前、事中乃至事后向法律顧問進(jìn)行咨詢，其效果不僅體現(xiàn)在法律風(fēng)險(xiǎn)的避免與或然損失的減少，而且將貫徹在公司員工的工作思維中，從而養(yǎng)成對公司十分有益的工作習(xí)慣。

我方在下述方面的法律咨詢服務(wù)，將有助于公司之公司行為的合法有效性和權(quán)利的保障性，并有助于經(jīng)營損失與法律費(fèi)用（如訴訟費(fèi)）的減少：在合同、稅務(wù)、業(yè)務(wù)經(jīng)營、公司治理、勞動人事、知識產(chǎn)權(quán)、房地產(chǎn)、投資合作、企業(yè)并購，行政刑事及訴訟、仲裁方面提供法律咨詢，提出法律意見與建議；為公司在日常經(jīng)營中所涉法律問題及事件，組織專業(yè)律師進(jìn)行法律調(diào)研和盡職法律調(diào)查，將調(diào)研、調(diào)查之結(jié)果以書面法律意見報(bào)呈，供公司決策參考。

（二）公司規(guī)章制度的建立與完善

我方希望，通過下述主要的公司規(guī)章制度的建立或修訂，幫助公司規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、減少損失，擴(kuò)展公司的無形資產(chǎn)（如商業(yè)秘密保護(hù)制度和知識產(chǎn)權(quán)管理制度）。

由此，我方將以公司法為核心，重點(diǎn)對下列事項(xiàng)進(jìn)行法律上的建立和完善。

1、公司章程

作為公司“憲法”的章程往往被投資人和公司高級管理人員所忽略�，F(xiàn)公司普遍使用的格式章程，因其對公司特殊性的考慮不足，可能使公司高層在某些重大事件發(fā)生時(shí)無法依據(jù)章程操作而導(dǎo)致公司僵局。為此，公司章程的制定、修改和完善十分重要，即使無法修訂，也應(yīng)盡量作可操作性方面的補(bǔ)正努力。對股東、董事會成員或公司高級管理人員而言，公司章程是其工作的主要指引，對此作出法律分析，有助避免越權(quán)或侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

2、公司議事和工作規(guī)則

議事和工作規(guī)則包括股東議事規(guī)則、董事會議事規(guī)則、監(jiān)事會議事規(guī)則和經(jīng)理工作細(xì)則等方面。沒有規(guī)矩、不成方圓，執(zhí)行力的高低是現(xiàn)代公司生存、發(fā)展的根基，對于議事和工作規(guī)則公司可能均已制定，但制定不是目的，目的是通過貫徹執(zhí)行來維護(hù)公司的最大利益。我方建議公司，可以實(shí)行顧問律師對上述規(guī)則的跟進(jìn)制度，將公司運(yùn)行的程序法賦予實(shí)施，并有建議權(quán)向公司監(jiān)事等高級管理人員進(jìn)行匯報(bào)。

3、合同管理制度

合同管理制度是公司防范風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)性制度，它不能被簡單理解為合同書的保管制度，其內(nèi)容主要包括：合同管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置與職責(zé)，合同基礎(chǔ)資料管理，合同模版、合同簽訂，合同履行，糾紛處理，監(jiān)督檢查與獎(jiǎng)懲。其主要作用在于事前防范與事中控制，輔助作用是事后補(bǔ)救。該制度的作用將體現(xiàn)在合同締約準(zhǔn)備、審核簽訂、依約履行、爭議處理和違約救濟(jì)等方面。

依照合同管理制度，將使公司職員在合同范本使用、授權(quán)委托、公章（合同專用章）的使用、合同評審、合同糾紛預(yù)警、合同糾紛處理、合同管理統(tǒng)計(jì)和合同監(jiān)督檢查等細(xì)節(jié)方面有章可循。

4、勞動管理制度

勞動管理制度包括勞動管理和商業(yè)秘密保護(hù)、競業(yè)禁止制度等方面。詳見（四）

5、知識產(chǎn)權(quán)及商業(yè)秘密保護(hù)制度。詳見（五）

包括各類知識產(chǎn)權(quán)及商業(yè)秘密在每個(gè)進(jìn)程的管理制度。

6、突發(fā)事件的處置。

近年來我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)強(qiáng)勁增長，與此同時(shí)我國各行業(yè)的突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，給相關(guān)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成負(fù)面影響。如公共場所的突發(fā)治安事件、“我國南方百年不遇的雪災(zāi)、鐵路列車脫軌相撞事件、松花江污染事件、航空公司返航事件、銀行金庫被盜事件、酒店福壽螺事件”等，這些突發(fā)事件會給公司造成重大的損失，甚至使企業(yè)遭受毀滅性的`打擊。對于公司經(jīng)營決策者而言，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，如何成功地處置與媒體應(yīng)對將成為增強(qiáng)公司核心競爭力的良好時(shí)機(jī)，有助于增加外界對公司的了解，降低公司經(jīng)營成本，擴(kuò)大市場占有率。

由此，公司必須針對某些可能對公司造成重大影響的事件作出合理的安排，做好突發(fā)事件的應(yīng)急處理。我方根據(jù)新近發(fā)生的實(shí)例及自身的研究探討認(rèn)為，顧問律師可以在突發(fā)事件中扮演多種角色，以《突發(fā)事件應(yīng)對法》為基礎(chǔ)，重點(diǎn)解析、預(yù)研企業(yè)突發(fā)事件公關(guān)預(yù)警機(jī)制體系與整合應(yīng)急預(yù)案，面對突發(fā)事件的新聞處置、媒體報(bào)道、媒體危機(jī)的積極應(yīng)對，及如何降低法律責(zé)任。

（三）合同、協(xié)議等法律文書的審查、談判及模版制定

1、合同審查

合同、協(xié)議等法律文書在簽訂前的審查有助于規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)、保障自身權(quán)益和在實(shí)務(wù)中培訓(xùn)一線員工；即使是簽訂后的審查也有助于依約履行與控制對方違約風(fēng)險(xiǎn)。我方將根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要，從法律的角度出發(fā)，對合同的形式及內(nèi)容進(jìn)行全面審查，力爭使公司利益最大化，風(fēng)險(xiǎn)最小化。

2、公司交涉

在涉及重大合同談判，品牌招商時(shí)，我方律師團(tuán)將隨同公司同步進(jìn)行法律服務(wù)，將交涉雙方意思表示的法律效果、法律風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)向公司匯報(bào)，現(xiàn)場辦公，以便公司做出有利的決斷。

3、公司法律文書模版

合同、協(xié)議、授權(quán)委托書、送貨單、驗(yàn)收單等法律文書是物權(quán)與合同履行的重要書面依據(jù)，也是今后獲得法律救濟(jì)的根據(jù)。任何法律文書的準(zhǔn)備都不排除此后可能的訴訟或仲裁中作為證明權(quán)利與義務(wù)的證據(jù)。相關(guān)模版的建立可以使一線工作人員減輕臨陣時(shí)的猶疑和壓力，也利于公司商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的控制。希望我方多年積累的法律顧問服務(wù)和司法實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對公司有所幫助與借鑒。我方將根據(jù)公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)與流程特點(diǎn)，與公司共同設(shè)計(jì)與跟進(jìn)相關(guān)文書的模版建設(shè)，力求規(guī)范相關(guān)的法律風(fēng)險(xiǎn)。此外，鑒于商業(yè)活動的復(fù)雜性與靈活性，我方一般在制定模版時(shí)推薦可選擇援引的不同條款，并會對一線合同簽訂或履行職員進(jìn)行相關(guān)法律培訓(xùn)，以便他們靈活使用相關(guān)模版

（四）勞動人事、商業(yè)秘密保護(hù)與競業(yè)限制

1、勞動人事

公司的競爭歸根究底是人才的競爭，如何吸引人才，留住人才、培養(yǎng)人才是公司長盛不衰的關(guān)鍵，對照歐州、日本與我國的公司不難發(fā)現(xiàn)，我國大部分公司在人才的培植觀念及制度上仍亦步亦趨。理順勞動人事關(guān)系不僅保護(hù)勞動者，同時(shí)也發(fā)展壯大了公司。我方將重點(diǎn)集中在公司在勞動合同范本的制定與應(yīng)用上，形成制度化+顧問律師跟進(jìn)的工作機(jī)制，并同時(shí)完善公司規(guī)章制度，向職工宣傳職工手冊對其的法律效力。健全職工違紀(jì)的證據(jù)保留制度，完善職工辭職與解雇規(guī)程，以便積極應(yīng)對可能發(fā)生的勞動仲裁與訴訟。

2、商業(yè)秘密保護(hù)

商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。針對公司最重要的就是管理方法，產(chǎn)銷策略，客戶名單、貨源情報(bào)等經(jīng)營信息。商業(yè)秘密關(guān)乎公司的競爭力，對公司的發(fā)展至關(guān)重要，同時(shí)也是公司最具有“利潤率”的武器。我方將重點(diǎn)操作如何使公司有價(jià)值信息成為商業(yè)秘密而受法律保護(hù)，如何使公司客戶名單成為商業(yè)秘密的保護(hù)對象，建立并完善公司商業(yè)秘密保護(hù)制度（如簽訂競業(yè)限制協(xié)議，勞動合同中的保密條款或保密協(xié)議制度），不定時(shí)向員工培訓(xùn)侵權(quán)商業(yè)秘密而引起的民事、行政、刑事責(zé)任教育。

3、競業(yè)限制

我方為從源頭上維護(hù)公司的利益，將對負(fù)有保守公司商業(yè)秘密的勞動者，在勞動合同、知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利歸屬協(xié)議或技術(shù)保密協(xié)議中應(yīng)明確約定競業(yè)限制條款，合理設(shè)計(jì)競業(yè)限制補(bǔ)償金，做好職員離職時(shí)的告知工作。（五）知識產(chǎn)權(quán)

無形資產(chǎn)是公司的重要資本，這就必然涉及如何保護(hù)并發(fā)揮公司知識產(chǎn)權(quán)價(jià)值的法律機(jī)制。我方的意向是全面審查公司知識產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)有狀況，重點(diǎn)建立公司知識產(chǎn)權(quán)的保障體系。

建立并完善商標(biāo)權(quán)的申請與注冊機(jī)制，建立并完善商標(biāo)權(quán)侵權(quán)預(yù)防及救濟(jì)機(jī)制，并有工商，司法部門培育對公司商標(biāo)權(quán)的行政與司法保護(hù)溝通渠道的暢通；使公司的相關(guān)文件受著作權(quán)法，通過合法程序有效的保護(hù)公司產(chǎn)品宣傳品的著作權(quán)；預(yù)先向公司報(bào)告其專利產(chǎn)品所涉專利仿制的可能性分析，并提出應(yīng)對方案，以便在專利的行政與司法保護(hù)程序中有備無患；同時(shí)，在信息時(shí)代，公司域名的開發(fā)和權(quán)利保護(hù)以及對侵犯域名的救濟(jì)保護(hù)，也是我方工作的重點(diǎn)。

（六）糾紛的處理及司法救濟(jì)

經(jīng)營過程中，公司的糾紛突出表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是內(nèi)部的糾紛，它包括股東之間、股東與公司之間、公司與公司經(jīng)營者、高級管理人員之間、母子公司之間，公司與加盟店面之間的糾紛，這主要由我方對公司規(guī)章制度的建立與完善來解決。二是外部糾紛，包括但不限于公司與消費(fèi)者、合作商、供應(yīng)商、媒體的糾紛，以及公司在稅務(wù)等行政執(zhí)法中發(fā)生的糾紛。對此，我方將雙管其下，即建立、健全公司的合同運(yùn)行和證據(jù)保全機(jī)制，又通過運(yùn)用成熟的智慧來化解上述糾紛，以維護(hù)公司的利益。（七）員工法律培訓(xùn)與法律信息提供

玉不啄，不成器。人不學(xué)，不知道。對公司員工法律知識的教育及培訓(xùn)是我方進(jìn)駐公司后日常工作的組成要素。全面向公司原告進(jìn)行商業(yè)秘密保護(hù)教育培訓(xùn)，合同簽訂教育培訓(xùn)，合同履行注意事項(xiàng)培訓(xùn)，突發(fā)事件法律應(yīng)對培訓(xùn)，雇員法律責(zé)任培訓(xùn)，以及公司特別需要的行業(yè)法律信息的動態(tài)提供。

（八）、法律風(fēng)險(xiǎn)防范業(yè)務(wù)

法律風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)二十一世紀(jì)最大的風(fēng)險(xiǎn)。法律風(fēng)險(xiǎn)，對企業(yè)及其管理人者來說，猶如洪水猛獸。對法律風(fēng)險(xiǎn)的不了解或了解甚淺，更不知道規(guī)避或如何規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)的必要技巧，他們或?qū)⒉恍叶甲驳搅朔�律風(fēng)險(xiǎn)的暗礁上。企業(yè)在追求自身利益最大化的經(jīng)營過程中，風(fēng)險(xiǎn)如影隨行，成功的經(jīng)營者即要獲得利潤，又要規(guī)避各類風(fēng)險(xiǎn)，對于企業(yè)而言，法律風(fēng)險(xiǎn)無疑是最大的風(fēng)險(xiǎn)，也往往是最致命的風(fēng)險(xiǎn)。

法律風(fēng)險(xiǎn)防范，其意義已經(jīng)是不言而喻。與自然風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等其他風(fēng)險(xiǎn)不同，法律風(fēng)險(xiǎn)可控可防。我方將著重幫助對公司在法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估識別、控制、監(jiān)控與化解方面，建立完善的公司法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，并通過對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)和反饋的實(shí)際問題進(jìn)行不斷地改進(jìn)和完善，逐漸優(yōu)化法律風(fēng)險(xiǎn)防范制度設(shè)置和操作流程，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營提供更完善的法律環(huán)境。

四、法律顧問服務(wù)方式及工作原則

1、我方建議公司采取顧問律師，固定工作方式和不固定工作方式相結(jié)合的模式。

顧問律師每周至少一天到公司的工作場所，為公司提供及時(shí)的法律服務(wù)。固定日期以外，如發(fā)生需要顧問律師辦理的事務(wù)，公司可隨時(shí)通知顧問律師到公司辦理；顧問律師因故不能到公司辦理時(shí)，顧問律師可臨時(shí)指派其他律師代為辦理。

2、工作原則

（1）及時(shí)，法律顧問律師將根據(jù)公司要求勤勉及時(shí)提供相關(guān)法律咨詢、文本制作、文書審查等法律服務(wù)；在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)立即提供法律支持與幫助。

（2）優(yōu)先，法律顧問律師將優(yōu)先從速處理常年法律顧問單位的法律事務(wù)。

（3）優(yōu)惠，如涉及專項(xiàng)法律服務(wù)及訴訟仲裁等法律顧問工作范圍之外需另行收費(fèi)的特別法律事務(wù)，我方提供優(yōu)惠報(bào)價(jià)。

（4）專業(yè)，法律顧問律師不僅根據(jù)以往的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且對每件法律事務(wù)均在窮盡法律調(diào)查與案例研究的基礎(chǔ)上提供意見與建議。

（5）團(tuán)隊(duì)，山東千舜律師事務(wù)所將為公司提供社會資源共享、專業(yè)分工和負(fù)責(zé)律師缺位補(bǔ)進(jìn)等團(tuán)隊(duì)配合服務(wù)。

五、法律顧問費(fèi)用

針對各個(gè)公司的具體情況，公司可選擇適用：

（1）采取一次性包干收費(fèi)的形式，首次聘請第一年度的法律顧問費(fèi)用總額根據(jù)公司規(guī)模和法律服務(wù)工作量協(xié)商確定后，不再收取其它費(fèi)用。

（2）采取收取長期法律顧問費(fèi)+案件處理費(fèi)的形式，首次聘請第一年度法律顧問費(fèi)根據(jù)公司規(guī)模和法律服務(wù)工作量收取，除重大訴訟、仲裁案件及非訴訟事務(wù)減收法律顧問費(fèi)外，其余法律事務(wù)不再收取。

（3）采取簽約費(fèi)+個(gè)案處理費(fèi)的形式，首次聘請每年的基本法律顧問費(fèi)一般為5萬元，具體個(gè)案的收費(fèi)減半收取。

結(jié)束語

公司法律服務(wù)涉及面廣，要求律師團(tuán)隊(duì)在提供這方面的法律服務(wù)時(shí)，自身綜合素質(zhì)一定要高，綜合運(yùn)用法律的能力一定要強(qiáng)。本所的律師團(tuán)隊(duì)具有扎實(shí)的理論知識、豐富的經(jīng)驗(yàn)和恪盡職守的責(zé)任心，本所的其他律師也將全力配合，可以有效地解決各類公司遇到的相關(guān)法律問題。

篇十：金融服務(wù)方案

1、經(jīng)銷商服務(wù)方案

● 廠商銀方案

● 汽車合格證監(jiān)管方案

廠商銀方案

業(yè)務(wù)特點(diǎn)：

(1)屬于動產(chǎn)質(zhì)押授信

(2)由實(shí)力較強(qiáng)的專業(yè)監(jiān)管公司負(fù)責(zé)車輛和合格證的駐店監(jiān)管，提高周轉(zhuǎn)效率

(3)實(shí)現(xiàn)車證合一運(yùn)輸和交付

(4)需向監(jiān)管公司支付一定的監(jiān)管費(fèi)用

汽車合格證監(jiān)管方案

方案概述：是指汽車廠商、經(jīng)銷商和交行三方進(jìn)行合作，交行為經(jīng)銷商向汽車廠商購買產(chǎn)品提供授信支持，汽車合格證由交行保管，交行根據(jù)經(jīng)銷商補(bǔ)存保證金的狀況釋放合格證。

業(yè)務(wù)特點(diǎn)：

(1)汽車合格證也可由汽車廠商保管，交行根據(jù)經(jīng)銷商補(bǔ)存保證金的狀況通知汽車廠商釋放合格證

(2)有效滿足經(jīng)銷商由一級網(wǎng)點(diǎn)向二級網(wǎng)點(diǎn)發(fā)車的需求

(3)無需單獨(dú)支付合格證保管費(fèi)用

2、供應(yīng)商服務(wù)方案

● 銀票/商票保貼

● 國內(nèi)保理

● 國內(nèi)信用證

● 動產(chǎn)質(zhì)押

3、商用車終端用戶服務(wù)方案

● 法人按揭

● 個(gè)人按揭

工程機(jī)械行業(yè)供應(yīng)鏈金融服務(wù)方案

1、經(jīng)銷商服務(wù)方案

● 保兌倉方案

2、供應(yīng)商服務(wù)方案

● 銀票/商票保貼

● 國內(nèi)保理

● 國內(nèi)信用證

● 動產(chǎn)質(zhì)押

3、終端用戶服務(wù)方案

● 法人按揭

● 個(gè)人按揭

4、廠商租賃公司服務(wù)方案

● 應(yīng)收租金保理

方案概述：交行作為保理銀行為租賃公司的應(yīng)收租金提供保理融資服務(wù)，生產(chǎn)廠商承諾，當(dāng)承租人無法按期足額支付應(yīng)付租金時(shí)，對租賃公司轉(zhuǎn)讓的應(yīng)收租金承擔(dān)回購責(zé)任。

業(yè)務(wù)流程：

(1)租賃公司購入廠商產(chǎn)品

(2)租賃公司與承租人簽訂租賃合同

(3)租賃公司向保理銀行轉(zhuǎn)讓應(yīng)收租金，保理銀行向租賃公司發(fā)放保理融資款項(xiàng)

(4)承租人按約定逐期向租賃公司在保理銀行開立的還款賬戶支付租金

(5)如承租人無法按期足額支付應(yīng)付租金，交行將受讓的未償還的應(yīng)收租金再轉(zhuǎn)讓給廠商

業(yè)務(wù)特點(diǎn)：

根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際，提供對租賃公司有追索和無追索兩種保理融資模式

鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈金融服務(wù)方案

經(jīng)銷商服務(wù)方案

根據(jù)國內(nèi)鋼鐵企業(yè)銷售采用年度合同、按月銷售、預(yù)付貨款的結(jié)算方式和特點(diǎn)，交通銀行為鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)銷商量身設(shè)計(jì)了保兌倉、廠商銀、動產(chǎn)質(zhì)押等金融產(chǎn)品。通過為經(jīng)銷商提供融資支持，有效解決按月打款、鎖定貨源的問題;同時(shí)有助于生產(chǎn)企業(yè)提前回籠貨款、改善現(xiàn)金流。

港口行業(yè)供應(yīng)鏈金融服務(wù)方案

根據(jù)港口企業(yè)保管貨物嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的特點(diǎn)，交通銀行與港口企業(yè)積極開展商品融資質(zhì)押監(jiān)管合作(又稱動產(chǎn)質(zhì)押監(jiān)管合作)。通過為雙方共同客戶提供動產(chǎn)質(zhì)押融資服務(wù)，增強(qiáng)港口企業(yè)金融增值服務(wù)能力，有效解決港口客戶的融資問題，從而吸引更多客戶，提升港口企業(yè)綜合競爭力。

電子行業(yè)供應(yīng)鏈金融服務(wù)方案

1、經(jīng)銷商服務(wù)方案

根據(jù)國內(nèi)電子企業(yè)銷售采用淡季打款、預(yù)付貨款的結(jié)算方式和特點(diǎn)，交通銀行為電子生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)銷商量身設(shè)計(jì)了保兌倉等金融產(chǎn)品。通過為經(jīng)銷商提供融資支持，有效解決鎖定貨源的問題;同時(shí)有助于生產(chǎn)企業(yè)改善現(xiàn)金流。

2、供應(yīng)商服務(wù)方案

根據(jù)國內(nèi)電子生產(chǎn)企業(yè)采購主要通過賒銷和票據(jù)的特點(diǎn)，交通銀行為電子生產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)商量身設(shè)計(jì)了國內(nèi)保理、銀票保貼和商票保貼等金融產(chǎn)品。通過為供應(yīng)商提供融資支持，緩解供應(yīng)商的資金壓力，加快資金回籠速度，提高資金使用效率;同時(shí)，為電子生產(chǎn)企業(yè)提供了更有競爭力的遠(yuǎn)期付款條件，提高了票據(jù)的變現(xiàn)能力。

化工行業(yè)供應(yīng)鏈金融服務(wù)方案

根據(jù)化工行業(yè)季節(jié)性生產(chǎn)、銷售的周期特點(diǎn)，如化肥、瀝青等，交通銀行可提供動產(chǎn)質(zhì)押、廠商銀、保兌倉等金融產(chǎn)品，旨在解決經(jīng)銷商季節(jié)性集中采購物資并儲存對流動資金的占用，同時(shí)確保生產(chǎn)廠商(核心企業(yè))淡季銷售資金的及時(shí)回籠。

醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈金融服務(wù)方案

1、供應(yīng)商服務(wù)方案

根據(jù)國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)采購主要通過賒銷和票據(jù)的特點(diǎn)，交通銀行為醫(yī)藥企業(yè)的供應(yīng)商量身設(shè)計(jì)了國內(nèi)保理、銀票保貼和商票保貼等金融產(chǎn)品。通過為供應(yīng)商提供融資支持，緩解供應(yīng)商的資金壓力，加快資金回籠速度，提高資金使用效率;同時(shí)，為醫(yī)藥企業(yè)提供了更有競爭力的遠(yuǎn)期付款條件，提高了票據(jù)的變現(xiàn)能力。

2、核心企業(yè)服務(wù)方案

根據(jù)國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)銷售主要通過賒銷的結(jié)算模式，且?guī)て谳^長的特點(diǎn)，交通銀行為醫(yī)藥企業(yè)量身設(shè)計(jì)了國內(nèi)保理等金融產(chǎn)品。通過為醫(yī)藥企業(yè)提供保理融資，一方面加快企業(yè)資金回籠速度，提高資金使用效率;另一方面，改善財(cái)務(wù)報(bào)表，提高應(yīng)收賬款管理效率。

工程基建行業(yè)供應(yīng)鏈金融服務(wù)方案

根據(jù)物料供應(yīng)商主要通過賒銷的方式向業(yè)主或施工方銷售工程物料的特點(diǎn)，在項(xiàng)目審批已通過、資本金已到位、項(xiàng)目融資已落實(shí)的前提下，交通銀行可為物料供應(yīng)商提供國內(nèi)保理、商票保貼等金融產(chǎn)品;另一方面，交通銀行可為物料供應(yīng)商設(shè)計(jì)動產(chǎn)質(zhì)押結(jié)合國內(nèi)保理、商票保貼等金融產(chǎn)品，解決物料采購、運(yùn)輸、存放、交付、貨款回籠等環(huán)節(jié)對供應(yīng)商流動資金的占用，提高供應(yīng)商資金周轉(zhuǎn)效率。

煤炭行業(yè)供應(yīng)鏈金融服務(wù)方案

根據(jù)物料供應(yīng)商主要通過賒銷的方式向業(yè)主或施工方銷售工程物料的特點(diǎn)，在項(xiàng)目審批已通過、資本金已到位、項(xiàng)目融資已落實(shí)的前提下，交通銀行可為物料供應(yīng)商提供國內(nèi)保理、商票保貼等金融產(chǎn)品;另一方面，交通銀行可為物料供應(yīng)商設(shè)計(jì)動產(chǎn)質(zhì)押結(jié)合國內(nèi)保理、商票保貼等金融產(chǎn)品，解決物料采購、運(yùn)輸、存放、交付、貨款回籠等環(huán)節(jié)對供應(yīng)商流動資金的占用，提高供應(yīng)商資金周轉(zhuǎn)效率。

物流行業(yè)供應(yīng)鏈金融服務(wù)方案

動產(chǎn)質(zhì)押方案

● 靜態(tài)模式

特點(diǎn)：為指定貨物的質(zhì)押。每次提貨，企業(yè)需向交行申請并補(bǔ)交提貨保證金，由交行發(fā)提貨通知書方可向物流企業(yè)提取貨物。

● 動態(tài)模式

特點(diǎn)：為不少于指定貨物價(jià)值的質(zhì)押。當(dāng)企業(yè)提取超出指定貨物價(jià)值部分的貨物時(shí)不需向交行申請，可直接向物流企業(yè)辦理提貨手續(xù);否則，須向交行申請并補(bǔ)交提貨保證金或貨物。公司補(bǔ)貨時(shí)，由物流企業(yè)按與交行事先約定貨物品種價(jià)格核定貨物價(jià)值。

● 廠商銀模式

特點(diǎn)：為全流程質(zhì)押監(jiān)管，即物流公司承擔(dān)貨物發(fā)出至目的地倉庫以及在倉庫存儲期間整個(gè)過程的質(zhì)押監(jiān)管。

● 海陸倉模式

特點(diǎn)：為全流程質(zhì)押監(jiān)管，即物流公司承擔(dān)貨物從出口地港口發(fā)出至目的港口，在完成報(bào)關(guān)報(bào)檢后，運(yùn)輸至目的地倉庫以及在倉庫存儲期間整個(gè)過程的質(zhì)押監(jiān)管。

● 國際貿(mào)易項(xiàng)下模式

特點(diǎn)：為全流程質(zhì)押監(jiān)管，即物流公司承擔(dān)貨物到達(dá)目的港口，在完成報(bào)關(guān)報(bào)檢后，運(yùn)輸至目的地倉庫以及在倉庫存儲期間整個(gè)過程的質(zhì)押監(jiān)管。

篇十一：金融服務(wù)方案

根據(jù)**省銀監(jiān)局辦公室印發(fā)的《**省第二屆小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動方案的通知》(銀監(jiān)*局辦發(fā)〔20XX〕157號)精神及**銀監(jiān)分局要求，特制定本方案。

一、活動目的

向廣大小微企業(yè)經(jīng)營業(yè)主宣傳小微企業(yè)金融服務(wù)政策，開展有針對性的金融知識普及;展示和推廣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開展小微企業(yè)金融服務(wù)的成就與經(jīng)驗(yàn)，營造良好的社會氛圍;推介特色服務(wù)和特色產(chǎn)品，努力提升小微企業(yè)金融服務(wù)水平。

二、活動時(shí)間

20XX年5月10日至6月10日,為期一個(gè)月。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

(一) 成立小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長任組長，主管副行長任副組長，辦公室及各業(yè)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在公司業(yè)務(wù)部。

(二) 領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的總體要求制定和實(shí)施本行的活動方案，組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作要求，確保宣教的覆蓋面和有效性。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)持續(xù)了解轄內(nèi)銀行小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動籌備及開展情況，指導(dǎo)、督促全行有效落實(shí)宣傳方案，及時(shí)收集、編輯宣傳活動信息、新聞報(bào)道和總結(jié)報(bào)告等。

四、宣傳內(nèi)容

(一)推進(jìn)小微企業(yè)金融服務(wù)的政策;

(二)小微企業(yè)金融服務(wù)取得的成績和主要行動措施;

(三)小微企業(yè)金融特色產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新;

(四)小微企業(yè)成功融資案例等。

五、活動安排

(一)5月10日至5月15日為準(zhǔn)備階段，制定詳細(xì)方案，總行及各支行要通過適當(dāng)形式進(jìn)行動員和周密部署。

(二)5月15日至5月31日，通過新聞媒體、舉辦知識技能競賽、銀企對話、研討會、上街服務(wù)等開展形式多樣的活動進(jìn)行宣傳，在市級主要報(bào)刊上刊登“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”專欄，開辟宣傳網(wǎng)頁，擴(kuò)大社會影響力。

(三)在宣傳月中，專門印制“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”活動的宣傳資料。在集中宣傳月內(nèi)，各支行網(wǎng)點(diǎn)要統(tǒng)一懸掛“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”橫幅，擺放宣傳資料;LED滾放。宣傳口號：

1、深入開展“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”活動

2、助小微 強(qiáng)服務(wù) 防風(fēng)險(xiǎn) 惠民生

3、服務(wù)小微 銀企共贏

4、銀企互動 相伴成長

5、立足小微 服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)

(四)結(jié)合“金融服務(wù)下鄉(xiāng)”走上街頭或深入助小微企業(yè)開展面對面的宣教活動，發(fā)放宣傳材料，確保覆蓋面和宣教效果。

(五)5月31日至6月10日，為總結(jié)階段。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對活動開展情況、效果及下一步工作進(jìn)行總結(jié)，并以書面形式報(bào)保定銀監(jiān)分局監(jiān)管二科。

六、活動要求

全行要高度重視“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”活動，精心組織，明確責(zé)任分工。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，按照方案抓好組織實(shí)施。在現(xiàn)有支持小微企業(yè)發(fā)展的政策措施基礎(chǔ)上，針對制約企業(yè)發(fā)展的突出問題，不斷完善相關(guān)政策措施。充分運(yùn)用國家、地方各類中小企業(yè)專項(xiàng)資金和技術(shù)改造資金，支持“三型”小微企業(yè)發(fā)展;支持公共服務(wù)平臺、小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地、中小企業(yè)公共服務(wù)。組織和協(xié)調(diào)好當(dāng)?shù)氐恼�府機(jī)構(gòu)、媒體等資源，充分動員，確保此次活動在當(dāng)?shù)芈涞綄?shí)處。宣傳月結(jié)束后，各支行要繼續(xù)利用已有的各種資源，持續(xù)開展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳教育工作，擴(kuò)大宣傳效果。

篇十二：社會工作服務(wù)方案

社會工作服務(wù)方案

社會工作服務(wù)項(xiàng)目績效評估指南

1 范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了社會工作服務(wù)項(xiàng)目績效評估目標(biāo)、原則、主體、內(nèi)容、方法和程序。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于財(cái)政性資金購買社會工作服務(wù)項(xiàng)目的評估。其他資金購買或委托實(shí)施的社會工作服務(wù)

項(xiàng)目評估可參照使用。

2 術(shù)語和定義

2.1

社會工作服務(wù)social work service

社會工作專業(yè)人員遵循社會工作專業(yè)價(jià)值理念，運(yùn)用專業(yè)方法為有需要的服務(wù)對象(個(gè)人、家庭、

社區(qū)、組織等)提供困難救助、矛盾調(diào)處、人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)、行為矯治、關(guān)系調(diào)適和資源協(xié)調(diào)等方

面的專業(yè)性服務(wù)，以協(xié)助服務(wù)對象恢復(fù)和發(fā)展社會功能、提升服務(wù)對象適應(yīng)環(huán)境的能力。

2.2

社會工作服務(wù)項(xiàng)目social work service program

為滿足特定服務(wù)對象的需求，在一定時(shí)間內(nèi)，運(yùn)用一定的資源，按照預(yù)定的服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容和

服務(wù)要求所設(shè)計(jì)、實(shí)施的社會工作服務(wù)任務(wù)。

3 評估目標(biāo)

3.1 評估社會工作服務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、專業(yè)服務(wù)效果及項(xiàng)目資金的使用情況。

3.2 總結(jié)社會工作服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提煉社會工作服務(wù)技巧，提升社會工作服務(wù)水平。

3.3 作為社會工作服務(wù)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)的依據(jù)以及為項(xiàng)目購買方確定項(xiàng)目執(zhí)行方繼續(xù)承擔(dān)相關(guān)社會工作服務(wù)

項(xiàng)目的資質(zhì)提供依據(jù)。

4 評估原則

4.1 客觀性原則

以客觀事實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確反映社會工作服務(wù)項(xiàng)目在投入、運(yùn)作、產(chǎn)出以及成效方面的實(shí)際情況。

4.2 專業(yè)性原則

注重考察社會工作的專業(yè)價(jià)值、理論、方法和技巧在服務(wù)項(xiàng)目中的運(yùn)用。

4.3 系統(tǒng)性原則

通過層次化結(jié)構(gòu)對指標(biāo)體系進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分類，確定各類評估指標(biāo)的權(quán)重，全面、綜合地反映服務(wù)項(xiàng)

目的整體情況。

4.4 可操作性原則

評估方法符合項(xiàng)目實(shí)際，采取定量與定性相結(jié)合，易于操作。

5 評估主體

5.1 評估組織者

社會工作服務(wù)項(xiàng)目的評估組織者一般為購買方，負(fù)責(zé)確定評估方式和評估執(zhí)行方，落實(shí)評估經(jīng)費(fèi)，

統(tǒng)籌評估相關(guān)事宜。

5.2 評估執(zhí)行方

評估組織者直接組建的專業(yè)評估團(tuán)隊(duì)或受委托的專業(yè)評估機(jī)構(gòu)組建的專業(yè)評估團(tuán)隊(duì)。

評估團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備以下條件：

——不少于5 人的單數(shù)組成;

——取得中、高級社會工作者職業(yè)水平證書或受過碩士研究生及以上社會工作專業(yè)教育，且具有3

年以上相關(guān)社會工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人員不低于30%;

——不少于1 名熟悉社會組織財(cái)務(wù)工作、具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)的財(cái)會人員。

6 評估內(nèi)容

6.1 項(xiàng)目方案

項(xiàng)目方案的評估應(yīng)包括：

——社會工作服務(wù)項(xiàng)目的策劃是否專業(yè)、規(guī)范;

——服務(wù)計(jì)劃是否具有邏輯性和可操作性，是否有效回應(yīng)服務(wù)對象需求和項(xiàng)目目標(biāo)要求;

——服務(wù)對象界定是否符合項(xiàng)目基本要求;

——對需求的調(diào)查分析是否準(zhǔn)確，需求分析報(bào)告結(jié)構(gòu)是否完整，是否能根據(jù)需求合理界定項(xiàng)目服務(wù)

的覆蓋范圍和目標(biāo)指向;

——預(yù)算方案是否體現(xiàn)目標(biāo)相關(guān)性、政策相符性、經(jīng)濟(jì)合理性、公益導(dǎo)向性的原則。

6.2 項(xiàng)目實(shí)施

6.2.1專業(yè)人員配備與使用

在項(xiàng)目實(shí)施中，是否能夠按照項(xiàng)目方案中的計(jì)劃配備相應(yīng)的社會工作及相關(guān)專業(yè)人員，并在項(xiàng)目實(shí)

施中發(fā)揮相應(yīng)作用。在人員使用過程中，是否能夠做到分工明確、優(yōu)勢互補(bǔ)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

6.2.2物資配置

在項(xiàng)目實(shí)施中，使用的場地、設(shè)備、服務(wù)設(shè)施及相關(guān)物資是否能夠滿足項(xiàng)目運(yùn)行需求。

6.2.3專業(yè)服務(wù)價(jià)值理念運(yùn)用

在項(xiàng)目實(shí)施中，能否真正體現(xiàn)社會工作者“以人為本、助人自助”的價(jià)值觀和“平等、尊重、接納、

保密”等專業(yè)原則。

6.2.4專業(yè)服務(wù)理論運(yùn)用

在項(xiàng)目實(shí)施中，是否正確依據(jù)社會工作專業(yè)相關(guān)理論。

6.2.5專業(yè)服務(wù)方法運(yùn)用

在項(xiàng)目實(shí)施中，是否恰當(dāng)運(yùn)用社會工作專業(yè)方法和技巧。

6.3 項(xiàng)目管理

6.3.1項(xiàng)目行政管理

是否制定和執(zhí)行了項(xiàng)目人事管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、物資管理制度及保密制度。

6.3.2專業(yè)規(guī)范性管理

是否制定和執(zhí)行了完善的社會工作專業(yè)服務(wù)規(guī)范和程序;是否全面、原始、真實(shí)保存項(xiàng)目服務(wù)檔案;

是否制定了服務(wù)對象權(quán)益保障制度。

6.3.3項(xiàng)目進(jìn)度管理

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是否根據(jù)服務(wù)方案制定了總體工作計(jì)劃和階段性工作安排;是否制定了服務(wù)進(jìn)度管理制

度，并合理安排工作進(jìn)度。

6.3.4服務(wù)質(zhì)量體系與督導(dǎo)

是否建立了服務(wù)質(zhì)量評估指標(biāo)體系;是否建立專業(yè)督導(dǎo)和培訓(xùn)機(jī)制;是否建立意見反饋與投訴處理

機(jī)制;是否提出持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。

6.3.5風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急預(yù)案

項(xiàng)目執(zhí)行機(jī)構(gòu)是否對其項(xiàng)目實(shí)施過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)估，是否制定了項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案。

6.3.6項(xiàng)目資金管理

項(xiàng)目資金使用是否符合預(yù)算執(zhí)行方案和財(cái)務(wù)管理制度。

6.4 項(xiàng)目成效

6.4.1目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度

評估內(nèi)容包括：

——合同規(guī)定的服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況;

——合同規(guī)定的服務(wù)數(shù)量完成情況;

——合同規(guī)定的服務(wù)對象改善情況;

——合同規(guī)定的服務(wù)組織及其專業(yè)團(tuán)隊(duì)從項(xiàng)目實(shí)施中得到成長發(fā)展的情況。

6.4.2滿意度

評估服務(wù)對象、購買方、項(xiàng)目執(zhí)行方對社會工作服務(wù)過程與成效的滿意度。

6.4.3社會效益

對項(xiàng)目的影響力、可持續(xù)性、可推廣性進(jìn)行評估。評估內(nèi)容包括：

——社會反響：獎(jiǎng)懲情況、宣傳報(bào)道、研究成果;

——決策影響：對項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展的思考與建議被相關(guān)部門采納;

——資源整合：組織參與、社會捐贈、志愿者參與。

7 評估方法

7.1 資料分析法

資料分析法應(yīng)包括以下內(nèi)容：

——組織資料分析，包括但不限于組織的基本信息(如組織章程)、與項(xiàng)目有關(guān)的組織制度文本(如

項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理制度)和組織日常工作記錄(如董事會或理事會會議記錄);

——項(xiàng)目資料分析，包括但不限于項(xiàng)目計(jì)劃(如項(xiàng)目標(biāo)書、項(xiàng)目服務(wù)方案)、項(xiàng)目服務(wù)檔案(如服

務(wù)記錄)、項(xiàng)目人員檔案(如項(xiàng)目人員、志愿者檔案)、項(xiàng)目財(cái)務(wù)信息(如項(xiàng)目預(yù)算、決算表)及與

項(xiàng)目相關(guān)的各類管理制度檔案(如項(xiàng)目行政管理、專業(yè)規(guī)范性管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、服務(wù)質(zhì)量控制、

風(fēng)險(xiǎn)管理);

——其他資料分析，包括但不限于項(xiàng)目測評工具(如服務(wù)滿意度問卷)、項(xiàng)目各類統(tǒng)計(jì)文本(如服

務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì))和項(xiàng)目各類工作報(bào)告(如項(xiàng)目中期報(bào)告、總結(jié)報(bào)告)。

7.2 觀察法

觀察法應(yīng)包括下列內(nèi)容：

——為了解項(xiàng)目的具體服務(wù)過程，評估人員應(yīng)對每個(gè)項(xiàng)目的日常服務(wù)或活動過程進(jìn)行現(xiàn)場觀察。觀

察內(nèi)容包括：服務(wù)環(huán)境、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法以及服務(wù)的社會工作專業(yè)性體現(xiàn)和規(guī)范，服務(wù)人員與

服務(wù)對象的互動等;

——對于已經(jīng)結(jié)束的服務(wù)項(xiàng)目，評估人員可通過觀察該組織與評估項(xiàng)目同類的日常服務(wù)和活動，從

側(cè)面了解項(xiàng)目的服務(wù)過程。

7.3 問卷法

問卷法應(yīng)包括下列內(nèi)容：

——在項(xiàng)目評估過程中，評估人員可利用問卷調(diào)查收集項(xiàng)目服務(wù)對象滿意率和項(xiàng)目服務(wù)成效等信

息;

——依據(jù)項(xiàng)目總體目標(biāo)和服務(wù)對象的實(shí)際情況，科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷及抽樣樣本;

——在問卷調(diào)查結(jié)束后，評估人員應(yīng)對問卷回收情況、問卷填寫完整性和內(nèi)容真實(shí)性進(jìn)行質(zhì)量復(fù)核。

7.4 訪談法

7.4.1與項(xiàng)目的服務(wù)對象及開展項(xiàng)目服務(wù)的相關(guān)人員，就服務(wù)滿意率、服務(wù)成效以及對項(xiàng)目服務(wù)的具

體意見進(jìn)行訪談。

7.4.2與項(xiàng)目執(zhí)行方的負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及工作人員就以下內(nèi)容進(jìn)行訪談：

——向執(zhí)行方的負(fù)責(zé)人了解在項(xiàng)目運(yùn)作過程中，有關(guān)項(xiàng)目監(jiān)管、資源整合方面所采取的措施，運(yùn)作

該項(xiàng)目給組織帶來的影響以及項(xiàng)目運(yùn)作中遇到的困難;

——向執(zhí)行方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和工作人員了解項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作情況，包括項(xiàng)目體現(xiàn)社會工作專業(yè)價(jià)值

觀、理論和方法的情況，項(xiàng)目完成情況，項(xiàng)目資金使用情況，項(xiàng)目管理制度及落實(shí)情況。

7.4.3與項(xiàng)目購買方代表就項(xiàng)目運(yùn)作情況的滿意度進(jìn)行訪談。

8 評估程序

8.1 制定評估方案

8.1.1起草方案

評估執(zhí)行方應(yīng)根據(jù)評估組織方的要求，起草詳細(xì)的評估方案。

8.1.2方案內(nèi)容

評估方案內(nèi)容應(yīng)包括：

——目標(biāo)任務(wù);

——基本方法;

——進(jìn)度安排;

——人員安排;

——經(jīng)費(fèi)預(yù)算;

——風(fēng)險(xiǎn)控制。

8.1.3方案確認(rèn)

評估執(zhí)行方應(yīng)將評估方案交評估組織方確認(rèn)，雙方確認(rèn)同意后簽訂委托評估協(xié)議書(見附錄A)。

8.2 組織人員

評估執(zhí)行方應(yīng)根據(jù)評估方案，組建評估團(tuán)隊(duì)，針對項(xiàng)目開展評估培訓(xùn)。

8.3 發(fā)送通知

評估執(zhí)行方應(yīng)至少提前30 個(gè)工作日，書面告知被評估方評估的具體要求、評估標(biāo)準(zhǔn)、操作細(xì)則及

安排。

8.4 實(shí)施評估

被評估方應(yīng)根椐評估要求提交自評報(bào)告。評估執(zhí)行方在收到自評報(bào)告和相關(guān)材料后及時(shí)組織評估。

評估實(shí)施過程中，被評估方應(yīng)根據(jù)評估需要，及時(shí)向評估執(zhí)行方提供項(xiàng)目相關(guān)的.各類資料。

8.5 出具報(bào)告

8.5.1報(bào)告內(nèi)容

評估報(bào)告內(nèi)容應(yīng)至少包括：

——評估開展情況;

——項(xiàng)目及執(zhí)行基本情況;

——評估結(jié)論及建議。

8.5.2評估結(jié)果反饋

評估執(zhí)行方撰寫完成評估報(bào)告后，應(yīng)以評估報(bào)告(初稿)的形式，就初步評估結(jié)果與被評估方進(jìn)行

溝通，征詢被評估方意見。

評估執(zhí)行方出具正式評估報(bào)告并送達(dá)評估委托方。

9 評估報(bào)告運(yùn)用

9.1 項(xiàng)目購買方

9.1.1評估報(bào)告應(yīng)作為項(xiàng)目購買方是否繼續(xù)委托或中斷委托項(xiàng)目的決策依據(jù);

9.1.2評估報(bào)告應(yīng)作為項(xiàng)目購買方與項(xiàng)目執(zhí)行方協(xié)商對未來項(xiàng)目方案、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目管理等方面改

善的參考依據(jù);

9.1.3評估報(bào)告宜作為優(yōu)秀項(xiàng)目評比、資金投入等方面的參考依據(jù)。

9.2 項(xiàng)目執(zhí)行方

9.2.1評估報(bào)告應(yīng)作為項(xiàng)目執(zhí)行方向項(xiàng)目購買方申請新項(xiàng)目或申請項(xiàng)目延續(xù)的參考依據(jù);

9.2.2評估報(bào)告應(yīng)作為項(xiàng)目執(zhí)行方對項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和對項(xiàng)目進(jìn)一步改進(jìn)的參考依據(jù)。

附錄A(資料性附錄)

委托評估協(xié)議書

表A.1給出了社會工作服務(wù)項(xiàng)目委托評估協(xié)議書的樣式。

表A.1 委托評估協(xié)議書

篇十三：冬季服務(wù)方案

一、指導(dǎo)思想

燃?xì)獾陌踩�保供關(guān)系到社會穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和公共安全，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”安全生產(chǎn)方針，早計(jì)劃、早準(zhǔn)備，制訂方案，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到人，逐級落實(shí)。

二、成立指揮領(lǐng)導(dǎo)小組組織機(jī)構(gòu)：

總指揮：總經(jīng)理

副總指揮：其他經(jīng)管層人員

總指揮負(fù)責(zé)整個(gè)方案的落實(shí)，副總指揮協(xié)助總指揮工作，做好分管的具體工作監(jiān)督落實(shí)；各組員聽從工作安排，負(fù)責(zé)各自小組的具體工作組織和實(shí)施，及時(shí)向副總指揮或總指揮匯報(bào)進(jìn)展情況和遇到的問題，研究解決措施，完成各項(xiàng)工作，重要工作可請副總指揮或總指揮參與或到現(xiàn)場指導(dǎo)。

三、冬季安全保障供氣動員

1、召開安委會會議，討論《20xx年南寧中燃冬季供氣安全保障方案》，并進(jìn)行冬季安全保障供氣工作動員，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

2、分級組織召開冬季安全供氣動員會，各部門負(fù)責(zé)人和安委會成員要組織本部門和班組進(jìn)行冬季安全保供工作宣傳動員會，使全體員工思想認(rèn)識到位、責(zé)任落實(shí)到位、安全措施到位。

四、確保氣源穩(wěn)定供應(yīng)

(一)成立氣源采購小組

組長：

組員：組長負(fù)責(zé)氣源采購的組織統(tǒng)籌工作，組員負(fù)責(zé)配合組長進(jìn)行氣源采購的各項(xiàng)相關(guān)工作。主管生產(chǎn)運(yùn)營領(lǐng)導(dǎo)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)安排日常氣源采購工作任務(wù)，生產(chǎn)運(yùn)營部經(jīng)理負(fù)責(zé)氣源接收、生產(chǎn)、調(diào)度工作，氣源管理專員（黃美花）負(fù)責(zé)與氣源供應(yīng)商、廠家的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、采購合同管理、采購計(jì)劃方案的制訂初審、各供應(yīng)商執(zhí)行合同情況監(jiān)督。具體工作措施：

1、當(dāng)氣源廠LNG儲量下降至380噸，啟動三級應(yīng)急預(yù)案，即調(diào)度通知?dú)庠垂芾韺�員、生產(chǎn)運(yùn)營部經(jīng)理、公司生產(chǎn)分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理；調(diào)度員電話聯(lián)系槽車運(yùn)輸公司，確定各供應(yīng)單位車輛到達(dá)位置；氣源管理專員聯(lián)系LNG備用氣源和運(yùn)輸公司，確認(rèn)臨時(shí)采購LNG報(bào)價(jià)函，執(zhí)行槽車到車情況計(jì)劃表跟蹤。

2、當(dāng)氣源廠LNG儲量下降至320噸，調(diào)度通知全體氣源采購組成員，并啟動二級預(yù)案，即：啟動執(zhí)行采購LNG備用氣源；保證安吉?dú)庠磸S的庫存在36小時(shí)用量以上；生產(chǎn)運(yùn)營部經(jīng)理通過調(diào)度下達(dá)指令：由安吉?dú)庠磸S運(yùn)行班進(jìn)行LPG混氣裝置試車，生產(chǎn)待命；緊急采購LPG，保證LPG庫容80噸以上。

3、當(dāng)氣源廠LNG儲量下降至280噸，調(diào)度通知全體氣源采購組成員，并啟動一級預(yù)案，即由生產(chǎn)運(yùn)營主管領(lǐng)導(dǎo)副總通過調(diào)度下達(dá)指令：通知安吉?dú)庠磸S啟動LPG混氣裝置生產(chǎn)供氣，并下達(dá)LPG的日供應(yīng)量計(jì)劃；調(diào)度通知客服部已經(jīng)啟動LPG混氣；LPG庫容提高到100噸。由公司領(lǐng)導(dǎo)（總經(jīng)理、副總經(jīng)理）向政府主管部門匯報(bào)，同時(shí)制定限供用戶方案，通過媒體發(fā)出限供通知。

4、當(dāng)氣源廠LNG到庫量無法維持三塘氣源廠每日四車供出量（80噸）時(shí)，調(diào)度通知各采購組成員，由總經(jīng)理通過調(diào)度下達(dá)指令，啟動限供方案，即由客戶服務(wù)部執(zhí)行停止部分商業(yè)、工業(yè)用戶的供氣，全力保障居民用戶的供氣，同時(shí)由調(diào)度通知?dú)庠磸S全力生產(chǎn)LPG混氣。

5、當(dāng)LNG入庫量及LNG儲量逐步恢復(fù)正常并超過達(dá)到上一級預(yù)案時(shí)，由總經(jīng)理通過調(diào)度下達(dá)停止執(zhí)行該級預(yù)案的指令，執(zhí)行相應(yīng)級別的預(yù)案，直至第三級預(yù)案的停止執(zhí)行。

(二)成立氣源供應(yīng)小組

組長：

組員：

具體工作措施：

1、LNG生產(chǎn)安排

（1）氣源到站后按熱值高低分罐存放，高熱值氣源適當(dāng)調(diào)整，保證熱值穩(wěn)定。

（2）三塘作為主供站，安吉作為調(diào)峰站。場站內(nèi)管網(wǎng)壓力按要求做好監(jiān)控和登記，壓力發(fā)生較大波動時(shí)，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（3）安吉儲量不能低于94噸，低于94噸及時(shí)向調(diào)度匯報(bào)。三塘儲量不能低于280噸，低于280噸及時(shí)向調(diào)度匯報(bào)。

2、LPG保供安排

公司現(xiàn)有100立方液化氣儲罐3個(gè)，最大儲存量135噸，冬季每日正常庫存量不低于40噸，并隨時(shí)根據(jù)管道氣混氣需求安排槽車到庫，保證最低庫存量。

3、設(shè)備檢查

（1）按規(guī)范足量加臭，并認(rèn)真做好加臭記錄存檔，隨時(shí)備查。

（2）每月安排一次空混設(shè)備試機(jī)，做好試運(yùn)行記錄，保證隨時(shí)能用。

（3）11月底到12月上旬，完成對兩個(gè)氣源廠所有閥門的啟閉檢查；完成儀器、儀表、設(shè)備附件、附屬設(shè)施、機(jī)具的檢查。

（4）運(yùn)行班要加強(qiáng)巡檢，對巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況及時(shí)匯報(bào)。廠部要根據(jù)運(yùn)行班匯報(bào)的情況，對影響安全生產(chǎn)的異常情況要優(yōu)先安排處理。廠部每周要按要求對廠內(nèi)所有設(shè)備、消防設(shè)施進(jìn)行安全檢查。對檢查過程中發(fā)現(xiàn)影響安全生產(chǎn)的異常情況要優(yōu)先安排處理。

（5）組織學(xué)習(xí)新修訂發(fā)布的《事故應(yīng)急處理預(yù)案》，應(yīng)對突發(fā)事件處理，遵循應(yīng)急預(yù)案操作，一旦發(fā)生突發(fā)事件，當(dāng)班運(yùn)行人員應(yīng)做出第一判斷及處理。如果處理突發(fā)事件后，出現(xiàn)設(shè)備無法及時(shí)修復(fù)，要及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)優(yōu)先修復(fù)設(shè)備。

(三)成立高壓管線接駁供氣小組

組長：

組員：

高壓組和工程部要加快高壓輸配門站、調(diào)壓站、管線的建設(shè)，在有限的時(shí)間內(nèi)完成計(jì)劃工程建設(shè)，盡快完成與南寧市城市管網(wǎng)的接駁與供氣。

2、運(yùn)行管理準(zhǔn)備

生產(chǎn)運(yùn)營部做好門站、調(diào)壓站運(yùn)行管理人員的招聘、培訓(xùn)、考核，確保上崗人員達(dá)到上崗要求，在門站、調(diào)壓站投運(yùn)后立即上崗。

3、管網(wǎng)升壓

生產(chǎn)運(yùn)營部組織市政管網(wǎng)的升壓和管線設(shè)施的監(jiān)控維護(hù)工作，升壓過程中做好相關(guān)記錄以及燃?xì)夤芫�、設(shè)施的評估和建檔�？蛻舴�務(wù)部組織中壓入戶的樓棟改造、增加中中壓調(diào)壓器，以及供氣后中壓、低壓調(diào)壓器的巡檢、評估工作。

五、越冬安全檢查督導(dǎo)

(一)成立越冬安全檢查督導(dǎo)工作組

組長：副組長：

組員：

(二)具體工作措施

結(jié)合年度安全工作計(jì)劃，根據(jù)冬季的實(shí)際情況，安監(jiān)部組織，公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，開展安全檢查工作，查找隱患，及時(shí)整改，保證冬季安全穩(wěn)定供氣。

1、安檢工作整體安排

12月初開展專項(xiàng)安全檢查，如倉庫物資、檢測設(shè)備、勞保用品、巡線管理的檢查，根據(jù)安全管理制度，編制安檢記錄表格，逐項(xiàng)進(jìn)行檢查。元旦前后安排綜合性的全面安全檢查，迎接春節(jié)長假。

2、隱患整改督導(dǎo)及要求

（1）各級檢查組織發(fā)出的隱患整改通知單內(nèi)容應(yīng)包括：隱患項(xiàng)目、整改意見、整改期限、整改負(fù)責(zé)人；受檢部門簽收并存檔備查。

（2）檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患要求責(zé)任部門按緊急程度進(jìn)行整改，責(zé)任部門要制定整改措施或編制整改方案，定負(fù)責(zé)人、定完成期限，按質(zhì)落實(shí)整改工作。

（3）整改完成后，責(zé)任部門按時(shí)報(bào)安監(jiān)部備案，安監(jiān)部組織人員對整改項(xiàng)目進(jìn)行抽檢復(fù)查，并定期向責(zé)任部門通報(bào)復(fù)查結(jié)果。

六、管網(wǎng)巡查管理

(一)成立管網(wǎng)巡查管理工作組

組長：蒙趙山副組長：唐政君

組員：韋榮梁吳明福管網(wǎng)所其他人員(二)具體工作措施

1、完全按照巡線管理制度對管線進(jìn)行日常巡查，加強(qiáng)對燃?xì)夤芫W(wǎng)巡線的抽查和GPS監(jiān)控，確保巡線到位。巡線記錄真實(shí)、詳細(xì)、規(guī)范，生產(chǎn)運(yùn)營部要對巡線記錄定期、不定期抽檢，對巡線不到位的員工，及時(shí)進(jìn)行批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的，給予紀(jì)律處分。

2、嚴(yán)格按照危險(xiǎn)源分級管理，對燃?xì)夤芫W(wǎng)的危險(xiǎn)源（鋼制閥門井、凝水缸、與暖氣溝、排水溝、電纜溝交叉及相鄰的管段、管線老化漏氣嚴(yán)重的管段及穿越鐵路、公路的管段）建立管理臺賬，巡線員對危險(xiǎn)源認(rèn)真檢漏。重點(diǎn)對運(yùn)行的市政設(shè)施閥井、凝水缸等管網(wǎng)危險(xiǎn)源及周邊閥井進(jìn)行檢查檢測,對重點(diǎn)路段的鋼閥井、PE閥井、凝水缸等危險(xiǎn)源進(jìn)行一次全面的檢查檢測，對存在隱患的路段立

6

即安排限期整改，部門主管和副經(jīng)理復(fù)查整改結(jié)果。

3、對曾經(jīng)發(fā)生過爆管事件、使用國通管的市政道路，用手推車式PPM檢測儀做一次全面檢測，對發(fā)生過鋼管腐蝕穿孔的小區(qū)進(jìn)行一次防腐層檢測和泄漏檢測。及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，解決問題。

4、調(diào)度室加強(qiáng)對管網(wǎng)壓力監(jiān)控點(diǎn)壓力的監(jiān)控：場站內(nèi)管網(wǎng)壓力按要求做好監(jiān)控和登記，壓力發(fā)生較大波動時(shí)，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。另外，培力藥業(yè)因管配問題，壓力曲線波動大，調(diào)度室需盡快從中分析其波動規(guī)律，發(fā)生異常情況，及時(shí)上報(bào)。

5、組織搶險(xiǎn)隊(duì)員學(xué)習(xí)《事故應(yīng)急處理預(yù)案》，應(yīng)對突發(fā)事件處理，遵循應(yīng)急預(yù)案操作，一旦發(fā)生突發(fā)事故，隨時(shí)調(diào)度搶修隊(duì)員，在最短的時(shí)間內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場，及時(shí)控制現(xiàn)場處理險(xiǎn)情，避免二次事故的發(fā)生。所有的搶險(xiǎn)隊(duì)員通信工具必須保持24小時(shí)暢通，隨時(shí)調(diào)度人員，處置各種突發(fā)事故。

6、生產(chǎn)運(yùn)營部管網(wǎng)所加強(qiáng)對燃?xì)夤艿乐苓呄噜彙⒔徊媸┕さ募夹g(shù)交底和跟蹤監(jiān)護(hù)，同時(shí)加強(qiáng)和燃?xì)庵鞴懿块T的溝通，通過燃?xì)庵鞴懿块T，協(xié)調(diào)好相鄰施工的業(yè)主和施工單位關(guān)系，爭取得到業(yè)主和施工單位的配合和支持，同時(shí)做好旁站監(jiān)護(hù)，確保燃?xì)夤艿腊踩�運(yùn)行。

7、對北區(qū)兩臺搶險(xiǎn)車（桂ANG010，桂A16706）和南區(qū)兩臺搶險(xiǎn)車（桂AZR035，桂AF2763）進(jìn)行一次檢查，對隨車工具和搶險(xiǎn)備用材料進(jìn)行清理補(bǔ)充。確保南北區(qū)四臺搶險(xiǎn)車完好可用，隨車工具齊全，搶險(xiǎn)備用材料齊備，能滿足日常搶險(xiǎn)控制和維修需要。

七、用戶安全管理

(一)成立用戶安全管理宣傳服務(wù)組

組長：

副組長：

組員：

(二)具體工作措施

1、加強(qiáng)“冬季”安全用氣宣傳力度。要求上門開通、維修、安檢時(shí)，向用戶講解安全教育并發(fā)放冬季安全宣傳資料；利用燃?xì)庹尽⑸鐓^(qū)的力量發(fā)放、張貼安全宣傳資料，以及傳導(dǎo)安全用氣知識；通過各個(gè)營業(yè)廳發(fā)放《冬季安全用氣溫馨提示》，營業(yè)廳門頭設(shè)置LED顯示器播放安全宣傳信息；到小區(qū)和工商業(yè)用戶張貼工作。

2、根據(jù)冬季特點(diǎn)，客服部組織綜合部、市場部、話務(wù)中心制定方案，通過電視、報(bào)刊、手機(jī)短信等方式進(jìn)行節(jié)假日前、氣溫變化大之前、天氣回南期間向用戶發(fā)送針對性的冬季安全用氣宣傳。

3、客服部牽頭組織一次公司全員入戶安全檢查，擴(kuò)大影響，引起社會對全員安檢的關(guān)注，加深用戶對安全用氣的認(rèn)識�？蛻舴�務(wù)部根據(jù)以往全員安檢存在的安檢不認(rèn)真、隱患跟蹤整改難、安檢表格填寫不規(guī)范等弊端，研究相應(yīng)對策，既能起到宣傳作用，同時(shí)提高入戶安檢率和落實(shí)隱患整改率的實(shí)際效果�？蓪⒃擁�(xiàng)工作與法制宣傳日結(jié)合，安排在12月8日或9日進(jìn)行。

4、加強(qiáng)安全檢查及隱患整改力度。對小區(qū)戶外立管及調(diào)壓箱巡查監(jiān)控，消除安全隱患；對工商業(yè)用戶，加強(qiáng)戶內(nèi)管檢查，建立與工商用戶的溝通機(jī)制，一旦發(fā)生問題，能及時(shí)處置；對小區(qū)住戶提高安檢率及安檢質(zhì)量，每安檢一戶用戶確認(rèn)一戶；特別對檢查發(fā)現(xiàn)隱患的問題，以及近兩年發(fā)生較多的戶內(nèi)中毒問題，部門安全員每周要重點(diǎn)督促檢查隱患整改進(jìn)度，要加強(qiáng)跟蹤，限期整改，對不能按時(shí)整改的嚴(yán)重隱患用戶，報(bào)市燃?xì)夤芾硖幧暾垖τ脩粝拶徲脷�，整理拒絕整改用戶申請停氣，并邀請媒體配合報(bào)道。

5、組織小區(qū)物業(yè)、工商業(yè)用戶燃?xì)庵�識培訓(xùn)，加強(qiáng)其對供氣設(shè)施的自查自糾，自身懂得排除可能存在的一般安全隱患，保持與用氣單位聯(lián)系，及時(shí)派人幫助用氣單位解決安全用氣存在的問題。

6、檢查備品備件，準(zhǔn)備常用的調(diào)壓器、燃?xì)獗砑捌渌�常用管件、材料物資，以備急用。

八、完善預(yù)案及安排演習(xí)

組長：

副組長：

組員：

工作措施：

1、安監(jiān)部完成《應(yīng)急救援預(yù)案》修改、完善，各部門組織搶險(xiǎn)隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，制定演練，熟悉新調(diào)整的程序。安監(jiān)部根據(jù)預(yù)案內(nèi)容，編制考試題目，組織各部門搶險(xiǎn)隊(duì)進(jìn)行考試。

2、安監(jiān)部組織一次臨時(shí)通知的管網(wǎng)搶險(xiǎn)應(yīng)急演練，檢驗(yàn)搶險(xiǎn)隊(duì)伍應(yīng)急速度和現(xiàn)場組織、處置能力。

3、客服部組織一次戶內(nèi)燃?xì)庑孤��?yīng)急演習(xí)，提高戶內(nèi)搶險(xiǎn)應(yīng)急處置能力。

4、運(yùn)營部組織一次氣源廠泄漏應(yīng)急演習(xí)，提高場站應(yīng)急處置能力。

九、搶險(xiǎn)、搶修應(yīng)急處理

1、調(diào)度室和搶險(xiǎn)隊(duì)24小時(shí)值班，一旦發(fā)生突發(fā)事故，調(diào)度室要立即調(diào)度搶修隊(duì)在最短的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場，及時(shí)處理險(xiǎn)情，避免二次事故的發(fā)生。

2、應(yīng)急救援搶修體系人員保持信息暢通，確保迅速啟動《應(yīng)急救援預(yù)案》。

3、節(jié)假日期間，應(yīng)急救援搶修體系各層級、各環(huán)節(jié)均保持有人員值班，確保應(yīng)急救援搶修體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

十、加強(qiáng)安全監(jiān)督、考核

公司指揮領(lǐng)導(dǎo)小組對冬季保障安全供氣工作進(jìn)行監(jiān)督，安全監(jiān)察部牽頭檢查督導(dǎo)，使各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。對安全措施不到位的問題及時(shí)糾正，并加強(qiáng)對責(zé)任部門的月度考核。對安全越冬工作不重視、不布置、不落實(shí)的部門，公司將通報(bào)批評；對越冬方案落實(shí)不到位的個(gè)人，公司將予以處罰。

篇十四：冬季服務(wù)方案

為了加強(qiáng)xx區(qū)范圍內(nèi)積雪的清理，保證雪后街巷、市場的積雪得到及時(shí)的清掃、清運(yùn)，維護(hù)城鄉(xiāng)環(huán)境的清潔，確保廣大群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全，方便出行，特制定本預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

以推行掃運(yùn)積雪責(zé)任制為主要措施，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、全民動員、條塊結(jié)合、分片包干、綜合治理”的原則。精心組織，廣泛宣傳，積極開展降雪后的清除積雪活動，為創(chuàng)造干凈整潔的市容市貌，保障市民出行便利，安全購物，保證道路暢通做出積極貢獻(xiàn)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)冬季清雪工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)，特成立xx一分局冬季清雪領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：

副組長：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在分局市場合同科，負(fù)責(zé)日常具體工作

三、工作職責(zé)和要求

1、分局主要負(fù)責(zé)辦公樓前衛(wèi)生區(qū)的積雪清掃工作，具體事項(xiàng)及人員安排由辦公室負(fù)責(zé)。

2、各工商所主要負(fù)責(zé)督促市場開辦方對集貿(mào)市場和攤區(qū)的積雪掃運(yùn)任務(wù)，徹底打掃市場衛(wèi)生，同時(shí)，組織開展對個(gè)體工商戶的門前屋后掃雪組織好宣傳動員工作。

3、各工商所要“以雪為令”，按照“先重點(diǎn)、后一般”的原則認(rèn)真督促市場開辦方、個(gè)體工商戶積極投入到清雪工作中來，劃片包干，責(zé)任到人，確保積雪及時(shí)清除，要求隨時(shí)掃運(yùn)，防止堆積結(jié)冰。

4、掃運(yùn)積雪時(shí)，要求掃過的街道必須：

①見路面、即把路面（人行道、慢車道、車行道）的積雪清掃干凈，徹底露出原來的地面；

②露標(biāo)線。即路面上的各種交通標(biāo)線要清晰可見；

③無魚鱗塊，即路面清雪后要沒有魚鱗狀的積雪；

④不留隔離帶，即在清掃積雪過程中責(zé)任單位之間的結(jié)合部分，沒有漏清的隔離積雪帶；

⑤不留雪堆，即按規(guī)定時(shí)間拉運(yùn)積雪，不得遺漏。要求清運(yùn)的積雪應(yīng)暫時(shí)整齊地堆放在不妨礙交通的向陽處，保證市場內(nèi)車輛和行人的安全通行，做到專人負(fù)責(zé)，有組織、有安排、有效果。

篇十五：安保服務(wù)方案

將這些概括起來可以總結(jié)：責(zé)任心、執(zhí)行力及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫染褪莾?yōu)質(zhì)安保服務(wù)的三要素。

1、責(zé)任心

責(zé)任心，是安保隊(duì)伍對自身所負(fù)安保職責(zé)的認(rèn)識和信念，是對遵守相關(guān)規(guī)章制度、承擔(dān)安保任務(wù)的自覺程度。

只有具備高度的責(zé)任心，整個(gè)安保隊(duì)伍才能團(tuán)結(jié)一致、奮斗拼搏，全心全意投入到工廠安保服務(wù)和大型活動安保服務(wù)中去。

2、執(zhí)行力

執(zhí)行力，是安保隊(duì)伍有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成安保目標(biāo)的能力，是一個(gè)安保隊(duì)伍完成安保任務(wù)的意愿、能力和程度的直接代表。

只有具備高度的執(zhí)行力，整個(gè)安保隊(duì)伍才能擁有強(qiáng)大的行動力，才能盡力去完成既定的安保目標(biāo)，用自己的實(shí)際行動把公司戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化成實(shí)際的效益成果。

3、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫?/p>

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫�，是安保�?duì)伍執(zhí)行安保任務(wù)、處置各種突發(fā)情況的參照標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決推行規(guī)范化的嚴(yán)謹(jǐn)制度。

制定嚴(yán)格規(guī)范的規(guī)章制度和技能要求并使之在安保隊(duì)伍中得以長期貫徹執(zhí)行是至關(guān)重要的。

一方面能使安保員提高綜合性業(yè)務(wù)能力，不至于只停留在傳統(tǒng)的站崗、巡邏，同時(shí)也可起到強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的集體觀念和協(xié)作力。

通過嚴(yán)格貫徹落實(shí)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)操作流程，安保隊(duì)伍進(jìn)一步提供工作效率，在遭遇突發(fā)事件及意外情況時(shí)也能做到快速反應(yīng)、妥善處置。除了以上三大要素之外，想要提升安保服務(wù)水平， 安保公司對安保人員上崗前的培訓(xùn)必不可少。

當(dāng)安保人員通過擇優(yōu)選拔后，切勿使其急于上崗，因?yàn)槌鮼碚У�，安保人員對工作環(huán)境和具體工作流程等還不熟悉，很難保證工作質(zhì)量和效率。

因此安保服務(wù)單位應(yīng)該將安保人員集中起來進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使從業(yè)人員對企業(yè)基本情況、自身工作性質(zhì)以及業(yè)務(wù)范圍等都有了較為詳細(xì)的了解和掌握后再安排上崗工作。

在做好上述工作的同時(shí)，安保服務(wù)公司也應(yīng)該與需求方公司建立一條暢通的多層面的溝通途徑，雙方定期組織座談，對安保人員的工作、生活情況進(jìn)行階段性總結(jié)，對于存在的問題，雙方及時(shí)協(xié)同解決，并根據(jù)問題及其可能導(dǎo)致的不良后果制定具體有效的預(yù)防方案，避免問題的重復(fù)出現(xiàn)。

篇十六：服務(wù)方案怎么寫

為更加有效地促進(jìn)我區(qū)社會經(jīng)濟(jì)又快又好地發(fā)展和社會的和諧穩(wěn)定，確保政府重大行政決策和行政決定的科學(xué)性、合理性，有效防范政府在行政管理活動中的法律風(fēng)險(xiǎn)，營造良好的法治環(huán)境，區(qū)司法局挑選了10名業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過硬的律師組建成法律顧問團(tuán)為區(qū)政府提供法律服務(wù)，當(dāng)好政府法律參謀。

一、 指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以貫徹實(shí)施國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》為主線，按照國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)市縣政府依法行政的決定》的要求，圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的時(shí)代要求，進(jìn)一步強(qiáng)化律師的職能作用，充分發(fā)揮律師在推進(jìn)法治政府建設(shè)、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定工作中的積極作用，為政府依法行政提供法律保障。

二、顧問律師的服務(wù)內(nèi)容

為更好地發(fā)揮律師精通法律、熟知民意的優(yōu)勢，讓他們積極參與政府法律事務(wù),為政府重大的決策提供法律意見、對我區(qū)的重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的各項(xiàng)事務(wù)和各類合同進(jìn)行審核把關(guān)等政府事務(wù)，顧問律師主要提供如下法律服務(wù)：

(一)參與區(qū)政府重大經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的洽談、簽約，草擬、修改、審查重大經(jīng)濟(jì)合同等重要法律文書;

(二)參與區(qū)政府規(guī)范性文件的制定，并提供法律論證意見;

(三)協(xié)助區(qū)政府法制機(jī)構(gòu)為區(qū)政府重大決策提供法律意見;

(四)辦理區(qū)政府委托的其他法律事務(wù)。

三、顧問律師的權(quán)利和義務(wù)

為便于顧問律師開展工作，擔(dān)任政府法律顧問的律師應(yīng)當(dāng)享有如下權(quán)利：

1、查閱有關(guān)文件及資料，向相關(guān)人員調(diào)查了解情況;

2、參加政府召開的有關(guān)會議;

3、顧問律師獨(dú)立發(fā)表法律意見，不受任何單位和個(gè)人的干涉(意見是否被采納由區(qū)政府決定);

4、獲得履行政府法律顧問職責(zé)所必需的其他工作條件和便利。

在履行法律事務(wù)期間，顧問律師應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

1、擔(dān)任政府法律顧問的律師，對其工作中接觸、了解到的機(jī)密和不宜公開的情況，負(fù)有保守秘密的責(zé)任;

2、忠于職守，維護(hù)區(qū)政府的合法權(quán)益;

3、不得以區(qū)政府法律顧問身份從事商業(yè)活動;

4、認(rèn)真、細(xì)致、公正、高效完成交辦的各項(xiàng)事務(wù);

5、與交辦的事項(xiàng)存在利害關(guān)系，可能影響公正履行職責(zé)的，應(yīng)自行申請回避;

6、依法應(yīng)履行的其他有關(guān)義務(wù)。

四、顧問律師的工作機(jī)制

律師擔(dān)任區(qū)政府法律顧問工作，以律師顧問團(tuán)的形式先予試行1年，暫不頒發(fā)聘書。區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)如確有需要，可挑選法律顧問團(tuán)中的一名律師作為相對固定的法律顧問。

區(qū)司法局按照律師的專業(yè)特長與相關(guān)法律事務(wù)相適應(yīng)的原則，指派顧問團(tuán)的律師跟進(jìn)區(qū)政府的具體法律事務(wù)。遇到指派律師開庭、出差到外地辦案或其他原因而無法提供法律服務(wù)時(shí)，由區(qū)司法局律師公證管理科調(diào)派其他顧問律師負(fù)責(zé)跟進(jìn)。法律事務(wù)重大、復(fù)雜的，可由區(qū)司法局律師公證管理科視情況召集和調(diào)配法律顧問團(tuán)的其他成員參與。具體召集和調(diào)配事宜由區(qū)司法局律師公證管理科李玉茹科長負(fù)責(zé)。(電話：86887742 13609605621)

區(qū)司法局對律師擔(dān)任政府法律顧問工作行使指導(dǎo)、管理和監(jiān)督職能，對不適宜承擔(dān)這項(xiàng)工作的律師，將及時(shí)予以撤換。

篇十七：服務(wù)方案怎么寫

一、宗旨與職責(zé)

政府法律顧問是為貴政府及其領(lǐng)導(dǎo)決策提供法律咨詢，其職責(zé)是為貴政府及其領(lǐng)導(dǎo)決策提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)、準(zhǔn)確的法律服務(wù)，不具有行政職能。

優(yōu)質(zhì)：由本所業(yè)務(wù)最好的律師組團(tuán)，提供最專業(yè)的法律顧問服務(wù)。

高效：接受交辦事件，注重效率與公正，提供切實(shí)可行的法律服務(wù)。

及時(shí)：保障信息暢通，能夠及時(shí)了解到政府的法律服務(wù)需要，并快捷地提供相關(guān)法律服務(wù)。

準(zhǔn)確：對提出的法律服務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)，做到事實(shí)清楚，法律依據(jù)充分。

政府法律顧問以維護(hù)政府“為民執(zhí)政、科學(xué)理政、依法行政、從嚴(yán)治政”，承辦政府交辦的各項(xiàng)法律事務(wù)，對政府負(fù)責(zé)。

二、法律顧問的工作范圍

1、參與論證貴政府宏觀決策的合法性和可行性;為貴政府的重大行政決策、行政行為提供法律意見，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要求，對決策進(jìn)行法律論證。

服務(wù)方式：充分聽取政府決策的目的，效果，尋找準(zhǔn)確的法律依據(jù)和政策依據(jù)，運(yùn)用相關(guān)立法技巧，進(jìn)行全方面論證，出據(jù)科學(xué)、準(zhǔn)確的法律意見書。

2、為貴政府及其職能部門正在實(shí)施或準(zhǔn)備實(shí)施的行政管理工作提供法律咨詢意見。完善貴府法律風(fēng)險(xiǎn)防范制度、措施，提供處理突發(fā)事件、人員違法亂紀(jì)行為及其他重大事件的法律依據(jù)，防范職務(wù)犯罪。

服務(wù)方式：對于政府及相關(guān)職能部門依法或依照授權(quán)實(shí)施或準(zhǔn)備實(shí)施的行政管理工作，實(shí)行事前審查，提供法律相關(guān)依據(jù)，提供詳實(shí)可行的行政管理工作實(shí)施法律意見，防范制度漏洞，實(shí)現(xiàn)行政行為的準(zhǔn)確高效。

3、為貴政府進(jìn)行的各項(xiàng)改革及措施提供法律咨詢意見。

服務(wù)方式：論述政府進(jìn)行改革和措施的必要性與可行性，提供相應(yīng)法律依據(jù)與政策，出具實(shí)施的法律意見書。

4、受貴政府委托，對以貴政府名義或被貴政府列入計(jì)劃管理項(xiàng)目的承包、發(fā)包、招標(biāo)、投標(biāo)以及招商引資、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易談判提供法律咨詢意見。

服務(wù)方式：認(rèn)真審查相關(guān)承包、發(fā)包、招標(biāo)、投標(biāo)及招商引資、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主體身體的合法性;參與相關(guān)合同協(xié)議的談判、草擬、簽定工作;監(jiān)督相關(guān)合同協(xié)議的執(zhí)行工作，及時(shí)預(yù)測相關(guān)合同風(fēng)險(xiǎn)，提出合理化法律意見，解決相關(guān)合同協(xié)議執(zhí)行糾紛。

5、受貴政府的指派，對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的有一定影響的事件以非政府官員的身份進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)，并向貴政府提出依法處理的法律咨詢意見。

6、受貴政府的指派，配合信訪部門為依法處理疑難信訪案件提供法律咨詢意見，對信訪群眾提供法律咨詢和引導(dǎo)。

7、就貴府修訂規(guī)章、制度、規(guī)范性文件出具法律意見。

8、規(guī)范貴府常用法律文書和執(zhí)法程序，加強(qiáng)實(shí)體證據(jù)審查，預(yù)防和避免行政侵權(quán)，減少各種行政復(fù)議、行政訴訟的發(fā)生。

9、參與貴府及相關(guān)職能部門的行政執(zhí)法、行政處罰、行政聽證、行政復(fù)議、行政訴訟事務(wù)，提供程序法與實(shí)體法的相應(yīng)依據(jù)，強(qiáng)化行政行為的合法性與程序的嚴(yán)格性，做到有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)。

服務(wù)方式： 在行政執(zhí)法中，本所指派律師參與違法主體違法證據(jù)的收集，做到證據(jù)充分有效，收集完證據(jù)做行政處罰時(shí)，做到程序嚴(yán)格，法律要求的每一項(xiàng)程序都要進(jìn)行，做到程序規(guī)范，同時(shí)保證做出的處罰與事實(shí)相符，法律依據(jù)充分。

在行政復(fù)議與行政聽證中，指派豐富經(jīng)驗(yàn)的律師參與，認(rèn)真被查行政復(fù)議與行政聽證申請書意見，提出中肯明確的法律意見，提供相應(yīng)的解決方案，維護(hù)政府執(zhí)法公正形象。

在行政訴訟活動中，指派專業(yè)行政訴訟律師，整理相關(guān)行政執(zhí)法證據(jù)，論證行政訴訟的答辯意見，尋求最有利的訴訟方向，做到法庭外準(zhǔn)備充分，法庭上論辯有力，切實(shí)實(shí)現(xiàn)訴訟目的。

10、整理匯編貴府工作需要的法律法規(guī)，及時(shí)提供最新的法律信息，幫助采取預(yù)先應(yīng)備措施。

11、接受貴府各部門、人員的法律咨詢，針對性地進(jìn)行《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》、《行政處罰法》、《行政許可法》等專題講座培訓(xùn)，提高人員的法律素質(zhì)。

12、對已經(jīng)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)、事故、糾紛，依照政府指示，從政府的整體利益、案件的實(shí)際情況出發(fā)，注重辦案策略，力爭采取協(xié)商、調(diào)解方式解決，代理復(fù)議、訴訟事務(wù)，維護(hù)政府利益。

13、定期舉辦專題法治講座以及行政聽證、法制宣傳、法律培訓(xùn)等活動。

14、應(yīng)邀參與重大事項(xiàng)的策劃、運(yùn)作，擬訂、論證法律方案，制作法律文書。

15、政府交辦的其他法律事務(wù)。

三、法律顧問的工作方式

在政府設(shè)立法律顧問室，指派律師值班，同時(shí)也可通過電話、傳真、電郵、QQ、當(dāng)面等方式提供顧問服務(wù)。

1、向貴政府及其領(lǐng)導(dǎo)提供書面法律咨詢意見。

書面法律意見應(yīng)一式三份，其中貴政府法制辦一份，貴政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一份，法律顧問本人一份。書面意見應(yīng)一案一結(jié)，并立案存檔。

2、向貴政府領(lǐng)導(dǎo)提供口頭法律咨詢意見。

口頭法律咨詢意見要有完整的記錄，并定期交由首席法律顧問審閱，由法律顧問本人保存。

3、列席貴政府相關(guān)會議，并發(fā)表意見。

4、法律顧問的工作時(shí)間我所同時(shí)提供定期和不定期兩種形式的服務(wù)。

定期為：我所在每周二、四指派固定的專業(yè)律師到貴政府坐班服務(wù);

不定期為：除了坐班專業(yè)律師之外，保證貴政府在遇有其他緊急事件時(shí)隨叫隨到，并即時(shí)提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)、準(zhǔn)確的法律服務(wù)。

5、對貴政府提供法律顧問服務(wù)，我所堅(jiān)持以團(tuán)隊(duì)的力量完成，并針對貴政府的實(shí)際需要，選出我所在各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域最優(yōu)秀的律師組建成的專業(yè)顧問團(tuán)。對貴政府所涉及的法律事務(wù)，指派該專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)秀律師提供服務(wù)。

6、我所對顧問工作進(jìn)行書面記錄，定期或年度進(jìn)行總結(jié)，向貴府匯報(bào)。

四、責(zé)任和紀(jì)律

1、本所對本所律師提供的法律服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。

2、法律顧問對所提供的法律咨詢意見及所接觸的國家秘密負(fù)有保密義務(wù)，不得向貴政府領(lǐng)導(dǎo)和法律顧問團(tuán)成員以外的任何人披露。如需要對外披露，必須按貴政府規(guī)定的范圍和程序辦理。

3、法律顧問團(tuán)成員在辦理法律顧問以外的業(yè)務(wù)時(shí)，不得以貴政府法律顧問身份對有關(guān)部門和當(dāng)事人施加影響。

4、在處理法律事務(wù)時(shí)，堅(jiān)持維護(hù)政府形象和利益。

五、工作條件

1、貴政府辦公室將法律顧問團(tuán)納入發(fā)文范圍，使法律顧問及時(shí)、全面了解有關(guān)文件精神。

2、貴政府辦公室為法律顧問團(tuán)開展工作提供必要的辦公場所、辦公設(shè)備及證件和介紹信，各級人民政府及有關(guān)部門和單位要給予配合。

六、競爭報(bào)價(jià)

如果能成為貴府的法律顧問，本所將對貴府的工作職責(zé)、工作程序、常見涉法事務(wù)進(jìn)行專題深度調(diào)研，分析法律需求特點(diǎn)，制定更細(xì)、更有針對性的法律服務(wù)方案。

篇十八：養(yǎng)老服務(wù)方案

隨著老齡化速度的加快，全國養(yǎng)老領(lǐng)域存在的很多問題也隨之凸顯。越來越多的家庭面臨去哪里養(yǎng)老，如何讓老人安享晚年的難題。根據(jù)全國老齡委的統(tǒng)計(jì)，截止至20XX年底，中國60歲及以上的老年人口約有1.9億，占總?cè)丝诘?4%。20XX年，這一數(shù)字將突破2億，預(yù)計(jì)到2050年老年人口將達(dá)到全國人口的三分之一。南通的老齡化出現(xiàn)早，發(fā)展快。19XX年全國第三次人口普查發(fā)現(xiàn)人口老齡化，比全國早17年，比全省早4年。截至20XX年底，全市60歲以上老年人193.7萬人，占同期戶籍人口的25.28%31年間，全市60歲以上老年人凈增117.7萬人，平均每年凈增3.8萬人。按預(yù)測，到2030年，全市老年人口將達(dá)282萬人，占總?cè)丝诘?5%左右。由此可見，南通面臨的養(yǎng)老問題更加嚴(yán)峻。

面對日益嚴(yán)峻的老齡化形勢，養(yǎng)老已成為一個(gè)刻不容緩的最大民生問題。為此，《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》已于20XX年9月13正式對外公布，《江蘇省政府關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)完善養(yǎng)老服務(wù)體系的實(shí)施意見》也已下發(fā)。南通市也將出臺相關(guān)配套措施。因各級政府的重視，南通市養(yǎng)老業(yè)得到了快速的發(fā)展，但在快速發(fā)展過程中，還存在著許多問題。對養(yǎng)老服務(wù)缺少正確的認(rèn)識，責(zé)任性不強(qiáng)，沒有真正把養(yǎng)老服務(wù)作為一項(xiàng)崇高的事業(yè)來做，導(dǎo)致有些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不能規(guī)范運(yùn)作，少數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以經(jīng)濟(jì)效益為目的，護(hù)理人員缺少科學(xué)的護(hù)理知識，致使老年人發(fā)生一些并發(fā)癥，如壓瘡等。為了保護(hù)老年人的合法權(quán)益，推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施，對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量提出如下建議：

一是嚴(yán)格養(yǎng)老機(jī)構(gòu)審批制。從硬件、軟件方面加強(qiáng)驗(yàn)收，證件要齊全（如有無護(hù)理人員培訓(xùn)合格證），推進(jìn)評估制，養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范運(yùn)作，形成標(biāo)準(zhǔn)花建設(shè)格局，真正滿足老年人應(yīng)有的需求。

二是加強(qiáng)培訓(xùn)。首先是管理層的培訓(xùn)，要對管理者進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化培訓(xùn)，并要進(jìn)行人文素質(zhì)和職業(yè)道德方面的培訓(xùn)，要樹立替社會分優(yōu)、替天下兒女盡孝的宗旨，創(chuàng)新機(jī)構(gòu)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，讓老年人安享地度過晚年。通過培訓(xùn)要頒發(fā)合格證書；其次對護(hù)理員進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)理員培訓(xùn)很重要，要對他們進(jìn)行老年性疾病常見病、多發(fā)病及臥床不起的老年人常規(guī)護(hù)理的培訓(xùn)知識，通過提高護(hù)理員水平，減少老年人的并發(fā)癥的發(fā)生，提高老年人的生活質(zhì)量。

三是深入到各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)定期檢查指導(dǎo)。實(shí)行抽查、定期和不定期檢查相結(jié)合，對查出問題的要提出整改措施。

四是定期召開研討會或座談會。針對養(yǎng)老業(yè)某個(gè)方面的問題進(jìn)行研討，也可交流各自的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

五是引入激勵(lì)機(jī)制。主管部門要激勵(lì)各單位及工作人員的工作積極性，激發(fā)他們的工作熱情，通過開展安全誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動評選先進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和先進(jìn)個(gè)人。

六是加強(qiáng)部門間溝通，密切配合，結(jié)合自身職能，發(fā)揮部門優(yōu)勢，整合民政、人社、衛(wèi)生、教育等公共服務(wù)資源，開成整體合力，多渠道、多形式、多方位開展服務(wù)，滿足不同老人服務(wù)需求。

篇十九：養(yǎng)老服務(wù)方案

為營造和諧文明的`社區(qū)人文環(huán)境，更好的開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)居家老人老有所依、老有所樂的目的，特制訂天后宮社區(qū)居家養(yǎng)老實(shí)施方案如下：

一、基本形式

按照七個(gè)堅(jiān)持的原則，以街道牽頭，社區(qū)負(fù)責(zé)承辦的方法積極動員社會力量參與居家養(yǎng)老，以社區(qū)為依托，以專業(yè)化服務(wù)為主要服務(wù)形式，積極發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，廣泛動員社會力量，充分利用社區(qū)資源為居住在家的老年人提供以解決其日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務(wù)。使區(qū)內(nèi)老人既不需離開家，生活又能得到照顧，先重點(diǎn)保障老年人中的高齡老人和特殊群體老人，再逐步惠及全體老年人。努力為老人提供最理想的養(yǎng)老選擇。

二 、 運(yùn)作規(guī)劃

社區(qū)擬設(shè)立一個(gè)居家養(yǎng)老聯(lián)絡(luò)站，并指派專人負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老計(jì)劃的籌劃，定期安排走訪慰問活動。在充分利用社區(qū)現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上，投入專項(xiàng)資金再添置完善設(shè)施，建立社區(qū)養(yǎng)老平臺，精心為老人提供有償及無償服務(wù)。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站主要工作及職責(zé)：與周邊商家簽訂送餐，家政服務(wù)等有償服務(wù)，聯(lián)系好社區(qū)醫(yī)院對無法出門的老年人實(shí)行上門診治，動員志愿者，義務(wù)為孤寡老人進(jìn)行上門服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目包括精神慰藉，心里咨詢，法律咨詢等。并依托社區(qū)原有設(shè)施，室內(nèi)健身活動室、棋排室、圖書室，多媒體字，康復(fù)保健、文化娛樂、心里慰藉等功能室，以及入戶、送餐、陪護(hù)等服務(wù)。

三 服務(wù)原則

1、無償服務(wù)對象。

主要包括年滿70周歲城鎮(zhèn)“三無”（無經(jīng)濟(jì)來源、無勞動能力、無法定贍養(yǎng)人）老人、生活不能自理且身邊無子女照顧的低保老人、重點(diǎn)優(yōu)撫對象、革命“五老”人員以及百歲老人等。

2、低償服務(wù)對象。

主要包括生活不能自理的“空巢”老人（指子女不在本轄區(qū)居住生活的老年人）、未享受民政各種救助的80歲以上高齡“空巢”老人和有一定經(jīng)濟(jì)來源但生活仍很困難的老年人。

3、有償服務(wù)對象。

有一定經(jīng)濟(jì)能力、需要上門照料等服務(wù)的老年人，以自費(fèi)的形式購買服務(wù)。

4、志愿服務(wù)對象。

由志愿者服務(wù)隊(duì)伍上門為社區(qū)老年人，重點(diǎn)是孤寡老人、高齡空巢老人，病殘失能老人提供服務(wù)。

四、服務(wù)內(nèi)容

以老人的生活需求為重點(diǎn)，提供生活照料、家政服務(wù)、醫(yī)療護(hù)理等服務(wù)，同時(shí)兼顧老年人文化娛樂、學(xué)習(xí)教育、體育健身、精神慰藉和法律咨詢等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容可先易后難，逐步拓展。安全保障服務(wù)。主要通過相應(yīng)的聯(lián)系制度，充分發(fā)揮助老服務(wù)員、社區(qū)工作者、鄰里和志愿者的作用，生活照料服務(wù)。主要包括日間托老、購物、配餐、送餐、陪護(hù)等特別照料的服務(wù)和洗衣、打掃衛(wèi)生、家電維修等一般家政服務(wù)。醫(yī)療保健服務(wù)。主要通過社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，為社區(qū)老人提供健康咨詢、健康教育、疾病防治、康復(fù)治理、心理衛(wèi)生、開設(shè)家庭病床等服務(wù)。

五、服務(wù)方式

日間照料。社區(qū)設(shè)立日間照料服務(wù)室，為老人提供托管照顧、午休餐飲、康復(fù)娛樂等日間照料服務(wù)。上門服務(wù)。服務(wù)對象是社區(qū)全體老人，重點(diǎn)是年齡超過70周歲的老人、身患?xì)埣驳臍堈侠先恕⒒加卸喾N慢性疾病的體弱老人。

志愿服務(wù)。 社區(qū)老年服務(wù)社充分挖掘社區(qū)現(xiàn)有資源、整合義工、志愿者等社會人力資源建立助老志愿服務(wù)隊(duì)伍，義務(wù)為老年人提供照料、精神慰藉、法律援助、政策宣傳等服務(wù)。

鄰里互助。以社區(qū)老年服務(wù)社為紐帶，在鄰里之間開展為空巢老人當(dāng)管家的活動，“生活管家”負(fù)責(zé)老人日常生活服務(wù)，與老人聊天，陪送看病，打掃衛(wèi)生等等。

六、政府購買服務(wù)

（一）享受條件

70周歲以上且被政府列入低保（或邊緣戶）救助對象的空巢老人可享受政府購買的服務(wù)。

（二）享受標(biāo)準(zhǔn)

無償服務(wù)對象每人每月可享受20小時(shí)的上門服務(wù)；低償服務(wù)對象每人每月可享受10小時(shí)的的上門服務(wù)。無償、低償服務(wù)對象的服務(wù)費(fèi)用由政府按每小時(shí)8元的標(biāo)準(zhǔn)負(fù)擔(dān)。

（三）實(shí)現(xiàn)方式

政府購買服務(wù)的對象統(tǒng)一憑“居家養(yǎng)老服務(wù)券”免費(fèi)享受每月10-20小時(shí)的上門服務(wù)；政府按月將服務(wù)券發(fā)放給無償（或低償）服務(wù)對象，服務(wù)對象使用該券支付上門服務(wù)人員服務(wù)費(fèi)；服務(wù)人員憑該券到街道結(jié)算兌現(xiàn)服務(wù)費(fèi)用。該券由市民政局統(tǒng)一格式、各區(qū)民政局自行印制和組織發(fā)放，服務(wù)券可在同一年度轉(zhuǎn)結(jié)使用。

七、申請和審批程序

1、申請。

符合無償、低償服務(wù)對象條件的老人，由其本人或代理人向所在社區(qū)提出申請，填寫《安慶市享受政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)申請?jiān)u審表》。申請時(shí)需提交《安慶市享受政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)申請?jiān)u審表》（一式三份）、3張2寸免冠照片；同時(shí)交驗(yàn)申請人的戶口本、身份證和低保證（符合低償服務(wù)對象條件的老人出具由原工作單位或勞動部門開具的低收入證明）等原件。

2、初評。

社區(qū)要及時(shí)受理享受政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)的申請，嚴(yán)格按照享受條件進(jìn)行初評并簽署社區(qū)意見，然后將有關(guān)材料上報(bào)所在街道。

3、審核、審批。

所在街道負(fù)責(zé)組織享受政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)申請的評估工作，將評估結(jié)果在社區(qū)公示并簽署街道評審意見，對《申請?jiān)u審表》進(jìn)行編號后報(bào)送區(qū)民政局審批、備案。

篇二十：技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)技能訓(xùn)練，提高學(xué)生職業(yè)技能和畢業(yè)生畢業(yè)就業(yè)競爭力，不斷提高教學(xué)質(zhì)量和水平，根據(jù)高職高專人才培養(yǎng)工作水平評估中“三項(xiàng)測試”的要求和學(xué)院迎評工作統(tǒng)一部署，結(jié)合我系的具體實(shí)際，特制定電子商務(wù)專業(yè)20xx年學(xué)生綜合技能強(qiáng)化訓(xùn)練方案。

一、指導(dǎo)思想

根據(jù)教育部有關(guān)全面提高教學(xué)質(zhì)量的文件精神和《高等職業(yè)教學(xué)水平評估方案》為指導(dǎo)，全面貫徹我院教學(xué)工作大會精神，認(rèn)真執(zhí)行專業(yè)培養(yǎng)方案，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)高職高專院校人才培養(yǎng)工作進(jìn)行水平評估指標(biāo)體系的要求，對我院06級學(xué)生的專業(yè)技能進(jìn)行有針對性的強(qiáng)化培訓(xùn)，確保以優(yōu)異成績通過教學(xué)水平評估。

二、培訓(xùn)對象、目標(biāo)和內(nèi)容

（一）培訓(xùn)對象：本系06級電子商務(wù)專業(yè)57名學(xué)生。

（二）培訓(xùn)目標(biāo)：通過強(qiáng)化培訓(xùn)，使參加培訓(xùn)學(xué)生所有培訓(xùn)科目全部達(dá)標(biāo)。

（三）綜合技能培訓(xùn)內(nèi)容：電子商務(wù)基礎(chǔ)理論知識、電子商務(wù)實(shí)際操作技能。

三、組織機(jī)構(gòu)

組長：甘露

副組長：李彬

成員：周志勝、張瓊

四、電子商務(wù)專業(yè)技能操作能力培訓(xùn)工作步驟

1、宣傳組織和布置階段（20xx.6.2―20xx.6.6）

學(xué)院評建辦、教務(wù)處、學(xué)生工作部門根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一安排和20xx年學(xué)生綜合技能培訓(xùn)方案，向?qū)W生進(jìn)行宣傳教育，說明專業(yè)技能等綜合技能培訓(xùn)在評估中的重要意義，并制定目標(biāo)，明確責(zé)任，落實(shí)到人。

2、摸底測試階段(20xx.6.9―20xx.6.10)

（1）對電子商務(wù)專業(yè)參評學(xué)生進(jìn)行專業(yè)技能摸底測試

（2）根據(jù)測試結(jié)果將學(xué)生分為優(yōu)良、一般、差三個(gè)等級，為下一步培訓(xùn)做好前期準(zhǔn)備工作。

3、全員培訓(xùn)階段（20xx.6.11―20xx.6.28）

針對本系電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行全面培訓(xùn)。

五、培訓(xùn)工作措施和要求

（一）承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的教師要根據(jù)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱的精神制定培訓(xùn)方案，保證培訓(xùn)任務(wù)的落實(shí)。

（二）要對學(xué)生的專業(yè)技能進(jìn)行有針對性的強(qiáng)化培訓(xùn)，原則上所有專業(yè)技能項(xiàng)目均須讓所有學(xué)生操作一遍。

（三）要嚴(yán)格要求學(xué)生進(jìn)行考勤，對學(xué)生的專業(yè)技能進(jìn)行考核。

篇二十一：服務(wù)管理方案

一、管理目標(biāo)：

1、業(yè)主委員會成立后12個(gè)月至18個(gè)月，達(dá)到深圳市安全文明（優(yōu)秀住宅）小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)；

2、業(yè)主委員會成立后24個(gè)月至30個(gè)月，達(dá)到廣東省優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)；

3、業(yè)主委員會成立后36個(gè)月至42個(gè)月，達(dá)到全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)；

4、小區(qū)實(shí)行封閉式管理，護(hù)衛(wèi)班實(shí)行24小時(shí)值班，確保業(yè)主和住戶生合財(cái)產(chǎn)安全；

5、小區(qū)清潔實(shí)行專職保潔員責(zé)任制，保證小區(qū)內(nèi)24小時(shí)全天候干凈、衛(wèi)生、整潔；

6、小區(qū)車輛實(shí)行智能化IC卡管理，車輛憑卡進(jìn)出，無卡無證車輛禁止駛出小區(qū)，所有外來車輛未經(jīng)許可不得進(jìn)入小區(qū)；

8、水電維修班實(shí)行24小時(shí)值班制度，業(yè)主遇到問題隨叫隨到，公共機(jī)電設(shè)備運(yùn)作正常，設(shè)備完好率100%；

9、綠化按時(shí)修剪、維護(hù)、保持花草樹木茂盛美觀，綠化完好率99%以上；

10、營造小區(qū)濃厚的文化氛圍，每年社區(qū)文化活動不得少于12次，每次參與人員不得少于300人；

11、實(shí)施不少于10項(xiàng)的特約服務(wù)，把物業(yè)的服務(wù)內(nèi)容融入到業(yè)主的衣、食、住、行中。

二、分項(xiàng)指標(biāo)：

1、房屋完好率： 100%

2、房屋零修、急修及時(shí)率： 99%

3、維修工程質(zhì)量合格率： 100%

4、管理費(fèi)收繳率： ≥98%

5、綠化完好率： 99%

6、清潔、保潔率： ≥99%

7、道路完好率及使用率： 100%

8、化糞池、雨水井、污水井、沙井完好率： 100%

9、排水管、明暗溝完好率： 100%

10、路燈完好率： 100%

11、汽車場完好率： 100%

12、公共文體設(shè)施、建筑小品完好率： 100%

13、小區(qū)內(nèi)重大刑事案件發(fā)生率： 0

14、小區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率： ≤1/年

15、消防設(shè)施、設(shè)備完好率： 100%

16、火警發(fā)生率： ≤1%

17、火災(zāi)發(fā)生率： 0%

18、違章發(fā)生率： 2%

19、違章處理率： 100%

20、用戶有效投訴率： ≤2%

21、有效投訴處理率： 100%

22、管理層員工專業(yè)培訓(xùn)合格率： 100%

23、特種作業(yè)員工持證上崗率： 100%

24、維修服務(wù)回訪率： ≥30%

25、業(yè)主（住戶）對物業(yè)管理綜合滿意率： ≥98%

服務(wù)特色（“菜單式”服務(wù)模式）

一、實(shí)行“菜單式”服務(wù)模式

二、快速、完善的服務(wù)形式：首按責(zé)任制+三分鐘服務(wù)承諾

1、首按責(zé)任制

每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待客戶的建議，任何一位員工接到建議后，統(tǒng)一傳遞到辦公室，并告訴建議人我處在二日內(nèi)反饋處理結(jié)果。第一接待人負(fù)責(zé)跟蹤這項(xiàng)服務(wù)建議處理的情況直至客戶滿意為止。

接待服務(wù)建議時(shí)應(yīng)對處理時(shí)間做出適當(dāng)?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時(shí)間內(nèi)處理完畢，因故未能在承諾時(shí)間內(nèi)處理的應(yīng)及時(shí)通知對方，爭取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時(shí)間最好控制在1 ~ 2天，一般不超過一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認(rèn)的應(yīng)該留簽字記錄，并告知第一接待人。

2、三分鐘服務(wù)承諾

第一接待人接到客戶的建議時(shí)，應(yīng)及時(shí)將客戶的建議反饋到辦公室，由辦公室安排相關(guān)人員到客戶指定的地方，為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)，這一過程不能超過三分鐘。若有特殊情況，無法在三分鐘趕到客戶指定的地方，應(yīng)在事先跟客戶解釋，取得客戶的諒解，在客戶同意的同提下，在最短的時(shí)間內(nèi)，趕到現(xiàn)場為客戶服務(wù)。

三、突出、貼心的文明禮貌：三米微笑服務(wù)+站立式服務(wù)

1、三米微笑服務(wù)

管理處人員見到客戶必須微笑示意，具體做法是：在距離客戶三米時(shí)，必須自然微笑示意，微笑時(shí)以露出八顆牙齒為標(biāo)準(zhǔn)，等客戶到身邊時(shí)，輕聲、清晰道早上好、下午好或晚上好。管理人員在見到認(rèn)識的客戶時(shí)，也必須遵守三米微笑服務(wù)原則。

2、站立式服務(wù)

站立式服務(wù)表現(xiàn)在：

（1）各固定崗（道口崗、門崗護(hù)衛(wèi)員）根據(jù)接待客戶的不同，應(yīng)在不同時(shí)期進(jìn)行站立服務(wù)。道口崗實(shí)行16小時(shí)站立服務(wù)，早班和中班在工作服務(wù)均應(yīng)樹立站姿勢的形象。門崗則應(yīng)在客戶上下班的高峰期站立迎賓，時(shí)間為：7：30~9：00，11：30~12：00，13：45~14：30，17：30~18：30。

（2）接待員或辦公室人員在接待客戶時(shí)，在客戶進(jìn)門時(shí)，也必須站立并微笑致意，客戶離開時(shí)，也必須站立微笑送別，并目送客戶出門為止。

四、全天候的服務(wù)時(shí)間

1、護(hù)衛(wèi)班實(shí)行24小時(shí)專人服務(wù)，客戶有任何需求可以得到最及時(shí)的服務(wù)。

2、維修班實(shí)行24小時(shí)專人服務(wù)，客戶普通維修事項(xiàng)可以得到是及時(shí)的服務(wù)，有危及客戶安全的大維修也能得到緊急處理。

3、 客戶服務(wù)中心實(shí)行16小時(shí)專人服務(wù)，并在無專人值班的時(shí)間段出示客戶服務(wù)中心所有人員的聯(lián)系電話，以便客戶在無水值班的情況下可以找到相關(guān)的人員。所有不值班人員在接到客戶求助電話后，若不能在電話中處理了客戶的問題，應(yīng)第一時(shí)間趕到事故現(xiàn)場，給予客戶最及時(shí)的關(guān)懷與幫助。

4、管理處全體人員非特殊情況都必須留守小區(qū)，隨時(shí)待命，以便為客戶提供服務(wù)。

五、豐富的社區(qū)文化活動

豐富的社區(qū)文化活動不僅僅表現(xiàn)在舉辦多次的大型活動，還在于讓大部分客戶能自覺的加入到社區(qū)文化活動中來，變客戶被動接受管理處提供的文化活動，為客戶主動參與各種活動，并在整個(gè)小區(qū)中形成一種獨(dú)特的文化氛圍，一種有別于其他小區(qū)的文化氛圍。

六、多種多樣的特約經(jīng)營服務(wù)

常規(guī)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容僅是對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)，對公共場所進(jìn)行管理，對全體客戶提供共同的服務(wù)，而沒辦法滲透到客戶個(gè)人的衣、食、住、行中，因此開展多種多樣的特約服務(wù)，不僅僅是物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的深入，也大大方便了客戶的生活，同時(shí)也可為管理處獲得一些額外的收入。做好多種多樣的特約服務(wù)將是除了社區(qū)文化活動以外的另一種新穎的服務(wù)內(nèi)容。

七、實(shí)行完全的封閉式管理

傳統(tǒng)的封閉式管理僅僅是對來訪人員和無關(guān)人員的管理，并沒有對外來送水、送飯、送報(bào)的人員進(jìn)行管理，而我們實(shí)行的完全封閉式管理，是除了客戶和拜訪人員能進(jìn)出小區(qū)外，其他送水、送飯、送報(bào)人員將完全不能進(jìn)入小區(qū)，而由我們的人來完成這些服務(wù)，進(jìn)而在做好服務(wù)工作的同時(shí)，把小區(qū)的安全隱患減到最少。這也是我們做好多種特約服務(wù)所帶來的另一個(gè)好處。

篇二十二：品牌服務(wù)方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)和諧文明機(jī)關(guān)建設(shè)，通過改進(jìn)機(jī)關(guān)服務(wù)方式，創(chuàng)新機(jī)關(guān)服務(wù)載體，提高機(jī)關(guān)服務(wù)水平，進(jìn)一步濃厚干事創(chuàng)業(yè)氛圍，優(yōu)化機(jī)關(guān)發(fā)展環(huán)境，推動管理·服務(wù)效益提升年活動有序開展，經(jīng)研究決定，從今年開始，在局機(jī)關(guān)科室和事業(yè)單位深入開展創(chuàng)建“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”活動。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展為宗旨，以提升機(jī)關(guān)黨建工作水平和管理效能為目標(biāo)，以樹立黨組織和黨員的良好形象為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞中心任務(wù)，全面推進(jìn)服務(wù)品牌建設(shè)，力爭通過以“民生為本、服務(wù)至臻”為主題的品牌創(chuàng)建，調(diào)動全體干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性，優(yōu)化機(jī)關(guān)服務(wù)環(huán)境，提高機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量，營造創(chuàng)新工作氛圍，樹立良好的對外形象。

二、目標(biāo)要求

通過創(chuàng)建活動，使全局的服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，行政服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，廣大干部職工的服務(wù)能力和水平進(jìn)一步提升，“服務(wù)他人就是發(fā)展自己”的理念進(jìn)一步深化，“和諧為基，責(zé)任為重，民生為先，創(chuàng)新為魂，實(shí)干為榮”的理念進(jìn)一步強(qiáng)化，“勇于擔(dān)當(dāng)，腳踏實(shí)地，立說力行，抓細(xì)求精，奮力爭先”的精神進(jìn)一步弘揚(yáng)，為黨建先鋒工程提供新載體，為提高機(jī)關(guān)服務(wù)效能提供新目標(biāo)，為創(chuàng)新服務(wù)舉措提供新動力，為建設(shè)機(jī)關(guān)文化提供新內(nèi)容。

三、品牌內(nèi)涵

我局機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的創(chuàng)建是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的職業(yè)價(jià)值觀為核心，以規(guī)范的服務(wù)工作，體現(xiàn)服務(wù)特色，展示服務(wù)形象。服務(wù)品牌按照“四確定、一支撐”的原則著手創(chuàng)建：

(一)“四確定”原則，即確定好機(jī)關(guān)品牌服務(wù)名稱、內(nèi)涵、精神、理念。

品牌名稱：“民生為本、服務(wù)至臻”。

品牌內(nèi)涵：“民生為本”就是把解決老百姓最關(guān)心、最需求、最希望的事情作為工作目標(biāo)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)城市建設(shè)管理工作，明確責(zé)任分工，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，真正做到權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系;“服務(wù)至臻”就是及時(shí)把順民意、解民憂、暖民心作為工作追求，在工作中視群眾為親人，全面實(shí)施親情化服務(wù)，用作為暖民心，以業(yè)績樹威信;最大程度地推行政務(wù)公開，提高工作效率，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造最和諧的人居環(huán)境。

品牌精神：城市建設(shè)管理各項(xiàng)工作都直接關(guān)系到群眾的切身利益，要以民為本、用心做事、追求卓越，加強(qiáng)專項(xiàng)整治、部門協(xié)作、長效監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)一流服務(wù)、樹一流形象、爭一流業(yè)績的奮斗目標(biāo)。

品牌理念：堅(jiān)持“完美的服務(wù)就是卡尺，群眾的滿意就是標(biāo)準(zhǔn)”;做到“高透明度管理、高協(xié)調(diào)運(yùn)作、高效率服務(wù)”;確�！盁o關(guān)系辦事、無停留辦公、無利益服務(wù)、無障礙入住”。

(二)“一支撐”原則，即要建立健全支撐體系，包括各項(xiàng)工作流程、服務(wù)制度機(jī)制、管理制度機(jī)制、監(jiān)督考核機(jī)制等，將品牌創(chuàng)建工作納入年度崗位目標(biāo)管理考核。建立科室名片，各單位、科室要明確本單位的管理、工作和服務(wù)理念，每位干部職工均要有自己的職責(zé)分工和個(gè)人座右銘。

本文素材來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除。)

篇二十三：法律顧問服務(wù)方案

重慶華華律師事務(wù)所作為一家專業(yè)型的法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，公司常年法律顧問是我們的基本服務(wù)產(chǎn)品，公司法律顧問的主要工作包括：

一、為公司決策者提供全方位法律支持

作為公司的決策者需要有預(yù)見性地綜合的考慮企業(yè)的發(fā)展，在投融資、固定資產(chǎn)建設(shè)、公司法律結(jié)構(gòu)的安排、項(xiàng)目安排等決策事務(wù)，面臨著眾多的法律風(fēng)險(xiǎn)，如果有了專業(yè)律師的介入，決策者的法律困惑都會迎刃而解。本所律師會給您提供最為專業(yè)的律師服務(wù)，讓您在決策過程中，增加卓人一籌的智慧。

二、公司經(jīng)營管理層的顧問服務(wù)

(一)為公司的日常經(jīng)營管理提供法律意見

1、在公司的日常經(jīng)營過程中，對內(nèi)、對外都會有很多的法律文件需要起草和修改，制作法律文件是律師的專長，對于一個(gè)管理完善的公司來說，借助律師的服務(wù),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶彶�，無疑會起到事倍功半的作用。本所律師將根據(jù)法律顧問單位的要求，通過與相關(guān)人員的溝通在勞資管理、債權(quán)催收、單證傳遞和管理、商務(wù)接洽、政府交涉等向您提供及時(shí)有效的律師意見，以保證公司經(jīng)營及管理的合法性，切實(shí)降低公司的法律風(fēng)險(xiǎn),必要的時(shí)候根據(jù)公司的要求出具法律意見書或律師函。

2、為公司提供法律咨詢,接受來自公司高層或普通員工有關(guān)企業(yè)運(yùn)作和發(fā)展的建議并作出歸類總結(jié),對企業(yè)存在的潛在法律風(fēng)險(xiǎn)作出相應(yīng)的解決方案。

3、合同簽約服務(wù)

公司經(jīng)營管理過程中涉及大量的合同，建立公司的合同管理體系是公司穩(wěn)健經(jīng)營的保障�？刂坪贤�陷阱和法律風(fēng)險(xiǎn)，專業(yè)律師具有獨(dú)到的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，由律師對重要合同文本進(jìn)行審查修改是法律顧問工作的重要職能。本所律師可以針對公司經(jīng)營管理中的合同，分門別類地建立合同體系。根據(jù)公司的客戶和供應(yīng)商的不同，在與公司相關(guān)管理人員充分溝通的前提下，制定出可操作性且無法律風(fēng)險(xiǎn)的合同條款。在簽約及合同履行過程中可以隨時(shí)安排律師參與，律師可以通過資質(zhì)審查、簽約見證及傳遞律師函等方式，保證合同的順利履行。

(二)參與公司的重大經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目談判,為重大項(xiàng)目的投資、立項(xiàng)等出具法律意見書。

(三)代理公司辦理非訴訟法律事務(wù),如:經(jīng)濟(jì)、勞動合同起草、向債務(wù)人簽發(fā)律師函、受公司的委托發(fā)表有關(guān)聲明以及合同見證、企業(yè)法律意見書等法律事務(wù)。

三、代理公司進(jìn)行訴訟、參加調(diào)解、和解和仲裁活動,并根據(jù)公司提供的信息就可能產(chǎn)生糾紛的事務(wù)做好預(yù)防或訴前的準(zhǔn)備工作及應(yīng)訴工作。

四、我所多年來面向各類單位，專項(xiàng)開展了勞動類專業(yè)法律服務(wù)。針對顧問單位的實(shí)際情況，提出了“勞動用工法律風(fēng)險(xiǎn)控制及節(jié)約”的服務(wù)總目標(biāo)，提出了一個(gè)合法的、完整、獨(dú)立的服務(wù)方案。

五、法律信息供應(yīng)、咨詢服務(wù)

本所作為專業(yè)的法律服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，有著廣泛的社會資源和涉及各領(lǐng)域的法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫可供利用。顧問單位在經(jīng)營管理過程中，如果遇到了自己難以解決的法律問題，可以隨時(shí)與顧問律師溝通、咨詢、查閱相關(guān)的法律法規(guī)資料，以避免由于法律信息缺失造成的法律風(fēng)險(xiǎn)。對新出臺的法律法規(guī)以及政策規(guī)定及時(shí)向顧問單位宣傳、講解。對法律顧問單位員工私人法律問題，顧問律師也將免費(fèi)提供咨詢。

六、法律培訓(xùn)服務(wù)

本所律師對公司的員工進(jìn)行法律培訓(xùn)是本所的專長服務(wù)項(xiàng)目，本所具備具有豐富經(jīng)驗(yàn)的律師為公司提供培訓(xùn)服務(wù)，目的在于提高公司員工的法律意識和整體素質(zhì)，使員工在經(jīng)營活動過程中多一種法律思維。達(dá)到在顧問單位遵紀(jì)守法、工作敬業(yè)。

七、顧問服務(wù)方式及律師安排

為規(guī)范顧問單位常年法律顧問的工作，我們基于“為客戶提供最及時(shí)的法律服務(wù)”的原則，盡職盡責(zé)地為顧問單位提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)，本所擬按定期和不定期兩種制度安排法律顧問工作。

對于緊急法律事務(wù)的處理，我們有24小時(shí)及時(shí)聯(lián)系的工作制度。除臨時(shí)緊急事務(wù)外，定期工作制度作如下安排：

(一)保證顧問律師每二周與顧問單位有不少于一次的親自上門的工作聯(lián)系和溝通。主要工作內(nèi)容是：

1、現(xiàn)場解答顧問單位所提出的各類法律咨詢;

2、收集、審查顧問單位已清查出的可能或已經(jīng)出現(xiàn)的各類情況;

3、對顧問單位需要提起訴訟及應(yīng)訴的案件，及時(shí)收集齊全各類證據(jù)材料，提出辦案方案;

(二)每季度定期開展法律服務(wù)工作碰頭會。顧問律師與顧問單位聯(lián)絡(luò)員集中討論顧問單位上階段法律顧問工作情況。對疑難問題、案件及顧問單位提出的各項(xiàng)問題予以討論解決。碰頭會主要內(nèi)容：

1、總結(jié)上兩個(gè)月法律服務(wù)工作情況;

2、對顧問單位提出的疑難問題進(jìn)行討論;

3、制定季度法律服務(wù)工作計(jì)劃。

(三)年終律師顧問向顧問單位提交法律顧問工作年度總結(jié)及滿意度調(diào)查。

(四)除日常性法律顧問工作以外，對于重大項(xiàng)目，本所將組織本所專業(yè)律師完成顧問單位委托的各類專門性法律項(xiàng)目。

本所及律師顧問律師對在辦理顧問單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)中所涉及到的相關(guān)資料，負(fù)有保密的義務(wù)。

八、顧問費(fèi)用的收取

常年法律顧問費(fèi)年費(fèi)采取協(xié)商的方式確定，一般均在12000元以上，為讓客戶了解、感受我們服務(wù)的水平和態(tài)度，第一年可以在8000元—10000元之間收取常年法律顧問費(fèi)，如果客戶感覺不好，第二年我們不再擔(dān)任法律顧問，如果客戶感覺好，顧問律師值得信任，可以長期合作，第二年開始我們每年不低于12000元法律顧問費(fèi)，服務(wù)內(nèi)容包括公司日常經(jīng)營管理中涉及的各項(xiàng)非訴法律服務(wù)。當(dāng)貴司涉及到訴訟、仲裁業(yè)務(wù)時(shí)，我所依據(jù)《重慶市律師服務(wù)指導(dǎo)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定減半收費(fèi)。

如果我所能夠與貴公司合作，具體律師服務(wù)的內(nèi)容我們視具體情況及貴公司的要求適時(shí)調(diào)整我們的服務(wù)方案及費(fèi)用。

篇二十四：法律顧問服務(wù)方案

一、法律顧問服務(wù)范圍

第一部分 法律風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)

(一)、收集與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的法律信息和案例

為控制公司法律風(fēng)險(xiǎn)，法務(wù)應(yīng)廣泛收集國內(nèi)外企業(yè)忽視法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、缺乏應(yīng)對措施導(dǎo)致企業(yè)蒙受損失的案例，并至少收集與本企業(yè)相關(guān)的以下信息：

1、國內(nèi)外與本企業(yè)相關(guān)的政治、法律環(huán)境;

2、影響企業(yè)的新法律法規(guī)和政策;

3、質(zhì)量、安全、環(huán)保、信息安全等管理中曾發(fā)生或易發(fā)生失誤的業(yè)務(wù)流程或環(huán)節(jié);

4、員工道德操守的遵從性，以及因企業(yè)內(nèi)、外部人員的道德風(fēng)險(xiǎn)致使企業(yè)遭受損失或業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)失靈的因素;

5、本企業(yè)簽訂的重大協(xié)議和有關(guān)貿(mào)易合同;

6、本企業(yè)發(fā)生重大法律糾紛案件的情況;

7、企業(yè)和競爭對手的知識產(chǎn)權(quán)情況。

(二)、結(jié)合公司業(yè)務(wù)，對公司法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估、分析

1、結(jié)合公司業(yè)務(wù)流程，查找企業(yè)各業(yè)務(wù)單元、各項(xiàng)重要經(jīng)營活動及其重要業(yè)務(wù)流程中有無法律風(fēng)險(xiǎn)，有哪些法律風(fēng)險(xiǎn);對辨識出的法律風(fēng)險(xiǎn)及其特征進(jìn)行明確的定義描述，分析和描述法律風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性的高低、法律風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的條件;評估法律風(fēng)險(xiǎn)對企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響程度、法律風(fēng)險(xiǎn)的價(jià)值等。

2、在評估多項(xiàng)法律風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)對法律風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性的高低和對目標(biāo)影響程度的評估，繪制法律風(fēng)險(xiǎn)坐標(biāo)圖，對各項(xiàng)法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行比較，初步確定對各項(xiàng)法律風(fēng)險(xiǎn)的管理優(yōu)先順序和策略。

3、根據(jù)不同業(yè)務(wù)特點(diǎn)統(tǒng)一確定風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受度，即企業(yè)愿意承擔(dān)哪些風(fēng)險(xiǎn)，明確風(fēng)險(xiǎn)的最低限度和不能超過的最高限度，并據(jù)此確定風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警線及相應(yīng)采取的對策。確定風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受度，要正確認(rèn)識和把握風(fēng)險(xiǎn)與收益的平衡，防止和糾正忽視風(fēng)險(xiǎn)，片面追求收益而不講條件、范圍，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)越大、收益越高的觀念和做法;同時(shí)，也要防止單純?yōu)橐?guī)避風(fēng)險(xiǎn)而放棄發(fā)展機(jī)遇。

(三)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理防范，建立內(nèi)控制度

1、建立內(nèi)控崗位授權(quán)制度。對內(nèi)控所涉及的各崗位明確規(guī)定授權(quán)的對象、條件、范圍和額度等，任何組織和個(gè)人不得超越授權(quán)做出風(fēng)險(xiǎn)性決定;

2、建立內(nèi)控報(bào)告制度。明確規(guī)定報(bào)告人與接受報(bào)告人，報(bào)告的時(shí)間、內(nèi)容、頻率、傳遞路線、負(fù)責(zé)處理報(bào)告的部門和人員等;

3、建立內(nèi)控批準(zhǔn)制度。對內(nèi)控所涉及的重要事項(xiàng)，明確規(guī)定批準(zhǔn)的程序、條件、范圍和額度、必備文件以及有權(quán)批準(zhǔn)的部門和人員及其相應(yīng)責(zé)任;

4、建立內(nèi)控責(zé)任制度。按照權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任相統(tǒng)一的原則，明確規(guī)定各有關(guān)部門和業(yè)務(wù)單位、崗位、人員應(yīng)負(fù)的責(zé)任和獎(jiǎng)懲制度;

5、建立內(nèi)控審計(jì)檢查制度。結(jié)合內(nèi)控的有關(guān)要求、方法、標(biāo)準(zhǔn)與流程，明確規(guī)定審計(jì)檢查的對象、內(nèi)容、方式和負(fù)責(zé)審計(jì)檢查的部門等;

6、建立內(nèi)控考核評價(jià)制度。具備條件的企業(yè)應(yīng)把各業(yè)務(wù)單位風(fēng)險(xiǎn)管理執(zhí)行情況與績效薪酬掛鉤;

7、建立重大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度。對重大風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行持續(xù)不斷的監(jiān)測，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，制定應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)情況變化調(diào)整控制措施;

8、建立健全企業(yè)法律顧問制度，大力加強(qiáng)企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制建設(shè)，形成由企業(yè)決策層主導(dǎo)、法律顧問提供業(yè)務(wù)保障、全體員工共同參與的法律風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任體系;

9、建立重要崗位權(quán)力制衡制度，明確規(guī)定不相容職責(zé)的分離。主要包括：授權(quán)批準(zhǔn)、業(yè)務(wù)經(jīng)辦、會計(jì)記錄、財(cái)產(chǎn)保管和稽核檢查等職責(zé)。對內(nèi)控所涉及的重要崗位可設(shè)置一崗雙人、雙職、雙責(zé)，相互制約;明確該崗位的上級部門或人員對其應(yīng)采取的監(jiān)督措施和應(yīng)負(fù)的監(jiān)督責(zé)任;將該崗位作為內(nèi)部審計(jì)的重點(diǎn)等。

第二部分 日常法律服務(wù)

(一)解答法律咨詢、為合法經(jīng)營提供建議。

(二)代為修改或起草各類合同，爭取為聘方獲得法律允許范圍內(nèi)的最大利益。

(三)對公司所簽署合同的真實(shí)性、合法性、有效性進(jìn)行全面審查，并提出法律意見 。

(四)受聘請方的委托，為聘請方作律師見證，制作法律意見書、律師函等非訴訟法律事務(wù)。

(五)接受委托，擔(dān)任聘方的代理人，參加經(jīng)濟(jì)合同糾紛、勞動爭議的調(diào)解、仲裁或訴訟活動，尋求糾紛的公正處理，維護(hù)聘方的合法權(quán)益。(該項(xiàng)內(nèi)容另外收費(fèi))

(六)協(xié)助聘方清理債權(quán)債務(wù)、制定追債方案;受聘方委托，參加調(diào)解，仲裁或訴訟，保證聘方債權(quán)的實(shí)現(xiàn)。(該項(xiàng)內(nèi)容另外收費(fèi))

(七)根據(jù)聘請方需要，協(xié)助聘請方開展有關(guān)法律的宣傳活動，教育員工遵紀(jì)守法，運(yùn)用法律手段加強(qiáng)企業(yè)管理。

(八)為企業(yè)中層干部提供應(yīng)知會的法律、法規(guī)及最常用的法律條款。根據(jù)聘請方需要，進(jìn)行相關(guān)法律知識宣講。

(九)為企業(yè)高層提供與其業(yè)務(wù)活動有關(guān)的經(jīng)常性法律咨詢，向其提供有關(guān)法律信息資料， 解釋有關(guān)法律規(guī)定，為高層決策提出法律意見。

(十)及時(shí)修改、補(bǔ)充合同，制訂出一系列公司對內(nèi)、對外的標(biāo)準(zhǔn)格式合同，供公司、集團(tuán)各部門參考使用。

(十一)清理出需要及時(shí)追款的合同業(yè)務(wù)，列出追款方式及時(shí)間表，確保訴訟時(shí)效、以保障公司、企業(yè)效益。

二、法律顧問服務(wù)方式：

1、提供法律咨詢：

以口頭解答、書面解答、網(wǎng)上解答、出具法律意見書、參加洽談會、論證會等方式，就相關(guān)法律、法規(guī)、經(jīng)營問題提供具體法律意見。(該項(xiàng)內(nèi)容中涉及以律師所名義出具的法律文書如：律師見證、法律意見書等另按標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠或協(xié)商收費(fèi))

2、代書

起草、修改各類法律事務(wù)文件及訴訟文書。

3、代理仲裁、訴訟、執(zhí)行。(此項(xiàng)另按執(zhí)業(yè)律師辦案收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的50%--70%優(yōu)惠收費(fèi))：

代理公司經(jīng)濟(jì)、民事、行政、勞務(wù)糾紛;

代理公司仲裁案件;

代理公司生效法律文書的執(zhí)行。

4、律師見證：(按標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠或協(xié)商收費(fèi))

依照法律規(guī)定對法律行為、法律文件、合同的合法性、真實(shí)性進(jìn)行見證。

5、審查、清理、修改、補(bǔ)充合同、提供標(biāo)準(zhǔn)格式合同。

6、進(jìn)行法律知識培訓(xùn)，提供相關(guān)法律法規(guī)條款。

7、特色服務(wù)： 網(wǎng)上咨詢，在網(wǎng)上解答顧問單位的問題，起草、修改各類法律事務(wù)文件及訴訟文書村過網(wǎng)上傳輸，服務(wù)快捷、高效，節(jié)約商務(wù)成本。

8、書面咨詢、合同修改審核、發(fā)布法律公告等一般性事務(wù)在三個(gè)工作日內(nèi)完成;

9、由法律顧問定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，改進(jìn)律師工作。

三、法律顧問服務(wù)承諾：

我們的目標(biāo)是：通過我們的法律服務(wù)，使您的公司在法律方面的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)降低到最低限度，最終走上規(guī)范化、法律化的運(yùn)營軌道。

必要時(shí)，貴公司根據(jù)公司的性質(zhì)、經(jīng)營特點(diǎn)、現(xiàn)在的狀況、亟需解決的問題、發(fā)展計(jì)劃等具體情況，書面提出所需的法律服務(wù)要求，以便我們有針對性的作出更完善的解決方案。

我們與客戶建立法律顧問合作關(guān)系后，不僅為客戶本身提供法律咨詢服務(wù)，還可以應(yīng)客戶要求，為客戶的關(guān)聯(lián)公司或投資者個(gè)人提供相關(guān)法律服務(wù)。

我們會與客戶協(xié)商固定的法律顧問年費(fèi)，以便客戶作出年度預(yù)算;一般而言，客戶可根據(jù)公司的成長階段、業(yè)務(wù)特征、營收數(shù)額、公司規(guī)模等確定可能的法律費(fèi)用預(yù)算。

所有在法律顧問關(guān)系期間我們所知曉的客戶情況、商業(yè)秘密、經(jīng)營手段等信息，無論我們與客戶是否存續(xù)法律顧問關(guān)系，我們都承擔(dān)保密義務(wù)。

四、法律顧問服務(wù)收費(fèi)：

(一)法律風(fēng)險(xiǎn)管理和一般日常法律顧問的法律顧問費(fèi)已包括在聘用單位支付的法律顧問費(fèi)用當(dāng)中。

(二)對于日常法律顧問中的部分服務(wù)項(xiàng)目，另行收費(fèi)的有：

1、重大合同或合同標(biāo)的金額較大的起草、制定、參與談判;

2、商務(wù)代理;

3、出具法律意見書;

4、出具律師函;

5、律師出面協(xié)商為聘用單位收回款項(xiàng);

6、法律事務(wù)的調(diào)查取證;

7、其他經(jīng)與聘用單位協(xié)商另行收費(fèi)的法律事務(wù)。

(三)日常法律顧問中的部分收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《北京市律師服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法(試行)》的規(guī)定協(xié)商一致后收取。

(四)涉訴案件代理需要另行簽訂委托代理合同并收費(fèi)，收費(fèi)原則上按國家發(fā)展改革委、司法部《律師服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、《北京市律師服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法(試行)》和《北京市律師訴訟代理服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上協(xié)商優(yōu)惠收取。

其他收費(fèi)項(xiàng)目按協(xié)商優(yōu)惠。

1、常年法律顧問：

①注冊資本低于100萬： 5-10萬元/年;

②注冊資本100--500萬：10-30萬元/年;

③注冊資本500萬以上： 30- 萬元/年。

2、專項(xiàng)法律顧問(法律風(fēng)險(xiǎn)管理)

法律風(fēng)險(xiǎn)管理，是在對法律風(fēng)險(xiǎn)主體的自身目標(biāo)、狀況及其所處環(huán)境進(jìn)行充分了解的基礎(chǔ)之上，圍繞企業(yè)的總目標(biāo)、結(jié)合企業(yè)及所處行業(yè)的特點(diǎn)、企業(yè)外部因素等，采取綜合、系統(tǒng)的手段充分利用法律所賦予的權(quán)利，以事前控制為主避免或降低企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)不利后果的法律事務(wù)處理全過程。

根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況、信息收集需耗費(fèi)時(shí)間、分析、決策以及法律風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立等因素由雙方協(xié)商收費(fèi)，如果以記時(shí)方式結(jié)算費(fèi)用，由雙方協(xié)商確定該法律風(fēng)險(xiǎn)管理體系建立及所需總小時(shí)數(shù)，然后按每小時(shí)1000-3000元人民幣之間協(xié)商收取。

【說明：法律顧問費(fèi)由律師事務(wù)所收取，禁止律師個(gè)人收費(fèi)】

五、聘請法律顧問程序

(一)了解常年法律顧問的工作范圍、收費(fèi)，與律師事務(wù)所以及律師進(jìn)行考查性會談;

(二)交換對企業(yè)、業(yè)務(wù)基本情況、法律顧問服務(wù)的要求;

(三)對于律師事務(wù)所提供的《聘請常年法律顧問合同》文本條款進(jìn)行磋商;

(四)簽訂《聘請常年法律顧問合同》;

(五)按《聘請常年法律顧問合同》約定向律師事務(wù)所支付法律顧問費(fèi);

(六)收費(fèi)后被指定律師應(yīng)當(dāng)立即開展工作，《聘請常年法律顧問合同》另有約定的除外;

(七)定期舉辦法律講座、研討會等活動。

《聘請常年法律顧問合同》的期限一般為三年，第四年經(jīng)協(xié)商一致后續(xù)簽，也可以簽訂四至七年的長期法律顧問合同。

六、建議貴公司選擇律師事務(wù)所或律師應(yīng)當(dāng)注意的問題

(一)應(yīng)注重律師事務(wù)所信譽(yù)、律師的業(yè)務(wù)能力以及律師工作態(tài)度。

聘請常年法律顧問進(jìn)行是一個(gè)企業(yè)長期合作戰(zhàn)略，而不是短期行為。因此應(yīng)當(dāng)將重點(diǎn)放在考查律師事務(wù)所與律師能力方面下功夫。“術(shù)業(yè)有專攻”切忌奔律師名聲去選擇;不要選擇什么事情都敢拍胸脯的律師;也不要選擇明顯低價(jià)的律師事務(wù)所或律師。

律師費(fèi)用需要支付稅收、事務(wù)所費(fèi)用、社保費(fèi)用、注冊培訓(xùn)費(fèi)用等后的余額才是律師個(gè)人勞動報(bào)酬，而前述主要費(fèi)用占律師收費(fèi)的50%左右甚至更高。

(二)與律師事務(wù)所及律師會談，應(yīng)當(dāng)由企業(yè)老總(經(jīng)營者或者管理者)參加。

企業(yè)是什么樣的狀況，需要處理什么樣的事務(wù)，企業(yè)老總才“心知肚明”，企業(yè)內(nèi)的其他員工是無法做到的。建議不要采取指派一般員工談第一輪的做法，一般員工由于客觀條件的限制(沒有決策權(quán))，與律師溝通上往往事倍功半，甚至?xí)�給企業(yè)造火星成“走過路過還是錯(cuò)過”的結(jié)果。

篇二十五：法律顧問服務(wù)方案

一、提供法律顧問服務(wù)的原則

1、提供制度化的法律服務(wù)工作，促進(jìn)本所與貴司的溝通和融合;

2、通過本所提供的法律服務(wù)，將貴司通過法律途徑解決問題的時(shí)間，由事后提前到事前和事中，主要采取預(yù)防的方法，盡量減少糾紛和訴訟的發(fā)生，達(dá)到更好的解決問題的效果。

3、通過本所律師工作小組的“團(tuán)隊(duì)共同作業(yè)模式”，保障對貴司提供法律服務(wù)的及時(shí)性和專業(yè)性。

二、具體法律服務(wù)工作

(一)、在事前階段本所律師將會進(jìn)行如下工作：

1、協(xié)助貴司建立完善的合同管理、應(yīng)收債權(quán)管理制度，審查、修改合同，參與重大合同的談判。

1)、協(xié)助貴司審查、修改貴司常用的合同樣本，盡力避免糾紛的發(fā)生。

2)、協(xié)助貴司建立應(yīng)收債權(quán)管理制度，將追收工作程序化、制度化。

3)、協(xié)助貴司建立完善的合同管理制度。

4)、協(xié)助貴司審查、修改合同文本，并在必要情況下參與貴司重大項(xiàng)目談判，在法律方面提供決策建議。

2、協(xié)助貴司完善人事管理、勞動管理及各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)，主要尋求在制度框架內(nèi)協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，為公司營造穩(wěn)定和諧良性互動的勞資環(huán)境。

1)、協(xié)助貴司完備人事管理制度。

2)、協(xié)助貴司完備勞動管理制度，盡力避免勞資糾紛。

3)、協(xié)助貴司完備公司各項(xiàng)諸如安全、消防、生產(chǎn)等各項(xiàng)制度的建設(shè)。

4)、協(xié)助貴司完善解決勞資糾紛的法律程序及證據(jù)保全制度，防患于未然。

3、協(xié)助貴司建立健全知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，為貴司保護(hù)其知識產(chǎn)權(quán)提供日常性、專門性法律服務(wù)。

1)、協(xié)助貴司建立知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)體系，通過制度化的安排，對貴司的知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行合理分類，并確定相應(yīng)的保護(hù)方式。

2)、協(xié)助貴司完善商業(yè)秘密保護(hù)制度，注意尋求商業(yè)秘密與其他知識產(chǎn)權(quán)的合理銜接并提供相應(yīng)的保護(hù)方式供貴司決策之用。

3)、為貴司的商標(biāo)注冊申請、各種專利如外觀設(shè)計(jì)的注冊申請等事項(xiàng)提供法律意見，并進(jìn)行專項(xiàng)代理，審查、修改各種知識產(chǎn)權(quán)的許可使用合同并參加重大知識產(chǎn)權(quán)許可使用的談判。

4)、律師的服務(wù)重點(diǎn)側(cè)重于協(xié)助建立知識產(chǎn)權(quán)的制度性的、日常的保護(hù)機(jī)制。當(dāng)發(fā)生侵犯貴司知識產(chǎn)權(quán)的事態(tài)或者出現(xiàn)這種可能時(shí)，律師將盡力促使事態(tài)的和平、迅速解決，并協(xié)助貴司準(zhǔn)備證據(jù)，為隨后的打擊侵權(quán)行為做好一切法律準(zhǔn)備。

5)、在日常合同的審查中，律師將特別注意與知識產(chǎn)權(quán)有關(guān)條款的詳盡審查，避免日后發(fā)生糾紛時(shí)貴司在知識產(chǎn)權(quán)的維護(hù)方面處于被動地位。

6)、重點(diǎn)對貴司與保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)有關(guān)的部門開展各類普法宣傳、業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，強(qiáng)化相關(guān)人員的知識產(chǎn)權(quán)法律保護(hù)意識，風(fēng)險(xiǎn)防范意識，從而降低貴司在經(jīng)營過程中的法律風(fēng)險(xiǎn)。

總之，律師在保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)方面提供法律服務(wù)的原則是協(xié)助建立預(yù)防性的保護(hù)機(jī)制，把風(fēng)險(xiǎn)因素盡力消滅在萌芽狀態(tài)之中。

4、根據(jù)貴司法制建設(shè)的需要，協(xié)助開展各類普法宣傳、業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，增強(qiáng)貴司各部門管理人員的法律意識。

1)、法律培訓(xùn)包括兩種形式：

①講座形式：按照貴司安排的時(shí)間、地點(diǎn)及課題，由本所指派律師為貴司全體管理人員進(jìn)行專題講座，講解有關(guān)法律知識，包括合同法、公司法、知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)等等,其特點(diǎn)是對公司的全體管理人員進(jìn)行法律培訓(xùn)和普法教育。

②專題研討會形式：根據(jù)貴司各業(yè)務(wù)部門的不同需要，按照貴司的安排，與各業(yè)務(wù)部門主管、負(fù)責(zé)人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就該部門在以往或現(xiàn)在工作中遇到的法律問題，進(jìn)行研討,其特點(diǎn)是針對工作上的法律問題進(jìn)行具體分析、討論，以幫助管理人員做出決策，降低法律風(fēng)險(xiǎn)，具有很強(qiáng)的針對性。

2)、根據(jù)貴司的要求，對貴司在經(jīng)營過程中遇到的法律問題提供及時(shí)、專業(yè)的法律咨詢，出具專項(xiàng)法律意見書。

(二)、在事中階段本所律師將會進(jìn)行如下工作：

本所律師將定期到貴司各個(gè)部門走訪，與貴司各部門的中層管理人員相互認(rèn)識、交流，并爭取獲得信任。這是因?yàn)�，公司的中層管理人員在公司經(jīng)營運(yùn)作過程中，最先接觸公司的重要工作任務(wù)，通過本所律師與其接觸、交流，將法律意識潛移默化，并讓其養(yǎng)成咨詢律師的習(xí)慣。這樣，就從很大程度上降低了貴司經(jīng)營過程中的法律風(fēng)險(xiǎn)。在工作交流的過程，也達(dá)到本所律師與貴司中層管理干部相互的了解與信任，從而促使本所為貴司提供更高效、專業(yè)的法律服務(wù)。

(三)、在事后階段本所律師將會進(jìn)行如下工作：

我們認(rèn)為，只有形成完備的預(yù)防機(jī)制，盡可能將糾紛在事前或事中解決，只有在窮盡各種救濟(jì)手段后，訴訟或仲裁才是我們的必要選擇。在訴訟或仲裁前，本所律師將對有關(guān)案件的證據(jù)、勝訴的可能性、判決或裁決執(zhí)行的可能性等各問題進(jìn)行分析，并出具法律意見書供貴司參考，協(xié)助貴司做出決策。

三、對利益沖突的處理

在本所律師擔(dān)任貴司常年法律顧問的過程中，如果貴司與本所另一業(yè)務(wù)單位或顧問單位發(fā)生糾紛，本所律師將會在取得貴司和對方單位同意的情況下，對貴司與對方單位的糾紛進(jìn)行調(diào)解，希望能幫助貴司化解糾紛。如果調(diào)解不成功，本所律師將會向貴司及對方單位匯報(bào)，本所律師將不代表任何一方參與有關(guān)糾紛的處理，包括訴訟和仲裁，務(wù)求在利益沖突中保持中立位置，從而避免利益沖突。

四、法律顧問團(tuán)隊(duì)服務(wù)

為使貴司及時(shí)得到各方面專才的幫助，避免因本所律師出差或其他公事而出現(xiàn)時(shí)間沖突，本所特組成法律顧問小組為貴司服務(wù)，如法律顧問小組人員出差或出庭，無法應(yīng)貴司要求到貴司提供法律服務(wù)(當(dāng)然出現(xiàn)這種情況的機(jī)會很小)，本所會及時(shí)調(diào)派其他律師到場為貴司服務(wù)。這樣，就能從很大程度上避免時(shí)間沖突的出現(xiàn)，也從制度上避免了出現(xiàn)“顧而不問”的情況發(fā)生。

五、服務(wù)方式

本所以提供及時(shí)、高效的法律顧問服務(wù)為原則，為貴司的服務(wù)方式如下：

1、指派一相對固定的法律服務(wù)小組為貴司提供法律服務(wù)。

2、定期由本所指派顧問小組律師到貴司提供法律服務(wù)。

3、貴司可根據(jù)工作需要，邀請顧問小組律師到貴司進(jìn)行法律事務(wù)研究。

4、貴司亦可隨時(shí)通過電話、傳真、電子郵件等形式，向顧問小組律師征詢法律意見，或派員到本所與律師進(jìn)行法律事務(wù)研究，聽取律師的法律意見。

5、本所設(shè)有專門的客戶服務(wù)部，負(fù)責(zé)與貴司進(jìn)行制度性的溝通，及時(shí)反饋貴司的意見，以期持續(xù)改進(jìn)本所的法律服務(wù)。

在服務(wù)過程中,懇請貴司提出寶貴意見，以利于本所提高和改進(jìn)法律服務(wù)質(zhì)量。另外，本所將非常樂意為貴司提供除上述項(xiàng)目外的其他全方位專業(yè)法律服務(wù)，具體事宜按具體工作議定。

(本文素材來源于網(wǎng)絡(luò)，侵權(quán)，請聯(lián)系刪除。)

篇二十六：服務(wù)管理方案

第一部分 員工派遣管理服務(wù)目標(biāo)

本著全心全意為客戶服務(wù)的理念，海納公司將全力為酒店的派遣業(yè)務(wù)服務(wù)，為酒店降低用工成本，減少用工風(fēng)險(xiǎn)和更加靈活的用工貢獻(xiàn)力量。

第二部分 派遣方式

一、轉(zhuǎn)移派遣

酒店將部分已有員工轉(zhuǎn)做派遣工。和海納重新簽訂勞動合同。同時(shí)酒店要負(fù)責(zé)解決和這些員工解除勞動合同的所有后續(xù)問題。

二、招聘派遣

酒店將部分新增員工用作派遣工。這些員工與海納公司簽訂勞動合同，然后派遣到酒店工作。

第三部分 員工的培訓(xùn)

一.培訓(xùn)內(nèi)容

（一）企業(yè)文化、職業(yè)道德及規(guī)章制度培訓(xùn)

1. 酒店企業(yè)文化及經(jīng)營理念；

2. 員工職業(yè)道德規(guī)范；

3. 酒店員工管理制度；

4. 本崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)；

5. 相關(guān)政策法規(guī)和派遣員工管理規(guī)定。

（二）崗位技能培訓(xùn)：

由酒店方安排各相關(guān)崗位對派遣工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。

二、培訓(xùn)原則：

（一）以酒店所要求具備的條件為前提；

（二）培訓(xùn)內(nèi)容與員工所從事的崗位工作相適應(yīng)；

（三）凡可在員工進(jìn)崗前完成的培訓(xùn)內(nèi)容盡量安排在進(jìn)崗前完成。

二. 培訓(xùn)方式：

由酒店方?jīng)Q定對派遣工的培訓(xùn)方式�；蛘哂删频攴阶约号嘤�(xùn)或者由海納公司進(jìn)行部分培訓(xùn)。培訓(xùn)教材和內(nèi)容由酒店決定。

第四部分 員工勞動合同的簽定及錄用手續(xù)的辦理

一、 員工勞動合同簽定的原則

（一） 屬于酒店方面試合格，同意錄用的本市、外埠人員；

（二） 員工的工作崗位、工作標(biāo)準(zhǔn)、工時(shí)制度以及福利待遇由酒店確定，且符合國家及地方政府勞動政策法規(guī)的'規(guī)定；

（三） 員工勞動合同期限由員工和酒店商定；

（四） 勞動合同可以約定試用期，試用期限應(yīng)符合勞動法律法規(guī)規(guī)定。

二、 勞動合同的簽定

（一） 由海納負(fù)責(zé)與員工簽定書面勞動合同；

（二） 對酒店符合國家政策的規(guī)章制度和對個(gè)別崗位員工的特殊要求，海納可以作為勞動合同書的附件，一并約定在勞動合同書中；

三、 海納負(fù)責(zé)相關(guān)手續(xù)的辦理

（一） 調(diào)轉(zhuǎn)本市失業(yè)、存檔人員的人事檔案；

（二） 完善社會保險(xiǎn)；

四、 酒店現(xiàn)已使用人員勞動關(guān)系的規(guī)范；

（一） 已與酒店簽定勞動合同的人員；

方案一 由酒店與其解除勞動合同，并按照其在酒店的實(shí)際工作年限，支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金并將人事檔案和社會保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)出，由海納重新辦理錄用手續(xù)后，以派遣員工身份在酒店工作；

方案二 待其勞動合同到期終止后將其人事檔案和社會保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)出，由海納重新辦理錄用手續(xù)后，以派遣員工身份在酒店工作；

（二） 未與酒店簽訂勞動合同的人員：

1. 酒店與所有派遣工分別簽訂勞務(wù)協(xié)議；

2. 由酒店按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，支付社會保險(xiǎn)費(fèi)；

3. 由海納與派遣工簽訂勞動合同，完善社會保險(xiǎn)和辦理轉(zhuǎn)移人事檔案等相關(guān)手續(xù)；

第五部分 勞動合同及相關(guān)協(xié)議中的特殊約定

一、根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和員工從事崗位的特殊性，酒店可在海納與員工簽訂勞動合同或者相關(guān)協(xié)議前，提出針對行業(yè)和崗位特點(diǎn)的具體約定，以便作為合同附件一并約定在勞動合同中，其中包括：

1. 賠償責(zé)任的約定；

2. 員工提出解除勞動合同給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失的約定；

二、 酒店涉及員工管理制度和作為勞動合同附件的約定，應(yīng)符合勞動政策法規(guī)規(guī)定；

三、 涉及員工罰款或者辭退的內(nèi)容，應(yīng)盡量具體、詳細(xì)，且具有較強(qiáng)的可操做性，以減少和避免引發(fā)勞動爭議；

篇二十七：服務(wù)管理方案

為貫徹落實(shí)國務(wù)院《校車安全管理?xiàng)l例》及省、市關(guān)于校車管理工作精神，逐步建立規(guī)范有序、職權(quán)明確的校車運(yùn)營模式和管理機(jī)制，結(jié)合我學(xué)區(qū)實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以《校車安全管理?xiàng)l例》為依據(jù)，堅(jiān)持以人為本、服務(wù)學(xué)生的宗旨，按照“政府主導(dǎo)、市場運(yùn)作、部門監(jiān)管、財(cái)政補(bǔ)貼”的原則，建立專營的校車運(yùn)營公司，并加強(qiáng)對校車營運(yùn)的管理，讓學(xué)生坐上方便車、安全車。

二、工作目標(biāo)

(一)進(jìn)一步規(guī)范專用校車外觀標(biāo)識，加強(qiáng)校車及其駕駛?cè)说墓芾�，促進(jìn)校車交通安全管理規(guī)范化，制度化，堅(jiān)決遏制涉及校車的重特大道路交通事故發(fā)生，確保師生安全，對現(xiàn)有的不符合條件的學(xué)生接送車輛在三年內(nèi)逐步取締杜絕。

(二)加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障。通過爭取國家貧困縣扶助項(xiàng)目資金和縣財(cái)政加大投入，逐年增加校車經(jīng)費(fèi)，并落實(shí)校車服務(wù)的各種稅費(fèi)優(yōu)惠政策。

(三)加強(qiáng)安全管理。逐級成立校車安全管理機(jī)構(gòu)，明確各部門職責(zé)，層層簽訂校車安全責(zé)任狀，制訂校車安全管理考核方案，加大對違法營運(yùn)學(xué)生接送車輛的打擊整治力度，建立健全校車安全管理聯(lián)動機(jī)制和長效機(jī)制。

(四)加強(qiáng)道路建設(shè)。做到通校車公路優(yōu)先規(guī)劃建設(shè)、優(yōu)先安裝防護(hù)設(shè)施、優(yōu)先進(jìn)行路面改善，逐步完善通車條件。

三、運(yùn)營模式

(一)運(yùn)營原則

1、學(xué)校附近學(xué)生步行入學(xué)，低年級學(xué)生由家長護(hù)送。

2、幼兒園學(xué)生原則上不納入校車接送對象，由監(jiān)護(hù)人接送，確需使用車輛集中接送的，應(yīng)使用幼兒專用校車。

3、學(xué)生2.5公里以內(nèi)的學(xué)生鼓勵(lì)其步行上下學(xué)。

4、學(xué)生2.5公里以外的學(xué)生可納入校車接送，但也應(yīng)盡量鼓勵(lì)步行，以減少交通風(fēng)險(xiǎn)。

(二)運(yùn)營模式

采取“政府主導(dǎo)、市場運(yùn)作、部門監(jiān)管、財(cái)政補(bǔ)貼”的模式，吸引社會

資金投入，分片組建多個(gè)校車專營公司。由公司統(tǒng)一購買符合國家安全技術(shù)條件的客運(yùn)車輛，專門用于接送學(xué)生，不參與其他運(yùn)營。由物價(jià)部門會同教育、財(cái)政等部門根據(jù)其運(yùn)營成本，核定學(xué)生每期交納的乘車費(fèi)。縣政府給予一定的購車補(bǔ)助和運(yùn)營獎(jiǎng)勵(lì)。

四、校車管理

(一)組織機(jī)構(gòu)

為加強(qiáng)對校車運(yùn)營的管理，成立學(xué)區(qū)學(xué)生用車管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)區(qū)長任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。

(二)部門職責(zé)

縣政府辦：制定校車管理實(shí)施方案和專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助制度;督促相關(guān)各職能部門落實(shí)相關(guān)職責(zé);組織教育、公安、交通運(yùn)輸、安監(jiān)等部門做好校車公司審定、校車線路規(guī)劃;制訂校車管理考核方案及評估細(xì)則，對有關(guān)部門進(jìn)行年度績效考核。

教育局：優(yōu)化學(xué)校布局，提供乘車學(xué)生數(shù)量分布和用車需求;與各校簽訂交通安全責(zé)任書，指導(dǎo)和督促各校履行安全管理職責(zé);聯(lián)合公安、交通部門對各校進(jìn)行交通安全宣傳教育;組織配合公安、交通運(yùn)輸部門進(jìn)行校車交通安全檢查，制止超員、超速、酒駕等違法行為;統(tǒng)籌建立校車管理臺帳與數(shù)據(jù)庫，上報(bào)校車管理信息;設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話，接受群眾監(jiān)督舉報(bào)。

交警大隊(duì)：審核校車及校車駕駛?cè)松陥?bào)資格;負(fù)責(zé)辦理校車標(biāo)牌、標(biāo)識，統(tǒng)一噴涂校車顏色;對道路交通及安全設(shè)施進(jìn)行巡查，維護(hù)學(xué)生交通秩序;查處打擊校車超員、超速、酒駕等違法行為;會同學(xué)校及校車公司做好對師生及駕駛?cè)说陌踩�教�?落實(shí)校車辦理牌證和車輛過戶、車輛檢測等工作;完備校車資料，一車一檔，適時(shí)更新。

監(jiān)察局: 協(xié)調(diào)推進(jìn)校車運(yùn)營工作，建立健全督辦和問責(zé)機(jī)制;會同有關(guān)部門對較大校車安全事故進(jìn)行調(diào)查，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。

交通運(yùn)輸局：審核校車及校車駕駛?cè)松陥?bào)資格和營運(yùn)線路;加強(qiáng)對校車運(yùn)營的日常管理，要求校車按照定校、定員、定座、定線、定點(diǎn)的原則接送學(xué)生，嚴(yán)厲打擊超載等非法營運(yùn)行為;加強(qiáng)鄉(xiāng)村道路安全標(biāo)識、標(biāo)線、防撞隔離墩、校車�？奎c(diǎn)等設(shè)施建設(shè);減免相關(guān)費(fèi)用，按照國家標(biāo)準(zhǔn)給予校車燃油補(bǔ)貼。

財(cái)政局：落實(shí)縣人民政府安排的校車補(bǔ)貼、獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)籌集，并按期足額撥付

到位;購買校車按照其購買價(jià)給予適當(dāng)補(bǔ)貼，期末對未出安全事故的校車公司和學(xué)校給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

安監(jiān)局：加強(qiáng)對校車營運(yùn)安全防范措施的審批與監(jiān)管，參與較大校車交通事故、工作人員違法違紀(jì)事項(xiàng)的調(diào)查處理。

物價(jià)局：會同財(cái)政、教育部門適時(shí)制定指導(dǎo)性運(yùn)營價(jià)格并監(jiān)督實(shí)施，嚴(yán)厲打擊亂收費(fèi)亂漲價(jià)行為;督促落實(shí)涉及學(xué)生用車的價(jià)費(fèi)優(yōu)惠政策。

國稅局、地稅局：落實(shí)國家稅收政策中有關(guān)減免校車運(yùn)營有關(guān)稅費(fèi)的優(yōu)惠政策。

工商局：負(fù)責(zé)校車公司注冊登記，按照國家規(guī)定制訂有關(guān)優(yōu)惠政策。

各中小學(xué)校：提供本校學(xué)生乘坐校車的需求;與校車公司簽訂安全責(zé)任狀，監(jiān)督校車合法運(yùn)營;定期對師生進(jìn)行交通安全教育，提高安全防范意識;制作學(xué)生乘車花名冊，與校車公司做好人員清點(diǎn)交接手續(xù)，建立校車信息卡、接送聯(lián)系卡等管理臺賬;做好其他各項(xiàng)校車安全管理工作。

電視臺：利用廣電媒介資源開展校車安全管理宣傳教育，及時(shí)發(fā)布校車運(yùn)營信息。

保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)：按規(guī)定費(fèi)率浮動給予最大優(yōu)惠，并建立理賠綠色通道，實(shí)行快處快賠。

校車營運(yùn)公司：購買符合國家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的車輛，辦好相關(guān)手續(xù);加強(qiáng)車輛管理與維護(hù)，確保校車性能安全;聘請有校車駕駛資質(zhì)的駕駛員上崗，雇好隨車照管人員，并做好駕駛員、照管員的安全教育工作;制訂各項(xiàng)安全管理制度，與駕駛?cè)�、照管人簽訂安全�?zé)任狀;遵守交通法規(guī)，確保校車安全順利行駛，與學(xué)校做好學(xué)生清點(diǎn)交接手續(xù);做好價(jià)費(fèi)公示，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);履行好《校車安全管理?xiàng)l例》規(guī)定的其他職責(zé)。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府：按照“屬地管理”的原則，成立校車管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對轄區(qū)內(nèi)的校車運(yùn)營進(jìn)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào);加強(qiáng)道路交通安全法律、法規(guī)的宣傳;配合做好轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)、村公路的隱患排查與建設(shè)、維護(hù)。

(三)校車申報(bào)

1、申報(bào)條件

(1)車輛符合校車安全國家標(biāo)準(zhǔn)，取得機(jī)動車檢驗(yàn)合格證明，并已經(jīng)在公安機(jī)關(guān)交通管理部門辦理注冊登記;

(2)有取得校車駕駛資格的駕駛?cè)?

(3)有包括行駛線路、開行時(shí)間和停靠站點(diǎn)的合理可行的校車運(yùn)行方案;

(4)有健全的安全管理制度;

(5)已經(jīng)投保機(jī)動車承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)。

2、申報(bào)程序

向縣教育局提交書面申請和符合上述申報(bào)條件的材料，經(jīng)縣交警大隊(duì)、交通運(yùn)輸局、教育局審核，報(bào)縣人民政府批準(zhǔn)。決定批準(zhǔn)的，由公安交通管理部門發(fā)給校車標(biāo)牌，并在機(jī)動車行駛證上簽注校車類型和核載人數(shù)。

(四)校車駕駛?cè)松陥?bào)

1、申報(bào)條件

(1)取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷，年齡在25周歲以上、不超過60周歲;

(2)最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒有被記滿分記錄;

(3)無致人死亡或者重傷的交通事故責(zé)任記錄;

(4)無飲酒后駕駛或者醉酒駕駛機(jī)動車記錄，最近1年內(nèi)無駕駛客運(yùn)車輛超員、超速等嚴(yán)重交通違法行為記錄;

(5)無犯罪記錄;

(6)身心健康，無傳染性疾病，無癲癇、精神病等可能危及行車安全的疾病病史，無酗酒、吸毒行為記錄。

2、申報(bào)程序

駕駛?cè)讼蚩h交警大隊(duì)提交書面申請和符合上述申報(bào)條件的材料，經(jīng)交警大隊(duì)審核合格后在機(jī)動車駕駛證上簽注準(zhǔn)許駕駛校車。

(五)校車行駛

1、校車應(yīng)統(tǒng)一著黃色的車體外觀顏色，在車輛兩側(cè)應(yīng)統(tǒng)一粘貼校車標(biāo)牌，校車標(biāo)牌應(yīng)當(dāng)載明本車牌號碼、車輛所有人、駕駛?cè)�、行駛路線、開行時(shí)間、�？空军c(diǎn)、跟車照管人及其聯(lián)系電話等。

2、校車應(yīng)配備統(tǒng)一的校車標(biāo)志燈和停車指示標(biāo)志，攜帶逃生錘、干粉滅火器、急救箱等安全設(shè)備。校車應(yīng)每半年進(jìn)行一次機(jī)動車安全技術(shù)檢驗(yàn)。

3、應(yīng)遵守交通規(guī)則，按規(guī)定的線路行走，在規(guī)定的�？空军c(diǎn)停靠，嚴(yán)禁超員、超速、酒駕、疲勞駕駛等違法行為。

五、工作要求

(一)落實(shí)部門職責(zé)。各部門要制定具體的管理措施，出臺各自的優(yōu)惠政策。

(二)加大工作力度。各部門要認(rèn)真做好本職工作，順利實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)與步驟，力爭20XX年學(xué)校校車公司正式營運(yùn)。

(三)強(qiáng)化安全管理。各地各部門要加強(qiáng)校車安全管理，做到不漏項(xiàng)目、不留余地、不剩空檔，全力確保學(xué)生乘車安全。

(四)嚴(yán)格責(zé)任追究。各職能部門工作人要恪盡職守、秉公執(zhí)法，校車公司與駕駛員、照管員要遵守交通法規(guī)，按章行駛，否則將依法追究相應(yīng)的責(zé)任。

篇二十八：服務(wù)管理方案

根據(jù)《XX省教育廳等4部門關(guān)于全面推進(jìn)小學(xué)課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》(X教基發(fā)[2023]2號)、《XX市關(guān)于全面推進(jìn)小學(xué)課后服務(wù)工作的意見》(X教基字[2023]22號)和《XX縣關(guān)于印發(fā)XX縣教育局中小學(xué)生課后服務(wù)工作實(shí)施方案的通知》(X教函[2023]92號)要求，為對參加學(xué)生課后的教師在課后服務(wù)工作中進(jìn)行客觀評價(jià)，激發(fā)參加課后服務(wù)教師工作的積極性，推動課后服務(wù)工作高質(zhì)量、高效率，并且確保課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)使用規(guī)范，結(jié)合我校實(shí)際特制定本辦法。

一、基本原則

1、自愿性原則。課后服務(wù)工作在堅(jiān)持教師自愿的前提下，充分調(diào)動教師參與課后服務(wù)工作的積極性和主動性。

2、獎(jiǎng)勵(lì)性原則。為了充分調(diào)動參與課后服務(wù)教師的工作積極性，對于課后服務(wù)期間服務(wù)內(nèi)容有創(chuàng)新、有溫度、有深度，能夠讓家長滿意，能夠讓學(xué)生大有收獲，學(xué)校好評的教師，予以獎(jiǎng)勵(lì)。

3、按勞分配原則。完善與新時(shí)代教師崗位職責(zé)、實(shí)際工作、工作業(yè)績、工作態(tài)度緊密聯(lián)系的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，實(shí)行按勞分配。

二、經(jīng)費(fèi)來源

以財(cái)政補(bǔ)貼為主。

三、發(fā)放范圍

課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)發(fā)放對象為參與課后服務(wù)的教師。

四、課后延時(shí)服務(wù)費(fèi)發(fā)放的具體辦法

課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)的發(fā)放由過程性獎(jiǎng)勵(lì)與終結(jié)性獎(jiǎng)勵(lì)兩部分組成。

（一）課后服務(wù)過程性獎(jiǎng)勵(lì)

1、課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)以學(xué)期為時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行考核統(tǒng)計(jì)，學(xué)期末統(tǒng)一核算發(fā)放。

2、學(xué)校安排專人對課后服務(wù)工作進(jìn)行專項(xiàng)考勤檢查（學(xué)校制定專門的課后服務(wù)點(diǎn)名表），每遲到一次計(jì)-1個(gè)工作量，無故缺勤一次計(jì)0個(gè)工作量，當(dāng)日無課后服務(wù)費(fèi)。

3、課后服務(wù)教師必須盡職盡責(zé)，嚴(yán)格遵守考勤制度、課后服務(wù)監(jiān)管制度以及健全應(yīng)急措施，確保課后服務(wù)活動組織有序、有效、有益，確保學(xué)生人身安全。若課后服務(wù)期間出現(xiàn)一次失職或安全事故，當(dāng)日無課后服務(wù)費(fèi)、無課后服務(wù)終結(jié)性獎(jiǎng)勵(lì)。

4、參加課后服務(wù)的教師要有活動記錄表，要記錄詳細(xì)，符合要求者記1個(gè)工作量，材料記錄不全者記0.5個(gè)工作量，午間課后服務(wù)每次記0.5個(gè)工作量。

5、課后延時(shí)服務(wù)期間，若出現(xiàn)違反師德行為，或因工作不當(dāng)造成不良影響的老師，本月課后服務(wù)費(fèi)全部扣除，并結(jié)合違紀(jì)行為按照學(xué)校相關(guān)制度進(jìn)行追究責(zé)任。

（二）課后服務(wù)終結(jié)性獎(jiǎng)勵(lì)條件：

1、在課后延時(shí)服務(wù)期間，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、有創(chuàng)新、有效益、表現(xiàn)突出的老師以及課后延時(shí)服務(wù)得到家長和學(xué)生好評的教師。

2、課后延時(shí)服務(wù)期間為學(xué)校教育教學(xué)工作發(fā)展，無私奉獻(xiàn)，不計(jì)報(bào)酬，犧牲個(gè)人時(shí)間，默默付出，做出貢獻(xiàn)的教師。

3、學(xué)期末通過向?qū)W生家長發(fā)放課后延時(shí)服務(wù)調(diào)查問卷，按照得分確定獎(jiǎng)勵(lì)教師。

（三）說明：

1、過程性獎(jiǎng)勵(lì)與終結(jié)性獎(jiǎng)勵(lì)占服務(wù)經(jīng)費(fèi)的比例為9:1。

2、過程性獎(jiǎng)勵(lì)得分根據(jù)日常服務(wù)情況和查閱材料確定；終結(jié)性獎(jiǎng)勵(lì)得分根據(jù)學(xué)生家長發(fā)放調(diào)查問卷得分按比例確定。

3、本課后服務(wù)費(fèi)管理分配方案適合用于本學(xué)期課后延時(shí)服務(wù)費(fèi)發(fā)放，如果上級文件政策有變動，將按照上級文件政策及時(shí)調(diào)整。

篇二十九：社會工作服務(wù)方案

親送到一家公立中學(xué)就讀。雖然他很用功，可是由于基礎(chǔ)薄弱，成績始終不理想，這讓他感到很苦惱。同班的同學(xué)基本上都是城里的孩子，同學(xué)們對陳某濃重的鄉(xiāng)音嘲笑不已，這讓陳某感到十分自卑、孤獨(dú)和苦悶，漸漸產(chǎn)生了一種怨恨情緒，感覺自己就像要瘋了似的。

【問題】

假設(shè)你是一名學(xué)校社工，請為陳某設(shè)計(jì)一份介入方案。

【問題解析要點(diǎn)】

服務(wù)方案的設(shè)計(jì)應(yīng)該以陳某的問題評估和問題原因分析為依據(jù)。

(一)問題的陳述及原因分析:

1、情況描述:陳某的問題主要表現(xiàn)為自我認(rèn)知的失衡以及社會適應(yīng)的偏差。

2、產(chǎn)生原因:

(1)陳某學(xué)習(xí)成績偏低，導(dǎo)致服務(wù)對象產(chǎn)生焦慮和自我評價(jià)偏低;

(2)無人溝通，導(dǎo)致陳某的學(xué)習(xí)問題進(jìn)一步演變?yōu)樾睦韱栴}，甚至惡化為對周圍環(huán)境、對社會的憤恨;

(3)父母半年前移居此市導(dǎo)致陳某脫離了原來的環(huán)境，同時(shí)民工子弟學(xué)校取消又使陳某很難一下子融入新的環(huán)境，這加深了陳某的問題;

(4)社會的歧視和不公導(dǎo)致了陳某的問題很難有根本性的好轉(zhuǎn)。

(二)方案設(shè)計(jì)

1、工作目標(biāo):

(1)遠(yuǎn)期目標(biāo):協(xié)助陳某融入新的社會環(huán)境，增強(qiáng)自信，獲得成功。

(2)近期目標(biāo):幫助陳某認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，接受現(xiàn)實(shí)，正確認(rèn)識自我。

2、方案實(shí)施策略:

(1)用尊重、關(guān)懷、真誠等專業(yè)態(tài)度取得陳某的信任。

(2)用個(gè)案工作的方法疏導(dǎo)陳某的不良情緒，協(xié)助其建立理性的自我認(rèn)識。

(3)通過組織各種小組活動幫助陳某增進(jìn)與同學(xué)的了解，改善與同學(xué)之間的關(guān)系，真正融進(jìn)新同學(xué)之中。

(4)通過和陳某父母、班主任老師的會談，爭取他們對于陳某狀況的理解和支持。

3、方案執(zhí)行:主要包括提供相關(guān)服務(wù)、整合各種資源等。

4、方案評估:包括方案執(zhí)行、情況評估、陳某對各個(gè)活動環(huán)節(jié)的滿意度評估以及效果評估等。

篇三十：社會工作服務(wù)方案

一、社會工作的服務(wù)方法有多種組合方式，常見的有以下幾種:

1、按照社會工作者與服務(wù)對象的接觸程度，可以分為直接服務(wù)方法和間接服務(wù)方法。直接服務(wù)方法就是社會工作者直接面對服務(wù)對象開展服務(wù)，包括個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作。社會工作者在服務(wù)過程中，需要在與服務(wù)對象面對面的互動中運(yùn)用專業(yè)技術(shù)。間接服務(wù)方法包括社會工作行政、社會工作研究和社會政策。社會工作者并不直接面對服務(wù)對象開展服務(wù)。

2、按照服務(wù)對象大小，可以分為微觀社會工作和宏觀社會工作。微觀社會工作包括個(gè)案工作和小組工作，由于對象規(guī)模較小，主要采用相應(yīng)的互動、聆聽、激勵(lì)等技術(shù)達(dá)成工作目標(biāo)。宏觀社會工作包括社區(qū)工作、社會工作行政、社會政策，由于范圍較大，社會工作者需要運(yùn)用策劃、教育、政策等可以解決和舒緩大規(guī)模人群面臨的問題和需要的技術(shù)。

3、按照社會工作的目的，可以分為實(shí)務(wù)性社會工作和理論性社會工作。實(shí)務(wù)性社會工作包括個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政和社會政策，旨在解決和舒緩服務(wù)對象的問題和需要。理論性社會工作包括社會工作研究，可以為實(shí)務(wù)性社會工作提供指南，也可以將實(shí)務(wù)性社會工作經(jīng)驗(yàn)提升為理論。

二、社會工作的基本服務(wù)方法，主要有三種:

1、個(gè)案工作

個(gè)案社會工作是社會工作的基本方法之一，它以個(gè)人或家庭為服務(wù)對象，運(yùn)用有關(guān)人類行為與社會環(huán)境的各種科學(xué)知識和專業(yè)技巧，通過專業(yè)關(guān)系的建立和發(fā)展，針對個(gè)人的特殊情況和需要，了解個(gè)人內(nèi)在的心理特性和問題，以激發(fā)個(gè)人潛能，協(xié)助其改變態(tài)度，調(diào)整其與外在環(huán)境的社會關(guān)系，并運(yùn)用社會資源來改善或恢復(fù)其社會生活功能，以解決他們的`問題，增強(qiáng)和發(fā)展個(gè)人或家庭的社會適應(yīng)能力。

2、小組工作

小組社會工作是社會工作的基本方法之一，是一種以兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人組成的小組為實(shí)施對象，由社會工作者通過有目的的小組活動和組員間的互動，幫助小組成員共同參與集體活動，從中獲得小組經(jīng)驗(yàn)，處理個(gè)人、人與人之間、人與環(huán)境之間的問題，使參與小組的個(gè)人獲得行為的改變、社會功能的恢復(fù)與發(fā)展，并達(dá)成小組目標(biāo)以及社區(qū)的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)社會整體的進(jìn)步與成長的一種社會工作服務(wù)方法。

3、社區(qū)工作

社區(qū)社會工作是社會工作的一種基本方法，是以社區(qū)和社區(qū)居民為服務(wù)對象，通過發(fā)動和組織社區(qū)居民參與集體行動，確定社區(qū)的問題和需求，動員整合社區(qū)資源，爭取外部協(xié)助，有計(jì)劃、有步驟地解決和預(yù)防社會問題，調(diào)整和改善社會關(guān)系，減少社會沖突，培養(yǎng)自助、互助及自決的精神，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識和參與能力，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人才，以提高社區(qū)的社會福利水平，促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步。

篇三十一：廣告宣傳服務(wù)方案

一、形象宣傳

俗話說，“酒香也須勤吆喝”，對于大潤發(fā)商貿(mào)城，應(yīng)該說富陽的老百姓還是非常熟悉的。但是可以說，百姓的熟悉還停留在對XX超市這個(gè)層面上，對商貿(mào)城并沒有很好的關(guān)注。那么，怎樣才能在消費(fèi)者群體中引起相當(dāng)?shù)年P(guān)注，從而下達(dá)購房的決心，媒體上的形象宣傳必不可少。

形象宣傳應(yīng)是多角度、多方面的。主要突出XX商貿(mào)城“創(chuàng)富、創(chuàng)智、創(chuàng)意 SOHO時(shí)代來到富陽”這個(gè)不同于其他樓盤的定位，其他如位居城市中心、超高性價(jià)比等也是很好的宣傳點(diǎn)。

按照本報(bào)宣傳效果的經(jīng)驗(yàn)來看，“形象宣傳”的版面要做得相對大一點(diǎn)，圖案要漂亮，語言要簡潔，讓人過目難忘。

二、軟文

一個(gè)好的房產(chǎn)公司和旗下的樓盤，有必要在消費(fèi)者面前敞開胸懷，盡情展示自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢。而這一切，除了醒目的形象宣傳以外，還可以刊登一些有解釋性、有說服力的文章。軟文看起來不像廣告，但往往可以達(dá)到事半功倍的`效果。

對于XX商貿(mào)城這個(gè)項(xiàng)目，主要從“XX商貿(mào)城——SOHO時(shí)代的到來”、“雄踞城市中心，顯赫財(cái)富之門”、新空間理念、“財(cái)富廣場”等等做文章。

這些軟文，可以在“房產(chǎn)專版”上用記者采訪、記者觀察、記者視點(diǎn)、記者分析等欄目來做，效果會很明顯。

三、相關(guān)活動及報(bào)道

除了廣告宣傳，還可以聯(lián)合搞一些豐富多樣的活動，以吸引消費(fèi)者的眼球、激發(fā)消費(fèi)者的興趣。

● 創(chuàng)意無限——?jiǎng)?chuàng)意大賽

● 我的創(chuàng)業(yè)故事——刊登某商貿(mào)城業(yè)主的創(chuàng)業(yè)故事，可用記者采訪或自述的形式。

……

總之，做足SOHO現(xiàn)代商務(wù)的文章，使SOHO的理念深入人心，從而使該商貿(mào)城引起消費(fèi)需求。

四、文字形象的宣傳

這個(gè)區(qū)塊以記者采訪公司高層或采訪權(quán)威專家（公司聯(lián)系）為主，從側(cè)面來詮釋某商貿(mào)城在富陽眾多樓盤中的“不可比性”，目的是為了堅(jiān)定消費(fèi)者的購房信心和購房自豪感。

版面計(jì)算：平均每月一個(gè)整版，一年十二個(gè)版。

費(fèi)用計(jì)算：略

篇三十二：五一勞動節(jié)服務(wù)活動方案

一、活動目的

讓同學(xué)們了解“勞動節(jié)”的.由來，了解我國不同時(shí)代的勞模風(fēng)采，將“勞動最光榮”這個(gè)主題思想轉(zhuǎn)化到我們每位少先隊(duì)員的實(shí)際行動中，通過在學(xué)校、家庭、社會三個(gè)層面參與不同類型的勞動，培養(yǎng)少先隊(duì)員積極勞動的熱情，養(yǎng)成愛勞動的好習(xí)慣，并能珍惜他人的勞動成果。在勞動的過程中，注意文明禮儀的養(yǎng)成。

二、活動主題

愛勞動明禮儀。

三、活動時(shí)間

20xx年x月x日——20xx年x月x日。

四、活動內(nèi)容

(一)低年級

1、在“五一”放假期間與爸爸媽媽一起對自己的家進(jìn)行一次徹底的大掃除。

2、知道“誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”的含義，并能做到我的餐桌上沒有一粒剩飯(菜)。

3、學(xué)會自己整理小書桌。

(二)中高年級

1、了解3-4個(gè)全國勞模的名字和他們的事跡，制作成手抄報(bào)。

2、清理自己的“小天地”(鋪床、疊被子、整理書桌、打掃自己的房間等)。

3、幫爸爸媽媽做一件力所能及的家務(wù)事，洗菜、淘米、洗碗、掃地、拖地等。

4、在父母的協(xié)助下，會蒸米飯，學(xué)會做一道菜等。

5、節(jié)假日期間，以志愿者的身份積極參加服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會活動。(參與活動學(xué)生佩戴紅領(lǐng)巾，留好活動照片)

五、材料上交要求

以上所有實(shí)踐作業(yè)以學(xué)段部為單位在x月x日下午收齊送交德育處。

篇三十三：中心小學(xué)課后服務(wù)方案

開展學(xué)生課后服務(wù)，是促進(jìn)學(xué)生健康成長、幫助家長解決按時(shí)接送學(xué)生困難的重要舉措，是進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。為切實(shí)做好我校學(xué)生課后服務(wù)工作，根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》文件精神，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》文件精神，為配合國家扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)略，切實(shí)解決廣大人民群眾的困難，結(jié)合安順教育的實(shí)際情況，做到利用學(xué)校資源取之于民，用之于民的宗旨，辦人民滿意的教育。

二、學(xué)生課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：

副組長：

成 員：中層及各科室負(fù)責(zé)人、各年級班主任

學(xué)校課后服務(wù)工作由鄧增西仁副校長具體負(fù)責(zé)安排各項(xiàng)課后服務(wù)工作，集中學(xué)校師資力量，調(diào)配各方資源，課后服務(wù)下設(shè)工作辦公室設(shè)在教務(wù)處，教務(wù)主任兼任辦公室主任。

三、學(xué)生課后服務(wù)的原則

學(xué)生是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生家長自愿選擇。開展課后服務(wù)工作，要事先充分征求家長意見，主動向家長告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等，建立家長申請、班級審核、學(xué)校統(tǒng)一實(shí)施的工作機(jī)制。課后服務(wù)要優(yōu)先保障留守兒童、進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女等亟需服務(wù)群體。

四、學(xué)生課后服務(wù)的范圍

學(xué)生課后服務(wù)主要包括以下幾種形式：每天下午放學(xué)后安排學(xué)生做作業(yè)、各學(xué)科作文、書寫輔導(dǎo)、各種興趣愛好班輔導(dǎo)、體育特長生活動、各種體育類訓(xùn)練輔導(dǎo)以及社會實(shí)踐活動等。

五、學(xué)生課后服務(wù)活動時(shí)間安排

根據(jù)我校學(xué)生的生源結(jié)構(gòu)，大部分學(xué)生來至周邊縣區(qū)，區(qū)外學(xué)生居多，尤其留守兒童、進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女占據(jù)一定的比例，為了更好地滿足學(xué)生家庭和學(xué)生的發(fā)展需要，課后服務(wù)時(shí)間安排：

1、每周下午5:30-6:00，六個(gè)年級同時(shí)安排自愿參加課后服務(wù)的學(xué)生做作業(yè)，各年級安排教師值班負(fù)責(zé)紀(jì)律；

2、每周從5:30-6:00進(jìn)行課后服務(wù)自習(xí)作業(yè)輔導(dǎo)，低年級采用年級班主任輪流值班管理方式進(jìn)行紀(jì)律管理，所有輔導(dǎo)老師必須認(rèn)真給學(xué)生布置作業(yè)并進(jìn)行檢查驗(yàn)收；高年級晚5:30—6:30可安排適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)，但不得講授新課內(nèi)容。

3、每周專門根據(jù)學(xué)生需要開設(shè)數(shù)學(xué)、語文、藏文、綜合等輔導(dǎo)課，同時(shí)開設(shè)創(chuàng)體育、藝術(shù)、信息技術(shù)等興趣班以及社會實(shí)踐活動，供學(xué)生自愿選擇參加。

5、把六年級和一年級培優(yōu)工作納入課后服務(wù)的范疇，根據(jù)學(xué)生自愿報(bào)名，安排每天晚上5:30-6:00作為輔導(dǎo)時(shí)間。

六、工作要求

課后服務(wù)是教育部統(tǒng)一部署的民生工程，學(xué)校要結(jié)合實(shí)際，積極作為，充分利用學(xué)校在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢，主動承擔(dān)起學(xué)生課后服務(wù)責(zé)任。根據(jù)上級部門的要求，凡是參與此項(xiàng)課后服務(wù)的老師必須提高“四個(gè)意識”，切實(shí)做到真正為廣大群眾排憂解難，真正做到辦人民滿意的教育，所有參加老師要按學(xué)校的安排認(rèn)真履行職責(zé)，積極參加這項(xiàng)工作。

根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一部署，所有課后服務(wù)一律不向?qū)W生收取任何費(fèi)用，參與課后服務(wù)的學(xué)生必須是完全自愿參加，需由學(xué)生本人提出申請，家長簽字后即可參加以上學(xué)校舉行的課后服務(wù)活動。

參與學(xué)生課后服務(wù)工作的教職工，學(xué)校將適當(dāng)給予補(bǔ)助。

七、考核辦法

學(xué)校將參與課后服務(wù)的輔導(dǎo)教師工作表現(xiàn)納入教師考核范圍，并對參與課后服務(wù)的老師計(jì)算一定的工作量，每月將對課后服務(wù)的出勤情況和作業(yè)批改等常規(guī)管理的情況給予公示，對在這項(xiàng)活動中表現(xiàn)突出的老師學(xué)校將給予表彰，對不認(rèn)真參與的老師將給予紀(jì)律處分。

篇三十四：中心小學(xué)課后服務(wù)方案

根據(jù)辦公廳、《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》、《實(shí)施德智體美勞“五大行動”全面提高育人質(zhì)量工作方案》和工程有關(guān)要求，制定如下實(shí)施方案。

一、目標(biāo)任務(wù)

合理安排有需求的學(xué)生放學(xué)課后活動，加強(qiáng)規(guī)范管理，確保安全有序，努力實(shí)現(xiàn)有需要的學(xué)生全覆蓋。

二、主要內(nèi)容

（一）強(qiáng)化基本服務(wù)。

繼續(xù)推進(jìn)義務(wù)教育學(xué)校課后服務(wù)全覆蓋工作，通過動態(tài)監(jiān)測、監(jiān)督監(jiān)管等措施確保全省應(yīng)開展課后服務(wù)的義務(wù)教育學(xué)校100％提供課后服務(wù)。

（二）加強(qiáng)規(guī)范管理。

按照《教育廳發(fā)展和人力資源和社會保障廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范中小學(xué)生課后服務(wù)工作的通知》要求，繼續(xù)指導(dǎo)督促各地嚴(yán)格規(guī)范中小學(xué)生課后服務(wù)工作，規(guī)范服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容、流程，強(qiáng)化安全管理。

（三）支持開展多樣化服務(wù)。

支持鼓勵(lì)各地各校在保障義務(wù)教育階段學(xué)校提供托管性課后服務(wù)的基礎(chǔ)上，“一校一案”多樣化提供拓展服務(wù)，為學(xué)有余力的學(xué)生拓展學(xué)習(xí)空間，開展豐富多彩的科普、文體、藝術(shù)、勞動、閱讀等項(xiàng)目的興趣小組及社團(tuán)活動，供學(xué)生自主選擇參加，引導(dǎo)學(xué)校和家庭更加關(guān)注學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展。

（四）遴選發(fā)布典型案例。

指導(dǎo)各地總結(jié)課后服務(wù)典型經(jīng)驗(yàn)及創(chuàng)新舉措，遴選課后服務(wù)典型案例，面向教育部門、中小學(xué)校、家長宣傳推廣好做法、好經(jīng)驗(yàn)、好典型。

篇三十五：中心小學(xué)課后服務(wù)方案

為高質(zhì)量推進(jìn)學(xué)生課后服務(wù)工作，緩解學(xué)生家長實(shí)際困難,進(jìn)一步提升教育服務(wù)能力，根據(jù)XX市教育局、XX市發(fā)展和改革委員會、XX市人力資源和社會保障局《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》(X教發(fā)(2023)X號)和XX市發(fā)展和改革委員會、XX市教育局《關(guān)于我市公辦中小學(xué)課后服務(wù)收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知》(X發(fā)改發(fā)(2023)X號)精神，按照《XX縣中小學(xué)生課后服務(wù)實(shí)施方案》，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，特制定以下方案：

一、工作原則

1.安全原則

學(xué)校成立課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案和管理措施，根據(jù)家長學(xué)生自愿需求（優(yōu)先保障留守學(xué)生、家庭困難學(xué)生自愿需求）落實(shí)服務(wù)教師，規(guī)范作息時(shí)間，加強(qiáng)組織紀(jì)律管理，確保參加課后服務(wù)的每一名師生在校期間安全。

2.規(guī)范原則

杜絕集體教學(xué)、補(bǔ)課行為，堅(jiān)持作業(yè)輔導(dǎo)、答疑解惑、課外閱讀、興趣小組、綜合實(shí)踐、團(tuán)隊(duì)活動的工作原則，學(xué)校加強(qiáng)監(jiān)管檢查力度，建立監(jiān)管工作臺賬。

3.自愿原則。?學(xué)校開設(shè)的課后服務(wù)，完全采取學(xué)生和家長自愿參加，由學(xué)校調(diào)研、家長申請、班級審核、學(xué)校復(fù)核、統(tǒng)籌安排、以學(xué)期為周期統(tǒng)一組織實(shí)施，杜絕一切強(qiáng)制行為。

二、工作目標(biāo)

1.讓每位家長放心。滿足家長合理需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，不斷提升我校公信力。

2.對每位學(xué)生負(fù)責(zé)。以“課后服務(wù)”為平臺，組織學(xué)生開展形式多樣的活動，讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中陽光自信、健康成長。

3.讓師生有標(biāo)有表。健全完善課后服務(wù)工作流程、課程體系、管理制度，全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

三、服務(wù)對象

有課后延時(shí)服務(wù)意愿、需求的本校學(xué)生

服務(wù)時(shí)間

課后服務(wù)時(shí)間為周一至周五（節(jié)假日除外）下午正常放學(xué)后，每天2課時(shí)，一課時(shí)40分鐘，結(jié)束時(shí)間原則上不晚于18:15。

特殊情況另行通知。

四、服務(wù)內(nèi)容

堅(jiān)持科學(xué)性和安全性相統(tǒng)一，遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律，合理確定服務(wù)內(nèi)容。我校結(jié)合師資及場地條件，確定“1+X”的課后服務(wù)模式。

（一）答疑解惑，學(xué)校安排學(xué)生在教室、功能室等地完成老師布置的書面作業(yè)、實(shí)踐作業(yè)，幫助學(xué)生解答疑難困惑。

（1）安排學(xué)生自主閱讀，利用學(xué)校圖書資源，組織學(xué)生走進(jìn)圖書館或集體借閱圖書的形式組織學(xué)生廣泛開展讀書活動，增強(qiáng)學(xué)生讀書的興趣和熱情，幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的讀書習(xí)慣。

（2）開展體育、藝術(shù)、科普活動。把學(xué)校現(xiàn)有的活動教室當(dāng)做課外服務(wù)工作的陣地，加強(qiáng)學(xué)生藝體及科技教育，通過形式多樣的娛樂游戲、拓展訓(xùn)練等活動，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)綜合發(fā)展。

（3）觀看適宜兒童的影片。利用學(xué)校多媒體設(shè)備向孩子播放愛國主義題材、歷史題材的紀(jì)錄片，適合學(xué)生性格特點(diǎn)的、健康的影視作品，通過影視作品來塑造學(xué)生正確的人生觀和價(jià)值觀；開展社團(tuán)及興趣小組活動。

（4）利用音樂、美術(shù)、體育、信息技術(shù)等老師的專業(yè)，開展相應(yīng)的社團(tuán)活動或是興趣小組，培養(yǎng)學(xué)生的人文藝術(shù)素養(yǎng)及增強(qiáng)學(xué)生的身心素質(zhì)。

（5）創(chuàng)新形式開展服務(wù)。我校著眼學(xué)生成長，強(qiáng)化服務(wù)意識，不斷探索，創(chuàng)新形式，采用與校外活動場所、村委會、周邊農(nóng)場聯(lián)合組織開展社會實(shí)踐活動或研學(xué)旅行的形式，做好課后服務(wù)工作。

五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

學(xué)校課后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最高不超過2.3元/課時(shí)·生，每天不超過兩課時(shí)收費(fèi)，即最高不超過4.6元/天·生。

篇三十六：中心小學(xué)課后服務(wù)方案

為切實(shí)做好我校學(xué)生放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作，促進(jìn)學(xué)生健康、快樂、幸福成長，幫助家長解決無法按時(shí)接送孩子的難題，根據(jù)市教育局、市人社局、市發(fā)改委《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》（X教發(fā)〔20xx〕X號）文件和《XX縣中小學(xué)生課后服務(wù)工作實(shí)施方案》要求，結(jié)合我校實(shí)際，特制定以下方案。

一、基本原則

（一）自愿參加原則

自愿是實(shí)施課后服務(wù)的前提條件。要充分尊重家長、學(xué)生的需求和意愿，既不強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參與，也不以任何理由拒絕或勸阻學(xué)生參與。

（二）安全運(yùn)行原則

課后服務(wù)是一項(xiàng)利民惠民工程，要好事辦好，從策劃到實(shí)施都要把安全放到最前面，要消除各種安全隱患，避免安排存在較大安全風(fēng)險(xiǎn)的活動。

二、服務(wù)對象：

放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作主要針對放學(xué)后家長接送困難、在家無人照料的學(xué)生，優(yōu)先保障低年級學(xué)生、留守兒童、進(jìn)城務(wù)工子女、留守兒童、殘疾兒童及家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生等群體的需求。

三、課后服務(wù)時(shí)間：

從20xx年9月1日開始，為周一至周五（節(jié)假日除外）下午正常放學(xué)后，每天2小時(shí)，結(jié)束時(shí)間原則上不早于18:30。特殊情況另行通知。

四、服務(wù)內(nèi)容：

遵循教育規(guī)律，組織開展有利于學(xué)生全面發(fā)展、個(gè)性成長的形式靈活、內(nèi)容豐富的活動，包括答疑解惑、閱讀欣賞、體育鍛煉、藝術(shù)活動、勞動實(shí)踐，以及娛樂游戲拓展訓(xùn)練、開展社團(tuán)及興趣小組活動等教育娛樂活動。

(1)?快樂游戲課程。鑒于放學(xué)后學(xué)生剛從課堂出來，需要放松，緩解疲勞，因此要設(shè)計(jì)針對不同年級學(xué)生的游戲課程。

(2)自主學(xué)習(xí)課程。組織學(xué)生自主完成課后作業(yè);對個(gè)別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生給予免費(fèi)輔導(dǎo)幫助;或充分利用學(xué)校的圖書資源組織學(xué)生進(jìn)行自主閱讀等。

(3)社團(tuán)拓展課程。組織學(xué)生參加體育、藝術(shù)、科技等形式多樣、學(xué)校特色的社團(tuán)活動、興趣小組和課外拓展訓(xùn)練。社團(tuán)課程共分三大類，即藝術(shù)類:唱歌、繪畫、書法;語言類:演講、朗誦等;體育類:圍棋、足球、乒乓球、田徑等。

(4)社會實(shí)踐：我校合理利用校外活動場所、村委會、周邊農(nóng)場聯(lián)合組織開展社會實(shí)踐活動或研學(xué)旅活動，做好課后服務(wù)工作。

五、師資安排：

課后服務(wù)師資主要由本校在職教師組成，學(xué)科輔導(dǎo)教師一律在本校教師中安排。出于學(xué)生特長培養(yǎng)需要，可以聘請外校具有相關(guān)專業(yè)特長的教師來我校走教。

六、服務(wù)流程：

調(diào)查摸底---家長申請---學(xué)校審核---合理安排服務(wù)教師---無縫銜接。

1、調(diào)査摸底。學(xué)校在6月中旬召開了家長會，向家長宣傳了有關(guān)課后服務(wù)的文件精神，各班通過微信群繼續(xù)宣傳，班主任對學(xué)生放學(xué)無人看管、家長無法及時(shí)接學(xué)生放學(xué)的情況進(jìn)行調(diào)査摸底，做好統(tǒng)計(jì)。

2、家長申請。家長和學(xué)生有意愿參加延時(shí)服務(wù)的`，由家長書面向?qū)W校申請，學(xué)校8月24日——8月26日在家長微信群向有需求的家長和學(xué)生發(fā)放《課后延時(shí)服務(wù)申請書》，家長在微信群表明意愿，班主任做好統(tǒng)計(jì)。

3、學(xué)校審核。根據(jù)家長的申請進(jìn)行審核屬實(shí)后，8月31日報(bào)名期間學(xué)校與自愿參加延時(shí)服務(wù)的學(xué)生家長簽訂《課后延時(shí)服務(wù)申請書》及《課后延時(shí)服務(wù)協(xié)議》《課后服務(wù)安全責(zé)任書》，明確延時(shí)服務(wù)的時(shí)間、形式、管理要求、雙方權(quán)利和義務(wù)等。對具備條件按時(shí)離校的，要在規(guī)定時(shí)間放學(xué)。

4、合理安排服務(wù)教師。根據(jù)家長申請情況，結(jié)合學(xué)校實(shí)際在8月31日合理安排出每日服務(wù)教師，提高放學(xué)后延時(shí)服務(wù)的質(zhì)量和效果。

5、無縫銜接：當(dāng)天延時(shí)服務(wù)結(jié)束后，由第二節(jié)服務(wù)教師負(fù)責(zé)整隊(duì)送學(xué)生離校，家長孩子互相確認(rèn)后，才能離開校園。

七、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

學(xué)校嚴(yán)格依據(jù)富平縣發(fā)展和改革局、富平縣教育局《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于我市公辦中小學(xué)課后服務(wù)收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知》（XX發(fā)改發(fā)〔20xx〕X號）精神，課后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最高不超過2.3元/課時(shí)·生，每天不超過兩課時(shí)收費(fèi)，即最高不超過4.6元/天·生。

八、放學(xué)后延時(shí)服務(wù)保障措施：

1、高度重視。各班主任及值班教師要高度重視，認(rèn)真負(fù)責(zé)，切實(shí)將放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)分內(nèi)工作，組織好，服務(wù)好，真正讓延時(shí)服務(wù)成為學(xué)校的實(shí)事工程。

2、健全制度。建立健全放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作相關(guān)制度，包括學(xué)生看管申報(bào)審批制度、家校銜接制度、學(xué)生管理制度、志愿服務(wù)制度、檢査考核制度、安全管理制度、風(fēng)險(xiǎn)評估和預(yù)警機(jī)制以及學(xué)生意外傷害等突發(fā)事件的應(yīng)急理機(jī)制等確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作有章可循、有規(guī)可依。

3、規(guī)范管理。放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作必須做到以下幾條：

(1)堅(jiān)持“家長自愿、公益服務(wù)”原則，嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加。

(2)嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為，不得將看管服務(wù)工作作為學(xué)校教學(xué)的延伸，不得進(jìn)行集體補(bǔ)課或舉辦各種興趣班。

(3)不得與社會機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行有償服務(wù)。

(4)看管教師要做好看管記錄，詳細(xì)記錄每天看管情況出現(xiàn)緊急情況時(shí)及時(shí)救助并通知學(xué)生監(jiān)護(hù)人，確保學(xué)生安全。

篇三十七：社區(qū)管理服務(wù)方案

活動主題：清除街道亂寫亂畫

指導(dǎo)教師：邱紅梅 國獻(xiàn)泉 郭希才張秀鳳

地點(diǎn)：河溝村

班級：河溝小學(xué)三、四、五年級學(xué)生。

一、活動主題的提出：

在我們身邊有許多亂寫亂畫現(xiàn)象，人們在房屋、墻壁、電線桿等處寫廣告、電話號碼，孩子們的亂寫亂畫等，嚴(yán)重影響周圍的環(huán)境。為次我們決定清除我們周圍的亂寫亂畫現(xiàn)象。教師決定帶領(lǐng)學(xué)生到河溝村開展清除亂寫亂畫的活動。

二、活動具體目標(biāo)：

通過小組研究性學(xué)習(xí)活動，影響全校師生，影響家庭和社會，共同肩負(fù)起珍愛家園的責(zé)任。在小組學(xué)習(xí)活動中，學(xué)會互相幫助、團(tuán)結(jié)合作、共同進(jìn)步。了解科學(xué)探究的一般過程，獲得親身探究的體驗(yàn)，通過各種方式的研究性學(xué)習(xí)活動，使學(xué)生了解“亂寫亂畫”對生活的影響和危害性，設(shè)計(jì)環(huán)保廣告語、宣傳畫等作品。到河溝村清除亂寫亂畫的活動。

1、學(xué)會分析問題、探索研究的方法。

2、樹立自主探索的意識，培養(yǎng)學(xué)生提出問題、分析問題、解決問題的能力。

3、培養(yǎng)學(xué)生搜集相關(guān)信息，對信息進(jìn)行整理和運(yùn)用的能力。

三、活動實(shí)施的具體過程：

(一)準(zhǔn)備階段

組成研究小組，一起討論活動方案，相關(guān)知識準(zhǔn)備，繪制調(diào)查表格，預(yù)提研究問題，預(yù)設(shè)活動結(jié)果，激發(fā)小組成員參與活動的主動性和積極性。

(二)行動階段

1、我們到村隊(duì)、農(nóng)貿(mào)市場發(fā)倡議書，呼吁大家行動起來，拒絕亂寫亂畫。

2、我們把所收集的各種資料以小報(bào)的形式向周圍的人進(jìn)行宣傳活動，為綠化、美化環(huán)境做實(shí)事。

3、我們利用美術(shù)興趣小組的優(yōu)勢，繪畫我美麗的家鄉(xiāng)。

4、我們廣泛發(fā)動學(xué)生出謀劃策，征集清除“亂寫亂畫”的金點(diǎn)子。

(三)反思階段：

對本次綜合實(shí)踐活動進(jìn)行反思，寫出體會或感受。

四、活動要求：

1、以小組活動為主，每組分工細(xì)致，每個(gè)學(xué)生都要有任務(wù)，并按小組要求，按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)。

2、學(xué)生對所調(diào)查的內(nèi)容進(jìn)行記錄。

3、知道學(xué)生對研究的情況進(jìn)行隨筆記錄，寫出研究反思、感想等，對研究性學(xué)習(xí)進(jìn)行過程性、總結(jié)性的小結(jié)。

五、活動總結(jié)

惟有相信學(xué)生，真心地為他們營造展現(xiàn)自我的平臺，一定是“激情無限”、“創(chuàng)意無限”、“能力無限”、“成就無限”。 讓我們在活動中，以其稚嫩的心靈從身邊的亂寫亂畫這個(gè)特定的角度去初步陋習(xí)我們生活的沖擊，使我們從小認(rèn)識到環(huán)境保護(hù)的重要性。

篇三十八：社區(qū)管理服務(wù)方案

一、活動目的：

根據(jù)新課程改革要求，為促進(jìn)學(xué)生走向社會、接觸社會、了解社會、學(xué)會做人、學(xué)會做事，增強(qiáng)社會責(zé)任感，培養(yǎng)并提高學(xué)生社會交往、組織管理、分析思考、實(shí)踐創(chuàng)新能力，結(jié)合我校實(shí)際，開展學(xué)生社區(qū)服務(wù)活動，拓展學(xué)校素質(zhì)教育領(lǐng)域。

通過社區(qū)服務(wù)活動，使得我校德育工作開展得豐富多彩，生動活潑，更具有教育性，培養(yǎng)學(xué)生熱心為學(xué)校，為同學(xué)服務(wù)的精神，引導(dǎo)隊(duì)員能從身邊小事做起，從做一件好事開始，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

二、活動主體：

全體六年級學(xué)生。

三、活動時(shí)間：

2023年3月8日至6月13日。

四、活動形式和要求：

1、各班級分成若干活動小隊(duì)，選出隊(duì)長，走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)，開展社區(qū)服務(wù)活動�；顒訒r(shí)間量為平均1小時(shí)/周/人。

2、各活動小隊(duì)的隊(duì)長帶領(lǐng)隊(duì)員密切合作，自主開展社區(qū)服務(wù)活動。在活動中同學(xué)們有意識地鍛煉了各方面的能力。隊(duì)長，負(fù)責(zé)本隊(duì)學(xué)生參加活動的分工和考評記載。公益小隊(duì)隊(duì)員根據(jù)活動情況如實(shí)地填寫好活動評分表，不得弄虛作假。

3、以學(xué)生活動小隊(duì)為單位，由學(xué)生干部自主參加社會公益活動，進(jìn)一步培養(yǎng)和提高了學(xué)生的“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”能力。

五、活動內(nèi)容：

1、宣傳發(fā)動，舉行一次“服務(wù)社區(qū)，公益勞動”為主題的動員課。

2.將學(xué)生按個(gè)人意向和具體情況確定活動的內(nèi)容，主要分為家政服務(wù)、公共區(qū)域勞動、綠化保護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、社會宣傳等方面，定期開展活動。

3、組織“志愿者”到學(xué)校門口維護(hù)交通秩序、上下學(xué)紀(jì)律。

4、組織六年級部學(xué)生，在老師的監(jiān)護(hù)下，走進(jìn)街頭、社區(qū)清除垃圾廣告，消除不規(guī)范的語言文字等。

5、公益小隊(duì)隊(duì)員巡視校園各區(qū)域的衛(wèi)生的保持情況，維持好課間學(xué)生紀(jì)律，指引學(xué)生停放單車，自覺為學(xué)校、為同學(xué)做好事，做實(shí)事(如：自覺去撿校園里、校道及草坪垃圾;制止并教育違反紀(jì)律的同學(xué);上課前和放學(xué)后派學(xué)生看管垃圾池;修理公物;打掃廁所;幫助低年級同學(xué)做一些力所能及的事。)等。

六、活動效果：

(一)、服務(wù)社區(qū)

通過服務(wù)社區(qū)的活動，使學(xué)生熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、人文景觀、物產(chǎn)特色、民間風(fēng)俗等方面的特點(diǎn)，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護(hù)它們;使學(xué)生經(jīng)常留意社區(qū)中人們關(guān)注、談?wù)摰膯栴}，并能學(xué)會綜合而靈活地運(yùn)用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務(wù)社區(qū)的本領(lǐng)，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度;使學(xué)生在服務(wù)的過程中學(xué)會交往、合作，懂得理解和尊重，形成團(tuán)隊(duì)意識和歸屬感，增強(qiáng)服務(wù)意識和責(zé)任感。

(二)、走進(jìn)社會

通過進(jìn)入社會情境，接觸社會現(xiàn)實(shí)，參與各種社會活動等途徑，使學(xué)生理解社會基本運(yùn)作方式、人類生活的基本活動，積累社會生活經(jīng)驗(yàn);理解社會規(guī)范的意義，并能自覺遵守、維護(hù)社會規(guī)范與公德;在社會實(shí)踐活動中形成并增進(jìn)法制觀念、民主意識;在實(shí)踐中發(fā)展社會參與能力，形成參與意識和較強(qiáng)的公民意識。通過觀察、考察和探究，懂得科學(xué)技術(shù)與日常生活、社會發(fā)展的關(guān)系，形成正確的科學(xué)觀。通過接觸不同國家、不同民族、不同地區(qū)的文化，懂得理解、尊重文化的多樣性。

(三)、珍惜環(huán)境

通過和自然的接觸，領(lǐng)悟自然的神奇與博大，懂得欣賞自然的美，對自然充滿熱愛之情。通過觀察、考察身邊的環(huán)境，領(lǐng)悟到自己的生活與環(huán)境息息相關(guān)，加深珍惜環(huán)境的情感。通過保護(hù)環(huán)境的活動，懂得人們的生產(chǎn)、生活對環(huán)境的各種影響，熟悉環(huán)境保護(hù)的常識，掌握基本的技能，并能綜合運(yùn)用所學(xué)的知識解決環(huán)保中的一些問題，自覺地從身邊小事開始，關(guān)注周圍、社區(qū)、國家乃至世界性的環(huán)境問題，并養(yǎng)成隨時(shí)隨地保護(hù)環(huán)境的意識和習(xí)慣。

(四)、關(guān)愛他人

通過和他人的接觸、交流，學(xué)會理解他人的生活習(xí)慣、個(gè)性特點(diǎn)、職業(yè)情況，懂得尊重人、體諒人。通過體驗(yàn)個(gè)人與群體的互動關(guān)系，懂得他人和社會群體在個(gè)人生存與發(fā)展方面的重要性，體驗(yàn)關(guān)懷的溫暖，對他人的幫助心存感激。通過與人交往、合作，形成團(tuán)結(jié)、合作的精神。經(jīng)常留意身邊需要幫助的人，自覺而樂意地為他們服務(wù)，掌握志愿服務(wù)的有關(guān)知識和技能，對他人富有愛心，使學(xué)生在與那些由于他們的幫助而從中獲益的人的接觸中，獲得深刻體驗(yàn)、感受和滿足。

(五)、善待自己

通過各種活動感悟生命的奧秘、意義與價(jià)值。發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)，知道如何發(fā)揮優(yōu)勢、彌補(bǔ)短處。能夠了解自己的情緒，并學(xué)會用適當(dāng)?shù)姆椒�控制和調(diào)節(jié)自己的情緒，進(jìn)一步適應(yīng)各種社會角色，正確理解個(gè)人價(jià)值。通過各種鍛煉活動，掌握安全生活的常識，能夠在危難中自救與求救，養(yǎng)成對自己生命高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。懂得自己的權(quán)利與義務(wù)，能夠?qū)W會用法律保護(hù)自己。在生活中養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、健康樂觀的生活態(tài)度，愿意為創(chuàng)造更美好的生活而不懈努力。

七、活動小結(jié)：

社區(qū)志愿者服務(wù)活動，是近年來各地新興的一項(xiàng)公益事業(yè)，要做好這項(xiàng)工作，學(xué)校緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會的主題，營造奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的時(shí)代新風(fēng)，建立并完善進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)組織向規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化發(fā)展，從而全面提高青少年的綜合素質(zhì)。學(xué)校廣泛發(fā)動，壯大社區(qū)志愿服務(wù)力量，提高社區(qū)志愿服務(wù)的針對性和實(shí)效性;健全機(jī)制，為社區(qū)志愿服務(wù)持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

篇三十九：社區(qū)管理服務(wù)方案

一、選題背景

善于與人交往，在其中懂得他人和社會群體在個(gè)人生存和社會發(fā)展的重要性，向來就是我們中學(xué)生必修的一門功課。作為高中生的我們，應(yīng)該提前培養(yǎng)起適應(yīng)社會的能力和積極健康的生活態(tài)度。通過服務(wù)社會，與他人交談溝通，我們可以從不同年齡段的人當(dāng)中體驗(yàn)到融入社會的辛苦與快樂，獲取經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)橥�年齡段的人對社會的認(rèn)識和感悟是不同的。而從此次活動中，我們也可以通過與人交往合作，形成團(tuán)結(jié)合作的精神，而這些，對于如今的高中生來說，已是一項(xiàng)不可或缺的技能。

二、選題內(nèi)容

我們小組將采取分類走訪，分別從“老人、中年、兒童”三個(gè)方面，采取不同的方式進(jìn)行深入了解。

對于老人，我們采取到敬老院體驗(yàn)的方式。有兒有女的老人們至少有個(gè)盼望，可是無兒無女的老人卻無法享受這天倫之樂。一年元宵佳節(jié)將要到來，在這個(gè)家人團(tuán)年的節(jié)日里，我們一起走到敬老院去看望那些孤獨(dú)的老人們。我們一同去敬老院，關(guān)心關(guān)懷老年人，陪老人家聊天，幫老人按摩，修剪指甲，給老人表演節(jié)目，并和老人一起唱適合老年人的歌曲 ，和他們一起包湯圓。通過這個(gè)活動，我們可以幫助老人在元宵佳節(jié)擺脫孤單，讓他們可以有家的溫暖，我們也可以從中獲益匪淺。

對于兒童，我們采取到南山盲校的方式。在那里，我們可以和孩子們一起做游戲，聊天，為他們描述這個(gè)美好多彩的世界，希望在他們的腦海里，能留下一幅美麗的畫卷，讓他們有勇氣，有信心去擁抱這個(gè)世界，在這個(gè)世界上幸福地活著。對于我們，我們可以從中感受到那些孩子天真的本性，他們的快樂，也會讓我們更加珍惜眼前的生活。

對于中年，我們采取走訪調(diào)查的方式。我們準(zhǔn)備采訪幾位不同職業(yè)的工作者，談?wù)勊麄儗ψ约郝殬I(yè)的理解和他們希望能帶給社會的貢獻(xiàn)以及他們所承擔(dān)的家庭方面的責(zé)任。我們相信，不管是什么樣的工作，有了家庭的支撐，就會有無窮的力量。通過對他們的采訪，我們可以感受到走進(jìn)社會后我們需要承擔(dān)的責(zé)任，從而為將來可以更好的適應(yīng)社會環(huán)境做準(zhǔn)備。

與此同時(shí)，我們加入了重慶綠葉義工組織，可以從中求得一些幫助。并且為的不僅僅是這一次的活動，在以后我們也想盡自己所能，為他們服務(wù)，做些自己力所能及的事情。

三、事前準(zhǔn)備

(一)人員分工

小組成員分成了三個(gè)小隊(duì)，第一小隊(duì)成員(吳嘉豪、柳卓廷)負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)單位，申請加入活動。第二小隊(duì)的同學(xué)(楊展、張人元)負(fù)責(zé)在網(wǎng)上搜集素材，做一些相關(guān)了解，活動中所要注意的一些事項(xiàng)。第三小隊(duì)(謝俊、周寓萍)則積極投身于活動的策劃中。

(二)環(huán)節(jié)安排

加入重慶綠葉義工組織---擬寫方案---敬老院為老人服務(wù)---實(shí)地采訪不同職業(yè)工作者---盲校之行---總結(jié)、體會、感悟、收獲。

(三)詳細(xì)安排

1月—— 2月22日：成立小組，商討方案。

2月23日——2月23日：敬老院義賣活動，敬老院為老人服務(wù)。

其他時(shí)間未定，隨時(shí)更新。

四、研究過程

我們將會在每一次活動完了之后更新博客，請密切關(guān)注。

篇四十：社區(qū)管理服務(wù)方案

根據(jù)教育部頒布的《普通高中課程方案（實(shí)驗(yàn)）》，為確保綜合實(shí)踐活動課程中社會實(shí)踐與社區(qū)服務(wù)活動的實(shí)施，結(jié)合我校教育教學(xué)實(shí)際，經(jīng)學(xué)校研究，指定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

綜合實(shí)踐活動課程是國家規(guī)定、地方指導(dǎo)、學(xué)校開發(fā)和實(shí)施的必修課程，是一種基于學(xué)生的直接體驗(yàn)，密切聯(lián)系學(xué)生生活和社會，體現(xiàn)對知識的綜合運(yùn)用的實(shí)踐性課程。在實(shí)施綜合實(shí)踐活動課程特別是社會實(shí)踐、社區(qū)服務(wù)活動時(shí)，應(yīng)結(jié)合學(xué)生及當(dāng)?shù)貙?shí)際，根據(jù)課程原則，科學(xué)確定本課程的內(nèi)容總體框架，在此框架下實(shí)施相關(guān)的主題活動內(nèi)容，保證課程的順利實(shí)施，達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。

二、組織機(jī)構(gòu)

學(xué)校成立社會實(shí)踐與社區(qū)服務(wù)活動教研室，組織指定活動方案和階段性實(shí)施計(jì)劃，協(xié)調(diào)與家長、社區(qū)等有關(guān)部門機(jī)構(gòu)的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)活動的具體實(shí)施及學(xué)生活動的評價(jià)、考核、學(xué)分認(rèn)定等工作，確保社會實(shí)踐與社區(qū)服務(wù)活動的順利開展。

主 任：魯 沖

副主任：王淑明

成 員：張永強(qiáng) 劉凌云 尹曙光 王照鋒 韓 輝 各班主任、副班主任、各社團(tuán)指導(dǎo)教師

三、實(shí)施目標(biāo)

我校社會實(shí)踐與社區(qū)服務(wù)活動的主題是“走進(jìn)生活，服務(wù)鄒平，面向未來，促進(jìn)發(fā)展”。在活動中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識、實(shí)踐意識、服務(wù)意識、主體意識、合作意識，促進(jìn)學(xué)生能力的培養(yǎng)和素質(zhì)的全面提升。

（一）社會實(shí)踐

社會實(shí)踐活動主要通過工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動和社會活動，對學(xué)生進(jìn)行國防教育、勞動教育、法制教育，培養(yǎng)組織紀(jì)律性、集體觀念、吃苦耐勞精神和社會責(zé)任感，達(dá)到以下目標(biāo)：

1．使學(xué)生關(guān)心社會和科技進(jìn)步、關(guān)心地球和生存環(huán)境、關(guān)心可持續(xù)發(fā)展的.社會責(zé)任感。

2．養(yǎng)成勞動觀念，形成一般勞動技能。

3．使學(xué)生獲得參與研究、社會實(shí)踐與服務(wù)學(xué)習(xí)的體驗(yàn)。

4．培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作能力、組織能力和實(shí)踐操作能力以及適應(yīng)環(huán)境的能力。

（二）社區(qū)服務(wù)：

社區(qū)服務(wù)主要通過學(xué)生在本社區(qū)的集體或個(gè)人形式參加各種公益活動，為社區(qū)的建議和發(fā)展服務(wù)，進(jìn)行社會責(zé)任意識、助人為樂精神的教育，達(dá)到以下目標(biāo)：

1．使學(xué)生關(guān)心社區(qū)的兩個(gè)文明建設(shè)，主動參與社區(qū)的公益活動，形成誠懇助人、樂于奉獻(xiàn)的積極態(tài)度和情感。

2．培養(yǎng)學(xué)生的公民意識、參與意識、社會責(zé)任意識和主人翁精神。

3．使學(xué)生學(xué)會現(xiàn)代社會人際交往的本領(lǐng)，提高善于溝通的能力，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識。

4．使學(xué)生進(jìn)一步了解社會生活和社會環(huán)境，增長從事社會活動所需的知識，增強(qiáng)適應(yīng)現(xiàn)代社會生活的能力。

四、實(shí)施原則

1、綜合性：強(qiáng)調(diào)跨學(xué)科、跨領(lǐng)域和學(xué)科間的相互滲透，重視知識、經(jīng)驗(yàn)和技能的綜合運(yùn)用。

2、實(shí)踐性：強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)教育，讓學(xué)生在實(shí)踐中獲取親身感受和直接經(jīng)驗(yàn)，并養(yǎng)成實(shí)踐意識，形成為終身學(xué)習(xí)，獲得生存能力的綜合實(shí)踐能力。

3、活動性：強(qiáng)調(diào)針對初中學(xué)生的年齡特點(diǎn)，以活動作為教育的載體，開展豐富多彩、形成多樣的主題教育，努力讓學(xué)生“活”起來，“動”起來。

4、開放性：強(qiáng)調(diào)“開放”，努力做到教育時(shí)空的開放，組織形式的開放，教學(xué)要求與內(nèi)容的開放，教育資源與教師隊(duì)伍的開放，教育管理和教育評估的開放。

5、自主性：強(qiáng)調(diào)充分尊重學(xué)生的需要和興趣，學(xué)生自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，自主設(shè)計(jì)，探究解決問題的方法，自主決定活動結(jié)果呈現(xiàn)的形式，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的主體意識和探究能力。

五、活動評價(jià)

1、評價(jià)原則：一是注重學(xué)生參與原則，二是關(guān)注學(xué)生過程體驗(yàn)原則，三是綜合而全面原則，四是激勵(lì)學(xué)生原則。

2、評價(jià)內(nèi)容：一是參與活動的學(xué)時(shí)量與態(tài)度，二是在活動中所獲得的體驗(yàn)情況，三是知識、方法、技能掌握情況，四是創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的發(fā)展情況，五是活動的收獲與成果。

3、評價(jià)形式：一是教師的評價(jià)與學(xué)生的自評、互評相結(jié)合，二是對小組的評價(jià)與對組內(nèi)個(gè)人的評價(jià)相結(jié)合，三是對書面材料或考試的評價(jià)與對學(xué)生口頭報(bào)告、活動、展示的評價(jià)相結(jié)合，四是定性評價(jià)與定量評價(jià)相結(jié)合，以定性評價(jià)為主。

六、教學(xué)內(nèi)容

（一）社會實(shí)踐：

社會實(shí)踐包括社會各行各業(yè)的體驗(yàn)性活動，內(nèi)容包括：國防教育、校內(nèi)自我服務(wù)性勞動、校外學(xué)工學(xué)農(nóng)勞動、社會實(shí)踐基地參觀考察活動及其他社團(tuán)實(shí)踐活動等。學(xué)校積極創(chuàng)設(shè)條件，整合校內(nèi)外資源，協(xié)調(diào)設(shè)立多個(gè)校外社會實(shí)踐活動基地，學(xué)校積極組建各類社團(tuán)，多種渠道為學(xué)生打建開展實(shí)踐活動的平臺。

社會實(shí)踐活動由學(xué)校統(tǒng)一組織，根據(jù)需要以班級或小組為單位開展活動，以小組為單位的，每組不少于5人。每學(xué)年總數(shù)不少于1周，三年不少于3周。活動后及時(shí)記錄《鄒平一中學(xué)生社會實(shí)踐活動登記表》：國防教育、校內(nèi)自我服務(wù)性活動、社會實(shí)踐基地參觀考察等班級統(tǒng)一記錄，德育處確認(rèn)；社團(tuán)活動、學(xué)工學(xué)農(nóng)、社會調(diào)查等小組活動，由活動小組記錄，相關(guān)社團(tuán)指導(dǎo)教師、家長、社區(qū)等簽字蓋章，德育處確認(rèn)�；顒佑涗浖皶r(shí)上報(bào)，一學(xué)年統(tǒng)計(jì)一次。

篇四十一：志愿者服務(wù)活動方案

為了發(fā)揮黨員先進(jìn)性作用，深入有效的開展社區(qū)工作，將黨員帶頭作用和社區(qū)服務(wù)作用相結(jié)合，服務(wù)社區(qū)群眾，建設(shè)和諧社區(qū)，現(xiàn)將黨員志愿服務(wù)工作部署如下：

參加對象：

社區(qū)黨員志愿者是指根據(jù)自身特長和專業(yè)，在不計(jì)任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改善社區(qū)服務(wù)，促進(jìn)社會進(jìn)步，自愿為社區(qū)服務(wù)的各類黨員。參加社區(qū)黨員志愿者活動的具體對象是：符合志愿者條件的社區(qū)、非公企業(yè)和個(gè)體工商戶、外來流動黨員。

活動內(nèi)容：

1、愛心助老志愿活動。以社區(qū)享受居民養(yǎng)老服務(wù)的孤寡空巢老人為主要對象，開展精神慰籍、保健指導(dǎo)、家政服務(wù)、文化娛樂、權(quán)益維護(hù)等志愿服務(wù)，弘揚(yáng)敬老助老傳統(tǒng)美德，為老年人創(chuàng)造健康優(yōu)質(zhì)的生活條件。

2、愛心助殘志愿活動。發(fā)揚(yáng)“理解、尊重、關(guān)心、幫助”的精神，為殘疾人及家庭開展醫(yī)療保健、心理咨詢和日常生活照料等方面服務(wù)，創(chuàng)造殘疾人平等參與社會生活的條件，增強(qiáng)殘疾人自立自強(qiáng)、參與社會、服務(wù)社會能力。

3、愛心助困志愿活動。針對轄區(qū)困難群眾、困難家庭不同情況，開展捐款捐物、結(jié)對助學(xué)和送醫(yī)療、送崗位、送信息、送技術(shù)志愿服務(wù)，建立長效機(jī)制，實(shí)實(shí)在在的扶貧對子，為困難群眾排憂解難，使他們感到關(guān)懷和溫暖，逐步使困難群體脫貧致富。

4、愛心助學(xué)志愿活動。引導(dǎo)社區(qū)熱心未成年人教育的各界人士，特別是發(fā)揮社區(qū)老黨員、老干部、老教師的作用，開展宣講、輔導(dǎo)、教育、關(guān)愛等志愿服務(wù)，關(guān)心未成年人的學(xué)習(xí)、生活，促進(jìn)健康成長，讓他們享受“同一片藍(lán)天”。

5、文明社區(qū)志愿行動。圍繞創(chuàng)建文明社區(qū)，組織社區(qū)志愿者開展文明禮儀、法律法規(guī)、職業(yè)技能、衛(wèi)生知識、營養(yǎng)保健、科普知識等為內(nèi)容的宣講培訓(xùn)活動，在社區(qū)舉辦豐富多彩、寓教于樂的文體活動，不斷提高居民的思想道德修養(yǎng)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)，提高和諧文明城區(qū)建設(shè)水平。

6、生態(tài)環(huán)保志愿行動。開展環(huán)保宣傳、環(huán)境清掃、衛(wèi)生督查等志愿服務(wù)活動，引導(dǎo)社區(qū)居民提高環(huán)境意識，共同參與保護(hù)和改善環(huán)境，營造整潔、生態(tài)、優(yōu)美的生活居住空間。

其他：

1、社區(qū)黨支部做好社區(qū)黨員志愿者的聯(lián)絡(luò)、招募、培訓(xùn)、組織活動等工作，填寫社區(qū)黨員志愿者注冊登記表，并對社區(qū)黨員志愿者申請人進(jìn)行分類，確定服務(wù)對象和項(xiàng)目，明確崗位職責(zé)，協(xié)調(diào)安排服務(wù)活動。

2、大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，加大對社區(qū)黨員志愿者活動的宣傳力度，“七一”前，組織全體社區(qū)黨員志愿者集中開展一次大型的志愿者服務(wù)活動，不斷增強(qiáng)社區(qū)黨員志愿者活動的吸引力和感召力，為建立社區(qū)黨員志愿者活動的長效機(jī)制奠定基礎(chǔ)。

活動要求：在開展服務(wù)活動時(shí)佩帶標(biāo)識，積極踐行“服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會、保持先進(jìn)、提升自我”的宗旨，熱心服務(wù)，樹立良好形象。

篇四十二：志愿者服務(wù)活動方案

一、活動意義：

為貫徹XX市文明委《關(guān)于在全市開展未成年人文明禮儀養(yǎng)成教育的意見》的文件精神，切實(shí)提高學(xué)生的文明禮儀水平，培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德情操，寬容謙讓的待人態(tài)度和友好文明的行為舉止，構(gòu)建和諧校園，我校把 “文明禮儀伴我成長”作為學(xué)生德育工作的重要內(nèi)容，通過宣傳教育，形成人人講文明、重禮儀的良好氛圍，從而全面提高我校德育教育工作水平。

二、活動目標(biāo)：

1．通過開展內(nèi)容豐富、形式多樣的主題教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)和文明行為習(xí)慣。

2．通過文明禮儀測評活動，提高學(xué)生的文明修養(yǎng)，讓校園洋溢文明之風(fēng)。

三、活動安排：

1、啟動儀式階段

3月24日上午，學(xué)校將舉行文明禮儀教育活動啟動儀式，少先隊(duì)向全體師生發(fā)出倡議，并舉行簽名活動。

2、宣傳學(xué)習(xí)階段

（1）、各班主任組織學(xué)生學(xué)習(xí)《XX市未成年人基本文明禮儀規(guī)范（試行）》。

（2）、利用晨會、國旗下講話、校園廣播站、學(xué)校網(wǎng)站、校宣傳櫥窗，宣傳文明禮儀知識，提高學(xué)生禮儀素養(yǎng)。

（3）、班級內(nèi)設(shè)立文明禮儀宣傳陣地。

3、行動實(shí)施階段

各班結(jié)合學(xué)校方案，開展有關(guān)活動。

（1）、利用課堂、晨會、班隊(duì)會對學(xué)生“言談之禮、行走之禮、待人之禮、儀式 之禮”等進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。

（2）、通過規(guī)范的指導(dǎo)和訓(xùn)練，逐步培養(yǎng)學(xué)生良好的文明舉止。

（3）、多渠道、多手段、多方位地開展文明禮儀教育活動，如講身邊的禮儀小故事、演講比賽、知識競賽等。

（4）、各班出一期以文明禮儀為專題的黑板報(bào)，加深學(xué)生對文明禮儀的認(rèn)識。

（5）、召開文明禮儀主題班會。

（6）積極開展“文明小書包”、“文明小課桌”活動。倡導(dǎo)少年兒童規(guī)范使用自己的小書包、書桌，拒絕不文明物品進(jìn)校園，學(xué)會整理自己的'課桌椅，愛護(hù)自己的課桌椅。

4、考核評比表彰階段

（1）、少先隊(duì)隊(duì)各班文明禮儀進(jìn)行測評，分年級組每月評選出文明班級。

（2）、學(xué)校開展評選“文明禮儀之星”活動，每班推選出2名，學(xué)校將進(jìn)行表彰。

篇四十三：志愿者服務(wù)活動方案

一、活動前言

書，是人類進(jìn)步的階梯,圖書館是我們莘莘學(xué)子汲取精神食糧之地，圖書館志愿者服務(wù)活動策劃書。為了讓我校師生在圖書館有一個(gè)安靜、整潔和舒適的環(huán)境去享受讀書的樂趣；為了讓每天陪伴我們成長的圖書在我們手里中能得到更好的保護(hù)與愛護(hù)。文法學(xué)院（系）青志協(xié)特舉辦圖書館志愿者服務(wù)活動，讓我們一起去營造一個(gè)美好書香的世界。

二、活動目的:

1、號召廣大師生愛護(hù)書籍，自覺整理書籍，看完書后自覺將書放回原處，養(yǎng)成良好的圖書借閱習(xí)慣，共同為全校師生營造一個(gè)良好的圖書借閱環(huán)境。

2、保護(hù)圖書，對一些破損的書籍及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)修補(bǔ)。號召廣大師生共同愛護(hù)我們的書籍。

3、為青年志愿者提供一個(gè)良好的服務(wù)平臺，自愿參與志愿服務(wù)，為廣大師生樹立青年志愿者公益服務(wù)的榜樣，發(fā)揚(yáng)青年志愿者服務(wù)精神，讓更多的人感受到志愿服務(wù)，并自覺的加入到志愿服務(wù)隊(duì)伍當(dāng)中。

三、活動主題

培養(yǎng)良好的借閱習(xí)慣，感受濃厚的文化氣息

四、活動策劃主辦：

文法學(xué)院（系）青志協(xié)聯(lián)合全校各院系青志協(xié)

五、時(shí)間安排：

三周一次或一月一次

六、活動地點(diǎn)

東華理工大學(xué)圖書館（撫州校區(qū)）

七、活動方式：

1、各院系負(fù)責(zé)整理自己圖書室的圖書，及時(shí)提醒本院系同學(xué)借閱書籍要?dú)w還原處，保持圖書室的干凈整潔環(huán)境，規(guī)劃方案《圖書館志愿者服務(wù)活動策劃書》�？梢陨钊氡驹合蛋嗉夁M(jìn)行宣傳。

2、公共圖書室，如期刊室則可以以院系為單位輪流進(jìn)行整理。

八、活動內(nèi)容：

1、定期組織人員去圖書館整理書籍，將擺放凌亂的書籍統(tǒng)一歸類，按目錄擺放好，方便讀者查找。

2、活動中，發(fā)現(xiàn)有破損的圖書可以協(xié)助圖書管理員進(jìn)行保護(hù)性修補(bǔ)。

3、在活動中看見不好的行為及時(shí)進(jìn)行提醒并糾正，告知圖書擺放等相關(guān)信息。

九、活動流程

1、前期準(zhǔn)備

⑴寫好策劃，并聯(lián)系圖書館負(fù)責(zé)人，說明此次活動內(nèi)容、方式及目的。

⑵在校青志協(xié)例會上說明活動方案，號召各院系青志協(xié)成員一起參加。

2、活動中期

(1)聯(lián)系圖書館負(fù)責(zé)人，是否有必要對整理圖書的志愿者進(jìn)行必要的培訓(xùn)。

(2)活動可以開展時(shí)，各院系青志協(xié)自行組織人員進(jìn)行整理。如果有幾個(gè)院系的圖書被統(tǒng)一放在一個(gè)圖書室的，則相關(guān)院系相互協(xié)調(diào)，或是分工整理或是一起協(xié)作完成整理活動。(3)準(zhǔn)備一些必要的修書工具，如膠帶、筆、剪刀等，發(fā)現(xiàn)破損的書籍及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)。

十、后期總結(jié)

1、活動結(jié)束后做一次總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足與缺點(diǎn)，及時(shí)改進(jìn)。

2、負(fù)責(zé)人認(rèn)真登記好參加活動的同學(xué)，及時(shí)把活動記錄在志愿服務(wù)積分卡上。

3、活動結(jié)束后在圖書館門口留影紀(jì)念。

十一、注意事項(xiàng)

1、活動時(shí)間要按各部員的課表安排。

2、活動中志愿者要保持積極認(rèn)真的態(tài)度，工作要仔細(xì)耐心。

3、在圖書館活動手機(jī)要靜音，不能大聲喧嘩。

4、活動過程要佩戴好工作證、帽子、青年志愿者標(biāo)志。

十二、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

橫幅一條60元

備注：

篇四十四：志愿者服務(wù)活動方案

一、指導(dǎo)思想

以提升文明素養(yǎng)、爭做文明使者為主題，以宣傳自覺遵守網(wǎng)絡(luò)文明、倡導(dǎo)推行文明上網(wǎng)為重點(diǎn)，以提高職工在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中文明素質(zhì)和減少不文明現(xiàn)象為目標(biāo)，構(gòu)建積極、健康、文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，營造“文明上網(wǎng)”氛圍，努力培養(yǎng)富有理想、品德高尚、充滿活力和創(chuàng)造力的職工隊(duì)伍。

二、基本條件和職責(zé)

（一）人員條件

網(wǎng)絡(luò)文明志愿者要求堅(jiān)持正確的政治方向，擁護(hù)和貫徹黨的基本理論、路線和方針政策，熱心精神文明建設(shè)，熟悉網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，具備較好的思想文化素質(zhì)和文字寫作水平；服從組織分配，志愿參加網(wǎng)絡(luò)文明傳播活動；掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)傳播方法。

（二）承擔(dān)義務(wù)

1、展示創(chuàng)建成果。開展網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)工作，著眼點(diǎn)在于“文明”，著力點(diǎn)在于“傳播”。每個(gè)網(wǎng)絡(luò)文明志愿者要經(jīng)常關(guān)注本縣、本單位文明創(chuàng)建工作的動態(tài)，積極參與文明辦組織的各項(xiàng)創(chuàng)建活動，留意收集整理創(chuàng)建情況、先進(jìn)事跡材料，定期在網(wǎng)絡(luò)上編發(fā)相關(guān)材料。

2、營造濃厚氛圍。網(wǎng)絡(luò)交流的特點(diǎn)要求網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)必須經(jīng)常參與網(wǎng)絡(luò)互動活動。網(wǎng)絡(luò)文明志愿者要善于借助文明辦組織的各種文明創(chuàng)建活動，善于利用中央、省、市重點(diǎn)新聞網(wǎng)站及縣內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站的博客、論壇、貼吧等互動陣地，加強(qiáng)與網(wǎng)民交流溝通，揭露網(wǎng)上不文明的危害性，形成知榮棄恥、褒榮貶恥、揚(yáng)榮抑恥的文明理念，在網(wǎng)絡(luò)上叫響文明創(chuàng)建口號，營造爭做文明網(wǎng)民的濃厚氛圍。

3、引領(lǐng)輿論導(dǎo)向。開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)工作的主要目的就是傳播先進(jìn)思想文化和精神文明理念。網(wǎng)絡(luò)文明志愿者要按照社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)的要求，主動占領(lǐng)陣地，真正掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的主動權(quán)，積極傳播先進(jìn)思想文化和精神文明理念，深入開展勸阻網(wǎng)絡(luò)不文明行為活動，以正確的輿論引導(dǎo)人，不斷提升廣大網(wǎng)民的文明素養(yǎng)，進(jìn)而提升網(wǎng)絡(luò)文明程度。

三、工作要求

一是高度重視，精心組織。要充分認(rèn)識開展網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)活動的重要意義，把它作為凈化社會文化環(huán)境，加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的具體舉措，作為加強(qiáng)對全縣廣大人民群眾，特別是青少年進(jìn)行社會主義核心價(jià)值體系宣傳教育的重要載體和抓手，切實(shí)抓好。

二是示范引導(dǎo)，宣傳推廣。要充分運(yùn)用多種形式和手段，加大宣傳力度，要對活動的階段性進(jìn)展情況和活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型、好人好事進(jìn)行宣傳報(bào)道，為開展活動提供交流互動的平臺，營造濃厚的輿論氛圍，推動活動的深入開展。

三是重在落實(shí)，務(wù)求實(shí)效。在網(wǎng)絡(luò)文明志愿者活動中，要突出網(wǎng)絡(luò)文明道德主題，強(qiáng)化交流互動，采取多種形式，廣泛吸引廣大網(wǎng)民的參與，使“文明上網(wǎng)”成為廣大網(wǎng)民的自覺行動，并使文明行為輻射到廣大群眾的社會生活中。

篇四十五：志愿者服務(wù)活動方案

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

街道健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，各社區(qū)完善志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建全志愿者服務(wù)隊(duì)伍。動員全街各方面力量參與社區(qū)志愿服務(wù)活動。根據(jù)全年的志愿服務(wù)工作要求，開展具有特色的志愿服務(wù)活動。形成全街上至領(lǐng)導(dǎo)下至社區(qū)全體居民共同參與和支持的良好的氛圍。推動xx街道的精神文明建設(shè)工作。

二、廣泛宣傳發(fā)動，開展豐富多彩的志愿服務(wù)活動

1、開展扶助弱勢群體志愿服務(wù)活動。走進(jìn)社會福利院、敬老院、社區(qū)貧困家庭、空巢老人家庭、“五老”家庭等開展文化娛樂、聊天談心、醫(yī)療保健等多形式的服務(wù)活動。根據(jù)下崗職工、失業(yè)人員的需求，提供義務(wù)家教、信息咨詢、權(quán)益維護(hù)等服務(wù)，引導(dǎo)全社會都來關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛弱勢群體。

2、開展“扮靚美好家園”志愿服務(wù)活動。重點(diǎn)圍繞背街小巷、公共場所、街道小區(qū)、公共設(shè)施等部位的白色垃圾、小招貼等衛(wèi)生死角開展清理保潔活動，凈化城區(qū)環(huán)境。結(jié)合植樹節(jié)契機(jī)，開展護(hù)花種草、綠地認(rèn)養(yǎng)等宣傳實(shí)踐活動，引導(dǎo)群眾樹立環(huán)保意識。

3、開展“一助一”結(jié)對子志愿服務(wù)活動。按照就近就便或條件適宜的原則與各街道社區(qū)結(jié)成“一助一”對子，深入社區(qū)開展以文明出行、環(huán)境維護(hù)、便民利民、心理咨詢、網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)、家庭教育、理論普惠、技能培訓(xùn)等為內(nèi)容的志愿服務(wù)活動，有針對性地幫助居民百姓。

4、開展“平安和平”志愿服務(wù)活動。以治安巡邏、看護(hù)樓院、鄰里守望、法制宣傳等為主要方式，向轄區(qū)群眾開展法制、安全宣傳教育和咨詢服務(wù)活動，預(yù)防和制止各類違法犯罪活動，特別是對未成年人及有不良行為和輕微違法的犯罪青少年進(jìn)行相關(guān)法制教育，增強(qiáng)未成年人守法意識和防范能力。

5、開展便民志愿服務(wù)活動。發(fā)揮部門資源優(yōu)勢，開展家電維修、義剪、義診、安全飲食用藥宣傳、網(wǎng)絡(luò)寬帶知識咨詢等便民服務(wù)，為求助的人提供幫助，開展交通文明出行活動。

6、開展社區(qū)文化志愿服務(wù)活動。組織有文藝專長的離退休人員、大中專學(xué)生、社區(qū)文化能人和民間藝人等指導(dǎo)居民開展文化活動，通過組織票友會、秧歌隊(duì)、小樂團(tuán)、文化沙龍等形式的活動，吸引社區(qū)居民參與，活躍社區(qū)文化生活。

篇四十六：志愿者服務(wù)活動方案

一、活動目的：

為積極貫徹落實(shí)《關(guān)于在全區(qū)開展“3.5學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)月活動的通知》精神，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀，傳遞社會正能量，結(jié)合我校教師志愿者和“新蕾小義工”活動，開展一系列師生喜聞樂見的志愿服務(wù)行動，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”新風(fēng)范。

二、活動對象

一至六年級所有少先隊(duì)員

三、活動時(shí)間

20xx年2月——12月

四、活動安排

三月份：

1、 舉行“學(xué)雷鋒好榜樣”為主題的升旗儀式（2月27日）。

2、 出一期以“學(xué)雷鋒”為主題的黑板報(bào)（截止3月3日）。

3、 各班開展“學(xué)習(xí)雷鋒見行動”為主題的中隊(duì)活動（3月6日）。

4、 “新蕾小義工”開展校門前大道東側(cè)墻清除“牛皮鮮”活動（3月2日）。

5、 工會開展植樹增綠志愿活動（3月10日）。

6、 團(tuán)支部開展“關(guān)愛留守兒童”志愿活動（3月16日）。

六月份：

“新蕾小義工”開展“保護(hù)老通揚(yáng)運(yùn)河”紅領(lǐng)巾志愿者活動。

九月份：

“新蕾小義工”開展街頭散發(fā)“禁燒秸稈”宣傳傳單的環(huán)保志愿活動。

十月份：

教師志愿者、“新蕾小義工”赴宜陵敬老院開展“關(guān)愛老人”活動。

十一月份：

團(tuán)支部開展“關(guān)愛留守兒童”志愿活動。

篇四十七：志愿者服務(wù)活動方案

一、指導(dǎo)思想

以構(gòu)建社會主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，廣泛傳播志愿服務(wù)理念，積極發(fā)揮文化志愿者服務(wù)社會、服務(wù)大眾的作用，構(gòu)建參與廣泛、內(nèi)容豐富、形式多樣、機(jī)制健全的文化志愿服務(wù)體系，營造健康向善的良好社會風(fēng)尚。

二、基本原則

以培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀，以滿足群眾文化需求為目的，充分調(diào)動社會力量積極參與支持文化志愿服務(wù)，針對群眾文化需求，以農(nóng)村、社區(qū)為重點(diǎn)服務(wù)區(qū)域，以未成年人、空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工和殘疾人為重點(diǎn)群體開展針對性服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)均等化。建立健全文化志愿服務(wù)長效工作機(jī)制和活動運(yùn)行機(jī)制，推動文化志愿服務(wù)常態(tài)化、規(guī)范化，推動文化志愿服務(wù)事業(yè)規(guī)范有序、持續(xù)健康發(fā)展。

三、活動內(nèi)容

1、開展“傳遞書香見證成長”公共圖書館志愿服務(wù)活動。縣圖書館要圍繞圖書館業(yè)務(wù)工作，組織講座培訓(xùn)、主題讀書分享會、讀書與成長、讀者咨詢、上網(wǎng)輔導(dǎo)、讀書征文等各項(xiàng)服務(wù)年開展活動不少于10次。（責(zé)任單位：圖書館）

2、開展“感受藝術(shù)美麗心靈”美術(shù)館志愿服務(wù)活動。縣美術(shù)館舉辦書法、美術(shù)講座，提高大眾的審美水平和欣賞能力，吸引更多群眾走進(jìn)美術(shù)館感受藝術(shù)的魅力，年開展活動次數(shù)不少于10次。（責(zé)任單位：美術(shù)館）

3、開展“精彩生活幸福使者”文化館主題培訓(xùn)活動。文化館根據(jù)市民的文化生活需求開展合唱、廣場舞、民俗舞、聲樂、美術(shù)等藝術(shù)門類的免費(fèi)培訓(xùn)課程，全年開展活動次數(shù)不少于10次。（責(zé)任單位：文化館）

4、大力開展專業(yè)志愿服務(wù)活動。利用邀請、聯(lián)合、組織等形式，開展專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校志愿服務(wù)活動，不少于2次。（責(zé)任單位：劇團(tuán)、博物館）

5、大力開展志愿服務(wù)“黨員先行”活動。黨組織健全的單位，常態(tài)化開展黨員志愿服務(wù)，不少于2次。（責(zé)任單位：網(wǎng)絡(luò)中心、局機(jī)關(guān)）

6、常態(tài)化開展“三關(guān)愛”志愿服務(wù)，關(guān)愛他人活動。如關(guān)愛空巢老人、留守兒童、困難職工、殘疾人，不少于3次；關(guān)愛社會志愿活動，如文明禮儀、文明旅游、文明交通、文明上網(wǎng)、文明餐桌等活動，不少于2次；關(guān)愛自然活動，如低碳環(huán)保、植樹造綠、垃圾分類、禁燃禁放等活動，不少于1次。（責(zé)任單位：縣劇團(tuán)、文化館、電視臺、旅游科、稽查大隊(duì)、電影公司）

7、開展“美麗夕陽文化暖心”關(guān)愛老年人文化志愿服務(wù)活動。針對老年人，特別是空巢老人以讀書會、歌友會、票友會、茶話等形式豐富社區(qū)廣大老年人的業(yè)余文化生活，提升老年人的生活品質(zhì)，滿足老年人晚年生活的精神需求年開展活動次數(shù)不少于6次。（責(zé)任單位：圖書館、文化館、縣劇團(tuán)）

在廣泛開展以上主題文化志愿服務(wù)活動的同時(shí)，也應(yīng)重視并認(rèn)真組織本單位自行組織的志愿服務(wù)活動以及文明交通志愿服務(wù)、開展衛(wèi)生大掃除，進(jìn)社區(qū)清潔家園活動。

四、工作要求

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。開展文化志愿服務(wù)是創(chuàng)建全國文明城市的一項(xiàng)重要內(nèi)容。各單位要把開展文化志愿服務(wù)工作提上重要議事日程，納入年度工作計(jì)劃，切實(shí)加強(qiáng)組織指導(dǎo)和統(tǒng)籌推動。指定專人負(fù)責(zé)，活動開展統(tǒng)一著x縣志愿者服裝、確保工作順利實(shí)施，取得實(shí)效。

2、加大宣傳力度。各單位在開展活動后，要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好文化志愿服務(wù)的公益宣傳工作，通過報(bào)刊、宣傳欄、網(wǎng)站等形式，弘揚(yáng)文化志愿服務(wù)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的高尚精神。

3、鼓勵(lì)社會參與。鼓勵(lì)和吸引廣大市民和外來建設(shè)者，尤其是有一定文藝專長和藝術(shù)才華的專業(yè)人士積極參與到文化志愿服務(wù)行列中來。引導(dǎo)吸納企業(yè)、社會團(tuán)體、贊助商對文化志愿者服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行資助或捐贈，為文化志愿服務(wù)提供必要的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)充。

4、加強(qiáng)保障工作。各單位要為文化志愿服務(wù)工作提供必要的資金支持，做好上崗培訓(xùn)和定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為文化志愿服務(wù)提供交通、安全、衛(wèi)生等必要的工作條件，保護(hù)好文化志愿者參與活動的積極性。

5、做好活動申報(bào)。局屬各單位應(yīng)在活動開展前3天，將活動的項(xiàng)目、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人數(shù)等上報(bào)局辦公室�；顒咏Y(jié)束后要利用廣播電視、微信、QQ、網(wǎng)站、廣泛開展宣傳。并認(rèn)真做好活動的登記和信息報(bào)送工作，活動要收集好詳細(xì)的資料，做到有記錄（文字、圖片）、有總結(jié)統(tǒng)一向局辦公室樊啟龍報(bào)送，辦公室再向縣志聯(lián)、文明辦申報(bào)。

篇四十八：志愿者服務(wù)活動方案

一、活動目的：

以“3.5中國青年志愿者服務(wù)日”為契機(jī)，推動志愿服務(wù)的長效化、規(guī)范化發(fā)展，利用各種媒體廣泛宣傳志愿服務(wù)的先進(jìn)典型和事例，普及志愿服務(wù)理念。弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，共建和諧社會。

二、活動時(shí)間：

XX年3月5日——8日

三、活動地點(diǎn)：

校園內(nèi)

四、活動內(nèi)容：

1、接待新同學(xué)，帶領(lǐng)他們對全校進(jìn)行參觀，介紹我校的基本情況；

2、送新生行李進(jìn)寢室，幫助他們鋪床，打掃寢室；

3、利用休息時(shí)間到新同學(xué)寢室，與他們一對一談心，讓他們感到溫暖。

五、活動具體安排：

第一組（5人）：負(fù)責(zé)接待新同學(xué)，帶領(lǐng)參觀，介紹學(xué)校；

第二組（10人）：負(fù)責(zé)幫助新同學(xué)搬行李到寢室，幫助他們鋪床，打掃寢室；

第三組（10人）：負(fù)責(zé)利用歸寢前時(shí)間與新同學(xué)進(jìn)行一對一談心。

篇四十九：后勤部門服務(wù)工作方案

堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)教育”的思想，樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學(xué)校的教育、教學(xué)工作帶給有力的后勤保障。

一、工作重點(diǎn)

1、規(guī)范后勤工作、健全規(guī)章制度;

2、加強(qiáng)財(cái)物管理、減少物質(zhì)浪費(fèi);

3、抓好安全工作、力創(chuàng)“平安校園”。

二、工作措施

(一)后勤工作

1、建立完善各項(xiàng)制度，加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)管理。

2、建立健全科學(xué)、規(guī)范的校產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)對校產(chǎn)的日常管理。及時(shí)運(yùn)用校產(chǎn)管理軟件做好校產(chǎn)登記、保管、申領(lǐng)、維修、報(bào)廢、轉(zhuǎn)讓等各環(huán)節(jié)工作，增強(qiáng)教師和學(xué)生愛護(hù)公物的意識。

3、加強(qiáng)綠化管理，美化校園環(huán)境，學(xué)�，F(xiàn)有的花草樹木做好養(yǎng)護(hù)和專人的管理工作。今年的重點(diǎn)是綠化的改造(如學(xué)校東面空場地的綠化設(shè)計(jì)、原花壇綠化帶花草樹木的添置等)，努力是校園四季如春，春意盎然。(具體方案等學(xué)校討論后再定)。

4、加強(qiáng)教學(xué)設(shè)施的維修與更新，本學(xué)期將根據(jù)去年制定的基建財(cái)政預(yù)算，將進(jìn)行各班級后黑板的、教師辦公室辦公櫥的更換，會議室與隊(duì)室的裝修，學(xué)校校門的維修等。

(三)安全保衛(wèi)工作

1、按時(shí)參加各級安全工作會議，及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)及師生匯報(bào)，傳達(dá)會議精神，加強(qiáng)安全工作信息溝通，加大安全工作的宣傳力度，安全教育與學(xué)校整體工作緊密配合。完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

2、強(qiáng)崗位安全職責(zé)制，重點(diǎn)部位安全職責(zé)制上墻，每學(xué)年與教師簽定“安全職責(zé)書”。

3、期對學(xué)校各類設(shè)備、用火、用電、飲食等進(jìn)行安全檢查，做好檢查記錄，以檢查促整改、以整改粗防范。

4、加強(qiáng)平安校園工作，做好學(xué)校的安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)對學(xué)校門衛(wèi)的管理把好入門關(guān)。樹立安全第一的思想，爭創(chuàng)“平安校園”。

5、嚴(yán)格學(xué)校值班制度，加強(qiáng)校園與周邊的安全防范，保證學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展。

以創(chuàng)甲級幼兒園為精神動力，以服務(wù)師生為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，提高整體品位，努力使食堂成為幼兒園工作中的一個(gè)靚窗口，讓教師安心，家長放心，幼兒歡心!

篇五十：志愿者服務(wù)活動方案

為深入貫徹落實(shí)十七屆四中全會精神，進(jìn)一步鞏固擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐成果，有效推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，經(jīng)社區(qū)黨支部研究，決定在本社區(qū)區(qū)共產(chǎn)黨員中廣泛開展志愿服務(wù)活動，為將此項(xiàng)活動抓好抓實(shí)，抓出成效，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際，特制定如下黨員志愿服務(wù)活動實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以構(gòu)建和諧社區(qū)為目標(biāo)，以“圍繞中心、服務(wù)大局、便民利民、共建和諧”為宗旨，本著志愿性與制約性相結(jié)合，無償性與公益性相結(jié)合，組織性與業(yè)余性相結(jié)合的原則，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，進(jìn)一步整合社區(qū)黨員服務(wù)資源，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

二、活動原則

1、自愿性原則。應(yīng)充分體現(xiàn)社區(qū)黨員志愿者的個(gè)人意愿，黨員志愿者參與和選擇服務(wù)的項(xiàng)目不帶任何強(qiáng)制性，均采取自愿原則。

2、公益性原則。黨員志愿者服務(wù)是黨員自愿為群眾提供的公益性服務(wù)，不收取任何報(bào)酬，是出于人文關(guān)懷和博大愛心而付出的無私奉獻(xiàn)。 3、實(shí)效性原則。黨員志愿者活動的開展要從社區(qū)和黨員的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)自身?xiàng)l件，把主觀愿望與客觀實(shí)際結(jié)合起來，把群眾的需求和服務(wù)能力結(jié)合起來，注重服務(wù)質(zhì)量和效果，實(shí)事求是，量力而行。

4、規(guī)范性原則。黨員志愿者在社區(qū)志愿者隊(duì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，有組織、有計(jì)劃、有步驟、有目標(biāo)地進(jìn)行。

三、方法步驟

按照上級要求，規(guī)范建立一支黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，社區(qū)黨支部號召所有黨員或預(yù)備黨員，要充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，主動亮明身份，認(rèn)真填寫《黨員志愿者注冊登記表》，積極開展黨員志愿服務(wù)活動。具體方法如下：

1、宣傳動員

制定社區(qū)黨員志愿者活動方案，利用各種宣傳形式廣泛宣傳組建黨員志愿者服務(wù)隊(duì)的重要意義，對社區(qū)黨員進(jìn)行發(fā)動和引導(dǎo)，提高黨員自覺參與的積極性，擴(kuò)大黨員的參與面。

2、報(bào)名登記

由各黨小組發(fā)放《黨員志愿者注冊登記表》，指導(dǎo)申請報(bào)名黨員志愿者服務(wù)隊(duì)的'黨員，根據(jù)自己的意愿、年齡、特長、身體狀況，向所在黨支部提出申請并填寫。

3、組建隊(duì)伍

社區(qū)黨支部收集各黨小組黨員志愿者申請表，召開黨支部會，正式組建社區(qū)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)。并按照便于組織和特長歸類、便于服務(wù)的原則，合理劃分黨員志愿者服務(wù)分隊(duì)。

4、開展服務(wù)

黨員志愿者服務(wù)隊(duì)以集中服務(wù)活動與分散服務(wù)活動相結(jié)合的形式開展服務(wù)。集體服務(wù)活動由服務(wù)隊(duì)統(tǒng)一組織，堅(jiān)持每兩個(gè)月集中開展一次黨員“義務(wù)奉獻(xiàn)日”;分散服務(wù)活動由黨員志愿者根據(jù)個(gè)人特長，利用一技之長開展定期、定點(diǎn)的便民服務(wù)。

四、服務(wù)內(nèi)容

發(fā)揮黨員自身優(yōu)勢，定期在社區(qū)顯著位置開展義務(wù)活動，為市民免費(fèi)服務(wù)。

五、相關(guān)要求

1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各黨小組要把黨員志愿者活動列入年度黨建工作計(jì)劃，作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動重要內(nèi)容，做好本小組的宣傳發(fā)動，動員更多的黨員參與到志愿者服務(wù)活動中來。同時(shí)，明要明確工作目標(biāo)和重點(diǎn)，突出服務(wù)特點(diǎn)，確保黨員志愿者參加活動有途徑，為民服務(wù)有方向，展示風(fēng)采有舞臺。

2、建好活動臺帳。建立黨員志愿者服務(wù)隊(duì)活動登記和情況反饋制度。黨員志愿者服務(wù)隊(duì)每次服務(wù)活動后，要在活動記錄簿上如實(shí)填寫服務(wù)時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)效果，同時(shí)設(shè)立意見箱和投訴電話，虛心接受群眾的反饋意見，隊(duì)長對每次的服務(wù)效果提出評價(jià)意見，并將服務(wù)情況及時(shí)向社區(qū)黨支部匯報(bào)。

3、營造活動氛圍。一是開展黨員志愿者活動期間，要佩戴黨員志愿者統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識，高揚(yáng)社區(qū)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)旗，彰顯我社區(qū)黨員志愿者隊(duì)伍的整體形象。二是要充分利用各類宣傳媒體和宣傳途徑，大力宣傳在黨員志愿者活動中涌現(xiàn)出來的典型事例和先進(jìn)個(gè)人，不斷增強(qiáng)黨員參與的自覺性，擴(kuò)大社區(qū)黨員志愿者在廣大居民的影響力。

篇五十一：食堂經(jīng)營服務(wù)方案

一、企業(yè)方提供：

餐廳、廚房及相應(yīng)配套場地的提供；

2.廚房設(shè)備、等固定資產(chǎn)投資；

3.餐廳的管理與支持；

4.衛(wèi)生、服務(wù)、菜品質(zhì)量的定期抽樣檢查；

二、本人職責(zé)：

嚴(yán)格履行承包合約、遵守各項(xiàng)條款、服從并全力配合企業(yè)方管理；

2.優(yōu)質(zhì)食材的采購配送及嚴(yán)格驗(yàn)收；

3.多項(xiàng)的供餐服務(wù)，各種類菜式的營養(yǎng)搭配、烹調(diào)與分餐；

4.準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)、保量的開餐；

5.廚務(wù)人員的人力安排及薪資、福利等的管理；

6.隨時(shí)接受貴廠相關(guān)部門的監(jiān)督和改善建議；

7.按月支付甲方水電費(fèi)。

8．在滿足甲方要求的前提下，可對外經(jīng)營。

9．按甲方要求提供柴火灶煮蒸米飯。

三、根據(jù)貴企業(yè)近100員工伙食標(biāo)準(zhǔn)菜譜安排如下:

1．早餐：各種粥類、豆?jié){、牛奶等；面食類饅頭、花卷、包子等特色咸菜或小菜

2．中餐、晚餐

3．特色客餐：根據(jù)公司要求烹制。