運營管理包括哪些方面

　　運營管理是現(xiàn)代企業(yè)管理科學中最活躍的一個分支，也是新思想、新理論大量涌現(xiàn)的一個分支。運營管理指對運營過程的計劃、組織、實施和控制的各項管理工作的總稱。

　　運營管理包括哪些方面

　　在現(xiàn)代企業(yè)里設(shè)置的營運管理一職，通常指的是第四點解釋，其職責用一句話來概括就是“為整個公司的經(jīng)營管理績效負責”，營運管理的工作范圍涵蓋整個公司的運營活動，包括市場營銷、客戶服務(wù)、流程控制、行政管理等各方面。

　　運營管理的對象

　　運營管理的對象是運營過程和運營系統(tǒng)。運營過程是一個投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大對象，運營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運營活動進行計劃、組織和控制。運營系統(tǒng)是指上述變換過程得以實現(xiàn)的手段。它的構(gòu)成與變換過程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程和管理過程相對應(yīng)，包括一個物質(zhì)系統(tǒng)和一個管理系統(tǒng)。

　　運營管理的目標

　　企業(yè)運營管理要控制的主要目標是質(zhì)量，成本，時間和柔性(靈活性/彈性/敏捷性)，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運營管理在企業(yè)經(jīng)營中具有重要的作用。特別是近二三十年來，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程日趨復(fù)雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界范圍內(nèi)的競爭日益激烈，這些因素使運營管理本身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近十幾年來，隨著信息技術(shù)突飛猛進的發(fā)展，為運營增添了新的有力手段，也使運營學的研究進入了一個新階段，使其內(nèi)容更加豐富，范圍更加擴大，體系更加完整。

　　運營管理的范圍

　　現(xiàn)代運營管理涵蓋的范圍越來越大。現(xiàn)代運營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴大到非制造業(yè)。其研究內(nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過程的計劃、組織與控制，而是擴大到包括運營戰(zhàn)略的制定、運營系統(tǒng)設(shè)計以及運營系統(tǒng)運行等多個層次的`內(nèi)容。把運營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、采購供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個完整的“價值鏈”，對其進行集成管理。信息技術(shù)已成為運營管理的重要手段。由信息技術(shù)引起的一系列管理模式和管理方法上的變革，成為運營的重要研究內(nèi)容。近30年來出現(xiàn)的計算機輔助設(shè)計(CAD)、計算機輔助制造(CAM)、計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)、物料需求計劃(MRP)、制造資源計劃(MRPII)以及企業(yè)資源計劃(ERP)等，在企業(yè)生產(chǎn)運營中得到廣泛應(yīng)用。

　　一個成熟的營運管理人員必須具備：

　　一、具有豐富的市場營銷學知識和經(jīng)營管理經(jīng)驗;

　　二、了解本行業(yè)的市場情況和業(yè)務(wù)運作流程，對經(jīng)營的運作狀況有準確的分析判斷和較強的控制能力;

　　三、通曉人性，洞察力和邏輯思維能力強，具有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和溝通才能。

　　企業(yè)運營管理包括以下10個方面：

　　1、計劃管理。通過預(yù)測、規(guī)劃、預(yù)算、決策等手段，把企業(yè)的經(jīng)濟活動有效地圍繞總目標的要哪些求組織起來。計劃管理體現(xiàn)了目標管理。

　　2、組織管理。建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務(wù)或職位，明確責權(quán)關(guān)系，以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動，有效實現(xiàn)組織目標 。

　　3、物資管理。對企業(yè)所需的各種生產(chǎn)資料，進行有計劃地組織采購、供應(yīng)、保管、節(jié)約使用和綜合利用等。

　　4、質(zhì)量管理。對企業(yè)的生產(chǎn)成果進行監(jiān)督、考查和檢驗。

　　5、成本管理。圍繞企業(yè)所有費用的發(fā)生，和產(chǎn)品成本的形成進行成本預(yù)測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。

　　6、財務(wù)管理。對企業(yè)的財務(wù)活動包括固定資金、流動資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用進行管理。

　　7、勞動人事管理。對企業(yè)經(jīng)濟活動中，各個環(huán)節(jié)和各個方面的勞動和人事進行全面計劃、統(tǒng)一組織、系統(tǒng)控制、靈活調(diào)節(jié)。

　　8、營銷管理。是企業(yè)對產(chǎn)品的...定價、促銷和分銷的管理。

　　9、團隊管理。指在一個組織中，依成員工作性質(zhì)、包括能力組成各種部門，參與組織各項決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達成組織目標。

　　10、企業(yè)文化管理。是指企業(yè)文化的梳理、凝練、深植、提升。是在企業(yè)文化的引領(lǐng)下，匹配公司戰(zhàn)略、人力資源、生產(chǎn)、經(jīng)營、營銷等等管理條線、管理模塊。