今天小編就為大家分享一篇信訪先進(jìn)個(gè)人事跡材料，具有很好的參考價(jià)值，希望對(duì)大家有所幫助。
程文同志是洛河司法所所長，負(fù)責(zé)鎮(zhèn)司法、綜治、信訪工作，自從事信訪工作以來，她從“保穩(wěn)定，促發(fā)展”的高度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，做到身懷民心，執(zhí)政為民，利為民所謀，緊緊圍繞百姓關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，踏踏實(shí)實(shí)地開展信訪工作，解決百姓的實(shí)際困難和問題，為營造洛河鎮(zhèn)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
一、重視信訪工作，將信訪責(zé)任落到實(shí)處
當(dāng)前，隨著洛河鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展以及胡圩村土地征用、朝陽東路延伸等工程項(xiàng)目的建設(shè)，各種利益沖突時(shí)有發(fā)生，形成許多不穩(wěn)定因素。信訪工作任務(wù)重、覆蓋面大，成為鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)極度關(guān)心和重視的熱點(diǎn)問題，在這種情況下，程娟同志堅(jiān)持把信訪工作當(dāng)作大事來抓，每季度堅(jiān)持召開一次信訪工作例會(huì)，做到部署全局，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)首問，層層落實(shí)責(zé)任制，對(duì)上訪人員反映的問題進(jìn)行研究，給予及時(shí)處理，形成了全鎮(zhèn)抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。
同時(shí)，結(jié)合洛河鎮(zhèn)信訪工作的實(shí)際，程娟同志還指導(dǎo)構(gòu)建了全鎮(zhèn)“橫到邊，縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。一是配齊配強(qiáng)村級(jí)信訪信息員隊(duì)伍，發(fā)揮其身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)反饋信訪信息；二是以村級(jí)組織為主體，建立了村級(jí)矛盾排查調(diào)處站，通過了解社情民意，積極排查所在村的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，綜合分析，對(duì)有可能引發(fā)的信訪動(dòng)向，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，做好上下溝通，信息互通；三是與鎮(zhèn)綜治辦聯(lián)合每月在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行集中矛盾排查，摸排社會(huì)不穩(wěn)定因素，并做好收集梳理、報(bào)告工作，力爭(zhēng)超前化解；四是在接待和辦理信訪案件過程中，由表及里，把握實(shí)質(zhì)，及早發(fā)現(xiàn)帶有全局性的情況和問題，未雨綢繆，采取針對(duì)性措施，防止群體性上訪發(fā)生；五是主動(dòng)向區(qū)委、區(qū)政府及主管部門匯報(bào)、聯(lián)系、反饋信訪信息。通過排查梳理信訪隱患，對(duì)排查出來的問題逐步落實(shí)防范措施，落實(shí)包保責(zé)任，從而切實(shí)改變了“排而不查”的狀況，從源頭上降低了信訪量
二、與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真做好信訪接待工作
信訪工作是維穩(wěn)的前哨，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。程文同志作為此項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體實(shí)施者，深深地了解到新形勢(shì)下的信訪工作，呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性，所反映的都是共性的利益要求。信訪作為橋梁和紐帶，是傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，密切聯(lián)系群眾的窗口

所以我這個(gè)吝嗇的老板不情愿的給自己放假了。

。及時(shí)了解民情，準(zhǔn)確反映民意是信訪部門義不容辭的責(zé)任。了解群眾在想什么，盼什么，歡迎什么，反對(duì)什么，了解群眾迫切需要解決的問題是什么，急群眾之所急，做群眾之所盼，高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最直接的利益，都是信訪工作最具體的工作內(nèi)容

父母還把他們自己的美麗容顏給了我�！�…這些不都是親情嗎?不都是父母對(duì)我的感情嗎?但是，親情不止這些。

。因此，牢固的堅(jiān)持宗旨，認(rèn)真履行職能成了程娟同志做好信訪工作的思想基礎(chǔ)。針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，她堅(jiān)持以人為本的工作方法，在宣傳教育、引導(dǎo)的同時(shí)尊重、理解、關(guān)心上訪人，在信訪接待工作中能夠平等待人，以理服人，以情感人，把解決思想問題和解決實(shí)際問題結(jié)合起來，千方百計(jì)為群眾排憂解難。 信訪工作說到底就是群眾工作，每天面對(duì)的就是群眾，以什么心態(tài)去面對(duì)，以什么樣的感情去處理矛盾，這是每個(gè)信訪干部必須直面的問題。作為一名女同志，在做信訪工作堅(jiān)持講政策，講法治的同時(shí)，程娟同志講的更多的是對(duì)群眾的感情。她認(rèn)為講感情就是尊重群眾意愿，對(duì)人民群眾傾心關(guān)切，站在群眾立場(chǎng)維護(hù)群眾利益。大多數(shù)信訪的群眾都是弱勢(shì)群體，反映的問題處理難度都很大，就更要我們帶著深厚的感情去面對(duì)信訪群眾，千方百計(jì)幫助他們解決實(shí)際困難

摒棄阿諛奉承、虛偽奸詐，回歸到真正的自己，讓世界多一抹燦爛的微笑吧!

。采取群眾樂于接受或能夠理解的方法及時(shí)化解矛盾

組織宣傳發(fā)動(dòng)，營造良好氛圍。為了迅速掀起“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的高潮，我鄉(xiāng)采取了多種形式進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，大力營造“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的濃厚氛圍，

。從另一個(gè)角度講，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，只有帶著深厚感情做好信訪工作，群眾才能從我們一點(diǎn)一滴的的工作中，真切體會(huì)到黨和政府的溫暖，黨和政府在群眾中威信就會(huì)越來越高，就會(huì)形成強(qiáng)大的凝聚力，就能更好地加促進(jìn)發(fā)展。 例如在實(shí)際的接訪過程中，會(huì)遇到很多老大難的問題，光靠執(zhí)行政策講法律是根本行不通也無法說服老百姓的，程娟同志就不厭其煩的地對(duì)那些重復(fù)訪的群眾進(jìn)行耐心的勸服、教育，告訴他們換位思考，將心比心，不能因?yàn)閭�(gè)人的一點(diǎn)私利就否定政府的工作以及黨對(duì)農(nóng)民群眾的關(guān)心

摒棄阿諛奉承、虛偽奸詐，回歸到真正的自己，讓世界多一抹燦爛的微笑吧!

。經(jīng)過以理育人、以情服人，十分有效地遏制了多起上訪隱患，為保一方平安作出了較大的貢獻(xiàn)。
在做好信訪接待工作的同時(shí)，程文同志還注重抓信訪各項(xiàng)機(jī)制的健全。建立健全了信訪隱患排查機(jī)制，爭(zhēng)取超前做好信訪預(yù)案，把握主動(dòng)性，變單一處理為綜合治理。對(duì)苗頭性，傾向性的社會(huì)現(xiàn)象，早介入、早化解，做到信訪不出鎮(zhèn)。對(duì)一些集體訪、重復(fù)訪及群體性事件等突出問題，結(jié)合實(shí)際，研究制定實(shí)施方案，成立處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要負(fù)責(zé)人一手抓到底，一套班子聯(lián)動(dòng)，一個(gè)方案應(yīng)對(duì)，對(duì)每一件信訪案件認(rèn)真梳理核查，實(shí)行“四定”，即定領(lǐng)導(dǎo)、定專人、定方案、定時(shí)限，逐一處理落實(shí)

幽香拂面，紫氣兆祥，慶開業(yè)典禮，祝生意如春濃，財(cái)源似水來！

。同時(shí)做到問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關(guān)措施不落實(shí)不放過

站起身來，望向窗外，看著過往云煙，心中默念：這就是幸福。

。xx年，洛河鎮(zhèn)沒有出現(xiàn)一起群眾到省以上機(jī)關(guān)集體上訪和越級(jí)上訪事件，共接待來訪170余人次，辦理信訪案件6起，有力地維護(hù)了一方穩(wěn)定。
從事信訪工作二年多，程文同志體會(huì)到，新時(shí)期信訪工作應(yīng)著重體現(xiàn)在：一要在增強(qiáng)為民意識(shí)、實(shí)踐黨的宗旨上作表率。要始終牢記黨的宗旨，立足本職，盡心盡責(zé)，心系群眾，勇挑重?fù)?dān)，從自身做起，從信訪工作的每一件具體事情做起，扎扎實(shí)實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問題，實(shí)實(shí)在在為群眾謀利益。 二要在勤奮學(xué)習(xí)、提高能力上作表率

良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。

。有了為民之心，還必須有為民、富民、安民之能，這個(gè)能力來自于學(xué)習(xí)。要把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)緊迫的任務(wù)，不斷充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力

腦海里浮現(xiàn)了一幅水墨畫：大地是一張綠色宣紙，細(xì)雨是一支飽蘸色彩的毛筆，

。 成績只代表過去，程娟同志決心在今后的接訪工作中，繼續(xù)把群眾的利益放在第一，認(rèn)真聽取群眾的呼聲，準(zhǔn)確反映群眾要求，當(dāng)好群眾同政府的橋梁，更好地為人民服務(wù)。