溝通的基本技巧和方法有哪些

　　每天我們都在和人溝通，但是溝通的效果相差很大，為什么呢?讓我們好好想想，原來是這么回事。下面小編為你整理溝通技巧，希望能幫到你。

　　溝通的基本技巧

　　一、溝通的前提。

　　大凡兩個(gè)人接觸，彼此都會(huì)有一個(gè)大致判斷然后形成溝通的初步印象。例如對方的精神面貌。一個(gè)緊張兮兮的人或充滿焦慮的人很難有高效的溝通，大多會(huì)遭到別人的排斥。一個(gè)充滿自信且心態(tài)平和的人會(huì)給人留下良好的印象。此外，得體的衣著和良好的精神面貌以及恰當(dāng)?shù)恼Z言風(fēng)格也是良好溝通的前提條件。一個(gè)優(yōu)秀的溝通者要塑造和培養(yǎng)自己的行為，做到能在第一時(shí)間內(nèi)給人以良好的印象。

　　二、溝通的原則。

　　溝通一定要真誠和平等，不真誠難以拉近人與人的距離，而不平等則不能讓人充分表達(dá)觀點(diǎn)和接受彼此的觀點(diǎn)。溝通還要掌握好彼此的距離，不能刻意去改變彼此的距離�？桃饫�近距離顯得自己輕浮容易被別人心理上排斥，可以將距離拉的太遠(yuǎn)容易產(chǎn)生誤會(huì)。

　　三、溝通的方法。

　　要了解你的溝通對象。摸清性格、觀念、立場、意圖等。不充分地了解你的溝通對象，貿(mào)然去溝通，可能會(huì)南轅北轍而適得其反。善于借用合適的平臺(tái)和掌握“恰如其分”的時(shí)機(jī)。平臺(tái)可以是一場辯論會(huì)，也可以是一個(gè)家庭聚會(huì)。在國際中就有很多“活用”的典范，例如以前溫家寶總理與日本首相的電梯外交。毛澤東時(shí)代的乒乓外交。人的情緒有好有壞，好的時(shí)候晴日暖陽一切美好，糟的時(shí)候“黑云壓城城欲催”。掌握了好的時(shí)機(jī)，溝通的效果非常明顯。切忌不能一味地從自己的立場考慮問題，一味地去表達(dá)自己的觀點(diǎn)。千萬不能帶有情緒，要及時(shí)跳出來，學(xué)會(huì)豁達(dá)地看待問題。不要輕易與別人爭辯。有時(shí)候爭論是解決不了問題，更多地是引來對斥。最好要避免當(dāng)面勿沖突，不幸地出現(xiàn)了事后要想辦法辦法彌和產(chǎn)生的裂縫。

　　四、溝通中存在的問題。

　　溝通的基本方法

　　1、閑扯”是與人交談的重要組成部分，應(yīng)學(xué)會(huì)閑扯

　　不善交談，大多是不知道怎樣抓住談話時(shí)機(jī)。心理學(xué)家詹姆士說過：“與人交談時(shí)，若能做到思想放松、隨隨便便、沒有顧慮、想到什么就說什么，那么談話就能進(jìn)行得相當(dāng)熱烈，氣氛就會(huì)顯得相當(dāng)活躍。”抱著“說得不好也不要緊”的態(tài)度，按自己的實(shí)際水平去說，是有可能說出有趣、機(jī)智的話語來。所以，閑扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。

　　2、適當(dāng)?shù)乇┞蹲约�，以自己為話題開始談話，增加對方對你的信任

　　每個(gè)人最熟悉的莫過于自己的事情，所以與人交談的關(guān)鍵是要使對方自然而然地談?wù)撟约�。誰都不必煞費(fèi)苦心地去尋找特殊的話題，而只需以自身為話題就可以，這樣也會(huì)很容易開口，人們往往會(huì)向?qū)Ψ匠ㄩ_自己的心扉。

　　3、掌握批評(píng)的藝術(shù)

　　在交談過程中，如果不得不對對方提出批評(píng)，一定要委婉地提出來。明的批評(píng)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：⑴不要當(dāng)著別人的面批評(píng)。⑵在進(jìn)行批評(píng)之前應(yīng)說一些親切和贊賞的話，然后再以“不過”等轉(zhuǎn)折詞引出批評(píng)的方面，即用委婉的方式。⑶批評(píng)對方的行為而不是對方的人格。用協(xié)商式的口吻而不是命令的語氣批評(píng)別人。⑷就事論事。

　　4、附和對方的談話，使談話氣氛輕松愉快

　　談話時(shí)若能談?wù)勁c對方相同的意見，對方自然會(huì)對你感興趣，而且產(chǎn)生好感。誰都會(huì)把贊同自己意見的人看作是一個(gè)提高自身價(jià)值和增強(qiáng)自尊心的人，進(jìn)而表示接納和親近。假如我們非得反對某人的觀點(diǎn)，也一定要找出某些可以贊同的部分，為繼續(xù)對話創(chuàng)造條件。此外，還應(yīng)該開動(dòng)腦筋進(jìn)行愉快的談話。除非是知心朋友，否則不要談?wù)撃切┎挥淇斓膫�心事�?/p>

　　5、學(xué)會(huì)傾聽，不要隨意打斷別人的講話

　　理想的人際關(guān)系是建立在相互交流思想的基礎(chǔ)之上的。在直抒胸臆之前，先聽聽對方的話是很重要的。急著表達(dá)自己的觀點(diǎn)，希望別人迅速接受自己的觀點(diǎn)。多少有些急躁思想。常常說一些讓別人誤解的話語。常常表達(dá)得輕浮不夠沉穩(wěn)。