服務(wù)的方案(合集15篇)

　　為了確保工作或事情有序地進行，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案是有很強可操作性的書面計劃。方案應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編為大家收集的服務(wù)的方案，希望對大家有所幫助。

服務(wù)的方案1

　　1門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容

　　1.1 保安員通過對客戶單位出入口進行值守、驗證、檢查登記，維護客戶安全。

　　1.2 查驗出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進入。

　　1.3 對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進行查驗，防止客戶單位財物流失及違禁物品流入。

　　1.4 指揮、疏導出入車輛，維護出入口的正常秩序。

　　1.5 及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。

　　1.6 協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待等工作。

　　2門衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程

　　2.1依據(jù)門衛(wèi)服務(wù)要求制定本執(zhí)勤方案。

　　2.1.1根據(jù)合同約定的門衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備進行實施。

　　2.1.2擔任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)批準使用的防護用具。根據(jù)需要攜帶對講機。備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。

　　2.2 門衛(wèi)勤務(wù)的實施

　　2.2.1 驗證

　　1）逐個查證。在一般情況下，當來人距門衛(wèi)2 m~3 m時，保安員應(yīng)請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面、再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應(yīng)提高警惕，注意保護自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關(guān)人員前來處理。

　　2）重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時，保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗證件，并仔細觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對無證件的人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再決定是否放行。

　　3) 對于上級事先通知的免檢對象，應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標志，免檢放行。

　　2.2.2 檢查

　　1）對攜物進出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關(guān)人員，對無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點查驗物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時要讓被檢查人動手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時要注意自身安全。

　　2）發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位有關(guān)部門處理。保安員不能對可疑人員進行搜身，應(yīng)報告客戶單位或交公安機關(guān)處理。

　　2.2.3觀察

　　在驗證檢查過程中，要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察，對有疑點者應(yīng)重點查驗。

　　3緊急情況的處置

　　當發(fā)生干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時，保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案，迅速將有關(guān)情況報告客戶單位或當?shù)毓�安機關(guān)。協(xié)助做好疏導工作，維護正常秩序。

　　4勤務(wù)制度

　　4.1 交接班制度

　　1）保安員要嚴格遵守交接班制度，按規(guī)定的時間交接班。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請假手續(xù)。

　　2）上崗前的準備工作

　　接班人員做好上崗準備，按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤用品，準時接班。

　　3）交班

　　接班人員到達崗位后，交接時雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項。移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當班者不能離開。

　　4.2 請示報告制度

　　保安員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準確地向客戶單位、上級領(lǐng)導和公安機關(guān)等有關(guān)部門請示、報告。對客戶單位、上級領(lǐng)導及公安機關(guān)等部門有關(guān)處置緊急情況的工作指示，要立即、堅決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時反饋，并做詳細記錄。

　　4.3 勤務(wù)檢查制度

　　駐勤單位保安組織負責人或指定的勤務(wù)檢查人員，負責對保安員執(zhí)勤情況進行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責的情況為主。對勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問題應(yīng)及時向上級匯報。

　　4.4 勤務(wù)登記制度

　　勤務(wù)登記由當班人員負責記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準確，不得隨意涂改，并妥善保管。

　　5崗位要求

　　5.1 著裝整齊，語言文明,手勢規(guī)范,站姿端正，精神飽滿。

　　5.2 熟記客戶單位有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標志、車輛的牌號等。

　　5.3 了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。

　　5.4 熟悉和掌握單位內(nèi)部機構(gòu)的分布、位置、聯(lián)系方式。

　　5.5 基本熟悉和掌握客戶單位內(nèi)部人員情況。

　　6應(yīng)急預(yù)案

　　6.1突發(fā)事件的處理程序

　　a)凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值客戶單位領(lǐng)導。

　　b)簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。

　　c)驅(qū)散無關(guān)人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。

　　d)查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。

　　e)對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

　　f)對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。

　　g)對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應(yīng)報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。

　　h)對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報告公安機關(guān)并由保安服務(wù)部經(jīng)理、大隊長協(xié)助調(diào)查處理。

　　i)保安服務(wù)部經(jīng)理、大隊長在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。

　　j)保安服務(wù)分公司經(jīng)理、大隊長組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部門及公司負責人。

服務(wù)的方案2

　　為大力培育和踐行社會主義核心價值觀，貫徹落實全國學雷鋒志愿服務(wù)大會精神，推動我市志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化、規(guī)范化發(fā)展，現(xiàn)就做好20xx年全年志愿服務(wù)活動做出如下安排：

　　一、指導思想

　　認真學習貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，大力開展學雷鋒志愿服務(wù)活動，以知促行、以行促知，讓奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神深入人心，推動學雷鋒志愿服務(wù)活動制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，為加快文明河南、德潤新鄉(xiāng)建設(shè)提供有力的道德支撐和良好的社會氛圍。

　　二、活動安排

　　20xx年全市志愿服務(wù)工作以“文明河南德潤新鄉(xiāng)志愿同行”為主題，以建立新鄉(xiāng)志愿服務(wù)學院為總抓手，大力提升志愿服務(wù)專業(yè)化，全面推進志愿服務(wù)制度化。

　　(一)開展重要時間節(jié)點主題志愿服務(wù)。“3.5”學雷鋒紀念日開展有儀式感的活動;“5.1”國際勞動節(jié)，組織開展便民利民、關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)行動;“6.1”國際兒童節(jié)，組織開展關(guān)愛留守兒童志愿服務(wù);中秋節(jié)、重陽節(jié)，組織開展敬老愛老志愿服務(wù)活動;“12.3”國際殘疾人日，組織開展關(guān)愛殘疾人志愿服務(wù);“12.4”全國法制宣傳日開展普法宣傳教育志愿服務(wù);“12.5”國際志愿者日，組織開展主題突出的志愿服務(wù)，以重要時間節(jié)點為契機，大力營造全社會積極參與志愿服務(wù)的濃厚氛圍。

　　(二)持續(xù)開展社區(qū)“鄰里守望”志愿服務(wù)。企業(yè)、機關(guān)、學校、醫(yī)院和公益慈善類、城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)類社會組織和志愿者要以社區(qū)為重點，深入基層、收集需求，以空巢老人、進城務(wù)工人員、殘疾人、困難群眾為重點，開展法律、文體、科技、醫(yī)療衛(wèi)生、消防等專業(yè)志愿服務(wù)。社區(qū)要積極發(fā)揮老黨員、老干部志愿者模范帶頭作用和社區(qū)居民主體作用，盡己所能，相互搭把手，圍繞鄰里互助主題，共同參與社區(qū)管理，倡樹“我為人人人人為我”。

　　(三)大力推進關(guān)愛自然志愿服務(wù)。大力普及生態(tài)文明理念，廣泛開展保護環(huán)境志愿服

　　“3.9”全國保護母親河日、“3.12”植樹節(jié)、“3.22”世界水日、“4.22”世界地球日、“6.5”世界環(huán)境日等時間節(jié)點和南水北調(diào)等重大工程，開展關(guān)愛自然志愿服務(wù)活動，推動人與自然和諧相處，共同建設(shè)美麗新鄉(xiāng)。

　　(四)加強窗口行業(yè)志愿服務(wù)站點建設(shè)管理。各級各類窗口行業(yè)、雷鋒示范點要設(shè)置學雷鋒志愿服務(wù)站(點)，配備必要的便民服務(wù)設(shè)備，要向社會公開承諾，以實際行動踐行承諾，做到效率零延誤、辦事零差錯、服務(wù)零投訴。各級各單位要加強對“文明使者”志愿服務(wù)站的規(guī)范管理，貫徹落實《河南省“文明使者”志愿服務(wù)站管理辦法》(詳見新鄉(xiāng)志愿服務(wù)網(wǎng))，確保建一個成一個，建一個就能充分發(fā)揮作用，不建形式站、無用站。省、市文明辦將定期組織有關(guān)人員進行考察和抽查。

　　(五)認真開展志愿者培訓工作。各級各部門要按照統(tǒng)籌規(guī)劃、按需培訓、注重實效的原則，不斷加強志愿者培訓，提升志愿服務(wù)專業(yè)水平。市委組織部要組織各機關(guān)企事業(yè)單位在職黨員志愿者參加本單位、社區(qū)或各類社會服務(wù)組織主辦的培訓。市教育局要組織中小學校通過主題班會、手抄報、興趣小組等形式加強中小學生志愿服務(wù)理念的培育。民政、醫(yī)療衛(wèi)生、文化、旅游、司法、工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)、紅十字等部門要根據(jù)各自行業(yè)特點，制定行業(yè)志愿服務(wù)培訓計劃，發(fā)展壯大志愿服務(wù)隊伍，提升行業(yè)志愿者能力素質(zhì)。

　　(六)廣泛傳播志愿服務(wù)精神。新聞媒體要大力宣傳道德模范和先進典型的感人事跡和崇高品格，總結(jié)推廣各地、各類志愿服務(wù)活動成功案例和志愿服務(wù)品牌。要立足單位、社區(qū)和農(nóng)村，持續(xù)宣傳報道群眾身邊看得見、摸得著、學得到的優(yōu)秀志愿者、公益人士、愛心企業(yè)家。各級各單位要動員干部職工利用微博、微信互動轉(zhuǎn)發(fā)的形式對志愿服務(wù)進行宣傳，引導廣大市民積極參與到全市志愿服務(wù)隊伍中來，并結(jié)合地域特點和行業(yè)特征，設(shè)計開展志愿者集體宣誓、重點活動啟動儀式、發(fā)倡議書等有儀式感的活動，不斷提升志愿服務(wù)的社會影響力和志愿者的榮譽感、歸屬感。

　　三、有關(guān)要求

　　1、高度重視，精心組織。各級各單位要高度重視學雷鋒志愿服務(wù)活動，精心組織、科學策劃，將其作為加強志愿者隊伍建設(shè)、發(fā)展志愿服務(wù)事業(yè)的重要舉措抓緊抓好，推動全市志愿服務(wù)事業(yè)規(guī)范化、常態(tài)化。

　　2、切合實際，務(wù)求成效。開展學雷鋒志愿服務(wù)活動要緊跟形勢、結(jié)合實際，面向基層、務(wù)求實效。要充分發(fā)揮各類宣傳媒介的作用，創(chuàng)新宣傳方式，豐富宣傳內(nèi)容，擴大宣傳范圍，進一步提高志愿服務(wù)的社會認知度，推動形成人人關(guān)心、支持、參與志愿服務(wù)的社會氛圍。

　　3、宣傳典型，搞好總結(jié)。要以學雷鋒紀念日為契機，展示志愿服務(wù)成果，展現(xiàn)志愿者風采。各單位要結(jié)合工作實際，制定全年實施方案，扎實開展活動，相關(guān)活動信息上傳至《新鄉(xiāng)志愿服務(wù)網(wǎng)》本單位學雷鋒志愿服務(wù)隊主頁(咨詢電話：369621x)，同時，活動圖片文字信息報市文明辦志愿服務(wù)科。重要時間節(jié)點的志愿服務(wù)活動將納入文明單位年度考核。

服務(wù)的方案3

　　一、盡早開始，注重規(guī)劃及策略：

　　為了建立真正的合作關(guān)系，確保青年持續(xù)領(lǐng)導并實踐計劃，詳細而及時的計劃必不可少。

　　二、建立廣大的社區(qū)支持基礎(chǔ)：

　　全球青年服務(wù)日讓社區(qū)整體有機會為一個共同的活動而團結(jié)凝聚。若能凝聚學校、企業(yè)、鄰里、宗教團體與專業(yè)組織，以及社團與各個機構(gòu)，則可獲得無限的資源。全球青年服務(wù)日也能為社區(qū)的未來關(guān)系及合作關(guān)系，建立正向的共同基礎(chǔ)。

　　三、增強社區(qū)對青年的支持：

　　全球青年服務(wù)日企盼以社區(qū)現(xiàn)有資源為基礎(chǔ)，激勵進一步的想法與建設(shè)。在規(guī)劃全球青年服務(wù)日之際，必須考慮本節(jié)日之后的可能關(guān)系、活動與學習課程，以便永久提升社區(qū)對青年領(lǐng)袖的支持。

　　四、尋求社區(qū)內(nèi)各種人員的協(xié)助：

　　先定義出當?shù)厣鐓^(qū)的多元性。每個社區(qū)都不同，因此對多元性的定義也會不同。在尋找社區(qū)多元性時，可從民族、種族、政治立場、宗教信仰、性別、社經(jīng)/經(jīng)濟地位、性取向、年齡、教育程度及身體狀況等方面開始著手。

　　五、培養(yǎng)社區(qū)青年的精神與活力：

　　全球青年服務(wù)日的主旨即在表彰與吸引青年。這樣的精神應(yīng)該展現(xiàn)在這個活動的各個面向。如果青年能夠展現(xiàn)熱忱、創(chuàng)意與想法，整個社區(qū)都將被帶動。

　　六、讓全球青年服務(wù)日活動成為跨世代的學習過程：

　　想運用社區(qū)現(xiàn)有資產(chǎn)創(chuàng)造更多資產(chǎn)，最好的方法之一，就是把全球青年服務(wù)日計劃的焦點放在人與人之間的學習上。讓老少彼此學習，創(chuàng)造一個尊重溝通、期許溝通的環(huán)境。建立一個促進學習的結(jié)構(gòu)，比如反省團體或討論團體。最后，應(yīng)營造一個具有高度期許、并容許失敗、寬容與理解的環(huán)境。

服務(wù)的方案4

　　為貫徹落實黨的十七大關(guān)于“完善社會志愿服務(wù)體系”的工作要求和十七屆四中全會精神，根據(jù)《關(guān)于在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)組織開展文明志愿者服務(wù)活動的通知》有關(guān)要求，積極推動在我院廣泛深入開展“文明志愿者服務(wù)”活動，特制定如下方案。

　　一、指導思想

　　堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊抓住醫(yī)療行業(yè)社會主義核心價值體系建設(shè)這個根本，以方便人民群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)為主要內(nèi)容，貼近患者，貼近基層，貼近群眾，在全社會廣泛普及志愿醫(yī)療服務(wù)理念，大力弘揚志愿醫(yī)療服務(wù)精神，著力完善“志愿者醫(yī)院服務(wù)”體系，著力建立志愿醫(yī)療服務(wù)社會化運行模式，著力探索“志愿者醫(yī)院服務(wù)”的長效機制，推動志愿醫(yī)療服務(wù)深入發(fā)展，使更多的人成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，在全社會營造尊重患者、尊重醫(yī)務(wù)人員的良好氛圍，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推進醫(yī)療行業(yè)和全社會精神文明建設(shè)，促進醫(yī)療事業(yè)又好又快發(fā)展。

　　二、基本原則

　　1、堅持以奉獻愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿醫(yī)療服務(wù)無償、利他的基本要求。

　　2、堅持全面動員、廣泛參與，一方面廣泛動員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動員醫(yī)學院校在校學生、其他行業(yè)積極分子投身“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動。

　　3、堅持服務(wù)醫(yī)改大局，立足方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質(zhì)，有針對性地設(shè)計項目、開展活動，做到量力而行、務(wù)求實效。

　　4、堅持“以弘揚志愿精神，創(chuàng)建文明城市”為目標，改善醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)，提高基層社區(qū)、鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)能力，同時，在城市社區(qū)和鄉(xiāng)村為城鄉(xiāng)居民提供健康促進、健康教育服務(wù)。

　　5、堅持志愿醫(yī)療服務(wù)與實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)志愿者個人發(fā)展相統(tǒng)一，讓廣大醫(yī)務(wù)人員和其他志愿者在奉獻愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。

　　三、形式內(nèi)容

　　1、組織志愿者為門急診、住院患者提供志愿醫(yī)療服務(wù)。組織院內(nèi)志愿者，利用休息時間，為門急診患者提供包括導醫(yī)、導診、預(yù)約診療、排隊、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴等服務(wù)；為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪同檢查、咨詢、費用查詢、健康教育、陪護、閱讀報刊雜志、投訴、出院后回訪及預(yù)約診療等服務(wù)。

　　2、組織志愿者利用休息時間和節(jié)假日到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、鄉(xiāng)村為城鄉(xiāng)居民提供診療、健康教育、咨詢、預(yù)約診療等服務(wù)。

　　3、組織志愿者積極參加“三下鄉(xiāng)”、高血壓病日、愛眼日、愛耳日等一系列主題性活動，為廣大城鄉(xiāng)居民提供健康教育、咨詢、宣傳、診療等志愿服務(wù)。

　　4、組織志愿者到重大活動、重要會議和大型賽事現(xiàn)場，提供秩序維護、健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。

　　5、組織志愿者參加重大自然災(zāi)害和其他突發(fā)公共事件應(yīng)急醫(yī)療救援服務(wù)。

　　6、組織志愿者參加重大傳染病疫情預(yù)防控制和醫(yī)療救治志愿服務(wù)。

　　7、組織志愿者深入城鄉(xiāng)殘疾人康復(fù)機構(gòu)或殘疾人家庭，開展康復(fù)輔導志愿服務(wù)。

　　8、組織志愿者深入城市或農(nóng)村居民家庭，對慢性病患者、長期臥床病人及其家屬進行生活照料和康復(fù)輔導志愿服務(wù)活動；開展送溫暖、獻愛心志愿服務(wù)活動。

　　四、活動要求

　　1、加強組織領(lǐng)導。成立“文明志愿者服務(wù)”活動領(lǐng)導小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織我院“文明志愿者服務(wù)”活動。

　　2、開展宣傳發(fā)動。在醫(yī)療行業(yè)和全社會廣泛深入地普及志愿理念，大力弘揚志愿精神，推動形成關(guān)心、支持和參與志愿醫(yī)療服務(wù)的良好氛圍。利用各種形式形式，普及志愿醫(yī)療服務(wù)知識，宣傳好的做法、經(jīng)驗和感人事跡，引導人們尊重志愿者和志愿者的勞動，營造良好的輿論氛圍。要通過豐富多彩文化活動，展現(xiàn)志愿者良好的風貌和高尚情操，形成有利于志愿醫(yī)療服務(wù)的文化環(huán)境。要動員廣大醫(yī)務(wù)人員、黨員干部、共青團員和社會知名人士帶頭參加志愿醫(yī)療服務(wù)活動。

　　3、注重活動實效。醫(yī)務(wù)人員首先要積極參與，從院內(nèi)志愿醫(yī)療服務(wù)起步，從能做的事做起，從簡單易行的內(nèi)容做起，積累活動經(jīng)驗，逐步發(fā)展到全方位開展志愿醫(yī)療服務(wù)活動。要重視活動的針對性。

服務(wù)的方案5

　　環(huán)境布置及衛(wèi)生責任人：xxx (13x4)，各項工作明細如下；

　　1、安全組責任人：xxx（15xx0）高考期間所有員工的休息時間暫停，各部門根據(jù)工作需要安排加班；聯(lián)系公司給予人員支援(責任人：xxx)

　　2、消殺公司對校園內(nèi)易滋生害蟲的地方進行全面的消殺，確保校園環(huán)境安全（完成）

　　3、物業(yè)中心聯(lián)系消防、電梯維保單位要求對所維保的項目做高考專項檢查，高考期間要有專業(yè)人員值守，保障消防、電梯安全（負責人：xxx）

　　4、交通秩序維護，xxx中街與人民北路口派出一名保安員協(xié)助交警引導考生家長車輛通行，禁止駛?cè)離xx中街防止無關(guān)車輛進入和塞車（7：00），xxx中街設(shè)置路障實施車輛進出分流（下午實施），（xxx負責）

　　5、高考考場衛(wèi)生必需保持干凈、明亮、整潔。要求做到地面、窗臺、門框、玻璃無污漬，無灰塵�？紙鰞�(nèi)黑板上禁止有字，墻面禁止張貼帶字的紙張。（責任人：完成）

　　6、高考期間考場電源、空調(diào)、風扇、燈光提前維修保養(yǎng)確保高考時正常使用，并做好檢查記錄，監(jiān)考老師巡查考場，如發(fā)現(xiàn)問題，及時匯總反饋至服務(wù)中心，并及時整改到位，（責任人：xxx完成）

　　7、各試室時鐘一律更換新電池，核準時間，確保正常運作。（責任人：xxx前完成）

　　8、物業(yè)人員、 7：00開啟試室同時開啟空調(diào)、燈等相關(guān)設(shè)施（責任人：xxx）

　　9、布置西校區(qū)考生家長休息場地的工作，提供飲水、紙杯、報刊，并張貼“請勿喧嘩，保持安靜”的溫馨提示。（責任人：xxx）

　　10、門崗設(shè)置雙人全副武裝值班，高考期間學校正門除與考務(wù)工作相關(guān)人員、考生外，其它人員一律免進。如有特殊情況，學校老師及老教職工一律憑學校教務(wù)處、辦公室發(fā)放的通行證進出，但不能進入學校設(shè)置的高考警戒線內(nèi)，當天值班的行政老師，可放行，但不允許進入高考警戒區(qū)域。（責任人：xxx）

　　11、考試期間晚上考場關(guān)閉所有進出通道派專人不定時巡查考場安全工作：

　　3月11日上夜考場巡查責任人：xxx

　　3月12日上夜考場巡查責任人：xxx

　　12、高考期間各警戒線增設(shè)專職崗位人員履行工作職責，決不擅自離崗，考試期間保安一律穿著保安服。

　　13、在大門口處和鑰匙妹拉警戒線處張貼告示，告知考生不允許帶手機，無線電子通信設(shè)備等與考試無關(guān)的物品進入考場。

　　14、去函羅湖交警大隊、羅湖公安分局東門派出所予以對高考大力支持（責任人：xxx）

　　15、負責清理高考考試封閉區(qū)內(nèi)所有車輛，校園內(nèi)不能停放與高考無關(guān)的車輛，校園外車輛一律按指定區(qū)域停放，滿足考務(wù)人員的車輛停放（責任人：xxx）

　　16、大門崗、中門崗、后門崗張貼高考期間注意事項通告（中午前完成），嚴格檢查所有進出人員禁止無關(guān)人員進入，門崗值班人員全副武裝執(zhí)勤

　　17、物業(yè)安排三名工作人員到服務(wù)中心待命，做臨時機動。

服務(wù)的方案6

　　為貫徹落實《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學生課后服務(wù)工作的指導意見》要求，及唐山市教育局等四部門下發(fā)的《關(guān)于做好小學生校內(nèi)課后服務(wù)工作的指導意見》的通知精神。我校被定為首批課后延時服務(wù)的五所試點學校之一，根據(jù)教育局的統(tǒng)一部署，計劃于20xx年3月15日起實施課后延時服務(wù)。課后延時服務(wù)工資分配意見如下：

　　一、指導思想

　　面向全體，對參加服務(wù)的教師同工同酬。

　　二、參與分配人員

　　參與本學期課后延時服務(wù)的所有教育、教學人員。

　　三、分配依據(jù)

　　以每學期參與課后延時服務(wù)教師的課時量為分配依據(jù)。

　　四、具體辦法

　　（一）、基數(shù)的確定。

　　根據(jù)五所學校的實際情況，學校所有參與教育、教學的人員，每人每天發(fā)放延時基本補償工資5元。

　　（二）、課后延時服務(wù)教師工資的確定。

　　每天基本工資5元+課時服務(wù)工資=每天延時服務(wù)的工資

　　1、課時的界定

　�。�1）班級課時：以春、秋、冬季作息時間為例，按照教育局規(guī)定延時服務(wù)的時間，我校一二年級延時服務(wù)時間為15:45—16:45，計60分鐘，按照40分鐘1課時，為1.5課時；三四年級延時服務(wù)時間為15:45—17:00，計75分鐘，折合2課時；五六年級延時服務(wù)時間為15:45—17:10，計85分鐘，折合2課時。

　　我校共67個班，以班為單位，每天總課時122課時。

　　（2）社團活動小組課時：延時服務(wù)時間為16:20-—17:20，計60分鐘，折合1.5課時。

　　我校社團音美14個，體育11個，文學社1個，計算機小組1個，比特活動小組1個，每天總課時42課時。

　　（3）各段領(lǐng)導每天1課時。

　�。�4）校級負責此項工作的領(lǐng)導每天0.25課時，共計1課時。

　　2、每課時工資的界定

　�。�1）每學期延時服務(wù)費用總額/具體服務(wù)天數(shù)=每天延時服務(wù)費用

　　具體服務(wù)天數(shù)為實際授課17周，除去節(jié)假日，共計68天。按照我�？傤~的發(fā)放標準，每天的延時服務(wù)費用為3319元。

　�。�2）每天的延時服務(wù)費用-每天基本工資總量=每天課時服務(wù)總額

　　我校在一線服務(wù)的教育教學人員205人，每天基本工資總量為1025元，每天課時服務(wù)總額2294元。

　　（3）每天課時服務(wù)總額/總課時數(shù)=每課時工資

　　每天課時服務(wù)總額2294元，每天總課時169節(jié)，每課時工資為13元。

　　（三）、對于剩余金額，因高年級時間比較長，對超出部分，折合課時，適當補貼。

服務(wù)的方案7

　　開展學生課后服務(wù)，是促進學生健康成長、幫助家長解決按時接送學生困難的重要舉措，是進一步增強教育服務(wù)能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。為切實做好我校學生課后服務(wù)工作，根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學生課后服務(wù)工作的指導意見》文件精神，結(jié)合我校實際，特制定本實施方案。

　　一、指導思想

　　認真貫徹《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學生課后服務(wù)工作的指導意見》文件精神，為配合國家扶貧攻堅戰(zhàn)略，切實解決廣大人民群眾的困難，結(jié)合安順教育的實際情況，做到利用學校資源取之于民，用之于民的宗旨，辦人民滿意的教育。

　　二、學生課后服務(wù)領(lǐng)導小組

　　組 長：

　　副組長：

　　成 員：中層及各科室負責人、各年級班主任

　　學校課后服務(wù)工作由鄧增西仁副校長具體負責安排各項課后服務(wù)工作，集中學校師資力量，調(diào)配各方資源，課后服務(wù)下設(shè)工作辦公室設(shè)在教務(wù)處，教務(wù)主任兼任辦公室主任。

　　三、學生課后服務(wù)的原則

　　學生是否參加課后服務(wù)，由學生家長自愿選擇。開展課后服務(wù)工作，要事先充分征求家長意見，主動向家長告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等，建立家長申請、班級審核、學校統(tǒng)一實施的工作機制。課后服務(wù)要優(yōu)先保障留守兒童、進城務(wù)工人員隨遷子女等亟需服務(wù)群體。

　　四、學生課后服務(wù)的范圍

　　學生課后服務(wù)主要包括以下幾種形式：每天下午放學后安排學生做作業(yè)、各學科作文、書寫輔導、各種興趣愛好班輔導、體育特長生活動、各種體育類訓練輔導以及社會實踐活動等。

　　五、學生課后服務(wù)活動時間安排

　　根據(jù)我校學生的生源結(jié)構(gòu)，大部分學生來至周邊縣區(qū)，區(qū)外學生居多，尤其留守兒童、進城務(wù)工人員隨遷子女占據(jù)一定的比例，為了更好地滿足學生家庭和學生的發(fā)展需要，課后服務(wù)時間安排：

　　1、每周下午5:30-6:00，六個年級同時安排自愿參加課后服務(wù)的學生做作業(yè)，各年級安排教師值班負責紀律；

　　2、每周從5:30-6:00進行課后服務(wù)自習作業(yè)輔導，低年級采用年級班主任輪流值班管理方式進行紀律管理，所有輔導老師必須認真給學生布置作業(yè)并進行檢查驗收；高年級晚5:30—6:30可安排適當?shù)妮o導，但不得講授新課內(nèi)容。

　　3、每周專門根據(jù)學生需要開設(shè)數(shù)學、語文、藏文、綜合等輔導課，同時開設(shè)創(chuàng)體育、藝術(shù)、信息技術(shù)等興趣班以及社會實踐活動，供學生自愿選擇參加。

　　5、把六年級和一年級培優(yōu)工作納入課后服務(wù)的范疇，根據(jù)學生自愿報名，安排每天晚上5:30-6:00作為輔導時間。

　　六、工作要求

　　課后服務(wù)是教育部統(tǒng)一部署的民生工程，學校要結(jié)合實際，積極作為，充分利用學校在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢，主動承擔起學生課后服務(wù)責任。根據(jù)上級部門的要求，凡是參與此項課后服務(wù)的老師必須提高“四個意識”，切實做到真正為廣大群眾排憂解難，真正做到辦人民滿意的教育，所有參加老師要按學校的安排認真履行職責，積極參加這項工作。

　　根據(jù)學校統(tǒng)一部署，所有課后服務(wù)一律不向?qū)W生收取任何費用，參與課后服務(wù)的學生必須是完全自愿參加，需由學生本人提出申請，家長簽字后即可參加以上學校舉行的課后服務(wù)活動。

　　參與學生課后服務(wù)工作的教職工，學校將適當給予補助。

　　七、考核辦法

　　學校將參與課后服務(wù)的輔導教師工作表現(xiàn)納入教師考核范圍，并對參與課后服務(wù)的老師計算一定的工作量，每月將對課后服務(wù)的出勤情況和作業(yè)批改等常規(guī)管理的情況給予公示，對在這項活動中表現(xiàn)突出的老師學校將給予表彰，對不認真參與的老師將給予紀律處分。

服務(wù)的方案8

　　為認真貫徹落實國務(wù)院《流動人口計劃生育工作條例》，鞏固流動人口示范創(chuàng)建成果，加強企業(yè)人口和計劃生育服務(wù)是人口計生部門的重要職責，是實現(xiàn)流動人口服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的有效路徑，也是圍繞中心、服務(wù)大局的一項重要舉措。根據(jù)市、市關(guān)于開展“百企示范，千企創(chuàng)建”活動的要求，結(jié)合我鄉(xiāng)工作實際，決定在全鄉(xiāng)開展“流動人口計劃生育服務(wù)管理示范企業(yè)”創(chuàng)建活動，為確�；顒尤〉脤嵭В�特制定工作方案如下：

　　一、指導思想

　　以科學發(fā)展觀為指導，堅持以人為本，貫徹《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《流動人口計劃生育工作條例》精神，以提升服務(wù)效能為工作主線，以保障企業(yè)職工計劃生育和生殖健康的合法權(quán)益以及推進外來務(wù)工人員均等化服務(wù)為重點，創(chuàng)新企業(yè)人口計生服務(wù)，努力為企業(yè)營造良好的人口環(huán)境。

　　二、總體目標

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建內(nèi)容

　　全鄉(xiāng)12家列統(tǒng)企業(yè)，按照流動人口計劃生育服務(wù)管理示范單位的標準進行創(chuàng)建，做到“六個有”，即有管理人員、有管理網(wǎng)絡(luò)、有服務(wù)公示、有世代服務(wù)室、有宣傳資料、有協(xié)會組織。重點做好以下工作：

　　1。建好服務(wù)陣地。因地制宜打造企業(yè)人口計生服務(wù)陣地，采取依托企業(yè)衛(wèi)生服務(wù)室、鄉(xiāng)衛(wèi)生服務(wù)站設(shè)置企業(yè)服務(wù)點等辦法確保人口計生服務(wù)有陣地。

　　2。落實好服務(wù)人員。多渠道落實企業(yè)人口計生服務(wù)技術(shù)人員，采取委托村、企業(yè)人員，委派鄉(xiāng)世代服務(wù)中心技術(shù)人員定時服務(wù)，電話、上門服務(wù)等方式解決企業(yè)人口計生技術(shù)服務(wù)力量不足的問題，同時對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序進行公示。

　　3。做好計生服務(wù)。按規(guī)定為企業(yè)職工提供免費孕情環(huán)情檢查，并及時向戶籍地或居住地通報檢查情況；免費孕前優(yōu)生健康檢查向企業(yè)目標人群全覆蓋。在企業(yè)員工集中居住地、集鎮(zhèn)等地設(shè)置藥具發(fā)放點，方便流進人員領(lǐng)取。

　　4。生殖健康服務(wù)。加強避孕節(jié)育、生殖健康科普知識宣傳，提供生殖健康咨詢指導和必要的隨訪服務(wù)，做好育齡婦女生殖健康檔案管理。

　　5。行政事務(wù)辦理服務(wù)。將一孩生育服務(wù)證辦理、婚育證明辦理和查驗、流動人口避孕節(jié)育情況報告單出具等計劃生育行政事務(wù)辦理進企業(yè)，簡化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，能當場辦理的當即辦理，不能當場辦理的為當事人進行代理服務(wù)。

　　6。建好協(xié)會組織。建立企業(yè)流動人口協(xié)會組織，發(fā)揮好計生維權(quán)作用。

　�。ǘ�）創(chuàng)建標準

　　1。工作機制好。落實好法人負責制，積極配合所在地鄉(xiāng)或村做好流動人口計劃生育工作，與相關(guān)責任人簽訂目標管理責任狀。

　　2。組織網(wǎng)絡(luò)好。領(lǐng)導重視流入人口服務(wù)管理工作，有專兼職的流動人口服務(wù)管理人員，有流動人口計生協(xié)會。

　　3。陣地建設(shè)好。流入人口較多的企業(yè)應(yīng)參照村世代服務(wù)室標準，設(shè)立流動人口之家，有標識、有藥具柜和相關(guān)宣傳資料。

　　4�；�礎(chǔ)管理好。規(guī)范填寫《流動人口信息采集卡》和《流動人口信息變更表》，及時登記和更新流入人口信息并及時報所在鄉(xiāng)人口計生部門，信息準確率100%，流入人口查驗率達100%，省內(nèi)流入人口持證率達90%以上。

　　5。服務(wù)落實好。流入人口享受宣傳倡導、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康、獎勵優(yōu)待等基本公共服務(wù)，配合做好藥具發(fā)放進企業(yè)工作，落實好法律法規(guī)規(guī)定的各項計劃生育權(quán)益，無侵權(quán)事件發(fā)生。

　　6。生育秩序好。流動人口節(jié)育措施落實到位，流動人口中無違法生育發(fā)生；違法生育后做到發(fā)現(xiàn)及時，并積極配合鄉(xiāng)人口計生部門查處。

　　（三）服務(wù)方式

　　通過示范單位的引導，推進人口計生服務(wù)向其他企業(yè)覆蓋，按照屬地服務(wù)管理的原則，做到企業(yè)不分大小，流動人口在哪里，計生服務(wù)就跟到哪里。加強工作責任落實，鄉(xiāng)計生服務(wù)機構(gòu)加強與主動聯(lián)系，了解企業(yè)流動人口的信息和服務(wù)需要，轉(zhuǎn)換服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)形式，推行預(yù)約服務(wù)、錯時服務(wù)、代理服務(wù)、委托服務(wù)等方式，普遍開展計生服務(wù)“五進企業(yè)”活動，把宣傳教育、開展行政事務(wù)辦理、免費藥具發(fā)放、免費技術(shù)服務(wù)、關(guān)愛維權(quán)服務(wù)等送進企業(yè)，讓企業(yè)員工享受便捷的計生服務(wù)，流進育齡婦女隨訪服務(wù)率達95%以上。

　　三、方法步驟

　　1。宣傳發(fā)動階段。（20xx年3月）。根據(jù)市人口計生委下發(fā)通知，目標要求，認真調(diào)查摸底，結(jié)合工作實際，上報創(chuàng)建企業(yè)名單。

　　2。組織實施階段（20xx年4月至6月）。按照示范標準，集中精力抓好創(chuàng)建工作，加強工作協(xié)調(diào)和指導，積累總結(jié)經(jīng)驗，定期督查，研究分析存在的問題，確保創(chuàng)建工作有序推進。

　　3�？偨Y(jié)評估階段（20xx年7月）。評估驗收工作由市人口計生委負責實施，對照標準，對所創(chuàng)建的示范企業(yè)逐一進行認真評估驗收，評估驗收的情況及時上報市人口計生委。

　　四、工作要求

　　1。強化組織領(lǐng)導。加強對流動人口計劃生育服務(wù)管理示范企業(yè)創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導，專題部署，協(xié)調(diào)好相關(guān)人力、物力，按照屬地化管理的原則，落實相關(guān)單位的工作責任，做到不增加企業(yè)負擔，不影響企業(yè)正常生產(chǎn)。加強工作的督查和指導，確�；顒佑行蛲七M。

　　2。加強活動創(chuàng)新。結(jié)合企業(yè)實際開展創(chuàng)建服務(wù)活動，加強與企業(yè)的溝通和協(xié)調(diào)，加強活動的謀劃，創(chuàng)新工作思路，根據(jù)流動人口的需要，創(chuàng)新活動方式、活動載體，豐富活動的內(nèi)容和形式，以企業(yè)和流動人口滿意作為檢驗活動成效的標準。

　　3。注重經(jīng)驗總結(jié)。做好服務(wù)活動的經(jīng)驗總結(jié)，做好活動的文字圖片資料的收集整理。

服務(wù)的方案9

　�。ㄒ唬┱n后服務(wù)領(lǐng)導小組

　　組長：校長

　　副組長：副校長和中層領(lǐng)導

　　組員：全體教師

　　（二）課后服務(wù)內(nèi)容

　　根據(jù)學校的實際情況和學生年齡特點，一、二年級安排教師免費看護學生寫作業(yè)，三至六年級本著“充分發(fā)揮學生的積極性主動性，課堂教學和課外活動互相配合，互相促進，照顧學生的興趣和特長，因地、因校制宜”的原則，以切實減輕學生學習負擔，在活動中學習，在活動中進步為目的`，開展課后服務(wù)活動。

　　1、作業(yè)輔導安排：

　　一、二年級進行語文和數(shù)學的作業(yè)輔導；

　　三—六年級語文、數(shù)學、英語教師進行作業(yè)輔導。

　　2、以班為單位開展興趣小組活動。根據(jù)學生的年齡特征、心理特征及興趣愛好，興趣小組課程設(shè)置如下：

　　三年級：面塑

　　四年級：國際象棋

　　五年級：書法

　　六年級：自主閱讀

　　3、除了開展班級興趣小組活動外，學校還將成立各學科社團，以更好地延伸課堂學習知識，培養(yǎng)學生的學習興趣，更好地服務(wù)于教育教學。比如：興趣閱讀社團、合唱社團、美術(shù)社團、英語課本劇社團、樂器社團、足球社團等，通過社團活動培養(yǎng)學生廣泛的興趣愛好、擴大學生求知領(lǐng)域、激發(fā)學生創(chuàng)造能力，使他們在快樂中成長。

　�。ㄈ�）課后服務(wù)活動形式

　　課后服務(wù)分學校和班級兩種活動方式。

　　1、班級活動：

　　組織活動必須由教師分工負責，學生有組織、有計劃的活動，不得隨意活動，活動內(nèi)容以班為單位做好計劃，由班主任每周填寫活動記錄，期末上交學校存檔，作為教導處和學校檢查落實情況的依據(jù)。

　　活動時間要求：周一至周四下午第三節(jié)課。

　　2、學�；顒樱�

　　學校組織的各社團或興趣小組活動由學校統(tǒng)一安排時間，并認真安排好活動內(nèi)容，及時地做好相關(guān)記錄，整理好興趣小組檔案。根據(jù)學校實際情況，保證每次活動質(zhì)量。教導處將根據(jù)學校的課后輔導活動計劃表采取定期普查與不定時抽查的方式，進行督導檢查。檢查成績將記入年度考核。

　　活動時間要求：周二、周四下午第三節(jié)課。

服務(wù)的方案10

　　根據(jù)市文明委的安排，我縣每周三和周日為志愿服務(wù)集中活動日。為切實做好這項工作，經(jīng)研究決定，xx年xx月xx日，我縣組織開展一次大型的集中志愿服務(wù)活動。

　　一、集中活動時間:xx年xx月xx日上午8：30－12：00

　　二、集中服務(wù)主題：文明促和諧，志愿暖人心。

　　三、活動地點：龍辰盛世家園、中州文化小區(qū)、楓丹白露小區(qū)。

　　四、服務(wù)項目：

　　1、衛(wèi)生志愿服務(wù)。開展義診活動，量血壓、進行健康保健知識宣傳。

　　2、扶弱扶困。向老年人、兒童、殘疾人、下崗職工、低保戶等特困群體，提供力所能及的幫扶。如送油送面，為老人包餃子，洗衣做飯等。

　　3、文化進社區(qū)。開展文藝演出活動。

　　4、集中宣傳。向居民發(fā)放宣傳資料，面對面溝通交流。

　　五、志愿服務(wù)分工：

　　1、住建局、縣委辦、國稅局、組織部、人社局、社保中心各單位分別負責組織20名志愿者進小區(qū)開展專項或扶弱扶困志愿服務(wù)活動。

　　2、文廣新局負責組織文藝演出隊，到小區(qū)進行演出。節(jié)目要求健康向上，反映伊川建設(shè)成就，歌頌社會主義和諧社會建設(shè)。

　　3、衛(wèi)生局負責組織義診服務(wù)醫(yī)療隊。

　　4、各單位發(fā)放宣傳資料，與居民進行面對面的溝通交流。

　　六、集中服務(wù)組織單位：伊川縣委辦公室、伊川縣住建局；伊川縣國稅局、伊川縣委組織部；伊川縣人事勞動和社會保障局、伊川縣社會保險中心。

　　七、要求

　　1、各單位自帶服務(wù)用具。義診用桌椅由衛(wèi)生局負責，演出用具由演出隊負責，扶弱扶困慰問品由分包單位負責。

　　2、各單位于早上8：00準時進入小區(qū)。

　　3、小區(qū)的溝通協(xié)調(diào)工作由住建局、商務(wù)局負責。

　　4、參與單位在小區(qū)醒目位置自行懸掛相關(guān)宣傳條幅。

　　5、各宣傳服務(wù)站點自備宣傳展板（版面自行規(guī)劃，內(nèi)容圍繞弘揚志愿精神，文明創(chuàng)建，環(huán)境創(chuàng)優(yōu)）。根據(jù)行業(yè)特點自擬主題，準備相關(guān)內(nèi)容宣傳資料。各便民服務(wù)站點應(yīng)自備服務(wù)工具。

　　6、注意維護志愿者良好的社會形象，聽從指揮，服從安排，特別是要注意維護周圍的環(huán)境衛(wèi)生，注意交通和人身安全。

　　伊川縣文明辦

　　xx年xx月xx日

服務(wù)的方案11

　　今后開車，遇到校車，要注意了—根據(jù)《廈門市校車服務(wù)實施方案》，校車�？繒r，后方車輛不得超越。

　　湖里區(qū)教育局昨日轉(zhuǎn)發(fā)了廈門市校車安全管理工作聯(lián)席會議辦公室印發(fā)的《廈門市校車服務(wù)實施方案》（簡稱《方案》）�！斗桨浮分赋�，我市也將嚴格執(zhí)行《校車安全管理條例》，根據(jù)條例，不按規(guī)定避讓校車可罰款200元。

　　事實上，《方案》已經(jīng)在7月簽發(fā)，但這是首度對外曝光，主要規(guī)范校車運營、管理等細節(jié)。

　　學校自行配備校車，政府給補助

　　早前的方案是，市里成立校車公司，為需要校車的學校提供租車。不過，《方案》已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)?學校自行配備校車，政府給予補貼。

　　《方案》說，全市所有民辦中小學幼兒園凡購買金龍國標專用校車，政府按所購車輛價格的20%給予一次性購車款補助，已購買金龍國標專用校車的學校，也可以提出申請。

　　《方案》也規(guī)定了校車掛牌的時限，根據(jù)去年11月出臺的規(guī)定，總的要求是，如果沒有特殊情況，一輛車從申請到校車掛牌，最多不能超過25個工作日。但是，在本報昨晚的調(diào)查中，有民辦學校反映，“理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感”。

　　校車行車路線，須經(jīng)交警大隊審核

　　校車的行車路線必須經(jīng)過區(qū)公安分局交警大隊的審核，必須盡量避開急彎、陡坡、臨崖、臨水的危險路段。此外，校車均應(yīng)安裝帶有衛(wèi)星定位和視頻監(jiān)控功能行駛記錄儀。

　　《方案》為校車通行和�？刻峁┍Ｕ�，即校車在同方向只有一條機動車道的道路上�？繒r，后方車輛應(yīng)當停車等待，不得超越。校車在同方向有兩條以上機動車道的道路上�？繒r，校車停靠車道后方和相鄰機動車道上的機動車應(yīng)當停車等待，其他機動車道上的機動車應(yīng)當減速通過。校車后方停車等待的機動車不得鳴喇叭或者使用燈光催促校車。 這是根據(jù)國家《校車安全管理條例》做出的規(guī)定，按照規(guī)定，不按規(guī)定避讓校車要罰款200元。

　　有家長向本報反映福清市濱江中學下午強制學生上第四節(jié)課，校方解釋稱這是落實教育部門倡導的“每天鍛煉一小時”試點工作，不存在強制學生上課的情況。

　　近日，記者陸續(xù)接到家長和個別老師反映福清市濱江中學下午強制學生上第四節(jié)課，他們稱這樣做不僅增加學生的負擔，還給老師增加了課時。“全福清只有濱江中學下午要上四節(jié)課，我下午4點多接了一個小孩回家，要等到下午5點多才能去濱江中學接另一個放學的小孩，太麻煩了。”一位家長說，個別老師利用下午第四節(jié)課來補課，增加了學生的學習負擔。

　　前日上午，記者采訪了濱江中學的謝校長。謝校長稱，可能是部分家長和個別老師有誤解，濱江中學從20xx年建校以來就按教育部門要求保證學生每天鍛煉一小時，每天大課間操(9:30～10:00)加上下午第三節(jié)課后的課外活動(16:40～17:10)，時間剛好是一個小時。濱江中學是福清市“每天鍛煉一小時”唯一的初中試點學校，所以學生放學會比其他學校晚半個小時，并不存在強制學生上第四節(jié)課的情況。“下午第三節(jié)課后的課外活動，沒有收取學生任何費用，主要是通過老師給學生開展一些體育鍛煉以及社團興趣活動。”

　　謝校長說，可能是與一些家長和個別老師溝通出現(xiàn)問題才導致誤解，接下來會加強溝通，讓課外活動開展得更順利。

　　早上上學沒什么事，中午放學沒什么事，可偏偏下午放學后，事情就來了。

　　記者調(diào)查分析以往發(fā)生的學生被“清錢”案例發(fā)現(xiàn)，有六七成發(fā)生在下午放學時間。

　　案例家長不知道被“清錢”

　　去年震動整個廈門的“小鑫炫遇害案”，發(fā)生在下午放學后。下午放學后的時間，很容易成為一個真空。

　　16名初一學生被收“保護費”6000多元，班干部代收，家長竟然被蒙在鼓里4個多月時間，記者昨天從廈門市“打黑辦”獲悉，一個叫“ING”的犯罪團伙近日被判決，主犯廖某獲刑5年半。

　　而廖某得逞的時間段，多數(shù)是在下午放學之后。最初，有一天放學，廖某糾集了3個人，守在湖里某中學附近，截住一個正要回家的初一學生，手拿棍子、小刀，揚言“誰欺負你，我們來保護”，要收取“保護費”。此后，廖某把手伸向了16名學生。

　　無獨有偶，曾有一名湖里某中學的初一女生，在一年多的時間內(nèi)，被初二“大姐”“清錢”數(shù)萬元，這一系列案件的起點，也是在下午放學后。

　　分析下午放學家長沒空

　　在調(diào)查分析過往資料后，導報記者注意到，以往發(fā)生的學生被“清錢”案件中，約有六七成發(fā)生在下午放學時間。

　　最易被“清錢”的群體是低年級學生，初一新生又是其中之最，他們每天下午4：00-4：30放學，如果父母是雙職工，這個時間段正好是上班時間，沒有空管孩子。

　　另一方面，犯罪團伙或犯罪分子，很多是校外問題青少年、輟學學生，他們的作息規(guī)律是愛熬夜、愛上網(wǎng)，上午基本上在睡覺，下午正好有空。

　　導報記者注意到，“清錢”的地點大多發(fā)生在學校周邊，市“打黑辦”一位工作人員分析，學校里有老師，校門口有保安，而出了校門，有的只要離開學校100米之外、過了一條馬路，學生也失去了看護的目光，產(chǎn)生一個很大的空當。

服務(wù)的方案12

　　通過開展文明禮儀培訓，使財政干部職工熟悉和了解文明禮儀的基本知識，增強文明禮儀意識，下面是小編為大家整理的文明禮儀培訓計劃，歡迎大家閱讀。

　　文明禮儀培訓計劃一

　　為使我校的文明禮儀教育更深入、富有成效的開展，本學期，我們要在上學期學校文明禮儀教育的基礎(chǔ)上繼續(xù)深入地開展中華傳統(tǒng)文明禮儀教育、現(xiàn)代文明禮儀教育，促進師生及家長禮儀規(guī)范的養(yǎng)成。

　　一、指導思想

　　通過師生“在校學習禮儀、走向社會實踐禮儀、帶動百萬家庭傳播禮儀”，來形成人人講文明、重禮儀的良好氛圍，從而全面提高我校禮儀培訓工作水平，形成禮儀培訓工作特色，促進學校和諧發(fā)展。

　　二、活動要求

　�。ㄒ唬╅_展文明禮儀系列教育活動

　　各年級各班根據(jù)年級學生的特點，從學期、年度系統(tǒng)性目標出發(fā)，確定每月文明禮儀教育主題，并制定好年級文明禮儀教育活動要求，提出具體的禮儀教育措施。具體主題的確定，可參考“文明禮儀教育基本內(nèi)容”。各班要把班級禮儀教育主題通過書面通知及時告知家長，讓家長配合學校開展各類文明禮儀教育活動。通過各系列的主題式的文明禮儀教育活動，讓學生知道現(xiàn)代社會生活中有哪些禮儀規(guī)范，應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，通過反復(fù)的實踐，掌握交往技能。

　　（二）開展文明禮儀教育實踐體驗活動

　　各班要根據(jù)每月訓練主題要設(shè)計各類實踐體驗活動，通過實踐體驗活動，培養(yǎng)學生的禮儀情感，激發(fā)學生對禮儀的認同感，不斷強化禮儀的成就感，感受到禮儀的樂趣，從而自覺地實踐禮儀，形成高尚的禮儀品質(zhì)。

　　（1）各年級各班要充分利用各種節(jié)日，如周末開展“今天我當家”、“尋找我身邊的禮儀細節(jié)”活動等等。本學期“十一”長假期間繼續(xù)舉行各類文明禮儀實踐活動。

　�。�2）積極開展“ 文明禮儀形象學生評比”活動。

　　三、具體措施

　�。ㄒ唬┻M一步加強文明禮儀校園文化建設(shè)

　　1、各班要開辟班級文明禮儀展示臺，要將班級開展的“文明禮儀標兵”的評比通過展示臺予以展示;要將班級文明公約、各班禮儀之星展示出來。各年級要開辟年級禮儀教育陣地，將年級每月文明禮儀標兵通過禮儀教育陣地營造出濃厚的禮儀教育氛圍。

　　2、教師要做到不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。個人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當有事離開自己的辦公座位時，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位。

　　（二）注重多種教育的結(jié)合。

　　各班要把文明禮儀教育和學校其他德育工作有機結(jié)合，要發(fā)揮家庭教育的作用，把文明禮儀教育與家庭教育有機結(jié)合，各任課教師要把文明禮儀教育活動與學科教學活動有機結(jié)合，各班要把文明禮儀教育活動與學生的日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育有機結(jié)合。通過各種教育，使學生養(yǎng)成文明的舉止。

　�。ㄈ�）重視禮儀教育的評價工作。

　　1、在開展文明禮儀教育的活動中，要求組織學生剖析自己，針對自己文明禮儀習慣中薄弱的地方，從班級每月文明禮儀主題提出兩個文明習慣目標，月底及時進行總結(jié)對照。

　　2、在教師中開展“文明有禮教師”評選

　　四、保障措施

　　1、學校成立以校長為組長，副校長為副組長，其他校中層干部為成員的文明禮儀教育活動領(lǐng)導小組，加強對活動的組織與實施。

　　2、充分發(fā)揮校文明督導崗的監(jiān)督作用，堅持文明禮儀日查日報制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

　　3、各班根據(jù)學校實施方案，結(jié)合班情，擬定出自己班級實施的具體方案，因需而搞，形式多樣，凸現(xiàn)特色。要作好記錄，每階段有一份主題活動設(shè)計及活動后的感想。

　　4、加強師德建設(shè)，教師要學會“四個一”，即一張笑臉相迎、一句好話回應(yīng)、一雙眼神鼓勵、一顆愛心相待。以身作則，做好學生的表率，起到帶頭和示范作用。

　　5、加大宣傳力度，創(chuàng)造濃厚的輿論氛圍。通過倡議書、廣播站、宣傳欄、班隊活動、國旗下講話等多種形式將主題宣傳教育實踐活動宣傳到每一位教師，每一個學生，并爭取家長的配合，形成教育合力。

　　6、文明禮儀教育要長抓不懈，寓禮儀教育于各項主題教育活動之中，寓禮儀教育于課堂教學之中，抓好養(yǎng)成。各年級、各班一定要強化學生禮儀訓練，讓文明禮儀成為學生的習慣。

服務(wù)的方案13

　　為了更好的服務(wù)用戶的需求，做好指導使用及時售后服務(wù)工作，我方本著“一切追求高質(zhì)量、高品質(zhì)、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則向用戶做如下承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測均符合國家標準。

　　2、產(chǎn)品在有專業(yè)檢測人員進行檢測，確保產(chǎn)品的各項指標達到貴處的要求。

　　3、我方所提供的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)如果存在質(zhì)量問題，我方愿意承擔一切責任。

　　二、交貨期承諾：

　　我方確保所提供的產(chǎn)品按照需要方要求時間將貨物送到指定地點，若貴處有特殊要求，需提前完工的，我方可與貴處協(xié)商，確保及時滿足貴處的需求。

　　三、若供應(yīng)商所提供的貨物開箱后，發(fā)現(xiàn)有任何問題（包括外觀損傷），須以使用方能接受的方式加以解決的：及時維修更換和換取全新產(chǎn)品。

　　四、在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)三次維修仍無法正常使用的，我方承諾更換同品牌、同型號新設(shè)備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行“三包”服務(wù)。在質(zhì)保期外，提供設(shè)備的更換、維修只收取零配件成本費用，不收取人工技術(shù)和服務(wù)費用。

　　五、售后服務(wù)能力及在設(shè)備的設(shè)計使用壽命期內(nèi)，我方承諾應(yīng)能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。投標人應(yīng)寫明保修期后的維修收費標準，維修備件庫地點及廠家維修站地點。

　　六、建立合理的銷售服務(wù)管理制度及體系：

　　1、售前服務(wù)。設(shè)立專門的銷售服務(wù)機構(gòu)，公司將會安排相關(guān)專業(yè)人士負責到場教正確及時的使用。

　　2、售中服務(wù)。為防止用戶使用不當而造成不必要的損失，在產(chǎn)品使用過程中，公司將派相關(guān)技術(shù)人員到基層向用戶進行技術(shù)指導。確保正確使用該產(chǎn)品，讓用戶用得安全，放心。

　　3、售后服務(wù)。我公司在2小時內(nèi)響應(yīng)維護服務(wù)，12小時內(nèi)到達現(xiàn)場維修，為更好的做產(chǎn)品售后服務(wù)工作，及時接收用戶反饋的問題，公司設(shè)有專門的宜賓售后服務(wù)電話：**********，有專業(yè)人員接聽并及時做好反饋記錄，并提供解決問題的法。如有需要到現(xiàn)場指導的，公司會在24小時之內(nèi)安排相關(guān)專業(yè)人員到指定地點進行及時指導。

　　4、售后服務(wù)申明：本公司所提供的服務(wù)均為免費服務(wù)。

　　七、產(chǎn)品售后計劃

　　1、設(shè)備正常運行驗收后，我公司指派專業(yè)工程師負責在現(xiàn)場為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓，每年公司組織培訓2次。培訓內(nèi)容包括：設(shè)備正確操作使用知識；識別初級故障及必要的恢復(fù)方法；常見故障排除方法。

　　2、定期派專業(yè)人員到業(yè)主處查看設(shè)備運行情況。采用“會診制度”與“獎懲制度’相結(jié)合的方式徹底解決出現(xiàn)的問題。

　　融資融券客戶后續(xù)服務(wù)方案產(chǎn)品召回演練方案農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作計劃

服務(wù)的方案14

　　為配合做好醴陵市創(chuàng)建“省級文明城市”工作，根據(jù)市教育局團少工委的要求，大障中學團委開展“青年志愿服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔”專項活動，清理我校周邊環(huán)境衛(wèi)生活動。通過活動，向廣大社區(qū)居民宣傳講衛(wèi)生、養(yǎng)成衛(wèi)生文明行為的重要性。

　　一、活動時間：

　　20xx年4月7日上午9：3011：30

　　二、地點：

　　校園周邊臟、亂、差的地方及樓宇。

　　三、參加人員：

　　學生會、團委會干部和部分團員同學共40余人。

　　四、活動過程：

　�。ㄒ唬�學生會、團委會干部和部分團員同學一起清理濱河路、

　　學校鎮(zhèn)政府等街道周邊的衛(wèi)生死角和樓房墻壁上的牛皮癬。

　�。ǘ�）、向社區(qū)居民、路人派發(fā)創(chuàng)文宣傳單、資料等。

　　五、活動組織

　　組長:楊文昕顏偉

　　副組長：周文劉水冰（兼攝影）成員：董漢燕李娟張治友顏小梅六、活動要求

　　1、全體參加人員佩戴團徽，帶好勞動工具。

　　2、要求參與活動人員做好活動中的安全工作，共同確�；顒拥捻樌�進行。

服務(wù)的方案15

　　一宗旨及商業(yè)模式

　　颶風網(wǎng)絡(luò)公司是一個新型的電子商務(wù)公司，其宗旨是以網(wǎng)絡(luò)為依托致力于推廣游戲代練信息，通過提供專業(yè)化、便捷化、個性化、時尚化的全新服務(wù)，以便捷為導向，以顧客滿意為目標，努力滿足顧客需求，通過各種贏利模式獲得利潤，并創(chuàng)造知名品牌。

　　本公司是一家處于創(chuàng)始階段的公司，初期發(fā)展以石家莊為據(jù)點，服務(wù)針對兩個目標群體：信息查詢服務(wù)主要針對網(wǎng)絡(luò)代練工作室及年輕愛好游戲娛樂的消費群體。公司力求為顧客提供最準確、最快捷、最溫馨、最周到的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，從而促進公眾的娛樂消費。

　　二市場定位

　　在公司的宗旨中，我們已經(jīng)將公司的目標市場定位為兩個大方向的市場一是以代練為主導的賣家市場，二是針對廣大需要進行信息查詢服務(wù)的消費群體。

　　針對賣家代練賣家市場定位，我們的服務(wù)主要包括為其提供代練工作室主頁鏈接，發(fā)布該工作室特色服務(wù)等信息；網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳；推薦業(yè)務(wù)通過調(diào)查顯示，代練工作室行業(yè)的信息化非常低，使得工作室銷售經(jīng)營受阻，這就影響了該工作室的資金回籠和發(fā)展。公司針對代練工作室所提供的服務(wù)，有助于達到公司的雙贏乃至多盈的目標。

　　針對進行信息查詢服務(wù)的消費群體，我們提供關(guān)于代練工作室的各種信息查詢，目標市場定位在熱衷于游戲娛樂，有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)但時間不是很充裕的消費群體上。

　　三我們的服務(wù)

　　通過市場合理的細分，公司服務(wù)也將針對兩個目標市場的客戶來提供。

　　針對代練工作室對代練工作室我們?yōu)槠渲谱鲗ｉT的工作室網(wǎng)頁并為其進行推廣和宣傳。

　　針對網(wǎng)絡(luò)游戲玩家我們?yōu)樗麄兲峁┳顪蚀_、最快捷、最溫馨、最周到的代練信息，同時有專業(yè)的工作人員在線解答玩家的疑問。

　　四競爭

　　信息查詢行業(yè)方面，我們的競爭對手是涉及此行業(yè)的相關(guān)定位網(wǎng)站，如：5173、愛寶客、名流客等成為我們某一細分市場的競爭者。由于我們采用了新穎便捷的查詢方式并配置了專業(yè)細致的數(shù)據(jù)庫，所以從經(jīng)營方式來講我們是全電子商務(wù)化的，是全新的。通過與多種現(xiàn)代通信工具及方式相結(jié)合，我們有兩個優(yōu)勢，一是可以節(jié)約顧客的時間成本，顧客可以隨時隨地最快的獲得所需的信息；二是幫助顧客全面了解國內(nèi)各個代練工作室的信息，使其有針對性地消費，有效的降低其開銷，獲取最大的消費者剩余，真正意義上地實現(xiàn)互利。

　　五團隊優(yōu)勢

　　我們的團隊目前由六名成員組成，我們分工細致但不缺乏橫向聯(lián)系，目標一致執(zhí)行力強，技術(shù)方面由四名工作經(jīng)驗豐富的團隊成員組成，市場方面由兩名優(yōu)秀而且富有激情，踏實肯干的大學生組成，他們在校期間參加過多種社會活動并在校擔任職位，管理能力強。

　　第二章公司介紹

　　一宗旨

　　網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)公司是一個新型的電子商務(wù)公司，宗旨是以網(wǎng)絡(luò)為依托提供專業(yè)細致的代練工作室信息查詢服務(wù)。通過提供專業(yè)化、便捷化、個性化、時尚化的全新服務(wù)，以方便快捷為導向，以顧客滿意為目標，努力滿足顧客需求，通過各種贏利模式獲得利潤，并創(chuàng)造知名品牌。

　　隨著經(jīng)濟發(fā)展，人們越發(fā)注重生活質(zhì)量和休閑娛樂，網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)必將成為這個世紀國內(nèi)最有前景的行業(yè)之一，而網(wǎng)游行業(yè)的衍生品游戲代練工作室也必將隨之發(fā)展而發(fā)展壯大，但代練工作室的一些自身條件影響其發(fā)展，而我們將為他們提供服務(wù)，幫助他們很好的宣傳自己提高其行業(yè)知名度，加速工作室發(fā)展。

　　我們公司的理念是：服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化以及服務(wù)新穎化。

　　服務(wù)的專業(yè)化：我們將力求根據(jù)顧客的需求，開發(fā)出性能良好的在線軟件服務(wù)，盡可能將國內(nèi)代練工作室的相關(guān)信息羅列到數(shù)據(jù)庫。

　　服務(wù)的規(guī)范化：我們的服務(wù)始終以國家或河北省出臺的相關(guān)法律（如《經(jīng)濟法》、《電子認證服務(wù)密碼管理辦法》、《電子簽名法》）為前提，絕不向顧客提供不健康的服務(wù)和信息，同時將嚴格執(zhí)行同行業(yè)的相關(guān)條款，絕不損害顧客的利益。

　　服務(wù)的多樣化：我們公司將力推兩大業(yè)務(wù)。在線信息管理系統(tǒng)；信息查詢方面，從代練信譽查詢和當前使用情況查詢，到服務(wù)類型查詢和價格查詢，我們考慮到了大部分消費者的普遍需求，甚至我們將服務(wù)延伸到特色推薦。

　　二公司發(fā)展將分為四階段

　　第一階段構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺，我們將帶領(lǐng)我們團隊在最短的時間內(nèi)搭建起一個比較成熟的代練宣傳網(wǎng)，將重點建設(shè)在線信息數(shù)據(jù)庫、公司內(nèi)部網(wǎng)及內(nèi)部數(shù)據(jù)庫、外部網(wǎng)，與國內(nèi)各個目標客戶建立合作關(guān)系。

　　第二階段進行公司品牌宣傳，并大力拓展市場，進一步完善在線信息管理系統(tǒng)和內(nèi)部管理系統(tǒng)，開始查詢服務(wù)，與此同時開始縱向發(fā)展。

　　第三階段繼續(xù)鞏固市場，并樹立行業(yè)標準化的一面大旗

　　第四階段根據(jù)市場變化，公司進行適當?shù)霓D(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)的變更

　　三公司架構(gòu)

　　初期推行扁平化的組織結(jié)構(gòu)，減少管理層次，實行ceo負責制，直接管理市場拓展部、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部、人力資源部、客戶服務(wù)部、財務(wù)投資部，各部門由部門經(jīng)理分管，互相合作，協(xié)同一致為公司發(fā)展而努力。

　　市場拓展部：是迎接

　　市場變化和競爭者挑戰(zhàn)的中堅力量，著力研究市場開拓和業(yè)務(wù)擴展，并努力推廣和擴大公司品牌。

　　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部：負責建設(shè)公司信息系統(tǒng)和網(wǎng)站，完善公司數(shù)據(jù)庫，并逐步實現(xiàn)與各休閑娛所后臺系統(tǒng)的對接，同時解決公司在日常運作方面的技術(shù)問題。

　　人力資源部：負責公司的人事、培訓、招聘等事務(wù)，在為公司的發(fā)展注入新鮮血液的同時，協(xié)助各部門員工提升自我價值。

　　財務(wù)投資部：負責公司日常的財務(wù)工作，及項目拓展的資金成本、回收分析。

　　組織架構(gòu)圖：

　　四公司管理

　　管理思想

　　優(yōu)良科學管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將采取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。將剛性管理、柔性管理結(jié)合。

　　把硬性的規(guī)章制度、組織模式、獎罰標準與有形的情感投資、戰(zhàn)略滾動和優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)系起來，達到一種軟硬結(jié)合、和諧發(fā)展的最佳效果。通過規(guī)范化的制度形式、組織模式和行為規(guī)范來管理企業(yè)達到一種有章可循、有規(guī)可依的效果，使員工的自覺性、能動性得到充分發(fā)揮，促進員工實現(xiàn)自我價值。

　　管理隊伍

　　投資是一項經(jīng)營人才的業(yè)務(wù)。我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與經(jīng)驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發(fā)展的人才加入本公司。

　　五企業(yè)文化

　　更理性的思考，更高漲的熱情

　　更規(guī)范的管理，更先進的文化

　　更寬廣的心胸，更開闊的視野

　　1.核心價值觀

　　以人為本，精誠合作，細致服務(wù)，努力創(chuàng)新，引領(lǐng)潮流

　　2.經(jīng)營理念

　　用誠信打造企業(yè)形象，營造和諧的外部關(guān)系----共贏。

　　企業(yè)內(nèi)部誠信文化，是管理誠信，對員工建立信用制度。

　　企業(yè)與顧客之間建立互動機制，對其誠信，才能得到忠誠，雙方加強溝通。

　　企業(yè)與合作伙伴和不同利益主體間要建立互信互惠互利制度，我們將加強與同行業(yè)相關(guān)機構(gòu)交流與合作，優(yōu)勢互補，實現(xiàn)多贏。

　　追求卓越，大膽創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)。

　　提倡換位思考的意識，向顧客提供針對性的、無缺陷的服務(wù)，來提高顧客滿意度。

　　用創(chuàng)新方法不斷改善服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)文化給人們心覺和視覺帶來的沖擊。

　　專注目標，形成規(guī)模。

　　集中力量去做最擅長的業(yè)務(wù)、最有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)、最能夠形成規(guī)模化的業(yè)務(wù)、最能夠體現(xiàn)天行這個品牌的業(yè)務(wù)。

　　人本思想，團結(jié)協(xié)作。

　　建立完善的人才培養(yǎng)、選拔、評價、激勵制度，實行量化管理和柔性管理想結(jié)合，強化以人為本的管理觀念，堅持唯才是舉的用人導向，搭建人才成長的發(fā)展平臺，形成活力持久的激勵機制，促進團隊合作精神。

　　第三章產(chǎn)品服務(wù)

　　公司是以網(wǎng)絡(luò)為依托提供專業(yè)細致的游戲代練工作室信息查詢服務(wù)，信息收集主要通過以下途徑：市場部成立專門的市場信息采集項目組，負責收集各代練工作室的信息，如工作室信譽，服務(wù)范圍，具體收費標準等。

　　服務(wù)內(nèi)容

　　目標市場定位為兩個大的市場方向，一是對查詢服務(wù)的信息提供者——游戲代練工作室；二是廣大需要進行信息查詢服務(wù)的消費群體。針對這兩個目標市場，我們將提供以下具體服務(wù)。

　　針對游戲代練工作室的服務(wù)。

　　黃頁鏈接

　　這是本公司獲得以及發(fā)布游戲代練工作室信息的平臺，也是公司最基本的盈利項目。該項服務(wù)是游戲代練工作室具體信息反映在我們的公司網(wǎng)站的相關(guān)板塊中，同時公司將通過競價排名方式排列同類會所的先后順序。

　　廣告服務(wù)

　　本公司為各個游戲代練工作室所提供廣告宣傳，為工作室進行宣傳服務(wù)。公司將根據(jù)對方提供的廣告費用的高低決定廣告投放的位置，廣告內(nèi)容健康、不觸犯法律。

　　推薦服務(wù)

　　本公司將在網(wǎng)站首頁、網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)顯要位置等訪問量高的地帶設(shè)置推薦信息，幫助工作室做好宣傳。

　　第四章市場分析

　　國內(nèi)網(wǎng)游行業(yè)

　　中國的互聯(lián)網(wǎng)是一個非常年輕的行業(yè)，他才發(fā)展了，這樣的一個行業(yè)是剛剛開始的。中國的互聯(lián)網(wǎng)的下一個十年，我們都覺得應(yīng)該比上一個十年更好。同時中國互聯(lián)網(wǎng)也成為全球最大的市場。

　　中國的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)實際銷售收入達183.8億元，中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)達到4936萬，比增加了22.9%。預(yù)計20xx年中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)將達到9453萬，到20xx年的年復(fù)合增長率為13.9%。數(shù)據(jù)顯示，在此期間網(wǎng)絡(luò)游戲用戶增長速度將高于互聯(lián)網(wǎng)用戶增長速度。

　　游戲代練行業(yè)都知道經(jīng)濟危機可怕，并且蔓延全球，但是對于網(wǎng)絡(luò)游戲的虛擬交易這個黃金產(chǎn)業(yè)，確實沒有分毫的影響，反而顯得更加燦爛輝煌，據(jù)不完全統(tǒng)計，全世界的虛擬物品交易目前已經(jīng)超過了百億美元，這么大的市場交易，沒有職業(yè)玩家和工作室的進入幾乎是不可能的。

　　正是這些職業(yè)的玩家和工作室才促進了網(wǎng)游虛擬交易的迅速發(fā)展和壯大，給自己本身和玩家以及運營商都帶來了方便，而另一方面，他們卻又在政策、運營商、第三方平臺和玩家之間游走生存。

　　目前國內(nèi)游戲工作

　　室的規(guī)模已經(jīng)慢慢成熟壯大，以打幣為主，附加代練。一般情況下，大部分中小工作室以打幣盈利，成熟、穩(wěn)定、信譽好的大型工作室能接到比較大的代練的單子。那工作室構(gòu)建網(wǎng)游交易黃金塔的密碼到底是什么呢？

　　密碼其一，選擇有交易前景的游戲，考慮游戲本身內(nèi)容及代理運營商；密碼其二，考慮銷售環(huán)境，也就是渠道，第三方交易平臺，如淘寶，叮當豬，5173之類。

　　對于大部分的中小工作室來說，跟風是目前的主要狀況，看哪個游戲賺錢了就一擁而上，自

　　然造成了供求失衡，游戲幣價值下降，進而導致利潤降低乃至賠本，只好轉(zhuǎn)向另外一個游戲，長期以往會導致整個工作室的生存能力和發(fā)展大大降低。

　　第五章營銷策略

　　盈利模式

　　一黃頁鏈接

　　本業(yè)務(wù)針對各工作室的商家。通過為目標客戶提供工作室黃頁鏈接來實現(xiàn)公司最基本的盈利。我們通過競價排名方式為加入公司網(wǎng)絡(luò)搜索的工作室提供信息介紹和排名對比等服務(wù)。

　　由于這一業(yè)務(wù)采取價高者得的策略，所以很難有一個具體定價，初步估價為每個黃頁鏈接月費不低于元。預(yù)計初期加入商家有50家，預(yù)計月收入為10萬元，經(jīng)營一段時間后會有大幅增長。（初步估計）

　　二“推薦”業(yè)務(wù)

　　本業(yè)務(wù)針對各游戲代練工作室。本公司將在網(wǎng)站首頁、網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)顯要位置等訪問量高的地帶設(shè)置推薦信息，推薦信息的內(nèi)容基本由商家自定義，但需經(jīng)本公司審核后方可發(fā)布。該業(yè)務(wù)以月為周期，本公司將按月向商家收取推薦費用，具體費用價格雙方面議。每月結(jié)束后，商家可

　　選擇是否繼續(xù)該業(yè)務(wù)。

　　該項業(yè)務(wù)按照其宣傳所在位置，按月收取不低于5000的使用價格，預(yù)計可用的推薦位置有10處，月收益約為5萬元。（初步估計）

　　三廣告業(yè)務(wù)

　　本業(yè)務(wù)針對各游戲代練工作室及其他需要本公司提供廣告宣傳的企業(yè)、團體或個人。本公司將根據(jù)對方提供的廣告費用的高低決定廣告投放的位置，但前提是產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容健康、不觸犯法律。廣告內(nèi)容可由商家提供，也可以由本公司專員制作（廣告制作費用另計）。該業(yè)務(wù)以三個月為一周期，具體費用雙方面議。一周期結(jié)束后，商家可選擇是否繼續(xù)該業(yè)務(wù)。

　　每個廣告鏈接點按照其不同的位置收取每月500－1500元的費用，預(yù)計廣告鏈接點有20處，年收入約為18萬元。

　　第六章財務(wù)計劃（另附）

　　第七章風險分析及對策（另附）

　　第八章網(wǎng)站規(guī)劃

　　摘要：

　　在日益月薪的網(wǎng)絡(luò)時代，我們要做的首先是一個安全可靠的網(wǎng)站，其中網(wǎng)絡(luò)安全是一個最主要的方面，我所規(guī)劃的網(wǎng)站是用jsp開發(fā)，其主要分為struts、hibernate、spring組成。

　　本項目主要采用mvc設(shè)計模式。

　　struts：主要是結(jié)構(gòu)的匡架，又它的存在，可以任意調(diào)節(jié)頁面與業(yè)務(wù)層之間的交互。

　　hibernate：hibernate主要完成功能是與數(shù)據(jù)庫之間進行持久化的操作。

　　spring：spring完成的功能主要是把struts和hibernate結(jié)合管理起來，組成完美的一套程序。

　　網(wǎng)站功能

　　本網(wǎng)站服務(wù)業(yè)務(wù)主要是：帶練商與客戶端之間的交易平臺，主要完成的功能是，幫助帶練游戲工作室完成推廣。

　　1．網(wǎng)站主頁要求美觀大方，公開欄目信息，廣告地域大小，聯(lián)系我們。

　　2．帶練游戲工作室主頁，工作室的環(huán)境照片、地址、聯(lián)系方式、帶練游戲、公開欄目。

　　3．整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。

　　4．根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達到的目的作用。

　　5．企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet)的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴展性。

　　網(wǎng)站技術(shù)解決方案

　　根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。

　　1、采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機。

　　2、選擇操作系統(tǒng)，用uni、linu還是window/nt。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

　　3、采用系統(tǒng)性的解決方案（如ibm、hp）等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案？還是自己開發(fā)。

　　4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。

　　5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序asp、jsp、cgi、數(shù)據(jù)庫程序等。

　　網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

　　1、根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。

　　2、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關(guān)幫助等。

　　3、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負責相關(guān)內(nèi)容。注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客�？墒孪葘θ藗兿Ｍ�閱讀的信息進行調(diào)查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，以及時調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。

　　網(wǎng)頁設(shè)計

　　1、網(wǎng)頁設(shè)計美術(shù)設(shè)計要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計一般要與

　　企業(yè)整體形象一致，要符合ci規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。

　　2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習慣等。

　　3、制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。

　　jsp開發(fā)網(wǎng)站

　　數(shù)據(jù)庫：sqlservlet。

　　軟件平臺：eclipse,dreamweaver.

　　服務(wù)器：tomcat6.0

　　項目描述：

　　項目基于j2ee平臺，b/s模式開發(fā)。采用struts、hibernate、spring、aja、ml等技術(shù),同時系統(tǒng)采用7層架構(gòu)設(shè)計:web層、控制轉(zhuǎn)發(fā)層、dto層、服務(wù)層、dao層、持久化層和數(shù)據(jù)庫層。

　　1．系統(tǒng)大量采用抽象工廠模式、裝飾者模式、代理模式、門面模式等設(shè)計模式,并把spring的aop思想合理的使用在日志處理和系統(tǒng)異常處理,使用dom4j進行ml解析，使用log4j實現(xiàn)日志管理。

　　2.web層使用struts框架，配合使用jstl元素,使用aja技術(shù)實現(xiàn)無刷新提交。

　　3.控制轉(zhuǎn)發(fā)層擴展struts框架的action設(shè)計理念，同時使用spring來管理所有的action，使用spring的核心技術(shù)ioc可以很好的控制action的生命周期以及各種服務(wù)的注入關(guān)系。

　　4.dto層設(shè)計中dto、vo、pojo的相互拷貝通過beanutils包來實現(xiàn)，解決數(shù)據(jù)傳輸過程中各層之間數(shù)據(jù)耦合緊密的問題，從而能更大程度的實現(xiàn)編程思想中各模塊或?qū)又�間松散耦合的目標。

　　5.服務(wù)層沿用代理設(shè)計模式來實現(xiàn)，系統(tǒng)的服務(wù)層以下隨時可以更換，甚至可以考慮用ejb來做業(yè)務(wù)邏輯實現(xiàn)，同時通過spring的托管機制可以和dao層無縫耦合起來。

　　6．dao層使用抽象工廠模式和外觀模式，同時使用spring提供的hibernate模板和hibernateapi訪問持久層，這樣可以進一步解耦，在系統(tǒng)查詢模塊處大量使用正則表達式進行查詢操作。

　　7.持久層使用輕量級框架技術(shù)hibernate來實現(xiàn)orm處理，同時使用spring容器來管理持久層，通過spring提供的hibernatetemplate和hiberanteapi可以很好的解決代碼的重復(fù)冗余問題。

　　8.aja在現(xiàn)在社會用的廣泛。在java的程序中有dwr的動態(tài)及時更新數(shù)據(jù)新聞發(fā)布系統(tǒng)：

　　通過jsp、servlet、javabean來完成的新聞發(fā)布系統(tǒng)，其中用到了mvc三層結(jié)構(gòu)設(shè)計理念，數(shù)據(jù)訪問層，業(yè)務(wù)層，bean層，界面層，完美的結(jié)合了jsp執(zhí)行動作跳轉(zhuǎn)中控servlet之間的關(guān)系影射。通過javabean來復(fù)值取值，用到以下技術(shù)。

　　數(shù)據(jù)庫設(shè)計

　　1需求分析階段：分析客戶的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)處理需求，按照三范式;

　　2概要設(shè)計階段：設(shè)計數(shù)據(jù)庫的e-r模型圖，確認需求信息的正確和完整;

　　3.詳細設(shè)計階段：將e-r圖轉(zhuǎn)換為多張表，進行邏輯設(shè)計,并應(yīng)用數(shù)據(jù)庫設(shè)計的三大范式進行審核;

　　4.代碼編寫階段：選擇具體數(shù)據(jù)庫進行物理實現(xiàn)，并編寫代碼實現(xiàn)前端應(yīng)用;

　　5.軟件測試階段：……

　　6.安裝部署：……

　　第九章法律依據(jù)（另附）

　　第十章附