銷售客服工作職責崗位內(nèi)容1

　　1、完成負責主要產(chǎn)品客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理，向客戶展示相關(guān)產(chǎn)品的推銷。

　　2、負責尋找客服來源，建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶自身的變化而不斷完善相關(guān)信息和合作事項。

　　3、負責處理客戶投訴事項或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理，處理有關(guān)合作的事宜和洽談好事件發(fā)生的原因和解決方法。

　　4、與客戶保持良好的關(guān)系，了解客戶需求及回饋意見，根據(jù)客戶的`需求來營銷產(chǎn)品，服務客戶。

　　5、部門之間做好良好的溝通工作，有關(guān)事項要通力合作，完成公司規(guī)定的銷售目標。

　　6、及時了解跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產(chǎn)品的需求，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題和展示更新的產(chǎn)品。

　　7、做好收付賬款上的工作，及時收到銷售的賬款，做好賬款報表，匯報給財務部門進行總結(jié)。

　　8、完成上級交辦的事項和開發(fā)更多的客源，完成銷售目標。

銷售客服工作職責崗位內(nèi)容2

　　1、完成公司年度營銷目標以及其他任務，對營銷思想進行定位;

　　2、有**的銷售渠道，具有良好的市場拓展能力;

　　3、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略計劃的執(zhí)行進行**和**;

　　4、培訓市場**與新市場機會的發(fā)現(xiàn);

　　5、新項目市場推廣方案的制定;

　　6、成熟項目的營銷**、協(xié)調(diào)和銷售績效管理;

　　7、銷售隊伍的建設(shè)與培養(yǎng)等。

銷售客服工作職責崗位內(nèi)容 (菁選2篇)擴展閱讀

銷售客服工作職責崗位內(nèi)容 (菁選2篇)（擴展1）

——服裝銷售工作崗位職責內(nèi)容 (菁選2篇)

服裝銷售工作崗位職責內(nèi)容1

　　想要做好服裝銷售，關(guān)鍵是貨品管理，下面是我的服裝銷售工作總結(jié)，請大家指正，多多交流。

　　先說銷售由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。

　　以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會08年的**召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive 、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕�競爭品牌，而不選擇levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品。

　　在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展，在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)，不過要靈活運用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用比如jive 陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么我克什么如果對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的.品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利，在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如如果我的男T恤的銷售份額占到了40%。

　　女T恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男T恤40%，女T恤20%因為如果這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果一旦我的女T恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降，因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性，在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。

　　因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。

　　在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，做好銷售工作總結(jié)這樣才能夠最準確地反饋設(shè)計及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男T恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他?這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。

服裝銷售工作崗位職責內(nèi)容2

　　把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導購員的職責包括以下方面。

　　站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。

　　一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

　　二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優(yōu)點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導購員。

　　導購員如何幫助顧客呢

　　(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;

　　(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

　　(3)向顧客介紹商品的特點;

　　(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;

　　(5)回答顧客對商品提出的疑問;

　　(6)說服顧客下決心購買此商品;

　　(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;

銷售客服工作職責崗位內(nèi)容 (菁選2篇)（擴展2）

——銀行客服工作崗位職責內(nèi)容 (菁選2篇)

銀行客服工作崗位職責內(nèi)容1

　　接電話接的越多,發(fā)現(xiàn)這個世界上怎么會有這么多無聊又沒素質(zhì)的人.我每天都會遇見幾個糾結(jié)的人,氣勢很囂張.我也有脾氣的,是個人都會有脾氣的,總是我們在受氣.客戶永遠都是上帝,是我們的****.我們要孝順,父母們不把我們當成孩子.

　　銀行是個賺錢的地方.每天都有人把大把的錢放在銀行,又把銀行當個賊一樣的防著,卡里面少了一毛錢都能發(fā)現(xiàn),然后打電話過來沖著我們很無辜的叫.他們不知道,當他們沖著我們大喊大叫的時候,其實我們也很無辜.

　　我發(fā)現(xiàn),客服的大部分工作是做客戶咨詢,同時也有一項很重要的工作就是為銀行遮丑隱瞞.這家銀行的系統(tǒng)我實在不敢恭維,就連我們坐席每天上班必須的呼叫系統(tǒng)都亂的一塌糊涂,更別提為幾千萬或者更多的客戶服務的終端系統(tǒng).我們時常在電話中一遍又一遍的告訴客戶銀行系統(tǒng)沒有問題,其實所有人知道,銀行的系統(tǒng)就是壞了,網(wǎng)銀打不開,短信收不到,等等等等.尤其是,銀行的機器里取出假-錢.我曾經(jīng)就在我為之工作的銀行的取款機里取出了假-錢,但是面對同樣取出假-錢的客戶,我只能無休止的說一句話:"先生,我們銀行是不可能有假-錢的."這是**們的**話術(shù),我默默的忍受假-錢,也必須強迫其他人一樣忍受.

　　很多時候,客戶會把對銀行的不滿意通過大聲的怒吼和無恥的臟話通過我們的耳麥來發(fā)泄,最后只有我們聽見了,那些遠遠的說大話的高層們什么都沒聽見.還是那句話,是個人都會有脾氣,客戶你可以有脾氣,我們也是人,我們也有脾氣.工作性質(zhì)的關(guān)系我們必須收斂脾氣,客戶可以罵,我們可以聽.**說,他只是在罵銀行.那為什么這份氣需要我們來受.我們是更無辜的.

　　客戶總說我們在為難他,其實應該這樣認為,既然已經(jīng)選擇了這家銀行,就要遵守這家銀行的游戲規(guī)則,銀行的運行都有嚴格的規(guī)則,愿意遵守就好好的接受銀行應有的服務,否則就不要用銀行的任何產(chǎn)品,既然對銀行的這啊那啊的都不滿意,為什么還要死纏著我們,天天在電話里叫"別的銀行就可以""別的銀行就比你們要好"你要真覺得別的銀行這也好那也好,那請你用他們的產(chǎn)品好了.

　　有時候很同情那些卡被機器吞了或者錢被機器吞了的人,但是往往跟他們溝通到最后對他們就只剩下厭倦甚至討厭.我們也很想好好的處理,我們需要客戶的配合.很遺憾他們不配合.大半夜的出來取錢,神使鬼差的卡掉在機器里了,一定要現(xiàn)在找人把卡拿出.請問大哥你為什么一定要半夜取錢,白天取錢會死啊."你不找人拿卡我就死給你看!"請問你的命還不比一張銀行卡嗎?還有那些存錢進去結(jié)果錢沒有到卡上的那些人,80%的人是在信用卡的.還款日當天晚上急急忙忙的找到機器去存款,結(jié)果***,然后我們這里就***.請問大哥你為什么一定要火燒屁股了才曉得救火,那25天的還款期都干什么去了?

　　客戶們最近變的很喜歡投訴,剛報完開頭語,忙不迭的問"你多少號",然后小心翼翼的記下來,以防以后***好備用找到替死鬼.或者是銀行的一些規(guī)則不合他的意打電話過來發(fā)脾氣,我們稍做解釋語氣堅決,就要投訴說態(tài)度不好，或者是服務中的一些無傷大雅的錯誤,也要當作一件天大的事要投訴.甚至見過一種投訴,根本就是客戶的無中生有.可能大家都覺得投訴一個員工很好玩,很讓自己有一種居高臨下的感覺.大家都是在社會上混生活的,何必這樣苦苦相逼.

　　客服不是人干的,是人才干的.不僅要掌握銀行所有的業(yè)務知識,還要有超乎常人的忍受力,耐力.我當初是怎么找到這個工作的,我為什么會一頭扎進這個工作里面尋找氣受.

銀行客服工作崗位職責內(nèi)容2

　　1、在公司(管理處)主管**的**下，全面負責客戶服務部工作的**、統(tǒng)籌工作，率領(lǐng)本部門員工履行本部門職責;

　　2、合理制定部門工作計劃，并帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃;

　　3、負責本部門業(yè)務培訓的策劃、**、實施、考核，以及部門員工日常工作的指導、檢查和考核;

　　4、負責轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)戶投訴的跟進、處理;

　　5、協(xié)助物業(yè)公司(管理處)**與房管、街道、城-管、**、居委等**相關(guān)部門建立良好的工作關(guān)系;

　　6、厲行節(jié)約，**本部門費用開支，保證不超支;

　　7、及時對本部門各項規(guī)章**和工作規(guī)范進行檢討、完善;

　　8、完成**交辦的其他工作。

銷售客服工作職責崗位內(nèi)容 (菁選2篇)（擴展3）

——銷售工作崗位職責要求內(nèi)容 (菁選2篇)

銷售工作崗位職責要求內(nèi)容1

　　按照公司給你的市場區(qū)域，對所負責的產(chǎn)品和相應的行業(yè)客戶進行電話拜訪。向客戶介紹你的公司和產(chǎn)品的特點、價值，對客戶的利益。

　　了解客戶的需求，向客戶提供有建議性的解決方案。

　　適當?shù)臅r機與客戶見面交流，有些情況需要技術(shù)人員進行產(chǎn)品講解與方案介紹。

　　安排客戶參觀你的案例。

　　與客戶進行商務洽談，并簽訂合同。

　　履行合同，負責解決客戶的各種問題，并催收回款。

　　維護好客戶關(guān)系，定期回訪。

　　銷售工作的內(nèi)容之一銷售計劃

　　銷售計劃是整個銷售工作的核心，所有工作圍繞著銷售計劃來展開。銷售計劃主要內(nèi)容有銷售目標、銷售進度、市場(客戶)目標、產(chǎn)品品項指標、市場開拓方案、費用預算等內(nèi)容，計劃內(nèi)容越詳盡越真實，實施的可行性越高。

　　銷售計劃應當有**的標準格式，由銷售管理部門下達目標，執(zhí)行部門根據(jù)目標擬定月度銷售計劃，并上報公司批準后執(zhí)行。銷售管理部門根據(jù)此計劃在月底進行考核，檢查落實情況。

　　銷售費用的管理是個老大難問題，利用銷售計劃做出費用預算，根據(jù)此預算來進行費用管理，實現(xiàn)費用管理透明化，防止出現(xiàn)無底洞。

　　銷售工作的內(nèi)容之二鋪貨管理

　　鋪貨管理是銷售工作的基礎(chǔ)，應常抓不懈，強化所有業(yè)務人員的鋪貨意識。

　　鋪貨對業(yè)務人員的鍛煉具有無可替代的重要性，因為鋪貨是最基儲最繁重的銷售工作，經(jīng)常和二批商、零售商、消費者打交道，是銷售的最**，遇到的問題最多，也最容易收集到一手信息。鋪貨一方面可以磨煉業(yè)務人員的素質(zhì)，另一方面可以提高處理各種麻煩的反應能力。經(jīng)過幾個月認認真真的鋪貨的鍛煉，可以將一個新手轉(zhuǎn)變成一個自信、經(jīng)驗豐富的老業(yè)務員。

　　鋪貨能力的高低很大程度上決定了一個公司的銷售實力的大校鋪貨能力取決于鋪貨工具和鋪貨人員的多少以及溝通水*，但是鋪貨費用支出比較大，我們不能因為強調(diào)鋪貨，就陷入鋪貨費用的陷阱，一定要嚴格**。

　　銷售工作的內(nèi)容之三理貨管理

　　銷售正常之后，就要開展另一項基礎(chǔ)的銷售工作——理貨工作。所謂理貨就是在終端售點整理貨物，展示好產(chǎn)品形象，促進銷售。一個店鋪內(nèi)每類產(chǎn)品都有多家產(chǎn)品，店主很難關(guān)照到每一個產(chǎn)品，因而需要我們主動出擊。理貨工作同鋪貨一樣重要，也需經(jīng)常開展，常抓不懈。

　　理貨工作的主要內(nèi)容有：整理產(chǎn)品形成好的賣相;整理宣傳促銷品，保持良好的企業(yè)形象;盤點庫存，了解銷售情況;調(diào)研競品，了解競爭對手的情況;意見征詢，收集各方面意見。

　　理貨工作一要責任心強，二要認真填寫有關(guān)表格，三要嚴格管理，長期堅持下去，就會形成強大的銷售威力。

　　銷售工作的內(nèi)容之四客戶管理

　　我們所有的銷售額都是通過客戶來實現(xiàn)的，因而客戶管理是銷售工作的重要內(nèi)容。客戶管理主要有計劃管理、客戶資料管理、積極性管理、市場竄貨管理等。

　　計劃管理就是針對每個經(jīng)銷商每月制訂銷售計劃，計劃分月度目標、品種目標、分銷計劃、促銷活動、坎級返利、時間進度、費用預算等，通過計劃管理將客戶的銷售工作置于公司的**之下。公司制訂**的表格(可由業(yè)務員和客戶共同制訂，報公司批準執(zhí)行)，月底考核。

　　客戶資料管理就是將客戶的基本資料、合同、銷售計劃、銷售記錄等進行**歸檔管理。客戶資料是客戶管理的基礎(chǔ)資料，越詳細越便于管理。積極性管理就是通過制訂各種策略來提高經(jīng)銷商的積極性，客戶的積極性直接影響銷售工作的進展，這也是我們的一項基本營銷策略。

　　市場竄貨管理就是防止經(jīng)銷商跨區(qū)域銷售，擾亂市場的銷售工作。防止竄貨一是完善經(jīng)銷權(quán)**，二是**好市場價格，三是**貨物走向。應將防止市場竄貨作為客戶管理的一個重點，一旦出現(xiàn)竄貨，立即嚴格處理，不可姑息，謹防漫延。

銷售工作崗位職責要求內(nèi)容2

　　1.所有公司員工都必須遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章**。

　　2.所有銷售人員均應遵章守紀、保證自身安全。

　　3.銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象。

　　4.銷售人員應當深入理解公司相應的銷售**，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。

　　5.銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應的銷售報表和總結(jié)報告，并按時上交這些報表。

　　6.銷售人員必須按照客戶的實際情況，在銷售內(nèi)勤的協(xié)助下，把自己所管轄的客戶進行分檔管理。

　　7.銷售人員每月底都要根據(jù)公司總體銷售目標，制定出下月自己的`工作計劃和銷售目標，并把它們分解到每周甚至每天。

　　8.銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計劃，以便在開發(fā)老客戶的同時，穩(wěn)定老市場，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。

　　9.銷售員作為公司**作出銷售決策時的助手，必須及時收集與公司有關(guān)的市場信息，并把自己認為有用的信息整理出來，及時上報銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映。

　　10.銷售人員在接到銷售內(nèi)勤安排的客戶跟蹤工作之后，要按時跟蹤處理，并將跟蹤處理結(jié)果及時匯報。

　　11.銷售人員在走訪市場時，必須認真聽取客戶投訴或建議，并認真作出記錄，回公司后報與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當場處理的，盡量及時處理，并把問題及處理結(jié)果及時報與銷售內(nèi)勤備案，以免客戶再次追訴。

　　12.銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在7：30-22：00的暢通性。

　　13.如果公司**調(diào)整、新品上市等情況變更，銷售人員應及時按照公司部署通知到每位客戶，以便公司**的執(zhí)行、新品的推廣等。

　　14.銷售人員要做好所轄銷售網(wǎng)點的設(shè)備監(jiān)管及使用指導工作，以保證公司所投放設(shè)備使用的安全性和設(shè)備的專用性。

　　15.準時參加公司**的銷售會議，遵守會議秩序。

　　16.銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室**，有臨時工作時，要主動配合其他人員完成。

　　17.銷售人員應認真執(zhí)行公司**安排的所有臨時性工作。

銷售客服工作職責崗位內(nèi)容 (菁選2篇)（擴展4）

——銷售客服崗位職責3篇

銷售客服崗位職責1

　　1.負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　2.負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的.制作、編寫，并隨時答復**對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。

　　3.負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務人員、**決策提供參考。

　　4.協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

銷售客服崗位職責2

　　職責描述：

　　1、對公司推廣引流進來的意向客戶進行溝通，轉(zhuǎn)化為微商**；

　　2、與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；

　　3、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力，定期做基礎(chǔ)培訓；

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

　　任職要求：

　　1、20—30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；

　　2、對銷售工作有較高的熱情；

　　3、具備較強的'學習能力和優(yōu)秀的溝通能力；

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；

　　5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度，有銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　6、有微商經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

銷售客服崗位職責3

　　1、歡迎熱愛電話銷售，網(wǎng)絡銷售和其他種類銷售的加入;

　　2、性格外向，喜歡挑戰(zhàn)，熱愛銷售，有堅持不懈的精神;

　　3、具備電話溝通技巧、出色的表達能力及技巧，良好的應變能力和解決處理問題的能力;

　　4、學習能力強，具有良好的個人職業(yè)素質(zhì)及團隊合作精神。

銷售客服工作職責崗位內(nèi)容 (菁選2篇)（擴展5）

——客服文員工作崗位職責內(nèi)容3篇

客服文員工作崗位職責內(nèi)容1

　　1、負責部門的文件撰寫、整理工作;

　　2、負責員工考勤、收發(fā)傳達文件等日常工作,妥善保管管理處的各類來文;

　　3、負責辦理各類外來人員的出入證件;

　　4、協(xié)助****由管理處發(fā)起的會議,并做好會議記錄;

　　5、接待來訪的業(yè)主,對其提出的`問題及意見,予以解釋解答,并將詳細內(nèi)容記錄在案;

　　6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作,并保證檔案完整、齊全、保密;

　　7、向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項費用的通知書;

　　8、通過各種媒介做好宣傳工作;

　　9、負責**業(yè)主意見征詢活動和社區(qū)文化活動;

客服文員工作崗位職責內(nèi)容2

　　1、建立保管部門、業(yè)戶、租戶資料檔案，定期整理。

　　2、協(xié)助部門經(jīng)理起草部門費用預算。

　　3、記錄、整理、抄送部門考勤。

　　4、負責文件的打印、分發(fā)工作，對往來文件做好記錄歸檔。

　　5、負責部門內(nèi)的固定資產(chǎn)及辦公用品的登記和管理，并負責辦理報廢手續(xù)和申購手續(xù)。

　　6、接聽電話并填寫電話記錄，解答咨詢。

　　7、熟悉公司和業(yè)戶、租戶情況，提供準確信息，并做好保密工作。

　　8、編制部門員工考勤、加班表。

　　9、定期檢查部門固定資產(chǎn)及辦公用品使用情況。

　　9、完成上級**交辦的其他工作。

銷售客服工作職責崗位內(nèi)容 (菁選2篇)（擴展6）

——小區(qū)保安工作內(nèi)容崗位職責 (菁選2篇)

小區(qū)保安工作內(nèi)容崗位職責1

　　一、實行24小時著裝值勤，自覺遵守值班**，嚴格交**手續(xù)，做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，文明執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務。

　　二、認真做好防火、防盜、防事故、防災害為重點的“四防”工作。

　　三、按規(guī)定時間開啟、關(guān)閉大門和偏門，對進入小區(qū)的外來與暫住人員進行查詢。

　　四、嚴格遵守巡邏**，不脫崗、不做與工作無關(guān)的事。

　　五、做好車輛出入小區(qū)管理工作，及時制止車輛亂停放、損壞公共設(shè)施、損壞綠化的行為，努力維護小區(qū)正常秩序。

　　六、認真做好難以投遞的報刊、雜志、信件、電報等收件登記，及時處理。

　　七、制止廢品收購人員及小商販進入小區(qū)，制止亂貼廣告行為。

　　八、保持值班室及主入口區(qū)域的清潔衛(wèi)生，督促做好轄區(qū)內(nèi)的.保潔和綠化養(yǎng)護工作。

　　九、盡力為住戶排憂解難，積極參加搶險救災工作。

小區(qū)保安工作內(nèi)容崗位職責2

　　為進一步完善門衛(wèi)工作崗位責任制，增強工作責任感，維護**小區(qū)的辦公和生活秩序，確保小區(qū)人員和財產(chǎn)安全，特制定本**。

　　一、**小區(qū)門衛(wèi)工作由局安排專人擔任。

　　二、小區(qū)門房實行24小時值班**。門房管理人員要嚴肅值班紀律，堅守崗位，保持高度警惕性和工作責任心，認真負責地做好**小區(qū)的管理和防火、防盜、防事故、防災害為重點的安全防范工作。要不定時地巡視小區(qū)內(nèi)各個部位，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時向局辦公室報告。

　　三、門房值班室要做到“三表”(來訪人員登記表、小區(qū)住戶一覽表和機動車輛登記表)齊備，管理人員對院內(nèi)住戶、人員、車輛等基本情況要熟悉。

　　四、嚴格執(zhí)行外來人員登記**，對陌生可疑人員要進行盤問，行動可疑者一律禁止進入院內(nèi)，謝絕推銷或其它閑雜人員進入，非院內(nèi)人員向外搬運物品或駕駛車輛外出，必須嚴格查詢，經(jīng)本院內(nèi)相關(guān)的人員證實無誤后方可放行，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象要及時采取措施，遇緊急情況及時報警，嚴防各類案件發(fā)生。

　　五、做好車輛出入小區(qū)管理工作，及時制止車輛亂停放、損壞公共設(shè)施、損壞綠化等行為，非院內(nèi)車輛一律不準停放在院內(nèi)，臨時停放要進行登記，努力維護小區(qū)正常秩序。

　　六、做好院內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護工作。承擔抽水、抄電表等工作。

　　七、按規(guī)定時間表開啟、關(guān)閉大門，小區(qū)大門晚上關(guān)門時間一般為11：30，早上開門時間為6：00。

　　八、門衛(wèi)值班人員不得擅自離崗、脫崗，因工作需要不能值班者，應經(jīng)有關(guān)**批準，同意派人頂崗。

　　九、門衛(wèi)因擅自離崗、脫崗而發(fā)生責任事故，視情節(jié)按有關(guān)規(guī)定追究責任。

　　十、小區(qū)內(nèi)居民要加強群防群治，積極配合做好以下工作：

　　(一)積極配合門房值班人員對家中外來客人進行登記。

　　(二)凡有機動車輛的住戶必須到門房進行登記，車輛更換牌照或其它顯性標志后要及時報告門房值班人員。停放入庫的摩托車要自行鎖好掛鉤。

　　(三)遵守作息時間，無特殊情況晚11：30前應回到院內(nèi)。持院門鑰匙的住戶要對院內(nèi)安全負責，不得擅自為本戶以外的人員配制鑰匙，因特殊情況晚歸者請自覺鎖好院門，若早晨6：00前外出，開門后應及時鎖門。

　　(四)發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或人員，應提高警惕，及時向門房管理人員或院內(nèi)居住的**報告。

　　(五)對外出租房屋者要弄清租房戶基本情況，并在門房管理人員處進行登記，配合管理人員進行相關(guān)管理。

　　(六)強化防范意識，自行做好戶內(nèi)防火、防盜及其它安全防范工作。

銷售客服工作職責崗位內(nèi)容 (菁選2篇)（擴展7）

——生產(chǎn)文員崗位職責工作內(nèi)容要求 (菁選2篇)

生產(chǎn)文員崗位職責工作內(nèi)容要求1

　　1. 根據(jù)年度銷售計劃編制半年度生產(chǎn)計劃大綱;

　　2. 負責按照erp流程及操作規(guī)程分解要貨單，編制月度生產(chǎn)計劃、周生產(chǎn)計劃并報批;(注：如果有用到erp系統(tǒng)的話就涉及到錄入,即每天生產(chǎn)(進度)的錄入這個系統(tǒng)雖然比較簡單,但需要的是萬分謹慎，如果輸錯一個數(shù)字，后果不堪想像，要是的細心!)

　　3. 負責向車間和其他職能部門傳達生產(chǎn)計劃、提醒車間、采購、倉庫按計劃**生產(chǎn);

　　4. 負責生產(chǎn)日報統(tǒng)計，填報生產(chǎn)日報表并發(fā)放相關(guān)部門**;

　　5. 負責生產(chǎn)部各種生產(chǎn)報表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析，員工考勤的統(tǒng)計與整理;

　　6. 負責生產(chǎn)跟單**與協(xié)調(diào)，保證進度和質(zhì)量設(shè)備管理;

　　7.負責全車間的會議通知、記錄工作。

　　8.負責主管交給你的.文件資料的打印、登記、發(fā)放的工作。

　　9.負責主管室的辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　10.負責車間各種文件的保管、存檔的工作。

生產(chǎn)文員崗位職責工作內(nèi)容要求2

　　一、負責訂單跟蹤

　　包括：在以銷定產(chǎn)情形下，銷售部門提交的客戶訂單(或合同);在以產(chǎn)定銷情形下，計劃部門下達的指導性儲備產(chǎn)品生產(chǎn)計劃單。

　　二、督辦生產(chǎn)流程

　　協(xié)助生技部**及助理，對產(chǎn)前準備、產(chǎn)中管理、產(chǎn)后服務進行跟蹤與督辦。

　　1、根據(jù)訂單或指導計劃，通過erp系統(tǒng)編制生產(chǎn)計劃，報生技部**審批。

　　2、督辦相關(guān)技術(shù)人員的“款式設(shè)計、樣衣試制、生產(chǎn)工藝編制、打板、工序分配、用料核定、工時測定”工作，收集各技術(shù)員工作中形成的技術(shù)工作底稿。

　　3、根據(jù)技術(shù)工作底稿，通過excel精準編制“款式信息資料、工藝指導書、分碼尺寸表、工序分配表、單件成衣物料消耗清單、工時測定表”等技術(shù)表單，經(jīng)生技部**審核后，報送相關(guān)****評審。其中《單件成衣物料消耗清單》報送財務總監(jiān)**評審核準材料消耗定額，《工時測定表》報人力資源總監(jiān)**評審核定工時工價，其他內(nèi)容及樣衣樣料報生技****評審并修正各項指標。

　　4、根據(jù)生產(chǎn)計劃、單件成衣物料消耗清單、生產(chǎn)能力(物料存量、機器設(shè)備、生產(chǎn)人員)，及時通過erp系統(tǒng)計算分析，進行生產(chǎn)排期、編制原輔材料《采購計劃》、班組《加工單》報批。

　　5、負責各款面、輔、物料、紙樣、樣衣的來料跟進。負責船頭板、產(chǎn)前板、選樣貨的收集及傳遞工作。

　　6、負責生產(chǎn)跟單**與協(xié)調(diào)，保證進度和質(zhì)量。

　　三、處理日常事務

　　負責生技部各種生產(chǎn)報表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析，并向****報送單證和報表。

　　1、負責各車間，各部門生產(chǎn)進度，檢驗報告的收集、整理。

　　2、起草生產(chǎn)相關(guān)各類**、通知、宣傳文稿，經(jīng)審批后進行編輯打印與發(fā)放。

　　3、協(xié)同其他部門的工作。如及時處理好erp系統(tǒng)管轄模塊的信息數(shù)據(jù)、報送相關(guān)財務報表、協(xié)助管理工人考勤、進餐、住宿工作等。

銷售客服工作職責崗位內(nèi)容 (菁選2篇)（擴展8）

——銷售助理工作崗位職責內(nèi)容 (菁選2篇)

銷售助理工作崗位職責內(nèi)容1

　　銷售助理的工作內(nèi)容主要包括以下四個部分：

　　1、管理銷售合同、協(xié)議和商業(yè)后勤，確保對外基本銷售文件的標準化;

　　2、記錄賬目并管理重要的銷售文件，避免銷售信息的遺漏;

　　3、負責訂單以及各類報表的制作和管理，根據(jù)銷售訂單處理流程，核對、接收訂單。

　　4、銷售人員考勤統(tǒng)計及薪資結(jié)算。

　　而銷售助理的具體崗位職責有：

　　1、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　2、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復**對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。

　　3、負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務人員、**決策提供參考。

　　4、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

　　5、負責客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助****妥善處理。

　　6、協(xié)助**做好部內(nèi)內(nèi)務、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。

　　7、逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

　　8、完成營銷部**臨時交辦的其他任務。

　　銷售助理有時很像營銷部的一個打雜的文員，諸如客戶訂單的處理、單品和銷售業(yè)績的統(tǒng)計、促銷方案、客戶投訴、客戶退換貨等工作都與自己有關(guān)。一名合格的銷售助理應該熟悉自己所在崗位的工作職責和工作日程、業(yè)務流程、人際關(guān)系、產(chǎn)品知識和客戶運營資料，這樣才能做好自己的本職工作。熟悉工作職責可以幫助自己明確在公司扮演什么角色;而熟悉這個職位的工作日程，可以讓自己更加深刻地認識這個職位每天要做哪些具體工作。

銷售助理工作崗位職責內(nèi)容2

　　1、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　2、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復**對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。

　　3、負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務人員、**決策提供參考。

　　4、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。