設(shè)計師初次談單的話術(shù)技巧

　　設(shè)計師談單技巧先建立良好的第一印象，用概念吸引他。當(dāng)我們第一次接觸一個客戶，無論我們和他談什么，房子也好，家具也好，工作也好，我們的目的應(yīng)該是如何利用第一次短暫的接觸盡快的和客戶做朋友。以下是小編幫大家整理的設(shè)計師初次談單的話術(shù)技巧，歡迎閱讀與收藏。

　　一、電話營銷：

　　1、我們該怎樣在最短的時間內(nèi)、用通俗易懂的語言，把我們的公司介紹給客戶（特別是在電話營銷上），并且得到客戶的認(rèn)可。成功的把我們的優(yōu)勢推銷出去？

　　“上海某公司是一家全方位導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)工程管控體系的裝修公司。標(biāo)準(zhǔn)工程包括每一道工序、每一件材料、每一種工藝、每一套驗(yàn)收的流程，我們都是目前國內(nèi)最規(guī)范最健全的。當(dāng)然我這樣講，你也許會懷疑。懷疑固然可以，求證更加重要，所以我建議你一定要來我們的工地看一看，到我們的公司坐一坐。聽到不如感悟到�！�

　　2、客戶沒說沒時間，有需要會和我們聯(lián)系，該怎么說？

　　一般說這種話的，80%的都不會和你聯(lián)系�！安粫�吧！說這種話的一般都是很講禮貌的，我相信您也是出于禮貌�！�

　　那么問題就出在你沒有把標(biāo)準(zhǔn)工程的價值說清楚，沒有讓客戶產(chǎn)生興趣。是你打電話的語言吸引力不夠，所以客戶沒有興趣再聽下去。

　　二、初次接待客戶：

　　1、接待客戶，什么樣的開場白，有更強(qiáng)的殺傷力。怎么更好的推銷自己。

　　“您好！非常高興您來到上海某公司！”

　　“在我還沒有為你服務(wù)之前，我想了解一下是什么原因來到我們公司的呢？”

　　首先找原因，他為什么來上海某公司，假如我們不去問的話，我們會忽略很多的資訊。他如果說是朋友推薦來的。

　　“那看來你是個很喜歡交朋友的人，我也和你一樣，希望我們能成為好朋友。你的朋友推薦你來上海某公司，那恭喜你！你來對啦！只要在我們這里裝修過的朋友，都會推薦第一個、第二個、第三個來我們這里。你未來也會一樣，你也會推薦更多的朋友來我們這里的�！�

　　當(dāng)你去贊美對方的時候，心門就打開啦！接下來很好溝通了。如果對方說是看電視廣告來的。

　　“那你是個善于捕捉生活資訊的人，我想請教一下我的廣告那一點(diǎn)吸引了你？”

　　假如是廣告主題吸引他來的，主題很有詩意，很有意境。那我們可以理解這個客戶是個墨水味比較濃的客戶。那我們的溝通就要有文化底蘊(yùn)啦。如果是工地吸引來的客戶，就是品質(zhì)型的客戶，既然是品質(zhì)吸引來的，他會想我是否可以多花點(diǎn)錢呢？

　　“在這個小區(qū)有十幾二十戶都在裝修，我想請教一下，來我們上海某公司之前都去過哪些公司的工地呢？”

　　他會說去過什么什么工地。

　　“那你看過這些工地，感覺我們的工地和別人什么不同呢？”

　　激發(fā)他的欲望，他接下來會說有什么什么不同。

　　“是的，我們的工地確實(shí)做得非常棒。不過話又說回來，這么好的品質(zhì)肯定有良好的服務(wù)、優(yōu)秀的材料和施工工藝。那么這些都是來自大量的行動和投入的。因此我們的價格或許比游擊隊會適當(dāng)?shù)母咭恍┑�。�?/p>

　　因?yàn)樗�是品質(zhì)型客戶，是工地吸引來的。意思告訴你，好東西肯定跟游擊隊的價格是不一樣的。我們要懂得塑造價值，比如是工地吸引來的，那原來對我們的印象是80分，如何把他塑造到160分。只要價值塑造上去啦！比如他原來是準(zhǔn)備投入5萬的，他或許會改變想法增加到6萬。

　　“好，剛才你說是看工地來到我們公司的，那我想知道你們今天來到我們這里主要是想了解哪些方面呢？比如設(shè)計、材料、還是做工呢�！�

　　有些人會說是材料和做工。

　　“有的客戶是只要價格便宜就好，做工和材料都不是那么重要。怎么你這么看重材料和做工呢？”

　　那么好了，正中下懷。我們的強(qiáng)項就是做標(biāo)準(zhǔn)工程的，一定要塑造我們的工地價值。把工地從70分提高到80、90甚至100分。

　　假如對方說重視設(shè)計，工地一般就可以。但是我們要明白我們現(xiàn)在所有的簽單都要和標(biāo)準(zhǔn)工程掛鉤，所有的都要?dú)w納到標(biāo)準(zhǔn)工程來。

　　“我想請問一下張先生、李小姐，是什么原因你這么重視設(shè)計呢？”

　　然后他就會回答……

　　“我也是做設(shè)計的，做了這么些年頭，我總覺得跟熱愛設(shè)計的客戶朋友很容易溝通。我就喜歡跟尊重設(shè)計、看重設(shè)計的客戶溝通，因?yàn)槟阌懈咭�求。要求越高，我們設(shè)計師做起來更有挑戰(zhàn)，更覺得有味。那么我相信這樣的設(shè)計作品是很棒的！有些客戶坐下來根本就不談設(shè)計，就談價格。我們做起來就沒有挑戰(zhàn)，沒有味。因?yàn)闆]有要求就會隨意性�！�

　　贊美和肯定對方，同時也抬高自己的設(shè)計身價。

　　“不過話又說回來，其實(shí)再好的設(shè)計方案最終是要靠水電、泥工、木工、油漆一道一道的工序，一天一天的工作來得以體現(xiàn)的。所以再好的設(shè)計理念，再好的思想都是要靠做工和材料來實(shí)現(xiàn)的。”

　　沒有人會說只要圖紙漂亮就可以了，因?yàn)闆]有人是住圖紙的。所以不管對方怎么答，一定都要引到標(biāo)準(zhǔn)工程上來。

　　有人是沖價格便宜來的，難道有人會懷疑一分價格一分貨。為服務(wù)來的也要想辦法引到標(biāo)準(zhǔn)工程上去。是通過品牌來的，再大的品牌也要靠工地來生根發(fā)芽的。不管客戶是為什么來，我們都一定要把他往標(biāo)準(zhǔn)工程上引。你千萬不能：“設(shè)計啊，我們的強(qiáng)項是工程，設(shè)計我們一般般的�！�

　　出問題。

　　“那我想請問你的房子是在哪個小區(qū)呢？”

　　不管對方回答在哪里？我們都要肯定對方的位置不錯，并且說我們公司也服務(wù)了不少這個樓盤的客戶。他當(dāng)初選擇買這里肯定也是對比過的，所以每個人都想得到別人的肯定和贊美的。

　　“是什么原因你當(dāng)初選擇了買這里呢？”

　　聽到回答之后就肯定和贊美，同時了解他為什么買這里的，獲得資訊。

　　“那我想請問張先生，這個房子大多時間是你們自己住還是給父母住呢？”

　　只有這樣才能了解對方會花費(fèi)多少錢來裝修。同時設(shè)計風(fēng)格和功能的區(qū)分也會有所區(qū)別的。如果是給小孩教育用的，那么設(shè)計就要圍繞小孩的成長和學(xué)習(xí)。如果了解到小孩好動，設(shè)計就要素一下，讓小孩安靜下來。如果小孩很內(nèi)向，那么色彩鮮艷一些，空間就要活潑一些。

　　同時透過客戶的衣著、座駕、神情、言談來了解客戶，見什么人說什么話。

　　“我想請問一下，您當(dāng)時買這里，除開樓盤的位置和綠化這些優(yōu)勢。那就這套房子的內(nèi)部空間是哪個地方吸引了你？”

　　那他肯定會介紹什么什么地方是這套房子的亮點(diǎn)，比如說空間大、寬敞。

　　“我知道以你的眼光，看你的個性你不喜歡過那種拘謹(jǐn)式的生活�，F(xiàn)在的人外部競爭這么強(qiáng)烈，回到家里自然就需要放松和舒適，因?yàn)榧揖褪切撵`的港灣。”

　　設(shè)計師一定要懂得贊美式溝通。

　　“張先生、李小姐，不知道對不對，我的老師在大學(xué)的時候曾經(jīng)講過一句話：他說任何戶型都有不到位的地方或者是你不太滿意的地方。那我想請問一下，就咱這套房你有沒有什么地方感到稍有不適或者不是很理想的地方呢？”

　　那客戶就會談什么什么，所以你就可以下筆啦！