公司前臺(tái)接待人員工作職責(zé)
公司前臺(tái)接待人員工作職責(zé)
作為一家公司的前臺(tái)接待人員,必須明確自己的工作職責(zé)。下面是小編為你整理的前臺(tái)接待人員工作職責(zé),希望對(duì)你有幫助。
前臺(tái)接待人員工作職責(zé)
1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3、保持公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。
4、監(jiān)督員工每日考勤情況。
5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作,做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。
7、不定時(shí)檢查用品庫存,及時(shí)做好后勤保障工作。
8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況,考勤資料存檔。
9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理,為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。
15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作,積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。
前臺(tái)接待人員任職要求
1.有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的前臺(tái)接待禮儀;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語言表達(dá)能力強(qiáng),較強(qiáng)的保密意識(shí);
3.熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程,良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力;
4.熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件;
5.良好的.團(tuán)隊(duì)合作能力,具有高度的責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。
6.善于交際,活潑開朗,口齒伶俐。
7.聲音柔美,富有親和力。
8.善于處理突發(fā)狀況(殘疾人除外)。
9.前臺(tái)接待本身無男女性別之分,不過由于脾氣秉性特點(diǎn),女士比男士更適合。
前臺(tái)接待人員怎么接待客人
1、剛進(jìn)來的客人,一般有這兩種表現(xiàn):有的是直接一來就急著往前沖,可能是他知道要找的人的具體位置,但是,其實(shí)這樣是很不禮貌的,還是應(yīng)該主動(dòng)打聲招呼,問問找哪位;還有一種就是進(jìn)來有點(diǎn)慌張,到處張望,不知所措的,這種的應(yīng)該就是不知道要找的人的位置了,就需要我們來幫忙指引下。
2、當(dāng)遇到不知道要找誰時(shí),首先需要問清楚,然后可以帶他過去或者先讓他到會(huì)客室,我們在去和相關(guān)人員報(bào)告。
3、當(dāng)客戶坐定后,要及時(shí)為客戶倒一杯茶,要根據(jù)天氣來定,如果是冬天,溫水比較好,而且不可以倒的太滿。
4、在退出房間時(shí)要記得關(guān)門,且不要發(fā)出聲音。
5、全程最重要的就是微笑了,要始終面帶微笑,但是要注意笑得得體,不可太諂媚,也不可太虛假。
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