如何做好科室管理者

科室干部是一個(gè)單位的中層管理者。如何當(dāng)好一個(gè)科室干部，做好一名合格的中層管理者?我認(rèn)為，首先，要明白什么是管理;其次，要認(rèn)識(shí)到管理者應(yīng)具備的素質(zhì)，包括任職的資格條件是些什么?第三，要懂得怎么做，也就是怎么管理，怎么執(zhí)行?解決了這三個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該說(shuō)，他也就成為了一個(gè)好科室干部、一名合格的中層管理者。

一、什么是管理

“管理”一詞理論上說(shuō)得很多，觀點(diǎn)都大同小異。簡(jiǎn)單說(shuō)，管理就是管人、管事、管物。管人，首先要管好自己，接下來(lái)才能管好別人。管人，就是做人的思想工作，要把人的積極性和正能量調(diào)動(dòng)起來(lái)，把相關(guān)人員集聚起來(lái)共同實(shí)現(xiàn)好預(yù)期的目標(biāo)任務(wù)。管事，就是要懂得干什么，怎么干，怎樣才能把事干得更好。管物，不言而喻就是要保障資產(chǎn)和設(shè)備的合理配置和高效安全運(yùn)行。

管理的通常做法就是把想到的事或領(lǐng)受的任務(wù)記下來(lái)，把記下來(lái)的事或領(lǐng)受的任務(wù)運(yùn)用正確的方式方法組織大家去做好，并在事后進(jìn)行總結(jié)分析。管理者既是組織者，又是執(zhí)行者。管理者的作用發(fā)揮得好與壞直接關(guān)系到一個(gè)單位興衰成敗。所以有人說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)是頭腦，二級(jí)班子是脊梁，一般工作人員是四肢。一個(gè)人如果沒(méi)有脊梁一輩子都直不起腰來(lái);一個(gè)單位如果二級(jí)班子不得力，支撐點(diǎn)就不好，支撐點(diǎn)不好，再雄偉的高樓大廈也會(huì)坍塌，策劃再好的戰(zhàn)略也不會(huì)得到很好的實(shí)現(xiàn)。

二、管理者應(yīng)具備的素質(zhì)或者資格條件

一個(gè)好的科室負(fù)責(zé)人、一名合格的中層管理者，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)具備以下素質(zhì)：

第一，要有良好的政治素質(zhì)。良好的政治素質(zhì)，就是要講政治、講大局，有良好的個(gè)人品行。不具備這一點(diǎn)，立場(chǎng)、觀點(diǎn)就會(huì)偏差，工作就會(huì)迷失方向，就會(huì)喪失職業(yè)道德和價(jià)值取向。講政治、講大局人人都會(huì)講，但有的人遇到具體問(wèn)題、具體利益就拋到腦后，原因之一就是個(gè)人品行有問(wèn)題。所以，講政治、講大局需要有良好的個(gè)人品行，良好的個(gè)人品行主要包括：一是要為人謙虛，不自以為是，不妄自尊大;二是要心胸豁達(dá)，不雞腸小肚;三是要能夠發(fā)現(xiàn)和稱(chēng)贊同事的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，不對(duì)同事橫加指斥，貶視他人;四是要能夠虛心接受別人的批評(píng)和提醒并及時(shí)改正，不一意孤行，我行我素;五是要會(huì)關(guān)心幫助同事，不對(duì)同事的困難視而不見(jiàn)，置之不管;六是要善于學(xué)習(xí)，不孤陋寡聞;七是要有奉獻(xiàn)精神，不斤斤計(jì)較;八是要做事認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，要有工作激-情，不懈怠，不拖拖拉拉;九是要講團(tuán)結(jié)，不拉幫結(jié)伙，搞分-裂;十是要公正清明，不自私自利。但是，客觀說(shuō)，人不可能沒(méi)有私心，但私心必須有個(gè)度，超過(guò)了一定的度，雖然會(huì)得到暫時(shí)的一點(diǎn)好處，但不利于自己的身心健康。因?yàn)樗叫谋厝粠��?lái)孤立，孤立帶來(lái)空虛，空虛帶來(lái)虛弱，虛弱帶來(lái)煩惱，最終會(huì)喪失自己的精神家園。

第二，要有較強(qiáng)的能力。一名好科室負(fù)責(zé)人、一名合格的中層管理者，除具備上述10個(gè)方面的個(gè)人品行外，還需具備以下10種能力：

一是領(lǐng)悟能力。要對(duì)上級(jí)下達(dá)的指令和目標(biāo)任務(wù)能夠全面準(zhǔn)確的理解，不產(chǎn)生曲解和誤解;

二是計(jì)劃能力。年度也好，季度也好，月份也好，對(duì)上級(jí)下達(dá)或自己設(shè)置的工作要有計(jì)劃，什么時(shí)候做什么，什么時(shí)候完成什么要有計(jì)劃安排，并對(duì)可預(yù)見(jiàn)的工作做到超前謀劃，不要見(jiàn)子打子;三是組織指揮能力。管理不僅僅是一個(gè)人的事，而是要組織一個(gè)群體共同工作，要學(xué)會(huì)在職權(quán)范圍內(nèi)安排人的工作。安排工作要因人而異，揚(yáng)長(zhǎng)避短，履行職責(zé)既不要越位，也不要缺位;

四是協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)包括內(nèi)部的協(xié)調(diào)和外部的協(xié)調(diào)，對(duì)上的協(xié)調(diào)和對(duì)下的協(xié)調(diào)，要與同事和睦相處，不做刺猬和三側(cè)楞石頭;

五是判斷能力。對(duì)事物的研判分析要明辨是非，要看問(wèn)題的本質(zhì)，不要人云亦云，不要輕易被表象迷惑，要抓主要矛盾，看清問(wèn)題的主流和本質(zhì);

六是創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能帶來(lái)突破，謹(jǐn)慎能保持穩(wěn)妥。要在積極穩(wěn)妥的基礎(chǔ)上，敢于大膽創(chuàng)新，不要墨守成規(guī)、安于現(xiàn)狀、得過(guò)且過(guò);

七是執(zhí)行能力。一名成功的管理者，5%在戰(zhàn)略思維，95%在戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。管理者是執(zhí)行的中堅(jiān)力量，管理者的執(zhí)行能力強(qiáng)，群體的執(zhí)行力就強(qiáng)，反之，執(zhí)行力就會(huì)打折，從而影響整個(gè)工作的推進(jìn)。執(zhí)行力取決于兩個(gè)方面，一是“愿不愿干”;二是“會(huì)不會(huì)干”。如何把愿意干而不會(huì)干事的人教會(huì)他們干，把會(huì)干事而不愿意干事的人調(diào)動(dòng)起來(lái)一起干好事，這需要很高的領(lǐng)導(dǎo)水平。所以，執(zhí)行力的四大要素說(shuō)明，第一，人員是前提;第二，服從是根本;第三管理是動(dòng)力;第四，文化是核心。有的管理者經(jīng)常報(bào)怨下屬的執(zhí)行力不強(qiáng)，但據(jù)我了解，不完全是他的手下執(zhí)行力不強(qiáng)，而是管理者自身的執(zhí)行力不強(qiáng)。原因在于他的手下，一是不知道干什么;二是不知道怎么干;三是干起來(lái)不順暢;四是不知道干好了有什么好處;五是不知道干不好又有什么壞處。出現(xiàn)這些原因，責(zé)任還在管理者。所以，提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，首先要提高管理者的執(zhí)行力，提高管理者的執(zhí)行力，要用軍人保證完成任務(wù)的作風(fēng)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù);

八是解決問(wèn)題的能力。工作過(guò)程不可能不會(huì)出現(xiàn)矛盾、問(wèn)題和困難，出現(xiàn)困難和問(wèn)題有時(shí)可以繞著走，但有很多問(wèn)題是繞不開(kāi)的，這個(gè)時(shí)候就必須直面問(wèn)題、解決問(wèn)題。而且解決問(wèn)題要力求解決在萌芽初期階段或者問(wèn)題還不是很?chē)?yán)重的時(shí)候，一旦等問(wèn)題嚴(yán)重了，就積重難返，解決問(wèn)題耗費(fèi)的精力以及解決的難度就會(huì)增大。需要指出的是，我們有的管理者習(xí)慣做老好人，不懂得防微杜漸，不敢指出下屬的錯(cuò)誤，不敢批評(píng)人。這樣做，一方面，會(huì)讓問(wèn)題越埋越嚴(yán)重;另一方面，他也很難真正行使管理權(quán)。所以，不會(huì)解決問(wèn)題或不敢解決問(wèn)題的管理者不是一個(gè)合格的管理者;

九是平衡能力。平衡能力是個(gè)人情緒管理上的中庸，中庸是中國(guó)千百年來(lái)儒家學(xué)派信奉的思想。和為貴、平為寬。我們常說(shuō)“哀而不傷、樂(lè)而不淫”是一種內(nèi)心的修煉，是一種思想境界。管理者面對(duì)矛盾和問(wèn)題要不驕不躁，要心理平靜，冷靜處理。一個(gè)管理者隨時(shí)可能面對(duì)來(lái)自各方各面的壓力，這種壓力可能是工作上、也可能是家庭上，可能來(lái)自上面、也可能來(lái)自下面，甚至有時(shí)是工作、家庭、上面、下面的.壓力一起沖著你來(lái)，面對(duì)可能出現(xiàn)的“十面追兵”、“八面埋伏”，平時(shí)我們就要學(xué)會(huì)平衡上級(jí)和下級(jí)、內(nèi)部和外部、家庭和事業(yè)、現(xiàn)實(shí)和理想等各方面的關(guān)系，力求達(dá)到智慧與誠(chéng)實(shí)、遠(yuǎn)見(jiàn)與生存、溫和與強(qiáng)硬、原則與妥協(xié)相輔相成、相得益彰，一旦各種壓力向你沖來(lái)，你便可臨危不亂，泰然處之;

十是擔(dān)當(dāng)能力。一個(gè)好的管理者是勇敢、務(wù)實(shí)、可靠、精力充沛，并敢于承擔(dān)責(zé)任。如果邀功諉過(guò)，干好了是自己的，干錯(cuò)了是別人的，這樣的領(lǐng)導(dǎo)和管理者，可以說(shuō)，久而久之沒(méi)有誰(shuí)愿意跟你真心實(shí)意的干活。如果你邀功諉過(guò)，不敢擔(dān)當(dāng)，你的手下會(huì)隨時(shí)提心吊膽，小心謹(jǐn)慎，時(shí)刻提防著你，這樣的工作環(huán)境我認(rèn)為是最糟糕的。所以，務(wù)實(shí)、擔(dān)當(dāng)既是一個(gè)人的品行，也是一個(gè)人的能力表現(xiàn)。只有務(wù)實(shí)、擔(dān)當(dāng)，別人才會(huì)追隨你，才會(huì)跟你一起共同把工作干好。

總之，一個(gè)管理者在具備了上述資格條件和能力后，自己也就有了自己的人格魅力，也就能做好管理者有別于一般工作人員的三件事：

第一件是你能看到別人看不見(jiàn)的地方;

第二件是你能算得清楚別人算不清的帳;

第三件是你能做好別人做不了的事。否則，你跟你手下的能力水平一樣，或者你不如你手下，沒(méi)有威信、沒(méi)有感召力，你的手下也不會(huì)心悅誠(chéng)服的跟你干。

三、管理者如何做好管理工作

對(duì)于管理，一些學(xué)術(shù)理論把它說(shuō)得很深?yuàn)W，但我認(rèn)為其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要處理好“權(quán)力分配、責(zé)任分配、利益分配”三個(gè)分配關(guān)系就能把管理工作做好。眾所周知，管理中的三大管理(管人、管事、管物)其核心和難點(diǎn)是管人，因?yàn)槿耸怯醒�有肉有思維的高級(jí)動(dòng)物，他們的喜怒哀樂(lè)、興趣愛(ài)好、志向觀點(diǎn)，如果他們不作表達(dá)或不作真實(shí)表達(dá)，你是很難真正掌握的。所以，管理者在管人之前要有一個(gè)前置動(dòng)作。

這個(gè)前置動(dòng)作就是要培養(yǎng)你的手下對(duì)你的認(rèn)同感。讓他們認(rèn)可你這個(gè)人，認(rèn)為你可信、可跟。如果你的手下對(duì)你認(rèn)可了就服你管;不認(rèn)可或者認(rèn)可度不高，就不會(huì)服你管，這叫認(rèn)人。西方國(guó)家不是這樣，而是認(rèn)制度，認(rèn)人干事是中國(guó)的特色，中國(guó)的特色我們要適應(yīng)，而不要照搬西方的做法。培養(yǎng)你手下對(duì)你的認(rèn)同度，一是你的能力要比你手下強(qiáng)。如果不能做到每一方面都比你手下強(qiáng)時(shí)，你至少要有幾招勝過(guò)你的手下，不能什么都不如你手下;二是要學(xué)會(huì)尊重你的手下并會(huì)運(yùn)用你手下的長(zhǎng)處，并從工作和生活上關(guān)心你的手下。對(duì)此，我們要時(shí)時(shí)處處牢記四個(gè)方面的定律。即：①你尊重多少人，就有多少人尊重你;②你信任多少人，就有多少人信任你;③你能跟多少人協(xié)作，就有多少人跟你協(xié)作;④你能讓多少人成功，就有多少人幫助你成功。掌握好了這四個(gè)定律，就會(huì)有更多的人擁護(hù)你，就會(huì)有更多的人愿意幫你干活并成就你的事業(yè)�？傊�，單槍匹馬、孤家寡人是干不成任何事的。干事創(chuàng)業(yè)必須要有團(tuán)隊(duì)精神，我理解的團(tuán)隊(duì)精神就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)要象一個(gè)家庭、一所學(xué)校、一支軍隊(duì)。

在解決了管理認(rèn)同的問(wèn)題之后，管理者還應(yīng)懂得走好管理過(guò)程中的溝通、磨合、沖突、妥協(xié)、授權(quán)五步曲：

第一步，溝通。管理者要與每一位團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解他們的專(zhuān)長(zhǎng)、態(tài)度及習(xí)慣，并對(duì)任務(wù)的完成達(dá)成共識(shí);溝通如果遇到意見(jiàn)分歧，可以討論，最后找到相應(yīng)的平衡點(diǎn)。

第二步，磨合。一個(gè)剛擔(dān)任一定職務(wù)的科室負(fù)責(zé)人與其他人一起共事總有一個(gè)磨合適應(yīng)期，在磨合適應(yīng)期，要彼此相互理解、相互忍耐、相互包容，尋求平衡點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)志同道合，同心協(xié)力。

第三步，授權(quán)。管理者既要敢于授權(quán)，調(diào)動(dòng)一切積極因素來(lái)開(kāi)展工作，又要會(huì)授權(quán)，不能讓授權(quán)變?yōu)闂墮?quán)。授權(quán)要有界定，不能無(wú)限制的授權(quán)或授權(quán)后就放任不管，授權(quán)之后要進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。否則，會(huì)使授權(quán)“爛化”。

第四步，讓沖突顯現(xiàn)化。實(shí)際工作中，有一些事是不能只靠溝通和磨合就能解決的，有些是觀念、原則、立場(chǎng)的分歧，如果是觀念、原則、立場(chǎng)出現(xiàn)了分歧，這個(gè)時(shí)候就不要怕有沖突，更不要回避，要讓矛盾顯現(xiàn)出來(lái)，該爭(zhēng)論的要爭(zhēng)論，甚至是激烈的爭(zhēng)論，通過(guò)爭(zhēng)論最終找出問(wèn)題的根源，最后按正確的觀點(diǎn)行使裁決權(quán)。裁決要揚(yáng)正氣、壓邪氣，使正確的觀點(diǎn)、原則、立場(chǎng)得到團(tuán)隊(duì)成員的共同遵守。

第五步，妥協(xié)。妥協(xié)的目的是達(dá)成共識(shí)，妥協(xié)是一個(gè)科室負(fù)責(zé)人、中層管理者應(yīng)當(dāng)具備的修養(yǎng)。如果科室負(fù)責(zé)人一味的堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，對(duì)別人從不讓步，這樣的團(tuán)隊(duì)不會(huì)和-諧，管理者他本人也不是一個(gè)稱(chēng)職的負(fù)責(zé)人。我們習(xí)慣講“大事講原則，小事講風(fēng)格”，只要不是什么大的原則問(wèn)題，退一步海闊天空。適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)更顯出管理者的胸襟和修養(yǎng)，更有利于營(yíng)造好的工作環(huán)境，打開(kāi)工作的新局面。

管理方法政出多門(mén)，各有各的招式，但我認(rèn)為，應(yīng)主要把握好以下幾點(diǎn)：

第一，安排工作任務(wù)目標(biāo)要明確簡(jiǎn)明。可以量化的要盡可能量化，不能模棱兩可，含含糊糊。安排工作一般要用好“于、用、完、達(dá)”四字訣。清楚明白的交待該項(xiàng)工作于什么時(shí)間開(kāi)始做，或者于什么時(shí)間完成工作任務(wù);用什么樣的方式、方法、設(shè)備去開(kāi)展工作;完成任務(wù)的輔助條件需要哪些?達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是什么?如果按這四個(gè)方面來(lái)安排工作，你的手下就會(huì)比較清楚地按你的意圖去開(kāi)展工作，就會(huì)避免因指令不清而耽誤工作的情況發(fā)生。細(xì)心的管理者按上述四字訣安排完工作后，一般還會(huì)多問(wèn)一句話(huà)：“你按規(guī)定的時(shí)間和要求完成任務(wù)有什么問(wèn)題嗎?還有哪些問(wèn)題需要我?guī)椭�解決?”如果有，管理者要提前幫助想辦法解決，以免工作被動(dòng)。

第二，管理者既要率先垂范帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)干好工作，但又不能事必躬親，埋頭苦干。做好管理工作的基本要求就是要積極穩(wěn)妥的組織指揮大家怎么干，而不能只是自己一個(gè)人干。如果你一個(gè)人把著干，自己累死累活不說(shuō)，你的手下更是樂(lè)得清閑。人閑則無(wú)事生非，反過(guò)來(lái)還說(shuō)你的不是，也不利于人才的培養(yǎng)。管理者在組織指揮大家干的同時(shí)，自己也要親自干，而且要挑重活、難活干，不要拈輕怕重，要敢于擔(dān)當(dāng)，手下工作人員工作出了差錯(cuò)，要敢于糾正，敢于幫助承擔(dān)責(zé)任。

第三，工作要分清輕重緩急。分清輕重緩急就是要急事急辦，重大事情認(rèn)真辦，一般事情按常規(guī)辦。要用80%的時(shí)間和精力解決緊急和重大事情，用20%的時(shí)間和精力處理日�，嵤隆７智遢p重緩急還應(yīng)細(xì)分：①很重要、很緊急，要馬上認(rèn)真辦;②很重要，不緊急，要周密考慮后認(rèn)真辦;③不重要，很急，要及時(shí)辦;④不重要，不緊急，可按常規(guī)和一般辦法辦。如果不分輕重緩急，“頭發(fā)胡子一把抓”，必然會(huì)嚴(yán)重影響工作效率。

第四，對(duì)工作要有預(yù)見(jiàn)性，要學(xué)會(huì)超前謀劃。有些管理者隨時(shí)顯得很忙，我認(rèn)為除了①工作任務(wù)較重;②個(gè)人能力不足;③不會(huì)合理安排工作外;還有一個(gè)原因就是對(duì)工作沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性，不能預(yù)見(jiàn)未來(lái)的工作，不會(huì)超前謀劃。該提前完成留給自己空間的沒(méi)有提前完成，工作按部就班，不到規(guī)定完成時(shí)間不交任務(wù)、“不結(jié)賬”，一旦緊急特殊工作安排下來(lái)，常規(guī)被打亂，顯得手忙腳亂，不知所措。所以，“病急才找大夫”、“屎急才找?guī)�所”，必然�?huì)嚴(yán)重影響工作任務(wù)的完成。

第五，管理者心中要隨時(shí)裝著一個(gè)明確的時(shí)間表。某項(xiàng)工作什么時(shí)間開(kāi)始做，什么時(shí)間干什么，什么時(shí)候完成工作任務(wù)，要清楚明白，不能有頭無(wú)尾。重大工作還需排出倒計(jì)時(shí)，隨時(shí)提醒自己各個(gè)階段的工作不能延誤。一旦階段性工作延誤，就會(huì)影響全局。

第六，要學(xué)會(huì)借力和借智。作為管理者，要學(xué)會(huì)借別人的力量和智慧來(lái)干好自己的工作。秦國(guó)變革家商秧曾說(shuō)“下君盡已之能，中君盡人之力，上君盡人之智”。講的就是能力較差的人他只會(huì)用自己的力氣去干活;能力中等的人他會(huì)借用別人的力量來(lái)干活;能力強(qiáng)的人他會(huì)借別人的智慧干好自己的事。由此可見(jiàn)，借力借智古人就會(huì)�？剖邑�(fù)責(zé)人、中層管理者借力借智應(yīng)把握四條法則：一是在管理方法上復(fù)制。別人行之有效的管理方法、管理措施，你只要結(jié)合實(shí)際復(fù)制過(guò)來(lái)就可以用;二是在制度上借鑒。別的單位行之有效、操作性很強(qiáng)的制度你可以借鑒;三是在方法上模仿。一些先進(jìn)發(fā)達(dá)地方好的方法即使我們不可能完全做到，但我們可以模仿去做;四是在工作上創(chuàng)新。只會(huì)復(fù)制、借鑒和模仿，說(shuō)到底還是別人的東西多，自己的東西少，要開(kāi)創(chuàng)性工作還必須創(chuàng)新，創(chuàng)新是不竭的動(dòng)力。

第七，要善于協(xié)調(diào)。管理者的工作不是一個(gè)人或單個(gè)部門(mén)就能完成好的，有些是需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)和多個(gè)部門(mén)相互合作才能完成。所以，協(xié)調(diào)是一種“執(zhí)行文化”。協(xié)調(diào)要講究方式方法，不分我大你小、我強(qiáng)你弱，要站在同一條平行線上進(jìn)行平等的協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的效果才會(huì)好。有的人協(xié)調(diào)工作時(shí)盛氣凌人，使自己站得很高，甚至動(dòng)不動(dòng)就拿領(lǐng)導(dǎo)來(lái)壓人。這樣做，別人要么不買(mǎi)你的帳，要么對(duì)你陽(yáng)奉陰違。結(jié)果是協(xié)調(diào)了半天還是一事無(wú)成，甚至話(huà)還會(huì)越講越生，把不是矛盾的變成了矛盾。協(xié)調(diào)的目的是為了很好的推進(jìn)工作，善于協(xié)調(diào)好各方面的工作，各方面的力量就會(huì)配合你、支持你，而且大家一起干活就會(huì)心情舒暢，潛力大增。

第八，要人盡其才，因人施用。管理者必須根據(jù)手下人的能力大小，水平高低作不同分工。能力強(qiáng)、素質(zhì)好的要多挑重?fù)?dān);能力弱、素質(zhì)差的盡可能少分配一些工作。而且，分配工作要因事?lián)袢�、因人擇事。如果你把張飛式的人物拿去搞運(yùn)籌帷幄、出謀劃策;把諸葛亮式的人物拿去沖鋒陷陣、奮力廝殺，那是用人不當(dāng)，純粹是用了他人的短板，沒(méi)有用了他人的長(zhǎng)處。用人不當(dāng)造成失誤的例子，古今中外舉不勝舉。所以，要干好工作，一定要因人施用。而且，在因人施用方面還需處理好二個(gè)問(wèn)題：一個(gè)是要有意識(shí)的培訓(xùn)鍛煉手下，對(duì)剛進(jìn)入單位的年輕人或者能力素質(zhì)差的人，即使不能辦多少事，但也要有意識(shí)的安排他們做事，給他們空間、給他們舞臺(tái)、給他們鍛煉的機(jī)會(huì)。如果把能力差的人培養(yǎng)出來(lái)了，就彌補(bǔ)了團(tuán)隊(duì)的短板，短板長(zhǎng)起來(lái)了，裝的水也就多了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力也就強(qiáng)了。一個(gè)管理者你把自己手下培養(yǎng)強(qiáng)了你也就輕松了。培養(yǎng)人千萬(wàn)不要擔(dān)心別人會(huì)來(lái)撬你的位子，不要“武大郎開(kāi)店，只要比我矮的”，要有胸襟培養(yǎng)自己的上級(jí)。另外一個(gè)就是要鼓勵(lì)多干活的人，要揚(yáng)正氣，實(shí)行多勞多得，不要搞平均主義，要從精神和物質(zhì)上鼓勵(lì)多干事、干好事的人。給多干事、干好事的人政治上有地位、經(jīng)濟(jì)上得實(shí)惠。但如果我們?cè)谡�治地位、�?jī)效分配上搞平均主義，照顧某種情面，干多干少一個(gè)樣，就會(huì)嚴(yán)重挫傷多干活、干好活這些人的積極性。同時(shí)，也會(huì)助長(zhǎng)那些不干活、少干活者的惰性。

第九，要跟進(jìn)、督促、檢查。工作安排完并不是就萬(wàn)事大吉。你的手下是否按照你的意圖、要求去做?做的情況如何?管理者有責(zé)任和義務(wù)去督促、去檢查，并在督促、檢查中及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及早解決問(wèn)題。千萬(wàn)不要等事情過(guò)后再來(lái)收“爛攤子”。

第十，要有反饋機(jī)制。我覺(jué)得管理者的反饋是雙向反饋：一是你執(zhí)行工作的進(jìn)展情況要按要求向你的分管領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反饋;二是你手下推進(jìn)工作的情況你應(yīng)當(dāng)要求他們向你匯報(bào)反饋。如果不反饋，不通報(bào)，大家都蒙在鼓里干活，干到哪里算哪里，干成什么算什么，同樣會(huì)造成工作的重大失誤。所以，要做好管理工作，反饋機(jī)制也必不可少。

總之，一個(gè)人具備以上素質(zhì)和能力，并在管理工作中做好以上10個(gè)方面的工作，不僅可以成為一個(gè)稱(chēng)職的科室干部、合格的中層管理者，而且，他的成長(zhǎng)會(huì)一路走好。

科室管理者必須具備的五要素2015-05-09 12:22 | #2樓

醫(yī)院科室管理者是醫(yī)院的中堅(jiān)力量，使科室成為有活力、有生命力的實(shí)體，在提升整個(gè)組織運(yùn)行效率的過(guò)程中扮演著舉足輕重的角色，作為一名出色的科室管理者，應(yīng)當(dāng)牢記“五要”：

醫(yī)院科室管理者是醫(yī)院的中堅(jiān)力量，使科室成為有活力、有生命力的實(shí)體，在提升整個(gè)組織運(yùn)行效率的過(guò)程中扮演著舉足輕重的角色，作為一名出色的科室管理者，應(yīng)當(dāng)牢記“五要”：

一:負(fù)責(zé)

事業(yè)心、責(zé)任感是一個(gè)人最重要的品質(zhì)，也是一個(gè)科室管理者最重要的素質(zhì)。承擔(dān)科室管理和學(xué)科帶頭人的科室管理者，往往會(huì)遇到許多困難、矛盾、曲折，會(huì)有各種新問(wèn)題出現(xiàn)，有責(zé)任心、事業(yè)心的科室管理者都應(yīng)當(dāng)能夠及時(shí)調(diào)整過(guò)來(lái)。有的科室松散了，其根源就在科室管理者身上。只有盡心、盡力，才能盡職、盡責(zé)；只有嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)，才能扎實(shí)、踏實(shí)，才能落實(shí)好醫(yī)院的各項(xiàng)工作安排和部署。

二:用心

學(xué)會(huì)用心發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并尋找到解決問(wèn)題的方法與措施；學(xué)會(huì)用心規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，抓住機(jī)遇；學(xué)會(huì)用心克服自己的不足，弱項(xiàng)轉(zhuǎn)向長(zhǎng)處、強(qiáng)項(xiàng)。有些管理者很聰明，也很負(fù)責(zé)任，但因?yàn)闆](méi)有用心，致使管理流于形式。

三:創(chuàng)新

國(guó)家對(duì)醫(yī)院投入穩(wěn)步加大，醫(yī)院硬件建設(shè)大大改善，給醫(yī)院中層管理者搭建了一個(gè)創(chuàng)新的舞臺(tái)，這就需要科室管理者不僅要做一名創(chuàng)新型的科室管理者，還要帶動(dòng)身邊團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新。

四:聰明

在公立醫(yī)院改革步入“深水區(qū)”的歷史條件下，醫(yī)院科室管理者要清醒地認(rèn)清“公益性”這個(gè)發(fā)展方向，始終保持清醒的頭腦，會(huì)認(rèn)真地思考、分析、深思，得出正確的判斷和思路。

五:廉潔

現(xiàn)在，醫(yī)務(wù)人員受到消極的影響和誘-惑非常多，在這方面，科室管理者一定要好自為之，不要做過(guò)頭、過(guò)度、過(guò)分的事。醫(yī)藥代表、設(shè)備推銷(xiāo)員、建筑商并不都是醫(yī)院的敵人，并不是都不能交往，但是作為掌管某項(xiàng)工作的科室管理者，必須要有底線，要清楚在公務(wù)、交往中自己的身份和紅線。