人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

　　人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（一）：

　　目錄

　　前言…………………………………………………………………2

　　第一章人力資源部戰(zhàn)略目標(biāo)……………………………………3

　　人力資源現(xiàn)狀分析…………………………………………4

　　人力資源職能規(guī)劃…………………………………………6

　　結(jié)束語(yǔ)………………………………………………………13

　　附件：1.《2010年人力資源部工作計(jì)劃進(jìn)度表》

　　2.《2010年人力資源部費(fèi)用預(yù)算方案》

　　3.《W公司2010年培訓(xùn)計(jì)劃總表》

　　4.《人力資源部月度工作總綱》

　　前言

　　xx公司處于什么發(fā)展階段，現(xiàn)狀如何公司戰(zhàn)略如何對(duì)人類資源部門的要求(系統(tǒng)化、規(guī)范化和科學(xué)化)

　　未來(lái)5年(10年)公司戰(zhàn)略與人力資源管理部門發(fā)展面臨如何的局勢(shì)……實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，獲得更大的發(fā)展，高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和科學(xué)化的人力資源管理是重要保障。

　　人力資源規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，透過預(yù)測(cè)因未來(lái)的環(huán)境變化和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)變化導(dǎo)致人力資源管理的需求，為公司帶給未來(lái)所需要人員的配置方案、實(shí)施辦法以及持續(xù)改善的措施，為實(shí)現(xiàn)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)帶給人力資源保障。

　　2

　　第一章人力資源部戰(zhàn)略目標(biāo)一、人力資源規(guī)劃的使命

　　人力資源規(guī)劃的使命是為W公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶給人才保障，建設(shè)并完善一個(gè)充滿凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的平臺(tái)，吸引與公司吻合的人才，帶給培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，用兼具競(jìng)爭(zhēng)性和公平性的激勵(lì)機(jī)制，使員工能最大限度發(fā)揮其潛力，在為W公司創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)W公司和個(gè)人發(fā)展的雙重目標(biāo)。二、發(fā)展目標(biāo)

　　公司層面：對(duì)人力資源管理進(jìn)行全新的定位，從后臺(tái)走到前臺(tái)，由后勤服務(wù)為主轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砼c服務(wù)并重，使人力資源管理成為整個(gè)公司管理的軸心之一，推動(dòng)科學(xué)化管理進(jìn)程，構(gòu)成公司凝聚力高、持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作順暢，組織運(yùn)作高效的整體，為公司快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　業(yè)務(wù)層面：能夠準(zhǔn)確及時(shí)的配置營(yíng)銷人才、管理人才等。帶給足夠的人力資源，建設(shè)科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)，使人力資源效率最大化，以適應(yīng)業(yè)務(wù)拓展、功能調(diào)整和市場(chǎng)變化。

　　職能層面：結(jié)合職位、工作、人三者關(guān)系打造人力資源平臺(tái)，建設(shè)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，使工作分析、招聘錄用、崗位配置、培訓(xùn)教育、薪酬福利、績(jī)效管理等工作專業(yè)化，流程規(guī)劃化，為公司創(chuàng)造科學(xué)化的管理環(huán)境，為員工帶給優(yōu)良的成長(zhǎng)機(jī)制和發(fā)展空間。

　　第二章人力資源現(xiàn)狀分析一、人力資源現(xiàn)狀盤點(diǎn)：

　　截止至2009年12月26日，公司在職員工139人。1、員工職位分類狀況

　　高層領(lǐng)導(dǎo)者3人;中層管理者合計(jì)12人;服務(wù)類17人：銷售類121人;尚在培訓(xùn)，未確定職位的4人。

　　表一：公司員工職位分類狀況表職位/類高層領(lǐng)導(dǎo)者中層管理者銷售類后勤服務(wù)類

　　人數(shù)41212117

　　占總?cè)藬?shù)的%2.28.68712.2

　　2、總部離職人員26人，占總?cè)藬?shù)19%。(直營(yíng)市場(chǎng)未經(jīng)過人資部辦理離職手續(xù)人數(shù)較難統(tǒng)計(jì))表二：2009年公司總部離職人員信息匯總表(26人)

　　序號(hào)12345678

　　姓名裴慶新周健陳慧琦陳智平鄧軍玲陳敏藍(lán)曉虹李銀

　　原部門工廠廣州區(qū)域招商部企劃部企劃部商務(wù)部拓展部人資部

　　3

　　崗廠長(zhǎng)區(qū)域經(jīng)理招商助理設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師OTC代表拓展經(jīng)理前臺(tái)

　　13莊燕肖軍王文妙魏春華余漢林人資部商務(wù)部客服部財(cái)務(wù)部營(yíng)銷部前臺(tái)商務(wù)經(jīng)理客服文員財(cái)務(wù)總監(jiān)營(yíng)銷總監(jiān)助理

　　二、人力資源管理職能現(xiàn)狀分析

　　1、2008年初制定的人力資源規(guī)劃沒有落實(shí)到位，各項(xiàng)預(yù)期的工作目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)。

　　2、人力資源管理系統(tǒng)仍需建立。

　　3、招聘工作隨意性很大，各職能部門人員需求無(wú)計(jì)劃。

　　4、培訓(xùn)工作與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)有必須的差距。

　　5、人力資源管理目前還是以“管事”為中心，強(qiáng)調(diào)事的控制管理，而不是人;

　　6、內(nèi)部設(shè)置不合理，一百多人的公司，人力資源部就二個(gè)人(人力資源部經(jīng)理、前臺(tái))，人力資源部經(jīng)理經(jīng)常忙于事務(wù)性工作中，導(dǎo)致人力資源管理目標(biāo)沒能按期實(shí)現(xiàn)。

　　8、辦公室管理較松散。

　　人力資源現(xiàn)狀與同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，

　　與公司發(fā)展戰(zhàn)略要求之間的差距分析

　　基于此，確定人力資源部門發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　第三章5年人力資源部戰(zhàn)略規(guī)劃

　　綜述：xx公司戰(zhàn)略發(fā)展至關(guān)重要的一年，根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合本年人力資源部現(xiàn)狀，2010年整體工作應(yīng)從以下方面著手：

　　人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)確定與落實(shí)

　　人力資源規(guī)劃是為了說(shuō)明人力資源部門未來(lái)要做的工作資料和工作步驟。同時(shí)人力資源規(guī)劃是個(gè)很大的概念，2009年也提出了這個(gè)工作，但是并沒能落實(shí)到位，2010年要繼續(xù)這一工作并將其切實(shí)建立起來(lái)，將各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分解，全面推進(jìn)落實(shí)2010年人力資源各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期工作目標(biāo)。

　　二、進(jìn)一步完善公司組織架構(gòu)

　　公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著W公司的發(fā)展方向。鑒于此，人力資源部在2010年1月份首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善�；�于穩(wěn)定、合理、健全的原則，透過對(duì)公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

　　具體實(shí)施方案：

　　1、2010年1月上旬完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)、職位編制的合理性、公司各部門未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查;2、2010年1月上旬完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審閱修改;

　　3、2010年1月中旬完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。

　　三、落實(shí)與完善公司制度、流程體系建設(shè)，明確各部門職能、崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成崗位說(shuō)明書

　　俗話說(shuō)：沒有規(guī)矩，不成方圓。W公司正處于發(fā)展階段，務(wù)必要有一套規(guī)范的制度來(lái)進(jìn)行管理，把各項(xiàng)工作任務(wù)制度化、流程化，真正做到流程管事，制度管人。海爾的成功就是一個(gè)很好的例證。1984年張瑞敏就任青島電冰箱廠(海爾的前身)廠長(zhǎng)之初，親自制定了13項(xiàng)管理規(guī)章。在這些制度規(guī)范的作用下，海爾從一個(gè)破敗凋零的虧損小廠逐漸走上正軌。制度與流程體系建設(shè)是當(dāng)前的核心任務(wù)，制度與流程體系服務(wù)公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃，先建立后完善，逐步推進(jìn)。

　　人力資源部牽頭，建立與完善公司制度與流程體系，明確各部門職能、崗位職責(zé)構(gòu)成崗位說(shuō)明書，讓所員工都能夠清晰的了解所在崗位標(biāo)準(zhǔn)以及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰措施，構(gòu)成明確的工作目標(biāo)。具體實(shí)施方案：

　　1、2009年1月前各部門提交部門制度與流程、編織內(nèi)崗位說(shuō)明書

　　2、2010年1月下旬人資部部完成公司制度與流程及崗位說(shuō)明書的梳理，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審閱修改;

　　四、強(qiáng)化人力資源管理

　　(一)實(shí)現(xiàn)制度管理

　　1.建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度

　　根據(jù)公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃，建立與完善人力資源管理制度與流程。人力資源管理制度與流程涵蓋人力資源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培訓(xùn)、辭退等多個(gè)環(huán)節(jié)。建立與完善人力資源管理制度以保證在公司內(nèi)部構(gòu)成一致的、顯性的管理契約，保障人力資源事務(wù)有序執(zhí)行，并根據(jù)實(shí)際執(zhí)行狀況不斷完善，變?nèi)肆�資源“人”治為“法”治。

　　2.執(zhí)行制度是企業(yè)管理的必然手段，但制度的合理性及科學(xué)性，要靠在執(zhí)行后的反饋信息中得到。

　　(1)為員工創(chuàng)造與人力資源部經(jīng)理面談的機(jī)會(huì)與方式，暢談對(duì)公司管理的理解和推薦。

　　(2)采用《員工滿意度調(diào)查問卷》方式，全方位了解員工對(duì)公司在管理及各方面的滿意程度，從而及時(shí)向決策層帶給改善推薦。

　　(二)把人才管理看作戰(zhàn)略支持

　　1.公司的人力資源工作做得好壞，關(guān)鍵取決于公司主要領(lǐng)導(dǎo)是否重視此項(xiàng)工作，是否真正把人才管理看作戰(zhàn)略支持，親自抓人才管理的隊(duì)伍建設(shè)。

　　2.人才管理不只是人力資源部的工作，而且是各職能部門的首要職責(zé)，作為職能管理的人力資源部固然重要，重要的是全公司各級(jí)管理人員對(duì)人力資源的認(rèn)識(shí)程序及執(zhí)行潛力。

　　(三)確保公司內(nèi)部溝通渠道暢通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，加強(qiáng)員工關(guān)系管理。

　　1.構(gòu)建公司內(nèi)部信息溝通制度。

　　2.以人為本，尊嚴(yán)至上。持續(xù)與公司每一位員工的溝通交流，并給予充分的尊重和重視。

　　3、組織旅游、聚餐等、體育比賽、文娛活動(dòng)等增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)感情聯(lián)系。

　　五、重新梳理優(yōu)化招聘體系，提升招聘效率，提高招聘成功率

　　根據(jù)明年日化事業(yè)部啟動(dòng)及OTC事業(yè)部省內(nèi)外人員的需求，招聘配置在明年公司發(fā)展計(jì)劃中起著決定性的作用，也是2010年人力資源部核心工作之一：

　　(一)工作目標(biāo)：

　　1、拓展和完善招聘渠道，發(fā)展多方面招聘渠道，改變過去只用網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場(chǎng)的模式，與政府職業(yè)介中心建立合作關(guān)系，降低公司招聘成本。

　　2、按照公司的業(yè)務(wù)拓展需求及時(shí)帶給人員，確保人員到位，滿足市場(chǎng)開拓的人才需求。

　　3、目前公司現(xiàn)有人員139人，2010年擴(kuò)大公司人員架構(gòu)，個(gè)性是銷售團(tuán)隊(duì)，預(yù)計(jì)3月底公司人數(shù)達(dá)165人，6月底穩(wěn)定到185人，9月份以后穩(wěn)定在205人的規(guī)模。

　　4、及時(shí)補(bǔ)充各職能部門人員和中高層管理人員選拔工作。

　　(二)招聘工作計(jì)劃

　　2010年3月份我們的招聘目標(biāo)是要到達(dá)165人，根據(jù)OTC事業(yè)部與日化事業(yè)部人員的需求，再加上流失員工的補(bǔ)充，3月份前預(yù)計(jì)需要招聘26人以上，這26人里面90%以銷售員和銷售經(jīng)理為主，其他10%以中高層管理人員及服務(wù)職能部門人員為主。6月份要求到達(dá)185人的規(guī)模，9月份以后穩(wěn)定在205人的規(guī)模。而且在保證數(shù)量供應(yīng)從充足的狀況下到達(dá)人員質(zhì)量要求。

　　六、建立并完善培訓(xùn)體系，提升管理干部管理水平，把好育人留人關(guān)

　　培訓(xùn)是公司員工整體水平提升的重要工作之一，這個(gè)工作公司一向持續(xù)在做，怎樣樣透過加強(qiáng)培訓(xùn)力度，并把培訓(xùn)工作有效地落到實(shí)處，從而提高員工的綜合潛力水平，提高員工的信心，從而提高員工的收入，穩(wěn)定隊(duì)伍，這將是我們努力的方向，我們?cè)谌�年的培�?xùn)工作中，我們將采用集中授課、視頻培訓(xùn)、模擬演練等形式，落實(shí)到每一項(xiàng)工作中：

　　1、新員工培訓(xùn)

　　新員工培訓(xùn)。根據(jù)招聘狀況原則上每月1期，課程安排在原有的基礎(chǔ)上再優(yōu)化，并做好跟進(jìn)工作，同時(shí)給予學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行考核，并對(duì)一個(gè)月的新員工給予回爐培訓(xùn)，主要針對(duì)產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧。

　　2、管理干部培訓(xùn)

　　中高層管理干部的培訓(xùn)將是明年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，也是提升管理水平的途徑和方法，我們要改變過去被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式，從要求學(xué)到主動(dòng)想去學(xué)，因?yàn)殡S著公司的發(fā)展壯大，我們總會(huì)出現(xiàn)管理瓶頸，所以我們的中高層管理干部的知識(shí)更新要能跟得上公司的發(fā)展速度。具體的培訓(xùn)形式有授課、視頻培訓(xùn)、讀書寫心得體會(huì)等，課程以領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、戰(zhàn)略管理等方面為主，要求每月中旬(15日前后)開展一次半天以上的集中培訓(xùn)。在讀書方面，明年計(jì)劃每個(gè)月統(tǒng)一由公司購(gòu)置好的管理書籍，要求管理干部每月看一本，而且要寫讀后感以及新的體會(huì)，同時(shí)要寫出將所學(xué)知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作的計(jì)劃，以此種方式，提升公司內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍。

　　3、業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)。

　　業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)是提升基層銷售人員的管理水平和銷售技能的很重要的途徑。業(yè)務(wù)經(jīng)理的培訓(xùn)計(jì)劃每月不少于1次，可與月度會(huì)議一齊開展，以視頻、集中授課的形式，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理存在的不足之處，進(jìn)行針對(duì)性地提升。這些培訓(xùn)將把現(xiàn)場(chǎng)模擬演練結(jié)合起來(lái)，隨時(shí)隨地地進(jìn)行主角模擬，以提高我們這一層面的水平。;

　　4、全員培訓(xùn)和戶外拓展。

　　全員培訓(xùn)也是2010年培訓(xùn)的重點(diǎn)，為了整體提升公司全員的綜合知識(shí)層面，提升素質(zhì)，人力資源部計(jì)劃每個(gè)月最少舉行1次全員培訓(xùn)，其中第一季度主要以公司的規(guī)章制度培訓(xùn)為主，全員掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，其余三個(gè)季度以員工的溝通技巧、服從力、執(zhí)行力、工作態(tài)度等方面的課程為主，同時(shí)推薦員工看一些好書，并以書的資料為主題，每季度定一個(gè)主題，同時(shí)開展一次管理書籍讀后感演講比賽，以提升全員的學(xué)習(xí)氛圍。

　　5、內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)

　　一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)中，講師隊(duì)伍建設(shè)是核心。要想提升公司整體的培訓(xùn)水平，僅僅靠人力資源部的力量，是很難支撐整個(gè)局面的，所以內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)是關(guān)鍵。明年計(jì)劃第一季度開始實(shí)行講師考核聘任制，

　　聘任期為一年，定期對(duì)講師進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)考核分?jǐn)?shù)給予相應(yīng)的課酬，以此提升講師的用心性和授課水平，計(jì)劃此項(xiàng)任務(wù)在第一季度內(nèi)完成。(具體將另定內(nèi)部講師建設(shè)方案)

　　6、內(nèi)部培訓(xùn)課程開發(fā)

　　內(nèi)部培訓(xùn)課程的開發(fā)將是明年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，根據(jù)目前各職能部門培訓(xùn)需求我們計(jì)劃明年主要開發(fā)管理類課程、專業(yè)知識(shí)技能類課程、職業(yè)素養(yǎng)提升類、業(yè)務(wù)類課。

　　具體實(shí)施方案：詳見《2010年年度培訓(xùn)計(jì)劃表》

　　七、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度

　　根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，目前的薪酬管理將有可能制約公司的人才隊(duì)伍建設(shè)，從而對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)必須的影響。透過人力資源部對(duì)公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，盡快建立公司科學(xué)合理的薪酬管理體系。原因有三:

　　一是：由于公司長(zhǎng)期以來(lái)員工的薪資是由公司高層決定，人力資源部缺少員工薪資管理的依據(jù)，所以給人才引進(jìn)造成必須困難，也使部分員工認(rèn)為薪資的多寡是看公司高層的感覺與親疏，而不是立足于自身工作潛力，人力資源部無(wú)法給予員工合情合理的解釋。

　　二是：目前的員工薪資的初定、調(diào)整均無(wú)讓人信服的依據(jù)，工資結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，只要上級(jí)或老板感覺不錯(cuò)即可調(diào)薪。容易構(gòu)成不是向工作要工資而是向上級(jí)、老板要工資的不正確思想。

　　一、具體實(shí)施方案：

　　1、2010年3月上旬人力資源部完成公司現(xiàn)有薪酬?duì)顩r分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司薪酬設(shè)計(jì)草案。即公司員工薪資等級(jí)、薪資結(jié)構(gòu)(基本薪資、績(jī)效薪資、工齡津貼、學(xué)歷津貼、職務(wù)津貼等)薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案。

　　2、2010年3月中旬完成各部門經(jīng)理會(huì)議審議修改。

　　3、2010年3月中旬月完成《公司薪酬管理制度》并報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批透過。

　　二、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

　　改革后的薪酬體系，應(yīng)以能激勵(lì)員工、留住人才為支點(diǎn)。要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻(xiàn)取酬的公平原則。所以前期工作要做扎實(shí)。確定職位工資，要對(duì)職位進(jìn)行評(píng)估;確定技能工資，需要對(duì)個(gè)人資歷進(jìn)行評(píng)估;確定績(jī)效工資，需要對(duì)工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，確定公司整體工資水平，還需要對(duì)本地區(qū)本行業(yè)的薪資水平和公司盈利狀況、支付潛力進(jìn)行評(píng)估。每一種評(píng)估都需要一套程序和方法，因此薪酬體系的設(shè)計(jì)和薪酬管理制度的制訂是一個(gè)系統(tǒng)工程。完成此項(xiàng)工作，務(wù)必端正態(tài)度，確保體系的科學(xué)性與合理性經(jīng)得起推敲和檢驗(yàn)。

　　八、建立和完善績(jī)效考核體系，全面實(shí)施全員績(jī)效管理

　　績(jī)效考核2010年人力資源部將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是透過建立完善運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)體系，到達(dá)績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的。績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和職責(zé)心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

　　一、具體實(shí)施方案：

　　1、2010年4月上旬前完成對(duì)《公司績(jī)效考核制度》和配套方案的撰寫，提交公司部門經(jīng)理會(huì)議審議并修改透過。

　　2、2010年4月中旬各職能部門依據(jù)《公司績(jī)效考核制度》提交部門各崗位考核指標(biāo)，人力資源部進(jìn)行梳理。3、2010年4月下旬績(jī)效考核指標(biāo)與評(píng)定方案確定，提交部門經(jīng)理會(huì)議審議，修改完善后經(jīng)總經(jīng)理審批后，全面實(shí)施績(jī)效考核。

　　二、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

　　1、績(jī)效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此人力資源部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核根本好處的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用用心的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期到達(dá)透過績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。

　　2、績(jī)效評(píng)價(jià)體系作為人力資源開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，人力資源部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和推薦，及時(shí)調(diào)整和改善工作方法。

　　3、績(jī)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程。人力資源部在操作過程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確�？�(jī)效考核工作的順利進(jìn)行。

　　九、加強(qiáng)員工溝通工作，穩(wěn)定員工隊(duì)伍建設(shè)

　　為了穩(wěn)定員工隊(duì)伍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，增加公司發(fā)展的延續(xù)性，關(guān)心員工的工作與生活，穩(wěn)定員工心態(tài)，降低離職率。2010年員工關(guān)系的維護(hù)將是公司很大的增長(zhǎng)點(diǎn)，所以維護(hù)好員工關(guān)系將是人事部的工作重點(diǎn)，擬開展以下幾個(gè)方面的員工關(guān)系工作。

　　具體實(shí)施方案：1、建立內(nèi)部溝通機(jī)制。①人力資源部在2010年將加強(qiáng)人力資源部面談的力度。員工面談主要在員工轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)人力資源部也能夠有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作面談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每季度面談員工不少于2人次，并對(duì)每次面談進(jìn)行文字記錄，面談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作。②建立規(guī)范使用工作聯(lián)系單，部門間的信息傳遞多用口頭傳達(dá)，容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和職責(zé)不清，從而造成個(gè)人誤會(huì)與矛盾，不利于工作的開展。人力資源部在2010年2月30日前完成對(duì)使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。

　　2、開好員工懇談會(huì)。

　　員工懇談會(huì)是員工關(guān)系中比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它能夠起到調(diào)節(jié)整個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍、消除員工之間的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用。所以在2010年，公司每月要召開一次員工懇談會(huì)，以休閑、簡(jiǎn)單的形式進(jìn)行懇談，由公司購(gòu)置一些休閑食品，地點(diǎn)主要以公司會(huì)議室為主，也能夠外出活動(dòng)懇談的形式。

　　3、舉辦多樣化的文娛活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活。

　　員工的生活比較單調(diào)，因此，為了提升對(duì)公司的認(rèn)可和歸宿感，公司需要定期舉行多樣化的文娛活動(dòng)，以豐富員工的業(yè)余生活，減緩員工的工作壓力，提高員工的穩(wěn)定性。明年計(jì)劃主要以體育活動(dòng)和文娛活動(dòng)為主。首先公司每月定好體育活動(dòng)場(chǎng)地，組織各種類型的體育運(yùn)動(dòng)和體育比賽，例如：籃球賽、羽毛球賽、乒乓球賽等，加強(qiáng)員工的體育鍛煉的同時(shí)，提高了員工的團(tuán)隊(duì)精神;其次就是每季度舉辦各種文娛活動(dòng)等等。盡量從這些方面去滿足員工的需求點(diǎn)，以到達(dá)穩(wěn)定隊(duì)伍的目的;再次組織每年2次旅游活動(dòng)。

　　十、本部門自身建設(shè)

　　人力資源工作作為未來(lái)公司發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，人力資源部在2010年將大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范，嚴(yán)格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工作從簡(jiǎn)單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次，使人力資源工作結(jié)果成為公司高層決策的參考依據(jù)之一。人力資源部2010年度自身建設(shè)目標(biāo)為：完善部門組織職能;完成部門人員配備;提升人力資源從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì);提高部門工作質(zhì)量要求;圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

　　具體實(shí)施方案：

　　1、完成部門人員配備：在2010年3月上旬將人事專員配置到位;

　　2、完善部門職能：人力資源部在2010年要到達(dá)所有目標(biāo)，務(wù)必對(duì)本部門的職能、職責(zé)進(jìn)行界定。計(jì)劃設(shè)立人事專員，協(xié)助人事管理工作。主要工作資料涉及：招聘、離職、培訓(xùn)、人事檔案、考勤、薪資、合同、福利、激勵(lì)、考核等;人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)全面工作，對(duì)本部門所有工作項(xiàng)目負(fù)全責(zé)，并負(fù)責(zé)公司整體人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、公司人力資源開發(fā)和各項(xiàng)人力資源工作的統(tǒng)籌、計(jì)劃、安排、組織。

　　3、建立詳細(xì)的公司人力資源檔案。此檔案的建立應(yīng)在動(dòng)態(tài)下持續(xù)良好使用功能。透過人力檔案能夠隨時(shí)反映公司人力資源狀況，包括學(xué)歷層次、服務(wù)年限、薪資水平、業(yè)績(jī)狀況、培訓(xùn)狀況、獎(jiǎng)懲狀況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項(xiàng)指標(biāo)。并建立各種區(qū)域及駐外辦事處所有人員人事檔案，以備所需。此工作應(yīng)在2010年第一季度(3月上旬)前完成基礎(chǔ)檔案，并隨時(shí)更新。

　　4、提升本部門作業(yè)人員專業(yè)水平。人力資源部在安排各部門培訓(xùn)的同時(shí)，應(yīng)著力對(duì)部門人員的素質(zhì)提升。人力資源部經(jīng)理肩負(fù)對(duì)下屬的培訓(xùn)、管理和工作指導(dǎo)職責(zé)。

　　5、實(shí)施部門目標(biāo)職責(zé)制。人力資源部2010年4月上旬將部門年度目標(biāo)分解到部門每個(gè)員工。做到每項(xiàng)工作均有職責(zé)人、完成期限、完成質(zhì)量要求、考核標(biāo)準(zhǔn)。做好每項(xiàng)工作的跟蹤落實(shí)和結(jié)果反饋，及時(shí)調(diào)整工作目標(biāo)，不斷改善工作方法，確保年度目標(biāo)的完成。

　　十一、其他工作目標(biāo)

　　人力資源部的工作涉及到各個(gè)部門和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中人力資源部還有許多不可預(yù)見的工

　　作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造和宣貫;辦公室管理等二部分。企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的構(gòu)成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也十分明顯。辦公室的管理工作既是日常工作，也是人力資源部工作的難點(diǎn)之一。2010年人力資源部將此二項(xiàng)工作進(jìn)行有針對(duì)性的加強(qiáng)。

　　1、企業(yè)文化塑造與宣貫。人力資源部對(duì)公司的企業(yè)文化宣貫有不可推卸的義務(wù)和職責(zé)。2010年，人力資源部在繼續(xù)修改好《W公司飛揚(yáng)》的基礎(chǔ)上，全力協(xié)助塑造W公司企業(yè)文化。

　　2、辦公室管理。人力資源部計(jì)劃在2010年對(duì)辦公室管理的力度進(jìn)一步加強(qiáng)。辦公室管理的難點(diǎn)主要是中高層管理的模范作用不佳，各部門只注重工作任務(wù)，未進(jìn)行本部門職員的內(nèi)部辦公秩序和紀(jì)律遵守的管理。人力資源部2010年重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：①考勤管理。不論是誰(shuí)，只要違反公司考勤規(guī)定，人力資源部2010年不再有特例和尺度放寬的行為，從部門經(jīng)理抓起。②辦公紀(jì)律管理。針對(duì)吃零食、扎堆聊天、上網(wǎng)做與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)、打游戲、串崗等突出現(xiàn)象重點(diǎn)整治。③辦公室的5S管理。目前公司辦公室的5S工作比較薄弱，2010年，人力資源部將把每個(gè)員工的5S工作作為績(jī)效評(píng)價(jià)的項(xiàng)目之一

　　十二、人力資源預(yù)算

　　詳見《人力資源部2010年預(yù)算方案》

　　第四章結(jié)束語(yǔ)

　　總之，2010年是W公司公司具有歷史好處的一年，人力資源部將把所有工作都圍繞來(lái)在招人、育人、留人等方面來(lái)開展，同時(shí)也是進(jìn)一步深化人力資源系統(tǒng)管理的一年，相信透過這一年的努力，能夠改善現(xiàn)有的人力資源管理水平，只要認(rèn)真執(zhí)行好各項(xiàng)計(jì)劃和要求，透過努力，相信W公司人力資源管理工作必須能上一個(gè)新的臺(tái)階，必須會(huì)為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)空間，發(fā)揮更大的作用。

　　附件：1.《2010年人力資源部工作計(jì)劃進(jìn)度表》

　　2.《2010年人力資源部費(fèi)用預(yù)算方案》

　　3.《2010年年度培訓(xùn)計(jì)劃總表》

　　4.《2010年人力資源部月度工作總綱》

　　人力資源部

　　xxx

　　二0一七年二月二十七日

　　人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（二）：

　　人力資源管理的任務(wù)、資料和層次

　　具體說(shuō)來(lái)，現(xiàn)代人力管理主要包括以下一些具體工作任務(wù)：

　　1．制訂人力資源計(jì)劃

　　根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，評(píng)估組織的人力資源現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，收集和分析人力資源供給與需求方面的信息和資料，預(yù)測(cè)人力資源供給和需求的發(fā)展趨勢(shì)，制訂人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)、開發(fā)及發(fā)展計(jì)劃等政策和措施。

　　2．人力資源成本會(huì)計(jì)工作

　　人力資源管理部門應(yīng)與財(cái)務(wù)等部門合作，建立人力資源會(huì)計(jì)體系，開展人力資源投入成本與產(chǎn)出效益的核算工作。人力資源會(huì)計(jì)工作不僅僅能夠改善人力資源管理工作本身，而且能夠?yàn)闆Q策部門帶給準(zhǔn)確和量化的依據(jù)。

　　3．崗位分析和工作設(shè)計(jì)

　　對(duì)組織中的各個(gè)工作和崗位進(jìn)行分析，確定每一個(gè)工作和崗位對(duì)員工的具體要求，包括技術(shù)及種類、范圍和熟悉程度；學(xué)習(xí)、工作與生活經(jīng)驗(yàn)；身體健康狀況；工作的職責(zé)、權(quán)利與義務(wù)等方面的狀況。這種具體要求務(wù)必構(gòu)成書面材料，這就是工作崗位職責(zé)說(shuō)明書。這種說(shuō)明書不僅僅是招聘工作的依據(jù)，也是對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行員工培訓(xùn)、調(diào)配、晉升等工作的根據(jù)。

　　4．人力資源的招聘與選拔

　　根據(jù)組織內(nèi)的崗位需要及工作崗位職責(zé)說(shuō)明書，利用各種方法和手段，如理解推薦、刊登廣告、舉辦人才交流會(huì)、到職業(yè)介紹所登記等從組織內(nèi)部或外部吸引應(yīng)聘人員以及委托像烽火獵聘公司這種國(guó)內(nèi)知名的獵頭公司。并且經(jīng)過資格審查，如理解教育程度、工作經(jīng)歷、年齡、健康狀況等方面的審查，從應(yīng)聘人員中初選出必須數(shù)量的候選人，再經(jīng)過嚴(yán)格的考試，如筆試、面試、評(píng)價(jià)中心、情景模擬等方法進(jìn)行篩選，確定最后錄用人選。人力資源的選拔，應(yīng)遵循平等就業(yè)、雙向選取、擇優(yōu)錄用等原則。

　　5．雇傭管理與勞資關(guān)系

　　員工一旦被組織聘用，就與組織構(gòu)成了一種雇傭與被雇傭的、相互依存的勞資關(guān)系，為了保護(hù)雙方的合法權(quán)益，有必要就員工的工資、福利、工作條件和環(huán)境等事宜達(dá)成必須協(xié)議，簽定勞動(dòng)合同。

　　6．入廠教育、培訓(xùn)和發(fā)展

　　任何應(yīng)聘進(jìn)入一個(gè)組織（主要指企業(yè)）的新員工，都務(wù)必理解入廠教育，這是幫忙新員工了解和適應(yīng)組織、理解組織文化的有效手段。入廠教育的主要資料包括組織的歷史發(fā)展?fàn)顩r和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃、職業(yè)道德和組織紀(jì)律、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、社會(huì)保障和質(zhì)量管理知識(shí)與要求、崗位職責(zé)、員工權(quán)益及工資福利狀況等。

　　為了提高廣大員工的工作潛力和技能，有必要開展富有針對(duì)性的崗位技能培訓(xùn)。對(duì)于管理人員，尤其是對(duì)即將晉升者有必要開展提高性的培訓(xùn)和教育，目的是促使他們盡快具有在更高一級(jí)職位上工作的全面知識(shí)、熟練技能、管理技巧和應(yīng)變潛力。

　　7．工作績(jī)效考核

　　工作績(jī)效考核，就是對(duì)照工作崗位職責(zé)說(shuō)明書和工作任務(wù)，對(duì)員工的業(yè)務(wù)潛力、工作表現(xiàn)及工作態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并給予量化處理的過程。這種評(píng)價(jià)能夠是自我總結(jié)式，也能夠是他評(píng)式的，或者是綜合評(píng)價(jià)�？己私Y(jié)果是員工晉升、理解獎(jiǎng)懲、發(fā)放工資、理解培訓(xùn)等的有效依據(jù)，它有利于調(diào)動(dòng)員工的用心性和創(chuàng)造性，檢查和改善人力資源管理工作。

　　8．幫忙員工的職業(yè)生涯發(fā)展

　　人力資源管理部門和管理人員有職責(zé)鼓勵(lì)和關(guān)心員工的個(gè)人發(fā)展，幫忙其制訂個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，并及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督和考察。這樣做有利于促進(jìn)組織的發(fā)展，使員工有歸屬感，進(jìn)而激發(fā)其工作用心性和創(chuàng)造性，提高組織效益。人力資源管理部門在幫忙員工制訂其個(gè)人發(fā)展計(jì)劃時(shí)，有必要思考它與組織發(fā)展計(jì)劃的協(xié)調(diào)性或一致性。也只有這樣，人力資源管理部門才能對(duì)員工實(shí)施有效的幫忙和指導(dǎo)，促使個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的順利實(shí)施并取得成效。

　　9．員工工資報(bào)酬與福利保障設(shè)計(jì)

　　合理、科學(xué)的工資報(bào)酬福利體系關(guān)系到組織中員工隊(duì)伍的穩(wěn)定與否。人力資源管理部門要從員工的資歷、職級(jí)、崗位及實(shí)際表現(xiàn)和工作成績(jī)等方面，來(lái)為員工制訂相應(yīng)的、具有吸引力的工資報(bào)酬福利標(biāo)準(zhǔn)和制度。工資報(bào)酬應(yīng)隨著員工的工作職務(wù)升降、工作崗位的變換、工作表現(xiàn)的好壞與工作成績(jī)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，不能只升不降。

　　員工福利是社會(huì)和組織保障的一部分，是工資報(bào)酬的補(bǔ)充或延續(xù)。它主要包括政府規(guī)定的退休金或養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、節(jié)假日，并且為了保障員工的'工作安全衛(wèi)生，帶給必要的安全培訓(xùn)教育、良好的勞動(dòng)工作條件等。

　　10．保管員工檔案

　　人力資源管理部門有職責(zé)保管員工入廠時(shí)的簡(jiǎn)歷以及入廠后關(guān)于工作主動(dòng)性、工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、工資報(bào)酬、職務(wù)升降、獎(jiǎng)懲、理解培訓(xùn)和教育等方面的書面記錄材料。

　　人力資源管理層次：

　　通常，我們能夠把企業(yè)人力資源管理分為四個(gè)層次：規(guī)章制度與業(yè)務(wù)流程（基礎(chǔ)性工作）、基于標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程的操作（例行性工作）、人力資源戰(zhàn)略（戰(zhàn)略性工作）以及戰(zhàn)略人力資源管理（開拓性工作）。

　　基礎(chǔ)性工作主要指要建立起企業(yè)人力資源運(yùn)作的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)首先要包括一套完善的人力資源管理規(guī)章制度，這是人力資源部門一切管理活動(dòng)的企業(yè)內(nèi)部"法律依據(jù)"。但如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程做支撐，管理的規(guī)章制度在具體操作上或多或少會(huì)存在因人而異的混亂現(xiàn)象。對(duì)人力資源管理者而言，如果解決不了操作層面的問題，人力資源管理就會(huì)陷于紙上談兵。因此，建立一套有效的人力資源操作流程，是人力資源管理邁向?qū)崉?wù)的重要保障。

　　例行性工作是在規(guī)章制度與標(biāo)準(zhǔn)操作流程這一基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)之上進(jìn)行操作的，主要包括人力資源規(guī)劃、員工招聘、檔案、合同、考勤、考核、培訓(xùn)、薪資、福利、離職等管理資料。就應(yīng)說(shuō)，例行性工作的一個(gè)特點(diǎn)，就是其中的大部分工作都是基于經(jīng)驗(yàn)的重復(fù)勞動(dòng)，瑣碎煩雜，缺乏創(chuàng)造性，占用了HR管理人員超多的時(shí)間，但又是人力資源管理中不可回避的基本事務(wù)。由于這部分工作幾乎無(wú)法從本質(zhì)上對(duì)企業(yè)的核心價(jià)值產(chǎn)生影響，將它們外包給社會(huì)上的專業(yè)服務(wù)公司或顧問人員已經(jīng)逐漸成為一種趨勢(shì)。

　　戰(zhàn)略性工作要求人力資源管理者能站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，主動(dòng)分析、診斷人力資源現(xiàn)狀，為企業(yè)決策者準(zhǔn)確、及時(shí)地帶給各種有價(jià)值的信息，支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成，并為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)制定具體的人力資源行動(dòng)計(jì)劃。人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)人力資源部門一切工作的指導(dǎo)方針。

　　開拓性工作則強(qiáng)調(diào)人力資源管理要為企業(yè)帶給增值服務(wù)，為直接創(chuàng)造價(jià)值的部門帶給達(dá)成目標(biāo)的條件。人力資源管理部門的價(jià)值，是透過提升員工的效率和組織的效率來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而提升員工與組織績(jī)效的手段，就是要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略，重點(diǎn)思考如何建立良好的企業(yè)文化、個(gè)性化的員工職業(yè)生涯規(guī)劃、貼合企業(yè)實(shí)際狀況的薪酬體系與激勵(lì)制度，并個(gè)性關(guān)注對(duì)企業(yè)人力資源的深入開發(fā)。實(shí)際上，對(duì)人才的吸引、使用、持續(xù)以及培養(yǎng)等工作的成敗，關(guān)鍵不在于日常的管理工作是否到位，而在于是否營(yíng)造了一個(gè)適于人才工作與發(fā)展的環(huán)境，這個(gè)環(huán)境的創(chuàng)造，就需要人力資源管理者在開拓性工作上花更多的時(shí)間與精力。

　　人力資源管理的資料：

　　人力資源管理服務(wù)于企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，是一系列管理環(huán)節(jié)的綜合體。人力資源管理的主要資料包括以下幾方面。

　　1．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

　　企業(yè)為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，依據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略，并充分思考員工的期望而制定的企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的綱領(lǐng)性長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)人力資源開發(fā)與管理活動(dòng)的重要指南，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，也是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的有效保障。

　　2．人力資源管理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)

　　崗位分析與崗位評(píng)價(jià)是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)工作。崗位分析就是對(duì)企業(yè)所有工作崗位的特征和任職要求進(jìn)行界定和說(shuō)明，崗位分析的結(jié)果是構(gòu)成每一個(gè)工作崗位的職位描述、任職資格要求、崗位業(yè)務(wù)規(guī)范；崗位評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)各工作崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行評(píng)估和決定，崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果是構(gòu)成企業(yè)不同工作崗位的工資體系。崗位分析和崗位評(píng)價(jià)就如一個(gè)產(chǎn)品的說(shuō)明書和產(chǎn)品標(biāo)價(jià)，使員工“明明白白工作”、“清清楚楚拿錢”。

　　3．人力資源管理的核心業(yè)務(wù)

　　包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬管理。招聘是人力資源管理核心業(yè)務(wù)的首要環(huán)節(jié)，它是企業(yè)不斷從組織外部吸納人力資源的過程，它能保證組織源源不斷的人力資源需求；培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要手段，它包括對(duì)員工的知識(shí)、技能、心理素質(zhì)等各方面的培訓(xùn)，它是企業(yè)提升員工素質(zhì)的重要保障；績(jī)效考核是指運(yùn)用科學(xué)的方法和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工完成工作數(shù)量、質(zhì)量、效率及員工行為模式等方面的綜合評(píng)價(jià)，從而進(jìn)行相應(yīng)的薪酬激勵(lì)、人事晉升激勵(lì)或者崗位調(diào)整，績(jī)效考核是實(shí)施員工激勵(lì)的重要基礎(chǔ)；薪酬管理是企業(yè)人力資源管理的一個(gè)極為重要的方面，它主要包括薪酬制度與結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、員工薪酬的計(jì)算與水平的調(diào)整、薪酬支付等資料，它是企業(yè)對(duì)員工實(shí)施物質(zhì)激勵(lì)的重要手段。

　　4．人力資源管理的其他工作

　　企業(yè)人力資源管理還包括其他一些日常事務(wù)性業(yè)務(wù)資料，如人事統(tǒng)計(jì)、員工健康與安全管理、人事考勤、人事檔案管理、員工合同管理等。

　　人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（三）：

　　人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃不同于以往的人力資源規(guī)劃，更強(qiáng)調(diào)規(guī)劃的戰(zhàn)略性。“戰(zhàn)略”一詞原為軍事用語(yǔ)，是指作戰(zhàn)的謀略�！掇o�！分袑�(duì)戰(zhàn)略的定義是：“軍事名詞。對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮。它依據(jù)敵對(duì)雙方的軍事、政治、經(jīng)濟(jì)、地理等因素，照顧戰(zhàn)爭(zhēng)全局的各方面，規(guī)定軍事力量的準(zhǔn)備和運(yùn)用。”“戰(zhàn)略”的英文是“strategy”，來(lái)源于希臘語(yǔ)的stratagia，亦是與軍事有關(guān)。《簡(jiǎn)明不列顛百科全書》中對(duì)戰(zhàn)略的定義是：“在戰(zhàn)爭(zhēng)中利用軍事手段到達(dá)戰(zhàn)略目的的科學(xué)和藝術(shù)。”隨著人類實(shí)踐活動(dòng)的發(fā)展，“戰(zhàn)略”一詞被廣泛地運(yùn)用于軍事領(lǐng)域之外。XzS中國(guó)好文秘

　　由于“戰(zhàn)略”的特殊含義，該詞被引用到企業(yè)管理學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域，并且受到了前所未有的關(guān)注。美國(guó)哈佛商學(xué)院的安德魯斯（K·Andrews）教授認(rèn)為，戰(zhàn)略從本質(zhì)上講，是要透過一種模式，把企業(yè)的目的、方針、政策和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使企業(yè)構(gòu)成自己的特殊戰(zhàn)略屬性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將不確定的環(huán)境具體化，以便較容易地著手解決這些問題。美國(guó)達(dá)梯萊斯學(xué)院的魁因（J·B·Quinn）教授認(rèn)為，戰(zhàn)略是一種模式或計(jì)劃，它將一個(gè)組織的主要目的、政策與活動(dòng)按照必須的順序結(jié)合成一個(gè)緊密的整體。從管理學(xué)家的定義中，我們能夠認(rèn)識(shí)到，戰(zhàn)略是一種計(jì)劃或模式，為組織的特定目標(biāo)服務(wù)，要解決必須的問題。因此，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是為組織的人力資源目標(biāo)服務(wù)、要解決人力資源供需動(dòng)態(tài)平衡問題，同時(shí)，它包含了一系列計(jì)劃，也反映了一系列行動(dòng)。

　　特點(diǎn)

　　戰(zhàn)略具有總體性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、指導(dǎo)性、競(jìng)爭(zhēng)性、現(xiàn)實(shí)性等特點(diǎn)，導(dǎo)致了人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃比人力資源規(guī)劃更全面、更系統(tǒng)、更長(zhǎng)遠(yuǎn)。因此，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃著眼于長(zhǎng)期規(guī)劃，兼顧中期規(guī)劃、短期規(guī)劃；人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃著眼于企業(yè)總體人力資源規(guī)劃，兼顧部門人力資源規(guī)劃、某項(xiàng)任務(wù)的人力資源規(guī)劃；人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃著眼于戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃，兼顧戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃。

　　七個(gè)子規(guī)劃

　　許多學(xué)者已對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的資料進(jìn)行了劃分，對(duì)幾項(xiàng)資料上的劃分大體一致，但對(duì)另幾項(xiàng)資料的劃分又存在著許多區(qū)別，如劃分資料上的區(qū)別、表述上的差異等。認(rèn)識(shí)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)和兼顧資料，十分有利于認(rèn)清各項(xiàng)資料的主次、結(jié)構(gòu)和作用，在以上認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合目前主流的劃分方式，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的資料可分成七個(gè)子規(guī)劃：

　　1．外部人員補(bǔ)充規(guī)劃：指根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境變化和組織發(fā)展戰(zhàn)略，透過有計(jì)劃地吸收外部人員，從而對(duì)組織中長(zhǎng)期可能產(chǎn)生的空缺職位加以補(bǔ)充的規(guī)劃；

　　2．內(nèi)部人員流動(dòng)規(guī)劃：指根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境變化和組織發(fā)展戰(zhàn)略，透過有計(jì)劃的組織內(nèi)部人員流動(dòng)，實(shí)此刻未來(lái)職位上配置內(nèi)部人員的規(guī)劃；

　　3．退休解聘規(guī)劃：指根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化和組織發(fā)展戰(zhàn)略，透過有計(jì)劃有讓達(dá)退休標(biāo)準(zhǔn)人員和不合格人員離開組織，從而使組織的人員結(jié)構(gòu)更化、更合理的規(guī)劃；

　　4．職業(yè)生涯規(guī)劃：指組織根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境變化和組織發(fā)展戰(zhàn)略引導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展方向，員工根據(jù)個(gè)人潛力、興趣、個(gè)性和可能的機(jī)會(huì)制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，從而組織可系統(tǒng)安排內(nèi)部員工職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃；

　　5．培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃：指根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境變化和組織發(fā)展戰(zhàn)略，思考員工發(fā)展需要，透過對(duì)員工有計(jì)劃地培訓(xùn)和開發(fā)，提高員工潛力、引導(dǎo)員工態(tài)度，使員工適應(yīng)未來(lái)崗位的規(guī)劃；

　　6．薪酬激勵(lì)規(guī)劃：指根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境變化和組織發(fā)展戰(zhàn)略，為了使員工結(jié)構(gòu)持續(xù)在一個(gè)恰當(dāng)水平，為了提高員工工作績(jī)效，為了激發(fā)員工工作熱情，制定一系列薪酬激勵(lì)政策的規(guī)劃；

　　7．組織文化規(guī)劃：指根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境變化和組織發(fā)展戰(zhàn)備的需要，不斷完善組織長(zhǎng)期積累構(gòu)成的組織文化，使其在未來(lái)能更好地引導(dǎo)和激勵(lì)員工，從而為組織帶給更優(yōu)秀的人力資源規(guī)劃。

　　步驟

　　人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是人力資源工作的起點(diǎn)，是企業(yè)人事行動(dòng)的指南和工作綱領(lǐng)。在戰(zhàn)略規(guī)劃層次上，人力資源規(guī)劃主要涉及的資料是：企業(yè)外部環(huán)境因素分析、預(yù)計(jì)未來(lái)企業(yè)總需求中對(duì)人力資源的需求、估計(jì)遠(yuǎn)期的企業(yè)內(nèi)部人力資源數(shù)量、人力資源規(guī)劃的調(diào)整等，重點(diǎn)在分析問題。在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的層次上，人力資源規(guī)劃涉及對(duì)人力資源需求與供給量的預(yù)測(cè)，并根據(jù)企業(yè)人力資源的方針政策，制定具體的行動(dòng)方案。

　　企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃活動(dòng)開展主要有以下步驟和資料：

　　調(diào)查和分析企業(yè)人力資源規(guī)劃信息

　　在調(diào)查分析階段，要認(rèn)清企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)方向和內(nèi)外部環(huán)境的變化趨勢(shì)。首先要調(diào)查企業(yè)與人力資源相關(guān)的基本信息，比如：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置狀況、職位的設(shè)置及必要性；企業(yè)現(xiàn)有員工的工作狀況、勞動(dòng)定額及勞動(dòng)負(fù)荷狀況；企業(yè)未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)及任務(wù)計(jì)劃，生產(chǎn)因素的可能變動(dòng)狀況等。同時(shí)需要個(gè)性注意對(duì)組織內(nèi)人力資源的調(diào)查分析。這一部分通常包括：企業(yè)現(xiàn)有員工的基本狀況、員工具有的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)、員工具備的潛力與潛力開發(fā)、員工的普遍興趣與愛好、員工的個(gè)人目標(biāo)與發(fā)展需求、員工的績(jī)效與成果、企業(yè)近幾年人力資源流動(dòng)狀況、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)與現(xiàn)行的人力資源政策等。另外，對(duì)于企業(yè)外在人力資源相關(guān)調(diào)查分析，如勞動(dòng)力市場(chǎng)的結(jié)果，市場(chǎng)供給與需要的現(xiàn)狀，教育培訓(xùn)政策與教育工作，勞動(dòng)力擇業(yè)心理與整個(gè)外在勞動(dòng)力市場(chǎng)的有關(guān)因素與影響因素均需作深入的調(diào)查研究。這些信息都是企業(yè)人力資源規(guī)劃制定的基礎(chǔ)。

　　企業(yè)人力資源需求和供給狀況預(yù)測(cè)

　　企業(yè)的人力資源需求預(yù)測(cè)主要是基于企業(yè)的發(fā)展實(shí)力和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)規(guī)劃。人力資源部門務(wù)必了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分幾步走，每一步需要什么樣的人才和人力做支撐，需求數(shù)量是多少，何時(shí)引進(jìn)比較何時(shí)，人力資源成本分析等資料。然后才能夠做出較為準(zhǔn)確的需求預(yù)測(cè)。

　　企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)分為內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)和外部人力資源供給預(yù)測(cè)。

　　在進(jìn)行內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)時(shí)，要仔細(xì)地評(píng)估企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有人員的狀態(tài)和他們的運(yùn)動(dòng)模式，即離職率、調(diào)動(dòng)率和升遷率。內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)包括企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有人員的狀態(tài)：年齡、級(jí)別、素質(zhì)、資歷、經(jīng)歷和技能。務(wù)必收集和儲(chǔ)存有關(guān)人員發(fā)展?jié)摿�、可晉升性、職業(yè)目標(biāo)以及采用的培訓(xùn)項(xiàng)目等方面的信息。其中技能檔案是預(yù)測(cè)人員供給的有效工具，它內(nèi)含每個(gè)人員技能、潛力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)方面的信息，這些信息的來(lái)源是工作分析、績(jī)效評(píng)估、教育和培訓(xùn)記錄等。人員在企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)動(dòng)模式，亦即人員流動(dòng)狀況。人員流動(dòng)通常有以下幾種形式:死亡和傷殘、退休、離職、內(nèi)部調(diào)動(dòng)等。

　　外部人力資源供給預(yù)測(cè)包括:本地區(qū)人口總量與人力資源比率、本地區(qū)人力資源總體構(gòu)成、本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、本地區(qū)的教育水平、本地區(qū)同一行業(yè)勞動(dòng)力的平均價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)力、本地區(qū)勞動(dòng)力的擇業(yè)心態(tài)與模式、本地區(qū)勞動(dòng)力的工作價(jià)值觀、本地區(qū)的地理位置對(duì)外地人口的吸引力、外來(lái)勞動(dòng)力的數(shù)量與質(zhì)量、本地區(qū)同行業(yè)對(duì)勞動(dòng)力的需求等。

　　企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定

　　企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定是基于以上獲得的信息來(lái)開展的，是與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的人力資源總體規(guī)劃，是企業(yè)人力資源管理體系構(gòu)成的基礎(chǔ)和保證。企業(yè)的人力資源體系能否建立起來(lái)，建立的如何，取決于企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃制定的基本資料是否全面和水平的高低。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定主要涉及的資料包括：與企業(yè)的總體戰(zhàn)略規(guī)劃有關(guān)的人力資源規(guī)劃目標(biāo)、任務(wù)的詳細(xì)說(shuō)明；企業(yè)有關(guān)人力資源管理的各項(xiàng)政策策略及有關(guān)說(shuō)明；企業(yè)內(nèi)外部人力資源的供給與需求預(yù)測(cè)的結(jié)果分析；企業(yè)人力資源凈需求狀況分析；企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源計(jì)劃；企業(yè)員工招聘計(jì)劃、升遷計(jì)劃；企業(yè)人員退休、解聘、裁減計(jì)劃；員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃；企業(yè)管理與組織發(fā)展計(jì)劃；企業(yè)人力資源保留計(jì)劃；企業(yè)生產(chǎn)率提高計(jì)劃等相關(guān)資料。一份完整的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)和核心，企業(yè)的人力資源其他管理工作都會(huì)時(shí)刻圍繞著它來(lái)不斷展開。

　　企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施與執(zhí)行

　　人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施與執(zhí)行實(shí)際就是構(gòu)建或者是規(guī)范企業(yè)的整個(gè)人力資源管理體系，即按照企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)逐步建立或者完善企業(yè)現(xiàn)有的人力資源管理體系。把企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行分解和落實(shí)。主要包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)與優(yōu)化、企業(yè)職務(wù)分析和評(píng)價(jià)、企業(yè)的人員招聘和管理、企業(yè)的績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)、員工工作表現(xiàn)評(píng)估和核心勝任潛力模型塑造、企業(yè)薪酬激勵(lì)和福利體系設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)管理體系、員工職業(yè)生涯發(fā)展體系等資料設(shè)計(jì)時(shí)需要把握的基本原則和相關(guān)政策的落實(shí)。

　　企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的監(jiān)控和評(píng)估

　　在企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施執(zhí)行過程中，需要不斷監(jiān)控人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的具體落實(shí)狀況，不斷收集人力資源管理方面的資料和信息，查看人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是否與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，是否與企業(yè)的人力資源體系模塊的設(shè)計(jì)相匹配、人力資源管理的各體系模塊建立的合理性和可操作性，同時(shí)在企業(yè)人力資源管理體系實(shí)施和執(zhí)行的一個(gè)相對(duì)周期內(nèi)對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施狀況進(jìn)行必要的分析和評(píng)估，并根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化來(lái)調(diào)整調(diào)整人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的資料以適應(yīng)企業(yè)整個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的變化。

　　總之，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的目的是透過制定規(guī)劃來(lái)保證企業(yè)人力資源戰(zhàn)略貼合企業(yè)戰(zhàn)略和不斷發(fā)展需要。要管理好企業(yè)的人力資源，就務(wù)必制定相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并且要按照科學(xué)的程序來(lái)制定和實(shí)施，最終將人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的資料變成真實(shí)的行動(dòng)，從而不斷提升企業(yè)的人力資源管理水平和企業(yè)整體管理水平，到達(dá)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的目的。

　　方法

　�。�1）根據(jù)公司此刻的實(shí)際狀況制定合理的人才資源管理體系，對(duì)所有重點(diǎn)崗位進(jìn)行職務(wù)描述，明確每個(gè)員工的責(zé)、權(quán)、利。

　　（2）建立完善的人才配置資源制度是實(shí)現(xiàn)優(yōu)化人員配置、合理分配的前提條件。

　　（3）建立合理的薪酬等級(jí)管理制度，避免因薪酬分配不均和不合理而導(dǎo)致出現(xiàn)的員工情緒不滿狀況。

　�。�4）建立合理完善的薪酬績(jī)效考核系統(tǒng)、合理可行的薪酬績(jī)效考核系統(tǒng)能夠激發(fā)人才的工作熱情。

　�。�5）建立、完善培訓(xùn)規(guī)劃體系，人力資源培訓(xùn)計(jì)劃的目的是培養(yǎng)人才。

　�。�6）制定招聘計(jì)劃，招聘方式分為內(nèi)聘和外聘。主要從儲(chǔ)備人才、技術(shù)人才、管理人才、營(yíng)銷人才等方面思考招聘計(jì)劃。

　　（7）規(guī)范企業(yè)人才資源管理，建立一套關(guān)于人才招聘、錄用、培訓(xùn)、晉升和辭退等的科學(xué)、合理的制度規(guī)范和操作程序。