怎么做好一個管理者

　　精選閱讀一：

　　如何做好一個管理者

　　如果把中層管理者比喻為球場上的教練，那么基層管理人員就能夠比喻隊長一不但要在場上指揮隊友

　　共同進攻，更要身先士率，沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎，又是企業(yè)人

　　才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一個管理者呢？顯得尤其重要。

　　以下就我個人的想法對此問題做一下探討：

　　一、過硬的專業(yè)潛質

　　基層管理者即是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務，因此個人過硬的業(yè)務潛質各素質是在組織

　　中“讓人心服口服”為前提。同時，企業(yè)的各種業(yè)務培訓一般也是透過基層管理者進行的，因此業(yè)務潛質

　　對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。

　　1、具備相適應的專業(yè)、技能、理論知識。

　　2、熟悉自我專業(yè)范圍的工作資料、程序、方法、技巧、熟練運用本專業(yè)工具的才能。

　　3、業(yè)務精通，科學決策、組織、協(xié)調溝通潛質。

　　二、優(yōu)良的品德素質

　　1、以公司、群眾利益為重，堅持真理，實事求是。

　　2、具有寬闊的胸懷。

　　3、具有公正用權意識。

　　4、具有求真務實作風。

　　5、具有理智的感情。

　　優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學、善良、真誠、

　　勤勉、進取以寬闊的胸懷，正派的作風，表里如一的形象方面的總和。

　　三、相適應的文化素質

　　全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時新技術、新設備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)

　　代化。管理文化素質更要提高，務必具有較強的觀察潛質、思維潛質，應變潛質、分析決定潛質、決策

　　運籌潛質、計劃組織潛質、協(xié)調控制潛質，歸納匯報潛質以創(chuàng)新潛質等。這些潛質的提高，都需要豐富的文化知

　　識作基礎。

　　1、有必須的文化政治理論知識。

　　2、精通本職的專業(yè)知識。

　　3、有廣博的相關學科知識。

　　四、有強烈的事業(yè)心和職責

　　事業(yè)心和職責心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎。有了這

　　一點，就會發(fā)奮學習，提高各方面的本領，就會嚴格要求自我，處處以身作則，就會盡職盡責地工作。這

　　就說明了事業(yè)心在管理者素質中所具有極其重要的地位和作用。

　　1、有鐘愛公司、鐘愛團隊、鐘愛崗位、建功立業(yè)思想。

　　2、有以公司為家，一心撲到工作上的職責意識。

　　3、有嚴肅認真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。

　　4、有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。

　　五、有對員工的正確態(tài)度和深厚感情

　　對員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個根本問題。以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶

　　班，以理服人”。是新時期管理工作的一個本性問題。對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一齊的，端正態(tài)

　　度是產生感情的前提和基礎，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，務必具有以下幾種

　　“心”。

　　1、尊重的心：管理者務必尊重自我組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便就應怎樣待人”，尊

　　重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不一樣，但是以平等的心對待每

　　個員工，才能謀求一個融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。

　　2、關心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得

　　最清楚。關心才能顯示出自我的仁愛之心。

　　3、體恤的心：既然有了關心，就就應在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們同時，學習并領悟換位思考，所謂

　　“己所不欲勿施于人”。

　　4、賞識的心：當你賞識一個人的時候，你就能夠激勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待

　　員工，不斷地在工作中表達自我的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候。管理者

　　不能默認員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測自我的態(tài)度，默認和猜測都將導致溝通的障礙，使員工對管理者

　　喪失信心。 轉載請保留。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的

　　真誠，激勵員工的士氣。

　　5、分享的心：分享是最好的學習態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員

　　工分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標、分享一切值得分享的東西，透過分享，管理者不斷能很好地傳達理念

　　，表達想法，不斷構成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，構成管

　　理都與員工之間的互動，相互學習，相互進步。

　　6、授權的心：授權賦能既是經(jīng)理的職責所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應授出的權

　　力授予員工，員工才會愿意對工作負責，才會更有把工作做好的動機，經(jīng)理務必在授權上多加用心，把授

　　權工作做好，讓授權成為解放自我，管好員工的法寶，授權的心更表現(xiàn)為自我夠有勇氣去“舉賢”，能夠

　　容忍下屬超越自我。

　　7、服務的心：所謂服務就是把員工當成自我的客戶。管理者是為員工帶給服務的供應商。你所要做

　　的就是充分利用手中的職權和資源為員工帶給工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設

　　，讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。

　　六、有良好的自身形象

　　以身作則，樹立良好形象，是管理者素質的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工理解管理者的教育和管理，不

　　僅要聽其言，更要觀其行。要增強管理的權威性和說服力，務必以身作則，樹立良好形象，堅持以行帶班。

　　1、對工作盡心盡力，認真負責，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強烈的工作職責感和群眾榮譽，時時刻刻

　　以群眾的榮譽和利益為重，才能使部屬產生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的群眾榮譽感和職責感。

　　2、遵紀守法，嚴于律己的形象。

　　3、身先士卒，勇挑重擔的形象，要求員工做到的，自我首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我來”，

　　“看我的”做出好樣貌。

　　4、公道正派的形象，堅持原則，不分親疏、一視同仁。

　　5、顧全大局，維護團結形象，建立和諧的內部關聯(lián)，增強內部大團結，是作為管理者的重要職能。

　　七、有勝任本職的管理潛質

　　管理潛質是最重要的管理素質，其資料十分廣泛，極為豐富。是新時期基層管理工作發(fā)展的需要。管

　　理者務必具備的四種潛質：

　　1、運用管理規(guī)章制度帶班的潛質。干部按制去管，員工按制度去做。

　　2、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的潛質。要善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。首先，要善于通

　　過與員工實行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時發(fā)現(xiàn)存在問題。其次，要透過對了解到的狀況進行認真

　　的思考和分析，弄清問題出現(xiàn)的原因，及時拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個知道，一個根上”，

　　把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)。

　　3、嚴格管理與說服教育相結合的潛質，務必發(fā)奮提高嚴格管理與說服教育相結合的潛質，切實做到

　�。杭饶軋猿謬栏窆芾恚瑥膰缼О�，又能堅持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個方面有機地結合起來。

　　4、做好人別人思想轉化工作的潛質。“人上一面，形形色色。”

　　八、團隊建設潛質：

　　基層管理者除了要有過硬的業(yè)務潛質，那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團隊建建設的潛質。一個人

　　的業(yè)績可能十分優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團隊，充其量只是一個業(yè)務精英。如果將團隊發(fā)揮

　　巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。

　　好管理者如何建設一個團隊呢？

　　1、充滿激情。激情能夠感染組織的每個人，而且激情能夠激發(fā)每個成員的戰(zhàn)斗力，讓員工對遠景充

　　滿信心和期望。試想一個沒有激情的管理者如何能夠組建一個有激情的團隊呢？

　　2、善于激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時能夠重新振奮的去應對難題

　　，而且只有激勵，才能讓潛質不足、信心不強的人成長起來。

　　3、善于組合；團隊中必然有各種性格特點的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個人的人優(yōu)缺點，發(fā)揮個人的優(yōu)勢力

　　加以組合，使團隊發(fā)揮最大效能�；鶎庸芾碚咭惨獙W習并領悟布局——強與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……

　　然后，再將他們安排到隊中的不一樣位置。

　　九、領導力

　　基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的主角，需要更多發(fā)揮自我的領導力而非行政賜于的

　　管理潛質，之間的區(qū)別在于：

　　第一、管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權力。而領導者能夠被任命，也可

　　以從群體中產生的，影響力主要來自非職位權力。

　　第二、管理能夠運用職權迫使人們去從事某項工作，而領導是依靠個人的魅力去影響他人。

　　第三、管理者是依靠制度、管理工具到達目的；而領導者依靠的是遠景規(guī)劃、激勵去實現(xiàn)目標。

　　十、與上司相處的潛質

　　授命于基層管理者的是上司，因而持續(xù)與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關鍵。有很多基層管理

　　者能夠贏得下屬的尊重，業(yè)務潛質也十分優(yōu)秀，卻無法獲得進一步提升滿足自我的更大追求，原因是往往

　　忽視了與上司的溝通。

　　第一、讓上司知道你每一天都有干什么。

　　這一點十分關鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕

　　視他等等。

　　第二、征詢他的意見獲得支持。

　　有時明明能夠走的捷徑，但正因忽視了與上司的溝通，而走了彎路，因此在一些問題上多聽聽上司的

　　意見沒有錯。

　　做為一名旺旺公司的一名員工，期望能與公司共過退，我是個喜歡文學的人，在業(yè)余時刻我常常投入

　　于書本當中去，偶爾也會提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書本積累種想法歸納了一下

　　，我想做為我要向管理這方面不斷發(fā)奮和奮斗。這是個十分大的問題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他

　　一管，沒有問題也變得有問題了。

　　在此，這類人不多談。再有，成為一名管理者的人中，我認為做好管理的自身條件是心態(tài)問題，并且是一大堆心態(tài)

　　的組合，甚至是“系統(tǒng)心態(tài)”的問題。咱們的企業(yè)大致上有三類：一是資源型[集成型]，二是技術型，三是人力型。第

　　三種是我分的，前兩種是

　　張維迎分的，一看他就是的理論家，沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，

　　這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實上資源型分為物質資源為主和人力資源為主兩個大類，他們的境

　　況可能完全不能用一類管理模型來闡明。在這點上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類似的共識，畢竟

　　他也在企業(yè)中實戰(zhàn)過。但是我也感謝張維迎，正因我也是借了他的肩膀一用。

　　最難管理的是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設工程公司，小到——服務人員輸出……

　　，根本是沒有任何物質資源的公司，你按物質資源為主的管理模型一套，準失�。何腋彝瑥埦S迎仁兄打賭！

　　相對于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個指引，強調心態(tài)。比如：我自我，在任何

　　時候都是在為我自我工作一樣，這就是心態(tài)。我也能很好地站在對方的角度想問題。而管理者做不好的原

　　因基本上是自我的綜合潛質問題，也就是協(xié)調潛質不足，因此你要做好管理工作，你的知識面、經(jīng)驗、閱

　　歷等、必須要寬，這些只要你平時注意了，不久之后就能習慣之，結果就是簡單之。你的“綜合外延”大

　　于你領導的團隊越多，你的管理越簡單。

　　如果，你是所謂的管理者代表，而沒有管理者潛質，或者你有些管理潛質，你同樣也簡單不了。也就是說，還是在

　　自我那里下功夫。如果有些人做我的領導，結果是：我讓他多簡單就多簡單，讓他難管理就難的不行，原因是我的

　　協(xié)調潛質大于他的程度根本不能夠比擬的。|管理就是讓別人去做事，，，因此，管人，育人，留人到達團結

　　一心，，即企業(yè)的目標和員工目標高度統(tǒng)一是管理者的最高境界也是首要解決的問題！正正因如此，

　　人力資源開發(fā)-人事經(jīng)理在企業(yè)中占有越來越重要的位置！而且，，越來越多的企業(yè)開始注重以人為本和設立首席

　　知識官正是企業(yè)管理有制度管理回歸人本管理的標志！因此，管人是領導者的第一要務！明顯地解決問題的方法

　　就是不斷地理解新的培訓。

　　精選閱讀二：

　　如何做一個成功的管理者

　　每個人都期望成功，成就自我的事業(yè)，成就自我的夢。為此羨慕老板的瀟灑，追夢，好比登山，大多數(shù)人是為賞景游玩，有多少人去深思山處的景色呢，又有多少人給夢真誠，給夢性命勇于應對風雨坎坷／孩子說：父親能夠為企業(yè)而失信于我的承諾。愛人說：老板是苦水自我咽，有苦說不出，風險自我擔，用淚堆砌起而不回家的人。咱們能夠有自我的保險，而老板沒有，正因至今沒有一家保險公司能夠承保企業(yè)不會倒閉。有人說老板是三陪小姐，我看何止三陪，陪吃，陪喝，陪接待，陪參觀，領導來還要陪笑臉。再苦再難，還要笑的燦爛。老板的難作為中層管理者就應去體會，更就應咱們每個人去深思，去懺悔。我把老板說成是迎霜送雪的青松，懸崖邊長的靈芝，是敢于亮劍的真正的人。當你需要別人明白時，可曾捫心自問，我明白別人嗎？

　　當你邁進企業(yè)大門，你所做的第二件事，是明白自我的老板，感恩自我的老板，正因是老板，是這個企業(yè)給了你展示的平臺和空間。

　　房子的設想

　　一座樓房，如果沒有堅實的基礎是無法承受物體的壓力。如果一坐樓房，不能防患于未然，采取防震措施，其結果必然是倒塌，哪怕是一次小小的地震，企業(yè)就象樓房一樣，其基礎是老板，是咱們每一位管理者。支柱是咱們企業(yè)的每位員工�；�礎好了，支柱自然結實，支柱穩(wěn)固了，企業(yè)就經(jīng)得住風雨錘煉，才能擁有自我的市場，企業(yè)如果沒有好的管理者，嚴格的規(guī)章制度，其結局是可想而知。

　　提到員工，每個管理者都比較敏感，因此咱們經(jīng)常會聽到這樣一句話：此刻的員工真難管，不知諸位想過沒有，真正管不好的是咱們的員工嗎？當一名員工觸犯了規(guī)章，你能夠讓他檢討，甚至開除，試問你對自我的過錯有自檢嗎？你的自檢能應對員工嗎？你是否經(jīng)常對自我當日、當月、甚至一年的工作態(tài)度和熱誠進行自檢和自我批評呢？你是否對自我的要求甚于對員工的要求呢？如果一個企業(yè)的員工只一昧地服從，按圖索驥地工作，來而勞之，沒有自我的思想，企業(yè)的生機在哪里，咱們所提倡的再鑄輝煌又在哪里？一個沒有生機的企業(yè)，是不是孤山野林。十個員工，十個樣，何況幾千幾萬名呢？如果事物不是在矛盾中發(fā)展，如果你能推翻歷史，那你就是一個偉人，同時問一下諸位，如果老板六個月不發(fā)工資，你如何想？如果企業(yè)破產倒閉，你又會如何？我堅信，那十的心態(tài)，你會和所有員工一樣，沒勁。他什么什么就不行，能不倒閉？知道為什么嗎？正因咱們所體現(xiàn)的是個人的價值、而老板體現(xiàn)的是社會的價值，因此說一個管理者如不能給企業(yè)創(chuàng)造價值，那就是失職。

　　有這樣一句話，你能夠拉走我的廠房和設備，但請你留下我的員工，這是個什么概念？企業(yè)，因人而富有生機和挑戰(zhàn)，企業(yè)因人而發(fā)展，因人壯大，因人輝煌。員工是企業(yè)發(fā)展的需要。員工進步了，企業(yè)才有競爭力，你們的薪水才會更高。：

　　員工的出勤，學歷，經(jīng)驗，家庭狀況（環(huán)境）以及興趣和特長等，對于管理者來講，相當重要。當然，了解員工的真正好處并不在于此，而在于曉得員工的思想、情緒、熱誠、誠意和正義感等。個性是當手下員工有難時，如能事先臆測他的行為，給予適時的支援，員工由此所產生的心理潛能是可想而知的。因此說，真正了解了員工還不夠，還要給予真誠的扶助和支持，這樣才能激發(fā)員工對工作的潛能。

　　二、先管自我再管別人

　　“其身正，不令而行，其身不正，歲令不從。”（論語）

　　許多員工眼中的管理者，都具有某種他們所沒有的特質，若你不具有某種他們所沒有的特質，就很難獲得員工的尊重，在這種特質中，最重要的即在于管理者的自我要求。你是否對自我的要求甚于對員工的要？一天到晚只為自我打算的人，絕非優(yōu)秀的管理者，只能在社會上給企業(yè)造成負面影響。

　　自我要求，絕非一朝一夕可成就的。你務必有三軍能夠奪帥，匹夫不可奪志的決心和毅力，從不斷的發(fā)奮和經(jīng)驗中，鍛煉自我，歸納自我，不斷要求自我，處處以企業(yè)發(fā)展為己任，合理、恰當調節(jié)企業(yè)與個人利益關聯(lián)，員工與企業(yè)經(jīng)濟利益關聯(lián)。

　　三、尊重人是管人的基礎

　　員工不單是靠工資來調動用心性的經(jīng)濟人，而且是有獲得別人尊重、友誼需要的社會人。

　　每個人都有自尊心，都期望獲得別人尊重。身為管理者，只有尊重員工，員工才能更好地尊重你，配合你的工作。馬克思說：尊重是人類較高層次的需要。也自然就不容易滿足，一旦滿足了，它所產生的重大作用，是不可估量的。當然，這種滿足是只對于人格上的。

　　每位員工豆油其思想，自尊，否則他就沒有個性。利用好員工的個性，使他在工作上做出成績，以勢利導，才是高明之舉。作為管理者，前往不好盛氣凌人，目空一切，就應尊重每一位員工的意見和思想。不好近者親，遠者冷，不冷不熱是非員工。

　　四、因人而導，量才而用

　　清代思想家魏源指出：不知人之短，不知人之長，不知人長中之短，不知人短中之長，則不能夠用人，也不能夠管人。

　　如何對員工進行管理，首先要了解他們的特點，10個員工10個樣，如果你只注重考試、學歷表上合計各項評估分數(shù)，是沒有多大好處，就應從實際中發(fā)現(xiàn)他的潛能，靈活安排人事分勞，才能有效，成功地管理和調動手下員工，也只有你對員工有了明確認識之后，才能妥善、合理地安排工作，才能因人得法去教育每一名員工。

　　因人而異，量才而用，用者不疑，是一個管理者能否讓員工發(fā)動最大潛能的基本準則。

　　五、權威

　　權威的樹立，有必須的標準，是管理者道德品質的正確與否的關聯(lián)。

　　道德是一種分辨善與惡的尺度，它隨社會的發(fā)展而發(fā)展，隨社會基礎的改變而改變。自從社會出現(xiàn)了對立的階級，各階級對善與惡的行為都有著自我的看法與標準。作為一名企業(yè)管理者，如果沒有正確的認識尺度，所表現(xiàn)的知識個人主義，員工只能來而勞之，是每偶企業(yè)化，社會化，人文化的企業(yè)，這樣的權威，企業(yè)的發(fā)展是緩慢的，甚至會在競爭中失去時常。一個企業(yè)管理者的權威的正確與否，是企業(yè)各方面的縮形。因此說，正確的權威道德，是服務于企業(yè)發(fā)展，社會進步。

　　六、對員工不好苛求完美。

　　“完美本是毒”。事事追求完美是一件痛苦的事，它就像毒你自在心靈的藥餌。正因世界本身就不完美，過去不是此刻不是，將來依然不是。矛盾是發(fā)展的動力，沒有矛盾，萬物就不存在勃然生機。如果管理者對員工事事追求完美，無異是自討苦吃。

　　金無赤足，人無完人。世界上沒有十全十美之人。求全，只是一個完美愿望，誰見過毫無缺點的“完人”呢？一個人的優(yōu)點與缺點是相互聯(lián)系的。有所長，必有所短。一個人大事聰明，小事糊涂已經(jīng)是難得，能夠用，還要看到咱們用能人，用他們開創(chuàng)事業(yè)，工作本身就帶有風險和探索性。誰敢保證一點閃失都沒有呢？

　　在管理過程中，除嚴明廠紀廠規(guī)及各項規(guī)章，只有掌握了正確的管理理念，才能對企業(yè)負責，對員工負責，才能不斷改善和促進員工與管理者，員工與企業(yè)利益關聯(lián)。對員工，動之以情，曉之以理，將心比心，換位思考。尊重門的長處，明白他們的難處，關心他們的苦處，實事求是是指出他認識上的短處，方法山的錯處，工作上的差處。說到底，企業(yè)的問題，都是人的問題，企業(yè)如何利用人才去發(fā)展自我，管理者如何能管理住手下的員工，而被管理者又心服口服，那里面有著極大的學問，決不是單純的經(jīng)濟利益關聯(lián)

　　精選閱讀三：

　　如何做一個好的管理者

　　一、管理的定義:

　　管理：就是在特定的環(huán)境下，管理者為了實現(xiàn)必須的目標，對其所能支配的各種資源進行有效的計劃、組織、領導和控制等一系列活動的過程。

　　管理的定義應包括如下幾層含義：

　　1、管理是什么？管理是一系列活動過程。

　　2、由誰來管？即管理的主體是管理者。

　　3、管理什么？即管理的客體是各種資源，如人、財、物、信息、時刻等。

　　4、為何而管？即管理的目的是為了實現(xiàn)必須的目標。

　　5、怎樣管？即管理的職能是計劃、組織、領導和控制。

　　6、在什么狀況下管?即在特定環(huán)境下進行管理。

　　管理思維的含義十分廣泛，其中最關鍵就在于認識到管理的特性。管理是透過別人來完成自我想完成工作的一門學問。因此，不論下屬是潛質強的還是潛質弱的，是主動性強的還是主動性差的，你都得用。人無完人，玉無足玉，誰都會有缺點，咱們能做的就是發(fā)現(xiàn)不一樣人的特點，并根據(jù)不一樣人的特點運用不一樣的管理風格，以到達團隊的最終目的。簡單的講，管理的核心就是：管人事，理人心，從而到達自我及整個團隊的目標。管理者實際工作中是一個不斷處理各種事情，協(xié)調各種關聯(lián)的重要人物，綜合利用各種資源，使企業(yè)不斷實現(xiàn)目標，不斷發(fā)展前進，最終實現(xiàn)企業(yè)愿景的一個重要人物。

　　二、管理者具備的基本素質:

　　1、品行端正，身心健康，如誠信、孝敬父母、忠于兄弟姐妹、為人正直、信心十足……。

　　2、心胸豁達，包容心強，自我周圍的人做錯了事不會斤斤計較，不會為了小事念念不忘，經(jīng)常能站在對方的角度去思考問題，看人不會從一兩件事去肯定或否定一個人；

　　3、思維敏捷，能洞察事物的本質，具備必須的計劃性和嚴格的執(zhí)行力；

　　4、職責心強，勇于擔當，能為自我做到事負責，知錯能改；

　　5、會聆聽，能洞察別人的心理；懂授權，給下屬充分展示自我的空間；巧激勵，充分發(fā)揮下屬的潛力；會用人，能知人善任，不錯過每一個人才；勤溝通，讓信息順暢傳播；做決策，展示管理者的大智慧。

　　三、管理者如何贏得大家的擁護和尊重:

　　請思考一個問題，為什么你能當經(jīng)理？為什么大家都聽你的安排？

　　那是正因大家服你，你說的話做的事大家心服口服，愿意聽你的領導，服從你的指揮。

　　能做到這一點需要一點一滴的積累和沉淀，并且確實有真實的效果，企業(yè)發(fā)展，個人受益。

　　1、要想別人尊重你首先你要先尊重別人，一個問候，一個微笑，一個消息，一個電話…。。別忘了，你對別人怎樣別人也會對你怎樣，不好在下屬面前擺出一副我比你強的那種氣勢，最后只能導致你越來越孤立。

　　2、管理者做的決策和方案，經(jīng)過實踐大部分都是對的，到達預期的效果，大家會佩服你，跟隨你的'下屬都能得到實實在在的實惠，并且都有提高，誰不愿意和這樣的領導在一齊工作；

　　3、做事細膩，比如，員工有了困難咱們及時出手相助……。。這些都是增進管理者和員工之間感情的細節(jié)，有時咱們的一句問候都會在其心理留下很深的印象，當然咱們務必是發(fā)自內心的那種關懷；

　　4、管理者不是全才，他也有出錯的時候，知錯能改，并及時糾正，大家會更覺得你這個人踏實，而不是錯了就假裝不知道。

　　5、承諾的事務必做到，要么不說不做；

　　6、給自我的下屬能指明思路，把握方向，好得管理者不見得是做業(yè)務的好手，但是他務必熟悉這些業(yè)務和熟悉自我屬下做的這些工作；

　　7、在下屬遇到困難的時候能幫忙自我的下屬解圍以便使他們輕裝上陣；

　　8、能替自我的上司分擔工作，并出色完成領導交給的任務，讓領導覺得把工作交給你放心，不用費心思去思考。

　　9、執(zhí)行公司制度黑白分明，獎勵要讓員工心花怒放，懲罰要讓員工膽戰(zhàn)心驚；

　　10、人性化管理但不是人情化管理，沒有磨凌兩可的事情，只有行或不行；

　　11、如果偏離了方向，能及時、理智調整自我，重新回到正軌，能把握全局，做任何事能從多角度思考，遇事不急，分析原因，然后想辦法解決；

　　12、懂得放下，有時明智的放下是為了有更多的收獲，比如猴子偷米的故事。

　　以上簡單列舉了幾點，當然還有很多，雖然一個好的管理者做不到十全十美，但是，咱們有團隊，咱們能發(fā)揮團隊中的力量，集眾人之長，綜合眾人的智慧，把咱們的事業(yè)推向前進！�。�

　　四、如何管事？如何管人？

　　管理是一門學問，又是一門藝術，企業(yè)管理中的道理：遇到問題應立即弄清楚根本原因，并立即處理絕不拖延，安排適宜的人到適宜的位置，并綜合各方面資源發(fā)揮其最大的潛力，從而到達目標。

　　當今企業(yè)的競爭是人才的競爭，如何用好人才，如何留住人才是每個企業(yè)務必思考的頭等大事，而管理者所做的最重要工作就是如何用好自我的員工，如何留住優(yōu)秀的員工。

　　1、管理者必須是一個反應速度很快的人，自我的工作及自我的上司和下屬出現(xiàn)了問題，須及時發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即處理，給別人的答復永遠都是“行”或“不行”，反應速度快咱們才能走在別人前面，

　　2、當發(fā)生矛盾時，作為管理者，必須要先處理好外部矛盾，即首先保證客戶滿意，然后在處理內部矛盾，分出輕重緩急，必須要減輕自我下屬的思想負擔和心理壓力，讓他們輕裝上陣；

　　3、當自我的下屬提出問題時，首先讓其先拿出至少3中方案，并反復論證哪一個更適宜，最后管理者加以引導并提出自我的推薦，這樣下屬才能提高更快；

　　4、咱們?yōu)槭裁茨茏鲆粋�經(jīng)理？是正因咱們比下屬懂得多，明白力強，思考問題比較全面，更能從公司的角度出發(fā)思考問題，更能把握方向。

　　5、果斷的做出決策，妥善的處理問題，以市場為主導，以客戶為中心，以員工為主體，處理事情即快又穩(wěn)，公司、員工、客戶都滿意；一步實際行動比一大堆沒用的企劃更重要；

　　6、員工也是公司的客戶，每一位員工都是公司寶貴的財富，讓員工滿意，讓咱們的顧客滿意是一個優(yōu)秀管理者最基本的工作，前提條件是不損害公司的利益，不能違反國家的法律；

　　7、懂得授權，放權不是放縱，給下屬必須的操作空間和決定事情的權利，這樣當市場上出現(xiàn)問題時能第一時刻處理好，在客戶面前也能體現(xiàn)咱們工作的效率和服務的水平，授權還能激發(fā)下屬工作的用心性，當然授權還要看下屬的潛質大小決定授權多少，授權之后還要進行時時監(jiān)督和控制，防止權力濫用，要充分信任自我的下屬但是不能放任不管，有些權不能放；

　　8、要會聆聽，優(yōu)秀的管理者其實是一個好的聆聽者，談話是一門藝術，聽人談話則是一門學問，管理者必須要善于傾聽下屬的心聲，管理者自然比下屬高明這是不言而喻的，因此沒有必要刻意去強調這一點，如果總是在員工面前顯示自我的高明，反而是一種不智之舉，當你為自我的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者的限度，不好輕易打斷別人的說話，透過聽別人說話你能了解一些事情的真相。

　　9、懂得激勵，讓員工始終都能有充沛的活力和旺盛的熱情，讓下屬充滿期望，盡最大潛質為公司的發(fā)展充分發(fā)揮自我的智慧和才干，激勵的重要性？如何激勵？加薪不是唯一的辦法，加薪并不是讓員工的滿意度提升，而是使他們的不滿意度下降了而已，因此高薪不見得能留住人，可能還有出的比你更高的，員工受到精神獎勵，如提職，榜樣，被尊重，被信任，經(jīng)常贊賞，改善工作環(huán)境。

　　11、要有很強的團隊意識，把所有的力量凝聚起來，每個成員都要以公司的整體利益為最高利益，不能為了個人利益而損害公司的利益，這不是一個好的管理者，比如，公司價格優(yōu)惠，公司促銷政策等，在做每件事之前首先要思考公司整個團隊的利益；精誠合作，利益共享，科學分工，團隊制勝；用長勺子吃飯的故事。

　　12、能知人善任，了解每個人的優(yōu)缺點并依據(jù)個人的特質安排在適宜的位置上，給其充分展示自我的空間，讓其自由自主的做事情，你會發(fā)現(xiàn)他們做出的成績常常好的讓你吃驚，不好追求全才的人，世上沒有，只有團隊才能戰(zhàn)勝全才的人，也不好苛求每一個人都像你一樣

　　13、善于溝通，作為下屬與公司高層之間一個聯(lián)系的紐帶，使之上下通暢，使信息交流更加真實，使公司更能制定出適宜的方法方案，使員工更能真實的明白公司的做法并貫徹執(zhí)行；

　　五、管理者最忌諱說的話和辦的事

　　優(yōu)秀管理者要有理智，不能動輒激情萬丈，要么垂頭喪氣，要能堅持自我的主見，但不能固執(zhí)，不能重復的犯同一個錯誤。作為管理者要能以身作則，給別人樹立一個榜樣，因此，有些事不能做，有些話不能說。

　　1、遇到問題不能躲避，要用心主動應對去解決，決不能拖；避免說“這事不歸我管”“你去找誰去辦吧”“小事別管它”

　　2、別人遇到不懂的問題請教你，是對你的佩服和尊敬，不能顯出不耐煩來。

　　3、當和下屬發(fā)生矛盾時，更要理智，別忘了，你是他的領導，要先尊重別人，

　　六、歸納

　　總之，管理是一門學問，學好它不是一天兩天就能會的，如何做一個好的管理者也是一真在思索的問題，需要咱們再實踐中不斷的摸索和失敗，再嘗試再歸納，不斷的完善改善。

　　管理的真諦：管人事，理人心，真誠做人，用心做事。帶領大家完成整個團隊的目標，真正實現(xiàn)團隊利益和個人利益的雙贏！