面試中小組討論技巧

一、精要提示篇：

1、得分最高者一定是那個以沉穩(wěn)的語調提出深刻見解的最后發(fā)言者

2、評價者來觀測考生的組織協(xié)調能力、洞察力、口頭表達能力、非言語溝通能力(如面部表情等)，辯論的說服能力以及自信程度、進取心、情緒穩(wěn)定性、反應靈活性。分析問題能力，溝通表達能力，團隊合作能力，專業(yè)知識運用能力，情緒控制能力，領導力

3、目的就在于考察應試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從中脫穎而出，成為自發(fā)的領導者

4、小組面試或者小組討論的實質是一個了解場景、交流想法、分析問題、提出解決方案、相互尊重、相互妥協(xié)、達成結論的一個過程。

5、不是發(fā)言越多越好，如果沒有獨到、深刻的觀點，那么發(fā)言太多反而會被扣分。而認真傾聽他人觀點、不緊不慢表現(xiàn)從容的發(fā)言者，往往會獲得較高的評價。

6、在面試小組中，每個人最直接的印象就是別人的風度、教養(yǎng)和見識。這三者都要靠個人的長期修養(yǎng)才能得來。在面試中這三者是通過發(fā)言的時機、發(fā)言的內容、何時停止、遭到反駁時的態(tài)度、傾聽他人談話時的態(tài)度等表現(xiàn)出來的。

7、在交談中，談話者要注意自己的態(tài)度和語氣。

8、考生應該有自己的觀點和主見，即使與別人意見一致時，也可以闡述自己的論據，補充別人發(fā)言的不足之處

考生應注意，在交談中表示出誠意來：

1 發(fā)言積極、主動

2 奠定良好的人際關系基礎

3 把握說服對方的機會

4 言詞要真誠可信

5 要抓住問題的實質，言簡意賅

6 論辯中要多擺事實，講道理

7 可以運用先肯定后轉折的技巧，拒絕接受對方的提議

8 廣泛吸收，以求取勝

———對自己充滿信心。無領導小組討論雖然是求職競爭者之間的“短兵相接”，但也不是特別難對付的可怕事情，因為各個應試者都是一樣地公平競爭。

———放下包袱，大膽開口，搶先發(fā)言。對于每個小組成員來說，機會只有一次，如果膽小怯場，沉默不語，不敢放聲交談，那就等于失去了考查的機會，結局自然不妙。當然，如果能在組織好表達材料的基礎上，做到第一個發(fā)言，那效果就更好，給人的印象也最深。

———講話停頓時顯得像是在思考的樣子，這么做能使你顯得是那種想好了再說的人。這種做法在面對面的面試時是可以的，因為面試者可以看得出你在思考而且是想好了才回答。另外，在電話面試和可視會議系統(tǒng)面試時，不要做思考的停頓，否則會出現(xiàn)死氣沉沉的緘默。

———論證充分，辯駁有力。小組討論中，當然不是誰的嗓門大誰就得高分，考官是借此考查一個人的語言能力、思維能力及業(yè)務能力，夸夸其談，不著邊際，胡言亂語，只會在大庭廣眾中出丑，將自己不利之處暴露無遺。語不在多而在于精，觀點鮮明，論證嚴密，一語中的，可起到一鳴驚人的作用。及時表達與人不同的意見和反駁別人先前的言論，也不要惡語相加，要做到既能夠清楚表達自己的立場，又不令別人難堪。

———尊重隊友觀點，友善待人，不惡語相向。相信每一個成員都想抓住機會多發(fā)言，以便“突顯”自己。但為過分表現(xiàn)自己，對對方觀點無端攻擊、橫加指責、惡語相向，往往只會導致自己最早出局。沒有一個公司會聘用一個不重視合作、沒有團隊意識的人。 ———千萬別搞“一言堂”。不可滔滔不絕，壟斷發(fā)言，也不能長期沉默，處處被動。每次發(fā)言都必須有條理、有根據。

———準備紙筆，記錄要點。隨身攜帶一個小筆記本，在別人滔滔不絕地討論時，你可以作些記錄，表明你在注意聽。

———逐一點評，充當領導者。最好找機會成為小組討論的主席，以展示自己引導討論及總結的才能。尤其是對該問題無突出見解時，當主席實在是明智之舉。在討論結束之前，你將各成員交談要點一一點評，分析優(yōu)劣，點評不足，并適時拿出自己令人信服的觀點，使自己處于討論的中心，無形中使自己成了領導者的角色，自然就為自己成功“入閣”增加了籌碼。

———上交討論提綱。將最后討論紀要迅速整理成文，一目了然，上交主考官，既展示了自己流暢的文字功底，又給人辦事得力、精明能干的好印象，這樣的人誰不愛？

二、評分扣分篇

試想HR是為公司的團隊招入一個合適的團隊成員，太aggresive的、迫切以強勢領導討論的、不仔細傾聽別人意見的、盲目否定別人方案又沒有理據的、以教條的專業(yè)學術模型試圖壓服別人的。

一、通常小組面試考察的個人加分項包括：

1. 仔細傾聽別人的想法或意見并給予反饋

在傾聽別人意見的同時記錄對方的要點，抬頭聆聽對方并適時地給以反饋，比如一個點頭示意等，表明自己在傾聽其他成員觀點。

2. 及時地對別人正確的想法或意見予以支持

1

團隊中每個人都具有標新立異的能力，但不意味著每個人都有支持別人的魄力適時支持其他團隊成員有助于團隊按時完成任務。支持是相互的。

3. 適時地提出自己的觀點并設法得到小組成員的支持

在團隊中清晰簡明地提出自己的觀點和意見，并理性地證明自己的觀點的優(yōu)點和缺點，以期得到別人的支持。

4. 對別人的方案提出富有創(chuàng)造性的改進點

有時候很多成員會發(fā)現(xiàn)，前面發(fā)言的人有很多點可以說，但是輪到自己的時候可論點已經所剩無幾，這時，可以對前面的某些論點予以補充和改進，這樣可以拓展某些問題的深度和廣度，會給HR感覺你不止停留在表面，而是挖掘了很多深層次的元素。

5. 在混亂中試圖向正確的方向引導討論

有時候小組討論非常混亂，無中心、無目的、無時間概念。這時應以禮貌的方式引導大家向有序、理性的方向討論。包括提示大家“時間”，當前最需解決的問題，以及是否應進入下一個討論階段等。即便引導最終沒有成功，但是HR會欣賞你有這樣的意識。

6. 在需要妥協(xié)的時候妥協(xié)以便小組在deadline前達成結論

小組討論通常都會有一個明確的目標，比如在什么場景下，遇到什么問題，運用什么資源，提出什么方案，達成什么結論，這是一個有特定任務和時間限制的團隊項目。所以在任何情況下，只要有一絲可能都要盡量在deadline前小組成員達成一致，得到共同結論。結論沒有十全十美的，這時妥協(xié)就成了達成結論的必要手段。妥協(xié)的實質是“大局觀”，在緊迫的時間點上，妥協(xié)的魄力同樣會被HR贊賞。

7. 具有時間觀念

工作中的團隊對時間觀念非常在意，能否在deadline前deliver the project是很重要的。能夠在自己陳述觀點、傾聽別人觀點或是討論中表現(xiàn)出時間觀念是有加分的。

8. 能夠對整個討論進行領導

通常這是一把雙刃劍。領導需要得到大家的支持，如果大家反對或無人配合，則自告奮勇的充當領導者角色會成為敗筆。領導同樣可以通過比較隱形的駕馭方式表現(xiàn)出來。

二、小組面試中個人的扣分項可能包括：

1. 完全忽略別人的論述

通常表現(xiàn)為在別人發(fā)言時埋頭寫自己的演講稿，對于別人的論述一無所知，并片面地認為只要表達自己的觀點就足夠了。

2. 不友好地打斷別人

當別人在論述過程中，聽到了與自己相左的觀點便打斷別人，開始自己的長篇論述。通常正確的做法是記下這些有異議的觀點，待對方發(fā)言完后或討論過程中再適時提出。

3. 啰嗦

繁冗的陳述會令團隊成員生厭，并表現(xiàn)出毫無時間觀念。

4. 避免太Negative的語言表述

當不同意對方的觀點時，盡量避免使用“我完全不同意XX的觀點”或“XX的觀點是完全錯誤的”等表達方式。更合理的表達可以為，“XX的觀點雖然比較全面地分析了，但是在某些方面可能還有改進的地方”。這里涉及到了communication skills的一些問題，需要平時的鍛煉。

5. 搬出教條的模型以期壓服別人

在分析某些案例時，很多人喜歡說：“我覺得這個問題可以用XX模型來分析”，拋出所謂的“SWOT”、“4P”等等理論，以期說服別人�？墒抢碚撚肋h是理論，代替不了實事求是、具體問題具體分析的方法。用理論模型套活生生的案例從一開始就不會被HR所認可，因為這樣會顯得你學院派味道太濃，不懂變通，與現(xiàn)實隔離。如果團隊成員中有人不懂或者從未聽說這個理論，則提出這個方法的人肯定會被減分，因為沒有考慮到團隊的其他成員�？尚械姆椒ㄊ牵�切忌說出這些理論的名字，而是根據具體問題，綜合不同的模型，刪減之后直接從淺顯的地方入手，引導其他成員。

6. 否定一切，太aggressive

否定一切別人的觀點，只認為自己的觀點是正確的，這樣很沒有sense。

7. 充當領導者是把雙刃劍

極力想表現(xiàn)自己的決策能力或者領導能力會招人反感；充當領導者的度很難把握，太強則會太aggressive，太弱則又與領導者的應有作用不相匹配。建議沒有十足的把握不要輕易嘗試這個角色。

三、關于小組面試的一些誤區(qū)：

1. 小組面試絕不是你死我活，而是一個團隊與協(xié)作精神的展現(xiàn)

團隊表現(xiàn)得好，成員都有加分，成員很有可能全部通過這一輪。小組面試混亂，大家爭持不下，沒有達成結論，則很有可能全軍覆沒。

2. 個人標新立異有別他人的性格特點不是小組面試考察的重點

太過獨立會被認為不是一個良好的團隊成員。所以在通過小組面試這一關后，在一對一的面試中，再表現(xiàn)出自己特立獨行的一面也不遲。

三、角色扮演篇

在無領導小組討論中，考官評價的依據標準主要是：

2

受測者參與有效發(fā)言次數的多少；

受測者是否有隨時消除緊張氣氛，說服別人，調節(jié)爭議，創(chuàng)造一個使不大開口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力，并最終使眾人達成一致意見；

受測者是否能提出自己的見解和方案，同時敢于發(fā)表不同意見，并支持或肯定別人的意見，在堅持自己的正確意見基礎上根據別人的意見發(fā)表自己的觀點。

受測者能否傾聽他人意見，并互相尊重，在別人發(fā)言的時候不強行插嘴；

受測者語言表達、分析問題、概括或歸納總結不同方面意見的能力；

受測者反應的靈敏性、概括的準確性、發(fā)言的主動性等。

角色很重要，在整場面試中，角色清晰，并在自己選定的角色方向，貢獻值最大，那你就pass了（注意，并不是leader更容易pass，任何一個角色的pass機會都是均等的，只要你在選定的角色方向貢獻最大） 如何選取自己的角色方向，需要考慮小組成員之間的能力、性格和專業(yè)構成（如你原先選定的方向，在面試中遇到一個更適合更優(yōu)秀的人，那就沒必要爭著做了，可以選擇其他相近的方向，或者擔當這個方向的輔助角色），最重要的是根據自己平時生活和工作中，更善于做那個角色（與學生會工作中的職位無關，想想自己平時生活是啟發(fā)別人思考多些呢，還是善于獨自思考；是善于總結陳述呢，還是善于表達靈感；是善于遵循和執(zhí)行紀律呢，還是鼓勵自由和創(chuàng)新；是善于思路引導呢，還是執(zhí)行思路；是善于大局觀呢，還是善于解決具體的問題；是善于活躍討論氣氛呢，還是認真發(fā)現(xiàn)問題等等）。只有角色定位適合自己慣常的表現(xiàn)，才能更自然地，更出色地，在這個方向上，貢獻最大。

參考角色：leader、第二leader、time-keeper、記錄總結員（比較適合女生的一個方向）、和事佬（團隊潤滑劑）、點子王（群面中占多數，在某個知識領域熟悉，有靈感，多建議，善于解決具體問題）。當然還有其他個性角色方向，只要你想出來，結合自己的性格和能力，知道如何擔當，并在這個角色方向貢獻最大，go ahead！

同一個角色，不同的人來擔任，會有很多不同的表現(xiàn)。在這里，談的是我理解中的角色，并談談如何在這個角色方向，貢獻最大。

1. Leader篇

很多人認為leader容易pass，原因是leader的戲分多，表現(xiàn)時間和機會多，容易為自己加到更多的分數（如果職位要求leadership的話，加分就更多了）。

那么群面中，如何做一個出色的leader呢？

面試前，了解清楚參加面試同學的名字，學校和專業(yè)背景，愛好和特長等（不用問得太明顯，閑聊時熟記于心），面試時，根據個人的專業(yè)和特長，恰當分工合作，并恰當地把各階段的陳述和總結機會，讓給恰當的同學�？傊�，在面試前，讓大家認同和信任你，這比什么都重要。我們往往不是因為某句話有道理而相信，而是先信任了某個人，進而相信他說的話。所以，做leader，面試前，多跟大家熟絡尤為重要。 面試中，leader領導團隊的方式有很多種，而我認為思路引領是首選。只有團隊成員信任你的思路，能出色解決面試問題時，他們才愿意配合你，一起來充實這個解決思路。這個思路不一定全部由自己提出，可以綜合眾人心智。你也在引導和總結其他同學思路的時候，體現(xiàn)自己的領導能力和團隊合作能力。（群面中，我一般首先說話“我們遇到的是一個****問題，目的是要實現(xiàn)****，在討論具體解決方法時，我們先確定一下總體解決思路�！薄拔蚁日務勎业南敕�，大家看看補充和改進一下，好嗎？我的思路是這樣”。往往我說完我的思路后，同學都普遍認同，并在這個總體思路上，加進自己的建議，完善一下，就確定了我們的總體思路。接下來，我們就在總體思路的每個步驟上，討論具體的執(zhí)行方法，我也很自然地成為了小組的leader。感謝小組成員把主要精力集中在方案解決上，感謝大家對我的信任和支持！在各公司的小組面試，我認識了一幫朋友，至今還一直保持聯(lián)系。wish all of us�。�

總體思路確定后，接著討論具體的執(zhí)行方法和步驟（有時案例題目較難，涉及很多方面的資源，困難和影響，一時難想到總體思路時，可以大家輪流發(fā)言，一起解讀案例材料，然后慢慢思路成型。但這種方式，會出現(xiàn)各說各的，耗費很多時間，卻沒有形成系統(tǒng)的思路。這個時候，需要leader記錄和總結好各人的講話要點，及時提煉出思路，并讓大家在這個思路上進一步討論）。

在討論具體執(zhí)行方案時，leader的任務不是提點子，而是鼓勵團隊成員一起討論，并在這個過程有效控制討論流程，讓討論總圍繞著總體思路，一步步向目標進行。在這過程，要跟組員互動和反饋（比如，“你說的是降低成本嗎？”，“那通過什么方式降低成本呢？”；“你講的是重視員工培訓和提高生產效率這兩點嗎？”，“其他同學的意見呢？”等等，多用疑問句，及時總結和綜合團隊成員的意見，也讓組員積極反饋你）。

leader還要注意的是，機會分配問題。要結合個人的專業(yè)優(yōu)勢，恰當地引導組員發(fā)揮自己的特長，為解決方案提專業(yè)的意見。（比如，“****你覺得從營銷學上來看這個問題，你覺得應該怎么處理呢？”“****你學化學的，你覺得應該怎么避免環(huán)境污染問題呢？”等等。如果某個同學不怎么說話，或者爭取不到說話的機會，leader可以說“還有其他意見嗎？要不我們聽聽****同學的意見�！保┛傊�，發(fā)揮每一個小組成員的能力和知識優(yōu)勢，在規(guī)定的時間內，整合出完善的解決方案，這是leader的最大貢獻方向。

leader開發(fā)的交流，寬容，同理心（能理解組員的點子和心理變化），總結能力等，在群面中，都是非常重要的。

最后談談，何謂leadership？

leadership并非意氣指使，也不是所謂在其位謀其政，而是用自己的熱情來拉動整個團隊的前進，用良好的安排來確保團隊計劃的進行，以及用自己的知識和充分的分析來促成團隊有效的討論。leadership，永

遠脫離不了團隊，永遠在團隊利益最大化中貢獻最大。

2. Time-keeper

大家不要小看time keeper咯，在很多場群面中，我發(fā)現(xiàn)time keeper都pass了。為什么？

因為time keeper的團隊合作和團隊貢獻很容易突顯。但是，擔當一個好time keeper，卻不是簡單計算一下時間，那么容易的事情，里面有著學問在。下面談談，群面中，如何做一個出色的time keeper。 time keeper 第一任務是時間管理。所以，time keeper 拿到案例題目和時間規(guī)定后，瀏覽一下案例，根據案例解決的困難所在，合適把時間段分塊（面試前，通過交談，可以初步判斷那個同學可能是leader，在面試時坐在他旁邊，對時間分塊前后，跟leader商量一下，爭取做到時間分塊與總體思路進展相匹配，這是一種比較穩(wěn)妥的方法）。然后把自己的想法，跟組員說說（比如，“我們要討論的是一個****問題，可能在解決****和****問題上，會遇到困難。我建議，在討論前，我們先根據題目的情況，把面試時間這樣分塊，大家看看怎樣?好嗎?”，“大家先用3分鐘來獨自思考，寫下大概方案，然后我們輪流講一下自己的想法，每人一分半鐘，一共是12分鐘，接著，我們用20分鐘來討論，得到綜合完善的方案，最后我們選出代表總結陳述，并給5分鐘給他整理思路和準備總結。整個過程是3+12+20+5＝40分鐘，而面試一共是45分鐘，我們有幾分鐘的機動時間。這樣時間分塊，大家覺得可行嗎？”，“可行的話，好！那現(xiàn)在我們就開始吧！”）

（也見過有同學說，“我?guī)П砹�，計時方便，我來計時吧！”，通過這種方式做成了time keeper，簡單直接，呵呵。但是如何做好，還是一件認真的事情。）

time keeper 在討論過程中，要嚴格按討論好的時間規(guī)劃來管理時間，適當打斷發(fā)言超時的同學（“時間到了，同學請先停一下，到下一個發(fā)言同學了。），也適當引導大家談話簡潔扼要（“****你能用幾個詞總結一下你剛才的話嗎？”，“簡要一些，就說你思考的結論是什么呢？”，還可以通過贊揚的方式，比如“****講到 ****這個問題，很有見地，現(xiàn)在的重點是解決****問題，大家覺得怎么辦呢？”）

time keeper還有個重要責任是，配合好leader，引導組員在總體思路方向前進（這也是第二leader的一個重點）。當意識到leader需要時間和發(fā)言機會時，可以“下面，我們適當總結一下剛才談話的內容，聽聽****是怎樣總結的�！保�或者“剛才大家各說各的，我們先回到總體思路上。我們討論到那一步了呢？”。（注意，time keeper 有時要唱黑臉，果斷打斷羅嗦或偏題的談話，讓討論有效。放心好了，因為打斷后，下一發(fā)言機會受益者不是你，所以大家不輕易對你反感的。當然，語氣盡量婉轉，巧妙。） 機動時間處理，也是time keeper 發(fā)揮的時候。

如果剩余時間充足的話，可以把團隊往前推動一下（“現(xiàn)在還剩4分鐘，我們想想方案還可以完善嗎？”，“我們把問題解決了，現(xiàn)在還有4分鐘，大家討論一下，以后怎么避免同樣的生產問題發(fā)生吧！”）。 總之，time keeper 是團隊重要的一員，不僅關系到團隊能否在規(guī)定的時間內，充分討論問題，并得到完善的解決方案（時間劃塊和協(xié)助leader方面），還關系到團隊成員機會均等，并發(fā)揮各自最大貢獻，以實現(xiàn)方案最優(yōu)化（時間管理和引導發(fā)言方面）。

想pass 嗎？time keeper 是不錯的一個選擇！

3. 記錄總結員

當團隊成員吵得紛紛擾擾時，還有一個女生在認真記錄著沒一個人的講話，并不停用各種記號，標記講話內容的重點。這個女生就是群面中的pass王（做得好經常pass。當然男生也可以擔當�？偟倪m合女生多一些）。

我嘗試用男生的思維，來講述一下這份適合女生的工作：群面中，如何做一個好的記錄總結員。

(1)記錄清晰，重點標明

根據團隊時間劃塊的安排，把一張紙分成幾部分，在每一個部分的頂頭，寫清楚該時間段的要解決的問題和目標。討論時，要快速而準確記下每個同學的發(fā)言（名字和發(fā)言內容，不一定全部逐字記錄，但完整意思一定要記下，包括好點子和壞點子。）并結合團隊整體解決思路，把相關的發(fā)言重點，用記號標明。

(2)配合leader，解決盲點，推進討論（當然，能坐在leader身邊就最好）

及時把關系到重要問題解決的發(fā)言，有創(chuàng)意的點子，重點清晰地指給或傳給leader看。如發(fā)現(xiàn)某個重要問題還沒討論結果，就被叉開時，在恰當時提醒隊友再討論一下，也可以通過leader來引導大家再討論。當團隊成員討論無目的時，要站出來，講述清楚我們剛才討論到那一步驟了，接下來討論那個步驟。

(3)恰當總結發(fā)言，爭取做代表來總結陳述

在討論收尾時，拿起本子，向著每一位組員，“大家的發(fā)言，我都記錄在這個本子上，下面，我跟大家說說我記錄的重點吧！”，當大家都看著你的時候，你一定要思路清晰地，重點突出地，把你整理出來的方案要點，逐條逐條講出來，并在這個過程，恰當點名贊揚一下某個同學的點子。最后“這是我們的討論結果，記錄在這里，下面哪個同學去做代表陳述，我把這個本子給他�！�。其他組員肯定說，不用選了，就你了去說吧（呵呵，女生的優(yōu)勢充分發(fā)揮啦！)

當你沒爭取到代表陳述機會時，你也知道怎么發(fā)揮你本子的作用，是嗎？

最后談談記錄中的壞點子（如何判斷壞點子，跟公司的文化和辦事風格不匹配，跟解決問題的大局目標相沖突，或是節(jié)外生枝，不在本案例的討論范圍之內等等）吧。如果某個同學只提出一次的話，不占用太多討論時間的話，就可只記下來，而不跟大家點明。如果再次被提出來，并引起大家的討論的話，就要明確表態(tài)，參與引導討論方向了。

無領導小組討論高分技巧2017-01-04 15:27 | #2樓

無領導小組討論是面試中經常使用的一種測評方式，它通過給一組應試者一個與工作相關的問題，讓應試者們進行一定時間的討論，來檢測應試者的組織協(xié)調能力、口頭表達能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關系的技巧、非言語溝通能力(如面部表情、身體姿勢、語調、語速和手勢等)等各個方面的能力和素質。通常都在五到七人，必然要進行角色分擔和定位，建議考生可根據自身知識結構、性格特質給自己進行角色定位，一般情況下有以下五種角色，考生們可在考前自行選擇并做相應準備。

一、破冰者是自由討論中第一位發(fā)言的考生。破冰者需要勇氣，往往是由性格比較外向的人來擔當。

破冰者的風險就是自己認為自己可以轉變成領導者，甚至有時候會被其他人誤認為領導者。而事實上這是兩個角色，而且轉變不一定都能成功。如果轉換失敗，會適得其反。因此，大家有必要認真權衡，自己是否真的適合做破冰者。

二、時間掌控者是一個會注意時間進展，提示小組時間的考生。當很多對無領導小組討論面試完全不了解的人組成一個小組時，在自由討論階段很可能會出現(xiàn)大家吵成一團，吵到最后被考官硬生生打斷的局面，而沒有一個結果，甚至連出現(xiàn)總結匯報都沒有時間作的情況。因此在無領導小組討論中時間掌控者是必需的角色。

三、引領全局者是引領整個討論進行、不斷進行總結和升華的考生，引領全局者就是不斷地推進討論實質性進展的人，他必須擁有非常強大的透過現(xiàn)象看本質的能力，不斷地分析他人觀點的實質，不斷將大家的觀點整合成新的觀點，形成完整的有邏輯性的體系;引領全局者要隨時看清整個討論的任務，不能讓討論偏離方向;引領全局者要隨時能夠判斷現(xiàn)在進行到哪一階段，還有多少任務沒有完成，適時地推動討論前進，控制整個討論的節(jié)奏，并能夠彌合分歧，升級觀點。

引領全局者聽起來風光無限，而且如果做得成功，也往往就是分數最高、最搶眼的那個，但是有風險的，風險體現(xiàn)在對其他考生的控制上。因此大家注意，做引領全局者不是一廂情愿的，也不是人人都能勝任的，一定是有能力者居之。所以，考生要權衡利弊，以免弄巧成拙。

四、組織協(xié)調者是調動團隊氣氛、調和大家的意見、調配發(fā)言權的考生。在無領導小組討論面試當中組織協(xié)調者這個角色要求考生具有較強的親和力，能夠將整個團隊的討論氛圍提上去，充分調動大家的積極性，展開頭腦風暴式的討論。

組織協(xié)調者看似和引領全局者很相像，但其實有本質的區(qū)別。引領全局者獲得管理權是憑借著他(或她)的實力和氣勢，而組織協(xié)調者獲得管理權往往是憑借自己的親和力，憑借自己不會讓他人產生威脅感。因此，組織協(xié)調者應該是一個性情平和，無論是說話風格還是思維都不太有威脅性和刺激性的人，但是必須頭腦清醒，始終牢記整個討論的目的。

五、總結陳詞者是代表小組進行匯報總結的考生，總結陳詞者有預匯報人和正式匯報人兩種。如果搶不到當正式匯報人，就當預匯報人，讓正式匯報人成為自己的發(fā)言人。

作為總結陳詞者既是一個機遇又是一個挑戰(zhàn)，機遇是如果發(fā)揮好了可以扭轉考官對自己的印象，挑戰(zhàn)是總結時間比較短，而且需要總結陳詞者具有較強的歸納概括能力，這不但對總結陳詞者的綜合素質提出了要求，還對他的個人抗壓能力與情感控制能力提出了很高的要求。所以，考生一定要根據自己的自身條件，選擇適合自己的角色。

參加無領導小組討論面試的考生，最想做到的事情就是在小組的討論中引起考官的注意，希望能夠給考官留下一個深刻的印象。但是，作為考生，如何在小組面試中“出彩”？

1.發(fā)言要積極、主動

搶先亮出自己的觀點，不僅可以給考官們留下較深的印象，而且還有可能引導和左右其他考生的思想和見解，將他們的注意力吸引到自己的思想觀點上來，從而爭取充當小組中的領導角色。

2.要努力在小組中奠定良好的人際關系基礎

我們要尊重隊友觀點，友善待人，不要惡語相向。為了過分表現(xiàn)自己，對對方觀點無端攻擊、橫加指責會得到整個小組的厭惡。沒有一個考官會喜歡一個不重視合作、沒有團隊意識的人。

3.一定要把握住說服對方的機會

試圖說服對方的時候要看好時機，不要在對方情緒激動的時候力圖使他改變觀點，要找到與對方言語里共同的觀點，引申出自己的觀點，盡量能夠說到點子上，這樣可以起到一鳴驚人的效果。

4.發(fā)言的時候要注意講話的技巧，并且言詞要真誠可信

發(fā)言的時候能夠設身處地地站在對方立場上考慮問題，理解對方的觀點，在此基礎上，找出彼此的共同點，引導對方接受自己的觀點。整個過程中態(tài)度要誠摯，以對問題更深入的分析、更充分的證據來說服對方。

5.切記無論什么時候發(fā)言的時候都要抓住問題的實質，言簡意賅

任何語言的攻擊力和威懾力，歸根到底來自于語言的真理性和鮮明性。切記一定要提前做準備，再高明的發(fā)言者都是不能將自己精彩的發(fā)言隨手拈來的，都需要提前的'準備和思考。

6.在討論的過程中，要努力充當討論小組的領導者

最好能找機會成為小組討論的總結者，以展示自己引導討論及總結的才能。使自己處于討論的中心，無形中使自己成了領導者的角色，自然就為自己成功“入閣”增加了籌碼。

7.采取一定的交談戰(zhàn)術，可以運用先肯定后轉折的技巧，拒絕接受對方的提議

當對方提出一種觀點，而你不贊成時，可先肯定對方的說法，再轉折一下，最后予以否定。盡管最終是轉折了，但這樣柔和地敘述反對意見，對方較易接受。

8.在論辯中要多想辦法擺事實，講道理，讓自己的發(fā)言有效有說服力

道理一定要講的生動，深刻，還要有很強的說服力。多接觸這方面的討論題目，多將自己置身于具體的話題里去思考應對的策略。這樣日積月累，就能得到豐富的經驗。

9.切忌使用外語和方言，發(fā)言需顧及談話對象

外語和方言是有時候能顯現(xiàn)出講話者的某種能力，有時候能體現(xiàn)出幽默。但是假如有人聽不懂，那就最好別用，不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。

10.談話的時候要廣泛吸收別人的語言精華，以求取得勝利

這其實是“后發(fā)制人”的策略，在討論開始后，不急于表述自己的看法，而是仔細傾聽別人的發(fā)言。從中捕捉某些對于自己有用的信息，通過取人之長來補己之短。

11.談話時候要考慮周到，照顧發(fā)言較少的參與者

要體現(xiàn)團隊精神，讓團隊所有人員都參與到討論中。如果有機會，可以請發(fā)言較少的人談談自己的看法。

12.不要失禮、失態(tài)，忌惱羞成怒、得理不讓人

談話的時候要溫文爾雅，不要諷刺謾罵，不能高聲辯論。如果別人不同意自己的觀點，不要惱羞成怒，應心平氣和地與之討論。如果覺得自己發(fā)揮良好，也不要洋洋自得，應保持謙虛慎重。

13.談話要記得注意自己的體態(tài)

談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方，以適當的動作加重談話語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現(xiàn)。

14.注意傾聽，全神貫注，切忌打斷他人講話

聽別人講話的時候不可東張西望，或顯出不耐煩的表情，特別是注意不要不停的看自己的手表，既然傾聽，就應當表現(xiàn)出對他人談話內容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方。

無領導小組面試的高分技巧。

一、馬太效應。在無領導小組討論中，考試在一開始的時候要盡量多發(fā)言，給考官留下一個美好的效應，即“首因效應”和“暈輪效應”，會使你在討論過程中得到考官和考生的認同。在這個贏家通吃的社會，一定在開始的時候表現(xiàn)自己。在面試中，可以肯定的是，不說話分數肯定很低；多說話一定不扣分，但要注意方式方法，所以面試就要好好表現(xiàn)自己。開口說話引導討論或搶先亮出自己的觀點，不僅可以給考官留下深刻的印象，而且還可能引導其他考生的思想和見解，甚至把自己的思想灌輸給他們，從而能為接下來的討論贏得鋪墊、積累觀點。

在傾聽其他考生發(fā)言時候，要注意傾聽，注重自己的儀表儀態(tài)和言行舉止，學會壓制自己的情緒，絕對不能怒目瞪眼、出口傷人，不要做出失禮的行為。應以大局為重，團結起來，以解決分歧的心態(tài)去克服困難，積極地達成共識。

二、合適的角色。在無領導小組討論中，考官挑選的是具有領導潛力的人，要求考生具有掌握全局、積極影響他人的能力。對于我們考生來講，任何一項角色都不是一成不變的，考生一定要根據自身的實際情況，靈活掌握。在面試中，各種情況都有可能發(fā)生，考場情況瞬息萬變，在無領導小組討論中，一般可以分為以下幾個角色：領導者、組織者、破冰者、總結者等，考生應該根據自己情況，合適定位。比如有些考生的語言表達能力有所欠缺，但是思路清晰，能夠對復雜問題的解決提出很好的建議，點子很多，這樣的考生可以在面試中扮演一個意見貢獻者以及時間控制者的角色，在個人陳述和小組討論階段，盡量多做傾聽，避免長篇大論，因為這樣很可能會暴露自己在語言表達方面的缺陷，從而給考官帶來不良印象，而有些考生的語言表達能力、組織領導能力都很強，但是性格方面過于強勢，這樣的考生在小組討論中應盡量多觀察，多協(xié)調，多傾聽，多征求其他小組成員的意見，避免在討論中發(fā)言次數過多，給考官留下強勢、沒有團隊精神的印象。

三、傾聽協(xié)調。在無領導小組討論中，測評要素中的傾聽，所占的比重達到14%左右，要善于傾聽別人的觀點，吸收精華，積極的傾聽往往給考官留下美好印象，尊重別人、有團

隊精神。只有會傾聽，才能清楚其他組員在討論中的觀點，你才能做到有的放矢，在聆聽的過程中要積極地反饋信息、汲取知識，提升自己。通過取人之長來補己之短，待自己的應答思路及內容都成熟以后，再精心地予以闡述，最終達到基于他人而又高于他人的目的。 因此，我們提醒考生在無領導小組討論中，既要注意語言的技巧，注意根據自身角色定位的實際情況，靈活掌握，也要傾聽的重要性，多觀察，多贊美別人，多注意細節(jié)，注意說話的技巧等，才能在面試中贏得成功的機會。

無領導小組討論是公務員面試中常采用的考試形式，它通過讓一組考生就針對某一個與工作相關的問題，讓考生們在給定的時間內(一般是一小時)進行討論，并得出一致結論，考官從中對每個考生的組織協(xié)調能力、辯論能力、口頭表達能力、情緒控制能力、處理人際關系能力等各方面的能力和素質進行評分，以此來選拔優(yōu)秀的人才進入公務員隊伍。

在無領導小組討論中，每位考生都想在小組討論中引起考官的注意，希望能夠給考官留下一個深刻的印象，以此獲得好的分數。而無領導小組討論不僅是每個考生個人展現(xiàn)自我的平臺，還是團隊協(xié)作精神發(fā)揮導向作用的空間。一個成功的團隊，離不開團員之間的團結協(xié)作，考生要想在無領導討論中有出彩的表現(xiàn)，應當積極展現(xiàn)出自身具有大局意識、團結協(xié)作精神的一面，比起咄咄逼人、自命不凡、獨樹一幟的考生，考官更喜歡具有全局觀念、講究團隊協(xié)作意識的考生。那么如何在無領導小組討論當中展現(xiàn)出自身具有較強的團隊意識呢，下面介紹幾點：

1、根據小組大多數成員的意見，明確自己的觀點，讓自己的觀點與大多數人的意見趨同，但不要一味的附和，在求同的情況下可以適當地展現(xiàn)自己出彩的一面。

2、自己的觀點闡述完以后，認真傾聽別人的意見和看法，可以適度地給別人一些贊許的目光和微笑，吸取別人發(fā)言中的精華，彌補自己發(fā)言的不足，可作適當的補充。

3、別人對自己的觀點和看法持不同意見時，不要橫加指責、爭鋒相對、惡語相向，考官不會喜歡沒有容人度量、不重視團結合作的人，相反，考生應該表現(xiàn)出大度、接受意見的一面，當然，考生也可以在尊重別人的情況下適度地為自己的觀點進行辯駁。

4、適當照顧一下發(fā)言少的考生。要體現(xiàn)團隊精神，應當讓所有成員都參與到討論中來。可以給機會讓發(fā)言少的考生來談談自己的意見和看法，適當照顧其他成員，能讓考官感覺該考生有領導或組織者的風范。

5、對于反駁別人的意見，可采取先肯定后轉折的方式。先肯定別人的某些觀點是正確的，然后通過轉折的方式提出自己的不同看法，這樣就能在尊重別人的感受的同時，讓別人更誠服地接受自己的觀點，維持整個團隊的友好氛圍和團結協(xié)作精神。

6、控制好討論時間�？刂坪糜懻摃r間是團隊成功協(xié)作的一個重要體現(xiàn)，整個團隊要在規(guī)定的時間內充分討論，使成員間的觀點趨向一致，得出完善的解決方案，推選出代表來做總結陳述，闡明小組討論結果。應當注意，如果在規(guī)定的時間內，小組無法得出一致的結論則被認為是團結協(xié)作意識差的表現(xiàn)，每個成員會被扣分，這一點應當避免。

總之，考生在無領導小組討論中重視好以上幾個細節(jié)，就能在討論中發(fā)揮好團隊意識，這樣我們才能無所畏懼地進行面試，從而能夠一鳴驚人，實現(xiàn)人生職業(yè)規(guī)劃。

無領導小組討論中的十大誤區(qū)

一、盲目拔高

提倡考生在無領導小組討論中引用名言或事例，因為這樣可以反映出考生深厚的知識積累，容易獲得考官的青睞。但強調，這種引用一定要恰到好處且通俗易懂，如果不顧面試考題和面試現(xiàn)場，引一堆不知所云的原理、思想、名言，就會陷入曲高和寡的窘境。

第一，無領導小組討論不是一個人的戰(zhàn)斗，而是一群人的戰(zhàn)斗，要想取得戰(zhàn)斗的勝利，就要爭取戰(zhàn)友的支持。第二，在討論中不要盲目拔高，不要輕視他人的能力，曲高和寡只會顯得太離群，從而被淘汰。

二、平淡無奇

有的同學一開口就是“我同意X號組員的觀點”，接著就是復述X號考生的發(fā)言，完全“淪為”X號考生的陪襯�？忌�要想在無領導小組討論中脫穎而出，靠的不是發(fā)言次數的多少，而是你的發(fā)言要與別人的觀點有所不同，在內容上更具有新意和說服力，能夠讓其他人信服，而不是人云亦云，盲目支持別人的觀點，這樣只能加深考官對你所支持的考生的印象，他被捧成了明星，而你扮演的只不過是一個群眾演員的角色。

當面臨有人的觀點與自己的觀點相同且已經發(fā)表出來時，應該認真傾聽和記錄該觀點，并與自己的觀點進行整合，找出優(yōu)缺點，讓自己的觀點更加完善，切忌簡單說“我同意某位同學的觀點”，而可以說“剛剛某位同學提到了某某觀點，這個想法與我的原始想法比較相似，在綜合整理了其他幾位同學的意見后，我認為這個問題可以這樣理解……”

三、浪費時機

在考場上不乏這樣的考生，不會把握發(fā)言的時機，要么沉默不言，要么老是插不上話，要么搶發(fā)言機會撞車，以至于在考場上發(fā)言甚少，最終與公務員失之交臂。這主要是因為很多考生平時就比較沉默，或者沒有經歷過頭腦風暴的場面，或者在壓力情境下就迷失了自己。要知道，面試場上的機會都是很寶貴的，絕對不能隨意揮霍。

第一，要充分自信，無領導小組討論就是讓大家共同討論，要充分相信自己，多多發(fā)表有見解性的話語有利而無害。第二，如果考生本身比較內向，平時不善言辭，在考場上明顯處于劣勢時，就需要該考生認真傾聽，一旦得到發(fā)言的機會，就要做到句句在理，字字驚人。第三，冷場時候也正是該類考生的時機所在，一定要把握住。最后，針對搶不上話的情況，考生可以用控制時間進度與主題的方式來把握全局，讓大家有個全局觀念。

四、不善傾聽

無領導小組討論是一種集體面試形式，參加同一場面試的考生組成一個團隊，這個團隊要圍繞一個主題進行各自觀點和見解的闡釋，核心目的是為了共同解決現(xiàn)實問題。在這個過程中，大家求同存異，有時難免會發(fā)生觀點爭執(zhí)不下的情形。在這種情形下不排除一部分考生在自己的觀點得不到認同的時候，在考場上拍桌子、出言不遜、甚至站起來指責對方。這樣的考生除了不明白無領導小組討論的目的所在，自我情緒控制能力也比較差。試問這樣的考生，哪個部門敢錄取呢？

更正“自己的觀點是最好的”這種自大的觀點，在平時學會傾聽、記錄和分析，注意自我情緒控制，正確面對不同的觀點，整合支持自己觀點的力量，吸取反對自己觀點力量的合理之處，求同存異，做到為“我”所用。

五、“嗯啊”連篇

在無領導小組討論面試過程中，要注意自己的語言習慣�？忌�普遍存在口頭禪過多的現(xiàn)象，諸如“那么”、“我認為”、“就是(說)”、“嗯”、“哦”一類的話幾乎是脫口而出，不管這些話是否與面試闡述的觀點有關聯(lián)，這類的口頭禪說多了，勢必會影響說話的效果。

針對這一問題，就要在回答考官問題之前先進行充分思考，那么在說的過程中就能減少或不出現(xiàn)口頭禪了。倘若是因為在思考過程中語言的連貫性不夠而出現(xiàn)口頭禪，可以通過用規(guī)范的語言反復朗讀散文、小說等文學作品或者是在聽廣播、看電視時，邊聽邊輕聲跟著說的方式進行改善。如果是因為生活中總說一些詞，久而久之成了改不掉的口頭禪，可通過外界干預和強刺激法來糾正，在你說的過程中，家人或者朋友予以監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)使用口頭禪當即打斷當即糾正。

六、自說自話

在無領導小組面試的自由討論階段，考生應該闡述自己的觀點，列舉出充分的理由來說服其他人贊同并支持你的觀點，但也要注意不能過于固執(zhí)，要關注考場形勢。在其他人已經達成共識的情況下，還是一味的堅持自己的觀點，這樣的選擇是很不明智的，最終只會讓考官覺得你是一個固執(zhí)、沒有大局觀的人，這樣的人不會是用人單位想要的人。

在面試的討論過程中，一定不要過于固執(zhí)，一定要融入到團隊熱烈的討論中來，且最好要成為這樣一個熱烈討論的組織者和引導者，絕對不要以為“這個問題沒有討論的必要，我一個人就能搞定。真正要做的就是學會察言觀色，多觀察其他同學的反應，如果遇到有特別針對自己的對手，也可以適時發(fā)動群眾的力量，一起來對該對手進行回擊，這樣無形中，自己的”盟主“地位就出來了。

七、”沉默羔羊“

對于考生而言，縱使詩書滿腹，不展現(xiàn)出來也是枉然。不要妄想坐在座位上一言不發(fā)就能引起考官的注意，游離于討論群之外的沉默羔羊，只會被團隊和考官遺忘。無領導小組討論時間緊而能者眾，要想在有限的時間內盡可能多地吸引考官的眼球，就必須爭取發(fā)言機會以展現(xiàn)自己的才華。積極爭取并充分利用每一次展示的機會，自信而有力地說出自己的想法，讓考官看到你、記住你、選擇你！

一方面，要多鍛煉自己的表達能力，可以在平時找自己的同學朋友進行相關問題的討論和辯論，從”沉默的羔羊“轉為”牙尖嘴利“的辯手。另一方面，尤其要注意給自己減壓，把無領導小組討論面試的考場，當成是自己平時與同學朋友的討論，以輕松的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn)。

八、定位不準

在無領導小組討論面試中，考生應當能夠把握和扮演好自己的角色。這種角色不是題目本身賦予你的，而是你在面試過程中所處位置和所起作用的一種具體反映。比如，有的考生像虎一樣有威信和領導能力，能夠主導面試全局；有的考生如羊一般和諧，偶爾協(xié)調現(xiàn)場的關系和氛圍；有的如狼一樣具有進攻意識，觀點明確、言辭犀利、論證有力；有的如絢麗的蝴蝶，話雖不多卻句句精彩，引人注目。

在考前就對自己的能力和性格進行全面的剖析，找到自己在面試中具體要扮演的角色，并設想自己處于各種角色應該怎么做，然后在面試時，把事先演練的角色定位與現(xiàn)場情況結合起來：假如這個題目正是自己很拿手的，那就不妨做一個觀點的倡導者，成為領導者；假如這個題目自己不熟悉，那就不妨做一個過程的組織者，做好記錄、記好時間，當一個組織者、總結者。

九、無效發(fā)言

考生存在這樣的誤區(qū)，認為在面試中說的越多越好，其實這是一個嚴重的誤解。因為面試，特別是無領導小組討論面試，它不僅注重發(fā)言的數量，更注重發(fā)言的質量和有效性。 在無領導小組討論面試中有一個重要的概念——有效發(fā)言。有效發(fā)言是指能夠起到在形式上合理推動面試的整體進程直至達成一致的意見或完成規(guī)定的任務，在內容上準確解析題中核心問題或者緊密聯(lián)系面試過程中主要矛盾而起重要作用的發(fā)言。有效發(fā)言的次數和質量是構成考生面試過程中最”有用“的部分，同時也是評價考生表現(xiàn)的基本依據。

面試中不是說得越多越好，而是要盡力爭取更多次數的有效發(fā)言。一句切合題意、直擊要害、解決問題的”真言“抵得上一萬句空洞無謂、不著邊際、東拉西扯的”無用話“。一是平時練習自己的歸納概括能力，一句話能說清楚的，千萬別分成三句說；二是要注意給其他人發(fā)言的機會，不要成為壓制別人話語權的”暴君“。

十、傲慢無禮

無領導小組討論不是低水平的吵架，它是頭腦風暴，是思想、智慧的碰撞，是百家爭鳴、求同存異的”盛況“，因此面試考查的不僅僅是考生的口才、思維，考官在乎的也不僅僅是誰的觀點占據主導地位，他們同樣會關注考生舉手投足之間體現(xiàn)出的綜合素質和涵養(yǎng)風度。強勢、生硬、霸道甚至是無禮的言辭在無領導小組討論中是絕對忌諱的，很容易招致考官和其他組員的反感，最后只會被其他人孤立，被考官排除在備選人之外。

第一，要擺正自己的身份，平等地與其他考生相處，不能擺出一副”唯我獨尊“的態(tài)度，要知道，決定選拔的考官正在旁邊看好戲呢。第二，要學會尊重對手，海納百川，即使不同意對方的觀點，也一定要尊重對方的發(fā)言，為了大局甚至還要學會適度讓步，這才是大將風度。第三，要學習一些委婉表明自己觀點的措辭和語言，讓自己的鋒芒收斂一些。