銷售經(jīng)理的主要工作職責

對于零售企業(yè)零售商來說銷售經(jīng)理工作的好壞直接影響到企業(yè)的利益，那么銷售經(jīng)理具體有哪些職責呢?作為管理層在挑選人才時也可以做參：

銷售經(jīng)理的具體工作職責一：完成區(qū)域銷售目標

1、將公司下達的銷售目標合理分解成區(qū)域市場銷售目標并細化成各個不同客戶的銷售回款目標。

2、落實并完成所負責區(qū)域市場及客戶各階段的銷售及回款目標。 銷售經(jīng)理的具體工作職責二：拓展客戶

1、根據(jù)公司各產(chǎn)品線及各品牌，制訂合理的銷售網(wǎng)點建設方案。

2、通過合理合法的手段，拓展客戶，完成空白區(qū)域市場的開發(fā)。

3、選擇適合公司發(fā)展和產(chǎn)品銷售的客戶長期持續(xù)合作。

4、引導和協(xié)助客戶拓展下游渠道客戶，建立良性，合理與足夠的銷售終端。 銷售經(jīng)理的具體工作職責三：推廣與促銷

1、針對所負責區(qū)域的市場狀況及公司產(chǎn)品狀況做出并實施有效的市場推廣方案

2、負責區(qū)域的市場公司品牌形象的宣傳與推廣，樹立終端形象，提高品牌知名度。

3、根據(jù)區(qū)域市場狀況及客戶狀況做出并實施有效的促銷方案，提高銷量。

4、協(xié)助客戶制定其下游渠道的市場拓展和促銷方案，拓展終端市場，提高終端銷售。

5、熟練掌握公司的各項產(chǎn)品資源狀況，產(chǎn)品知識，熟練操作，發(fā)掘更適合公司產(chǎn)品的賣點，加以推廣。

6、組織或協(xié)助區(qū)域市場內客戶召開經(jīng)銷商訂貨會議。

銷售經(jīng)理的具體工作職責四：客戶管理

1、協(xié)助客戶對其銷售人員對公司狀況，產(chǎn)品知識，銷售方法等相關技能的培訓。

2、負責管理并控制客戶提出的各項費用及政策申請，并監(jiān)督各客戶合理使用公司的各種費用或政策支持。

3、協(xié)助處理相鄰客戶之間由于竄貨產(chǎn)生的問題與摩檫。

4、掌控區(qū)域市場內各客戶的的進銷存狀況，確保客戶的貨源準備充裕，提高銷量。

銷售經(jīng)理的具體工作職責五：客戶服務

1、每天24小時隨時保持與客戶良好的溝通狀態(tài)，并須對重點客戶進行主動密切的聯(lián)系，確�？蛻舻暮侠斫ㄗh，問題，要求及時解決。

2、負責區(qū)域市場內各客戶的訂貨，出貨，換貨，返修，退貨，并通過與公司各部門溝通及時處理和解決客戶的問題.顧慮，樹立客戶對公司及產(chǎn)品的信心。

3、客戶的訂貨，出貨，換貨，返修及退貨的信息，須及時向客戶溝通和反饋。

4、客戶的換貨，返修和退貨，要及時與相關部門溝通并要求快速處理。

5、及時與各客戶進行往來帳目核對，以解決公司與客戶之間出現(xiàn)帳目不清產(chǎn)生的呆帳，壞帳，減少雙方損失，增加雙方互信。

銷售經(jīng)理的具體工作職責六：市場調研

1、調查及了解當?shù)厥袌鋈丝冢��?jīng)濟等市場環(huán)境狀況，并找出適合公司產(chǎn)品銷售的機會點與問題點。

2、調查與了解當?shù)厥袌鲣N售渠道，及各種不同銷售渠道的市場容量。

3、調查所負責區(qū)域市場主銷品牌或主要竟爭對手的價格，機型，功能，外觀，賣點及政策，售后服務等狀況，便于公司及時做出合理的調整方案。

4、了解所負責區(qū)域市場竟爭對手品牌所使用的推廣方案，促銷手段及方法。

銷售經(jīng)理的崗位職責2016-06-28 22:38 | #2樓

直接上級：營銷總監(jiān)

銷售經(jīng)理必須按時、按質、按量完成公司下達的各項業(yè)務指標，獲得預先設定的銷售業(yè)績，否則銷售經(jīng)理就是不稱職的。

作為銷售經(jīng)理，還應該對市場變化有敏銳的觀察力，能夠根據(jù)不斷變化的市場需求做出相應的政策調整，從而不斷地挖掘市場潛力，擴大本企業(yè)產(chǎn)品在市場上的份額。此外，強將手下無弱兵，銷售經(jīng)理還應該注意訓練和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的銷售團隊，提高銷售部門的總體績效。

銷售經(jīng)理的崗位描述

在上述崗位職責的范圍內，銷售經(jīng)理應該完成的任務包括：市場調研和市場分析、銷售年度的預測、銷售目標的制定及分解、銷售隊伍的組建、對銷售渠道和客戶的管理，并應認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。

一、銷售經(jīng)理的崗位描述：

1、市場調研和分析

做好市場調研，既可以了解消費需求的變化，進行市場預測，把握市場機會，又可以有效的覺察各種市場威脅或危機，從而規(guī)避風險

2、制訂營銷策略

營銷策略可以長期指導企業(yè)的營銷活動，使銷售部門朝著正確的`方向發(fā)展

3、組建銷售隊伍

負責銷售人員的招聘、培訓、輔導、激勵、業(yè)務評估，形成一支優(yōu)秀的銷售團隊

二、日常管理：

負責銷售渠道和客戶的管理，以及對應收賬款進行管理

三、制定銷售代表崗位職責：

1、根據(jù)全國區(qū)域市場發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助公司總經(jīng)理制定總體銷售戰(zhàn)略、銷售計劃及量化銷售目標；

2、制定全年銷售費用預算，完成公司下達的銷售任務；

3、制定銷售額、市場覆蓋率、市場占有率等各項評價指標；

4、分解銷售任務指標，制定責任、費用評價辦法；

5、制定、調整銷售運營政策；

6、組織、領導銷售隊伍完成銷售目標，協(xié)調處理各類市場問題；

7.、匯總協(xié)調貨源需求計劃以及制定貨源調配計劃；

8、協(xié)調銷售關系；

9、調整銷售區(qū)域布局及業(yè)務評價。

鄭州標典科技開發(fā)有限公司 2015-01-01

公司銷售經(jīng)理工作職責2016-06-28 21:20 | #3樓

1、負責公司營銷策略、計劃的擬定、實施和改進，制定銷售管理制度，明確銷售工作標準。

2、負責公司營銷經(jīng)費的預算和控制。

3、負責市場調研、市場分析工作，做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，努力拓寬業(yè)務渠道，制定業(yè)務推進計劃，及時反饋市場信息和客戶要求。

4、負責如實向顧客介紹公司產(chǎn)品，并與顧客洽談合同和簽訂合同，確保所簽合同規(guī)范、有效和可行。

5、負責常規(guī)合同評審，組織有特殊要求合同的評審。

6、負責了解客戶的基本情況及與本企業(yè)有關的數(shù)據(jù)資料，建立和運用客戶資料庫。

7、負責搜集、反饋顧客對產(chǎn)品的結構、安裝和服務要求，并會同公司生產(chǎn)部、技術部制訂產(chǎn)品結構、工藝的改進以及產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃。

8、負責組織編制年、季、月度銷售計劃，適時合理地簽訂供貨合同，確保銷售計劃指標完成，節(jié)約銷售費用、及時回籠資金，加速公司資金周轉。

9、負責編制銷售統(tǒng)計報表。做好銷售統(tǒng)計核算基礎管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計臺賬，及時匯總填報年、季、月度銷售統(tǒng)計報表。

10、負責資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟合同的糾紛事務。

11、負責組織對顧客進行技術培訓，提高顧客專業(yè)技能，使顧客盡快掌握公司產(chǎn)品的正確使用方法。

12、負責做好產(chǎn)品發(fā)貨以及售后服務工作，及時反饋現(xiàn)場服務單、故障處理報告等。

13、負責及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽。

14、按時完成公司領導交辦的其他工作任務。

銷售經(jīng)理的職責2016-06-28 14:46 | #4樓

■銷售經(jīng)理主要職責有以下三項：

1、執(zhí)行公司各項政策，完成公司下達的銷售目標。

2、建設一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍。

3、建設一個高效率的銷售網(wǎng)絡。

■銷售經(jīng)理最主要的職責：

按計劃有效地、并有效率地完成公司長期和短期目標。

銷售經(jīng)理主要工作內容

1、制定計劃-----有效和有效率地處理日常事務計劃。

2、建立方案-----實施每一個具體行動步驟的詳細描述。

3、制定策略-----整體行動方案或利用各類資源實現(xiàn)特定目標的計劃。

4、戰(zhàn)術指導-----組成策略計劃的日行動方案。

5、設立監(jiān)控----將實際表現(xiàn)與預定標準作比較。

一：銷售經(jīng)理的工作內容；

— 日常工作的管理與安排

— 本部門的人員管理

— 本部門每月營銷計劃的制定、實施、執(zhí)行

— 執(zhí)行公司內部制定的戰(zhàn)略目標計劃

— 與個部門人員的溝通與協(xié)作

— 新經(jīng)銷商的開發(fā)與老經(jīng)銷商的管理

— 每月的工作總結

二：團隊的管理；

— 每周每月的工作例會的召開

— 每周每月的銷售數(shù)據(jù)的分析（銷售業(yè)績）的上升與下降的原因

— 與員工的各項溝通與管理

— 對表現(xiàn)不佳的員工的教育

— 每天日常工作的處理

三：人員的管理

— 運用每個員工的長處，合理安排工作內容

— 對有錯誤的員工進行輔導，讓其改掉原由的問題

— 工作是罰不必親，賞不必仇

— 用對市場抽檢的方法，檢查業(yè)代的工作情況 — 利用銷售總結掌握業(yè)代銷售的業(yè)績情況 — 幫助銷售業(yè)績不佳的業(yè)代尋找原因

四：計劃方案的制定標準

— 時間

— 地點

— 目標目的

— 預算

— 用 W S O T 分析

— 背景

— 方法、過程、細節(jié)

— 人員

— 執(zhí)行

— 結案

五：如何開發(fā)陌生的市場

— 調研

— 定位（人員、市場、產(chǎn)品、管理、促銷）

— 操作計劃

— 執(zhí)行（談判、進店、陳列）

— 過程

— 維護

— 結果

六：如何尋找經(jīng)銷商

— 找到某產(chǎn)品的集中市場或由朋友介紹

— 經(jīng)營品種

— 現(xiàn)金流的情況

— 物流陪送情況

— 網(wǎng)絡情況

— 人員數(shù)量

— 業(yè)內口碑 七：經(jīng)銷商的管理 — 物流情況 — 資金 — 倉儲庫存管理 — 業(yè)務管理 — 人員管理

銷售經(jīng)理崗位職責2016-06-28 9:30 | #5樓

職務：銷售經(jīng)理

報告對象：銷售總監(jiān)

督導：無

崗位職責：

（一）會議團隊銷售

1、定期走訪政府機關、金融、教育、衛(wèi)生等機關部門以及國有大中型企業(yè)等大型團隊，制定每周走訪計劃；

2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關單位部門的聯(lián)系；

3、認真做好客戶詢價與預定，并給予書面確認書；

4、接待好來店參觀客戶；

5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告；

6、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動；

7、做好市場調查工作，并向銷售總監(jiān)匯報市場情況；

8、嚴格實行房價審批權限，對特殊價格要保密；

9、處理好與酒店其他部門的關系；

10、做好重要政府團隊的VIP接待。

（二）旅行社銷售

1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會展公司，制定走訪計劃；

2、以電話、傳真、電郵等形式，保持與有關單位部門的聯(lián)系；

3、認真做好客戶詢價與預訂，并給予書面確認；

4、接待好來店參觀客戶；

5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告；

6、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動；

7、做好市場調查工作，并向銷售總監(jiān)匯報市場情況；

8、嚴格實行房價審批權限，對特殊價格要保密；

9、處理好與酒店其他部門的關系。

（三）宴會銷售

1、全面負責宴會、會議、展示會的推銷、預訂工作；

2、制定宴會銷售的市場推銷計劃，建立并完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售制度并指揮實施；

3、建立、改善宴會日記，客戶合同存檔，宴會訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段；

4、制定一周出訪與電話銷售計劃；

5、做好銷售報告，詳細記錄每次出訪與電話銷售情況；

6、向銷售總監(jiān)報告出訪的收貨及客人的反饋意見，與銷售部其他小組緊密溝通，共同處理銷售部接下來的活動；

7、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動細節(jié)安排；

8、出訪宴會客戶，做好內部接待；

9、實地檢查接待工作，保證所有安排兌現(xiàn)，與宴會部協(xié)調，確保接待服務的落實；

10、與有關部門協(xié)調，解決客戶的特殊需求；

11、活動完畢后，向客戶發(fā)出感謝信，收集客戶反饋意見，如有問題，及時反映給上級，以便及時處理和糾正；

12、處理銷售總監(jiān)指派與宴會有關的特殊事務，參加酒店的活動，做好公關工作。

（四）商務銷售

1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團（尤其是外資企業(yè)），并定期登門拜訪；

2、建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯(lián)系；

3、定期或不定期舉行大公司辦公室主任（秘書、主管接待的副總）聚會，加強聯(lián)絡，增進感情；

4、做好銷售記錄，以便提供拜訪客戶情況書面報告；

5、不斷開發(fā)信的客戶市場，擴大客戶網(wǎng)絡；

6、協(xié)調好與酒店各相關部門的關系；

7、安排好客戶的入住、餐飲等活動事宜；

8、協(xié)助財務做好客戶催收賬款；

9、開發(fā)酒店長住戶，達到一定出租率；

10、制定吸引長住戶的計劃，并付諸實施；

11、建立長住戶檔案，定期拜訪；

12、定期舉辦長住戶聚會，以示感謝，并征求長住戶對酒店的要求與建議；

13、不斷擴大長住戶市場，完善長住戶管理條例。