在展會(huì)上怎么接待客戶3篇
在展會(huì)上怎么接待客戶1
1、整體面貌：著裝整潔;著工裝;休息充分，保持好的精神狀態(tài)。B、保持展臺(tái)衛(wèi)生、整潔。用餐垃圾、廢紙及時(shí)清理。
2、客戶接待：
1)參展人員應(yīng)積極主動(dòng)，熱情大方，有敏銳的觀察力
看到有人朝產(chǎn)品掃上5秒鐘便去打招呼，詢問客戶對(duì)何種產(chǎn)品感興趣，并主動(dòng)邀請(qǐng)客戶進(jìn)展位觀看。
2)與客戶交談前最好第一時(shí)間索要客戶的名片
交換到名片后，將名片上的信息瀏覽一遍，不要急于介紹產(chǎn)品，與客戶簡(jiǎn)單交流，對(duì)客戶的情況大致作些了解，如是否是專業(yè)的批發(fā)商、**商等等，一般可從名片清晰地看出該客人的性質(zhì)，如公司名，網(wǎng)站，或名片中所列經(jīng)營產(chǎn)品清單等。若直接看不出或只是猜測(cè)，可以向客戶直接詢問得到驗(yàn)證。對(duì)于真正的買家，一定要想辦法讓客戶在展位上多作停留，且盡量讓他們坐下來細(xì)談。
3)對(duì)于事先預(yù)約來訪的客戶，在展會(huì)期間要進(jìn)行電話聯(lián)系，確保對(duì)方會(huì)來展位進(jìn)行洽談
( *化工儀器網(wǎng)展臺(tái)接待進(jìn)行中)
4)避免久立于展位內(nèi)，邀請(qǐng)客戶到洽談桌坐下洽談
由于公司展位空間有限，各參展人員應(yīng)盡可能地向客戶SHOW完所展產(chǎn)品后，即邀客戶到洽談桌坐下或展位外洽談。盡量避免久立于展位內(nèi)洽談，避免展位內(nèi)“交通堵塞”。
5)要記住并善用潛在顧客的名字
采購商的證件上一般會(huì)寫有客戶公司名及姓名。人們都喜歡別人喊自己的名字。努力記住潛在顧客的名字，在談話中不時(shí)提到，會(huì)讓他感到自己很重要。
6)接待客人時(shí)問客人如下問題
a.客人主要經(jīng)營什么產(chǎn)品?對(duì)什么產(chǎn)品感興趣?
b.目前是否做此類產(chǎn)品?
c.問清客人經(jīng)營性質(zhì)：批發(fā)商、經(jīng)銷商、研究所、計(jì)量院等
d.目前經(jīng)營量?
e.了解客戶自身的經(jīng)營模式[客戶以什么樣的途徑獲得他的客戶;與他的客戶，一般采取什么樣的付款方式等
f.了解客戶在BCEIA、**的行程計(jì)劃。
g.談的比較深入的客戶，可主動(dòng)邀請(qǐng)來公司作更深入洽談。
7)想辦法讓客戶加深印象
a.客戶看目錄時(shí)在常規(guī)型號(hào)上面打勾，作些說明等，盡量要在目錄上作些標(biāo)記，不要讓客戶拿一套干干凈凈的目錄回去。
b.若展位備較充足樣板，應(yīng)主動(dòng)問客戶是否需要樣板，樣板必須有帶有公司聯(lián)系方式的產(chǎn)品標(biāo)貼。
c.對(duì)于洽談?shì)^好的客戶，可以提議與之拍照留念。為了展后追蹤時(shí)提醒客戶確實(shí)來過我們展位，會(huì)有一種“噢~原來如此，我想起來了!”的感覺。
8)盡可能將客戶的需求信息寫在客人名片上，并定在筆記本上
a.客戶走后，要根據(jù)交談的情況給客戶分級(jí)(A.B.C).并把此信息注明在名片的右上角。交談過程中若已判斷對(duì)方為VIP客戶，則一定要要到對(duì)方手機(jī)，并在參展期間每天打電話給對(duì)方，邀請(qǐng)對(duì)方再來我司展位繼續(xù)詳談。
b.若為詳談的客戶，需將客戶名片工整地訂在筆記本上，客戶名片不要蓋住筆記本上所記錄的客戶需求信息。
c.客戶若無名片，要求客戶將他的聯(lián)系方式記錄于我司提供的空白名片上。
3、參展人員抽空拍攝展會(huì)圖片
尤其是展位人流量較大的時(shí)候，記錄展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，并且方便展后的宣傳報(bào)道和下一屆展會(huì)的邀
4、妥善保管個(gè)人財(cái)物、客戶名片及產(chǎn)品報(bào)價(jià)表
參展人流量大，要注意保管好隨身財(cái)產(chǎn)、貴重物品。對(duì)報(bào)價(jià)表、收集的客戶名片等，要妥善保存。謹(jǐn)防小偷及打探價(jià)格信息的"**員"。
在展會(huì)上怎么接待客戶2
1.客戶進(jìn)來交換名片 立刻判定客戶的身份
2.開場(chǎng)白說的話(強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)研發(fā)一體化制造商，引導(dǎo)客戶到產(chǎn)品區(qū)，問客戶是否有自己的包材，我們推薦一些熱賣的產(chǎn)品，報(bào)價(jià)，公司PPT介紹)
3.展會(huì)問客戶一些問題
3.1. Is your first time to visit this show or first time to visit china?(跟*的接觸多否)
3.2. How many years your company do this business?(行業(yè)熟悉度和地位)
我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)獨(dú)特，我們可以共同發(fā)展。
3.3. Have your company do your customized gilf-box, developed your unique private mould products with chinese supplier?
3.4. What is your main sales channel, online sale as distributor or have shops? Do retail business or wholesale?
3.5.What is your average purchase order amount every month from China?
3.6.We warmly welcome your visit our factory in Shenzhen(by air about 2hours),do you have time?
3.7. Do you have forwarder in China.
3.8. What is your market best seller.
3.9. How many population in your city?
3.10.遇到巴西和***客戶進(jìn)口是最大的問題，比方我們要問的問題就是：Have your company import from china directly before?
4.客戶常問的問題
4.1. Are you factory or trading?
4.2. We have done so many years for this business, but i never heard your company.
4.3. Why should i choose your company?
4.4. Do you have all certifications?
4.5. How can i get price?(現(xiàn)場(chǎng)給價(jià)格)
4.6. MOQ and sample order?
4.7. Which country you already have distributor?(推廣客戶自主品牌的，我們不能說，推廣我們自己的，可以說)
4.8. Can i use our private packaging, our logo on your products.
4.9. I have 3D drawings, can your company produce?
4.10.What is new products, what is best seller
4.11. What is different between this product with that products?
4.12. We buy from supplier A, what is difference between your company with supplier A?
在展會(huì)上怎么接待客戶3
1、整體面貌：著裝整潔;著工裝;休息充分，保持好的精神狀態(tài)。B、保持展臺(tái)衛(wèi)生、整潔。用餐垃圾、廢紙及時(shí)清理。
2、客戶接待：
1)參展人員應(yīng)積極主動(dòng)，熱情大方，有敏銳的觀察力
看到有人朝產(chǎn)品掃上5秒鐘便去打招呼，詢問客戶對(duì)何種產(chǎn)品感興趣，并主動(dòng)邀請(qǐng)客戶進(jìn)展位觀看。
2)與客戶交談前最好第一時(shí)間索要客戶的名片
交換到名片后，將名片上的信息瀏覽一遍，不要急于介紹產(chǎn)品，與客戶簡(jiǎn)單交流，對(duì)客戶的情況大致作些了解，如是否是專業(yè)的批發(fā)商、**商等等，一般可從名片清晰地看出該客人的性質(zhì)，如公司名，網(wǎng)站，或名片中所列經(jīng)營產(chǎn)品清單等。若直接看不出或只是猜測(cè)，可以向客戶直接詢問得到驗(yàn)證。對(duì)于真正的買家，一定要想辦法讓客戶在展位上多作停留，且盡量讓他們坐下來細(xì)談。
3)對(duì)于事先預(yù)約來訪的客戶，在展會(huì)期間要進(jìn)行電話聯(lián)系，確保對(duì)方會(huì)來展位進(jìn)行洽談
( *化工儀器網(wǎng)展臺(tái)接待進(jìn)行中)
4)避免久立于展位內(nèi)，邀請(qǐng)客戶到洽談桌坐下洽談
由于公司展位空間有限，各參展人員應(yīng)盡可能地向客戶SHOW完所展產(chǎn)品后，即邀客戶到洽談桌坐下或展位外洽談。盡量避免久立于展位內(nèi)洽談，避免展位內(nèi)“交通堵塞”。
5)要記住并善用潛在顧客的名字
采購商的證件上一般會(huì)寫有客戶公司名及姓名。人們都喜歡別人喊自己的名字。努力記住潛在顧客的名字，在談話中不時(shí)提到，會(huì)讓他感到自己很重要。
6)接待客人時(shí)問客人如下問題
a.客人主要經(jīng)營什么產(chǎn)品?對(duì)什么產(chǎn)品感興趣?
b.目前是否做此類產(chǎn)品?
c.問清客人經(jīng)營性質(zhì)：批發(fā)商、經(jīng)銷商、研究所、計(jì)量院等
d.目前經(jīng)營量?
e.了解客戶自身的經(jīng)營模式[客戶以什么樣的途徑獲得他的客戶;與他的客戶，一般采取什么樣的付款方式等
f.了解客戶在BCEIA、**的行程計(jì)劃。
g.談的比較深入的客戶，可主動(dòng)邀請(qǐng)來公司作更深入洽談。
7)想辦法讓客戶加深印象
a.客戶看目錄時(shí)在常規(guī)型號(hào)上面打勾，作些說明等，盡量要在目錄上作些標(biāo)記，不要讓客戶拿一套干干凈凈的目錄回去。
b.若展位備較充足樣板，應(yīng)主動(dòng)問客戶是否需要樣板，樣板必須有帶有公司聯(lián)系方式的產(chǎn)品標(biāo)貼。
c.對(duì)于洽談?shì)^好的客戶，可以提議與之拍照留念。為了展后追蹤時(shí)提醒客戶確實(shí)來過我們展位，會(huì)有一種“噢~原來如此，我想起來了!”的感覺。
8)盡可能將客戶的需求信息寫在客人名片上，并定在筆記本上
a.客戶走后，要根據(jù)交談的情況給客戶分級(jí)(A.B.C).并把此信息注明在名片的右上角。交談過程中若已判斷對(duì)方為VIP客戶，則一定要要到對(duì)方手機(jī)，并在參展期間每天打電話給對(duì)方，邀請(qǐng)對(duì)方再來我司展位繼續(xù)詳談。
b.若為詳談的客戶，需將客戶名片工整地訂在筆記本上，客戶名片不要蓋住筆記本上所記錄的客戶需求信息。
c.客戶若無名片，要求客戶將他的聯(lián)系方式記錄于我司提供的空白名片上。
3、參展人員抽空拍攝展會(huì)圖片
尤其是展位人流量較大的時(shí)候，記錄展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，并且方便展后的宣傳報(bào)道和下一屆展會(huì)的邀
4、妥善保管個(gè)人財(cái)物、客戶名片及產(chǎn)品報(bào)價(jià)表
參展人流量大，要注意保管好隨身財(cái)產(chǎn)、貴重物品。對(duì)報(bào)價(jià)表、收集的客戶名片等，要妥善保存。謹(jǐn)防小偷及打探價(jià)格信息的"**員"。
在展會(huì)上怎么接待客戶3篇擴(kuò)展閱讀
在展會(huì)上怎么接待客戶3篇（擴(kuò)展1）
——商務(wù)禮儀如何接待客戶3篇
商務(wù)禮儀如何接待客戶1
有客人來訪，如果是事先約定的，就應(yīng)做好迎客的各種準(zhǔn)備。如個(gè)人儀表儀容、居室衛(wèi)生、招待客人用的茶具、煙具以及水果、點(diǎn)心等。如果客人不告而至，也應(yīng)盡快整理一下房間、客廳，并對(duì)客人表示歉意。
待客人坐下后：應(yīng)為其敬茶、遞煙或端上其他食品。上茶時(shí)，一般應(yīng)用雙手，一手執(zhí)杯柄，一手托杯底，用手指捏住杯口邊緣向客人敬茶，既不衛(wèi)生，也不禮貌。
與客人交談時(shí)：如果家人不便參與，則應(yīng)盡量回避，如無條件回避，就不要隨便插話。交談時(shí)，應(yīng)專心致志，不要東張西望，心不在焉，或者頻頻看表，更不可將客人撇在一邊，只顧自己看電視或做家務(wù)�？腿藖碓L時(shí)，恰恰逢你有急事要辦，如果時(shí)間不長(zhǎng)，則不妨向客人說明情況，讓客人稍等片刻，并委托家中其他人作陪，或拿出一些報(bào)刊雜志給客人瀏覽。如無暇接待或要外出，可向客人致歉，另約時(shí)間。
當(dāng)有時(shí)客人帶來禮物相贈(zèng)：主人應(yīng)做出反應(yīng)，如表示謝意，或謝絕饋贈(zèng)，也可相應(yīng)地回贈(zèng)些禮物。
客人要走離開時(shí)：主人應(yīng)等客人起身后再相送。對(duì)于年長(zhǎng)的客人、稀客等，主人應(yīng)送至大門口，然后握手道別，目送客人離去。如果送至電梯口，則要等客人進(jìn)入電梯，在電梯關(guān)門后再離開。
商務(wù)禮儀如何接待客戶2
1、訪問洽談結(jié)束，仍有時(shí)間，可以征詢外商意見，并主動(dòng)提出宴請(qǐng)。宴請(qǐng)時(shí)，人越少越好。如果你英語很好，則無妨；英語不大好的，盡量避免什么特色菜——這類菜往往很詭異，而且頗費(fèi)時(shí)間，等待的冷場(chǎng)尷尬局面，會(huì)讓宴會(huì)成為一種折磨，無論對(duì)你或?qū)ν馍獭?/p>
2、總之，以“大家一起做生意”的*常心態(tài)，而不是“接待貴賓”的夸張方式，去接待你的第一個(gè)到訪外商，事情會(huì)更好辦。
3、客人來到公司的時(shí)候，我們帶他到會(huì)議室或者展廳里面就座的時(shí)候，不妨詢問下：Can I bring you something to drink？（您想喝點(diǎn)什么？）或者簡(jiǎn)單點(diǎn)：coffee or tea？（咖啡還是茶？）如果是水的話，瓶裝的礦泉水是最好的。
4、會(huì)議室里與其放水果，不如放點(diǎn)小糖果（薄荷糖或者咖啡糖，小巧包裝的巧克力也不錯(cuò)）。我所接觸到的外國人，基本上沒有不喜歡甜食的。在*的飲食不習(xí)慣也導(dǎo)致他們比較容易有饑餓感。個(gè)時(shí)候。小糖果就起了大作用了。
5、如果他們來到的時(shí)間是下午3、4點(diǎn)，那么沒有什么比做工精致的小蛋糕更好了舉個(gè)例。
6、餐廳的選擇：不一定豪華，但是一定要看起來干凈。因?yàn)橥獬龉ぷ�，身體非常重要。要是因?yàn)槔亲痈刹涣嘶�，他們�?之行就虧大了。
7、菜式的選擇：之前一定要問：Do you have anything that you don't eat？（有沒有什么你是不吃的？）這個(gè)問題其實(shí)是很關(guān)鍵的。老外的體質(zhì)跟*人有很大的不同。他們對(duì)很多東西都會(huì)過敏。
8、吃飯的餐具：大城市大餐廳一般都有刀叉，但是如果你是個(gè)小地方，不妨請(qǐng)外國客戶吃飯的時(shí)候提前幫他們準(zhǔn)備套刀叉帶著。因?yàn)樽屗麄兪褂每曜铀麄儠?huì)有點(diǎn)難堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄臟了衣服對(duì)于商務(wù)出行人士是非常麻煩的一件事情。
9、上菜：上菜前要提醒下服務(wù)員，雞一定一定一定要去頭去腳再端上來。魚也盡量不要點(diǎn)魚頭之類的菜。（也別點(diǎn)什么吃活魚活蝦）對(duì)于他們來說，看見腦袋在盤子里面是非�？植赖氖虑椤９钒∝埌∩甙∫话悴灰c(diǎn)。也不要和他們說我們吃這些。要不他們家里在家里寶貝孩子一樣的狗，看到咱們吃狗肉，心里別扭。琉璃寶寶就干過這樣的笨蛋事情：對(duì)方是個(gè)美籍韓國女人。吃飯的時(shí)候討論到吃狗貓的問題，我以為她是韓國人（他們吃狗肉是傳統(tǒng)）應(yīng)該不忌諱這個(gè)，誰知道她聽了臉色都變了，跑去一邊眼淚汪汪的干嘔起來。
10、夾菜：由于公筷的使用也不是很普遍。上菜的時(shí)候大家先別動(dòng)筷子，讓服務(wù)員先用公共的筷子把菜撥到外國客人的盤子里。（當(dāng)然事先要詢問：do you want to try this？）然后大家再一起吃。
11、甜點(diǎn)：如果有甜食，放到最后上就最合適了。沒有的話，水果盤也可以湊合。
12、飲料：差點(diǎn)忘記說了。對(duì)于大部分人來說，*的啤酒度數(shù)比他們那邊的高的多，要是飯后還有工作的話，不妨叫青島啤酒，度數(shù)低點(diǎn)，口感也比較適合他們。要是你看他不喝酒，身體又比較胖的話，減肥可樂/健怡可樂（diet cola/light cola）就最好了！
13、餐飲方面最好了解客戶的一些信仰問題，談話應(yīng)該是輕松自然的，也可以談工作，也可以談其它，可以根據(jù)客人的興趣順其自然，不必刻意拘束。
在展會(huì)上怎么接待客戶3篇（擴(kuò)展2）
——如何接待客戶的技巧3篇
如何接待客戶的技巧1
(1)顧客到店內(nèi)參觀時(shí)，應(yīng)親切地接待顧客，并讓他隨意**地選擇，最好不要隨便給顧客發(fā)表自己的意見，在一旁嘮叨不停。如有必要應(yīng)主動(dòng)對(duì)顧客提供幫助，若顧客帶著很多的東西時(shí)，可告訴他寄物處或可以暫時(shí)放置的地方，
下雨天可幫助客人收傘并代為保管。營業(yè)員對(duì)先來的顧客應(yīng)先給予服務(wù)，對(duì)晚到的顧客不能置之不理，應(yīng)親切有禮地請(qǐng)他稍候片刻，不能先招呼后來的客人，而怠慢先來的人。如果顧客非常多，人手又不夠，招待不過來的情況下，記住當(dāng)接待等候多時(shí)的顧客時(shí)，應(yīng)先向?qū)Ψ降狼�，表示接待不周懇�?qǐng)諒解，不能毫無禮貌地敷衍了事。
(2)顧客有疑問時(shí)，應(yīng)以愉悅的態(tài)度為客人解答。不宜有不耐煩的表情或者一問三不知。細(xì)心的營業(yè)員可適時(shí)觀察出顧客的心態(tài)及需要，提供好意見，并且對(duì)商品作簡(jiǎn)短而清楚的介紹，以有效率的方式說明商品特征、內(nèi)容、成分及用途，以幫助顧客選擇。與顧客交談的用語宜用詢問、商量的口吻，不應(yīng)用強(qiáng)迫或威脅的口氣要顧客非買不可，那會(huì)讓人感覺不悅。
值得注意的是，不要忽略陪在顧客身旁的人，應(yīng)給予同樣的熱情招待，在這樣熱情的服務(wù)下，或許也能引起他們的購買欲望。
(3)有時(shí)一些顧客可能由于不如意而發(fā)怒，這時(shí)營業(yè)員要立即向顧客解釋并道歉，并將***集中在顧客身上。最好的方法是要克制自己的情緒，不要讓顧客的逆耳**影響你的態(tài)度和判斷。要擅長(zhǎng)主動(dòng)傾聽意見，虛心地聽取抱怨，知道顧客真正需要什么，不打斷顧客的發(fā)言，這樣顧客被抑制的感情也就緩解了。當(dāng)顧客提出意見時(shí)要用他們自己的語言再重復(fù)一遍你聽到的要求，這再一次讓顧客覺得他的問題已被注意，而且使他感到你會(huì)幫助他解決困境。
(4)當(dāng)顧客試用或試穿完后，宜先詢問客人滿意的程度，而非只一味稱贊商品的優(yōu)越性。營業(yè)員在商品成交后也應(yīng)注意服務(wù)品質(zhì)，要將商品包裝好，雙手奉給顧客，并且歡迎下次再度光臨。即使客人不買任何東西，也要保持一貫親切、熱誠的態(tài)度。
面帶微笑，使進(jìn)來的客人感覺親切且受到歡迎。當(dāng)客人進(jìn)來時(shí)，營業(yè)員要立刻迎接，表示尊重，并親切的向顧客問候。作為引導(dǎo)人員應(yīng)走在顧客的左或右前方以為指引，因?yàn)橛行╊櫩蜕胁皇煜ど虡I(yè)環(huán)境，切不可在顧客后方以聲音指示方向及路線，走路速度也不要太慢，讓顧客無所適從，必須配合客人的腳步。
如何接待客戶的技巧2
如何接待顧客！
打招呼：要注意語氣的“二輕”，即輕柔而不造作，輕聲而不低沉；
定睛注視：不是目不轉(zhuǎn)睛地盯，而是保持一種真誠的熱望的目光，給顧客尊重、穩(wěn)健的感覺；
接近顧客：顧客蒞臨，要主動(dòng)接近顧客，不要讓顧客有籠絡(luò)冷落的感覺；
詢問顧客的要求（希望、喜歡）：要耐心、細(xì)致，諄諄善誘，友善引導(dǎo)，不要讓顧客感覺被蒙騙；
拿商品給顧客看：宜雙手遞上，以示誠懇；
商品講解說明：針對(duì)商品特性，進(jìn)行簡(jiǎn)要說明講解，必要時(shí)，在進(jìn)一步全面解說；
讓顧客選取商品（成交）：要耐心、細(xì)心，不要顯出不耐煩的跡象；
收款：面帶微笑并說聲：謝謝；
包裝商品、交給顧客：小心包裝，雙手遞上；
行禮：目送顧客離開，道聲 “慢走，歡迎再來”，顧客走遠(yuǎn)，要招手示意。
終端店員服務(wù)法則
第一、等待時(shí)機(jī)：耐心等待，保持良好的精神狀態(tài)。
第二、初步接觸：顧客進(jìn)店后，邊和顧客寒暄，邊接近顧客，稱之為“初步接觸”。
初步接觸成功是銷售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)，不讓顧客覺得過于突兀感。與顧客初步接觸的最佳時(shí)機(jī)：
1、當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視某一商品時(shí)，或者若有所思時(shí)；
2、當(dāng)顧客觸摸某一商品一小段時(shí)間之后；
3、當(dāng)顧客抬頭起來的時(shí)候；
4、當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí)；
5、當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時(shí)；
6、當(dāng)顧客與店員的眼光相碰時(shí)。
以幾種方式實(shí)現(xiàn)與顧客的初步接觸：
1、與顧客隨便打一個(gè)招呼；
2、直接向顧客介紹她中意的商品；
3、詢問顧客的購買愿望。
第三、商品提示：就是讓顧客了解商品。商品提示要對(duì)應(yīng)于顧客購買心理過程中的聯(lián)想階段與欲望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想力。
第四、善于辨析：不同購買動(dòng)機(jī)、不同目的的顧客，其需求是不同的。要明確顧客喜歡什么樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧客做出明智的選擇。
揣摩顧客需求的`五種方法：
1、讓顧客了解商品的使用情形；
2、讓顧客觸摸商品；
3、讓顧客了解商品的價(jià)值；
4、拿幾件商品讓顧客比較；
5、按照從高價(jià)位商品到低價(jià)位商品的順序拿商品。
第五、友善說明：顧客產(chǎn)生欲望后，并不能決定購買，還需要比較、權(quán)衡，直到她們對(duì)商品產(chǎn)生充分信賴后才會(huì)購買。在此過程中，店員必須做好商品的說明工作。
第六、耐心勸說：顧客聽完店員的相關(guān)講解后，就會(huì)開始作出決策，此時(shí)店員要?jiǎng)裾f顧客購買商品，正確、有效的勸說的五個(gè)特點(diǎn)：
1、實(shí)事求是的勸說；
2、投其所好的勸說；
3、輔以動(dòng)作的勸說；
4、用商品說話的勸說；
5、幫助顧客比較、選擇的勸說。
第七、銷售賣點(diǎn)：一個(gè)顧客對(duì)商品會(huì)有許多需求，但其中必須有一個(gè)需求是主要的，能否滿足這個(gè)主要的要求是促使顧客購買的最重要的因素。
最能夠?qū)е骂櫩唾徺I的那些商品特性就稱之為銷售賣點(diǎn)。作銷售說明時(shí)應(yīng)注意五要點(diǎn)：
1、購買商品由何人使用，在何處使用，在什么時(shí)候使用，想要怎樣使用，為什么使用，如何使用，由此了解顧客的興趣點(diǎn)所在；
2、說明要點(diǎn)時(shí)要言辭簡(jiǎn)短；
3、能形象、具體的表現(xiàn)商品的特性；
4、跟上時(shí)代變化，使用消費(fèi)觀念的趨向進(jìn)行說明；
5、投顧客所好進(jìn)行說明。
第八、促單成交：當(dāng)顧客對(duì)商品和店員產(chǎn)生信任后，就會(huì)決定促成購買行為。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說明，這就需要店員做出進(jìn)一步的說明和服務(wù)工作。當(dāng)出現(xiàn)下列情況時(shí)，成交的時(shí)機(jī)就出現(xiàn)了：
1、顧客突然不再發(fā)問時(shí)；
2、顧客話題集中在某個(gè)商品上時(shí)；
3、顧客不講話而若有所思時(shí)；
4、顧客不斷點(diǎn)頭時(shí)；
5、顧客開始注意價(jià)錢時(shí)；
6、顧客開始詢問購買數(shù)量時(shí)；
7、顧客不斷反復(fù)問同一問題時(shí)。
時(shí)機(jī)出現(xiàn)，促單的四種方法：
1、不要給顧客看新的商品；
2、縮小顧客選擇的范圍；
3、幫助顧客確定所喜歡的商品；
4、對(duì)顧客所喜歡的商品作簡(jiǎn)要的要點(diǎn)說明，促使下定決心，但千萬不能用粗暴、生硬的語言去催促顧客。
第九、收款包裝：收款時(shí)，唱收唱付，清楚準(zhǔn)確。包裝前要檢查商品有沒有破損臟污，包裝要快捷穩(wěn)妥，包裝過程中可以向顧客提一些友好的建議，增強(qiáng)與顧客的感情聯(lián)絡(luò)。
第十、親情送客：雙手將商品送給顧客，并真心向顧客道謝，歡迎他下次再來。另外要注意留心顧客落下了什么物品。如有，要及時(shí)提醒。
在展會(huì)上怎么接待客戶3篇（擴(kuò)展3）
——接待客戶應(yīng)注意哪些職場(chǎng)禮儀
接待客戶應(yīng)注意哪些職場(chǎng)禮儀1
1.直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友。除非老板自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則**應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長(zhǎng)”等等。
2.以“高分貝”講私人電話
在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會(huì)讓老板抓狂，也影響同事工作。
3.開會(huì)不關(guān)手機(jī)
“開會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡(jiǎn)報(bào)或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會(huì)議必定會(huì)受到干擾，不但**上的人，對(duì)其他參與會(huì)議的人也不尊重。
4.讓老板提重物
跟老板出門洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的`。另外，男同事跟**事一起出門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開關(guān)車門，這項(xiàng)貼心的舉手之勞，將會(huì)為你贏得更多人緣。
5.稱呼自己為“某先生/某**”
打電話找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬別說：“請(qǐng)告訴他，我是某先生/某**�！闭_說法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營銷**，請(qǐng)某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號(hào)碼是XXXXXXX，謝謝你的轉(zhuǎn)答�！�
6.遲到早退或太早到
不管上班或開會(huì)，請(qǐng)不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時(shí)才說。此外，太早到也是不禮貌的，因?yàn)橹魅丝赡苓�沒準(zhǔn)備好，或還有別的賓客，此舉會(huì)造成對(duì)方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個(gè)電話給主人，問是否能將約會(huì)時(shí)間提早?不然先在外面晃一下，等時(shí)間到了再進(jìn)去。
7.看高不看低，只跟老板打招呼
只跟老板等“居高位者”打招呼，太過現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。
8.老板請(qǐng)客，專挑昂貴的餐點(diǎn)
別人請(qǐng)客，專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請(qǐng)你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬別把人家的好意當(dāng)凱子。
9.不喝別人倒的水
主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。
10.想穿什么就穿什么
“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對(duì)工作的基本尊重。
在展會(huì)上怎么接待客戶3篇（擴(kuò)展4）
——前臺(tái)接待客人入住的過程是怎樣的3篇
前臺(tái)接待客人入住的過程是怎樣的1
禮賓員將客人帶至前臺(tái)，前臺(tái)接待員首先是要微笑的面對(duì)客人，當(dāng)客人至前臺(tái)1米時(shí)要禮貌的問候。(老客戶盡量做到帶姓稱呼)比如：王先生，下午好。
客人到前臺(tái)了，話語權(quán)一定要在前臺(tái)接待員身上，不能等著客人說，而是要在問候之后，接著問客人“有什么需要幫助您”(一定要尊稱您)。這時(shí)有預(yù)訂的客人會(huì)說“我有預(yù)訂”，那么接下來就是正式的預(yù)訂接待;而沒有預(yù)訂的客人，肯定是問“還有什么房間”或者直接問房?jī)r(jià)，那么就是有關(guān)上門散客的接待(每家酒店都有不同的SOP)。不管什么樣的接待流程，都有一致的要求時(shí)間限定，所以要流暢的完成所有過程。
接待過程，必需要跟客人確認(rèn)的信息有：房型、房?jī)r(jià)、離店日期、入住人數(shù)，這一系列該確認(rèn)的確認(rèn)過后，那么肯定有入住登記單需要客人簽字，拿筆跟紙都切記要雙手奉上，筆尖對(duì)著自己，用手指著需要簽字的地方請(qǐng)客人簽字。
客人簽字中間，不要出現(xiàn)冷場(chǎng)的情況，這是考驗(yàn)接待員應(yīng)變能力的時(shí)候，可以跟客人提酒店的服務(wù)項(xiàng)目，這個(gè)應(yīng)該是最合適的話題，比如有些五星酒店憑房卡可以免費(fèi)游泳或者健身，這些都是讓客人感覺到服務(wù)到位的地方。
入住酒店，肯定要收費(fèi)，接待員一般收的都是押金，那么怎么開口要這押金呢，需要注意語氣，可以用“王先生，請(qǐng)問您押金怎么支付?刷卡還是付現(xiàn)?”一定要避免“錢怎么交”這之類生硬的用語。
最后雙手遞上房卡和押金條，這時(shí)候不算結(jié)束，還需要指著電梯的方向，告訴客人房間在幾樓哪間房，防止出現(xiàn)客人在大廳亂轉(zhuǎn)而找不到入口的情況。并且最后要祝�？腿俗〉暧淇�，一系列的入住辦理才結(jié)束。
前臺(tái)接待客人入住的過程是怎樣的2
1、當(dāng)客人來到前臺(tái)，問是否有預(yù)訂。有便查到訂單(根據(jù)客人提供信息以什么名字訂的房間)，然后跟客人確認(rèn)，(查看房間是否可入狀態(tài)，如不可入住要通知房務(wù)處整理房間。)后在向客人要有效證件登記。然后給客人鑰匙，最后在電腦里入住。問客人是否需要行李生。入住通常是在下午。
2，如沒有預(yù)訂，要詢問客人要什么樣的房間，是否跟酒店有協(xié)議(有協(xié)議的給協(xié)議價(jià))。給客人介紹房間類型，推薦房間。確定好后在電腦里做單，然后同有預(yù)訂一樣的流程。
3，退房，客人拿鑰匙來到前臺(tái)，說明要退房，你便根據(jù)要是來判定哪間房間，然后辦理好結(jié)賬(要注意簽名確認(rèn))，有的是掛賬，有的.簽名就可以了，但是要有效人簽名(公司付賬)。
在展會(huì)上怎么接待客戶3篇（擴(kuò)展5）
——客戶接待主管崗位職責(zé)3篇
客戶接待主管崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)意向加盟客戶的管理、溝通；
2、負(fù)責(zé)公司加盟熱線電話的接聽與細(xì)致解答；
3、負(fù)責(zé)全國市場(chǎng)內(nèi)的可考察項(xiàng)目的即時(shí)性安排；
4、接待來訪客戶；
5、后期與公司內(nèi)部的項(xiàng)目對(duì)接。
任職資格：
1、專科及以上**，有電話營銷經(jīng)驗(yàn)、客戶接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、思路清晰，語言表達(dá)能力強(qiáng)、思維敏捷、具有邏輯性、具有較強(qiáng)的洞察力；
3、性格開朗，形象氣質(zhì)較好，并具有一定的客戶接待能力。
客戶接待主管崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)來訪意向加盟商接待流程及接待標(biāo)準(zhǔn)的完善；
2、按標(biāo)準(zhǔn)收集加盟商信息，定期回訪有意向加盟商客戶，篩選符合公司經(jīng)營理念的加盟商；
3、保證合適加盟商的轉(zhuǎn)化率，推介給市場(chǎng)拓展人員對(duì)接；
4、參與招商**的制定，定期分析市場(chǎng)變化，研究招商**的合理性；
5、**協(xié)助完成招商說明會(huì)及項(xiàng)目推介會(huì)等活動(dòng)的召開，對(duì)客戶檔案進(jìn)行有效的管理；
6、完成公司交辦的其他招商工作。
任職要求：
1、25—35歲，大專及以上**，市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)；
2、1年以上****品牌招商工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、具備優(yōu)秀的語言**、文字表達(dá)功底，溝通能力和商務(wù)談判能力佳；
4、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研能力和數(shù)據(jù)搜集、整合分析能力。
客戶接待主管崗位職責(zé)3
招聘要求
1、25—40周歲；
2、大專以上**；
3、有3年以上的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)；
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶接待團(tuán)隊(duì)的`日常管理工作；
2、負(fù)責(zé)接待團(tuán)隊(duì)的日常數(shù)據(jù)管理工作；
3、負(fù)責(zé)客戶接待團(tuán)隊(duì)的方案審核工作；
4、帶領(lǐng)接待團(tuán)隊(duì)完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)。
在展會(huì)上怎么接待客戶3篇（擴(kuò)展6）
——客戶的接待級(jí)別有哪些3篇
客戶的接待級(jí)別有哪些1
1.對(duì)等接待是指陪同人員與客人的職務(wù)、級(jí)別等身份大體一致的接待，這在接待工作是最常見的。
2.高規(guī)格接待 是指陪客比來客職務(wù)高的接待。
一是上級(jí)**機(jī)關(guān)派工作人員來檢查工作情況，傳達(dá)指示;
二是*行單位派工作人員來商談重要事宜;
三是下級(jí)機(jī)關(guān)有重要事情請(qǐng)示;
四是知名人物來訪談或是先進(jìn)人物來作報(bào)告。
3.低規(guī)格接待 是指陪客比來客職務(wù)低的接待。
在下列情況下如上級(jí)**來研究、視察工作，來客目的是調(diào)研、參觀、考察、走訪等，可作低規(guī)格接待處理。
但在這種接待中要特別注意熱情、禮貌，而且要審慎用之。
客戶的接待級(jí)別有哪些2
第一步，別忙著看話術(shù)，你要先將客戶分級(jí)。
一般將客戶分為H、A、B、C、D級(jí)別：
H級(jí)：表示客戶就是最近要買了，可以定義為7天內(nèi)購車。
A級(jí)：表示客戶在半個(gè)月是打算購買的。
B級(jí)：表示客戶在一個(gè)月左右打算購買的。
C級(jí)：表示客戶在三個(gè)月內(nèi)打算買車。
D級(jí)：表示客戶可能就是隨便看看，并沒有強(qiáng)烈的購車欲望。
第二步，站在客戶角度，換位思考
換位思考，洞察客戶購車心理，思考方式如下：
1、先簡(jiǎn)單分析一下，如果是你買車，你會(huì)在剛開始有想法的時(shí)候，首先選擇去4S店看車嗎?你是不是會(huì)先在網(wǎng)絡(luò)上查你需要的購車資訊，然后再問你身邊有車的同事、朋友或親戚，來討論篩選信息，最后在鎖定幾款車之后才考慮去實(shí)體店里考察，比如4S店銷售人員車輛介紹，竟品分析和試駕等等，是帶著解決問題去的對(duì)吧?
2、好，分析到這里，我們是不是有所感悟了，你的每次接待和回訪內(nèi)容到底是不是客戶在購車流程環(huán)節(jié)中想要的東西，是一直向客戶索取購車需求信息，還是站在客戶的角度上幫助他選擇呢?
3、如果是第一種，那當(dāng)然邀約不來了，而且會(huì)被客戶認(rèn)為垃圾電話而拒絕。所以要想成功邀約到客戶，首先要保證你是站在幫助客戶的角度上去設(shè)計(jì)話術(shù)，然后你就需要針對(duì)性地對(duì)不同客戶來運(yùn)用邀約話術(shù)啦~
第三步，運(yùn)用話術(shù)針對(duì)H級(jí)客戶
1、為了盤活流動(dòng)資金再去廠家進(jìn)貨，公司最新推出一批特惠車輛，就6輛，我們十多個(gè)銷售人員經(jīng)理給我了一個(gè)名額，因?yàn)橐恢焙湍牡帽容^好，所以第一時(shí)間就想到您了，價(jià)格非常合適，您看我們約個(gè)時(shí)間?
2、公司有個(gè)大客戶剛簽下來80臺(tái)，價(jià)格很給力，總經(jīng)理又找廠家批了5個(gè)名額，我有幸和經(jīng)理關(guān)系好，分了我一個(gè)名額，我一直和您聊的比較好，您購車意向也強(qiáng)，正好是個(gè)難得的機(jī)會(huì)，您看***了解一下?我們約個(gè)時(shí)間見面?
3、本月是公司店慶月，各種活動(dòng)很多，來店就有禮品贈(zèng)送，購車更優(yōu)惠，一年就一次，過了再等一年啊!您來店看看吧，我會(huì)詳細(xì)給您介紹購車方面的參考，起碼對(duì)您購車是有幫助的，對(duì)吧!您看我們約哪天呢?
4、我本月任務(wù)還差1臺(tái) ，您看我們聊的這么好，您得幫我一次,價(jià)格優(yōu)惠上我肯定給您申請(qǐng)到最合適,也算幫您了，您看，約個(gè)時(shí)間吧?
5、至于價(jià)格的事我認(rèn)為您還得來店談,購車考慮的細(xì)節(jié)很多,不光是裸車價(jià)格優(yōu)惠問題,從**、驗(yàn)車、保險(xiǎn)、售后服務(wù)等等都可以減少您預(yù)算，省錢也是優(yōu)惠對(duì)吧?電話里介紹的很不清楚，放心肯定不會(huì)讓您白來的，您看哪天我們約一下?
6、家遠(yuǎn)沒關(guān)系,來店價(jià)格合適訂車了，打車費(fèi)給您報(bào)了都行，關(guān)鍵是能幫您在經(jīng)理那里爭(zhēng)取最合適的價(jià)格，沒準(zhǔn)經(jīng)理一高興，什么可能都有，您說呢?您看哪天您方便過來?
針對(duì)A級(jí)客戶
7、車是動(dòng)態(tài)工具，所有我建議您一定要試開或試乘，光好看是沒用的，回頭買了也是別人舒服自己難受，您現(xiàn)在幾款車?yán)飳?duì)比，試駕是最能幫助您確定購買哪款車的，也許我們的車不適合您呢?這樣對(duì)您購車選擇不也有幫助嗎?對(duì)不對(duì)?您看我們約哪天方便?
針對(duì)所有級(jí)別客戶
8、您來店我給您詳細(xì)講解,幫您分析分析您適合買什么車,即使最后沒有選上我們車也沒關(guān)系,起碼對(duì)您購車選車有幫助,買車是大事,您說呢?您看哪天您方便來店?
在展會(huì)上怎么接待客戶3篇（擴(kuò)展7）
——教你怎么接待**客戶 (菁選2篇)
教你怎么接待**客戶1
第一，行程安排：
同客戶商討參觀訪問行程表，同工廠(公司接待部門)溝通，一切敲定之后，發(fā)送郵件和傳真讓客戶確認(rèn)，同時(shí)讓工廠做好接待準(zhǔn)備。事先跟外商詳細(xì)商量好他的行程，但外商訪廠/公司階段的安排則最好由你自己做出， 看哪些產(chǎn)品和車間，揚(yáng)長(zhǎng)避短，把你想展示給外商的東西充分安排進(jìn)去�？梢哉髑笸馍痰囊庖姡部梢园炎约涸O(shè)想成外商，“如果我到一個(gè)陌生**的陌生供貨廠去考察，希望看到什么?”
第二，公司信息的把握：
首先應(yīng)該對(duì)公司產(chǎn)品，生產(chǎn)流程，技術(shù)參數(shù)了解了才有可能帶領(lǐng)客人參觀。事前最好準(zhǔn)備一些關(guān)于公司的英文介紹，整個(gè)生產(chǎn)流程的英文，省的到時(shí)候翻譯出現(xiàn)困難。另外，對(duì)于一些客人可能問到的問題要提前準(zhǔn)備好。
第三，客人信息的打探：
1、了解客戶，包括客戶的詳細(xì)聯(lián)系資料，公司背景，公司實(shí)力，經(jīng)營狀況，經(jīng)營范圍，客戶此次來訪的目的，主要對(duì)什么感興趣。還包括外商公司的股份結(jié)構(gòu)，經(jīng)營現(xiàn)狀，技術(shù)水*，近三年的資產(chǎn)負(fù)債數(shù)字。
2、詳細(xì)了解外商的談判**的具體情況，包括年齡，**，愛好，身體健康狀況，他在外商公司中的位置，他在經(jīng)商履歷中的業(yè)績(jī)，他對(duì)投資項(xiàng)目的興奮點(diǎn)。
3、**客戶性質(zhì)：客戶來之前你就需要對(duì)客戶進(jìn)行一些評(píng)估，是哪國人?是零售還是批發(fā)?網(wǎng)站是什么內(nèi)容?針對(duì)于哪些產(chǎn)品?區(qū)域市場(chǎng)在哪等等。
4、了解客人的宗教問題，以方便接待。多了解客人國家習(xí)俗，習(xí)慣和喜好，注意細(xì)節(jié)，對(duì)自己所在城市文化以及景點(diǎn)也盡可能多了解，對(duì)本國文化當(dāng)然應(yīng)該多了解，客人問及時(shí)至少也應(yīng)知道一點(diǎn)。
第四，準(zhǔn)備接待材料和工作：
1、參觀和談判可能用到的物品。
2、公司大廳的歡迎客戶來訪之類的接待牌，讓客人感覺其受到重視。提前告訴前臺(tái)接待有XX公司客來訪，若接待能記住來訪的客人名字就更好了。
3、會(huì)議室的安排，談判資料的預(yù)備，包括企業(yè)演示文稿的準(zhǔn)備，以及相關(guān)需要展示客戶的文件資料以證明公司實(shí)力。
4、事先準(zhǔn)備好接機(jī)牌，公司大廳接待牌，打掃公司接待談判室，樣品卡的準(zhǔn)備，客人感興趣的其他產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
5、咖啡茶及一些小食品糖果的準(zhǔn)備。
6、客人小禮物及樣品的準(zhǔn)備。
7、提前確定與外商談判的三個(gè)方案，最佳方案，折中方案和妥協(xié)方案;準(zhǔn)備好為達(dá)到上述三個(gè)方案的策略和**。
8.對(duì)附近娛樂設(shè)施及購物休閑設(shè)施要了解。
第五，接機(jī)和酒店安排：
1、確認(rèn)時(shí)間，確認(rèn)酒店，拿接待牌并提示客人，在機(jī)場(chǎng)迎接;車上和客戶所聊話題可以是輕松愉快的，比如訊問客戶旅途狀況，簡(jiǎn)潔城市特色或者文化特點(diǎn)等。
2、如果沒有實(shí)現(xiàn)商量好，可以在車上問客人的行程打算，然后再具體定，一般是先把客人送到你預(yù)定的的酒店，有時(shí)候是客人自己預(yù)定。和客戶敲定酒店星級(jí)，房間一人一間，還是share room，樓層，吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)等等細(xì)節(jié)，酒店挑選上要注意，很多酒店號(hào)稱5星， 結(jié)果連3星的水*都沒有， 然后就近安排， 安排妥當(dāng)以后， 告知客戶具體飯店地址電話. 一般是先接送至酒店后， 將訪問時(shí)行程和工廠資料等文件交給客戶，敲定第二天參觀訪問事項(xiàng)，也有客戶直接先去工廠參觀，務(wù)必提前讓工廠準(zhǔn)備。
3、如果是客人先休息，那離開前先確定去酒店接客戶來公司的時(shí)間;有時(shí)候客人直接去參觀。
第六，安排參觀和談判：
1、第二天準(zhǔn)時(shí)至酒店接客戶(不同國家的客戶對(duì)時(shí)間的觀念會(huì)有不同， 我方一般提早10分鐘在酒店大堂等候。
2、接到工廠或者辦公室之后，根據(jù)行程表進(jìn)行參觀訪問和會(huì)談， 安排專人記錄會(huì)議內(nèi)容，如果第一次接觸， 應(yīng)安排多**會(huì)議室， 雙方可以用投影幻燈對(duì)各自的企業(yè)進(jìn)行介紹。
3、談判技能主要是練出來的，不是學(xué)習(xí)或者理論可以造就的。你需要多與人交流，包括多去一些市場(chǎng)進(jìn)行買賣訓(xùn)練，甚至討價(jià)還價(jià)的訓(xùn)練。談判的基礎(chǔ)上互信互利，要保證自己的盈利基礎(chǔ)上想辦法為客戶盈利是很重要的。談判的順序，參觀公司工廠的順序，陪同人員的級(jí)別，產(chǎn)品介紹的專業(yè)性和正確性，務(wù)必給客人留下專業(yè)的好印象，切忌不能一問三不知，當(dāng)然這些都來源于*時(shí)工作經(jīng)驗(yàn)的積累和學(xué)習(xí)。
4、一定要隨身帶著筆記本隨時(shí)記錄客戶的要求，詢問的款式，以便在郵件回訪時(shí)有針對(duì)性。讓所有客人了解自己公司的操作方式，能使客人更傾向于合作，對(duì)于**問題保持沉默，矜持的習(xí)慣應(yīng)該避免。更不要對(duì)客人撒謊，自己是工廠，自己制造產(chǎn)品。客人的一些評(píng)估方式關(guān)鍵是在于如何和你合作，你如何和他互動(dòng)操作等，你的產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和你交貨期穩(wěn)定性等。
5、聊天，這很重要，幾句話就打消他的矜持。講的內(nèi)容可以是匯率，建設(shè)，基金，家庭，房?jī)r(jià)，收入等**問題。通過這些對(duì)對(duì)方性格充分了解，然后在談生意時(shí)在有分歧的地方進(jìn)行具體交流。
6、打印談判報(bào)價(jià)單或合同給客人。
最后外商走后，還要寫一封感謝函感謝他們的到訪，同時(shí)還要寫上之前有所紕漏的事項(xiàng)。
教你怎么接待**客戶2
很多人以為這是一個(gè)容易的事情，但是你要想到飛機(jī)可能會(huì)晚點(diǎn)，你的客戶可能**的手機(jī)號(hào)碼還沒有開通，根本沒有辦法聯(lián)系等等的問題。
首先，如果你是新人，那么一定要親自去機(jī)場(chǎng)接人，絕對(duì)不能只是叫個(gè)司機(jī)過去就行了，這個(gè)時(shí)候一定要顯示你的重視，而且作為新人，一般你手上都沒有什么單要去跟，所以客戶才是你最重要的，在網(wǎng)上發(fā)幾十份的郵件也比不上你親自去與客戶面對(duì)面的談。
其次，如果你是第一次見這個(gè)客戶，那么你一定要準(zhǔn)備接人板板上面一定要寫明公司的'名字，然后是客戶的名稱，在乘客出口處，一定要**方方的舉起來，有些人會(huì)覺得不好意思，其實(shí)沒有什么必要的，對(duì)于一個(gè)跑來外地談生意的人，沒有什么比他一下飛機(jī)就有人立刻把他接走來的更加的開心。因?yàn)槿绻铝孙w機(jī)，還要找來找去都找不到你，這個(gè)時(shí)候他一定會(huì)很擔(dān)心，特別是那些第一次來**，而且英文水*也不是很高的那些客戶，這一點(diǎn)更加重要。
第三，接到客戶，簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)之后，要搞清楚下面幾個(gè)問題：
1. 咨詢一下客戶是否要辦**的手機(jī)卡。
2. 客戶是否要簡(jiǎn)單的吃點(diǎn)東西(飛機(jī)上雖然有餐飲供應(yīng)，但是有些客戶是不喜歡那些食物的)
3. 客戶是要直接回工廠還是先去酒店(這個(gè)很重要，因?yàn)槟愕谝粫r(shí)間要搞清楚客戶是個(gè)怎樣的人，是工作狂，還是普通的商人，還是比較喜歡異域風(fēng)情的人士，這個(gè)對(duì)于你接下來的談話非常有效)
版權(quán)聲明：本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn)，該文觀點(diǎn)僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)，不擁有所有權(quán)，不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容， 請(qǐng)發(fā)送郵件至 yyfangchan@163.com (舉報(bào)時(shí)請(qǐng)帶上具體的網(wǎng)址) 舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，本站將立刻刪除