童裝銷售溝通技巧

技巧一：斟酌文字，讓話語更有力度

我感覺這個技巧是最難把握也是最能充分利用有效溝通的技巧。中國文字文化博大精深，每一個字每一個句子都可以有不同的表達方式。如何利用好這些文字就是一個非常重要的問題，因為我們是在和陌生的買家溝通，而且就是在用文字來溝通。

有這樣一個小例子：

買家想購買我店里的一款毛絨玩具，會有以下兩種賣家的回答：

無技巧的溝通：您要的抱心熊沒了，您在看看別的吧

有技巧的溝通：實在抱歉，這款剛剛被別人預定了，這款玩具做工非常精細，物超所值，所以賣的非�？臁Ｄ�可以看一下店內其他商品，如果您就喜歡這款的話，我會盡快進貨，然后馬上告訴您，您再購買，您看行嗎？

（非常禮貌的把物品售完的意思表達出，而且表達了商品暢銷的概念，并預留了潛在的購買空間。商品補貨后還可以繼續(xù)聯(lián)系買家。）

技巧二：注意語氣，中國人“禮”能生財。

我覺得每一個賣家都應該和我有同感，那就是“禮貌”在生意中起到非常重要的作用。我習慣和每一個陌生的人都用“您”字，在陌生的朋友光臨我的小店的時候，我習慣在第一次說話前說：“感謝您光臨我的正弦~”，在每一次完成對話的時候，都要說“再次感謝您光臨小店，祝您開心愉快每一天”

有些賣家在面對咨詢而不買的買家或者要求退貨的買家也或者其它情況而不能達成交易的買家時，賣家態(tài)度容易把持不住，還有些新買家咨詢的問題過多過煩瑣可能也會讓賣家不耐煩。我個人認為，作為一個“生意人”首先要學會的就是“禮”字。不管任何情況，對待能夠光臨自己小店的買家都應該用心的以禮相待。另外，在溝通過程中，作為賣家，我習慣多聽買家的意見和想法，我認為這樣能夠快速的定位買家，能使自己最快的了解買家。

技巧三：有效溝通，衍生交易的`催化劑

在我曾經(jīng)上過的營銷課程中，老師講過一句話，那就是：客人如果不購買商品的話，那么有大部分的原因要歸屬于銷售者。我覺得這句話說的非常有道理。 比如有一個比較經(jīng)典的例子，就是在麥當勞點餐的時候，我相信大家都能體會到服務人員的銷售意識非常高：我們在買套餐的時候，他們通常會問師傅需要另外一種配搭的東西，或者是否需要加少量的錢來換取超值的套餐。也許大家要說我為什么不好好的談溝通而是跑到銷售的問題上去了，其實我說這個例子就是想跟大家說：我們的目的最終就是達成銷售的共識，所以有效的溝通是促進達成這一目標的催化劑。就比如上面這個例子，如果服務員不發(fā)出其它購買信息來與買家溝通，那么我們往往就是買我們意想中的東西。但往往服務人員的這些溝通能帶來很大一部分人增加了自己的購買需求。

對于我們這些網(wǎng)絡賣家來說，這種潛在意識的溝通就更能幫助我們達到銷售成功的目的了。

溝通會體現(xiàn)在我們交易中的每一個細節(jié)，所以作為網(wǎng)絡商人，我們要學會如何更有技巧的與買家進行溝通，如果更完美的表述自己的意思。

兒童童裝的銷售技巧2017-03-31 10:09 | #2樓

銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能做銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理誘之以利。包括對客戶心理，產(chǎn)品專業(yè)知識社會常識，表達能力，溝通能力的掌控運用.常用的銷售技巧有引導成交法，假設成交法，關鍵按鈕成交法，富蘭克林對比法，門把成交法，軟硬兼引施法，總之，做銷售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利.溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶使對方有興趣傾聽先接受銷售員進而接受產(chǎn)品這是一項很專業(yè)的技巧。

好奇是人的一種本性很多人因為好奇而有所發(fā)展和發(fā)明。有人利用好奇心成就了自己的事業(yè)有人利用好奇心獲得知識還有人利用別人的好奇心達到了自己的目的。其實銷售員在推銷產(chǎn)品時想要顧客購買就可以利用顧客的好奇心激發(fā)顧客的購買欲望。

聰明的銷售人員會利用幽默的開場白讓顧客傾聽自己講解這也是一種利用別人的好奇心作誘餌的方法。有時候好奇心也是銷售員接近顧客的一種方法這樣會使許多顧客在好奇心的驅動下去購買某件商品。

俗話說“話留三分”意在說明在說話的時候不要把話說滿了要給比人留有懸念這樣別人才有想象的空間。尤其對銷售員來說最難的不是要顧客買自己的東西而是讓顧客坐下來聽自己說話。特別是當面對顧客的拒絕時要懂得運用一些技巧讓顧客有興致這樣就打開了推銷的大門之后的事情也會順利地進行了。