基本餐桌禮儀常識(shí)3篇
基本餐桌禮儀常識(shí)1
●圓形餐桌頗受歡迎。因?yàn)榭梢宰嗳,而且大家可以面?duì)面坐,一家之主的身份并不像**長(zhǎng)形餐桌上很清楚地通過(guò)他的座位而辨認(rèn)?腿藨(yīng)該等候主人邀請(qǐng)才可坐下。主人必須注意不可叫客人坐在*近上菜的座位。此為一大忌。 必須等到所有人到齊才可以開(kāi)始任何形式的進(jìn)餐活動(dòng)———即使有人遲到也要等。一旦大家就位,主人家便可以做開(kāi)場(chǎng)白了。進(jìn)餐期間,主人必須承擔(dān)一個(gè)主動(dòng)積極的角色———敦促客人盡情吃喝是完全合理的。
●一張典型中式餐桌看上去相當(dāng)空,在**人眼中尤甚。每張座位前可見(jiàn)放在盤(pán)上的一只碗;右面是一組筷子與湯匙,分別放在各自的座上。在正式場(chǎng)合上,會(huì)出現(xiàn)餐巾,主要放在膝上。 在正式宴席上,菜式的吃法很像放映的幻燈片,每一次一道菜。令人驚訝的是,米飯不是與菜式同上,不過(guò)可以選擇同吃。由于菜式各有特色,應(yīng)該個(gè)別品嘗,而且一次只從碗中吃一種,不是混合品嘗。不可用盤(pán)子吃,只能用碗。骨頭和殼類(lèi)放在個(gè)別盤(pán)中。不干凈的盤(pán)子必須經(jīng)常用清潔盤(pán)子替換。
●除了湯之外,席上一切食物都用筷子?赡軙(huì)提供刀*,但身為*人,最好用筷子?曜邮沁M(jìn)餐的工具,因此千萬(wàn)不可玩弄筷子———把它們當(dāng)鼓槌是非常失禮的做法,更不可以用筷子向人指指點(diǎn)點(diǎn)或打手勢(shì)示意。當(dāng)然,絕對(duì)不可吸吮筷子或把筷子插在米飯中,這是大忌———這正好像葬禮上的香燭,被認(rèn)為是不吉利的。再有,不可用筷子在一碟菜里不停翻動(dòng),應(yīng)該先用眼睛看準(zhǔn)你想取的食物。當(dāng)你用筷了去取一塊食物時(shí),盡量避免碰到其他食物?赡艿脑挘门赃叺墓旰蜏。吃完飯或取完食物后,將筷子放回筷子座。
●一席中式餐飲如果沒(méi)有茶便稱不上正式了。為此,盡可能貯存不同品種的茶是明智的做法,確保最精明的品味也照顧到。有關(guān)茶的問(wèn)題,應(yīng)該注意幾件關(guān)鍵的事。座位最近茶壺的人應(yīng)該負(fù)責(zé)為其他人和自己斟茶———斟茶的次序按照年歲,由最**至最年青者,最后為自己斟。當(dāng)人家為你斟茶時(shí),禮節(jié)上應(yīng)該用手指輕敲桌子,這樣做是對(duì)斟茶者表示感謝和敬意。 用餐對(duì)于家居生活是頭等大事,體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)和品味
***面試要注意哪些細(xì)節(jié) 你了解嗎
每年公*都會(huì)吸引眾多大學(xué)生們的眼球,到了面試這一環(huán)節(jié)尤為重要。小編在這里提醒各位考生:考官會(huì)從面試者的面部、發(fā)型、氣味、著裝等方面開(kāi)始分析,得出印象的,這就需要學(xué)生們注意一些面試的禮儀細(xì)節(jié),以應(yīng)對(duì)面試中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題。職場(chǎng)
一、面部
對(duì)于男士而言,面部修飾除了要保持整潔之外,最重要的是要注意胡子、鼻毛等,千萬(wàn)不能給考官留下邋遢、不修邊幅的感覺(jué)。
對(duì)于女士而言,可以適當(dāng)?shù)鼗瓓y。女士化妝的基本要求是自然、協(xié)調(diào)。自然就是力求化妝之后沒(méi)有痕跡,給別人造成天生麗質(zhì)的感覺(jué)。俗話說(shuō),“清水出芙蓉,天然去雕飾”,面試中需要的就是這種感覺(jué)。試想一下,哪一個(gè)考官愿意錄用一個(gè)打扮得像“姨太太”式的人物呢?協(xié)調(diào)就是要和自身整體搭配相協(xié)調(diào)、與環(huán)境相協(xié)調(diào)、與身份相協(xié)調(diào)。靚麗的妝容確實(shí)能給人以活潑時(shí)尚的印象,但參加***(課程)面試的女士一定要注意多站在考官角度考慮問(wèn)題,要讓自己看起來(lái)像一個(gè)*部門(mén)的工作人員,而非參加選美的模特或者演員。
二、發(fā)型
心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn),見(jiàn)到一個(gè)陌生人時(shí),頭發(fā)的樣式比面部特征更能吸引對(duì)方的注意。長(zhǎng)發(fā)暗示著健康和性感,短發(fā)看起來(lái)自信而成功,自然、中長(zhǎng)、沒(méi)有特定款式的發(fā)型,則讓人感覺(jué)智慧和真實(shí)。
在***面試過(guò)程中,對(duì)于考生而言,發(fā)型的修飾最重要的是要整潔、規(guī)范,長(zhǎng)度適中,款式適合自己。面試時(shí),男士尤其需要注意的是頭發(fā)不要太長(zhǎng),具體要求是:前發(fā)不附額,側(cè)發(fā)不掩耳,后發(fā)不及衣領(lǐng)。頭發(fā)超過(guò)肩膀的女士,最好用卡子或者發(fā)箍把頭發(fā)束起來(lái)。面試時(shí),必須自信、自然地用目光和考官交流,因此,女士前額的頭發(fā)盡量不要遮住眼睛,劉海不要超過(guò)眉毛。面試中,考官相當(dāng)忌諱的是“猶抱琵琶半遮面”的感覺(jué)。
三、氣味
面試輔導(dǎo)專(zhuān)家建議不要使用香水和氣味濃烈的發(fā)膠、發(fā)乳等,口部最重要的是要力求無(wú)異味。盡量避免面試前進(jìn)食有異味的食物如蔥、蒜、韭菜、海鮮等。在面試之前一定要清理好自己身上的一切不與面試相符的氣味。
***的面試,對(duì)于所有參加面試的考生只有一次機(jī)會(huì)建立第一印象,這個(gè)第一印象也是你能否走向成功的關(guān)鍵。所以,面試前,對(duì)于自己的面試形象、禮儀,還是需要精心打造,這也是自信的體現(xiàn)。
四、著裝
著裝是每一位考生非常關(guān)心的問(wèn)題,畢竟*公務(wù)人員的穿著還是有一定要求的。選擇服裝的關(guān)鍵是看職位要求,應(yīng)聘*部門(mén)穿著要偏向傳統(tǒng)正規(guī)。***面試時(shí)穿著的.服裝不要太花哨華麗,要合乎自身形象,給人以干凈利落、有專(zhuān)業(yè)精神的印象?傮w來(lái)說(shuō),男士要顯得簡(jiǎn)潔、大方,女士要讓人感覺(jué)端莊、高雅。
在***面試過(guò)程中,男士著裝以西裝、領(lǐng)帶、襯衫、皮鞋為主,色彩應(yīng)以深色為主,特別提倡穿深灰色、藏青色,這兩種顏色的西裝**忠誠(chéng)、果斷、理性。在選擇領(lǐng)帶時(shí),要注意與襯衫顏色搭配。皮鞋也以黑色為主,不要穿色彩太過(guò)醒目的皮鞋,以免同衣服不相配。當(dāng)然,要注意襪子的顏色,這是許多人容易忽視的。
女士則盡量穿職業(yè)套裝,穿著的顏色同樣應(yīng)當(dāng)以單色為主。女士的衣服如果色彩跳躍,則會(huì)讓考官感覺(jué)此人不夠穩(wěn)重。切忌穿著粉紅色套裝,因?yàn)榉奂t色容易讓人產(chǎn)生輕浮、虛榮的感覺(jué)。女士在選擇鞋子方面,應(yīng)該盡量選擇中跟鞋,這樣一方面能夠襯托女士應(yīng)有的氣質(zhì),另一方面也不至于在面試的行走中顯得“不見(jiàn)其人,只聞其聲”。
綜上所述,在穿著方面,男士不得穿花襯衫、T恤等;女士不得穿超短裙、緊身服、文化衫等,均不可穿背心、短褲、涼鞋、牛仔服裝、運(yùn)動(dòng)鞋。
基本餐桌禮儀常識(shí)2
圓形餐桌頗受歡迎。因?yàn)榭梢宰嗳,而且大家可以面?duì)面坐,一家之主的身份并不像**長(zhǎng)形餐桌上很清楚地通過(guò)他的座位而辨認(rèn)?腿藨(yīng)該等候主人邀請(qǐng)才可坐下。主人必須注意不可叫客人坐在近上菜的座位。此為一大忌。
必須等到所有人到齊才可以開(kāi)始任何形式的進(jìn)餐活動(dòng)———即使有人遲到也要等。一旦大家就位,主人家便可以做開(kāi)場(chǎng)白了。進(jìn)餐期間,主人必須承擔(dān)一個(gè)主動(dòng)積極的角色———敦促客人盡情吃喝是完全合理的。
一張典型中式餐桌看上去相當(dāng)空,在**人眼中尤甚。每張座位前可見(jiàn)放在盤(pán)上的一只碗;右面是一組筷子與湯匙,分別放在各自的座上。在正式場(chǎng)合上,會(huì)出現(xiàn)餐巾,主要放在膝上。
在正式宴席上,菜式的吃法很像放映的幻燈片,每一次一道菜。令人驚訝的是,米飯不是與菜式同上,不過(guò)可以選擇同吃。由于菜式各有特色,應(yīng)該個(gè)別品嘗,而且一次只從碗中吃一種,不是混合品嘗。不可用盤(pán)子吃,只能用碗。骨頭和殼類(lèi)放在個(gè)別盤(pán)中。不干凈的盤(pán)子必須經(jīng)常用清潔盤(pán)子替換。
除了湯之外,席上一切食物都用筷子?赡軙(huì)提供刀*,但身為*人,最好用筷子。筷子是進(jìn)餐的工具,因此千萬(wàn)不可玩弄筷子———把它們當(dāng)鼓槌是非常失禮的做法,更不可以用筷子向人指指點(diǎn)點(diǎn)或打手勢(shì)示意。當(dāng)然,絕對(duì)不可吸吮筷子或把筷子插在米飯中,這是大忌———這正好像葬禮上的香燭,被認(rèn)為是不吉利的。再有,不可用筷子在一碟菜里不停翻動(dòng),應(yīng)該先用眼睛看準(zhǔn)你想取的食物。當(dāng)你用筷了去取一塊食物時(shí),盡量避免碰到其他食物?赡艿脑挘门赃叺墓旰蜏。吃完飯或取完食物后,將筷子放回筷子座。
一席中式餐飲如果沒(méi)有茶便稱不上正式了。為此,盡可能貯存不同品種的茶是明智的做法,確保最精明的品味也照顧到。有關(guān)茶的問(wèn)題,應(yīng)該注意幾件關(guān)鍵的事。座位最近茶壺的人應(yīng)該負(fù)責(zé)為其他人和自己斟茶———斟茶的次序按照年歲,由最**至最年青者,最后為自己斟。當(dāng)人家為你斟茶時(shí),禮節(jié)上應(yīng)該用手指輕敲桌子,這樣做是對(duì)斟茶者表示感謝和敬意。
餐桌風(fēng)水禮儀
一、餐桌不宜過(guò)大
餐桌不宜過(guò)大:有些人喜歡豪華氣派,專(zhuān)門(mén)選購(gòu)特大餐桌,這本無(wú)可厚非,但必須注意餐桌與餐廳的大小比例,如果餐廳面積并不寬敞,卻擺放大形餐桌,形成廳小臺(tái)大,非但出入不便,而且會(huì)阻礙餐廳的風(fēng)水。
二、餐桌不宜被大門(mén)直沖
餐桌不宜被大門(mén)直沖:住宅風(fēng)水學(xué)講究“喜回旋忌直沖”,如有犯沖便會(huì)導(dǎo)致:氣的元?dú)庖仔梗L(fēng)水因而大受影響,若餐桌與大門(mén)成一條直線,站在門(mén)外便可以看見(jiàn)一家大小在吃飯,那絕非所宜。
三、餐桌最忌有尖角
餐桌最忌有尖角:尖角角度愈小便愈尖銳,殺傷力亦愈大則在風(fēng)水學(xué)中視為禁忌,因?yàn)槿切尾妥罆?huì)導(dǎo)致家口不和,家人的健康受損,棱形餐桌則會(huì)導(dǎo)致錢(qián)財(cái)**等。
至于那些波浪形水狀的餐桌,雖與傳統(tǒng)不符,但因并無(wú)尖角,因此尚可勉強(qiáng)選用?傊,餐桌始終以圓形及方形為宜。
四、餐桌宜選圓形或方形
餐桌宜選圓形或方形:*的傳統(tǒng)宇宙觀是“天圓地方”,因此日常用具大多以圓形及方形為主,傳統(tǒng)的餐桌便是典型的例子。傳統(tǒng)的餐桌形如滿月,象征一家老少團(tuán)圓,親密無(wú)間,而且聚擾人氣,能夠很好地烘托進(jìn)食的氣氛,早已深入人心。
至于方形的餐桌,小的僅可坐四人,稱為四仙桌;大的可坐八人,又稱八仙桌,因它象征八仙聚會(huì),也很吉利,方正*穩(wěn),象征公*與穩(wěn)重,雖然四邊有角,但因不是尖角而無(wú)殺傷力,因此被人樂(lè)于采用。
由于餐桌的形狀會(huì)影響進(jìn)膳的氣氛,所以木制的圓桌或正方桌在家庭人口較少時(shí)適宜,而橢圓或長(zhǎng)方桌在人口較多時(shí)適用。
五、餐桌的質(zhì)地要講究
餐桌的質(zhì)地要講究:餐桌表面以易清理為本,大理石與玻璃等桌面較為堅(jiān)硬、冰冷,藝術(shù)感較強(qiáng),但因其易迅速吸收人體飲食后產(chǎn)生的能量,不利于就餐者的坐談交流,因此不宜全部用于正餐桌,但可以通過(guò)形狀和質(zhì)地進(jìn)行調(diào)和,比如:圓形的大理石餐臺(tái)或方形木桌等,有這些組合會(huì)帶來(lái)良好的效應(yīng)。
六、餐桌切忌被廁所門(mén)直沖
餐桌切忌被廁所門(mén)直沖:廁所在風(fēng)水上被視為“出穢”的不潔之處,故此愈隱蔽愈好,如對(duì)正餐桌,往往導(dǎo)致家人健康不良。如果餐桌與廁所門(mén)直沖,最好是盡快把餐桌移到別的位置,若是確實(shí)無(wú)法移開(kāi),便要采用在餐桌的正中擺入一個(gè)小水盤(pán),當(dāng)中用水浸養(yǎng)鐵樹(shù)頭或開(kāi)運(yùn)竹,以此方法進(jìn)行化解。
七、餐桌之上宜*不宜斜
餐桌之上宜*不宜斜:餐桌上之屋頂宜*整無(wú)缺,若有橫梁壓頂,或位于樓梯下,或屋頂傾斜,這均會(huì)對(duì)家人健康有損。橫梁壓頂是風(fēng)水的大忌,宅內(nèi)不管哪個(gè)地方有橫梁壓頂均不吉利,而尤以壓在睡床、沙發(fā)、餐桌及爐灶之上的禍害最大,必須盡量設(shè)法避免。
若餐桌上面有橫梁壓頂,則可作吊頂進(jìn)行掩蓋,但最好的方法還是將餐桌移至他處。
如果餐桌不能移離斜頂之下,也可用假天花板把斜頂填*;餐桌若是處于樓梯下,則可把兩盆開(kāi)運(yùn)竹擺放在梯底來(lái)化解,但要注意開(kāi)運(yùn)竹能不斷向上生長(zhǎng),保持常青,否則難收效果 。
八、餐桌不宜正對(duì)神臺(tái)
餐桌不宜正對(duì)神臺(tái):神臺(tái)是供奉神祗及祖先之處,嚴(yán)格來(lái)說(shuō),不宜與凡人進(jìn)食之處太接近,畢竟始終陰陽(yáng)異路,仙凡有別,倘若神臺(tái)所供奉的是觀音、佛祖諸神,由于他們均是戒殺生而茹素吃齋,而一般人家吃飯卻有大魚(yú)大肉,正面相對(duì)便會(huì)顯得格格不入。
九、餐桌不宜被門(mén)路直沖
餐桌不宜被門(mén)路直沖:餐桌是一家大小聚集吃飯的所在,必須寧?kù)o安穩(wěn),才可閑適地享用一日三餐,如有門(mén)路直沖,則不但有損風(fēng)水,更**人食不甘味,而如果餐廳多通道,則猶如置身在旋渦中,周身不暢,亦須盡快設(shè)法改善。
十、餐桌之上不宜用燭形吊燈
餐桌之上不宜用燭形吊燈:有些吊燈由幾枝蠟燭形的燈管組成,雖然設(shè)計(jì)新穎,頗有觀賞價(jià)值,但若把它懸掛在餐桌之上,那便似是把長(zhǎng)短不一的白蠟燭堆放在餐桌之上,這絕非吉兆,因?yàn)榘紫灎T是喪事的象征,把它放在一家大小共同進(jìn)食之處,其后果可想而知,故此必須盡量設(shè)法避免,但其他顏色的蠟燭則無(wú)礙。
基本餐桌禮儀常識(shí)3
當(dāng)被邀請(qǐng)參加早餐、午餐、晚宴、自助餐、雞尾酒會(huì)或茶會(huì),通常只有兩種,一種是正式的,一種是隨意的。如果去的是高檔餐廳,男士要穿著整潔的上衣和皮鞋,女士要穿套裝和有跟的鞋子。如果指定要求穿正式服裝,男士必須打領(lǐng)帶。
下面介紹幾種最具**性的場(chǎng)合及注意事項(xiàng):
1自助餐
自助餐(也是招待會(huì)上常見(jiàn)的一種)可以是早餐、中餐、晚餐,甚至是茶點(diǎn),有冷菜也有熱菜,連同餐具放在菜桌上,供客人用。一般在室內(nèi)或院子、花園里舉行, 來(lái)宴請(qǐng)不同人數(shù)的賓客。如果場(chǎng)地太小或是沒(méi)有服務(wù)人員,招待比較多的客人,自助餐就是最好的選擇。
自助餐開(kāi)始的時(shí)候,應(yīng)該排隊(duì)等候取用食品。取食物前,自己先拿一個(gè)放食物用的盤(pán)子。要堅(jiān)持“少吃多跑”的原則,不要一次拿得太多吃不完,可以多拿幾次。用 完餐后,再將餐具放到指定的地方。不允許“吃不了兜著走”。如果在飯店里吃自助餐,一般是按就餐的人數(shù)計(jì)價(jià),有些還規(guī)定就餐的時(shí)間長(zhǎng)度,而且要求必須吃 完,如果沒(méi)有吃完的話,需要自己掏腰包“買(mǎi)”你沒(méi)吃完的東西。
自助餐有兩種類(lèi)型,坐式并且享受部分服務(wù)的是最美妙的。它將優(yōu)雅的環(huán)境和輕松的氣氛熔于一體,這樣的聚會(huì)需要一定的服務(wù),除非它小得女主人可以應(yīng)付得過(guò) 來(lái),同時(shí)也需要足夠的空間容納餐桌。另一種是不需要餐桌的,也沒(méi)有服務(wù)或者很少,客人們自?shī)首詷?lè),可以自帶碟子、銀具和餐巾到一個(gè)自己覺(jué)得最舒適的地方, 而且隨時(shí)可以討論問(wèn)題。
自助餐,除了解決由于額外服務(wù)產(chǎn)生的問(wèn)題,也解決了女主人安排桌位的問(wèn)題。當(dāng)客人們**選擇地點(diǎn)時(shí),先后次序和是否適合滿意等并不是主人的責(zé)任。往往提供 了很多種菜肴,客人有足夠的選擇余地,主人也不必?fù)?dān)心菜單是否符合他們的胃口。
2雞尾酒會(huì)
雞尾酒會(huì)的形式活潑、簡(jiǎn)便,便于人們交談。招待品以酒水為重,略備一些小食品,如點(diǎn)心、面包、香腸等,放在桌子、茶幾上或者由服務(wù)生拿著托盤(pán),把飲料和點(diǎn) 心端給客人,客人可以隨意走動(dòng)。舉辦的時(shí)間一般是下午5點(diǎn)到晚上7點(diǎn)。**來(lái),國(guó)際上各種大型活動(dòng)前后往往都要舉辦雞尾酒會(huì)。 這種場(chǎng)合下,最好手里拿一張餐巾,以便隨時(shí)擦手。用左手拿著杯子,好隨時(shí)準(zhǔn)備伸出右手和別人握手。吃完后不要忘了用紙巾擦嘴、擦手。用完了的紙巾丟到指定 位置。
3晚宴
晚宴分為隆重的晚宴和便宴兩種。 **的習(xí)慣,隆重的晚宴也就是正式宴會(huì),基本上都安排在晚上8點(diǎn)以后舉行,*一般在晚上6點(diǎn)至7點(diǎn)開(kāi)始。舉行這種宴會(huì),說(shuō)明主人對(duì)宴會(huì)的主題很重視,或 為了某項(xiàng)慶;顒(dòng)等。正式晚宴一般要排好座次,并在請(qǐng)柬上注明對(duì)著裝的要求。其間有祝詞或祝酒,有時(shí)安排席間音樂(lè),由小型樂(lè)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)演奏。 便宴是一種簡(jiǎn)便的宴請(qǐng)形式。這種宴會(huì)氣氛親切友好,適用于親朋好友之間,有的在家里舉行。服裝、席位、餐具、布置等不必太講究,但仍然有別于一般家庭晚 餐。 **的習(xí)慣,晚宴一般邀請(qǐng)夫婦同時(shí)出席。如果你受到邀請(qǐng),要仔細(xì)閱讀你的邀請(qǐng)函,上面會(huì)說(shuō)明是一個(gè)人還是先生或夫人陪同,或者攜帶伴侶。在回復(fù)邀請(qǐng)時(shí),你 最好能告訴主人他們的名字。
**餐桌禮儀基本常識(shí):其他注意事項(xiàng)
西餐的一個(gè)特點(diǎn)就是餐具多:各種大小杯子、盤(pán)子、銀器具等。 餐具是根據(jù)一道道不同菜的上菜順序精心排列起來(lái)的。座位最前面放食盤(pán)(或湯盤(pán)),左手放叉,右手放刀。湯匙也放在食盤(pán)右邊。食盤(pán)上方放吃甜食用的匙和叉、 咖啡匙,再往前略靠右放酒杯。右起依次是:葡萄酒杯、香檳酒杯、啤酒杯(水杯)。餐巾疊放啤酒杯(水杯)里或放在食盤(pán)里。面包盤(pán)放在左手,上面的黃油刀橫 擺在盤(pán)里,刀刃一面要向著自已。
正餐的刀叉數(shù)目要和菜的道數(shù)相等,按上菜順序由外到里排列,刀口向內(nèi),用餐時(shí)按順序由外向中間排著用,依次是吃開(kāi)胃菜用 的、吃魚(yú)用的、吃肉用的 比較正式的餐會(huì)中,餐巾是布做的。高檔的餐廳餐巾往往疊得很漂亮,有的還系上小緞帶。
注意,別拿餐巾擦鼻子或擦臉。 小瓶裝鹽和胡椒,可以在每一套餐具中間的前面放一份,可以每?jī)商撞途咧g放一個(gè)甚至只在餐桌的中心位置放一個(gè),這樣就可以共用一套小瓶了。 餐具都擺齊以后,不要忘了餐桌的裝飾物,例如蠟燭臺(tái)或用你的.茶壺做個(gè)小花瓶等,都可以增添浪漫的氣氛。 招待客人時(shí)不要把熱水放在玻璃杯里,這樣既不科學(xué),又不安全,因?yàn)椴AП菀谞C手。所以,熱水、熱茶等,應(yīng)該放在瓷杯里,玻璃杯是用來(lái)裝冰塊或是冷水的。 **喝茶的方式和*也不一樣。
*喝茶方法一般都是把茶葉直接放在茶杯里用開(kāi)水沖著喝,茶葉仍在杯子里。**是用袋泡茶或把茶葉先放在茶壺里泡,然后把 茶水倒出來(lái)喝,茶杯里不留茶葉。 就坐時(shí),身體要端正,手肘不要放在桌面上,不要蹺腿,和餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺(tái)上擺好的餐具不要隨意擺弄。女主人拿起餐巾時(shí)(沒(méi)女主人就看男 主人),表示開(kāi)始用餐,把餐巾鋪在雙腿上,如果餐巾很大就對(duì)折放腿上,蓋住膝蓋以上的雙腿部分。 在正規(guī)的晚餐,要等女賓放好餐巾后,男士再放餐巾。最好用雙手打開(kāi)餐巾,切忌來(lái)回抖動(dòng)地打開(kāi)餐巾。不要將餐巾別在領(lǐng)口上、皮帶上或夾在襯衣的領(lǐng)口。
用餐的 時(shí)候,頭要保持一定高度,不能太低,不能過(guò)多地移動(dòng)頭。 就餐期間,如果暫時(shí)離開(kāi)座位,可以把餐巾放在椅子上。千萬(wàn)不要把餐巾放在桌上,否則就意味著你不想再吃,讓服務(wù)員不再給你上菜。 很多主人并不愿意客人在家里吸煙。如果你想吸煙,可以在上甜點(diǎn)之后,并得到男主人或女主人的允許,去指定的地方吸煙。不要坐在用餐的座位上,讓身邊的客人 和你一同享受“仙境”。
基本餐桌禮儀常識(shí)3篇擴(kuò)展閱讀
基本餐桌禮儀常識(shí)3篇(擴(kuò)展1)
——*餐桌的禮儀常識(shí)3篇
*餐桌的禮儀常識(shí)1
1、不要在餐桌上剔牙,影響同桌的胃口。
2、用筷、不要把筷子直直的插到飯菜中間,寓意很不好;不要越過(guò)別人的筷子去夾菜;不要因?yàn)橐易约合矚g的菜就用筷子在碗里扒拉;不要用筷子剔牙。
3、菜再美味,也記得不要一味埋頭苦干哦,適時(shí)地和周?chē)娜苏f(shuō)幾句風(fēng)趣又不失禮的話調(diào)節(jié)氣氛。
4、進(jìn)餐時(shí)不要打嗝或是發(fā)出其他不文雅的'聲音。
5、如果宴席尚未結(jié)束,但是你已經(jīng)用好餐了,也不用隨意離席,等主人或主賓離席再走。
6、為別人夾菜記得“雞不獻(xiàn)頭,鴨不獻(xiàn)掌,魚(yú)不獻(xiàn)脊”。
7、我國(guó)是一個(gè)多民族國(guó)家,很多民族有自己的飲食禁忌,要特別注意這一點(diǎn),一點(diǎn)也不能疏忽大意,尊重他人也能為自己贏得尊重。
8、敬酒?梢远嗳司匆蝗,但是不可一人敬多人,除非你是**。
基本餐桌禮儀常識(shí)3篇(擴(kuò)展2)
——兒童餐桌禮儀常識(shí)3篇
兒童餐桌禮儀常識(shí)1
1、長(zhǎng)輩落座后才能上桌,端飯時(shí)要先順著輩份最大的依次遞給。
2、吃飯要端碗,不要大聲咀嚼。
3、學(xué)會(huì)欣賞并贊美媽媽和他人的廚藝。
4、飯前或飯后不能敲空碗。記得五歲的女兒有一次飯后敲碗,敲得樂(lè)呵呵的,當(dāng)時(shí)我讓她不要敲,女兒好奇地問(wèn)為什么?我告訴她、" 敲空碗是對(duì)廚師或是主人極大的不尊重,也是沒(méi)禮貌的一種行為。" 自此女兒再也沒(méi)有敲過(guò)。
5、不可將筷子頭斜擱在碗沿上。有些地方的風(fēng)俗是在祭祀過(guò)世的親人時(shí)才這樣擺筷子,當(dāng)然不知者不怪,但你要在他人家,主人還是會(huì)不高興的。
6、吃飯時(shí),不能一個(gè)人雙肘霸住一方,將自己喜歡吃的菜挪到自己的面前,更不能在菜盤(pán)子里挑來(lái)揀去。
7、餐桌上吃飯時(shí)不可以放屁,打噴嚏時(shí)一定要側(cè)過(guò)身子。
8、不管在家吃飯還是參加宴會(huì)時(shí),是一定不可以只顧著埋頭玩手機(jī)的。
如何做到孩子知曉規(guī)矩而又不被諸多規(guī)矩束縛,就要靠爸爸媽媽*時(shí)在餐桌上點(diǎn)點(diǎn)滴滴的用心了,用言傳身教的方式讓這些規(guī)矩潛移默化地轉(zhuǎn)變到孩子自然而然的行為中。當(dāng)你要求孩子一定要做到這樣或那樣時(shí),家長(zhǎng)自己一定要以身作則,對(duì)孩子有些壞習(xí)慣屢次犯時(shí),千萬(wàn)不可動(dòng)怒和發(fā)號(hào)施令,*心靜氣地放低姿態(tài)和孩子做朋友,耐心引導(dǎo),不要太啰嗦,點(diǎn)到為止,潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的行教勝過(guò)一千萬(wàn)次的嘮叨。
餐桌上的規(guī)矩其實(shí)就是一種習(xí)慣的養(yǎng)成,要讓孩子牢記在心并付諸于行也不是一天二天,或是你口頭給交待交待就能養(yǎng)成的事兒。這需要爸爸媽媽長(zhǎng)期無(wú)聲勝有聲的教育和影響。如果家庭氛圍好,*時(shí)也比較注重這些細(xì)節(jié)上的`教育,用行動(dòng)給孩子人創(chuàng)造一個(gè)良好的餐桌氛圍和習(xí)慣,那么孩子自然也不會(huì)覺(jué)得這些規(guī)矩的辛苦。
基本餐桌禮儀常識(shí)3篇(擴(kuò)展3)
——職場(chǎng)餐桌禮儀常識(shí)及職場(chǎng)的基本禮儀-職場(chǎng)禮儀
職場(chǎng)餐桌禮儀常識(shí)及職場(chǎng)的基本禮儀-職場(chǎng)禮儀1
餐桌上的座位順序
招待客人進(jìn)餐時(shí),必須判斷上、下位的正確位置,以下的座位是**:窗邊的席位、里面的席位上、能眺望美景的席位上。
安排座位時(shí),請(qǐng)客人先人座;和上司同席時(shí),請(qǐng)上司在身旁的席位坐下,你應(yīng)站在椅子的左側(cè),右手拉開(kāi)椅子,而且不發(fā)出聲響。
還有,預(yù)訂場(chǎng)地時(shí),應(yīng)交待店方留好的位置,不要廁所旁或高低不*的角落。
職場(chǎng)餐桌禮儀
**料理一般都使用圓桌,中間有圓形轉(zhuǎn)盤(pán)放置料理,進(jìn)餐時(shí)將喜歡的菜夾到面前的小碟子享用。
**料理的餐桌禮儀基本上很簡(jiǎn)單、自在,最不受拘束。只要留意以下要點(diǎn)即可。
1、主客優(yōu)先。主客還未動(dòng)筷之前,不可以先吃;每道菜都等主客先夾菜,其他人才依序動(dòng)手。
2、有人夾菜時(shí),不可以轉(zhuǎn)動(dòng)桌上的轉(zhuǎn)盤(pán);有人轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤(pán)時(shí),要留意有無(wú)刮到桌上的餐具或菜肴。
3、不可一人獨(dú)占喜好的食物。
4、避免使用太多餐具。**料理的精神就是邊吃邊聊,眾人同樂(lè),只要遵守基本禮儀,可以盡情地聊天。
餐桌上的話題
如果飯桌上只是低頭吃飯,氣氛一定很僵。和背景、年齡、性格、嗜好皆不相同的`客戶,到底要聊些什么?
1、天氣、氣候。這是英國(guó)人的習(xí)慣,在火車(chē)上遇到同車(chē)等人,必定由天氣展開(kāi)話題。
2、嗜好。以國(guó)家或人群之分的嗜好是最佳交際話題。
3、**報(bào)導(dǎo)。僅管每天不同,但是特則**幾乎都有幾萬(wàn)人以上看到過(guò)。
4、故鄉(xiāng),出身學(xué)校。有可能因而找到同鄉(xiāng),拉近彼此間等距離。
基本餐桌禮儀常識(shí)3篇(擴(kuò)展4)
——基本餐桌禮儀5篇
基本餐桌禮儀1
●圓形餐桌頗受歡迎。因?yàn)榭梢宰嗳,而且大家可以面?duì)面坐,一家之主的身份并不像**長(zhǎng)形餐桌上很清楚地通過(guò)他的座位而辨認(rèn)?腿藨(yīng)該等候主人邀請(qǐng)才可坐下。主人必須注意不可叫客人坐在*近上菜的座位。此為一大忌。 必須等到所有人到齊才可以開(kāi)始任何形式的進(jìn)餐活動(dòng)———即使有人遲到也要等。一旦大家就位,主人家便可以做開(kāi)場(chǎng)白了。進(jìn)餐期間,主人必須承擔(dān)一個(gè)主動(dòng)積極的角色———敦促客人盡情吃喝是完全合理的。
●一張典型中式餐桌看上去相當(dāng)空,在**人眼中尤甚。每張座位前可見(jiàn)放在盤(pán)上的一只碗;右面是一組筷子與湯匙,分別放在各自的座上。在正式場(chǎng)合上,會(huì)出現(xiàn)餐巾,主要放在膝上。 在正式宴席上,菜式的吃法很像放映的幻燈片,每一次一道菜。令人驚訝的是,米飯不是與菜式同上,不過(guò)可以選擇同吃。由于菜式各有特色,應(yīng)該個(gè)別品嘗,而且一次只從碗中吃一種,不是混合品嘗。不可用盤(pán)子吃,只能用碗。骨頭和殼類(lèi)放在個(gè)別盤(pán)中。不干凈的盤(pán)子必須經(jīng)常用清潔盤(pán)子替換。
●除了湯之外,席上一切食物都用筷子?赡軙(huì)提供刀*,但身為*人,最好用筷子?曜邮沁M(jìn)餐的工具,因此千萬(wàn)不可玩弄筷子———把它們當(dāng)鼓槌是非常失禮的做法,更不可以用筷子向人指指點(diǎn)點(diǎn)或打手勢(shì)示意。當(dāng)然,絕對(duì)不可吸吮筷子或把筷子插在米飯中,這是大忌———這正好像葬禮上的香燭,被認(rèn)為是不吉利的。再有,不可用筷子在一碟菜里不停翻動(dòng),應(yīng)該先用眼睛看準(zhǔn)你想取的食物。當(dāng)你用筷了去取一塊食物時(shí),盡量避免碰到其他食物。可能的話,用旁邊的公筷和湯匙。吃完飯或取完食物后,將筷子放回筷子座。
●一席中式餐飲如果沒(méi)有茶便稱不上正式了。為此,盡可能貯存不同品種的茶是明智的做法,確保最精明的品味也照顧到。有關(guān)茶的問(wèn)題,應(yīng)該注意幾件關(guān)鍵的事。座位最近茶壺的人應(yīng)該負(fù)責(zé)為其他人和自己斟茶———斟茶的次序按照年歲,由最**至最年青者,最后為自己斟。當(dāng)人家為你斟茶時(shí),禮節(jié)上應(yīng)該用手指輕敲桌子,這樣做是對(duì)斟茶者表示感謝和敬意。 用餐對(duì)于家居生活是頭等大事,體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)和品味
***面試要注意哪些細(xì)節(jié) 你了解嗎
每年公*都會(huì)吸引眾多大學(xué)生們的眼球,到了面試這一環(huán)節(jié)尤為重要。小編在這里提醒各位考生:考官會(huì)從面試者的面部、發(fā)型、氣味、著裝等方面開(kāi)始分析,得出印象的,這就需要學(xué)生們注意一些面試的禮儀細(xì)節(jié),以應(yīng)對(duì)面試中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題。職場(chǎng)
一、面部
對(duì)于男士而言,面部修飾除了要保持整潔之外,最重要的是要注意胡子、鼻毛等,千萬(wàn)不能給考官留下邋遢、不修邊幅的感覺(jué)。
對(duì)于女士而言,可以適當(dāng)?shù)鼗瓓y。女士化妝的基本要求是自然、協(xié)調(diào)。自然就是力求化妝之后沒(méi)有痕跡,給別人造成天生麗質(zhì)的感覺(jué)。俗話說(shuō),“清水出芙蓉,天然去雕飾”,面試中需要的就是這種感覺(jué)。試想一下,哪一個(gè)考官愿意錄用一個(gè)打扮得像“姨太太”式的人物呢?協(xié)調(diào)就是要和自身整體搭配相協(xié)調(diào)、與環(huán)境相協(xié)調(diào)、與身份相協(xié)調(diào)。靚麗的妝容確實(shí)能給人以活潑時(shí)尚的印象,但參加***(課程)面試的女士一定要注意多站在考官角度考慮問(wèn)題,要讓自己看起來(lái)像一個(gè)*部門(mén)的工作人員,而非參加選美的模特或者演員。
二、發(fā)型
心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn),見(jiàn)到一個(gè)陌生人時(shí),頭發(fā)的樣式比面部特征更能吸引對(duì)方的注意。長(zhǎng)發(fā)暗示著健康和性感,短發(fā)看起來(lái)自信而成功,自然、中長(zhǎng)、沒(méi)有特定款式的發(fā)型,則讓人感覺(jué)智慧和真實(shí)。
在***面試過(guò)程中,對(duì)于考生而言,發(fā)型的修飾最重要的是要整潔、規(guī)范,長(zhǎng)度適中,款式適合自己。面試時(shí),男士尤其需要注意的是頭發(fā)不要太長(zhǎng),具體要求是:前發(fā)不附額,側(cè)發(fā)不掩耳,后發(fā)不及衣領(lǐng)。頭發(fā)超過(guò)肩膀的女士,最好用卡子或者發(fā)箍把頭發(fā)束起來(lái)。面試時(shí),必須自信、自然地用目光和考官交流,因此,女士前額的頭發(fā)盡量不要遮住眼睛,劉海不要超過(guò)眉毛。面試中,考官相當(dāng)忌諱的是“猶抱琵琶半遮面”的感覺(jué)。
三、氣味
面試輔導(dǎo)專(zhuān)家建議不要使用香水和氣味濃烈的發(fā)膠、發(fā)乳等,口部最重要的是要力求無(wú)異味。盡量避免面試前進(jìn)食有異味的食物如蔥、蒜、韭菜、海鮮等。在面試之前一定要清理好自己身上的一切不與面試相符的氣味。
***的面試,對(duì)于所有參加面試的考生只有一次機(jī)會(huì)建立第一印象,這個(gè)第一印象也是你能否走向成功的關(guān)鍵。所以,面試前,對(duì)于自己的面試形象、禮儀,還是需要精心打造,這也是自信的體現(xiàn)。
四、著裝
著裝是每一位考生非常關(guān)心的問(wèn)題,畢竟*公務(wù)人員的穿著還是有一定要求的。選擇服裝的關(guān)鍵是看職位要求,應(yīng)聘*部門(mén)穿著要偏向傳統(tǒng)正規(guī)。***面試時(shí)穿著的服裝不要太花哨華麗,要合乎自身形象,給人以干凈利落、有專(zhuān)業(yè)精神的印象?傮w來(lái)說(shuō),男士要顯得簡(jiǎn)潔、大方,女士要讓人感覺(jué)端莊、高雅。
在***面試過(guò)程中,男士著裝以西裝、領(lǐng)帶、襯衫、皮鞋為主,色彩應(yīng)以深色為主,特別提倡穿深灰色、藏青色,這兩種顏色的西裝**忠誠(chéng)、果斷、理性。在選擇領(lǐng)帶時(shí),要注意與襯衫顏色搭配。皮鞋也以黑色為主,不要穿色彩太過(guò)醒目的皮鞋,以免同衣服不相配。當(dāng)然,要注意襪子的顏色,這是許多人容易忽視的。
女士則盡量穿職業(yè)套裝,穿著的顏色同樣應(yīng)當(dāng)以單色為主。女士的衣服如果色彩跳躍,則會(huì)讓考官感覺(jué)此人不夠穩(wěn)重。切忌穿著粉紅色套裝,因?yàn)榉奂t色容易讓人產(chǎn)生輕浮、虛榮的感覺(jué)。女士在選擇鞋子方面,應(yīng)該盡量選擇中跟鞋,這樣一方面能夠襯托女士應(yīng)有的氣質(zhì),另一方面也不至于在面試的行走中顯得“不見(jiàn)其人,只聞其聲”。
綜上所述,在穿著方面,男士不得穿花襯衫、T恤等;女士不得穿超短裙、緊身服、文化衫等,均不可穿背心、短褲、涼鞋、牛仔服裝、運(yùn)動(dòng)鞋。
基本餐桌禮儀2
女士餐桌基本禮儀
女人在宴請(qǐng)中占據(jù)著重要的位置,一個(gè)漂亮有氣質(zhì)的女人可以給人賞心悅目的感覺(jué),是調(diào)和飯桌氣氛的最佳人選,所以一般公司的公關(guān)活動(dòng)中都會(huì)有一兩位女性出席。
在個(gè)人交往和工作中,女性需要掌握一些宴請(qǐng)的禮儀,這對(duì)提高自身的交際能力和禮儀修養(yǎng)都是大有裨益的。宴請(qǐng)客人就像烤面包,不僅要備好料,也要注意不同客人的口味。設(shè)計(jì)一次宴請(qǐng),要提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,如來(lái)客人數(shù)、性別比例、大概喜好、身份地位和宴請(qǐng)的目的等,充足的準(zhǔn)備會(huì)讓你的宴請(qǐng)達(dá)到完美的結(jié)果。如果提前沒(méi)做好準(zhǔn)備工作,可能會(huì)出現(xiàn)尷尬的局面。
其實(shí)宴請(qǐng)并非簡(jiǎn)單的請(qǐng)客吃飯那么容易,還是需要適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備和規(guī)劃的。在“時(shí)間就是金錢(qián)”的今天,工作步伐飛快,人與人之間很難有機(jī)會(huì)長(zhǎng)時(shí)間交流,所以越來(lái)越多的商務(wù)人士相信,餐桌是一個(gè)最好不過(guò)的交流*臺(tái)。因而宴請(qǐng)也就成為公司、單位、業(yè)務(wù)往來(lái)之間的家常便飯。然而,即便是一次簡(jiǎn)單的宴請(qǐng),也可能因?yàn)槟承┘?xì)節(jié)問(wèn)題處理得好壞,出現(xiàn)失去客戶或是事半功倍的結(jié)果。
作為女性公關(guān)或者助理,不僅要注意自身的著裝和形象,在請(qǐng)客或者赴宴過(guò)程中,一定。要做到儀態(tài)優(yōu)雅、大方得體。
在就餐過(guò)程中,入座后不要東張西望,也不要坐著發(fā)呆,或者只顧擺弄自己的手機(jī)和餐具,正確的坐姿應(yīng)該是把雙手放在腿上,雙肩放*,神態(tài)自若,面帶微笑,并且優(yōu)雅地與鄰座或者客人輕談幾句,如果實(shí)在沒(méi)話說(shuō),就靜靜地傾聽(tīng)別人的談話。
作為職業(yè)女性,在餐桌上最好不要吸煙,及時(shí)有人相讓也要把持住,保持自己的端莊和優(yōu)雅。在吃飯的時(shí)候,無(wú)論用刀叉還是筷子,都不能把餐具整體放倒嘴里,更不能用舌頭舔餐具。盡量吃自己面前的食物,即使看到較遠(yuǎn)處自己喜歡的食物,也不能站起身來(lái)到餐桌另一邊去取,可以讓服務(wù)員或主人代勞。當(dāng)別人為自己夾菜時(shí),一般不能拒絕,只要說(shuō)聲”謝謝,夠了”就好。當(dāng)然,不要在用餐時(shí)評(píng)論菜肴的好壞,這樣很容易得罪人,更不能說(shuō)人是非,喝酒要適量,點(diǎn)到即止。如果有上司在場(chǎng),更不要與男性對(duì)酒或者過(guò)分嬉鬧。
女性在就餐時(shí),要表現(xiàn)出自己的高雅,不能狼吞虎咽或者發(fā)出很大聲音,嘴里有食物時(shí)不要和別人說(shuō)話。如果湯菜太燙,不要用嘴吹,應(yīng)該稍等片刻,等略涼些再吃。如果不小心碰撒了湯或酒等,要小聲說(shuō)“不好意思”,如果弄到別人身上,要邊道歉邊擦拭。如果是別人不小心弄臟了你的衣服,也不要太大驚小怪,而是應(yīng)該去洗手間清理干凈并安慰對(duì)方“沒(méi)關(guān)系”。
女性參加宴會(huì)前都會(huì)化妝,但是用餐具前最好悄悄把口紅擦掉,以免留在碗筷、杯子和紙巾上留下口紅印,這樣既**觀,也會(huì)影響別人的食欲。補(bǔ)妝時(shí)也不能當(dāng)著大家的面,而是要到洗手間或是化妝室去補(bǔ)妝。
如果是吃自助,自取食物時(shí)要注意,不要一次取太多,適量最好,吃完后可以再取。更不要往人多的食物前擠,等別人拿好你再拿,否則很容易碰臟自己或別人的衣服和鞋子,面子上也很難看。在有服務(wù)人員為客人送取食物的地方,就不要自己親自去取食物了。在走動(dòng)過(guò)程中,小心不要碰到別人手中的餐盤(pán)和酒杯。
如果你是宴會(huì)的**或主辦方,要記得先照顧客人,等客人都安排好了自己再去用餐,當(dāng)然在吃的過(guò)程中也要與大家有適當(dāng)?shù)慕涣鳎荒苤異烆^吃飯,誰(shuí)都不搭理。如果你吃飯速度比較快,那么就邊喝飲料邊和別人攀談,如果沒(méi)有極特殊情況,不要做出中途退場(chǎng)這種不禮貌的行為。
女人的細(xì)心不僅要體現(xiàn)在工作中,社交場(chǎng)合上也是必不可少的,如果你對(duì)這些不是很了解,就從現(xiàn)在開(kāi)始學(xué)習(xí)吧!學(xué)無(wú)止境,不論是生活還是工作我們都要用心對(duì)待,不斷完善和充實(shí)自己,為了做最好的自己!
女士紅酒餐桌禮儀
倒酒時(shí)應(yīng)先從主人的右方起依次給客人斟酒(注意女士、**優(yōu)先)。倒酒時(shí)應(yīng)讓每位客人都能看到酒的標(biāo)簽。酒杯總是放在客人的右邊,所以倒酒也是從客人右邊倒。
倒酒時(shí),一般白葡萄酒斟入酒杯的2/3容量,紅葡萄酒斟入酒杯的1/3容量。酒斟得過(guò)滿則難以舉杯,更無(wú)法觀色聞香,應(yīng)給聚集在杯口的酒香留一定的空間,使酒的芳香在此縈繞不散。
紅酒餐桌禮儀—如何持酒瓶
手持酒瓶時(shí),酒標(biāo)winelabel應(yīng)該在外側(cè)。倒酒時(shí),酒標(biāo)可以面向顧客。每次向下倒酒后,不要直線向上拿起瓶,應(yīng)一邊輕微旋轉(zhuǎn)酒瓶,一邊提起酒瓶,這樣,酒便不會(huì)沿著酒瓶滴下,因?yàn)橐呀?jīng)均勻分布在酒瓶口的四周。細(xì)微之處的小動(dòng)作最能體現(xiàn)主人的優(yōu)雅和追求。
紅酒餐桌禮儀—賞酒
做一個(gè)有品味的客人也有一些細(xì)節(jié)需要注意。如何賞酒、品酒呢?
在主人或侍者斟酒后,拿起酒杯,向內(nèi)搖晃(右手者即逆時(shí)針,左手者即順時(shí)針)。然后把酒向內(nèi)傾斜,低頭用鼻去嗅,味道香濃當(dāng)是好徵兆。呷一口酒,不要太多,也不要太少,轉(zhuǎn)動(dòng)舌頭去體會(huì),在餐廳用酒時(shí),這點(diǎn)尤為重要。
賞酒品酒時(shí)的小動(dòng)作,絕對(duì)體現(xiàn)出一個(gè)人的品味。女士們,愛(ài)紅酒,愛(ài)生活。
基本餐桌禮儀3
餐桌上的氣質(zhì)
要想氣質(zhì)高雅,除了合宜的穿著打扮之外,得體的舉止也是必備條件之一,如果你希望在用餐時(shí)也能展現(xiàn)紳士淑女風(fēng)范,有一些餐桌禮儀一定要注意。
從進(jìn)門(mén)、用餐到結(jié)束,每一個(gè)環(huán)節(jié)都有必須注意的地方,雖然有些繁瑣但也不至于太困難,只要利用機(jī)會(huì)練習(xí),相信培養(yǎng)餐桌上的氣質(zhì)也是輕輕松松。
工具/原料
氣質(zhì)高雅、穿著打扮、紳士淑女
步驟/方法
『入坐禮儀』
如果是以主人的身分舉辦宴會(huì),則男女主人應(yīng)該分別坐在長(zhǎng)餐桌的中間、面對(duì)面而坐。身為主人的你要逐一邀請(qǐng)所有賓客入坐,而關(guān)于邀請(qǐng)入坐的順序方面,第一位安排入坐的應(yīng)該是貴賓的女伴,位置在男主人的右手邊,貴賓則坐在女主人的右手邊。
如果沒(méi)有特別的主客之分,除非有長(zhǎng)輩在場(chǎng),必須禮讓他們,否則女士們可以大方地先行入坐,一個(gè)有禮貌的紳士也應(yīng)該等女生坐定之后,再行入坐。
外出用餐時(shí),免不了會(huì)隨身攜帶包包,這時(shí)候應(yīng)該將包包放在背部與椅背間,而不是隨便放在餐桌上或地上。坐定之后要維持端正坐姿,但也不必僵硬到像個(gè)木頭人,并且注意與餐桌保持適當(dāng)?shù)木嚯x。
遇到需要中途離席時(shí),跟同桌的人招呼一聲是絕對(duì)必要的,而男士也應(yīng)該起身表示禮貌,甚至如離開(kāi)的是隔座的長(zhǎng)輩或女士,還必須幫忙拖拉座位。
用餐完畢之后,必須等男女主人離席后,其他的人才能開(kāi)始離座。
『使用禮儀』
有關(guān)餐巾的使用問(wèn)題,必須等大家都坐定之后,才可開(kāi)始使用。餐巾攤開(kāi)后,應(yīng)該攤*放在大腿上,千萬(wàn)不要放進(jìn)領(lǐng)口,因?yàn)槿龤q小女孩這樣做或許很可愛(ài),但十三歲以后的**這樣做就有點(diǎn)不太好了。
另外,餐巾的主要功能是防止食物弄臟衣服,以及擦掉嘴唇與手的油漬,請(qǐng)不要在忘記帶面紙的情況下,拿來(lái)擦鼻子,因?yàn)檫@樣既不典雅也不衛(wèi)生。
有些人或許會(huì)擔(dān)心餐具的衛(wèi)生問(wèn)題,因而用餐巾來(lái)擦拭餐具,其實(shí)這是很不禮貌的舉動(dòng),會(huì)造成餐廳或主人的難堪。用餐完畢之后,應(yīng)該將餐巾折好,置放在餐桌上再離開(kāi)。
在西餐的刀叉使用順序方面,原則是由外而內(nèi)。要先使用擺在餐盤(pán)最外側(cè)的餐具,每吃一道,就用一副刀叉;食用完畢之后,刀叉并排在盤(pán)子**,服務(wù)生會(huì)主動(dòng)來(lái)將盤(pán)子收走。餐具除了用來(lái)切割食物之外,也被用來(lái)移動(dòng)食物,因?yàn)樵谡綀?chǎng)合下轉(zhuǎn)動(dòng)盤(pán)子是很不禮貌的行為。
『使用禮儀』
有關(guān)餐巾的使用問(wèn)題,必須等大家都坐定之后,才可開(kāi)始使用。餐巾攤開(kāi)后,應(yīng)該攤*放在大腿上,千萬(wàn)不要放進(jìn)領(lǐng)口,因?yàn)槿龤q小女孩這樣做或許很可愛(ài),但十三歲以后的**這樣做就有點(diǎn)不太好了。
另外,餐巾的主要功能是防止食物弄臟衣服,以及擦掉嘴唇與手的油漬,請(qǐng)不要在忘記帶面紙的情況下,拿來(lái)擦鼻子,因?yàn)檫@樣既不典雅也不衛(wèi)生。
有些人或許會(huì)擔(dān)心餐具的衛(wèi)生問(wèn)題,因而用餐巾來(lái)擦拭餐具,其實(shí)這是很不禮貌的舉動(dòng),會(huì)造成餐廳或主人的難堪。用餐完畢之后,應(yīng)該將餐巾折好,置放在餐桌上再離開(kāi)。
在西餐的刀叉使用順序方面,原則是由外而內(nèi)。要先使用擺在餐盤(pán)最外側(cè)的餐具,每吃一道,就用一副刀叉;食用完畢之后,刀叉并排在盤(pán)子**,服務(wù)生會(huì)主動(dòng)來(lái)將盤(pán)子收走。餐具除了用來(lái)切割食物之外,也被用來(lái)移動(dòng)食物,因?yàn)樵谡綀?chǎng)合下轉(zhuǎn)動(dòng)盤(pán)子是很不禮貌的行為。
『飲用禮儀』
湯:喝湯時(shí)要用湯匙,而不是將整個(gè)碗端起來(lái)喝,用湯匙喝湯時(shí),湯匙應(yīng)該由自己這邊向外舀,切忌任意攪和熱湯或用嘴吹涼。喝湯時(shí)避免出聲是最起碼的禮貌,當(dāng)湯快喝完時(shí),可將湯盤(pán)用左手拇指和食指托起,向外傾斜以便取湯。喝完湯之后,湯匙應(yīng)該放在湯盤(pán)或湯杯的碟子上。
咖啡和茶:喝咖啡或茶時(shí),餐廳一定會(huì)附上一支小湯匙,它的用途在于攪散糖和奶精,所以盡量不要拿糖罐及奶精罐中的湯匙來(lái)攪拌自己的飲料,也不要用匙舀起咖啡來(lái)嘗甜度,不然保證你一定會(huì)得到全桌的注目禮。
喝咖啡或茶時(shí),應(yīng)該用食指和拇指拈住杯把端起來(lái)喝,至于碟子就不必端起來(lái)了。喝完之后,小湯匙要放在碟子上,請(qǐng)不要偷放進(jìn)自己的包包中。
注意事項(xiàng)
*古今餐桌禮儀
餐飲禮儀問(wèn)題可謂源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。據(jù)文獻(xiàn)記載可知,至少在周代,飲食禮儀已形成一套相當(dāng)完善的**,特別是經(jīng)曾任魯國(guó)祭酒的孔子的稱贊推崇而成為歷朝歷**現(xiàn)大國(guó)之貌、禮儀之邦、文明之所的重要方面。
作為漢族傳統(tǒng)的古代宴飲禮儀,自有一套程序:主人折柬相邀,臨時(shí)迎客于門(mén)外。賓客到時(shí),互致問(wèn)候,引入客廳小坐,敬以茶點(diǎn)?妄R后導(dǎo)客入席,以左為上,視為首席,相對(duì)首座為二座,首座之下為三座,二座之下為四座?腿俗ǎ芍魅司淳谱尣,客人以禮相謝。席間斟酒上菜也有一定的講究:應(yīng)先敬**和主賓,最后才是主人。宴飲結(jié)束,引導(dǎo)客人入客廳小坐,上茶,直到辭別。這種傳統(tǒng)宴飲禮儀在我國(guó)大部分地區(qū)保留完整,如山東、**及**,許多影視作品中多有體現(xiàn)。
清代受西餐傳入的影響,一些西餐禮儀也被引進(jìn)。如分菜、上湯、進(jìn)酒等方式也因合理衛(wèi)生的食法被引入中餐禮儀中。中西餐飲食文化的交流,使得餐飲禮儀更加科學(xué)合理。
現(xiàn)代較為流行的中餐宴飲禮儀是在繼續(xù)傳統(tǒng)與參考**禮儀的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的。其座次借**宴會(huì)以右為上的法則,第一主賓就坐于主人右側(cè),第二主賓在主人左側(cè)或第一主賓右側(cè),變通處理,斟酒上菜由賓客右側(cè)進(jìn)行,**賓,后主人,先女賓,后男賓。酒斟八分,不可過(guò)滿。上菜順序依然保持傳統(tǒng),先冷后熱。熱菜應(yīng)從主賓對(duì)面席位的左側(cè)上;上單份菜或配菜席點(diǎn)和小吃先賓后主,上全雞、全鴨、全魚(yú)等整形菜,不能頭尾朝向正主位。這些程序不僅可以使整個(gè)宴飲過(guò)程**有序,更使主客身份和情感得以體現(xiàn)和交流。因此,餐桌之上的禮儀可使宴飲活動(dòng)圓滿周全,使主客雙方的修養(yǎng)得到全面展示。
基本餐桌禮儀4
餐桌旁的身姿
完整的西餐禮儀要從入場(chǎng)開(kāi)始,雖然繁復(fù),但卻很有多能勾起你興趣的細(xì)節(jié)。
無(wú)論天氣如何炎熱,在社交場(chǎng)合用餐,都是不能當(dāng)眾解開(kāi)鈕扣脫下衣服的;小型便宴,如果主人請(qǐng)客人**,男賓才可以脫下外衣搭在椅背上。
就座之后,身體要端正,手肘不要放在桌面上,不能蹺二郎腿,身體與餐桌間的距離以便于使用餐具為宜,然后將餐巾對(duì)折放在膝上。
繁復(fù)的餐具使用規(guī)則
“左手持刀,右手持叉”這基本的西餐規(guī)則其實(shí)也不是全程適用:歐洲人使用時(shí)不換手——從切割到送食均以左手持叉;而**人則切割后,把刀放下,要用右手叉食物送入口中。
就餐時(shí),取用刀叉的順序由外向里的。
每道菜吃完后,將刀叉并攏排放在盤(pán)內(nèi),表示已經(jīng)吃完;如果還要繼續(xù)進(jìn)餐,則擺成八字形或交叉擺,刀口向內(nèi)。
吃雞或者龍蝦時(shí),向主人示意后可以用手撕開(kāi)吃;或者可以用刀叉把肉割下,切成小塊。切帶骨頭或硬殼的肉食,叉子一定要把肉叉牢,刀緊貼叉邊下切,以免滑開(kāi),同時(shí)注意不要用力過(guò)猛而撞擊盤(pán)子發(fā)出聲音。
喝湯時(shí)的基本原則是右手持湯匙,左手拿叉。若有兩把以上,應(yīng)由最外面的一把依次向內(nèi)取用。刀叉的拿法是輕握尾端,食指按在柄上。湯匙則用握筆的方式拿即可,而舀湯的`方式是從里向外舀。如果感覺(jué)不方便,可以換右手拿叉,但更換頻繁會(huì)顯得粗野。吃體積較大的蔬菜時(shí),可用刀叉來(lái)折疊、分切。較的食物可放在叉子*面上,用刀子整理一下再吃。
用手拿著吃西餐
西餐中也有需要用手來(lái)拿的食物,但是如果你不知道該不該用手拿著吃,就跟著主人做。
可以用手拿著吃的食物有:帶芯的玉米、肋骨、帶殼的蛤蚌和牡蠣、龍蝦,其次是三明治、干蛋糕、小甜餅,還有一些水果;脆熏肉、蛙腿、雞翅和排骨、土豆條或炸薯片、小蘿卜、橄欖和芹菜等也可以視情況而用手來(lái)拿。
吃三明治時(shí)要記住,小的三明治和烤面包是用手拿著吃的;稍大的在吃之前可以先切開(kāi);配鹵汁吃的熱三明治則需要用刀和叉。
通過(guò)拿面包的方式,可以看出一個(gè)人是否有修養(yǎng):在吃面包或蛋卷時(shí),在抹黃油之前先把其切成兩半或小塊的話,就說(shuō)明這個(gè)人很有修養(yǎng)。小餅干用不著弄碎。使用盤(pán)中的黃油刀將黃油抹上就可以。黃油應(yīng)在盤(pán)子里或盤(pán)子上部的位置,黃油刀稍靠右邊放,刀柄要放在盤(pán)子外面以保持清潔。熱土司和小面包是需要馬上抹油的,不必把面包條掰碎,可在其一面抹黃油;丹麥糕點(diǎn)(甜蛋卷)需要切成兩半或四半,隨吃隨抹。
熏肉吃法很簡(jiǎn)單,吃帶肥肉的熏肉要使用刀和叉,如果熏肉很脆,則先用叉子將肉叉碎,再用手拿著吃。
從上面的介紹中我們可以知道,西餐桌上的禮儀也是有不少的,我們?nèi)羰且郧安恢赖,可是要趕緊了解清楚了。
基本餐桌禮儀5
一、飲食禮儀內(nèi)容
餐桌禮儀在*人的完整生活秩序中占有一個(gè)非常重要的地位,他們認(rèn)為,用餐不單是滿足基本生理需要的方法也是頭等重要的社交經(jīng)驗(yàn)。為此,掌握某些中式餐飲規(guī)則的知識(shí)便顯得特別重要了,無(wú)論你是主人,抑或只是一位客人,都必須掌握一些規(guī)則。
1、圓形餐桌頗受歡迎。因?yàn)榭梢宰嗳,而且大家可以面?duì)面坐,一家之主的身份并不像**長(zhǎng)形餐桌上很清楚地通過(guò)他的座位而辨認(rèn)?腿藨(yīng)該等候主人邀請(qǐng)才可坐下。主人必須注意不可叫客人坐在近上菜的座位。此為一大忌。
2、必須等到所有人到齊才可以開(kāi)始任何形式的進(jìn)餐活動(dòng)即使有人遲到也要等。一旦大家就位,主人家便可以做開(kāi)場(chǎng)白了。進(jìn)餐期間,主人必須承擔(dān)一個(gè)主動(dòng)積極的角色敦促客人盡情吃喝是完全合理的。
3、一張典型中式餐桌看上去相當(dāng)空,在**人眼中尤甚。每張座位前可見(jiàn)放在盤(pán)上的一只碗;右面是一組筷子與湯匙,分別放在各自的座上。在正式場(chǎng)合上,會(huì)出現(xiàn)餐巾,主要放在膝上。
4、在正式宴席上,菜式的吃法很像放映的幻燈片,每一次一道菜。令人驚訝的是,米飯不是與菜式同上,不過(guò)可以選擇同吃。由于菜式各有特色,應(yīng)該個(gè)別品嘗,而且一次只從碗中吃一種,不是混合品嘗。不可用盤(pán)子吃,只能用碗。骨頭和殼類(lèi)放在個(gè)別盤(pán)中。不干凈的盤(pán)子必須經(jīng)常用清潔盤(pán)子替換。
5、除了湯之外,席上一切食物都用筷子?赡軙(huì)提供刀*,但身為*人,最好用筷子?曜邮沁M(jìn)餐的工具,因此千萬(wàn)不可玩弄筷子把它們當(dāng)鼓槌是非常失禮的做法,更不可以用筷子向人指指點(diǎn)點(diǎn)或打手勢(shì)示意。當(dāng)然,絕對(duì)不可吸吮筷子或把筷子插在米飯中,這是大忌這正好像葬禮上的香燭,被認(rèn)為是不吉利的。再有,不可用筷子在一碟菜里不停翻動(dòng),應(yīng)該先用眼睛看準(zhǔn)你想取的食物。當(dāng)你用筷了去取一塊食物時(shí),盡量避免碰到其他食物。可能的話,用旁邊的公筷和湯匙。吃完飯或取完食物后,將筷子放回筷子座。
6、一席中式餐飲如果沒(méi)有茶便稱不上正式了。為此,盡可能貯存不同品種的茶是明智的做法,確保最精明的品味也照顧到。有關(guān)茶的問(wèn)題,應(yīng)該注意幾件關(guān)鍵的事。座位最近茶壺的人應(yīng)該負(fù)責(zé)為其他人和自己斟茶斟茶的次序按照年歲,由最**至最年青者,最后為自己斟。當(dāng)人家為你斟茶時(shí),禮節(jié)上應(yīng)該用手指輕敲桌子,這樣做是對(duì)斟茶者表示感謝和敬意。
二、禮儀規(guī)則
*人乃禮儀之幫,民以食為天,用餐豈能沒(méi)有規(guī)矩!雖然說(shuō)講不講究都是一日三餐,但是知道總比不知道好吧!
1、請(qǐng)客要早通知,6:00入席,5:50才叫客人來(lái),不合適。
2、主人家不能遲到;客人應(yīng)當(dāng)遲到5-10分鐘,這是非常體貼的客人哦,注意掌握,自然賓主皆歡。
3、要是坐圓桌子,對(duì)著大門(mén)的是主座,或是背靠墻、柜臺(tái)的;講究些的飯店,會(huì)用餐巾予以區(qū)分,餐巾最高大的位置不能隨便坐哦,除非你打算好請(qǐng)客嘍:
4、主人右手邊的是主客,左手邊的是次重要的客人;門(mén)邊面對(duì)主人的,自然是跑腿招呼的陪客坐的啦。
5、做客人的不能直接向點(diǎn)菜員吆喝指點(diǎn),應(yīng)該乖乖坐等主人家點(diǎn)菜;如果客人確實(shí)有嚴(yán)重的忌口或愛(ài)好,應(yīng)當(dāng)輕輕告訴主人家,主人自然要替他做主,滿足客人小小或**的要求。
6、主人家,不點(diǎn)或少點(diǎn)需要用手抓或握著吃的菜,比如蟹、龍蝦腿、排骨等等。一頓飯來(lái)上三個(gè)這樣的菜就沒(méi)治了。還有什么禮儀可講!
7、不勉強(qiáng)也不反對(duì)別人少量飲酒,無(wú)酒不成宴嘛!
8、上酒水上菜了!老外喜歡自夸手藝,國(guó)人可不作興吹噓自己點(diǎn)的菜,主人家細(xì)心觀察涼菜上齊、每位杯中都有酒水后,當(dāng)立即舉杯,歡迎開(kāi)始之類(lèi)的,轉(zhuǎn)動(dòng)圓盤(pán)或是示意右手邊的主客動(dòng)第一筷。主客可別推讓太久哦,大家肚子都餓了,就等你開(kāi)吃了!吃了的別忘了贊美一下哦。
9、之后的每道菜一上來(lái),雖然服務(wù)員與主人還是會(huì)轉(zhuǎn)到主客面前,但并不用太拘泥啦,如果正好在我面前,又沒(méi)人轉(zhuǎn)動(dòng)圓盤(pán),我也會(huì)先夾一小筷子嘗嘗的!
10、主人家要常常轉(zhuǎn)圓盤(pán),照顧到絕大部分客人;陪客則補(bǔ)充招呼服務(wù)一下;客人的手能不碰圓盤(pán)而吃完整餐,則賓主又皆歡啦。
11、如果沒(méi)有服務(wù)員分菜或是公筷、公勺,夾菜的時(shí)候可要先看好,切不可用自己的筷子在盤(pán)中挑來(lái)揀去,甚至攪拌!不是每個(gè)人都像愛(ài)人一樣不介意你筷子上的口水的!通?礈(zhǔn)了揀距離自己最近的那部分。
12、最好讓筷子上的食物在自己的接碟中過(guò)渡一下,才送入口中。可以使吃相看起來(lái)不是那么急切。
13、食物在口中咀嚼時(shí),切記的大事就是閉緊雙唇,以免說(shuō)話、物體掉落、汁水外溢,以及免得發(fā)出驃嘰驃嘰的倒胃口聲響。
14、無(wú)論是用餐期間或用餐前后,都應(yīng)當(dāng)背部挺直,盡量往后坐椅子而不*。用餐期間,基本上雙手都在桌面以上。
15、一個(gè)太好胃口的主人,和正在減肥的客人,不適宜這樣的飯局哦。
三、容易忽視的注意事項(xiàng)
餐桌上有許多應(yīng)注意的禮儀,而這些禮儀常被忽視。
(一)就座和離席
1、應(yīng)等**坐定后,方可入坐。
2、席上如有女士,應(yīng)等女士座定后,方可入座。如女士座位在隔鄰,應(yīng)招 呼女士。
3、用餐后,須等男、女主人離席后,其他賓客方可離席。
4、坐姿要端正,與餐桌的距離保持得宜。
5、在飯店用餐,應(yīng)由服務(wù)生領(lǐng)臺(tái)入座。
6、離席時(shí),應(yīng)幫助隔座**或女上拖拉座椅。
(二)香巾的使用
1、餐巾主要防止弄臟衣服,兼做擦嘴及手上的油漬。
2、必須等到大家坐定后,才可使用餐巾。
3、餐巾應(yīng)攤開(kāi)后,放在雙膝上端的大腿上,切勿系人腰帶,或掛在西裝領(lǐng) 口。
4、切忌用餐巾擦拭餐具。
(三)餐桌上的一般禮儀
1、入座后姿式端正,腳踏在本人座位下,不可任意伸直,手肘不得靠桌緣,或?qū)⑹址旁卩徸伪成稀?/p>
2、用餐時(shí)須溫文而雅,從容安靜,不能急躁。
3、在餐桌上不能只顧自己,也要關(guān)心別人,尤其要招呼兩側(cè)的女賓。
4、口內(nèi)有食物,應(yīng)避免說(shuō)話。
5、自用餐具不可伸入公用餐盤(pán)夾取菜肴。
6、必須小口進(jìn)食,不要大口的塞,食物末咽下,不能再塞入口。
7、取菜舀湯,應(yīng)使用公筷公匙。
8、吃進(jìn)口的東西,不能吐出來(lái),如系滾燙的食物,可喝水或果汁沖涼。
9、送食物入口時(shí),兩肘應(yīng)向內(nèi)靠,不直向兩旁張開(kāi),碰及鄰座。
10、自己手上持刀叉,或他人在咀嚼食物時(shí),均應(yīng)避免跟人說(shuō)話或敬酒。
11、好的吃相是食物就口,不可將口就食物。食物帶汁,不能匆忙送入口,否則湯汁滴在桌布上,極為**。
12、切忌用手指掏牙,應(yīng)用牙簽,并以手或手帕遮掩。
13、避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、慪氣。萬(wàn)一不禁,應(yīng)說(shuō)聲對(duì)不起。
14、喝酒宜各隨意,敬酒以禮到為止,切忌勸酒、猜拳、吆喝。
15、如餐具墜地,可請(qǐng)侍者拾起。
16、遇有意外,如不慎將酒、水、湯計(jì)濺到他人衣服,表示歉意即可,不必恐慌賠罪,反使對(duì)方難為情。
17、如欲取用擺在同桌其他客人面前之調(diào)味品,應(yīng)請(qǐng)鄰座客人幫忙傳遞,不可伸手橫越,長(zhǎng)驅(qū)取物。
18、如系主人親自烹調(diào)食物,勿忘予主人贊賞。
19、如吃到不潔或異味,不可吞入,應(yīng)將入口食物,輕巧的用拇指和食指取出,放入盤(pán)中。倘發(fā)現(xiàn)尚未吃食,仍在盤(pán)中的菜肴有昆蟲(chóng)和碎石,不要大驚小 怪,宜侯侍者走近,輕聲告知侍者更換。
20、食畢,餐具務(wù)必?cái)[放整齊,不可凌亂放置。餐巾亦應(yīng)折好,放在桌上。
21、主食進(jìn)行中,不宜抽煙,如需抽煙,必須先征得鄰座的同意。
22、在餐廳進(jìn)餐,不能搶著付帳,推拉爭(zhēng)付,至為**。倘系作客,不能搶付帳。未征得朋友同意,亦不宜代友付帳。
23、進(jìn)餐的速度,宜與男女主人同步,不宜太快,亦不宜太慢。
24、餐桌上不能談悲戚之事,否則會(huì)破壞歡愉的氣氛。
四、中式飯菜招待程序
先叫一個(gè)冷盤(pán)以刺激食欲,接著叫一鍋清湯,熱湯有助增加體溫,喝過(guò)熱湯后便開(kāi)始品嘗主菜,通常按照自己的口味叫主菜,但必要叫一碟十足辣味的菜肴,才算得上為一頓合宜的中式飯,以辣味菜肴配?清淡的白飯,使菜肴辣而溫和,白飯淡而香濃;一頓飯的壓軸食品是甜點(diǎn),通常是甜湯,如紅豆沙、芝麻糊等,亦有其他種類(lèi),如布丁、班戟、雪糕等,同樣香甜可口。
1、吃的方式
要待熱湯變涼一點(diǎn)而入口時(shí)又不失湯味,應(yīng)用湯匙一小口抿出聲的飲;至于吃飯,要提起飯碗貼著唇邊,用筷子把飯粒推入口里,這是一個(gè)最容易的吃飯方法,亦表示喜歡吃那頓飯;若吃飯時(shí)不提起飯碗,即表示不滿意飯桌上的菜肴。
2、菜肴
中式菜肴大多數(shù)不會(huì)只有一種材料,通常有其他伴菜或配料襯托主菜,以做出色香味俱全的菜肴,例如烹煮豬肉,會(huì)以爽脆的綠色蔬菜做伴菜,如芹菜或青椒,襯托粉紅色、柔?的豬肉。一頓飯不會(huì)只有一款菜肴,通常同時(shí)端上兩款、甚至四款菜肴,且每款菜肴都要色香味俱全,端上次序則以菜肴的搭配為大前題,通常同類(lèi)的菜肴會(huì)同時(shí)端上,不會(huì)前后分別端上,總之整頓飯都要講求協(xié)調(diào)的搭配。
3、飲料
茶是*人的日常飲料,湯是他們飯食時(shí)的最佳飲料,在特別的日子或場(chǎng)合上,*人會(huì)飲葡萄酒或烈性酒,卻不會(huì)飲水,這與**人不同。*茶是茶樓的主要飲料,雖然有其他飲料供應(yīng),但他們認(rèn)為茶是最提神醒胃的飲料,尤其是吃了油膩的點(diǎn)心,茶有助洗去油膩。每桌都供應(yīng)一個(gè)或兩個(gè)茶壺,且可不斷添飲,客人只需揭開(kāi)茶壺蓋并放在壺頂上,便有侍應(yīng)前來(lái)添滾水;無(wú)論同席者的茶杯有多少茶,其中一位都可為別人斟茶,但記著要先為別人斟,最后為自己斟,這才合乎禮儀。茶樓備有不同種類(lèi)的茶葉,客人可隨個(gè)人喜好選擇。
五、宴席結(jié)束
客人享用完最后一款菜肴時(shí),宴席便正式結(jié)束,于是主人家的主角會(huì)站立起來(lái),表示宴會(huì)到此結(jié)束,并會(huì)站立門(mén)口向每位客人說(shuō)聲晚安,之后跟酒樓經(jīng)理結(jié)賬,主人家的其他成員則送客人乘車(chē),揮手道別并目送車(chē)子駛離開(kāi)去。
基本餐桌禮儀常識(shí)3篇(擴(kuò)展5)
——禮儀基本常識(shí)5篇
禮儀基本常識(shí)1
當(dāng)被邀請(qǐng)參加早餐、午餐、晚宴、自助餐、雞尾酒會(huì)或茶會(huì),通常只有兩種,一種是正式的,一種是隨意的。如果去的是高檔餐廳,男士要穿著整潔的上衣和皮鞋,女士要穿套裝和有跟的鞋子。如果指定要求穿正式服裝,男士必須打領(lǐng)帶。
下面介紹幾種最具**性的場(chǎng)合及注意事項(xiàng):
1自助餐
自助餐(也是招待會(huì)上常見(jiàn)的一種)可以是早餐、中餐、晚餐,甚至是茶點(diǎn),有冷菜也有熱菜,連同餐具放在菜桌上,供客人用。一般在室內(nèi)或院子、花園里舉行, 來(lái)宴請(qǐng)不同人數(shù)的賓客。如果場(chǎng)地太小或是沒(méi)有服務(wù)人員,招待比較多的客人,自助餐就是最好的選擇。
自助餐開(kāi)始的時(shí)候,應(yīng)該排隊(duì)等候取用食品。取食物前,自己先拿一個(gè)放食物用的盤(pán)子。要堅(jiān)持“少吃多跑”的原則,不要一次拿得太多吃不完,可以多拿幾次。用 完餐后,再將餐具放到指定的地方。不允許“吃不了兜著走”。如果在飯店里吃自助餐,一般是按就餐的人數(shù)計(jì)價(jià),有些還規(guī)定就餐的時(shí)間長(zhǎng)度,而且要求必須吃 完,如果沒(méi)有吃完的話,需要自己掏腰包“買(mǎi)”你沒(méi)吃完的東西。
自助餐有兩種類(lèi)型,坐式并且享受部分服務(wù)的是最美妙的。它將優(yōu)雅的環(huán)境和輕松的氣氛熔于一體,這樣的聚會(huì)需要一定的服務(wù),除非它小得女主人可以應(yīng)付得過(guò) 來(lái),同時(shí)也需要足夠的空間容納餐桌。另一種是不需要餐桌的,也沒(méi)有服務(wù)或者很少,客人們自?shī)首詷?lè),可以自帶碟子、銀具和餐巾到一個(gè)自己覺(jué)得最舒適的地方, 而且隨時(shí)可以討論問(wèn)題。
自助餐,除了解決由于額外服務(wù)產(chǎn)生的問(wèn)題,也解決了女主人安排桌位的問(wèn)題。當(dāng)客人們**選擇地點(diǎn)時(shí),先后次序和是否適合滿意等并不是主人的責(zé)任。往往提供 了很多種菜肴,客人有足夠的選擇余地,主人也不必?fù)?dān)心菜單是否符合他們的胃口。
2雞尾酒會(huì)
雞尾酒會(huì)的形式活潑、簡(jiǎn)便,便于人們交談。招待品以酒水為重,略備一些小食品,如點(diǎn)心、面包、香腸等,放在桌子、茶幾上或者由服務(wù)生拿著托盤(pán),把飲料和點(diǎn) 心端給客人,客人可以隨意走動(dòng)。舉辦的時(shí)間一般是下午5點(diǎn)到晚上7點(diǎn)。**來(lái),國(guó)際上各種大型活動(dòng)前后往往都要舉辦雞尾酒會(huì)。 這種場(chǎng)合下,最好手里拿一張餐巾,以便隨時(shí)擦手。用左手拿著杯子,好隨時(shí)準(zhǔn)備伸出右手和別人握手。吃完后不要忘了用紙巾擦嘴、擦手。用完了的紙巾丟到指定 位置。
3晚宴
晚宴分為隆重的晚宴和便宴兩種。 **的習(xí)慣,隆重的晚宴也就是正式宴會(huì),基本上都安排在晚上8點(diǎn)以后舉行,*一般在晚上6點(diǎn)至7點(diǎn)開(kāi)始。舉行這種宴會(huì),說(shuō)明主人對(duì)宴會(huì)的主題很重視,或 為了某項(xiàng)慶祝活動(dòng)等。正式晚宴一般要排好座次,并在請(qǐng)柬上注明對(duì)著裝的要求。其間有祝詞或祝酒,有時(shí)安排席間音樂(lè),由小型樂(lè)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)演奏。 便宴是一種簡(jiǎn)便的宴請(qǐng)形式。這種宴會(huì)氣氛親切友好,適用于親朋好友之間,有的在家里舉行。服裝、席位、餐具、布置等不必太講究,但仍然有別于一般家庭晚 餐。 **的習(xí)慣,晚宴一般邀請(qǐng)夫婦同時(shí)出席。如果你受到邀請(qǐng),要仔細(xì)閱讀你的邀請(qǐng)函,上面會(huì)說(shuō)明是一個(gè)人還是先生或夫人陪同,或者攜帶伴侶。在回復(fù)邀請(qǐng)時(shí),你 最好能告訴主人他們的名字。
**餐桌禮儀基本常識(shí):其他注意事項(xiàng)
西餐的一個(gè)特點(diǎn)就是餐具多:各種大小杯子、盤(pán)子、銀器具等。 餐具是根據(jù)一道道不同菜的上菜順序精心排列起來(lái)的。座位最前面放食盤(pán)(或湯盤(pán)),左手放叉,右手放刀。湯匙也放在食盤(pán)右邊。食盤(pán)上方放吃甜食用的匙和叉、 咖啡匙,再往前略靠右放酒杯。右起依次是:葡萄酒杯、香檳酒杯、啤酒杯(水杯)。餐巾疊放啤酒杯(水杯)里或放在食盤(pán)里。面包盤(pán)放在左手,上面的黃油刀橫 擺在盤(pán)里,刀刃一面要向著自已。
正餐的刀叉數(shù)目要和菜的道數(shù)相等,按上菜順序由外到里排列,刀口向內(nèi),用餐時(shí)按順序由外向中間排著用,依次是吃開(kāi)胃菜用 的、吃魚(yú)用的、吃肉用的 比較正式的餐會(huì)中,餐巾是布做的。高檔的餐廳餐巾往往疊得很漂亮,有的還系上小緞帶。
注意,別拿餐巾擦鼻子或擦臉。 小瓶裝鹽和胡椒,可以在每一套餐具中間的前面放一份,可以每?jī)商撞途咧g放一個(gè)甚至只在餐桌的中心位置放一個(gè),這樣就可以共用一套小瓶了。 餐具都擺齊以后,不要忘了餐桌的裝飾物,例如蠟燭臺(tái)或用你的茶壺做個(gè)小花瓶等,都可以增添浪漫的氣氛。 招待客人時(shí)不要把熱水放在玻璃杯里,這樣既不科學(xué),又不安全,因?yàn)椴AП菀谞C手。所以,熱水、熱茶等,應(yīng)該放在瓷杯里,玻璃杯是用來(lái)裝冰塊或是冷水的。 **喝茶的方式和*也不一樣。
*喝茶方法一般都是把茶葉直接放在茶杯里用開(kāi)水沖著喝,茶葉仍在杯子里。**是用袋泡茶或把茶葉先放在茶壺里泡,然后把 茶水倒出來(lái)喝,茶杯里不留茶葉。 就坐時(shí),身體要端正,手肘不要放在桌面上,不要蹺腿,和餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺(tái)上擺好的餐具不要隨意擺弄。女主人拿起餐巾時(shí)(沒(méi)女主人就看男 主人),表示開(kāi)始用餐,把餐巾鋪在雙腿上,如果餐巾很大就對(duì)折放腿上,蓋住膝蓋以上的雙腿部分。 在正規(guī)的晚餐,要等女賓放好餐巾后,男士再放餐巾。最好用雙手打開(kāi)餐巾,切忌來(lái)回抖動(dòng)地打開(kāi)餐巾。不要將餐巾別在領(lǐng)口上、皮帶上或夾在襯衣的領(lǐng)口。
用餐的 時(shí)候,頭要保持一定高度,不能太低,不能過(guò)多地移動(dòng)頭。 就餐期間,如果暫時(shí)離開(kāi)座位,可以把餐巾放在椅子上。千萬(wàn)不要把餐巾放在桌上,否則就意味著你不想再吃,讓服務(wù)員不再給你上菜。 很多主人并不愿意客人在家里吸煙。如果你想吸煙,可以在上甜點(diǎn)之后,并得到男主人或女主人的允許,去指定的地方吸煙。不要坐在用餐的座位上,讓身邊的客人 和你一同享受“仙境”。
禮儀基本常識(shí)2
女生著裝禮儀基本常識(shí)
整潔*整 服裝并非一定要高檔華貴,但須保持清潔,并熨燙*整,穿起來(lái)就能大方得體,顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己,更是尊重他人的需要,這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。
色彩技巧 不同色彩會(huì)給人不同的感受,如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感,顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感,使人顯得輕松活潑。因此,可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。
配套齊全 除了主體衣服之外,如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好,帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子,黑色皮鞋是適用最廣的,可以和任何服裝相配。
飾物點(diǎn)綴 巧妙地佩戴飾品能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用,給女士們?cè)鎏砩。但是佩戴的飾品不宜過(guò)多,否則會(huì)分散對(duì)方的***。佩戴飾品時(shí),應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配**起來(lái)。
女生坐姿禮儀基本常識(shí)
1.標(biāo)準(zhǔn)式輕緩地走到座位前,轉(zhuǎn)身后兩腳成小丁字步,左前右后,兩膝并攏的同時(shí)上身前傾,向下落座。如果穿的是裙裝,在落座時(shí)要用雙手在后邊從上往下把裙子攏一下,以防坐出皺折或因裙子被打折坐住,而使腿部裸露過(guò)多。坐下后,上身挺直,雙肩*正,兩臂自然彎曲,兩手交叉疊放在兩腿中部,并靠近小腹。兩膝并攏,小腿垂直于地面,兩腳保持小丁字步。
2.前伸式在標(biāo)準(zhǔn)坐姿的基礎(chǔ)上,兩小腿向前伸出兩腳并攏,腳尖不要翹。
3.前交叉式在前伸式坐姿的基礎(chǔ)上,右腳后縮,與左**叉,兩踝關(guān)節(jié)重疊,兩腳尖著地。
4.屈直式右腳前伸,左小腿屈回,大腿靠緊,兩腳前腳掌著地,并在一條直線上。
5.后點(diǎn)式兩小腿后屈,腳尖著地,雙膝并攏。
6.側(cè)點(diǎn)式兩小腿向左斜出,兩膝并攏,右腳跟靠攏左腳內(nèi)側(cè),右腳掌著地,左腳尖著地,頭和身軀向左斜。注意大腿小腿要成90度,小腿要充分伸直,盡量顯示小腿長(zhǎng)度。
7.側(cè)掛式在側(cè)點(diǎn)式基礎(chǔ)上,左小腿后屈,腳繃直,腳掌內(nèi)側(cè)著地,右腳提起,用腳面貼住左踝,膝和小腿并攏,上身右轉(zhuǎn)。
8.重疊式重疊式也叫“二郎腿”或“標(biāo)準(zhǔn)式架腿”等。在標(biāo)準(zhǔn)式坐姿的基礎(chǔ)上,兩腿向前,一條腿提起,腿窩落在另一腿的膝關(guān)節(jié)上邊。要注意上邊的腿向里收,貼住另一腿,腳尖向下。重疊式還有正身、側(cè)身之分,手部也可交叉、托肋、扶把手等多種變化。二郎腿一般被認(rèn)為是一種帶有不嚴(yán)肅,不莊重的坐姿,尤其是女子不宜采用。其實(shí),這種坐姿常常被采用,因?yàn)橹灰⒁馍线叺男⊥韧厥眨_尖向下這兩個(gè)要求,不僅外觀優(yōu)美文雅,大方自然,富有親近感,而且還可以充分展示女子的風(fēng)采和魅力。
女生餐桌禮儀基本常識(shí)
一:接受約會(huì)至到達(dá)餐廳
答應(yīng)對(duì)方的邀請(qǐng)后如果臨時(shí)有事要遲到甚至取消約會(huì),必須事先通知對(duì)方。赴會(huì)時(shí)稍遲是可以接受的,但若超過(guò)十五分鐘便會(huì)給對(duì)方留下不重視約會(huì)的壞印象。
來(lái)到座位后勿須第一時(shí)間拉椅就座,因?yàn)閷?duì)方可能已準(zhǔn)備好為你位開(kāi)椅子,就給他一個(gè)表現(xiàn)紳士風(fēng)度的機(jī)會(huì)吧。
坐在椅子上時(shí)應(yīng)坐直,要緊靠在椅背上,雙眼正視前方,別只顧垂頭避對(duì)方的視線。手腕(不是手肘)可自然地放在桌子邊沿上。椅子與桌旁的距離不宜太遠(yuǎn)。否則進(jìn)餐時(shí)會(huì)增加身體移動(dòng)的機(jī)會(huì)。
待對(duì)方拿起餐巾后,你便可把它放在大腿上。如果餐巾很大可對(duì)摺成長(zhǎng)方形成或三角形,較小的則可直接把餐巾放在大腿上,以防用餐時(shí)汁液弄污衣服。
二:點(diǎn)菜時(shí)
自己應(yīng)選定想吃的食物,如果看遍菜牌也沒(méi)有頭緒的話,可請(qǐng)侍應(yīng)為你推介餐廳的招牌菜,但要給予明確的指示,如果想吃海鮮、不吃紅肉等,切記事事拿不定主意,只懂說(shuō)"隨便"的人只會(huì)為同桌客人添麻煩。
通常侍應(yīng)會(huì)站在主人家(在這情況下是男方)身旁,記下你點(diǎn)選取的菜式。如果想表達(dá)你對(duì)對(duì)方的尊重,可告訴男方你想點(diǎn)的菜,再由他向侍應(yīng)落單。這樣強(qiáng)調(diào)了他主人家的角色,并暗示你對(duì)他的信賴。
三:用餐時(shí)
用餐要注意的細(xì)節(jié)甚多,但其實(shí)大部分也是日常的禮儀,只要保持冷靜,不做大動(dòng)作,發(fā)出聲響或阻礙別人用餐的事已算合格。以下列出部分常犯和錯(cuò)誤:
用餐前以餐巾角輕印嘴唇,可減淡唇膏留在杯上的痕跡。
若需要調(diào)味料但伸手又取不到,可要求對(duì)方遞給你千萬(wàn)不可***俯前去取。
喝湯時(shí)身要坐直,頭不能低下去就湯匙,而要把湯匙送到嘴邊。所以湯不要太熱,每匙也不要太滿,更重要是喝時(shí)不可發(fā)出聲響。喝到最后,可把碗子稍向外傾出,方便舀出剩下的湯。
口中有食物時(shí)不要說(shuō)話,也不要含著食物喝水,因?yàn)橛盟畬⑹澄餂_下是不禮貌的。
嘴角或手指上沾有污漬,可用餐巾的角落輕印幾下,但不要大力擦拭。
中途要離席,可將餐巾對(duì)摺兩下,整齊地放在椅子上,緊記弄污了一方應(yīng)摺向內(nèi),以免別人看?"戰(zhàn)績(jī)斑斑"的餐巾。
四:晚餐完結(jié)至離場(chǎng)
如有需要補(bǔ)妝,可選一道菜與另一道菜中間的空檔,向?qū)Ψ叫÷曊f(shuō)明便可。撥頭發(fā)、弄衣服和涂唇膏等動(dòng)作只可在洗手間進(jìn)行。
離席時(shí),可將餐巾放在椅子或桌子上,同樣要將干凈的一面向外。到這里,晚餐考驗(yàn)已告一段落;叵脒@一兩、三小時(shí)吃過(guò)的一頓飯,便明白只要保持心情輕松、談吐舉目自然,即使是元首級(jí)的晚宴,你也可從容應(yīng)付。
禮儀基本常識(shí)3
禮儀是在人際交往中,以一定的`、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程,涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧?梢源笾路譃檎⻊(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。以下是由為大家整理的一篇“拱手禮基本常識(shí)禮儀范文”材料,希望對(duì)你有所幫助。
拱手禮是最具*特色的見(jiàn)面問(wèn)候禮儀。拱手禮的正確做法是,行禮時(shí),雙腿站直,上身直立或微俯,左手在前、右手握拳在后,兩手合抱于胸前,有節(jié)奏地晃動(dòng)兩三下,并微笑著說(shuō)出您的問(wèn)候。因?yàn)楣湃苏J(rèn)為**時(shí)拿刀都是用右手,右手在前殺氣太重。所以右手握拳,用**友好的左手在外,把右手包住。而對(duì)于女子來(lái)說(shuō),應(yīng)該是右手在前、左手握拳在后。
拱手禮也叫作揖禮,已經(jīng)有兩三千年的歷史了,從西周起就開(kāi)始在同輩人見(jiàn)面、交往時(shí)采用了。拱手禮有模仿帶手枷**的含義,意為愿作對(duì)方奴仆。后來(lái)拱手逐漸成了相見(jiàn)的禮節(jié)。古人通過(guò)程式化的禮儀,以自謙的方式表達(dá)對(duì)他人的敬意。
國(guó)人是講究以人和人之間的距離來(lái)表現(xiàn)出“敬”的,而不像**人那樣喜歡肉體親近。這種距離不僅散發(fā)著典雅氣息,而且也比較符合現(xiàn)代衛(wèi)生要求。所以很多禮學(xué)專(zhuān)家都認(rèn)為,拱手禮不僅是最體現(xiàn)*人文精神的見(jiàn)面禮節(jié),而且也是最恰當(dāng)?shù)囊环N交往禮儀。
這個(gè)禮既能表達(dá)對(duì)別人的感謝和尊敬,也是咱們**傳統(tǒng)的見(jiàn)面禮儀,有著濃濃的*特色和人情味兒。如果您是一位外國(guó)朋友,您一定也能從這個(gè)具有*文化氣息的問(wèn)候中感受到我們的熱情,您也許還會(huì)給我們回一個(gè)拱手禮。
行拱手禮時(shí),一般情況男子應(yīng)右手握拳在內(nèi),左手在外,女子則正好相反;若為喪事行拱手禮,則男子為左手握拳在內(nèi),右手在外,女子則正好相反。
拜年時(shí)最好避免在著裝和行禮上的中西結(jié)合的方式。如穿西服拜年時(shí)最好行鞠躬禮,而不行抱拳拱手禮或作揖,否則反差過(guò)大讓人覺(jué)得別扭。
以上是由為大家整理的拱手禮基本常識(shí)禮儀范文和相關(guān)材料,如果您喜歡,那就繼續(xù)**關(guān)注。
禮儀基本常識(shí)4
1、坐姿
坐姿:上半身的姿態(tài)最關(guān)鍵
仔細(xì)認(rèn)真聆聽(tīng),椅子要淺座一些,和親屬拍照時(shí),上半身的姿態(tài)最關(guān)鍵,所以,若有了「啊,好不容易能坐下了」這種想行,瞬間就會(huì)像泄了氣的皮球似的貓起腰來(lái),很難看的。不能大意,要時(shí)刻保持緊張感,特別是如果新娘穿著低胸禮服,坐在椅子的中心處,扭著腰,這樣顯得肩幅寬,體型苗條。
穿細(xì)長(zhǎng)禮服,把腿斜地垂下,可以使腿顯得修長(zhǎng),新郎無(wú)精打采地坐著時(shí),褲腿會(huì)自動(dòng)向上提,露出襪子,**觀,所以要特別注意,坐下去前,先提一下膝蓋部的褲子。
2、站姿
站姿:自然地挺直背脊,互相有意識(shí)拼成“八”字形無(wú)論迎接客人還是拍紀(jì)念照,站立姿態(tài)很重要,因此要特別注意才好。背部有向上伸展感,頭部、臀部和腳后跟成一條直線,上半身有被吊起的感覺(jué)。新娘應(yīng)站在新郎身邊靠后約15厘米處,右手挎新郎左胳膊,兩人的位置象八字,正面拍照感覺(jué)最佳。
新郎輕曲左胳膊,讓新娘把手插在肘里,要注意的是新娘不要拉著新郎的衣服,讓人有膽怯的感覺(jué)。不要死死地抱著新郎的胳膊,好像生怕他會(huì)逃跑似的。
另外,新郎不應(yīng)該為了挺直背要過(guò)分突出腹部,不要緊挽著新娘,以免踩到裙子,也不要離得太遠(yuǎn)。
3、行走
行走:引人注目的入場(chǎng)儀式
有些新娘由于不習(xí)慣穿婚紗和高跟鞋,可能會(huì)有踩到裙子的意外情況,所以禮服不宜過(guò)長(zhǎng),且正確的走路方式是:用腳尖輕踢著裙邊,足底輕擦過(guò)地面,嚴(yán)格地講,新娘的目光應(yīng)該是始終直視前方,盡量將視線放于10米前,這樣有利于拍照,但為了安全起見(jiàn),新娘的視線可以稍稍向下,但不可太過(guò)以免影響形象。
4、親吻
親吻:自然大方地完面,羞羞答答反覺(jué)得很怪
儀式上的親吻具有神圣的意義,二人應(yīng)該表現(xiàn)得自然,大方,婚禮上當(dāng)進(jìn)行宣誓親吻時(shí),莫名其妙的害羞,扭扭捏捏或做作地突出嘴唇接吻反而令人厭惡,照片也好錄像也好,都會(huì)相當(dāng)不自然。
正確姿勢(shì):新郎輕輕抓著新娘的胳膊,另一只手摟住她的腰,以次作為暗示,新娘將臉稍稍抬,讓旁觀者感覺(jué)二人是以很自然的姿態(tài)靠近,有一種神秘感,顯得漂亮,接吻的時(shí)機(jī)由二人先說(shuō)好,這樣到時(shí)候才不會(huì)出差錯(cuò),新娘應(yīng)事先用餐巾紙輕輕試去表面濃艷的口紅,免得在新郎臉上留下很清晰的唇印。輕輕抱住胳膊,將臉略上抬更自然,別像蓋章一樣。
5、讀信
讀信:一定要表現(xiàn)出充滿真摯的感情
在婚禮上,新郎新娘在朗讀給家人,親戚,朋友的感謝信時(shí)一定要非常認(rèn)真,因?yàn)檫@是婚禮儀式上一個(gè)十分嚴(yán)肅的場(chǎng)面。真誠(chéng)的情感就顯得重要。在寫(xiě)完信之后,本人一定要親自事先練習(xí)一下,以免在正式朗讀時(shí)有偏差,內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí),能使來(lái)賓有所共鳴,盡量營(yíng)造出一個(gè)充滿深情的場(chǎng)面。
6、轉(zhuǎn)身
轉(zhuǎn)身:輕輕抓住禮服的衣襟,迅速轉(zhuǎn)身
禮服和一般衣服不同,想只改變一點(diǎn)方向是做不到的,不拖著裙子以夸張姿態(tài)轉(zhuǎn)身的決竅在于,轉(zhuǎn)身時(shí)用與旋轉(zhuǎn)方向相反的手輕輕抓住裙邊和裙撐稍微向上提,在穿著長(zhǎng)裙,披著長(zhǎng)披紗時(shí),把它們掛在自己的手腕上,瞬間地快速轉(zhuǎn)身。
7、笑容
笑容:洋溢著幸福的笑容
嘴角上翹,柔和地微笑一對(duì)新人臉上的幸福笑容是賓客們喜愛(ài)看到的,很多人拍照時(shí)的笑臉是刻意堆出來(lái)的,拍完了,臉上的笑容也沒(méi)有,這樣的笑很假。笑臉的練習(xí)方法是:嘴里橫含一根筷子,嘴角上翹,樣子看上去像笑一般,保持嘴形不變,把筷子拿出來(lái),便完成了笑臉,然后反覆操練,練到笑不露齒的程度便大功告成。
8、鞠躬
婚禮上免不了頻頻鞠躬。鞠躬時(shí)應(yīng)一邊微笑一邊微微彎曲上半身并點(diǎn)頭寒暄。要領(lǐng):第一,背要直,腰部以上的身體向前傾。第二,鞠躬時(shí)要滿懷感情,兩個(gè)人要配合,不要“此起彼伏”。
可以保持一秒鐘的停頓,在音樂(lè)聲中向主婚人鞠躬時(shí)不要忘記必須整個(gè)身體正對(duì)著他。注意不要突出下巴,只點(diǎn)頭行禮或彎腰過(guò)度都會(huì)顯得不文雅,注意鞠躬的時(shí)候不要抬眼看人。
9、交換戒指
換戒指:實(shí)現(xiàn)最浪漫的一幕
緊張了,連戒指也戴不進(jìn)去!有此尷尬的經(jīng)歷的人不妨事先多練幾次,新娘幫新郎戴戒指時(shí),新郎彎曲肘部,把手伸到自然彎曲的高度,新娘用左手托新郎的手,右手的拇指,食指和中指握戒指,戴入新郎的無(wú)名指,通常,在戴不上去時(shí),新娘會(huì)不自覺(jué)地夸張起來(lái),緊緊抓住他的手,放到自己的眼皮底下仔細(xì)將戒指往他無(wú)名指上套,其實(shí)這種姿勢(shì)很失態(tài),拍出的照片出不好看。
10、切蛋糕
切蛋糕:絕好的拍照機(jī)會(huì)
在婚宴中拍照次數(shù)最多的場(chǎng)面就是一對(duì)新人切蛋糕的時(shí)候,如此近距離拍攝,手指尖的細(xì)微動(dòng)作都會(huì)令新郎新娘感到緊張,切蛋糕的正確姿勢(shì)是新娘右手持刀,新郎將右手蓋在新娘的右手上,新郎的左手摟住新娘的腰,新娘的左手輔助右手切蛋糕,這種是最美觀的姿勢(shì),并在站姿上依舊保持親密的八字形。推薦:結(jié)婚三金是什么,結(jié)婚為什么要買(mǎi)三金
而且,兩人的視線保持一致,有利于把照片拍得更完美,新娘右手持刀,新郎將手上蓋住新娘的手。新娘也可以用左手來(lái)輔助。兩人的視線必須一致回頭時(shí)不要只轉(zhuǎn)臉,整個(gè)身體都要轉(zhuǎn)。新郎的左手輕搭在新娘的腰部。
11、點(diǎn)蠟燭
點(diǎn)蠟燭:如畫(huà)般的景象,點(diǎn)亮喜宴蠟燭
挺直背脊是基本中的基本。經(jīng)常有人在這一點(diǎn)上失敗,因?yàn)樾吕尚履锬弥c(diǎn)*在離蠟燭很遠(yuǎn)的地方伸手點(diǎn)火,這種姿勢(shì)會(huì)讓二人突起下巴,張開(kāi)嘴巴,樣子很可笑,且兩人手臂長(zhǎng)度不同,若新郎把手臂完全伸直,新娘就會(huì)身體前傾。所以,新郎要考慮新娘手臂的長(zhǎng)度以決定站的位置。這稱為“新郎引導(dǎo)式”。
新郎的另只手放于新娘腰上,像跳舞一樣,通過(guò)手指的暗示來(lái)調(diào)節(jié)距離,將新娘引到離桌子半步之遙處,新娘則要注意,不要忘了將手中的花束正面朝外。離得很遠(yuǎn)伸手點(diǎn)蠟燭,由于姿勢(shì)不當(dāng),下巴隨即抬起,嘴巴出張開(kāi)了,形象極差,盡可能靠近桌子。姿勢(shì)漂亮,收攏下巴,新郎的手放于新娘的腰上,花束面向外側(cè)握著。
12、揭面紗
揭面紗:動(dòng)作穩(wěn)健,相互配合
新娘應(yīng)該挺直背,微微蹲身以配合對(duì)方婚禮的嚴(yán)肅氣氛不應(yīng)該讓新郎揭面紗的不規(guī)范**觀動(dòng)作給破壞,為使新郎更容易地掀起面紗,有必要降低高度,新娘應(yīng)以慣用腳為主心支撐點(diǎn),另一只腳向后跨小半步,直著腰板微曲膝蓋,那種曲腰突臀的姿勢(shì)會(huì)很難看的。
還有,掀起的面紗不要讓它亂糟糟地放在頭上,新郎在掀起愛(ài)人面紗的同時(shí)應(yīng)該順手幫忙整理一下,這樣無(wú)論是從側(cè)面還是后面拍照都會(huì)相當(dāng)整齊。
13、干杯
干杯:一邊輕舉杯,一邊注意舉杯方式
首先,在聽(tīng)祝酒辭時(shí),新娘應(yīng)摘下手套,放在桌子上,酒杯應(yīng)端至胸前,隨著干杯聲懷著感激心情將酒杯稍斜上舉,幅度若不過(guò)大,應(yīng)該不會(huì)讓酒杯遮住臉部,從任何角度拍照都OK。若兩個(gè)人的椅子離得遠(yuǎn),可以在站立時(shí)靠得近一點(diǎn),有意地做成“八字形”站姿,這樣整體才顯得美觀,另外,拿酒杯的時(shí)候,要安排好手指的位置,聽(tīng)別人發(fā)言時(shí),應(yīng)用左手穩(wěn)托杯底。
禮儀基本常識(shí)5
涉外禮儀基本常識(shí)
一、涉外禮儀內(nèi)容:
1.禮儀是人們?cè)趯?duì)外交往中用以維護(hù)自身形象,向交往對(duì)象表示尊敬與友好的約定俗成的習(xí)慣做法。一個(gè)人在公共場(chǎng)合的儀表、禮態(tài)和言談舉止,能夠反映其個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng)。
2.禮儀與文化緊密相關(guān)。不同國(guó)家、不同企業(yè)具有各自不同的文化基因,相應(yīng)的禮儀也就會(huì)****有別,企業(yè)內(nèi)外有別。企業(yè)員工**企業(yè)參與涉外商務(wù)活動(dòng),應(yīng)該重視自己留給客戶的第一印象,講究必要的禮儀修養(yǎng),規(guī)范自己的行為舉止。
3.禮儀要從日常工作做起。比如:打招呼、打電話、寫(xiě)郵件等待。
二、禮儀基本要求
1.外事無(wú)小事。
企業(yè)員工在涉外商務(wù)活動(dòng)中的言行,不僅**本企業(yè),還體現(xiàn)當(dāng)代*人的精神風(fēng)貌。為了維護(hù)國(guó)家形象,遵守外事紀(jì)律,應(yīng)該注意講話分寸,避免**話題。
2.熱情真誠(chéng)。
講禮儀是為了更好地與人溝通。與人溝通就要熱情真誠(chéng),注意眼到、口到、意到。
。1)眼到就是注視別人要友善。講話時(shí)要看對(duì)方雙眼,中間通常不能看,下面尤其不要看。不論男女,對(duì)客戶,不能居高臨下的俯視,應(yīng)該采取*視,必要時(shí)仰視。注視對(duì)方的時(shí)間,應(yīng)該是對(duì)方和你相處總的時(shí)間長(zhǎng)度的1/3左右。問(wèn)候時(shí)要看,引證對(duì)方觀點(diǎn)是要看,告別再見(jiàn)時(shí)要看、慰問(wèn)致意時(shí)要看,其他時(shí)間可看可不看。
。2)口到就是會(huì)講話,會(huì)選話題。講話是文明程度的體現(xiàn),也是員工受教育程度的體現(xiàn)。講話要看對(duì)象,要看場(chǎng)合,要有規(guī)矩。
。3)意到就是把友善、熱情表現(xiàn)出來(lái)。既要從容得體,堂堂正正,又不要畏懼自卑,低三下四,更不要自大狂妄,放肆囂張。
饋贈(zèng)禮品時(shí)要注意場(chǎng)合,講究氣氛,以示誠(chéng)意。同時(shí)要**禮品價(jià)值,重視禮品包裝。一般情況下禮品的包裝價(jià)值不少于禮品價(jià)值的1/3。接受禮品時(shí),應(yīng)該當(dāng)場(chǎng)打開(kāi)包裝,欣賞禮品,贊美致謝。
3.尊重隱私。
尊重隱私就是人們?cè)谠谏嫱馍虅?wù)活動(dòng)中,刻意回避有關(guān)個(gè)人收支、年齡大小、戀愛(ài)婚姻、健康狀況、家庭住址、個(gè)人經(jīng)歷、信仰政見(jiàn)、所忙事務(wù)等話題。尊重隱私與否,已被公認(rèn)為一個(gè)人在待人接物方面有無(wú)個(gè)人教養(yǎng)的基本標(biāo)志。
三、涉外禮儀注意事項(xiàng):
1.信守承諾。
在人際交往中,"言必信,行必果"。是做人應(yīng)有的基本教養(yǎng)。與外國(guó)朋友打交道,小到約會(huì)的時(shí)間,大到生意往來(lái),都要講信用,守承諾,不隨便許愿,失信于人。這樣才能鞏固雙方的友誼。
2. 熱情有度。
*人在人際交往中,一直主張朋友之間應(yīng)當(dāng)"知無(wú)不言,言無(wú)不盡",并且提倡"關(guān)心他人比關(guān)心自己為重","你的事就是我的事"。
但是***,人們普遍主張個(gè)性至上,反對(duì)以任何形式干涉?zhèn)性**,侵犯?jìng)(gè)人尊嚴(yán)。對(duì)他人過(guò)分關(guān)心,或是干預(yù)過(guò)多,則會(huì)令對(duì)方反感。所以與外國(guó)友人打交道時(shí),既要熱情友好,又要以尊重對(duì)方的個(gè)人尊嚴(yán)與個(gè)性**為限。
3. 尊重隱私。
外國(guó)人普遍認(rèn)為,要尊重交往對(duì)象的個(gè)性**,維護(hù)其個(gè)人尊嚴(yán)就要尊重其個(gè)人隱私。即使是家人、親戚、朋友之間,也必須相互尊重個(gè)人隱私。所以與外國(guó)友人相處時(shí),應(yīng)當(dāng)自覺(jué)回避對(duì)對(duì)方個(gè)人隱私的任何形式的涉及。
不要主動(dòng)打聽(tīng)外國(guó)朋友的年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷、住址、籍貫,以及宗教信仰、**見(jiàn)解、正在忙什么等等。
4. 女士?jī)?yōu)先。
***,尤其是在**國(guó)家的人際交往中,人們講究女士?jī)?yōu)先,它要求成年的男子,在社交的場(chǎng)合,要積極主動(dòng)地以個(gè)人的舉止言行,去尊重婦女,關(guān)心婦女,照顧婦女,保護(hù)婦女,并且時(shí)時(shí)處處努力為婦女排憂解難。能夠這樣做的人,會(huì)被人視為教養(yǎng)良好。
5. 不必過(guò)謙。
在外國(guó)人來(lái)看,做人首先需要自信。對(duì)于個(gè)人能力、自我評(píng)價(jià),既要實(shí)事求是,也要勇于大膽肯定。不敢承認(rèn)個(gè)人能力,隨意進(jìn)行自我貶低的人,要么事實(shí)上的確如此,要么便是虛偽做作,別有用心。所以在與外國(guó)朋友打交道時(shí),千萬(wàn)不要過(guò)分謙虛,特別是不要自我貶低,以免被人誤會(huì)。
涉外禮儀的由來(lái)
禮儀作為人際交往的重要的行為規(guī)范,它不是隨意憑空臆造的,也不是可有可無(wú)的。了解禮儀的起源,有利于認(rèn)識(shí)禮儀的本質(zhì),自覺(jué)地按照禮儀規(guī)范的要求進(jìn)行社交活動(dòng)。對(duì)于禮儀的起源,研究者們有各種的觀點(diǎn),可大致歸納為以下幾種。
有一種觀點(diǎn)認(rèn)為,禮儀起源于祭祀。
東漢許慎的《說(shuō)文解字》對(duì)“禮”字的解釋意思是實(shí)踐約定的事情,用來(lái)給神靈看,以求得賜福!岸Y”字是會(huì)意字,與古代祭祀神靈的儀式有關(guān)。古時(shí)祭祀活動(dòng)不是隨意地進(jìn)行的,它是嚴(yán)格地按照一定的程序,一定的方式進(jìn)行的。
郭沫若在《十批判書(shū)》中指出:“禮之起,起于祀神,其后擴(kuò)展而為人,更其后而為吉、兇、軍、賓、嘉等多種儀制。”這里講到了禮儀的起源,以及禮儀的發(fā)展過(guò)程。
有一種觀點(diǎn)認(rèn)為,禮儀起源于法庭的規(guī)定。
在**,“禮儀”一詞源于法語(yǔ)的“Etiguette”原意是“法庭上的通行證”。古代法國(guó)為了保證法庭中活動(dòng)的秩序,將印有法庭紀(jì)律的通告證發(fā)給進(jìn)入法庭的每個(gè)人,作為遵守的規(guī)矩和行為準(zhǔn)則。后來(lái)“Etiguette”一詞進(jìn)入英文,演變?yōu)椤岸Y儀”的含義,成為人們交往中應(yīng)遵循的規(guī)矩和準(zhǔn)則。
另外還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為,禮儀起源于風(fēng)俗習(xí)慣。
人是不能離開(kāi)社會(huì)和群體的,人與人在長(zhǎng)期的交往活動(dòng)中,漸漸地產(chǎn)生了一些約定俗成的習(xí)慣,久而久之這些習(xí)慣成為了人與人交際的規(guī)范,當(dāng)這些交往習(xí)慣以文字的形式被記錄并同時(shí)被人們自覺(jué)地遵守后,就逐漸成為了人們交際交往固定的禮儀。
遵守禮儀,不僅使人們的社會(huì)交往活動(dòng)變得有序,有章可循,同時(shí)也能使人與人在交往中更具有親和力。1922年《**禮儀集萃》一書(shū)問(wèn)世,開(kāi)篇中這樣寫(xiě)道:“表面上禮儀有無(wú)數(shù)的清規(guī)戒律,但其根本目的在于使世界成為一個(gè)充滿生活樂(lè)趣的地方,使人變得和易近人!
從禮儀的起源可以看出,禮儀是在人們的社會(huì)活動(dòng)中,為了維護(hù)一種穩(wěn)定的秩序,為了保持一種交際的**而應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生的。一直到今天,禮儀依然體現(xiàn)著這種本質(zhì)特點(diǎn)與獨(dú)特的'功能。
**民族素有禮儀之邦的美譽(yù),禮儀在**文化的歷史演進(jìn)過(guò)程中,起著積極的推動(dòng)作用。今天,經(jīng)濟(jì)的全球一體化和信息共享的網(wǎng)絡(luò)化把現(xiàn)代人領(lǐng)到了一個(gè)無(wú)限伸展而又不斷濃縮的空間,這就是地球村。
在這個(gè)有著60億居民的村莊里,交往和溝通日益頻繁,說(shuō)服和理解越發(fā)重要,其中,作為公關(guān)“第一印象”的禮儀就更顯得不可或缺。禮儀修養(yǎng),不僅是人們必備的基本素質(zhì),而且是社會(huì)交往、商務(wù)活動(dòng)和其他各項(xiàng)事業(yè)成功的一個(gè)重要條件。
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——基本商務(wù)禮儀常識(shí)3篇
基本商務(wù)禮儀常識(shí)1
在拉美,*是經(jīng)常發(fā)生的事情,人們由于司空見(jiàn)慣,因此發(fā)生了*,也不會(huì)緊張騷動(dòng),街上仍**靜靜。*對(duì)于一般的商業(yè)幾乎沒(méi)有影響,只有牽涉到*的交易,才產(chǎn)生影響。
和處事敏捷的北美人相比,拉美的商人顯得極為悠閑開(kāi)朗。與拉美商人洽談時(shí),常聽(tīng)他們說(shuō):“明天就辦 ”,但到了明天,卻仍然是這句話。
拉美的教育水*比較低,能夠管理業(yè)務(wù)的經(jīng)理人才不多。因此,必須與負(fù)責(zé)管理的人才能談生意,而且拉美休假也很多,在商談中,經(jīng)常會(huì)遇到參加洽談的人突然請(qǐng)了假,商談要停頓到他休假回來(lái)后才能繼續(xù)進(jìn)行。由于當(dāng)?shù)剡@種情況,洽談中的感情成份很大,彼此成為知己之交之后,他們便會(huì)優(yōu)先辦理,也會(huì)照顧到客戶的要求,商談便可以順利地進(jìn)行。因此,在拉美,商談時(shí)的態(tài)度是要能善解人意,冷酷無(wú)情將不適合當(dāng)?shù)氐纳陶剼夥铡5,近幾年?lái),在**受過(guò)商業(yè)教育的人迅速增加,因此這種商業(yè)環(huán)境正在逐步改變。
拉**家由于比較悠閑,人們常常變得責(zé)任感不強(qiáng)。在商業(yè)活動(dòng)中,不遵守付款日期是經(jīng)常發(fā)生的事,而對(duì)金融的時(shí)間價(jià)值也缺乏**。
從事國(guó)際貿(mào)易的商人中,也有對(duì)信用證付款的觀念極為淡薄人,甚至還有商人希望同**交易一樣用支票付款,有些人根本不了解國(guó)際貿(mào)易中正式交易的做法。
拉**家中,除巴西、阿根廷、哥倫比亞等外,對(duì)進(jìn)口許可證**很?chē)?yán),所以事先若未確認(rèn)是否已獲得許可,千萬(wàn)不要著手**生產(chǎn),以免陷于進(jìn)退兩難的困境。
在拉美的貿(mào)易中,美元是主要的貨幣,美元黑市的橫行,是拉美各國(guó)共同的現(xiàn)象。
基本商務(wù)禮儀常識(shí)2
商務(wù)交談技巧
不論同他人所進(jìn)行的交談是正式的還是非正式的,若想取得較好的交談效果,有助于交談對(duì)象彼此之間的理解與溝通,通常都必須考慮到下述六個(gè)方面的問(wèn)題:
(1)明確交談對(duì)象
同誰(shuí)(Who)交談。與同事交談和與客戶交談,與職位比自己高的人和與職位比自己較低的人交談,都顯然應(yīng)當(dāng)有所不同。
(2)明確交談目的
為什么( Why)要交談。對(duì)這個(gè)問(wèn)題,需要深思熟慮,不然就有可能勞而無(wú)功,枉費(fèi)口舌。
(3)明確交談方式
采取哪一種方式(Which)進(jìn)行交談。它與交談效果存在著不可否認(rèn)的因果關(guān)系。
(4)明確交談主題
談什么( What)內(nèi)容。交談必須圍繞主題展開(kāi),否則,東拉西扯,不得要領(lǐng),其結(jié)果可想而知。
(5)明確交談場(chǎng)合
在哪里(Where)進(jìn)行交談。談判桌上的交談與休閑場(chǎng)合下的交談是不同的。不同的地點(diǎn),談話的氛圍、態(tài)度與主題等也有所不同。
(6)明確交談技巧
怎樣交談( How)效果更好。交談中如能正確使用一些技巧,往往能起到事半功倍的功效;如不講技巧,其結(jié)果可能是事倍功半,甚至是事與愿違。
以上六個(gè)問(wèn)題,簡(jiǎn)稱談話的5W1 H原則,它是每位商界人士都應(yīng)當(dāng)熟悉并做到的談話禮儀要求。
名片禮儀
交換名片是人們社交交際中常用的一種介紹方式。一般來(lái)說(shuō),名片是一個(gè)人身份、地位的象征,也是使用者要求社會(huì)認(rèn)同、獲得社會(huì)尊重的一種方法方式,對(duì)商務(wù)人員來(lái)說(shuō),名片還是所在**形象的一個(gè)縮影。
遞送名片
在社交場(chǎng)合,名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序一般是先客后主,先低后高。當(dāng)與多人交換名片時(shí),應(yīng)依照職位高低的順序,或是由近及遠(yuǎn),依次進(jìn)行,切勿跳躍式地進(jìn)行,以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。如果自己這一方人較多,則讓地位較高者先向?qū)Ψ竭f送名片。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ,雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方,面帶微笑,并大方地說(shuō):這是我的名片,請(qǐng)多多關(guān)照。如同外賓交換名片,可先留意對(duì)方是用單手還是雙手遞名片,隨后再跟著模仿。因?yàn)椋瑲W美人、*人和印度人慣于用一只手與人交換名片;***則喜歡用右手送自己的名片,左手接對(duì)方的名片。
名片的遞送應(yīng)在介紹之后,在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片,更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。遞送名片的先后沒(méi)有太嚴(yán)格的講究,一般是地位低的人先向地位高的人遞名片,男性先向女性遞名片。出于公務(wù)和商務(wù)活動(dòng)的需要,女性也可主動(dòng)向男性遞名片。
接受名片
接受他人名片時(shí),應(yīng)起身或欠身,面帶微笑,恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片的下方兩角,并輕聲說(shuō):謝謝!能得到您的名片十分榮幸!如對(duì)方地位較高或有一定知名度,則可道一句久仰大名之類(lèi)的贊美之詞。接過(guò)名片后,應(yīng)十分珍惜,并當(dāng)著對(duì)方的面,用30秒鐘以上的時(shí)間,仔細(xì)把對(duì)方的名片看一遍。隨后當(dāng)著對(duì)方的面鄭重其事地將他的名片放入自己攜帶的名片盒或名片夾之中,千萬(wàn)不要隨意亂放,以防污損。如果接過(guò)他人名片后一眼不看,或漫不經(jīng)心地隨手向口袋或手袋里一塞,是對(duì)人失敬的表現(xiàn)。倘若一次同許多人交換名片又都是初交,那么最好依照座次來(lái)交換,并記好對(duì)方的姓名,以防搞錯(cuò)。
索取名片
在公共場(chǎng)合如欲索取他人名片,需要講究策略和方法,既要確保要到名片,又要爭(zhēng)取給對(duì)方留下良好的印象。索取名片有以下四種常規(guī)方法:
(1)交易法。君欲取之,必先予之。即一方主動(dòng)給對(duì)方遞上自己的名片,一般而言,對(duì)方也會(huì)禮貌地給主動(dòng)的一方遞上自己的名片,以示相互間的友好與尊重。
(2)激將法。給對(duì)方遞送名片的同時(shí),禮貌地說(shuō):這是我的名片,請(qǐng)多關(guān)照。能否有幸與您交換一張名片?
(3)謙恭法。向?qū)Ψ秸f(shuō):不知以后如何向您請(qǐng)教?謙恭要講究對(duì)象,一般與比自己位高年**交往時(shí)采用此法。
(4)*等法。跟與自己年齡、職位等相當(dāng)者交往并想獲取對(duì)方名片時(shí),可向?qū)Ψ秸f(shuō):不知以后如何與你聯(lián)系?
為了查找和使用方便,宜分類(lèi)收藏他人的名片。對(duì)個(gè)人名片則可按姓氏筆畫(huà)分類(lèi),也可依據(jù)不同的交際關(guān)系分類(lèi)。要留心他人職務(wù)、職業(yè)、住址、電話等情況的變動(dòng),并及時(shí)記下有關(guān)的變化,以便通過(guò)名片掌握每位客戶、每個(gè)朋友的真實(shí)情況。
握手禮儀
握手是商務(wù)活動(dòng)中見(jiàn)面、接待、迎送時(shí)常見(jiàn)的禮節(jié)。握手含有感謝、慰問(wèn)、祝賀或相互鼓勵(lì)的表示。
握手的標(biāo)準(zhǔn)方式
行至距握手對(duì)象1米處,雙腿立正,上身略向前傾,伸出右手,四指并攏,拇指張開(kāi)與對(duì)方相握,握手時(shí)用力適度,上下稍晃動(dòng)3、4次,隨即松開(kāi)手,恢復(fù)原狀。與人握手,神態(tài)要專(zhuān)注、熱情、友好、自然,面含笑容,目視對(duì)方雙眼,同時(shí)向?qū)Ψ絾?wèn)候。
握手的先后順序
男女之間握手,男方要等女方先伸手后才能握手,如女方不伸手,無(wú)握手之意,方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意;賓主之間,主人應(yīng)向客人先伸手,以示歡迎;長(zhǎng)幼之間,年幼的要等年長(zhǎng)的先伸手;上下級(jí)之間,下級(jí)要等上級(jí)先伸手,以示尊重。多人同時(shí)握手切忌交叉,要等別人握完后再伸手。握手時(shí)精神要集中,雙目注視對(duì)方,微笑致意,握手時(shí)不要看著第三者,更不能東張西望,這都是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。**戴軍帽與對(duì)方握手時(shí),應(yīng)先行舉手禮,然后再握手。
(1)職位、身份高者與職位、身份低者握手,職位、身份高者先伸手
(2)上級(jí)與下級(jí)握手,上級(jí)先伸手
(3)長(zhǎng)輩與晚輩握手,長(zhǎng)輩先伸手
(4)女士與男士握手,女士先伸手
(5)年**與年幼者握手,年**先伸手
(6)已婚者與未婚者握手,已婚者先伸手
(7)社交場(chǎng)合的先至者與后來(lái)者握手,先至者先伸手
(8)老師與學(xué)生握手,老師先伸手
基本規(guī)律:**決定(**先伸手)
握手的力度
握手時(shí)為了表示熱情友好,應(yīng)當(dāng)稍許用力,但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下,握手不必用力,握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊,**人往往只握一下婦女的手指部分,但老朋友可以例外。
握手時(shí)間的長(zhǎng)短
握手時(shí)間的長(zhǎng)短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見(jiàn)面者,一般應(yīng)**在3秒鐘以內(nèi),切忌握住異性的手久久不松開(kāi)。即使握同性的手,時(shí)間也不宜過(guò)長(zhǎng),以免對(duì)方欲罷不能。但時(shí)間過(guò)短,會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡,敷衍了事。
握手的禁忌
不要在握手時(shí)戴著手套或戴著墨鏡,另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場(chǎng)合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時(shí)不宜發(fā)長(zhǎng)篇大論,點(diǎn)頭哈腰,過(guò)分客套,這只會(huì)讓對(duì)方不自在,不舒服。與*人、印度人打交道,切忌用左手與他人握手,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是不潔的。除**或女士,坐著與人握手是不禮貌的,只要有可能,都要起身站立。
(1)握手時(shí),另一只手拿其他東西
(2)戴著墨鏡握手
(3)戴著手套握手
(4)用左手握手
(5)用雙手與異性握手
(6)僅僅握住對(duì)方的指尖
(7)拒絕與人握手
握手的時(shí)機(jī):
(1)遇見(jiàn)認(rèn)識(shí)的人(相見(jiàn))
(2)與人道別(離別)
(3)被相互介紹
(4)安慰某人
(5)恭賀
(6)致謝
某些特殊情況
(1)若是一個(gè)人需要與多人握手,則握手時(shí)亦應(yīng)講究先后次序,由尊而卑,即先年**后年幼者,先長(zhǎng)輩而晚輩,先老師后學(xué)生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上級(jí)后下級(jí),先職位、身份高者后職位、身份低者
(2)不可越過(guò)其他人正在相握的手去同另外一個(gè)人握手
(3)在接待來(lái)訪者時(shí),當(dāng)客人抵達(dá)時(shí),應(yīng)由主人首先伸出手來(lái)與客人相握。而在客人告辭時(shí),則應(yīng)由客人首先伸出手來(lái)與主人相握。
稱呼禮儀
稱呼指的是人們?cè)谌粘=煌鶓?yīng)酬之中,所采用的彼此之間的稱謂語(yǔ)。在人際交往中,選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼,反映著自身的教養(yǎng)、對(duì)對(duì)方尊敬的程度,甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度和社會(huì)風(fēng)尚,因此對(duì)它不能隨便亂用。
如何做到不失禮
首先,要從思想上認(rèn)識(shí)到張冠李戴的消極作用和不良影響。
第二,事先要有充分的準(zhǔn)備。交際剛開(kāi)始時(shí),一般雙方都要互相介紹,但比較簡(jiǎn)略,速度也快,印象難以深刻。因此事先要對(duì)會(huì)見(jiàn)對(duì)象的單位、姓名、職務(wù)、人物特征有個(gè)初步的了解,做到心中有數(shù)。這樣,經(jīng)過(guò)介紹后,印象就比較深刻。必要時(shí),在入室落座或會(huì)談、就餐前,再做一次詳細(xì)介紹。有條件的,交換名片則更理想。
第三,要注意觀察對(duì)方的特征,掌握記憶方法。介紹,要留意觀察被介紹者的服飾、體態(tài)、語(yǔ)調(diào)、動(dòng)作等,特別注意突出特征或個(gè)性特征。對(duì)**著裝的人,要格外注意觀察高、矮、胖、瘦、臉形、戴不戴眼鏡等。
第四,注意掌握主要人物。
商務(wù)交際場(chǎng)合,人員一般都較多,有時(shí)一下難以全部記住,那么這時(shí)你要首先注意了解和熟悉主要對(duì)象(帶隊(duì)的負(fù)責(zé)人)和與自己對(duì)等的對(duì)象(指單位、所從事的業(yè)務(wù)、職務(wù)、級(jí)別與自己相同者),F(xiàn)在,一般都不太講究主客、主從關(guān)系的禮節(jié),單從行止、座位的位置上判斷是不準(zhǔn)確的。如有的人把來(lái)客中的司機(jī)當(dāng)成了經(jīng)理,弄得經(jīng)理很難堪,那將會(huì)十分尷尬。
稱呼的分類(lèi):在工作崗位上,人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的。它的總的要求,是要莊重、正式、規(guī)范:
(1)職務(wù)性稱呼:以交往對(duì)象的職務(wù)相稱,以示身份有別、敬意有加,這是一種最常見(jiàn)的稱呼。
(2)職稱性稱呼:可只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名(適用于十分正式的場(chǎng)合)
(3)行業(yè)性稱呼:如老師、醫(yī)生、會(huì)計(jì)、律師等,也可以在職業(yè)前加上姓氏、姓名。
(4)性別性稱呼:對(duì)于從事商界、服務(wù)性行業(yè)的人,一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼**、女士或先生。
(5)姓名性稱呼:在工作崗位上稱呼姓名,一般限于同事、熟人之間。
鞠躬禮儀
鞠躬即彎身行禮,源于*的商代,是一種古老而文明的對(duì)他人表示尊敬的鄭重禮節(jié)。它既適用于莊嚴(yán)肅穆或喜慶歡樂(lè)的儀式,又適用于普通的社交和商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合。
鞠躬禮的分類(lèi)
一種是***。敬禮之前,應(yīng)脫帽或摘下圍巾,身體肅立,目光*視,身體上部向前下彎約90度,然后恢復(fù)原樣,如此連續(xù)三次。
另一種是深鞠一躬(15度~90度),幾乎適用于一切社交和商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合,在初見(jiàn)的朋友之間、同志之間、賓主之間、下級(jí)對(duì)上級(jí)、晚輩對(duì)長(zhǎng)輩,為了表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重,都可以行鞠躬禮。
鞠躬禮的動(dòng)作要領(lǐng)
面對(duì)受禮者,應(yīng)立正站好,隔二三步,以腰部為軸,整個(gè)腰及肩部向前傾15度~90度(具體的前傾幅度視行禮者對(duì)受禮者的尊敬程度而定),并攏雙腳,身體上部向前傾,視線由對(duì)方臉上落至自己的腳前,而后回復(fù)直立姿態(tài)。
男性雙手放在身體兩側(cè),女性雙手合起放在身體前面。
彎腰速度適中,之后慢慢抬頭直腰。
行禮時(shí)要注目,不可斜視,受禮者同樣,禮畢抬起身時(shí),雙目有禮貌的注視對(duì)方。
鞠躬禮的注意事項(xiàng)
施禮時(shí),目光不得斜視和環(huán)顧,不得嘻嘻哈哈,口里不得叼煙卷或吃東西,動(dòng)作不能過(guò)快,要穩(wěn)重、端莊,并帶有對(duì)對(duì)方的崇敬感情。通常,受禮者應(yīng)以與施禮者的上體前傾度大致相同的鞠躬還禮;但是,上級(jí)或**還禮時(shí),不必以鞠躬還禮,可以欠身點(diǎn)頭或握手答禮。
鞠躬禮在東南亞一些國(guó)家較為盛行,如**、朝鮮等。在接待這些國(guó)家的外賓時(shí),要行鞠躬禮,要注意三項(xiàng)禮儀準(zhǔn)則:1、受鞠躬應(yīng)還以鞠躬禮; 2、地位較低的人要先鞠躬; 3、地位較低的人鞠躬要相對(duì)深一些。
鞠躬禮運(yùn)用的場(chǎng)合
、儆龅娇腿、同事、表示感謝或回禮時(shí),15度鞠躬; ②接送客戶時(shí),30度鞠躬禮。 ③初見(jiàn)或感謝客戶時(shí),行45度鞠躬禮。
致意禮儀
致意,無(wú)論是對(duì)相識(shí)的人還是初次見(jiàn)面者,都是一種表達(dá)友好、禮貌最常用的禮節(jié)。致意的.禮規(guī)
1.致意要講究先后順序。通常應(yīng)遵循:年輕者先向年**致意:學(xué)生先向老師致意;男士先向女士致意;下級(jí)先向上級(jí)致意。
2.向他人致意時(shí),往往可以兩種形式同時(shí)使用,如點(diǎn)頭與微笑并用,起立與欠身并用。
3.致意時(shí)應(yīng)大方、文雅,一般不要在致意的同時(shí),向?qū)Ψ礁呗暯泻,以免妨礙他人。
4.如遇對(duì)方先向自己致意,應(yīng)以同樣的方式回敬,不可視而不見(jiàn)。
致意的形式
點(diǎn)頭致意
點(diǎn)頭致意往往在公共場(chǎng)合遇到相識(shí)的人而相距較遠(yuǎn)時(shí);與相識(shí)者在一個(gè)場(chǎng)合多次見(jiàn)面時(shí);對(duì)一面之交或不太相識(shí)的人在社交場(chǎng)合見(jiàn)面時(shí),均可微笑點(diǎn)頭向?qū)Ψ街乱猓允締?wèn)候,而不應(yīng)視而不見(jiàn),不理不睬。施禮時(shí),一般應(yīng)不戴帽子。具體做法是:身體要保持正直,兩腳跟相靠,雙手下垂置于身體兩側(cè)或搭放于體前,目視對(duì)方,面帶微笑,頭向前下微低。注意不宜反復(fù)點(diǎn)頭,也不必幅度過(guò)大。
欠身致意
欠身是一種表示致敬的舉止,常常用在別人將你介紹給對(duì)方,或是主人向你奉茶等時(shí)候。行欠身禮時(shí),應(yīng)以腰為軸,上體前傾15即可。行禮時(shí)應(yīng)面帶微笑注視對(duì)方。如果是坐著,欠身時(shí)只需稍微起立,不必站立起來(lái)。
舉手致意
行舉手禮的場(chǎng)合,與行點(diǎn)頭禮的場(chǎng)合大致相似,它最適合向距離較遠(yuǎn)的熟人打招呼。行舉手禮的正確做法是,右臂向前方伸直,右手掌心向著對(duì)方,輕輕向左右擺動(dòng)一兩下。不要將手上下擺動(dòng),也不要在手部擺動(dòng)時(shí)以手背朝向?qū)Ψ健?/p>
注目致意
注目致意主要用于升**、剪彩揭幕、慶典等活動(dòng)時(shí)。行注目禮時(shí),不可戴帽、東張西望、嬉皮笑臉、大聲喧嘩。正確的做法為:身體立正站好,挺胸抬頭,雙手自然下垂放于身體的兩側(cè),表情莊重嚴(yán)肅,目視行禮對(duì)象,并隨之緩緩移動(dòng)。
基本餐桌禮儀常識(shí)3篇(擴(kuò)展7)
——基本禮儀常識(shí)有哪些?3篇
基本禮儀常識(shí)有哪些?1
1、儀表——第一印象的關(guān)鍵
儀表,也就是人的外表形象,包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度,是一個(gè)人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。
講究個(gè)人衛(wèi)生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。在日常生活中,只要有條件,就必須勤梳洗、講衛(wèi)生,尤其在社交場(chǎng)合務(wù)必穿戴整齊,精神振作。
要正確認(rèn)識(shí)自己,不盲目追趕潮流,注意得體**,做到裝扮適宜,舉止大方,態(tài)度親切,秀外慧中,個(gè)性鮮明。
2、儀容——淡妝濃抹要相宜
儀容即容貌,由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構(gòu)成,是個(gè)人儀表的基本要素。保持清潔是最基本、最簡(jiǎn)單、最普遍的美容。
男士要注意細(xì)部的整潔,如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等。要知道,有時(shí)“細(xì)節(jié)”也能決定一切。
風(fēng)華正茂的學(xué)生,天生麗質(zhì),一般不必化妝。職業(yè)女性,尤其是社交場(chǎng)合的女士,通常要化妝。在某些場(chǎng)合,適當(dāng)?shù)拿廊莼瘖y則是一種禮貌,也是自尊、尊人的體現(xiàn)。
化妝的濃淡要根據(jù)不同的時(shí)間和場(chǎng)合來(lái)選擇。在*時(shí),以化淡妝為宜,注重自然**,不宜濃妝艷抹、香氣襲人;參加晚會(huì)、舞會(huì)等社交活動(dòng)時(shí),則應(yīng)適當(dāng)濃妝。
3、美發(fā)——并非時(shí)尚就是好
發(fā)型是儀容的極為重要部分。頭發(fā)整潔、發(fā)型得體是美發(fā)的基本要求。整潔得體大方的發(fā)式易給人留下神清氣爽的美感,而蓬頭垢面難免使人聯(lián)想起乞丐。
發(fā)型的選擇要根據(jù)自然、大方、整潔、美觀的原則,既要觀察發(fā)型的流行趨勢(shì),又不能盲目追趕潮流,重要的是應(yīng)該考慮到自己的年齡、性別、職業(yè)、性格、愛(ài)好和臉型特點(diǎn)。
頭發(fā)的護(hù)理:
、 常梳洗保清潔。洗發(fā)時(shí)用十指按摩頭皮,以促進(jìn)血液循環(huán),也有助于頭發(fā)生長(zhǎng)。常梳頭亦可促進(jìn)頭部的血液循環(huán),還應(yīng)及時(shí)將枯黃、開(kāi)叉的發(fā)梢剪掉,保持頭發(fā)的美觀。
、 燙發(fā)、染發(fā)要審慎對(duì)待,把握好分寸,否則會(huì)損傷頭發(fā),損害自己的形象。
4、服飾——也要講原則
、 遵循國(guó)際通行的“tpo”三原則:
t(time)表示時(shí)間,即穿著要應(yīng)時(shí)。不僅要考慮到時(shí)令變換、早晚溫差,而且要注意時(shí)代要求,盡量避免穿著與季節(jié)格格不入的服裝。
p(place)表示場(chǎng)合,即穿著要應(yīng)地。上班要著符合職業(yè)要求的服飾,重要社交場(chǎng)合應(yīng)穿莊重的正裝。衣冠不整、低胸露背者委實(shí)不宜進(jìn)入法庭、博物館之類(lèi)的莊嚴(yán)場(chǎng)所。
o(object)表示著裝者和著裝目的,即穿著要應(yīng)己。要根據(jù)自己的工作性質(zhì)、社交活動(dòng)的具體要求、自身形象特點(diǎn)來(lái)選擇服裝。
、 講究協(xié)調(diào)
要與年齡、形體相協(xié)調(diào)。超短裙、白長(zhǎng)襪在少女身上顯得天真活潑。偏瘦和偏胖的人不宜穿過(guò)于緊身的衣服,以免欠美之處凸現(xiàn)。
要與職業(yè)身份相協(xié)調(diào)。有一定身份地位的人,服飾不大**。行政、教育、衛(wèi)生、金融、電信以及服務(wù)等行業(yè)人士的服飾要求穩(wěn)重、端莊、清爽,給人以可信賴感。公關(guān)**的服飾也不宜過(guò)分性感,否則會(huì)帶來(lái)麻煩,甚至造成傷害。***、公眾人物的服飾往往成為**關(guān)注的話題,更不可掉以輕心。
5、西裝——穿出你的風(fēng)度
西裝的穿著比較講究,否則就顯得不倫不類(lèi)。
、 西裝的襯衫
襯衫一般應(yīng)選用硬領(lǐng)尖角式的,領(lǐng)口一定要挺直,而且要比外套的領(lǐng)子高出1.5厘米左右,并貼緊。顏色以純色的為佳,其中白色為最容易搭配的顏色。袖口略長(zhǎng)出西裝袖口約2厘米。下擺要塞進(jìn)褲子里,不要散在外面。襯衫配領(lǐng)帶時(shí),應(yīng)把所有的扣子系上,不能將袖子卷起。不系領(lǐng)帶時(shí),最上面扣子不要扣。
、 西裝的外套
新買(mǎi)來(lái)的西裝在穿著之前,要把袖子上的商標(biāo)(小布條)剪掉。
雙排扣的西裝比較莊重,一般要把扣子系好,不宜敞開(kāi)。單排兩粒扣的西裝扣法很有講究:只系上面一粒的是莊重,敞開(kāi)都不扣的是瀟灑,兩粒都扣的是呆板,只扣最下面一粒的是流氣。三?鄣奈餮b,扣好上面兩粒為佳,只扣中間一粒的'也行,全不扣的未嘗不可;切忌只扣最下面一粒,也不宜只扣下面兩粒。
西裝外套上的口袋只是裝飾性的,一般不裝東西,以保持*整挺拔。左胸的口袋,只可插鮮花或手帕。切忌把鋼筆、記事本等裝在左胸外口袋,這些小物品可放在外套左右胸內(nèi)側(cè)口袋里。
、 領(lǐng)帶
穿著西裝,領(lǐng)帶起著畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。首先要注意領(lǐng)帶的色彩,要與外套協(xié)調(diào)搭配。領(lǐng)帶系好后,其長(zhǎng)度以大箭頭垂到腰帶下沿處為佳,可上下浮動(dòng)一寸左右。領(lǐng)帶夾一般夾在襯衫的第三、第四?圩又虚g;也可將領(lǐng)帶夾別在里面而不外露,只起固定作用。如果穿馬甲或毛衣,一定要把領(lǐng)帶放在毛衣、馬甲里面,還要注意毛衣、馬甲的下擺切不可塞進(jìn)褲子里面,以免臃腫不堪。
、 西裝的長(zhǎng)褲
西裝的長(zhǎng)褲以褲腳接觸腳背,一般達(dá)到皮鞋后幫的一半為佳。褲線要清晰、筆直。褲扣要扣好,拉鏈全部拉嚴(yán)。
⑸ 配套的鞋襪
穿西裝一定要配皮鞋,千萬(wàn)不要穿涼鞋、布鞋、旅游鞋等,而且皮鞋要擦亮。黑色皮鞋可配各種顏色的西服,其他色彩的皮鞋要與西服的顏色相同或接近才能相配。配襪子也應(yīng)講究,不可忽略。襪子的色彩應(yīng)采用與皮鞋相同或接近的顏色。不宜用白襪子配黑皮鞋,男士切忌穿女士常用的肉色**。
基本禮儀常識(shí)有哪些?2
1、去別人家里,不要坐在人家的床上。
2、在酒桌上與別人碰杯,自己的杯子一定要低于對(duì)方的,特別是對(duì)方是長(zhǎng)輩或**。
3、晴帶雨傘,飽帶干糧,未雨綢繆總是好的。
4、被**訓(xùn)斥的時(shí)候,不要低頭,要直視**,面帶微笑,表示接受批評(píng),**的火就會(huì)慢慢消退,否則,**會(huì)火上加油。
8、說(shuō)道就一定要做到。做不到的就不要承諾。
9、吃完飯退席時(shí)說(shuō):“我吃完了,你們慢吃。
10、給人遞水遞飯一定是雙手。
11、坐椅子不要翹起來(lái)。
12、吃飯要端碗,不要在盤(pán)子里挑揀。
13、最后一個(gè)進(jìn)門(mén)要記得隨手關(guān)門(mén)。
14、送人走要說(shuō):“慢走!
15、洗了手不要隨意甩手,水會(huì)甩到人家身上很不禮貌。
16、遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端
17、不揭別人的短處
18、聽(tīng)別人說(shuō)話的時(shí)候,眼神不要游移。這樣顯得很沒(méi)禮貌。
19、幫別人倒茶倒水之后,壺嘴不要對(duì)著別人。
20、站有站相,坐有坐相。
擴(kuò)展資料:
談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以,交談時(shí),首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)、不能東張西望、看書(shū)看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天,否則,會(huì)給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。
站立是人最基本的姿勢(shì),是一種靜態(tài)的`美。站立時(shí),身體應(yīng)與地面垂直,重心放在兩個(gè)前腳掌上,挺胸、收腹、收頜、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉,眼睛*視,面帶笑容。
站立時(shí)不要**、斜腰、曲腿等,在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前,更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作,那樣不但顯得拘謹(jǐn),給人缺乏自信之感,而且也有失儀態(tài)的莊重。
基本禮儀常識(shí)有哪些?3
當(dāng)被邀請(qǐng)參加早餐、午餐、晚宴、自助餐、雞尾酒會(huì)或茶會(huì),通常只有兩種,一種是正式的,一種是隨意的。如果去的是高檔餐廳,男士要穿著整潔的上衣和皮鞋,女士要穿套裝和有跟的鞋子。如果指定要求穿正式服裝,男士必須打領(lǐng)帶。
下面介紹幾種最具**性的場(chǎng)合及注意事項(xiàng):
1自助餐
自助餐(也是招待會(huì)上常見(jiàn)的一種)可以是早餐、中餐、晚餐,甚至是茶點(diǎn),有冷菜也有熱菜,連同餐具放在菜桌上,供客人用。一般在室內(nèi)或院子、花園里舉行, 來(lái)宴請(qǐng)不同人數(shù)的賓客。如果場(chǎng)地太小或是沒(méi)有服務(wù)人員,招待比較多的客人,自助餐就是最好的選擇。
自助餐開(kāi)始的時(shí)候,應(yīng)該排隊(duì)等候取用食品。取食物前,自己先拿一個(gè)放食物用的盤(pán)子。要堅(jiān)持“少吃多跑”的原則,不要一次拿得太多吃不完,可以多拿幾次。用 完餐后,再將餐具放到指定的地方。不允許“吃不了兜著走”。如果在飯店里吃自助餐,一般是按就餐的人數(shù)計(jì)價(jià),有些還規(guī)定就餐的時(shí)間長(zhǎng)度,而且要求必須吃 完,如果沒(méi)有吃完的話,需要自己掏腰包“買(mǎi)”你沒(méi)吃完的東西。
自助餐有兩種類(lèi)型,坐式并且享受部分服務(wù)的是最美妙的。它將優(yōu)雅的環(huán)境和輕松的氣氛熔于一體,這樣的聚會(huì)需要一定的服務(wù),除非它小得女主人可以應(yīng)付得過(guò) 來(lái),同時(shí)也需要足夠的空間容納餐桌。另一種是不需要餐桌的,也沒(méi)有服務(wù)或者很少,客人們自?shī)首詷?lè),可以自帶碟子、銀具和餐巾到一個(gè)自己覺(jué)得最舒適的地方, 而且隨時(shí)可以討論問(wèn)題。
自助餐,除了解決由于額外服務(wù)產(chǎn)生的問(wèn)題,也解決了女主人安排桌位的問(wèn)題。當(dāng)客人們**選擇地點(diǎn)時(shí),先后次序和是否適合滿意等并不是主人的責(zé)任。往往提供 了很多種菜肴,客人有足夠的選擇余地,主人也不必?fù)?dān)心菜單是否符合他們的胃口。
2雞尾酒會(huì)
雞尾酒會(huì)的形式活潑、簡(jiǎn)便,便于人們交談。招待品以酒水為重,略備一些小食品,如點(diǎn)心、面包、香腸等,放在桌子、茶幾上或者由服務(wù)生拿著托盤(pán),把飲料和點(diǎn) 心端給客人,客人可以隨意走動(dòng)。舉辦的時(shí)間一般是下午5點(diǎn)到晚上7點(diǎn)。**來(lái),國(guó)際上各種大型活動(dòng)前后往往都要舉辦雞尾酒會(huì)。 這種場(chǎng)合下,最好手里拿一張餐巾,以便隨時(shí)擦手。用左手拿著杯子,好隨時(shí)準(zhǔn)備伸出右手和別人握手。吃完后不要忘了用紙巾擦嘴、擦手。用完了的紙巾丟到指定 位置。
3晚宴
晚宴分為隆重的晚宴和便宴兩種。 **的習(xí)慣,隆重的晚宴也就是正式宴會(huì),基本上都安排在晚上8點(diǎn)以后舉行,*一般在晚上6點(diǎn)至7點(diǎn)開(kāi)始。舉行這種宴會(huì),說(shuō)明主人對(duì)宴會(huì)的主題很重視,或 為了某項(xiàng)慶;顒(dòng)等。正式晚宴一般要排好座次,并在請(qǐng)柬上注明對(duì)著裝的要求。其間有祝詞或祝酒,有時(shí)安排席間音樂(lè),由小型樂(lè)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)演奏。 便宴是一種簡(jiǎn)便的宴請(qǐng)形式。這種宴會(huì)氣氛親切友好,適用于親朋好友之間,有的在家里舉行。服裝、席位、餐具、布置等不必太講究,但仍然有別于一般家庭晚 餐。 **的習(xí)慣,晚宴一般邀請(qǐng)夫婦同時(shí)出席。如果你受到邀請(qǐng),要仔細(xì)閱讀你的邀請(qǐng)函,上面會(huì)說(shuō)明是一個(gè)人還是先生或夫人陪同,或者攜帶伴侶。在回復(fù)邀請(qǐng)時(shí),你 最好能告訴主人他們的名字。
**餐桌禮儀基本常識(shí):其他注意事項(xiàng)
西餐的一個(gè)特點(diǎn)就是餐具多:各種大小杯子、盤(pán)子、銀器具等。 餐具是根據(jù)一道道不同菜的上菜順序精心排列起來(lái)的。座位最前面放食盤(pán)(或湯盤(pán)),左手放叉,右手放刀。湯匙也放在食盤(pán)右邊。食盤(pán)上方放吃甜食用的匙和叉、 咖啡匙,再往前略靠右放酒杯。右起依次是:葡萄酒杯、香檳酒杯、啤酒杯(水杯)。餐巾疊放啤酒杯(水杯)里或放在食盤(pán)里。面包盤(pán)放在左手,上面的黃油刀橫 擺在盤(pán)里,刀刃一面要向著自已。
正餐的刀叉數(shù)目要和菜的道數(shù)相等,按上菜順序由外到里排列,刀口向內(nèi),用餐時(shí)按順序由外向中間排著用,依次是吃開(kāi)胃菜用 的、吃魚(yú)用的、吃肉用的 比較正式的餐會(huì)中,餐巾是布做的。高檔的餐廳餐巾往往疊得很漂亮,有的還系上小緞帶。
注意,別拿餐巾擦鼻子或擦臉。 小瓶裝鹽和胡椒,可以在每一套餐具中間的前面放一份,可以每?jī)商撞途咧g放一個(gè)甚至只在餐桌的中心位置放一個(gè),這樣就可以共用一套小瓶了。 餐具都擺齊以后,不要忘了餐桌的裝飾物,例如蠟燭臺(tái)或用你的茶壺做個(gè)小花瓶等,都可以增添浪漫的氣氛。 招待客人時(shí)不要把熱水放在玻璃杯里,這樣既不科學(xué),又不安全,因?yàn)椴AП菀谞C手。所以,熱水、熱茶等,應(yīng)該放在瓷杯里,玻璃杯是用來(lái)裝冰塊或是冷水的。 **喝茶的方式和*也不一樣。
*喝茶方法一般都是把茶葉直接放在茶杯里用開(kāi)水沖著喝,茶葉仍在杯子里。**是用袋泡茶或把茶葉先放在茶壺里泡,然后把 茶水倒出來(lái)喝,茶杯里不留茶葉。 就坐時(shí),身體要端正,手肘不要放在桌面上,不要蹺腿,和餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺(tái)上擺好的`餐具不要隨意擺弄。女主人拿起餐巾時(shí)(沒(méi)女主人就看男 主人),表示開(kāi)始用餐,把餐巾鋪在雙腿上,如果餐巾很大就對(duì)折放腿上,蓋住膝蓋以上的雙腿部分。 在正規(guī)的晚餐,要等女賓放好餐巾后,男士再放餐巾。最好用雙手打開(kāi)餐巾,切忌來(lái)回抖動(dòng)地打開(kāi)餐巾。不要將餐巾別在領(lǐng)口上、皮帶上或夾在襯衣的領(lǐng)口。
用餐的 時(shí)候,頭要保持一定高度,不能太低,不能過(guò)多地移動(dòng)頭。 就餐期間,如果暫時(shí)離開(kāi)座位,可以把餐巾放在椅子上。千萬(wàn)不要把餐巾放在桌上,否則就意味著你不想再吃,讓服務(wù)員不再給你上菜。 很多主人并不愿意客人在家里吸煙。如果你想吸煙,可以在上甜點(diǎn)之后,并得到男主人或女主人的允許,去指定的地方吸煙。不要坐在用餐的座位上,讓身邊的客人 和你一同享受“仙境”。
基本餐桌禮儀常識(shí)3篇(擴(kuò)展8)
——客服基本禮儀常識(shí)3篇
客服基本禮儀常識(shí)1
一、電話禮儀之詢問(wèn)信息
1.及時(shí)接聽(tīng)電話
盡可能在電話鈴聲響三聲之內(nèi)接聽(tīng),這是為了向來(lái)電者或潛在客戶表示尊重。
2.愉快的問(wèn)候和語(yǔ)調(diào)
注意說(shuō)話時(shí)的“語(yǔ)調(diào)”。多一些節(jié)奏感,多一些清新感。
面對(duì)面交流時(shí),55%的信息通過(guò)你的身體與語(yǔ)言傳遞,38%通過(guò)你的語(yǔ)調(diào),只有7%是通過(guò)話語(yǔ)的內(nèi)容。
電話溝通時(shí),83%的信息溝通是通過(guò)你的語(yǔ)調(diào),只有17%來(lái)自話語(yǔ)的內(nèi)容。所以,通話時(shí)要保持微笑和熱情,使客人們?cè)陔娫挼牧硪欢艘材芨惺艿健?/p>
3.使用客人的姓名
如果客人沒(méi)有告知姓名,請(qǐng)一定要詢問(wèn),并盡可能多地使用客人姓名來(lái)稱呼他。每個(gè)人都希望別人能記住自己的姓名。
4.清晰而積極的語(yǔ)言,不要用俚語(yǔ)
表達(dá)應(yīng)該清晰,用詞應(yīng)該恰當(dāng),不要使用俚語(yǔ)。盡可能在給客人否定的回復(fù)時(shí),提供另一個(gè)供他選擇的機(jī)會(huì)。
5.不要使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
使用客人不熟悉的.酒店術(shù)語(yǔ)只會(huì)浪費(fèi)你和客人更多的時(shí)間,應(yīng)避免發(fā)生這樣弄巧成拙的事情,切忌在客人面前使用酒店的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。
6.避免單調(diào),變換聲調(diào)
音調(diào)要有高低起伏,客人聽(tīng)了才會(huì)感興趣。
7.不要講得太快或者篡改原意
講話是為了讓別人聽(tīng)懂,說(shuō)話的節(jié)奏要適中,聲音不要太大,也不要過(guò)小。
8.***集中,不要分心
除了聽(tīng)筒,什么也不要碰。把精力集中在通話上,保持全神貫注。
9.聚精會(huì)神聆聽(tīng),不要打斷來(lái)電者
絕不要打斷來(lái)電者的講話,讓他們把話講完,積極地聆聽(tīng),然后再提出自己的建議或觀點(diǎn)。
二、電話禮儀之確認(rèn)信息
1.向客人重復(fù)聽(tīng)到的信息
重復(fù)客人的信息以保證正確無(wú)誤,避免產(chǎn)生誤會(huì)。重復(fù)客人所說(shuō)的信息,這說(shuō)明在專(zhuān)心聆聽(tīng)并積極回應(yīng)客人。
2.信息要具體,樂(lè)于幫助客人
提供具體信息,通過(guò)詢問(wèn)來(lái)進(jìn)一步確定客人的需求。盡可能地為客人著想,做到細(xì)致入微,不要讓客人有任何疑惑。
3.一定不要把房號(hào)告訴他人
為了保護(hù)客人安全,千萬(wàn)不要在通話中把客人房號(hào)告訴別人。如果來(lái)電者只提供了房號(hào),還要請(qǐng)來(lái)電者說(shuō)出此房間住客的姓名,避免住客受到錯(cuò)誤電話的打擾。
三、電話禮儀之轉(zhuǎn)接電話
1.告知將轉(zhuǎn)接電話
讓接電話的人知道,有什么事找接聽(tīng)者。如果電話是找酒店同事的,就要先告訴來(lái)電者的信息,這樣來(lái)電者就不必再重復(fù)了。如果可能,介紹通話雙方。
2.讓來(lái)電者講完話,再進(jìn)行等候設(shè)置
詢問(wèn)來(lái)電者姓名,征得來(lái)電者同意,方可將來(lái)電者設(shè)置為在線等候狀態(tài)。如果需要讓別人在線等候,需要表示感謝,讓來(lái)電者感受到備受尊敬和重視。
為來(lái)電者提供選擇:盡可能多給來(lái)電客人提供一些選擇,這會(huì)節(jié)省客人時(shí)間。
經(jīng)常給等候客人以反饋:如果仍然無(wú)法接通,最起碼要再問(wèn)訊來(lái)電者一下,給來(lái)電者提供選擇的機(jī)會(huì)。
3.記錄完整的電話留言
盡可能為客人留言或詢問(wèn)客人是否需要介入語(yǔ)音信箱。給客人選擇的機(jī)會(huì),有些人可能不喜歡語(yǔ)音留言,就可以為客人記錄完整的留言。
記錄完整的留言包括:
、俳勇(tīng)者的姓名
②接聽(tīng)日期和時(shí)間
、蹃(lái)電者的姓名和拼寫(xiě)
、軄(lái)電者的單位
⑤來(lái)電者的電話號(hào)碼
、藓(jiǎn)單的信息
⑦姓名和簽字
記錄完整留言后需重復(fù)客人的信息,特別注意重復(fù)客人的姓名和號(hào)碼
四、電話禮儀之處理需求及問(wèn)題
1.處理多重需求
保持冷靜是關(guān)鍵,最好是一次處理好一件事,而不是同時(shí)馬馬虎虎地處理幾件事。做好準(zhǔn)備,確保手邊有你所需的所有物品。你知道通常什么時(shí)候會(huì)忙,準(zhǔn)備停當(dāng),就不會(huì)在繁忙時(shí)手忙腳亂。
①優(yōu)先為付費(fèi)客人服務(wù)
、诒M量不要讓客人在線等候超過(guò)30秒鐘
③請(qǐng)同時(shí)打進(jìn)電話的客人等候,按照順序?yàn)榭腿颂峁┓⻊?wù)。要得到來(lái)電者的同意才能設(shè)置等候
、茉俅谓悠痣娫挄r(shí),要對(duì)等候的客人表示感謝
、萑绻与娫挼臅r(shí)間過(guò)長(zhǎng)可以與客人約定好確切的回電時(shí)間,再打過(guò)去
⑥業(yè)務(wù)繁忙時(shí)只有兩種選擇,要么請(qǐng)來(lái)電者在線等候,要么記下來(lái)電者的電話號(hào)碼稍后打回去
2.處理各類(lèi)情況
如果客人或者其他來(lái)電者講的是別的語(yǔ)言聽(tīng)不懂時(shí),不要煩躁,也不要因?yàn)槁?tīng)不懂就掛斷電話。這可能是緊急狀況。要盡心盡責(zé)地為客人解決問(wèn)題。如果解決不了,可以請(qǐng)能解決問(wèn)題的員工幫助。
3.應(yīng)對(duì)不滿意客人的來(lái)電
當(dāng)客人投訴時(shí),不要找借口,懷著同情心聆聽(tīng)來(lái)電者,要提供解決方案。
做記錄時(shí),要告訴來(lái)電者。長(zhǎng)時(shí)間的停頓會(huì)使來(lái)電者產(chǎn)生誤解。
4.理解來(lái)電者
電話禮儀的關(guān)鍵所在是:聆聽(tīng)、同情、致歉、解決問(wèn)題并跟進(jìn)后續(xù)事宜
這些做法會(huì)使不愉快的來(lái)電者變得高興,也許不是總能見(jiàn)效,但至少不會(huì)讓來(lái)電者對(duì)酒店產(chǎn)生不滿。
5.告知客人解決問(wèn)題所需的時(shí)間
向客人說(shuō)明解決問(wèn)題所需時(shí)間,跟進(jìn)問(wèn)題解決的結(jié)果。
五、電話禮儀之禮儀**團(tuán)隊(duì)
電話里的聲音是眾多來(lái)電者對(duì)酒店的第一印象,當(dāng)接聽(tīng)電話時(shí)運(yùn)用禮儀技巧時(shí),當(dāng)禮貌地、謙恭地、有問(wèn)必答地、面帶微笑地服務(wù)來(lái)電者時(shí),就會(huì)脫穎而出,酒店也從其他酒店中脫穎而出。在電話中與客人交談能夠在酒店和客人之間建立起一種良好的關(guān)系,努力為客人留下難忘的經(jīng)歷。
客服基本禮儀常識(shí)2
一、電話禮儀之詢問(wèn)信息
1.及時(shí)接聽(tīng)電話
盡可能在電話鈴聲響三聲之內(nèi)接聽(tīng),這是為了向來(lái)電者或潛在客戶表示尊重。
2.愉快的問(wèn)候和語(yǔ)調(diào)
注意說(shuō)話時(shí)的"語(yǔ)調(diào)"。多一些節(jié)奏感,多一些清新感。
面對(duì)面交流時(shí),55%的信息通過(guò)你的身體與語(yǔ)言傳遞,38%通過(guò)你的語(yǔ)調(diào),只有7%是通過(guò)話語(yǔ)的內(nèi)容。
電話溝通時(shí),83%的信息溝通是通過(guò)你的語(yǔ)調(diào),只有17%來(lái)自話語(yǔ)的內(nèi)容。所以,通話時(shí)要保持微笑和熱情,使客人們?cè)陔娫挼牧硪欢艘材芨惺艿健?/p>
3.使用客人的姓名
如果客人沒(méi)有告知姓名,請(qǐng)一定要詢問(wèn),并盡可能多地使用客人姓名來(lái)稱呼他。每個(gè)人都希望別人能記住自己的姓名。
4.清晰而積極的語(yǔ)言,不要用俚語(yǔ)
表達(dá)應(yīng)該清晰,用詞應(yīng)該恰當(dāng),不要使用俚語(yǔ)。盡可能在給客人否定的回復(fù)時(shí),提供另一個(gè)供他選擇的機(jī)會(huì)。
5.不要使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
使用客人不熟悉的酒店術(shù)語(yǔ)只會(huì)浪費(fèi)你和客人更多的時(shí)間,應(yīng)避免發(fā)生這樣弄巧成拙的事情,切忌在客人面前使用酒店的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。
6.避免單調(diào),變換聲調(diào)
音調(diào)要有高低起伏,客人聽(tīng)了才會(huì)感興趣。
7.不要講得太快或者篡改原意
講話是為了讓別人聽(tīng)懂,說(shuō)話的節(jié)奏要適中,聲音不要太大,也不要過(guò)小。
8.***集中,不要分心
除了聽(tīng)筒,什么也不要碰。把精力集中在通話上,保持全神貫注。
9.聚精會(huì)神聆聽(tīng),不要打斷來(lái)電者
絕不要打斷來(lái)電者的講話,讓他們把話講完,積極地聆聽(tīng),然后再提出自己的建議或觀點(diǎn)。
二、電話禮儀之確認(rèn)信息
1.向客人重復(fù)聽(tīng)到的信息
重復(fù)客人的信息以保證正確無(wú)誤,避免產(chǎn)生誤會(huì)。重復(fù)客人所說(shuō)的信息,這說(shuō)明在專(zhuān)心聆聽(tīng)并積極回應(yīng)客人。
2.信息要具體,樂(lè)于幫助客人
提供具體信息,通過(guò)詢問(wèn)來(lái)進(jìn)一步確定客人的需求。盡可能地為客人著想,做到細(xì)致入微,不要讓客人有任何疑惑。
3.一定不要把房號(hào)告訴他人
為了保護(hù)客人安全,千萬(wàn)不要在通話中把客人房號(hào)告訴別人。如果來(lái)電者只提供了房號(hào),還要請(qǐng)來(lái)電者說(shuō)出此房間住客的姓名,避免住客受到錯(cuò)誤電話的打擾。
三、電話禮儀之轉(zhuǎn)接電話
1.告知將轉(zhuǎn)接電話
讓接電話的人知道,有什么事找接聽(tīng)者。如果電話是找酒店同事的,就要先告訴來(lái)電者的信息,這樣來(lái)電者就不必再重復(fù)了。如果可能,介紹通話雙方。
2.讓來(lái)電者講完話,再進(jìn)行等候設(shè)置
詢問(wèn)來(lái)電者姓名,征得來(lái)電者同意,方可將來(lái)電者設(shè)置為在線等候狀態(tài)。如果需要讓別人在線等候,需要表示感謝,讓來(lái)電者感受到備受尊敬和重視。
為來(lái)電者提供選擇:盡可能多給來(lái)電客人提供一些選擇,這會(huì)節(jié)省客人時(shí)間。
經(jīng)常給等候客人以反饋:如果仍然無(wú)法接通,最起碼要再問(wèn)訊來(lái)電者一下,給來(lái)電者提供選擇的機(jī)會(huì)。
3.記錄完整的電話留言
盡可能為客人留言或詢問(wèn)客人是否需要介入語(yǔ)音信箱。給客人選擇的機(jī)會(huì),有些人可能不喜歡語(yǔ)音留言,就可以為客人記錄完整的留言。
記錄完整的留言包括:
、俳勇(tīng)者的姓名
②接聽(tīng)日期和時(shí)間
、蹃(lái)電者的姓名和拼寫(xiě)
、軄(lái)電者的單位
、輥(lái)電者的電話號(hào)碼
⑥簡(jiǎn)單的信息
、咝彰秃炞
記錄完整留言后需重復(fù)客人的信息,特別注意重復(fù)客人的姓名和號(hào)碼
四、電話禮儀之處理需求及問(wèn)題
1.處理多重需求
保持冷靜是關(guān)鍵,最好是一次處理好一件事,而不是同時(shí)馬馬虎虎地處理幾件事。做好準(zhǔn)備,確保手邊有你所需的所有物品。你知道通常什么時(shí)候會(huì)忙,準(zhǔn)備停當(dāng),就不會(huì)在繁忙時(shí)手忙腳亂。
①優(yōu)先為付費(fèi)客人服務(wù)
、诒M量不要讓客人在線等候超過(guò)30秒鐘
、壅(qǐng)同時(shí)打進(jìn)電話的客人等候,按照順序?yàn)榭腿颂峁┓⻊?wù)。要得到來(lái)電者的同意才能設(shè)置等候
、茉俅谓悠痣娫挄r(shí),要對(duì)等候的客人表示感謝
、萑绻与娫挼臅r(shí)間過(guò)長(zhǎng)可以與客人約定好確切的回電時(shí)間,再打過(guò)去
、迾I(yè)務(wù)繁忙時(shí)只有兩種選擇,要么請(qǐng)來(lái)電者在線等候,要么記下來(lái)電者的電話號(hào)碼稍后打回去
2.處理各類(lèi)情況
如果客人或者其他來(lái)電者講的是別的語(yǔ)言聽(tīng)不懂時(shí),不要煩躁,也不要因?yàn)槁?tīng)不懂就掛斷電話。這可能是緊急狀況。要盡心盡責(zé)地為客人解決問(wèn)題。如果解決不了,可以請(qǐng)能解決問(wèn)題的員工幫助。
3.應(yīng)對(duì)不滿意客人的來(lái)電
當(dāng)客人投訴時(shí),不要找借口,懷著同情心聆聽(tīng)來(lái)電者,要提供解決方案。
做記錄時(shí),要告訴來(lái)電者。長(zhǎng)時(shí)間的停頓會(huì)使來(lái)電者產(chǎn)生誤解。
4.理解來(lái)電者
電話禮儀的關(guān)鍵所在是:聆聽(tīng)、同情、致歉、解決問(wèn)題并跟進(jìn)后續(xù)事宜
這些做法會(huì)使不愉快的來(lái)電者變得高興,也許不是總能見(jiàn)效,但至少不會(huì)讓來(lái)電者對(duì)酒店產(chǎn)生不滿。
5.告知客人解決問(wèn)題所需的時(shí)間
向客人說(shuō)明解決問(wèn)題所需時(shí)間,跟進(jìn)問(wèn)題解決的結(jié)果。
五、電話禮儀之禮儀**團(tuán)隊(duì)
電話里的聲音是眾多來(lái)電者對(duì)酒店的第一印象,當(dāng)接聽(tīng)電話時(shí)運(yùn)用禮儀技巧時(shí),當(dāng)禮貌地、謙恭地、有問(wèn)必答地、面帶微笑地服務(wù)來(lái)電者時(shí),就會(huì)脫穎而出,酒店也從其他酒店中脫穎而出。在電話中與客人交談能夠在酒店和客人之間建立起一種良好的關(guān)系,努力為客人留下難忘的經(jīng)歷。
客服服務(wù)禮儀
一、表情
1.面帶微笑,笑容真誠(chéng)甜美、溫和友好、自然親切,恰到好處地給人以愉快、舒適的感覺(jué);
2.服務(wù)熱情主動(dòng),在工作時(shí)如發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人走近,均應(yīng)停下手頭工作,面帶微笑,用眼光詢問(wèn)業(yè)主、使用人是否有事尋求幫助;
3.謙虛接受業(yè)主、使用人的評(píng)價(jià);業(yè)主、使用人離去時(shí),應(yīng)面帶微笑道別。
二、站姿
1.頭端目正,眼睛*視,面帶笑容,小腹微收,雙肩*正稍向后張,右手放在左手背上,虎**叉相握,自然垂直放于體前;
2.收腹、挺胸、提臀;雙膝盡量靠攏,腳尖成30°張開(kāi),腳跟交靠,身體重心自兩腿間垂直向下,全身重量均勻分布于雙腳,不集中于腳尖。
三、坐姿
1.就座時(shí),姿態(tài)端正,入座輕緩;
2.頭部端正,上鄂稍向前送,目光目視前方,面帶微笑;
3.上身*直,身體重心集中在腰部,直腰,雙手自然放于膝上,雙腿并攏,雙膝相靠,小腿與地面垂直,雙腳前后放置相差不可超過(guò)半個(gè)腳長(zhǎng);
4.男性滿坐,女性半坐。
5.就座時(shí)不能坐在椅上前俯后仰,不能雙手抱于胸前、蹺二郎腿或半躺半坐,不能趴在工作臺(tái)上或是晃動(dòng)桌椅發(fā)出聲音。
四、行姿
1.行走時(shí)走姿端莊,上身*直端正,且身體稍向前傾(3°-5°),雙手*視前方,挺胸收腹,兩肩放松且左右相*;
2.行走時(shí),雙手五指自然并攏,兩臂自然前后擺動(dòng)且后擺幅度不宜過(guò)大,不用力甩腕;
3.雙腿在行走過(guò)程中直而不僵,腳尖方向端正,雙腳沿直線*行向前,步幅不宜過(guò)大,步頻不宜過(guò)快,步伐輕快穩(wěn)重;
4.行走時(shí),不可將手將手放入衣袋里,也不可雙手抱胸或背手走路;不可在行走時(shí)搖頭晃腦、吹口哨、打響指或吃零食;
5.在工作場(chǎng)合與他人同行時(shí),不可勾肩搭背、嬉戲打鬧;
6.行走時(shí),不可隨意搶道穿行;在特殊情況下,應(yīng)向他人示意后,方可越行。
五、手勢(shì)
1.指引手勢(shì):五指并攏,掌心向上,自然從體前上揚(yáng)并向所指方向自然伸直(手臂伸直后應(yīng)比肩低),同時(shí)上身前微向前傾,頭偏向指示方向并以目光示意;
2.交談手勢(shì):與人交談時(shí)使用的手勢(shì)不宜過(guò)多,動(dòng)作不宜過(guò)大,手勢(shì)不宜過(guò)多,不可擊掌或拍腿,更不可手舞足蹈。
六、蹲姿
正確的方法應(yīng)該彎下膝蓋,兩個(gè)膝蓋應(yīng)該并起來(lái),不應(yīng)該分開(kāi)的,臀部向下,上體保持直線,這樣的蹲姿就典雅優(yōu)美了。
細(xì)節(jié)決定成敗,養(yǎng)成良好的習(xí)慣從點(diǎn)滴做起。
基本餐桌禮儀常識(shí)3篇(擴(kuò)展9)
——敬酒的基本禮儀常識(shí)
敬酒的基本禮儀常識(shí)1
1、講究順時(shí)針順序敬酒,同時(shí)自己的杯子低于別人。
自己的酒杯低于別人的酒杯,這個(gè)基本的禮儀相信只要是喝過(guò)酒的人基本都是知道的,簡(jiǎn)單說(shuō),就是表示尊敬。
敬酒的順序,如果和**或長(zhǎng)輩喝酒,就先從**或長(zhǎng)輩開(kāi)始,一個(gè)一個(gè)來(lái),一般朋友就比較隨意,如果你講究一點(diǎn)的就是按照瞬時(shí)間的方向來(lái)。
2、講究先后順序,等**、長(zhǎng)輩相互喝完,你才可敬酒。
**或長(zhǎng)輩在場(chǎng)的時(shí)候是要特別講究的,就想上一個(gè)菜,一般要等**或長(zhǎng)輩先吃,然后小輩們才開(kāi)始吃的原則,在敬酒也是一樣的。
我們一般是會(huì)讓**或長(zhǎng)輩自己相互喝酒,他們相互喝完了,接下來(lái)才是晚輩們孝敬的時(shí)候,所以這個(gè)時(shí)候才是你開(kāi)始敬酒的時(shí)候,不要一開(kāi)始就給**或長(zhǎng)輩敬酒,一上來(lái)就給**下馬威:“先干為敬,**請(qǐng)隨意”這是不可取的。
3、**、長(zhǎng)輩的**,你不能有:**長(zhǎng)輩可以一人敬多人,你不可以。
**和長(zhǎng)輩畢竟是資質(zhì)、年齡、經(jīng)驗(yàn)一般是比我們要大一圈的,也之所以成為我們的**和長(zhǎng)輩,也因此會(huì)有一些**,最基本的一個(gè)要記住:
就是他們可以一個(gè)人你們所有人,可以一對(duì)多。而你晚輩們就不行了,你就只能一個(gè)敬一個(gè)了。除非等你晉級(jí)成為**的時(shí)候再說(shuō)吧。
所有不要自作聰明,我敬大家一杯,聽(tīng)起來(lái)很好,其實(shí)不可取的。
4、察言觀色,多幫忙給添酒,適時(shí)敬酒。
酒桌上要眼觀四象,耳聽(tīng)八方,是非常重要的,時(shí)候把我**或長(zhǎng)輩的飲酒需求,如果你要想把**或長(zhǎng)輩配好的話。
察言觀色很重要,簡(jiǎn)單的,及時(shí)為他們添加酒,特別是杯子空的.時(shí)候,然后添酒的順序也要講究,先**。
另外,除了標(biāo)準(zhǔn)的敬酒流程之后,要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候去敬酒,不要再**出現(xiàn)想喝酒沒(méi)人敬的尷尬場(chǎng)面,那你就完蛋了。
5、敬酒詞,敬酒一定要準(zhǔn)備合適的敬酒詞。
喝酒除了酒量大外,會(huì)說(shuō),能說(shuō)出一口好聽(tīng)的祝酒詞,也是非常重要的。
能說(shuō)到**或是長(zhǎng)輩心頭的,新穎的祝酒詞,讓他們眉開(kāi)眼笑的祝酒詞才是最成功的的。
杜絕和悶酒,那是你一個(gè)人喝酒的行為。
如果你詞匯不是很多,或是表達(dá)能力不是很好,就要之前好好做做功課,簡(jiǎn)單背熟幾個(gè)常用的祝酒詞,就可以隨機(jī)應(yīng)變,避免舉杯尷尬場(chǎng)面。
基本餐桌禮儀常識(shí)3篇(擴(kuò)展10)
——西餐餐桌禮儀常識(shí)有哪些
西餐餐桌禮儀常識(shí)有哪些
西餐禮儀是**人的飲食文化,這與*人的習(xí)慣大不相同,那么西餐餐桌禮儀有哪些呢?今天小編整理了西餐餐桌禮儀常識(shí)有哪些供大家參考,一起來(lái)看看吧!
西餐餐桌禮儀有哪些
西餐,是*人對(duì)西式飯菜的一種約定俗成的統(tǒng)稱,它有兩個(gè)比較鮮明的特點(diǎn):
一、它們?cè)醋杂?*國(guó)家。
二、它們必須以刀、叉取食。久而久之,凡符合以上的兩個(gè)特點(diǎn)者,在*皆可以以西餐相稱。
(一)西餐的菜序
品嘗西餐,少不了首先要弄明白西餐的菜序問(wèn)題。西餐的菜序,在此是指西餐用餐的先后順序問(wèn)題。
1、正餐的菜序
在大多數(shù)情況下,西餐正餐的菜序由下列八道菜肴依次構(gòu)成。一頓完整的正餐,一般要吃上一兩個(gè)小時(shí)。
(1)開(kāi)胃菜
所謂開(kāi)胃菜,即用來(lái)打開(kāi)胃口之物,它亦稱西餐的頭盆。在西餐里,它往往不被例入正式的菜序。
一般由蔬菜、水果、海鮮、肉食所組成的拼盤(pán),多以各種調(diào)味汁涼拌而成,其色彩悅目、口味宜人。
(2)面包
在西餐正餐里吃的面包,一般都是切片面包,或是需要當(dāng)時(shí)從整個(gè)大面包上切片而食。通?筛鶕(jù)個(gè)人嗜好,涂上各種果醬、黃油或奶酪。
(3)湯
西餐之中的湯,大都是口感芬芳濃郁,具有很好的開(kāi)胃作用。按照傳統(tǒng)說(shuō)法,湯是西餐的“開(kāi)路先鋒”,開(kāi)始喝湯時(shí),才算正式開(kāi)始吃西餐了。常見(jiàn)的湯類(lèi)有白湯、紅湯、清湯等等。
(4)主菜
西餐里的主菜有冷有熱,但應(yīng)以熱餐為主角。在比較正規(guī)的正餐上,通常要上一個(gè)冷菜、兩個(gè)熱菜。在兩個(gè)熱菜之中,還應(yīng)有一個(gè)是魚(yú)類(lèi),另一個(gè)則是肉菜。有時(shí),還會(huì)再上一個(gè)海味菜。其中的肉菜必不可少,而且往往**著此次用餐的檔次和水*。
(5)點(diǎn)心
吃過(guò)主菜后,一般要上一些諸如蛋糕、餅干、吐司、三明治之類(lèi)的小點(diǎn)心,供沒(méi)有吃飽的人借以填飽肚子。
(6)甜點(diǎn)
吃畢點(diǎn)心,接著上甜品。最常見(jiàn)的甜品有補(bǔ)丁、冰淇淋,等等。
(7)果品
接下來(lái)用餐者還可以在力所能及的情況下,酌情享用干、鮮果品。常用的干果有核桃、腰果、杏仁、開(kāi)心果,等等。草莓、菠蘿、蘋(píng)果、香蕉、橙子等等,則是西餐桌上最常見(jiàn)的鮮果。
(8)熱飲
在用餐結(jié)束之前,應(yīng)為用餐者提供熱飲,以此作為“壓軸戲”。最正規(guī)的熱飲是紅茶或什么都不添加的黑咖啡。其作用主要是幫助消化。西餐的熱飲,可以在餐桌上,也可以換個(gè)地方喝。
(二)西餐的座次
在西餐用餐時(shí),人們對(duì)于座次的問(wèn)題十分關(guān)注。
座次排列的規(guī)則
1、女士?jī)?yōu)先
在西餐禮儀里,女士處處受尊重。在排定用餐為次時(shí),尤其是安排家宴時(shí),主位往往請(qǐng)女主人就座,而男主人則須退居第二主位。
2、恭敬主賓
在西餐之中,主賓極受尊重。即使用餐的來(lái)賓之中有人在地位、身份、年級(jí)方面高于主賓,但主賓仍是主人關(guān)注的中心。在排定位次時(shí),應(yīng)請(qǐng)男、女主賓分別緊挨著女主人和男主人就座,以便進(jìn)一步受到照顧。
3、以右為尊
在排定位次時(shí),以右為尊依舊是基本原則。例如,應(yīng)安排男主賓坐在女主人右側(cè),安排女主賓坐在男主人右側(cè)。
4、距離定位
一般來(lái)說(shuō),西餐餐桌**次的尊卑,往往與其距離主位的遠(yuǎn)近密切相關(guān)。
5、面門(mén)為上
面門(mén)為上,有時(shí)又叫迎門(mén)為上。它所指的是,面對(duì)餐廳正門(mén)的位子,通常在序列上要高于背對(duì)餐廳正門(mén)的位子。
6、交叉排列
在正式一些的西餐宴會(huì)上,男女應(yīng)當(dāng)交叉排列,生人與熟人也應(yīng)當(dāng)交叉排列。因此,一位用餐者的對(duì)面和兩側(cè),往往是異性,而且還很有可能與其不熟悉。不過(guò)這也要求用餐人數(shù)最好是雙數(shù),并且男女人數(shù)應(yīng)當(dāng)各半。
座次排列的詳情
在西餐用餐時(shí),人們所用的餐桌有圓桌、方桌和長(zhǎng)桌。
1、長(zhǎng)桌
以長(zhǎng)桌排位,一般有以下兩個(gè)主要辦法:
第一,男女主人在長(zhǎng)桌**對(duì)面而坐。餐桌兩端可以坐人,也可以不坐人。
第二,男女主人分別就座于長(zhǎng)桌兩端。某些時(shí)候,如用餐者較多,還可以參照以上辦法,以長(zhǎng)桌拼成其他圖案,以便安排大家一道用餐。
2、圓桌
在西餐里,使用圓桌排位具體情況并不多見(jiàn)。在隆重而正式的宴會(huì)里,則尤為罕見(jiàn)。
3、方桌
以方桌排列位次時(shí),就座于餐桌四面的人數(shù)應(yīng)當(dāng)相等。在一般情況下,一桌可共做八人,每側(cè)各做兩個(gè)人的情況比較多見(jiàn)。在進(jìn)行排列時(shí),應(yīng)使男、女主人與男、女主賓對(duì)面而坐,所有人均各自與自己的'戀人或配偶坐成斜對(duì)角。
西餐刀叉拿法
西餐刀叉的使用,大有其講究。不管拿哪副刀叉,一般都應(yīng)當(dāng)是左叉右刀。
英國(guó)式吃法:用右手拿刀,左手拿叉。比如,一塊牛排,它要求從左側(cè)開(kāi)切的。切下來(lái)一塊,馬上就吃這一塊。
**式吃法是先把食物從左側(cè)向右側(cè)切,切完了之后,右手拿的那把刀就放下來(lái)了,然后把左手的叉子換到右手,用右手執(zhí)叉子叉而食之。主要是吃東西時(shí)不拿刀了,僅用右手執(zhí)叉了。可見(jiàn)美式英式大有差異。
西餐的刀叉是不能指人的。使用西餐刀叉切菜的時(shí)候很有講究。左手和右手肘關(guān)節(jié)這個(gè)地方應(yīng)該正好夾在腰的兩側(cè),這樣**你的切割的動(dòng)作。
餐桌禮儀常識(shí)
1、應(yīng)等全體客人面前都**菜,女主人示意后才開(kāi)始用餐。在女主人拿起她的勺子或叉子以前,客人不得食用任何一道菜。這是**人的習(xí)慣,同歐洲有些國(guó)家不同。
2、餐巾應(yīng)鋪在膝上。如果餐巾較大,應(yīng)雙疊放在腿上;如果較小,可以全部打開(kāi)。餐巾雖然也可以圍在頸上或系在胸前,但顯得不大方,所以最好不這樣做?捎貌徒淼囊唤遣寥プ焐匣蚴种干系挠蜐n,但絕不可用餐巾揩拭餐具。
3、進(jìn)餐時(shí)身體要坐正,不可過(guò)于向前傾斜,也不要把兩臂橫放在桌上,以免碰撞旁邊的客人。
4、使用刀叉時(shí),應(yīng)右手用刀,左手用叉。只用叉時(shí),可用右手拿。使用刀時(shí),不要將刀刃向外。更不要用刀送食物入口。切肉應(yīng)避免刀切在瓷盤(pán)上發(fā)出響聲。吃面條時(shí),可以用叉卷起來(lái)吃,不要挑。中途放下刀叉,應(yīng)將刀叉呈“八”字形分別放在盤(pán)子上。如果把刀叉放在一起,表示用餐完畢。
5、取面包應(yīng)該用手去拿,然后放在旁邊的小碟中或大盤(pán)的邊沿上,絕不要用叉子去叉面包。取黃油應(yīng)用黃油刀,而不要用個(gè)人的刀子。黃油取出要放在旁邊的.小碟里,不要直接往面包上抹。不要用刀切面包,也不要把整片面包涂上黃油,而應(yīng)該一次扯下一小塊,吃一塊涂一塊。
6、吃色拉時(shí)只能用叉子。應(yīng)用右手拿叉,叉尖朝上。如果上色拉的同時(shí)也**面包、餅干的話,可以用左手拿一小塊面包或餅干,幫著把色拉推上叉子。
7、吃魚(yú)時(shí)可以用左手拿著面包,右手拿著刀子,把刺撥開(kāi)。已經(jīng)人口的肉骨或魚(yú)刺,不要直接吐入盤(pán)中,而要用叉接住后輕輕放人盤(pán)中,或者盡可能不引入注意地用手取出,放在盤(pán)子的邊沿上,不能扔在桌上或地下。水果核也應(yīng)先吐在手心里,再放入盤(pán)中。
8、要喝水時(shí),應(yīng)把口中的食物先咽下去。不要用水沖嘴里的食物。用玻璃杯喝水時(shí),要注意先擦去嘴上的油漬,以免弄臟杯子。
9、進(jìn)餐時(shí)不要將碗碟揣起來(lái)。喝湯可以將盤(pán)子傾斜,然后用湯匙取食。喝茶或喝咖啡不要把湯匙放在杯子里。
10、吃飯,特別是喝湯,不要發(fā)出響聲。咀嚼時(shí)應(yīng)該閉嘴。
11、不要在餐桌前擤鼻涕或打嗝。如果打噴嚏或咳嗽,應(yīng)向周?chē)娜说缹?duì)不起。
12、在飯桌上不要剔牙。如果有東西塞了牙非取出不可,應(yīng)用餐巾將嘴遮住,最好等沒(méi)有別人在場(chǎng)時(shí)再取出。
13、進(jìn)餐時(shí),始終保持沉默是不禮貌的,應(yīng)該同身旁的人有所交談。但是在咀嚼食物時(shí)不要講話。即使有人同你講話,也應(yīng)咽下口中食物后再回答。談話時(shí)可以不放下刀叉,但不可拿著刀叉在空中搖晃。
14、在餐桌上,一路的食物都應(yīng)用刀叉去取。只有芹菜、小蘿卜、青果、水果、干點(diǎn)心、干果、糖果、炸土豆片、玉米、田雞腿和面包等可以用手拿著吃。
15、當(dāng)侍者依次為客人上菜時(shí),走到你的左邊,才輪到你取菜。如果侍者站在你右邊,就不要取,那是輪到你右邊的客人取菜。取菜時(shí),最好每樣都取一點(diǎn),這樣會(huì)令女主人愉快。如果實(shí)在不喜歡吃某種菜,也可以說(shuō):“謝謝你,不要了!
16、當(dāng)女主人要為你添菜時(shí)。你可以將盤(pán)子連同放在上面的刀叉一起傳遞給她或者交給服務(wù)員。如果她不問(wèn)你,你就不能主動(dòng)要求添菜,那樣做很不禮貌。
17、餐桌上有些食品,如面包、黃油、果醬、泡菜、干果、糖果等,應(yīng)待女主人提議方可取食。大家輪流取食品時(shí),男客人應(yīng)請(qǐng)他身旁的女客人先取,或者問(wèn)她是否愿意讓你代取一些。進(jìn)餐時(shí),不能越過(guò)他人面前取食物。如需要某種東西時(shí),應(yīng)在別人背后傳遞。
18、用餐畢,客人應(yīng)等女主人從座位上站起后,再一起隨著離席。在進(jìn)餐中或宴會(huì)結(jié)束前離席都不禮貌。起立后,男賓應(yīng)幫助婦女把椅子歸回原處。餐巾放在桌上,不要照原來(lái)的樣子折好,除非主人請(qǐng)你留下吃下頓飯。
法國(guó)西餐餐桌禮儀
法國(guó)是公認(rèn)的詩(shī)歌**,法語(yǔ)被譽(yù)為詩(shī)歌的語(yǔ)言,法國(guó)文學(xué)史上處處流淌著詩(shī)歌的韻律。但法國(guó)人卻常說(shuō)“一頓美味比一首詩(shī)價(jià)值更高!睂(duì)待比詩(shī)歌更重要的美食,法國(guó)人是從不懈怠的,餐桌上那高檔精美的餐瓷以及嘆為觀止的禮儀,便是他們對(duì)美食發(fā)自內(nèi)心的尊重。
法國(guó)菜繁復(fù)精妙。而高檔的餐具、進(jìn)餐場(chǎng)所的精致、隆重得近乎儀式化的餐桌禮儀,更讓人覺(jué)得這是他們對(duì)于美食的付出與熱愛(ài),值得以最莊重的方式來(lái)對(duì)待。在歐洲,法國(guó)人最看重餐桌藝術(shù),要知道,**餐桌禮儀便是起源于法國(guó)梅羅文加**。
雖然法餐相當(dāng)豐盛,但你面前一般只有一道菜,這能讓你專(zhuān)心地享用每一份美食!俺浴敝皇菍⑹澄锬闷鸱湃肟谥械暮(jiǎn)單動(dòng)作,但對(duì)法國(guó)人來(lái)說(shuō)卻關(guān)乎修養(yǎng)。他們會(huì)將叉子放在盤(pán)子的左邊,尖部朝上,刀則會(huì)放在盤(pán)子右邊,刀刃朝著盤(pán)子,用時(shí)則是左叉右刀,依次從外用到里面;法國(guó)餐桌禮儀由宮廷傳出,餐巾就是重要體現(xiàn),鋪在腿上要往前折三分之一到二分之一,只有小孩才將它系在脖子上。
法國(guó)大餐的餐桌上,沒(méi)有人是“孤獨(dú)美食家”,若進(jìn)餐中準(zhǔn)備說(shuō)話,記得先用餐巾的末端輕按幾下嘴唇;如果需要遠(yuǎn)處的調(diào)味罐,伸長(zhǎng)手或起身都并非正確的選擇,此時(shí),法國(guó)人會(huì)禮貌地請(qǐng)身旁的人遞過(guò)來(lái),亦可開(kāi)始一場(chǎng)愉快交談;如果,進(jìn)食過(guò)程中遇到比較難切的面包,不要用餐刀,應(yīng)該掰成適合大小再緩緩送入口才是優(yōu)雅。用餐結(jié)束準(zhǔn)備離桌時(shí),將腿上的餐巾拿起疊好放在餐桌左側(cè),方能離開(kāi)。
現(xiàn)今,法式優(yōu)雅已傳遍全球。很多追求生活品質(zhì)的人,面對(duì)一份用高檔精美餐瓷盛放的法式美食,都會(huì)來(lái)些儀式感、優(yōu)雅對(duì)待。
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