開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)
加強(qiáng)管理,創(chuàng)新機(jī)制。首先責(zé)任包干 。 改變護(hù)理工作模式,實(shí)行整體護(hù)理分組責(zé)任包干制,實(shí)行包床到護(hù),責(zé)任到人。其次完善制度,規(guī)范流程 。 完善了各班崗位職責(zé)及工作流程,并懸掛于墻壁,制定了臨床護(hù)理路徑內(nèi)容,修訂了試點(diǎn)病區(qū)綜合質(zhì)量督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化明確了護(hù)士長(zhǎng)及責(zé)任護(hù)士職責(zé)、每日及各班工作重點(diǎn)。 三是簡(jiǎn)化護(hù)理文書。 制定了手術(shù)及非手術(shù)病人表格式健康宣教單,取消了一般患者記錄單的書寫,縮短了護(hù)理文書書寫時(shí)間 。四是完善績(jī)效考核及激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)護(hù)士實(shí)際護(hù)理工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度、工作能力、勞動(dòng)紀(jì)律等要素進(jìn)行績(jī)效考核;并開展了每季度一次的明星護(hù)士評(píng)選活動(dòng),極大地調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的服務(wù)熱情及工作積極性。
做好細(xì)節(jié)護(hù)理,提供感動(dòng)服務(wù) 。制作了各種標(biāo)識(shí)牌、溫馨提示語(yǔ)、安全小警示等,方便就醫(yī)、保證安全,標(biāo)識(shí)和提示語(yǔ)上配有《住院指南》和各具?铺厣摹督】到逃幏健。病區(qū)便民袋內(nèi)物品齊全、應(yīng)有盡有,細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目,把以前由家屬干的活現(xiàn)在護(hù)士承擔(dān)過來(lái)。從整體床單元到協(xié)助更-衣、更換被服,從刷牙漱口、洗臉、梳頭、洗頭并吹干、餐前潔手、擦身到泡腳、剪指(趾)甲、會(huì)陰護(hù)理、協(xié)助排便,從避免護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生到病情觀察等,均有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程,確保落到實(shí)處 。
護(hù)士培訓(xùn)、考核不流于形式。針對(duì)護(hù)士年輕化,該院堅(jiān)持以用為本,以崗位需求為導(dǎo)向,加強(qiáng)護(hù)士的培訓(xùn)工作,制定考試考核末尾輪崗制,定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行理論及操作考核,醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)的積極性和工作主動(dòng)性得到了加強(qiáng),提高護(hù)士隊(duì)伍的專業(yè)技術(shù)能力,
護(hù)士長(zhǎng)每日落實(shí)"三查房"。即察看夜間護(hù)理質(zhì)量,察看新入院、疑難危重和手術(shù)病人的護(hù)理質(zhì)量,察看指導(dǎo)、督察護(hù)士工作 ?谱o(hù)士長(zhǎng)又采勸蹲點(diǎn)”制,檢查各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)情況:每天參加晨會(huì),檢查夜間、晨間護(hù)理質(zhì)量,檢查各項(xiàng)措施落實(shí)情況,提出改進(jìn)措施。
總結(jié)學(xué)習(xí)交流,強(qiáng)力推進(jìn) 。組織各科室護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員分批到現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí),交流優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的好經(jīng)驗(yàn)、好方法,帶動(dòng)全院護(hù)理服務(wù)的提升。每個(gè)月召開一次階段總結(jié)大會(huì),所有護(hù)士寫一篇心得體會(huì),大家互相交流、學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 。
在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范區(qū)活動(dòng)中, 結(jié)合開展“三好一滿意”活動(dòng),做好公立醫(yī)院改革的工作落實(shí),凝心聚力,提升服務(wù)水平,盡力做到住院病人少陪人、無(wú)陪人、陪而不護(hù),為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū),把優(yōu)質(zhì)病房的各項(xiàng)工作推向新臺(tái)階,創(chuàng)和-諧社會(huì),讓患者滿意。
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