談判中的二十條妙計(jì)(12)
蒙蔽計(jì):如何在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗的關(guān)系中占上風(fēng) 蒙蔽術(shù)的要義所在是將自己的目的和意圖深藏起來(lái),使對(duì)方無(wú)法發(fā)現(xiàn)而麻痹大意;或者用假幌子使對(duì)方無(wú)從辯認(rèn),信以為真。然后,我們便有了條件和時(shí)機(jī),從容完成原定計(jì)劃! ∶杀螌(duì)于對(duì)手來(lái)說(shuō)就是蒙住他的眼睛,或攪亂、誤導(dǎo)其視線。主要的辦法有: 、亵~目混珠:將假靶子樹得一本正經(jīng),讓敵人信以為真,爾后我方聲東擊西! 、谡涎鄯ǎ鹤龊芏鄤(dòng)作讓敵方難分真假,疲于猜疑與應(yīng)付,或者熟視無(wú)睹而放松警惕 。 另外,掩飾我方弱點(diǎn)也是蒙蔽的功用! 。▽O子兵法)中的十二項(xiàng)戰(zhàn)術(shù)總結(jié)了主要的蒙蔽方法,按原則可分為三大類: 一、在外表上偽裝己方的實(shí)力,以欺瞞敵人; 二、誤導(dǎo)敵人,使其陷入混亂; 三、面對(duì)強(qiáng)敵,避實(shí)就虛,以計(jì)圖之! (yīng)當(dāng)特別強(qiáng)調(diào)的是:蒙蔽有善意惡意之分,意圖良好而使用刀無(wú)可厚非之事。同時(shí),懂得蒙蔽術(shù)之后方可識(shí)破、對(duì)付奸詐行騙者,不可因其多被貶斥而不屑一顧。 1.聲東擊西,深藏不露 曾國(guó)藩練兵時(shí),每天午飯后總是邀幕僚們下圍棋。一天,忽然有一個(gè)人向他告密,說(shuō)某統(tǒng)領(lǐng)要叛變了。告密人就是這個(gè)統(tǒng)領(lǐng)的部下。曾國(guó)藩大怒,立即命令手下將告密者殺了示眾。一會(huì)兒,被告密要叛變的統(tǒng)領(lǐng)前來(lái)給曾國(guó)藩謝恩。曾國(guó)藩臉色一變,陰沉臉,命令左右馬上將統(tǒng)領(lǐng)斯首! ∧涣艂兌疾恢獮槭裁矗鴩(guó)藩笑著說(shuō):“這就不是你們所能明白的了!闭f(shuō)罷,命令把統(tǒng)領(lǐng)斬首了。他又對(duì)幕僚們說(shuō):“告密者說(shuō)的是真實(shí)的,我如果不殺他,這位統(tǒng)領(lǐng)知道自已被告發(fā)了,勢(shì)必立刻叛變,由于我殺了告密的人,就把統(tǒng)領(lǐng)騙來(lái)了!薄 ∶杀蝿e人最關(guān)鍵的在于掩飾自己的真實(shí)意圖和目的。不能讓人發(fā)現(xiàn),更不能讓人預(yù)見,所以詐者蒙蔽他人時(shí),常玩的把戲便是聲東臺(tái)西。假裝瞄準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)煞有介事地樣攻一番,其實(shí)暗自瞅準(zhǔn)別人不留心的靶子,然后伺機(jī)施以致命打擊。有時(shí)他似乎不經(jīng)意間流露出自己的心思,實(shí)際上是在騙取他人的注意和信賴,目的在于突然發(fā)難而出奇制勝! 1968年春天,捷克斯洛伐克掀起一個(gè)自上而下的改革運(yùn)動(dòng)。改革派領(lǐng)導(dǎo)人杜布切克接任捷共中央第一書記,改組了中央主席團(tuán)和書記處,通過(guò)了一個(gè)具有改革新思想的《行動(dòng)綱領(lǐng)》! 〗菘怂孤宸タ说倪@一運(yùn)動(dòng)不僅激怒了前蘇聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán),也使東歐各國(guó)惶恐不安?墒牵(dāng)8月3日在捷克斯洛伐克達(dá)成的華約六國(guó)協(xié)議公布之后,人們普遍松了一口氣。因?yàn),前蘇聯(lián)在協(xié)議中承諾了不對(duì)捷克斯洛伐克采取軍事行動(dòng)。一時(shí)間布拉格市民產(chǎn)生了種種樂(lè)觀情緒。 8月25日夜,一架前蘇聯(lián)民航客機(jī)出現(xiàn)在捷克上空,在盤旋了幾圈之后,向布拉格機(jī)場(chǎng)發(fā)出緊急信號(hào),聲稱飛機(jī)發(fā)生機(jī)械故障,要求緊急降落 。機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)人按國(guó)際慣例,同意了它的要求。當(dāng)飛機(jī)在機(jī)場(chǎng)跑道停穩(wěn)后,幾十名全付武裝的前蘇軍突擊隊(duì)員沖出艙門,迅速占領(lǐng)了機(jī)場(chǎng)塔樓,并指揮隨后而來(lái)的蘇軍大型運(yùn)輸機(jī)降落。當(dāng)一輛輛坦克、裝甲車從飛機(jī)上開下來(lái),駛向市區(qū)時(shí),人們這才明白前蘇聯(lián)的真正含義! ≡瓉(lái)前蘇聯(lián)用了一招緩兵之計(jì),誘使捷克斯洛伐克放松了戒備心理。待到時(shí)機(jī)成熟之后,又來(lái)了個(gè)暗夜偷襲,不費(fèi)吹灰之力就占領(lǐng)了捷克斯絡(luò)伐克全境! ∶杀蝿e人絕非奸邪之人的專利,它亦可用于達(dá)成這好事善舉。例如在人際交往中,人們都是懷著一定的目的展開交際活動(dòng)的,或者為了尋求友誼,加深感情;或者為了交流切磋,互通信息;或者為了尋求合作,獲得利益;或者為了求得幫助,擺脫困境。一般情況,交際雙方有了明確的交際目的,便于雙方的互惠互動(dòng),可以互相呼應(yīng)。但有時(shí),交際目的過(guò)于顯露,反而會(huì)有礙合作,不利于交際目的實(shí)現(xiàn)。這就需要隱蔽交際目的。 某陶瓷廠給酒廠生產(chǎn)包裝瓶,原定價(jià)每只兩元,在準(zhǔn)備簽訂下年合同時(shí),陶瓷廠考慮到原材料漲價(jià)等因素,準(zhǔn)備調(diào)高酒瓶?jī)r(jià)格,但又怕酒廠不接受,經(jīng)過(guò)一番謀劃,陶瓷廠向酒廠展開了攻勢(shì):“由于國(guó)家抽緊銀根,控制信貸以及其他原因,我廠流動(dòng)資金嚴(yán)重不足,希望貴廠能預(yù)付下年三分之一的貸款。否則,生產(chǎn)難以保證,耽誤供瓶計(jì)劃,將給貴廠生產(chǎn)帶來(lái)影響!薄 【茝S當(dāng)然不愿一下子支付大筆的預(yù)付款。經(jīng)過(guò)數(shù)次商談,最后陶瓷廠做出了讓步:不支付預(yù)付款,只好考慮適當(dāng)提高酒瓶?jī)r(jià)格。結(jié)果陶瓷廠如愿以償! 2.真真假假,虛虛實(shí)實(shí) 《三國(guó)演義》中,張松欲獻(xiàn)四川地圖與曹操。曹操著不起矮小、貌陋的張松,拂袖而去。曹操的主簿楊修是一舌辯之士,斥責(zé)張松,傲慢地聲稱曹丞相具有雄才,并出示曹操撰寫的兵法書籍(孟德新書)以佐證 。誰(shuí)知張松博聞強(qiáng)記,將書接過(guò)看了一遍,便熟記于胸,而后大笑道:“此書吾蜀中三尺小童,亦能暗誦,何為‘新書’?此是戰(zhàn)國(guó)時(shí)無(wú)名氏所作,曹丞相盜竊以為己能,只好瞞足下耳!”楊修駁斥說(shuō):“丞相私藏之書,雖已成恢,本傳于世。公言蜀中小兒暗誦如流,何相欺乎?”張松立即表示:“公如不信,吾試誦之”。遂將(孟德新書)從頭至尾背誦一遍,并無(wú)一字差錯(cuò)。楊修大驚,得知此事的曹操也納悶:“莫非古人與我暗合?”竟令扯碎其書燒之。于是讓楊修領(lǐng)張松來(lái)見他! ≡谶@場(chǎng)交鋒中,張松之所以能夠打掉曹操、楊修的傲慢氣焰而獲勝,就在于成功地運(yùn)用了一種論辯技法——虛擬示意法! √摂M示意法,就是將本來(lái)沒(méi)有的情況當(dāng)作客觀事實(shí)推出,并竭力讓對(duì)手相信,從而戰(zhàn)勝之的一種論辯技法。這種方法的實(shí)施,包括虛擬和示意兩個(gè)步驟。兩者,是緊密聯(lián)系的 。但比較起來(lái),虛擬較容易些——主導(dǎo)者就是自己,虛到什么程度,擬出何種樣式,全憑自己;而示意則較困難——目的是要對(duì)手相信自己的虛擬,如對(duì)手不相信,虛擬則徒勞?梢姡摂M是前提,示意是關(guān)鍵! ∫晒Φ剡\(yùn)用虛擬示意法,就需要巧妙把握這兩個(gè)步驟。具體說(shuō)來(lái),就是: ①要虛得合情合理,讓對(duì)方真假難辨 惺惺作態(tài),就是裝模作樣做給對(duì)手看的姿態(tài)。這種姿態(tài)要合情合理。也就是說(shuō),不能與現(xiàn)實(shí)生活的差距過(guò)大。要虛得大致符合當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)、?dāng)事人的實(shí)際狀況。因?yàn)槿藢?duì)是非的判斷,靠的是知覺(jué),知覺(jué)的正確與否,依賴于過(guò)去實(shí)踐的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)對(duì)手的虛擬同自己過(guò)去實(shí)踐的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)相吻合或一致時(shí),知覺(jué)就產(chǎn)生一種認(rèn)同感,就對(duì)對(duì)手的虛擬予以理解、認(rèn)可。前例中,張松虛擬的“此是戰(zhàn)國(guó)時(shí)無(wú)名氏所作”,曹操是一位統(tǒng)兵主帥,要寫兵法書籍,難免對(duì)前人總結(jié)戰(zhàn)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)有所借鑒。加上他的猜疑心本來(lái)就重,當(dāng)然就會(huì)相信了。反過(guò)來(lái),如果張松虛擬的是“此是我對(duì)席所作”,抑或“此是江東孫權(quán)所作”,楊修、曹操的知覺(jué),都不會(huì)產(chǎn)生認(rèn)同。因?yàn)檫@與他們的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)相差太大! ≡谡撧q中,作為對(duì)手,對(duì)方總是對(duì)作抱有某種程度的戒備與警惕的;對(duì)你所說(shuō)的,本能地會(huì)產(chǎn)生懷疑。這就更需要在虛擬對(duì),于合理上下些功夫。有時(shí),不防來(lái)一點(diǎn)真真假假,造成一種虛虛實(shí)實(shí)、實(shí)實(shí)虛虛的混飩局面。如張松的“無(wú)名氏”,不說(shuō)具體,讓你莫測(cè)高深。這時(shí),對(duì)手的知覺(jué)是:實(shí)亦實(shí),虛亦實(shí)。于是,也就自然而然地相信你虛擬的全部?jī)?nèi)容,而落入圈套。 說(shuō)虛話技藝圓熟者經(jīng)常使用“有幾分真”的謊言來(lái)使人倍以為真,蒙蔽性非常大! 、谑疽庖瓒宦,態(tài)度誠(chéng)懇,表達(dá)巧妙 示意的主要表現(xiàn)形式是言語(yǔ)。同時(shí),應(yīng)當(dāng)輔以情感、神態(tài)。動(dòng)作、語(yǔ)調(diào)等的幫助。對(duì)手對(duì)你的虛擬接受程度,取決于對(duì)你的示意的感知與理解的深淺。自己的示意越明晰、越確切、越執(zhí)著、越有誘惑力,對(duì)手的感知與理解力就越強(qiáng),從而,導(dǎo)致其產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)的概率也越高。比如(三國(guó)演義)中,諸葛亮為了孫劉聯(lián)合執(zhí)曹,在勸說(shuō)周瑜時(shí),便虛擬出“曹操征代江南,是為了得到二喬”之說(shuō)。而為使周瑜深信不疑,其示意就相當(dāng)細(xì)致周密:先是將曹植〈銅雀臺(tái)賦〉中的“連二橋于東西兮,若長(zhǎng)空之鎖殊”,改為“攬二喬于東南兮,樂(lè)前夕之與共”,巧妙地移與二喬。激起周瑜大怒后,又詳作惶恐之狀,連稱:“失目亂言,死罪,死罪!”待周聯(lián)合破曹之意已定之后,再放意勸其“事須三思,免致后悔”。這樣才鞏固了自己所要達(dá)到的目的 ! ∫虼耍梢哉f(shuō),示意,是在操縱對(duì)手的知覺(jué)。虛擬一旦實(shí)施,擺在自己面前的,既要千方百計(jì)調(diào)動(dòng)對(duì)手的情感,使他對(duì)自己建立起足夠的信任,又要竭盡全力維護(hù)自己的虛擬,使對(duì)手沒(méi)有任何懷疑的余地。要讓對(duì)手明白:如果不相信你所說(shuō)的,那么,便會(huì)給自己帶來(lái)麻煩;只有相信你所說(shuō)的,自己才能獲得利益。這是將一個(gè)充分必要條件的假言推理樹在對(duì)手眼前,迫使他只能作出“相信你所說(shuō)的”這惟一選擇! 榱烁行В疽膺可以利用人們對(duì)共同點(diǎn)具有的認(rèn)同心理,站到對(duì)手的角度上,設(shè)身處地地為對(duì)手的利益說(shuō)話,使對(duì)手感到自己是為他好,雙方的利益是一致的。并適當(dāng)使用一些緩解對(duì)方警惕性的言語(yǔ)。如諸葛亮的“事須三思,免致后悔”,F(xiàn)代社會(huì)諸如“考慮到我們雙方的利益”“這是人人皆知的”“早就如此”“聰明的人都會(huì)這樣做”之類。如此,對(duì)手的防線最終會(huì)崩潰,自覺(jué)不自覺(jué)地會(huì)相信你的虛擬。 有一年在貴陽(yáng)舉辦的中國(guó)國(guó)際名酒節(jié)上,外省某經(jīng)貿(mào)公司與貴州一酒廠的談判,酒廠即成功地運(yùn)用了此法。該公司欲訂購(gòu)白酒10噸。但貴州的酒廠如林,名酒如云,各家競(jìng)爭(zhēng)激烈。究竟訂哪家的,委實(shí)舉棋難定 ! ∷麄?cè)谂c這家酒廠的洽談間,對(duì)這么一宗大生意,廠家掩藏起內(nèi)心的興奮,平靜而又抱歉地說(shuō):“對(duì)不起,我們今年的貨早已訂完了。已開始訂明年的。如果你們需要,我們?cè)O(shè)法給你們安排明年早一些的!睂(duì)此虛擬,公司當(dāng)然大出意外:“是嗎?前天你們還在大拉客戶哪!丫家隨即實(shí)施示意技巧,擺出一副赤誠(chéng):”商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)嘛,你們是聰明人,會(huì)不懂?那是我們的一種策略。眾所周知,我們的酒是根本用不著‘拉’的;更何況過(guò)了一天,情況還會(huì)不變?這不,今天一清早,廣東一家公司才將今年的最后一批10噸全部訂完。你們可以去問(wèn)問(wèn)他們嘛!“此示意果真有效,公司有些急了:”是的,聽說(shuō)你們的酒好,我們才慕名而來(lái)。我們來(lái)一趟也不容易,能不能通融一下,先挪給我們一些?丫家進(jìn)一步示意,故作難狀。公司更加著急,好話說(shuō)了一大堆。廠家這才以關(guān)懷、同情的口吻說(shuō)道:“既然你們要與我們長(zhǎng)期合作,考慮到我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,我們可以給其他客戶做做工作,每家勻出一點(diǎn),給你們湊足10噸”! 」敬笙。廠家更大喜了! 3.用假動(dòng)作擾亂對(duì)方視線 東漢末年,黃巾軍揭竿而起,起義隊(duì)伍日益壯大。北海太守孔融被圍困在都昌城中,黃巾軍的圍攻則越來(lái)越緊,孔融只好讓太史慈帶兵突圍,去請(qǐng)皇叔劉備前來(lái)援助。 黃巾軍把城圍得如鐵桶一般,怎樣才可沖出去呢?太史慈想了一個(gè)計(jì)策。太史慈騎馬持弓出了城,后邊還有幾個(gè)人拿著箭靶跟著。外面圍城的黃巾軍十分驚駭,馬上嚴(yán)陣以待,準(zhǔn)備廝殺。而太史慈則到城下的塹壕內(nèi),支好箭靶,往來(lái)馳射。射了一會(huì)兒,便回城去了。過(guò)了幾天,太史慈又出城射箭,圍城的人大都不以為然,只有少數(shù)人還站著觀看。這樣十來(lái)天過(guò)去了,圍城的人也都習(xí)以為常,他們躺在地上,一動(dòng)也不動(dòng)! ∮忠惶煸缟,太史慈照例出城射箭,突然躍馬揚(yáng)鞭,沖出重圍。等黃巾軍想追趕時(shí),已來(lái)不及了。不幾天,太史慈搬來(lái)救兵,解了困城之困。 做一些表面看來(lái)毫無(wú)意義甚至愚蠢的事情,可以麻痹敵人,分散敵人的注意力,然后趁機(jī)行動(dòng)。這種蒙蔽方法著眼干擾亂對(duì)手視線,就好像是虛晃一槍、光的障眼法。太史慈正是此中高手! ×硪活惣賱(dòng)作是隱藏己方實(shí)力,同樣也可以達(dá)到令敵人大意的蒙蔽日的。某商業(yè)機(jī)關(guān)的在野派與當(dāng)局派競(jìng)爭(zhēng)管理行政權(quán),他們從拉攏股權(quán)人手。開始登記股權(quán)后,在野派活動(dòng)甚力,所拉攏的股權(quán)超過(guò)當(dāng)局派。自信已操勝券,對(duì)于當(dāng)局派的注意力,因此懈怠。誰(shuí)知當(dāng)局派把拉攏到的股權(quán)暫時(shí)藏起,不辦登記手續(xù),真到登記限期屆滿的一霎那,全數(shù)攜往登記。細(xì)察當(dāng)局派的斗智經(jīng)過(guò),實(shí)在是孫腹減灶的方式! ∵有的假動(dòng)作意在激起敵人的好奇心,進(jìn)而使其猜疑,達(dá)到分散對(duì)手心緒的目的,甚至還可以緩解自己的緊張! ⌒殴P書畫的舉動(dòng),不論對(duì)自己還是對(duì)對(duì)方的心理,都能產(chǎn)生效果。對(duì)自己來(lái)說(shuō),在紙上隨意亂畫的這種無(wú)意識(shí)的手部動(dòng)作,能夠自然地緩解初次見面的緊張,恢復(fù)自我。據(jù)說(shuō)在以前女子去相親時(shí),常常撕炕上鋪的草席。也有很多人在緊張的時(shí)候會(huì)不停地玩弄身邊的小東西或搖晃身體,這是一種企圖借助搖動(dòng)身體來(lái)消除精神緊張的無(wú)意識(shí)動(dòng)作,而隨意亂畫也是如此! ≈劣诮o對(duì)方帶來(lái)的心理效果,則在于攪亂對(duì)方的情緒。如果一面隨意亂畫一面與人交談,會(huì)給人心不在焉的印象,對(duì)方也會(huì)產(chǎn)生被輕視的心情。感覺(jué)到被輕視,反過(guò)來(lái)說(shuō)就等于承認(rèn)了對(duì)方的優(yōu)勢(shì)! 〈送,由于你采取這種老有所思的態(tài)度,一旦對(duì)方提出不易回答的問(wèn)題,也可以用u才沒(méi)有聽清楚重要的部分“為借口,而將話題叉開。也就是說(shuō),由于采取了這種策略,就可以在你與直接相對(duì)的對(duì)方之間留下回旋的余地! ∫苍S有人認(rèn)為這種作法不光明磊落。然而,在初見面就必須展開激烈討價(jià)還價(jià)的商業(yè)談判中,如果采取正攻法,有時(shí)候很容易被對(duì)方牽著鼻子走,所以偶爾也須要配合這種攪亂戰(zhàn)術(shù),相信這點(diǎn)無(wú)庸贅言! ∫陨先惣賱(dòng)作的共同之處便是障敵之眼,擾亂對(duì)方視線。其實(shí)做假動(dòng)作除了能制勝外,還能用于防守,進(jìn)行自我保護(hù) 。我們知道捕殺按直線飛行的鳥兒容易,捕殺變換路線的鳥兒卻很難。如不懷好意的人想算計(jì)你,你務(wù)必經(jīng)常改變舉動(dòng)的方式方法,使其迷惑,才能棋高一著。棋藝高絕者從不走正中敵手下懷的棋子,更不會(huì)讓敵人牽著鼻子下棋。反之,你若按習(xí)慣一成不變地行事,別人就會(huì)摸著你的規(guī)律,欲想加害易如反掌! 4.虛而實(shí)之的煙幕術(shù) 知彼知己,百戰(zhàn)百勝,這是一定不易之理。但是雙方都做到知彼知己,那就百戰(zhàn)不能百勝了。所以你必須要知己,同時(shí)希望知不知己,你必須知彼,同時(shí)希望被不能知你,知與不知,權(quán)不在你,希望被不能知你,這種權(quán)力卻在你自己。你的真相完全顯辭,對(duì)方向你弱點(diǎn)進(jìn)攻,你必失敗無(wú)疑。只有把弱點(diǎn)裝成優(yōu)點(diǎn)的假象,使對(duì)方以為自己認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,中止進(jìn)攻,才能轉(zhuǎn)危為安。擅道濟(jì)出師抵?jǐn),糧食將盡。此種情形,不幸被敵人深悉,危機(jī)迫切,敵人拼力進(jìn)攻。植道濟(jì)放出掩蔽弱點(diǎn)的煙幕,徹夜量沙,偽裝白米,敵人以為糧食充足,前次探報(bào)完全錯(cuò)誤,便不敢進(jìn)攻。 這種蒙蔽方法乃為“虛者實(shí)之”的應(yīng)用,需要天衣無(wú)縫的掩飾技巧,更應(yīng)該有刀架脖子不低頭的膽量,方可達(dá)到目的! 那澳炽y行發(fā)行鈔票,有一次,忽傳有不穩(wěn)的消息,執(zhí)鈔人都去擠兌,銀行被擠得水泄不通,形勢(shì)異常嚴(yán)重。銀行老板態(tài)度依然鎮(zhèn)靜,絕不慌張,立將庫(kù)存現(xiàn)銀,一齊搬出來(lái),堆在店堂內(nèi),又一面放長(zhǎng)兌現(xiàn)時(shí)間,一面向同業(yè)拆借現(xiàn)銀,把店堂內(nèi)堆滿現(xiàn)銀,高與天花板相接,外面還是一箱又一箱的抬進(jìn)庫(kù)內(nèi)。擠兌的人眼見現(xiàn)銀如此之多,知道銀行實(shí)力充足,不穩(wěn)之況,可見不確,結(jié)果只有小數(shù)目的人仍要兌現(xiàn),大數(shù)目的人,仍把鈔票帶回,一場(chǎng)擠兌風(fēng)潮,就此煙消云散。而該銀行的信用,經(jīng)過(guò)此次風(fēng)潮,反而越趨堅(jiān)強(qiáng)! 疤摱鴮(shí)之”的煙幕術(shù),還可以變化為“避實(shí)去虛”的主動(dòng)進(jìn)攻中使用的蒙蔽 。繞開了敵人的強(qiáng)大之處,也就意味著掩蓋了自己的弱處,讓敵手疲于防守而難以進(jìn)攻! ÷吠甘乾F(xiàn)時(shí)英國(guó)路透通訊社的創(chuàng)辦者。在他創(chuàng)辦這個(gè)國(guó)際通訊社之前,曾有一段時(shí)間在德國(guó)的古城亞琛從事通訊社的工作。在這里,他為自己將來(lái)的騰飛從各方面奠定了基礎(chǔ)! 1849年10月,普魯土政府正式開通了從柏林到亞深的電報(bào)線,并交付供商業(yè)通訊使用。這樣,亞深的地理位置一下子便重要起來(lái),利用柏林與亞課之間的電報(bào)線從事服務(wù)也成了十分有利可圖的事業(yè)。路透得知這個(gè)消息后,立即行動(dòng)起來(lái),準(zhǔn)備抓住這個(gè)機(jī)會(huì)于一番事業(yè)。他趕到柏林,想在那里仿效巴黎的哈瓦斯也辦一家通訊社。但是,另有一個(gè)叫沃爾夫的人已經(jīng)搶在他前頭,在柏林建立了沃爾夫辦事處。沃爾夫家中廣有資財(cái),經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚,且有著與路透同樣精明的頭腦和才干。面對(duì)這樣的對(duì)手,路透十分明白自己無(wú)力挑戰(zhàn)! 〉,路透并沒(méi)有氣餒和絕望,地避實(shí)就虛地打了一場(chǎng)“閃電戰(zhàn)”,馬不停蹄地趕到亞深。一瞧亞深的生意尚無(wú)人問(wèn)津,路透喜出望外,馬上開辦了一家小小的單獨(dú)經(jīng)營(yíng)的電報(bào)辦事處。路透廣泛收集歐洲各個(gè)主要城市的各種行情快訊,經(jīng)處理后匯編成《路透行情快訊報(bào)),然后利用盡可能快的交通聯(lián)絡(luò)工具提供給訂戶。由于不辭辛苦,路透的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)很快打開,一個(gè)時(shí)期以后,竟然出現(xiàn)了一股爭(zhēng)相訂購(gòu)路透快訊稿件的局面,路透終于站住了腳跟! 5.孫子的十二詭道 談蒙蔽不能不提孫子和〈孫子兵法》。這部奇書對(duì)于蒙蔽的總結(jié),雖是從兵法角度,卻完全適用于人情操縱,而且其將術(shù)理之妙表述得完備而明晰! ≡趹(zhàn)術(shù)方面,孫子的中心觀念是:“兵者,詭道也。”他主張兵不厭詐,戰(zhàn)爭(zhēng)之前一定要隱密自己的實(shí)力,造成敵人錯(cuò)誤的估計(jì),然后“攻其無(wú)備,出其不意!彼c(diǎn)出心理作戰(zhàn)的要訣:要避開敵人的銳氣而攻其暮氣,擾亂敵人軍心,使敵人疲于奔命,然后以逸待勞乘虛而人,即是所謂避實(shí)擊虛的策略運(yùn)用。孫子舉出了十二項(xiàng)戰(zhàn)術(shù)上可以運(yùn)用的詭道,大體上是三大類原則! 〉谝活愂峭獗韨窝b己方的實(shí)力,以欺瞞敵方,他的方法是: 能而示之不能:己方實(shí)力甚強(qiáng),卻隱藏以松懈敵人的警戒。 用而示之不用:雖已出兵,卻裝成按兵未動(dòng)! 〗局赃h(yuǎn)、遠(yuǎn)而示之以近:故意使敵方認(rèn)錯(cuò)己方之距離,以攻其不備! 〉诙愂钦`導(dǎo),混亂敵人,他的方法是: 利而誘之:使敵人誤以為有利,引誘其入甕! y而取之:混亂敵陣,乘隙突襲! 〉谌愂菍(duì)付實(shí)力甚強(qiáng)的敵人,他的方法是: 實(shí)而備之:對(duì)實(shí)力強(qiáng)的敵人要充分戒備! (qiáng)而避之:避開敵人強(qiáng)勁的部隊(duì)! ∨鴶_之:激怒敵人,使對(duì)方亂了正常步調(diào)! ”岸溨汗适镜妥藙(shì),以養(yǎng)敵人驕氣! ∫荻鴦谥簲橙税惨輹r(shí),騷擾他們使其疲于奔命! ∮H而離之:設(shè)法離間分化敵人內(nèi)部! ∥覀兦懊娴拿杀味疾辉鰧O子十二詭道的范圍,足見無(wú)論在戰(zhàn)場(chǎng)、在官場(chǎng)還是交際場(chǎng),一切的競(jìng)爭(zhēng)之道,操縱之理都貫通著相同的人情與心理準(zhǔn)則。下面再舉一個(gè)官場(chǎng)上的“卑而驕之”而蒙蔽敵人的例子! 〖尉钢衅,嚴(yán)嵩和夏言同為朝廷大臣。夏言科第在嚴(yán)嵩之前,地位在嚴(yán)嵩之上,而且寫得一手好文章,深為皇帝所器重。但是他自恃才高,難免有些目中無(wú)人,尤其喜歡別人對(duì)他奉承夸贊。嚴(yán)嵩對(duì)他并不服氣,但他也是極有心計(jì)的人,不露一點(diǎn)鋒芒,耐心地等待時(shí)機(jī)。他利用與夏言同是江西老鄉(xiāng)這層關(guān)系,設(shè)法去討好夏言。有一次,他準(zhǔn)備了酒筵,親自到夏言府上去邀請(qǐng)夏言。真言根本沒(méi)有把這個(gè)同鄉(xiāng)放在眼里,隨便找了個(gè)借口不見他。嚴(yán)嵩心里恨得直咬牙,但表面卻裝得謙恭極了。他在堂前鋪上墊子,跪下來(lái)一遍一遍地高聲朗讀自己帶來(lái)的請(qǐng)柬。夏言很受感動(dòng),以為嚴(yán)嵩真是對(duì)自己恭敬到這種境地;這也正合了他好虛榮求奉承的心理。從此夏言很器重嚴(yán)嵩,一再提拔他,甚至還向皇帝推薦他接替自己的首輸位置。夏言大概作夢(mèng)也不會(huì)想到,正是這位由自己一手提拔上來(lái)的同鄉(xiāng),最后竟置他復(fù)言于死地! (yán)嵩知道自己的計(jì)謀在一步步得逞,心里甚為得意;但表面卻不露分毫,對(duì)夏言仍是俯首貼耳,只是暗中在尋找、制造機(jī)會(huì),以將夏言一下子打倒。時(shí)機(jī)未成熟他是不會(huì)露出狐貍尾巴的! 〖尉富实勖孕诺澜。有一次他下令制作了五項(xiàng)香葉冠,分賜幾位寵臣,夏言一向反對(duì)嘉靖帝的迷信活動(dòng),不肯接受。而嚴(yán)嵩卻趁皇帝召見時(shí)把香葉冠戴上,外邊還鄭重地罩上輕紗;实蹖(duì)嚴(yán)嵩的忠心大加贊賞,對(duì)夏言很不滿。而且夏言撰寫的青詞(道教中茶神仙的“奏章”)也讓皇帝不滿意,而嚴(yán)嵩卻恰恰寫得一手好青詞。嚴(yán)嵩也利用這個(gè)機(jī)會(huì),在寫青飼方面大加研究;同時(shí)還迎合皇上心意,給他引薦了好幾個(gè)值道的“高人”。皇帝越來(lái)越滿意嚴(yán)嵩而疏遠(yuǎn)夏言。 又有一次,夏言隨皇帝出巡,沒(méi)有按時(shí)值班,惹得皇帝大怒。皇帝曾命令到西苑值班的大臣都必須乘馬車,而夏言卻乘坐腰輿(一種小車)。幾件事情都引得皇帝不高興,因此皇帝對(duì)夏言越來(lái)越不滿。嚴(yán)嵩眼看時(shí)機(jī)已到,馬上一改他往日的謙卑,勾結(jié)皇帝所寵幸的道士陶仲文,一起在皇帝面前添油加醋地說(shuō)了夏言許多壞話;实郾緛(lái)就已經(jīng)對(duì)夏言有諸多不滿,現(xiàn)在又是他的兩個(gè)寵臣來(lái)揭發(fā)更言的過(guò)失,他也就沒(méi)什么懷疑,一怒之下罷免了夏吉的一切官職,令嚴(yán)嵩取代了夏言的首輸職務(wù)! 6.如何讓人“花錢買痛快” 蒙蔽并非專用于做壞事,這是我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)的。比如說(shuō)在商業(yè)交際中,摸透消費(fèi)者心理,投其所好,達(dá)到促銷目的,不能算作是壞事,盡管我們既隱藏了我們的目的,又利用和操縱了人們的心理。同樣是掏錢消費(fèi),誰(shuí)不想花錢花個(gè)痛快,“善意蒙蔽”實(shí)無(wú)可厚非。下面介紹五種方法與你分享: 、倮萌藗冏非髸r(shí)髦的心理,“順?biāo)浦邸薄r(shí)下人們生活水平提高,追求時(shí)髦已成為人們茶余飯后經(jīng)常討論的話題。聰明的服飾推銷者往往抓住人們的這一心理來(lái)打開銷售局面。有個(gè)私營(yíng)小服裝店,店主原是個(gè)退休工人。前兩年,經(jīng)營(yíng)一直不佳。原因就是銷售的服裝從款式到花色都不新穎 。今年春,該店由他的兒子接管。小伙子見識(shí)廣,腦子活,在對(duì)人們?nèi)粘I畹挠^察中,注意到人們追求新潮、追求時(shí)髦的心理,尤其是姑娘、小伙子們,只要是時(shí)髦的服裝,多花點(diǎn)錢,也在所不惜。他迅速?gòu)纳虾、廣州等地進(jìn)了一批款式、面料、花色都格外新穎別致、高雅美觀的最新潮、最時(shí)髦的服裝,在模具上,立于店門口,以招攬顧客。這一招真靈!許多顧客,尤其是青年男女紛紛登門,購(gòu)者如云。他因此打開了局面,許多新潮服裝的生產(chǎn)廠家也主動(dòng)找上門來(lái),請(qǐng)他推銷產(chǎn)品! 、诶孟M(fèi)者的補(bǔ)償心理,“雪中送炭”。消費(fèi)者往往在發(fā)現(xiàn)自己所購(gòu)商品質(zhì)量不好,或價(jià)錢過(guò)貴而自感后悔時(shí),會(huì)產(chǎn)生一種要求補(bǔ)償?shù)男睦恚棺约盒睦砩系玫侥撤N程度的平衡。有一位婦女在某商店購(gòu)了一床草席,花了9元5角。后來(lái)走進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)一農(nóng)民挑來(lái)的草席尺寸相同,質(zhì)量更好,每床叫價(jià)百元。這位婦女便自語(yǔ)道:“唉,買錯(cuò)了!”此話被這農(nóng)戶聽到,即問(wèn)其故。婦女實(shí)說(shuō)其事,農(nóng)戶笑笑,爽快地說(shuō):“你再要,7塊錢一床賣給你。反正自家做的!”婦女頓感興趣。算起來(lái)是合算,不是便宜了2元多嗎?那里損失這里補(bǔ),再買一床,反正家里也需要。于是,這項(xiàng)生意成交。在此,這位精明的農(nóng)戶就是及時(shí)覺(jué)察并利用了這位婦女后悔之后要求補(bǔ)償?shù)男睦,巧妙地推銷了自己的商品! 、坩槍(duì)顧客害怕受騙的緊張心理,及時(shí)送上一顆“定心丸”。有些購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)較少或曾受過(guò)騙的人,在購(gòu)物時(shí)常常會(huì)產(chǎn)生一種害怕受騙的緊張心理,表現(xiàn)為處處小心謹(jǐn)慎,猶豫不決。有位老大娘想買點(diǎn)老鼠藥治治家里搗亂的耗子。她來(lái)到一個(gè)賣老鼠藥的小攤前,左看看,右瞧瞧,再三盤問(wèn)攤主是不是真藥,并自訴以前買過(guò)幾次,全是假的,一只耗子也沒(méi)有藥倒。攤主笑著說(shuō):“大娘,咱這藥假不了。您要是不信,就先拿兩包去試試,如果藥不倒耗子,再拿包裝袋回來(lái),我倒賠您兩倍的錢!贝竽镄南,反正假的可以退錢,何不多買幾包給鄰居們也試試?于是一下就買了五包。這位攤主就是針對(duì)大娘怕再受騙的心理,用誠(chéng)懇的許諾,給大娘吃了一顆“定心丸”,從而消除了她的顧慮,促進(jìn)了自己商品的銷售! 、茚槍(duì)消費(fèi)者的試探心理,來(lái)一個(gè)“將計(jì)就計(jì)”。有的消費(fèi)者既不識(shí)貨,又不是內(nèi)行,想買某種商品,卻不敢隨便掏腰包,只是試探地問(wèn)這問(wèn)那或東摸摸西看看,目的在于探知商品的真假和價(jià)錢是否合理。因此,銷售者對(duì)此類顧客就不能責(zé)備或表現(xiàn)出不耐煩的情緒。既然他要試探你,你何不將計(jì)就計(jì),也試探一下他?有家小服裝店掛滿了各式標(biāo)價(jià)的皮夾克。一位男士走進(jìn)店來(lái),這件摸摸,那件捏捏,最后看中了一件,但仍把握不準(zhǔn),于是對(duì)店主說(shuō):“這不是真貨!钡曛魑⑽⒁恍,不動(dòng)聲色,從里屋拿出一件給他看。那男士看看摸摸,問(wèn)什么價(jià),店主說(shuō):“你開個(gè)價(jià)吧!蹦惺恐岵淮稹4藭r(shí),店主看破對(duì)方是個(gè)外行,就說(shuō):“這件才是假貨呢!”說(shuō)著掰開皮子給他講述識(shí)別真假的方法。這位男士頗為感動(dòng),很快掏出鈔票買了原來(lái)那件滿意地走了。如果店主不將計(jì)就計(jì),看不穿其中的“西洋鏡”,就不能說(shuō)服這位男士,也不能促進(jìn)商品的銷售,而且落下銷售假貨的壞名聲! 、堇萌藗兊膹谋娦睦,促使消費(fèi)者盡快下決心。在購(gòu)物時(shí),有的人對(duì)某商品拿不定主意,或者本不想購(gòu)買,而看到旁邊買的人多,便會(huì)跟從旁人的行動(dòng)而掏腰包。消費(fèi)者的這種心理叫做從眾心理。銷售者利用這一心理,可以促進(jìn)商品的銷售。某商店進(jìn)了一批新牌子的高壓鍋,人們對(duì)其質(zhì)量、性能一時(shí)尚不了解而不敢問(wèn)津,這就造成了商品的積壓,影響該店的資金周轉(zhuǎn)。商店的一位副經(jīng)理頗有新招,他派人迅速調(diào)查本市曾購(gòu)此鍋而又已知姓名并且使用滿意的用戶,將他們使用后的評(píng)價(jià)(稱贊之語(yǔ))寫在一幅廣告上,并將廣告立于門口。過(guò)往行人,見而停步,不免要看看。許多人家里正需要,一見廣告寫了那么多有名有姓的用戶的肯定、稱贊之語(yǔ),自然也就確信此鍋的質(zhì)量了,于是欣然購(gòu)買。不久,這批高壓鍋就順利地銷售出去了。這個(gè)牌子的高壓鍋很快在本市打開了銷路,廠家還向該店發(fā)來(lái)了賀信。就一般情形而言,多數(shù)人的選擇總是正確的,隨從多數(shù)人的行動(dòng)也大體錯(cuò)不了,這已是目前消費(fèi)者較為普遍的心理。許多生產(chǎn)廠家也深知這一奧妙,所以不失時(shí)機(jī)地抓住這一心理來(lái)宣傳和推銷自己的產(chǎn)品。
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