開展"青年文明號優(yōu)質(zhì)服務示范月"活動總結
為貫徹落實閩青號組〔2010〕3號《關于廣泛開展2010年全省青年文明號優(yōu)質(zhì)服務示范月活動的通知》,進一步增強我庭全體干警的社會責任感和使命感,引導我庭全體干警堅定信念、竭誠服務、立足崗位、爭創(chuàng)一流,進一步提高服務水平,郊尾人民法庭于2010年4月1日——4月30日開展了“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務示范月”活動,活動總結如下 。
活動內(nèi)容:以“青年文明號助萬家”為載體,組織全體干警進行法律服務進社區(qū),提供法律咨詢,大力弘揚團結互助、扶貧濟困的傳統(tǒng)美德,積極實施“號戶結對”活動,主動對社會“六個群體”予以幫助,即“救助一名失學兒童、幫助一名農(nóng)民工子女、資助一名特困大學生,扶助一名下崗青年創(chuàng)業(yè),幫助一名殘疾人,關愛一位老前輩”,其中,我們著重發(fā)揮審判工作優(yōu)勢,結對幫扶轄區(qū)內(nèi)困難群眾,使省級青年文明號的服務品牌得到進一步延伸 。
通過這次活動,取得了良好的社會效果和社會評價,進一步強化了人民法官為人民的司法服務理念 。
一、提高服務水平,積極提高業(yè)務技能。為了提高省級青年文明號服務窗口優(yōu)質(zhì)服務水平,添設了飲水機、一次性飲水杯、等,重新布置了懸掛的指示牌和辦事程序上墻等,力爭作到方便來訪群眾 。對符合立案條件的,迅速立案,不符合條件的則要耐心細致地做好法律釋明工作,并結合開展創(chuàng)建省級“十佳”青年文明號活動,繼續(xù)向社會作出服務承諾,切實作到了從接好每一個電話、接待好每一個當事人、說好每一句話,熱情為當事人服務。
二、開展法律服務進社區(qū)、下鄉(xiāng)活動。主動為廣大群眾提供法律咨詢,幫助廣大群眾增強法律維權意識,化解矛盾糾紛。發(fā)放法律宣傳單,宣傳一些常見的法律問題,提高他們的法律意識 。
三、發(fā)放青年文明號服務卡,組織全庭干警上門服務和集中服務 。以發(fā)放青年文明號服務卡為紐帶,將青年文明號服務項目、承諾及服務電話等送到社區(qū),切實地加強本庭干警的業(yè)務技能,增強服務意識 。
四、全庭干警通過結對幫扶對象,長年跟蹤,幫助困難群眾解決難題,通過與轄區(qū)內(nèi)學校建立結對關系,幫助在校學生,灌輸法律意識,關心其生活和心理成長,奉獻愛心。
五、通過設立青年文明號社會監(jiān)督欄;設立意見本,公布省級青年文明號服務投訴電話;開展青年文明號服務滿意度調(diào)查等活動,主動接受社會監(jiān)督 。在收回的調(diào)查表統(tǒng)計中,對郊尾人民法庭評價的“非常滿意”、“滿意”的達98%以上 。
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