職場暗示效應(yīng) 讓夢想成真
暗示在本質(zhì)上,是人的情感和觀念,會不同程度地受到別人下意識的影響 。人們會不自覺地接受自己喜歡、欽佩、信任和崇拜的人的影響和暗示。而這種暗示,正是讓你夢想成真的基石之一…… 什么是皮格馬利翁效應(yīng) 遠(yuǎn)古時候,塞浦路斯王子皮格馬利翁喜愛雕塑 。一天,他成功塑造了一個美女的形象,愛不釋手,每天以深情的眼光觀賞不止 ?粗粗,美女竟活了! 1968年,兩位美國心理學(xué)家來到一所小學(xué),他們從一至六年級中各選3個班,在學(xué)生中進(jìn)行了一次煞有介事的“發(fā)展測驗”。然后,他們以贊美的口吻將有優(yōu)異發(fā)展可能的學(xué)生名單通知有關(guān)老師。8個月后,他們又來到這所學(xué)校進(jìn)行復(fù)試,結(jié)果名單上的學(xué)生成績有了顯著進(jìn)步,而且情感、性格更為開朗,求知欲望強,敢于發(fā)表意見,與教師關(guān)系也特別融洽! 嶋H上,這是心理學(xué)家進(jìn)行的一次期望心理實驗。他們提供的名單純粹是隨便抽取的。他們通過“權(quán)威性的謊言”暗示教師,堅定教師對名單上學(xué)生的信心,雖然教師始終把這些名單藏在內(nèi)心深處,但掩飾不住的熱情仍然通過眼神、笑貌、音調(diào)滋潤著這些學(xué)生的心田,實際上他們扮演了皮格馬利翁的角色。學(xué)生潛移默化地受到影響,因此變得更加自信,奮發(fā)向上的激流在他們的血管中蕩漾,于是他們在行動上就不知不覺地更加努力學(xué)習(xí),結(jié)果就有了飛速的進(jìn)步。這個令人贊嘆不已的實驗,后來被譽為“皮格馬利翁效應(yīng)”或“羅森塔爾效應(yīng)”! ∮谑,皮格馬利翁效應(yīng)也被總結(jié)為:“說你行,你就行,不行也行;說你不行,你就不行,行也不行!薄 ⌒(yīng)案例:海倫在這家外貿(mào)公司工作已經(jīng)3年了,國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)的她在公司的業(yè)績表現(xiàn)一直平平。原因是她以前的上司胡悅是個非常傲慢和刻薄的女人,她對海倫的所有工作都不加以贊賞,反而時常潑些冷水 。一次,海倫主動搜集了一些國外對公司出口的紡織品類別實行新的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的信息,但是上司知道了,不但不贊賞她的主動工作,反而批評她不專心本職工作,后來海倫再也不敢關(guān)注自己的業(yè)務(wù)范圍之外的工作了。海倫覺得,胡悅之所以不欣賞她,是因為她不像其他同事一樣奉承她,但是她自問自己不是能溜須拍馬的人,所以不可能得到胡悅的青睞,她也就自然地在公司沉默寡言了! ≈钡胶髞,公司新調(diào)來主管進(jìn)出口工作的sam,新上司新作風(fēng),從美國回來的sam性格開朗,對同事經(jīng)常贊賞有加,特別提倡大家暢所欲言,不拘泥于部門和職責(zé)限制。在他的帶動下,海倫也積極地發(fā)表自己的看法了。由于sam的積極鼓勵,海倫工作的熱情空前高漲,她也不斷學(xué)會新東西,起草合同、參與談判、跟外商周旋……海倫非常驚訝,原來自己還有這么多的潛能可以發(fā)掘,想不到以前那個沉默害羞的女孩,今天能夠跟外國客商為報價爭論得面紅耳赤! ↑c評:其實,海倫的變化,就是我們說的皮格馬利翁效應(yīng)起了作用。在不被重視和激勵、甚至充滿負(fù)面評價的環(huán)境中,人往往會受到負(fù)面信息的左右,對自己做比較低的評價。而在充滿信任和贊賞的環(huán)境中,人則容易受到啟發(fā)和鼓勵,往更好的方向努力,隨著心態(tài)的改變,行動也越來越積極,最終做出更好的成績! ∥襾碚f說:我也受到過這種“暗示” 皮格馬利翁效應(yīng)其實體現(xiàn)的就是暗示的力量 你有過這樣的經(jīng)歷嗎?本來穿了一件自認(rèn)為是很漂亮的衣服去上班,結(jié)果好幾個同事都說不好看,當(dāng)?shù)谝粋同事說的時候,你可能還覺得只是她的個人看法,但是說的人多了,你就慢慢開始懷疑自己的判斷力和審美眼光了,于是到了下班后,你回家做的第一件事情就是把衣服換下來,并且決定再也不穿它去上班了! ∑鋵,這只是心理暗示在起作用。暗示作用往往會使別人不自覺地按照一定的方式行動,或者不加批判地接受一定的意見或信念?梢姡凳驹诒举|(zhì)上,是人的情感和觀念,會不同程度地受到別人下意識的影響 ! ∪藶槭裁磿蛔杂X地接受別人的影響呢?其實,人的判斷和決策過程,是由人格中的“自我”部分,在綜合了個人需要和環(huán)境限制之后做出的。這種決定和判斷就是“主見”。一個“自我”比較發(fā)達(dá)、健康的人,通常就是我們所說的“有主見”、“有自我”的人。但是,人不是神,沒有萬能的“自我”、更沒有完美的“自我”,這樣一來,“自我”并不是任何時候都是對的,也并不總是“有主見”的!白晕摇钡牟煌昝、以及“自我”的部分缺陷,就給外來影響留出了空間、給別人的暗示提供了機會。我們發(fā)現(xiàn),人們會不自覺地接受自己喜歡、欽佩、信任和崇拜的人的影響和暗示。這使人們能夠接受智者的指導(dǎo),作為不完善的“自我”的補充。這是暗示作用的積極面,這種積極作用的前提,就是一個人必須有充足的“自我”和一定的“主見”,暗示作用應(yīng)該只是作為“自我”和“主見”的補充和輔助。表面上看,有些積極暗示似乎起著決定性作用,其實,積極暗示對于被暗示者的作用,就像是“畫龍點睛” 。換句話說,如果你不是那塊材料,再多的暗示也無濟于事。 除接受“暗示”之外,還要樹立獨立完整的“自我” 心理暗示發(fā)揮作用的前提是“自我”的不完善和缺陷,那么如果一個人的“自我”非常虛弱、幼稚的話,這個人的“自我”很容易被別人的“暗示”占領(lǐng)和統(tǒng)治! “凳疽灿邢麡O的方面,那就是容易受人操縱、控制。心理暗示發(fā)揮作用的前提是“自我”的不完善和缺陷,那么如果一個人的“自我”非常虛弱、幼稚的話,這個人的“自我”很容易被別人的“暗示”占領(lǐng)和統(tǒng)治。這種人的人格本身,就存在著嚴(yán)重的依賴傾向 。 所以,皮格馬利翁效應(yīng)雖然會對你的生活產(chǎn)生積極或者消極的影響,但是千萬不要盲目地相信它,完全被它所左右。因為外界的鼓勵或是批評是每個人都必須要面對的問題,如果總是因為別人的態(tài)度而改變自己的話,那就永遠(yuǎn)也不會成熟! ∵是說說海倫吧,海倫如今在公司可是跟以前大不一樣,活躍的勁頭讓很多同事都羨慕得不得了。但是后來,海倫遇到了一件事情,差點打垮她的信心。原來是一次跟外商的談判中,在談判開始前幾分鐘,他們才發(fā)現(xiàn)自己遺漏了一份很重要的文件,結(jié)果對方認(rèn)為他們的態(tài)度不夠?qū)I(yè),所以談判不歡而散,公司也因此損失一筆200萬元的訂單。事后公司副總問及此事的責(zé)任,sam竟然全部推到海倫身上,說是她的粗心才遺漏了文件 。海倫委屈極了:頭一天,明明是sam說他要最后看一下關(guān)鍵文件,他怎么能推卸責(zé)任呢?推薦閱讀:我們與上司的距離應(yīng)該保持多遠(yuǎn) 這是海倫第一次挨訓(xùn),回家后,她難過了好久,她想不通sam怎么能冤枉她?明明是sam的責(zé)任啊,為什么會怪到她頭上?在海倫的眼里,sam就是自己的指路明燈,她沒有想到在涉及自身利益的時候,平常和藹友好、從不吝惜自己的贊揚的sam會這樣不講理。sam高大的形象在海倫的心中開始瓦解。海倫很失望,很灰心,好不容易建立起來的工作熱情又要開始動搖。她開始懷疑,是不是自己本來就不適合在這家公司工作? 不過海倫終究沒有辭職,因為不久之后,公司人事變動,sam又調(diào)到別的分公司去了,再新來的上司,既不像胡悅那樣老打擊她,也不像sam一樣老表揚她,新上司是個理性的人,一切以事實為根據(jù),是就是,不是就不是,也沒太多可說的 。海倫慢慢也習(xí)慣了,漸漸把注意力從別人的態(tài)度轉(zhuǎn)移到工作上,這才發(fā)現(xiàn),原先以為做得無懈可擊的事情,其實還有很多不完善的地方。海倫也慢慢體會到,其實sam并不見得認(rèn)為她如何優(yōu)秀,只是他的習(xí)慣是給別人很多贊美。不過時間長了海倫也就原諒sam了,也許sam當(dāng)時并沒有考慮那么多。無論如何,海倫都很感激sam,因為他的贊美,讓海倫從自卑變到自信,積極面對工作,發(fā)掘自己的潛能! ‖F(xiàn)在的海倫終于明白,其實每個人在職場上都有可能既遇到胡悅,也遇到sam,關(guān)鍵是樹立一個獨立完整的“自我”,才不會為皮格馬利翁效應(yīng)所左右。當(dāng)然,最好的情況,是自己給自己創(chuàng)造皮格馬利翁效應(yīng):灰心喪氣的時候,給自己鼓勁,春風(fēng)得意的時候,提醒自己不要忘形。海倫相信,有一天,皮格馬利翁效應(yīng)會讓她美夢成真 。(來源:《職業(yè)女性》雜志 作者: 蘆葦)
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