銷售職員工作匯報(bào)總結(jié)（精選15篇）

銷售職員工作匯報(bào)總結(jié) 篇1

　　對于銷售人員來說，它是一個(gè)承上啟下的“門戶”。在這個(gè)“關(guān)鍵時(shí)刻”，銷售人員不僅要盡最大努力在春節(jié)前沖好銷量，平衡淡季帶來的“虧空”，或者爭取在年底打出一個(gè)漂亮的“翻身仗”，還要考慮另一件至關(guān)重要的事情，就是做好年終結(jié)賬工作的銷售總結(jié)。作為一個(gè)忙碌的房地產(chǎn)銷售，寫一份如實(shí)反映一年工作情況的年終總結(jié)，真的是一件很頭疼的事情。下面的小系列應(yīng)屆畢業(yè)生為你收集了一份房產(chǎn)銷售年終總結(jié)，歡迎你學(xué)習(xí)。

　　時(shí)間過得真快，時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間就快年底了，入職已經(jīng)半年了。在這半年里，我通過不懈的學(xué)習(xí)和努力，取得了有形和無形的成長和進(jìn)步�，F(xiàn)在臨近年底，回顧過去，展望未來，為了更好地開展新工作的任務(wù)，明確你的新目標(biāo)，明確你的想法，我對自己這半年的工作做了全面的分析己能夠更加的認(rèn)識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)銷售工作!

　　一，工作中的感想和回顧

　　自四月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今，隨公司南征北站，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心，從之前的三個(gè)項(xiàng)目部到現(xiàn)在五個(gè)項(xiàng)目部，隊(duì)伍不斷的在壯大，團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強(qiáng)，公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大，可以說是非常不平凡的一年，恰逢又豎家“十二五”規(guī)劃正式實(shí)施年，今年也是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年，政策越來越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)歷史上最嚴(yán)厲的一年，面對國家政策的不斷干預(yù)，對我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，也是體現(xiàn)自身價(jià)值的時(shí)候。

　　因我堅(jiān)信凡事總會雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進(jìn)入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅(jiān)信逆境能給予我們寶貴的磨練機(jī)會，只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人才能算是真正的強(qiáng)者，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅(jiān)韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機(jī)會，我也很榮幸的成為華南旅游地產(chǎn)網(wǎng)的一員。同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵(lì)和支持!

　　自入公司以來從一個(gè)對房地產(chǎn)一無所知的門外漢，到現(xiàn)在從一個(gè)專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進(jìn)，在這大半年的時(shí)間里收獲頗多，同時(shí)對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解，做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責(zé)任的重大。

　　因?yàn)槲掖�表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團(tuán)隊(duì)，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。

　　二，工作中好的方面

　　1、思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因?yàn)橹挥懈梢恍�，愛一行，才能通一行，精一行，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作!

　　2、工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認(rèn)真務(wù)實(shí)，服從管理，聽從安排，適應(yīng)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度!

　　3、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒!

　　4、生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人!

　　三，工作中存在不足

　　1、工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧!

　　2、思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅(jiān)定，自控能力差�？傉J(rèn)為這是由于市場環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

　　3、工作中沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷售員如果沒有目標(biāo)，會導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。

　　4、派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶資源管理混讓，導(dǎo)致出團(tuán)量少，從而影響成交!

　　5、平時(shí)和客戶溝通不夠深入，未能把項(xiàng)目知識及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶，及及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對對項(xiàng)目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。

　　6、平時(shí)在工作中發(fā)展的問題未能及時(shí)的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事!

　　7、談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

　　四：下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助

　　1、完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!

　　2、對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的方法!

　　3、單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類!

　　4、用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì)!

　　5、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決!

　　6、正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

　　7、習(xí)掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面知識，充分調(diào)動組員的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，打造一支王牌銷售隊(duì)伍，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力!

　　8、望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!

　　9、希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!以上是我入司以來的工作總結(jié)，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進(jìn)步!

　　最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利!

銷售職員工作匯報(bào)總結(jié) 篇2

　　回顧20--年，寄望20--年。即將逝去的09年，中國房地產(chǎn)行業(yè)呈現(xiàn)十分火爆的景象，在剛剛經(jīng)歷了20--年的低谷后，又迎接了本年度的高潮現(xiàn)象，對于很多從業(yè)來說是不平凡的一年。對于我個(gè)人來講，在公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司經(jīng)理的栽培下，在同事們的幫忙下，經(jīng)歷了歷練，我逐步變得成熟，個(gè)人的硬件、軟件等等方面都有了長足的進(jìn)步或變化，本年度有過一些成績，當(dāng)然也存在一些不足，下方我對20--年總結(jié)和20--年計(jì)劃做詳細(xì)匯報(bào)。

　　第一部分：20--年工作部分。

　　一、營銷管理工作

　　本年度圍繞公司年初制定的“網(wǎng)點(diǎn)必須帶租約售出、公寓樓基本到達(dá)清盤、辦公樓注重人氣”的目標(biāo)，做好本職工作，盡力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

　　1、做好銷售管理基礎(chǔ)工作。包含市場調(diào)查、售樓現(xiàn)場管理、銀行貸款、報(bào)表管理、銷售策略、價(jià)格策略和銷售例會等工作。

　　2、做好廣告企劃工作。包含廣告項(xiàng)目的招標(biāo)、詢價(jià);廣告方案的執(zhí)行工作;

　　3、做好房地產(chǎn)權(quán)證辦理工作。截止20--年11月26日，辦理房地產(chǎn)權(quán)證160戶左右。

　　4、做好促銷活動。年初執(zhí)行“20萬20套的清盤促銷”、年中執(zhí)行“凱華-周年，交2萬抵8萬”的活動，年底在房地產(chǎn)市場充分回暖的基礎(chǔ)上，執(zhí)行漲價(jià)策略。

　　5、特色工作。膠南分公司與膠南最大的戶外廣告運(yùn)營商——青島東方凱歌廣告有限公司創(chuàng)新廣告方式合作，由廣告公司投資媒體并發(fā)布，畫面我們審定，廣告公司根據(jù)合作期間的銷售額(除特價(jià)房外)提成。做好10月份的營銷策劃座談會的準(zhǔn)備工作。處理疑難客戶，比如五號網(wǎng)點(diǎn)、soho2101、2102的交房問題和土地年限問題等等問題都得到了妥善解決。

　　二、辦公室工作

　　本年度圍繞“辦文、辦事、辦會”三大工作職責(zé)，充分發(fā)揮“參謀助手，督促檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)”三個(gè)作用，在分公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力支持配合下，較好地起到辦公室上傳下達(dá)的樞紐作用，為公司房屋銷售和售后服務(wù)工作帶給良好的基礎(chǔ)。

　　1、做好日常管理工作。包含收發(fā)文、秘書、文件和檔案管理、日�？记�、請銷假、日常辦公用品采購與保管、清潔衛(wèi)生和后勤保障等等工作。

　　2、做好企業(yè)文化建設(shè)工作。包含日常規(guī)章制度的“上墻、上書、上身”;日常宣傳報(bào)道工作等等。

　　3、做好資料上報(bào)工作。包含提報(bào)各類報(bào)表、市場營銷報(bào)表;向公司機(jī)關(guān)上報(bào)月度計(jì)劃和總結(jié)等等。

　　4、做好與當(dāng)?shù)卣�府部門的接洽工作。包括做好與當(dāng)?shù)赝恋鼐帧⒎慨a(chǎn)管理中心、財(cái)政局、統(tǒng)計(jì)局和開發(fā)區(qū)管委會等等部門的對接工作;比如20--年9月17日，膠南市市委書記張大勇蒞臨麟瑞商務(wù)廣場調(diào)研的準(zhǔn)備工作;11月份，在開發(fā)區(qū)管委會的指導(dǎo)下，組織申報(bào)了青島市中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。比如20--年7月初協(xié)助公司做好20--年凱華公司半年工作會議的籌備工作。

　　三、工委工作

　　做好新時(shí)期的工委工作，務(wù)必樹立“以人為本”的理念，為廣大職工“誠心誠意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事”的宗旨，千方百計(jì)把工委工作做細(xì)、做深、做實(shí)。

　　1、做好學(xué)習(xí)工作。做好實(shí)時(shí)政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí);

　　2、組織活動。在平時(shí)工作之余，組織一系列活動，豐富職工的工余生活。

　　3、解決員工的困難。在下半年，申報(bào)一人為公司五幫戶。

　　四、其他工作

　　在做好本職工作的同時(shí)，盡量幫忙和配合其他同事，用心貫徹團(tuán)隊(duì)理念，讓自我多做一些事情，把公司的事情當(dāng)做自我家里的事情，切實(shí)提高自身綜合水平。

　　1、協(xié)助財(cái)務(wù)做一些財(cái)務(wù)類工作，比如納稅申報(bào)、銀行業(yè)務(wù)等等。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。比如協(xié)助濟(jì)南分公司做好興隆山莊房屋買賣合同簽訂工作;協(xié)助萊西做好萊西房地產(chǎn)市場的產(chǎn)品專項(xiàng)調(diào)查工作。

　　第二部分：個(gè)人工作感受

　　1、計(jì)劃性和全局性最重要。盡量站在高一點(diǎn)的角度，把握不一樣階段的核心工作。

　　2、注重對細(xì)節(jié)的控制。比如在廣告合作上，對于稿件控制不到位，最后導(dǎo)致無效電話個(gè)性多。

　　3、持續(xù)學(xué)習(xí)。在學(xué)好業(yè)務(wù)知識和政治知識的基礎(chǔ)上，盡量學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)政策，包含土地、金融、稅收、規(guī)劃和物業(yè)等等;也要學(xué)習(xí)本專業(yè)的一些標(biāo)桿企業(yè)的做法，結(jié)合實(shí)際狀況，加以運(yùn)用。

　　4、為人處世是關(guān)鍵。作為團(tuán)隊(duì)中的一人，我們要善待周圍的一切，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，謙虛謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí);互通有無，自我的長處就應(yīng)與同事分享，到達(dá)大家共同成長的目的。

　　第三部分：20--年工作計(jì)劃。

　　1、做好營銷策劃工作。讓自我的水平從粗放型向集約化、精細(xì)化方向提升。

　　2、拓展綜合水平。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，按照職業(yè)經(jīng)理人的要求，學(xué)習(xí)各方面的知識和鍛煉各方面的潛力。

　　展望未來，任重道遠(yuǎn)。我必須會以“火熱的激情、專業(yè)的水平、高度的誠實(shí)、負(fù)責(zé)的態(tài)度”對待工作、生活和學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展添磚加瓦，為個(gè)人的發(fā)展增加砝碼。最后，值此新年到來之際，祝福凱華事業(yè)蒸蒸日上、鵬程萬里;祝福大家身體康健、合家幸福。

銷售職員工作匯報(bào)總結(jié) 篇3

　　20--年快接近尾聲了，今年，我從一懵懵懂懂的大學(xué)生畢業(yè)，加入置業(yè)顧問這個(gè)行業(yè)，加入----公司從業(yè)售房工作。大半年來，我懷著美好的理想踏入社會，享受著理想很美好、現(xiàn)實(shí)很殘酷的競爭，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢，也收獲了自己的進(jìn)步。在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，我一個(gè)社會閱歷缺乏的大學(xué)生蛻變一個(gè)職場白領(lǐng)，有了自己的業(yè)績，今年總共賣房30套，成交金額萬元，其中22套多層的，8套小高層的!多層是6月份開盤的，高層是10月25日開盤。同時(shí)也收獲了人生的歷練，已能獨(dú)立完成本職工作，并能取得良好效果。具體總結(jié)如下：

　　一、基本經(jīng)驗(yàn)

　　(一)勤奮學(xué)習(xí)。人非生而知之，而是學(xué)而知之。剛剛到公司的時(shí)候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通，對于新的工作，新的同事都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助下，多次挑燈夜讀，利用業(yè)余時(shí)間積極翻閱有關(guān)資料，同時(shí)也積極向同事們?nèi)〗?jīng)，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，我很快了進(jìn)入角色，并且深深的喜歡上了這份工作。

　　(二)擺正心態(tài)。大學(xué)生時(shí)代，我很期盼進(jìn)入社會創(chuàng)業(yè)。

　　但進(jìn)入社會后，才真正意識到什么是艱難。但世上無難事，只要肯登攀。抱著這樣的心態(tài)，經(jīng)過剛進(jìn)入公司時(shí)的培訓(xùn)讓我擺脫了浮躁的情緒，保持平和的態(tài)度，能冷靜的處理客戶的抗拒，認(rèn)同我們。比如(舉例)。工作在銷售一線，臨事必須要有靜氣，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊�色的人和物，能夠比較好地控制好自己的情緒，以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和客戶，這是我在本職工作中體會到的最基本的要領(lǐng)。

　　(三)增強(qiáng)素質(zhì)。沒有金鋼鉆，就不攬瓷器活。專業(yè)知識是做好置業(yè)顧問工作的基本要求。公司的培訓(xùn)使我吸收了“營養(yǎng)”、增長了才干。從才開始接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，從開始時(shí)的不善表達(dá)到現(xiàn)在的滔滔不絕，從開始時(shí)的表情僵硬到現(xiàn)在的滿面春風(fēng)，從開始時(shí)的閱歷不足到現(xiàn)在穩(wěn)重老成，這些為我業(yè)績的取得奠定了基礎(chǔ)。

　　(四)講究藝術(shù)。從事置業(yè)顧問工作，我深深地感覺到銷售是一門藝術(shù)，必須講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對，對于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，我收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。比如，有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，我積極加強(qiáng)與客戶。

　　二、下一步工作計(jì)劃。

　　1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)無止境!學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)談客接待能力，學(xué)習(xí)如保處理好各項(xiàng)人際關(guān)系，學(xué)習(xí)做人的道理。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。

　　2.扎實(shí)工作。堅(jiān)持兢兢業(yè)業(yè)的作風(fēng)!嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班。積極做好自己的本職工作，做到不推誘諉，敢擔(dān)當(dāng)。建立自己的社交圈子，利用自己的人脈資料，促進(jìn)自己的工作業(yè)績。對客戶及時(shí)跟進(jìn)與對接，勤走訪，建立客戶檔案，分類加強(qiáng)聯(lián)系。

　　3.強(qiáng)化服務(wù)。堅(jiān)持微笑服務(wù)!時(shí)刻保持好自己良好形象，給客戶以良好的第一印象。堅(jiān)持顧客是上帝的態(tài)度，對客戶有問必答，有疑必釋，有難必幫，最自己的最大能力幫助客戶解決問題。

　　以上是我入司以來的工作總結(jié)，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進(jìn)步!最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利!

銷售職員工作匯報(bào)總結(jié) 篇4

　　所從事電腦銷售工作已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，這一年多以來我開拓了許多陌生業(yè)務(wù)，從中獲得了許多寶貴的經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。雖然在這一年的工作中我們也有許多的不足之處，但都想盡各種辦法解決了。對下一年的工作我也制定了電腦銷售工作計(jì)劃范文

　　我首先想到的是要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

　　其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。

　　業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展。

　　加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

　　一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

　　銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能夠完成的利潤指標(biāo)，*萬元，純利潤*萬元。其中：打字復(fù)印*萬元，網(wǎng)校*萬元，計(jì)算機(jī)*萬元，電腦耗材及配件*萬元，其他：*萬元，人員工資*萬元。

　　二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

　　客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會員制。2xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤*萬元。

　　三、工程部獲得的利潤途徑和措施

　　工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在*萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤*萬元;多功能電子教室、多媒體會議室*萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分*萬元;新業(yè)務(wù)部分*萬元;電腦部分*萬元，人員工資—*萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤*萬元。

　　在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹立公司在社會上的形象。

　　對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

　　五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

　　1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

　　2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。

　　3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

　　4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。

　　六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會

　　不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把*公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的機(jī)構(gòu)。

銷售職員工作匯報(bào)總結(jié) 篇5

　　銷售工作是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性比較強(qiáng)的工作，它促使我不斷的進(jìn)步，讓我在磨練中不斷成長。因?yàn)榇汗?jié)回家的原因，上月銷售業(yè)績不是太理想，但不管出于什么樣的原因，無論是個(gè)人原因還是公司原因，過多的強(qiáng)調(diào)客觀理由那就是推卸責(zé)任，肯定多少都有我個(gè)人責(zé)任在里面。現(xiàn)在已回到自己的崗位，我一定讓自己快速靜下心里，專心的投入到工作中。針對上月工作的不足，我認(rèn)為可以從下面5點(diǎn)讓自己不斷完善和進(jìn)步：

　　一、面對客人時(shí)不做隱瞞夸大事實(shí)的推銷：

　　先學(xué)會做人才是做好銷售工作的基礎(chǔ)，向客人推銷時(shí)絕不做虛假宣傳、不誤導(dǎo)客人，向客人明明白白售卡，讓客人開開心心消費(fèi)。

　　二、提高自己對客溝通的能力：

　　一個(gè)人是人才并不見得有口才，但一個(gè)人有口才他一定是個(gè)人才，工作之外讓自己多閱讀一些關(guān)于銷售方面的書籍，鍛煉自己的語言表達(dá)能力，并牢記公司實(shí)行的一些優(yōu)惠措施并在向客人售卡時(shí)“曉之以情、動之以理”，讓公司滿意，讓客人滿意，實(shí)現(xiàn)銷售上的雙贏。

　　三、做好對老客人的跟蹤服務(wù)工作：

　　有首歌曲唱得好“結(jié)識新朋友，不忘老朋友”，這也是做人的一個(gè)準(zhǔn)則吧，我認(rèn)為售卡工作也是如此，將客人引進(jìn)店并成為我們的會員并不是我們工作的終結(jié)，恰恰是我們工作的開始，讓客人體會到會員尊貴身份的同時(shí)也讓客人感覺到在我們公司辦卡絕對是物有所值。

　　四、加強(qiáng)自己的忍耐和自控力：

　　無論自己的工作多么繁忙，分清要事和次事，合理招待

　　安排好每一位客人，用心對待每一位客人。比如有一次我正在向新客人推銷卡，而在這時(shí)有一老客戶消費(fèi)完出來要結(jié)賬，那么我就讓新客人稍微等候一下，先自己看一下辦卡詳情表，然后快速引導(dǎo)老客戶結(jié)賬，幫客人備鞋并將客人送至大門口，在這期間雖然慢待了幾分鐘新客人，但讓他看到了我們對已持卡會員的重視和尊重，也變相的起到了促銷的作用。果真不錯(cuò)，新客人很爽快的把卡給辦了。記得還有幾次客人因?yàn)槌圆簧巷埌盐医猩先ズ靡活D批，自己心里也感覺到十分的委屈，正值高峰，就餐客人確實(shí)多，實(shí)在沒有什么好辦法，這時(shí)應(yīng)該怎么辦呢，首先我先向客人耐心解釋并向客人誠謙，然后自己迅速行動，和營業(yè)部門協(xié)調(diào)就餐位置，當(dāng)客人看到我發(fā)自內(nèi)心的為他們著急并已行動時(shí)，火氣已經(jīng)消了一半，大多數(shù)客人面對這種情況時(shí)一般都能理解，但脾氣大點(diǎn)的客人大吵大鬧影響很不好，先讓客人消火靜下心來是當(dāng)務(wù)之急，其實(shí)有些時(shí)候也并不見得客人就是為了吃上那口飯，而是想彰顯一下自己的身份，這時(shí)如果自己忍不住跟客人頂起嘴來那結(jié)果就不言而喻了吧。

　　五、不向客人做一些難以辦到的承諾：

　　承諾的背后是挑戰(zhàn)、是責(zé)任，如果給客人許下自身難以滿足客人的承諾而到時(shí)無法兌現(xiàn)時(shí)，此時(shí)對客人的傷害遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于當(dāng)初對客人委婉的拒絕，會讓客人有一種被騙的感覺，讓自己失信于人絕不是一個(gè)成功的銷售員所應(yīng)該做的。

　　以上是我近期的工作報(bào)告，也算是我個(gè)人的一點(diǎn)心得體會吧，說的不對的地方還請領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正，在以后工作中我一定更加嚴(yán)格要求自己，在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下苦練銷售技能，讓自己早日成為一名合格的有競爭力的銷售員。

銷售職員工作匯報(bào)總結(jié) 篇6

　　今年的市場比起往年來說還是有些不同于往年，這幾年活動頻繁的搞，市場出現(xiàn)了不規(guī)律的銷售淡季不淡旺季不旺。今年各個(gè)品牌來勢兇猛都以價(jià)格出擊占領(lǐng)市場，價(jià)格打的是慘不忍睹。總有我們想不到的價(jià)格，想想這些廠家都不用吃飯了嗎?針對這種情況我們也做了一部分調(diào)整與跟進(jìn)，但是我們還是要走自己的品牌路線不能隨大流!

　　九月二十八日每年的這個(gè)時(shí)候就已經(jīng)進(jìn)入了十一戰(zhàn)斗中了，今年的十一，我們業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)加上市場部的兄弟們，每個(gè)人都駐守一個(gè)區(qū)域。我呢就駐守在趙縣，今年這個(gè)十一從我自己感覺來說：在郊縣針對于十一的活動比往年十一活動收獲不小，九月二十八日到三十日銷售沒有什么明顯的起色，轉(zhuǎn)價(jià)格的人特別的多，銷售呢平平淡淡跟平時(shí)比起來沒有什么明顯的差距。但是到了十一當(dāng)天就大所不同了，按往年來說十一當(dāng)天的郊縣銷售不會很好，比價(jià)格的比較多，可是不是我們想象的那樣，今年十一當(dāng)天銷售還不錯(cuò)，客戶自己都說今年的十一比往常年好，這次我的區(qū)域有三個(gè)人在幫我盯著井陘，欒城，趙縣我自己盯，從十月一號的第一天來看銷售都還不錯(cuò)有一部分顧客確實(shí)留在了郊縣購買!

　　1、經(jīng)驗(yàn)

　　這個(gè)十一對于郊縣來說還是有一定的收獲的，我們一共派出了12個(gè)公司人員對郊縣的12個(gè)區(qū)域進(jìn)行定點(diǎn)的跟蹤蹲點(diǎn)，這樣我們可以隨時(shí)掌握主推機(jī)型銷量以及督促導(dǎo)購員調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，還可以把庫存進(jìn)行調(diào)整，把一些庫存較大的和庫齡較長的機(jī)型進(jìn)行特價(jià)銷售，周

　　轉(zhuǎn)庫存讓新型號更早的上展臺，看著庫存與銷售隨時(shí)補(bǔ)貨。像這種大節(jié)日銷售的價(jià)格會不穩(wěn)定，第一天和第二天還算比較穩(wěn)定第三天和第四天就會出現(xiàn)成套的開始打價(jià)格戰(zhàn)，我們要平衡價(jià)格主要關(guān)注的是北國的價(jià)格隨時(shí)關(guān)注價(jià)格變化，北國能賣的價(jià)格及時(shí)通知客戶進(jìn)行調(diào)整，做到價(jià)格盡可能的統(tǒng)一。這個(gè)十一我們在郊縣起到的作用還是很大的，不像往年所有的郊縣都有我們自己一個(gè)人盯，一個(gè)是盯不過來提升不了銷售結(jié)構(gòu)，二來是價(jià)格不好跟進(jìn)，更主要的是精力有限，所以今年這樣點(diǎn)對點(diǎn)還是很重要的。

　　2、教訓(xùn)

　　今年十一的還是有些不足的地方，考慮到結(jié)構(gòu)的提升光靠郊縣的導(dǎo)購員是不夠的，有時(shí)候他們定的考核不是看誰賣的結(jié)構(gòu)好就能掙得多，還要看他們誰賣的數(shù)量多，所以這時(shí)候我們就要考慮到以后我們是不是要加派一些兼職導(dǎo)購員，這樣更有利的搶占市場分量以及提升我們的銷售結(jié)構(gòu);還有一點(diǎn)是價(jià)格跟蹤慢不能及時(shí)作出反應(yīng)，有一些是從市區(qū)看好的，有些是郊縣北國報(bào)出的價(jià)格沒能及時(shí)作出反應(yīng)。

　　3、來年如何做好十一的充分準(zhǔn)備

　　備戰(zhàn)十一第一貨源跟蹤很重要，隨時(shí)掌握到貨時(shí)間到貨數(shù)量，每半天都要整理負(fù)賣情況及時(shí)開貨，于此同時(shí)必須保證客戶賬面有款;還有十一更重要的一點(diǎn)是賣哪個(gè)機(jī)型能讓客戶賺錢，這項(xiàng)工作是在十一之前就要打好基礎(chǔ)，這樣才能讓客戶信任你;像十一這種重大節(jié)日亂價(jià)是在所不免的，做好客戶的工作，落實(shí)亂價(jià)情況如有屬實(shí)及時(shí)反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)作出快速反應(yīng)，能賣的爭取到資源這樣顯得我們對客戶的重

　　視度;還有一項(xiàng)工作也是很重要就是兼職導(dǎo)購員的使用，十一我們肯定會放大力量主推我們有利潤機(jī)型還有一些新品的推廣工作，這些工作我們自己的人會起到很大的作用，來年還是要重視起這個(gè)工作。

　　創(chuàng)維·創(chuàng)造無限輝煌!來年再戰(zhàn)十一!

銷售職員工作匯報(bào)總結(jié) 篇7

　　今年年初以來，我負(fù)責(zé)松林啤酒銷售工作。在這一年里，我認(rèn)真履行職

　　責(zé)，切實(shí)做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作述職如下：

　　一、開展了“零缺陷”服務(wù)。

　　自松林啤酒承諾“零缺陷”以來，我對消費(fèi)者零缺陷服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過松林啤酒零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購買的每一瓶啤酒，都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費(fèi)者和松啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了松林啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助松林加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，松林啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了__元。

　　二、拓寬了市場。

　　在年初以前，市場上__啤酒占市場達(dá)65%以上。而__啤酒較我們的啤酒落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。

　　結(jié)果使老百姓對松林啤酒家喻戶_，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷啤酒。在促銷中，采取贈品與獎勵(lì)辦法，對農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈品定為設(shè)計(jì)精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

　　總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導(dǎo)資金欠缺。

　　不過，隨著銷售業(yè)績的大好，在明年松林啤酒的銷售中，我們會做得更好。

　　在公司工作已經(jīng)有幾個(gè)月了，從進(jìn)公司時(shí)的一無所知到現(xiàn)在，我學(xué)到了也領(lǐng)悟到了很多東西，在銷售過程中我經(jīng)常會遇到很多問題，每一次問題出現(xiàn)，都看作是提升自己的一次考驗(yàn)，在這樣的過程中也在不斷的提升自己的技能。以下是我在這幾個(gè)月中所學(xué)到的：

　　(一)心態(tài)方面：

　　做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作為一名銷售人員，我始終認(rèn)為，勤奮和一個(gè)穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

　　不放走任何一個(gè)從你柜臺經(jīng)過的顧客，把握住每一次機(jī)會，熱情的接待每一位顧客，盡可能的促進(jìn)成交。

　　沒有淡的市場，只有淡的心。賣得好的時(shí)候，把之后的每個(gè)客戶當(dāng)今天的最后一個(gè)客戶來對待;賣的不好的時(shí)候，把每個(gè)客戶都當(dāng)?shù)谝粋�(gè)客戶來對待。決不讓上一個(gè)單子影響到自己的心情。

　　時(shí)刻感恩，每個(gè)顧客都能幫助自己成長;

　　時(shí)刻自省，每個(gè)細(xì)節(jié)都能讓自己提升。

　　自律很重要，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。

　　堅(jiān)持不懈，持之以恒。對自己的工作和顧客保持好剛開始的熱情。

　　加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識，和同事互幫互助。

　　(二)銷售技巧方面：

　　接待客人的時(shí)候，首先要讓顧客接受你這個(gè)人，他才會有興趣聽你的介紹;搞清楚客人最重要的是用什么功能我們再重點(diǎn)介紹他需要的功能，在給客人演示的時(shí)候一定要熟練的操作，而且在介紹產(chǎn)品時(shí)切忌夸大其詞，說話真誠、實(shí)在，顧客才會相信你，覺得你不僅專業(yè)，而且誠信，為他著想。在得到客人信任的同時(shí)就要趁熱打鐵，促成交易。

　　從接到顧客到推薦機(jī)型的過程中，要迅速了解顧客今天是否買、顧客的需求、顧客的預(yù)算。基于這些整理自己的思路，推薦自己想賣的顧客覺得物有所值的機(jī)型。

　　談單過程中要把公司的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)帶給顧客，并熟練運(yùn)用FABE法則：

　　F：(Features)指的是本項(xiàng)產(chǎn)品的特質(zhì)、特性等方面的功能。產(chǎn)品名稱?產(chǎn)地，材料?工藝?定位?特性?深刻去挖掘這個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，找到差異點(diǎn)。

　　A：(Advantages)優(yōu)勢。列出這個(gè)產(chǎn)品獨(dú)特的地方來�？梢灾苯�，間接去稱述。例如：更管用、更高檔、更溫馨、更保險(xiǎn)、更……

　　B：(Benefits)能給消費(fèi)者帶來什么好處。這個(gè)實(shí)際上是右腦銷售法則時(shí)候特別強(qiáng)調(diào)的，用眾多的形象詞語來幫助消費(fèi)者虛擬體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品。

　　E：(Evidence)佐證。通過現(xiàn)場演示，相關(guān)證明文件，品牌效應(yīng)來印證剛才的一系列介紹。所有材料應(yīng)該具有足夠的客觀性、權(quán)威性、可靠性、可證實(shí)性。

　　認(rèn)真傾聽顧客的每一句話以及他們的神態(tài)，來判斷顧客的性格以及購買意向，以及分析顧客的購買點(diǎn)和抗拒點(diǎn)。

　　任何時(shí)候，先穩(wěn)住客戶再說，不管客戶說什么觀點(diǎn)，都先去認(rèn)同他，在幫他分析并引出自己的意見，幫顧客分析時(shí)將其往自己想賣的機(jī)型特點(diǎn)去引導(dǎo)，要轉(zhuǎn)型時(shí)一定要提前去做相關(guān)各方面優(yōu)勢上的鋪墊，讓顧客容易接受。

　　熟悉自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)，并找出不同品牌和不同機(jī)型各方面的差異性。

　　客戶信息要及時(shí)跟進(jìn)，做好客戶關(guān)系

　　(三)轉(zhuǎn)正后計(jì)劃

　　努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，認(rèn)認(rèn)真真做好自己的本職工作，不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧，從各方面來提升自己的能力，爭取達(dá)到五星銷售顧問的標(biāo)準(zhǔn)。

　　每月爭取幫助店面達(dá)成任務(wù)，遵循公司的規(guī)章制度。絕不放棄和公司共同成長的機(jī)會。

　　在過去一年的工作中存在許多不足和困難，不管怎樣這都已是過去，新的一年我將不斷提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，取長補(bǔ)短，做出更好的成績。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂，新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!更是為了自己。

　　以上是我的工作小結(jié)!

　　20__對我來說是一個(gè)布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇希望與壓力的開始，也是我非常重要的一年。在此，我訂立了20__年工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

　　三、工作計(jì)劃如下：

　　1、明確自己的工作目標(biāo)

　　2、作為化妝品彩妝督導(dǎo)，必須以身作則

　　3、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。

　　4、在工作中努力拓展自己知識面，不斷的學(xué)習(xí)來充實(shí)自己

　　工作的經(jīng)歷有著太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學(xué)習(xí)著，新年的工作即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時(shí)，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接新年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績!

銷售職員工作匯報(bào)總結(jié) 篇8

　　一、20--年工作總結(jié)：

　　轉(zhuǎn)眼間，20--年就手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多感慨，沒有太多經(jīng)歷，沒有太多驚喜，沒有太多業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

　　在這一年多的時(shí)間里，有失敗、也有成功，首先得感謝公司給我提供了這么好的平臺，讓我能夠在這個(gè)舞臺上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與意義。

　　從20--年10月加入成都市超越動力商貿(mào)有限公司，在這一年零3個(gè)月，從剛開始物流做起到專職業(yè)務(wù)到明年跑外圍跑二批，從中的壓力，從中的轉(zhuǎn)變都離不開學(xué)習(xí)、成長的心態(tài)，剛開始從物流做起時(shí)，很累，很苦，每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)又覺得一切都是值得的，很多次想過放棄，想要退出，那時(shí)候的目標(biāo)很明確，我要做專職的業(yè)務(wù)，我要突破自我，我相信我能行，別人能做到的我也能做到。

　　在經(jīng)過7、8、9月的努力后我做到了，讓我品嘗到了專職業(yè)務(wù)的甜頭，不再送貨，不再接售后，日子似乎過的很瀟灑，然而卻讓自己過于散漫，過于懶惰，導(dǎo)致拜訪不到位，客戶流失，客戶怨言較多，導(dǎo)致我10、11、12月業(yè)績嚴(yán)重下滑、然而之前根本沒意識到這些問題，以為自己沒賺到錢就沒賺到錢，沒有考慮過物流、公司有沒賺到錢，沒有團(tuán)體意識，王總多次教導(dǎo)我，想要做一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者就得有團(tuán)體意識。要考慮大局不要以自我為中心，以前不懂，不能理解這些，認(rèn)為我上班就是為了賺錢的，別人能不能賺到錢與我無關(guān)，后來經(jīng)過譚波和劉凡的事后，還有陳宇身為分公司經(jīng)理，兄弟賺不到錢，把自己工資分給自己兄弟，這些事情讓我意識到他們?nèi)缃駷槭裁幢任覐?qiáng)，這些我都是缺乏的，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。調(diào)整心態(tài)，熱愛自己的工作，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，克制自己浮躁的情緒。讓自己在銷售這條路上，越走越好，越走越遠(yuǎn)。

　　二、20--的目標(biāo)：

　　20--年是我們公司業(yè)務(wù)往市外發(fā)展至關(guān)重要的一年，對于一個(gè)剛剛接觸二批商銷售人員來說，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重開始的一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我一定努力快速的提高專業(yè)技能。在經(jīng)過廣元，隆昌之行后，讓我感受到年的壓力很大，也讓我更加有自信，因?yàn)槲夷軐W(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識與銷售技巧、這些都離不開超越動力對我的信任，我一定不負(fù)所眾望，爭取拿下廣元市場。

　　超越動力的兄弟姐妹們，一起加油!

銷售職員工作匯報(bào)總結(jié) 篇9

　　一、20--年工作總結(jié)

　　20--年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里，銷售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，與各公司各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷售任務(wù)。

　　1、銷售目標(biāo)完成情況：

　　公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績。車輛總計(jì)銷售1690臺、精品銷售額496.4萬、保險(xiǎn)銷售額484.5萬、車貸手續(xù)費(fèi)及返利43.1萬、臨時(shí)牌銷售19.85萬。

　　2、目前存在的問題：

　　經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進(jìn)的。

　　1)銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強(qiáng)。

　　2)對客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動銷售不佳。

　　3)銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識沒能更好的提升，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時(shí)，不能保證及時(shí)，全面了解狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略。

　　4)銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

　　5)內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。

　　6)售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務(wù)主動推銷性不足，利潤增長點(diǎn)小，個(gè)別銷售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　7)增值業(yè)務(wù)開展的不好，現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動，另一方面是SSI和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險(xiǎn)的主動性不足，如何調(diào)動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運(yùn)。

　　二、20--年銷售部工作計(jì)劃

　　(一)銷售工作策略、方針和重點(diǎn)

　　為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作計(jì)劃的順利開展和進(jìn)行，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。

　　1、銷售部工作策略：

　　要事為先，步步為營;優(yōu)勢合作，機(jī)制推動。

　　要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;

　　步步為營：在解決重要問題的同時(shí)，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時(shí)，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到有計(jì)劃的層層推進(jìn)。

　　優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷售人員的能力，利用每個(gè)銷售人員的能力優(yōu)勢為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn);

　　機(jī)制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機(jī)制，通過機(jī)制推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。

　　2、銷售部工作方針：

　　以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常態(tài)機(jī)制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。

　　3、銷售部工作重點(diǎn)

　　1)規(guī)劃和實(shí)施銷售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn)，并逐步形成銷售人員成長機(jī)制。

　　2)強(qiáng)化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個(gè)客戶都需要策略)。

　　3)規(guī)范日常銷售管理：強(qiáng)化銷售日常管理，幫助銷售人員進(jìn)行時(shí)間管理，提高員工銷售積極性和效率。

　　4)完善激勵(lì)與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核。

　　5)強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè)：將團(tuán)隊(duì)分組，組長固定化，垂直管理，并通過組長的形式逐步發(fā)覺團(tuán)隊(duì)中的管理人才。

　　(二)、銷售部工作計(jì)劃

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

　　一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面：

　　(1)出勤率、展廳5S點(diǎn)檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。

　　(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷售出錯(cuò)率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

　　(3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng)，太對不正確，那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。

　　(5)KPI指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等

　　4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題。不斷自我提高的習(xí)慣

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次

銷售職員工作匯報(bào)總結(jié) 篇10

　　我是營銷部門的一名普通員工，剛開始我對石材方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我接受了張總為期一周的知識培訓(xùn)，我很快了解到公司的性質(zhì)及其砂巖市場的前景，我深深覺到自己和企業(yè)身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)--市場的動態(tài)，走在市場的前沿。培訓(xùn)后，我們開始跑業(yè)務(wù)，開始奔波于臨汾市的各個(gè)大工程和施工場地，經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　一、銷售業(yè)績回顧及分析

　　應(yīng)石材市場的美好前景和需求，公司于-月與--城進(jìn)行合作，共同完成銷售工作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在這段時(shí)間，我和-經(jīng)理、--積極配合大寧公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成價(jià)格的制定，開始了臨汾市第一家樣品工程，九月十月開始全力投入，以天氣寒冷不能供產(chǎn)品而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，尤其是社會經(jīng)驗(yàn)的積累，使自己各方面都所有提高。

　　年底又于-公司合作，。在此期間主要是針對荒料的銷售。由于時(shí)間和運(yùn)輸條件有限，年底只能達(dá)成荒料的合作，這也是企業(yè)的又一大業(yè)務(wù)，這其中與蔚總和其他銷售部成員的努力是分不開的。

　　20--年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，更是狹路相逢勇者勝。

　　二、業(yè)績分析

　　1、促成業(yè)績的,正面因素。

　�、僬{(diào)整營銷思路，對市場進(jìn)行有目標(biāo)的調(diào)整，加大了宣傳!

　　②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。

　�、塾锰岣咛岢杀壤�和開發(fā)新客戶給予額外獎勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。

　　④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)產(chǎn)品特有性質(zhì)和用途，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以工程實(shí)用可用方針”的指導(dǎo)思路，從而使業(yè)務(wù)作大做強(qiáng)。

　　2、存在的負(fù)面因素。

　　①我對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!

　�、谖业男膽B(tài)以及公司存在薪資制度，均存在不規(guī)范狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上和個(gè)人提成，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。

　　③公司產(chǎn)量也沒太大規(guī)模，就古玩城情況出現(xiàn)供不應(yīng)求，甚至斷貨，建議新的一年有充足的備貨和良好的生產(chǎn)質(zhì)量.客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是低價(jià)格問題，所以很多未接受，甚至根本無終端意識，直接將公司的產(chǎn)品優(yōu)勢變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。建議公司產(chǎn)品獨(dú)有特性和優(yōu)勢更好開拓和做大市場，使我們的砂巖在市場上能獨(dú)樹一幟!

　　心得和收獲：

　　首先邁出校門的半年，我體會了理論和實(shí)際脫節(jié)的情況，以后的工作學(xué)習(xí)我會把理論應(yīng)用到實(shí)際.

　　公司也給我機(jī)會參加培訓(xùn)和接待顧客，我珍惜每次機(jī)會，我會在石城逐漸成長!

　　在公司，為人處世我也開始成熟，公司每個(gè)成員都和友善，經(jīng)理和董事長都很關(guān)心我們!時(shí)間說明一切，用心去看待一切!我會踏踏實(shí)實(shí)做人，兢兢業(yè)業(yè)工作!

　　而我國--部省份有著豐富的--礦山資源有待開采加工利用。--表示，目前擁有豐厚石材礦山資源，但開發(fā)潛力仍未被挖掘的--部省份已經(jīng)成為眾石材企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注地區(qū)，有望成為--加工貿(mào)易基地。依托當(dāng)?shù)氐?-礦山資源和相對較低的勞動力成本，新的一年我們--石業(yè)的效益將越來越明顯。作為一名銷售員工，我會在新的一年自我更新，再接再歷，努力創(chuàng)造輝煌!

銷售職員工作匯報(bào)總結(jié) 篇11

　　自從我從事銷售工作以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心和幫助下，通過我的努力，同事們完成了今年的銷售。現(xiàn)將今年的銷售工作總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，認(rèn)真履行職責(zé)

　　盡一切可能完成區(qū)域銷售任務(wù)，及時(shí)收回貨款;努力完成銷售管理措施中的要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫程序;積極廣泛地收集市場信息，及時(shí)組織并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);嚴(yán)格遵守工廠規(guī)章制度和各項(xiàng)規(guī)章制度;有高度的職業(yè)精神和高度的主人翁意識;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。在工作中，我始終明白，只有上下級關(guān)系，對內(nèi)對外工作一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不能馬虎或疏忽。接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求，努力在要求的時(shí)限內(nèi)提前完成;另一方面，我應(yīng)該積極考慮、補(bǔ)充和改進(jìn)它們。

　　工作職責(zé)不僅是員工的工作要求，也是衡量其工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。自從從事商務(wù)工作以來，他們一直以工作職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從每一點(diǎn)工作做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。在業(yè)務(wù)工作中，他們可以從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)，認(rèn)真分析市場信息，及時(shí)制定營銷計(jì)劃。他們經(jīng)常與其他地區(qū)的銷售人員頻繁溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案。在日常事務(wù)中，接到領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)后，在保證工作質(zhì)量的前提下，積極著手按時(shí)完成任務(wù)。

　　二、是正確對待客戶投訴，及時(shí)妥善解決

　　銷售是一項(xiàng)長期的按部就班的工作，產(chǎn)品缺陷普遍存在，銷售人員要正確對待客戶投訴，把產(chǎn)品銷售等客戶投訴視為同等重要甚至更糟，同時(shí)謹(jǐn)慎處理。在產(chǎn)品銷售過程中，我會嚴(yán)格遵守工廠制定的銷售和服務(wù)承諾。接到客戶投訴時(shí)，我首先要認(rèn)真記錄客戶投訴，并做出口頭承諾。其次，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報(bào)。接到領(lǐng)導(dǎo)指示后，我會與相關(guān)部門人員一起制定應(yīng)對方案，同時(shí)要及時(shí)與客戶溝通，讓客戶對處理方案滿意。熟悉產(chǎn)品知識是做好銷售的前提。在銷售過程中，我也注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)。基本能回答工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)等方面的問答，基本能掌握相關(guān)產(chǎn)品的使用和安裝。

　　三、區(qū)域工作設(shè)想

　　為了積極配合代理銷售，我計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后，研究代理產(chǎn)品的知識、性能、用途，以方便代理產(chǎn)品快速進(jìn)入市場，形成銷售。在做好業(yè)務(wù)的同時(shí)，打算認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能和銷售實(shí)踐，提高自己的理論知識，努力不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。為了保證年度銷售任務(wù)的完成，我通常會積極收集信息并及時(shí)總結(jié)，努力在新的領(lǐng)域開拓市場，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場份額。

　　四、關(guān)于銷售管理的建議

　　條款要清晰簡潔，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎勵(lì)。模棱兩可的條款要刪除，年底要對業(yè)務(wù)員進(jìn)行全面考核。

銷售職員工作匯報(bào)總結(jié) 篇12

　　20--年的最后一季度已經(jīng)過去了，在這段時(shí)間里，對我來說從事銷售工作，其中也取得了一點(diǎn)成績，但是還有很的東西我很沒有學(xué)到，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，在工作中犯了很多的錯(cuò)誤，下面我將對這個(gè)季度的工作做一下總結(jié)。

　　雖然，現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不是很樂觀，對于我們這一行業(yè)來說有一定的影響，但是在建的企業(yè)還是有很多的，對于我們來說這就是很多的機(jī)會。尤其是在這一階段，新年的開始，各企業(yè)也都在如火如荼的進(jìn)行著新廠的建設(shè)，這也就要求我們做工作中，要投入十二的精力。對我自己來說，我也是秉持著領(lǐng)導(dǎo)對我的要求，嚴(yán)格的約束自己，在工作中也能較好的完成分給我的任務(wù)，但是也存在著很多問題，這些就是我在今后的工作中努力改進(jìn)的地方。

　　總結(jié)這一季度的工作任務(wù)，主要的是信息搜集工作，由于是剛開始進(jìn)入銷售工作，信息的搜集工作還是和比人有很多大的差距，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我的信息搜集工作是在東營港，經(jīng)過了幾次到東營港的信息搜集工作，初步的了解了東營港現(xiàn)階段的項(xiàng)目情況，同時(shí)也搜寄到了一部分有用的信息，但還是沒有完成領(lǐng)導(dǎo)給我要求的指標(biāo)，在這方面我還是要加強(qiáng)。

　　對于東營港區(qū)域的市場，我感覺還是有很多的機(jī)會可以開發(fā)的，比如現(xiàn)階段在建的項(xiàng)目，順德化工、德陽化工以及萬德�；�工都是在建的項(xiàng)目，這也是我們可以去深入地去開發(fā)它們的市場。還有就是中海油項(xiàng)目的開發(fā)，中海油的碼頭建設(shè)計(jì)劃投資幾百個(gè)億，這是一個(gè)還大的市場，由于特殊的原因，中海油項(xiàng)目的招標(biāo)都是通過建筑方進(jìn)行的，這方面，咱們也已經(jīng)做了工作，就是中海油辦公樓的配電室，有了成功的經(jīng)驗(yàn)后，我們可以更多的關(guān)注中海油的其他項(xiàng)目，這也可以說也是今后階段的重點(diǎn)開發(fā)的任務(wù)。

　　還有在工作中要端正好自己心態(tài)，其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，在今后的工作中能夠主動地去安排、完成，這將是對自己能力很好鍛煉平臺，倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

　　總之，通過理論上對自己這季度的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售職員工作匯報(bào)總結(jié) 篇13

　　在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下:

　　一、對外銷售與接待工作

　　首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

　　根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20xx年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

　　××年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，××年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

　　同時(shí)在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會議，對于每個(gè)會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。

　　二、對內(nèi)管理

　　酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　三、不足之處

　　1、對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少;

　　2、對會議信息得不到及時(shí)的了解

　　3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

　　4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。

銷售職員工作匯報(bào)總結(jié) 篇14

　　時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間滿載著收獲和辛勞的xx年年即將過去。在此我深刻的感到，面隊(duì)即將過去的xx年年，我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時(shí)地彌補(bǔ)；總一年來的成績，以待來年有更好的提高。

　　星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產(chǎn)、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機(jī)、柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)組、摩托車及摩配、電動（汽油機(jī)）車輛、特種車輛、門業(yè)、電動（汽油機(jī)）工具、太陽能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報(bào)公司。以下是我個(gè)人在這一年來的一些工作以及生活方面的總，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來的工作給予指導(dǎo)及批評。

　　進(jìn)星月公司兩年了，隨著市場導(dǎo)向的變化，集團(tuán)公司的決策也在變化，從03、xx年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業(yè)知識隨著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學(xué)習(xí)、自我提高。以前的滑板車應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對車子的性能以及基本的問題解決方法，都能夠在較短的時(shí)間內(nèi)掌握；然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有客人問的專業(yè)方面的問題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個(gè)產(chǎn)品，而自己卻對產(chǎn)品一知半解，這樣怎么能夠說服客人呢？在接下來與客人的接觸當(dāng)中，我都注意要把客人提出的問題記下來，從工廠的技術(shù)員那問出答案，因?yàn)樗�接觸到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來，大多的產(chǎn)品方面的問題都已了解，這對我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會問到的問題包含進(jìn)去，客人在不知覺中被說服，也樂意和你交換彼此的意見，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會下單。經(jīng)驗(yàn)和知識總是在不段地實(shí)踐和生活中摸索得到的，這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的的經(jīng)驗(yàn)。

　　今年的業(yè)績與去年比較有所下降，但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國市場的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認(rèn)證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發(fā)設(shè)計(jì)還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中，等待歐盟的認(rèn)證，如果我們能抓住這個(gè)市場的先機(jī)，那我想20xx年又是個(gè)大豐收的一年。

　　xx年即將過去，以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總和心得，有做的不夠的地方，請領(lǐng)導(dǎo)指正，以待在以后的工作中有更好的提高。

銷售職員工作匯報(bào)總結(jié) 篇15

　　一、一季度的工作小結(jié)

　　今年一季度在全體銷售人員與經(jīng)銷商的努力下，實(shí)現(xiàn)了開門紅，產(chǎn)銷量比去年同期增長16.77%，其中瓶裝水增長26.4%，配制奶增長8.52%，發(fā)酵奶增長15.66%，碳酸飲料負(fù)增長28.97%，果汁飲料增長62.36%，茶飲料增長45.09%，八寶粥增長32.58%，純牛奶、花式奶負(fù)增長49.33%;但與。個(gè)飲料行業(yè)的增幅相比，我們明顯落后于個(gè)行業(yè)。體飲料要比全國增幅少5.21個(gè)百分點(diǎn)，其中瓶裝水少2.76個(gè)百分點(diǎn)，碳酸飲料多負(fù)27.11個(gè)百分點(diǎn)，八寶粥多增26.13個(gè)百分點(diǎn)，純牛奶、花式奶全國增長49.33%而我公司負(fù)增長34.99%，反差極大，果汁飲料落后11.82個(gè)百分點(diǎn)，而且從1月份開始增幅逐月走低，到4月份很有可能負(fù)增長。因此形勢不容樂觀，而且問題也確實(shí)不少，必須進(jìn)行認(rèn)真分析，加以改進(jìn)，否則今年的計(jì)劃任務(wù)無法完成，而且會影響到公司的可持續(xù)發(fā)展。

　　二、目前主要存在的問題

　　1經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營能力不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)的需要

　　全國中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67.24%，銷售額僅占27%，這些客戶一是明顯感到資金實(shí)力、運(yùn)營能力不足以幫助我公司控制市場，同時(shí)亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要。同時(shí)32.76%的中大客戶亦有相當(dāng)部分并非銷我司產(chǎn)品為主，這樣就會造成。體客戶的忠誠度不高，網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，駕馭市場的能力不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患。

　　2經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售

　　公司認(rèn)為每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量，走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了，廠商盈利水來亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補(bǔ)。同時(shí)隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展增長，競爭的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20個(gè)億的銷售，而且不增加這點(diǎn)銷售還不足以與世界級大品牌進(jìn)行競爭，因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多，本來應(yīng)該是增加我們銷售的回旋余地，而實(shí)際上由于我們的業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商尚沒有習(xí)慣與有能力來彈好這個(gè)鋼琴，不能平衡各個(gè)品種的發(fā)展，亦沒有能力去開拓市場，而公司也無法在全國同時(shí)開發(fā)眾多產(chǎn)品的市場，因此造成目前新產(chǎn)品開了進(jìn)展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信心，甚至帶來后遺癥。

　　3經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售

　　最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了，做得少反而賺得多了，但我們的市場都丟失了，最近山東煙臺、貴州瀘州就是一個(gè)明顯的例子，而且公司認(rèn)為這種情況的還不是少數(shù)。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場占有率將會急劇下降，影響我們的競爭優(yōu)勢，因些各省必須認(rèn)真調(diào)查，立即。取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他，我們自己直做二批，對其。存一概不負(fù)責(zé)任，既然其損害了我們的利益，我們當(dāng)然亦不會考慮照顧其利益。

　　4廠商之間關(guān)系不正常

　　目前有相當(dāng)經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷商的制約并未按公司要求去運(yùn)作;二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務(wù)員的欺負(fù)，亦不按公司的要求去運(yùn)作，有時(shí)不會給經(jīng)銷商帶來損失;三是經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切，甚至成為利益共同體，騙取公司的政策，牟取私利。這些現(xiàn)象都有不正常，必須堅(jiān)決取締!最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)。聯(lián)名經(jīng)銷商與銷售人員上告現(xiàn)象，公司認(rèn)為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風(fēng)格格格不入，一旦查明真相，堅(jiān)決查處，公司認(rèn)為有什么問題可以直接向上級反映，但決不允許幫結(jié)派;公司相信的是事實(shí)下成效，而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象，各省要端正風(fēng)氣，我們廠商之間的關(guān)系應(yīng)該是坦誠的、平等的、精誠合作關(guān)系，而不應(yīng)該有其它的關(guān)系形式的存在。

　　5業(yè)務(wù)員素質(zhì)水平尚不適應(yīng)當(dāng)前市場競爭的需要

　　近期走訪市場召開了幾個(gè)省的區(qū)域經(jīng)。會議，發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)。以上銷售人員對公司的通報(bào)精神政策未到位，而且營銷策略方式幾乎沒有，唯一的法寶就是一味低價(jià)傾銷，生意越做越死，而且缺乏信心與激情。想當(dāng)年我們的銷售隊(duì)伍確實(shí)是一支拉得出、打得響、過得硬的隊(duì)伍，是一支讓競爭對手聞風(fēng)喪膽的銷售隊(duì)伍，是出一個(gè)新產(chǎn)品打響一個(gè)新產(chǎn)品的隊(duì)伍，當(dāng)年旭日升老總聽說我們要做茶飲料立即傳真到公司，希望寧可貼我們費(fèi)用，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個(gè)新品敗一個(gè)新品，搞得經(jīng)銷商都膽戰(zhàn)心驚。而且當(dāng)初人沒有現(xiàn)在多，銷售人員的收入出沒有現(xiàn)在多(按人事部匯總統(tǒng)計(jì)--年省能經(jīng)。人均收入22.46萬元，區(qū)域經(jīng)。人均收入為9.14萬元、客戶經(jīng)。人均收入為4。78萬元)但效率與業(yè)績都比現(xiàn)在高得多，而且據(jù)查止前通報(bào)亦未傳達(dá)到各級業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商處，當(dāng)然也更難說如何執(zhí)行公司的指令與政策了，公司自去年以來規(guī)定了許多規(guī)章制度與工作程序亦未認(rèn)真執(zhí)行，因此公司認(rèn)為迅速。頓隊(duì)伍，激發(fā)銷售員激情與斗志是當(dāng)務(wù)之急，否則是打不好仗的。

　　6廣告宣傳不到位，促銷活動無力的狀況亦沒有得到改變

　　當(dāng)前銷售產(chǎn)品沒有規(guī)劃，沒有。套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點(diǎn)不突出，投放不合。的現(xiàn)象幾乎沒有改變，不痛不癢的宣傳既未達(dá)到效果，又浪費(fèi)錢財(cái)，投了廣告也沒有人管，到底做了多少，起了多大效果也無人知曉，甚至各省放棄了廣告宣傳，而將費(fèi)用轉(zhuǎn)移到價(jià)格促銷上去，造成品牌基礎(chǔ)下降，新品拓展不開，老品銷售下降的局面，老本吃光，今后就更難辦了。

　　7內(nèi)外勤配合不好，影響銷售的局面亦沒有得到改善

　　報(bào)站、調(diào)度不合。，發(fā)貨不及時(shí)延誤銷售機(jī)會，一季度有的省一個(gè)多月未到貨，這些地方的銷售如何搞得上去?報(bào)站發(fā)貨的節(jié)奏也把握不好，到的時(shí)候。中到、不到的時(shí)候一車都不到，要么造成積壓、要么造成斷貨，銷售員搶政策單品種過度壓。，資金積壓，影響其它品種銷售，經(jīng)銷商代墊費(fèi)用、政策兌現(xiàn)不及時(shí)，銷售人員差旅費(fèi)報(bào)銷、工資獎金發(fā)放不及時(shí)，這些影響銷售的因素非但沒有改善，反而越來越嚴(yán)重，影響經(jīng)銷商與銷售隊(duì)伍的情緒。

　　三、當(dāng)前的政策

　　1清頓銷售網(wǎng)絡(luò)

　　要求各省對現(xiàn)有經(jīng)銷商、二批商的資金實(shí)力、營運(yùn)能力、對公司的忠誠度及銷售我司產(chǎn)品的積極性進(jìn)行分析后，按以下要求重新完善網(wǎng)絡(luò)。

　　A實(shí)施經(jīng)銷假商密�；�或二批商密化戰(zhàn)略

　　按各省、各地區(qū)、各客戶責(zé)任銷售區(qū)域一季度各品種計(jì)劃任務(wù)完成情況的、資金到位情況的分析確認(rèn)現(xiàn)有經(jīng)銷商實(shí)力夠不夠，二批商網(wǎng)點(diǎn)夠不夠，有否足夠的資金與營運(yùn)能力完成我公司下達(dá)的計(jì)劃，若完不成就要制定調(diào)。與補(bǔ)充計(jì)劃，。取的方法為調(diào)。、增加客戶與增添二批網(wǎng)絡(luò)二種方法，最終的目標(biāo)是保證金到位與實(shí)現(xiàn)銷售計(jì)劃的完成保障(銷售公司將會下達(dá)建議方案，各省要認(rèn)真分析后于4月25日前反饋，銷售公司確認(rèn)后要在5月10日前落實(shí)并作為計(jì)劃任務(wù)考核)。

　　B實(shí)施分品種、分渠道建網(wǎng)絡(luò)的策略

　　鑒于公司目前品種較多，經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員根本無法全品項(xiàng)經(jīng)營的現(xiàn)狀，要將經(jīng)銷商不愿經(jīng)營或經(jīng)營不力的品種拿出來找新的經(jīng)銷商去經(jīng)營，在分配品種的過程中要注意新老品種的搭配。因老品種有銷售基礎(chǔ)，但利益肯定會比較小;新品種盡管沒有銷售基礎(chǔ)，得利益較大;二者平衡經(jīng)銷商就比較愿意接受分品種銷售的策略;同時(shí)要開發(fā)餐飲渠道、商超與連鎖超市的渠道銷售，有些大城市在市容。頓中已撤了許多零售攤點(diǎn)而增加了許多連鎖小超市、小便利店，要注意這個(gè)變化，及時(shí)開發(fā)這些渠道的銷售，各省要嚴(yán)格執(zhí)行公司的指令，要按要求開發(fā)好網(wǎng)點(diǎn)。

　　C本次網(wǎng)絡(luò)的調(diào)。要與經(jīng)銷商開誠布公地商量，究竟。取哪種方式進(jìn)行調(diào)。，甚至于通過經(jīng)銷商去調(diào)。都可以，要搞清楚調(diào)。網(wǎng)絡(luò)的目的不是將現(xiàn)有經(jīng)銷商做小，而是要其做大。公司原平規(guī)定的500萬年銷售才算合格的經(jīng)銷商的標(biāo)準(zhǔn)不變，今后應(yīng)該還要提高才能對經(jīng)銷商的發(fā)展有利，對網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有利，只有大經(jīng)銷商才能對公司有忠誠度，銷售我司產(chǎn)品能保證其盈利，能保證其生存發(fā)展的需要，才能使其更有信心與積極性去經(jīng)營我們的產(chǎn)品。我們現(xiàn)在調(diào)。網(wǎng)絡(luò)的目的是要將沒有做的地方做起來，沒有做好的地方要做好來，銷量少的地方要將銷量做大來，不是看經(jīng)銷商的數(shù)量增加多少，而是看銷量增加多少，要盡快將占60%的小客戶變成大客戶，才是我們的目標(biāo)所在，千萬不要走偏了。同時(shí)在調(diào)。過程中要注意的另一個(gè)關(guān)鍵因素是經(jīng)銷商的經(jīng)營理念與雙贏的誠信態(tài)度亦至關(guān)重要。

　　以上調(diào)整方案與計(jì)劃必須在4月25日前上報(bào)，5月10日前實(shí)施完畢，發(fā)適應(yīng)旺季銷售的需要。