2023年區(qū)信訪工作總結(jié)范文
2023年區(qū)信訪工作總結(jié)范文(通用9篇)
2023年區(qū)信訪工作總結(jié)范文 篇1
今年,信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導和上級信訪部門的指導下,堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,深入學習xx屆三中全會精神,堅持以人為本,為民解困,服務(wù)群眾為宗旨,開展強綜治、創(chuàng)平安、促發(fā)展的信訪工作理念,推進我村信訪工作的順利進行,現(xiàn)作如下總結(jié):
一、強化領(lǐng)導,將信信訪工作納入重要日程 居支兩委先后多次召開信訪工作會議,研究制定了信訪工作實施方案,使信訪工作真正達到了目標具體化、工作任務(wù)明確化。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題,認真做好梳理分類,達到底數(shù)清、情況明,研究出有效的解決措施和方法。成立以支部書記為組長,居主任為副組長的信訪工作領(lǐng)導小組,認真執(zhí)行“誰主管、誰負責”、一把手是第一責任人的原則,支部書記親自抓,居主任具體管。設(shè)立信訪辦公室,堅持“分級管理,責任到人”,把信訪工作擺在突出位置,與各生產(chǎn)隊簽訂責任書,明確生產(chǎn)隊長的責任,一級抓一級,一級對一級負責,形成了齊抓共管、全方位開展信訪工作的良好氛圍。 二、精心組織,搞好苗頭性信訪信息排查 本著早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解的原則,年初,我們在全居范圍進行了廣泛細致地排查工作。一是全員發(fā)動,普遍排查。以生產(chǎn)隊為單位,深入各村,逐戶走訪,聽民聲、察民情、訪民愿、找問題。然后,形成問題匯總,經(jīng)過梳理,確定了干部作風、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個方面,20余個問題,根據(jù)這些問題,居支兩委、信訪組織小組逐條逐項地采取應(yīng)對措施,進行了穩(wěn)妥處理,為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。二是集中力量,重點清查。對重點人員、歷史遺留問題和勢態(tài)惡化迅速,苗頭明顯的問題和事件,成立了專門工作小組,進行專項清查,直至問題得到徹底解決。三是不失時機,個別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上,居信訪小組,還采取了定期與不定期地抽查的方式,深入走訪,實行動態(tài)管理,隨時掌握和了解信訪工作情況,確保及時堵塞漏洞、消除隱患。 三、突出重點,積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素 居支兩委堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務(wù),確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”!叭齻到位”:一是時限要求到位。群眾性上訪反映的問題,承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果,如反映的問題是復雜,一時難以解決的,須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系,并告之處理情況。二是制度定到位。在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,進一步完善并嚴格執(zhí)行。通過加強制度建設(shè),增強了工作的透明度,提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴格信訪調(diào)查監(jiān)督力度,落實工作責任制,真正做到信訪工作有人抓,問題有人辦,矛盾有人處理;“三突出”:一是在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字。村部主要領(lǐng)導認真落實領(lǐng)導接訪制度,帶頭接訪,帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作,決不回避矛盾,推諉扯皮。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字。處理群眾上訪問題時,如果方法稍有不慎,便會造成負面影響。因此,我們通過耐心、細致的工作,針對不同情況,擴寬與群眾溝通的渠道,應(yīng)對上訪問題,穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)亟鉀Q實際困難。 今年以來,居委會信訪工作雖然取得了一些成績,但離上級的要求、群眾的愿望還有差距,還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)在:上級訪、集體訪和越級訪還存在;引發(fā)信訪的苗頭潛在,信訪隱患大;農(nóng)村土地糾紛時有發(fā)生,調(diào)解難度大;信訪知識宣傳和法制教育工作還亟待進一步加強。為此,我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局,進一步強化領(lǐng)導責任和目標管理責任制,力度再加大,措施再強化,努力在新的起點上實現(xiàn)信訪工作新的突破。 一、加強信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè) “基礎(chǔ)不實,地動山搖”,我們充分認識到維護社會穩(wěn)定,做好信訪工作,加強基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。 一是建立了信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。 在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓,提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面,使信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到社區(qū),第一時間得到調(diào)解處置。 二是強化社區(qū)組織建設(shè)。有力地鞏固信訪工作第一道防線,使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標落到了實處。 二、加強信訪工作制度建設(shè) 創(chuàng)新制度,建立健全相關(guān)制度,是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。凡是來訪者都能得到熱情接待,由人負責到底;建立信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室,排摸不穩(wěn)定因素,不是等群眾來訪,而是主動下訪,做到抓“未”、抓“早”,把預(yù)測工作走在預(yù)防之前,把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,把調(diào)解工作走在激化之前,把力量和精力放在事發(fā)之前,把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,增加事前扎扎實實,減少事后的大張旗鼓,由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,由群眾找領(lǐng)導向領(lǐng)導找群眾的轉(zhuǎn)變,牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán),打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導的被動局面,同時也進一步密切了干群關(guān)系。 三、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑 雖然我社區(qū)去年的信訪工作取得了一定的成績,基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機制,但還存在較大的差距。在新的一年里,我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,完善措施,積極探索,努力工作,使信訪維穩(wěn)工作做得更好,為創(chuàng)建“平安社區(qū)”,構(gòu)筑“和諧社會”作出新的貢獻。 一、加強信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè) “基礎(chǔ)不實,地動山搖”,我們充分認識到維護社會穩(wěn)定,做好信訪工作,加強基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。 一是建立了信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。 在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓,提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面,使信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到社區(qū),第一時間得到調(diào)解處置。 二是強化社區(qū)組織建設(shè)。有力地鞏固信訪工作第一道防線,使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標落到了實處。 二、加強信訪工作制度建設(shè) 創(chuàng)新制度,建立健全相關(guān)制度,是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。凡是來訪者都能得到熱情接待,由人負責到底;建立信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室,排摸不穩(wěn)定因素,不是等群眾來訪,而是主動下訪,做到抓“未”、抓“早”,把預(yù)測工作走在預(yù)防之前,把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,把調(diào)解工作走在激化之前,把力量和精力放在事發(fā)之前,把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,增加事前扎扎實實,減少事后的大張旗鼓,由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,由群眾找領(lǐng)導向領(lǐng)導找群眾的轉(zhuǎn)變,牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán),打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導的被動局面,同時也進一步密切了干群關(guān)系。 三、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑 雖然我社區(qū)去年的信訪工作取得了一定的成績,基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機制,但還存在較大的差距。在新的一年里,我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,完善措施,積極探索,努力工作,使信訪維穩(wěn)工作做得更好,為創(chuàng)建“平安社區(qū)”,構(gòu)筑“和諧社會”作出新的貢獻。 2023年,開發(fā)區(qū)的信訪工作在市信訪局和區(qū)工委、管委會的正確領(lǐng)導下,堅持以鄧小平理論和重要思想為指導,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,努力履行 “民本岳陽”執(zhí)政和發(fā)展理念,解放思想,緊緊圍繞“項目立區(qū)、產(chǎn)業(yè)興區(qū)、科技強區(qū)、創(chuàng)新活區(qū)”的發(fā)展思路,嚴格按照“劃地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則,忠誠履職,信訪工作整體水平不斷提高,為開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建“和諧社會”作出了主動的貢獻。一年來,全區(qū)上訪總量為2947人次,其中進京1批1人次,到市421人次,本級接待2525人次,辦理上級重要信訪督辦件7件,管委會和各部門領(lǐng)導包案處理重要疑難信訪29件,受理群眾電話上訪 105次,辦理人民群眾來信42件。對照目標考核要求,我們主要做了以下四個方面的工作: 一、各級領(lǐng)導高度重視,信訪工作地位不斷提高 (一)加強組織領(lǐng)導,形成工作合力 4 月17日,市委常委、開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進軍主持召開信訪工作專題會議,區(qū)工委、管委會領(lǐng)導認真聽取信訪工作情況匯報,對一些具體問題進行了研究,明確加強信訪領(lǐng)導工作,進一步改善信訪局工作條件,在全區(qū)范圍內(nèi)選調(diào)2-3人到信訪局工作,從經(jīng)費和其他方面都予以保證,做到要人有人,要錢有錢。要求組織部門對新提拔干部分批安排到信訪局掛職鍛煉3-4個月。7月9日,區(qū)工委、管委會領(lǐng)導召開會議,專題研究部署我區(qū)“大接訪”工作,并將17個重點疑難信訪問題落實了領(lǐng)導包案;8月6日,開發(fā)區(qū)工委書記歐江平主持召開全區(qū)信訪維穩(wěn)工作會議,安排部署了下半年信訪維穩(wěn)工作。歐書記指出:當前和今后一個時期,對信訪維穩(wěn)工作要認清形勢,強化責任,認真落實好7月3日省委常委擴大會議精神,主動化解矛盾糾紛,切實解決群眾合理訴求,全區(qū)信訪維穩(wěn)工作必須實現(xiàn)“三個確!薄ⅰ捌邆嚴防”工作目標。由于工委、管委會領(lǐng)導高度重視,我區(qū)的信訪維穩(wěn)整體合力進一步增強。 (二)加強接訪處訪,形成長效機制 今年以來,市委常委、區(qū)工委第一書記樊進軍、區(qū)工委書記歐江平、區(qū)工委副書記、管委會主任王雨田多次親自接待上訪群眾,批示信訪件,并對信訪工作作出重要批示;區(qū)工委副書記、管委會副主任陳碩發(fā)對原康王鄉(xiāng)糧店和供銷社歸屬等問題在重要信訪呈閱上提出了具體的解決方案;區(qū)工委副書記劉光明對西塘鎮(zhèn)有關(guān)干部作風、三荷鄉(xiāng)周繼先恢復黨籍等問題作出重要批示;區(qū)工委委員、紀委書記姜獻平對康王鄉(xiāng)干部違紀、三荷鄉(xiāng)干部違規(guī)建房等問題落實了辦理責任;區(qū)工委委員、管委會副主任胥棉桃多次親自到區(qū)、市接訪,對重大信訪問題主動組織召開有關(guān)部門參加的協(xié)調(diào)會,穩(wěn)妥處理了白象方便面廠工傷糾紛、三荷鄉(xiāng)車禍事故人道援助、三荷鄉(xiāng)敬老院經(jīng)濟責任問題的調(diào)查落實、西塘鎮(zhèn)王八安意外死亡困難救助等問題;區(qū)工委委員、管委會副主任林敏伯對三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)田補償?shù)轿坏葐栴}主動落實辦理情況,督促辦理結(jié)果。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局室主要領(lǐng)導堅持對信訪工作負總責、親自抓、帶頭包案,帶頭接訪,妥善處理信訪案件,F(xiàn)在,我區(qū)接訪工作機制日趨完善,較好地完成了信訪工作的各項任務(wù),為維護我區(qū)的社會穩(wěn)定作出了主動貢獻。 (三)主動開展“大接訪”活動 開發(fā)區(qū)成立了以工委委員、管委會副主任胥棉桃為組長的“大接訪”工作小組,以加強對“大接訪”工作的領(lǐng)導。7月10日—9月25日,開發(fā)區(qū)工委、管委會樊進軍、歐江平、王雨田、胥棉桃、林敏伯、黃小年、譚國良等15位領(lǐng)導堅持每天按要求率相關(guān)部門負責人到信訪局“零距離”接訪群眾,切實為上訪群眾解決實際問題。7月14日,開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進軍接待了第一位群眾--烏江機篩廠下崗職工駱志亮,在認真聽取駱志亮的訴求后,樊書記真切的說:“老駱等同志的低保問題,請民政部門抓緊按政策落實”。從接訪室出來,駱志亮高興地向同伴轉(zhuǎn)說樊書記的表態(tài):“今天書記親自接訪,幫助我們處理了生活保障問題,壓在心里的石頭終于落地了”。在大接訪活動中,我區(qū)接訪領(lǐng)導始終堅持認真傾聽來訪群眾訴求,耐心細致的為來訪群眾答疑解惑。針對群眾在土地征用、企業(yè)改制、勞動社保、軍隊退伍人員、民政等方面的問題,能當場解決的當場解決;應(yīng)當解決,當場不能解決的,按照“劃地管理、分級負責”,“誰主管、誰負責”的原則,向各責任單位交辦,限期處理;對于缺乏事實依據(jù)、依法依規(guī)不能解決的,當場講清道理,做好教育解釋工作。通過大接訪活動的開展,通海路管理處陽山、茶園兩小區(qū)的水電改造、烏江機篩廠原退休老職工要求解決生活困難、部分退伍軍人安置等問題按有關(guān)政策和規(guī)定得到了有效的答復。我區(qū)“大接訪”活動共接待來訪群眾 1432人次,解決群眾合理訴求57件,落實領(lǐng)導包案件15件,落實訴求問題責任單位21個,通過大接訪活動的開展,群眾的贊譽度明顯提升。 二、突出重點解疑難,信訪秩序不斷好轉(zhuǎn) 今年以來,我們繼續(xù)認真學習貫徹國家《信訪條例》和《湖南省信訪條例》,切實落實中央和省、市處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議精神,主動開展非正常訪和重信重訪的集中整治活動,收到了很好的效果。 一是堅持做好勸返教育。我們先后勸阻進京上訪人員112人次,勸返進京人員1人次,勸阻赴省上訪人員213人次。進京赴省上訪的問題得到有效遏制。 二是堅持解決疑難問題。通過采取梳理排查、分析研究、定向建議、接訪報告、會議交辦、領(lǐng)導包案和督查、督辦等形式和措施,對市交辦的康王鄉(xiāng)糧店和供銷社歸屬、八字門19戶宅基地分配、鄉(xiāng)鎮(zhèn)離任村支書的生活保障、退伍士兵安置等15個信訪案件,正在主動督促辦理;有效處理了原烏江機篩廠駱志亮等人的老有所養(yǎng)、康王鄉(xiāng)王政榮漁場補償經(jīng)濟糾紛、三荷鄉(xiāng)廖文祥涉法信訪案件經(jīng)濟補償?shù)?個重點疑難案件;采取有效措施落實了丁景新菜地受損、歐陽佐清牛蛙養(yǎng)殖水淹補償、水果市場收費糾紛、康王鄉(xiāng)朱愛紅地基分配、三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險、西塘鎮(zhèn)周正兵反映的村級財務(wù)、康王鄉(xiāng)金山村車禍人道援助、康王鄉(xiāng)采石場民工工資等問題;妥善處理了原岳陽縣號稱“十大癌癥”信訪問題之一的魏銀桂、唐大鵬、王端珍等的計生并發(fā)癥問題。4月1日,三荷鄉(xiāng)花園村村民廖文祥因涉嫌尋釁滋事一案被取保候?qū)徱院,一直在市委、市人大和市直機關(guān)職能部門上訪,工委委員、管委會副主任胥棉桃高度重視,牽頭成立了廖文祥事件工作小組,胥主任親自參與調(diào)查、并多次和信訪局、白石嶺公安分局、三荷鄉(xiāng)政府等單位主要領(lǐng)導一起上門做耐心細致的工作。 廖文祥被刑事拘留以及羈押132天,因法檢所鑒定結(jié)論發(fā)生變化,重新認定廖文祥將他人打成輕微傷其行為不是犯罪行為,撤消了對廖文祥的一切刑事強制措施,考慮到廖文祥家庭特殊困難,對其一次性救濟現(xiàn)金4 萬元。5月5日,康王、西塘、三荷三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的幼師代表15人到區(qū)上訪,反映區(qū)教育文化局沒有兌現(xiàn)原解聘承諾,為其購買養(yǎng)老保險問題一直沒有落實,詳細了解情況后,我們及時與區(qū)工委、管委會主要領(lǐng)導請示匯報,并主動和區(qū)勞動局、教育文化局等單位聯(lián)系,通過做大量工作,9月15日,三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險問題已經(jīng)全部落實。其他問題,我們還通過情況通報、信訪動態(tài)等形式對特護期和重要信訪事項提出意見和建議,收到很好的成效。 一、加強信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè) “基礎(chǔ)不實,地動山搖”,我們充分認識到維護社會穩(wěn)定,做好信訪工作,加強基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。 一是建立了信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。 在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓,提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面,使信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到社區(qū),第一時間得到調(diào)解處置。 二是強化社區(qū)組織建設(shè)。有力地鞏固信訪工作第一道防線,使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標落到了實處。 二、加強信訪工作制度建設(shè) 創(chuàng)新制度,建立健全相關(guān)制度,是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。凡是來訪者都能得到熱情接待,由人負責到底;建立信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室,排摸不穩(wěn)定因素,不是等群眾來訪,而是主動下訪,做到抓“未”、抓“早”,把預(yù)測工作走在預(yù)防之前,把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,把調(diào)解工作走在激化之前,把力量和精力放在事發(fā)之前,把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,增加事前扎扎實實,減少事后的大張旗鼓,由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,由群眾找領(lǐng)導向領(lǐng)導找群眾的轉(zhuǎn)變,牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán),打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導的被動局面,同時也進一步密切了干群關(guān)系。 三、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑 雖然我社區(qū)去年的信訪工作取得了一定的成績,基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機制,但還存在較大的差距。在新的一年里,我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,完善措施,積極探索,努力工作,使信訪維穩(wěn)工作做得更好,為創(chuàng)建“平安社區(qū)”,構(gòu)筑“和諧社會”作出新的貢獻。 2023年在縣委、政府、的領(lǐng)導和縣信訪局的指導下,以鄧小平理念,“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,認真貫徹落實黨的xx大精神和上級關(guān)于信訪工作的重要指示精神,緊緊圍繞全社區(qū)工作大局,以為廣大群眾解決實際問題及難點、熱點問題為出發(fā)點,著力妥善處理各類信訪問題,化解群眾之間的內(nèi)部矛盾,全力維護全社區(qū)社會穩(wěn)定、民族團結(jié)、經(jīng)濟發(fā)展,為構(gòu)建平安營造良好的社會環(huán)境,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下: 一、建立和完善信訪工作領(lǐng)導機構(gòu)和各項工作制度。 1、成立以社區(qū)黨委政府領(lǐng)導為信訪工作第一責任人,分管領(lǐng)導為直接責任人,部門責任人為具體責任人的社區(qū)信訪工作領(lǐng)導小組。 2、建立部門、社區(qū)、村、組三級信訪工作機構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡(luò),把部門負責人、村兩委干部、村小組長以及群眾中德高望重的老領(lǐng)導、離退休干部聘為信訪工作聯(lián)絡(luò)員。 3、建立和完善信訪工作10項制度:①社區(qū)黨委書記、社區(qū)長接待日制度;②社區(qū)直單位負責“大接訪、大下訪”制度;③部門責任人駐村夜訪制度;④社區(qū)四班子領(lǐng)導接待日制度;⑤處理信訪突出問題及群眾群x性聯(lián)席會議制度;⑥社區(qū)黨委政府及部門信訪工作責任制度;⑦信訪工作領(lǐng)導追究制度;⑧處置信訪突出問題及群x性事件排查預(yù)警處置制度; ⑨信訪工作信息報送制度;⑩分管領(lǐng)導、部門責任人包案制度。 二、廣泛宣傳《信訪條例》及國家相關(guān)政策、法律、法規(guī),促使廣大群眾的政策水平和法律意識不斷提高。 社區(qū)黨委政府結(jié)合“五五”普法 工作,利用黑板報、宣傳欄、廣播、職工會、黨課、群眾會等方式向廣大干部群眾宣傳國家相關(guān)信訪政策、法律、法規(guī)。全年共刊出黑板報13期,宣傳攔9期,廣播宣傳17場次,張貼標語320 條,組織干部群眾學習26場次,受教育人數(shù)達成25000余人次,這樣使廣大干部群眾更進一步了解信訪政策及程序,盡力避免和減少群眾上訪、越級上訪和無理上訪事件發(fā)生。 三、全力妥善處置信訪突出問題及群x性事件,避免群體上訪和越級上訪。 全年共受理群眾來訪17件,來信1件,52人次,已辦結(jié)15件,有2件正在調(diào)查辦理中。辦理上級信訪部門轉(zhuǎn)信訪案件2件,其中,市信訪局轉(zhuǎn)1 件,縣信訪局轉(zhuǎn)1件,辦結(jié)2件。由于社區(qū)黨委政府高度重視,經(jīng)常深入基層下訪,對上訪人員進行教育引導,并在生產(chǎn)生活等方面給予關(guān)心扶持,對信訪案件處置及時,內(nèi)未出現(xiàn)群x性(5人次)到市、省級上訪和進京上訪。 四、群眾上訪的問題特點和范圍。 主要反映信訪問題的特點、范圍是在以下幾方面: 1、天生橋一級電站建設(shè)庫區(qū)移民安置補償和后期扶持問題。 2、鳳凰谷電站建設(shè)占地補償問題。 3、電站建設(shè)占地補償問題。 4、集體林權(quán)制度改革土地界線不清的問題。 5、接邊地區(qū)民間矛盾糾紛問題。 6、從外地搬遷到居住三十多年之久戶口未落的問題。 7、實施“抗震加固危房改造”工程補助款兌付的問題。 8、貧困人口社會救濟的問題。 五、信訪工作所采取的措施 1、建立和完善信訪工作領(lǐng)導機構(gòu)及制度。 2、建立信訪工作信息網(wǎng)絡(luò)。 3、加強政策、法律、法規(guī)宣傳教育。 4、深入基層調(diào)查研究與信訪人交心談心。 5、采取全面排查,分類化解的方式解決信訪矛盾糾紛。 6、分管領(lǐng)導、部門負責人包案下訪,從源頭預(yù)防和處理信訪問題。 VV社區(qū)公正、妥善、實事求是地調(diào)解民事糾紛,及時化解社會矛盾,避免集體上訪現(xiàn)象,調(diào)解成功率達到96.7%,維護了信訪秩序,保持了社區(qū)穩(wěn)定。一、熱情耐心地做好拆遷戶的思想工作,制止了集體上訪現(xiàn)象。 2023年在建設(shè)陽和大橋、擴建南二環(huán)路時,需拆除柳機宿舍4區(qū)、6區(qū)、18區(qū)、19區(qū)、20區(qū)近200戶,柳機工廠領(lǐng)導對此項工作十分重視、經(jīng)配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下,大部分拆遷戶按經(jīng)濟補償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定進行了異地搬遷。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達不成協(xié)議。并于 XX年9月起,連續(xù)9次群體找柳機和社區(qū)領(lǐng)導反映情況,要求在柳機范圍內(nèi)建房,以房屋置換,并強調(diào)如達不到要求就到區(qū)里上訪。 為做好拆遷戶的工作,防止群體上訪事件的發(fā)生,社區(qū)領(lǐng)導承擔了主要的勸說工作,一是根據(jù)國務(wù)院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細致地作好釋疑工作,二是主動與柳州機械廠領(lǐng)導匯報、溝通、協(xié)調(diào),三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領(lǐng)導,四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場處理具體矛盾,先后6次制止了拆遷戶的過激行為。由于思想工作到位、措施適宜,搬遷戶保持了平靜的心態(tài),有問題首先找社區(qū)領(lǐng)導,通過社區(qū)協(xié)調(diào)解決,從而避免了群集上訪事件的發(fā)生。 二、關(guān)心軍轉(zhuǎn)人員的政策落實問題,安撫了他們的思想情緒。 社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員,為要求落實待遇問題,情緒較為激動,社區(qū)及時向五里亭街道辦反映,并向他們做好思想安撫工作,要求他們冷靜相待,要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題。最后,社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長清、張鐳、溫潤林、楊作悅、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費。駐區(qū)單位柳州機械廠也有 16名軍轉(zhuǎn)人員,社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機做好思想安撫工作,當待遇問題落實后,又與柳機有關(guān)部門一起做好補貼資金發(fā)放工作。 三、采納居民意見進行消防安全檢查,對安全隱患限期整改。 根據(jù)社區(qū)居民意見反映,有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材,給消防工作造成極大隱患。針對此情況,社區(qū)領(lǐng)導先派工作人員下去巡查,了解具體情況,并于XX年12月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會議,與柳機保衛(wèi)部、消防隊、生產(chǎn)部安全科、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等,共同研討消防安全隱患整治措施,決定對存在隱患戶發(fā)放整改通知書,限期處理,以消除隱患。會后,根據(jù)事先巡查的情況,有針對性的問題進行現(xiàn)場處理,通過了解、勸說后下達整改通知書,先后發(fā)放了39份整改通知書,使這些住戶提高了防火安全意識,為社區(qū)安全隱患提供了有效保證。 四、主動地與市有線電視臺聯(lián)系溝通,落實新遷戶的線路安裝。 年11月起,柳機394戶職工陸續(xù)搬進新居,因客觀原因使市有線電視臺未能及時進行閉路電視線路安裝,新遷戶因無法收看電視而反映強烈。為此。社區(qū)主動會同柳機規(guī)劃部多次與市有線電視臺交涉、溝通,并協(xié)助做好線路管道的整改工程,并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關(guān)領(lǐng)導匯報,進行多方協(xié)調(diào)工作,希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視,在幾經(jīng)工作后,已于1月18日按電視臺的要求開始做好代收安裝費用工作,使他們的情緒稍有安定,基本消除了不安定因素。但能否如愿,還將通過有關(guān)部門和領(lǐng)導繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作。 綜上所述,XX年,本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應(yīng)該做的工作,但是距離上級領(lǐng)導對此工作要求還有一段差距,我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作,熱情地為居民作好服務(wù)工作,為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應(yīng)有的貢獻。 在街道信訪辦及楊主任的大力支持下,我們社區(qū)緊緊圍繞工委、辦事處中心工作,從健全完善信訪工作長效機制入手,進一步夯實工作基礎(chǔ),加大矛排糾紛排查化解工作,使本社區(qū)全年信訪工作總體平穩(wěn)。現(xiàn)將一年的信訪工作總結(jié)如下: 一、強化信訪工作責任制落實 建立黨政一把手負總責,一級抓一級,一級對一級負責的運行機制。 1、強化依法信訪工作。對群眾反映的違法違紀信訪案件進行查處。 2、及時通報信訪情況,對集體訪、越級訪等突發(fā)事件及時上報鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導。實行社區(qū)領(lǐng)導公開接訪,領(lǐng)導直接包案,做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究,在一線調(diào)處,在一線化解。 3、抓好“四項工作”,化解突出社會矛盾。抓好“敞開式辦公,一門式服務(wù)”工作。建立了社區(qū)事務(wù)受理中心,把“一門式”服務(wù)中心模式向小區(qū)延伸。抓好排查調(diào)處工作。構(gòu)建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡(luò)體系。抓好暢通信訪渠道工作,設(shè)立了群眾“信訪信箱”,抓好依法信訪工作。 二、堅持“四個結(jié)合”,積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺 堅持信訪工作與社區(qū)黨建結(jié)合,夯實群眾思想基礎(chǔ)。堅持信訪工作與社區(qū)服務(wù)結(jié)合,消除信訪不穩(wěn)定因素。堅持信訪工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合,引導群眾依法維權(quán)。 三、健全信訪各項工作制度,強化制度約束為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道 社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,進一步建立和完善了信訪接待制,信訪工作聯(lián)絡(luò)制,信訪崗位責任追究制,下派工作組制,矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制,對重點案件實行領(lǐng)導包案到底,協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,使信訪處理工作開展的更順利,更及時。此外,加強信訪檔案的管理,對信訪案件及時登記,并對處理過程和結(jié)果進行記載,為以后的工作留下珍貴的資料。 四、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),細化矛盾排查 為切實做好信訪隱患排查工作,做到信訪矛盾不出村,不出社區(qū),我社區(qū)設(shè)立專職信訪員和聯(lián)絡(luò)員,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗的同志擔任,聯(lián)絡(luò)員由社區(qū)有名望的老黨員、老干部擔任,社區(qū)領(lǐng)導定期聽取聯(lián)絡(luò)員的匯報,對排查出的信訪隱患,及時組織人力進行處理,確保了矛盾不被激化。 五、建立矛盾糾紛解決機制,搞好案件處理 第一,社區(qū)主要領(lǐng)導包案,對一些重點疑難案件,由社區(qū)黨親自包案,親自接訪,親自調(diào)度,拍板定案,促使老大難問題及時得到化解, 第二,強化調(diào)度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復上訪。社區(qū)加大對信訪工作督導力度,社區(qū)每周召開一次信訪工作調(diào)度會,由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,對重點案件,集體協(xié)商,加大工作力度,確保案件的及時解決。 社區(qū)信訪工作,在縣委、政府、的領(lǐng)導和縣信訪局的指導下,以鄧小平理念,“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,認真貫徹落實黨的xx大精神和上級關(guān)于信訪工作的重要指示精神,緊緊圍繞全社區(qū)工作大局,以為廣大群眾解決實際問題及難點、熱點問題為出發(fā)點,著力妥善處理各類信訪問題,化解群眾之間的內(nèi)部矛盾,全力維護全社區(qū)社會穩(wěn)定、民族團結(jié)、經(jīng)濟發(fā)展,為構(gòu)建平安營造良好的社會環(huán)境,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下: 一、建立和完善信訪工作領(lǐng)導機構(gòu)和各項工作制度。 1、成立以社區(qū)黨委政府領(lǐng)導為信訪工作第一責任人,分管領(lǐng)導為直接責任人,部門責任人為具體責任人的社區(qū)信訪工作領(lǐng)導小組。 2、建立部門、社區(qū)、村、組三級信訪工作機構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡(luò),把部門負責人、村兩委干部、村小組長以及群眾中德高望重的老領(lǐng)導、離退休干部聘為信訪工作聯(lián)絡(luò)員。 3、建立和完善信訪工作10項制度:①社區(qū)黨委書記、社區(qū)長接待日制度;②社區(qū)直單位負責“大接訪、大下訪”制度;③部門責任人駐村夜訪制度;④社區(qū)四班子領(lǐng)導接待日制度;⑤處理信訪突出問題及群眾群體性聯(lián)席會議制度;⑥社區(qū)黨委政府及部門信訪工作責任制度;⑦信訪工作領(lǐng)導追究制度;⑧處置信訪突出問題及群眾事件排查預(yù)警處置制度; ⑨信訪工作信息報送制度;⑩分管領(lǐng)導、部門責任人包案制度。 二、廣泛宣傳《信訪條例》及國家相關(guān)政策、法律、法規(guī),促使廣大群眾的政策水平和法律意識不斷提高。 社區(qū)黨委政府結(jié)合“五五”普法 工作,利用黑板報、宣傳欄、廣播、職工會、黨課、群眾會等方式向廣大干部群眾宣傳國家相關(guān)信訪政策、法律、法規(guī)。全年共刊出黑板報13期,宣傳攔9期,廣播宣傳17場次,張貼標語320條,組織干部群眾學習26場次,受教育人數(shù)達成25000余人次,這樣使廣大干部群眾更進一步了解信訪政策及程序,盡力避免和減少群眾上訪、越級上訪和無理上訪事件發(fā)生。 三、全力妥善處置信訪突出問題及群眾事件,避免群體上訪和越級上訪。 全年共受理群眾來訪17件,來信1件,52人次,已辦結(jié)15件,有2件正在調(diào)查辦理中。辦理上級信訪部門轉(zhuǎn)信訪案件2件,其中,市信訪局轉(zhuǎn)1件,縣信訪局轉(zhuǎn)1件,辦結(jié)2件。由于社區(qū)黨委政府高度重視,經(jīng)常深入基層下訪,對上訪人員進行教育引導,并在生產(chǎn)生活等方面給予關(guān)心扶持,對信訪案件處置及時,內(nèi)未出現(xiàn)群體性(5人次)到市、省級上訪和進京上訪。 四、群眾上訪的問題特點和范圍。 主要反映信訪問題的特點、范圍是在以下幾方面: 1、天生橋一級電站建設(shè)庫區(qū)移民安置補償和后期扶持問題。 2、鳳凰谷電站建設(shè)占地補償問題。 3、電站建設(shè)占地補償問題。 4、集體林權(quán)制度改革土地界線不清的問題。 5、接邊地區(qū)民間矛盾糾紛問題。 6、從外地搬遷到居住三十多年之久戶口未落的問題。 7、實施“抗震加固危房改造”工程補助款兌付的問題。 8、貧困人口社會救濟的問題。 五、信訪工作所采取的措施 1、建立和完善信訪工作領(lǐng)導機構(gòu)及制度。 2、建立信訪工作信息網(wǎng)絡(luò)。 3、加強政策、法律、法規(guī)宣傳教育。 4、深入基層調(diào)查研究與信訪人交心談心。 5、采取全面排查,分類化解的方式解決信訪矛盾糾紛。 6、分管領(lǐng)導、部門負責人包案下訪,從源頭預(yù)防和處理信訪問題。2023年區(qū)信訪工作總結(jié)范文 篇2
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