最新城管信訪工作總結(jié)（精選5篇）

最新城管信訪工作總結(jié) 篇1

　　20xx年以來(lái)信訪工作在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下認(rèn)真落實(shí)有關(guān)信訪工作目標(biāo)內(nèi)容加大了對(duì)信訪工作力度認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪及時(shí)反映社情民意妥善解決人民內(nèi)部矛盾為維護(hù)群眾的合法權(quán)益促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系棠魑維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定嫠出了積極貢獻(xiàn)。通過(guò)全年的努力對(duì)照目標(biāo)城管局2023年的信訪工作目標(biāo)現(xiàn)已全部完成。

　　一、高度重視信訪工作

　　加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度，局黨組進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程。作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來(lái)，局辦公會(huì)議多次聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，特別是局長(zhǎng)霍明同志經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)和做好信訪工作，對(duì)信訪工作高度重視。

　　二、進(jìn)一步端正思想

　　轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng)，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。貼近群眾，心系危困，情為民所系，切實(shí)解決群眾信訪反映的問(wèn)題為群眾辦實(shí)事。認(rèn)真做好上訪老戶、纏訪戶的調(diào)處息訴息訪工作，積案結(jié)案息訴息訪率達(dá)100%，上訪老戶、纏訪戶的息訴息訪率達(dá)90%。

　　三、建立健全信訪工作制度

　　促進(jìn)了信訪工作更加制度化、規(guī)范化，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了進(jìn)一步完善工作制度，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，制定出了辦理信訪案件程序、重大問(wèn)題責(zé)任制等文件。我局的信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。同時(shí)，針對(duì)城管局存在的工作實(shí)際問(wèn)題，堅(jiān)持工作做在前面，穩(wěn)定民心，保證城管局信訪工作突發(fā)事件為“0”指標(biāo)。

　　今年的目標(biāo)雖然已完成，但信訪工作仍舊在開(kāi)展下去的，在接下來(lái)的工作中。

　　(一)進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作機(jī)制。

　　針對(duì)群眾反映的突出問(wèn)題，按照關(guān)注民生要求，做好矛盾調(diào)解和協(xié)調(diào)工作。著力將工作重心下移，進(jìn)一步強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，在提高初訪辦結(jié)率、息訴罷訪率和降低重訪率、越級(jí)上訪率、集體上訪率上做好文章。

　　(二)認(rèn)真落實(shí)信訪工作各項(xiàng)措施，堅(jiān)持依法辦理。

　　在辦理信訪事項(xiàng)時(shí)堅(jiān)持“有政策依據(jù)的盡快解決到位、有一定道理的變通解決到位、無(wú)政策無(wú)道理地宣傳教育到位”的原則櫠盡職守、認(rèn)真接待、秉公辦事、查明事實(shí)、分清責(zé)任、及時(shí)交辦、加強(qiáng)監(jiān)督、跟蹤回訪、教育疏導(dǎo)、及時(shí)妥善處理，努力依法行政、依法辦信。

　　(三)在推動(dòng)信訪問(wèn)題解決上下功夫。

　　堅(jiān)持以維護(hù)群眾權(quán)益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)工作方法諠解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強(qiáng)法制教育和依法處理結(jié)合起來(lái)主動(dòng)深入一線，了解和掌握信訪動(dòng)態(tài)在推動(dòng)疑難問(wèn)題解決上出實(shí)招、下功夫、做文章。

最新城管信訪工作總結(jié) 篇2

　　20xx年，市城管執(zhí)法局群眾和信訪工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群工部的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》和上級(jí)有關(guān)信訪工作的一系列決策部署，努力加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，有效促進(jìn)了信訪形勢(shì)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)�，F(xiàn)就市城管執(zhí)法局20xx年群眾和信訪工作情況報(bào)告如下。

　　一、建立健全信訪制度

　　為有效預(yù)防矛盾糾紛，促進(jìn)群眾合法合理訴求得到解決，提高群眾和信訪工作效能，制定印發(fā)了《XX市城市管理行政執(zhí)法局信訪工作制度(試行)》、《XX市城市管理行政執(zhí)法局局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度(試行)》、《XX市城市管理行政執(zhí)法局群眾和信訪工作目標(biāo)管理考核辦法(試行)》、《XX市城市管理行政執(zhí)法局12345為民服務(wù)熱線管理辦法》。制度的建立健全，明確了信訪部門(mén)及相關(guān)職能部門(mén)辦理信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按各自職責(zé)范圍，依法律、法規(guī)和程序處理相關(guān)信訪事項(xiàng)，做到恪盡職守，秉公辦事，查清事實(shí)，分清責(zé)任，正確疏導(dǎo)，及時(shí)、恰當(dāng)、正確處理，不得推諉、敷衍、拖延。做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。

　　二、強(qiáng)化信訪制度落實(shí)

　　(一)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度。制定印發(fā)了《XX市城市管理行政執(zhí)法局局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度(試行)》。及時(shí)解決重大、疑難和突出問(wèn)題，提高了信訪工作效率，確保了信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量。同時(shí)，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動(dòng)深入基層，帶案下訪，到矛盾多、問(wèn)題復(fù)雜的地方調(diào)查研究，就地處理解決問(wèn)題，真正把問(wèn)題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。全年局領(lǐng)導(dǎo)共接訪13次，接訪群眾46人/次。

　　(二)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案制度。規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)接待實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。每位參加信訪接待的領(lǐng)導(dǎo)既要負(fù)責(zé)接待，又要負(fù)責(zé)問(wèn)題的處理。需要和其他領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)的，也要由首次接待的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，一抓到底。積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。

　　(三)堅(jiān)持值班制度，確保信訪維穩(wěn)工作。信訪辦工作人員做到工作時(shí)間每天都能隨時(shí)接待來(lái)訪群眾。每逢中央、省、市重大會(huì)議和重要活動(dòng)期間，堅(jiān)持安排局領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)值班。今年的中央、省、市會(huì)議和節(jié)假日期間，營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。

　　(四)堅(jiān)持維穩(wěn)排查和信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問(wèn)題的解決，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防。

　　三、強(qiáng)化信訪渠道暢通

　　在做好全國(guó)信訪信息系統(tǒng)、省長(zhǎng)信箱、書(shū)記信箱等上級(jí)交辦、群眾來(lái)信來(lái)訪案件的同時(shí)，暢通信訪渠道，繼續(xù)做好效能微博、騰訊微博等市城管執(zhí)法局政務(wù)微博、96198城管服務(wù)熱線群眾投訴咨詢的辦理工作。5月份抽調(diào)專人負(fù)責(zé)市12345為民服務(wù)熱線承辦工作，及時(shí)與網(wǎng)民溝通，切實(shí)解決網(wǎng)民的投訴和關(guān)切，群眾通過(guò)多種信訪渠道暢所欲言，充分表達(dá)自己的訴求，發(fā)表意見(jiàn)和建議。

　　四、強(qiáng)化宣傳規(guī)范信訪秩序

　　今年以來(lái)，我們加大了對(duì)《信訪條列》、《XX市委群工部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》等法規(guī)文件的宣傳、教育力度，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求。于2月25日召開(kāi)了由全局各部門(mén)負(fù)責(zé)人及中層干部各級(jí)骨干100多人參加的全局維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了XX市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議精神，詳細(xì)安排部署了全局維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。5月21日，召開(kāi)群眾工作先進(jìn)報(bào)告會(huì)，邀請(qǐng)XX市接待中心主任何文禮作報(bào)告。學(xué)習(xí)使全局干部心里有群眾，在做群眾工作時(shí)能換位思考，和群眾真心實(shí)意做朋友，把每件小事都要當(dāng)成大事，積極引導(dǎo)，耐心疏導(dǎo)。

　　五、群眾和信訪工作取得的成果

　　2023年11月26日至20xx年11月25日，我局全年接訪群眾(含局領(lǐng)導(dǎo)接訪)共計(jì)65批/次，接訪群眾252人/次，群眾來(lái)訪接訪率100%，按時(shí)辦結(jié)率100%，回復(fù)率100%;全國(guó)信訪信息系統(tǒng)25件，省長(zhǎng)信箱16件，書(shū)記信箱79件，市長(zhǎng)信箱236件，紀(jì)委效能微博135件，政務(wù)微博176件，按時(shí)辦結(jié)率100%，回復(fù)率100%;12345為民服務(wù)平臺(tái)接收978件，按時(shí)辦結(jié)率98%，回復(fù)率100%;96198城管服務(wù)熱線接聽(tīng)電話咨詢、投訴882件，回復(fù)率100%。做到了案件處理件件有落實(shí)，事事有回音。

　　今年我局未發(fā)生到京、進(jìn)省非正常上訪事件，在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、重要節(jié)點(diǎn)期間未發(fā)生非正常上訪事件。

　　今年未發(fā)生因建筑安全、拖欠工程款等引發(fā)的突發(fā)事件和市政公用行業(yè)突發(fā)事件。

　　六、201x年工作要點(diǎn)

　　(一)全面落實(shí)上級(jí)精神。抓好黨的xx屆三中、四中全會(huì)精神落實(shí)。緊密結(jié)合城管執(zhí)法局群眾和信訪工作實(shí)際，貫徹落實(shí)好黨的xx屆三中、四中全會(huì)精神。確保上級(jí)精神和決策部署落到實(shí)處，推動(dòng)全局信訪工作更上一層樓。

　　(二)全面貫徹信訪工作辦法。認(rèn)真貫徹《國(guó)家信訪局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》、《國(guó)家信訪局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)初信初訪辦理工作的辦法》等辦法，規(guī)范信訪秩序，維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

　　(三)全面抓好問(wèn)題解決。認(rèn)真辦理初信初訪。進(jìn)一步暢通信、訪、網(wǎng)、電群眾利益訴求渠道，加大問(wèn)題解決力度。高度重視初信初訪，嚴(yán)格落實(shí)首辦負(fù)責(zé)制，努力把矛盾和問(wèn)題解決在初始階段;推進(jìn)積案化解。對(duì)疑難復(fù)雜信訪積案進(jìn)行集中排查梳理。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，做到訴求合理的解決幫扶到位、訴求無(wú)理的思想教育到位、行為違法的依法處理到位。

　　(四)深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪。繼續(xù)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、走訪活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)接訪時(shí)間，扎實(shí)推進(jìn)專題接訪、帶案下訪，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層、深入群眾，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系。

最新城管信訪工作總結(jié) 篇3

　　201x年，我局信訪工作在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，以城管執(zhí)法工作中的矛盾和問(wèn)題為重點(diǎn)，加強(qiáng)源頭治理，落實(shí)工作責(zé)任，健全完善長(zhǎng)效機(jī)制，不斷加大矛盾糾紛排查、化解力度，下大力解決涉及群眾切身利益的突出問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了年初確定的“無(wú)重大信訪問(wèn)題發(fā)生、無(wú)進(jìn)京上訪、無(wú)越級(jí)進(jìn)省上訪的“三無(wú)”目標(biāo) 。你還在為如何寫(xiě)出優(yōu)秀的《城管執(zhí)法信訪工作總結(jié)》而煩惱嗎?快來(lái)看看小編為您整理的《2023年城管執(zhí)法信訪工作總結(jié)》吧!

　　一、201x年信訪工作完成情況

　　(一) 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。

　　我局按照省市對(duì)新時(shí)期信訪工作的要求，結(jié)合城市管理信訪工作實(shí)際，不斷加大信訪工作力度，要求信訪干部研究和把握新形勢(shì)下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律，樹(shù)立組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾的意識(shí)。不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。我們始終把信訪工作列入重要議事日程，常研究;把信訪工作列入重要考核指標(biāo)，嚴(yán)考核; 把信訪法規(guī)和文件列入宣傳內(nèi)容，常宣傳。

　　認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，規(guī)范信訪工作行為，把宗旨意識(shí)和群眾觀念體現(xiàn)在具體行動(dòng)中，認(rèn)真接待群眾來(lái)訪，及時(shí)處理群眾來(lái)信，不斷提高政策理論水平，幫助群眾排憂解難。根據(jù)市信訪局“三治理一化解”活動(dòng)要求，年初就確定了今年信訪工作的指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。

　　同時(shí)，針對(duì)今年我市重大節(jié)會(huì)活動(dòng)較多的特點(diǎn)，把加強(qiáng)信訪源頭治理和預(yù)防、減少新的矛盾糾紛作為重點(diǎn)，以暢通信訪渠道、規(guī)范辦信程序?yàn)槭侄�，結(jié)合城管執(zhí)法工作實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展好信訪的排查、化解、穩(wěn)控工作，提高了辦信效率，實(shí)現(xiàn)了“三訪”為零的工作目標(biāo)，較好的完成了全年工作任務(wù)。

　　(二)健全制度，建立信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制。

　　一是進(jìn)一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規(guī)范有序。

　　今年，我局對(duì)信訪工作有關(guān)規(guī)章和制度進(jìn)行了疏理，在查漏補(bǔ)缺的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了信訪工作制度，規(guī)范了信訪工作程序。按照市信訪局全面推廣信訪事項(xiàng)“一冊(cè)通”的要求印制了《信訪事項(xiàng)一冊(cè)通》，把群眾信訪事項(xiàng)辦理、復(fù)查、復(fù)核“三級(jí)終結(jié)”程序全部體現(xiàn)在“一冊(cè)通”上，與信訪信息系統(tǒng)相結(jié)合，嚴(yán)格逐級(jí)按程序受理、交辦，減少信訪事項(xiàng)多頭受理和推諉扯皮現(xiàn)象，有效提高了辦事效率，為信訪工作提供了信息保障，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化。

　　二是加大信訪督辦，完善督查督辦制度。

　　按照《信訪條例》規(guī)定，及時(shí)轉(zhuǎn)辦、交辦群眾有關(guān)來(lái)信來(lái)訪工作，并抓好每一件信訪件的督辦工作，切實(shí)解決各類信訪問(wèn)題。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件、市信訪局交辦的信訪案件，以及對(duì)群眾反映強(qiáng)烈，影響社會(huì)穩(wěn)定的典型案件直接下發(fā)督辦通知并加大督辦力度，跟蹤督辦，按期報(bào)結(jié)，有效地解決了一批涉及群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，將信訪結(jié)案率納入對(duì)各縣區(qū)的城管執(zhí)法及市容環(huán)境衛(wèi)生層級(jí)管理績(jī)效考評(píng)工作中，有效地促進(jìn)了信訪工作的開(kāi)展。

　　三是進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上回復(fù)工作。

　　隨著電腦、網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)站、市政府信息網(wǎng)《市長(zhǎng)信箱》已經(jīng)成為廣大市民反映問(wèn)題，表達(dá)訴求，建言獻(xiàn)策的重要平臺(tái)，也是市政府問(wèn)政于民、問(wèn)需于民的重要方式。今年以來(lái)，我局共受理市長(zhǎng)信箱、網(wǎng)站投訴 165件，辦理結(jié)果及時(shí)回復(fù)，回復(fù)率達(dá)100%，使網(wǎng)民投訴得以妥善解決。

　　今年8月我局針對(duì)縣區(qū)存在對(duì)反映問(wèn)題重視不夠、個(gè)別投訴件需經(jīng)多次催辦，導(dǎo)致辦結(jié)率不高、辦理結(jié)果不實(shí)、不求質(zhì)量等問(wèn)題，我局召集會(huì)議對(duì)近郊四區(qū)網(wǎng)上回復(fù)情況進(jìn)行了通報(bào)，對(duì)下一步信訪回復(fù)工作提出了具體要求，促進(jìn)了網(wǎng)上信訪回復(fù)率的提高。

　　(三)規(guī)范程序，全力做好信訪督察工作.

　　首先是認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作。在信訪工作中，我們嚴(yán)格按照信訪工作要求，規(guī)范工作行為和程序，堅(jiān)持熱情接待、認(rèn)真受理、及時(shí)辦理、按時(shí)回復(fù)。努力做到“四個(gè)到位”：即接待受理到位、責(zé)任落實(shí)到位、問(wèn)題解決到位、依法處理到位。同時(shí)，在信訪工作中堅(jiān)持語(yǔ)言文明、準(zhǔn)確規(guī)范、依法辦理，教育引導(dǎo)群眾正確上訪，合理表達(dá)利益訴求，有效地規(guī)范了信訪秩序。截止11月底共接待來(lái)訪51次114人次。其次是加強(qiáng)督察工作。各區(qū)縣執(zhí)法局是城管執(zhí)法工作的基層單位，也是解決信訪問(wèn)題的直接責(zé)任單位，加大信訪工作交辦、查辦和督辦力度，顯得尤為重要。為此，我們從嚴(yán)格規(guī)范信訪辦理程序入手，抓好信訪督查工作，建立市、區(qū)(縣)執(zhí)法局統(tǒng)一協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)有效的督查工作機(jī)制，做到重點(diǎn)督查和一般督查相結(jié)合，平時(shí)督查和實(shí)地督查相結(jié)合，完善督查機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)接辦信訪事項(xiàng)處理情況的審核工作，定期通報(bào)信訪事項(xiàng)的查辦情況。我們積極做好每周、每月、每季度的信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，以便掌握辦理情況適時(shí)督辦。

　　第三，積極主動(dòng)做好信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，定期研究分析信訪工作中存在的問(wèn)題。今年我局共受理各類投訴共計(jì)1340件(市長(zhǎng)專線辦339 件;群眾來(lái)電、來(lái)信投訴 677件;辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件、轉(zhuǎn)辦件27 件;行風(fēng)陽(yáng)光熱線81件)，其中：涉及違法建設(shè) 475件，占總投訴35.4%，噪音擾民430件，占總投訴32.1%，辦結(jié)率達(dá)100%。我們堅(jiān)持周、月、季度信訪工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，每周確定信訪工作的督辦、督察重點(diǎn)。另外，我們還加強(qiáng)信訪工作的研究和分析，對(duì)具有傾向性或有可能發(fā)生越級(jí)上訪、群體性上訪案件，及時(shí)向局黨組匯報(bào)，為局黨組的決策和工作調(diào)整提供依據(jù)，同時(shí)，為有效預(yù)防和解決重大信訪問(wèn)題，夯實(shí)了基礎(chǔ)。

　　二、存在的問(wèn)題

　　今年以來(lái)，在各級(jí)各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)信訪部門(mén)的努力工作，信訪工作取得了一定成績(jī)，信訪形勢(shì)有所好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些困難和不足： 一是涉及到各區(qū)縣政府部門(mén)利益的信訪案件，由于管理體制等原因，難以解決落實(shí);二是信訪隊(duì)伍建設(shè)還需加強(qiáng)。有些單位對(duì)信訪工作重視程度不夠，信訪機(jī)構(gòu)辦公條件差，信訪工作制度不健全，信訪工作人員偏少，人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低的問(wèn)題還比較突出，信訪隊(duì)伍建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　三、201x年工作打算

　　1、進(jìn)一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規(guī)范有序。

　　進(jìn)一步完善信訪工作制度和責(zé)任追究制度，明確信訪工作責(zé)任，堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加大責(zé)任追究力度。根據(jù)國(guó)務(wù)院和甘肅省《信訪條例》的規(guī)定，按照《信訪事項(xiàng)一冊(cè)通》的要求，對(duì)群眾訴求嚴(yán)格逐級(jí)按程序受理、交辦、辦理、回復(fù)，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化。

　　2、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。抓好重點(diǎn)信訪件的辦理。

　　把群眾反映的突出問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪案件作為重點(diǎn)，加大重大信訪案件跟蹤督辦力度，定期檢查并通報(bào)落實(shí)情況，對(duì)推諉不辦，弄虛作假、失職瀆職，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)肅處理。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，采取有效措施，做到限期辦理，重點(diǎn)督辦解決，做到件件有回音，事事有結(jié)果，使問(wèn)題得到實(shí)實(shí)在在的解決。對(duì)一些暫時(shí)解決不了的問(wèn)題也要積極回復(fù)，做好解釋說(shuō)服。從而進(jìn)一步提高工作效率。

　　3、落實(shí)信訪工作責(zé)任，強(qiáng)化督查落實(shí)。

　　繼續(xù)堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)包案督辦信訪工作機(jī)制，深入基層重點(diǎn)督辦、重點(diǎn)案件跟蹤督辦，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，確保信訪工作責(zé)任落實(shí)到位。在鞏固已取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長(zhǎng)效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問(wèn)責(zé)任制”，做到群眾反映的信訪問(wèn)題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問(wèn)責(zé)。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪、非正常上訪等信訪問(wèn)題。

　　4、進(jìn)一步提升信訪干部素質(zhì)，加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)。

　　通過(guò)加強(qiáng)信訪工作人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，全面提升信訪工作隊(duì)伍素質(zhì)，以適應(yīng)信訪工作新形勢(shì)的需要，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，熱情接待上訪群眾，準(zhǔn)確了解和掌握信訪群眾的實(shí)際情況和真實(shí)想法，切實(shí)解決信訪問(wèn)題，使我局信訪工作上一個(gè)新臺(tái)階。

最新城管信訪工作總結(jié) 篇4

　　0xx年以來(lái)信訪工作在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下認(rèn)真落實(shí)有關(guān)信訪工作目標(biāo)內(nèi)容加大了對(duì)信訪工作力度認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪及時(shí)反映社情民意妥善解決人民內(nèi)部矛盾為維護(hù)群眾的合法權(quán)益促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系棠魑維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定嫠出了積極貢獻(xiàn)。通過(guò)全年的努力對(duì)照目標(biāo)城管局2023年的信訪工作目標(biāo)現(xiàn)已全部完成。

　　一、高度重視信訪工作

　　加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度，局黨組進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程。作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來(lái)，局辦公會(huì)議多次聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，特別是局長(zhǎng)霍明同志經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)和做好信訪工作，對(duì)信訪工作高度重視。

　　二、進(jìn)一步端正思想

　　轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng)，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。貼近群眾，心系危困，情為民所系，切實(shí)解決群眾信訪反映的問(wèn)題為群眾辦實(shí)事。認(rèn)真做好上訪老戶、纏訪戶的調(diào)處息訴息訪工作，積案結(jié)案息訴息訪率達(dá)100%，上訪老戶、纏訪戶的息訴息訪率達(dá)90%。

　　三、建立健全信訪工作制度

　　促進(jìn)了信訪工作更加制度化、規(guī)范化，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了進(jìn)一步完善工作制度，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，制定出了辦理信訪案件程序、重大問(wèn)題責(zé)任制等文件。我局的信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。同時(shí)，針對(duì)城管局存在的工作實(shí)際問(wèn)題，堅(jiān)持工作做在前面，穩(wěn)定民心，保證城管局信訪工作突發(fā)事件為“0”指標(biāo)。

　　今年的目標(biāo)雖然已完成，但信訪工作仍舊在開(kāi)展下去的，在接下來(lái)的工作中。

　　(一)進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作機(jī)制。針對(duì)群眾反映的突出問(wèn)題，按照關(guān)注民生要求，做好矛盾調(diào)解和協(xié)調(diào)工作。著力將工作重心下移，進(jìn)一步強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，在提高初訪辦結(jié)率、息訴罷訪率和降低重訪率、越級(jí)上訪率、集體上訪率上做好文章。

　　(二)認(rèn)真落實(shí)信訪工作各項(xiàng)措施，堅(jiān)持依法辦理。在辦理信訪事項(xiàng)時(shí)堅(jiān)持“有政策依據(jù)的盡快解決到位、有一定道理的變通解決到位、無(wú)政策無(wú)道理地宣傳教育到位”的原則櫠盡職守、認(rèn)真接待、秉公辦事、查明事實(shí)、分清責(zé)任、及時(shí)交辦、加強(qiáng)監(jiān)督、跟蹤回訪、教育疏導(dǎo)、及時(shí)妥善處理，努力依法行政、依法辦信。

　　(三)在推動(dòng)信訪問(wèn)題解決上下功夫。堅(jiān)持以維護(hù)群眾權(quán)益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)工作方法諠解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強(qiáng)法制教育和依法處理結(jié)合起來(lái)主動(dòng)深入一線，了解和掌握信訪動(dòng)態(tài)在推動(dòng)疑難問(wèn)題解決上出實(shí)招、下功夫、做文章。

最新城管信訪工作總結(jié) 篇5

　　20xx年以來(lái)信訪工作在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下認(rèn)真落實(shí)有關(guān)信訪工作目標(biāo)內(nèi)容加大了對(duì)信訪工作力度認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪及時(shí)反映社情民意妥善解決人民內(nèi)部矛盾為維護(hù)群眾的合法權(quán)益促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系棠魑維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定嫠出了積極貢獻(xiàn)。通過(guò)全年的努力對(duì)照目標(biāo)城管局2023年的信訪工作目標(biāo)現(xiàn)已全部完成。

　　一、高度重視信訪工作

　　加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度，局黨組進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程。作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來(lái)，局辦公會(huì)議多次聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，特別是局長(zhǎng)霍明同志經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)和做好信訪工作，對(duì)信訪工作高度重視。

　　二、進(jìn)一步端正思想

　　轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng)，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。貼近群眾，心系危困，情為民所系，切實(shí)解決群眾信訪反映的問(wèn)題為群眾辦實(shí)事。認(rèn)真做好上訪老戶、纏訪戶的調(diào)處息訴息訪工作，積案結(jié)案息訴息訪率達(dá)100%，上訪老戶、纏訪戶的息訴息訪率達(dá)90%。

　　三、建立健全信訪工作制度

　　促進(jìn)了信訪工作更加制度化、規(guī)范化，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了進(jìn)一步完善工作制度，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，制定出了辦理信訪案件程序、重大問(wèn)題責(zé)任制等文件。我局的信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。同時(shí)，針對(duì)城管局存在的工作實(shí)際問(wèn)題，堅(jiān)持工作做在前面，穩(wěn)定民心，保證城管局信訪工作突發(fā)事件為“0”指標(biāo)。

　　今年的目標(biāo)雖然已完成，但信訪工作仍舊在開(kāi)展下去的，在接下來(lái)的工作中。

　　(一)進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作機(jī)制。

　　針對(duì)群眾反映的突出問(wèn)題，按照關(guān)注民生要求，做好矛盾調(diào)解和協(xié)調(diào)工作。著力將工作重心下移，進(jìn)一步強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，在提高初訪辦結(jié)率、息訴罷訪率和降低重訪率、越級(jí)上訪率、集體上訪率上做好文章。

　　(二)認(rèn)真落實(shí)信訪工作各項(xiàng)措施，堅(jiān)持依法辦理。

　　在辦理信訪事項(xiàng)時(shí)堅(jiān)持“有政策依據(jù)的盡快解決到位、有一定道理的變通解決到位、無(wú)政策無(wú)道理地宣傳教育到位”的原則櫠盡職守、認(rèn)真接待、秉公辦事、查明事實(shí)、分清責(zé)任、及時(shí)交辦、加強(qiáng)監(jiān)督、跟蹤回訪、教育疏導(dǎo)、及時(shí)妥善處理，努力依法行政、依法辦信。

　　(三)在推動(dòng)信訪問(wèn)題解決上下功夫。

　　堅(jiān)持以維護(hù)群眾權(quán)益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)工作方法諠解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強(qiáng)法制教育和依法處理結(jié)合起來(lái)主動(dòng)深入一線，了解和掌握信訪動(dòng)態(tài)在推動(dòng)疑難問(wèn)題解決上出實(shí)招、下功夫、做文章。