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七月份信訪工作總結(jié)范本

七月份信訪工作總結(jié)范本(精選3篇)

七月份信訪工作總結(jié)范本 篇1

  今年以來(lái),我街在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)省、市、區(qū)各級(jí)信訪綜治維穩(wěn)工作會(huì)議精神,始終堅(jiān)持把信訪工作作為落實(shí)維穩(wěn)綜治第一責(zé)任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),通過(guò)信訪工作體現(xiàn)以人為本,執(zhí)政為民的工作理念,積極探索新形勢(shì)下信訪維穩(wěn)工作新機(jī)制,著力推進(jìn)陳年積案的化解,努力維護(hù)社會(huì)公平正義和信訪人的基本權(quán)利,在街工委強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)之下,全街以確保“黨的xx大”社會(huì)穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利,全街重點(diǎn)信訪戶(hù)(纏訪戶(hù))實(shí)現(xiàn)了無(wú)一人進(jìn)京上訪的目標(biāo)。為了查找不足,努力促進(jìn)信訪工作再上新臺(tái)階,現(xiàn)將全年信訪工作總結(jié)如下:

  一、認(rèn)真落實(shí)“第一責(zé)任”要求,實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)接訪機(jī)制。

  街工委一班人始終把維穩(wěn)工作放在心上,把信訪工作拿在手上,按照區(qū)委(20xx)45文件要求和信聯(lián)辦(20xx)4號(hào)文件精神認(rèn)真研究全街各級(jí)接訪下訪約訪工作,并形成統(tǒng)一、可操作的工作機(jī)制,即:工委班子成員周一至周五輪流到街道信訪工作站坐班接訪,信訪工作站干部堅(jiān)持隨時(shí)接訪,村、社區(qū)主要負(fù)責(zé)人周一至周五輪值進(jìn)行接訪。在全街形成“工委領(lǐng)導(dǎo)—信訪工作干部—村(社區(qū))負(fù)責(zé)人”三位一體同步聯(lián)合接訪的工作機(jī)制。工委領(lǐng)導(dǎo)接訪處置的對(duì)象為八大類(lèi)信訪群體和十七個(gè)信訪老戶(hù);信訪工作主要干部接訪的對(duì)象為訴求一般性問(wèn)題和群眾;村(社區(qū))干部接訪的對(duì)象為本級(jí)內(nèi)所有群體個(gè)人及排查出的矛盾糾紛人員。工委班子成員在做好日常接訪的同時(shí),主要領(lǐng)導(dǎo)每月堅(jiān)持對(duì)十七個(gè)重點(diǎn)信訪對(duì)象進(jìn)行約訪約談,認(rèn)真聽(tīng)取信訪人員的思想傾訴和個(gè)人意愿,對(duì)所訴求的事件,嚴(yán)格依照法律依據(jù)、信訪渠道、解決方式等方面進(jìn)行心貼心的溝通剖析,贏得了信訪人的理解,為最終化解問(wèn)題奠定了基礎(chǔ)。近一年來(lái)對(duì)楊小會(huì)、高成義、席寶安、張香愛(ài)、王志成、杜寶存、郝軍成以及其他涉軍人員接訪和約訪率達(dá)100%。在接訪中堅(jiān)持做到有訪必接、有訴必核、有問(wèn)必答,堅(jiān)決做到信訪群眾至上,讓信訪群眾不為同一件事多跑冤枉路。在整個(gè)大接訪工作過(guò)程,黨工委打破工作常規(guī),變坐班接訪為走出去主動(dòng)下訪和電話約訪,從而贏得了信訪群眾的理解支持,也為化解各類(lèi)矛盾奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

  二、對(duì)重點(diǎn)信訪問(wèn)題實(shí)行“聯(lián)席”研判機(jī)制。

  結(jié)合我街信訪重點(diǎn)人員、重點(diǎn)群體多的現(xiàn)狀,街工委能立足現(xiàn)狀,對(duì)八大類(lèi)群體和十七個(gè)重點(diǎn)個(gè)人所訴求的問(wèn)題進(jìn)行區(qū)別分類(lèi),采取召開(kāi)由工委主要領(lǐng)導(dǎo)、包抓領(lǐng)導(dǎo)、維穩(wěn)中心人員、包抓干部和涉及問(wèn)題的相關(guān)村(社區(qū))負(fù)責(zé)人共同參與的“聯(lián)席”會(huì)議進(jìn)行會(huì)診,通過(guò)會(huì)診研判,尋找化解矛盾、穩(wěn)控人員的辦法。一年來(lái)我們定期或不定期分別召開(kāi)了重點(diǎn)人員和群體問(wèn)題聯(lián)席研判會(huì)議二十余次,針對(duì)不同的問(wèn)題,找到了不同的化解方案和穩(wěn)控措施。

  三、主動(dòng)迎上,落實(shí)專(zhuān)案處理機(jī)制。

  按照信訪工作“五個(gè)一”要求,我街對(duì)重點(diǎn)群體和重點(diǎn)人員認(rèn)真落實(shí)包抓責(zé)任制,由信訪維穩(wěn)中心對(duì)重點(diǎn)群體和重點(diǎn)人員梳理歸類(lèi),形成一人一案專(zhuān)項(xiàng)材料,由包抓領(lǐng)導(dǎo)和包抓干部、村(社區(qū))共同擬定處置方案,限時(shí)結(jié)辦;鈫(wèn)題是最大的穩(wěn)控,在處置穩(wěn)控過(guò)程中我街始終把化解問(wèn)題作為穩(wěn)控的最有效手段,堅(jiān)持按照靈活機(jī)動(dòng)、分類(lèi)處置、以調(diào)促穩(wěn)原則予以處置:一是對(duì)信訪人戶(hù)籍在我街轄區(qū)但訴求的事項(xiàng)不屬我轄區(qū)管轄的,我們主要是以加強(qiáng)協(xié)調(diào),搭建平臺(tái),推動(dòng)解決問(wèn)題為主要方式予以處置,街工委積極加強(qiáng)與涉事單位和信訪人的溝通商談,同信訪人一起分析研究訴求的合理性、可行性,認(rèn)為合理可行的,努力搭建解決問(wèn)題的平臺(tái),使信訪人能靜心等待,由以往的思想穩(wěn)控轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)問(wèn)題化解和解決實(shí)際困難穩(wěn)控,比如:高城義、席寶安、楊小會(huì)、張香愛(ài)的問(wèn)題。二是對(duì)信訪人和信訪問(wèn)題都在我街的處置,按照相關(guān)政策可解決的街工委克服經(jīng)濟(jì)、村規(guī)民俗等方方面面困難積極推進(jìn)工作進(jìn)展,結(jié)合基層班子換屆等現(xiàn)實(shí),加強(qiáng)法律培訓(xùn)指導(dǎo),落實(shí)有關(guān)政策,及時(shí)解決了一批可以解決的信訪老戶(hù)問(wèn)題,比如:福臨堡村的何玲霞、高寶林,太平堡村王志成問(wèn)題。三是對(duì)信訪人員雖然在我街,但所反映的問(wèn)題屬涉法涉訴法院判決的處置。針對(duì)這一類(lèi)問(wèn)題,街工委不回避、不推諉、認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)做好信訪人員的日常穩(wěn)控和幫貧救困工作,積極協(xié)調(diào)村、組落實(shí)信訪人待遇,使信訪人能轉(zhuǎn)移視線和轉(zhuǎn)變思想,同時(shí),街工委把此類(lèi)人員納入街道每年救助名單,重點(diǎn)予以救助,比如太平堡村的張慧琴、楊淑蓮、王志成。四是對(duì)涉軍涉戰(zhàn)人員的穩(wěn)控。街工委嚴(yán)格落實(shí)包抓責(zé)任,對(duì)涉軍人員定期舉行座談會(huì)進(jìn)行榮譽(yù)激勵(lì)和教育引導(dǎo),同時(shí)實(shí)行包抓責(zé)任落實(shí)到位,困難幫扶救濟(jì)到位,關(guān)鍵敏感時(shí)間關(guān)懷座談到位,個(gè)別人員反映的問(wèn)題協(xié)調(diào)到位的工作機(jī)制,加大與涉軍人員的經(jīng)常溝通和政策宣傳。特別是利用“八一”建軍節(jié)之際,召開(kāi)涉軍重點(diǎn)人員座談會(huì),暢談回憶軍旅生涯,激發(fā)涉軍人員愛(ài)國(guó)熱情,收到良好效果。五是對(duì)非法集資人員的穩(wěn)控。自去年以來(lái),出現(xiàn)的圣德康非法集資為主要群體人員以討要投資損失為由有組織、大規(guī)模、不間斷的去市、區(qū)采取非法堵路、集會(huì)的形式給市委市政府施壓,我街此類(lèi)(涉及8個(gè)集資單位)非法集資人群數(shù)量多(695人),金額大(1530多萬(wàn)),且居住分散(經(jīng)我們摸排,戶(hù)口在我轄區(qū)但人長(zhǎng)期不在此居住的達(dá)477人),針對(duì)這一現(xiàn)狀,街工委及時(shí)組織工委成員和機(jī)關(guān)干部按照包抓責(zé)任制要求,從5月份至7月底,利用整整三個(gè)月時(shí)間深入社區(qū)、村,對(duì)集資人員實(shí)行一包一、一包多的方式進(jìn)行走訪入戶(hù)。一方面摸排了解重點(diǎn)人,另一方面針對(duì)參與對(duì)此事件的認(rèn)識(shí)和想法進(jìn)行了廣泛調(diào)研。根據(jù)摸排和調(diào)研情況,街工委邀請(qǐng)相關(guān)法律專(zhuān)家反復(fù)討論研究,并于七月下旬迅速制定了應(yīng)對(duì)方案。即:圍繞打掉幻想,理性等待,“違法必究”等內(nèi)容出臺(tái)了答復(fù)七條意見(jiàn)書(shū),迅速對(duì)村和社區(qū)干部進(jìn)行了培訓(xùn),隨后,以各村、社區(qū)為單位,全面進(jìn)行宣傳,同時(shí),還建立了答復(fù)接待窗口,暢通同參與人員的溝通渠道,定期通報(bào)非法集資案的進(jìn)展情況等,都收到了良好效果。

  四、落實(shí)維穩(wěn)經(jīng)費(fèi),實(shí)行信訪資金保障機(jī)制

  街工委和各村(社區(qū))把維穩(wěn)信訪工作經(jīng)費(fèi)都列入年初預(yù)算之中,從信訪維穩(wěn)大局考慮,克服經(jīng)費(fèi)緊張、來(lái)源不足的現(xiàn)狀,首先保障維穩(wěn)經(jīng)費(fèi),其他支出為維穩(wěn)信訪支出讓路。而且,街道、村(社區(qū))從來(lái)在維穩(wěn)信訪工作中只講結(jié)果不擺困難,為處理維穩(wěn)信訪問(wèn)題奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。街道每年為做好維穩(wěn)信訪工作而支出的經(jīng)費(fèi)多達(dá)5—6萬(wàn)元,今年以來(lái)更是多達(dá)15萬(wàn)元以上。

  五、強(qiáng)化源頭社防治理,實(shí)行矛盾糾紛排查化解機(jī)制。

  街工委歷來(lái)重視抓信訪維穩(wěn)源頭治理和預(yù)防工作,立足預(yù)警、疏導(dǎo)、排查、化解要求,結(jié)合今年全區(qū)開(kāi)展的信訪工作落實(shí)年活動(dòng),組織機(jī)關(guān)干部、村(社區(qū))采取定期排查,重點(diǎn)排查,超前排查,聯(lián)合排查,專(zhuān)項(xiàng)排查等多種形式,對(duì)全街范圍內(nèi)的各類(lèi)矛盾糾紛和信訪突出問(wèn)題進(jìn)行全方位、立體式的拉網(wǎng)排查,及時(shí)有效地把各類(lèi)矛盾糾紛納入管、控、防、調(diào)、穩(wěn)視野。對(duì)不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛排查做到了不留死角、不留隱患。針對(duì)今年的政治維穩(wěn)形勢(shì),先后六次開(kāi)展全街范圍的矛盾糾紛大排查,共排查出贍養(yǎng)糾紛、宅基地鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)合同糾紛、農(nóng)民工欠薪糾紛、小區(qū)物業(yè)管理糾紛等一般性矛盾糾紛120余起,街工委將排查出來(lái)的問(wèn)題與重點(diǎn)群體和十七個(gè)重點(diǎn)人問(wèn)題一并納入管理化解范圍,按照“事要解決”的要求,安排維穩(wěn)信訪中心及包抓干部、村(社區(qū))限時(shí)結(jié)辦,確保了轄區(qū)社會(huì)整體穩(wěn)定。

  六、抓好信訪應(yīng)急分隊(duì)管理和建設(shè),實(shí)行突發(fā)問(wèn)題應(yīng)急處理機(jī)制

  街工委按照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)政法委的要求,始終把維穩(wěn)應(yīng)急分隊(duì)的建設(shè)納入全街信訪維穩(wěn)工作的基礎(chǔ)性工作之中,抽調(diào)機(jī)關(guān)政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力精的年輕干部擔(dān)任應(yīng)急分隊(duì)成員,確保街道信訪維穩(wěn)應(yīng)急工作一旦出現(xiàn)突發(fā)事件,能做到一聲令下、立即出動(dòng)。因黨工委注重信訪維穩(wěn)應(yīng)急處置工作隊(duì)伍的建設(shè),今年以來(lái),在處置中醫(yī)院1.24醫(yī)患糾紛,新春村永固標(biāo)準(zhǔn)件4.9非正常死亡事故,合力叉車(chē)廠工地5.16非正常死亡事件和省電子工業(yè)學(xué)校9.24、10.19兩起學(xué)非正常死亡事件過(guò)程中,發(fā)揮了積極作用,成功有效的制止了三起堵門(mén)鬧事上訪事件。在處置此類(lèi)問(wèn)題過(guò)程中,街工委的作法是:一是掌握信息迅速,介入指導(dǎo)快;二是工委依法研判,掌握處置政策快;三是引導(dǎo)事故方處置死者尸體快;四是搭建雙方談判平臺(tái)快;五是對(duì)出現(xiàn)狀況和局面的掌控處置快;六是街道對(duì)此類(lèi)事件的處置始終堅(jiān)持善始善終,由工作人員監(jiān)督死者家屬把尸體運(yùn)走火化后才撤出。通過(guò)堅(jiān)持不懈工作,四起意外死亡事故未出現(xiàn)一起上訪事件,并快速的得到處置,也未留下任何后遺癥。

  七、以信訪維穩(wěn)促為民服務(wù),不斷完善干部駐村工作機(jī)制

  結(jié)合街道實(shí)行的領(lǐng)導(dǎo)包村(社區(qū))干部駐村(社區(qū))工作機(jī)制和區(qū)委今年開(kāi)展的“千名干部下基層,為民服務(wù)促發(fā)展”活動(dòng),黨工委組織機(jī)關(guān)干部深入基層村組、社區(qū)和群眾之中,發(fā)揮承上啟下,協(xié)調(diào)各方的作用,著力解決了部分村組、社區(qū)在信訪維穩(wěn)工作上法律政策模糊不清、組織協(xié)調(diào)欠缺、工作能力不足、認(rèn)識(shí)不到位的問(wèn)題,特別是街工委選派十二名政法素質(zhì)好,有一定工作經(jīng)驗(yàn)和政策水平的優(yōu)秀年輕干部擔(dān)任駐村(社區(qū))政治指導(dǎo)員,堅(jiān)持每周兩天的下村(社區(qū))工作,與村組(社區(qū))干部、居民群眾開(kāi)展同學(xué)習(xí)、同宣傳、同娛樂(lè)活動(dòng),通過(guò)各種形式建立起了心貼心的朋友關(guān)系,通過(guò)這種關(guān)系的建立,有效的掌握了基層群眾的所思、所想、所需、所求,進(jìn)一步把大量矛盾糾紛化解在駐村(社區(qū))工作之中,效果明顯,群眾滿(mǎn)意。一年來(lái),通過(guò)開(kāi)展干部駐村(社區(qū))工作,共排查出鄰里糾紛、物業(yè)矛盾、宅基地糾紛等問(wèn)題五十余起,現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解三十余起,限期辦結(jié)二十余起,無(wú)一起出現(xiàn)重復(fù)或越級(jí)信訪。

  八、強(qiáng)化組織隊(duì)伍建設(shè),建立信訪工作規(guī)范化網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制

  針對(duì)我街以往在信訪維穩(wěn)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),街工委始終牢記信訪維穩(wěn)第一責(zé)任的政治要求,年初以來(lái),街工委多次研究,對(duì)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了調(diào)整充實(shí),確保了信訪工作從組織上、人力上得到保障,形成有人干事的良好局面。特別是區(qū)委關(guān)于加強(qiáng)基層信訪規(guī)范化建設(shè)有關(guān)文件下發(fā)后,我街高度重視,及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組和群眾工作站,制定實(shí)施方案,對(duì)全街的信訪規(guī)范化建設(shè)作了科學(xué)的安排部署。一是按照要求規(guī)范了街道信訪接待中心的建設(shè),配備工作設(shè)施,對(duì)信訪工作制度、接待指南、中心職責(zé)進(jìn)行上墻公開(kāi),懸掛“街道信訪接待中心”牌子,能夠使群眾辦事更加方便。二是規(guī)范辦事工作程序,認(rèn)真開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、約訪活動(dòng),對(duì)接待的信訪問(wèn)題及時(shí)予以處置和交辦,限期辦結(jié),同時(shí),安排專(zhuān)人對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪的問(wèn)題進(jìn)行登記、整理。三是指導(dǎo)轄區(qū)村、社區(qū)及時(shí)成立群眾工作室,并懸掛群眾工作室牌子。截止目前,我街共成立村社區(qū)群眾工作室12個(gè),工作人員36名,基本形成了覆蓋全街的群眾工作網(wǎng)絡(luò)。全面落實(shí)信訪工作責(zé)任,根據(jù)實(shí)際,街工委與各村、社區(qū)簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),對(duì)全年的信訪工作進(jìn)行責(zé)任約束,特別是對(duì)信訪任務(wù)大的村、社區(qū),實(shí)行量化考核。把日常管理與責(zé)任管理有機(jī)結(jié)合,確保各級(jí)干部都能始終繃緊信訪維穩(wěn)工作這根弦。

  一年來(lái),我街黨工委一班人立足信訪維穩(wěn)工作“事要解決”的實(shí)際,認(rèn)真落實(shí)維穩(wěn)信訪各項(xiàng)責(zé)任,以構(gòu)建和諧新西關(guān)和十強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為目標(biāo),在全街干部群眾的共同努力下,全力以赴做好了“黨的xx大”期間信訪維穩(wěn)工作。雖然,在今年的信訪維穩(wěn)工作中取得了一點(diǎn)成效,維護(hù)了轄區(qū)社會(huì)大局的穩(wěn)定,但是,離區(qū)委、區(qū)政府的要求和人民群眾的期盼還有不少的差距,今后,我們將以黨的xx大精神為指引,加壓奮進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,完善信訪維穩(wěn)工作機(jī)制,為努力建設(shè)“和諧穩(wěn)定、綠色平安、幸福祥和”的新西關(guān)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

七月份信訪工作總結(jié)范本 篇2

  紀(jì)檢辦:

  本月,大接訪工作是第一階段向第二階段轉(zhuǎn)段時(shí)期,根據(jù)公安部、部局和總隊(duì)的統(tǒng)一要求和部署,我部門(mén)緊緊結(jié)合部隊(duì)實(shí)際,多措并舉,在信訪工作中,堅(jiān)持從源頭抓起,以人為本,標(biāo)本兼治,及時(shí)化解了一些信訪問(wèn)題,樹(shù)立了良好的邊防形象。七月份以來(lái),共受理群眾來(lái)信來(lái)訪件—起,辦結(jié)—起,現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下:

  一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),保證信訪網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  信訪工作是了解民意、反映民情、集中民智、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好,抓出成效,七月份以來(lái),支隊(duì)黨委多次專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議,就如何強(qiáng)化,完善支隊(duì)的信訪工作進(jìn)行深入仔細(xì)的討論研究,同時(shí)進(jìn)一步調(diào)整和健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),成立了專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)處理群眾來(lái)信來(lái)訪工作。同時(shí)各大隊(duì)、所站相應(yīng)地調(diào)整、成立了信訪調(diào)節(jié)小組,從組織上保證了信訪工作的落實(shí)。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,切實(shí)加強(qiáng)信訪工作,妥善處理人民群眾在生產(chǎn)和生活中存在的矛盾和問(wèn)題,保障公民的民主權(quán)利和合法權(quán)益,更好地維護(hù)社會(huì)、政治穩(wěn)定,根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合我支隊(duì)實(shí)際,做好信訪工作,目前我支隊(duì)的信訪組織網(wǎng)絡(luò)健全,功能發(fā)揮正常,基本做到了群眾來(lái)信來(lái)訪件件有著落,事事有回音。

  二、注重實(shí)效,努力提高處理信訪工作的成功率。

  (一)強(qiáng)化信訪工作職責(zé)。支隊(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持“分級(jí)管理負(fù)責(zé),歸口辦理”和“誰(shuí)主管誰(shuí)辦理誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,努力做到有訪必接,有疑必釋?zhuān)星亟,有冤必伸,支?duì)信訪辦公室人員始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待來(lái)訪群眾,對(duì)群眾反映的問(wèn)題,做到三不:“不打官腔,不繞彎子,不踢皮球”,凡是反映的問(wèn)題,都進(jìn)行詳實(shí)的登記,同時(shí)還注重對(duì)信訪者作耐心細(xì)致的說(shuō)服疏導(dǎo)等思想工作。能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題,當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題,及時(shí)地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議,對(duì)重要的或需要做緊急處理的信訪問(wèn)題,隨時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),使反映的問(wèn)題得到及時(shí)處理。例如:

  (二)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度。支隊(duì)規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)接待制度(領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日、領(lǐng)導(dǎo)包案)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。支隊(duì)雖然沒(méi)有明確每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)具體接待上訪群眾的時(shí)間,但如果有上訪群眾,根據(jù)群眾反映的事情,由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待、督促、落實(shí),直到處理完畢,并負(fù)責(zé)做好善后工作,不得重復(fù)上訪。領(lǐng)導(dǎo)包案,對(duì)久拖不絕的“老大難”信訪案件或因情況復(fù)雜,涉及面廣、查處難度大的疑難案件,采取分管領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法,進(jìn)行調(diào)查、處理,并做好群眾的思想工作。

  三、認(rèn)真負(fù)責(zé),穩(wěn)妥處理職工群眾來(lái)信來(lái)訪。

  群眾來(lái)信,我們著重把好三個(gè)關(guān):一是呈報(bào)閱批關(guān)。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批,盡快落實(shí),特別是聯(lián)名信,由支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)直接包案。已辦結(jié)。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”,做到一次性處結(jié),避免重信和上訪,七月份以來(lái),群眾來(lái)信都得到了較好的處理。重復(fù)信抓“細(xì)辦”,找準(zhǔn)癥結(jié),分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,做到有理有據(jù),明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感,我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸,前后連貫,口徑統(tǒng)一,實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理,一經(jīng)形成明確意見(jiàn),必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來(lái)訪,我們堅(jiān)持做到三點(diǎn):一是熱心接待。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待,仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題,做好詳細(xì)記錄。二是耐心解答。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求,接待人員耐心解答所提出的問(wèn)題,區(qū)別不同情況,有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作,疏導(dǎo)上訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理。對(duì)上訪人員提出的問(wèn)題,能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理,一時(shí)不能辦理的,做好宣傳解釋。

七月份信訪工作總結(jié)范本 篇3

  一轉(zhuǎn)眼間,我已經(jīng)參加工作1個(gè)月了,在這一個(gè)月經(jīng)歷了很多事情.從7月上旬開(kāi)始在公司排練節(jié)目,我們總共有10個(gè)人我們大家都是新員工,排練節(jié)目給了我們一個(gè)很好的認(rèn)識(shí)機(jī)會(huì).讓我們更好的融入四川路橋這個(gè)大家庭里,充分體會(huì)到了路橋的精神:攻堅(jiān)克難、甘于奉獻(xiàn)、勇于勝利。排練節(jié)目不僅自身要做的好,重要的是大家要團(tuán)結(jié),共同努力,要有集體榮譽(yù)感和責(zé)任心。在排練節(jié)目的時(shí)候,我總是掉隊(duì),總是更不上大家的節(jié)奏,老是記不住動(dòng)作。但是在隊(duì)友的幫助下我慢慢的趕了上來(lái),跟上了節(jié)奏,最終我們?cè)诒硌莸臅r(shí)候取得了很好的成績(jī)。

  7月中旬我們?cè)谝环止具M(jìn)行了入職培訓(xùn),主要講了關(guān)于安全生產(chǎn),施工質(zhì)量以及公司如何運(yùn)作和盈利,并對(duì)我們做了入職動(dòng)員和項(xiàng)目的分配,我分配的是甘孜州道孚縣。人事部的羅姐、門(mén)姐以及蕾姐都很關(guān)心我,給我做了很好的心理輔導(dǎo),她們說(shuō):道孚項(xiàng)目雖然條件艱苦,但是是一個(gè)很歷練人的吃苦耐勞的品質(zhì)的,對(duì)我自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)有很大的提高。能讓我們這些剛剛步入工作有棱有角的青年,得到很好的鍛煉,這不僅鍛煉我們的專(zhuān)業(yè)技能,還鍛煉我們的待人接物,教會(huì)我們?yōu)槿颂幨赖牡览。讓我充分理解到路橋的精神:攻?jiān)克難、甘于奉獻(xiàn)、勇于勝利。7月20號(hào)晚上7點(diǎn)我們到達(dá)了道孚縣四川路橋項(xiàng)目部,一到項(xiàng)目部就感到了路橋人的熱情,下面我就一下兩方面談一下自己的工作。

  一、工作方面

  1、.熱愛(ài)本職工作,遵守項(xiàng)目部的管理規(guī)定,服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。

  2、.刻苦學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),在不懂的地方,要不怕麻煩向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉試驗(yàn)的工作,熟練掌握各種試驗(yàn)方法和步驟。

  3、了解工程所用材料技術(shù)性能,在監(jiān)理工程師指導(dǎo)下,嚴(yán)格按操作規(guī)程對(duì)工程材料進(jìn)行品質(zhì)指標(biāo)試驗(yàn)鑒定。

  4、現(xiàn)場(chǎng)人員要抓好現(xiàn)場(chǎng)施工配比,礦料級(jí)配,要控制好水泥劑量、含水量,按規(guī)定進(jìn)行檢測(cè)及資料整理。

  5、深入施工現(xiàn)場(chǎng),監(jiān)督檢查工程質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正處理并向上匯報(bào)。

  6、認(rèn)真填寫(xiě)各種試驗(yàn)資料,及時(shí)向施工現(xiàn)場(chǎng)提交試驗(yàn)資料。

  7、收集、整理各項(xiàng)試驗(yàn)原始資料,分層建立資料檔案。

  8、熟練掌握各種儀器設(shè)備操作規(guī)程及儀器的維修保養(yǎng)。

  二、態(tài)度和能力方面

  在工作中要要熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間,監(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。我身著強(qiáng)烈的主人翁意識(shí),隨時(shí)關(guān)注本公司發(fā)展,切身想到本公司、項(xiàng)目部的利益,堅(jiān)定本公司會(huì)不斷的發(fā)展、壯大,對(duì)本公司的未來(lái)充滿(mǎn)了熱情與期望。堅(jiān)持不懈地克服自身的缺點(diǎn),彌補(bǔ)自己的不足。

  我從做好本職工作和日常工作入手,從我做起,從現(xiàn)在做起,從身邊小事做起并持之以恒,在本職工作中盡心盡力,孜孜不倦地作出成績(jī),我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng),努力精通本職的崗位知識(shí),做本職工作的骨干和行家里手,腳踏實(shí)地的做好本職工作。

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