一、銀行大堂經(jīng)理職責(zé)

崗位職責(zé)：做好客戶接待工作，主動(dòng)迎送客戶，接收客戶咨詢;協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo);挖掘客戶需求，準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢;主動(dòng)客觀地向客戶推介，為其當(dāng)好理財(cái)參謀。

銀行大堂經(jīng)理是銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)專職職位。主職工作內(nèi)容涉及協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù)，要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內(nèi)容，對(duì)綜合素質(zhì)的要求也較高。

崗位職責(zé)：

1、做好客戶接待工作，主動(dòng)迎送客戶，接收客戶咨詢;

2、協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo);

3、挖掘客戶需求，準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢;

4、主動(dòng)客觀地向客戶推介，為其當(dāng)好理財(cái)參謀。

任職要求：

1、熟知銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)金融政策;

2、親和力、性格外向，溝通能力強(qiáng);

3、有很強(qiáng)的工作責(zé)任心;

4、具有良好的職業(yè)道德水平。

拓展資料

職業(yè)概述

隨著人們對(duì)金融服務(wù)需求的不斷提升，銀行大堂經(jīng)理越來越為人們所熟悉，并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內(nèi)容，對(duì)綜合素質(zhì)的要求也較高。

工作內(nèi)容：

協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù)，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象;

收集市場(chǎng)、客戶信息，挖掘重點(diǎn)客戶資源，與重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系;

迎送客戶，詢問客戶需求，引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù)，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴;

推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財(cái)建議;

保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營(yíng)業(yè)秩序，及時(shí)報(bào)告異常情況，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全;

記載工作日志和客戶資源信息簿(重點(diǎn)客戶情況)，安排人員。

職業(yè)要求：

教育培訓(xùn)： 經(jīng)濟(jì)、金融等專業(yè)本科以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗(yàn)： 3年以上銀行相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類金融產(chǎn)品，了解相關(guān)金融政策;具備較好的親和力，溝通能力，組織協(xié)調(diào)能力和分析問題、解決問題的能力。

二、如何做好一個(gè)銀行大堂經(jīng)理

對(duì)于職場(chǎng)中的人而言，都希望獲得更好的成績(jī)，在自己的工作崗位上做出突出貢獻(xiàn)，既為客戶創(chuàng)造價(jià)值，又可以實(shí)現(xiàn)自己的職場(chǎng)理想，一舉多得。不過要做好本職工作，也需要付出很多，需要具備一定的條件。下面分享一下怎么做好銀行大堂經(jīng)理。

做好銀行大堂經(jīng)理需要：

1、首先，要熟悉并且了解大堂經(jīng)理的工作職責(zé)是什么，知道什么該做什么不該做。嚴(yán)格按照工作范圍來完成，保持樂觀和積極，讓自己成為一個(gè)合格的大堂經(jīng)理。

2、做好銀行大堂經(jīng)理需要：對(duì)工作有足夠的熱情和干勁，能夠全身心投入到工作當(dāng)中。做好銀行大堂經(jīng)理，需要保持樂觀和積極，需要有足夠的熱情，對(duì)工作感興趣才會(huì)全身心投入，也能讓自己對(duì)工作上的事情用心，增加成功的概率。培養(yǎng)自己的興趣和喜好，對(duì)大堂經(jīng)理的工作全身心投入。

3、做好銀行大堂經(jīng)理需要：保持禮貌和微笑，注重自我素養(yǎng)的提高。作為銀行大堂經(jīng)理，需要和很多的人打交道，這個(gè)時(shí)候就需要做一個(gè)有禮貌的人，尊重每一個(gè)客戶，保持微笑，自我的職業(yè)素養(yǎng)要提高。

4、做好銀行大堂經(jīng)理需要：配好好其他的同事。要做好大堂經(jīng)理這個(gè)工作，還需要和其他的同事配合好，為前來咨詢業(yè)務(wù)或者辦理業(yè)務(wù)的人提供優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)內(nèi)容。

5、做好銀行大堂經(jīng)理需要：保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步，讓自己積累更多的專業(yè)知識(shí)和技巧，在服務(wù)客戶的時(shí)候可以運(yùn)用到，并且多看書也可以讓自己增加更多的內(nèi)涵，解決客戶問題的時(shí)候，也可以起到積極作用。

6、做好銀行大堂經(jīng)理需要：認(rèn)真對(duì)待工作，提高隨機(jī)應(yīng)變的能力。作為銀行大堂經(jīng)理，需要有一種認(rèn)真的態(tài)度，需要有隨機(jī)應(yīng)變的能力，這樣處理臨時(shí)突發(fā)狀況的時(shí)候，就會(huì)讓自己積累更多的經(jīng)驗(yàn)，也能更高效完成客戶的需求。

7、做好銀行大堂經(jīng)理需要：認(rèn)真對(duì)待工作，提高隨機(jī)應(yīng)變的能力。作為銀行大堂經(jīng)理，需要有一種認(rèn)真的態(tài)度，需要有隨機(jī)應(yīng)變的能力，這樣處理臨時(shí)突發(fā)狀況的時(shí)候，就會(huì)讓自己積累更多的經(jīng)驗(yàn)，也能更高效完成客戶的需求。