一、crm是什么職位

crm是客戶關(guān)系管理職位，其工作內(nèi)容有：

1、整理分析現(xiàn)有客戶資料，提供并實施客戶管理方案;

2、提高客戶滿意度，增加客戶忠誠度，提升客戶價值;

3、策劃各項客戶關(guān)系營銷活動;

4、crm系統(tǒng)實施、日常維護(hù)以及用戶培訓(xùn);

5、crm系統(tǒng)權(quán)限管理、數(shù)據(jù)備份;

6、基于crm應(yīng)用的流程改進(jìn)、調(diào)研、設(shè)計、實施、培訓(xùn);

7、反饋crm系統(tǒng)使用以及運(yùn)行狀況，及時傳送公司相關(guān)業(yè)務(wù)往來數(shù)據(jù)。

二、CRM和CRA區(qū)別

CRA崗位職責(zé)：

1、作為申辦方監(jiān)查員，監(jiān)查中心項目的開展情況。

2、跟進(jìn)項目并督促輔助CRC更好的開展公司的項目。

3、配合中心項目的材料遞交。

4、負(fù)責(zé)CRO/SMO/研究者的溝通協(xié)調(diào)。

5、管理項目的文件資料。

6、積極主動協(xié)調(diào)受試者招募，促進(jìn)項目的開展。

CRA任職資格：

1、本科以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)(護(hù)士)領(lǐng)域工作;

2、1年以上的CRA工作經(jīng)驗或者2年以上的CRC工作經(jīng)驗。

3、能接受出差或者院內(nèi)駐點工作;

4、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)，優(yōu)秀畢業(yè)生也可接受。崗位職責(zé)：

1. 圍繞公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)，建設(shè)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的中后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)，幫助公司沉淀關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，不斷提升業(yè)務(wù)效率，進(jìn)而提升公司的服務(wù)和管理品質(zhì)，形成強(qiáng)大持久的行業(yè)競爭力;

2. 針對產(chǎn)品所服務(wù)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計、項目管理、日常數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等各項關(guān)鍵工作，不斷迭代產(chǎn)品功能，完善產(chǎn)品體驗，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，支撐業(yè)務(wù)整體健康快速發(fā)展;

3. 與公司內(nèi)相關(guān)團(tuán)隊溝通協(xié)作，有效協(xié)調(diào)資源，推進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)和業(yè)務(wù)流程落地，并對*終業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)。

CRM崗位要求：

1. 具備極強(qiáng)的自我驅(qū)動能力和學(xué)習(xí)能力，能夠積極、高質(zhì)量地完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作，并主動尋求更優(yōu)的問題解決辦法;

2. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，同時能夠堅持目標(biāo)導(dǎo)向，有效協(xié)調(diào)多方資源達(dá)成目標(biāo);

3. 能夠很好地把握項目優(yōu)先級，具有獨立決策能力;

4. 有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)視角和業(yè)務(wù)理解力;

5.本科以上學(xué)歷，3~5年B端產(chǎn)品工作經(jīng)驗;

6. 有直銷業(yè)務(wù)CRM產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗者優(yōu)先;

CRM職位亮點：

1.貼近業(yè)務(wù)，與業(yè)務(wù)共舞，更多的機(jī)會建立業(yè)務(wù)視角;