一、站務(wù)員是干什么的

站務(wù)員的工作職責(zé)是：

1、負(fù)責(zé)售票、檢票、處理壞票、補(bǔ)票及處理乘客問詢工作;

2、負(fù)責(zé)從售票機(jī)收集票款和更換票盒，從出站檢票機(jī)收票及更換票盒;

3、負(fù)責(zé)站廳和站臺等處的站務(wù)工作，主動向需要幫助的乘客提供服務(wù);

4、負(fù)責(zé)車站售票設(shè)備和其他設(shè)備的操作;

5、監(jiān)視客流情況，巡查出入口、站廳和站臺;

6、負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的維修情況。

站務(wù)員的任職要求是：

1、大專及以上學(xué)歷;

2、連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作一年以上;

3、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)。

二、站務(wù)員是地鐵正式工嗎

站務(wù)員是地鐵正式工，負(fù)責(zé)安檢的保安一般都是外包的。站務(wù)員日常的工作任務(wù)會比較雜，如維護(hù)秩序、協(xié)助反恐與安檢、急救、緊急疏散等，具體分工也會根據(jù)上面的安排而有所不同。站務(wù)員需要具有全日制大�；蛲�等學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作一年以上。

站務(wù)員，顧名思義就是客運(yùn)站的常規(guī)事務(wù)員，屬于非專業(yè)技術(shù)工種。站務(wù)員日常的工作任務(wù)會比較雜，如維護(hù)秩序、協(xié)助反恐與安檢、急救、緊急疏散等，具體分工也會根據(jù)上面的安排而有所不同。

這種工作缺點(diǎn)是不屬于專業(yè)工種，如果沒有走上管理崗位，發(fā)展?jié)摿Σ淮�。但�?yōu)點(diǎn)是對應(yīng)聘者的專業(yè)技術(shù)和工作經(jīng)驗要求較低，只要求有一定的綜合文化素質(zhì)，對所指派的工作一般會給予相應(yīng)培訓(xùn)或指導(dǎo)，適合應(yīng)屆畢業(yè)生和非專業(yè)人士。此外，公共交通屬于事業(yè)單位，所以福利待遇和工作穩(wěn)定性也會比較高。

以地鐵站務(wù)員為例，其工作描述為：按照票務(wù)規(guī)章規(guī)定，負(fù)責(zé)售票、檢票及其它的票務(wù)工作，按照地鐵客運(yùn)規(guī)章的規(guī)定，確保票務(wù)工作的正常進(jìn)行，同時負(fù)責(zé)車站內(nèi)其它客運(yùn)工作。出現(xiàn)緊急情況時，盡快恢復(fù)正常工作狀態(tài)。保持積極的工作態(tài)度與熱情，不斷提升個人服務(wù)水平。

監(jiān)護(hù)站臺安全、督促乘客安全、有序候車負(fù)責(zé)票務(wù)處理，人工售檢票等工作;履行服務(wù)承諾，熱情為乘客提供服務(wù)使用運(yùn)營設(shè)備，并指導(dǎo)乘客正確使用各類自動設(shè)備服從上級安排，積極處理各類突發(fā)事件。

客運(yùn)服務(wù)技能 軌道交通基礎(chǔ)知識，行車、客運(yùn)等基本設(shè)備操作使用票務(wù)基礎(chǔ)知識、票務(wù)設(shè)備操作使用突發(fā)事件應(yīng)急處置辦法;各類規(guī)章、制度、崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

站務(wù)員須執(zhí)行下列工作任務(wù)：

- 負(fù)責(zé)在售票處售票、檢票、處理壞票、補(bǔ)票及處理乘客問詢等工作。

- 負(fù)責(zé)從售票機(jī)收集票款和更換票盒，從出站檢票機(jī)收票及更換票盒。

- 負(fù)責(zé)站廳和站臺等處的站務(wù)工作，主動向需要幫助的乘客提供服務(wù)。

- 負(fù)責(zé)車站售票設(shè)備和其它設(shè)備的操作。

- 監(jiān)視乘客客流情況，巡查出入口、站廳和站臺。

- 監(jiān)控設(shè)備的維修情況。

考試合格后，由中國軌道交通運(yùn)營管理協(xié)會、全國軌道交通運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)化委員會聯(lián)合頒發(fā)相應(yīng)崗位技能證書，該證書是軌道交通及相關(guān)專業(yè)人員上崗就業(yè)的依據(jù)，是軌道交通運(yùn)營管理企業(yè)、合資企業(yè)、外事單位用人的資格憑證，全國通用并網(wǎng)上注冊。