第1篇：電梯安全的維護(hù)保養(yǎng)制度

篇一：電梯維修保養(yǎng)管理制度

電梯維修保養(yǎng)管理制度

1、目的和范圍

1.1目的

規(guī)范電梯維修保養(yǎng)的行為，及電梯維修保養(yǎng)過程中的作業(yè)人員應(yīng)遵守的工作要求。

1.2范圍

1.2.1適用于在用電梯的維修保養(yǎng)。不適用于對電梯的大修與改造工作。

1.2.2電梯的“大修”是指需要通過拆卸或者更新主要受力結(jié)構(gòu)部件才能完成的修理業(yè)務(wù)，也包括對機(jī)構(gòu)(傳動系統(tǒng))或者控制系統(tǒng)進(jìn)行整體修理的業(yè)務(wù)，但大修后特種設(shè)備的*能參數(shù)與技術(shù)指標(biāo)不應(yīng)變更。

1.2.3電梯的“改造”是指改變設(shè)備受力結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)(傳動系統(tǒng))或控制系統(tǒng)，致使特種設(shè)備的*能參數(shù)與技術(shù)指標(biāo)發(fā)生變更的業(yè)務(wù)。

2、電梯維護(hù)保養(yǎng)制度

2.1電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)必須遵守電梯維護(hù)保養(yǎng)安全*作規(guī)程。

2.2電梯的維護(hù)保養(yǎng)分為：日常*的維護(hù)保養(yǎng)和**的維護(hù)保養(yǎng)。

2.3日常*的維護(hù)保養(yǎng)工作由具有質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的，具有相應(yīng)資格*的人員承擔(dān)，*的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)有與電梯維護(hù)保養(yǎng)資格的*保養(yǎng)單位簽訂維護(hù)保養(yǎng)合同。

2.4電梯每次進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)都必須有相應(yīng)的記錄，電梯安全管理人員必須向電梯*維護(hù)保養(yǎng)單位索要當(dāng)次維護(hù)保養(yǎng)的記錄，并進(jìn)行存檔保管，作為電梯檔案的內(nèi)容。

2.5日常*維護(hù)保養(yǎng)記錄有本單位電梯作業(yè)人員填寫，每月底將記錄內(nèi)容報送電梯安全管理人保管、存檔。

2.6電梯日常*的維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)按照電梯產(chǎn)品隨機(jī)文件中維護(hù)保養(yǎng)說明書的要求進(jìn)行，**維護(hù)保養(yǎng)按照簽訂合同的內(nèi)容、周期進(jìn)行。

2.7電梯重大項目的修理應(yīng)有經(jīng)資格認(rèn)可的維修單位承擔(dān)，并按規(guī)定向質(zhì)量技術(shù)部門的特種設(shè)備安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)備案后方可實施。

2.8電梯安全管理人員對在電梯日常檢查和維護(hù)中發(fā)現(xiàn)的事故隱患應(yīng)及時組織有關(guān)人員或外委有關(guān)單位進(jìn)行處理，存在事故隱患的電梯嚴(yán)禁投入使用。

電梯常規(guī)檢查制度

1、目的和范圍

1.1目的

為規(guī)范電梯常規(guī)檢查的形式，落實電梯常規(guī)檢查的各項措施，保*電梯正常運行。

1.2范圍

規(guī)定電梯日常*檢查的周期，參加檢查的有關(guān)人員及對檢查發(fā)現(xiàn)的問題實施整改措施和落實。

2、電梯常規(guī)檢查制度

2.1電梯常規(guī)檢查的分類

電梯常規(guī)檢查分日檢、月檢、年檢和不定期抽查四種。

2.2電梯常規(guī)檢查由電梯安全管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)督實施，并負(fù)責(zé)向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門申報年檢，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，組織單位有關(guān)部門對電梯安全情況進(jìn)行抽查。電梯日常檢查與維護(hù)人員按照《電梯日常(月度)檢查表》內(nèi)容負(fù)責(zé)具體日檢和月檢工作。

2.3電梯常規(guī)檢查應(yīng)填寫好檢查表，并由負(fù)責(zé)檢查的主持人簽字，在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時報告有關(guān)人員及時處理。

2.4電梯日常檢查和保養(yǎng)的內(nèi)容、項目參照《電梯日常(月度)檢查表》和電梯產(chǎn)品隨機(jī)文件所帶的使用維護(hù)說明書的要求進(jìn)行。

2.5檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時按照“定人、定時、定措施”的原則進(jìn)行處理，并就處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤檢查。

電梯定期報檢制度

1、目的和范圍

1.1目的

為使電梯保護(hù)正常的、安全的工作狀態(tài)，防止由電梯而造成的人身傷亡事故和重大設(shè)備事故的發(fā)生。

1.2范圍

1.2.1適合于電梯按國家規(guī)定的要求向國家規(guī)定的電梯安全主管部門申請電梯安全定期檢驗。

1.2.2也適合于按單位內(nèi)部設(shè)備管理制度的規(guī)定要求進(jìn)行的定期檢查的報檢工作。

2、職責(zé)

電梯安全管理人員負(fù)責(zé)向有關(guān)部門報告電梯定期檢驗工作。

3、定期報檢制度

3.1電梯安全管理人員在電梯安全檢驗合格標(biāo)志有效期滿前一個月向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的特種設(shè)備安全檢驗機(jī)構(gòu)申請定期檢驗。

3.2電梯停用一年后重新啟用，或發(fā)生重大的設(shè)備事故和人員傷亡事故，或經(jīng)受了可能影響其安全技術(shù)*能的自然災(zāi)害(如火災(zāi)、水淹、地震、雷擊、大風(fēng)等)后也應(yīng)由電梯安全管理人員向特種設(shè)備安全監(jiān)督檢驗機(jī)構(gòu)申請檢驗。

3.3電梯經(jīng)較長時間停用，但尚未超過一年時間的，電梯安全管理人員可向單位設(shè)備管理部門申請內(nèi)部安全檢驗，認(rèn)為有必要的可向特種設(shè)備安全監(jiān)督檢驗機(jī)構(gòu)申請安全檢驗。

3.4申請電梯安全技術(shù)檢驗應(yīng)以書面的形式，一份報送執(zhí)行檢驗的部門，另一份由電梯安全管理人員負(fù)責(zé)保管，作為電梯管理檔案保存。

電梯作業(yè)人員培訓(xùn)考核制度

1、目的和范圍

1.1目的

提高電梯作業(yè)的人員安全意識和技術(shù)水平，了解國家有關(guān)電梯安全管理的法規(guī)、政策，自覺地履行電梯作業(yè)人員的各項職責(zé)。

1.2范圍

規(guī)定電梯作業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容、方式，組織電梯作業(yè)人員的方法，對培訓(xùn)取得的成果進(jìn)行考核。

2、職責(zé)

電梯安全管理人員負(fù)責(zé)組織對電梯作業(yè)人員培訓(xùn)工作。單位負(fù)責(zé)職工教育管理部門負(fù)責(zé)組織對培訓(xùn)情況進(jìn)行考核。

3、電梯作業(yè)人員培訓(xùn)考核制度

3.1電梯作業(yè)人員必須持質(zhì)量技術(shù)部門的特種設(shè)備*作人員的*作*方可*從事相應(yīng)的工種。

3.2電梯作業(yè)人員的培訓(xùn)包括：外委培訓(xùn)(質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織)和單位內(nèi)部培訓(xùn)兩種。

3.3電梯安全管理人員應(yīng)建立該類人員的培訓(xùn)、教育檔案，及時通知有關(guān)人員參加電梯作業(yè)人員的換*考試，保持*作*的有效*。

3.4電梯安全管理人員每年應(yīng)編制當(dāng)年度電梯作業(yè)人員的培訓(xùn)計劃，報告單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。

3.5單位內(nèi)部培訓(xùn)由電梯安全管理人員負(fù)責(zé)組織實施，每季度至少組織一次，培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：國家有關(guān)電梯的法律、法規(guī)、規(guī)章的學(xué)習(xí);電梯事故的案例的分析;電梯有關(guān)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)。必要時可組織人員進(jìn)行筆試。每次培訓(xùn)必須作好相應(yīng)有記錄。

3.6參加外委培訓(xùn)(質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織)的人員必須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意，培訓(xùn)合格的予以報銷相應(yīng)的費用。

3.7電梯作業(yè)人員未按規(guī)定參加培訓(xùn)，或培訓(xùn)考核不合格的按有關(guān)制度予以處分或扣獎。

3.8電梯安全管理人員培訓(xùn)工作考核按質(zhì)量技術(shù)部門的規(guī)定要求進(jìn)行。

電梯技術(shù)檔案管理制度

1、目的和范圍

1.1目的

為便于電梯的維護(hù)保養(yǎng)，分析電梯故障原因，及時消除電梯事故隱患，了解電梯日常管理的進(jìn)展情況。

1.2范圍

規(guī)定對電梯所涉有關(guān)資料存檔、保管、借用等方面的要求。

2、職責(zé)

電梯安全管理人員負(fù)責(zé)電梯檔案的收集、管理工作，單位檔案室負(fù)責(zé)電梯檔案的存檔、保管工作。

3、技術(shù)檔案管理制度

3.1電梯技術(shù)檔案的種類：

a、電梯隨機(jī)出廠文件(包括產(chǎn)品出廠合格*、安裝使用維護(hù)保養(yǎng)說明書、電梯主要部件型式試驗報告書、裝箱單、機(jī)房井道布置圖、電氣原理圖接線圖、電梯功能表、主要部件安裝示意圖、易損件目錄);

b、電梯開工申報單;

c、電梯安裝施工記錄;

d、竣工驗收報告;

e、質(zhì)量技術(shù)部門特種設(shè)備監(jiān)督檢驗機(jī)構(gòu)電梯驗收報告和定期檢驗報告;

f、日常檢查、維護(hù)保養(yǎng)記錄，大修、改造記錄及檢驗報告;

g、運行情況記錄和交接班記錄;

h、事故及故障記錄;

i、電梯作業(yè)人員培訓(xùn)記錄;

j、同意注冊的登記表。

3.2電梯日常安全管理人員及檔案管理人員應(yīng)認(rèn)真貫徹國家檔案工作的方針、政策，做好檔案、資料的接收、登記、整理、保管、借閱等事宜，為電梯的安全運行提供準(zhǔn)確的信息資料。

3.3電梯日常管理人員應(yīng)監(jiān)督電梯作業(yè)人員作好各種記錄，及時將各種記錄移送檔案部門保管。

3.4電梯日常管理人員每月應(yīng)將各種記錄送交檔案管理部門保管。

3.5有關(guān)人員部門需借用電梯資料的應(yīng)經(jīng)電梯日常管理人員同意簽署意見后向檔案管理部門借閱，并按規(guī)定作好借閱登記手續(xù)，按時歸還借閱資料。

3.6電梯的各種資料應(yīng)按年度由檔案管理部門裝訂成冊。

3.7電梯相關(guān)資料的銷毀應(yīng)經(jīng)電梯日常安全管理人員的允許才可進(jìn)行。

篇二：電梯維護(hù)保養(yǎng)安全*作規(guī)程

電梯日常維護(hù)保養(yǎng)安全*作規(guī)程

一、基本要求

1、電梯日常檢查和維護(hù)人員必須是身體健康，無妨礙本工種工作疾病的人員擔(dān)任。

2、電梯日常檢查和維護(hù)人員必須經(jīng)地、市級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)的安全技術(shù)培訓(xùn)合適后方可上崗。

3、電梯日常檢查維護(hù)人員作業(yè)時必須穿戴好相應(yīng)的勞動保護(hù)用品。

4、電梯在開始進(jìn)行檢查和維護(hù)時，應(yīng)在電梯每層廳門口設(shè)置好醒目的安全*告標(biāo)志和防護(hù)欄。

5、負(fù)責(zé)電梯三角鑰匙的保管和使用，不能將三角鑰匙轉(zhuǎn)交他人。使用三角鑰匙開啟層門時看清轎廂是否�？吭诒緦诱�。

二、安全作業(yè)規(guī)程

1、電梯在作業(yè)檢查和維護(hù)或在試車過程中，不得載客或載貨，禁止非工作人員進(jìn)入檢查區(qū)域。

2、電梯在進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔工作時應(yīng)把機(jī)房內(nèi)的電源開關(guān)斷開，并切斷轎廂內(nèi)的安全開關(guān)。

3、電梯在檢查、維護(hù)時所用便攜式照明燈具必須采用36伏以下的安全電壓，且應(yīng)有防護(hù)罩。

4、在對轎底裝置和底坑進(jìn)行檢查和維護(hù)時，應(yīng)首先檢查制動器的可靠*，切斷底坑內(nèi)電梯的安全回路，方可開展工作。底坑、機(jī)房、轎頂不得同時作業(yè)。

5、電梯維護(hù)和檢查時必須設(shè)立監(jiān)護(hù)人。監(jiān)護(hù)人的職責(zé)是采取措施保護(hù)檢查人員的安全，在經(jīng)濟(jì)情況下切斷電源，呼救。工作完畢后負(fù)責(zé)清理場地，不準(zhǔn)留下工具零件。監(jiān)護(hù)人可由電梯駕

駛?cè)藛T或日常檢查、維護(hù)人員擔(dān)任，并保持相互呼應(yīng)。

6、在轎頂作業(yè)應(yīng)合上檢修開關(guān)。在轎頂須停車轎長時間保養(yǎng)時應(yīng)斷開轎頂急停開關(guān)，嚴(yán)禁一腳站在廳門口，一腳站在轎頂或轎廂內(nèi)長時間工作。嚴(yán)禁開啟廳門探身到井道內(nèi)或在轎頂探身到另一井道檢查電梯。在轎頂做檢查或維護(hù)時電梯只能做檢修運行。在轎頂做檢查或維護(hù)時電梯只能做檢修運行。

7、嚴(yán)禁保養(yǎng)人員拉吊井道電纜線，以防止電纜線被拉斷。

8、電梯保養(yǎng)注意事項：

①非保養(yǎng)人元不得擅自進(jìn)行作業(yè)，保養(yǎng)時應(yīng)謹(jǐn)慎小心。

②工作完畢后要裝回安全罩及擋板，清理工具，不得留工具在設(shè)備內(nèi)。

③離去前拆除加上的臨時線路，電梯檢查正常后方可使用。

9、緊急救助措施

①當(dāng)有人員被關(guān)在電梯轎廂內(nèi)時，電梯日常檢查、維護(hù)人員應(yīng)先判斷電梯轎廂所在位置，然后實施緊急救助。營救工作必須要有兩人協(xié)助*作。

②電梯在*區(qū)內(nèi)故障停機(jī)，可用三角鑰匙直接打開廳門后營救被困人員。

③電梯停在非*區(qū)域時

a、因外界停電、電氣安全開關(guān)動作造成的停機(jī)應(yīng)在機(jī)房實施救助。

b、因電梯安全鉗動作造成的停機(jī)，首先應(yīng)告訴被困人員在轎廂內(nèi)不要驚慌，不能擅自撥門外逃，然后斷開電梯的總電源，打開電梯�？刻幧蠈拥膹d門，放下救助扶梯，打開電梯轎頂?shù)陌踩�窗，將被困人員從安全窗就出來。

10、日常檢查與保養(yǎng)完工后應(yīng)做好相應(yīng)的記錄。

第2篇：電梯日常維護(hù)保養(yǎng)合同

福建省電梯日常維護(hù)保養(yǎng)合同

使用單位（*方）

維保單位（乙方）

為貫徹“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”的方針，保障電梯安全運行，防止事故發(fā)生，依照《中華*共和國合同法》、《中華*共和國特種設(shè)備安全法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》（tsgt5001-2009）等規(guī)定，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)*乙雙方協(xié)商訂立本合同。

第一條乙方為本合同《電梯保養(yǎng)時間和保養(yǎng)費明細(xì)表》（附件1）中列明的電梯提供維保和緊急救援服務(wù)單位。保養(yǎng)項目應(yīng)覆蓋《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》規(guī)定的半月、季度、半年、年度保養(yǎng)項目和電梯制造單位技術(shù)文件所要求的特殊保養(yǎng)項目，以及與電梯安全運行相關(guān)的其他項目。

第二條乙方提供維保服務(wù)的方式：

□清包：只提供維保所需工具和勞務(wù)，不提供任何免費電梯零部件；□半包：提供維保所需工具和勞務(wù)，并免費提供單價在**元以下（含本數(shù)）電梯零部件；

□全包：提供維保所需工具和勞務(wù)，并免費提供大部分電梯零部件。

服務(wù)方式為清包或半包的，乙方應(yīng)提供本合同電梯設(shè)備保養(yǎng)和維修所需零部件的價格和人工費用明細(xì)表，經(jīng)*方確認(rèn)后作為合同附件；全包的，應(yīng)在本合同中列明哪些部件和維修工作的費用需*方另行支付。

第三條維保期限

本合同約定維保期限自年月日起至年月日止，期限屆滿后續(xù)約的，應(yīng)于期限屆滿前壹個月重新簽訂合同。

第四條維保費用

共臺電梯，合同期維保費：總計**元，大寫：。

第五條結(jié)算

1、*方按（□月□季□半年□年）支付維保費，具體支付時間和金額為：

2、*方需支付零部件費用的，按（□月□季□半年□年）支付，支付時間為當(dāng)次維保結(jié)束后的十個工作日之內(nèi)。

3、支付方式：□現(xiàn)金□支票□匯到乙方指定帳戶

第六條*方權(quán)利、義務(wù)

1、權(quán)利

（1）有權(quán)監(jiān)督檢查乙方依照合同約定實施維保計劃的情況，監(jiān)督經(jīng)乙方維保后的電梯是否符合法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、強(qiáng)制*標(biāo)準(zhǔn)和電梯制造單位的技術(shù)要求，監(jiān)督電梯安全*能是否良好。

（2）有權(quán)檢查受乙方委派為本單位電梯提供維保服務(wù)人員的持*上崗情況，有權(quán)拒絕無*人員開展維�；顒�。有權(quán)要求乙方人員服從本單位現(xiàn)場安全管理，對不服從現(xiàn)場安全管理的乙方人員，有權(quán)要求乙方更換人員。

（3）乙方的維護(hù)保養(yǎng)達(dá)不到合同約定的維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)或要求的，*方有權(quán)拒絕在維護(hù)保養(yǎng)記錄上簽字。

（4）除國家規(guī)定的法定監(jiān)督檢驗與定期檢驗外，有權(quán)委托特種設(shè)備檢驗機(jī)構(gòu)或第三方中介機(jī)構(gòu)對乙方按照合同約定實施維保工作的情況進(jìn)行評定。

2、義務(wù)

（1）建立電梯安全運行的相關(guān)管理機(jī)構(gòu)、制度，確保制度、人員、資金落實到位。

（2）按照合同約定按期支付維保和零部件款。

（3）配備持有電梯安全管理員資格*件的人員負(fù)責(zé)電梯的日常安全管理工作，并在更換電梯管理人員時及時通知乙方。督促電梯安全管理人員按照電梯使用檢查表完成電梯的日常檢查工作和每月檢查工作，并嚴(yán)格按照電梯鑰匙使用管理有關(guān)要求對電梯鑰匙進(jìn)行管理，實行鑰匙領(lǐng)用登記，不將電梯鑰匙交給非持*人員使用。

（4）督促電梯安全管理人員現(xiàn)場監(jiān)督檢查乙方的電梯保養(yǎng)工作過程和結(jié)果、對乙方的維保記錄、修理記錄簽字確認(rèn)，簽收乙方提交的與

電梯維保工作有關(guān)的文件。

（5）電梯發(fā)生故障或異常情況時應(yīng)當(dāng)立即停止使用，并做好相關(guān)安全防護(hù)措施。在電梯的日常使用時間內(nèi)，確保值班人員可靠接收求救電話、*鈴裝置發(fā)出的求救信號，及時通知乙方搶修，并詳細(xì)記錄相關(guān)工作的具體時間。

（6）制訂有關(guān)電梯的應(yīng)急救援預(yù)案（如：電梯困人、消防、電梯水浸、自動扶梯人身傷害等）。每年至少開展一次應(yīng)急救援演練，確保應(yīng)急系統(tǒng)運行有效。

（7）保*電梯供電、消防、防雷、通風(fēng)等系統(tǒng)安全可靠，滿足國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

（8）為乙方提供維保所需的工作環(huán)境。保*機(jī)房、井道、底坑無漏水、滲水現(xiàn)象。通往機(jī)房、底坑、滑輪間、井道安全門的通道暢通、照明充分；確保作業(yè)環(huán)境中應(yīng)由*方提供的安全防護(hù)措施到位，避免無關(guān)人員進(jìn)入。

（9）采取有效措施*電梯使用情況，積極主動開展文明乘梯宣傳活動，及時制止乘客不文明乘梯行為或惡意破壞電梯的行為。

（10）未經(jīng)乙方書面許可不得允許非乙方人員從事與電梯維保有關(guān)的工作。

（11）應(yīng)認(rèn)真審核乙方書面提出的更換電梯零部件要求，并在乙方書面要求的期限內(nèi)書面予以答復(fù)。

（12）在電梯使用標(biāo)志所標(biāo)注的下次檢驗日期屆滿前１個月，向特種設(shè)備檢驗機(jī)構(gòu)提出定期檢驗申請。

（13）電梯因不可抗拒因素（如戰(zhàn)爭、火災(zāi)、水浸、風(fēng)暴和地震等）所造成設(shè)備損壞、丟失的，自行承擔(dān)全部責(zé)任。

第七條乙方權(quán)利、義務(wù)

1、權(quán)利

（1）有權(quán)要求*方提供維保所需的工作環(huán)境，查詢電梯相關(guān)資料。

（2）當(dāng)電梯存在事故隱患時，乙方有權(quán)采取停梯措施及阻止冒險作業(yè)的權(quán)利。

（3）有權(quán)拒絕*方提出的影響電梯安全運行的要求。

2、義務(wù)

（1）按照tsgt5001-2009《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》并根據(jù)電梯的使用情況和設(shè)備狀況，經(jīng)雙方協(xié)商確認(rèn)后，提供全年保養(yǎng)計劃和各項定期保養(yǎng)計劃的具體實施時間表。每臺每次保養(yǎng)時間不得少于合同約定的相應(yīng)最少保養(yǎng)時間。如需調(diào)整原保養(yǎng)計劃，應(yīng)提前日通知*方并經(jīng)*方同意后方可調(diào)整，但應(yīng)保*保養(yǎng)時間間隔不得超過15日；

（2）乙方實施日常維護(hù)保養(yǎng)后的電梯應(yīng)當(dāng)符合《電梯維修規(guī)范》（gb/t18775）、《電梯制造與安裝安全規(guī)范》（gb7588）和《自動扶梯、垃圾梯和自動人行道的制造與安裝安全規(guī)范》（gb16899）的

第3篇：電梯維保部管理制度

部門管理制度

一、維保片區(qū)

1、各維保片區(qū)依據(jù)維保電梯數(shù)量固定*及維保質(zhì)量相結(jié)合形式。以 為基礎(chǔ)計發(fā)*，*中應(yīng)含有片區(qū)內(nèi)維保工作人員的勞保統(tǒng)籌、片區(qū)內(nèi)車費、應(yīng)急車費、應(yīng)急差旅費、新梯接手維�？辈�、及值班加班費用。由各片區(qū)負(fù)責(zé)人提出分*案報維保部經(jīng)理、會計部審核、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放。

2、考核

考核分為技術(shù)考核及崗位職責(zé)考核。技術(shù)考核按照技術(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，考核結(jié)果在*分配前匯入總*；職責(zé)考核按照職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，考核結(jié)果在*分配后從個人*中扣罰。

3、受培訓(xùn)教育的權(quán)利:各維保片區(qū)工作人員有受到正式培訓(xùn)及資格*書取得的權(quán)利，公司將在一定范圍內(nèi)提供幫助。

4、提出意見建議的權(quán)利:各維保片區(qū)工作人員有權(quán)對工作中的問題向部門提出意見及建議，部門負(fù)責(zé)應(yīng)對此積極回應(yīng)。

二、維保人員職責(zé)

1、遵守國家相關(guān)法律法規(guī)、遵守公司各項規(guī)章制度。維護(hù)公司利益，保守商業(yè)機(jī)密。

2、加強(qiáng)*知識學(xué)習(xí)，提高*技術(shù)能力，熟悉所維保電梯*能、制造和使用方法，掌握維修保養(yǎng)及大、中修規(guī)程。

3、嚴(yán)格按照特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范<電梯使用管理及維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則>的要求，認(rèn)真對電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，力保電梯安全運行。

4、遵守安全*作規(guī)程，嚴(yán)禁違規(guī)*作。隨時注意自身安全及周邊人員和財產(chǎn)安全。

5、及時處理電梯關(guān)人事件；接到應(yīng)急救援通知后應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場，先將被困人員安全放出后再排除故障。

6、愛護(hù)電梯設(shè)備、工具和材料，對日常維修、保養(yǎng)的消耗品須如實登記，嚴(yán)禁浪費。

7、按公司相關(guān)規(guī)定，合理制訂電梯保養(yǎng)計劃并貫徹執(zhí)行；如因特殊情況不能按計劃保養(yǎng)或應(yīng)急維修，必須及時向片區(qū)負(fù)責(zé)人和公司報告。

8、按要求及時填寫保養(yǎng)、維修及事故處理記錄。按公司規(guī)定時間交回維保單、應(yīng)急工作記錄，建好電梯維修保養(yǎng)檔案。

9、保持電話24小時開通，實現(xiàn)電梯發(fā)生故障時溝通順暢。電梯年檢到期前一個月內(nèi)通知用戶知悉并做好年檢前的準(zhǔn)備工作。

10、接聽電話和與客戶當(dāng)而交流叫要文明禮貌，認(rèn)真傾聽客戶意見。*作講規(guī)范，保養(yǎng)講質(zhì)量，維修講效率，樹立良好服務(wù)形象。

11、配合公司收款、續(xù)簽合同、拓展業(yè)務(wù)，協(xié)助公司向用戶收集電梯相關(guān)資料。完成上級合理安排的其他工作。

12、禁止私自給用戶提供服務(wù)合同范圍之外的增值服務(wù)，禁止假公濟(jì)私、損公肥私。禁止私自對外提供公司技術(shù)資料。

三、片區(qū)負(fù)責(zé)人職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行業(yè)務(wù)所在地質(zhì)監(jiān)部門的文件、會議精神、電梯*作規(guī)程和交辦的工作任務(wù)。

2、負(fù)責(zé)所在片區(qū)日常工作安排、管理，以及對片區(qū)成員的技術(shù)培訓(xùn)及考核。

3、負(fù)責(zé)向片區(qū)內(nèi)成員提供維修保養(yǎng)所需技術(shù)支持，解決片區(qū)內(nèi)成員無法解決的問題。

4、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)電梯維保質(zhì)量，并對片區(qū)內(nèi)成員的履職能力進(jìn)行培訓(xùn)，負(fù)責(zé)對成員的履職情況和敬業(yè)精神進(jìn)行監(jiān)督考核。

5、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)維保工作的安全與安全事故的應(yīng)急處理(發(fā)生安全事故必須第一時間向總經(jīng)理匯報)；負(fù)責(zé)對片區(qū)內(nèi)成員進(jìn)行安全教育、并監(jiān)督其按安全*作規(guī)程作業(yè)；對可能產(chǎn)生的安全隱患須及時處理。

6、負(fù)責(zé)將片區(qū)內(nèi)維保工作情況向公司如實擴(kuò)報，協(xié)助公司做好對維保工作的監(jiān)督。

7、維保片區(qū)負(fù)責(zé)人除以上應(yīng)盡聯(lián)責(zé)外，還需履行本制度所規(guī)定的[維保人員職責(zé)"

四、崗位職責(zé)管理

1、因違規(guī)*作引發(fā)的所有安全事故，責(zé)任由維保員自行承擔(dān)。

2、遵守各種安全*作規(guī)程，做到三不:不違章作業(yè)、不酒后作業(yè)、不冒險作業(yè)；否則處罰款。如因酒后作業(yè)引起的安全事故，責(zé)任自行承擔(dān)。

3、如發(fā)生電梯關(guān)人事件，不及時趕到，出現(xiàn)違反合同約定或有關(guān)規(guī)定(以較短者為準(zhǔn))情況，處罰款:300元/次；接到故障通知后未能及時趕到現(xiàn)場，引起客戶投訴或抱怨的，處罰款:50元/次，如

造成經(jīng)濟(jì)損失由維保人員自行承擔(dān)。

4、維保人員因*作不當(dāng)造成財產(chǎn)及人員傷害，經(jīng)濟(jì)損失在500 5000元以內(nèi)(一般事故)的，處罰維保人員500元/次的罰款，并處罰其承擔(dān)10%經(jīng)濟(jì)責(zé)任。造成財產(chǎn)及人員傷害經(jīng)濟(jì)損失在5000以上的(重大事故)的公司給予維保員懲罰1000元/次的罰款，并處罰其承擔(dān)10%經(jīng)濟(jì)責(zé)任，有刑事責(zé)任的由有關(guān)部門追究相應(yīng)的刑事責(zé)任。

5、故意損壞設(shè)備、浪費維修保養(yǎng)材料者，處罰款:100元／次，并追究造成的相應(yīng)損失。

6、未按計劃保養(yǎng)或應(yīng)急維修，且未向上級和公司報告，處罰款:200元/次

7、如保養(yǎng)、維修及事故處理記錄填寫不真實，處罰100元/次；不按公司規(guī)定時間交回維保單、應(yīng)急單、工作記錄，處罰100元/次。

8電梯年檢前一個月，必須進(jìn)行自檢、整改。如有問題，屬我方責(zé)任的，必須在年檢前整改完畢；屬于用戶責(zé)任的必須書面通知并提出整改，并讓*方確認(rèn)。年檢不合格，如有我方責(zé)任，處罰款，并負(fù)責(zé)及時整改并承擔(dān)相應(yīng)的復(fù)檢費用。

9、維保人員手機(jī)必須保持24小時暢通，不能有關(guān)機(jī)或沒電事件發(fā)生(特殊情況除外)。

10、公司如接到投訴電話或回訪客戶時，客戶抱怨維保人員維保服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)質(zhì)量差，處罰款考核。

11、如因維保質(zhì)量或維保態(tài)度導(dǎo)致客戶丟失，維保人員將承擔(dān)由此造成的損失(按合同總額的10%進(jìn)行

賠償)。

12、電梯配件更換，由公司統(tǒng)一購買。維保員必須對填寫的[配件申請單"負(fù)責(zé)，如因型號、規(guī)格、尺寸錯誤導(dǎo)致公司購買的配件無法使用，配件費用白行承擔(dān)。

13、因維保質(zhì)量差造成公司應(yīng)收款無法按時收回，公司將從負(fù)責(zé)該電梯維保人員的*中暫扣該款。如因用戶原因公司應(yīng)收款無法按時收回，維保人員將按公司規(guī)定的責(zé)任比例承擔(dān)。收回的款項必須當(dāng)日上交財務(wù)，如因特殊原因當(dāng)日不能交財務(wù)部的，第二天必須上交。如有挪用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按金額的10%進(jìn)行罰款，情節(jié)惡劣的將予以除名并移交司法機(jī)關(guān)處理。

14、不配合公司處理日常事務(wù)，或不完成上級合理安排的其他工作，處罰款考核。

15、凡違反[維保人員職責(zé)"第12條者。一經(jīng)核實，處罰款:1000元／次。

五、技術(shù)考核

1、持*上崗:在職維保人員在本規(guī)定*后，應(yīng)積極取得相應(yīng)*作*件，如若不能按時通過考試者將對其*進(jìn)行調(diào)整。新聘人員再取*前將對*基準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。

2技術(shù)考核:按照維保電梯的電氣機(jī)械和維修保養(yǎng)及大、中修規(guī)程掌握程度進(jìn)行考核。

電氣(70分):能看懂電氣原理圖中的安全回路、門回路、樓層感應(yīng)及檢修回路電路圖；熟悉控制柜中零件位置、作用，熟悉各回路

控制柜中的接線端及指示燈；熟悉門機(jī)及井道自學(xué)習(xí)功能。

機(jī)械(15分)維修保養(yǎng)及大、中修規(guī)程(15分)

六、獎勵制度

公司對于工作成績優(yōu)秀，表現(xiàn)突出者給予特別獎勵，獎勵評定主要從以下幾個方面進(jìn)行:

1、維保人員利用各自人脈關(guān)系或技術(shù)過硬贏得客戶認(rèn)可拓展的電梯業(yè)務(wù)，公司給予提成

2、維修片區(qū)年檢合格率高一次*通過率高，自身電梯故障及應(yīng)急維修率低者

3、維保人員態(tài)度良好，未受到客戶投訴或者公司回訪是客戶反映非常滿意者

4、維保團(tuán)體安全意識高，全年未發(fā)生安全事故者

5、給予在工作工程中積極培養(yǎng)新人，并取得良好效果者

6、維保人員因維保質(zhì)量好，收款及時，合同到期就能全額或提前收回款的

7、因維保質(zhì)量好，續(xù)簽有償維護(hù)保養(yǎng)合同金額比上年度高

8、免保到期后維保人員續(xù)簽維保合同的

故 障 維 修 流 程 圖

電梯保養(yǎng)制度

一、目的

為了保*公司所負(fù)責(zé)保養(yǎng)的電梯能安全、正常使用、杜絕事故的發(fā)生。貫徹國家電梯維修保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，滿足電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則(tsg t5001-2009)。使電梯維修服務(wù)工作做得更好，特制定如下規(guī)定。

二、 適用范圍

適用公司所負(fù)責(zé)的電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)和故障排除

三、 工作職責(zé)

3。1 維保部負(fù)責(zé)本文件的編制和實施；

3。2 維保部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)電梯故障的排產(chǎn)和監(jiān)督電梯的日常維護(hù)工作是否按本文件要求執(zhí)行；

3。3 服務(wù)部技術(shù)員按本件的規(guī)定執(zhí)行電梯的日常維護(hù)和維修工作。

四、 內(nèi)容和要求

4。1制定維保方案

對于不同品牌、不同類型的電梯，服務(wù)部應(yīng)根據(jù)電梯產(chǎn)品安裝使用說明書的要求，參照公司的工藝標(biāo)準(zhǔn)。制定維保方案。

4。2應(yīng)急措施和求援預(yù)案

維保部每半年針對公司維保的不同類別(類型)電梯進(jìn)行一次應(yīng)急演練。

4。3 電梯搶修管理方法

4。3。1設(shè)立24小時維保值班電話，保養(yǎng)工保持24小時開機(jī)。由服務(wù)

部主管、各保養(yǎng)片區(qū)負(fù)責(zé)人、保養(yǎng)人員負(fù)責(zé)；

4。3。2 公司或保養(yǎng)人員接到故障通知后及時予以排除。接到電梯困人故障報告后，市區(qū)到達(dá)時間不超過30分鐘，其他地區(qū)一般不超過1小時。

4。3。3當(dāng)接到電梯報障電話時，負(fù)責(zé)接聽電話的人員應(yīng)以熱情為客戶服務(wù)的口語按[電梯報障記錄表"中應(yīng)填上的資料內(nèi)容詳細(xì)向電梯報障方了解，并在[電梯報障記錄表"中填寫清楚。

4。3。4如電梯保養(yǎng)工已外出，應(yīng)即時電話通知電梯保養(yǎng)人員。電梯保養(yǎng)人接到公司通知電梯報障維修指令后，按4。3。2規(guī)定到現(xiàn)場修理。若不能在4。3。2規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)，應(yīng)通知服務(wù)主管要求片區(qū)協(xié)助派人處理。

4。3。5電梯保養(yǎng)人員一到現(xiàn)場，應(yīng)即向公司負(fù)責(zé)接聽電梯報障電話的人員報上到位時間。到電梯維修完成后，也應(yīng)電話告知公司負(fù)責(zé)接聽電梯報障電話的人員，電梯維修完成時間和故障原因。

4。3。7公司負(fù)責(zé)接聽電梯報障電話的人員，負(fù)責(zé)對每次報障電話的記錄(按報障電話記錄要求)認(rèn)真填寫。并在每月交一份上星期的報障電話記錄給服務(wù)主管及質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人。

4。3。8維保主管對報障維修進(jìn)行跟蹤，查明故障原因并確定故障排除。統(tǒng)計分析報障電話，改善和加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理。

4。4 建立維保記錄檔案

4。4。1電梯保養(yǎng)人員每一次保養(yǎng)及維修后認(rèn)真填寫[電梯保養(yǎng)記錄表"，并對填寫的資料內(nèi)容負(fù)責(zé)。

4。4。2每次維修工作，所填寫的[電梯保養(yǎng)記錄表"，如無用戶簽名，作無效處理。

4。4。3每月底把上一月己簽的[電梯保養(yǎng)記錄表"和報銷憑*交維保部主管審批。

4。4。4審批后的記錄單應(yīng)由保養(yǎng)人員負(fù)責(zé)歸檔。

4。4。5公司行政部每月抽查記錄單歸檔狀況，不符合要求的按公司績效管理辦法執(zhí)行。

4。5 年檢

4。5。1 每臺電梯應(yīng)在年檢前一個半月，服務(wù)部做好年檢前的準(zhǔn)備工作，并通知質(zhì)檢部年檢。

4。5。2 質(zhì)檢部應(yīng)在接到服務(wù)部通知后，在一個星期內(nèi)做好電梯的自行檢查工作。

4。5。3 公司檢查項目不少于<電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則(tsg t5001-2009)>和電梯定期檢驗規(guī)定的項目和內(nèi)容。

4。5。4 自行檢查合格，年檢報告審核加蓋質(zhì)檢專用章后交一份給電梯使用單位。

4。5。5 服務(wù)部和質(zhì)檢部必須在年檢前一個月做好年檢工作，并上報特種設(shè)備檢驗機(jī)構(gòu)檢驗。

4。5。6 質(zhì)檢部應(yīng)在年檢后6個月對每臺電梯進(jìn)行保養(yǎng)狀況檢查，并出具檢查報告。質(zhì)檢部應(yīng)不定期對保養(yǎng)的電梯進(jìn)行抽查檢驗。對抽查結(jié)果應(yīng)出示檢查資料文件，并應(yīng)作出抽查結(jié)論。

4。5。7 公司每月對電梯維修保養(yǎng)工作情況，進(jìn)行評估，并計入績效評

西安寧成電氣工程有限公司 估。

4。6電梯維保

4。6。1電梯保養(yǎng)人員對自己負(fù)責(zé)的電梯應(yīng)做好保養(yǎng)計劃，及時、熱情、負(fù)責(zé)做好每一次電梯維修工作。

4。6。2根據(jù)公司的工藝標(biāo)準(zhǔn)及不少于<電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則(tsg t5001-2009)>的規(guī)定做好半月、季度、半年、年度維保。

4。6。3在每一次電梯保養(yǎng)、維修工作完成后，應(yīng)對電梯進(jìn)行一次安全部件(特別是門的機(jī)械門鎖、電氣門鎖)的檢查、調(diào)整。

4。6。4 發(fā)現(xiàn)電梯存在的問題要通過增加維保項目(內(nèi)容)予以解決的，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)增加并即時調(diào)整維保計劃與方案。

4。6。5 維保過程中發(fā)現(xiàn)需要改造、維修或者更換零部件、更新電梯時，應(yīng)書面通知使用單位。

4。6。6 電梯維修、保養(yǎng)工作中所要求填寫上交的資料負(fù)責(zé)完成。

11 / 11