第1篇：市場部各的崗位職責(zé)

市場部是一個企業(yè)中營銷組織架構(gòu)的重要組成部分。以下是小編搜索整理一篇市場部各的崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀!

一、市場部的職責(zé)

市場部的主要職責(zé)有十五大方面：

01、制定年度營銷目標(biāo)計劃。

02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

03、對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查。

04、對競爭品牌產(chǎn)品的*能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。

05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

06、做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

07、制定產(chǎn)品企劃策略。

08、制定產(chǎn)品價格。

09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10、制定通路計劃及個階段實(shí)施目標(biāo)。

11、促銷活動的策劃及組織。

12、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理。

13、制定及實(shí)施市場廣告推廣活動和*活動。

14、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。

15、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同：

1．在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：對消費(fèi)者購買心理行為的調(diào)查；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定通路計劃及個階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價格；制定產(chǎn)品企劃策略。

2．在產(chǎn)品成長期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目標(biāo)計劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

3．在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。實(shí)施品牌規(guī)劃。

二、市場部經(jīng)理的職責(zé)

市場部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：

01、全面計劃、安排、管理市場部工作。

02、制定年度營銷策略和營銷計劃。

03、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。

04、制定市場部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎勵制度。

05、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。

06、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算。

08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行*及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項(xiàng)市場推廣策劃。

09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

10、對市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備。

11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃。

12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預(yù)算。

13、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報及審核程序。

三、市場調(diào)研主管的職責(zé)

01、負(fù)責(zé)市場調(diào)研計劃的制定及實(shí)施。

02、建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。

03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。

04、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場營銷計劃。

05、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。

06、組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。

07、組織對消費(fèi)者及用戶調(diào)研。

08、對配銷渠道的調(diào)研。

09、收集競爭廠家的市場情報和各級*、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息。

10、提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。

四、市場部營業(yè)企劃主管的職責(zé)

01、制定各種不同的通路配置計劃。

02、負(fù)責(zé)競爭產(chǎn)品信息的整理與分類。

03、制定產(chǎn)品的分銷計劃。

04、制定通路現(xiàn)在與培訓(xùn)、激勵和控制政策。

05、定期分析、評估通路。

06、與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產(chǎn)。

07、控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。

08、控制物流并適時同胞促銷計劃。

五、市場部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé)

01、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品年度、閱讀*規(guī)劃。

02、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃。

03、負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。

04、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。

六、市場部廣告企劃主管的職責(zé)

01、制定年、季、月度廣告費(fèi)用計劃。

02、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、*活動的策劃與執(zhí)行。

03、正確地選擇廣告公司。

04、督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作。

05、制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略。

06、進(jìn)行廣告檢測與統(tǒng)計，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通。

07、及時進(jìn)行廣告、*活動的效果評估。

七、市場部促銷企劃主管的職責(zé)

01、根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進(jìn)行年度、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動。

02、負(fù)責(zé)擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果的評估。

03、指導(dǎo)、監(jiān)督個區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實(shí)施，制定市場促銷活動經(jīng)費(fèi)的申報以及審批程序，并對該項(xiàng)程序予以監(jiān)督。

04、促銷品的設(shè)計、制作及發(fā)放管理。

05、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計及提出推進(jìn)計劃。

06、制定不同時期、不同促銷活動的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。

八、市場部推廣制作主管的職責(zé)

01、制定年度推廣計劃。

02、負(fù)責(zé)個商場專柜、專賣店的美術(shù)設(shè)計與制作以及pop的設(shè)計與制作。

03、負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定。

04、推廣制作費(fèi)用預(yù)算與控制。

05、負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施，并對方案的實(shí)施予以監(jiān)督，并進(jìn)行銷售的評估。

九、市場部理貨員職責(zé)

01、安排固定的走街拜訪線路。

02、直接拜訪零售店客戶。

03、完成商品化陳列工作，有效進(jìn)行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。

04、進(jìn)行有效第購買點(diǎn)援助器材的張貼、懸掛及陳列。

05、培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認(rèn)識。

06、積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議。

07、建立良好的客戶關(guān)系，保持親善的態(tài)度，樹立公司的*形象。

08、積極有效利用促銷資金，以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率。

09、完整、準(zhǔn)確、及時地制作、呈報各類報表。

10、在市場代表的指導(dǎo)下，管理促銷人員。

十、市場部與銷售部的配合

市場部應(yīng)將以下企劃提供給銷售部，并作必要的說明、培訓(xùn)及研討：

01、銷售促進(jìn)計劃。

02、促銷活動/*活動計劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。

03、pop投放計劃。促銷/*禮品發(fā)放計劃。

04、年、季度、月銷售目標(biāo)制定。

05、產(chǎn)品市場占有率及品牌推廣計劃。

銷售部應(yīng)將以下工作向市場部提供：

01、終端產(chǎn)品陳列情況。

02、產(chǎn)品理貨情況。

03、pop發(fā)放情況。

04、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)、覆蓋率情況。

05、終端銷售情況。

06、終端促銷信息反饋。

07、區(qū)域銷售狀況。

08、競爭品牌市場信息反饋。

09、客戶反饋。

銷售部不僅要完成每月銷售計劃，還要反饋市場信息狀況及競品情況，以便市場部根據(jù)不同時期的變化指數(shù)預(yù)測未來市場產(chǎn)品需求走向，制定下月及調(diào)整下季度生產(chǎn)計劃。

銷售部在完成把產(chǎn)品有效送達(dá)銷售終端的同時，要配合市場部達(dá)成有效推廣，使消費(fèi)者不僅能看到產(chǎn)品，而且能夠產(chǎn)生購買欲望。所以，對銷售終端的活化宣傳，如產(chǎn)品擺放、促銷活動配合、pop的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍，也是與市場部溝通較多的環(huán)節(jié)之一。

產(chǎn)品理貨是業(yè)務(wù)代表最基本的工作，它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷售，同時也會影響產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的信譽(yù)，所以它已經(jīng)不單純是簡單的銷售問題，與品牌的形象有關(guān)，也是涉及市場部管理的內(nèi)容，因此要有這方面的溝通。

總之，銷售部在市場前沿涉及品牌及企業(yè)長期*發(fā)展因素，銷售部要與市場人員進(jìn)行正常的溝通。

第2篇：市場部的崗位分那些，職責(zé)各是什么？

市場部崗位職責(zé)

一、綜述

市場部作為一個企業(yè)的龍頭部門，形象地說應(yīng)該為企業(yè)和產(chǎn)品打造一件華麗而又獨(dú)具特*的“外衣”。市場部在進(jìn)行市場需求及產(chǎn)品定位的同時，也承擔(dān)了對企業(yè)品牌的宣傳、在提升企業(yè)知名度和美譽(yù)度方面承擔(dān)了至關(guān)重要的作用，另外有些公司的市場部同時承擔(dān)著企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)及宣傳工作。總之，市場部要讓品牌成為客戶炫耀的理由，要讓企業(yè)成為員工炫耀的理由。

二、市場部部門職責(zé)及目標(biāo)

市場信息方面：

1.

負(fù)責(zé)市場行業(yè)信息、客戶群體信息的搜集、調(diào)研與市場預(yù)測。

2.

對競爭品牌產(chǎn)品的*能、價格、促銷手段、廣告策略等的收集、整理和分析。

3.

參與制訂銷售計劃、促銷政策、銷售人員激勵政策，幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。

市場推廣方面：

4.

策劃市場開發(fā)戰(zhàn)略，制定市場廣告宣傳計劃并組織實(shí)施，設(shè)計制作各種宣傳用品。

5.

策劃市場活動、促銷活動和*方案，并組織實(shí)施。

6.

建立和維系與各合作方、客戶方的良好關(guān)系，獲取各類優(yōu)勢資源，以推廣品牌和產(chǎn)品。

7.

合理進(jìn)行廣告媒體和相關(guān)外部合作公司（如印刷公司、禮品公司）的挑選及管理

品牌和文化建設(shè)方面：

8.

實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)，策劃管理企業(yè)CI建設(shè)及應(yīng)用審查。

9.

策劃公司內(nèi)刊，并組織實(shí)施。

10.管理公司網(wǎng)站，并負(fù)責(zé)網(wǎng)站的更新和維護(hù)。

11.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部企業(yè)文化宣傳，并通過多種形式（主題活動、文化墻設(shè)計等）實(shí)現(xiàn)。

12.對公司制度創(chuàng)新和規(guī)范化管理提出建議。

三、某集團(tuán)市場部各崗位職責(zé)

市場主管：

1.

全面負(fù)責(zé)市場部日常管理工作。定期總結(jié)，并向公司總裁匯報。

2.

協(xié)調(diào)本部內(nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。

3.

參與和指導(dǎo)市場調(diào)查與信息情報的搜集整理工作。

4.

制定市場廣告宣傳計劃、市場活動、*方案等并組織實(shí)施。

5.

對促銷、廣告、*、活動等提出并編寫具體策劃方案，指導(dǎo)制作各種宣傳材料、銷售支持材料、相關(guān)客戶禮品等。

6.

維護(hù)合作方、客戶方良好關(guān)系，尋求資源整合營銷方式，進(jìn)行多種廣告置換。

7.

管理外部合作廣告媒體和相關(guān)公司，并控制監(jiān)督市場經(jīng)費(fèi)使用情況。

8.

策劃管理企業(yè)CI建設(shè)及應(yīng)用審查。

9.

策劃編輯企業(yè)內(nèi)刊，并組織稿件等。

10.管理公司網(wǎng)站，并負(fù)責(zé)網(wǎng)站的更新和維護(hù)。

11.策劃設(shè)計公司內(nèi)部文化墻、組織員工活動、進(jìn)行企業(yè)文化宣講等。

12.對公司制度創(chuàng)新和規(guī)范化管理提出建議。

13.其他臨時*工作。

平面設(shè)計：

1.

參與各種平面廣告的策劃案，并設(shè)計制作。

2.

負(fù)責(zé)外部廣告媒體和相關(guān)外部合作公司（如印刷公司、禮品公司）的挑選工作，并督導(dǎo)合作公司的工作進(jìn)程。

3.

設(shè)計制作各種宣傳材料、銷售支持材料，及促銷禮品相關(guān)設(shè)計。

4.

負(fù)責(zé)VI設(shè)計工作，協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化。

5.

負(fù)責(zé)公司內(nèi)部形象相關(guān)設(shè)計和制作。

6.

負(fù)責(zé)公司內(nèi)刊的美編工作。

7.

負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站相關(guān)平面圖片設(shè)計工作。

8.

負(fù)責(zé)搜集廣告宣傳及報版的反饋信息，并不斷提高平面設(shè)計水平。

9.

負(fù)責(zé)搜集、分析同行業(yè)平面廣告宣傳品及報版內(nèi)容，予以借鑒。

10.

其它臨時*設(shè)計工作。

市場拓展專員（待用）：

1.

負(fù)責(zé)市場調(diào)查與信息情報的搜集整理、分析工作。定期提交市場拓展情況報告和市場分析報告；

2.

對競爭企業(yè)和相關(guān)政策的調(diào)研，相關(guān)資歷*書的申報工作。

3.

統(tǒng)計客戶信息并分析客戶特點(diǎn)并據(jù)此提出不同客戶群的市場計劃。

4.

監(jiān)督實(shí)施市場*活動，與有關(guān)部門企業(yè)進(jìn)行良好的溝通，定期提交*活動報告并對市場整體策略提供建議；

5.

提供市場開拓及促銷、聯(lián)盟、展會、現(xiàn)場會等方面的`*支持，協(xié)助接待公司來賓。

6.

組織采購各類禮品，以配合公司各類促銷、宣傳活動的需要。配合部門的促銷活動、

廣告宣傳等工作。

7.

其他臨時*工作。

四、某市場部##年重點(diǎn)工作及目標(biāo)

根據(jù)市場部的工作職責(zé)和奧商集團(tuán)實(shí)際需求，對2023年市場部重點(diǎn)工作做出如下規(guī)劃：

1.

對客戶群體信息的搜集、調(diào)研與市場預(yù)測。

2.

對競爭品牌和行業(yè)先進(jìn)公司的產(chǎn)品促銷手段、廣告策略等收集、整理和分析。

目標(biāo)：了解至少3家先進(jìn)公司的廣告策略

3.

參與制訂每月促銷政策、銷售人員激勵政策，并策劃每月啟動會的主題口號等，幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。

目標(biāo)：每月完成啟動會的相關(guān)工作。

4.

設(shè)計制作各種宣傳用品，重點(diǎn)是企業(yè)宣傳冊、各產(chǎn)品宣傳材料、銷售人員材料等。

目標(biāo)：企業(yè)形象宣傳冊1本，更新版1本；新做各產(chǎn)品宣傳材料3份以上（不含更新）、更新銷售人員工作包，各不同產(chǎn)品1份（不含更新）

5.

策劃公司市場營銷活動，和合作方（如各地聯(lián)通）共同組辦營銷會。

目標(biāo)：營銷會議頻率2次（及以上）/

每季度。

6.

尋找多種資源置換形式，以低成本進(jìn)行廣告推廣。

7.

企業(yè)CI建設(shè)

8.

以季刊形式出版企業(yè)內(nèi)刊，并通過多種方式降低成本。

9.

參與公司網(wǎng)站改版工作，并負(fù)責(zé)網(wǎng)站的更新和維護(hù)。

10.根據(jù)新的VI系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)外部形象進(jìn)行全面統(tǒng)一。

作為企業(yè)的中流砥柱：

向上承接產(chǎn)品圈；

下游實(shí)現(xiàn)銷售銜接銷售終端。

所以，事實(shí)現(xiàn)實(shí)世界里，法無定法，只要有好的銷售的結(jié)果，就是最好的。

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第3篇：市場部崗位職責(zé)

引導(dǎo)語：崗位職責(zé)指一個崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。以下是小編搜集整理的市場部崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀！

一、市場部的主要任務(wù)：

（一）作為公司的情報機(jī)構(gòu)

1）跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

2）搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌產(chǎn)品的*能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析；

3）進(jìn)行市場調(diào)研，掌握消費(fèi)者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據(jù)；

4）參與公司網(wǎng)站建設(shè)。

（二）作為公司的參謀機(jī)構(gòu)

1）制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；

2）制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長期目標(biāo)；

3）做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；

4）新產(chǎn)品上市規(guī)劃；

5）參與制定產(chǎn)品價格；

6）為重大投標(biāo)活動和工程咨詢出謀劃策；

7）整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息。

（三）作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)

1）業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查；

2）業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場行為是否符合公司要求；

3）了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設(shè)；

4）負(fù)責(zé)對新入職業(yè)務(wù)人員、專賣店和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管；

5）負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

（四）作為公司的*機(jī)構(gòu)

1）實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；

2）制定及實(shí)施市場廣告、推廣活動和*活動；

3）完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對外的各類文書；

4）負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理（如客戶感謝函、錦旗、新聞報道等）；

5）合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理；

6）作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作；

7）代表公司對外發(fā)布需發(fā)布的信息。

市場部在產(chǎn)品推廣的不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。

1．在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：進(jìn)行市場調(diào)研和分析；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定各階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價格；制定產(chǎn)品企劃策略。

2．在產(chǎn)品成長期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目標(biāo)計劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

3．在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析；對銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；制定產(chǎn)品企劃策略；制定廣告策略；實(shí)施品牌規(guī)劃。

二、市場部各崗位職責(zé)

本著“支持、服務(wù)、監(jiān)管、指導(dǎo)”的八字方針，根據(jù)工作需要，市場部應(yīng)設(shè)立的崗位有：經(jīng)理一名，經(jīng)理助理一名，調(diào)研企劃員一名，客戶服務(wù)專員一名，綜合文員一名；各崗位的職責(zé)如下：

（一）市場部經(jīng)理的職責(zé)

全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：

1）全面計劃、安排、管理市場部工作；

2）制定年度營銷策略和營銷計劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算；

3）協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系；

4）指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施；

5）制定廣告策略和定年、季、月度廣告費(fèi)用計劃；

6）對市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備；

7）與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預(yù)算；

8）負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行。

9）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）市場部經(jīng)理助理的職責(zé)

1）組織實(shí)施業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計劃,跟蹤培訓(xùn)效果；

2）擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃；

3）規(guī)范公司業(yè)務(wù)文書系統(tǒng)；

4）指導(dǎo)各區(qū)域經(jīng)銷商和專賣店的銷售活動。

5）建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度；

6）負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)管理；

7）正確地選擇廣告公司，負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、*活動的策劃與執(zhí)行；

8）對公司業(yè)務(wù)部門、分支機(jī)構(gòu)及公司其他部門工作進(jìn)行協(xié)調(diào)；

9）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

（三）調(diào)研企劃專員的職責(zé)

1）負(fù)責(zé)組織執(zhí)行市場調(diào)研計劃的制定及實(shí)施；

2）協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場營銷計劃；

3）收集競爭廠家的市場情報和各級*、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息；

4）負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃；

5）為本部門和其他部門決策提供信息支持；

6）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

（四）客戶服務(wù)專員的職責(zé)

1）及時、準(zhǔn)確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修、保養(yǎng)過程中存在的問題；

2）建立客戶檔案，做好電話拜訪和上門拜訪工作；

3）及時總結(jié)公司產(chǎn)品、服務(wù)中存在的問題，撰寫報告并提出改進(jìn)意見；

4）客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施；

5）*的歸檔整理及更新；

6）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

（五）綜合文員的職責(zé)

1）對業(yè)務(wù)人員的推銷日記進(jìn)行登記、統(tǒng)計、歸納、建檔；

2）按月統(tǒng)計各業(yè)務(wù)部門業(yè)績統(tǒng)計報表，并根據(jù)業(yè)績情況和業(yè)務(wù)人員晉升與降職制度對有關(guān)業(yè)務(wù)人員提出晉升或降職建議，并按有關(guān)程序上報審批；

3）按月統(tǒng)計各業(yè)務(wù)部門《工程繪圖申請表》，并按相關(guān)程序上報審核

4）負(fù)責(zé)擬訂各類銷售表格及銷售計劃方案，并監(jiān)督其方案的實(shí)施情況，并進(jìn)行效果評估；對各業(yè)務(wù)單位的年度、季度、月度銷售情況進(jìn)行分析、整理、總結(jié)，并據(jù)此擬訂下一時期內(nèi)的銷售計劃及費(fèi)用預(yù)算；

5）有關(guān)本部門的文件整理歸檔工作；

6）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

一、市場部職能：

1．實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。

2．制訂和實(shí)施銷售計劃。

3．銷售管理；銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。

4．市場調(diào)研與市場預(yù)測。

5．策劃。

6．銷售工作的監(jiān)察與評估。

二、市場部經(jīng)理職責(zé)

1．服從上級領(lǐng)導(dǎo)，及時完成下達(dá)任務(wù)。

2．全面負(fù)責(zé)市場部日常管理工作。

3．制訂銷售政策和銷售計劃（年、季、月）。

4．組織和指導(dǎo)銷售人員的工作，對銷售人員的業(yè)績進(jìn)行考評。

5．對銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，審核業(yè)務(wù)往來單位，建立信息反饋制度負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

6．定期總結(jié)工作，并向廠長提交工作報告。

7．市場開發(fā)。

8．對工作中存在的不足進(jìn)行反思，不斷調(diào)整銷售政策，管理制度和銷售計劃。

9．領(lǐng)導(dǎo)開展市場調(diào)查與市場預(yù)測、策劃等工作。

10．協(xié)調(diào)本部內(nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。

11．其他臨時*工作。

三、市場部經(jīng)理助理職責(zé)

1．服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，及時完成下達(dá)任務(wù)。

2．協(xié)助市場部經(jīng)理處理日常管理工作。

3．協(xié)助市場部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。

4．審核業(yè)務(wù)往來單位。

5．對市場監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調(diào)查與預(yù)測與策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。

6．協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關(guān)系。

7．其他臨時*工作。

四．市場調(diào)查人員職責(zé)

⒈服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉對本企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；目前執(zhí)行的價格政策和價格管理制度；產(chǎn)品的市場份額、銷量；廣告、推銷、*策略和配銷渠道；供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價格調(diào)查；營銷業(yè)績評估調(diào)查。

⒊對競爭企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。

⒋國家政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)*改革方向、調(diào)查。

⒌市場發(fā)展趨勢，總體特征調(diào)查。

⒍醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。

⒎新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)方向調(diào)查。

⒏經(jīng)銷商資信能力調(diào)查，（可由業(yè)務(wù)員完成）。

⒐建立情報搜集網(wǎng)絡(luò)。

⒑建立情報資料庫和檔案管理制度。

⒒對調(diào)查資料進(jìn)行整理、分析和科學(xué)預(yù)測，定期提交調(diào)查報告。

⒓保守商業(yè)機(jī)密。

⒔其他臨時*工作。

五、業(yè)務(wù)主辦職責(zé)

⒈完成市場部經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進(jìn)*、回款。

⒉協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、*房、采購的關(guān)系，以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關(guān)系，保*銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準(zhǔn)確掌握*品銷量。

⒊制訂月銷售計劃，報市場部經(jīng)理，協(xié)助市場部制訂階段*銷售計劃。

⒋及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。

⒌遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，配合其他相關(guān)部門及人員的工作。⒍保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密。

⒎離開本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。

⒏宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品（醫(yī)、患、商），樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。

⒐對所銷售的*品負(fù)責(zé)。

六、策劃人員職責(zé)

⒈服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉就建立企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。

⒊對營銷、產(chǎn)品開婦、促銷、廣告、*、配銷渠道管理、業(yè)務(wù)員管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。

⒋建立企業(yè)形象識別系統(tǒng)（cis）。

⒌參與和指導(dǎo)市場調(diào)查與信息情報的搜集整理。

⒍就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。

⒎就企業(yè)經(jīng)營活動出現(xiàn)的新問題提供緊急解決方案。

⒏保守商業(yè)機(jī)密。

⒐其他臨時*工作。

七、客戶檔案管理人員職責(zé)

⒈服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的*經(jīng)市場監(jiān)察人員核實(shí)后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。

⒊嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。

⒋根據(jù)信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時更新客戶檔案。

⒌客戶檔案評估，及時、準(zhǔn)確向市場部經(jīng)理提供依據(jù)。（或：非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序）

⒍其他臨時*相關(guān)工作。

八、信息反饋管理人員職責(zé)

⒈服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉接待商業(yè)及醫(yī)院客戶，解答客戶疑問。

⒊處理客戶不滿，向市場部經(jīng)理匯報并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理和解決問題。

⒋經(jīng)常與業(yè)務(wù)員及客戶保持聯(lián)系，及時處理業(yè)務(wù)人員在銷售過程中出現(xiàn)的問題。

⒌搜集業(yè)務(wù)人員、客戶對企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。⒍建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報制度。

⒎定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理，匯編為報告，上報市場部經(jīng)理及廠長。

⒏保守商業(yè)機(jī)密。

⒐其他臨時*工作。

九、市場監(jiān)察人員職責(zé)（可由信息反饋人員兼任或此二項(xiàng)合并）

⒈服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)（或可直接向廠長負(fù)責(zé)）。

⒉對銷售政策的確實(shí)施行，銷售人員的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和考評，作為市場部經(jīng)理考評業(yè)務(wù)員業(yè)績的依據(jù)之一。

⒊對商業(yè)客戶的資信能力進(jìn)行考評，定期訪問客戶。

⒋對反饋信息的處理和解決負(fù)有監(jiān)督和執(zhí)行職責(zé)。

⒌對銷售人員的市場開發(fā)及其能力培養(yǎng)負(fù)有傳、幫、帶的義務(wù)。

⒍定期深入市場進(jìn)行調(diào)研，并向市場部經(jīng)理及廠長提交調(diào)查報告。

⒎保守商業(yè)機(jī)密。

⒏其他臨時*相關(guān)工作。

十、發(fā)貨（內(nèi)勤）人員職責(zé)

⒈服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

⒉嚴(yán)格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。

⒊負(fù)責(zé)將市場部的有關(guān)指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員手中。

⒋根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場部負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。

⒌建立發(fā)貨與退貨臺帳，根據(jù)市場部經(jīng)理及助理的指令及時將貨物發(fā)往各指定市場。⒍發(fā)貨前根據(jù)銷售合同核對發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對無誤后按時、按量、及時、準(zhǔn)確發(fā)貨。

⒎發(fā)貨后根據(jù)貨運(yùn)回執(zhí)復(fù)印件（廠方送貨的應(yīng)有客戶簽收的送貨單）登記入帳，并及時將運(yùn)單寄交客戶，同時通知業(yè)務(wù)員。

⒏及時取回各類退貨，登記入帳并詳細(xì)記錄退貨原因。

⒐發(fā)貨單應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)，特別是在無合同銷售時必須有業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)。⒑每月按時整理原始單據(jù)裝訂成冊，建檔管理。

⒒每月26日向市場部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況的書面報告。

⒓做好市場部業(yè)務(wù)電話登記工作。

⒔保守商業(yè)機(jī)密。

⒕其他臨時*工作。

十一、起票人員職責(zé)

⒈服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

⒉根據(jù)銷售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫調(diào)撥單（或發(fā)貨單），業(yè)務(wù)員簽字后報市場部負(fù)責(zé)人審批。

⒊現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務(wù)應(yīng)到財務(wù)部門交清貨款后憑財務(wù)部門出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開具產(chǎn)品調(diào)撥單；或先起票，由財務(wù)部門派專人隨貨同行，收款后交貨。

⒋建立健全各類臺帳，分設(shè)總帳及明細(xì)帳。往來客戶應(yīng)按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規(guī)定進(jìn)行分類管理。

⒌每旬與財務(wù)部門核對臺帳，及時掌握回款情況；隨時掌握產(chǎn)品庫存情況。

⒍每月25日向市場部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書面報告。

⒎每月按時整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊，建檔管理。

⒏填寫*及登記臺帳應(yīng)做到字跡工整清晰、準(zhǔn)確無誤，不得隨意涂改。

⒐保守商業(yè)機(jī)密。

⒑其他臨時*工作。