消費者消費心理調(diào)研報告（通用10篇）

　　在日常生活和工作中，報告的用途越來越大，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編整理的消費者消費心理調(diào)研報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　消費者消費心理調(diào)研報告 篇1

　　為了了解男女消費者購物的心理和行為差異，前幾日，我在衣之家時代店進行關(guān)于男女消費者購買心理和行為差異的調(diào)查。

　　調(diào)查了男女消費者各50人，問題如下：

　　1、您經(jīng)常出來購物嗎?

　　2、您出來購物的原因是什么?

　　3、您購物完時會發(fā)現(xiàn)買了一些不需要的東西嗎?

　　4、您一次購物花費多長時間

　　5、您會因為商場搞活動而特地出來購物嗎?

　　6、您會貨比三家嗎?

　　經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查者中男性有一半的人數(shù)不經(jīng)常出來購物，而經(jīng)常出來購物的人中也大多是陪其他人出來，他們出來購物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買自己需要的，買好就離開，大部分男性一次購物的時間在3小時之內(nèi)，而他們對商場活動并不是很關(guān)注，他們除了買大件商品是會貨比三家，其余的則很少。而女性消費者與男性消費者有很大不同，她們經(jīng)常出來購物，購物的原因各種各樣，有的是因為商場打折促銷，有的因為家中缺少了這部分物品，還有的只是出來逛逛，看到想要的或便宜的就想買，有些女性會買一些自己不需要的物品，一次購物時間也在3小時以上，并且有些女性會因為商場的大力促銷而出來購物，她們購買商品是會與同樣商品在其它地方的價格進行對比。根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果表明，男性消費者的消費行為有以下幾個特點：

　　1、購買行為有明確的目的性和理智型與女性相比，男性常常是在感覺到缺什么的時候再去購買商品，所以他們購買的目的性很強。另外男性比女性更善于控制自己的情緒，更具有理智性，不會因為商場打折促銷而大量購物。

　　2、購買動機形成的迅速性和被動型男性消費者在認識到了某種需求之后，會很快的轉(zhuǎn)化為購買動機，并進行購買行為。同時男性消費者的購買動機也很被動，其形成的原因往往是因為外界影響造成的，如家里物品缺乏，或者是朋友的委托。

　　3、購買過程的獨立性和缺乏耐心在對熟悉的商品，男性消費者在購買時很少貨比三家，在購買過程中不愿意討價還價，對商品挑選不仔細。這體現(xiàn)了男性消費者在購買過程中的獨立性和缺乏耐心。

　　而女性消費者的消費行為有以下幾個特點：

　　1、購買行為的主動性與購買目標的模糊性與男性消費者購買動機的被動性相比，女性消費者的購買行為具有較大的主動性。一般來說，女性比較喜歡"逛"，女性大多的消費行為是在逛商場的時候產(chǎn)生的，即使事先并不打算購物，但在逛的時候看到合適的商品或者是打折商品，就會順便買一些回來，她們常常為自己的"豐收"而產(chǎn)生一定的成就感，相對于男性對購買目標的目的性，女性就顯得比較模糊。

　　2、購買行為受環(huán)境因素的影響較大由于女性有較強的自我意識和敏感性，她們在選購商品時就很容易受到外界環(huán)境的影響。比如：商場環(huán)境、購買氛圍以及營業(yè)員的推銷等。在這些環(huán)境因素的影響之下，女性消費者容易出現(xiàn)從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現(xiàn)沖動購買。

　　3、注重商品的具體利益女性消費者更重視所買的商品能給她帶來什么享受，商品的具體利益越顯而易見越好。大多數(shù)女性掌管著家庭的收支，所謂"不當(dāng)家不知柴米貴"，所以她們更注重商品本身的實用價值。大多數(shù)女性在購買商品的過程中會貨比三家，謹慎仔細的比較利害得失，追求商品的物美價廉。在這個物質(zhì)豐富多彩的時代，我們的選擇也有很多。在購買商品的過程中，我們一定要明確自己需要什么，不需要什么。而在確定了之后，我們也得貨比三家，切忌沖動和從眾。這樣才能得到真正物美價廉的商品。

　　消費者消費心理調(diào)研報告 篇2

　　現(xiàn)在，女性不僅已成為主導(dǎo)中國日用消費品市場消費觀念的主力軍，而且正在日益成為影響中國耐用消費品市場消費觀念的生力軍。可以這么說，女性已經(jīng)成為中國消費市場的一支主導(dǎo)消費力量，因此，對商家而言，深入了解女性消費者的消費心理和行為，就變得越來越重要了。

　　下面根據(jù)CMMS20xx秋季調(diào)查近70000個樣本量數(shù)據(jù)，針對中國女性消費者的消費觀念和行為做一淺析，力求能為商家的商品營銷決策提供客觀的信息。

　　女性對家庭消費的影響越來越大

　　女性在消費市場中的地位比較特殊，她們不僅對自己所需的消費品進行購買決策，而且也是家庭用品的主要購買者。在家庭中，她們同時承擔(dān)著母親、女兒、妻子等角色，她們也是絕大多數(shù)兒童用品、老年用品和男性用品的購買者。

　　從CMMS連續(xù)5年的數(shù)據(jù)中我們發(fā)現(xiàn)，超過60%的女性在家庭中負責(zé)購買食品和日常用品；在購買家庭耐用消費品時，女性作為主要決策者的比例也呈逐年上升的趨勢，20xx年，已有近40%的女性成為家庭耐用消費品購買的主要決策者。

　　不難看出，女性的家庭/事業(yè)觀較男性更多地偏重于家庭。因此，女性往往更愿意付出時間和精力致力于建立一個理想的家庭、營造一個舒適的生活氛圍。這就要求女性不僅要關(guān)心柴米油鹽這些家庭日常生活用品，也要關(guān)心冰箱、彩電，甚至家用汽車、家庭住宅等這些家庭耐用品。由此可知，女性日益成為購買家庭耐用消費品的主要決策者是必然的結(jié)果。

　　女性消費者的特征分析

　　一、挑剔而沖動的消費者

　　●女性的品牌敏感度不如男性

　　●女性購物更加細致

　　●女性購物更加非理性

　　●女性消費易受他人影響

　　●女性更重視購物環(huán)境

　　女性和男性在社會和家庭生活中扮演的角色略有不同，女性更加看重家庭而男性更加看重事業(yè)，因此男性更加注重自己身份的顯示，而名牌和外國品牌通常被看作是身份的象征，因此男性比女性更青睞名牌。而女性在選擇商品特別是服裝上，常常更加注重款式和質(zhì)量，對于品牌并不是十分敏感。

　　由于女性自身的特點，通常在選擇商品時比較細致，注重產(chǎn)品在細微處的差別，通俗地講就是更加“挑剔”。從這點上看，女士的生意并不好做。但廠家如果能在產(chǎn)品的設(shè)計和宣傳上注重突出某些特點，就會吸引有某些偏好的女性消費者。

　　女性雖然購物比較“挑剔”，但很多時候少了一些理性，超過40%的女性都對促銷商品有購買欲，這個比例大大超過了男性。同時女性更容易受到他人觀點的左右，在做購物決策時也不例外，這從一個側(cè)面也反映了女性消費的非理性。不少女性把購物看作一種享受，因此也更注重購物的氛圍和商品的外觀形象與情感特征。這也正是精品店大受女性歡迎的一個重要原因。

　　總的說來，女性購買欲望受直觀感覺影響大，容易因感情因素產(chǎn)生購買行為。

　　二、廣告和電視的殺傷力大

　　●女性對于廣告更加敏感

　　●女性比較喜歡更感性化的媒體

　　與女性對促銷活動敏感一樣，她們對各類廣告也比男性敏感。從以上這組數(shù)據(jù)可以看出，女性對于各類媒體廣告的關(guān)注程度均高于男性。從媒體接觸習(xí)慣上來說，女性更容易接受更生動和感性化的媒體，如電視和雜志。而男性常會被一些理性的文字所吸引。女性更習(xí)慣于晚上呆在家中，那么電視便會成為她們最易于也是最樂于接受的信息媒介，電視廣告自然較平時受到更多女性的矚目。

　　三、“愛占便宜”的傳統(tǒng)消費觀

　　●女性對價格更加敏感

　　●女性花錢更謹慎

　　●女性更不愿承擔(dān)風(fēng)險

　　這組數(shù)據(jù)似乎更加直觀。在商品價格上，女性較之男性更加相信“貨比三家，價比三家”的道理。女性消費前往往會針對自己的生活需求進行謹慎的決策；決定購買后，通常還會比較幾家商店的同類商品價格，經(jīng)過一番斟酌比較后，往往會選擇最便宜的價格。這個消費習(xí)慣似乎也是中國較為傳統(tǒng)的消費習(xí)慣。女性的理財觀念也更加傳統(tǒng)，不愿承擔(dān)過多的風(fēng)險，這就注定了女性對花銷更謹慎，對價格更敏感。這也從一個側(cè)面證明了促銷活動對女性購物決策的影響力會比較大。

　　北京、上海、廣州

　　女性消費者的特征比較

　　一、品牌觀和購物觀：上海女性最時髦

　　●北京女性更喜歡國產(chǎn)品牌，品牌忠誠度更高，消費更理性

　　●廣州女性更注重名牌，對促銷活動更敏感

　　●上海女性更相信名人，更崇尚時尚

　　也許是生活在首都的女性更易受政治氛圍的影響，有超過一半的北京女性都表示更愿意購買國產(chǎn)品牌，這一比例遠遠超過了上海和廣州。而廣州和上海的商業(yè)氣氛比較濃厚，品牌觀念比較強，相比北京女性更看重名牌和國外品牌。上海女性很注重生活品質(zhì)，為了美麗絕對舍得花錢，超過1/4的上海女性都愿意購買昂貴的化妝品。

　　總體說來，北京女性消費觀念在三城市最為保守，做購物決策比較謹慎，對品牌的忠誠度也比較高。上海女性和廣州女性消費觀念相對更新，廣州女性喜歡名牌，而上海女性喜歡流行。

　　二、媒體觀：廣州女性更喜歡廣告

　　●廣州女性對廣告興趣最濃厚

　　●北京女性最喜歡平面媒體

　　廣州女性對廣告的關(guān)注程度遠高于北京和上海的女性。北京的文化氛圍比較濃，人們還是習(xí)慣從傳統(tǒng)的平面媒體上獲取信息，有近50%的北京女性都更傾向于從報紙中獲取信息。

　　三、理財觀：北京女性省著花

　　●北京女性花錢最謹慎

　　●上海女性理財觀念最新

　　北京女性對價格最為敏感，理財觀念比較謹慎。上海人會“算計”已經(jīng)成為不爭的事實，由于上海商業(yè)中心的地位，開放程度比較高，人們的思想比較活躍，再加上上海金融服務(wù)業(yè)相對發(fā)達，人們的生活理念和理財觀念也更先進一些。

　　看來，同為女性消費者，由于其所處城市的文化背景、經(jīng)濟和社會發(fā)展?fàn)顩r不同，在消費觀念上也會有所差別，因此在制定營銷策略時不僅要“男女有別”，還要“因地制宜”。針對不同消費群體采取差異化的營銷策略，才能在更加廣闊的市場上成功營銷。

　　消費者消費心理調(diào)研報告 篇3

　　伴隨著改革開放成長起來的當(dāng)代中學(xué)生是新世紀的主人，世界經(jīng)濟一體化使他們的視野比父輩們更為開闊，獨生子女的優(yōu)越地位使他們的消費更為超前，城市居民生活水平的提高和全社會對教育投資的重視，使他們的消費心理和消費行為出現(xiàn)了某些偏差。針對就中學(xué)生消費情況隨機調(diào)查了100名中學(xué)生，平均年齡為16歲。本文就調(diào)查的情況對中學(xué)生的消費心理和消費行為進行分析探討，并提出初步對策。

　　一、中學(xué)生的不健康消費心理

　　中學(xué)生是一個龐大的消費群體，在某些商品的消費市場中占有相當(dāng)大的份額。他們雖然沒有工資收入，但已經(jīng)是有一定經(jīng)濟支付能力的消費者。大多數(shù)中學(xué)生在消費上傾向于追求知識、追求科學(xué)、追求文明、追求自然、追求美感，體現(xiàn)出健康積極的消費心態(tài)，但是不可否認，中學(xué)生不健康的消費心理也一定程度上存在，亟待疏導(dǎo)。

　　1．追星心理。和成年消費者不一樣，中學(xué)生特別崇拜偶像和明星，具有從名的消費心理特征，這時期他們對影視歌星、運動員、探險家、社會上層極為關(guān)注，尤其是對前衛(wèi)名人更是趨之若鶩，因而便有了大批的“哈韓”、“哈日”族。

　　2.求新心理。中學(xué)階段是人一生中最具好奇心的成長歲月，處于這一年齡段的中學(xué)生，心智、生理尚不成熟，心理上要求獨立，求新求異獵奇的消費心理非常普遍。

　　3．攀比心理。中學(xué)生本是純消費者，但令人困惑的是許多中學(xué)生不是根據(jù)自己的需要和能力來決定自己的消費行為，而是盲目地攀比。在這種心態(tài)引導(dǎo)下，表現(xiàn)出人家有的我也要有、人家好的我還要更好的攀比消費心理傾向。這種不斷增長的物質(zhì)要求與尚未獨立的經(jīng)濟地位之間的矛盾，經(jīng)常表現(xiàn)在個人的欲望和受到限制的心理矛盾沖突。

　　4．虛榮心理。部分中學(xué)生懷有自我價值顯示消費心理，希望別人對自己的支付、審美等能力稱贊，以得到高檔、名貴商品為榮耀，顯示其生活的優(yōu)越感，表現(xiàn)為名望型消費。有些中學(xué)生非常崇拜影視明星的消費方式，以獲得“明星風(fēng)采”之滿足感，其實都是虛榮心作怪的結(jié)果。

　　5．宣泄心理。處于成長階段的中學(xué)生，面對紛繁復(fù)雜的世界，由于心理尚未成熟，難免會出現(xiàn)心理失衡或心理障礙，諸如成績不理想或是遭同學(xué)誤解，無法消除人際沖突等，都會引起焦慮、空虛等情緒。此時，有的學(xué)生進網(wǎng)吧上網(wǎng)聊天，在網(wǎng)上尋找安慰；有的學(xué)生吸煙解悶，借酒澆愁，進歌舞廳求解脫。他們通過這些不正常消費來宣泄心中的失意、憤懣、煩躁。

　　二、中學(xué)生的不健康消費行為調(diào)查表明

　　中學(xué)生消費總的趨勢是：消費觀念多樣化，消費手段成人化，消費水平超前化。

　　1．時尚性消費。毋庸置疑，生理的漸趨成熟使得中學(xué)生開始追逐成年人的社會游戲，而時尚活動是最接近的生活方式，時尚本身也更能引起他人的廣泛關(guān)注，又正好契合中學(xué)生想引起他人特別是異性注意的心理特征。因而追逐時尚，不僅是各種不同類型社會成員的消費特征，也特別符合中學(xué)生的消費需求。構(gòu)成中學(xué)生高消費的又一個層面是娛樂消費，不僅娛樂內(nèi)容豐富多彩，而且消費數(shù)額相當(dāng)可觀。

　　2．新奇性消費。中學(xué)生消費行為常常受獵奇心理影響，往往會被一些新產(chǎn)品、新食品，商店及攤頭上五光十色的小玩意兒、圖片、圖書、服飾所吸引，總會不知不覺地“掏口袋”。追求個性化、新奇性，已經(jīng)成為一些中學(xué)生消費的一大特點。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今中學(xué)生消費的新三樣分別是——手機、文曲星、mp3。

　　3．超前性消費。如今的中學(xué)生已開始有獨立的消費行為，有了經(jīng)常性地獨立購買活動，并且對家庭消費也具有越來越大的影響力。他們從父母那里得來大把大把的鈔票，又毫不吝惜地擲向商店、酒樓、網(wǎng)吧。他們對品牌特別重視，表現(xiàn)出強烈的超前消費。被調(diào)查的121名中學(xué)生有82人對名牌持肯定態(tài)度。他們飲食消費跟著廣告走；服裝消費跟著名牌走；娛樂消費跟著新潮走；人情消費跟著成人走。

　　4．模仿性消費。中學(xué)生是注重自我形象和最具摹仿力的群體，他們往往依照自己崇拜的形象來塑造自己。當(dāng)今社會傳播媒介對中學(xué)生的成長影響很大，尤其是一些影視片中有意無意的錯誤導(dǎo)向，使學(xué)生極易產(chǎn)生盲從的言行。一些影視明星的舉止、服飾等，都會成為他們模仿的對象，導(dǎo)致一些中學(xué)生花錢大手大腳，模仿大款講排場擺闊氣。

　　三、矯正中學(xué)生不健康消費心理和行為的對策

　　消費心理和消費方式反映著人的文明教養(yǎng)程度。中學(xué)生不健康的消費心理和行為，反映了一種不健康的消費欲望，而當(dāng)這種不健康的欲望無法滿足時，往往會誘使其誤人歧途。我們要重視和引導(dǎo)中學(xué)生認識物質(zhì)生活對人的發(fā)展具有利與弊的兩重性，使他們對物質(zhì)的追求保持在一定的限度和可承受的范圍之內(nèi)。

　　1．倡導(dǎo)艱苦奮斗勤儉節(jié)約之風(fēng)，努力創(chuàng)造良好的社會氛圍。要加強社區(qū)文化建設(shè)，促進兩個文明協(xié)調(diào)發(fā)展。全社會都要把中學(xué)生的消費方式，引導(dǎo)到合乎社會文明風(fēng)貌的方向上來。艱苦樸素、勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德，今天，仍要提倡勤勞儉樸的生活觀。消費分為生存性、享受性和發(fā)展性的三個層次。在衣食不愁的基礎(chǔ)上，中學(xué)生的消費應(yīng)多投向發(fā)展性層次。

　　2．把對中學(xué)生開展勤儉節(jié)約、正常消費的教育納入學(xué)校教育之中。消費教育是新時期學(xué)校教育的新課題、新任務(wù)，要形成制度并納入學(xué)�？荚u體系。學(xué)校必須轉(zhuǎn)變教育觀念，更新教育內(nèi)容，要在全面提高學(xué)生素質(zhì)的同時，培養(yǎng)他們的消費觀念和消費能力。一要選編傳統(tǒng)美德故事進課堂，教育中學(xué)生儉以養(yǎng)德。二要教育中學(xué)生樹立適度消費觀。學(xué)校德育的目標，應(yīng)該考慮適度消費思想教育在學(xué)生品德結(jié)構(gòu)中的深層效應(yīng)。適度，就是適應(yīng)家庭經(jīng)濟條件的度，適合中學(xué)生正常需求的度。三要對中學(xué)生開展審美教育，防止盲目消費。要大力提高中學(xué)生的審美水平，接受科學(xué)的消費咨詢。在消費中要引導(dǎo)中學(xué)生自我反省、自我監(jiān)督、自我控制、自我鑒別、自我評價、自我完善，從而促使他們對消費教育內(nèi)容的自覺內(nèi)化。要讓中學(xué)生懂得流行的不一定是美的、好的，多聽家長、老師的意見，多思考消費的目的和效果，防止誤入消費歧途。

　　3．對中學(xué)生不合理的消費要拒絕、要批評、要引導(dǎo)。高消費、超前消費帶來的后果是相當(dāng)嚴重的，它增加了家庭經(jīng)濟負擔(dān)，滋長了校園里的奢侈風(fēng)。拜金思潮的泛濫，對中學(xué)生的身心健康發(fā)展極為不利。此外，高消費、超前消費也極易誘發(fā)青少年走上犯罪道路，這類事件并不鮮見。因此，建議家長有計劃地給孩子零花錢，少領(lǐng)孩子到高檔消費場所，鼓勵孩子把錢用到有意義的地方。為了防止中學(xué)生追求奢侈、怕吃苦，父母要正確引導(dǎo)中學(xué)生適當(dāng)?shù)乩�用假期到工廠、農(nóng)村開展多種形式的“吃苦”實踐，讓中學(xué)生了解盤中餐“粒粒皆辛苦”，培養(yǎng)他們吃苦耐勞的意志和勤勞儉樸的品質(zhì)，使中學(xué)生“勞其筋骨，苦其心志”。

　　生活在世紀之交的中學(xué)生處于改革開放以來造就的良好經(jīng)濟況境中，同時在不斷出現(xiàn)的外界新事物的影響下，現(xiàn)今中學(xué)生的觀念，想法與以前的同齡人不大一樣了。在消費觀上的變化尤為顯著。現(xiàn)在中學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)已不是單一型的了，而是向享受型、高檔型，以至于向多元化的消費方向發(fā)展，盡管由于年齡、思維能力、社會經(jīng)歷的原因，其表現(xiàn)出的消費心理、消費行為免不了有不合理的成份，但是當(dāng)今中學(xué)生這種自有一派的消費心理形成的原因很值得研究一番。人要生存，就要通過吃、穿、住、行等消費行為來保證基本的生活需要。一旦人們滿足生存上的需要，就會對精神上的要求更高。這樣就會進行消費，所以樹立正確的消費觀念至關(guān)重要。

　　消費者消費心理調(diào)研報告 篇4

　　在探求消費者心理時，通過調(diào)查法、觀察法和實驗法可以收集到大量的材料，但問題在于被調(diào)查者對這類問題的回答往往聽起來是合理的、合乎社會規(guī)范的，實際上并不一定是他內(nèi)心真實的想法。這種自覺或不自覺的掩飾，致使材料的可靠性降低，影響了分析的科學(xué)性。要了解消費者的真實動機和心態(tài)，就必須借助于投射法解決。投射法是一種測定心理狀況的工具。

　　投射法也叫投影法，是根據(jù)無意識的動機作用探詢個性深蘊的方法，是超過表面的防御而探詢個性深蘊。投射法是研究者以一種無結(jié)構(gòu)性的測驗，引出被調(diào)查者的反應(yīng)，藉以考察其所投射出的人格特征的心理測驗方法。也就是說，投射法不是直接對被調(diào)查者明確提出問題以求回答，而是給被調(diào)查者一些意義不確定的刺激讓其想象、解釋，使其內(nèi)心的動機、愿望、情緒、態(tài)度等在不知不覺中投射出來。目前，最常用的投射法有羅墨漬測驗、主題統(tǒng)覺測驗、角色扮演法和造句測驗法等。

　　1、羅夏墨漬測驗法

　　具體做法是給被試者10張墨漬圖，這些圖是將墨水涂在紙上，再將紙折疊起來而制成的濃淡不一的、對稱的墨漬圖案。其中，五張是黑、白兩色，兩張是黑、白加上其他深淺不同的顏色，其余三張是不同色彩的，讓被試者逐一說出從圖中看出什么或可能是什么，并做好記錄，主要記錄的是回答的語句、主要動作、表情、所用時間。全部測驗結(jié)束后，可以再問一些相關(guān)問題，允許修訂原來的回答。然后，調(diào)研人員可以通過統(tǒng)計分析，對測驗結(jié)果做出綜合解釋，以判明被試者的內(nèi)心狀態(tài)。

　　2、主題統(tǒng)覺測驗

　　主題統(tǒng)覺測驗 （Thematic Apperception Test）是與羅夏墨漬測驗齊名的一種測驗工具，也叫繪畫解釋法。這種方法是讓被試者看一些內(nèi)容模糊、意義模棱兩可的圖畫，并且看圖編一段故事，再加以解釋，以此來掌握消費者的心理需求。由于主題統(tǒng)覺圖本身沒有特定含義，讓消費者把它的"意義"投射到這些圖上，在被試者所講的故事中，常常會將自己內(nèi)心的情感世界展現(xiàn)出來，調(diào)研人員就可根據(jù)記錄加以分析總結(jié)，判斷其內(nèi)心活動，掌握消費者的潛在心理需求。不過，實施和解釋這個測驗，必須有高深的知識和技術(shù)。

　　3、角色扮演法

　　角色扮演法就是讓被調(diào)查者扮演某種角色，然后以這種角色的身份來表明某一事物的態(tài)度或?qū)δ撤N行為做出評價。運用這種方法的一個典型事例是20世紀50年代在美國有關(guān)速溶咖啡的調(diào)查。速溶咖啡省時省力，味道也不錯，但這一新產(chǎn)品當(dāng)時銷量平平，徘徊不前。起初用問卷法調(diào)查，結(jié)論是：消費者不喜歡速溶咖啡的味道，但并沒有說出速溶咖啡和新鮮咖啡味道有什么不同。為了找出消費：苦持否定態(tài)度的真實動機，公司變換了調(diào)查方法，向被試者展示兩張購貨單，讓其說出購買速溶咖啡和新鮮咖啡的兩個家庭主婦的特點。調(diào)查結(jié)果是：被試者普遍認為購買速溶咖啡是懶惰、不會計劃開支、不稱職的家庭主婦。這個結(jié)果幫助公司了解消費者不愿購買速溶咖啡的真實原因。被試者在形容購買速溶咖啡的家庭主婦的特點時，不知不覺地將自己的看法投射了上去。

　　4、造句測驗法

　　造句測驗法也叫文章完成法，它是由研究者提出某些未完成的句子，要求：陂測試者填上幾個字，將句子完成。例如，給出"假如打算外出旅游，可以到xx"，"女青年買手機要買--牌的"等。研究者通過被測試者填寫的內(nèi)容，可推知其愛好、愿望和要求，從而了解到消費者對某種商品的評價和看法。

　　5、問卷法

　　問卷法是通過調(diào)查者事先設(shè)計的調(diào)查問卷，向被調(diào)查者提出問題，并由其予以回答，從中了解被調(diào)查者心理的方法。這是研究消費者心理常用的方法。在具體設(shè)計問卷時應(yīng)注意以下幾點：

　　1）避免多義性問題。問卷的用詞必須簡單明了、含義清楚。

　　2）問題要具體。提問的目的是要取得某些特定的資料，因此問題不能過于一般化，否則就會使被調(diào)查者提供的意見沒有多大的實際意義。

　　3）避免誘導(dǎo)性問題。問卷提問中所采用的措辭或語氣不能帶有某種傾向，或者暗示調(diào)查人員自己的觀點或希望獲得的答案。

　　4）避免困窘性問題。凡涉及到個人隱私或有礙聲譽的問題，以及不能為社會道德規(guī)范和文化風(fēng)俗所接受的問題，都應(yīng)予以避免。

　　5）避免假設(shè)性問題。先假設(shè)一種情況，然后要求被調(diào)查者回答在假設(shè)情況下將采取何種行動，這種提問方式不會得到真實的答案。

　　根據(jù)操作方式，問卷法可以分為郵寄問卷法、入戶問卷法、攔截問卷法和集體問卷法等。

　　郵寄問卷法

　　郵寄問卷法是通過郵政方式進行，而不受地理條件的限制。問卷到達的范圍十分廣泛，被調(diào)查者填寫問卷的時間比較靈活，回答問題也比較真實可靠。

　　入戶問卷法

　　入戶問卷法是研究者或訪問員依據(jù)抽取的樣本挨家挨戶上門訪問。該法要求受訪者對每一個問題做出回答，訪問員當(dāng)場做好記錄，也可以由訪問員挨家挨戶發(fā)完問卷就離去，由受訪者白行填寫，過時再收回問卷的方法。

　　攔截問卷法

　　攔截問卷法是由訪問員于適當(dāng)?shù)攸c，如商場出、入口處等，攔住適當(dāng)受訪者進行訪問。

　　集體問卷法

　　集體問卷法是由研究者對一群人同時進行訪問，它適合于受訪者相對集中的情況。

　　6、資料分析法

　　資料分析法主要是分析社會購買力的調(diào)查報告，家庭收支調(diào)查報告，政府和團體公布的統(tǒng)計資料、調(diào)查預(yù)測報告等，這也是掌握消費者心理的一種方法，稱為資料分析法。這種方法主要是在掌握了大量的數(shù)據(jù)資料后，借助經(jīng)驗和統(tǒng)計學(xué)的方法，揭示消費者的心理變化情況和需求情況等。

　　消費者消費心理調(diào)研報告 篇5

　　一、主題：

　　大學(xué)生消費心理及狀況調(diào)查

　　二、目的：

　　通過調(diào)查，了解現(xiàn)在大學(xué)生的消費現(xiàn)狀，并分析相關(guān)的消費心理及暴露的問題，進而提出相應(yīng)的.建議及對策，引導(dǎo)大學(xué)生樹立理性的消費觀。

　　三、方法：

　　問卷調(diào)查

　　四、對象：

　　大學(xué)生

　　大學(xué)生是一個特殊的消費群體， 由于生活環(huán)境、成長環(huán)境、家庭經(jīng)濟狀況、 所受教育、校園環(huán)境以及年齡的特殊心理特征等原因， 使這個群體有自己特有的消費心理和消費行為。我們通過對部分大學(xué)生的經(jīng)濟收入來源、消費狀況調(diào)查以及對他們的消費狀況和消費的特點進行分析， 為進一步改進我校大學(xué)生心理健康教育提供線索。

　　五、結(jié)果分析：

　�。ㄒ唬�、大學(xué)生的消費現(xiàn)象

　　大學(xué)生月消費額在350-500元的占7%，500-800元的占27%，800-1200元的占50%，1200元以上的占12%。消費的主要項目中，伙食費用占每月消費總額的93%，交通、通訊占每月消費總額的68%，購物占每月消費總額的65%，娛樂占每月消費總額的52%，學(xué)習(xí)費用占每月消費總額的47%，交際占每月消費總額的28%，其他類別占每月消費總額的6%。就每月花在娛樂方面的費用而言， 13%的大學(xué)生的花費在50元以下，30%的大學(xué)生的花費在50-100元，24%的大學(xué)生的花費在100-150元，15%的大學(xué)生的花費在150-200元，18%的大學(xué)生的花費在200元以上。每個月的情感投資費，或者說談戀愛浪漫氣氛“制造費”中， 花費在100元以下占10%，花費在100-200元的占9%，花費在200-400元的占4%，花費在400元以上的占3%，另外本次調(diào)查中單身的大學(xué)生占74%。大學(xué)生每學(xué)期學(xué)習(xí)方面的花費（包括考試、考證、文具、書籍、復(fù)印、培訓(xùn)班）中，花費在200元以下占47%，花費在200-300元的占20%，花費在300-400元的占13%，花費在400-600元的占11%，花費在600元以上的占9%。

　　大學(xué)生的消費主要分為基本生活消費（衣、食、住、行）、學(xué)習(xí)消費（學(xué)費、書雜費、考證、電腦等） 、休閑及娛樂消費（休閑、旅游、娛樂）、人際交往消費（人情、戀愛） 等幾個方面。

　　通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生絕大部分的消費還是用于基本生活的消費（伙食、交通、通訊），購物（服裝、飾品）消費所占的比例也很大，其次是娛樂、學(xué)習(xí)的消費，最后才是人際交往方面的消費。 由此可以看出，對于購買的商品的選擇，大部分大學(xué)生還是比較理智的，他們有一定的知識和思維判斷能力，對自己的需要定會做出滿足相應(yīng)需要的行為。但仍有小部分的大學(xué)生在處理這個問題時有些盲目。

　　而就購買商品時注重的問題而言，大學(xué)生重視質(zhì)量與功能的占調(diào)查人數(shù)的46%，重視實用性的占總調(diào)查人數(shù)的21%，重視美觀別致的占總調(diào)查人數(shù)的15%，重視價格的占總調(diào)查人數(shù)的9%，重視新鮮感的占總調(diào)查人數(shù)的5%，重視品牌的占總調(diào)查人數(shù)的4%。據(jù)此調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：大學(xué)生消費結(jié)構(gòu)總體上是合理的，他們能夠從自身條件出發(fā)進行出合理的消費行為，大部分的大學(xué)生購物時都會考慮商品的質(zhì)量、實用性，選擇物美價廉的商品。雖仍會有一部分大學(xué)生會更看重品牌新鮮感,外觀,但質(zhì)量還是最關(guān)鍵因素。

　　就在物品選擇的標準上,對名牌（比如：鞋子、衣服、手機等）持的態(tài)度中，選擇物美價廉的商品的大學(xué)生占總調(diào)查人數(shù)的占48%，持無所謂態(tài)度的大學(xué)生占總調(diào)查人數(shù)的占29%，認為只是要幾件名牌撐場面就行了，當(dāng)代大學(xué)生熱衷，只愛名牌的只占總調(diào)查人數(shù)的6%，可以看出對于名牌，很少有大學(xué)生會刻意追求，很多人對此持無所謂的態(tài)度。

　�。ǘ�）、大學(xué)生的消費心理

　　消費心理是指消費者在購買行為全過程中發(fā)生的系列心理活動，它是消費者對客觀消費對象與其自身主觀消費需求的綜合反應(yīng)

　　認識過程：即消費者對自己的感覺知覺記憶想象思維和注意等活動對商品屬性以及各方面聯(lián)系的綜合反映過程。

　　消費者消費心理調(diào)研報告 篇6

　　如何從女性的排場市場多分得一杯羹，這大約是一個大家都關(guān)心的話題。為此記者特為采訪了幾位婦女學(xué)的研究學(xué)者以及貿(mào)易行家，他們都對此提出了兩樣的反應(yīng)，大略我們也能夠從中達成不少好處的啟迪呢。

　　“賺女人的錢”，這絕對不是一句空話，據(jù)有關(guān)摸底展示，70%的社會置辦力來自女性。大到商場小到街邊店，排場的主力都是女性，這為創(chuàng)辦者提供了遼闊的市場空間，只要洞察時代女性的消操心理，把準女性的排場脈搏，就能發(fā)現(xiàn)創(chuàng)辦金礦。

　　女性消費心理學(xué)論文-消操心理有其新穎之處

　　中國婦女研究會理事、復(fù)旦大學(xué)婦女研究中間主任彭希哲講授這樣對記者說：“最近其間時間女性排場市場的茂密也與這一代人的特性異常相關(guān)的，她們多數(shù)是獨生子女，生息負擔(dān)輕排場力較強。而在這豐饒的市場后邊我們能夠發(fā)現(xiàn)商家對她們的影響異常大，很多排場不是自發(fā)的而是被誘導(dǎo)出來的。從心理層面看，女性排場更多地會受到社會的影響，比如所謂‘有錢’的女性形象，生息豐裕、上班休閑、休養(yǎng)得很好等等，她們在排場上就會去玩命假冒她們，以欣慰自己心理的感想。”

　　而上海大學(xué)社會學(xué)系講授、婦女學(xué)研究中間副主任張鐘汝則對記者的設(shè)問一針見血，她說：“我回味照例女性都有一種‘排浪式’的消操心里，俗話說‘趕流行’也就是說互相之間的攀比，此外，她們也比較輕易受廣告的影響。”

　　的確，女性和男性的決策舉止是大不均等的，男性的決策過程是直線性的，女性的決策過程則是反復(fù)保持地旋轉(zhuǎn)。排場者的決策過程分為四個階段：接觸、斟酌、摸底、完成，雖然男性和女性均等經(jīng)歷這四個階段，但女性的舉止會有這樣四點兩樣：一是女性從一首先就和男性兩樣，男性習(xí)慣自己做決心，女性會多方探問，參考別人的看法;二是男性排場是盼望達成好的解決，女性則是盼望達成妥當(dāng)答案，[color=Orange]因為女性買物品會斟酌好多，譬如搭配、使用場合等，盼望統(tǒng)籌兼顧;三是為了達成妥當(dāng)答案，女性的置辦過程因而變得反復(fù)不定，她們會收藏更多事故、查詢更多選用性，貨比三家不被騙;四是女性在買完物品未來，并不是就結(jié)束了，她們會把這段寶貝奉告摯友或薦舉給別人，湊集口語播送，與其和某一商家關(guān)系好，她們的忠誠度也會很高。（總結(jié)：尋找合適的產(chǎn)品給女性提供更好的見意和意見）

　　而當(dāng)記者與海派營銷首席策劃鐘明博士談?wù)撈疬@一話題時，他說，女性的排場巨大程度是為了旁人排場，會時刻關(guān)心家庭成員、摯友、同伙旁人對自己的反應(yīng)，所以商家在經(jīng)營過程中，精細要遵循市場入時傾向機警扭轉(zhuǎn)。女性排場另一個特性是風(fēng)險意識，女性會為所有大約的理由引起風(fēng)險意識，然后引起排場的理由，從臉上的小斑斑、身體的一點點贅肉，到知識的更新、光陰的變遷，像保健品、美容業(yè)、培訓(xùn)業(yè)等效勞行業(yè)的主要客戶都是女性。與其能勝利地找到女性的風(fēng)險意識，并提供一個杰出的解決盤算，商家就能獲得源源不斷的客戶和超額的回報。

　　對于上海女性排場，鐘明則認為與此外處所的女性排場相比還有一些兩樣的特性，中間最有名的是小資，上海有好多常青樹商店，如奇特餐飲、服飾店、小精品屋等，客戶是從來不缺的。此外，上海女性的網(wǎng)上購物也是一個特性，比其它城市要全部的多。好多上海的白領(lǐng)女性，不只自己頻繁在淘寶上置辦物美價廉的商品，而且自己也有個網(wǎng)上店鋪，做做辦公室以外的副業(yè)。（總結(jié)：利用女性愛貪小便宜的特性，進行有利的安排）

　　女性消費心理學(xué)論文-對兩樣群體要不同看待

　　雖然同為女性，但兩樣的群體還是有著兩樣的特性，對此張鐘汝認為，從婦女學(xué)的角度來說應(yīng)該把女性排場分成兩樣的群體，比如年紀、職業(yè)、收入等等，兩樣的群體其排場習(xí)慣和趨向性的角度也會不一樣。她說：“比如像我這樣的年紀50多歲了，在排場時就會比較感性，但異常注重正常的投資。但像我孩子這一輩的青年人的排場就不一樣了，她們的排場更多地有一種小資情調(diào)。而婚姻排場對女性來說也不可疏忽，我回味而今這種排場更多地融入了入時化的元素。中年女性應(yīng)該有經(jīng)濟才能的，我回味像一些休閑類排場會更得當(dāng)她們，這主與其為了開釋重力。有了這些兩樣的分類此后，就能夠針對兩樣的女性排場群體來尋找商機。比如我曾經(jīng)做過一些摸底，發(fā)現(xiàn)女性在退休此后異常喜愛逛超市，有時甚至一天會去兩次，她們最大的特性是比較輕易受暗示，所以商家與其能夠整理提供抓住這個排場群體多做一些促銷，應(yīng)該說是會有相正中用果的。”

　　女性消費心理學(xué)論文-貿(mào)易盤算緊握溝通渠道

　　女性的排場市場能夠說是大有可為，華東師范大學(xué)商學(xué)院副講授王學(xué)英在應(yīng)許記者采訪時這樣認為：“與其哪個商家想到把目光盯住女性的錢袋應(yīng)該說是相當(dāng)慧黠的，從女性的視角來看初步是服飾，這是一個經(jīng)久的主題，此外從旁邊來看美容健身也是一個排場的熱點，這屬于效勞性的排場，這類排場我還是比較看好的。其次我回味文化排場也很有潛力，而今它還沒有獨一熱起來，中間還包括學(xué)習(xí)，比如學(xué)鋼琴、拉丁舞等等，都是商家可開拓的空間。從女性排場市場賺錢更要注重維持性的排場，所以我回味商家應(yīng)該不斷地扭轉(zhuǎn)一些定式，而凸現(xiàn)出一些特性化的物品來。”

　　有人這樣認為，在針對女性排場者實行播送時，主要采取兩種門道：以“情”動人，以“理”服人，其實就是情感訴奕和負迷訴求，其指導(dǎo)觀念是賦予女人們“一個情結(jié)，一片盼望”。

　　鐘明的指引則更為直接，他說，遵循女性排場的特性，商店的規(guī)格和陳列也是很有學(xué)問的。商店的位置和陳列對女性排場者而言，起源一定了品牌的檔次和商品代價，不關(guān)懷這些商家的利潤就得不到保證了。在旁邊各種品牌滿天飛的年代，商品盤算中對品牌的強調(diào)已經(jīng)不是最富余的環(huán)節(jié)了。他認為，商品規(guī)格的中央就在于創(chuàng)新一個溝通的良好氛圍，能讓女性排場者在挑選商品中達成一個良好的品牌和商品覺得。舉一個例子說明就是上海恒隆廣場的Diesel店的陳列，在這家Diesel店中，全體的商品都模擬商品原先的屬性配置專門的規(guī)格和飾物，商店的燈光、展柜的樣式，以及當(dāng)中間濃艷舒適的沙發(fā)，都讓女性很自愿走進入“溝通”一下。所以店鋪的盤算，只有先創(chuàng)新一個溝通的氛圍，才大約去播揚品牌文化、置辦品牌商品，進而完成品牌忠誠。而在以上的環(huán)節(jié)中，覺得是最富余的，用戶的獲得和品牌的忠誠，歸根終究是從覺得中來。

　　所以“投女所好”才能開采商機，對此有這樣一些技巧大約會對我們的經(jīng)營有扶肋的：一是吸引女性排場者的關(guān)懷，比如榜示新產(chǎn)品、提供新訊息、處罰說明會或教導(dǎo)課程、擺設(shè)、贊助運動、創(chuàng)新情況……都會讓女性備感熱衷;二是提供更多物品讓女性決心置辦你的產(chǎn)品，提供產(chǎn)品型錄、使用小冊子、銷售人員的當(dāng)面解說、賣場氣氛的安置、效勞人員的態(tài)度、提供吸引人的贈品或讓全家一起出游的摸彩運動等都是中用的點子;三是超產(chǎn)和老顧客的強占、組成顧客俱樂部、顧客薦舉顧客等，讓女性理念被注重，有加入感和從屬感。

　　消費者消費心理調(diào)研報告 篇7

　　品牌作為巨大的無形資產(chǎn)和最佳經(jīng)濟效益的載體，成為了一個企業(yè)市場競爭能力的重要標志。目前，品牌延伸已作為企業(yè)參與市場競爭的重要策略之一。本文著重從消費者角度，運用認知心理學(xué)、消費心理學(xué)等理論，分析了影響品牌延伸決策的消費心理因素，為品牌延伸決策提供消費心理依據(jù)。

　　一、品牌延伸的消費者動因

　　品牌延伸是指在已有的相當(dāng)知名度與市場影響力的品牌基礎(chǔ)上，將原品牌運用到新產(chǎn)品或服務(wù)以期望減少新產(chǎn)品進入市場風(fēng)險的一種營銷策略。

　　1.品牌延伸的消費者心理基礎(chǔ)

　　從消費者行為學(xué)的角度來看，品牌延伸符合消費者的消費心理。消費者接受和使用某個品牌的產(chǎn)品或服務(wù)，如果獲得滿意的效果，就會對這種品牌形成良好的印象，會形成一種品牌的“暈輪效應(yīng)”，從而影響他的消費行為，接受這種品牌的其他產(chǎn)品。

　　2.滿足細分消費群的需求

　　管理者把產(chǎn)品線延伸看作是滿足不同的細分消費群需求的一種低成本和低風(fēng)險的方法，而且，通過市場調(diào)查，他們可以比以前更有效地區(qū)分出并瞄準更細的細分消費者群。

　　3.滿足消費者的愿望

　　與以前相比，現(xiàn)在有更多的消費者在轉(zhuǎn)換品牌及嘗試他們從沒使用過的產(chǎn)品。產(chǎn)品線延伸正是試圖通過在一個品牌名稱下提供更多的不同產(chǎn)品，來滿足消費者想要一些“不一樣的東西”的愿望。

　　二、品牌延伸的消費者心理機制分析

　　假設(shè)某一品牌A最初的主產(chǎn)品為X，隨著品牌的使用，品牌A逐漸具有了某種意義和聯(lián)想，這些意義和聯(lián)想可記為（a1,a2,a3……an）�，F(xiàn)若將產(chǎn)品Y作為品牌A的延伸方案，產(chǎn)品Y是一個合適的遷移對象嗎？消費心理學(xué)研究認為，認識這個問題主要考慮消費者對原品牌的態(tài)度和情感是否能夠遷移到新的產(chǎn)品中，消費者通常通過兩種路徑來實現(xiàn)遷移。第一種是直接遷移機制即通過條件反應(yīng)機制實現(xiàn)原品牌遷移到新品牌，在這一機制下，消費者對品牌信息加工的參與性較低；第二種路徑是間接遷移機制即消費者首先要形成或體驗到延伸品牌與原品牌的意義和聯(lián)想具有融合性，或形成品牌認知圖式，在這一心理傾向影響下，消費者對原品牌的態(tài)度和情感才可能遷移到延伸品牌。

　　上述觀點表明，品牌意義和聯(lián)想，主產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品之間是一種交互作用的關(guān)系，它們之間相互影響，而不是簡單的決定與被決定的關(guān)系。所以，經(jīng)營者在使用品牌延伸策略時要有動態(tài)分析的思想。

　　三、影響品牌延伸決策的消費心理因素分析

　　1.品牌資產(chǎn)價值是影響品牌延伸力的重要因素

　　（1）品牌資產(chǎn)

　　品牌延伸是企業(yè)重要的品牌戰(zhàn)略決策之一，但是并非所有的品牌都可以延伸。它是品牌延伸力作用的結(jié)果，品牌延伸力受到原有品牌資產(chǎn)的影響。

　　品牌資產(chǎn)是企業(yè)的一種重要的無形資產(chǎn)，它形成的關(guān)鍵在于消費者看待品牌的方式而產(chǎn)生出來的消費行為。它是消費者對某個品牌已經(jīng)建立起來的品牌意識和品牌印象，是一個品牌在消費者記憶中形成的知識結(jié)構(gòu)。

　�。�2）品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素——基于消費者的Aaker模型

　　Aaker認為品牌資產(chǎn)之所以有價值并能為企業(yè)創(chuàng)造巨大的利潤，是因為它在消費者心中產(chǎn)生了廣泛而高度的知名度，良好且與預(yù)期一致的產(chǎn)品知覺質(zhì)量，強有力且正面的品牌聯(lián)想，以及穩(wěn)定的忠誠消費者以及其他獨占性的品牌資產(chǎn)這五個核心特征。下面主要就消費者品牌認知、品牌聯(lián)想、品牌忠誠進行分析。

　�、倨放普J知

　　所謂品牌認知是消費者認出、識別和記憶某品牌是某一產(chǎn)品類別的能力，從而在觀念中建立起品牌與產(chǎn)品間的聯(lián)系。形式上，品牌認知是關(guān)于消費者回想起和記起某種品牌的能力，而實際上品牌認知不僅僅是消費者知道或者能夠回憶起聽到或者看到的某種品牌，而是包括與品牌有聯(lián)系的品牌名稱、品牌標志和品牌標識。

　　②品牌聯(lián)想

　　品牌聯(lián)想是消費者在看到某一品牌時所勾起的所有印象、想像和意義的總和，如產(chǎn)品特點、使用場合、品牌個性、品牌形象等。比如，萬寶路總是讓人想起孤獨而陽剛的牛仔，男子氣概，神采飛揚的群馬，自由奔放的西部原野，新鮮的太陽與空氣……

　　③品牌忠誠

　　Oliver是這樣定義品牌忠誠的：一種對偏愛的產(chǎn)品和服務(wù)的深深承諾，在未來都持續(xù)一致地重復(fù)購買和光顧，因此產(chǎn)生了反復(fù)購買同一個品牌或一個品牌系列的行為，無論情境和營銷力量如何影響，都不會產(chǎn)生轉(zhuǎn)換行為。

　　品牌忠誠是品牌資產(chǎn)的重心，擁有一群忠誠的消費者，就像為自己的品牌打造一道難以跨越的門檻，它能阻擋競爭對手的刻意模仿、破壞性的銷價，它也是一個品牌所要追求的最終目標。

　�。�3）較高的品牌資產(chǎn)為企業(yè)提供更多的品牌延伸的機會

　　一般而言，核心品牌資產(chǎn)價值越大，品牌延伸的成功率就越高。一個擁有強大品牌資產(chǎn)的品牌可以幫助企業(yè)推出合適的新產(chǎn)品，作為它的延伸產(chǎn)品�！鞍⒌线_斯”作為一個運動品牌，憑借其強大的品牌資產(chǎn)，開發(fā)了男士日常用品，如男士香水、潔面乳、須后水等。

　　2.延伸產(chǎn)品與核心品牌之間的關(guān)聯(lián)度

　　關(guān)聯(lián)度又稱相關(guān)性，是指延伸產(chǎn)品與核心品牌之間的某種“共通性和匹配度”即消費者頭腦中原品牌知識與新產(chǎn)品之間相關(guān)聯(lián)程度。這種相關(guān)性并非單指產(chǎn)品方面，還包括非產(chǎn)品方面。產(chǎn)品方面主要包括：技術(shù)成分、產(chǎn)品質(zhì)量、目標市場、價格檔次、銷售渠道等。非產(chǎn)品方面主要指品牌的資產(chǎn)價值。下面主要就非產(chǎn)品方面的關(guān)聯(lián)度進行分析。

　�。�1）品牌資產(chǎn)價值的包容度

　　品牌資產(chǎn)價值的包容度是品牌延伸的關(guān)鍵。除了要與原有產(chǎn)品之間有一定的關(guān)聯(lián)，新產(chǎn)品實施品牌延伸更重要的是要與品牌內(nèi)涵有一定的關(guān)聯(lián)，不能使品牌延伸有一種生搬硬套或不倫不類的感覺。這取決于企業(yè)原有品牌的資產(chǎn)價值。品牌延伸必須依托原有品牌資產(chǎn)價值，強大的品牌資產(chǎn)意味著在人們心目中已經(jīng)形成了穩(wěn)定的、鮮明的品牌形象，人們對品牌的內(nèi)涵已經(jīng)有了較深的了解。新產(chǎn)品的必須要符合品牌已有的價值觀和品牌形象，否則，新產(chǎn)品的品牌延伸就不能被消費者接受，最終被市場淘汰。如果企業(yè)借助自身強大的資金和營銷資源強行推廣品牌延伸，則又會模糊消費者心目中已有的品牌形象，甚至使消費者對品牌形象產(chǎn)生疑慮，進而放棄對品牌的忠誠。這將對品牌資產(chǎn)價值造成難以彌補的損失。所以，在考慮實施品牌延伸時，首先一定要考察新產(chǎn)品與品牌內(nèi)涵即品牌資產(chǎn)價值的關(guān)聯(lián)性，這是品牌延伸成功的關(guān)鍵。

　　對于這種關(guān)聯(lián)性的考察，更多地出現(xiàn)在不同大類產(chǎn)品的品牌延伸方面。不同大類的產(chǎn)品，產(chǎn)品本身很難找到相關(guān)聯(lián)的特點，但是，理查德·布蘭森（Richard Branson）將維珍品牌從唱片行業(yè)延伸到了可樂行業(yè)，現(xiàn)延伸到旅館業(yè)和航空業(yè)。菲利普·莫里斯公司將“萬寶路”品牌從香煙延伸到牛仔服、牛仔褲、鴨舌帽、腰帶并獲得了很大成功。產(chǎn)品不僅不屬于同一個行業(yè)，而且有的跨度還很大，但也取得了成功。這其中的原因，根本在于他們都符合品牌資產(chǎn)所展示給人們的內(nèi)涵。也就是說，品牌資產(chǎn)價值包容延伸產(chǎn)品，延伸就越容易取得成功。

　�。�2）品牌資產(chǎn)的可轉(zhuǎn)移性

　　僅僅考慮品牌元素是否能夠轉(zhuǎn)移是不夠的，只有品牌資產(chǎn)能夠發(fā)生轉(zhuǎn)移才能夠進行延伸。特定的配方、技術(shù)通常與特定的產(chǎn)品緊密聯(lián)系在一起，要想將其延伸使用到一個新產(chǎn)品上是較困難的。相反，品牌的經(jīng)營理念，品牌對消費者作出的承諾卻比較容易轉(zhuǎn)移到非同類新生產(chǎn)品上。一般來說，抽象性的品牌資產(chǎn)比具體性的品牌資產(chǎn)更容易轉(zhuǎn)移，情感象征性的價值比實用性價值更容易轉(zhuǎn)移。

　　消費者消費心理調(diào)研報告 篇8

　　為研究當(dāng)前大學(xué)生消費行為和習(xí)慣變化，“高校思想政治教育前沿問題研究課題組”開展調(diào)研，向全國多地高校發(fā)放調(diào)查問卷15000份，回收13145份。

　　調(diào)研顯示，在消費內(nèi)容層面，大學(xué)生對新事物的接受度高，更注重消費產(chǎn)品的文化表達與消費過程本身的精神價值；在消費形式方面，大學(xué)生更依賴網(wǎng)絡(luò)消費，不斷創(chuàng)造出新的流行時尚和消費熱點，對于優(yōu)化我國居民消費結(jié)構(gòu)、助推新興業(yè)態(tài)與新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展、實現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)提檔升級具有重要作用。

　　與此同時，部分大學(xué)生存在超前消費、炫耀消費、負債消費、享樂消費等非理性消費行為，必須引起高度重視，尋求合理對策。

　　1、大學(xué)生群體消費偏好

　　隨著經(jīng)濟社會發(fā)展水平大幅提升、消費市場供給極大豐富，大學(xué)生的物質(zhì)需求和精神需求也更加多樣化，其消費相應(yīng)地體現(xiàn)出一些鮮明偏好。

　　智能化消費。當(dāng)前，大學(xué)生普遍青睞時尚化、智能化、高端化消費產(chǎn)品，已躋身高科技產(chǎn)品上市后最早購買的群體。智能手機、聲控護眼儀、無線藍牙音箱、頸椎按摩器、語音控制家居燈等智能產(chǎn)品受其普遍喜愛，新科技、新產(chǎn)品帶來的生活品質(zhì)是其購買誘因。

　　電商化消費。大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)電商消費主力之一，在“雙11”“雙12”等時間節(jié)點，大學(xué)生消費支出占較大份額，支付寶、APP、微商、網(wǎng)紅直播帶貨等線上支付成為大學(xué)生生活常態(tài)。

　　潮流化消費。“網(wǎng)紅打卡”“研學(xué)旅行”是大學(xué)生文旅消費的主要方式，他們通過抖音、快手等了解網(wǎng)紅城市、小鎮(zhèn)名吃，進而旅游“打卡”；《三毛流浪記》《故宮六百年》等書籍在直播平臺“云首發(fā)”吸引眾多大學(xué)生粉絲；《長安十二時辰》等“潮劇”吸引大量大學(xué)生線上付費觀看。

　　社交化消費。大學(xué)生是校園周邊“小微經(jīng)濟”集聚發(fā)展的主要驅(qū)動。名目繁多的“同學(xué)生日會”“考研保研聚餐”及日常聚餐活動，吸引大量餐飲店鋪在校園周邊集聚。隨著網(wǎng)絡(luò)社交文化平臺迭代更新，大學(xué)生社交化消費的形式日趨多元，文娛、游藝等熱度上升。

　　是否贊同以銀行貸款形式進行消費的人數(shù)占比情況

　　受訪大學(xué)生每月花銷情況占比

　　2、綠色時尚消費與非理性消費并存

　　消費觀念呈個性化特征。給寵物貓、寵物狗穿衣美容，成為很多“95后”“00后”的生活日常，“寵物美妝”“寵物服裝”等產(chǎn)業(yè)隨之迅速發(fā)展�！皞�性化寫真”“美圖創(chuàng)意平臺”“故宮口紅”等產(chǎn)品也深受大學(xué)生喜愛。他們在消費時比父輩更注重個體形象塑造，對衣裝配飾、健身運動、美顏產(chǎn)品等的支出占較大比重，消費觀念更加個性化、不盲從。

　　廣告投入多、包裝精美是否是吸引購買的主要原因？大學(xué)生受訪者中，非常贊同、比較贊同只占24.9%，遠低于不贊同、很不贊同的44.8%�！笆欠窨粗赝ㄟ^消費展現(xiàn)經(jīng)濟地位、生活風(fēng)格、生活品位、個性等”，8.6%非�？粗兀�24.9%比較看重，22.6%和9.5%不太看重或完全不看重。更多數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生更注重產(chǎn)品的個性化設(shè)計和服務(wù)升級。

　　消費狀況呈分層趨勢。大學(xué)生群體消費支出金額差異明顯。調(diào)查顯示，每月花銷在1000元以下的受訪大學(xué)生占12.2%；1000-2000元的占64.9%；2000-5000元的占19.6%；5000元以上的占3.3%。可見，大學(xué)生之間存在消費分層，且差異顯著。

　　不同專業(yè)大學(xué)生消費偏好差異較大。人文專業(yè)大學(xué)生更看重“購物是否能帶給人快樂和幸�！保�贊成比例（53.8%）高于藝術(shù)體育專業(yè)（46.6%）和理工專業(yè)（46.2%）大學(xué)生。不同家庭所在地大學(xué)生消費觀念有所差異。對于“是否看重通過消費展現(xiàn)經(jīng)濟地位、生活品位等”，來自大城市、城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯的大學(xué)生贊成比例分別為39%、33.5%、33.8%、27.3%；對于“是否通過銀行貸款進行個人消費”，來自大城市、城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯的大學(xué)生贊成比例分別為15.4%、14.1%、19.5%、11.8%。

　　崇尚綠色消費等生活方式。逛超市購物時，更關(guān)注綠色環(huán)保類產(chǎn)品；選擇共享單車等綠色交通出行；在食堂以“光盤”為榮；利用高校自行設(shè)立的“二手資源交易群”“萬能墻”，以及閑魚等閑置商品交易平臺將有價值的閑置物品二次出售，實現(xiàn)資源最大化利用……今天的大學(xué)生，對于綠色、環(huán)保消費情有獨鐘。

　　調(diào)查顯示，近七成大學(xué)生能夠理性消費，平時習(xí)慣對生活費用進行規(guī)劃，分清所需產(chǎn)品的輕重緩急；多數(shù)大學(xué)生能夠正確認識校園貸等非法貸款的危害，很少“花明天的錢來圓今天的夢”。受訪大學(xué)生對“貨比三家，買最需要和性價比高的商品”認同率達67.8%，大部分會拼單、拼團購買商品，關(guān)注網(wǎng)購平臺促銷活動等。

　　存在超前消費等非理性消費行為。“花唄”“借唄”“京東白條”等便捷的小額借貸平臺，迎合甚至刺激了部分大學(xué)生“先消費，再分期還貸”的觀念，一些大學(xué)生通過負債借貸維持超前消費。與此相應(yīng)，炫富、揮霍等消費行為在大學(xué)生中時有發(fā)生，“名媛”“土豪”等詞語風(fēng)行網(wǎng)絡(luò)，成為個別大學(xué)生羨慕不勞而獲生活的“幻想目標”。

　　調(diào)查顯示，對于“如何看待通過銀行貸款進行消費”，受訪大學(xué)生非常贊同的占3.9%，比較贊同的占10.9%，不贊同的占29.5%，很不贊同的占35.1%；傾向于“非名牌不買，消費高端品牌”的占8.8%；“秒殺族”“剁手黨”等在大學(xué)生中占據(jù)一定比例。對于“能掙錢就會花錢，不必在乎其他”，非常贊同的占6.8%，比較贊同的占18.7%，不贊同的占28.5%，很不贊同的占10.8%。部分大學(xué)生經(jīng)常以游戲娛樂、打賞主播等打發(fā)時間。超前消費、炫耀消費等現(xiàn)象在大學(xué)生中仍有市場，容易導(dǎo)致其信念迷失、精神頹廢。

　　3、大學(xué)生非理性消費原因探析

　　從青年自身看，受成長歷程、身心特征等影響，尚未形成健康健全的科學(xué)消費觀。當(dāng)代大學(xué)生成長在我國改革開放深入發(fā)展、社會主義市場經(jīng)濟不斷完善的歷史時期，大部分從小處于衣食無憂甚至相對優(yōu)渥的生活環(huán)境中。他們多為獨生子女，在父母長輩的寵愛中長大，愛惜物力、節(jié)約金錢的意識淡薄。加之當(dāng)代青年注重自我展現(xiàn)、個性表達，導(dǎo)致了對個性消費、符號消費、高端消費的青睞。因此，很多大學(xué)生未能形成完整、穩(wěn)定、科學(xué)的消費觀念，自控能力不強，隨機消費、沖動消費、跟風(fēng)消費現(xiàn)象突出。

　　從家校教育看，對大學(xué)生消費狀況與消費心理關(guān)注不夠，引導(dǎo)缺失。在家庭中，家長對孩子需求的一味滿足滋長了消費攀比心理；在學(xué)校，對學(xué)生文化知識、能力素質(zhì)的培養(yǎng)處于主要位置，教師對學(xué)生的消費狀況和消費心理缺乏關(guān)心和重視，針對性教育不足，對艱苦樸素傳統(tǒng)的教育普遍淡化。

　　從社會影響看，消費文化發(fā)生整體性變化，享樂主義、奢侈浪費等不良社會風(fēng)氣有所抬頭。隨著科技發(fā)達、信息通暢、渠道多元，時尚的形成和流行更為快捷，影響更為深入。與其相應(yīng)，大眾消費文化快速變化，從追求“物美價廉”到注重“彰顯身份”，從量入為出到超前消費、借貸消費。在拜金主義、物質(zhì)主義等思潮裹挾中，大學(xué)生的心理認知與價值判斷受到強烈沖擊，消費行為失范時有發(fā)生。

　　從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境看，網(wǎng)購平臺智能化發(fā)展助推網(wǎng)絡(luò)消費普及，消費主義網(wǎng)絡(luò)滲透力增強。隨著5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和完善，網(wǎng)購平臺蓬勃發(fā)展，通過“集贊、秒殺、砍價、紅包”等方式刺激消費，并借助算法推薦適合大學(xué)生口味的商品。同時，互聯(lián)網(wǎng)為消費主義思潮滲透傳播提供了快捷隱蔽的平臺，部分商家倡導(dǎo)“超前消費”“享樂消費”，打著消費共享的幌子，把控網(wǎng)絡(luò)消費話語權(quán)；一些平臺提供的“先購物后付款”消費體驗同“校園貸”“網(wǎng)貸”等非法借貸現(xiàn)象相互交織，容易誘發(fā)大學(xué)生的非理性消費行為。

　　4、家校社會合力糾治非理性消費

　　強化法治力量，為大學(xué)生營造健康清朗的消費環(huán)境。完善消費安全法律法規(guī)，規(guī)范市場秩序，營造良好的社會消費環(huán)境；加強消費安全綜合治理，借助大數(shù)據(jù)等技術(shù)及時研判大學(xué)生網(wǎng)貸行為，從源頭切斷消費主義思潮的傳播路徑，不斷凈化網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境；嚴格落實《關(guān)于進一步規(guī)范大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費貸款監(jiān)督管理工作的通知》等相關(guān)規(guī)定，嚴厲打擊校園貸、網(wǎng)貸等出現(xiàn)的違法行為；構(gòu)建協(xié)同共治的網(wǎng)絡(luò)空間生態(tài)秩序，形成政府、社會和高校協(xié)同共治體系。

　　加強宣傳引導(dǎo)，提升大學(xué)生及全社會消費文化素養(yǎng)。堅持用主流文化引領(lǐng)消費文化，塑造健康的消費生態(tài)。防止宣揚沉湎享樂、拜金傾向的低俗文化產(chǎn)品傳播，通過全媒體手段廣泛傳揚勤儉節(jié)約、艱苦樸素等傳統(tǒng)美德，引導(dǎo)大學(xué)生正確認識網(wǎng)絡(luò)消費主義本質(zhì)和危害，培養(yǎng)科學(xué)理財意識，養(yǎng)成勤儉節(jié)約作風(fēng)，形成正確消費觀念，真正做到理性消費。

　　發(fā)揮家校作用，幫助大學(xué)生形成科學(xué)消費理念與習(xí)慣。用家庭美德滋養(yǎng)大學(xué)生個人品德，將消費教育融入節(jié)水節(jié)電、“光盤行動”等日常生活小事當(dāng)中，通過家長以身作則、勤儉節(jié)約，不斷增強節(jié)儉養(yǎng)德的生活理念和行為方式。高校應(yīng)加強對大學(xué)生的金錢觀、人生觀、價值觀教育，將消費教育融入思想政治教育全過程，通過開展勞動教育、節(jié)約教育等，倡導(dǎo)適度消費；加強理財教育，通過設(shè)立理財類課程、講堂、活動等形式，幫助學(xué)生進行財務(wù)規(guī)劃、規(guī)范理財行為。同時，增強家校互動，共同關(guān)注大學(xué)生思想行為，提高消費教育的針對性和時效性。

　　發(fā)揮市場力量，壯大健康積極的新型消費業(yè)態(tài)，引導(dǎo)大學(xué)生合理釋放消費需求。針對大學(xué)生的個性化、多樣化消費需求，應(yīng)不斷創(chuàng)新消費模式，引導(dǎo)大學(xué)生積極參與文化文旅消費、網(wǎng)絡(luò)新型消費、科技智能化產(chǎn)品消費。要借助新技術(shù)、新樣態(tài)，持續(xù)改進商品功能、展現(xiàn)商品內(nèi)在價值，打造品質(zhì)型消費熱點；升級個性化服務(wù)模式，讓大學(xué)生得到積極陽光的消費體驗；搭建文化旅游消費云平臺，創(chuàng)新文化旅游商品，著力打造一批符合青年興趣的文旅景點、文化產(chǎn)品，把大學(xué)生的消費潛力引導(dǎo)到富有文化含量、精神追求的領(lǐng)域中來。

　　消費者消費心理調(diào)研報告 篇9

　　大學(xué)生是一個龐大的消費群體，他們擁有著先進的消費方式和消費觀念，受家庭因素、地方習(xí)俗、知識構(gòu)成、學(xué)校環(huán)境以及同輩群體的影響，會形成一定社會群體所特有的消費心理特征。積極向上的理性的消費觀念對大學(xué)生的成長和成才是極其重要的，其消費現(xiàn)狀在某種程度上折射出了當(dāng)今大學(xué)生的價值取向，而青年時期的價值取向一旦形成，將對人的一生的品德和行為方式產(chǎn)生深遠持久潛移默化的影響，因此通過各種途徑引導(dǎo)大學(xué)生樹立積極向上的理性的消費觀念和消費行為是十分有必要的。對此，本研究小組針對當(dāng)代大學(xué)生消費現(xiàn)狀這一課題設(shè)計了調(diào)查問卷并進行了調(diào)查，具體情況如下：

　　一、概述

　�。ㄒ唬┱{(diào)查目的

　　通過調(diào)查，掌握現(xiàn)實生活中大學(xué)生的消費現(xiàn)狀，并分析影響消費現(xiàn)狀的因素和現(xiàn)有的消費行為，進而提出相應(yīng)的對策和建議，引導(dǎo)大學(xué)生樹立理性的消費觀。

　　（二）調(diào)查對象及一般情況

　　調(diào)查對象：山東省青島市全日制在校大學(xué)生且均為介于1825歲的在讀大學(xué)生，具有共同的文化背景，強烈的消費需求。

　　（三）調(diào)查方式

　　本次調(diào)查方式采取的隨機問卷調(diào)查法。在學(xué)生密集處發(fā)放問卷，如圖書館、自習(xí)室、教室、學(xué)院商場等地，采用發(fā)卷填寫后當(dāng)場收回的形式，共發(fā)出調(diào)查問卷110份，收回105份，有效問卷100份。

　　（四）調(diào)查內(nèi)容

　　了解當(dāng)代大學(xué)生的消費現(xiàn)狀，包括消費來源、消費方式、消費能力；影響大學(xué)生消費的主要因素；大學(xué)生現(xiàn)有的消費心理導(dǎo)致的消費行為；問卷共設(shè)置了20個題目，包括單項選擇、多項選擇與簡單題三類題型。

　　二、調(diào)查結(jié)果分析

　　本研究小組問卷于20xx年11月發(fā)放，當(dāng)時回收完畢。用時一周對問卷進行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，結(jié)果總結(jié)如下：

　　（一）大學(xué)生的消費現(xiàn)狀分析

　　通過調(diào)查分析得知，大學(xué)生消費中的農(nóng)村城鎮(zhèn)的地域性差異逐步淡化，基本上無明顯差別。男女大學(xué)生在消費方面也各有特色例如女性大學(xué)生偏重對名牌服裝、化妝品的消費而男性大學(xué)生則偏重與戀愛人情、電子產(chǎn)品的消費�？傆^，大學(xué)生消費中70%主要用于基本生活方面，20%用于休閑娛樂方面，10%用于學(xué)習(xí)方面。由此可見，大學(xué)生消費用途多種多樣，具備了一定的理性消費的能力，用于休閑娛樂方面的消費所占的比重較��；但同時也可以發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)存在一定的不合理，學(xué)習(xí)方面所占的比重過小，基本生活方面和休閑娛樂方面的消費遠遠超過了學(xué)習(xí)方面。這是我國現(xiàn)階段的高等教育嚴進寬出政策所導(dǎo)致的一個普遍問題，某些大學(xué)生將大學(xué)看成了一個混文憑，玩樂享受的場所，將學(xué)習(xí)排到了最后一位，無論是在經(jīng)濟上還是在時間上都沒有為學(xué)習(xí)提供很好的支撐，過于注重物質(zhì)和精神享受。

　　大學(xué)生消費總額中有80%來自于父母，僅20%來自于勤工儉學(xué)，獎學(xué)金或其他，其中月消費總額300—400的占16%，400—500的占33%，500—600的占28%，600以上的占13%。就大學(xué)生現(xiàn)有的消費能力和我國的經(jīng)濟發(fā)展水平而言，大學(xué)生的消費水平偏高。主要可歸結(jié)為兩方面的原因，一方面由于家長對孩子的溺愛。在校大學(xué)生較多為獨生子女又遠離父母，家長為保證孩子有一個良好的生活環(huán)境，往往在生活費方面有求必應(yīng)，即使經(jīng)濟條件較差的家庭也會盡可能滿足孩子的要求。另一方面由于大學(xué)生不良的消費習(xí)慣。也正是由于經(jīng)濟來源的穩(wěn)定性，大學(xué)生在消費方面養(yǎng)成了大手大腳、鋪張浪費甚至舉債消費等不良習(xí)慣，追求名牌、追求潮流也成為了一種趨勢。

　�。ǘ�）影響大學(xué)生消費的主要因素分析

　　1、家庭因素。大多數(shù)大學(xué)生都是家里的獨生子女，從小就是家中的重點對象，父母總是會盡力滿足孩子。經(jīng)濟條件優(yōu)越的家庭，為大學(xué)生的高消費提供了經(jīng)濟基礎(chǔ)，他們的高額消費一定程度上給同學(xué)起到了誤導(dǎo)作用，易引起家庭經(jīng)濟條件一般和交差的同學(xué)的攀比。

　　2、地方習(xí)俗。通過調(diào)查，我們會發(fā)現(xiàn)來自不同地區(qū)的大學(xué)生在消費習(xí)慣上呈現(xiàn)出明顯不同的表現(xiàn)，來自農(nóng)村的大學(xué)生消費時更加理性，他們相對于城市學(xué)生更懂得合理消費，而生活在相對富裕的城市的學(xué)生消費比較隨意，用現(xiàn)在的流行詞匯解釋就是不差錢。

　　3、知識構(gòu)成。大學(xué)生的知識構(gòu)成對于大學(xué)生消費心理的影響也是顯而易見的，一般來說，知識的積累愈多，消費的時候就會愈加趨于理性，這一類學(xué)生善于在消費時精打細算，讓自己的消費更加合理。相比之下，其他大學(xué)生的消費就相對隨性。

　　4、學(xué)校環(huán)境�，F(xiàn)如今的大學(xué)校園相對于社會來說是一個十分開放的環(huán)境，因而當(dāng)代大學(xué)生會容易受到社會上流行的享樂主義、拜金主義、奢侈品消費等的不良影響。而學(xué)校內(nèi)部同學(xué)之間的貧富差距又會造成攀比消費的大趨勢，與此同時，團購群體也漸漸形成，由此學(xué)校環(huán)境對于大學(xué)生的消費心理產(chǎn)生了極為深刻的影響。

　　5、同輩群體的影響。大學(xué)生往往會形成自己的朋友圈，平日中接觸最多的是自己的同班同學(xué)，通過各種社交活動也可以結(jié)識自己的同學(xué)。他們來自于不同的地區(qū)和家庭，有著自己的消費觀念，他們之間的影響是潛移默化的。例如通過調(diào)查個別小宿舍群體發(fā)現(xiàn)，宿舍購買東西時具有一定的群體性。當(dāng)宿舍80%的同學(xué)買了筆記本時，剩余同學(xué)往往也會積極購買，而忽略了自身的經(jīng)濟條件。

　　（三）大學(xué)生的消費心理導(dǎo)致的消費行為分析

　　1、炫耀心理引發(fā)的消費行為，即由于對自尊的需要，過分地注重自身的形象，過分表現(xiàn)自己而引發(fā)的消費。主要表現(xiàn)為通過購買名牌、奢侈品、貴重商品來達到宣傳自己、夸耀自我的目的。如部分大學(xué)生以擁有各類國內(nèi)外知名品牌作為炫耀自己的資本，用富裕的物質(zhì)生活來充實美化自己的形象以提升自我價值和自我滿足感。據(jù)調(diào)查，在消費品選擇方面，34.4%的大學(xué)生注重商品是否為品牌，21.7%的大學(xué)生注重商品是否符合流行趨勢。另外，30.3%的大學(xué)生在校期間購買過名牌服裝、箱包，2.5%的大學(xué)生在校期間購買過電腦，55.5%的大學(xué)生在校期間購買過手機甚至還有1.7%的大學(xué)生在校期間購買過所有以上列舉的較為貴重的物品。大學(xué)生自我意識漸以成熟，對自身形象的關(guān)注美化無可厚非，但過度且盲目則是不可取的。許多大學(xué)生不顧及自己的經(jīng)濟狀況，不惜舉債消費，甘做月光族也要跟隨潮流，追求一身名牌，這給自己和家庭都會帶來不必要的經(jīng)濟負擔(dān)。

　　2、從眾心理引發(fā)的消費行為。出于群體歸屬的需要，大學(xué)生渴望得到大家的認可和尊重，希望融入到大的集體當(dāng)中，其消費心理便會受到同輩群體的影響，而與群體的消費習(xí)慣一致。如男生為了裝出自己有男子氣質(zhì)，隨波逐流，抽煙喝酒，女生則表現(xiàn)為對名牌服裝、化妝品的過度消費。這種群體模仿性消費在大學(xué)中也相當(dāng)普遍。據(jù)調(diào)查，如果有90%的舍友都購買了某商品，那么有52.3%的大學(xué)生會選擇購買，不會購買的人數(shù)僅占10.7%。大學(xué)校園中形成的生日熱、旅游熱、追星熱、哈韓流哈日流考試熱等現(xiàn)象都與從眾心理有密切關(guān)系。

　　3、攀比心理引發(fā)的消費行為。即在群體活動中，總是想超過他人的一種心理狀態(tài)引發(fā)的消費行為。在群體模仿消費中出現(xiàn)的壓倒對方以，是大學(xué)生強烈好勝心的副產(chǎn)品。反映在消費上就是追風(fēng)趕潮相互攀比，力爭主宰校園消費文化。過分重視名牌效應(yīng)而不顧自己的人格塑造。據(jù)調(diào)查，有75%的大學(xué)生有過用于戀愛及人情方面的消費，有52.3%的大學(xué)生會選擇購買大多數(shù)同學(xué)都有的商品，不會購買的人數(shù)僅占10.7%。在青島的各大高校，同學(xué)過生日，考試得高分，當(dāng)了學(xué)生干部，入了黨，評上獎學(xué)金，比賽獲獎都要請客，可以說是5天一小慶，10天一大慶，此種你來我往的人情風(fēng)的蔓延，80%的大學(xué)生認為已經(jīng)給自己帶來一定的經(jīng)濟負擔(dān)。但85.4%的大學(xué)生認為：這不僅是一種必要的，有利社交的消費形式而且大家都在請客自己不請會便被視為不夠交情。此種畸形心理給一些并不富裕的家庭增添了經(jīng)濟負擔(dān)，也給大學(xué)生的身心帶來了巨大的壓力。

　　三、結(jié)論與建議

　　引導(dǎo)大學(xué)生理性消費，樹立正確的消費觀，養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣，需要社會、學(xué)校、家庭及學(xué)生自身的共同努力。

　　1、社會要努力營造健康向上的消費文化環(huán)境。當(dāng)前大學(xué)生身上存在種種不健康的娛樂方式、交往活動和消費行為在很大程度上由于社會缺乏健康的消費文化方式的引導(dǎo)。大學(xué)生對消費的認識及消費行為呈現(xiàn)出明顯的不穩(wěn)定性、片面性、極端性等特點。大學(xué)生階段正是增長知識和養(yǎng)成良好道德情操、行為習(xí)慣的最佳時期，也為科學(xué)的人生觀、價值觀和世界觀奠定基礎(chǔ)的重要時期。因此，社會各界要努力樹立健康的消費風(fēng)尚，企業(yè)要進行正確的宣傳，倡導(dǎo)文明消費，強調(diào)健康向上的精神文化；強調(diào)綠色消費，反對不利于保護生態(tài)環(huán)境的消費行為；強調(diào)智力性、發(fā)展性消費，提高消費結(jié)構(gòu)中的文化、教育含量，實現(xiàn)最大的消費效益等等。通過倡導(dǎo)消費文明，陶冶大學(xué)生的情操，使大學(xué)生建立科學(xué)的消費價值觀，弄清什么是正常的、適度的、健康的消費；什么是有害身心健康的不良消費，從而正確地評價和選擇自己的消費行為，為大學(xué)生營造良好的社會消費大環(huán)境。

　　2、學(xué)校要塑造和強化學(xué)生良好的消費意識和消費行為。目前，校園文化建設(shè)中普遍缺少倡導(dǎo)學(xué)生勤儉節(jié)約的生活消費觀的內(nèi)容，普遍缺少塑造和強化學(xué)生良好的消費意識和消費行為的教育，因此培養(yǎng)學(xué)生良好的消費習(xí)慣應(yīng)作為校園文化建設(shè)的一項主要內(nèi)容。學(xué)校首先要注重對學(xué)生消費觀的教育引導(dǎo)，對學(xué)生的消費心理和行為了解全面、客觀。要加強基本國情教育，提倡適度消費，加強艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育，促進良好的校園消費文化的形成，另外，可開設(shè)理財相關(guān)課程和講座，提高大學(xué)生理財能力。學(xué)校應(yīng)加強超前消費的風(fēng)險意識教育，開展消費道德及理財教育，在校園內(nèi)形成良好環(huán)境，幫助引導(dǎo)大學(xué)生合理、適度消費，形成科學(xué)、正確的消費觀。在學(xué)生自制力有限的情況下，給他們以正確的引導(dǎo)，為他們提供一個理性消費的氛圍。在全面提高學(xué)生素質(zhì)的同時，培養(yǎng)學(xué)生的正確消費觀念和消費行為，引導(dǎo)他們走向合理、科學(xué)、健康的消費方式。

　　3、家庭要為培養(yǎng)學(xué)生合理消費心理打好基礎(chǔ)。家庭消費觀念對大學(xué)生消費心理有潛移默化的影響，家長的消費行為及消費觀都能在孩子身上有形或無形地反映出來，父母日常生活中消費的原則立場是子女最初始的效仿對象。有些父母本身消費觀念存在誤區(qū)，不少家長自己節(jié)衣縮食，卻給孩子設(shè)計了吃的講營養(yǎng)，穿的要漂亮，玩的要高檔，用的要排場的理想模式。孩子們成了家庭生活的中心，成了家中的太陽，以超前消費為特色的生活方式誤導(dǎo)了大學(xué)生的消費心理，助長了大學(xué)生不良的消費行為。作為父母應(yīng)該首先培養(yǎng)自己的正確消費觀念，堅持正面教育，科學(xué)引導(dǎo)，懂得合理消費的重要性，給予孩子一定的消費自主權(quán)的同時要注意家情的教育，還可以安排一定的家務(wù)勞動，加強勞動教育，促成勤儉節(jié)約消費觀的形成。

　　4、大學(xué)生自身要加強自我教育，提高消費技巧。明確自身的歷史責(zé)任，培養(yǎng)正確的消費觀，養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣。大學(xué)生應(yīng)該變被動消費為主動消費，合理地、有計劃地進行消費。大學(xué)生應(yīng)當(dāng)把精力更多地集中在學(xué)業(yè)上，不必過分追求物質(zhì)享受，學(xué)會對超前消費說不。自覺增強和完善自我意識水平。自我意識水平的提高有利于客觀地自我評價，加強自我調(diào)節(jié)和自我控制。提高文化底蘊，提高認知能力和審美能力，抵御不良消費觀念的影響。確定合理的消費期望，做有頭腦的消費者。自覺學(xué)習(xí)一定的商品知識和消費技巧，積累消費經(jīng)驗，提高自己的財商。從表面上看，大學(xué)生的消費是個人行為，但從更深層的意義上說，當(dāng)代大學(xué)生得消費心理、消費意向是一種現(xiàn)代社會精神文化的體現(xiàn)。

　　作為一個決定國家未來的社會群體，樹立正確健康的消費觀，養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣，可以幫助大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀且對大學(xué)生的身心健康乃至推動社會經(jīng)濟穩(wěn)健發(fā)展、民族文明進步都有著極為重要的意義。

　　消費者消費心理調(diào)研報告 篇10

　　旅游是一個看世界的活動，一種生活方式。人們?yōu)檫_到度假、休養(yǎng)、娛樂、探險、求知等目的，出游于各個地區(qū)和洲際之間。而中國是旅游大國，近年來，在改革開放和市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，到中國來旅游的外國人和國內(nèi)游客日漸增多，認真研究旅游者的消費心理特點與需求，對提高旅游服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展旅游事業(yè)有著非常重要的意義。

　　一、怕宰、怕欺生、敬畏心理

　　游客在接受一個新商品（服務(wù)）時，總會存在怕宰的心理，此時經(jīng)營者就應(yīng)該對商品的價格以及服務(wù)內(nèi)容及時解釋，可以消除顧客的怕宰和敬畏心理。作為導(dǎo)游，事先透露一些大家都心知肚明的行業(yè)潛規(guī)則，不僅沒有損害到經(jīng)營者的利益，還能起到意想不到的效果。讓游客感覺到導(dǎo)游的體貼，更能讓游客覺得導(dǎo)游的誠實。

　　二、從眾心理

　　也稱“集體心理”（跟風(fēng)），是最普遍的一種消費心理，經(jīng)營者要努力營造一種“大家都在消費”的氛圍環(huán)境，讓顧客聯(lián)想：“別人都在消費我這種商品（服務(wù)），那我為什么不呢？”作為導(dǎo)游，要想要游客心甘情愿的掏錢購物，不下點功夫是不行的，但是又不能吹噓講要去購買的商品或者食物如何如何讓的棒，因為再好的東西都會有不喜歡的人。實事求是，是不能放棄的規(guī)則。

　　三、優(yōu)惠心理

　　價格優(yōu)惠是人們的普遍優(yōu)惠心理，人人都想以最低價格拿到物品。也是商家爭取顧客的常用方法，推出不同形式，不同程度的優(yōu)惠活動會為贏得不少的顧客。導(dǎo)游要抓住游客這一消費心理，適當(dāng)合理的安排好旅游行程和購物點，既有高檔化妝品、珠寶類的消費，也要有走親民打折的路線消費。

　　四、渴望被尊重的心理

　　經(jīng)營和服務(wù)人員從心底里對顧客的重視和熱情的服務(wù)不僅可以贏得顧客的好感，還可以贏得長期的服務(wù)關(guān)系。導(dǎo)游本身就屬于服務(wù)者，導(dǎo)游自身沒有很強的服務(wù)意識是不能贏得游客的好感的，在新的環(huán)境，游客在舊的環(huán)境沒能得到滿足要求，可以在新環(huán)境里面得到滿足。

　　五、自尊心理

　　“人同此心，心同此理”自尊心是每個人都有的，尊重別人的人也不可能獲得別人的尊重。這不僅是一種商道更是一種做人的人道。作為經(jīng)營者（服務(wù)者）絕不可能凌駕于顧客之上，不管什么樣的顧客首先都要給與足夠的尊重。還有就是作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，在避免給游客做牛做馬的情況下還要讓游客能感受得到足夠的尊重。

　　目前國內(nèi)的導(dǎo)游，有些態(tài)度極差、對待旅客威逼其買下，這類事件也是經(jīng)常曝光，我想，應(yīng)該做到尊重旅客、善待旅客、是每個導(dǎo)游必須做到的。充分的尊重游客在旅游過程中的一些想法，從而達到雙贏的局面。