當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時(shí)，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么要如何寫呢？為了讓大家更好的寫作溝通技巧相關(guān)內(nèi)容，小編精心整理了5篇溝通技巧，歡迎查閱與參考。

溝通技巧 篇一

想要獲得一個(gè)輕松的職場(chǎng)環(huán)境，想要讓自己的工作能夠如魚得水，我們?cè)诟鷦e人接觸的時(shí)候，就應(yīng)該要懂得一些職場(chǎng)的溝通技巧，那么在懂得了這些職場(chǎng)溝通技巧之后，我們的職場(chǎng)效益就會(huì)發(fā)揮到最大值，也會(huì)促進(jìn)我們自身的價(jià)值的盡快實(shí)現(xiàn)。

一、講出來(lái)

尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。

二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教

批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是的劊子手，只會(huì)使事情惡化。

三、互相尊重

只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難。

四、絕不口出惡言

惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

五、不說(shuō)不該說(shuō)的話

如果說(shuō)了不該說(shuō)的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾哩！所以不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。

六、情緒中不要，尤其是不能夠做決定

情緒中的常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！

七、理性的溝通，不理性不要

不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種無(wú)濟(jì)于事。

八、覺知

不只是才需要覺知，一切都需要。如果自己說(shuō)錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么？!“我錯(cuò)了”,這就是一種覺知。

九、承認(rèn)我錯(cuò)了

承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化的問(wèn)題，就一句：我錯(cuò)了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩！

十、說(shuō)對(duì)不起

說(shuō)對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。

十一、讓奇跡發(fā)生

如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。

十二、愛

一切都是愛，愛是最偉大的治療師。

十三、等待轉(zhuǎn)機(jī)

如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會(huì)治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來(lái)，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒有。

十四、耐心

等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

十五、智能

智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。

作為一名優(yōu)秀的職場(chǎng)人士，我們首先要做的，就是將自己職能范圍的事情盡量做到最好，除此之外，我們也該要處理好自己的人際圈，建立一個(gè)能夠幫助自己事業(yè)上升的人脈關(guān)系，運(yùn)用自己所學(xué)到的一些溝通技巧，讓自己能夠獲得職場(chǎng)的成功。

溝通技巧心得體會(huì) 篇二

護(hù)士與病人之間的溝通交流是心理護(hù)理工作中不可忽視的重要內(nèi)容。護(hù)士應(yīng)掌握與病人溝通交流的一般原則和基本方法，特別是常用的技巧，這些對(duì)于建立良好的護(hù)患關(guān)系，開展有效地心理護(hù)理將起到十分重要的作用。

心理溝通是人與人之間在共同的社會(huì)活動(dòng)中彼此交流各種觀念、思想和情感的過(guò)程。因此，心理溝通過(guò)程也可看成為信息交流的過(guò)程。護(hù)患之間的心理溝通有助于護(hù)士了解病人的身心狀況，向病人提供正確的信息，是實(shí)現(xiàn)護(hù)士為病人服務(wù)、減輕病人身心痛苦、創(chuàng)造最佳身心狀態(tài)的需要，也是促進(jìn)護(hù)患間理解與支持、提高護(hù)理治療效果的需要。

1 　護(hù)理心理溝通五要素

護(hù)理心理溝通過(guò)程中通常包含信息發(fā)出者、信息接受者、引發(fā)溝通的客觀事物、溝通渠道與載體及以效果與反饋5種要素。

1. 1 　信息發(fā)出者　是溝通的主要方面，在護(hù)士與病人的心理溝通過(guò)程中護(hù)士承擔(dān)這一角色。

1. 2 　信息接受者　是溝通的收受方面，在護(hù)患溝通中，病人常常扮演這一角色，但有時(shí)也會(huì)轉(zhuǎn)換，如病人向護(hù)士提問(wèn)。

1. 3 　引發(fā)溝通的客觀事物　病人從熟悉的家庭或工作單位來(lái)到陌生的醫(yī)院，需要了解與熟悉新的環(huán)境及自己疾病的治療情況，護(hù)士應(yīng)該滿足病人這種需要。這種需要與滿足需要便是引發(fā)溝通與交流的客觀事物，它是產(chǎn)生溝通與交流的前提和依據(jù)。

1. 4 　溝通渠道與載體　是實(shí)現(xiàn)有效溝通的工具，如語(yǔ)言信息需要通過(guò)聲音載體和聽覺渠道實(shí)現(xiàn)傳遞，表情信息需要通過(guò)面部載體和視覺渠道實(shí)現(xiàn)傳遞等等。

1. 5 　效果與反饋　溝通與交流的目的是信息發(fā)出者將信息傳遞給信息接受者并使其認(rèn)識(shí)和理解，進(jìn)一步產(chǎn)生態(tài)度或行為改變，產(chǎn)生溝通與交流的效果。這種效果可形成反饋信息，在溝通雙方建立起一定聯(lián)系，加強(qiáng)溝通與交流的深度。因此，具有效果與反饋的溝通才能使交流連續(xù)不斷地進(jìn)行下去。

2 　護(hù)患溝通的特點(diǎn)

①溝通的發(fā)生不以人的意志為轉(zhuǎn)移。

②溝通的內(nèi)容體現(xiàn)平等的護(hù)患關(guān)系。

③溝通是一個(gè)循環(huán)往返的過(guò)程。

④溝通是整體信息交流。

3 　護(hù)理心理溝通的目的

主要在于收集病人的心理信息，進(jìn)而與病人建立起良好的護(hù)患關(guān)系，最終為達(dá)到理想的護(hù)理效果奠定基礎(chǔ)。

3. 1 　收集心理信息

護(hù)士除了通過(guò)常規(guī)的護(hù)理查體等手段獲取病人身心健康狀況的資料外，還需要了解病人的社會(huì)家庭背景、生活習(xí)慣、興趣愛好、個(gè)性心理特點(diǎn)及需求等方面的信息。這些資料獲得必須通過(guò)溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)，離開了溝通，則無(wú)法獲得病人真實(shí)的心理信息資料，就無(wú)法有針對(duì)性地實(shí)施心理護(hù)理。

3. 2 　建立和改善護(hù)患關(guān)系

任何類型的人際關(guān)系，都是在人際交往的基礎(chǔ)上建立的。護(hù)患關(guān)系的建立也同樣如此。護(hù)士在溝通時(shí)處于主導(dǎo)地位，以病人為中心，有目的地為病人健康服務(wù)。有效的溝通，不僅可以使護(hù)士獲取病人完整真實(shí)的心理信息資料，而且在溝通過(guò)程中使病人體驗(yàn)到友好，尊重融洽的情感，切實(shí)做到無(wú)損于病人身心健康，不違背病人主觀意愿，不泄露病人隱私等，使病人對(duì)護(hù)士產(chǎn)生信任，以致建立良好的護(hù)患關(guān)系。反之，則可能導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系緊張或沖突。

3. 3 　達(dá)到理想的治療及護(hù)理效果

溝通在收集有關(guān)病人資料的同時(shí)，與病人共同討論，確定存在的問(wèn)題，制定目標(biāo)，向病人提供必要的知識(shí)和心理支持，還能依據(jù)病人的個(gè)性化特點(diǎn)，為其設(shè)計(jì)出比較全面合理的治療及護(hù)理計(jì)劃，這樣病人必然會(huì)尊重護(hù)士，樂于合作，增加了護(hù)理工作的協(xié)調(diào)性、合作性及有效性，取得了理想的治療及護(hù)理效果。從而使醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量始終保持穩(wěn)中有升達(dá)到護(hù)患關(guān)系和諧的效果。

在臨床心理護(hù)理實(shí)踐中，護(hù)士需要與病人進(jìn)行良好的心理溝通，從而建立起信任的護(hù)患關(guān)系，這是做好心理護(hù)理的重要基礎(chǔ)。

溝通技巧 篇三

溝通提問(wèn)技巧：提問(wèn)的四大原則

1、客觀性原則

客觀性原則就是提問(wèn)的主要目的應(yīng)該是了解客戶的真實(shí)想法，而不是誘使客戶做出某種承諾或強(qiáng)迫客戶接受銷售人員的想法。

2、階段性原則

階段性原則就是向客戶提問(wèn)時(shí)應(yīng)把問(wèn)題分布在不同的時(shí)間上，避免連續(xù)提問(wèn)，連續(xù)提問(wèn)會(huì)使客戶對(duì)銷售人員產(chǎn)生反感。

3、鼓勵(lì)性原則

鼓勵(lì)性原則就是提問(wèn)時(shí)應(yīng)鼓勵(lì)客戶做出較深入、較詳盡的回答，如果銷售人員的問(wèn)題只有“是”或“否”這樣簡(jiǎn)單的答案，那么，這樣的提問(wèn)就不合適了。因?yàn)槟阃ㄟ^(guò)“是”和“否”了解不到更多的信息。

4、明確性原則

明確性原則就是使所提問(wèn)題容易被客戶理解和回答。應(yīng)避免提出過(guò)于復(fù)雜的問(wèn)題和過(guò)于冗長(zhǎng)的問(wèn)題，即提問(wèn)要簡(jiǎn)單明了，不啰嗦、拖泥帶水。

溝通提問(wèn)技巧：提問(wèn)的八種方法

二、掌握提問(wèn)的八種方法

要想成為有影響力的人，必須掌握影響力主導(dǎo)權(quán)，而影響力主導(dǎo)權(quán)需要通過(guò)提問(wèn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

一般來(lái)講，提問(wèn)的方法主要有以下八種：

1、問(wèn)句簡(jiǎn)明扼要

問(wèn)句設(shè)計(jì)太復(fù)雜，容易讓客戶失去聆聽興趣。所以，提問(wèn)不能太冗長(zhǎng)，簡(jiǎn)明扼要最重要。

2、問(wèn)話表現(xiàn)出親和力

問(wèn)句應(yīng)當(dāng)盡量避免挑釁、攻擊等，要具有親和力。

3、問(wèn)話讓對(duì)方感興趣

通常來(lái)說(shuō)，人們比較關(guān)心的是自己的利弊。與切身利益相關(guān)的事情，最能引起人們的興趣。

【案例】

問(wèn)話讓對(duì)方感興趣

業(yè)務(wù)員小吳向A公司采購(gòu)主管張先生介紹電腦軟件：“張先生，我有一個(gè)方法可以幫助貴公司每個(gè)月降低10%的運(yùn)營(yíng)成本�！�

張先生很好奇地問(wèn)：“是嗎？是什么產(chǎn)品呢？”

不難看出，小吳瞬間吸引了張先生的注意力。

4、提問(wèn)要能轉(zhuǎn)換對(duì)方的觀念

說(shuō)服本身就是不斷轉(zhuǎn)換觀念的過(guò)程。提出的問(wèn)題具備轉(zhuǎn)換對(duì)方角度的影響力，才是成功且有效的。

5、問(wèn)話策略因人而異

人和人是有差別的，問(wèn)話時(shí)要根據(jù)對(duì)象不同，采取適宜的問(wèn)話策略。

6、問(wèn)句要導(dǎo)引出自己的預(yù)設(shè)答案

設(shè)計(jì)的問(wèn)題，要能夠引導(dǎo)出預(yù)期的答案。否則，就要不斷傾聽，不斷轉(zhuǎn)換問(wèn)句的方式。

7、問(wèn)話要能使雙方的溝通更進(jìn)一步

通過(guò)問(wèn)話，對(duì)方愿意繼續(xù)交流，從而使溝通更進(jìn)一步。

8、問(wèn)話要取得想要的信息

通過(guò)問(wèn)話，能夠取得雙方想要的信息，有利于達(dá)到有效的信息溝通。

溝通技巧心得體會(huì) 篇四

“如何讓別人理解你，如何更好的理解別人，達(dá)成共識(shí)”。很簡(jiǎn)單的一句話，通過(guò)一天時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我對(duì)這樣一句簡(jiǎn)單的話有了不一樣的看法。與人溝通不難，難的是如何通過(guò)溝通達(dá)到自己的目的，讓別人認(rèn)同你的想法。

家人之間需要溝通，朋友之間需要溝通，情侶之間需要溝通，上下級(jí)之間更需要溝通�？梢哉f(shuō)生活之中無(wú)時(shí)無(wú)刻都在與人溝通。不同的溝通方式會(huì)出現(xiàn)不同的溝通結(jié)果。語(yǔ)言、動(dòng)作、表情都是溝通的一部分，與人溝通出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，如何通過(guò)溝通解決問(wèn)題這是我們最應(yīng)該學(xué)習(xí)的。通過(guò)學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了自己本身在溝通發(fā)面的不足，以前與人溝通時(shí)總是只顧著表達(dá)自己的想法，沒有顧忌他人的感受，往往使得事情適得其反。

整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中使我印象最深刻的一段就是學(xué)習(xí)換位思考，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何幫組他人，實(shí)現(xiàn)有效的上午溝通。

溝通技巧 篇五

在每個(gè)人的業(yè)務(wù)員的職業(yè)生涯中，一定都會(huì)遇到林林總總各色各樣不同的人群，作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員必須懂得觀察客戶的心理并引導(dǎo)他按照你的思路思考。市面上解讀銷售技巧類的書籍一直暢銷，也許我們不可能將那么多的書籍全部看過(guò)，個(gè)人覺得將看過(guò)的東西理解、消化并結(jié)合自己的實(shí)際情況運(yùn)用到工作當(dāng)中變成自己的東西才是最重要的。

有關(guān)個(gè)人形象及禮儀，是每個(gè)業(yè)務(wù)人員上崗前的第一課。

1、相互交流時(shí)的禮儀

與客戶進(jìn)行交流時(shí)，業(yè)務(wù)人員要注意說(shuō)話和傾聽的禮儀與技巧，要在說(shuō)與聽的同時(shí)，讓客戶感到被關(guān)注、被尊重：

(1)說(shuō)話時(shí)的禮儀與技巧

說(shuō)話時(shí)始終面帶微笑，表情要盡量柔和。

溝通時(shí)看著對(duì)方的眼睛。

保持良好的站姿和坐姿，即使和客戶較熟也不要過(guò)于隨便。

與客戶保持合適的身體距離，否則距離太遠(yuǎn)顯得生疏，距離太近又會(huì)令對(duì)方感到不適。

說(shuō)話時(shí)，音高、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速要合適。

語(yǔ)言表達(dá)必須清晰，不要含糊不清。

想要引起客戶特別注意的地方要加以強(qiáng)調(diào)。

如果客戶沒聽清你的話，應(yīng)耐心加以解釋，并為自己沒有說(shuō)清表示歉意。

(2)聽客戶談話時(shí)的禮儀與技巧

客戶說(shuō)話時(shí)，必須保持與其視線接觸，不要躲閃也不要四處觀望。

認(rèn)真、耐心地聆聽客戶講話。

對(duì)客戶的觀點(diǎn)表示積極回應(yīng)。

即使不認(rèn)同客戶觀點(diǎn)也不要與之爭(zhēng)辯。

（3）專家提醒

稱謂千萬(wàn)不要出錯(cuò)，這是對(duì)銷售人員的基本要求。

要把與客戶交換名片看做是一件很重要的事情，因?yàn)槟愕纳栽S懈怠可能都會(huì)被客戶理解為自己不被重視。

時(shí)刻以客戶為中心，擺正自己與客戶之間服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。

無(wú)論是說(shuō)話還是傾聽時(shí)都要全神貫注，說(shuō)話時(shí)要關(guān)注客戶的反應(yīng)，傾聽時(shí)要注意客戶傳達(dá)的信息。

2、稱謂上的禮儀

無(wú)論是打電話溝通還是當(dāng)面交流，彼此之間都需要相互稱呼，這就產(chǎn)生了在稱謂上的禮儀要求。

有人認(rèn)為一個(gè)簡(jiǎn)單的稱謂不用講究什么禮儀，其實(shí)不然。如果首先在稱謂方面就使對(duì)方產(chǎn)生了不悅，那么接下來(lái)的溝通就很難產(chǎn)生積極的互動(dòng)作用。所以，業(yè)務(wù)人員必須熟悉掌握與客戶溝通時(shí)在稱謂方面的禮儀。

(1)熟記客戶姓名

業(yè)務(wù)人員至少要在開口說(shuō)話之前弄清楚客戶姓名的正確讀法和寫法。讀錯(cuò)或者寫錯(cuò)客戶的姓名，這看起來(lái)可能是一件小事，卻將使整個(gè)溝通氛圍變得很尷尬。如果在見面之前對(duì)客戶的姓名存有懷疑，那最好認(rèn)真查一下字典，確定準(zhǔn)確無(wú)誤的讀音之后再與客戶聯(lián)系。如果對(duì)客戶名片上印著的客戶姓名不能確定，那不妨有禮貌地直接向客戶詢問(wèn)，而不是想當(dāng)然地瞎猜。

(2)弄清客戶的職務(wù)、身份

任何時(shí)候，如果不能確定客戶的職務(wù)或身份，業(yè)務(wù)人員可以通過(guò)他人介紹或者主動(dòng)詢問(wèn)等方法弄清這一點(diǎn)。當(dāng)銷售代表把客戶介紹給他人，或者與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，還需要在弄清客戶職務(wù)、職稱的基礎(chǔ)上注意以下問(wèn)題：

稱呼客戶職務(wù)就高不就低。有時(shí)客戶可能身兼多職，此時(shí)最明智的做法就是使用讓對(duì)方感到最被尊敬的稱呼，即選擇職務(wù)更高的稱呼。

稱呼副職客戶時(shí)要巧妙變通。如果與你交流的客戶身處副職，大多數(shù)時(shí)候可以把副字去掉，除非客戶特別強(qiáng)調(diào)。

3、握手時(shí)向客戶傳達(dá)敬意

握手作為一項(xiàng)最基本的社交禮儀，其傳達(dá)的意義可以非常豐富，可是如果不掌握握手的禮儀與技巧，那就只能代表一種程式化的程序。利用握手向客戶傳達(dá)敬意，引起客戶的重視和好感，這是那些頂尖銷售高手經(jīng)常運(yùn)用的方式。要想做到這些，業(yè)務(wù)人員需要注意如下幾點(diǎn)：

(1)握手時(shí)的態(tài)度

與客戶握手時(shí)，業(yè)務(wù)人員必須保持熱情和自信。如果以過(guò)于嚴(yán)肅、冷漠、敷衍了事或者缺乏自信的態(tài)度同客戶握手，客戶會(huì)認(rèn)為你對(duì)其不夠尊重或不感興趣。

(2)握手時(shí)的裝扮

與人握手時(shí)千萬(wàn)不要戴手套，這是必須引起注意的一個(gè)重要問(wèn)題。

(3)握手的先后順序

關(guān)于握手時(shí)誰(shuí)先伸出手，在社交場(chǎng)合中一般都遵循以下原則：

地位較高的人通常先伸出手，但是地位較低的人必須主動(dòng)走到對(duì)方面前；年齡較長(zhǎng)的人通常先伸出手；女士通常先伸出手。

當(dāng)然了，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，無(wú)論客戶年長(zhǎng)與否、職務(wù)高低或者性別如何，都要等客戶先伸出手。

(4)握手時(shí)間與力度

原則 www.shancaoxiang.c om 上，握手的時(shí)間不要超過(guò)30秒。如果面對(duì)的是異性客戶，握手的時(shí)間要相對(duì)縮短；如果面對(duì)的是同性客戶，為了表示熱情，可以緊握對(duì)方雙手較長(zhǎng)時(shí)間，但是時(shí)間不要太長(zhǎng)，同時(shí)握手的力度也要適中。作為男性業(yè)務(wù)人員，如果對(duì)方是女性客戶，需要注意三點(diǎn)：第一，只握女客戶手的前半部分；第二，握手時(shí)間不要太長(zhǎng)；第三，握手的力度一定要輕。

4、初次預(yù)約客戶，不談銷售

在銷售過(guò)程中，當(dāng)很多業(yè)務(wù)人員滿懷熱情地去推銷產(chǎn)品時(shí)，常常是一開口就遭到了拒絕，大多數(shù)客戶可能告訴你他沒時(shí)間或者對(duì)你的產(chǎn)品根本不感興趣。之所以遭遇這樣的尷尬有三個(gè)原因。其一，客戶真的沒時(shí)間；其二，客戶對(duì)推銷抱有抵觸心理；其三，推銷的對(duì)象不明晰。那么如何避免一開口就遭到拒絕這樣的尷尬呢？

美國(guó)著名的保險(xiǎn)推銷員喬庫(kù)爾曼在29歲時(shí)就成為美國(guó)薪水最高的推銷員之一。

一次，喬庫(kù)爾曼想預(yù)約一個(gè)叫阿雷的客戶，他可是個(gè)生意上的大忙人，每個(gè)月至少乘飛機(jī)行10萬(wàn)英里。喬庫(kù)爾曼提前給阿雷打了個(gè)電話。

阿雷先生，我是喬庫(kù)爾曼，理查德先生的朋友，您還記得他吧。

是的。

阿雷先生，我是人壽保險(xiǎn)推銷員，是理查德先生建議我結(jié)識(shí)您的。我知道您很忙，但您能在這一星期的天抽出5分鐘，咱面談一下嗎？5分鐘就夠了。喬庫(kù)爾曼特意強(qiáng)調(diào)了5分鐘。

是想推銷保險(xiǎn)嗎？幾星期前就有許多保險(xiǎn)公司都找我談過(guò)了。

那也沒關(guān)系。我保證不是要向您推銷什么。明天早上9點(diǎn)，您能抽出幾分鐘時(shí)間嗎？

那好吧。你最好在9點(diǎn)15分來(lái)。

謝謝！我會(huì)準(zhǔn)時(shí)到的。

經(jīng)過(guò)喬庫(kù)爾曼的爭(zhēng)取，阿雷終于同意他拜訪了。第二天早晨，喬庫(kù)爾曼準(zhǔn)時(shí)到了阿雷的辦公室。

您的時(shí)間非常寶貴，我將嚴(yán)格遵守5分鐘的約定。喬庫(kù)爾曼非常禮貌地說(shuō)。

于是，喬庫(kù)爾曼開始了盡可能簡(jiǎn)短的提問(wèn)。5分鐘很快到了，喬庫(kù)爾曼主動(dòng)說(shuō)：

阿雷先生，5分鐘時(shí)間到了，您還有什么要告訴我嗎？

就這樣，談話并沒有結(jié)束，在接下來(lái)的10分鐘里，阿雷先生又告訴了很多喬庫(kù)爾曼想知道的東西。

實(shí)際上，在喬庫(kù)爾曼約見的許多客戶中，有很多人是在5分鐘后又和喬庫(kù)爾曼說(shuō)了一個(gè)小時(shí)，而且他們完全是自愿的。

約訪但不談推銷可以避免自己的銷售行為被掐死在搖籃中，而且也能了解更多的客戶信息。喬庫(kù)爾曼就是本著這一原則，在很多的約訪中堅(jiān)持不談銷售，從而消除了客戶的警戒心理，確保了和客戶的面談機(jī)會(huì)，同時(shí)也贏得了客戶的好感。

舊書不厭百回讀，熟讀精思子自知。上面的5篇溝通技巧是由小編精心整理的溝通技巧范文范本，感謝您的閱讀與參考。