論非物質(zhì)激勵在人力資源管理中的運(yùn)用

摘要：在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境下，物質(zhì)是生活的基本保障。物質(zhì)激勵也一直是企業(yè)激勵的主要模式，但不難發(fā)現(xiàn)，在一些企業(yè)中，工資待遇福利都不錯，但卻未能調(diào)動員工的積極性，員工的牢騷抱怨很多，人才流動非常頻繁，影響著組織的發(fā)展。事實上，大量研究表明：員工不僅有物質(zhì)上的需要，更有精神上的需要。尤其是對知識型員工，更應(yīng)注重精神層面的激勵——非物質(zhì)激勵。

關(guān)鍵詞：物質(zhì)激勵；非物質(zhì)激勵；知識型員工；人力資源管理
　　
　　1　非物質(zhì)激勵的內(nèi)涵
　　
　　非物質(zhì)激勵，即以精神資源作為激勵手段，具體方式如表揚(yáng)、表彰、晉升、鼓勵、關(guān)懷、信任等等。非物質(zhì)激勵的方法主要有：情感激勵、目標(biāo)激勵、文化激勵、榜樣激勵和榮譽(yù)激勵。
　　與物質(zhì)激勵相比，非物質(zhì)激勵的優(yōu)勢體現(xiàn)在：
　　(1)滿足員工深層次的需要。根據(jù)馬斯洛的需要理論、ERG理論，在基本的生理安全上的需要得到滿足之后，員工更關(guān)注尊重的、自我實現(xiàn)的需要、成就的需要。企業(yè)文化的凝聚力，榮譽(yù)的激勵將給員工產(chǎn)生更大的內(nèi)在的驅(qū)動力。
　　(2)輻射的員工多。非物質(zhì)激勵更多的表現(xiàn)為公開的、透明的。在企業(yè)中的所有員工都可以感受到關(guān)懷與信任的力量。
　　(3)節(jié)約經(jīng)營成本。不需要有太多的經(jīng)濟(jì)投人，反而促使員工積極性的提高。對于競爭日益激烈下的企業(yè)的生存環(huán)境來講，企業(yè)的利潤空間可以最大化。
　　(4)塑造積極向上的文化氛圍。標(biāo)桿的作用、榜樣的力量對人的影響是無窮的，在這種環(huán)境下，所有的員工將積極投入到工作中，由此形成良性的循環(huán)。
　　
　　2　激勵在人力資源管理中的作用
　　
　　(1)有效的激勵手段可以為人力資源管理增值。
　　人力資源管理中激勵的核心問題實際上就是調(diào)動員工積極性的問題。有效的激勵手段讓員工充滿信心，激發(fā)他們的潛能，企業(yè)也會因此獲取更大的回報。
　　(2)激勵可以發(fā)揮員工潛能，提高績效。
　　哈佛大學(xué)的心理學(xué)家威廉·詹母士在對職工的激勵研究中發(fā)現(xiàn)，缺乏激勵的職工僅能發(fā)揮其實際工作能力的20～30％，因為只要做到這一點，就足以使自己保住飯碗。但是受到充分激勵的職工，其潛力則可以發(fā)揮到80～90％，可見激勵對人潛能的挖掘和利用是多么重要。
　　(3)激勵可增強(qiáng)企業(yè)的向心力。
　　每個員工在企業(yè)的發(fā)展得到關(guān)懷，生活得到關(guān)注，員工時刻感受到組織的溫暖，員工會主動地為組織發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，這便大大地增強(qiáng)了職工的凝聚力和組織的向心力，進(jìn)而使職工自覺自愿地為實現(xiàn)組織的目標(biāo)而創(chuàng)造性地做好本職工作。
　　(4)激勵有利于吸引和穩(wěn)定人才。
　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的競爭也主要演變成人才的競爭，誰擁有人才，誰就擁有市場，才能在競爭中立于不敗之地。有效的人力資源管理，有效的激勵政策可以提高員工的滿意度，企業(yè)在社會上得到更多的認(rèn)可，樹立良好的口碑，這對吸引人才和留住人才將起到了積極的作用。
　　
　　3　非物質(zhì)激勵在人力資源中實施的具體流程
　　
　　3.1　塑造積極向上的企業(yè)文化
　　古往今來，得人心者得人才，善激勵者得人心，企業(yè)文化是保持長久激勵的最好措施。并且，企業(yè)文化也在企業(yè)發(fā)展過程中逐漸被大家認(rèn)同的，是一種無形的力量，對于調(diào)動員工的積極性，提高企業(yè)的凝聚力有著不可忽視的作用。
　　我們可以從一些優(yōu)秀的企業(yè)實際管理的案例中得到以下借鑒：
　　(1)營造一個充分溝通，信息知識共享的'環(huán)境。隨著社會的發(fā)展，科技的進(jìn)步，目前企業(yè)內(nèi)部溝通方法和手段也有很大的發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部報刊雜志、內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、MSN等多種溝通方式，促進(jìn)了人與人之間的信息共享的機(jī)會，方便員工之間相互傳達(dá)信息，更好的了解彼此。
　　(2)公平相待。在通用公司，從上到下都直呼其名，大家絕無尊卑之分，互相之間關(guān)系融洽、親切。公司最高首腦歡迎職工隨時進(jìn)入他的辦公室反映情況，并對職工的來信夾訪講行妥善處理。公司還每年至少召開一次全員自由討論會，職工在公司感到生活在大家庭中，心情非常舒暢。