工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文（精選7篇）

　　古典文學常見論文一詞，謂交談辭章或交流思想。當代，論文常用來指進行各個學術領域的研究和描述學術研究成果的文章，簡稱之為論文。下面是工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文，請參考！

　　工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文 篇1

　　摘要：

　　“人本管理”是一種基于新時代背景的管理理念。它強調對人的尊重，強調發(fā)揮企業(yè)成員的主觀能動性，調動他們的工作積極性和創(chuàng)造力，使企業(yè)的內在活力得到煥發(fā)。為此，我們應當積極對“人本管理”模式展開探討，尋求其思想價值。

　　關鍵詞：

　　工商企業(yè)管理；人本管理；思想價值

　　現(xiàn)代化的工商企業(yè)管理模式，十分注重踐行“人本管理”這種全新的理念，“人本管理”意味著企業(yè)在管理和運作中不能將員工僅僅看做是給企業(yè)帶來效益的機器，而是要把他們當成一個獨立的“人”來看待，充分尊重他們的人格，將他們的工作積極性和創(chuàng)造力充分地激發(fā)起來，使企業(yè)的運作被“激活”起來，促成企業(yè)效益的提高。

　　一、“人本管理”理念的主要體現(xiàn)

　　在現(xiàn)代工商企業(yè)經營發(fā)展過程中，一切經濟活動的展開都要以人員管理為中心，切實提高人才競爭力，企業(yè)的其他資源都是為人來提供服務。這就是對“人本管理”的最簡單概括。具體地說，“人本管理”的理念主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　�。ㄒ唬┌选叭恕碑斪銎髽I(yè)的第一要素并尊重員工的基本權益

　　在這個工作節(jié)奏日益加快的社會，不少企業(yè)似乎把“效益”當成了企業(yè)運作的第一要素。而企業(yè)的員工不過是給企業(yè)創(chuàng)造效益的機器而已。卓別林主演的電影《摩登世界》，就是對這種落后管理模式的典型寫照。其結果是，企業(yè)的在運作中缺乏對員工基本權益的尊重，或強迫員工無休止加班，使員工疲于奔命，苦不堪言，身體健康受到嚴重的損害；或制訂一些缺乏人性化的管理措施。如有的企業(yè)規(guī)定員工上班期間如廁必須進行登記，有的企業(yè)規(guī)定員工吃飯不得超過20分鐘等。這種苛刻而充滿高壓的企業(yè)管理模式，讓企業(yè)如同是一座“監(jiān)獄”。從表面上來看，企業(yè)的效益似乎會在短期內快速增長；但員工長期身處于這種高壓的管理制度下，其身心健康受損，工作積極性也得不到提高，對于企業(yè)的長遠發(fā)展是不利的。

　�。ǘ�）崇尚超越

　　不少企業(yè)受到社會上“槍打出頭鳥”的錯誤觀念的影響，在運作當中充滿妒才忌能的氛圍，對于業(yè)績出色、工作中敢為人先的員工極盡打擊排擠之所能，導致了員工在工作過程中被束手束腳，不敢超越。但基于“人本管理”理念的的企業(yè)管理模式，卻要求營造崇尚超越的企業(yè)文化，讓每一個員工在工作中都要放開手腳盡情超越。在超越中求發(fā)展，并推動企業(yè)的發(fā)展變革。事實上，只有企業(yè)崇尚超越，鼓勵超越，企業(yè)才能取得長遠的發(fā)展。

　　（三）鼓勵創(chuàng)新并激發(fā)員工的創(chuàng)造力

　　許多企業(yè)在管理上因循守舊，把員工“管死”，認為員工不過是執(zhí)行企業(yè)決策的一個“零部件”而已，要求員工處處循規(guī)蹈矩，造成員工的創(chuàng)造力得不到發(fā)揮。一個沒有創(chuàng)造力的企業(yè)，是難以在激烈的市場競爭中保持長盛不衰的。所以基于“人本管理”理念的的企業(yè)管理模式。要求在企業(yè)管理中鼓勵創(chuàng)新，采取恰當?shù)臋C制激發(fā)員工的創(chuàng)造力，把企業(yè)打造成為具有創(chuàng)新意識的企業(yè)。

　�。ㄋ模�對人才給予相應的尊重

　　人才資源是一個企業(yè)最重要的資源之一。只有對人才給予了相應的尊重，為了他們提供等價的待遇，才能激發(fā)出人才的工作積極性，使人才以最大的熱情為企業(yè)的運營效力。所以“人本管理”強調尊重人才，并正確地使用人才。

　�。ㄎ澹﹦�(chuàng)造合適的機制讓員工參與管理決策

　　基于“人本管理”理念的工商企業(yè)管理模式，還要求把企業(yè)的決策理解為一個集思廣益的'過程，而不僅僅是企業(yè)管理層“自家”的事。事實上，在企業(yè)進行決策時，管理層常常會“當局者迷”，而企業(yè)中層經理人員和基層員工由于常年處在企業(yè)運作的第一線，對企業(yè)運作中的許多具體情況比管理層了解地更為透徹。所以，管理層在進行決策時，應當充分調動員工的參與，多多聽取員工的意見和建議。只有在決策上做到了集思廣益，企業(yè)的決策才能夠得到優(yōu)化，減少不必要的決策失誤。一些企業(yè)在決策機制上過于“一言堂”，排斥中層經理人員和基層員工的參與，這看上去是提高了企業(yè)決策的效率，但從長遠來看，卻增加了決策的風險性。（六）對員工進行充分授權基于“人本管理”理念的工商企業(yè)管理模式，要求充分發(fā)揮出員工的主觀能動性。這就要求我們在日常的管理工作中，對員工進行充分授權，賦予他們最大的自主空間。尤其是要充分地調動中層經理人員的管理創(chuàng)意，不要把權力過于集中于企業(yè)管理層。

　�。ㄆ撸└纳茖ο�費者的服務質量

　　基于“人本管理”理念的工商企業(yè)管理模式，不僅僅是針對企業(yè)員工，還體現(xiàn)在針對消費者的服務模式上面。伴隨著市場經濟模式的不斷發(fā)展完善，消費者對于企業(yè)的服務質量也在不斷地提出新的要求。這就要求企業(yè)必須以消費者為中心，不斷地改善服務水平，提高服務質量，努力滿足消費者的各項需求，做到讓消費者滿意。

　　二、人本管理在工商企業(yè)中進行運用時應注意的地方

　�。ㄒ唬┱�確地看待人才和使用人才

　　前面說過，人才資源是一個企業(yè)最重要的資源之一。所以，基于“人本管理”理念的工商企業(yè)管理模式，極其重視發(fā)揮人才的作用，強調對人才的正確使用。

　　1.在對人才的使用上不要過分拘泥于常規(guī)企業(yè)在選拔和使用人才時，尤其要避免受到論資排輩這些條條框框的束縛。對于那些的確才華出眾，能夠為公司的發(fā)展發(fā)揮出較大作用的員工，即使資歷較淺，也應當委以重任，把他們放在能發(fā)揮出他們自身特長的舞臺上。此外還要給予人才一定的寬容度，記住“人無完人”的道理。對于那些有著小缺點的人才不要一味地壓制，而是要大膽使用，并創(chuàng)造出助其揚長避短的機制，讓其長處在企業(yè)中得到充分發(fā)揮。

　　2.給予人才以等價的待遇合適的待遇是促使人才不斷地發(fā)揮出其潛能的動力。我們不能光要馬跑而不讓馬吃草。要知道你給了人才三分的待遇，或許他創(chuàng)造出的就是十分的價值。對于工商企業(yè)來講，要設立人才�？罨�金，對于那些確實業(yè)績突出，對企業(yè)的發(fā)展起到了關鍵作用的人才，要適當?shù)匕胃咂浯�遇，讓其在崗位上更加安心地工作�?/p>

　�。ǘ�）企業(yè)制度設計要以人為本

　　人本管理，本身就意味著以人為本。這一點也應當體現(xiàn)在企業(yè)的制度設計之中。要把員工當成一個獨立的“人”來看待，而不是把他們看作一部工作機器。這就要求我們在制度設計上，要充分尊重員工的正當權益，尊重他們正當?shù)纳�理需求，并給予員工一定的自由度。不要把他們限制地過死。

　�。ㄈ�）要有激勵創(chuàng)新的工作機制

　　創(chuàng)新是現(xiàn)代化企業(yè)管理模式的靈魂。一個沒有創(chuàng)新的企業(yè)必然是死水一潭，缺乏發(fā)展的活力。所以，企業(yè)要建立起激勵創(chuàng)新的工作機制，使員工的創(chuàng)造力得到發(fā)揮。比如，企業(yè)管理層可以就企業(yè)運作中的一些重難點，對企業(yè)員工進行創(chuàng)意方案的搜集。在企業(yè)的一些重大項目的實施上，也應該鼓勵員工采取不同的創(chuàng)意方案，銳意創(chuàng)新。企業(yè)在對員工的考核機制上，也應當把創(chuàng)新能力作為其中一個重要的考核指標。

　　（四）要給員工提供參與決策的渠道

　　“人本管理”理念強調在企業(yè)決策上做到集思廣益，這就意味著企業(yè)要給員工提供參與決策的渠道，在決策方面充分發(fā)揮全體員工的智慧。比如，企業(yè)在對于重大問題進行決策時，應當首先通過中層經理人員，將決策的內容通報給員工，對全體員工的意見進行充分搜集。在進行決策時，應當充分采納員工的意見，必要時可邀請員工代表列席會議。

　　結束語

　　“人本管理”這種模式要求企業(yè)的管理充分注重“人”的因素，尊重員工的人格和正當權益，發(fā)揮員工的主觀能動性，并把創(chuàng)新的活水注入企業(yè)的運作當中，使企業(yè)的競爭力得到有效提高。

　　參考文獻：

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　　工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文 篇2

　　摘要：

　　創(chuàng)業(yè)教育不僅能夠緩解學生的就業(yè)壓力，培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)能力和綜合素質，也是當前社會發(fā)展的需求和教育改革的必然趨勢。創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育主要是相互引導、相互促進、相互調控和相互滲透的關系，本文探究了在工商企業(yè)管理專業(yè)教育中滲透創(chuàng)業(yè)教育的路徑。

　　關鍵詞：工商企業(yè)管理專業(yè)；專業(yè)教育；創(chuàng)業(yè)教育

　　一、理念的滲透

　　理念是教育改革的先導條件，而創(chuàng)業(yè)教育的理念核心是融合教育哲學中的個人本位和社會本位價值觀，并在不斷的培養(yǎng)和激發(fā)中實現(xiàn)學生的主體創(chuàng)造性，從而使學生的素質得到全面的發(fā)展，促進社會的長足進步，并使社會空間和團隊發(fā)展得到開拓和進步。在專業(yè)教學中滲透創(chuàng)業(yè)教育的理念，不僅是教師傳授工商企業(yè)管理專業(yè)知識的重要方法，還能夠依據專業(yè)和課程的實際情況和特征，充分結合授課的內容，從而激發(fā)學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)精神，培養(yǎng)學生的創(chuàng)造能力。另外，將創(chuàng)業(yè)教育理念滲透進專業(yè)教育，其實就是依據專業(yè)的特征，結合專業(yè)的實際情況，來培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)素質，簡而言之就是以創(chuàng)業(yè)教學為基礎，充分結合專業(yè)的特點，加強對于專業(yè)創(chuàng)業(yè)背景的講授，使得教學更加靈活，在列舉專業(yè)創(chuàng)業(yè)案例后，從中挖掘出創(chuàng)新元素和知識點，從而使創(chuàng)業(yè)教育和專業(yè)教育相互滲透。

　　二、課程的滲透

　　高校應當在人才培養(yǎng)體系中融入創(chuàng)業(yè)教育，制定出專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，并充分體現(xiàn)出創(chuàng)業(yè)素質的培養(yǎng)，從課程的培養(yǎng)目標、素質結構、教學計劃、課程設置等方面入手，促進創(chuàng)業(yè)教育和工商企業(yè)管理專業(yè)教育的滲透，從而形成一體化的教學架構，促進學生的開拓性能力和綜合素質提高。在設置創(chuàng)業(yè)課程方敏不僅需要充分考慮到創(chuàng)業(yè)課程的獨立性，還需要注意與其他課程的相互聯(lián)系和交叉，不僅需要有針對性地設置創(chuàng)業(yè)課程，培養(yǎng)學生的.創(chuàng)業(yè)意識、精神、能力等素質，還需要充分挖掘出工商企業(yè)管理專業(yè)中的創(chuàng)新性教學絨絨，并以此為基礎開設一些具有專業(yè)傾向的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，并通過選修課和必修課等形式將創(chuàng)業(yè)教育滲透進工商企業(yè)管理專業(yè)的教學計劃中。

　　三、活動的滲透

　　工商企業(yè)管理專業(yè)教育中的活動種類非常豐富，如實訓、實習、畢業(yè)設計和競賽等，甚至有很多基于專業(yè)教育所開展的社團活動、興趣小組和勤工儉學活動，因此可以充分結合活動的特色，以活動為載體，將創(chuàng)業(yè)教育的內容滲透到活動當中去。另外，還可以以專業(yè)背景為基礎，以創(chuàng)業(yè)教育的課程目標和任務為依據，設計出與創(chuàng)業(yè)教育和專業(yè)教育相融合的活動，如創(chuàng)業(yè)方案設計比賽、企業(yè)參觀、專題講座等，甚至還可以開展與工商企業(yè)管理專業(yè)相關的創(chuàng)業(yè)比賽，活動的內容可以使創(chuàng)業(yè)計劃、能力和模擬實戰(zhàn)，還可以與校內外的實訓室、中心或基地相結合，使學生在競賽中感受到真實的狀態(tài)，從而調動起學生的創(chuàng)業(yè)熱情和學習的積極性，為未來的創(chuàng)業(yè)積累充足的經驗，提升學生的綜合創(chuàng)業(yè)素質。在進行創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育的相互滲透與融合時，可以從課程的正規(guī)性、活動的也與豐富性以及教育的多元化入手，培養(yǎng)出高質量的工商企業(yè)管理人才。

　　四、師資力量的滲透

　　學�？梢允褂脙炔颗c外部相結合的方式，培養(yǎng)與引進同時進行，在提高現(xiàn)有教師的專業(yè)素養(yǎng)的同時，了解和掌握當前的專業(yè)教師創(chuàng)業(yè)素質和校內的創(chuàng)業(yè)教學水平狀況，由此制定出相應的專業(yè)教學素質和創(chuàng)業(yè)教學素質培養(yǎng)計劃，在有條件的情況下，還可以定期派遣教師到知名高校和企業(yè)中進行學習及培訓。教師在經過實際的理論應用后，就能夠在參與到企業(yè)的產品開發(fā)及技術服務中積累到相關的經驗，從而提高教師的專業(yè)教學能力和創(chuàng)業(yè)素質、能力。而外部的引進則需要遵循著求精不求廣的原則，高�？梢耘c企業(yè)建立起密切的關系，從企業(yè)中聘請專業(yè)的人才來高校中擔任兼職教師，甚至還可以邀請成功的創(chuàng)業(yè)人士開設創(chuàng)業(yè)專題報告等。通過這些方法就能夠建立起規(guī)模龐大且專業(yè)能力及創(chuàng)業(yè)能力較強的高水平專兼職教師團隊，為高校的師資力量建設打下良好的基礎。

　　五、結論

　　總而言之，工商企業(yè)管理專業(yè)教育中滲透創(chuàng)業(yè)教育的研究，不僅是國家政策和當前形勢的趨勢，也是符合高校人才培養(yǎng)目標的重要發(fā)展戰(zhàn)略，高校應當大力推進創(chuàng)業(yè)教育，從中探索出適應專業(yè)與創(chuàng)業(yè)教育相融合的發(fā)展模式，從而實現(xiàn)高等教育的科學發(fā)展觀和提高人才質量的長遠發(fā)展的目標。

　　參考文獻

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　　[3]華雪君.獨立院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育初探——基于浙江省內獨立院校的調研[J].科教文匯,2016(4):137-138.

　　工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文 篇3

　　摘要：

　　在目前的教育環(huán)境下，怎樣能夠提升在高職院校當中工商企業(yè)管理專業(yè)的畢業(yè)設計水平，并且與高職教育的目標相互契合是亟待解決且非常重要的一個難題，因此就工商企業(yè)管理的畢業(yè)專業(yè)設計以及畢業(yè)論文入手，探究進行畢業(yè)設計的指導環(huán)節(jié)，以期對畢業(yè)生對畢業(yè)論文以及畢業(yè)設計更加完善的創(chuàng)新模擬，并且在某種意義上實現(xiàn)在高職院校當中進行畢業(yè)論文以及畢業(yè)設計的創(chuàng)作所具備的實用性以及實踐性，還有創(chuàng)新性等不同的方面。

　　關鍵詞：

　　工商企業(yè)管理專業(yè)；畢業(yè)設計；畢業(yè)論文；指導心得

　　在當前的教育背景下，怎樣能夠培養(yǎng)出綜合型、應用型、專業(yè)型的人才是在我國貫徹落實素質教育改革中非常重要的一項內容。而工商管理學專業(yè)則是一門具備非常高度的實踐性的學科，它對于培養(yǎng)專業(yè)人才以及教學具備更加強烈的實用性要求，而這種特性也正是對教學需要提升綜合素質作為教學的中心，并且將培養(yǎng)職業(yè)能力以及職業(yè)素養(yǎng)作為主要的特色。對畢業(yè)設計以及畢業(yè)論文自然要求也比較高，我國教育部門也對此給出了非常明確的要求，不過，在對各個高職院校進行調查的時候，我們卻發(fā)現(xiàn)很多高職畢業(yè)生在畢業(yè)論文以及畢業(yè)設計上存在著比較嚴重的問題，例如選題過分寬泛，價值感薄弱，而校方對畢業(yè)設計進行考核的時候也不夠嚴謹，導致畢業(yè)論文以及畢業(yè)設計的考核階段成為了一個例行的環(huán)節(jié)，還有一部分高職院校在畢業(yè)設計的安排上也不夠合理等。

　　１、急需對畢業(yè)論文以及畢業(yè)設計教學環(huán)節(jié)進行整合

　　通常，一篇水平較高的畢業(yè)論文或者是一項比較優(yōu)秀的畢業(yè)設計需要經歷從選題以及對資料和信息展開收集、制定設計／書寫方案、初步完成、修改直到最終成型的各個階段，其有效時間最多要花費兩個月甚至以上，而且在此期間無論是老師還是學生本人都需要投入非常多的時間以及精力。但是在現(xiàn)實情況中，進行畢業(yè)論文撰寫以及在畢業(yè)設計制作的時間段大多都和學生進行畢業(yè)實習以及應聘工作的時間相重疊，所以學生花費在畢業(yè)論文以及畢業(yè)設計上的時間也相對比較少，或者是精力不夠等情況出現(xiàn)，不能滿足其對時間以及精力的需求，直接導致學生的論文以及設計倉促成型，甚至抄襲泛濫，不能達到畢業(yè)論文撰寫以及畢業(yè)設計的目的。想要解決這樣的現(xiàn)狀，急需對畢業(yè)論文教學的環(huán)節(jié)進行適當?shù)恼�合，將整體的時間分散開來，把論文寫作以及設計同課堂教學的過程相結合，在入學之后的第二個學年就開始展開畢業(yè)論文以及畢業(yè)設計的相關工作，諸如選擇題材、設計方向、收集并整理相關的資料、閱讀相關的書籍文獻等，把畢業(yè)論文以及畢業(yè)設計所需要的基礎性工作做好。具體的思路為：

　　第一，學生們按照自己的興趣方向以及對未來就業(yè)的構想來在本專業(yè)的范圍當中自主選擇合適的論文或者設計的大概方向；

　　第二，在主要的方向確定好之后，專業(yè)課老師對學生們進行適當?shù)膶�業(yè)指導，協(xié)助學生們進行材料的收集和閱讀，并且初步制定論文的題目或者是設計的題材，在這里我們以主要就人力資源管理的方向為例說明：學生們可以在已經收集并充分地了解了相關資料之后，綜合自身比較熟悉且了解的內容來制定出論文的題目，例如《論外資企業(yè)和國內企業(yè)的人力資源管理模式》；最后，在保證資料已經被充分地參閱之后，嘗試制定論文的提綱，由指導教師來進行評審，最終確定題目以及大致提綱。

　　２、急需對畢業(yè)論文選題以及畢業(yè)設計題材進行規(guī)范

　　總的來看，當前高職院校進行畢業(yè)論文撰寫過程中比較常見的一種問題就是學生的畢業(yè)論文普遍選題范圍過大，在畢業(yè)設計上則比較泛泛而談，缺乏比較完整的實用價值。畢業(yè)論文的恰當選題以及畢業(yè)設計的實用性能夠讓學生們在日后畢業(yè)實踐過程當中能夠充分地將理論和實踐結合起來，同時將職業(yè)能力以及職業(yè)素質的培養(yǎng)提升上一個全面的、新的高度，把畢業(yè)實踐以及實際的企業(yè)生產結合起來。當前大部分高校當中的工商管理專業(yè)對于學生的畢業(yè)論文題目以及畢業(yè)設計的題材方面都進行了適當?shù)母母�，并且設置了試點，保證學生能夠在畢業(yè)設計初期的選題基礎之上，將畢業(yè)之后的實習單位作為主要的研究對象。還是將上文當中的《論外資企業(yè)和國內企業(yè)的人力資源管理模式》作為主要的案例分析，對于這一論文題目，指導教師讓學生結合自己實習單位———該地區(qū)某國有食品銷售單位作為主要研究對象，將該題目擴展成“論我國某食品銷售單位與外資企業(yè)的人力資源管理模式的差異”，在這個題目當中“某食品銷售單位”即學生的實習單位。借助這樣的一個舉措，在第二學年就基本上完成了“人力資源管理模式”這一關鍵詞在我國企業(yè)以及外資企業(yè)當中分別具備差異的基礎性理論知識的收集和充分了解，不但體現(xiàn)出了畢業(yè)論文選題所具備的階段性特征，而且在第三學年開始的時候，學生結合了自己在實習單位的所見所學，還有當前的社會情況等進行了有針對性的、全面性的分析以及整理，對于“人力資源管理模式的國內外差異”這一關鍵點有了非常全面的認識以及更深層的探究，這一過程能夠為學生撰寫畢業(yè)論文節(jié)省下很多前期準備的時間以及精力。除此之外，借助把畢業(yè)論文撰寫工作與學生進行實習的單位實情相結合的“東風”，也能夠讓學生們的畢業(yè)論文選題做到充分的個性化以及自主化，即便學生們在撰寫或者設計的過程當中存在比較大的方向一致性，但是在文章的實際內容上還是存在著比較大的區(qū)別，因此能夠在很大程度上防止出現(xiàn)內容重復以及大篇幅的雷同；最后，與論文撰寫以及設計的前期階段需要進行的準備工作相結合，可以讓學生們帶著自己的問題來進行企業(yè)實習工作，充分地利用在學校當中掌握的理論知識來制定幫助企業(yè)解決問題的具體方案，這不但能夠讓學生們將實踐能力以及創(chuàng)新能力進行共同培養(yǎng)，同時還能讓學生的畢業(yè)論文以及畢業(yè)設計當中的理論基礎部分幫助企業(yè)解決一些在生產和管理方面比較常見的實際問題，提供一些有價值的理論參考，讓學生們的畢業(yè)論文以及畢業(yè)設計能夠實現(xiàn)一定的實用性。

　�。场⒓毙鑼Ξ厴I(yè)論文撰寫以及畢業(yè)設計制作的模式進行創(chuàng)新

　　各大高職院校主要的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)出應用型的人才，所以，進行高職教育的主要特征是更加強調實際教學的成果是否具備高度的實用性。就這一點來考慮，可以說在高職院校的畢業(yè)考核當中進行畢業(yè)設計會更加適合高職教育的現(xiàn)狀。所謂畢業(yè)設計，主要面對的是理工科方向的專業(yè)就不同的工作背景以及工作條件來進行的一些產品、工藝以及方法、實驗方面的.設計，通常情況下能夠直接在生產實踐當中進行應用，不過理工科方向和文科方向、經濟類方向還是存在著比較大的差異，因此不可以直接將理工科方向的畢業(yè)設計進行直接的照搬，特別是照搬到文科方向以及經濟類方向更是不可取的，所以，對文科方向以及經濟類方向的畢業(yè)論文———特別是高職院校當中的畢業(yè)論文進行適當?shù)母母飫菰诒匦�。為了能夠更好地發(fā)揮畢業(yè)論文所具備的獨特教學功能，重點對學生所具備的創(chuàng)新能力以及實際應用能力進行著重培養(yǎng)，需要首先對畢業(yè)論文具體的內容進行模式上的創(chuàng)新。通常畢業(yè)設計／論文這種做法不是非常單純的畢業(yè)論文，當然也不是非常單純的畢業(yè)設計，這種模式不但需要強調能夠做出可以直接被企業(yè)所使用的東西，比方說一個完整的廣告、一個完整的營銷策略、一個理想的績效評估措施或者薪酬的設計方案等，甚至一個系統(tǒng)軟件或者是制度、規(guī)范體系等都可以，同時它還必須強調出具體的設計過程，也就是在指出了企業(yè)現(xiàn)狀、當前所存在的弊端、分析目前所存在的問題，并且就分析的理論基礎進行系統(tǒng)的說明以及表明理論依據，最后提出解決這一問題的具體方法以及觀念等，構成整個論文的主體內容。最后，需要要求學生將整個設計方案的最終成果附在論文成品的最后，將其設為附件。通過這樣的方式將學生的畢業(yè)論文以及畢業(yè)設計進行有機的融合，不但實現(xiàn)了學生對于理論知識的靈活掌握以及運用，同時還能夠體現(xiàn)出畢業(yè)設計的成果是直接可以被企業(yè)拿來使用的。

　�。�、結語

　　總的來說，在高職院校當中，學生的畢業(yè)論文以及畢業(yè)設計需要環(huán)繞在論文質量的提升這一中心內容上，通過分時間段實踐以及規(guī)范化選擇題材，還有對寫作以及設計的模式進行創(chuàng)新作為主要的基本點，對畢業(yè)論文以及畢業(yè)設計進行規(guī)范化、科學化的強化管理，以此來帶動在高職院校當中的工商企業(yè)管理專業(yè)進行論文撰寫以及畢業(yè)設計的質量水平提升上一個新的高度，讓它們能夠真正地起到對學生的綜合素質水平以及實踐能力水平進行考核檢驗的效果，切實地發(fā)揮實踐性教學的實際作用。

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　　工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文 篇4

　　摘要：

　　高校的發(fā)展教育和培養(yǎng)模式一直都是跟隨著社會時代的發(fā)展要求，從而來不斷的改進和改變發(fā)展的。高校的發(fā)展教育和培養(yǎng)模式要緊跟社會發(fā)展的需求而展開思考。當今社會高素質的人才是各個行業(yè)爭先獲得的人才重點。所以，如何在高校的教學過程中培養(yǎng)學生的素質教育的提供，成為各個高校教育教學發(fā)展需要思考的問題。本篇文章就高校內工商企業(yè)管理專業(yè)自身特點特色發(fā)展提供一些思考的方向，為高校發(fā)展，培養(yǎng)模式，尤其是工商企業(yè)管理專業(yè)在大學生校內培養(yǎng)模式這塊提供一些思考的思路和方向。

　　關鍵詞：

　　高校；工商企業(yè)管理專業(yè)；素質教育；高情商教育

　　1、引言

　　當今社會的快速發(fā)展，社會人才的大量涌現(xiàn)，社會各個層面對于人才的要求也呈現(xiàn)了多方位的需求。作為社會人才培養(yǎng)輸送的各大高校義不容辭的應該在教育培養(yǎng)模式中大力的加強符合社會發(fā)展的多方面需求的人才培養(yǎng)機制。在大學階段的學習和生活中，對于社會發(fā)展這方面的需求，是有條件有土壤提供給學生進行素質教育培養(yǎng)和提升的空間的。而作為工商企業(yè)管理的相關人才，更是應該大力注重這方面的需求，在專業(yè)教學和培養(yǎng)方面大力的提倡素質教育的重要性，在教學的過程中也應該注重這方面的教學和培養(yǎng)。

　　2、正文

　　素質教育是高校教育的基礎，是高校教育發(fā)展的重要環(huán)節(jié)和不可忽視的重要部分。高素質的人才同樣也是當前社會和各行各業(yè)所提倡和所需要的人才所需。也是各個高校培養(yǎng)所不斷探究的重點課題�！扒嗄陼r期，是一段為了夢想，奮不顧身的歲月。我們要燃燒自己的激情，書寫不一樣的人生篇章。我們是中國新青年，我為自己代言。這是一個新的時代，我們該如何選擇，選擇新精彩，選擇新浪漫，選擇新節(jié)奏，選擇新未來。我們要為自己做主，創(chuàng)造出新的大時代。我們?yōu)閴粝攵�年輕，為年輕而堅定。我們不去隨大流，而是自成潮流。我們要紀念這一天，它有著它的特殊意義，要紀念“五四運動，傳承和弘揚“五四”精神。但是，我們要今天要重新定義，活出不一樣的精彩。”這是近期在中央電視公益廣告中非�；鸬男麄髡Z，激勵，鼓舞人心。這幾則公益廣告在全國引起了普遍的反響。尤其是處于新青年的當代大學生更是有所觸動和學習。作為未來社會發(fā)展的基石，青年人有夢想，有沖勁，青春熱血就是青年的最大的`資本和動力。也是未來可以對時代有影響力的人群。

　　在廣告中的新青年都是提倡大家要做一個高素質的年輕人，有夢想，有素質，有激情，有個性。素質教育多是體現(xiàn)在人的個性的發(fā)展過程當中。良好的素質也是作為人的各個方面發(fā)展的前提和基礎。在工商企業(yè)管理專業(yè)我們學習行政人力資源的管理課程，我們學習管理學的原理等課程，我們所學習的內容本身就是要去學會如何在未來的工作中如何去管理人。所以，在學習的過程中，我們既可以獲得知識，又可以自省自查自學。所以，素質教育體現(xiàn)在我們高校教育的方方面面。點滴可以積累。在課程內容的學習過程中，老師也可以引導學生去思考自己的學習和生活中遇到的問題，如果在這個過程中去提供自身的素質。當代社會提倡智商和情商并舉。許多高知識的人才或許他的情商不一定是高素質的。所以素質教育的培養(yǎng)，情商教育必不可少。筆者在國外學習生活工作多年，國外的人才培養(yǎng)的確也是有國內教育培養(yǎng)體系可以借鑒和吸收的地方。尤其是對于學生的培養(yǎng)，在國外的教育體系中，作為引導主題的教師本身，更多的就是對學生的成長起到一個引導啟發(fā)的作用。更多的是根據學生自身的特質和特性來發(fā)揮他的所長，引導啟發(fā)發(fā)展，這一點是作為國內教育體系可借鑒的地方。我們熟知的應試教育體系培養(yǎng)的是模型式的統(tǒng)一標準的人才，學生抹去了棱角，沒有了個性，一樣的標準出來的教育人才。這不應該是教育本身的目標所達。教育應該是根據不同的個體進行培訓培養(yǎng)，不同的個性和特質才是人才本身最寶貴的財富，才是與其其他個體不一樣的出彩的地方。

　　所以，當今，大力提倡素質教育的大環(huán)境下，高校工商企業(yè)管理專業(yè)在結合專業(yè)教育本身發(fā)展特色的前提下，教師應當對學生的素質教育進行引導和加強。在高校的校園生活當中，由于教育教學的需要，工商企業(yè)管理專業(yè)會舉行各種校內的相關活動和比賽，而在這個過程當中，學生的各個方面的素質都會得以體現(xiàn)，鼓勵學生多參與到活動和社會實際當中，也是提供學生素質教育的重要部分。素質教育的本質是學生的個性，個人素質的提升，包括在課堂中的學習，同時也包括在學生和同學之間的相處，學生與老師之間的相處，以及和室友，和學校其他人員的為人處世的情況，甚至可以包括學生在學校以為的社會人的處事情況。因為學校的教育的最終目的，是為了學生可以適應社會發(fā)展的需求。所以，素質教育本身也是人的教育。學生只有不斷培養(yǎng)自己與不同的類型的人的交流和合作，在這個過程中實踐的體會如何為人處世，如何提高自己的高情商和高素質。一個學術很高的人不一定是情商很高的人，而一個學術背景不高的人也不一定是情商不高的人。所以高情商，高素質往往可以彌補學術背景不高的缺陷。

　　3、結語

　　所以，綜上所述，在高校教育教學中，工商企業(yè)管理專業(yè)可以利用自身教育特點特色的優(yōu)勢來加強學術的素質教育的培養(yǎng)，提供學生的情商，為今后學術可以能夠更好地融入到社會發(fā)展的需求當中去做好準備和奠定基礎。

　　參考文獻

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　�。�4］一張娛樂,百家號,你好,我是新青年!這支公益廣告只用了一霎那就感動了我!

　　工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文 篇5

　　摘要：

　　經濟的增漲，促使老人的消費理念發(fā)生了重大的改變，市場消費群體中老年人占據著很大的比例。但是老年人的消費權益卻受到了制約，工商行政管理部門的主要職能就是保護消費者權益。本文主要研究的是工商行政管理視角下老年人消費權益保障。

　　關鍵詞：

　　工商行政管理;老年人;消費權益保障

　　引言

　　隨著我國老年人口的不斷增加，老齡消費市場也在逐年擴大，當老年消費者權益受到侵害的時候，自然會導致消費市場的緊縮，沒有消費，也就沒有市場。保護老年消費者的權益已經不僅僅是消費者個人的事情，它和經濟的發(fā)展以及社會的穩(wěn)定息息相關。

　　一、老年人消費權益保障中所存在的問題

　　1.維權意識較弱

　　據了解，老年人因生理原因如：老年人普遍存在身體機能退化、器官衰弱等現(xiàn)象，導致七成以上的老年人不能夠準確的對商品進行真?zhèn)蔚谋鎰e，我國老年人消費市場中比較集中的是保健品，保健品與藥品的區(qū)別主要是根據批準文號判斷的，但是老年群體對于這些方面了解得少，使得老年人容易受不良商家欺騙，即使當老年人意識到受騙時，也很少采取維權措施，對商品拍照、與商家對質等[1]。

　　2.維權渠道有限

　　當老年人的消費權益受到侵害時，有的老年人會選擇去維護自己合法權益。但是在我國相關的法律不夠健全，沒有專門針對老年消費者權益受到侵害時如何維權的相關法律，以及在我國市場上，因為商品的特殊性，使得企業(yè)之間出現(xiàn)壟斷的現(xiàn)象。工商行政管理部門的作用范圍比較有限，對待不同的問題有可能采取相同的解決辦法，同時因為消費市場的商品品種多種多樣，致使行政調節(jié)無法作用在一些個別的非生活消費品上。

　　3.經營者不合法經營

　　當老年人購買到問題商品時，商家不但不給予退還，有的還對老年人進行威脅和恐嚇。老年人的知識結構和接受新事物的能力無法和年輕人進行比較，使得有些商家利用這個漏洞，故意設置一些消費陷阱，讓老年人陷入進去，讓老年人需要付出大量的成本進行消費者權益維護，這就會迫使一些老年人直接放棄維權。

　　二、老年消費者權益保護有效措施

　　1.提高老年消費者維權意識

　　加強對老年人維權教育，可以通過開展一些維權活動，讓老年人參與到其中，在活動可以是維權座談會，在座談會上上大力宣傳維權渠道，這樣可以加強老年對侵權行為的認識。加強老年人維權渠道的宣傳，這樣當老年人的消費權益受到制約時，老年消費者就會拿起法律的武器保護自己，讓老年人明白維權是一項合法的權益，是每個公民可以享受的權力[2]。當老年人消費權益受到侵犯時，老年消費者要善于利用相應的設備獲取證據。例如，通過拍照以及錄音的方式，進行取證，當自己在維護權益時，這些都可以提供有力的證據。服務到老年人的生活中，選取一些老年人維權成功的.案例在座談會上進行宣傳，讓老年樹立維權意識。

　　2.拓寬維權渠道

　　通過建立老年人維權的專門通道，比如在12315的服務平臺設立老年人消費維權專線。專線服務人員和通道服務人員必須是經過專門的培訓針對老年人維權方面，這樣老年人在維權過程中就可以獲得維權詳細信息以及享受細節(jié)服務。還可以建立老年消費者投訴快速處理機制，這可以保證一旦獲得老年人消費權益受到侵害信息時，機制可以迅速采取幫助老年人維權措施，讓維權更加及時，以及幫助老年人進行維權活動[3]。此外，還可以通過建立老年消費者維權投訴站，投訴站可以與老年消費者維權的相關法律援助部門相結合，投訴站的服務人員可以是志愿者，這樣就可以降低維權過程中的支出成本。志愿者可以收集和整理老年人在消費中遇到的侵權問題，針對這些問題提出解決辦法，并向工商行政管理機構匯報，在行政部門的幫助下，有效的解決。把收集的資料整理成冊，這樣有利于當出現(xiàn)類似的問題和現(xiàn)象時，可以采取相同解決辦法進行處理，節(jié)約維權中花費的時間。定期針對總結工作，及時發(fā)現(xiàn)不足，改進工作進步，更好的保護老年人的消費合法權益。在一些大型商場和農貿市場設立老年人專用消費服務通道，讓老人在購買商品時獲得優(yōu)先權。解決老年人行動不便的問題，節(jié)約老年人購買的時間。協(xié)調導購人員真實具體的解釋產品的相關數(shù)據，解決老年人對部分商品不了解帶來的不便。一旦出現(xiàn)導購員欺騙老年人消費的現(xiàn)象時，要進行嚴肅處理，監(jiān)督商家做好售后服務。

　　3.加強對經營者的教育

　　經營者的道德缺失往往會出現(xiàn)消費者維權行為。工商行政部門以及相關部門要通過開展商家座談會的方式來對經營者進行教育。商家和企業(yè)都是主張長期發(fā)展和盈利來經營的，如果商家不誠信經營那它將會永遠失去自己的客戶，秦池就業(yè)在勾兌白酒之前，在我國市場還是很有名，并且發(fā)展的也非常好，但是在勾兌白酒新聞一倍報道出來，它的銷售額立即下滑，并走向了倒閉的道路。這可以商家充分意識到規(guī)范經營的重要性。同時，還可以選舉一些優(yōu)秀商家，評定為“老年人滿意示范店”，店鋪的錄用是要通過老年群體推選出來的，同時工商行政管理部門對其進行考核和保護。這些店鋪可以為其他店鋪做樹立榜樣，使得其他店鋪自覺的向它們看起。對這些店鋪也可以適當?shù)倪M行獎勵，并作宣傳，讓更多老年人來這些店鋪進行消費，這樣可以有效保障了老年人的消費合法權益。

　　4.加強市場監(jiān)督

　　對于老年人相關的消費品生產企業(yè)進行嚴格的管理，但使企業(yè)的生產經營規(guī)范合理，讓企業(yè)的社會責任感更加強烈。對一些受老年人好評的品牌商品，政府部門要給予扶持和保護。嚴查侵害老年人合法消費權益的商家，當發(fā)現(xiàn)商家侵犯了老年人消費合法權益時，進行嚴肅處理甚至是給予停業(yè)處理。

　　三、總結

　　工商行政管理視角下，老年人消費合法權益粳稻有效的保障，使得社會發(fā)展更加和諧。因為老年人是一個非常特殊的集體，所以應該給予老年人足夠的保護，使得老年人感受更多的來自這個社會的關懷。

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　　工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文 篇6

　　摘要：

　　隨著我國經濟水平的不斷提高，促進了我國商業(yè)的快速發(fā)展。但是在我國企業(yè)的生產經營中存在著許多問題，其問題的出現(xiàn)主要表現(xiàn)在企業(yè)內部的管理結構不完善、風險管理不健全等方面。企業(yè)為了提高自身的競爭優(yōu)勢，獲得最后的成功，就要做好企業(yè)產品的開發(fā)和營銷工作，實現(xiàn)兩者之間的協(xié)調統(tǒng)一，互相配合，從而有力的促進企業(yè)的健康順利發(fā)展。本文通過結合相應的實證案例，對企業(yè)的工商管理進行探討分析。

　　關鍵詞：

　　企業(yè);工商管理;實證案例;分析

　　近年來，伴隨著我國商業(yè)水平的迅速提高，企業(yè)的發(fā)展也相應的出現(xiàn)了很多問題。我國的大多數(shù)企業(yè)，在產品策略和營銷管理方面還處于初級階段，產品開發(fā)和營銷管理的總體水平不夠高。因此，為了有效的提高企業(yè)的產品開發(fā)和營銷管理，要將兩者結合起來，發(fā)揮出最大的效應，不僅能夠為企業(yè)帶來一定的經濟效益和社會效益，而且還能夠促進企業(yè)的長遠發(fā)展，并對提高企業(yè)的市場競爭力具有十分重要的作用。本文通過運用實證案例分析的研究方法，對企業(yè)工商管理進行分析。

　　一、某企業(yè)的產品開發(fā)和營銷管理分析

　　通過結合某企業(yè)的發(fā)展背景，針對其建立的產品開發(fā)和營銷管理體系進行分析：

　　1.某企業(yè)的發(fā)展背景

　　某企業(yè)于2003年成立，與其他集團共同創(chuàng)建。在企業(yè)成立初期，該企業(yè)著重于電腦產品開發(fā)和營銷管理的研究，例如，在開發(fā)新產品的過程中，該企業(yè)電腦產品的設計，特意組建專業(yè)性強的設計團隊來進行電腦產品的設計工作，有力的保障了電腦產品的良好形象;在營銷管理方面，加大對產品的宣傳，樹立良好的服務理念，為電腦產品提供強大的支持。其遵循的真誠、完美和舒心三大服務原則，使該企業(yè)在同類行業(yè)中脫穎而出，提高了自身的市場競爭力。另外，某企業(yè)樹立的“正確思考，熱情服務，與他人共同協(xié)作”的經營理念，促進企業(yè)內部和外部的良好溝通交流。

　　2.某企業(yè)的產品開發(fā)和營銷管理體系

　　某企業(yè)主要通過建立二級研發(fā)體系、構建營銷與研發(fā)一體的組織結構、加強人員管理以及健全完善產品與營銷決策機制等途徑來建立系統(tǒng)的產品開發(fā)和營銷管理體系。

　　(1)二級研發(fā)體系

　　由于某企業(yè)在成立初期就特別重視研發(fā)的利用，因此，到現(xiàn)在為止，某企業(yè)已經形成了一套完整系統(tǒng)的項目管理和二級研發(fā)體系。其中，二級研發(fā)體系：

　　第一級指的是該企業(yè)對核心科學技術方面的研發(fā)工作，例如信息安全、中間件、工作流程等方面;

　　第二級研發(fā)指的是該企業(yè)的各個部門自身的研發(fā)應用，包括了對具體項目的設計開發(fā)工作。

　　二級研發(fā)體系相輔相成，互相結合，最終形成了嚴謹?shù)捻椖抗芾砗投�級研發(fā)體系，有利于對研發(fā)工作進行分工、降低管理難度，減少了與營銷部門的協(xié)調力度。

　　(2)營銷與研發(fā)一體的組織結構

　　某企業(yè)構建的組織機構綜合了功能性組織結構和大事業(yè)部結構，并在大事業(yè)部組織結構中建立產品管理型的組織結構。其中，功能性組織結構有利于保障企業(yè)的基本職能，例如集中制造、財務等部門的職能，并防止了部門職能間出現(xiàn)重疊浪費的現(xiàn)象，事業(yè)部門不同，所負責的人員也不同。另外，運用大事業(yè)部結構，有利于集中企業(yè)的精力，著重針對某一個具體的產品。在同一個事業(yè)部結構中，又分為兩個主要的部門，分別是以營銷為主的營銷部門和以開發(fā)產品為主的產品研發(fā)部門，兩個部門有共同的業(yè)務目標。除此之外，兩個部門在同一個業(yè)務范圍內，有利于更加高效的進行決策、溝通，有利于解決目標不一致、溝通存在阻礙等問題。

　　(3)人員管理方面

　　人員管理方面，主要分為人員的招聘和人員的發(fā)展兩個主要方面：

　�、偃藛T的招聘、培訓方面

　　某企業(yè)在對工作人員的招聘中，著重于選擇具有很好的市場理解力的技術人員以及具有很強的營銷能力的營銷人員。招聘這類人員，有利于縮短企業(yè)對其的培訓時間和減少培訓成本。另外，對企業(yè)新進員工的培訓工作主要針對產品生產、產品開發(fā)以及產品銷售等主要方面的實踐培訓，讓新進員工能夠強烈的感受到該企業(yè)中不同部門中的不同職能是緊密聯(lián)系、不能分割的，并有利于加強各個工作崗位上的員工之間進行溝通交流。

　�、谌藛T的未來發(fā)展

　　新進員工在熟悉自身的工作崗位后，可以針對自己的興趣愛好、工作能力進行再就業(yè)的選擇，選擇自己能夠勝任的.工作崗位，發(fā)揮自身潛在的能力。某企業(yè)也制定了相關的規(guī)范，明確指出員工具有再就業(yè)的權利，并為員工提供更換工作崗位的機會，著重于發(fā)掘潛力大的人才。

　　(4)健全的產品和營銷決策機制

　　該企業(yè)在對新產品進行研究開發(fā)時遇到的問題，可以通過讓項目組針對出現(xiàn)的問題進行管理和解決。針對項目組無法解決的問題，則交給企業(yè)部門管理人員，在各個部門級之間進行討論分析，最終得出解決對策。為了防止出現(xiàn)議而不決、反復拉鋸的情況發(fā)生，提前對每一個進行決斷的人進行設定，由最終決策人對存在的問題做出科學合理的決策。簡單來說，產品的立項階段是以用戶的需求為決定因素，作為用戶代表的營銷部門擁有最終的決定權。產品的開發(fā)屬于技術類問題，那么產品開發(fā)部門的負責人具有最終的決定權。

　　二、結語

　　總而言之，通過結合某企業(yè)的工商管理的案例分析，可以對其的運作模式，構建的組織機構以及建立的產品開發(fā)和營銷管理體系進行一定的了解和分析，借鑒其中管理模式中存在的優(yōu)點，結合企業(yè)自身的實際情況，具體問題具體分析，從而有效的提高企業(yè)的市場競爭力，做好企業(yè)產品的開發(fā)和營銷工作，有力的促進企業(yè)的健康順利發(fā)展。(作者單位：中鋁國際(天津)建設有限公司)

　　參考文獻：

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　　工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文 篇7

　　摘要：

　　21世紀，全球酒店業(yè)將面臨著一個人才與技術帶來的酒店業(yè)戰(zhàn)略性變化，未來的酒店業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主導因素是“人”的因素，但我目的酒店業(yè)人力資源管理大多仍停留在以“事”為中心的管理模式中。本文對早已實施人性化管理的國際酒店的人力資源管理進行探討分析，指出其中我國酒店人力資 源管理可以學習的經驗和應用方法。人性化管理以人為本的原則能使酒店加強自身的，內部凝聚力，提高酒店的競爭力，必然成為一種趨勢。

　　關鍵詞：

　　酒店業(yè) 人性化管理 國際經驗 校企合作

　　在全球酒店業(yè)面臨著一個人才與技術的變革，快速發(fā)展之際，我國的許多酒店普遍出現(xiàn)以下問題：人才資源短缺、學歷水平偏低、培訓工作針對性不強、激勵手段單一以及社會保障機制不完善等，這些問題都制約著我國酒店業(yè)的發(fā)展，而這些問題的成因大多是由傳統(tǒng)的以“事”為中心的管理模式所造成的。此時，人性化管理，這種以“人”為企業(yè)核心資源，把開發(fā)人的潛能作為最主要的管理任務的管理模式，顯得越來越重要。國外酒店較早地將人性化管理應用于酒店的人力資源管理過程中，也產生了許多歷經試煉的經驗是，本文重點討論這些可供我國酒店業(yè)思考和學習的國際化經驗。

　　1 、將“員工第一”的理念落到實處

　　尊重員工是實施以人為本管理的基礎，員工并非簡單的勞動成本，而是可持續(xù)發(fā)展的人力資源和可不斷產生回報的人力資本。尊重員工的體現(xiàn)是：多和員工溝通，傾聽他們的意見、關注他們的想法。管理者要公開表示對員工的關心和支持，讓員工明白，他們對于所在部門和整個企業(yè)的成功至關重要。這些做法是在向員工傳遞一個重要的信息：他們很重要，酒店很重視他們。里茲酒店集團的格言：We are ladies and gentlemen who serve the ladies and gentlemen,這一宗旨深深地滲透到公司的每一管理層。馬里奧特的管理風格是以“員工第一，顧客第二 ”的信條為前提，員工受到尊重，他們會對工作更有信心、感興趣，并對自己的工作滿意。要大力倡導“人性化管理，員工第一”的理念，要使“只有愉快的員工，才會有快樂的客人”的思想，深入每位酒店管理者之心。正如有的學者所言，“那些看起來很不起眼的普通的員工，主宰著企業(yè)的命運，把握著企業(yè)的興衰�！�

　　2 、倡導情感化管理

　　情感化與制度化管理并非冰炭而不相容，兩者結合，體現(xiàn)了剛柔并濟的管理之道。隨著員工綜合素質的日益提高，應該逐步弱化制度管理，而強化情感管理 .強調管理要講究“人情味”,主管對下屬要有關愛之心。

　　2.1 情感化管理的表現(xiàn)

　　在對員工的工作，管理者還應從生活上多關心員工，為員工提供各種方便，解除員工的后顧之憂。譬如，首先，管理者應高度重視員工宿舍、員工餐廳的建設，為員工提供各種文體活動場所，豐富員工的業(yè)余精神生活，真正為員工營造一個“家外之家”.其次，管理人員還應對員工進行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等祝福；為有家庭后顧之憂的員工提供托兒與家庭關照服務。如果員工家里有什么困難，應盡力提供支持與幫助。另外，酒店還可以考慮一部分員工的特殊需要，為員工提供彈性工作時間、工作分擔等方式，以方便員工。

　　2.2加強與員工的溝通、交流對話，

　　倡導情感化管理還應加強與員工的溝通、交流對話，要坦誠相待。缺乏表達自己思想機會的員工往往有被遺棄的感覺和由此而產生的孤獨感，以致很難與酒店建立一種親密關系。當這些直接和顧客接觸的員工知道他們的意見和顧客一樣受到飯店重視時，會極大的提高工作的積極性。西方酒店特別注重信息共享，其主要表現(xiàn)在：讓員工了解酒店經營績效、財務目標、長期目標、新技術信息、經營哲學等；讓員工能使用顧客信息，作為個性化服務的依據；確保酒店信息的上傳下達與橫向流動的順暢與及時，強化內部溝通。 經營管理成功的世界著名酒店管理集團，在諸多成功的原因中，給員工營造一個家的感覺和環(huán)境，都是其中的一條。萬豪的管理哲學是“照顧好你的員工，你的員工就會照顧好你的客人，你的客人就會不斷地回頭�！�

　　3 、授權

　　向下屬授權，這是對被管理者的信賴與激勵。如果，員工僅僅是服從上級命令，而沒有決策權，一則顧客的需要無法得到最快速的反應，二則員工有等待觀望的心理。通過授權，給員工一定的自由空間，能使員工增強責任感，充分發(fā)揮其內在的潛力和創(chuàng)造力，提高工作效率并有利于培養(yǎng)、造就人才。面對上級授權，員工通常會正視而不會濫用上級授予的權利。授權，也是管理者有自信心的表示。

　　曾獲得美國企業(yè)最高質量獎的麗茲卡爾頓酒店就把原來領班的決策權下放給一線員工，讓員工根據當時的情況對顧客的問題做出迅速反應，管理人員的工作主要是督導，提供幫助與贊揚員工。有這樣一項規(guī)定：任何員工不管他采取什么辦法，只要能就地解決顧客對酒店的不滿，可動用2000美金以下的金額來處理，無須請示。此種管理方式，使員工能體會到因工作而帶來挑戰(zhàn)的興奮、競爭的刺激和成功的喜悅，具有良好的激勵作用。

　　3.1 授權的特點

　　授權有大有小，也有用人、用財、理事之權的區(qū)分，它們各有不同特點，但各種授權行為須遵守一些共同的.準則。這些授權準則包括：因事?lián)袢耍�視能授權；用人不疑，放手使用；逐級授權，切忌越級授權；授權必須適度；對被授權者必須給予有效的指導和監(jiān)督；要承擔部下工作失誤的領導責任。幫助員工拼搏進取，實現(xiàn)自己的抱負

　　根據馬斯洛的需要層次理論，自我實現(xiàn)是人類需要的最高層次，也是最大的追求。其實，圓員工自我實現(xiàn)之夢，與促使他們全身心投入，為實現(xiàn)酒店目標而效力，只要引導得法，兩者不僅可并行不悖，且可相互促進，相輔相成�！皞�人開發(fā)”,“職業(yè)生涯開發(fā)”均較詳細設計如何幫助員工進行個人生涯的設計、自我實現(xiàn)這一重要命題。

　　3.2個人開發(fā)

　　“個人開發(fā)”即通過教育和培訓活動，以幫助員工個人成長和發(fā)展的過程。中國旅游協(xié)會人力資源開發(fā)中心曾在1999年7月對23個城市33家2m5星級酒店進行調查，調查結果顯示，酒店人員流動的五個根本原因排列順序為：“個人發(fā)展”、“學習知識”、“工資福利”、“成就感”和“人際關系”,共占84.32%.個人發(fā)展居于員工需求之首。這一調查反映了，在知識經濟條件下，酒店員工需求的方向，即逐漸向個人發(fā)展、自我實現(xiàn)等高層次需求轉移。

　　“職業(yè)生涯開發(fā)”包括實施職業(yè)生涯計劃，認識職業(yè)生涯動態(tài)等活動。其中職業(yè)生涯開發(fā)計劃是關鍵，主要包括自我分析、職業(yè)選擇、制定崗位工作等，而且這種開發(fā)呈動態(tài)性，定期評估，并要確定下一步新的職業(yè)開發(fā)方向。當員工的個人發(fā)展需要在企業(yè)中得以實現(xiàn)，員工就會對企業(yè)產生強烈的認同感和歸宿感，并愿意為企業(yè)多作貢獻。

　　皇冠假日飯店將“個人開發(fā)”居于人力資源開發(fā)之首。其主要步驟：員工需求分析；制定相應的培訓、開發(fā)計劃，使之切合員工的實際；開展評估。培訓結束后對員工的培訓結果進行評估，以了解培訓、開發(fā)對個人及組織的影響。巴斯集團在北京麗都假日飯店 開設假日大學。定期為管理層工作專業(yè)管理課程的培訓，并為他們提供一個學習和交流的場所。喜來登酒店集團為每個員工設立培訓與發(fā)展追蹤檔案，員工在提升前必須完成酒店的一系列培訓。

　　4 、校企合作

　　希爾頓酒店管理學院，就以其教育針對性、技能性、操作性強而著稱于世。校企合作是國外酒店人力資源開發(fā)的一種重要形式和有效做法。酒店業(yè)需要的是技能型、操作性以及兼具一定理論知識儲備的人才，為培養(yǎng)這種人才，國外許多酒店院校和酒店都有著良好的合作關系，產學結合。合作的方式包括，學校對學生規(guī)定一定的企業(yè)崗位實習時間；學校為酒店業(yè)提供應用科研、咨詢和培訓；以企業(yè)為主，與學校共同辦學，形成企業(yè)的培訓基地；此外，許多院校聘請教師不論是專職還是兼職，對酒店實踐經驗都提出嚴格的要求，以使教師講授內容能夠和實踐緊密結合，增強培養(yǎng)學生對酒店業(yè)發(fā)展的適應性。

　　瑞士有大量優(yōu)秀的酒店管理學院，如：這些酒店管理院校與世界知名酒店有著長期的合作關系，為畢業(yè)生提供各種就業(yè)機會。又如，美國希爾頓酒店管理集團和休斯頓大學合作舉辦

　　4.1 職業(yè)資格證

　　許多國家都把推行職業(yè)資格證書和培訓證書制度作為促進旅游人力資源開發(fā)的一項重要舉措，堅持崗前和在本崗培訓，達標持證上崗，從制度上保證了旅游從業(yè)人員的質量。西班牙、法國、意大利、英國、荷蘭、埃及、新加坡等許多國家，對旅游職業(yè)資格都比較重視，要求也比較嚴格。

　　美、日、歐等的企業(yè)均甚重視把ES（Emoloyee Satisfaction）策略引入企業(yè)的人力資源管理中，從而給人力資源的開發(fā)與管理，開拓了新視野。提出要著力在管理中培養(yǎng)員工對酒店的“認同感”和“忠誠心”;在管理中既要有法必依，管必從嚴，又要“注重感情，嚴中有情”;尊重員工，善待員工。

　　4.2旅游、酒店行業(yè)協(xié)會的作用

　　旅游、酒店行業(yè)協(xié)會在人力資源開發(fā)發(fā)揮了不可替代的重要作用。他們不僅在行業(yè)中發(fā)揮協(xié)作、督察和管理的職能，而且把為會員單位開展各種各樣的培訓工作，強化人力資源開發(fā)，作為一項經常性的重要的行業(yè)活動。

　　5 、結語

　　管理大師彼得·德魯克曾說過：“員工是資產和資源，而不是成本和費用�！比诵曰�管理的核心就是圍繞怎樣充分利用“人”這一核心資源展開的，它意味著企業(yè)的一切管理活動都圍繞怎樣識人、選人、用人、育人、留人而展開。我國的酒店業(yè)在人力資源管理過程中，可以充分思考并學習國外酒店所實施的人性化管理的細節(jié)方法，可以避免多走彎路。在未來激烈的人才競爭中，只有真正實現(xiàn)了人性化管理的酒店才能取勝，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

　　6 、參考文獻

　　1 、戚安邦著：《項目管理學》，天津：南開大學出版社2003年版

　　2 、吳畏著：《管理學》，江蘇徐州：中國礦業(yè)大學出版社2005年版

　　3 、陳振明著：《公共管理學》，北京：中國人民大學出版社2003年版

　　4 、成中英著：《C理論--中國管理哲學》，北京：學林出版社1999年版