第1篇：?jiǎn)T工意見箱管理制度

為了調(diào)動(dòng)員工的能動(dòng)*和積極*，鼓勵(lì)員工提意見，加強(qiáng)意見箱的管理，需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。小編今天為你整理了員工意見箱管理制度范本，希望對(duì)大家有幫助！

一、范圍及形式

凡對(duì)公司各方面建設(shè)有利的建議及意見均在可提之列2。意見采用記名或無(wú)記名方式投入意見箱。

二、意見箱的開啟程序

1、意見箱必須確保完好無(wú)損，必須上鎖。

2、意見箱鑰匙由廠長(zhǎng)保管。

3、取完意見內(nèi)物件后，必須及時(shí)關(guān)閉意見箱并上鎖。

4、意見箱內(nèi)物件由廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管，并轉(zhuǎn)交有關(guān)部門，人員處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤，記錄。

5、廠長(zhǎng)在收到不愿意署名的意見后，應(yīng)立即作有關(guān)調(diào)查，并按照署名意見程序及時(shí)處理，處理結(jié)果以適當(dāng)方式公布。

三、處理時(shí)間

1、每天上午10點(diǎn)前對(duì)意見箱開啟，當(dāng)日下班前整理登記后遞交總經(jīng)理。

2、總經(jīng)理對(duì)意見譽(yù)3個(gè)工作日內(nèi)審批完畢，廠長(zhǎng)于2個(gè)工作日內(nèi)審閱完畢。

四、對(duì)有效意見的獎(jiǎng)勵(lì)

對(duì)有效意見由廠長(zhǎng)提請(qǐng)總經(jīng)理在處理函中批示獎(jiǎng)勵(lì)意見。

為了調(diào)動(dòng)員工的能動(dòng)*和積極*，鼓勵(lì)員工提意見，增強(qiáng)公司的凝聚力，特制定本制度。

一、意見箱的設(shè)置

意見箱設(shè)立在公司公告欄旁。

二、意見的管理原則

1、意見的受理應(yīng)遵循公正的原則。依據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)客觀實(shí)際分析問題、合理處理。

2、反映問題或投訴時(shí)，應(yīng)真實(shí)地反映事實(shí)。不得利用意見箱進(jìn)行辱罵、恐嚇、造謠等人身攻擊的不文明行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)肅處理。

3、保密原則：意見處理人員遵守保密紀(jì)律，不擴(kuò)散員工反映的情況和問題，不將待定的處理情況泄露，不宜公開的材料不得隨意泄露、公開。

4、及時(shí)原則：解決問題和投訴一般不超過7個(gè)工作日。

三、范圍及形式

1、對(duì)公司各方面發(fā)展和管理有利的建議及意見均在可提之列。

2、采用記名或無(wú)記名方式投入意見箱。我們提倡員工提意見時(shí)使用真實(shí)姓名，以便盡快調(diào)查、解決問題。

四、意見箱的開啟程序

1、員工意見箱每周五由人力行政部開啟一次，由專人保管鑰匙。

2、每次開啟意見箱必須由至少一名專人進(jìn)行見*，開啟后對(duì)箱內(nèi)進(jìn)行檢查，記錄情況，由開啟人及見*人簽字。

3、取完意見箱內(nèi)物件后，必須及時(shí)關(guān)閉意見箱并上鎖，鑰匙及時(shí)交專人保存。

4、人力行政部將公司員工意見箱中的建議和意見進(jìn)行分類、匯總，并將結(jié)果整理好上報(bào)至總經(jīng)理，并跟蹤問題的及時(shí)應(yīng)答。

5、公司對(duì)于能立刻解決的問題要立即解決；近期能解決的問題要拿出方案，限期整改；不能解決的問題要以書面或口頭的形式做出合理的解釋。

五、對(duì)有效意見的獎(jiǎng)勵(lì)

1、對(duì)有效意見由人力行政部提請(qǐng)總經(jīng)理在處理函中批示獎(jiǎng)勵(lì)意見。

2、所有有效意見都作為評(píng)比的參考及提升晉級(jí)的依據(jù)。

六、相關(guān)處理意見的最終解釋權(quán)屬于襄陽(yáng)零柒壹零科技有限公司。

七、此管理制度從發(fā)布日起執(zhí)行。

為強(qiáng)化管理，挖掘人才，使上下溝通順暢。方便各級(jí)員工與總經(jīng)理反饋意見及提出合理化建議。特制定如下管理制度；

一、各級(jí)員工可通過店面意見箱以及企業(yè)網(wǎng)站總經(jīng)理信箱針對(duì)店面管理問題、食宿問題、對(duì)管理人員意見建議、對(duì)企業(yè)管理合理化建議均可以文字*方式投遞。

二、意見箱、網(wǎng)站、總經(jīng)理信箱不接受匿名投訴和惡意人身語(yǔ)言攻擊。

如經(jīng)核實(shí)將對(duì)惡意者處罰50元并做檢討，嚴(yán)重者做開除處理。

三、意見箱、網(wǎng)站、總經(jīng)理信箱均采取保密制度。對(duì)提出意見者無(wú)論對(duì)錯(cuò)均采取保密狀態(tài)。針對(duì)泄密人員一經(jīng)查實(shí)將處罰100元，嚴(yán)重者處罰外將停職停薪降職處理。

四、對(duì)提出合理化意見及建議，經(jīng)討論采用者獎(jiǎng)勵(lì)100元。

五、經(jīng)采用建議對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)有明顯效果者視成效獎(jiǎng)勵(lì)200—1000元�；鶎訂T工并可獲得晉級(jí)加薪待遇。

六、各店面負(fù)責(zé)人必須密切關(guān)注意見箱動(dòng)態(tài)。有員工意見必須當(dāng)日內(nèi)上報(bào)行政辦。違期不報(bào)者經(jīng)核實(shí)將處罰店面負(fù)責(zé)人100元。

七、員工意見箱由行政辦負(fù)責(zé)收取，并第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)總經(jīng)理批示，安排相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)于三天內(nèi)與提意見或建議的員工進(jìn)行了解并給與答復(fù)落實(shí)。如有違反者將處罰相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)200元。

第2篇：醫(yī)院意見箱管理制度　

意見箱管理辦法
一、目的
為完善醫(yī)院建議、意見管理體系，規(guī)范建議、意見管理工作，以營(yíng)造開放式的管理氛圍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題、給職工以正確的疏導(dǎo)，促進(jìn)生效效率和工作品質(zhì)的提高，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，特制訂本辦法。
二、名詞解釋
意見:指問題反映、職工或者患者抱怨或投訴等。
三、意見的反饋渠道
醫(yī)院職工及患者反映問題、抱怨或投訴的渠道是醫(yī)院意見箱、醫(yī)院投訴電話等渠道。
四、意見的管理原則
(一)意見的受理應(yīng)遵循公正的原則。依據(jù)規(guī)章制度和政策，根據(jù)客觀實(shí)際分析問題、合理處理。
(二)反映問題或投訴時(shí)，應(yīng)真實(shí)地反映事實(shí)。不得利用意見箱進(jìn)行辱罵、恐嚇、造謠等進(jìn)行人身攻擊的不文明行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)肅處理。 (三)提倡職工提意見時(shí)使用真實(shí)姓名，以便盡快調(diào)查、解決問題。 (四)問題反映、投訴涉及的人員，應(yīng)客觀對(duì)待投訴和反映，有則改之，無(wú)則嘉勉。
(五)處理職工意見要遵循解決問題與思想疏導(dǎo)、教育相結(jié)合的原則。 (六)意見處理遵循分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口處理的原則。
(七)保密原則:意見處理人員要遵守保密紀(jì)律，不擴(kuò)散職工反映的情況和問題，不將待定的處理情況向投訴者或被反映人泄露。不宜公開的信息，不能隨
意泄露、擴(kuò)散。
(八)及時(shí)原則:解決問題和投訴一般不超過3個(gè)工作日并及時(shí)給反映、投訴人員以回復(fù)。
(九)意見的反應(yīng)渠道須納入醫(yī)院意見體系中統(tǒng)一管理，任何個(gè)人或下級(jí)科室不*設(shè)置意見征集渠道。
五、意見管理辦法
(一)各級(jí)職責(zé):
醫(yī)患辦負(fù)責(zé)患者重要意見或重大投訴。意見箱負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)意見箱的日常維護(hù)管理;負(fù)責(zé)將每次從意見箱中取出的物件進(jìn)行整理分析，匯總意見并根據(jù)涉及內(nèi)容分類反饋到醫(yī)患辦或者相關(guān)部門;定期總結(jié)、分析意見及解決情況。 (二)意見箱的設(shè)置
意見箱:醫(yī)院各樓道主要位置。
(三)意見的處理流程:
1、意見箱負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)匯總各類意見，并進(jìn)行整理分類。
2、對(duì)于涉及本院職工對(duì)醫(yī)院的意見和建議，意見箱負(fù)責(zé)人須將其反饋到相關(guān)部門。對(duì)于涉及患者對(duì)醫(yī)院的抱怨或者投訴，意見箱負(fù)責(zé)人須將其反饋到醫(yī)患辦并抄送第三方工作小組。
3、醫(yī)患辦及相關(guān)部門收到意見后，須及時(shí)調(diào)查情況、并于3個(gè)工作日內(nèi)給問題反映人答復(fù)、同時(shí)將答復(fù)情況回復(fù)給意見箱負(fù)責(zé)人。

第3篇：公司意見箱管理制度

為切實(shí)加強(qiáng)意見箱管理，使企業(yè)得到合理改進(jìn)，需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。小編今天為你整理了意見箱管理制度范本，希望對(duì)大家有幫助！

為加強(qiáng)員工對(duì)賓館建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系及賓館各項(xiàng)制度的建議和意見，開辟群眾*監(jiān)督渠道，溝通雙方信息，賓館研究決定設(shè)立員工意見箱。為切實(shí)加強(qiáng)員工意見箱管理，使之達(dá)到下情上達(dá)、溝通信息、加強(qiáng)管理、持續(xù)改進(jìn)和維護(hù)員工合法權(quán)益的目的，特訂立本制度。

一、所有員工所提意見應(yīng)是客觀的，實(shí)事求事的，有益于酒店發(fā)展的問題，可以從生產(chǎn)，管理，安全，及生活等各方面提出您保貴的意見。

二、所提意見可以采用記名方式或不記名方式，我們提倡員工提意見時(shí)使用真實(shí)姓名，以便盡快調(diào)查、解決問題。

三、所提意見一經(jīng)采納，給予20元/條的獎(jiǎng)勵(lì)。

四、員工意見箱每周星期六開啟一次。

五、質(zhì)檢部代表將酒店員工意見箱中的建議和意見進(jìn)行分類、匯總、分析，并將分析情況、落實(shí)整改情況整理成專門報(bào)告，作為管理人員的考核上報(bào)給酒店領(lǐng)導(dǎo)，為使國(guó)賓館更快的發(fā)展開辟一條新的道路，確保酒店管理體系的適宜*、充分*和有效*，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

為提高我鄉(xiāng)黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)工作的透明度，落實(shí)黨員干部和群眾對(duì)黨內(nèi)事務(wù)、政務(wù)活動(dòng)的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，確保群眾對(duì)各村委會(huì)、各單位的工作意見、建議、批評(píng)能夠及時(shí)得到收集、處理和解決，特制定以下制度：

一、意見箱必須確保完好無(wú)損，必須上鎖。

二、意見箱指定專人負(fù)責(zé)管理，專人開啟，專人負(fù)責(zé)，意見箱鑰匙專人保管；每月10日開箱（節(jié)假日順延），開箱時(shí)必須有兩人以上在場(chǎng)。

三、意見箱保管人員要注意執(zhí)行保密制度，不得隨意開箱，更不允許自行拆閱透露意見的內(nèi)容、提及舉報(bào)人的姓名。

四、每月開箱后，各村委會(huì)、各單位要及時(shí)將意見箱內(nèi)的物件交到鄉(xiāng)紀(jì)委書記辦，由鄉(xiāng)紀(jì)委書記負(fù)責(zé)將其反映的情況及時(shí)進(jìn)行處理，做到件件必復(fù)，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查。

五、實(shí)行每月報(bào)告制度，凡設(shè)立“意見箱”的村委會(huì)、單位開箱后必須將情況及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)紀(jì)委書記辦。

為了調(diào)動(dòng)員工的能動(dòng)*和積極*，鼓勵(lì)員工提意見，增強(qiáng)公司的凝聚力，特制定本制度。

一、范圍及形式

凡對(duì)公司各方面建設(shè)有利的建議及意見均在可提之列2。意見采用記名或無(wú)記名方式投入意見箱。

二、意見箱的開啟程序

1、意見箱必須確保完好無(wú)損，必須上鎖。

2、意見箱鑰匙由廠長(zhǎng)保管。

3、取完意見內(nèi)物件后，必須及時(shí)關(guān)閉意見箱并上鎖。

4、意見箱內(nèi)物件由廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管，并轉(zhuǎn)交有關(guān)部門，人員處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤，記錄。

5、廠長(zhǎng)在收到不愿意署名的意見后，應(yīng)立即作有關(guān)調(diào)查，并按照署名意見程序及時(shí)處理，處理結(jié)果以適當(dāng)方式公布。

三、處理時(shí)間

1、每天上午10點(diǎn)前對(duì)意見箱開啟，當(dāng)日下班前整理登記后遞交總經(jīng)理。

2、總經(jīng)理對(duì)意見譽(yù)3個(gè)工作日內(nèi)審批完畢，廠長(zhǎng)于2個(gè)工作日內(nèi)審閱完畢。

四、對(duì)有效意見的獎(jiǎng)勵(lì)

對(duì)有效意見由廠長(zhǎng)提請(qǐng)總經(jīng)理在處理函中批示獎(jiǎng)勵(lì)意見。

一、教職工意見箱設(shè)置在學(xué)校辦公區(qū)，并有遮雨、防潮、加鎖等安全保護(hù)措施。

二、教職工意見箱每月開啟一次。

三、工會(huì)將學(xué)校教職工意見箱中的建議和意見進(jìn)行分類、匯總、分析，并將分析情況、落實(shí)整改情況整理成專門報(bào)告，作為學(xué)校行政管理評(píng)審的信息輸入，確保學(xué)校管理體系的適宜*、充分*和有效*，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

四、教職工意見箱中的建議和意見由工會(huì)主席（副主席）及工會(huì)組織委員、財(cái)務(wù)委員進(jìn)行分類匯總，報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審閱后，傳遞到相關(guān)部門落實(shí)改進(jìn)措施，并由學(xué)校工會(huì)負(fù)責(zé)整理歸檔。