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部門管理制度(通用16篇)

部門管理制度(通用16篇)

  現(xiàn)如今,我們可以接觸到制度的地方越來越多,制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。我敢肯定,大部分人都對擬定制度很是頭疼的,下面是小編為大家整理的部門管理制度,歡迎大家分享。

  部門管理制度 篇1

  一、制定目的:

  為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略,順利開展?fàn)I銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì),特制定以下規(guī)章制度。

  二、適用范圍:

  本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員

  三、制度總述:

  本營銷制度具體分為

  1、管理制度細(xì)則;

  2、營銷人員崗位責(zé)任;

  3、營銷人員績效考核制度;三個部分。

  四、制度細(xì)則

  1、管理制度細(xì)則:

  1.1積極工作,團(tuán)結(jié)同事,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。

  1.2營銷部門員工應(yīng)積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議,并嚴(yán)格遵守例會時間,做到不遲到、不早退,如三遲五退,則追究其責(zé)任,重責(zé)開除。

  1.3服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不搞特殊化,做到四盡:盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。

  1.4聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,如遇到安排區(qū)域不服,安排工作不干,安排任務(wù)不做,使銷售部工作不能正常開展的,交行政部處理。

  1.5銷售過程中,行為端正,耐心認(rèn)真,不虛張聲勢,不過分吹噓,實(shí)事求是,待人禮貌、和藹可親。

  1.6在銷售過程中,如未得到經(jīng)理允許,不得私自降低銷售價格。

  1.7誠實(shí)守信,不欺詐顧客,不以次充好,如未經(jīng)過公司經(jīng)理允許,出現(xiàn)問題,后果自行承擔(dān),與公司無關(guān)。

  1.8做事謹(jǐn)慎,不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃,要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況,保守秘密,如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,重則開除。

  1.9以部門的利益為重,積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

  1.10學(xué)會溝通、善于隨機(jī)應(yīng)變,積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,進(jìn)行適當(dāng)獎勵。

  1.11不得借用公司或出差的名義,私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,重則開除。

  1.12區(qū)域經(jīng)理對所在區(qū)域售后服務(wù)有知情權(quán),處理建議權(quán),但無決定權(quán)(決定權(quán)歸技術(shù)部),銷內(nèi)勤接到售后服務(wù)報(bào)告后,第一時間通知區(qū)域經(jīng)理,如果區(qū)域經(jīng)理不能趕到現(xiàn)場,由經(jīng)銷商拍攝照片發(fā)送到公司,銷售總經(jīng)理簽署意見交技術(shù)部核實(shí)、決定如何進(jìn)行售后服務(wù),處理完畢后第一時間向區(qū)域經(jīng)理說明。

  1.13有權(quán)為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商作500元以下的資金擔(dān)保,3個月內(nèi)經(jīng)銷商未將所欠款項(xiàng)補(bǔ)足戶,區(qū)域經(jīng)理將承擔(dān)責(zé)任,公司財(cái)務(wù)將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣除。

  1.14每周五下午14:00—16:00之間一個電話,匯報(bào)這周來的工作內(nèi)容,所在區(qū)域和城市,新經(jīng)銷商開發(fā)情況,老經(jīng)銷商服務(wù)情況等等;每半月區(qū)域經(jīng)理將這半個月來所發(fā)生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱,由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報(bào);售后服務(wù)、支持政策、促銷活動由區(qū)域經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況酌情處理,區(qū)域經(jīng)銷商促銷、支持政策等情況,區(qū)域經(jīng)理制定策劃案后上報(bào)銷售副總,銷售副總根據(jù)策劃方案進(jìn)行調(diào)整后上報(bào)銷售總經(jīng)理審核,總經(jīng)理審批。

  1.15每次回公司,第一是報(bào)銷差旅費(fèi)用,第二是對區(qū)域經(jīng)理在市場上所遇到的問題進(jìn)行總結(jié)與分析,第三是邀請專業(yè)的市場營銷講師對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行營銷知識培訓(xùn)。

  1.16回公司按公司正常的作業(yè)時間進(jìn)行,當(dāng)天回到重慶,第二天可以安排休息一天。

  1.17協(xié)助總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;協(xié)助營銷副總制定市場營銷管理制度。明確銷售工作目標(biāo)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)。

  2.區(qū)域經(jīng)理崗位責(zé)任:

  2.1區(qū)域經(jīng)理的崗位責(zé)任和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已制定的業(yè)務(wù)流程圖

  2.2.區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)

  2.2.1貫徹執(zhí)行國家相關(guān)政策、法規(guī),協(xié)助經(jīng)理完成市場營銷管理工作。

  2.2.2嚴(yán)格按銷售副總制訂的年度銷售計(jì)劃,合理安排季度、月度的銷售計(jì)劃。

  2.2.3做好周度,月度,季度銷售統(tǒng)計(jì)表,及時報(bào)告銷售總經(jīng)理,使之隨時掌握公司的銷售動態(tài)。

  2.2.4對轄區(qū)經(jīng)銷商、營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識培訓(xùn),使之能熟悉,運(yùn)用。

  2.2.5合理安排銷售助理的工作,并指導(dǎo)銷售助理按照計(jì)劃出色完成本職工作。

  2.2.6當(dāng)區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位時,應(yīng)配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作,避免出現(xiàn)市場管理真空。

  2.3銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

  2.3.1做好周,月度客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并及時上報(bào)銷售總經(jīng)理;

  2.3.2協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時完成銷售計(jì)劃,及時完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作;

  2.3.3及時在銷售活動中,掌握銷售動態(tài),發(fā)現(xiàn)異常或新動態(tài)應(yīng)及時向銷售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào),以便公司及時調(diào)整策略,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

  部門管理制度 篇2

  第一節(jié) 部門工作概述

  質(zhì)檢部負(fù)責(zé)酒吧的全面質(zhì)量管理,根據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》、《公共場所衛(wèi)生管理辦法》、《衛(wèi)生監(jiān)督條例》等以及有關(guān)管理規(guī)定,通過多種方式對各部門的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo),以全面提升質(zhì)量管理水平,其質(zhì)量管理內(nèi)容主要包括:對各部門硬件設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查,對檢查出的問題責(zé)令相關(guān)責(zé)任部門限期整改;協(xié)同處理賓客投訴;負(fù)責(zé)收集賓客信息反饋,了解酒吧服務(wù)中存在的問題,提出改進(jìn)意見,與有關(guān)部門協(xié)商解決,堵塞服務(wù)漏洞;及時發(fā)現(xiàn)酒吧在管理中存在的問題,并提出整改意見,供領(lǐng)導(dǎo)決策;嚴(yán)格按照《酒吧員工獎懲條例》獎優(yōu)罰劣,獎勤罰懶,對在日常工作中表現(xiàn)突出的員工或涌現(xiàn)出的好人好事提出獎勵建議,上報(bào)批準(zhǔn),對部門或個人出現(xiàn)的嚴(yán)重過失,客觀、公正、細(xì)致地將調(diào)查情況和處理建議以書面形式呈報(bào);參與合格分供方的評價,監(jiān)督酒店合格分供方的評定、選擇、執(zhí)行情況;對所購食品、酒水、飲料、香煙、化妝品等原材物料進(jìn)行檢查,杜絕“三無”或假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)店,確保食品安全;負(fù)責(zé)重大事件和特殊事件的調(diào)查分析;向總經(jīng)理遞交暗訪申請報(bào)告,經(jīng)批準(zhǔn)后安排暗訪人員對酒吧服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行暗訪;對多方收集的信息進(jìn)行匯總整理,制定《服務(wù)質(zhì)量年終分析報(bào)告》,作為下一年制定全年質(zhì)檢計(jì)劃的重要依據(jù)。

  第二節(jié) 崗位職責(zé)

  一、 質(zhì)檢部經(jīng)理

  直接上級:副總經(jīng)理

  督導(dǎo)下級:質(zhì)檢員

  崗位職責(zé):

  1、制定和實(shí)施酒吧質(zhì)檢計(jì)劃。

  2、督促、協(xié)調(diào)和協(xié)助各部門搞好本部門服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作,協(xié)調(diào)處理各部門工作中發(fā)現(xiàn)的問題。

  3、確定當(dāng)月的質(zhì)檢工作要點(diǎn),安排質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)檢工作,必要時陪同質(zhì)檢員共同進(jìn)行質(zhì)檢工作。

  4、與相關(guān)部門共同制定糾正或預(yù)防措施,并監(jiān)督部門實(shí)施。

  5、負(fù)責(zé)組織各部門對酒吧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)定以及有關(guān)服務(wù)質(zhì)量方面的制度進(jìn)行修訂與實(shí)施,為總經(jīng)理決策提供必要的數(shù)據(jù)和信息資料。

  6、實(shí)施對酒吧質(zhì)量的全面監(jiān)督和考核,掌握客人及外界對酒吧服務(wù)質(zhì)量的評價,檢查對顧客投訴處理情況,為總經(jīng)理和有關(guān)部門提供服務(wù)質(zhì)量信息反饋,對維護(hù)酒吧聲譽(yù)負(fù)有督導(dǎo)責(zé)任。

  7、對酒吧服務(wù)質(zhì)量狀況進(jìn)行正確的評估,并將評估結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理。

  8、對查出的問題進(jìn)行分類整理,統(tǒng)計(jì)歸檔,對需培訓(xùn)才能解決的問題及時通報(bào)人力資源部,使問題能夠得到及時解決。

  9、按照質(zhì)量管理體系中質(zhì)檢部承擔(dān)的責(zé)任,實(shí)現(xiàn)以服務(wù)質(zhì)量為對象的全面質(zhì)量管理,提出改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和提高服務(wù)質(zhì)量的建議。

  10、廣泛收集整理國內(nèi)外同行業(yè)的管理服務(wù)方面的信息和資料,做到準(zhǔn)確、及時、適用。

  二、 質(zhì)檢員職責(zé)

  直接上級:質(zhì)檢部經(jīng)理

  督導(dǎo)下級:無

  崗位職責(zé):

  1、 本著“公正、公平、客觀”的原則,負(fù)責(zé)對全店設(shè)施設(shè)備及員工勞動紀(jì)律、儀表儀容、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生管理、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督檢查,對檢查出的問題積極向部門經(jīng)理匯報(bào)。

  2、 嚴(yán)格按照質(zhì)檢工作程序進(jìn)行操作,認(rèn)真填寫記錄。

  3、 負(fù)責(zé)匯總、整理當(dāng)日檢查記錄,作為當(dāng)日服務(wù)質(zhì)量考評的依據(jù)。

  4、 負(fù)責(zé)對酒吧各部門服務(wù)過程進(jìn)行檢查驗(yàn)證,對過程的有效性進(jìn)行現(xiàn)場評價。

  5、 負(fù)責(zé)落實(shí)質(zhì)量管理體系中有關(guān)質(zhì)檢部的工作要求。

  第三節(jié) 質(zhì)檢工作程序

  一、 綜合性檢查工作程序

  1 根據(jù)關(guān)于設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生、保養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量的規(guī)定要求,每月進(jìn)行一次全店綜合性檢查;

  2 對檢查出的問題進(jìn)行分析,并落實(shí)整改措施、整改期限、整改措施執(zhí)行人以及執(zhí)行人對整改的執(zhí)行情況。

  二、 對查出的問題進(jìn)行處理的工作程序

  1 對于質(zhì)檢部或其它職能部室查出的輕微問題并經(jīng)核實(shí)準(zhǔn)確的,由質(zhì)檢部給予當(dāng)事人或責(zé)任部門口頭警告,并責(zé)令即時整改;

  2 在檢查過程中,發(fā)現(xiàn)一般不合格服務(wù)或一般不合格品,由質(zhì)檢部提出處理意見,呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),對當(dāng)事人或責(zé)任部門罰款,由質(zhì)檢部開具罰款單,并注明上繳期限,由當(dāng)事人或責(zé)任部門持罰款單按規(guī)定期限到財(cái)務(wù)部繳納罰款,財(cái)務(wù)部開具收款收據(jù)由質(zhì)檢部統(tǒng)一留存;

  3 客人嚴(yán)重服務(wù)投訴或重大過失由質(zhì)檢部對該事件進(jìn)行全面調(diào)查,收集準(zhǔn)確可靠的證據(jù),公正、詳實(shí)、準(zhǔn)確的將事情真相匯報(bào),并提出本部門針對該事件的看法及建議,確定最終處理決定,質(zhì)檢部執(zhí)行公司決議;

  4 任何由質(zhì)檢部開具的罰款單,在下達(dá)罰款單之前質(zhì)檢部必須先找到當(dāng)事人或責(zé)任部門,講明對該問題處理的必要性及處理的目的,然后將罰款單下發(fā)到當(dāng)事人或責(zé)任部門。

  三、 表彰獎勵的工作程序

  1 由質(zhì)檢部按規(guī)定提出表彰獎勵建議,上報(bào)公司批準(zhǔn);

  2 全公司通報(bào)表揚(yáng);

  3 需要獎勵的由人力資源部造獎金表,由財(cái)務(wù)部發(fā)放獎金。

  四、 暗訪工作程序

  1 向總經(jīng)理提出暗訪申請;

  2 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由質(zhì)檢部聯(lián)系暗訪人員,對來暗訪人員明確暗訪要求,以及對暗訪人員所提供的待遇和其它費(fèi)用,確定暗訪日期和期限,對暗訪人員來店的準(zhǔn)確日期除公司總經(jīng)理與質(zhì)檢部外,不得告知任何部門;

  3 暗訪人員來店按正常散客接待,分店不予出面接待;

  4 暗訪結(jié)束后,由質(zhì)檢部與暗訪人員接觸,了解暗訪情況并辦理有關(guān)手續(xù);

  5 根據(jù)暗訪情況,整理暗訪報(bào)告;

  6 將暗訪報(bào)告呈報(bào)公司總經(jīng)理,召開服務(wù)質(zhì)量分析會,對暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題逐項(xiàng)予以整改,達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量的目的。

  五、 開展專題活動的工作程序

  1 根據(jù)檢查中存在的共性問題進(jìn)行分類匯總,找出存在的共性服務(wù)問題,確定一個急需解決的專題,向公司提交開展活動的申請及整體計(jì)劃;

  2 在活動開展中,質(zhì)檢部要層層發(fā)動、跟蹤檢查,及時收集信息并向公司反饋,確;顒拥靡皂樌_展,不流于形式;

  3 活動結(jié)束后,要進(jìn)行總結(jié)表彰,并制定相應(yīng)措施,鞏固已取得的成績。

  六、 衛(wèi)生檢查的工作程序

  1 采取不定期檢查或重點(diǎn)抽查的方式對食品、化妝品、環(huán)境衛(wèi)生、公共衛(wèi)生、個人衛(wèi)生進(jìn)行檢查;

  2 對查出的問題進(jìn)行及時處理,并與責(zé)任部門共同制定整改措施,限期進(jìn)行整改;

  3 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)驗(yàn)證核實(shí)。

  七、 日常檢查

  1 日常檢查以走動巡查為主,在各部門未知檢查內(nèi)容的情況下進(jìn)行突擊檢查;

  2 根據(jù)每周檢查工作計(jì)劃,定期、定部門、定項(xiàng)目進(jìn)行綜合檢查;

  3 綜合檢查內(nèi)容主要包括:勞動紀(jì)律、儀表儀容、禮節(jié)禮貌、服務(wù)規(guī)范、商品安全、過程控制及質(zhì)量記錄、區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)等;

  4 對檢查出現(xiàn)的問題及時下達(dá)書面整改通知單,并通報(bào)處理,對經(jīng)常反復(fù)出現(xiàn)的問題或重大的服務(wù)違紀(jì)事件責(zé)令當(dāng)事人或責(zé)任部門分析事情發(fā)生的原因,并制定糾正和預(yù)防措施,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)簽批實(shí)施;

  5 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對質(zhì)量整改和糾正預(yù)防措施跟蹤驗(yàn)證;

  第四節(jié) 附頁

  質(zhì)檢部在行使質(zhì)量管理職權(quán)時,主要通過質(zhì)量檢查記錄、處理決定或表彰獎勵通報(bào)、質(zhì)檢報(bào)告、質(zhì)量整改通知單、調(diào)查報(bào)告、案例分析、糾正和預(yù)防措施報(bào)告、暗訪報(bào)告、服務(wù)質(zhì)量月評估報(bào)告、服務(wù)質(zhì)量年終分析報(bào)告等書面形式把質(zhì)量問題全面真實(shí)地反映出來,為部門管理者提供質(zhì)量管理工作的切入點(diǎn),為決策層提供質(zhì)量決策依據(jù)。

  部門管理制度 篇3

  為了自律權(quán)益部門的運(yùn)行更加規(guī)范,更好的促進(jìn)自律權(quán)益部門的各項(xiàng)活動的開展,真正的樹立自我獨(dú)立、自我約束、自我服務(wù)的形象,現(xiàn)制定規(guī)章制度如下:

  一、例會制度

  1、自律權(quán)益部應(yīng)定期召開本部例會,不得無故缺席或遲到。

  2、本部門及其他成員必須按時參加自律權(quán)益部門工作會議,不得無故缺席或遲到。

  3、對于自律權(quán)益部門工作會議遲到者,按其遲到的程度進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

  二、工作辦法

  1、部長直接向?qū)W生會主席團(tuán)和輔導(dǎo)員負(fù)責(zé),主管自律權(quán)益部門全面工作,部長必須定期向?qū)W生會主席團(tuán)和輔導(dǎo)員匯報(bào)工作。

  2、部門干事直接向部門干部負(fù)責(zé),主管部門工作,協(xié)調(diào)各班級有關(guān)人員工作,對各年級有關(guān)工作進(jìn)行引導(dǎo)和考察。

  3、部長對本部門預(yù)期工作全面負(fù)責(zé),組織和策劃本部門活動,及時向?qū)W院匯報(bào)工作,同時兼有培養(yǎng)和考察其成員工作。

  三、權(quán)益部門工作制度

  1、部長作為部門主要負(fù)責(zé)人,對部門工作有預(yù)期的計(jì)劃,要熟悉部門的工作流程,應(yīng)及時了解有效信息,對部門工作及時做出調(diào)整。

  2、部門在活動前應(yīng)制定相應(yīng)的策劃書,活動后應(yīng)有活動總結(jié)、照片、新聞稿,新聞稿應(yīng)及時交由團(tuán)總支書記鐘老師審閱,合格后提交紅星網(wǎng)絡(luò)室保存。

  3、考勤工作是本部門工作的重點(diǎn)之一,應(yīng)嚴(yán)格按照學(xué)院要求實(shí)施工作辦法,做好每個班級的課檢統(tǒng)計(jì),并在學(xué)院的宣傳黑板公示,希望通過公示讓個別同學(xué)及時了解自己的學(xué)習(xí)情況,并及時調(diào)整自己的學(xué)習(xí)態(tài)度。

  4、操行減分嚴(yán)格按照學(xué)校學(xué)院有關(guān)考勤管理制度,對有關(guān)違紀(jì)同學(xué)參照相關(guān)條款執(zhí)行減分。

  5、根據(jù)學(xué)院要求定期協(xié)助學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)召開專業(yè)教育學(xué)習(xí)會議。

  四、自律權(quán)益部分管學(xué)院助學(xué)工作崗位監(jiān)督要求

  一圖書館工作監(jiān)督要求

  1、值班人員須在在學(xué)院老師指導(dǎo)下工作。

  2、圖書館值班安排在一、三、四、五、星期天值日,各負(fù)責(zé)同學(xué)應(yīng)提前到達(dá)崗位,不得無故缺勤或遲到,違者按照相應(yīng)管理辦法處理。

  3、值班人員每周一到學(xué)院辦公室將新書領(lǐng)到學(xué)院圖書館。

  4、值班人員負(fù)責(zé)對新圖書的登記、分類和編目及上架,負(fù)責(zé)對借書牌的管理,完善建立圖書借閱制度。

  5、值班人員負(fù)責(zé)圖書館的管理,保持圖書館和圖書清潔、整齊、通風(fēng),作好防霉、防蛀、防火等工作。

  6、嚴(yán)格執(zhí)行圖書館管理制度,堅(jiān)守崗位,保持圖書館整潔、安靜光線充足,按時開閉館。

  7、學(xué)期末做好學(xué)生自習(xí)工作,為同學(xué)自習(xí)提供良好環(huán)境的同時保持好圖書館的清潔等工作。

  二學(xué)院辦公室清潔工作監(jiān)督要求

  1、值日人員需根據(jù)學(xué)院老師的要求下進(jìn)行工作。

  2、辦公室清潔工作時間安排在每周的一、三、五,具體時間由學(xué)生自己分配。各負(fù)責(zé)同學(xué)應(yīng)按時到達(dá)崗位值日,不得無故缺勤,如需請假等按照各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行辦理手續(xù)。

  3、值日人員負(fù)責(zé)協(xié)助老師書籍等物品的整理,保證書桌書櫥無灰塵,辦公室物品整齊有序,地板等處干凈整潔。

  4、值日人員應(yīng)及時清理辦公室垃圾,并保證清潔工具無損壞和丟失。

  三學(xué)院輔導(dǎo)員助理工作監(jiān)督要求

  1、輔導(dǎo)員助理應(yīng)根據(jù)輔導(dǎo)員安排下進(jìn)行工作。

  2、輔導(dǎo)員助理每日需到輔導(dǎo)員辦公室了解每日工作,幫助輔導(dǎo)整理資料,解決一般性事物。

  3、輔導(dǎo)員助理需及時傳達(dá)有關(guān)信息,幫助輔導(dǎo)員準(zhǔn)備和遞交材料,做好輔導(dǎo)員的信息傳達(dá)工作。

  4、輔導(dǎo)員助理應(yīng)幫助解決輔導(dǎo)員工作瑣事,與辦公室清潔員一起為輔導(dǎo)員提供良好的工作環(huán)境。

  五、獎懲制度

  1、自律權(quán)益部門對總體工作情況進(jìn)行評定,評定情況交由學(xué)院負(fù)責(zé)老師。

  2、評定必須遵循公平、公正、公開的原則。

  3、如有對評定不滿意,可直接向?qū)W院負(fù)責(zé)老師反映。

  部門管理制度 篇4

  一、計(jì)劃和工程管理部門安全生產(chǎn)責(zé)任制

  1.在編制,檢查和評價生產(chǎn)計(jì)劃的同時,認(rèn)真參與編制,檢查和評價安全技術(shù)措施計(jì)劃,做好施工生產(chǎn)計(jì)劃與安全技術(shù)措施計(jì)劃的銜接,配合,防止事故發(fā)生;

  2.堅(jiān)持抓生產(chǎn)必須抓安全的原則,在保證安全的前提下組織施工生產(chǎn),發(fā)現(xiàn)違反安全生產(chǎn)制度和安全技術(shù)規(guī)程的施工生產(chǎn)活動,應(yīng)及時制止;

  3.在生產(chǎn)中出現(xiàn)不安全因素,險(xiǎn)情及事故時,要果斷正確處理,防止事態(tài)擴(kuò)大,并通知有關(guān)主管部門共同處理,認(rèn)真做好記錄;

  4.參加安全生產(chǎn)大檢查和安全事故的調(diào)查,處理。

  技術(shù)管理部門安全生產(chǎn)責(zé)任制

  1.組織編制技術(shù)操作規(guī)程,制定安全技術(shù)措施,督促落實(shí)并檢查執(zhí)行情況;

  2.負(fù)責(zé)制定和貫徹施工工藝管理規(guī)定,檢查施工工藝執(zhí)行情況,及時糾正存在問題;

  3.組織并督促各生產(chǎn)單位對生產(chǎn)操作工人的施工工藝培訓(xùn)和安全操作技術(shù)培訓(xùn);

  4.負(fù)責(zé)安全設(shè)備等的技術(shù)鑒定,開展安全技術(shù)研究,積極采用先進(jìn)技術(shù)和安全裝備;

  5.按規(guī)定參加安全事故的調(diào)查,處理。

  二、機(jī)械動力部門安全生產(chǎn)責(zé)任制

  1.對機(jī),電,起重設(shè)備,鍋爐,受壓容器及自制機(jī)械設(shè)施的安全運(yùn)行負(fù)責(zé),按照安全技術(shù)規(guī)范經(jīng)常進(jìn)行檢查,并監(jiān)督各種設(shè)備的維修,保養(yǎng)的進(jìn)行;

  2.對設(shè)備的租賃,要建立安全管理制度,確保租賃設(shè)備完好,安全可靠,不符合安全規(guī)定的設(shè)備不得租賃,使用。使用中發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,嚴(yán)禁帶病作業(yè);

  3.對新購進(jìn)的機(jī)械,鍋爐,受壓容器及大修,維修,外租回廠后的設(shè)備必須嚴(yán)格檢查和把關(guān)。新購進(jìn)的要有出廠合格證及完整的技術(shù)資料,使用前制定安全操作規(guī)程,組織專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),向有關(guān)人員交底,并進(jìn)行鑒定驗(yàn)收;

  4.參加施工組織設(shè)計(jì),施工方案的會審,提出涉及安全的具體意見,同時負(fù)責(zé)督促下級落實(shí),保證實(shí)施;

  5.協(xié)助有關(guān)部門做好機(jī),電操作等特種作業(yè)人員定期培訓(xùn),考核和發(fā)證工作,做到不違章指揮,違章操作;

  6.參加因工傷亡及重大未遂事故的調(diào)查,從事故設(shè)備方面,認(rèn)真分析事故原因,提出處理意見,制定防范措施。

  三、物資管理部門安全生產(chǎn)責(zé)任制

  1.負(fù)責(zé)對購入(包括租賃的)的各類材料,機(jī)械設(shè)備和架設(shè)工具,配件等的質(zhì)量管理,使其安全可靠性能符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范的要求;

  2.負(fù)責(zé)易燃,易爆,劇毒物品的采購與管理,嚴(yán)格發(fā)放和使用制度;

  3.按計(jì)劃及時供應(yīng)安全技術(shù)措施計(jì)劃所需的設(shè)備,材料;

  4.負(fù)責(zé)各類勞動防護(hù)用品的采購,保管并按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

  四、工會的安全生產(chǎn)職責(zé)

  1.貫徹國家及全國總工會有關(guān)安全衛(wèi)生的方針,政策,并監(jiān)督認(rèn)真執(zhí)行,對忽視安全生產(chǎn)和違反勞動保護(hù)的現(xiàn)象及時提出批評和建議,督促和配合有關(guān)部門及時改進(jìn);

  2.監(jiān)督勞動保護(hù)費(fèi)用的使用情況,對有礙安全生產(chǎn),危害職工安全,健康和違反安全操作規(guī)程的行為有權(quán)抵制,糾正;

  3.做好安全生產(chǎn)宣傳教育工作,教育職工自覺遵紀(jì)守法,執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)程,規(guī)定,支持企業(yè)對安全生產(chǎn)做出突出貢獻(xiàn)的單位和個人給予表彰和獎勵,對違反安全生產(chǎn)規(guī)定的單們和個人給予批評并提出處罰建議;

  4.參加企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的制訂,會同有關(guān)部門搞好班組的安全建設(shè),開展安全生產(chǎn)合理化建議活動;

  5.參加安全生產(chǎn)檢查和對新裝置,新工程的"三同時"監(jiān)督,參加事故的調(diào)查處理;

  6.認(rèn)真貫徹落實(shí)工會勞動保護(hù)監(jiān)督檢查"三個條例"[1997.4.26中華全國總工會總發(fā)(1997)11號 ]和《建筑施工企業(yè)工會安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》,發(fā)揮工會組織的監(jiān)督檢查作用,促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)形勢不斷向前發(fā)展。

  五、財(cái)務(wù)部門安全生產(chǎn)責(zé)任制

  1.根據(jù)本企業(yè)實(shí)際情況及企業(yè)安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)的需要,按計(jì)劃及時提取安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi),勞動保護(hù)經(jīng)費(fèi),保證專款專用;

  2.按照國家,地方政府及上級對勞動保護(hù)用品的有關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定,負(fù)責(zé)審查購置勞動保護(hù)用品的合法性,保證其符合標(biāo)準(zhǔn);

  3.在簽定經(jīng)營承包責(zé)任制或經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制時,必須有安全生產(chǎn)內(nèi)容,并監(jiān)督其落實(shí);

  4.協(xié)助安全主管部門建立安全獎勵基金,辦理安全獎,罰款的手續(xù)。

  六、人事部門安全生產(chǎn)責(zé)任制

  1.對新入廠人員(包括實(shí)習(xí),代培人員)及時組織安全教育,經(jīng)考核合格后方可分配到相應(yīng)的工作崗位。會同安全部門組織對職工的安全技術(shù)教育及特種作業(yè)人員的培訓(xùn),考核工作;

  2.把安全工作業(yè)績納入干部晉升,職工晉級和獎勵考核內(nèi)容;

  3.按國家規(guī)定,從質(zhì)量和數(shù)量上保證安全管理人員的配備;

  4.會同有關(guān)部門落實(shí)安全管理制度,參與安全事故的調(diào)查,處理,依照有關(guān)制度落實(shí)對責(zé)任人員的追究處理。

  七、保衛(wèi)消防部門的安全生產(chǎn)職責(zé)

  1.健全安全保衛(wèi)制度,認(rèn)真做好安全生產(chǎn)的保衛(wèi)工作;

  2.負(fù)責(zé)施工生產(chǎn)中易燃,易爆,劇毒物品的使用審批和監(jiān)管;

  3.掌握主要施工過程的火災(zāi)特點(diǎn),深入基層監(jiān)督檢查火源,火險(xiǎn)及滅火設(shè)施的管理,督促落實(shí)火險(xiǎn)隱患的整改,確保消防設(shè)施完備和消防道路通暢。

  八、安全管理部門安全生產(chǎn)責(zé)任制

  1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的政策,法規(guī)和規(guī)范,在企業(yè)法定代表人和分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作;

  2.負(fù)責(zé)組織開展各種安全活動,對職工進(jìn)行安全思想和安全技術(shù)知識教育;

  3.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家頒發(fā)的《建筑安裝工程安全技術(shù)規(guī)程》及其他有關(guān)安全規(guī)定,組織制訂本企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度和安全技術(shù)規(guī)程,并檢查執(zhí)行情況;

  4.參加安全技術(shù)措施,安全技術(shù)專項(xiàng)方案的審核,現(xiàn)場機(jī)械設(shè)備及防護(hù)設(shè)施的驗(yàn)收,及大型機(jī)具設(shè)備安全運(yùn)行的監(jiān)督管理;

  5.組織并參與安全檢查,協(xié)助和督促有關(guān)部門對查出的隱患制訂防范措施,檢查隱患整改工作;

  6.深入現(xiàn)場檢查,解決有關(guān)安全問題,糾正違章行為,遇有危及安全生產(chǎn)的緊急情況,有權(quán)令其停止作業(yè),并立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理;

  7.負(fù)責(zé)各類事故的匯總統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作,并建立健全事故檔案。按規(guī)定參加事故的調(diào)查,處理工作;

  8.負(fù)責(zé)對企業(yè)各單位的安全考核評比工作,會同工會認(rèn)真開展安全生產(chǎn)競賽活動,總結(jié)交流安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),積極推廣安全生產(chǎn)科研成果,先進(jìn)技術(shù)及現(xiàn)代安全管理方法;

  9.檢查督促有關(guān)部門和單位搞好安全裝備的維護(hù)保養(yǎng)和管理工作,監(jiān)督勞動防護(hù)用品的采購,供應(yīng)和產(chǎn)品質(zhì)量,防護(hù)性能檢查,監(jiān)督有毒有害作業(yè)人員得到勞動保護(hù);

  10.指導(dǎo)基層安全生產(chǎn)工作,加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè),定期召開安全專業(yè)人員會議,不斷提高基層安全員的技術(shù)素質(zhì)。

  11.當(dāng)接到事故報(bào)告后,應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,協(xié)助組織搶救,監(jiān)督指導(dǎo)保護(hù)現(xiàn)場,清查人員傷害,資源損失情況,尋找證人,證物,匯集事故相關(guān)資料,填報(bào)事故快報(bào)。并督促報(bào)告公安及政府有關(guān)部門。配合事故調(diào)查,按規(guī)定時限完成事故調(diào)查報(bào)告。監(jiān)督事故現(xiàn)場復(fù)工前的整改,整頓,并負(fù)責(zé)實(shí)施驗(yàn)收。

  部門管理制度 篇5

  1、房地產(chǎn)銷售人員上下班實(shí)行簽到制,由現(xiàn)場銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)核實(shí),作為考勤記錄。

  2、因事、因病不到者,事先必須向銷售經(jīng)理提交書面申請,事后必須銷假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假。

  3、事假扣除50%當(dāng)天工資,病假扣除當(dāng)天工資的20%(病假需要有醫(yī)院的診斷書)。當(dāng)月如果事假超過3日者,扣除其個人50%當(dāng)月工資。

  4、因工作需要不能簽到者,應(yīng)提前向銷售經(jīng)理報(bào)告,得到批準(zhǔn)后按批準(zhǔn)時間到崗簽到,不能提前報(bào)告者,應(yīng)在事后主動向考勤負(fù)責(zé)人報(bào)告,經(jīng)核實(shí)后由考勤負(fù)責(zé)人在簽到簿上如實(shí)登記。否則按遲到處理。

  5、房地產(chǎn)銷售人員實(shí)行每周六天工作制。由銷售副理按實(shí)際情況安排輪休。

  6、遲于規(guī)定上班時間之后簽到者及為遲到,早退以是否按時離開工作地點(diǎn)為準(zhǔn),擅自離開工作崗位并未請假者作曠工處理。

  7、在一個月當(dāng)中,遲到或早退者,發(fā)現(xiàn)一次,扣10元;第二次扣20元;第三次扣30元,依次累計(jì)。

  8、曠工一次者,扣除當(dāng)月團(tuán)體獎;曠工兩次者,扣除當(dāng)月50%個人傭金及全部團(tuán)獎;曠工三次和三次以上者,立即開除。

  9、扣罰款作為突出貢獻(xiàn)獎勵基金。

  10、對銷售冠軍實(shí)行團(tuán)獎10%額外獎勵。

  11、泄露公司和項(xiàng)目機(jī)密者予以解聘,并扣發(fā)全部工資及傭金。

  12、工作中有嚴(yán)重過失者視具體情節(jié)予以相應(yīng)處罰、解聘處理。

  部門管理制度 篇6

  一、總則:

  權(quán)益部是為廣大同學(xué)排憂解難,熱情服務(wù)的后勤部門。關(guān)注生活中的每件小事,深入同學(xué),反映同學(xué)心聲,積極主動地為同學(xué)排憂解難是我們的職責(zé)。我們遵循學(xué)生會“從同學(xué)中來,到同學(xué)中去“的工作路線,努力架接學(xué)院與學(xué)生間的橋梁,維護(hù)廣大學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益,帶領(lǐng)同學(xué)們共創(chuàng)校園文明。為進(jìn)一步完善生活權(quán)益部的各項(xiàng)工作,塑造學(xué)院的良好形象,為廣大師生提供周到的服務(wù),結(jié)合本部實(shí)際,特制定此制度。

  二、部門精神

  認(rèn)真負(fù)責(zé),團(tuán)結(jié)友愛,耐心堅(jiān)忍,相互信任,獨(dú)立自主,遵守紀(jì)律,具有服務(wù)意識、維權(quán)意識。

  三、部門文化

  1、具有服務(wù)精神,端正態(tài)度。在維護(hù)權(quán)利時,要有服務(wù)意識,以及端正的態(tài)度,用奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識將工作做到最好。用嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度對待每個任務(wù)。

  2、成員之間相互團(tuán)結(jié),相互激勵,加強(qiáng)溝通,學(xué)會協(xié)調(diào)。成員之間要相互激勵和相互溝通推動工作的進(jìn)一步完成,深化成員友誼,協(xié)調(diào)工作促進(jìn)工作的有效開展。

  3、制定明確的部門內(nèi)部行為規(guī)范,用規(guī)范要求部委以及部長,建立一支整齊的隊(duì)伍。鼓勵創(chuàng)新與自由發(fā)揮,展現(xiàn)自己的才能。

  四、工作簡介

  權(quán)益部是從考慮學(xué)生與學(xué)校溝通的這么一架橋梁,學(xué)生會總體來說是為全校學(xué)生服務(wù),而權(quán)益部更應(yīng)該是為學(xué)生謀求更多利益的窗口,解決學(xué)生與學(xué)校沖突的緩和區(qū)。

  日常工作以協(xié)調(diào)學(xué)生與學(xué)校關(guān)系為主,適當(dāng)?shù)尼槍W(xué)校的政策,學(xué)生的利益給予宣傳及引導(dǎo)。幫助大家維護(hù)好自身的利益。

  五、工作規(guī)定

  1、在工作的時候,不得打鬧,不得玩手機(jī),要精神飽滿,態(tài)度嚴(yán)肅,有禮貌。

  2、工作的時候務(wù)必佩戴工作證

  3、每周例會必須按時參加,不得遲到。

  4、部長委托的事情要按時完成,如有特殊原因務(wù)必提前請假。

  5、例會時,手機(jī)要靜音,帶筆本,認(rèn)真記錄例會內(nèi)容。

  部門管理制度 篇7

  為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,完善各項(xiàng)工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本管理大綱。

  一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

  二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想,禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。如有違反,必追究相應(yīng)責(zé)任。

  三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平,不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系,實(shí)行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

  四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識,為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會,努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,造就一支思想新、技術(shù)精、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。

  五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。

  六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會;公司推行崗位責(zé)任制,實(shí)行考勤、考核制度,評先樹優(yōu),對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。

  七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì),發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

  八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,對任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為,都要予以追究。

  崗位職責(zé)說明

  一、技術(shù)部職責(zé)說明

  1、負(fù)責(zé)公司自身運(yùn)營網(wǎng)站的內(nèi)容采編更新,要保證公司網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)時性。每天上班的第一要務(wù)就是及時的更新網(wǎng)站的所有信息。

  2、負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)站的制作建設(shè),以及相關(guān)內(nèi)容相關(guān)。

  3、負(fù)責(zé)解決客戶服務(wù)部轉(zhuǎn)交的客戶相關(guān)咨詢并會同客戶服務(wù)部一起做好客戶服務(wù)。

  4、負(fù)責(zé)開發(fā)公司分配下來的開發(fā)任務(wù),以及對現(xiàn)有公司網(wǎng)站系統(tǒng)的更新改進(jìn)。

  5、負(fù)責(zé)公司服務(wù)器安全等其它事宜。

  6、負(fù)責(zé)辦理總經(jīng)理交辦的其他事宜和工作。

  二、市場營銷部與行政部崗位責(zé)任制

  1、全面了解掌握公司各有關(guān)業(yè)務(wù)情況,熟悉公司各方面事宜。

  2、負(fù)責(zé)對客戶的回訪,解決客戶的疑難問題做好后續(xù)服務(wù),并且建立起客戶的相關(guān)檔案。

  3、負(fù)責(zé)來公司客戶的接待、介紹、解答,使各種客戶都能得到滿意的答復(fù)。

  4、負(fù)責(zé)公司的人事管理工作,從員工的招聘、考核、試用、簽合同及解聘等工作。

  5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部相關(guān)制度的制定和各種文件的撰擬。

  6、負(fù)責(zé)公司員工的思想工作,端正員工的工作態(tài)度,調(diào)動員工的工作積極性。

  7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各職能機(jī)構(gòu)和員工間的溝通、協(xié)調(diào)工作。

  8、因工作需要,有權(quán)要求其他各部門進(jìn)行配合,各部門必須本著公司利益至上的原則盡力協(xié)助其工作。

  9、每周進(jìn)行一次工作的自我總結(jié),每兩周要整理一遍客戶資源,鞏固業(yè)務(wù)能力。每月必須進(jìn)行向上級主管領(lǐng)導(dǎo)述職。

  10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作事宜。

  三、財(cái)務(wù)部與經(jīng)理室

  1、全面負(fù)責(zé)公司所有事務(wù)。

  2、負(fù)責(zé)制作公司各種財(cái)務(wù)報(bào)表、稅務(wù)報(bào)表、營業(yè)報(bào)表等(暫由壽昌號公司的財(cái)務(wù)部代理)。

  3、負(fù)責(zé)銀行結(jié)算與發(fā)票管理工作(暫由壽昌號公司的財(cái)務(wù)部代理)。

  5、負(fù)責(zé)公司每月員工工資制定和發(fā)放(暫由壽昌號公司的財(cái)務(wù)部代理)。

  6、負(fù)責(zé)與客戶接洽并進(jìn)行相關(guān)款項(xiàng)的管理。

  7、負(fù)責(zé)把好公司的財(cái)務(wù)關(guān),保證公司的財(cái)務(wù)狀況處于良性循環(huán)狀態(tài)(暫由壽昌號公司的財(cái)務(wù)部代理)。

  8、經(jīng)理要做好一個連接點(diǎn),既要對公司對總經(jīng)理負(fù)責(zé),又要和下面員工融洽相處,做一個好的帶頭人。

  業(yè)務(wù)流程管理

  總體策劃不盲目制作

  1、公司運(yùn)營商業(yè)網(wǎng)站要綜合美觀和功能性全盤考慮,網(wǎng)站的整體風(fēng)格和技術(shù)要求要技術(shù)部門集體討論并結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)的意見整合。

  2、互聯(lián)網(wǎng)宣傳需要整體部署,落實(shí)到專人。

  3、客戶的網(wǎng)站制作單子要了解客戶意見,包括經(jīng)濟(jì)支付能力,動態(tài)靜態(tài)要求,平面設(shè)計(jì)體現(xiàn)的風(fēng)格頁面轉(zhuǎn)換模式等。

  4、清點(diǎn)客戶資料,對圖片質(zhì)量、文字清楚程度,各國文字翻譯與否,正確與否,公司合同要求制作頁數(shù)要一一審核。

  5、對使用工具,如電腦、掃描儀等或軟件方面的要求要提前向辦公室提出,辦公室按排專人解決。

  6、聽取業(yè)務(wù)人員,或領(lǐng)導(dǎo)對客戶要求的解釋,及時直接同客戶通過領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)人員間接了解,如遇不懂問題馬上詢問辦公室,如沒有滿意答復(fù),馬上電話查問領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)人員或直接問客戶。

  7、要求公司人員自行記錄每次和客戶交流的相關(guān)信息,包括通話起止時間、客戶意見、是否需要再次聯(lián)絡(luò)等,承諾客戶的,如答應(yīng)客戶在某個時間段再次聯(lián)絡(luò),一定要做到,以免給客戶以不可信賴的感覺,這樣有損公司信譽(yù)和形象。

  注重細(xì)節(jié),把握全局

  1、公司網(wǎng)站內(nèi)容一定要遵守國家對互聯(lián)網(wǎng)方面的法律條規(guī),不得出現(xiàn)任何違反法律的內(nèi)容,相關(guān)技術(shù)人員一定要把好關(guān),特別是公司論壇的管理。

  2、圖片或者其它東西要放在相關(guān)指定目錄,便于修改,查找方便。

  3、利用服務(wù)器空間要注意有序性,注意保持服務(wù)器的安全性能。

  4、客戶或領(lǐng)導(dǎo)要求更改時按以下順序:

  (1)領(lǐng)導(dǎo)要求馬上改的,一切暫停以修改上傳首要任務(wù)。

  (2)客戶要求馬上改的,馬上匯報(bào)辦公室或電話匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)確定后再安排修改進(jìn)程。

  (3)上傳文件不允許影響辦公室人員工作,如無密碼,可由辦公室人員修改密碼保存后即可。

  日常管理細(xì)則

  作息時間制度

  夏季(五一后到國慶前)上午8:05準(zhǔn)時上班,中午12:00到14:30休息,下午18.:00下班。

  冬季(國慶后到五一前)上午8:30準(zhǔn)時上班,中午12:00到14:00休息,下午18.:00下班。

  1、員工必須按時上下班,不遲到、不早退,上班時間不得擅自離開作崗位,外出辦事須經(jīng)本企業(yè)、部門負(fù)責(zé)人同意。

  2、嚴(yán)格請、休假制度,員工因任何事情請假都必須報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。請病假必須持有醫(yī)院證明,并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

  3、每次遲到扣罰人民幣5元(從工資扣除),一個月累計(jì)遲到五次以上者(含五次)予以額外20元的罰款。

  4、員工的考勤情況,由經(jīng)理室執(zhí)行監(jiān)督、檢查。

  電腦操作管理規(guī)定

  1、電腦操作人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備,降低消耗、費(fèi)用。對各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障,應(yīng)及時報(bào)請維修,以免影響工作。

  2、嚴(yán)禁在上班時間用電腦玩游戲和其它與工作無關(guān)的事情。違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理或行政處分;屢教不改者予以除名。

  3、電腦設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用,避免不當(dāng)?shù)牟僮鳌⑹褂迷斐稍O(shè)備的損壞。如有損壞,當(dāng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)維修或照價賠償。

  4、嚴(yán)禁泄露公司資料,未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露公司內(nèi)部文檔。違者視情節(jié)輕重給予處理。

  電話使用管理

  1、電話為辦公配備、使用。私事打市內(nèi)電話不得妨礙聯(lián)系公務(wù)。

  2、禁止員工為私事掛發(fā)長途電話。違者除補(bǔ)交長途電話費(fèi)外,給予罰款處理。確有急事者,應(yīng)先請示部門領(lǐng)導(dǎo)同意,并按市價交長途電話費(fèi)。

  3、聯(lián)系業(yè)務(wù)時應(yīng)盡量減少打長途電話,降低費(fèi)用。

  清潔衛(wèi)生打掃制度

  1、公司配備常規(guī)潔具,當(dāng)每日進(jìn)行清掃。實(shí)行公司人員輪流制。

  2、對不服從安排清掃的,視其態(tài)度及清潔,給予教訓(xùn)或者處以5到20元的罰款。

  部門管理制度 篇8

  一、目的

  為保證部門工作高效有序的開展,特制定以下管理制度。

  二、范圍

  本制度適用于企劃部全體員工

  三、職責(zé)

  1、企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)管理制度的裁決;

  2、企劃部全體員工負(fù)責(zé)制度的監(jiān)督、執(zhí)行;

  三、企劃部組織架構(gòu)圖

  企劃部隸屬副總經(jīng)理(盧麗英)直管,下屬企劃部經(jīng)理,再由企業(yè)文化宣傳、品牌推廣、展廳宣傳、電購宣傳、平面設(shè)計(jì)、文案、客服等專員組成,并實(shí)行逐層匯報(bào)制。

  四、工作程序

  1、日常管理制度

  1)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度;

  2)嚴(yán)格按照公司考勤制度考勤,上下班按時打卡;不能及時打卡的需及時告知部門經(jīng)理并由部門經(jīng)理簽字確認(rèn);

  3)如遇工作需外出和請假,須部門經(jīng)理在請假單上簽字認(rèn)可。請假須以書面形式提前半天向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。不能書面請假的,須以電話形式報(bào)備,事后補(bǔ)交書面假條。有違反者罰款5元/次;

  4)有重要活動或事項(xiàng)需請假時,須將工作以書面形式交代給同事代理工作事項(xiàng)。若因請假未移交工作造成工作失誤,對當(dāng)事人處以100-500元罰款。請假期間須24小時保持手機(jī)暢通;

  5)部門員工對公司機(jī)密資料要嚴(yán)格保密,嚴(yán)禁泄露,如有違反按公司制度處罰條例執(zhí)行;

  6)注意個人儀容儀表,上班著裝要整潔、衛(wèi)生;

  7)嚴(yán)禁辦公室打鬧、嬉戲,提倡講普通話、舉止文明、談吐優(yōu)雅;

  8)注意辦公室個人衛(wèi)生,文件資料歸檔管理,其他辦公物品放辦公桌抽屜,保持辦公桌面整潔;

  9)下班時,需將座椅正面朝辦公桌推進(jìn),歸位靠攏辦公桌;

  10)開會時,嚴(yán)禁遲到,電話調(diào)成振動或靜音狀態(tài),除重要電話外,開會期間其他電話一律免接;

  11)本部門處罰與公司行政處罰無沖突,罰款費(fèi)用作為部門活動基金。

  2、溝通管理制度

  1)企劃部門內(nèi)部每周開2次會議,會議時間定為星期一下午14:00和星期五上午10:00(特殊情況提前另行通知)。星期一開會主要布置本周工作內(nèi)容,周五對本周工作進(jìn)行總結(jié)檢查和相關(guān)專業(yè)知識的討論學(xué)習(xí)(注:人員完善情況下)

  2)重要會議都由文案人員或助理做會議記錄,對形成重要決議的,下次會議時須對上次會議事項(xiàng)進(jìn)程進(jìn)行回顧,確認(rèn)事件達(dá)成進(jìn)度,對未達(dá)成部分進(jìn)行問題分析;

  3)企劃部與相關(guān)部門的工作溝通,盡量采取書面形式,重要事項(xiàng)交相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)需其配合完成的工作時間進(jìn)度;

  4)與公司內(nèi)、外溝通工作的過程中,工作交接、業(yè)務(wù)往來等重要事項(xiàng)盡量采用書面形式,如不能采取書面形式的,采用電子郵件方式,并保留記錄,以便日后核對;

  5)與業(yè)務(wù)、采購部、展廳等各相關(guān)部門定期溝通,就產(chǎn)品賣點(diǎn)、細(xì)節(jié)、推廣等問題進(jìn)行討論;

  6)如其他部需企劃部配合的工作,其他部門需先知會或以工作聯(lián)絡(luò)函形式告知企劃部負(fù)責(zé)人,再由企劃部負(fù)責(zé)人根據(jù)各工作輕重緩急來安排本部門工作。

  7)上下級需逐層匯報(bào),如對上級安排不滿,需先執(zhí)行后投訴。

  3、工作效率管理制度

  1)每周一早晨提交本周常規(guī)工作計(jì)劃表,確定本周工作內(nèi)容及完成時間進(jìn)度,周五對本周作完成情況進(jìn)行總結(jié),確認(rèn)工作完成情況,對未完成工作,進(jìn)行原因分析,并督促盡快完成;

  2)實(shí)施工作進(jìn)度管理。重產(chǎn)品從提報(bào)、制播會、節(jié)目資料準(zhǔn)備、節(jié)目跟進(jìn)(電購、網(wǎng)購、微信營銷等);公司對外宣傳、企業(yè)文化(品牌)推廣等工作,都需制定工作進(jìn)度表,交部門經(jīng)理及相關(guān)職能部門,協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門,及時推進(jìn)工作進(jìn)度,提高工作效率。平面設(shè)計(jì)工作也嚴(yán)格按照節(jié)目進(jìn)度開展工作。若因本部門員工工作失誤而造成工作進(jìn)度延遲造成公司損失的,對當(dāng)事人進(jìn)行工作過失處罰,情節(jié)嚴(yán)重者無薪辭退;

  3)節(jié)目資料(已打印出來的資料)、專業(yè)參考書籍、雜志等由企劃執(zhí)行(兼助理)管理,隨時進(jìn)行更新、整理。

  4)制定年度、半年度、季度營銷策劃方案及活動推廣費(fèi)用預(yù)算方案,年度方案需在當(dāng)年11月底出臺下一年全年?duì)I銷策劃方案及費(fèi)用預(yù)算;半年度與季度營銷方案及費(fèi)用預(yù)算需根據(jù)市場趨勢及公司實(shí)際情況在年度方案上作相應(yīng)調(diào)整,如7——8月(半年度方案)需在5月份修改完成,季度方案在當(dāng)季度中旬出臺下季度方案及費(fèi)用預(yù)算,提前一個月開始籌備,當(dāng)月開始執(zhí)行。

  4、宣傳推廣費(fèi)用管理制度

  1)所有費(fèi)用根據(jù)每次活動推廣費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行,預(yù)算與實(shí)際費(fèi)用差額盡量控制在±10%;

  2)費(fèi)用最終由總裁審批后方可執(zhí)行;

  3)各宣傳推廣合作單位費(fèi)用盡量采取定期結(jié)款制,比如月結(jié)、45天結(jié)、雙月結(jié)等;

  4)根據(jù)財(cái)務(wù)要求在每月指定時間內(nèi)與各合作單位對帳并上報(bào)財(cái)務(wù)部。

  5)每次宣傳推廣項(xiàng)目落地至少需兩個部門或兩個部門以上簽(驗(yàn))收,杜絕弄虛作假

  五、部門職責(zé)

  1.關(guān)于企劃:

  1)全面管理公司CIS系統(tǒng)的統(tǒng)一維護(hù)和實(shí)施規(guī)劃;

  2)執(zhí)行公司運(yùn)營方針并組織策劃企劃方案,協(xié)同相關(guān)部門落實(shí)與執(zhí)行,開展公司營銷企劃工作,配合公司營銷工作和其他各項(xiàng)工作的開展,接受其他部門的監(jiān)督和指導(dǎo);

  3)負(fù)責(zé)塑造品牌精神、傳遞品牌文華,使品牌與市場、顧客之間建立精神層面的深度聯(lián)系;

  4)負(fù)責(zé)品牌的宣傳與推廣,制定廣告策略并負(fù)責(zé)落實(shí),提升品牌競爭力,編制企業(yè)廣告戰(zhàn)略及營銷策劃方案;制定廣告預(yù)算、廣告費(fèi)用,使用管理程序并實(shí)施廣告費(fèi)用管理;

  5)對廣告的發(fā)布實(shí)施活動進(jìn)行事前、事中、事后效果評估,及時給予調(diào)整、修正;對各業(yè)務(wù)版塊指導(dǎo)、審核、監(jiān)控、協(xié)調(diào),配各業(yè)務(wù)版塊開展媒體投放、促銷等營銷活動;

  6)建立對品牌標(biāo)識、海報(bào)形象、店面形象(有加盟店的時候)到服務(wù)規(guī)范等一系列品牌管理規(guī)范,從品牌相關(guān)的各個維度強(qiáng)調(diào)和維護(hù)品牌的品味和形象;

  7)構(gòu)建和維護(hù)良好的媒體關(guān)系,以確保品牌傳播的有效性和廣泛影響力;合理考察、選用廣告合作單位,組織配合開展各項(xiàng)廣告動作,保持密切溝通,考評廣告合作單位的工作業(yè)績和廣告效果;與廣告公司協(xié)作開展活動推廣、市場開拓、廣告創(chuàng)意制作、廣告發(fā)布、活動促銷等市場營銷策劃活動;

  8)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè),負(fù)責(zé)工作計(jì)劃,包括戰(zhàn)略、市場策劃、媒體公關(guān)、廣告宣傳、平面設(shè)計(jì)、店面設(shè)計(jì)、落地活動等方面的工作;

  9)與公司業(yè)務(wù)、采購保持良好的溝通,相互協(xié)作,共同探討產(chǎn)品制播方向;

  10)認(rèn)真研究產(chǎn)品,詳實(shí)了解產(chǎn)品信息,并總結(jié)提煉賣點(diǎn),找出產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位;

  11)配合電購開制播會,詳細(xì)向編導(dǎo)、主持人描述產(chǎn)品信息及賣點(diǎn),并溝通節(jié)目事前準(zhǔn)備工作

  12)配合營銷部節(jié)目資料準(zhǔn)備,做到精、簡、實(shí)用、美觀;

  13)協(xié)助營銷部各臺節(jié)目產(chǎn)品培訓(xùn);

  14)關(guān)于新產(chǎn)品開發(fā)提出部門意見及建議;

  15)定期按照部門綱要及工作計(jì)劃進(jìn)行目標(biāo)檢查和考核;

  16)部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo);

  17)制定企劃的組織架構(gòu)、下屬崗位職責(zé)、部門發(fā)展計(jì)劃;

  18)部門人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦;

  19)執(zhí)行公司規(guī)定任務(wù)并按要求實(shí)施方案的落實(shí)、檢查、監(jiān)督、總結(jié),不斷完善并上報(bào)副總經(jīng)理執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié);

  2.關(guān)于客服:

  20)處理客戶的投訴,和客戶溝通并把情況及時反饋給相關(guān)部門,督促解決,并監(jiān)控解決的速度及力度,定期對所處理投訴的結(jié)果進(jìn)行匯總,上報(bào)直屬副總經(jīng)理總結(jié)和分析客戶的投訴、建議和意見,并提出改進(jìn)方案

  21)受理客戶的咨詢、報(bào)價的電話接聽,登記、整理相關(guān)信息,及時反饋給相關(guān)部門進(jìn)行處理。編制客戶信息報(bào)告,對以上信息進(jìn)行電腦錄入,整理存檔。

  22)對售后的產(chǎn)品及時登記建檔,反映給各相關(guān)部門,并督促在24小時內(nèi)進(jìn)行解決(或拿出方案)。處理結(jié)束后24小時內(nèi),對客戶進(jìn)行回訪,及時了售后進(jìn)度,及調(diào)查客戶滿意度,對信息進(jìn)行回訪錄入。(售后:具體依據(jù)國家“三包”法及我司售前提供的售后備注)

  部門管理制度 篇9

  一、會議制度:

  1、定期召開會議,本部門全體成員必須出席,并作會議記錄,總結(jié)前一段工作的經(jīng)驗(yàn)和不足后討論下一段要開展的各項(xiàng)工作,部長記錄出勤情況以及會議內(nèi)容,收集同學(xué)們的意見,傾聽同學(xué)們的心聲,制定改進(jìn)措施。

  2、不得無故遲到缺席。缺席需向部長請假說明,假條要用稿紙書寫否則視為無效。遲到扣除考核量化分3分,缺席扣5分。

  3、本部門成員需建立個人成長檔案,提供個人照片及個人詳細(xì)信息。

  4、平時參加活動的同學(xué),都有加分獎勵(1―8分)。

  5、優(yōu)秀成員獎:每一學(xué)期,根據(jù)每一位成員整體表現(xiàn)和出勤情況評出優(yōu)秀成員,給予以一定的加分獎勵(最低6分最高10分)。

  6、由于工作失誤導(dǎo)致部門財(cái)產(chǎn)丟失,要全額賠償并予以批評。日常言行有損部門形象與利益的個人,將視情節(jié)輕重予以一定的懲處

  二、干部選拔任用制度:

  各個部門對會議無故缺席者,將給予批評,三次無故缺席者本部門部長有權(quán)給予撤消。部門內(nèi)部長一名,負(fù)責(zé)內(nèi)部管理、制定章程與組織工作、部門活動。定時向?qū)I(yè)部學(xué)生會老師匯報(bào)工作進(jìn)程在各項(xiàng)工作開展之前需要制定詳細(xì)的前期工作計(jì)劃。在工作開展之中需督促各項(xiàng)工作的進(jìn)程,在工作完畢之后需對其進(jìn)行總結(jié)并寫出詳細(xì)的書面報(bào)告各班成員需不定期的向部長提交口頭或書面報(bào)告,在工作中積極參與,做到按時完成分配的工作,根據(jù)工作情況給予加分或扣分。

  部長由后備干部選拔產(chǎn)生,后備干部產(chǎn)生是由個人向現(xiàn)任部長或輔導(dǎo)員提交自薦書,并通過本部門內(nèi)全體成員面試產(chǎn)生。

  三、成員守則及要求:

  1、專業(yè)部成員在平時的工作中需要積累一定的工作能力與協(xié)調(diào)能力,處理好與其他各專業(yè)部學(xué)生會成員間的關(guān)系,認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成部長交給的任務(wù)。

  2、專業(yè)部成員要樹立全局觀念,服從安排,在專業(yè)部舉辦的活動中應(yīng)積極參與,不回避工作中遇到的困難。

  3、成員與成員之間應(yīng)具備協(xié)調(diào)配合精神,同舟共濟(jì),互相幫助。

  4、成員要嚴(yán)格要求自己,遵守組織紀(jì)律,秉公辦事。

  5、原則上每一周召開一次例會;每次例會進(jìn)行嚴(yán)格的人員考勤。請假須做事先書面情況說明,遲到、早退須做事后書面情況說明。

  6、例會內(nèi)容為交流、匯報(bào)工作開展?fàn)顩r,總結(jié)前期工作,傳達(dá)上級會下達(dá)的工作任務(wù),安排后期工作等;保持良好的會議氣氛,強(qiáng)調(diào)會議的紀(jì)律性,每位成員都應(yīng)做好會議記錄,不講空話,開會要有效率

  7、開會按時到位(要有深刻的時間觀念)。

  8、開會時做好記錄,開會后由各組組長收起交由部長審核。

  9、執(zhí)勤穿著專業(yè)服,執(zhí)勤過程中嚴(yán)禁嬉戲打鬧。

  部門管理制度 篇10

  一、任務(wù)制定

  1.公司每年第四季度根據(jù)當(dāng)年公司銷售情況,市場預(yù)測分析和銷售隊(duì)伍能力制定下一年的銷售任務(wù)。

  2.全年銷售任務(wù)由各部門主管制定部門任務(wù),公司制定公司總?cè)蝿?wù)。

  3.各部門根據(jù)全年任務(wù)量擬定人數(shù),并合理分配銷售任務(wù)。

  二、管理規(guī)定

  1.銷售主管要做出本部門銷售計(jì)劃,該計(jì)劃包括所負(fù)責(zé)地區(qū),或產(chǎn)品銷售任務(wù),人員定位。增加現(xiàn)實(shí)銷售量的設(shè)想,開拓新市場的設(shè)想,擬安排客戶訪問次數(shù),時間的分配,合理的訪問路線,預(yù)期銷售成果,以及乘車費(fèi)用等要項(xiàng)。

  2.銷售人員負(fù)責(zé)合同履約,產(chǎn)品發(fā)送,驗(yàn)收及理賠。重點(diǎn)在催促應(yīng)收貨款。

  3.洽談合同的各條款時,授權(quán)范圍內(nèi)銷售人員可自行決定,如遇疑問和授權(quán)范圍外的,必須匯報(bào)主管或有關(guān)部門。

  4.每月定期提交各類銷售總結(jié)報(bào)告,業(yè)績費(fèi)用報(bào)告,并作為工作考核的依據(jù)。

  5.公司制定銷售價格方針和具體定價標(biāo)準(zhǔn),制定各種銷售條件和優(yōu)惠政策,折扣標(biāo)準(zhǔn),以及明確每位銷售人員的折扣權(quán)限。

  6.客戶報(bào)價或還價低于定價標(biāo)準(zhǔn)或超越銷售人員的折扣權(quán)限,報(bào)主管批準(zhǔn)后方可成交。

  7.公司內(nèi)部報(bào)價單和折扣標(biāo)準(zhǔn)為公司商業(yè)機(jī)密,不得泄露。

  8.年終考核應(yīng)依據(jù):銷售計(jì)劃完成率,銷售額增長率,銷售價格保持率,銷售毛利潤率,銷售費(fèi)用率,欠款回收率,訪問成功率,顧客意見發(fā)生率,新客戶開發(fā)率,老客戶保持率。

  9.銷售人員適用于一般員工的獎勵與處罰條例,對業(yè)績突出者予以晉升,發(fā)一次性年終獎金等;予業(yè)績不良的降級,尤其是不能回收貨款,形成代張的,被詐騙造成公司損失的,應(yīng)付連帶賠償責(zé)任。

  三、薪金管理

  1.新招人員培訓(xùn)結(jié)束后,進(jìn)入試用期,試用期為1―3個月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員及商務(wù)助理基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。

  2.工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1―3月:基本工資+提成:底薪+通迅補(bǔ)貼+全勤;轉(zhuǎn)正后:基本工資+崗位工資+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎金。

  3.薪金發(fā)放:營銷助理基本工資按月足額計(jì)發(fā)。業(yè)務(wù)員的工資發(fā)放與本人的業(yè)績掛鉤。每月的業(yè)績和工資掛勾,嚴(yán)格按公司財(cái)務(wù)規(guī)定內(nèi)條款執(zhí)行。若當(dāng)月無業(yè)績,而且無累計(jì)的業(yè)績,則只發(fā)其最低工資標(biāo)準(zhǔn);若連續(xù)叁個月無業(yè)績,則予以解聘。

  四、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理

  1.業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷,出租車費(fèi)不報(bào)銷,特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。

  2.旅費(fèi)用執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度報(bào)銷制度。

  3.業(yè)務(wù)招待費(fèi),禮品費(fèi)不得超過該項(xiàng)業(yè)務(wù)合同額的0.05%;并請示銷售總監(jiān)同意。

  部門管理制度 篇11

  第一章總則

  1、為規(guī)范公司日常行政辦公事務(wù)管理,提高公司綜合管理水平和管理效能,特制訂本制度。

  2、公司日常辦公事務(wù)和行政管理范圍包括:員工行為規(guī)范、考勤和勞動紀(jì)律、公章印鑒管理、辦公用品管理、公司文檔管理、公司車輛管理、公司招待費(fèi)開支管理和公司后勤管理等內(nèi)容。

  第二章公司員工守則

  1、遵守國家法律、法規(guī),遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、程序文件和崗位細(xì)則。

  2、遵守社會公德,明理誠信,團(tuán)結(jié)友愛,相互尊重,禮貌待人,樹立公司良好形象。

  3、熱愛公司,熱愛并積極完成本職工作,關(guān)心并積極參與公司各項(xiàng)管理。

  4、樹立全局觀念,服從指揮,恪守職責(zé),不越權(quán)行事,主動溝通,積極配合,勇于承擔(dān)責(zé)任,不推諉,不扯皮。

  5、堅(jiān)持原則,實(shí)事求是,不搞形式主義,不營私舞弊,不濫用職權(quán),不拉幫結(jié)派,自覺維護(hù)公司穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)局面,努力集聚正能量。

  6、珍惜客戶,尊重同行,保守公司商業(yè)和技術(shù)機(jī)密,愛惜公司財(cái)物,自覺維護(hù)公司利益。

  7、不任意翻閱本職范圍以外的文件、圖紙、資料,未經(jīng)批準(zhǔn)不復(fù)制秘密級以上的文檔資料。

  8、不將公司財(cái)物擅自帶出公司,不將公司資料據(jù)為己有。

  9、愛護(hù)公共衛(wèi)生,工作時間精神飽滿,穿著得體,談吐文明,舉止莊重。

  10、嚴(yán)格要求自己,積極進(jìn)取,努力鉆研業(yè)務(wù),與公司共同發(fā)展成長。

  第三章考勤和勞動紀(jì)律管理(籌建階段)

  1、公司工作時間規(guī)定:每周一至周六上班,周日休息,節(jié)假日另行通知;

  2、作息時間:8:00—12:00,13:30—17:30。

  3、公司考勤統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)。每月5日前辦公室將上月的考勤表轉(zhuǎn)報(bào)財(cái)務(wù),財(cái)務(wù)據(jù)此計(jì)算工資。

  4、未提前請假,遲到或早退15分鐘以內(nèi)視作遲到一次,超過15分鐘視作曠工半日。

  5、上班期間,因私離崗和因公離崗30分鐘以上必須向主管領(lǐng)導(dǎo)請假或請示。

  6、員工半日以上請假必須填寫請假單報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);請假三天以上必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。休假前應(yīng)將請假單交辦公室考勤。

  7、員工出差按《出差管理制度》執(zhí)行。

  8、員工請假或出差必須履行審批手續(xù),否則按曠工處理。

  9、曠工累計(jì)三次或一次曠工超過三天者作辭退處理。

  10、上班時間嚴(yán)禁從事與工作無關(guān)的事情,嚴(yán)禁上網(wǎng)玩游戲、瀏覽或網(wǎng)聊與工作無關(guān)的內(nèi)容。

  11、上班期間應(yīng)努力完成自身承擔(dān)的各項(xiàng)工作,必要時應(yīng)自覺加班,做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢。

  12、籌建階段員工工資的核定已考慮工作量和加班因素,故原則上不再另行計(jì)算加班,特殊情況一事一議。

  第四章公司印鑒管理

  1、因工作需要刻制公司部門、項(xiàng)目、專業(yè)管理等各類印鑒,使用單位須提出書面申請,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn),必要時報(bào)董事長批準(zhǔn)。

  2、公司公章由辦公室制定專人保管,公司部門、項(xiàng)目及各類專用章由使用部門專人保管;公司財(cái)務(wù)專用章和法人代表印鑒章應(yīng)由財(cái)務(wù)分開保管。

  3、公司所有印鑒和印鑒保管人應(yīng)在公司辦公室登記,印鑒的拓印應(yīng)在辦公室建檔備查;印鑒保管人工作變動時,應(yīng)辦理移交登記手續(xù)。

  4、公司公章的使用應(yīng)填寫公章使用申請表,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);公司各部門對外專業(yè)聯(lián)絡(luò)需要使用各類專用章,應(yīng)報(bào)送公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);公司各部門對內(nèi)聯(lián)絡(luò)使用部門印鑒,由部門領(lǐng)導(dǎo)審批。

  5、需要加蓋公司公章的文件、資料應(yīng)在辦公室備份留檔。

  6、不得在空白憑證、信簽上加蓋公司印鑒。

  7、禁止外出私帶印鑒。確因工作需要外帶印鑒時,必須按上述程序進(jìn)行審批,返回后應(yīng)及時歸還。

  8、未經(jīng)股東會同意,公司印鑒不能用于對外借款、抵押文書、對外投資和為第三方提供擔(dān)保。

  9、未履行審批程序,嚴(yán)禁私自使用公司印鑒,否則將追究直接責(zé)任者和主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

  第五章公司辦公用品管理

  1、辦公用品包括:辦公用具、辦公設(shè)備、辦公用耗品。

  2、公司辦公室負(fù)責(zé)辦公用品的日常管理,包括:需求匯總、請購、入庫驗(yàn)收、建賬管理、發(fā)放、調(diào)撥或收回等。

  3、辦公用具和辦公設(shè)備由使用單位提出需求計(jì)劃,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,交辦公室匯總;辦公室按先調(diào)劑后購買的原則,確實(shí)無法調(diào)劑時,按申購審批程序向采購部請購。

  4、常用辦公用耗品由辦公室測算大致用量定期請購,按實(shí)際需要發(fā)放,平時保持少量庫存,以滿足急需。非常用辦公耗品的請購仍需由使用單位提出計(jì)劃,并按前一條規(guī)定申購。

  5、辦公用品的采購由采購部負(fù)責(zé),按公司《采購管理制度》執(zhí)行。

  6、辦公用品的領(lǐng)用,應(yīng)填寫辦公用品領(lǐng)用單;辦公用具和辦公設(shè)備由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批,辦公用耗品由部門領(lǐng)導(dǎo)審批。

  7、新員工進(jìn)廠由辦公室按崗位需要、按常規(guī)配置發(fā)放辦公用品,如需特殊配置需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

  8、公司辦公室應(yīng)全公司的對辦公用品實(shí)行分類賬冊管理,單價2000元以下的記入普通臺賬;單價2000元以上的除計(jì)入普通臺賬外,還需建立固定資產(chǎn)臺賬。

  部門管理制度 篇12

  本制度的制定目的是為了提高部門工作效率,規(guī)范工作程序,加強(qiáng)圖檔、文件、資料管理等特制定以下綜合部門內(nèi)部管理制度,綜合部門員工除了日常應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,努力、勤奮、積極主動的工作,培養(yǎng)良好的工作之外,根據(jù)部門工作的特殊性,還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行綜合部部門內(nèi)部管理制度,所有規(guī)定如與公司制度抵觸,以公司制度為準(zhǔn)。同時也希望部門員工在執(zhí)行中,提出意見和好的建議,為部門的工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

  一、綜合部部門職責(zé)

  (一)部門職能

  在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及分公司領(lǐng)導(dǎo)下,有效的完成綜合部內(nèi)務(wù)事宜的同時協(xié)助其他部門有序的開展相應(yīng)的工作。

  (二)部門權(quán)力和義務(wù)

  1、對事業(yè)部日常管理的配合義務(wù);

  2、對公司員工日常工作的監(jiān)督權(quán);

  3、對所有員工人事資料的審核權(quán)。

  二、綜合部門各崗位職責(zé)

  (一)人事專員崗位職責(zé)

  (二)行政客服崗位職責(zé)

  三、綜合部門日常管理細(xì)則

  綜合部工作涉及較多的文檔資料,要注意保持辦公桌面整潔衛(wèi)生,要?dú)w檔的資料平時注意保管,以月為單位進(jìn)行歸檔整理,保證資料的完整性和跟新情況;每周做好工作總結(jié)和制訂工作計(jì)劃,并以及時完成為首要目標(biāo),并于每周三17:3 0之前發(fā)至部門負(fù)責(zé)人郵箱;積極主動完成工作,與其他部門有溝通的業(yè)務(wù)要主動進(jìn)行有效交流,配合其他部門完成相關(guān)工作。

  四、文件物資的管理

  1、事業(yè)部相關(guān)人事合同、員工手冊、勞動合同等人事專員有責(zé)任進(jìn)行保管工作;

  2、事業(yè)部員工檔案、員工資料等除保管工作外人事專員務(wù)必做到及時更新工作;

  3、事業(yè)部相關(guān)物資的管理、歸放等行政客服專員做好保管登記工作;

  4、事業(yè)部員工相關(guān)人事信息屬內(nèi)部機(jī)密,任何人不得泄露給其他人。

  部門管理制度 篇13

  本制度的制定目的是為了提高部門工作效率,規(guī)范工作程序,加強(qiáng)圖檔、文件、資料管理。特制定一下設(shè)計(jì)部內(nèi)部管理制度,設(shè)計(jì)部員工除了日常應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣之外,根據(jù)部門工作的特殊性,還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)部內(nèi)部管理制度,所有規(guī)定如與公司制度抵觸,以公司制度為準(zhǔn)。制度具體內(nèi)容如下:

  一.文件收發(fā)管理制度

  1.所有往來文件均應(yīng)由資料員統(tǒng)一發(fā)送或接受,資料員必須填寫《文件發(fā)放/接收登記表》。

  2.所有來文(包括設(shè)計(jì)院洽商、公司內(nèi)部文件、傳真)必須先交到資料員處,資料員認(rèn)真預(yù)審文件是否符合要求和時效,如存在問題有權(quán)拒收。

  3.資料員預(yù)審文件符合要求后,填寫文件聯(lián)系單,交給部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審閱,部門負(fù)責(zé)人應(yīng)盡快簽發(fā)審閱單。資料員應(yīng)根據(jù)文件簽發(fā)單上所勾劃的具體執(zhí)行、參閱、抄送人員交其簽收,并留復(fù)印件給具體執(zhí)行人備份。

  4.所有往來文件、圖紙、傳真等均是部門內(nèi)重要的設(shè)計(jì)依據(jù)和資料,應(yīng)妥善保管,資料員存檔不允許外借或遺失。

  5.所有未按照程序直接交給當(dāng)事人或其他工程師的文件,當(dāng)事人應(yīng)拒絕接收并向傳遞人員解釋,所有不遵守規(guī)定的擅自接收文件的人員,部門不對其個人行為負(fù)責(zé),如造成公司損失的,應(yīng)由當(dāng)事人個人承擔(dān)。

  6.需要轉(zhuǎn)發(fā)的文件,應(yīng)在收到文件后立即發(fā)出。

  7.發(fā)送任何文件必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后,方可交給資料員統(tǒng)一發(fā)出,任何人不得私自簽發(fā)文件,未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)的文件,均視為無效,發(fā)生的一切后果由個人承擔(dān)。

  8.文件發(fā)放原則不應(yīng)超過24小時,如有問題未能按時發(fā)放,須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后向接受部門說明延遲原因。

  9.所有往來文件資料員應(yīng)認(rèn)真分類、編號、存檔。

  二.來文審閱執(zhí)行制度

  1.專業(yè)人員收到文件時,如當(dāng)事人為“參閱”,請?jiān)谖募䝼鬟f單上簽字。文件傳閱單中所有參閱人員不應(yīng)是簡單的審閱,應(yīng)認(rèn)真閱讀文件,并承擔(dān)相應(yīng)的工作和責(zé)任。

  2.如當(dāng)事人為“執(zhí)行人”,請復(fù)印保存,源文件返回資料處存檔。文件聯(lián)系單中的執(zhí)行人為具體落實(shí)文件事項(xiàng)的負(fù)責(zé)人,收到文件后應(yīng)認(rèn)真審閱并于24小時內(nèi)回復(fù)或執(zhí)行文件要求內(nèi)容,完畢后型部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)具體執(zhí)行情況,實(shí)行八小時內(nèi)向部門負(fù)責(zé)人回復(fù)制度,如遇到困難須及時向部門負(fù)責(zé)人反應(yīng)。

  3.所有給各個部門、單位的意見或問題,均應(yīng)以書面文件形式提出,盡量杜絕打電話、口頭通知的形式。

  4.如遇特殊要求,執(zhí)行人應(yīng)認(rèn)真審閱、備注要求,并按要求嚴(yán)格執(zhí)行,如不能及時完成,應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人說明原因。

  5.文件傳閱后,應(yīng)返回資料員處保存,不得外借。

  三.變更洽商審核執(zhí)行制度

  1.有關(guān)設(shè)計(jì)修改的文件只有《設(shè)計(jì)變更通知單》以及《設(shè)計(jì)修改洽商單》,其他任何有關(guān)修改的文件均不能簽發(fā)。

  注:《設(shè)計(jì)變更通知單》是由于甲方主動要求或由于施工存在問題,而由施工單位提出經(jīng)甲方同意的修改,由設(shè)計(jì)單位為主動方要求進(jìn)行的修改。《設(shè)計(jì)修改洽商單》由于設(shè)計(jì)錯誤,由設(shè)計(jì)單位為主動方要求進(jìn)行的修改。

  2.所有《設(shè)計(jì)變更通知單》以及《設(shè)計(jì)修改洽商單》應(yīng)首先遞交到資料員處,由資料員簽收和分發(fā)給相關(guān)專業(yè)人員審閱。

  3.專業(yè)工程師收到《設(shè)計(jì)變更通知單》和《設(shè)計(jì)修改洽商單》后,必須填寫規(guī)定的《項(xiàng)目變更洽商審批申請表》和《設(shè)計(jì)變更審核表》。注明相關(guān)內(nèi)容,變更原因,同時表格中所有項(xiàng)目為必填項(xiàng),交部門負(fù)責(zé)人簽字后方能生效,然后付印留底備案,同時抄送相關(guān)單位或部門。

  4.任何私自填寫簽發(fā)給施工單位的或無《設(shè)計(jì)變更審核表》的《設(shè)計(jì)變更通知單》和《設(shè)計(jì)修改洽商單》均為無效,如果由此發(fā)生的任何問題由簽發(fā)人自行承擔(dān)。

  5.如果《設(shè)計(jì)變更通知單》和《設(shè)計(jì)修改洽商單》有圖面改動,必須要求設(shè)計(jì)單位以相同比例的a4形式出修改圖,并應(yīng)清楚標(biāo)出修改部分,我部相關(guān)當(dāng)事人應(yīng)在審核簽發(fā)后,將相應(yīng)修改圖福音,標(biāo)上編號、日期貼于圖上相應(yīng)位置,下一次如有新的修改,應(yīng)將新的修改圖貼于前此的修改圖上,不應(yīng)將前次所貼的修改圖曲調(diào),以便了解圖紙的修改過程。

  四.圖紙審核發(fā)放制度

  1.所有設(shè)計(jì)單位完成圖紙應(yīng)首先交給項(xiàng)目建筑師,由項(xiàng)目建筑師統(tǒng)一填寫《圖紙發(fā)放轉(zhuǎn)遞審核單》,交部門負(fù)責(zé)人簽字后,由資料員簽收、存檔和分發(fā),同時交給相關(guān)專業(yè)人員審閱,并應(yīng)及時傳遞給其他部門。

  2.《圖紙發(fā)放轉(zhuǎn)遞審核單》的填寫是為了明晰發(fā)放圖紙的內(nèi)容,作用,以及所替代的圖紙,避免圖紙發(fā)放程序上的混亂。填寫原則如下:

 、偃绻麨樾聢D,只用填寫圖紙內(nèi)容,即圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的專業(yè),圖紙編號。

 、谌绻S修改圖,必須填寫修改原因,以及新圖所代替的圖紙及相關(guān)編號。

  3.專業(yè)工程師收到圖之后,必須盡快對圖紙進(jìn)行技術(shù)審核,原則上審圖時間不應(yīng)超過一周。

  4.圖紙審核完畢后應(yīng)立即將圖紙中問題進(jìn)行整理,匯同審圖意見填寫《圖紙審核問題表》,返回給設(shè)計(jì)單位修改,并要求必須跟蹤設(shè)計(jì)單位回復(fù)修改意見。

  5.資料員負(fù)責(zé)《圖紙審核問題表》編號和發(fā)送。

  五.圖紙資料管理制度

  1.資料員均應(yīng)認(rèn)真按時間、順序、專業(yè)分類保管資料,便于工程師查找。

  2.所有資料員保管的的圖紙?jiān)瓌t上不外借,能復(fù)印的復(fù)印,特殊情況的填寫借閱單。

  3.所有往來文件資料員均應(yīng)認(rèn)真分類編號,存檔。不能遺失。

  4.審閱完的圖紙應(yīng)及時整理歸檔,不應(yīng)超過24小時。

  5.資料包括:傳真、《圖紙發(fā)放轉(zhuǎn)遞審核單》、《設(shè)計(jì)變更通知單》和《設(shè)計(jì)修改洽商單》等各種工作呈報(bào)單,聯(lián)系單。

  六.傳真管理制度

  為便于統(tǒng)一管理,保證傳真文件的有序性,方便日后查找,所有傳真,內(nèi)部聯(lián)系單,洽商審閱單的目錄及格式在資料員的共享文件夾,發(fā)文編號或查詢請仔細(xì)參照,文件發(fā)放之前,請復(fù)印保存,并交到資料員處一份備檔,編號前請及時查詢其他人當(dāng)天上傳的文件編號,并向資料員確定(目錄整理要求不超過24小時)。文件發(fā)出后,請及時快速的將電子文件保存到資料員的“設(shè)計(jì)部存檔”文件夾內(nèi)。

  七.加曬圖紙制度

  1.為節(jié)約曬圖費(fèi)用,避免浪費(fèi),所有額外需要加曬的圖紙和印制的圖片,加曬人或部門必須填寫圖紙曬圖申請,并經(jīng)部門經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn),我部才可受理。

  2.所有加曬圖紙申請單交我部資料源存檔和聯(lián)系曬圖單位進(jìn)行曬圖工作。

  3.需要加曬的圖紙?jiān)跁駡D前,負(fù)責(zé)曬圖單位必須填寫加曬圖明細(xì)清單,注明單價及總價并經(jīng)我方確認(rèn),方可進(jìn)行曬圖。

  4.加曬圖明細(xì)單一式兩份,曬圖單位和我部各執(zhí)一份,在結(jié)算時,請曬圖單位出具此單作為結(jié)算依據(jù)。

  5.加曬圖明細(xì)單填完之后須交部門經(jīng)理確認(rèn),并交資料員保存。

  八.工作周計(jì)劃及部門例會制度

  1.《上周總結(jié)及本周工作計(jì)劃表》的格式在資料員的“設(shè)計(jì)部存檔”文件夾中“周計(jì)劃“內(nèi),請每周五16:00前及時填寫電子文檔并在網(wǎng)上傳至資料員相應(yīng)文件夾中。

  2.所有工程師應(yīng)認(rèn)真填寫下一個工作周的《周工作計(jì)劃》,計(jì)劃中應(yīng)注明具體事項(xiàng)及完成日期,并于每周五交部門負(fù)責(zé)人審核匯總。之后交資料管理員整理打印。

  3.打印之后的《周工作計(jì)劃》將發(fā)回個人,作為下周的工作目標(biāo)并應(yīng)切實(shí)執(zhí)行。但部門負(fù)責(zé)人有權(quán)根據(jù)實(shí)際工作需要和公司整體工作計(jì)劃中途調(diào)整每個專業(yè)工程師的工作計(jì)劃和內(nèi)容,專業(yè)工程師應(yīng)服從公司和部門負(fù)責(zé)人的安排,如有異議,可與部門負(fù)責(zé)人提出意見。

  4.同時所有工程師應(yīng)于每周五按本周實(shí)際工作完成情況填寫公司本周報(bào),本周為完成的注明具體原因。

  5.每周五下午16:00時召開部門工作例會,如無特殊原因,部門員工應(yīng)準(zhǔn)時參加。為節(jié)約時間,所有員工應(yīng)有準(zhǔn)備的、簡潔的、清晰的匯報(bào)工作完成情況和下周工作計(jì)劃。

  九.電子文件歸檔制度

  1.本制度是為了同一電子文件的管理制度、格式,使所有的員工共享資源,達(dá)到方便、快捷的查找文件,提高工作效率及準(zhǔn)確性的目的。同時也便于電子文件整理及交接。

  2.資料員收到文件了解主題、接收人、執(zhí)行人并將文件修改正確名稱后放到相應(yīng)的文件夾中。

  3.執(zhí)行人處理回復(fù)文件后,將電子文件放入資料員共享文件夾中,由資料員整理歸檔。收、發(fā)數(shù)量要對應(yīng)。

  4.專業(yè)工程師取得的人和電子文件,光盤均應(yīng)將原文件交給資料管理員整理和保管,如專業(yè)人員有需要,可以復(fù)制,但不應(yīng)取得原件。否則由于沒有遵守以上制度造成不良后果的,將追究當(dāng)事人責(zé)任。

  十.外出登記制度

  1.部門員工因公外出辦事,應(yīng)提前到資料管理員處填寫“外出登記表”。

  2.部門員工因私外出或不能上班,應(yīng)提前到資料管理員處填寫“請假單”并征得部門負(fù)責(zé)人同意。如果來不及,應(yīng)電話事先通知經(jīng)理征得同意后,事后補(bǔ)辦“請假單”。

  部門管理制度 篇14

  為了加強(qiáng)部門管理,讓部門各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn),規(guī)范部門成員行為,樹立湖南財(cái)專學(xué)生會望舒督查部的優(yōu)良形象,特制定部門規(guī)章制度,現(xiàn)說明如下:

  一、部門職責(zé)

  在宿舍管理辦公室和學(xué)生會常委會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下與由望建公司組織下的望舒自管委合作搞好望舒公寓的管理,安排人員抽查公寓的紀(jì)律和衛(wèi)生情況,引導(dǎo)廣大住望舒的同學(xué)養(yǎng)成良好的紀(jì)律衛(wèi)生習(xí)慣。及時發(fā)現(xiàn)公寓中存在的問題,及時與望建公司溝通,及時解決。定期整理匯總部門的督查情況以及從望舒自管委獲取的檢查情況,根據(jù)匯總情況進(jìn)行寢室評優(yōu)。另外,與學(xué)生會其他部門建立良好的合作關(guān)系,做到親如一家。

  二、行為規(guī)范

  1.儀表端莊(尤其是在工作時,不得穿背心、拖鞋),注意個人言行舉止,符合學(xué)生干事、干部身份。

  2.在執(zhí)行工作或值班時,需佩戴工作證。遺失或損壞者及時上報(bào)申請補(bǔ)辦。工作證不得轉(zhuǎn)借他人。

  3.每個成員須有團(tuán)隊(duì)精神,做到“我以集體為榮,集體以我為榮”。做到我不是最強(qiáng)的,但我是最努力的。

  三、考勤制度

  1、部門考勤實(shí)行點(diǎn)名簽到制,主要分為例會、督查、值班考勤。

  2、遲到三次算缺勤一次,請假兩次算缺勤一次,缺勤兩次自動辭退。每次考勤以點(diǎn)名或簽到五分鐘后到都算遲到。遲到時間較長(超過了一半的時間)或未到的都算缺勤。

  3、請假必須有請假條,無請假條未到的一律算缺勤(如果有特許情況不能及時遞交假條的,需通過電話或是短信跟部長請假,會后及時補(bǔ)交假條)。請假條必須有正副部長簽字方可生效。

  四、例會制度

  1、例會時間為每周三下午5:40,地點(diǎn)為1105(如有變動,另行通知),部門成員需提前五分鐘到。

  2、例會不能無故請假、遲到、缺勤。遲到者會后及時向會議考勤員說明情況。

  3、到場后必須保持會場的安靜,并按指定位置坐好,手機(jī)須調(diào)成振動、靜音或關(guān)機(jī),重要電話在會議室外接聽。

  4、會議期間不能故意擾亂會場秩序,有問題不能當(dāng)即解決的,可以在會后單獨(dú)交流。

  5、會議記錄員須準(zhǔn)確真實(shí)做好會議記錄。

  五、督查工作制度

 。ㄒ唬┕⒍讲楣ぷ髦贫

  1、每周星期日晚上至星期五中午,部門成員須按照統(tǒng)一安排對公寓的紀(jì)律衛(wèi)生情況進(jìn)行不定期抽查,工作時必須佩帶好工作證;

  2、工作過程中各成員須保持友善的態(tài)度去與住寢同學(xué)及望舒自管委成員交流,避免發(fā)生沖突;

  3、如遇突發(fā)事件(火災(zāi)、晚間停電等),部門成員須及時上報(bào)并維持好現(xiàn)場秩序;

  4、每周做一份工作總結(jié),匯總一周的'工作情況。由組長發(fā)電子檔至公共郵箱。

 。ǘ┦掣讲楣ぷ髦贫

  1、每周星期一至星期五,食府督查組安排至少兩次督查;

  2、在征得食府負(fù)責(zé)人同意的前提下,進(jìn)入廚房,督查衛(wèi)生情況。發(fā)現(xiàn)問題,當(dāng)場友好提出意見。事后向組長匯報(bào),并作記錄;

  3、在食府督查時,禮貌地征詢一些在食府就餐的同學(xué)關(guān)于食府的菜品質(zhì)量、種類及服務(wù)質(zhì)量的意見,及時整理成文字材料交與組長。組長及時與食府負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流,提高各方面質(zhì)量。

  4、在督查過程中,如果出現(xiàn)人多擁擠或其他混亂現(xiàn)象,部門成員應(yīng)當(dāng)與食府工作人員合作維持好現(xiàn)場秩序。

  5、食府督查組每周須做一份工作總結(jié),匯總收集的意見和發(fā)現(xiàn)的問題。組長將電子檔發(fā)至部門公共郵箱。

  六、值班制度

  1、值班時間為每周日——每周四晚上7:00—9:00,任何人不得無故遲到、早退或缺勤。有假條的需提前上交。

  2、值班負(fù)責(zé)人需及時通知本組成員值班,值班實(shí)行責(zé)任制,本組成員無故缺勤的。負(fù)

  責(zé)人一同算缺勤。

  3、值班應(yīng)積極友好地與部門成員和兄弟部門成員交流,營造良好的值班氛圍。

  4、值班時,未經(jīng)允許不得擅自動用辦公室的物品,并注意保管好辦公室的所有財(cái)產(chǎn)。

  5、值班結(jié)束后,注意擺放好桌椅,打掃好辦公室衛(wèi)生,鎖好門窗。

  七、獎罰制度

 。ㄒ唬┆剟钪贫

  1、評獎評優(yōu)根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)等方面來評定,凡是工作中不負(fù)責(zé)的一律取消其資格;

  2、對于在工作中有突出表現(xiàn)的成員,將給與一定的物質(zhì)和精神獎勵;

 。ǘ┨幜P制度

  1、對于在工作中行為懶散,態(tài)度不端正者,視其情況輕重,作出相應(yīng)處罰。最高可給予辭退處分;

  2、對于損害學(xué)生會和部門利益者,情節(jié)較輕的,給予口頭批評教育。情節(jié)較重者,通報(bào)批評,甚至直接開除出會。

  附注:部門如有其它安排的,如掛海報(bào)、噴繪、寫真、橫幅,擺臺等,各成員應(yīng)服從安排。

  部門管理制度 篇15

  根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本公司實(shí)際情況,特制定本制度,具體規(guī)定如下:

  1.員工要樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營觀念,熱情接待寵物主,精心診療,確保診療質(zhì)量。

  2.總經(jīng)理是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心,在全公司的經(jīng)營活動中處于“中心”地位,員工要聽從主管的指揮,各級都要服從總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

  3.新員工進(jìn)公司必須經(jīng)過董事長批準(zhǔn),要填寫員工登記表,提供身份證、技術(shù)等級證明,試用期為1—3個月,試用合格后與公方簽訂合同。

  4.員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤,請假要辦理書面手續(xù),上班不準(zhǔn)在公司里打私人電話,不準(zhǔn)在作業(yè)區(qū)閑談,不準(zhǔn)在作業(yè)區(qū)內(nèi)會客。

  5.堅(jiān)守工作崗位,上班要穿工作服,佩帶標(biāo)志,不準(zhǔn)穿拖鞋,不準(zhǔn)串崗聊天,不準(zhǔn)未經(jīng)允許帶客戶寵物外出,不準(zhǔn)上班時間做私活。出診要履行手續(xù),否則發(fā)生事故責(zé)任個人承擔(dān)。

  6.業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口,要提高接待質(zhì)量,對客戶要主動熱情,診療項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確,療程要合理和準(zhǔn)時,報(bào)價要合理,交接要細(xì)心,寵物出入院要手續(xù)完善。嚴(yán)禁以診療為名向客戶索取額外報(bào)酬。

  7.加強(qiáng)工具設(shè)備管理,建立工具設(shè)備檔案。由診療和美容組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù),責(zé)任到人,定期維修保養(yǎng)。員工要愛護(hù)公物,對于工具設(shè)備、維修車輛及車上的物品、車間電器,要妥善保管。屬個人責(zé)任的丟失,要視情況予以賠償。

  8.嚴(yán)格履行工作程序,診療美容物品缺乏時要及時上報(bào),上報(bào)時要寫缺少物品明細(xì)單,采購人員要及時采購,市內(nèi)采購要在1天內(nèi)完成,市外3—5天內(nèi)完成,特殊情況除外。采購價格要合理,不能高于市場價格。

  9.嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度,領(lǐng)發(fā)物品要有簽字手續(xù),進(jìn)出庫要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符,倉庫要把好物品質(zhì)量關(guān),嚴(yán)防假冒、偽劣入庫。如出現(xiàn)以假冒、錯發(fā)、漏收,給企業(yè)帶來損失的要追究當(dāng)事人責(zé)任。

  10.診療、服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴(yán)格執(zhí)行診療和服務(wù)質(zhì)量管理制度,把好診療和服務(wù)質(zhì)量關(guān),努力提高診療治愈率。工人要嚴(yán)格按診療程序操作,對于違反程序造成的事故,要追究當(dāng)事人的責(zé)任。

  11.要保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。作業(yè)區(qū)的衛(wèi)生要劃片定點(diǎn)落實(shí)到班組,作業(yè)區(qū)要保持干凈整潔,經(jīng)常打掃,不準(zhǔn)地上有垃圾等,醫(yī)療廢品要倒置在指定的地方。

  12.全體員工要模范遵守國家法規(guī)法紀(jì),嚴(yán)禁在廠內(nèi)及宿舍內(nèi)賭博。

  13.以上各條除注明罰款比例外,其他如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重在5~200元處罰,情節(jié)嚴(yán)重屢教不改的要予以辭退或除名。

  一、員工招聘制度

  1.招聘條件:需要的員工必須是相當(dāng)中專以上畜牧獸醫(yī)專業(yè)知識的工作者。企業(yè)聘用條件:

 。1)有敬業(yè)精神,勤奮,好學(xué),有社會道德;

  (2)普通員工相當(dāng)于中專的專業(yè)知識,高層管理人員具有大專以上文化和專業(yè)知識;

  (3)企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)比例,招聘一定數(shù)量的有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員和管理人員;

  (4)身體健康條件;

 。5)年齡條件。

  2.招聘程序:凡應(yīng)聘人員需填寫求職申請表,經(jīng)面試和考試合格,辦妥有關(guān)手續(xù)后方能試用。

  3.試用:新聘用人員需進(jìn)行三個月的試用,并簽訂試用合同,享受試用期工資待遇。試用期滿,作出去留決定。如需繼續(xù)考察,采用延長試用期。合格者簽訂正式員工合同,享受正式員工待遇。

  4.用期解約:試用期內(nèi)任何一方提出解約,均需提前通知對方,不需任何補(bǔ)償。一個月內(nèi)提前一天;兩個月內(nèi)提前兩天;三至六個月內(nèi)提前七天。

  5.用期培訓(xùn):試用期內(nèi),需要進(jìn)行培訓(xùn)的,應(yīng)簽訂培訓(xùn)合同,并注明培訓(xùn)時間、內(nèi)容、培訓(xùn)費(fèi)用

  二、考勤管理制度

  1、目的:加強(qiáng)公司勞動紀(jì)律的管理,維護(hù)企業(yè)正常的生產(chǎn)、工作秩序。

  2、考勤范圍:

 。1)公司在冊員工。

  (2)特殊原因員工不考勤須總經(jīng)理批準(zhǔn)。

  3、考勤方法:

 。1)公司實(shí)行考勤機(jī)刷卡與部門考勤相結(jié)合的考勤辦法;

 。2)考勤工作由辦公室專人負(fù)責(zé),門衛(wèi)與各部門配合做好考勤過程中的監(jiān)督和管理工作,同時由門衛(wèi)承擔(dān)員工出入門、請假等情況的記錄、上報(bào)等工作。

  4、考勤打卡時間:

  冬季:白班上午7:50至11:30,下午13:00至17:00晚班17:30至23:30夏季:白班上午7:50至11:30,下午13:30至17:30晚班18:00至24:00

  5、有關(guān)規(guī)定:

 。1)考勤規(guī)定

  1、由辦公室為每位員工編制考勤卡和卡號,每天上下班應(yīng)依次排隊(duì)進(jìn)行刷卡,每個人只能刷本人的考勤卡才有效,如出現(xiàn)托人刷卡或替人刷卡時,均給予雙方各50元的處罰。一次不打卡者罰款10元。

  2、因公外出辦事無法返回或忘打卡者,次日必須填寫出門單說明原因,部門主管確認(rèn)后由員工本人遞交門衛(wèi)。次日不填寫出門單視同沒打卡處理。

  3、員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律,不遲到、不早退。遲到、早退10分鐘內(nèi)扣5元,1小時內(nèi)扣10元,以此類推;遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗,視同遲到、早退處理。

  4、連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)累計(jì)曠工6天,給予罰款或除名處理;

  5、曠工半天以上者,取消當(dāng)月獎金;

  6、曠工的扣罰標(biāo)準(zhǔn)

  曠工天數(shù)0。5天、1天、1。5天、2天、2。5天、3天

  扣月工資10% 、25%、 40%、 60%、 80% 、100%

  7、辦公室應(yīng)對考勤工作進(jìn)行全方位的監(jiān)督與檢查、落實(shí),及時協(xié)調(diào)與處理工作中出現(xiàn)的問題,對嚴(yán)重違反制度及時處理。

 。2)請假、外出手續(xù)

  1、員工因公外出、或請病、事假、事先向部門(車間)辦理書面請假手續(xù)。特殊情況口頭請假事后補(bǔ)辦。

  2、請假時間5天以內(nèi),由總經(jīng)理經(jīng)理簽字審批。超過5天的,須由董事長審批。

  3、上班時間內(nèi),若員工需外出辦事,必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出門,否則按離崗處理。

 。3)探親假、春假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工資、路費(fèi)、報(bào)銷制度

  在本企業(yè)連續(xù)工作滿1年、配偶居住外地的,每年可享受15天探親假(包括星期天),可分2次休假,路費(fèi)報(bào)銷1次來回。探親假期基本工資照發(fā),獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行。

  (4)婚假:

  法定婚齡(男年滿22周歲,女滿20周歲)員工,憑合法結(jié)婚證,婚假3天,晚婚假期6天。

  婚假期間工資照發(fā),獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行。

 。5)喪假:

  員工的配偶、父母、子女逝世,可申請喪假三天。

  喪假期間工資照發(fā),獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行。

 。6)產(chǎn)假:

  女員工符合計(jì)劃生育條例,產(chǎn)假為90天。

  工資、績效工資和效益工資按天數(shù)扣發(fā)。

  (7)本制度2009年1月1日修訂,2009年1月1日開始執(zhí)行。

  三、績效考核

  第一節(jié)績效考核基本分析

  1、績效考核范疇

  績效考核,是對員工在工作過程中表現(xiàn)出來的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度以及個人品德等進(jìn)行評價,并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱。

  2、績效考核內(nèi)容

  “考勤”(工作態(tài)度)與“考績”(工作成果)或“德、能、勤、績”四個方面。

  在績效考核中,要建立考核項(xiàng)目指標(biāo)體系,確定各項(xiàng)目的分值分配,并規(guī)定各項(xiàng)目的打分標(biāo)準(zhǔn)。

  3、績效考核的原則

 。ㄒ唬┕焦瓌t

  (二)客觀準(zhǔn)確原則

 。ㄈ┟舾行栽瓌t

 。ㄋ模┮恢滦栽瓌t

  (五)立體性原則

 。┛尚行栽瓌t

 。ㄆ撸┕_性原則

 。ò耍┘皶r反饋原則

 。ň牛┒鄻踊瓌t

 。ㄊ﹦討B(tài)性原則

  第二節(jié)績效管理流程

  1、制訂考核計(jì)劃

 。1)明確考核的目的和對象。

 。2)選擇考核內(nèi)容和方法。

 。3)確定考核時間

  2、進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備

  績效考核是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作。其技術(shù)準(zhǔn)備主要包括確定考核標(biāo)準(zhǔn)、選擇或設(shè)計(jì)考核方法以及培訓(xùn)考核人員。

  3、收集資料信息

  收集資料信息要建立一套與考核指標(biāo)體系有關(guān)的制度,并采取各種有效的方法來達(dá)到。生產(chǎn)企業(yè)收集信息的方法。

  4、做出分析評價

 。ㄒ唬┐_定單項(xiàng)的等級和分值

  (二)對同一項(xiàng)目各考核來源的結(jié)果綜合

 。ㄈ⿲Σ煌(xiàng)目考核結(jié)果的綜合

  5、考核結(jié)果反饋

  (一)考核結(jié)果反饋的意義

 。ǘ┛己私Y(jié)果反饋面談

  1)建立和諧的面談關(guān)系的幾個方面

  2)提供信息和接受信息,進(jìn)行反饋的技巧、

  6、考核結(jié)果運(yùn)用

  考核結(jié)果的運(yùn)用,也可以說就是進(jìn)入績效管理的流程。

  第三節(jié)常用的考核方法

  一、簡單排序法

 。ㄒ唬┖唵闻判蚍ǖ暮x

  簡單排序法也稱序列法或序列評定法,即對一批考核對象按照一定標(biāo)準(zhǔn)排出“1 2 3 4”的順序。

 。ǘ┖唵闻判蚍ǖ牟僮

  首先,擬定考核的項(xiàng)目。

  第二步,就每項(xiàng)內(nèi)容對被考核人進(jìn)行評定,并排出序列。

  第三步,把每個人各自考核項(xiàng)目的序數(shù)相加,得出各自的排序總分?jǐn)?shù)與名次。

  二、強(qiáng)制分配法

  強(qiáng)制分配法的含義

  強(qiáng)制分配法,是按預(yù)先規(guī)定的比例將被評價者分配到各個績效類別上的方法。這種方法根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)正態(tài)分布原理進(jìn)行,其特點(diǎn)是兩邊的最高分、最低分者很少,處于中間者居多。

  三、要素評定法

 。ㄒ唬┮卦u定法的含義

  要素評定法也稱功能測評法或測評量表法,是把定性考核和定量考核結(jié)合起來的方法。

  (二)要素評定法的操作

  (1)確定考核項(xiàng)目。

  (2)將指標(biāo)按優(yōu)劣程度劃分等級。

  (3)對考核人員進(jìn)行培訓(xùn)。

  (4)進(jìn)行考核打分。

 。5)對所取得的資料分析、調(diào)整和匯總。

  四、目標(biāo)管理法

 。ㄒ唬⿲τ谀繕(biāo)管理的認(rèn)識

  1.目標(biāo)管理的含義

  目標(biāo)管理法(mbo)是一種綜合性的績效管理方法。目標(biāo)管理法由美國著名管理學(xué)大師彼得·德魯克提出。

  目標(biāo)管理是一種領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的雙向互動過程。

  2.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)

  目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)較多,也有一定的局限性。

  (二)目標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)

  目標(biāo)管理要符合“smart”的原則,其具體含義。

 。ㄈ┠繕(biāo)管理法的實(shí)施步驟

  1、確定工作職責(zé)范圍

  2、確定具體的目標(biāo)值

  3、審閱確定目標(biāo)

  4、實(shí)施目標(biāo)

  5、小結(jié)

  6、考核及后續(xù)措施

  五、360度考核法

  (一)360度考核法的含義

  360度考核法是多角度進(jìn)行的比較全面的績效考核方法,也稱全方位考核法或全面評價法。

  (二)360度考核法的實(shí)施方法

  首先,聽取意見,填寫調(diào)查表。然后,對被考核者的各方面做出評價。在分析討論考核結(jié)果的基礎(chǔ)上雙方討論,定出下年度的績效目標(biāo)。

 。ㄈ360度考核法的優(yōu)缺點(diǎn)

  第四節(jié)績效管理操作

  一、控制考核誤差

  績效考核誤差可以分為兩類:一類與考核標(biāo)準(zhǔn)有關(guān),一類與主考人有關(guān)。

 。ㄒ唬┛己藰(biāo)準(zhǔn)方面的問題。包括:考核標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn)、考核內(nèi)容不完整。

  (二)主考人方面的問題。包括:暈輪效應(yīng)、寬嚴(yán)傾向、平均傾向、近因效應(yīng)、首因效應(yīng)、個人好惡、成見效應(yīng)。

  二、考核申訴的處理

 。ㄒ唬┛己松暝V產(chǎn)生的原因

 。ǘ┨幚砜己松暝V的要點(diǎn)

  包括:尊重員工的申訴;把處理考核申訴作為互動互進(jìn)過程;注重處理結(jié)果。

  三、完善績效考核的措施

 。ㄒ唬┎捎每陀^性考核標(biāo)準(zhǔn)

 。ǘ┖侠磉x擇考核方法

 。ㄈ┯闪私馇闆r者進(jìn)行考核

  (四)培訓(xùn)考核工作人員

  (五)以事實(shí)材料為依據(jù)

  (六)公開考核過程和考核結(jié)果

  (七)進(jìn)行考核面談

  (八)設(shè)置考核申訴程序

  1、目標(biāo)管理,配合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,公司年度計(jì)劃各部門目標(biāo)計(jì)劃,以公司戰(zhàn)略規(guī)劃為前提,以公司年度計(jì)劃為依據(jù),將各種任務(wù)指標(biāo)層層為配到各人。

  2、控制流失率:(10分)

  導(dǎo)購員流失過高會對銷售產(chǎn)生很大影響,做為部門管理者要從根本上提高導(dǎo)購員的素質(zhì)并改善其工作態(tài)度。

  3、堅(jiān)持不懈的培訓(xùn)。(10分)

  堅(jiān)持一周或一月式的培訓(xùn),時間一小時以下,安排不同的培訓(xùn)主題,日積月累的培訓(xùn)會對導(dǎo)購員的素質(zhì)有所提高,要做到人員走一批,培養(yǎng)一批,成長一批,把培養(yǎng)骨干做為常年的工作

  4、應(yīng)用表格管理(10分)

  信息的收集,數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),都要通過表格的形式來完成,如:商品,銷售,對手信息等

  部門管理制度 篇16

  為進(jìn)一步開拓市場,樹立公司的形象,提高市場部的工作效率,加強(qiáng)市場部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律,配合公司”制度化,規(guī)范化,程序化”的管理秩序,特制訂本制度。所有的市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

  一、基本原則

  1、遵守和維護(hù)國家各項(xiàng)法律,法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度

  2、關(guān)心,關(guān)注公司的發(fā)展,對客戶的態(tài)度和藹可親,不卑不亢。

  3、努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。

  4、維護(hù)公司利益,建立公司良好公司信譽(yù),樹立公司良好形象。

  5、與同事之間態(tài)度友好,坦誠相待,互相尊重,相互協(xié)作。

  二、管理制度

  (一)公司禁止下列情形的兼職

  1、利用公司的工作時間或者資源從事兼職工作。

  2、兼職于公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者競爭對手。

  3、所兼職的工作單位對本公司構(gòu)成商業(yè)競爭。

  4、所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象。

  (二)公司禁止下列情形的個人投資

  1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手的管理的。

  2、投資于公司的客戶或者商業(yè)競爭對手的。

  3、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的。

  4、以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的。

  (三)行為規(guī)范

  1、市場部是公司對外的窗口,代表公司的形象,對內(nèi)協(xié)作的主要部門。工作期間,衣著,發(fā)型。簡單得體,簡潔明亮。不留怪異發(fā)型,不濃裝艷抹。

  2、工作期間,不得從事與本公司無關(guān)的活動。

  3、與客戶和公司其他部門溝通時,語言文明、用語得體。,不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L途,不得撥打信息臺等無聊電話。如確實(shí)需要,應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主。

  4、凡接觸客戶,在任何情況都需做到耐心,熱心地服務(wù)態(tài)度,盡可能地詳細(xì)登記與記錄。

  5、未征得同意,不得使用他人計(jì)算機(jī),不得隨意翻看他人的辦公資料物品。務(wù)必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件。

  6、根據(jù)公司需要,積極配合同事開展工作。不得推委,拖延。拒絕;對他人或者同事咨詢不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)客氣地就自己所知告知咨詢對象,不得置之不理,甚至粗暴無禮的對待。

  7、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),應(yīng)積極認(rèn)真努力的完成。對領(lǐng)導(dǎo)的安排持有不同的意見時,可以提出,但是在未做決定改變時,必須嚴(yán)格遵照指令任務(wù)完成。

  8、在工作時,遇到特殊情況或者克服不了的困難,應(yīng)及時地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映。

  9、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)作保證,向市場要效益,充分挖掘,發(fā)揮個人能力,群策群力,在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

  10、市場部人員必須對公司負(fù)責(zé),對客戶負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司機(jī)密,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

  11、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù),采用合同編號,市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法,嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可,市場部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù),否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

  12、市場部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié),將該年業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司,并交市場部主管人員存檔。

  13、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系,匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。

  14、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況,以便保證產(chǎn)品交期。

  15、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走,須提前一個月書面向公司寫辭職報(bào)告,將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理,公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

  16、市場部相關(guān)人員,不得以私利,越權(quán),越級等行為向公司其他部門下達(dá)指令,必須遵照公司的規(guī)章制度程序進(jìn)行工作。

  (四)市場部工作內(nèi)容

  1、根據(jù)公司的中長期規(guī)劃及生產(chǎn)能力狀況,積極收集市場的信息與動向,進(jìn)行全面的綜合分析,由市場部提出年度市場的發(fā)展方案,報(bào)請公司審查決策。經(jīng)過公司討論通過的年度經(jīng)營目標(biāo)并作為市場部年度發(fā)展目標(biāo)的依據(jù),制定市場部具體的發(fā)展計(jì)劃與具體的實(shí)施策略。

  2、根據(jù)市場的變化,根據(jù)公司生產(chǎn)能力狀況作好市場預(yù)測,市場的發(fā)展方向,建立適合于本公司生產(chǎn)能力的客戶群,并不時整合客戶資源。了解同行業(yè)發(fā)展的市場方向與營銷措施與動態(tài),研究,尋求,調(diào)整開拓市場的新途徑。

  3、加強(qiáng)對現(xiàn)有客戶了解與溝通,開發(fā)有價值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的現(xiàn)有客戶,了解不同的客戶與客戶群對產(chǎn)品質(zhì)量的反映與技術(shù)要求,并及時地反應(yīng)給生產(chǎn),以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量,制定滿足客戶的要求的可行性。

  4、積極收集市場與競爭對手的信息與動向,并及時地向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

  5、積極做好客戶的定單交期,服務(wù)與要求,提高公司的聲譽(yù),建立良好的公司形象。

  6、努力開發(fā)新客戶,挖掘老客戶的潛力,做好跟蹤,服務(wù)工作。

  7、積極協(xié)調(diào)配合客戶與公司生產(chǎn)部,按時按質(zhì)按量完成定單,如遇到異,F(xiàn)象,應(yīng)及時提前與客戶,生產(chǎn)進(jìn)行溝通。

  8、按照不同客戶的回款時間,做好回款計(jì)劃,并進(jìn)行跟蹤,準(zhǔn)確及時地回款。

  9、定單的統(tǒng)計(jì),分類,交期的回復(fù),注意區(qū)分輕,重,緩,急,處理好主次關(guān)系。尤其對初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產(chǎn)單,應(yīng)在生產(chǎn)單上有所說明。以便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤。

  10、建立并保存好客戶檔案,并以文件的形式進(jìn)行存檔。對于初次合作的客戶,要進(jìn)行定單,回款,風(fēng)險(xiǎn)等綜合評估,并以對方提供營業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記證等有效證件存檔。

  11、對新老客戶開模樣品,由經(jīng)理簽字,按照:報(bào)價-價格確認(rèn)回簽-出圖確認(rèn)-樣品確認(rèn)-存檔程序操作。

  12、積極完成公司安排的其他工作事項(xiàng)。對于工作中出現(xiàn)的問題或者異常,申報(bào)經(jīng)理進(jìn)行處理。

  13、市場部的所有單據(jù),發(fā)票發(fā)放等,嚴(yán)格保存?zhèn)浒浮?/p>

  14、以上規(guī)章制度,適用與公司市場部業(yè)務(wù)員,跟單員等所有工作人員。

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