面試官的話術(shù)與技巧

　　面試是雙向的，是雙方了解彼此的過程。因此首先要擺正自己的位置，不要給人盛氣凌人的感覺。下面是小編精心整理的面試官的話術(shù)與技巧，歡迎大家分享。

　　面試官的話術(shù)與技巧1

　　在面試中，招聘者要獲得關(guān)于應(yīng)試者的不同方面的情況，如心理特點(diǎn)、行為特征、能力素質(zhì)，由于要測評(píng)的內(nèi)容是多方面的，這就要求主考官根據(jù)評(píng)定內(nèi)容的不同來采取相應(yīng)的面試提問方式。招聘面試中常用的提問技巧有以下幾種：

　　1、連串式提問

　　即主考官向面試者提出一連串相關(guān)的問題，要求應(yīng)試者逐個(gè)回答。這種提問方式主要是考察面試者的反應(yīng)能力、思維的邏輯性和條理性。

　　例如：“你在過去的工作中出現(xiàn)過什么重大失誤？如果有，是什么？從這件事本身你吸取的教訓(xùn)是什么？如果今后在遇到此類情況，你會(huì)如何處理？”

　　回答這個(gè)問題，首先要保持鎮(zhèn)靜，不要被一連串的問題嚇住，要聽清主考官問了哪些問題，這些問題一般都是相關(guān)，要回答后一個(gè)必須以前一個(gè)問題的回答為基礎(chǔ)，這就更要求應(yīng)試者聽清題目及其順序，逐一回答。

　　2、開放式提問

　　所謂開放式提問，就是指提出的問題應(yīng)試者不能使用簡單的“是”或“不是”來回答，而必須另加解釋才能回答圓滿。因此，主考官提出的問題如果能引發(fā)面試者給予詳細(xì)的說明，則符合“開放式提問”的要求。面試的提問一般都應(yīng)該用開放式的提問，以便引出應(yīng)試者的思路，真實(shí)考察其水平。

　　那么，什么樣的題目是開放式的題目，以下舉幾個(gè)的例子：

　　你在大學(xué)期間，從事過那些社會(huì)工作？

　　你的專業(yè)課開了多少門？你認(rèn)為這些課將對(duì)工作有什么幫助嗎？

　　什么原因促使你在二年內(nèi)換了三次工作？這類提問的目的是為了從應(yīng)試者那里獲得大量豐富的訊息；并且鼓勵(lì)應(yīng)試者回答問題，避免被動(dòng)。提問方式常用“如何……”“什么……”“為什么……”“哪個(gè)……”等。

　　回答這類問題，應(yīng)試者應(yīng)該開闊思路，對(duì)主考官提出的問題盡量給予圓滿的回答，同時(shí)要注意做到條理清晰、邏輯性強(qiáng)，說理透徹，充分展現(xiàn)各方面的能力。這樣才能讓主考官盡可能多的了解自己，這是一個(gè)被錄用的前提條件，如果應(yīng)試者不能被主考官所了解，就根本談不上被錄用。

　　3、非引導(dǎo)式提問

　　對(duì)于非引導(dǎo)式提問，應(yīng)試者可以充分發(fā)揮，盡量說服自己心中的感受、意見、看法和評(píng)論。這樣的問題沒有“特定”的回答方式，也沒有“特定”的答案。

　　例如，主考官問：“請(qǐng)你談一談?chuàng)�任學(xué)生干部時(shí)的經(jīng)驗(yàn)�！边@就是“非引導(dǎo)式”談話。主考官提出問題之后，便可靜靜的聆聽對(duì)方的敘述，而不必再有其他的表示。與引導(dǎo)式談話相比，非引導(dǎo)式談話中，應(yīng)試者可以盡量多說，該說什么就說什么，因此可以提供豐富的資料。應(yīng)試者的閱歷、經(jīng)驗(yàn)、語言表達(dá)能力、分析概括能力都得到了充分的展現(xiàn)，這樣有利于主考官作出客觀的評(píng)價(jià)。

　　4、封閉式提問

　　這是一種可以得到具體回答問題。這類問題比較簡單、常規(guī)，涉及范圍較小。關(guān)于下面的一些情況常用封閉式提問：工作經(jīng)歷：包括過去的工作職位、成就、工作成績、個(gè)人收入、工作滿意與否以及調(diào)動(dòng)原因。學(xué)歷：包括專業(yè)、學(xué)習(xí)成績、突出的學(xué)科、最討厭的學(xué)科、課程設(shè)置等。早期家庭狀況：包括父母的職業(yè)、家庭收入、家庭成員等。個(gè)性與追求：包括性格、愛好、愿望、需求、情緒、目標(biāo)設(shè)置與人生態(tài)度等。

　　對(duì)于這類問題，應(yīng)試者一般不需要像回答開放式問題那樣有充分發(fā)揮的余地，因?yàn)檫@類問題一般都是有具體而明確的回答，應(yīng)試者只要根據(jù)自己的實(shí)際情況加以回答即可。

　　5、引導(dǎo)式提問

　　引導(dǎo)式談話中，一方問的是特定的問題，另一方只能做特定的回答。主考官問一句，應(yīng)試者

　　答一句。這類問題主要用于征詢面試者的的某些意向、需要一些較為肯定的回答。

　　舉例來說，主考官：“你擔(dān)任車間主任期間，車間有多少工人？主要生產(chǎn)什么產(chǎn)品？”這就是典型的引導(dǎo)式提問，應(yīng)試者只要回答一個(gè)數(shù)字，說出產(chǎn)品名稱即可，而不必發(fā)表其他任何解釋。

　　6、清單式提問

　　這類提問中，主考官除了提出問題外，還給出幾種不同的可供的選擇的答案。目的是鼓勵(lì)應(yīng)試者從多種角度來看這個(gè)問題，并提出了思考問題的參考角度；比如，“你所在的企業(yè)中最主要的問題是什么？營業(yè)額、缺勤、產(chǎn)品質(zhì)量差還是其他？”這樣就為應(yīng)試者提供了思考問題的參考，使問題易于回答，不致讓應(yīng)試者錯(cuò)誤理解主考官意圖，不至于讓應(yīng)試者回答離題萬里。

　　7、假設(shè)式提問

　　在這種提問中，主考官為應(yīng)試者假設(shè)一種情況，讓應(yīng)試者在這種情況下作出反應(yīng)，回答提出的問題。進(jìn)而來考察應(yīng)試者的應(yīng)變能力、解決問題的能力、思維能力。如：“如果你是那個(gè)肇事的司機(jī)，你會(huì)怎樣處理？”“如果你是辦公室主任，你將如何處置這個(gè)秘書？”回答這些問題，應(yīng)試者首先應(yīng)該把自己置身于主考官為其設(shè)定的一個(gè)特定環(huán)境，然后用這個(gè)環(huán)境中的人的身份來思考主考官的提問，所以這種提問要求應(yīng)試者具備一定的想象能力。

　　8、壓迫式提問

　　一般來說，主考官要盡力為應(yīng)試者創(chuàng)造一個(gè)親切、輕松、自然的環(huán)境，以使應(yīng)試者能夠消除緊張、充分發(fā)揮。但有些情況下，主考官會(huì)故意制造一種緊張的氣氛，給應(yīng)試者一定壓力，通過觀察應(yīng)試者在壓力情況下的反應(yīng)，來測定其反應(yīng)能力、自制力、情緒穩(wěn)定性等等。

　　例如：“這次公務(wù)員考試，很多人都托了關(guān)系，聽說你也走后門了�！薄皬哪愕膶�業(yè)來看，你似乎不適合這項(xiàng)工作，你認(rèn)為呢？”“這個(gè)問題你沒有給我們滿意的答復(fù)，你被錄用的可能性很小�！敝灰�你明白了這是主考官故意對(duì)你施加壓力，就能夠迅速調(diào)整自己的心態(tài)，泰然的應(yīng)付主考官的提問。另外，千萬不能面對(duì)主考官的“刁難”的而發(fā)怒，甚至指責(zé)主考官。

　　9、重復(fù)式提問

　　重復(fù)式提問是主考官向應(yīng)試者返回信息以檢驗(yàn)其是否是對(duì)方真正意圖；或檢驗(yàn)自己得到的信息是否準(zhǔn)確。例如：“你是說？？”“根據(jù)我的理解，你的意思是……”對(duì)于這類問題，應(yīng)試者可以給出簡單的回答“是”或“不是”。如果主考官有誤解，應(yīng)試者應(yīng)該再說明一遍。

　　10、確認(rèn)式提問

　　確認(rèn)式提問表達(dá)出主考官對(duì)應(yīng)試者提供的信息的關(guān)心和理解，目的在于鼓勵(lì)應(yīng)試者繼續(xù)與之進(jìn)行交流。比如，“我明白了，這很有趣�！敝�類的話。對(duì)于這類問題應(yīng)試者可以不直接作出反應(yīng)，按原來的話題繼續(xù)往下講。

　　11、投射式提問

　　投射式提問式讓應(yīng)試者在特定條件下對(duì)各種模糊情況作出的反應(yīng)。這種方式又可以分兩種：一是圖片描述式，對(duì)面試者展示各種圖片，然后讓應(yīng)試者說出他們個(gè)人的反應(yīng)。由于這些圖片形象朦朧，主體模糊，應(yīng)試者對(duì)圖片的感受、想象和反應(yīng)各有差異，任何描繪都可能，這樣可以從應(yīng)試者的描述中，分析出人格特性。二是句子完成式。完成式是指呈現(xiàn)給應(yīng)試者僅有句首而沒有句尾的句子，讓應(yīng)試者按照自己的感覺、思維來完成整個(gè)句子。例如：我們希望？？我不相信？？我最難容忍的是？？對(duì)于陌生人，我通常的態(tài)度是……

　　由于應(yīng)試者的心理素質(zhì)各有差異，因此完成的句子也彼此不同，通過對(duì)應(yīng)試者所完成的句子進(jìn)行分析，可以了解到應(yīng)試者的一些心理特征。

　　面試官的話術(shù)與技巧2

　　01、簡歷都有了，怎么還要自我介紹？

　　你都這么問了，還好意思在自我介紹的時(shí)候再把簡歷讀一遍嗎？！那自我介紹應(yīng)該說什么呢？上干貨。

　　建議參考以下順序和邏輯：

　　1.1 引起興趣：

　　研究表明，第一印象其實(shí)在30秒內(nèi)就會(huì)形成，所以，你開口的第一句話就需要有吸引力。

　　舉例如下：

　　我今早要來面試，但是昨天卻半夜3點(diǎn)才睡，（停頓）因?yàn)樽蛱煜掳嗲芭龅搅藛栴}，所以我連夜加班完成了。

　　1.2 提出賣點(diǎn)：

　　以前的線上講座曾經(jīng)說到，在你準(zhǔn)備簡歷的時(shí)候，你需要做一個(gè)賣點(diǎn)匹配。

　　那么這個(gè)時(shí)候，你需要把自己的賣點(diǎn)說出來。最好是1-2個(gè)，千萬不要超過3個(gè)，一是時(shí)間太長，二是說得太多，面試官根本記不住。

　　1.3 給出證據(jù)：

　　針對(duì)你的賣點(diǎn)，你有什么事例或者數(shù)據(jù)來說明。

　　1.4 總結(jié)及提出要求：

　　舉例如下：

　　我雖然沒有太多相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，但我的快速學(xué)習(xí)能力讓我能夠很快上手，加上我豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，相信能夠很快為公司創(chuàng)造價(jià)值。希望能夠進(jìn)貴公司做一名咨詢顧問，進(jìn)一步學(xué)習(xí)組織設(shè)計(jì)相關(guān)的內(nèi)容，為將來的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　02、上一份工作經(jīng)歷過短，總被抓住不放？

　　劣勢(shì)其實(shí)可以扭轉(zhuǎn)為優(yōu)勢(shì)！

　　首先，不要想著掩蓋這份經(jīng)歷！簡歷和面試一定要真實(shí)，這是大多數(shù)公司不可觸碰的底線。其實(shí)過往簡歷的真實(shí)性和候選人的坦誠更為面試官所看重。

　　只要有合理的理由，一次的短暫經(jīng)歷未必會(huì)被直接認(rèn)定為缺乏職業(yè)穩(wěn)定性。

　　相反，如果借助這段經(jīng)歷的'闡述，讓面試官有機(jī)會(huì)看到你真誠的態(tài)度、回答問題的邏輯性，以及，更重要的，你的價(jià)值觀，反而會(huì)轉(zhuǎn)危為安，劣勢(shì)變成優(yōu)勢(shì)。

　　03、跨行面試，面試官質(zhì)疑你缺乏經(jīng)驗(yàn)？

　　能過簡歷關(guān)就是成功！

　　曾經(jīng)有人跟我說：為什么企業(yè)面試那么死板？都要相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

　　廢話！什么經(jīng)驗(yàn)都沒有，價(jià)值何在？人家又不是學(xué)校，還得來培養(yǎng)你。

　　再說，就算培養(yǎng)，也得找個(gè)有潛力的吧？你好歹證明一下自己的潛力啊，總不能讓人家看面相吧？

　　話說回來，既然人家看了你的簡歷，已經(jīng)讓你進(jìn)面試了，肯定是有機(jī)會(huì)的，畢竟簡歷篩選也不是靠抽簽來的。

　　當(dāng)然，面試的時(shí)候肯定還是會(huì)問問你的動(dòng)機(jī)的，比如：

　　“你為什么現(xiàn)在才想起來要轉(zhuǎn)行，之前那么多年為什么不轉(zhuǎn)？”

　　你得把你的心路歷程交代一下，這里千萬別來虛的，真誠一點(diǎn)，把你的真實(shí)想法說出來。

　　還是那句話，如果你自己也沒想好，或者對(duì)這行根本不感興趣，只是看著收入高或者光鮮，那這個(gè)回答還是救不了你。

　　04、不知道怎么給面試官提問？

　　提問比回答更說明一個(gè)人的水平，問題是：你會(huì)提問么？

　　問題需要明確，別太寬泛。

　　誠懇型問題：以您的經(jīng)驗(yàn)，能夠做好這個(gè)崗位的人通常具備什么樣的特質(zhì)？

　　好學(xué)型：我對(duì)這行確實(shí)很感興趣，您覺得我現(xiàn)在可以做什么方面的學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備？

　　心機(jī)型：（假設(shè)面試官說，公司氛圍很好，你想確定是否真的如此。此問題視面試官風(fēng)格而定，不要見誰都問）您能否分享一下，貴公司氛圍很好的一些例子？

　　05、經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)都很匹配，卻被拒了？

　　面試中的細(xì)節(jié)表現(xiàn)可能更加重要！可以思考一下：為什么需要面對(duì)面的面試呢？

　　如果只是考察過往工作經(jīng)歷，電話是不是效率更高、更節(jié)約面試官的寶貴時(shí)間？

　　所以，其實(shí)面試除了核實(shí)簡歷的真實(shí)性，主要是面試官為了面對(duì)面地看到候選人的整體表現(xiàn)。

　　包括其待人接物、形象氣質(zhì)、邏輯性以及應(yīng)變能力等。

　　比如銷售類的工作，面試官會(huì)考察候選人的氣質(zhì)談吐，比如是否有足夠的親和力，待人接物是否讓人感到舒服。

　　再比如一個(gè)工作會(huì)面對(duì)較大壓力的話，面試官可能通過一系列問題來考察候選人的承壓能力。

　　這就是經(jīng)常說的壓力面試。

　　其實(shí)，一個(gè)閱歷深的面試官，通過你的氣質(zhì)談吐、言行舉止（不是長相，不是顏值），基本就能夠判斷你是什么類型的人了。

　　06、進(jìn)了公司卻因期望不一致而后悔？

　　因?yàn)槟悴粫?huì)利用面試的機(jī)會(huì)獲取真實(shí)的公司信息！

　　了解目標(biāo)企業(yè)，通常有三種方式：

　　面試前：通過周圍朋友、搜索引擎、新聞媒體等方式，充分了解目標(biāo)企業(yè)，當(dāng)然，也包括面試官。

　　面試中：你應(yīng)該會(huì)見到你的直屬上司和ta的上司，請(qǐng)充分利用每次見面的機(jī)會(huì)，感受他們的溝通風(fēng)格。

　　面試末尾：可以在提問環(huán)節(jié)，直接詢問面試官，ta覺得公司的文化是怎樣的、他希望的團(tuán)隊(duì)又是怎樣的、他當(dāng)時(shí)為什么會(huì)被這個(gè)崗位吸引，等等。

　　你內(nèi)心真正想要的，才值得擁有！

　　所以，面試之前先想想這句話：你別再騙自己，說你只是為了錢而找這份工作啦！