社會(huì)工作方法在社區(qū)社會(huì)工作中的應(yīng)用

　　社區(qū)社會(huì)工作是專業(yè)社會(huì)工作的一種基本方法，其目的在于調(diào)整或改善社會(huì)關(guān)系，減少社會(huì)沖突，培養(yǎng)自助、互助及自決的精神，加強(qiáng)社區(qū)凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識(shí)能力，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人才，以提高社區(qū)的社會(huì)服務(wù)水平，促進(jìn)社區(qū)的進(jìn)步。

　　在社區(qū)服務(wù)中社會(huì)工作方法的應(yīng)用

　　1.運(yùn)用社會(huì)工作研究方法，如發(fā)放居民需求問(wèn)卷、入戶訪問(wèn)等，深入調(diào)查了解居民的問(wèn)題與需求，根據(jù)居民的需求制訂服務(wù)計(jì)劃。

　　2.運(yùn)用社區(qū)工作方法，發(fā)現(xiàn)、挖掘、調(diào)配和利用社區(qū)內(nèi)和社區(qū)外的各種資源，開(kāi)展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，以滿足社區(qū)居民日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。

　　3.運(yùn)用個(gè)案工作和小組工作方法，為有需要的居民提供心理安撫、家庭調(diào)適、社會(huì)交往等專業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)。

　　在社區(qū)社會(huì)救助中社會(huì)工作方法的應(yīng)用

　　1.為救助對(duì)象尋求社會(huì)資源、建立支持網(wǎng)絡(luò)，以滿足他們所需要的服務(wù)。

　　2.為居民提供最低社會(huì)保障制度的信息咨詢。

　　3.對(duì)申請(qǐng)未批的居民進(jìn)行輔導(dǎo)，包括對(duì)他們進(jìn)行情緒疏導(dǎo)等心理輔導(dǎo)，另外，社會(huì)工作者要維護(hù)居民的權(quán)益，站在居民利益的角度與有關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，為居民爭(zhēng)取應(yīng)得的利益。

　　4.社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的方法對(duì)具有勞動(dòng)能力的居民提供就業(yè)輔導(dǎo)、能力培訓(xùn)和信息咨詢，對(duì)居民進(jìn)行能力建設(shè)，提供就業(yè)信息，鼓勵(lì)其自食其力。

　　在社區(qū)衛(wèi)生工作中社會(huì)工作方法的應(yīng)用1.為居民提供就醫(yī)幫助隨著社區(qū)建設(shè)的發(fā)展，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)制度逐步建立，沒(méi)有設(shè)立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的社區(qū)也有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)生定期走進(jìn)社區(qū)，為社區(qū)居民提供一般的醫(yī)療服務(wù)。在社區(qū)醫(yī)療工作中，社區(qū)社會(huì)工作者介入的工作主要包括為居民提供醫(yī)療信息、聯(lián)結(jié)醫(yī)療資源、協(xié)調(diào)關(guān)系和心理輔導(dǎo)等。

　　2.協(xié)助居民樹(shù)立新健康理念世界衛(wèi)生組織倡導(dǎo)的新健康理念是身體健康、心理健康、道德健康及社會(huì)適應(yīng)良好。而身體健康是基礎(chǔ)。為此，社區(qū)社會(huì)工作者可以采用的工作方法包括：新健康理念的知識(shí)講座、健康知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)、新健康理念宣傳活動(dòng)、居民健康主題小組工作坊，等等。

　　3.協(xié)助居民維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生直接影響居民的生活質(zhì)量，在維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的工作中，社會(huì)工作者可以運(yùn)用感受分享策略、監(jiān)督策略、行動(dòng)策略、個(gè)性化策略等動(dòng)員、激發(fā)居民自主維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的目的。

　　(1)感受分享策略。組織居民討論分享在社區(qū)中遭遇惡劣環(huán)境的感受。

　　(2)監(jiān)督策略。在社區(qū)里建立一種維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立舉報(bào)的信息和表?yè)P(yáng)信箱，組織被舉報(bào)人和被表?yè)P(yáng)人的小組討論會(huì)，通過(guò)藝術(shù)性的設(shè)計(jì)活動(dòng)，觸動(dòng)參與者反思自己的行為，改善不良行為，發(fā)揚(yáng)良好行為。

　　(3)行動(dòng)策略。利用居民在社區(qū)的時(shí)間，進(jìn)行居民總動(dòng)員，舉辦“社區(qū)衛(wèi)生日”或“社區(qū)衛(wèi)生行動(dòng)”活動(dòng)，吸引更多的居民一起行動(dòng)，同一時(shí)間搞環(huán)境衛(wèi)生。

　　(4)個(gè)性化策略。針對(duì)特定群體設(shè)計(jì)開(kāi)展有針對(duì)性的活動(dòng)。

　　在社區(qū)治安中社會(huì)工作方法的應(yīng)用

　　1.運(yùn)用專業(yè)的聯(lián)合會(huì)談方法調(diào)節(jié)糾紛聯(lián)合會(huì)談會(huì)是指社區(qū)工作者與糾紛雙方面對(duì)面的談話，其中包括社會(huì)工作者分別與雙方單獨(dú)的.談話和社會(huì)工作者同時(shí)與糾紛雙方的談話。社會(huì)工作者通過(guò)疏導(dǎo)情緒、傾聽(tīng)及引導(dǎo)傾聽(tīng)、同感及引導(dǎo)同感、接納、調(diào)整非理性信念、行為改善等方法，幫助糾紛雙方化解矛盾，解決問(wèn)題。

　　2.以小組工作的手法幫助居民學(xué)習(xí)法制與安全知識(shí)，提升法制及安全意識(shí)可設(shè)計(jì)組員互動(dòng)游戲、分享學(xué)習(xí)體會(huì)、具體案例討論、模擬情境訓(xùn)練與感受分享等活動(dòng)。

　　3.創(chuàng)傷輔導(dǎo)創(chuàng)傷輔導(dǎo)的過(guò)程或技術(shù)主要包括：重新體驗(yàn)創(chuàng)傷情境、情緒疏導(dǎo)(宣泄)、分享感受、接受現(xiàn)實(shí)事實(shí)、開(kāi)啟新的思路等。

　　在社區(qū)教育中社會(huì)工作方法的應(yīng)用

　　1.社區(qū)居民領(lǐng)袖教育

　　(1)了解居民領(lǐng)袖的動(dòng)機(jī)①成就取向：希望能通過(guò)自己的參與和努力實(shí)現(xiàn)一些目標(biāo)②權(quán)力取向：希望自己有影響力，受人尊重或重視③關(guān)系取向：希望有人認(rèn)同自己及自己的主張或行為④意識(shí)提升：希望自己能主持公義，為社區(qū)服務(wù)

　　(2)對(duì)居民領(lǐng)袖進(jìn)行社區(qū)教育的重點(diǎn)和目標(biāo)①價(jià)值態(tài)度方面：培養(yǎng)以公眾利益、社會(huì)公義為已任的價(jià)值理想。②知識(shí)思考方面：協(xié)助學(xué)習(xí)分析相關(guān)政策，認(rèn)識(shí)權(quán)力資源的分布，了解政府組織結(jié)構(gòu)和工作機(jī)制。③行為技能方面：培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力，特別是組織集體行動(dòng)的能力，學(xué)習(xí)基層動(dòng)員的方法與技巧。

　　(3)對(duì)居民領(lǐng)袖進(jìn)行社區(qū)教育的方法①為居民領(lǐng)袖爭(zhēng)取、提供策劃及決策的機(jī)會(huì)②為居民領(lǐng)袖創(chuàng)造、提供與社區(qū)外界接觸、聯(lián)系的機(jī)會(huì)③通過(guò)各種方式滿足居民領(lǐng)袖的心理需求，增強(qiáng)領(lǐng)袖行為的滿足感④嗇社區(qū)內(nèi)居民對(duì)居民領(lǐng)袖的認(rèn)同和支持⑤開(kāi)設(shè)領(lǐng)袖訓(xùn)練系列課程一(小組工作)

　　2.社區(qū)積極分子教育

　　(1)了解社區(qū)積極分子的動(dòng)機(jī)所謂社區(qū)積極分子是指社區(qū)居民中那些積極熱情參與社區(qū)事務(wù)的居民。居民積極分子群體的心理動(dòng)機(jī)一般表現(xiàn)為：①成長(zhǎng)取向：希望繼續(xù)學(xué)習(xí)，發(fā)展自己，視社區(qū)參與為提高自己的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。②調(diào)劑生活：認(rèn)為參與社區(qū)的活動(dòng)可以豐富自己的生活，也可以實(shí)現(xiàn)自己的一些理想和目標(biāo)。③服務(wù)取向：愿意幫助他人。④關(guān)系取向：希望有志同道合的朋友，并一起做事。

　　(2)對(duì)積極分子進(jìn)行社區(qū)教育的重點(diǎn)和目標(biāo)①價(jià)值態(tài)度方面：培養(yǎng)“不平則鳴”、 打抱不平”、 見(jiàn)義勇為”、 助人為樂(lè)”的精神。②知識(shí)思考方面：協(xié)助學(xué)習(xí)如何分析問(wèn)題、學(xué)習(xí)制訂解決問(wèn)題的方案。③行為技能方面：令其主動(dòng)發(fā)表意見(jiàn)，積極參與具體的社區(qū)實(shí)務(wù)工作。

　　(3)對(duì)積極分子進(jìn)行社區(qū)教育的方法①開(kāi)設(shè)專題的系列課程，組織學(xué)習(xí)，例如成長(zhǎng)課程等②設(shè)計(jì)系列的活動(dòng)，注重系統(tǒng)訓(xùn)練③為其提供參與的機(jī)會(huì)，以增強(qiáng)成就感和滿足感④組織各種小組，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作的訓(xùn)練，培養(yǎng)歸屬感⑤提供更為廣泛的生活領(lǐng)域的機(jī)會(huì)

　　3.社區(qū)“旁觀者”的教育

　　(1)了解社區(qū)“旁觀者”的動(dòng)機(jī)①活動(dòng)取向：希望能有自己喜歡的娛樂(lè)活動(dòng)②利益取向：希望能得到利益③關(guān)系取向：希望結(jié)識(shí)他人④信息獲得：希望了解到更多的信息

　　(2)對(duì)“旁觀者”進(jìn)行社區(qū)教育的重點(diǎn)和目標(biāo)①價(jià)值態(tài)度方面：提高對(duì)集體參與重要性的認(rèn)識(shí)，使其愿意參與②知識(shí)思考方面：協(xié)助其了解集體爭(zhēng)取或集體行動(dòng)的目標(biāo)和途徑③行為技能方面：能夠關(guān)心、詢問(wèn)社區(qū)實(shí)務(wù)，能夠參與集體行動(dòng)

　　(3)對(duì)“旁觀者”進(jìn)行社區(qū)教育的方法①為其聯(lián)結(jié)人際關(guān)系資源，促進(jìn)與他人溝通②設(shè)計(jì)能夠滿足其需要的活動(dòng)，加強(qiáng)滿足感③吸納為短期或項(xiàng)目的志愿者④吸納為聯(lián)絡(luò)人/咨詢對(duì)象⑤提供直接的參與途徑⑥設(shè)計(jì)需要的系列課程培訓(xùn)

　　4.社區(qū)“冷漠居民”的心理動(dòng)機(jī)

　　(1)了解社區(qū)“冷漠居民”的心理動(dòng)機(jī)①利益取向：不要做吃虧的事②好奇心：是否有引起興趣的事件，觀望究竟可以實(shí)現(xiàn)什么。

　　(2)對(duì)“冷漠居民”進(jìn)行社區(qū)教育的重點(diǎn)和目標(biāo)①價(jià)值態(tài)度方面：以共同利益引起興趣，以利益為出發(fā)去關(guān)心社區(qū)事務(wù)②知識(shí)思考方面：明白社區(qū)集體行動(dòng)事件對(duì)社區(qū)及自己有何影響③行為技能方面：能留意宣傳活動(dòng)的內(nèi)容，能發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)(3)對(duì)“冷漠居民”進(jìn)行社區(qū)教育的方法①提供開(kāi)放式的參與方式②吸引注意力，提供詳細(xì)的活動(dòng)資料③以推銷的方式邀請(qǐng)參與④令其明白他們的興趣和需要⑤留下聯(lián)絡(luò)方式