淺析精益質(zhì)量管理
淺析精益質(zhì)量管理
精益質(zhì)量管理 就是在對關(guān)鍵質(zhì)量數(shù)據(jù)的定量化分析基礎(chǔ)上,綜合運用多種知識和方法,對關(guān)鍵質(zhì)量指標持續(xù)系統(tǒng)改進,追求達到卓越標準,如6西格瑪標準,實現(xiàn)顯著提高企業(yè)質(zhì)量績效及經(jīng)營績效的目的。今天小編為大家?guī)硪恍┫嚓P(guān)的資料來幫助大家,希望對您有幫助!
一、精益質(zhì)量管理是質(zhì)量管理新趨勢
在質(zhì)量管理百年歷程中,先后經(jīng)歷了傳統(tǒng)質(zhì)量檢驗、統(tǒng)計質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理 幾大階段,目前以6西格瑪 管理為核心的精益質(zhì)量管理正成為質(zhì)量管理新的發(fā)展趨勢。
在傳統(tǒng)質(zhì)量檢驗階段,檢驗從生產(chǎn)中分離出來,如泰勒主張成立專門的檢驗部門,改變原有工人自已檢驗的方式,設(shè)立專職檢驗員進行產(chǎn)品檢驗。在20世紀40、50年代,數(shù)理統(tǒng)計被引入到質(zhì)量管理中,質(zhì)量管理進入到統(tǒng)計質(zhì)量控制階段,抽樣檢驗、統(tǒng)計過程控制等理論和方法不斷完善,并被大量應(yīng)用于質(zhì)量管理之中。
隨后階段,數(shù)理統(tǒng)計被應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營全過程,質(zhì)量管理工具不斷推陳出新,ISO9000等標準也開始形成并不斷被企業(yè)接受,質(zhì)量管理理念隨著市場競爭也提到了新的高度,全面質(zhì)量管理成為質(zhì)量管理百年歷程中具深遠影響的發(fā)展階段。
在20世紀90年代,以GE為代表的世界級優(yōu)秀企業(yè),開始了質(zhì)量管理新階段的探索,其重大貢獻就是6西格瑪思想和方法的提出和運用。6西格瑪管理強調(diào)將度量和改進應(yīng)用于包括質(zhì)量管理在內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營全過程。6西格瑪管理繼承了全面質(zhì)量管理(TQM)的思想,并對TQM有了新發(fā)展,即在追求卓越目標下,通過度量及指標持續(xù)改進為TQM找到了落實方法。
隨著GE、摩托羅拉等企業(yè)應(yīng)用6西格瑪?shù)木薮蟪晒Γ?西格瑪正被越來越多的企業(yè)所了解和認識,以6西格瑪為核心的精益質(zhì)量管理將成為質(zhì)量管理發(fā)展新趨勢。精益質(zhì)量管理就是在對關(guān)鍵質(zhì)量數(shù)據(jù)的定量化分析基礎(chǔ)上,綜合運用多種知識和方法,對關(guān)鍵質(zhì)量指標持續(xù)系統(tǒng)改進,追求達到卓越標準,如6西格瑪標準,實現(xiàn)顯著提高企業(yè)質(zhì)量績效及經(jīng)營績效的目的。
二、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析是精益質(zhì)量的基礎(chǔ)
質(zhì)量數(shù)據(jù)是指某質(zhì)量指標的質(zhì)量特性值,由于質(zhì)量一詞含義豐富,既包括狹義的產(chǎn)品質(zhì)量,也包括廣義的工作質(zhì)量,因而質(zhì)量指標在企業(yè)中就多種多樣,質(zhì)量數(shù)據(jù)在企業(yè)中幾乎無處不在。
狹義的質(zhì)量數(shù)據(jù)主要是產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的數(shù)據(jù),如不良品數(shù)、合格率、直通率、返修率等。廣義的質(zhì)量數(shù)據(jù)指能反映各項工作質(zhì)量的數(shù)據(jù),如質(zhì)量成本損失、生產(chǎn)批量、庫存積壓、無效作業(yè)時間等。這些均將成為精益質(zhì)量管理的研究改進對象。
在質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析中,特別關(guān)注三項指標,一是數(shù)據(jù)的集中位置,二是數(shù)據(jù)的分散程度,三是數(shù)據(jù)的`分布規(guī)律。數(shù)據(jù)的集中位置分別有平均值、中位數(shù)、眾數(shù)三種表示方法,其各具優(yōu)缺點,其中平均值最為普遍常用。數(shù)據(jù)的分散程度由標準差表達,用符號s(西格瑪)表示,數(shù)據(jù)的分散程度在質(zhì)量管理中就是質(zhì)量特性值的波動性,反映過程能力。
數(shù)據(jù)的分布規(guī)律在質(zhì)量管理中對統(tǒng)計總體而言為正態(tài)分布,該分布規(guī)律是理論和實踐證明的統(tǒng)計規(guī)律。質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析重點就是在總體正態(tài)分布這個已知背景下研究該正態(tài)分布的平均值和標準差。質(zhì)量數(shù)據(jù)定量化分析對企業(yè)質(zhì)量管理以及經(jīng)營管理具有重要意義,其是精益質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。
通過研究,我們把精益質(zhì)量管理基本任務(wù)分為兩個層次。精益質(zhì)量管理基本任務(wù)是利用相關(guān)質(zhì)量工具分析實際質(zhì)量狀況,及時發(fā)現(xiàn)異常,并消除質(zhì)量異常;精益質(zhì)量管理第二層次任務(wù)是持續(xù)改進質(zhì)量水平,持續(xù)降低質(zhì)量波動,即減少樣本的標準差。第二層次任務(wù)的實現(xiàn)依托于第一層次任務(wù)。
三、精益質(zhì)量管理基本工具介紹
結(jié)合前面所提精益質(zhì)量管理兩層次任務(wù),對基本任務(wù)而言,支持工具重點是直方圖和控制圖,相關(guān)理論是統(tǒng)計過程控制,即SPC;對第二層任務(wù)而言,在前面工具基礎(chǔ)上,重點是6西格瑪管理理論和方法。
1、直方圖簡介
直方圖是將質(zhì)量數(shù)據(jù)按順序分成若干間隔相等的組,以組距為底邊,以落入各組的數(shù)據(jù)頻數(shù)為依據(jù),按比例構(gòu)成的若干矩形條排列的圖。
直方圖的典型作用包括:觀察與判斷產(chǎn)品質(zhì)量特性分布狀況;通過直方圖形狀,判斷生產(chǎn)過程是否正常,判斷工序是否穩(wěn)定,并找出產(chǎn)生異常的原因;計算工序能力,估算生產(chǎn)過程不合格品率。
在生產(chǎn)過程是否正常的判斷上,通過直方圖的典型形狀就可判斷。直方圖典型形狀包括:正常型、偏向型、雙峰型、鋸齒型、平頂型和孤島型。通過已總結(jié)出的不同形狀常見質(zhì)量原因,這為迅速發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題提供了重要途徑。
對正常型直方圖再進一步與公差限的結(jié)合,可直觀快速的判斷工序能力和質(zhì)量狀況,直觀發(fā)現(xiàn)工序異常。如典型圖形有:理想型、偏心型、無富余型、富余型、能力不足型。
2、控制圖簡介
控制圖是畫有控制界限對生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量進行控制的一種圖。控制圖是直方圖的一種變形,其將直方圖順向轉(zhuǎn)90度再反轉(zhuǎn),再繪制中心線和上下控制限。中心線為樣本某統(tǒng)計量的均值,上下控制限分別為均值基礎(chǔ)上的正負三倍標準差。
當生產(chǎn)中不存在系統(tǒng)誤差時,產(chǎn)品質(zhì)量特性(總體)服從正態(tài)分布,樣品值出現(xiàn)在均值加減3σ范圍內(nèi)的概率為0.9973。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計定理,如果生產(chǎn)處于受控狀態(tài),則認為樣品值一定落在此3σ范圍內(nèi)。
控制圖較直方圖最大的特點是引入了時間序列或樣本序列,通過觀察樣本點相關(guān)統(tǒng)計值是否在控制限內(nèi)以判斷過程是否受控,通過觀察樣本點排列是否隨機從而及時發(fā)現(xiàn)異常?刂茍D較直方圖在質(zhì)量預(yù)防和過程控制能力方面大為改進。
控制圖的主要用途有:分析判斷生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定;及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中異常情況,預(yù)防不合格品產(chǎn)生;檢查生產(chǎn)設(shè)備和工藝裝備的精度是否滿足生產(chǎn)要求;對產(chǎn)品進行質(zhì)量評定。
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