輔導(dǎo)員是指從事學(xué)生的思想政治教育、學(xué)生日常管理、就業(yè)指導(dǎo)、心理健康以及學(xué)生黨團(tuán)建設(shè)等方面的工作的教師，是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分。每個(gè)輔導(dǎo)員一般管理一個(gè)或數(shù)個(gè)班級(jí)。輔導(dǎo)員職責(zé)按照高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。下面是本站為大家整理的高校輔導(dǎo)員工作案例分析,供大家參考。

　　高校輔導(dǎo)員工作案例分析1

　　摘 要：本文中，筆者針對(duì)高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作，結(jié)合對(duì)未告知精神疾病史的學(xué)生發(fā)生病情復(fù)發(fā)的一起案例，通過對(duì)學(xué)生緊急情況的處理、學(xué)生情況深入了解、家長(zhǎng)溝通、解決方案、事件總結(jié)分析等多維度、多角度處理，完善相關(guān)規(guī)章制度、提高輔導(dǎo)員自身業(yè)務(wù)能力。

　　關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員 未告知 精神疾病史學(xué)生

　　中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-1578(2023)03-0032-01

　　1 案例概述分析

　　A同學(xué)，男，G專業(yè)2023級(jí)學(xué)生。來自西部地區(qū)，性格偏內(nèi)向，不善與班里其他同學(xué)交流，但軍訓(xùn)期間表現(xiàn)很積極，主動(dòng)競(jìng)選班級(jí)心理委員一職。由于A同學(xué)在入學(xué)時(shí)，并未在病史調(diào)查表中填寫任何病情，檔案中也無記錄，且在新生心理普查中表現(xiàn)正常，所以一直處于班級(jí)的中間。正式上課時(shí)，學(xué)習(xí)態(tài)度也很認(rèn)真，后來偶爾有曠課的情況出現(xiàn)，輔導(dǎo)員老師找他談話，都以身體不舒服為理由。后來班委向輔導(dǎo)員反應(yīng)最近A同學(xué)表白一位喜歡的女生遭到了拒絕，心情不太好，還與同學(xué)發(fā)生了口角，整個(gè)人的狀態(tài)都不是很好。輔導(dǎo)員與A同學(xué)談話后，安排班委同學(xué)關(guān)注A同學(xué)的動(dòng)態(tài)，并與該生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，家長(zhǎng)回復(fù)可能是因?yàn)椴贿m應(yīng)大學(xué)生活。直到11月份的某天凌晨，A同學(xué)一個(gè)人，抱住頭一直坐在樓梯口不回宿舍，經(jīng)過醫(yī)生診斷，該同學(xué)有幻聽的現(xiàn)象，最終確診為腦器質(zhì)性精神障礙，住院治療。

　　2 案例解決方案

　　2.1 充分了解學(xué)生情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)癥治療

　　從A生進(jìn)校到出事之前，并沒有發(fā)現(xiàn)該生有特別情況。學(xué)校心理普查也并沒有查出問題，在出現(xiàn)曠課等一些情況后與家長(zhǎng)溝通也并沒有發(fā)現(xiàn)。直到該生出現(xiàn)了問題住到了醫(yī)院，經(jīng)輔導(dǎo)員的溝通后，家長(zhǎng)才將真實(shí)情況告知。原來A同學(xué)在高一時(shí)發(fā)生煤氣中毒，沒有得到及時(shí)的治療，導(dǎo)致腦部發(fā)生病變，高中階段一直服藥治療�？忌洗髮W(xué)后，該生由于身體上的原因，產(chǎn)生了自卑情緒，怕周圍同學(xué)發(fā)現(xiàn)他的情況，私自停止了服藥，家長(zhǎng)也沒有將實(shí)情告知學(xué)校，加之在校期間遇到了一些情感及同學(xué)矛盾的刺激，導(dǎo)致病情復(fù)發(fā)。在充分了解到學(xué)生的情況后，為A同學(xué)的病情治療和后續(xù)處理工作奠定了基礎(chǔ)。

　　2.2 沉著冷靜、積極應(yīng)對(duì)，及時(shí)給與學(xué)生幫助

　　2.2.1 整理、分析事件發(fā)生的全部過程并上報(bào)

　　當(dāng)晚發(fā)生情況后，第一時(shí)間聯(lián)系在校醫(yī)生及時(shí)就醫(yī)，在得到醫(yī)生的初步診斷后，需要轉(zhuǎn)診精神衛(wèi)生中心后，立即上報(bào)學(xué)院負(fù)責(zé)學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)《中華人民共和國(guó)精神衛(wèi)生法》規(guī)定，聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)，得到學(xué)生家長(zhǎng)同意后送往精神衛(wèi)生中心進(jìn)行診治。

　　2.2.2 及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，獲得真實(shí)情況

　　因?yàn)樵谠撋�發(fā)生曠課情況時(shí)，與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通過，并沒有得到有效信息，所以在該生出現(xiàn)病情后，與家長(zhǎng)一直保持聯(lián)系，獲得真實(shí)情況后，有針對(duì)性的處理。

　　2.2.3 安撫學(xué)生情緒，爭(zhēng)取更好的處理方案

　　A同學(xué)雖然出現(xiàn)了問題，但是在他病情得到控制后，筆者第一時(shí)間與他談話，幫助他穩(wěn)定情緒，并與班委溝通，派代表探望給予關(guān)懷。最終在醫(yī)生確診后，確定學(xué)生家長(zhǎng)來校陪讀并服藥治療，繼續(xù)在學(xué)校就讀的解決方案。該方案得到家長(zhǎng)和學(xué)生的認(rèn)可，對(duì)該生的病情和情緒穩(wěn)定起到了積極的作用。

　　2.2.4 深入溝通，幫助學(xué)生建立自信

　　在穩(wěn)定學(xué)生情緒后，筆者定期與該生進(jìn)行談心談話，通過類似同學(xué)的案例講解、同班同學(xué)關(guān)心幫扶、家長(zhǎng)鼓勵(lì)、老師幫助規(guī)劃學(xué)業(yè)、設(shè)定一些小目標(biāo)等多維度治療，幫助學(xué)生建立自信，內(nèi)生動(dòng)力，在認(rèn)知上發(fā)生轉(zhuǎn)變。

　　經(jīng)過多方面治療，該生目前情況穩(wěn)定，學(xué)習(xí)能夠跟上節(jié)奏，與同學(xué)相處和諧，我們也一直在持續(xù)關(guān)注，每月定期向?qū)W校匯報(bào)該生的情況。

　　3 經(jīng)驗(yàn)與啟示

　　3.1 全面掌握學(xué)生的動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題

　　輔導(dǎo)員的工作中，比較關(guān)注的是兩頭的學(xué)生，往往“中間段”學(xué)生會(huì)被忽略，特別是一些隱瞞病史的學(xué)生，因此對(duì)于這些同學(xué)因?yàn)椴涣私庖郧暗牟∈非闆r，反而會(huì)容易出現(xiàn)問題，且出現(xiàn)問題時(shí)會(huì)措手不及。所以，我們?cè)谌粘９芾碇幸�充分利用班干部、學(xué)工助理等進(jìn)行多方關(guān)注，全面掌握學(xué)生的動(dòng)態(tài)。特別是一些學(xué)生的近期行為表現(xiàn)與性格相差很大，當(dāng)有這類情況時(shí)，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行關(guān)注。

　　3.2 建立健全規(guī)章制度

　　通過這起案例的發(fā)生，我們分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立了相關(guān)的規(guī)章制度。在2023級(jí)新生報(bào)道時(shí)，要求每位家長(zhǎng)都簽署一份《既往病史告知書》，一方面對(duì)該告知書涉及到病史的同學(xué)信息進(jìn)行保密，只有相關(guān)的老師了解信息，另一方面可以對(duì)特殊病史的同學(xué)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的關(guān)注，例如安排宿舍時(shí)，可以將這類同學(xué)安排到班委宿舍。

　　3.3 保持與家長(zhǎng)溝通，掌握突發(fā)事件的深層誘因

　　與家長(zhǎng)的良好溝通，不僅可以幫助我們深層次了解學(xué)生的情況，找到解決問題的方法，避免走很多彎路，爭(zhēng)取更多的處理問題的時(shí)間。同時(shí)，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，所采取的解決方式也更能夠被家長(zhǎng)和學(xué)生接受。

　　3.4 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)本領(lǐng)

　　輔導(dǎo)員要不斷的學(xué)習(xí)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、職業(yè)生涯規(guī)劃等跟學(xué)生密切相關(guān)的知識(shí)，才能夠更好的處理突發(fā)事件，提升自己的專業(yè)技能，向職業(yè)化、專家化的方向努力發(fā)展。

　　作者簡(jiǎn)介：李文達(dá)(1987-)，男，漢族，內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市人，研究生，江蘇科技大學(xué)，助教，研究方向：思想政治。

　　高校輔導(dǎo)員工作案例分析2

　　一、案例內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　趙某，男，19歲，2023級(jí)工程造價(jià)專業(yè)1班學(xué)生，該生至進(jìn)校以來，不適應(yīng)新環(huán)境，即環(huán)境適應(yīng)不良，其經(jīng)常表現(xiàn)出煩躁、性格孤僻，不愛與同學(xué)交流，有嚴(yán)重厭學(xué)癥狀，經(jīng)常曠課，多次夜不歸宿，數(shù)次提出退學(xué)，該生有強(qiáng)烈的退學(xué)欲望。經(jīng)過深入了解，趙某在心理健康上出現(xiàn)了很大問題。

　　二、案例分析處理

　　1、分析原因，深入了解

　　大學(xué)新生進(jìn)入校園后，經(jīng)常要面對(duì)新的情況，扮演新的角色，執(zhí)行新的任務(wù)，適應(yīng)新的環(huán)境，大學(xué)生活的一系列變化逐漸使學(xué)生原有的習(xí)慣、心理結(jié)構(gòu)和心理定勢(shì)被打破，這讓習(xí)慣了父母包辦一切的學(xué)生不知所措，無所適從，在環(huán)境、學(xué)習(xí)、人際交往、心理等方面產(chǎn)生了一系列適應(yīng)問題，即為環(huán)境適應(yīng)不良。

　　通過同寢室同學(xué)了解，該同學(xué)經(jīng)常心情不好，情緒不穩(wěn)，暴怒無常，而且不喜歡與人交往等。再通過查看入學(xué)資料發(fā)現(xiàn)該生家住六盤水鐘山區(qū)，家庭經(jīng)濟(jì)條件好，父母都是國(guó)企工人，再通過電話聯(lián)系家長(zhǎng)了解到，趙某同學(xué)是第一次離家在外，并且是家里獨(dú)生子，自律能力差。中學(xué)階段，都是父母或老師逼著學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)能力差，自控能力差，自我管理能力也差;父親長(zhǎng)期在外，缺少關(guān)愛，造成性格孤僻，缺乏交際能力。當(dāng)他步入大學(xué)的新環(huán)境中，他已無法適應(yīng)和理解這樣的一個(gè)大家庭。

　　2、找出學(xué)生的閃光點(diǎn)、逐步引導(dǎo)

　　通過全面的了解，發(fā)現(xiàn)該同學(xué)在寫文章、書法方面很有特長(zhǎng)。他是屬于有特長(zhǎng)的后進(jìn)生，這給之后的思想教育工作有了很大的幫助。

　　3、解決問題的過程及效果

　　第一次交流溝通：輔導(dǎo)員第一次與該生面對(duì)面的交流，該同學(xué)提出退學(xué)申請(qǐng)，輔導(dǎo)員向他提出以下幾個(gè)問題：“第一、退學(xué)之后有何打算。第二、退學(xué)之后的謀生之路是什么或成家之后怎么養(yǎng)家糊口。第三、社會(huì)是一個(gè)大林子，在這個(gè)大林子中如何生存。第四、你退學(xué)想過父母的感受沒有。你對(duì)得起的父母嗎?如果你退學(xué)了，你這十五年的書是不是白讀了?第五、輔導(dǎo)員已和你父母溝通過了，他們非常關(guān)心你，希望你能夠順利畢業(yè)。第六、你很優(yōu)秀的，在書法和寫文章都很有天賦，不要讓你的理想消失在夢(mèng)中。給你兩天的時(shí)間，希望你回去好好想想要不要退學(xué)”。和該同學(xué)談話后，輔導(dǎo)員立即打電話聯(lián)系其家長(zhǎng)，請(qǐng)家長(zhǎng)和學(xué)校一起努力把學(xué)生的厭學(xué)的情緒轉(zhuǎn)變過來，通過思想工作，努力樹立好學(xué)生的人生觀和價(jià)值觀，使其重新樹立起理想和目標(biāo)。并希望家長(zhǎng)多關(guān)心一點(diǎn)自己的孩子;希望家長(zhǎng)每周至少打一個(gè)電話給孩子，這可以使孩子在思想上得到父母的關(guān)心和重視。

　　第二次交流溝通：第二次輔導(dǎo)員主動(dòng)找其談話，憑著關(guān)心及和善的語(yǔ)氣入題，輔導(dǎo)員們談?wù)摰闹黝}是理想，輔導(dǎo)員肯定了他的特長(zhǎng)，表?yè)P(yáng)了他，并給予鼓勵(lì)，希望他繼續(xù)努力，實(shí)現(xiàn)自己的理想。同時(shí)介紹他加入了系學(xué)生會(huì)宣傳部。通過經(jīng)常的交流和鼓勵(lì)，輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)趙某同學(xué)逐漸變得陽(yáng)光了、變得有激情了、曠課也逐漸減少了、學(xué)習(xí)進(jìn)步了很多。

　　三、案例解決的思路與建議

　　了解并幫助學(xué)生分析當(dāng)前問題，給以相應(yīng)的解決方法指導(dǎo)。學(xué)生在遇到困難時(shí)，因缺乏經(jīng)驗(yàn)和全局觀念，常常會(huì)出現(xiàn)如自暴自棄等較為極端的行為。這時(shí)，作為輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員要通過合適的方式，如找一個(gè)較為清靜、不受打擾的地方與學(xué)生進(jìn)行較深層次的溝通。只有切實(shí)了解到學(xué)生的情況，才能采取更好的措施。輔導(dǎo)員在與學(xué)生的聊天中，將現(xiàn)有的問題一一分解成各個(gè)階段的小問題，鼓勵(lì)他們?cè)诓煌�的階段將問題一一解決。

　　積極正確地聯(lián)合同學(xué)和家長(zhǎng)的力量。在處理學(xué)生情況的過程中，輔導(dǎo)員都沒有回避與家長(zhǎng)的溝通。家長(zhǎng)既然將孩子放心交給學(xué)校、放心交給輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員就有責(zé)任和義務(wù)適時(shí)向家長(zhǎng)反映情況。在以上案例中，學(xué)生和家長(zhǎng)的鼓勵(lì)在解決學(xué)生的問題上發(fā)揮了巨大的積極作用：在學(xué)生心理遭受到一定挫折時(shí)，最親近的家人朋友能積極給予鼓勵(lì)和支持，這對(duì)他們重新樹立信心和勇氣。

　　四、輔導(dǎo)員工作思考

　　輔導(dǎo)員的工作必須具備四心“有耐心、愛心，細(xì)心、關(guān)心”。當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)不能單只靠自己的力量，還要利用家長(zhǎng)、班干和其他同學(xué)的力量，一起努力。與學(xué)生的交流溝通要采取平等的方式，積極贏得學(xué)生的信任，這樣才能把工作做得更好。社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速增長(zhǎng)的同時(shí),西方的雅俗文化也隨之進(jìn)入人們的生活中。高職院校日益增多，學(xué)生數(shù)量更是大幅增長(zhǎng)。這就意味著，當(dāng)代高職學(xué)生將面臨比以往更大的壓力，他們?cè)谏�活、學(xué)習(xí)和就業(yè)方面將遭遇更多的困難和挫折。當(dāng)今高校改革，注重學(xué)業(yè)調(diào)整，結(jié)構(gòu)優(yōu)化的同時(shí)，對(duì)大學(xué)生心理素質(zhì)的培養(yǎng)也不容忽視。如何使大學(xué)生對(duì)自己，對(duì)人生充滿自信，對(duì)困難挫折不畏退縮，也是大學(xué)教育中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

　　高校輔導(dǎo)員工作案例分析3

　　【案例背景】

　　學(xué)生A特別嗜睡，導(dǎo)致經(jīng)常曠課，為此我安排他寢室的同學(xué)經(jīng)常提醒他，我本人也經(jīng)常在上課前打電話提醒甚至去寢室喊醒他，但效果并不理想。更為嚴(yán)重的是在校運(yùn)動(dòng)會(huì)上他竟因?yàn)樗�覺而錯(cuò)過了比賽，使班級(jí)成績(jī)受到影響，為這事我嚴(yán)厲地批評(píng)了他，致使該學(xué)生產(chǎn)生了一定的抵觸情緒。

　　【案例事件】

　　今年6月的一天，我打開電腦，進(jìn)入到班級(jí)的QQ群里，映入眼簾的是這樣一句話：“韓麗娟，再惹我你試試。” 這是學(xué)生A發(fā)在群里的，后面還有其他學(xué)生勸阻他的一些話。時(shí)間就是在我批評(píng)他之后。

　　【解決問題的思路、方法和效果】

　　班級(jí)的QQ群是我向?qū)W生發(fā)布通知、公布成績(jī)的窗口，是我和學(xué)生交流溝通的平臺(tái)，班里幾乎所有的學(xué)生都加入了這個(gè)群，所以我相信一定還有其他的同學(xué)看到了這句話。同時(shí)我也意識(shí)到，如何處理這件事情成為我必須面對(duì)的一個(gè)非常棘手的問題：是在班級(jí)公開此事，并給該生以聲色俱厲的一頓批評(píng)，以此來維護(hù)自己的所謂“威嚴(yán)”，還是不動(dòng)聲色，冷卻處理，讓該生自己慢慢醒悟。我不想讓這件事情在班級(jí)里弄得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，再說學(xué)生即將面臨期末考試，我也不能讓這件事對(duì)學(xué)生復(fù)習(xí)備考產(chǎn)生負(fù)面影響。經(jīng)過冷靜的思考，我決定采取后一種方法。

　　于是，第二天我到班級(jí)的時(shí)候，安排完班級(jí)工作就若無其事地離開了。在接下來的幾天也是如此，對(duì)某些學(xué)生的探詢的目光視而不見，對(duì)學(xué)生A偶爾表現(xiàn)出的抵觸情緒也不做回應(yīng)，在他身體不舒服時(shí)我還和以往一樣到寢室進(jìn)行看望。就這樣，學(xué)生們平靜地完成了期末考試，放假回家了。

　　經(jīng)過一個(gè)假期的休息調(diào)整，暑假開學(xué)后，我見到學(xué)生A后主動(dòng)打招呼，并對(duì)他的日常學(xué)習(xí)和生活給予一如既往的關(guān)心和幫助。我發(fā)現(xiàn)學(xué)生A也有了明顯的改變，在對(duì)我的態(tài)度上表現(xiàn)出了原有的熱情，沒有了抵觸，每天能按時(shí)起床上課，積極參加集體活動(dòng)，臉上又洋溢出樂觀向上的笑容，身上又充滿了年青人的朝氣。他雖然沒有明確地向我表示道歉，但卻用實(shí)際行動(dòng)改正了自己的錯(cuò)誤。

　　【分析與啟示】

　　寬容不失為一種微妙的無言教育。長(zhǎng)期以來，我們的教育管理存在著一種巨大的“誤區(qū)”——那就是總覺得學(xué)生犯錯(cuò)是“大逆不道”，是不可饒恕，在處理學(xué)生時(shí)喜歡樹立“典型”，要?dú)㈦u儆猴，總試圖用最嚴(yán)厲的處罰來警戒學(xué)生犯類似錯(cuò)誤，某些老師為了維護(hù)自己的所謂“尊嚴(yán)”、“面子”，在遇到學(xué)生的不恭時(shí)往往表現(xiàn)出非常強(qiáng)烈的反應(yīng)，要用一大堆的道理對(duì)犯錯(cuò)學(xué)生進(jìn)行聲色俱厲的批評(píng)教育，可效果卻并不理想，并且往往適得其反，導(dǎo)致學(xué)生逆反心理更加強(qiáng)烈，在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)。孔子云：人非圣賢，孰能無過。圣人尚且如此，何況我們面對(duì)的是些思想尚未完全成熟的年輕學(xué)生呢?教育的目的是培養(yǎng)學(xué)生，挽救學(xué)生，既然允許學(xué)生犯錯(cuò)誤，那就應(yīng)該允許他們?nèi)ジ恼�錯(cuò)誤。寬容錯(cuò)誤決不是縱容學(xué)生犯錯(cuò)誤，更不是對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤視而不見、聽而不聞，不管不問，而是需要用一顆平常心去對(duì)待，要尊重學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，對(duì)其正確的引導(dǎo)，給予其改過的勇氣與機(jī)會(huì)。寬容學(xué)生的錯(cuò)誤是理解學(xué)生、愛學(xué)生的表現(xiàn)。

　　寬容是一種無言的教育。一位偉人曾經(jīng)說過：寬容所給學(xué)生心靈的震撼力遠(yuǎn)比批評(píng)大得多，它的教育力量往往超出我們的想象。懂得寬容的人，才懂得人生，懂得快樂。愿我們每一位輔導(dǎo)員，都能有大海般的胸懷，用一顆寬容的心去包容那些偶顯稚嫩的心靈，用自己的人格魅力引導(dǎo)學(xué)生健康的成長(zhǎng)、成熟、成才。