信訪舉報(bào)是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)獲取信息和案件線索的重要來(lái)源，是社會(huì)公眾對(duì)黨員干部、行政監(jiān)察對(duì)象進(jìn)行監(jiān)督的重要渠道，是人民群眾參與黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的重要形式。下面是520作文網(wǎng)為大家?guī)��?lái)的處理信訪舉報(bào)的基本方法，希望能幫助到大家!

　　處理信訪舉報(bào)的基本方法1

　　根據(jù)《信訪條例》

　　第二條本條例所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請(qǐng)求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)。

　　采用前款規(guī)定的形式，反映情況，提出建議、意見或者投訴請(qǐng)求的公民、法人或者其他組織，稱信訪人。

　　第三條各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)做好信訪工作，認(rèn)真處理來(lái)信、接待來(lái)訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)。

　　各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)暢通信訪渠道，為信訪人采用本條例規(guī)定的形式反映情況，提出建議、意見或者投訴請(qǐng)求提供便利條件。

　　任何組織和個(gè)人不得打擊報(bào)復(fù)信訪人。

　　擴(kuò)展資料

　　《信訪條例》

　　第九條各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布信訪工作機(jī)構(gòu)的通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待的時(shí)間和地點(diǎn)、查詢信訪事項(xiàng)處理進(jìn)展及結(jié)果的方式等相關(guān)事項(xiàng)。

　　各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)在其信訪接待場(chǎng)所或者網(wǎng)站公布與信訪工作有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章，信訪事項(xiàng)的處理程序，以及其他為信訪人提供便利的相關(guān)事項(xiàng)。

　　第十條設(shè)區(qū)的市級(jí)、縣級(jí)人民政府及其工作部門，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)建立行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人信訪接待日制度，由行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)。信訪人可以在公布的接待日和接待地點(diǎn)向有關(guān)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)面反映信訪事項(xiàng)。

　　縣級(jí)以上人民政府及其工作部門負(fù)責(zé)人或者其指定的人員，可以就信訪人反映突出的問(wèn)題到信訪人居住地與信訪人面談溝通。

　　第十一條國(guó)家信訪工作機(jī)構(gòu)充分利用現(xiàn)有政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，建立全國(guó)信訪信息系統(tǒng)，為信訪人在當(dāng)?shù)靥岢鲂旁L事項(xiàng)、查詢信訪事項(xiàng)辦理情況提供便利。

　　縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)有政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，建立或者確定本行政區(qū)域的信訪信息系統(tǒng)，并與上級(jí)人民政府、政府有關(guān)部門、下級(jí)人民政府的信訪信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

　　處理信訪舉報(bào)的基本方法2

　　1首先要準(zhǔn)備好上訪的內(nèi)容，然后信訪局要經(jīng)過(guò)群眾來(lái)信來(lái)訪接待、處置信訪舉報(bào)件、信訪案件的辦理和反饋、信訪案件的審結(jié)四方面進(jìn)行辦理。

　　2(一)群眾來(lái)信來(lái)訪接待工作　　群眾信訪形式有來(lái)訪、來(lái)信、來(lái)電、網(wǎng)上舉報(bào)等。來(lái)信、來(lái)電、網(wǎng)上舉報(bào)，主要是處理舉報(bào)件，跟來(lái)訪后舉報(bào)件的程序相同，因此這部分僅介紹來(lái)訪工作。

　　群眾來(lái)反映問(wèn)題，我們接訪要按這一順序進(jìn)行：

　　1、登記來(lái)訪情況。登記信訪人的基本情況，登記人數(shù)、姓名、身份證號(hào)、所屬單位、人員身份、之前信訪單位等。

　　2、聽信訪人陳述，了解信訪人反映的問(wèn)題共有幾個(gè)，各屬于什么性質(zhì)的問(wèn)題。

　　3、答復(fù)受理范圍。根據(jù)信訪人反映問(wèn)題辨認(rèn)信訪人的訴求應(yīng)該歸哪些部門管，哪些屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理，哪些不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)。

　　4、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，進(jìn)一步聽取其詳細(xì)介紹情況。每個(gè)問(wèn)題盡量了解全面，了解清楚被反映人、線索來(lái)源、信訪要求、真實(shí)動(dòng)機(jī)與目的。群眾信訪目的與動(dòng)機(jī)多種多樣。根據(jù)我?guī)啄陙?lái)的總結(jié)，有這樣幾種情形：一是爭(zhēng)權(quán)益。希望通過(guò)信訪解決涉及本人的權(quán)益問(wèn)題;二是奪權(quán)力。希望通過(guò)信訪把臺(tái)上干部搞下臺(tái);三是謀私利。希望通過(guò)信訪脅迫縣、鄉(xiāng)、村干部給自己好處;四是圖報(bào)復(fù)。由于與干部存在個(gè)人恩怨，希望通過(guò)信訪使對(duì)方受到懲處，以解心頭之恨。尤其是到紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信訪問(wèn)題主要是這幾種。因此，群眾來(lái)訪時(shí)，我們一邊要認(rèn)真聽取信訪人的反映，一邊要弄清他們的真實(shí)意圖，分析形成信訪問(wèn)題的真實(shí)原因，為以后處理信訪問(wèn)題奠定基礎(chǔ)。

　　5、填寫信訪舉報(bào)登記表。由工作人員提出處置意見，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)拿出最后處置意見。

　　接訪過(guò)程中，工作人員要注意以下幾點(diǎn)：

　　一是防止先入為主。信訪人反映問(wèn)題的目的與動(dòng)機(jī)不清楚，為了引起重視，往往夸大事實(shí)。因此，接訪人要防止先入為主，不輕易相信信訪人，不要說(shuō)一些支持信訪人的話。否則，縱容了無(wú)理信訪人，又使息訴罷訪工作難做。因此，接訪工作人員，盡量少說(shuō)話，多聽信訪人講，不輕易表態(tài)。沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)。這既是原則，也是方法。

　　二是要遵守保密紀(jì)律。一是利于保護(hù)信訪人;二是利于查實(shí)信訪問(wèn)題;

　　三是注意方法，做好解釋工作，不與信訪人發(fā)生沖突。反映事實(shí)是否真實(shí)需要調(diào)查后才能做出結(jié)論，因此既不要說(shuō)一些支持信訪人的話，也不要說(shuō)一些反對(duì)信訪人的話。否則，言多必失。接訪過(guò)程中，要學(xué)會(huì)察顏觀色，對(duì)不同的人用不同的方法。我們要耐心一點(diǎn)，和藹一些，多一些理解，多換位思考，不厭其煩，對(duì)反映的問(wèn)題或訴求無(wú)論是有理或無(wú)理的都要認(rèn)真聽取，要帶著感情接待。

　　3( 二)信訪舉報(bào)件的處置

　　紀(jì)委信訪舉報(bào)部門接收到信訪舉報(bào)信件后，一般按以下四種渠道處置：

　　1、反映促辦。對(duì)一些重要情況和問(wèn)題信訪舉報(bào)部門通過(guò)《信訪簡(jiǎn)報(bào)》、《來(lái)信來(lái)訪摘報(bào)》、《專題報(bào)告》、原信送閱等形式報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示，促使問(wèn)題盡快得到解決。

　　2、轉(zhuǎn)交承辦。對(duì)不屬于本級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的問(wèn)題轉(zhuǎn)交下級(jí)紀(jì)委監(jiān)察機(jī)關(guān)處理，做到件件有交待。一是平轉(zhuǎn)，要下級(jí)酌情處理，但不能不處理。二是信便函。發(fā)函要求下級(jí)紀(jì)委核實(shí)處理，處理結(jié)果報(bào)告上級(jí)紀(jì)委。三是要情況、要結(jié)果，俗稱兩要案件。要求下級(jí)紀(jì)委報(bào)詳細(xì)情況和處理結(jié)果。調(diào)查人員的調(diào)查報(bào)告、下級(jí)紀(jì)委的意見、處分決定、被處理人意見、反映人意見全部上報(bào)。

　　3、移送承辦。對(duì)涉及本級(jí)黨委、政府管理的黨員干部、國(guó)家公務(wù)員、國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命的其他成員問(wèn)題移送給本級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)有關(guān)部門辦理。移送時(shí)辦理移送手續(xù)。

　　4、直接查辦。對(duì)一些亟待查明、易查易結(jié)以及打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的問(wèn)題，由信訪舉報(bào)部門直接查辦。

　　4(三)信訪案件的辦理和反饋。

　　1、組織信訪案件調(diào)查組。一是組織落實(shí)辦案人員。人員和人數(shù)由案件內(nèi)容及工作量決定。注意與本案有牽連或信訪人對(duì)其意見較大的人員應(yīng)當(dāng)回避。二是適當(dāng)分組分工。按調(diào)查路線、調(diào)查對(duì)象和內(nèi)容，進(jìn)行分組分工，并盡量與承辦人員的專長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)。三是做好調(diào)查前的思想準(zhǔn)備工作。具體講做到“三吃透”，吃透領(lǐng)導(dǎo)批示精神，吃透涉及政策法規(guī)，吃透案情(反映內(nèi)容)。

　　2、調(diào)查步驟和方法。一是初步摸底。接案后，可以主動(dòng)找信訪人，重新全面聽其對(duì)案情陳述，詳細(xì)了解疑問(wèn)和不明之處。可以與案件發(fā)生的有關(guān)單位聯(lián)系，做一般性了解。二是制定調(diào)查計(jì)劃。計(jì)劃應(yīng)對(duì)具體調(diào)查任、時(shí)間、步驟、方法、措施、包括調(diào)查路線都作出明細(xì)安排。分條文式或表格式。三是調(diào)查取證�？梢耘c當(dāng)事人、知情人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查;可以召開小型座談會(huì)調(diào)查;可以到發(fā)案實(shí)地查訪，進(jìn)行實(shí)地指證。可以查閱資料，包括有關(guān)文件和已處理的原卷與原始材料。在不影響被調(diào)查人人身安全的前提下，可以依法采用現(xiàn)代先進(jìn)器具進(jìn)行必要的攝影、錄音、復(fù)印等。調(diào)查取證必須兩人以上，必須做筆錄，記清調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、被調(diào)查人姓名、身份、住址、具體談話內(nèi)容，筆錄記好后由被調(diào)查人簽字。調(diào)查過(guò)程中，注意處理好死材料和或材料的關(guān)系。死材料指原始材料和原始記載，在一般情況下，說(shuō)服力比較強(qiáng);活材料指證人證詞，由于人們證詞受其政治立場(chǎng)、所處環(huán)境、親疏關(guān)系和記憶能力等多種因素影響，要加以鑒別。要盡量收集多方面的，對(duì)當(dāng)事人有利的、沒利的證詞都要聽。要做到死活材料互為補(bǔ)充。要注意方法，選擇好談話時(shí)間、地點(diǎn)，布置好場(chǎng)景，學(xué)會(huì)一些談話技巧。四是聽取申辯。指在案件調(diào)查報(bào)告形成后將調(diào)查結(jié)論與處理建議與信訪人和當(dāng)事人見面，聽取或征求意見。凡申辯意見有理的，必須根據(jù)意見修改，提的不合理的給予解釋，講清道理后仍不服的可以保留意見，由辦案人員在其意見后面加以說(shuō)明，供領(lǐng)導(dǎo)在正式研究處理決定時(shí)參考。

　　3、信訪案件的處理。信訪案件經(jīng)調(diào)查，有舉報(bào)不實(shí)的、有輕微違紀(jì)問(wèn)題不需紀(jì)律處分的、有違反黨的紀(jì)律問(wèn)題甚至違法問(wèn)題的三種情形。舉報(bào)不實(shí)的要在一定范圍內(nèi)澄清;有輕微違紀(jì)問(wèn)題不需紀(jì)律處分的實(shí)施信訪監(jiān)督。信訪監(jiān)督對(duì)黨員干部、國(guó)家公務(wù)員、國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命的其他成員輕微違紀(jì)，不需處理的問(wèn)題，采用一定方式進(jìn)行監(jiān)督。方式有信訪談話、發(fā)信訪通知書、建議召開民主生活會(huì)、與組織部門聯(lián)系溝通、委托下級(jí)紀(jì)委監(jiān)督、集體警示。違反黨的紀(jì)律問(wèn)題的及時(shí)按照程序報(bào)請(qǐng)立案，進(jìn)一步審查，審理，依照《紀(jì)律處分條例》作出處理，存在違法問(wèn)題的及時(shí)移送公安、司法機(jī)關(guān)進(jìn)行依法處理。

　　5(四)信訪案件的審結(jié)

　　1、督辦。上級(jí)紀(jì)委對(duì)轉(zhuǎn)交下級(jí)紀(jì)委承辦案件，要經(jīng)常過(guò)問(wèn)督辦。根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)控告申訴工作條例》，交辦案件一般應(yīng)在三個(gè)月內(nèi)報(bào)告結(jié)果，不能如期報(bào)告時(shí)要說(shuō)明理由和辦理情況。形式有派人督辦、電話督辦、發(fā)函督辦、匯報(bào)督辦、調(diào)卷督辦、跟蹤督辦等辦法，督辦有記錄。確保件件有回音。

　　2、交辦信訪案件的上報(bào)。兩要案件，下級(jí)紀(jì)委在處理結(jié)束后上報(bào)上級(jí)紀(jì)委申請(qǐng)結(jié)案。必備材料有：調(diào)查報(bào)告和處理結(jié)論。控告人和被檢舉、控告人對(duì)調(diào)查處理的意見。在檢舉、控告人或被檢舉、控告人提出不同意見時(shí)，應(yīng)附有承辦單位對(duì)其不同意見的說(shuō)明。被檢舉、控告人有錯(cuò)誤，組織上已令其檢討或給予組織處理的，應(yīng)附有本人檢討或處理決定。呈報(bào)機(jī)關(guān)的審查意見。3、信訪案件的審結(jié)。上級(jí)紀(jì)委對(duì)下級(jí)紀(jì)委上報(bào)案件和本級(jí)其他部門辦理案件進(jìn)行審查，審查上報(bào)結(jié)果材料是否齊全、手續(xù)是否完備、程序是否合法;審核上報(bào)材料是否回答了信訪舉報(bào)反映問(wèn)題，調(diào)查事實(shí)是否清楚、定性是否準(zhǔn)確、處理是否恰當(dāng)、是否經(jīng)過(guò)集體研究或領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)審核。不符合要求的在兩個(gè)月內(nèi)提出處理意見。

　　6大致步驟就是以上幾點(diǎn)，大家可以參考這個(gè)過(guò)程進(jìn)行合法有效的上訪

　　處理信訪舉報(bào)的基本方法3

　　在基層的工作中，信訪工作往往是重點(diǎn)中的重點(diǎn)，因?yàn)樾旁L問(wèn)題能否順利解決，直接影響著人民群眾的獲得感和幸福感;直接影響全鎮(zhèn)工作的年度考核優(yōu)秀。然而在基層工作中，往往感覺到信訪問(wèn)題的解決總是停留在“拆了東墻補(bǔ)西墻的小修小補(bǔ)”、“嘴上說(shuō)的一諾千金，實(shí)際上卻一動(dòng)不動(dòng)”、“一直在解決卻解決不了”，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢?

　　竊以為難以解決信訪問(wèn)題往往都是“老大難”的問(wèn)題，這些問(wèn)題或是歷史遺留，牽扯到上幾任的村干部;或是現(xiàn)實(shí)困境，牽扯到眾多部門，而基層信訪工作人人往往忙于接訪，忙于處理網(wǎng)上信訪平臺(tái)，加上本身沒有權(quán)力去解決問(wèn)題，只好對(duì)上訪人動(dòng)之以理，曉之以情，相信政府會(huì)解決的，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管信訪的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)在是分身無(wú)術(shù)，一些問(wèn)題牽扯面之廣，自己也是沒辦法，只能拖，拖的自己走，拖得百姓乏。就這樣，基層政府在群眾眼中的威信逐漸降低。

　　所以，信訪問(wèn)題的解決的根本辦法還在于基層治理結(jié)構(gòu)的再造，充分發(fā)揮基層群眾自治能力，激發(fā)自治活力，實(shí)現(xiàn)基層多元共治，真正把問(wèn)題化解在萌芽之中，讓問(wèn)題暴露在基層，解決在基層。而要做到信訪問(wèn)題早了、小了，重在：

　　一、基層治理要充分發(fā)揮民主。在事前、事中、事后，讓人民群眾真正參與進(jìn)來(lái)，討論起來(lái)，做起主來(lái)，讓群眾自己的事情自己定，尤其是涉及到利益的事項(xiàng)，更應(yīng)該公開公正，在廣泛的民主基礎(chǔ)上，讓人民群眾決定。而不是現(xiàn)實(shí)中，不涉及利益的事，讓群眾廣泛參與，但群眾的參與感和獲得感不強(qiáng)烈，所以群眾在乎的少參與的少;涉及利益的事，群眾最需要參與感和獲得感，最需要群眾做主，反而這個(gè)事由村干部和上級(jí)部門替群眾做主，導(dǎo)致犧牲了部分群眾的利益，導(dǎo)致部分群眾不停訪，不停鬧，不停告。

　　二、基層治理要加強(qiáng)普法教育。個(gè)別群眾打著不公平、不公正的旗號(hào)，背地里卻是打的自己的小算盤，為自己的利益而挑戰(zhàn)基層群眾自治組織通過(guò)的議事規(guī)則;而基層信訪部門工作人員多次調(diào)解、多次解釋被部分群眾認(rèn)為是不做事、不作為的表現(xiàn)。所以，對(duì)個(gè)別不停鬧、不斷纏的要繩之以法。

　　三、基層治理要在陽(yáng)光下運(yùn)行。為什么很事情剛開始悄無(wú)聲息，到了后來(lái)群眾反映最強(qiáng)烈呢?往往是剛開始就是藏著掖著，背地里進(jìn)行，沒有經(jīng)過(guò)群眾議，沒有經(jīng)過(guò)群眾決，到了后來(lái)紙包不住火，只好是將就著維持，將就找補(bǔ)了東墻補(bǔ)西墻，問(wèn)題積累的越多，越來(lái)越積重難返，所以群眾意見不斷，導(dǎo)致基層工作難以正常工作。

　　四、基層治理要對(duì)癥下藥。群眾的家庭矛盾要發(fā)揮鎮(zhèn)、村兩級(jí)的調(diào)解作用，以理服人;群眾的經(jīng)濟(jì)利益糾紛，要引導(dǎo)群眾學(xué)法、用法，訴諸法律渠道。而不是什么事都找基層政府，經(jīng)濟(jì)糾紛找、沒工作找、家庭矛盾還找。

　　基層治理關(guān)鍵在人。有法可依，有制度可靠，還需要有人可做，真正讓想干事的人，能干事的人，會(huì)干事的人走向、留在基層;在基層本身，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)一批樂于解民憂的熱心人、實(shí)干人。