篇一:《網(wǎng)上辦稅一體化平臺(tái)操作指南》

網(wǎng)上辦稅一體化平臺(tái)

操作指南

馬鞍山市國(guó)家稅務(wù)局編印 二○○九年七月

前 言 為加速推進(jìn)稅收信息化建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化稅收服務(wù)，提高辦稅效能，降低征納雙方成本，安徽省國(guó)家稅務(wù)局將在全省國(guó)稅系統(tǒng)納稅人中，逐步推廣由航天信息股份有限公司開發(fā)的網(wǎng)上辦稅一體化平臺(tái)。我市作為先期試點(diǎn)單位之一，自即日起推行啟用。 網(wǎng)上辦稅一體化平臺(tái)是通過安徽省國(guó)稅局的資源整合平臺(tái)，與防偽稅控網(wǎng)絡(luò)版、綜合征收管理系統(tǒng)、出口退稅系統(tǒng)、稅銀庫(kù)等系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，為企業(yè)提供一體化的辦稅

服務(wù)平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)在一個(gè)平臺(tái)上方便快捷地進(jìn)行各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)操作，并共享數(shù)據(jù)。 《網(wǎng)上辦稅一體化平臺(tái)操作指南》主要為納稅人通過平臺(tái)辦理相關(guān)涉稅事項(xiàng)時(shí)提供應(yīng)用指南，也可用于操作培訓(xùn)教材。本書在編寫過程中得到市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各業(yè)務(wù)科室的大力支持，由于編寫時(shí)間緊，疏漏和瑕疵難免，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

馬鞍山市國(guó)家稅務(wù)局

二○○九年七月

網(wǎng)上辦稅一體化平臺(tái)操作流程

第一章 網(wǎng)上辦稅一體化平臺(tái)簡(jiǎn)介 一、平臺(tái)及系統(tǒng)功能介紹

網(wǎng)上辦稅一體化平臺(tái)是通過安徽省國(guó)稅局的資源整合平臺(tái)，與防偽稅控網(wǎng)絡(luò)版、綜合征收管理系統(tǒng)、出口退稅系統(tǒng)、稅銀庫(kù)等系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，為企業(yè)提供一體化的辦稅服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上認(rèn)證、遠(yuǎn)程報(bào)稅、網(wǎng)上申報(bào)和自動(dòng)繳納稅款等業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)“一窗式”自動(dòng)比對(duì)與IC卡清零解鎖等功能。

（一）網(wǎng)上認(rèn)證: 以防偽稅控系統(tǒng)稅務(wù)端網(wǎng)絡(luò)版為基礎(chǔ)，由企業(yè)自行掃描識(shí)別或人工錄入發(fā)票抵扣聯(lián)票面信息，系統(tǒng)將生成的電子數(shù)據(jù)加密后通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)蕉悇?wù)機(jī)關(guān)，由稅務(wù)機(jī)關(guān)完成解密認(rèn)證，最后將認(rèn)證結(jié)果信息返回企業(yè)。

（二）遠(yuǎn)程報(bào)稅：防偽稅控遠(yuǎn)程報(bào)稅是指增值稅一般納稅人將本企業(yè)的防偽稅控系統(tǒng)報(bào)稅數(shù)據(jù)，通過互聯(lián)網(wǎng)報(bào)送到稅務(wù)機(jī)關(guān)，稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行接收處理后，將報(bào)稅處理結(jié)果信息返回納稅人，并能完成企業(yè)稅控IC卡清卡操作的一種報(bào)稅方

式。

（三）網(wǎng)上申報(bào)：網(wǎng)上申報(bào)是指申報(bào)數(shù)據(jù)通過加密傳輸?shù)椒��?wù)器端，完成申報(bào)及相關(guān)稅款繳納，并將操作結(jié)果實(shí)時(shí)返回給納稅人。納稅人可以通過網(wǎng)上申報(bào)

系統(tǒng)申報(bào)增值稅、消費(fèi)稅、所得稅。到申報(bào)期，相應(yīng)企業(yè)出現(xiàn)相應(yīng)申報(bào)納稅的報(bào)

表。 （四）清卡：能夠?qū)崿F(xiàn)防偽稅控開票系統(tǒng)中IC卡的自動(dòng)清零解鎖（僅使用

征期報(bào)稅，非征期需要手動(dòng)清卡）。

二、企業(yè)在申請(qǐng)網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)提前做好以下準(zhǔn)備工作：

1.配備計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等必要設(shè)備。

2.配備具有一定計(jì)算機(jī)操作技能的人員。

3.開通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

4.向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)《郵寄（數(shù)據(jù)電文）申報(bào)》。

5.辦理財(cái)稅庫(kù)銀聯(lián)網(wǎng)電子繳稅三方協(xié)議書的簽訂工作，能實(shí)行銀行自動(dòng)扣繳稅款功能。

6. 網(wǎng)上認(rèn)證的企業(yè)需要航信公司對(duì)認(rèn)證掃描儀進(jìn)行安裝和設(shè)置。

第二章 平臺(tái)安裝 一、CA證書申請(qǐng)、領(lǐng)取及安裝

CA數(shù)字證書作為世界公認(rèn)的安全解決方案，它是具有電子簽名和數(shù)字認(rèn)證的工具，具備身份認(rèn)證、防止他人冒充、數(shù)據(jù)加密防止被篡改的特性，能有效保護(hù)數(shù)據(jù)信息和保障安全傳遞，保證了您在網(wǎng)上信息傳遞時(shí)的保密性、唯一性、真實(shí)性和完整性，從而維護(hù)您的合法權(quán)益。為配合本次企業(yè)辦稅一體化平臺(tái)推行，

免費(fèi)向納稅人提供CA數(shù)字證書并推薦使用。

（一）CA證書申請(qǐng)

【第一步】：登錄數(shù)字證書系統(tǒng)網(wǎng)站

點(diǎn)擊“證書申請(qǐng)”菜單，在輸入框中輸入省份、城市、納稅人識(shí)別號(hào)”（見上圖），然后點(diǎn)擊“確定”按鈕。

【第二步】：在用戶證書申請(qǐng)頁(yè)面中輸入相關(guān)信息，包括省份、地區(qū)、納稅人識(shí)別號(hào)、企業(yè)名稱、企業(yè)管理碼（輸入稅號(hào)）、地址、郵編、郵箱地址、聯(lián)系人、電話、傳真、法人代表、法人身份證號(hào)、證書安裝密碼。輸入完所有信息后，點(diǎn)

擊“申請(qǐng)按鈕”。

注意事項(xiàng)：

1.各項(xiàng)信息填寫不能為空；

2.數(shù)字為半角符號(hào)，全角數(shù)字不符合規(guī)定；

3.稅號(hào)中字母請(qǐng)輸入大寫，小寫不符合規(guī)定；

4.請(qǐng)務(wù)必記住證書安裝密碼，證書領(lǐng)取和安裝時(shí)仍需要提供證書安裝密碼。 【第三步】：申請(qǐng)成功后，系統(tǒng)顯示申請(qǐng)結(jié)果。

1.

打印證書申請(qǐng)表

將以上申請(qǐng)結(jié)果打印三份，進(jìn)行簽字和蓋章。兩份需遞交到證書發(fā)放部門，一份企業(yè)自留。

2.提交紙質(zhì)申請(qǐng)表

將簽字蓋章后的兩份紙質(zhì)申請(qǐng)表提交到證書發(fā)放部門，等待審批。

注意事項(xiàng)：

企業(yè)務(wù)必保留好其中一份申請(qǐng)單，證書領(lǐng)取和安裝時(shí)仍需要提供其中的證書提取號(hào)和密碼。

（二）CA證書領(lǐng)取

CA證書申請(qǐng)審批通過后，可以在網(wǎng)上領(lǐng)取CA證書。

【第一步】：進(jìn)入首頁(yè)后，點(diǎn)擊菜單欄“證書提取”按鈕；

【第二步】：輸入企業(yè)的“納稅人識(shí)別號(hào)”、“證書提取號(hào)”和“證書密碼”，然后點(diǎn)擊“提取”按鈕；

【第三步】：系統(tǒng)彈出下載對(duì)話框，點(diǎn)擊“保存”，選擇存儲(chǔ)路徑，將證書保存至本地：

（三） CA證書安裝

【第一步】：雙擊剛下載的證書安裝程序“國(guó)稅客戶端CA證書”。

【第二步】彈出“請(qǐng)輸入證書安裝口令”窗口，輸入申請(qǐng)證書時(shí)填寫證書安裝口令后，點(diǎn)擊“確定”按鈕：

【第三步】系統(tǒng)安裝證書成功后會(huì)給出提示如圖：

（四）使用數(shù)字證書登錄《安徽省企業(yè)辦稅一體化平臺(tái)》

【第一步】：點(diǎn)擊桌面平臺(tái)快捷方式或者在瀏覽器里輸入網(wǎng)址

篇二:《辦稅一體化平臺(tái)問題匯總》

企業(yè)辦稅一體化平臺(tái)問題匯總

一、平臺(tái)登陸

1、登陸一體化平臺(tái)提示

解決方法：建議啟用瀏覽器控件和修改安全級(jí)別，或用任波發(fā)的IE修復(fù)工具做IE修復(fù)

2、打開平臺(tái)白屏或灰屏

解決方法：更換IE6.0或360安全瀏覽器3.6正式版本，或者清除緩存

3、打開平臺(tái)提示無法顯示該網(wǎng)頁(yè)

解決方法：核實(shí)使用的是否是電信以外的網(wǎng)絡(luò)，可能移動(dòng)或聯(lián)通與電信網(wǎng)絡(luò)之間互聯(lián)互通故障，建議企業(yè)稍晚再重新登陸試一下。

4、 平臺(tái)登陸提示密碼錯(cuò)誤

解決方法：核實(shí)是否用戶名（稅號(hào)）及密碼輸入正確；合肥地區(qū)需登陸公司網(wǎng)站，在下載專區(qū)下載企業(yè)信息化類密碼重置申請(qǐng)表，填寫加蓋企業(yè)公章傳真至65721153（合肥地區(qū)也可以掃描發(fā)郵件至ahhxhefei@163），其他地市聯(lián)系辦事處，重置密碼需一個(gè)工作日左右，初始密碼為nsfw2023

5、 平臺(tái)登陸提示用戶名不存在

解決方法：核對(duì)企業(yè)輸入的用戶名是否為企業(yè)稅號(hào)；防偽稅控用戶聯(lián)系對(duì)應(yīng)客服人員，非稅控及小規(guī)模企業(yè)聯(lián)系辦事處

二、 網(wǎng)上認(rèn)證

1、網(wǎng)上認(rèn)證點(diǎn)擊后提示：

解決方法：檢查驅(qū)動(dòng)和掃描儀接口，如問題依舊，一般為掃描儀硬件問題，需掃描儀送修查看。

2、網(wǎng)上認(rèn)證輸入操作員代碼和密碼登陸時(shí)提示“用戶已超出有效期”

原因及解決辦法：原因是稅局機(jī)關(guān)在防偽稅控網(wǎng)絡(luò)版認(rèn)證子系統(tǒng)中開戶里設(shè)置的時(shí)間期限不對(duì)。重新設(shè)定期限即可。

3、認(rèn)證運(yùn)輸發(fā)票提示：當(dāng)前企業(yè)采集機(jī)關(guān)代碼不存在

解決方法：此戶納稅人可能是第一次認(rèn)證網(wǎng)上的運(yùn)費(fèi)發(fā)票，這種情況下，必須先在網(wǎng)上認(rèn)證不成功后，去大廳再認(rèn)證一張才可以進(jìn)行運(yùn)費(fèi)發(fā)票的網(wǎng)上認(rèn)證。原因是網(wǎng)上認(rèn)證程序取得機(jī)關(guān)代碼數(shù)據(jù)源信息有關(guān)，如果企業(yè)是第一次認(rèn)證運(yùn)費(fèi)發(fā)票就會(huì)出現(xiàn)這樣的提示

三、遠(yuǎn)程報(bào)稅

1、遠(yuǎn)程報(bào)稅后數(shù)據(jù)無法帶出，進(jìn)入開票系統(tǒng)查看報(bào)稅結(jié)果提示如下問題：

問題及解決方法：服務(wù)器問題，服務(wù)器正常后重新做遠(yuǎn)程報(bào)稅

2、在開票系統(tǒng)中執(zhí)行遠(yuǎn)程抄報(bào)，提示“數(shù)據(jù)提交成功，稍后查詢報(bào)稅結(jié)果”， 但“報(bào)稅結(jié)果”提示下圖：

解決方法：省局防偽稅控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器出現(xiàn)問題，等服務(wù)器正常后，重新進(jìn)行遠(yuǎn)程報(bào)稅提交。

3、遠(yuǎn)程報(bào)稅時(shí)提示無遠(yuǎn)程報(bào)稅授權(quán)（或注冊(cè)文件錯(cuò)誤）。

原因及解決辦法：遠(yuǎn)程抄報(bào)注冊(cè)碼過期 或者注冊(cè)碼安裝后未啟動(dòng)。需企業(yè)重新安裝注冊(cè)碼，安裝后在開票系統(tǒng)做遠(yuǎn)程報(bào)稅并檢查網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置是否正常。

4、遠(yuǎn)程報(bào)稅提示組織上傳數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常

解決方法：一般為企業(yè)做過非征期的抄稅，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入開票系統(tǒng)做遠(yuǎn)程報(bào)稅，如不行做數(shù)據(jù)重建后試一下

網(wǎng)上申報(bào)相關(guān)問題

1.申報(bào)所得稅月度查賬征收的報(bào)表提示：

問題及解決方法：主要是有分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)申報(bào)有這個(gè)提示，所得稅報(bào)表中有個(gè)分配表點(diǎn)開后點(diǎn)擊左下角的加一行，添加一行分支機(jī)構(gòu)信息即可

2.申報(bào)報(bào)表提示

問題及解決方法：一體化一窗式比對(duì)時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，后臺(tái)服務(wù)器問題，建議企業(yè)過一段時(shí)間查看

3.小規(guī)模企業(yè)申報(bào)報(bào)表提示

納稅人網(wǎng)上辦稅平臺(tái)操作步驟

納稅人登錄宿州市國(guó)家稅務(wù)局網(wǎng)站（http///szgsww/），點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)中間的“辦稅一體化”進(jìn)入申報(bào)界面。左上角用戶名：納稅人識(shí)別號(hào)，默認(rèn)口令：05511740，經(jīng)修改口令再次登錄才能進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)操作。納稅人如遺忘修改后的密碼，可撥打全省統(tǒng)一客服熱線：965432，進(jìn)行密碼重置。

納稅人登錄后，左上角提示需要下載并安裝“代理平臺(tái)小助手”。需要使用網(wǎng)上認(rèn)證及報(bào)稅的納稅人，下載并安裝“網(wǎng)上認(rèn)證插件”、“遠(yuǎn)程抄報(bào)插件”。下載安裝完畢即可按相對(duì)應(yīng)的申報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行申報(bào)。

申報(bào)完畢在頁(yè)面左下角有“電子繳稅憑證查詢”提示，一般在三至五天后能查詢到“稅款入庫(kù)日期”便可打印完稅憑證，該完稅憑證為國(guó)稅機(jī)關(guān)默認(rèn)的繳稅憑證。

網(wǎng)上報(bào)稅

第一步：納稅人使用裝有開票系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)稅，登錄“企業(yè)辦稅一體化平臺(tái)”，點(diǎn)擊“遠(yuǎn)程抄報(bào)”，首次使用的，平臺(tái)自動(dòng)下載安裝“遠(yuǎn)程抄報(bào)插件”。

第二步：納稅人進(jìn)入開票系統(tǒng)，安裝注冊(cè)文件后，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)置和報(bào)稅方式設(shè)置。

第三步：納稅人點(diǎn)擊“遠(yuǎn)程抄報(bào)”，進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)稅。

網(wǎng)上申報(bào)

第一步：納稅人在申報(bào)期開始后，可以根據(jù)所需申報(bào)稅種，在網(wǎng)上“企業(yè)辦稅一體化平臺(tái)”中點(diǎn)擊“網(wǎng)上申報(bào)”，進(jìn)行相應(yīng)申報(bào)。 第二步：納稅人在申報(bào)成功后，網(wǎng)上辦稅平臺(tái)將調(diào)用稅庫(kù)銀系統(tǒng)

對(duì)納稅人當(dāng)期實(shí)現(xiàn)的稅款進(jìn)行實(shí)時(shí)扣繳，對(duì)于增值稅一般納稅人只有在辦理稅款繳納成功后才能完成清卡操作。

第三步：增值稅一般納稅人未繳清稅款或者稅控IC卡鎖死后，只能到辦稅服務(wù)廳辦理清卡。

網(wǎng)上認(rèn)證

第一步：納稅人安裝掃描儀（認(rèn)證發(fā)票數(shù)量較少的，可以不需要掃描儀），登錄網(wǎng)上辦稅平臺(tái)，點(diǎn)擊“網(wǎng)上認(rèn)證”，首次使用的，平臺(tái)自動(dòng)下載安裝“網(wǎng)上認(rèn)證插件”。

第二步：納稅人根據(jù)網(wǎng)上辦稅平臺(tái)的提示，確認(rèn)“企業(yè)基本信息”、“網(wǎng)上參數(shù)設(shè)置”、“認(rèn)證參數(shù)設(shè)置” 和掃描儀等信息和參數(shù)，并完成網(wǎng)上認(rèn)證在線注冊(cè)。

第三步：納稅人點(diǎn)擊“網(wǎng)上認(rèn)證”，輸入納稅人識(shí)別號(hào)、操作員代碼和登錄密碼，平臺(tái)即可自動(dòng)對(duì)發(fā)票進(jìn)行逐份掃描，未安裝掃描儀的納稅人，可以直接采取手工錄入的方法進(jìn)行發(fā)票認(rèn)證。

第四步：對(duì)認(rèn)證相符的發(fā)票，平臺(tái)自動(dòng)提示“通過”；對(duì)提示“未通過”的發(fā)票，納稅人可以多次進(jìn)行掃描，如多次掃描未通過，可以點(diǎn)擊“校正”，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)彈出未通過的發(fā)票，納稅人可以人工比照相應(yīng)發(fā)票鏡像的項(xiàng)目進(jìn)行修改。

第五步：納稅人根據(jù)需要可以打印網(wǎng)上認(rèn)證結(jié)果通知書。

問題咨詢

第一步：納稅人遇有網(wǎng)上辦稅平臺(tái)問題時(shí)，可以向當(dāng)?shù)貒?guó)稅機(jī)關(guān)進(jìn)行咨詢或直接撥打全省客戶服務(wù)熱線“965432”。

如何構(gòu)建“一體化”納稅服務(wù)平臺(tái)

納稅服務(wù)這個(gè)概念由來已久，最早產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代的美國(guó)。其基本含義是征稅主體通過各種途徑，采取各種方式，為納稅人服務(wù)，具體服務(wù)項(xiàng)目包括提供教育信息，幫助依法納稅等。

一、納稅服務(wù)的理論思考

（一）納稅服務(wù)的內(nèi)涵

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，稅收是人們享受政府提供的公共產(chǎn)品和公共服務(wù)而支付的價(jià)格費(fèi)用，由此可見，稅收是公共產(chǎn)品和公共服務(wù)的價(jià)格。納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)在稅收征收管理過程中，提供的旨在方便納稅人履行納稅義務(wù)、享受納稅權(quán)利的服務(wù)活動(dòng)的總稱。服務(wù)在經(jīng)濟(jì)學(xué)里是指以提供活勞動(dòng)的形式滿足他人某種需要并獲取報(bào)酬的活動(dòng)。服務(wù)是一種特定的使用價(jià)值，服務(wù)的使用價(jià)值不是表現(xiàn)為物，而是表現(xiàn)為活動(dòng)。納稅服務(wù)實(shí)際上就是為方便納稅人納稅所提供的活勞動(dòng)。納稅服務(wù)主體是稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)工作人員，納稅服務(wù)的客體是納稅人。

納稅服務(wù)貫穿于納稅的整個(gè)過程：稅前——為納稅人提供公告咨詢、輔導(dǎo)服務(wù)，提高納稅人的辦稅能力；稅中——為納稅人創(chuàng)造條件，方便快捷準(zhǔn)確地依法納稅；稅后——為納稅人監(jiān)督投訴，爭(zhēng)議仲裁，損害賠償提供渠道。納稅服務(wù)的意義在于通過優(yōu)化服務(wù)，改善征納關(guān)系，提高征納雙方依法履行義務(wù)和權(quán)利的自覺性，從而增強(qiáng)稅收遵從度。

（二）納稅服務(wù)的分類

稅務(wù)部門的服務(wù)可分為廣義的服務(wù)和狹義的服務(wù)。就是說，稅務(wù)機(jī)關(guān)在履行 法定職責(zé)、盡法定義務(wù)之外的服務(wù)行為是狹義的服務(wù)，在履行職責(zé)、進(jìn)行征管改革過程中為納稅人提供的服務(wù)，為廣義的服務(wù)。

（三）、納稅服務(wù)的必要性

1、納稅服務(wù)是權(quán)利、義務(wù)關(guān)系的內(nèi)在要求

權(quán)利和義務(wù)是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系，沒有無義務(wù)的權(quán)利，也沒有無權(quán)利的義務(wù)。稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人是稅收法律關(guān)系中的征納主體。納稅人享有依法申請(qǐng)減、免、退稅的權(quán)利，對(duì)國(guó)家稅收法律、法規(guī)和納稅程序的知情權(quán)，以及陳述、申辯、復(fù)議等各項(xiàng)權(quán)利。稅務(wù)機(jī)關(guān)的義務(wù)體現(xiàn)在依法為納稅人辦理減、免、退稅，宣傳稅法，無償提供納稅咨詢服務(wù)，接受納稅人的陳述、申辯，進(jìn)行行政復(fù)議等。因此，稅務(wù)機(jī)關(guān)在法律設(shè)定的范圍內(nèi)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)就成為必然。

2、納稅服務(wù)是政府職能的內(nèi)在要求

政府的職能既有服務(wù)屬性，又有管理屬性。政府的一個(gè)重要職責(zé)就是提供公共產(chǎn)品與服務(wù)，為社會(huì)生產(chǎn)和人民生活創(chuàng)造充分且必要的外部條件。從這個(gè)意義上說，提供良好的服務(wù)是政府職能的內(nèi)在要求。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵要求政府服務(wù)于市場(chǎng)，服務(wù)于納稅人。政府的經(jīng)濟(jì)職能要與市場(chǎng)機(jī)制相協(xié)調(diào)，通過制定市場(chǎng)規(guī)則，引導(dǎo)和保護(hù)市場(chǎng)主體公平、有序競(jìng)爭(zhēng)，起到彌補(bǔ)市場(chǎng)缺陷和市場(chǎng)失靈的作用，從而促進(jìn)市場(chǎng)的健康發(fā)展，使市場(chǎng)在資源配置中起基礎(chǔ)性作用，實(shí)現(xiàn)資源配置最優(yōu)化。政府應(yīng)以市場(chǎng)為基礎(chǔ)，保護(hù)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)主體的權(quán)益，為其提供穩(wěn)定、便利、安全和信息充分的外部環(huán)境，全力打造服務(wù)型政府。

二、納稅服務(wù)實(shí)踐中存在的問題

隨著改革開放的深化和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，尤其是1997年國(guó)家稅務(wù)總局確立“以納稅申報(bào)和優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，集中征收，重點(diǎn)稽查”的稅收征管模式以來，各級(jí)稅務(wù)部門在加強(qiáng)稅收征管、加大稅務(wù)稽查力度的同時(shí)，在納稅服務(wù)方面也進(jìn)行了一些有益的嘗試并取得了一定的成效，不僅促進(jìn)了納稅人稅收遵從度的提高，而且樹立了良好的稅務(wù)形象。但是，在納稅服務(wù)實(shí)踐中其缺乏全局性