物業(yè)小區(qū)活動方案

　　為了保障事情或工作順利、圓滿進行，常常需要提前進行細致的方案準備工作，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編為大家整理的物業(yè)小區(qū)活動方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)小區(qū)活動方案1

　　一、活動目的

　　元宵節(jié)即將來臨之際，通過物業(yè)公司員工專業(yè)、周到、細致、溫情的服務，向業(yè)主展示我們xx物業(yè)的良好形象；為業(yè)主提供一個相互認識和溝通的機會，拉近業(yè)主之間的`距離，營造良好的社區(qū)氛圍和鄰里關系，為加強與業(yè)主的溝通交流，營造文明、和諧的社區(qū)環(huán)境，令全體業(yè)主感受到“家園溫馨”。

　　二、活動主題

　　元宵節(jié)猜燈謎

　　三、活動時間

　　20xx年2月xx日，周五下午18：00~20：00（視具體情況而定）

　　四、活動地點

　　小區(qū)廣場、小區(qū)會所

　　五、活動對象

　　1、參加人員：小區(qū)業(yè)主及其家人

　　2、邀請方式：在東門西門、各大堂、顯示屏、公示欄發(fā)出邀請并在東門主入口進行活動提示與宣傳

　　六、人員分工安排

　　七、活動內容及流程

　　1、小區(qū)業(yè)主自行趕到活動現(xiàn)場

　　2、由主持人致辭宣布元宵節(jié)猜燈謎活動開始

　　3、業(yè)主參加活動，猜中答案者可以兌換相應的獎品

　　4、活動結束，收拾會場

　　八、活動規(guī)則

　　游戲規(guī)則：

　　根據(jù)謎面的內容，確定猜出謎底后，將謎面編碼和謎底記下到管理處工作人員處兌獎，如果謎底與工作人員的謎底有爭議，最終以工作人員的為準。

　　獎品兌換：

　　①猜中4個燈謎：飲料1瓶

　�、诓轮�5個燈謎：手帕一條

　�、鄄轮�6個燈謎：湯圓1包

　�、懿轮�7個燈謎：杯子一個

　�、莶轮�9個燈謎：手電筒一支

　　⑥猜中20個燈謎：燈籠一個

　　九、活動費用預算

　　1、現(xiàn)場布置：背景音樂歌碟（自行下載）、簽字筆、小燈籠、元宵節(jié)宣傳橫幅（長4米、內容：xx物業(yè)管理公司元宵節(jié)燈謎會）、元宵節(jié)宣傳噴繪（規(guī)格：60cm×100cm、內容：xx物業(yè)管理公司元宵節(jié)燈謎會）、飲用水（公費）

　　2、禮品設置：

　　3、其他300元

　　4、合計1500元

　　附件：安全應急預案

　　為了保證這次元宵節(jié)猜燈謎的順利進行，成功的舉辦，將可能發(fā)生的事件由相應人員負責如下：

　　1、用電的安全負責人：XX

　　確保這次活動音響正常的播放，還要多準備幾個話筒，防止話筒不出聲，還有其他用電設施，用電一定要安全，電線要有質量保證。

　　2、秩序安全負責人：XX

　　現(xiàn)場要有相應的工作人員維持秩序，確保這次活動的順利進行。

　　3、突發(fā)事件負責人：XX

　　如果現(xiàn)場突然下雨，相應的工作人員趕緊疏散業(yè)主進到小區(qū)會所

　　如果突然停電要有相應的措施

　　4、財務安全負責人：XX

　　本次活動的獎品要有相應的負責人看管，確保獎品的正常發(fā)放，做好公共設施的維護工作。

物業(yè)小區(qū)活動方案2

　　一、活動目的：

　　1、為了活躍小區(qū)圣誕節(jié)日氣氛，表達鼎盛物業(yè)全體同仁對住戶深切問候。

　　2、通過舉辦圣誕平安夜派對活動，為住戶營造一個歡樂祥和的園區(qū)文化氛圍，顯現(xiàn)高尚園區(qū)特質。

　　二、活動時間：

　　20xx年12月24日至20xx年1月1日

　　三、活動內容安排：

　　(一)小區(qū)各樓棟一樓入口處環(huán)境布置：

　　在物業(yè)辦公室門前懸掛紅燈籠、圣誕裝飾品、彩燈等。

　　2、平安夜、圣誕

　　節(jié)當天在小區(qū)循環(huán)播放圣誕音樂，以增強節(jié)日氣氛。

　　3、在小區(qū)入口處擺放圣誕樹及彩燈裝飾。

　　4、物業(yè)服務中心前臺工作人員統(tǒng)一著裝及規(guī)范用語，由客服部主任提前對工作人員進行培訓，提升形象禮儀，遇見住戶時主動問候，送予節(jié)日的祝福。

　　(二)開展平安夜圣誕節(jié)派對活動：

　　1、客服人員前臺辦理接待所溝通過程中，明確活動相關內容。

　　2、在20xx年12月24日晚，物業(yè)服務中心宿管協(xié)助前臺對前來辦理業(yè)務的住戶發(fā)放糖果。

　　3、由物業(yè)服務中心前臺工作人員對事業(yè)單位領導群發(fā)手機短信予各部門領導及全體工作人員，以示節(jié)日的問候。

　　4、平安夜當天將吉祥蘋果發(fā)放給物業(yè)全體員工。

　　四、物料準備：

　　1、彩燈：60條(裝點圣誕樹、門崗及主要通道。

　　2、圣誕樹：1棵(5米)放在入口及物業(yè)服務中心門口。

　　3、圣誕樹枝條上帶叮當20個、松球20個、紅結20個等。

　　4、太空棉(白色)：50米替代白雪裝點圣誕樹

　　5、禮品盒精致小巧80個用于裝飾圣誕樹及派發(fā)小禮物給小區(qū)住戶。

　　6、藤條、(噴)雪花模板5個、貼畫26個、彩旗、大鈴鐺3個。

　　7、蘋果：70個用于派送給工員作為活動禮品。

　　8、燈籠：14個(12個小的'懸掛各樓棟出入口、2個大的懸掛物業(yè)服務中心門口)9、糖果：20斤(一般)用于節(jié)日發(fā)放。

物業(yè)小區(qū)活動方案3

　　一、保安服務方面：

　　治安管理較松散，生人隨俚就能進出小區(qū)，保安員服務素質較低：

　　二、車輛管理方面：

　　車輛亂停亂放時有出現(xiàn)：

　　三、環(huán)境衛(wèi)生 清潔方面不到位：

　　四、其他方面：

　　針對以上不足之處，提出整改措施如下：

　　一、保安服務方面

　　1.圍繞提高保安責任心問題，加強培訓教肓，結合工作考評，考評不合格進行勸退;

　　2.對個別年齡偏大逐步進行調整，新進保安限至40歲以下;

　　3.夜間由每小時巡查改為每半小時巡查一次，對重點部位實行不間斷巡查，如車庫，樓道 及小區(qū)四周;

　　4.在提高責任心同時，加強對保安監(jiān)督，對晚間保安值勤情況每周進行一次查崗，對責任心不強者及時進行處罰或辭退;

　　5. 門崗對外來人員 電動車一律禁止進入小區(qū)，同時對外來人員、材料、工具及車輛嚴格詢問登記，做到憑證出入。

　　二、車輛管理方面

　　1、于8月20日前落實機動車停車管理方案，制定路面停車和地下車場停車辦法及服務收費標準，于8月中旬實施車輛有效管理。

　　2、開設電動車充電和停車收費車庫，設施己經(jīng)到位，與此同時開設臨時非機動車車庫，方便臨時停車和臨時充電。

　　3、做好停車管理告示宣傳 ，於8月20日起，對各樓道 公共出入囗電動車，自行車逐一進勸告 和清理，確保環(huán)境整潔有序。

　　三、加強環(huán)境衛(wèi)生清潔方面

　　1、加強對保潔人員業(yè)務培訓，嚴格環(huán)境衛(wèi)生日檢工作，及時發(fā)現(xiàn)死角和清理死角，對不負責任保潔員及時進行辭退。

　　2、裝修垃圾做到及時清理，管理員提高對裝修現(xiàn)場巡查力度，對垃圾亂堆亂放行為及時進行教育與整改。

　　3、對地下車庫進行全面清掃，12月份正式聘用車庫保潔員，實施車輛和保潔規(guī)范管理。

　　4、小區(qū)樓道墻面太臟問題，將組織一次全面檢查，對污跡嚴重狀況及時進行整改，由于目前處在裝修高峰期，大面積墻面整改需要暫緩，等到裝修完工80%之后，會對樓梯墻面進行一次統(tǒng)一整改。

　　四、其他方面

　　1、門禁刷卡系統(tǒng)已經(jīng)進行整改，對小區(qū)整個安防系統(tǒng)，管理處于8月份進行一次全面檢查，對于業(yè)主報出增加監(jiān)控布點問題，將會同開發(fā)單位和施工單位，對小區(qū)監(jiān)控布點進行合理化探討，在不侵犯業(yè)主隱私情況下，可合理增加監(jiān)控。

　　2、手機信號覆蓋，已和移動公司進行溝通，具體細節(jié)在進度中。目前信號覆蓋已經(jīng)完工。

　　3、小區(qū)晚間照明問題，已經(jīng)延長晚間照明時間，景觀燈實行部分增開，確保一定光亮。隨著住戶增多，管理處會不斷進行晚間照明調節(jié)，由于公共照明能耗不例入目前物業(yè)收費內，本著為業(yè)主利益考慮，管理處在交房入住時沒有預收能耗費，準備試運作半年至一年再根據(jù)能耗消費情況考慮，其目也是盡量為業(yè)主節(jié)省開支。

物業(yè)小區(qū)活動方案4

　　為了更好地發(fā)掘、傳承和創(chuàng)新端午節(jié)的文化內涵，使之與現(xiàn)代社會相融合，唱響”我們的節(jié)日”主題，給古老的節(jié)日注入新的因子，讓小區(qū)居民以貼近現(xiàn)實和現(xiàn)代的方式來過好端午節(jié)，近而引導小區(qū)居民進一步了解傳統(tǒng)節(jié)日、認同傳統(tǒng)節(jié)日、喜愛傳統(tǒng)節(jié)日、過好傳統(tǒng)節(jié)日，促進人與自然和諧相處，增強小區(qū)的凝聚力，我小區(qū)特組織如下活動。

　　一、立夏居干與養(yǎng)老院老人一起包餃子

　　時間：6月_日;

　　地點：__養(yǎng)老院;

　　參加人員：小區(qū)居委會干部。

　　活動目的：6月_日正好是端午，__有立夏碰蛋、吃蛋的習俗，以寓意不疰夏。__養(yǎng)老院現(xiàn)有20多位老人，“老吾老以及人之老”，為了讓老人們在敬老院也能享受到天倫之樂，安度盛夏，小區(qū)居委會干部利用中午時間，到養(yǎng)老院，與老人們一起包餃子、斗蛋、吃蛋。

　　二、骨健康知識講座

　　時間：6月_日;

　　地點：居委會;

　　參加人員：小區(qū)老年居民;

　　活動目的：健康的身體來源于健康的生活方式，健康的生活方式要有健康知識引導。為了讓小區(qū)老年居民了解更多的健康知識，邀請骨健康專家來小區(qū)上骨健康知識講座。

　　三、包粽子比賽

　　時間：20__年6月_日;

　　地點：居委會;

　　參加人員：小區(qū)居民;

　　比賽細則：

　　1.每位參賽者包2斤糯米，比時間、質量、外觀、口味。

　　2.米、蘆葉居委會準備，盆、勺子等輔助工具自帶。

　　3.粽子口味自定，輔料諸如紅棗、紅豆自帶。

　　4.最后評出一等獎一名，二等獎兩名，鼓勵獎若干名。

　　5.包好的粽子送給小區(qū)孤寡聞老人，低保戶。

　　活動目的.：通過比賽，既讓大家繼承傳統(tǒng)習俗，了解端午節(jié)的知識，又增進小區(qū)與居民之間的感情。把粽子送給小區(qū)孤寡聞老人，低保戶把傳統(tǒng)節(jié)日的意義又進行了深化，以此來增加小區(qū)的凝聚力。

物業(yè)小區(qū)活動方案5

　　一、指導思想

　　以黨群眾路線教育實踐活動精神為指導，以“業(yè)主滿意”為出發(fā)點，堅持“政府引導、市場主導，屬地管理、業(yè)主參與”原則，開展住宅小區(qū)物業(yè)管理突出問題專項整治，不斷完善提升物業(yè)管理服務水平，為建設美麗、和諧濰坊奠定堅實基石。

　　二、整治重點

　　通過專項整治，切實解決群眾反映強烈物業(yè)管理體制不理順、物業(yè)服務水平偏低、維修資金使用難、業(yè)主委員會組建率不高、老舊小區(qū)管理難等突出問題。

　　三、整治措施

　　(一)理順物業(yè)管理體制。將小區(qū)物業(yè)管理納入社區(qū)管理體系。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要加強協(xié)調，20xx年底前，建立區(qū)物業(yè)主管部門、街辦、居委會三級物業(yè)管理監(jiān)管體制，并將物業(yè)管理納入各區(qū)(開發(fā)區(qū))對街辦、居委會工作考核內容。物業(yè)主管部門應設立專門物業(yè)管理辦公室，配置足夠數(shù)量專職工作人員;街辦要明確物業(yè)管理分管領導，落實專職工作人員;每個居委會應配備2名以上人員專門負責物業(yè)管理工作。

　　(二)加強業(yè)主委員會組建工作。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要完善業(yè)主委員會組建及運作工作制度和業(yè)務流程，督促街辦在符合條件住宅小區(qū)牽頭組建業(yè)主委員會。業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生后，指導其在60日內與業(yè)主大會新選聘物業(yè)企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同，實現(xiàn)“前期物業(yè)”與“后期物業(yè)”有效銜接;尚未按規(guī)定簽訂物業(yè)服務合同，于8月底前補簽到位。

　　(三)完善提升物業(yè)管理服務水平。一是提升從業(yè)人員整體素質。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要對轄區(qū)物業(yè)管理專業(yè)人員分層次、分類別、分工種進行全面培訓，8月底前全部輪訓一遍;加強對業(yè)主委員會主任及委員培訓，提升其開展業(yè)主自治工作能力;嚴格落實物業(yè)管理師制度，利用兩年時間，逐步將物業(yè)管理師與企業(yè)資質、項目經(jīng)理上崗等工作掛鉤，提升從業(yè)人員知識層次;新設立物業(yè)企業(yè)，從業(yè)人員經(jīng)培訓取得上崗證書后方可申請辦理資質。二是開展物業(yè)管理優(yōu)秀項目復核。年底前，對20xx年至20xx年期間獲得國家、省、市級優(yōu)秀物業(yè)管理項目進行復核，對達不到標準項目責令整改，整改仍不合格項目，按有關規(guī)定撤銷榮譽稱號。8月底前，各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門完成轄區(qū)優(yōu)秀項目復核，9月份開始市局進行檢查驗收。三是充分發(fā)揮市場調節(jié)作用。進一步簡政放權，放開物業(yè)管理招投標代理和開標有形市場，建立更加公平、公正、公開市場競爭秩序。四是開通物業(yè)服務投訴舉報熱線。通過熱線電話統(tǒng)一受理物業(yè)管理投訴舉報，建立科學、高效投訴處理制度和運作機制，及時為群眾解決問題。

　　(四)提高住宅專項維修資金使用效率。一是修改完善維修資金使用辦法，精簡工作流程，縮短辦理時限，提高辦事效率。二是實施“否定表決”方式。通過公示征求業(yè)主意見，表達反對意見業(yè)主未超過三分之一，即可使用維修資金，解決“三分之二”簽字難題。三是細化應急使用范圍。對危及業(yè)主生命財產(chǎn)安全維修問題進行梳理，列入應急維修范圍，啟動應急使用程序，將資金及時撥付到位，切實維護業(yè)主權益。

　　(五)實施老舊小區(qū)更新改造。開展“城市更新、扮靚濰坊”行動，利用四年左右時間，對市區(qū)老舊小區(qū)存在樓宇功能落后、環(huán)境臟亂差、配套設施不全、居住生活不方便等問題進行集中治理。20xx年，奎文、濰城兩區(qū)分別完成2個老舊小區(qū)更新改造，坊子、寒亭、高新三區(qū)分別完成1個老舊小區(qū)更新改造。各區(qū)應建立老舊小區(qū)長效管理機制，對老舊小區(qū)接管單位給予一定補貼。

　　四、組織保障

　　(一)強化組織領導。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要深刻認識物業(yè)管理專項整治工作重要意義。為加強組織領導，市里成立物業(yè)管理專項整治工作領導小組，由局長為組長，有關科室(單位)負責人為成員，辦公室設在市物業(yè)辦。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門也要成立相應組織機構，加強組織領導，確保各項工作落到實處。

　　(二)加強督查考核。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要對專項整治任務目標進行認真分析，分解落實到人，建立目標考核和責任追究機制。工作中要深入社區(qū)、企業(yè)及業(yè)主家中，加強問題調研，充分征求意見，切實為企業(yè)和群眾排憂解難。8月底，市局群眾路線教育實踐活動領導小組將對各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)管理突出問題專項整治工作完成及進展情況進行考核，工作落實不到位，影響全市整治活動效果，按規(guī)定追究相關責任。

　　(三)加大宣傳力度。各級物業(yè)主管部門要充分利用報紙、電視、電臺、互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)宣傳欄等各種媒體，通過開展形式多樣活動，大力宣傳專項整治工作，并要把專項整治工作具體化、直觀化、形象化，提高群眾認知度、參與率，推動專項整治工作順利開展。

物業(yè)小區(qū)活動方案6

　　物業(yè)管理方案書寫要求：

　　1、管理服務理念和目標

　　結合本項目的規(guī)劃布局、建筑風格、智能化硬件設施配置及本物業(yè)使用性質特點，提出物業(yè)管理服務定位、目標。

　　2、項目管理機構運作方法及管理制度

　　編制項目管理機構、工作職能組織運行圖，闡述項目經(jīng)理（小區(qū)經(jīng)理）的管理職責、內部管理的職責分工、日常管理制度和考核辦法目錄。

　　3、管理服務人員配置

　　根據(jù)物業(yè)管理服務的項目內容、標準和本項目實際情況擬配置各崗位人員的具體情況。

　　4、對本項目前期介入工作方案。

　�。�1）前期物業(yè)管理工作計劃方案和各項工作流程；（2）提出可行的前期介入服務方案。（3）物業(yè)承接驗收方案；（4）前期介入實施方案。

　　5、根據(jù)物業(yè)管理服務的內容、標準制定的物業(yè)管理服務方案；

　�。�1）對物業(yè)共用部位、業(yè)主或使用人自用部位提供維修服務的方案；

　�。�2）物業(yè)管理區(qū)域內共用設施設備的維修方案；

　�。�3）業(yè)主、使用人裝飾裝修室內的服務方案；

　�。�4）住宅外墻或建筑物發(fā)生危險，影響他人安全時的工作預案；

　�。�5）物業(yè)管理區(qū)域內環(huán)境清潔保潔方案；

　�。�6）物業(yè)管理區(qū)域內公共秩序維護方案和崗位責任描述；

　�。�7）綠化和園林建筑附屬設施的維護、保養(yǎng)方案；

　�。�8）公共、公建物業(yè)及物業(yè)服務行為公開方案；

　�。�9）其他專項方案；

　　6、物業(yè)維修和管理的應急措施

　�。�1）業(yè)主、使用人自用部位突然斷水、斷電、斷氣的應急措施；（2）業(yè)主與使用人自用部位排水設施阻塞的應急措施；（3）雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞的應急措施；（4）電梯故障的`應急措施；（5）消防應急措施；

　�。�6）發(fā)生火災的應急預案；（7）發(fā)生公共事件的應急預案。

　　7、豐富社區(qū)文化，加強業(yè)主相互溝通的具體措施。

　　8、前期物業(yè)管理服務經(jīng)費預算方案。

　　（1）按照本項目的物業(yè)使用性質、特點所擬定收取的物業(yè)服務費，分項計算出混合式住宅項目物業(yè)服務費的收支預案，以及各項服務費用支出計劃與數(shù)額預算方案；

　�。�2）前期物業(yè)管理每一階段的收入、支出項目測算及各種風險的預測；

　�。�3）針對物業(yè)項目列出年度盈虧情況；

　�。�4）項目增收節(jié)支措施

　　9、智能化設施的管理與維修方案。

　　10、施工噪聲控制等與業(yè)主生活密切相關事項的應對預案。

　　11、提供《臨時管理規(guī)約》（《管理規(guī)約》）的建議稿。

物業(yè)小區(qū)活動方案7

　　一、活動類型：

　　AK47野戰(zhàn)俱樂部

　　二、活動時間：

　　20xx年3月29號(周六)中午

　　三、活動地點：

　　番禺區(qū)大學城565公交車(廣工)總站

　　四、活動目的：

　　讓物業(yè)管理學會的成員加深彼此的了解，增進彼此感情，以更好地促進共同工作的協(xié)調性以及物業(yè)管理學會和全體成員一起更好的發(fā)展。

　　五、參加對象：

　　物業(yè)管理學會全體報名成員

　　六、活動流程：

　　(1)自由活動。到達俱樂部之后，由于要等待開爐，這段時間大家可以玩在場的'各種桌游(如羽毛、桌球、乒乓、麻將和多種紙牌等游戲)時間：二三十分鐘。

　　(2)燒烤。開爐搞定之后，大家可以開始燒烤，也可以繼續(xù)玩游戲。燒烤時間：3個小時左右。

　　(3)玩游戲。誰是臥底(提前準備題目)

　　殺人游戲(準備卡牌)時間：一個多鐘。

　　七、報名：

　　3月25號(周二)通知物管學會所有干事及上層，確定要參加的人數(shù)并上報。(說明是自行到達還是隨大隊集合出發(fā)。負責部門：人力部。)

　　八、方式：

　　(1)周五回家的可按照自己的意愿決定是否自行到達指定的活動地點(12點必須在目的地集合)

　　(2)桂花崗在校干事在29號上午10點到綜合樓2樓架空層集合出發(fā)。乘車路線：校門口坐481→童心北下車→轉乘專線1→廣大公寓站下車(預計xx點半到達)。大學城其他報名同學要在xx點半左右在廣大公寓站集合完畢。再走半個多鐘到達目的地。

　　(桂花崗負責人：黃昌盛、梁嘉宏、龍忠興

　　大學城負責人：陳小瑩及部長)

　　九、經(jīng)費：

　　團購價每人37元。到時學會再多帶兩箱王老吉飲料。(負責人：陳小瑩)

　　十、結束時間：

　　下午五點，桂花崗的同學集合后一同回校。

　　乘車方式1：廣大總站坐專線1→廣園客運站下車→走路回去。專線1整點一班車，若回去時間接近整點則選擇此方式。

　　乘車方式2：廣大公寓站坐B25→石牌橋下車→換成B2或B2A→越秀公園北門→走路回去。

　　十一、突發(fā)情況及應對方案：

　　(1)天氣突變則更改時間(提前一天進行確定)

　　(2)若干事在集合時間還沒到場，由其部長打電話聯(lián)系，催趕其到現(xiàn)場。

　　(3)如果活動超時，由策劃部成員負責提醒

　　[u1]改為下星期六，即22號

　　[u2]這些東西是那里本來就有的還是要自備的

　　[u3]走路去廣工?好遠的喔

　　[u4]誰去團購?什么時候收錢?

　　[u5]社團給錢嗎?

物業(yè)小區(qū)活動方案8

　　三八”國際勞動婦女節(jié)即將到來，為讓廣大女員工度過一個充實愉快、富有意義的節(jié)日，經(jīng)公司研究，決定開展以“爭奉獻、建功業(yè)、求進步、謀發(fā)展”為主題的紀念“三八”系列活動。方案如下：

　　一、活動目的

　　1、加強員工之間溝通，增強團隊意識；

　　2、加強團隊合作，激發(fā)員工積極性；

　　3、豐富員工文化生活，展現(xiàn)員工風采。

　　二、指導思想

　　圍繞“爭奉獻、建功業(yè)、求進步、謀發(fā)展”主題，大力宣傳物業(yè)公司各崗位涌現(xiàn)出的優(yōu)秀女工，積極開展主題鮮明、內容豐富、形式多樣的紀念活動，激勵女工立足崗位建功立業(yè)，為推進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展和社會的和諧穩(wěn)定做出新貢獻。

　　三、活動事項

　　1、開展“給母親的一封信”活動。

　　現(xiàn)代社會，金錢名利時時沖擊著人們的心靈，有的人錯把自私、冷漠當作酷、個性，不及時矯正，無疑會嚴重影響員工的心靈、人格的發(fā)展，也是未來社會和諧發(fā)展的重大隱患。因此，倡議公司員工在三八婦女節(jié)來臨之際給自己的'母親認真寫一封信，既讓母親在節(jié)日里收獲驚喜，又溝通心靈，讓員工在寫作中感受親情、陶冶情操，培育員工愛母情懷。好的文稿，公司將刊發(fā)于《xx》刊物和公司網(wǎng)站上。

　　2、召開公司女員工視頻座談會。

　　3月8日上午，公司將組織女工召開視頻座談會，屆時還邀請公司領導參加并講話，一方面使女工感受公司的關懷，另一方面有利于公司領導傾聽女工心聲，同時使公司女工委員會真正起到橋梁和紐帶的作用。

　　3、開展“巾幗能手獎”評選活動。

　　選樹典型，表彰先進。此次“巾幗能手獎”評選活動，要把在各條戰(zhàn)線上取得優(yōu)異成績的女工評選出來。評選出來的先進要有群眾基礎、有實績，能在公司兩個文明建設中起著標桿和模范作用。評選名額分配：集團總部（含xx項目）、xx項目、xx項目各x人，共計x人。表彰獎金由公司工會支出，每人獎勵xx元。

　　4、開展戶外踏青活動。

　　3月8日下午，集團總部（含xx項目）、xx項目、xx項目分別組織女工開展戶外踏青活動，陶冶她們的情操，放飛她們的心情，加深彼此間的了解、溝通，增強她們的凝聚力、戰(zhàn)斗力，使她們更加愛崗敬業(yè)，展現(xiàn)風采，以飽滿的熱情和愉悅的心情投入到工作中�；顒咏�(jīng)費由公司工會支出，每人在x元以內。

　　四、活動費用預算

　　1、先進表彰

　　獎金：x元/人×3人=x元

　　獎狀：x元/本×3本=x元

　　2、橫幅、會標x元/米×10米=x元

　　3、戶外踏青活動費（包含：餐費、節(jié)日禮品費（人均x元）、游樂活動費等）：計x元。

物業(yè)小區(qū)活動方案9

　　為了活躍園區(qū)的圣誕節(jié)日氣氛，表達管理處對業(yè)主的深切問候。通過舉辦圣誕平安夜派對活動，為業(yè)主營造一個輕松歡快的園區(qū)文化氛圍，顯現(xiàn)高尚園區(qū)特質。我們策劃了一系列圣誕節(jié)活動。

　　一、活動時間

　　20xx年年年x月x日至20xx年年年x月x日。

　　二、活動內容安排

　�。ㄒ唬┬�區(qū)環(huán)境布置

　　在小區(qū)域懸掛圣誕裝飾，如彩燈等。平安夜、圣誕節(jié)當天在小區(qū)循環(huán)播放圣誕音樂，以增強節(jié)日氣氛。在小區(qū)入口處擺放圣誕樹及閃燈裝飾。以短信、上門走訪、電話通知等方式通知業(yè)主，祝賀業(yè)主圣誕快樂。管理處全體工作人員統(tǒng)一著裝及規(guī)范用語，可由客戶服務部提前對工作人員進行培訓，提升形象禮儀，亦可統(tǒng)一佩戴圣誕帽，遇見客人時主動問候，送予節(jié)日的祝福。

　�。ǘ�）開展平安夜圣誕節(jié)活動

　　在與會所溝通過程中，明確活動辦法等相關內容。管理處安排工作人員協(xié)助會所對前來參加活動的業(yè)主和嘉賓予以引導。由管理處群發(fā)手機短信予各業(yè)主及全體工作人員，以示節(jié)日的'問候。平安夜當天將吉祥蘋果發(fā)至管理處職員。放置一部分至崗亭處及管理處派送給來訪客戶。

　　在裝飾精美的圣誕樹一棵圣誕樹旁設立采摘區(qū)，準備帶掛鉤的橫桿一根，上面掛滿圣誕帽和圣誕靴子；小鉤竿一根；簽字筆五支；一名“圣誕老人”與兩名工作人員。參與者站在指定區(qū)域內，用小鉤將立柱上的圣誕帽/靴鉤出，不能觸動其它的圣誕帽落地，如能順利摘取，則此圣誕帽歸參與者所有。所有參與者均可獲得圣誕老人贈送的圣誕卡片一張。嘉賓可將自己的圣誕愿望書寫在卡片上，并將其懸掛于圣誕樹上。鼓勵業(yè)主在圣誕樹前留影�？梢允フQ節(jié)下午沖洗好贈送給業(yè)主�；顒赢斖淼陌卜拦ぷ�，保安服務部與會所原有安防人員要提前做好溝通工作，做好配合。

　　三、各部門職責分工

　　圣誕物品的準備、采購及分發(fā)，由綜合行政部負責，行政部對現(xiàn)有物品進行清點，并視活動安排購置新的圣誕裝飾品，報管理處領導批準后購買，并按活動安排分發(fā)給各部門。群發(fā)手機短信送圣誕祝福。由客戶服務部負責，由客戶服務部編輯短信祝福語。在小區(qū)各入口處及管理處擺放圣誕樹及噴雪繪制。由客戶服務部、維修服務部負責，由客服部及保安部負責噴雪圖案噴繪，由維修服務部協(xié)助圣誕樹的擺放及裝飾品的點綴。

　　在小區(qū)各門崗及主要通道懸掛圣誕彩燈。由維修服務部負責。管理處全體工作人員遇見客人時的節(jié)日問候。由管理處全體工作人員負責，由客戶服務部在活動前對工作人員的禮貌禮儀、節(jié)日問候語統(tǒng)一培訓。開啟噴泉。由維修服務部負責，由維修服務部負責開啟

　　活動當天在小區(qū)循環(huán)播放圣誕音樂，以增強節(jié)日氣氛。由保安服務部負責，由保安服務部負責調試及在小區(qū)內循環(huán)播放圣誕祝福音樂。注意音量的大小。活動現(xiàn)場拍照。由綜合行政部負責�？蓪⒈敬位顒拥恼掌�收藏到社區(qū)文化活動資料中并可傳至公司發(fā)表。業(yè)主平安夜照片贈送給業(yè)主。挑選照片沖洗。由客戶服務部、綜合新政部負責，由客服部挑選一戶一張全家福，將沖洗好的照片交給圣誕老人派發(fā)。

　　四、補充說明

　　活動前，由維修服務部、客戶服務部負責將裝飾物品安置于相適應之位置，維修服務部需提前將電線、電路等布置到位，并由專人對其安裝及調試情況進行檢查，以確�；顒赢斕煸O施設備正常使用。各部門需分別對其部門所因完成的事項制定計劃、分配責任，以確�；顒禹樌�展開。

　　行政部將活動物品分發(fā)后，由各領用部門自行保管，安置于公共區(qū)域的物品，由保安服務部統(tǒng)一進行保管。若有丟失現(xiàn)象，由責任部門負責找回或予以賠償，如有損壞，由管理處負責人視情況劃分責任�；顒赢斕�，由客戶服務部進現(xiàn)場進行總體協(xié)調及監(jiān)控，希望各部門積極配合。

物業(yè)小區(qū)活動方案10

　　一、活動目的

　　6.1是可愛的孩子們的節(jié)日，天真無邪的他們，讓這個世界充滿歡聲笑語，同時我們倡導無煙社區(qū)，讓天空更藍，人們身體更健康，營造保利社區(qū)和諧溫馨的生活氛圍，讓這個兒童節(jié)充滿歡笑充滿健康。

　　二、活動要素

　　活動時間：5月31日——6月1日活動范圍：全國范圍內的所開發(fā)的項目(社區(qū)及在售項目銷售中心)

　　活動對象：社區(qū)業(yè)主

　　三、活動主題

　　主題建議：無煙日

　　主題建議：6.1無煙日，最美兒童節(jié)宣傳

　　宣傳引言：6月1日不僅是快樂的兒童節(jié)，更是親情和院倡導的無煙日，讓我們放下手中的'香煙，在藍天白云中與孩子更親近

　　四、無煙健康趣味親子活動活動建議：

　　活動建議：

　　1、寶貝健康爬比賽

　　2、無煙有力吹氣球運球比賽

　　3、家庭齊心協(xié)力跳繩比賽

　　五、倡導無煙社區(qū)活動活動規(guī)則：

　　由社區(qū)業(yè)主在“無煙社區(qū)”的展示板上簽名，表達對無煙社區(qū)的支持，并由物業(yè)工作人員或社區(qū)小朋友為簽名的業(yè)主派發(fā)“無煙社區(qū)”小標貼。

　　六、歡樂卡通人物伴你成長

　　6.1日開展卡通人物(布娃娃形象)在社區(qū)陪小朋友玩耍及合影。

　　七、社區(qū)飄蕩著歡快的歌聲

　　活動期間，在銷售中心和小區(qū)內部廣播，播放《中國少年先鋒隊隊歌》《健康歌》《六一國際兒童節(jié)歌》《蟲兒飛》等歌曲和音樂，獻給可愛的小朋友，營造溫馨歡快的氣氛。

物業(yè)小區(qū)活動方案11

　　根據(jù)豪洋家園小區(qū)特點，結合集團經(jīng)營發(fā)展理念，現(xiàn)擬出物業(yè)管理方案。在方案實施的過程中，真誠的希望業(yè)主能充分享受到物業(yè)管理所帶來的`方便、溫馨和周到的服務。使豪洋家園小區(qū)物業(yè)持續(xù)升值，為業(yè)主營造一個安全、整潔、優(yōu)美、方便的陽光小區(qū)，提升生活品質，實現(xiàn)業(yè)主、物業(yè)和諧多贏的生活目標。

　　一、物業(yè)服務的企業(yè)文化

　　員工隊伍：打造敬業(yè)、勤奮、嚴謹、嚴實的高素質、專業(yè)化的服務管理隊伍。

　　工作作風：積極、精細、熱情、周到、耐心、想到、做到、建議到。

　　服務原則：服務第一、業(yè)主至上。

　　服務理念：用心用力用真情，做實做精做到位，在日常工作中實踐中不斷戰(zhàn)勝自我，超越自我，力求管理一流，服務一流，員工素質一流，社會效益一流。

　　管理理念：我們不相信完美，我們只相信不斷地改進和提高;也許不會令您最滿意，我們一定做得最用心。

　　管理模式：運用三個手段，建設三大品質工程，實現(xiàn)三項要求。

　　三個手段：專業(yè)化人才，規(guī)范化管理，精細化服務。

　　三個品質：人才品質，管理品質，服務品質。

　　三項要求：工作無差錯，管理無死角，服務無挑剔。

　　發(fā)展目標：文化引領，內強素質，外塑品牌。

　　二、物業(yè)總體服務標準

　　(一)建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業(yè)主報修、求助、建議、問詢、投訴、質疑等各類信息的收集和反饋，及時處理并有回訪記錄。

　　(二)設立業(yè)主信息建議箱，收集業(yè)主對物業(yè)管理服務工作征求意見，對合理意見及時整改。

　　(三)建立落實維修制度，零修急修及時率100%，返修率不高于1%。

　　(四)物業(yè)檔案、業(yè)主檔案、設備設施檔案齊全。

　　(五)常規(guī)性服務

　　1、房屋管理及維修養(yǎng)護：棟號、樓層、房號等標志明顯;物業(yè)外觀完好整潔、外墻無脫落、無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。

　　2、共用設備設施管理：保證設備與環(huán)境整潔，設備良好，定期保養(yǎng)無事故隱患;公用配套設施完好、道路、樓道等公共照明完好，道路通暢，路面平坦整潔;消防系統(tǒng)設備齊全，完好無損，可隨時啟用;積極組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育;消防疏散通道暢通;保證無火災安全隱患。

　　3、秩序維護及車輛管理：安保人員文明執(zhí)勤，語言規(guī)范，能正確處理突發(fā)事件;出入車輛有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行;車輛出入管理嚴格，出入有登記;地下停車庫停放整齊，場地整潔。

　　4、環(huán)境衛(wèi)生管理：做到定人、定地點、定時間、定任務、定質量;環(huán)衛(wèi)設施完備，垃圾日產(chǎn)日清，樓道、扶欄等保持潔凈，公用場地無紙屑、煙頭等廢棄物;做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，提高清潔衛(wèi)生意識。

　　5、綠化管理：綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象;花草樹木修剪整齊美觀、無病蟲害、無折損;綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。

　　三、物業(yè)資源，人員配置

　　1、物業(yè)管理服務收費標準：

　　(1)物業(yè)管理服務費：生活0.6元/㎡/月。

　　(2)水費：2.00元/噸。

　　(3)電費：0.6元/度

　　(4)地下車庫固定車位管理費70元/月(一次性交一年優(yōu)惠%);按月租車位300元/月，按年租車位2400元/月;臨時停車10元/天，超出規(guī)定時間加收1元/小時。

　　(5)小區(qū)門前廣場及學校鐘粹門廣場禁止停車，違者按5元/小時處罰。

　　(6)小區(qū)內嚴禁車輛通行，特殊事情經(jīng)允許后可駕車進入小區(qū)，進入小區(qū)后請停車入臨時車位，滯停時間不得超過兩小時，違者按10元/小時處罰。

物業(yè)小區(qū)活動方案12

　　一、活動目的

　　為弘揚中華民族傳統(tǒng)文化，營造小區(qū)喜慶、和諧、文明的節(jié)日氛圍，豐富小區(qū)業(yè)主節(jié)日期間的文化生活，增進大家之間的相互交流，物業(yè)公司定于農(nóng)歷正月十五舉辦小區(qū)元宵節(jié)活動，活動策劃方案如下。

　　二、活動主題

　　弘揚傳統(tǒng)節(jié)慶文化，營造“喜慶、和諧、文明”的節(jié)日氛圍。

　　三、活動時間

　　20xx年2月xx日

　　四、活動安排

　　1、文藝演出

　　時間：20xx年2月xx日

　　xx：00—20：00

　　地點：小區(qū)籃球場

　　節(jié)目內容：中國鼓舞、民歌獨唱、廣場舞、美猴王表演等。

　　2、趣味游戲活動

　　時間：20xx年2月xx日

　　18：30—xx：30

　　地點：小區(qū)主干道

　　游戲內容：投籃活動、粘鼻子活動、飛鏢活動、盲人敲鑼、套圈活動、快樂踢毽子、一發(fā)即中、夾彈球等。

　　3、猜燈謎活動

　　時間：20xx年2月xx日

　　18：30—xx：30

　　地點：小區(qū)主干道

　　4、品嘗元宵

　　時間：20xx年2月xx日

　　18：30—xx：30

　　地點：餐廳外賣處

　　5、地方特色活動

　　時間：20xx年2月xx日

　　18：30—xx：30

　　地點：小區(qū)主干道

　　活動內容：民間絕活（捏面人、吹糖人）、卡通人發(fā)禮品。

　　五、分工職責

　　為了確保此次活動的順利進行，特成立20xx年元宵節(jié)活動臨時指揮小組。

　�。ㄒ唬┬〗M成員名單

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　�。ǘ�）分工及職責

　　1、小區(qū)裝點組

　　負責人：

　　負責小區(qū)燈籠、裝飾彩旗懸掛、舞臺電源提供、接電、游戲展板制作工作。

　　2、趣味游戲組

　　負責人：

　　負責游戲項目的設置、游戲規(guī)則制定、游戲場地的劃分；以及人員的安排、道具準備、項目演練等工作。

　　3、燈謎組

　　負責人：

　　負責元宵節(jié)當天燈謎的制作、粘貼及更換，以及謎底的制作、燈謎獎品招商協(xié)調。

　　4、文藝演出組

　　負責人：

　　負責晚會中物業(yè)公司和小區(qū)業(yè)主的`文藝節(jié)目編排工作；以及聯(lián)系化妝師安排演員化妝和參演人員演出服租賃工作。

　　5、元宵保障組

　　負責人：

　　負責元宵節(jié)活動游園業(yè)主的元宵準備工作。

　　6、禮品保障組

　　負責人：

　　負責禮品規(guī)劃、采購、發(fā)放細則制定及禮品發(fā)放工作。

　　7、安全保障組

　　負責人：

　　負責此次元宵節(jié)活動期間安全隱患排查防范工作以及現(xiàn)場安全保障工作。

　　8、獎票設計組

　　負責人：

　　負責此次元宵晚會獎票、游戲規(guī)則、海報制作、服裝租賃工作。

　　9、攝影組

　　負責人：

　　負責元宵晚會活動期間的攝影、攝像記錄工作。

　　10、音響保障組

　　負責人：

　　負責晚會現(xiàn)場電源、舞臺設備保障工作。

　　11、保潔組

　　負責人：

　　負責元宵節(jié)活動期間小區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生保障工作。

　　六、獎品設置

　�。ㄒ唬┯螒蚧顒营劊好糠�/20元共1000份

　　（二）燈謎獎：每份/20元共300份

　�。ㄈ�）幸運獎：每份/50元共33份（含特等獎3份）

　　（四）領獎地點：小區(qū)會所一樓

　　七、相關附件

　�。ㄒ唬┗顒淤M用預算

　�。ǘ�）文藝類節(jié)目單

　�。ㄈ�）游戲類節(jié)目方案

　�。ㄋ模┎轮i游戲方案

　�。ㄎ澹┌踩珣�急方案

物業(yè)小區(qū)活動方案13

　　1.目的：

　　為了更好的學習與了解物業(yè)管理工作流程及細節(jié)，清楚本�？蛻魧ξ飿I(yè)服務的綜合滿意度現(xiàn)狀，找出服務過程中的缺陷，以便提高烹專物業(yè)管理水平和質量。

　　2.范圍：

　　地點范圍：四川烹飪高等�？茖W校

　　調查時間范圍：20xx年5月30日——20xx年6月3日

　　調查目標客戶群范圍：烹專在校學生、教師及美倫物業(yè)管理內部員工

　　3.實施方案：

　　本次測評主要通過發(fā)放調查表和交流訪問的.方式進行，將對美倫物業(yè)管理保安部門、綠化部門、保潔部門、維修部門等部門產(chǎn)生影響。

　　調查表發(fā)放率：100%

　　調查表回收率：100%

　　調查表真實率：85%

　　召開會議時間：20xx年5月25日晚7：00第一次會議地點：烹專食堂

　　其他會議時間、地點：待定

　　完成匯總工作時間：20xx年6月6日之前

　　4.任務分配：

　　本小組每個成員必須準時參加每次小組會議，并討論出真?zhèn)�活動的制定和實施方案，活動經(jīng)費必須在20xx年5月26日之前全部交齊，由財務管理員負責收繳工作，每個成員必須保質保量完成十份問卷調查表，并最后總結歸納出全部內容。組長需要做好模范帶頭作用，組織監(jiān)督好每個小組成員完成各項任務及會議參加，每次會議后初步統(tǒng)計和匯總好會議內容，制定詳細資料發(fā)放給小組成員集體討論，直至最終完成本次調查。

　　5.測評表統(tǒng)計公式：

　　滿意度指數(shù):滿意度綜合指數(shù)=∑(非常滿意+滿意)/已填項目數(shù)×100%

　　項滿意指數(shù)<60%為不滿意，應重點加以改進;單項滿意指數(shù)≥90%為非常滿意，應注意加保持和推廣。

　　滿意度綜合指數(shù)≥90為非常滿意，注意加以保持和提升。

　　70≤滿意度綜合指數(shù)≤90為比較滿意，密切關注滿意度發(fā)展趨勢，對滿意度指數(shù)偏低的項目加以改進。

　　60≤滿意度綜合指數(shù)≤70為一般，除對單項不滿意進行改進外，應對公司管理體系進行

　　系統(tǒng)性分析并加以改進，以期提升職員滿意度。

　　滿意度綜合指數(shù)<60為不滿意，應對公司整體管理體系進行檢討或重新設計。

　　6. 《客戶滿意度測評報告》內容包括：

　　各單項的滿意率、不滿意因素分析及改進建議、客戶滿意度匯總表、調查后續(xù)工作要求等。

　　7.發(fā)放調查表要求

　　小組各個成員必須有效保證調查表資料的發(fā)放率、回收率、真實率，發(fā)放調查表時言談舉止文明有禮貌，尊重客戶生活習慣。

　　8.測評表有效性確定：

　　測評表須有測評人員、客戶簽名及客戶電話，并注明測評時間。

　　測評表有以下情況之一為無效：

　　1、未按規(guī)定范圍測評且未得到批準的;

　　2、未按規(guī)定時間提交的;

　　3、未按規(guī)定要求填寫的。

　　9.小組違規(guī)行為處罰

　　1、作弊違規(guī)：

　　測評時有以下情況之一為作弊行為：

　　(1)涂改測評表內容;

　　(2)假冒客戶填寫測評表;

　　作弊行為的處罰：

　　一經(jīng)發(fā)現(xiàn)小組成員有以上作弊行為，將給予該成員請小組每位成員一瓶飲料的懲罰，必須嚴厲執(zhí)行。

　　2、開會違規(guī)：

　　每次開會如有事不能及時趕到或參加在開會之前必須跟組長請假，并說明原因，如未請假者將視為開會違規(guī)。

　　開會遲到懲罰：給予遲到成員請小組每位成員一瓶飲料的懲罰;

　　開會未到懲罰：給予未到成員上交20元處罰金懲罰作為小組活動經(jīng)費。

　　10.活動財務費用：

　　調查表費用(8元)其他資料費用(8元)

　　xx.調查匯總分析：

　　1、分析調查結果匯總的總表;

　　2、對不滿意項目制作出對策表;

　　3、填寫客戶需求狀況分析表。

　　第二組：學號09——16號

　　組長：李兵、張碩

　　財務管理員：易旋組員：楊華威、代林娟、王朝悅、曹帆、萬前辛

物業(yè)小區(qū)活動方案14

　　第一部分

　　項目物業(yè)管理的定位及總思路

　　一、本項目物業(yè)管理的定位

　　(一)、本項目業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的要求

　　1、本項目業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的基本要求

　　本項目的物業(yè)主要為商業(yè)性和經(jīng)營性的，除此之外還有相當部分的物業(yè)用于居住使用，故此要求物業(yè)管理具備以下功能：

　　1)、維護和維修。即對物業(yè)維護和維修，對日常使用環(huán)境和生活、工作秩序的維護;

　　2)、組織和協(xié)調。對日常相關物管及社區(qū)活動進行組織和協(xié)調，對業(yè)主之間及業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)公司之間的交流進行組織和協(xié)調;

　　3)、經(jīng)營和管理。對物業(yè)的使用、出租、出售進行經(jīng)營，對客戶檔案和物業(yè)檔案進行管理;展開相應的物業(yè)服務經(jīng)營活動;

　　4)、服務。向業(yè)主和使用權提供必要的各類生活服務和增值服務及商務服務。

　　2、本項目業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的特殊要求

　　除了對物業(yè)管理基本常規(guī)的要求外，本項目還對物業(yè)管理提出了一些特殊的要求，主要是用來配合物業(yè)的銷售和經(jīng)營的要求，主要有：

　　1)、在銷售期中為銷售工作提供相關的配合性服務;

　　2)、在項目銷售期中配合開展物業(yè)招商、招租工作;

　　3)、在項目銷售期中配合提供物業(yè)管理文件和法律文書;

　　4)、在項目銷售期中配合銷售向客戶解釋物業(yè)管理相關問題;

　　5)、在銷售期中向客戶展示項目物管水平，配合提升項目品質。

　　(二)、本項目物業(yè)管理的定位

　　1、本項目物業(yè)管理的檔次

　　本項目物業(yè)管理的主要客戶群為商鋪的經(jīng)營者以及酒店公寓的業(yè)者和使用者，由經(jīng)營業(yè)態(tài)和未來可能的使用者可以看出，其對物業(yè)管理的要求產(chǎn)高，在服務水平、服務質量各方面均要求較高，故此本項目物業(yè)管理不能以一種常規(guī)的水平來要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星級酒店的服務水平。

　　2、本項目物業(yè)管理形式

　　根據(jù)本項目物業(yè)管理檔次和業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的要求，本項目物業(yè)管理的主要形式實質是酒店及商業(yè)經(jīng)營管理，即以經(jīng)營管理為核心，以經(jīng)營帶動服務，以服務促進經(jīng)營。

　　3、本項目物業(yè)管理的定位

　　按照以上要求本項目物業(yè)管理定位應該是：復合式高檔物業(yè)管理。

　　二、本項目物業(yè)管理的總思路

　　本項目物業(yè)管理的總體思路是：全程介入，系統(tǒng)運作，有機銜接。借用品牌提升檔次，以服務促進經(jīng)營，經(jīng)營帶動服務。整個物業(yè)服務體系的核心在于：以品牌奠定基礎，促進銷售，帶動服務，高水平服務和高效益經(jīng)營互動，最終強化品牌，獲得利潤。

　　第二部分

　　本項目物業(yè)管理體系的建立

　　一、本項目物業(yè)管理的模式構想

　　按照物業(yè)管理的總思路，結合本項目實際銷售和物業(yè)管理運作的要求，提出本項目物業(yè)管理的基本模式為：引入品牌，委托管理，專業(yè)化運作，全程式服務。以品牌促進銷售、招商，以招商推動經(jīng)營，以經(jīng)營支撐服務，以服務增進經(jīng)營。

　　二、本項目物業(yè)管理組織構架

　　本項目物業(yè)管理雖然管理物業(yè)的規(guī)模不大，但所涉及的球節(jié)較多，各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系復雜，除了物業(yè)服務管理外，還有較強的經(jīng)營管理工作，因此本項目物業(yè)管理的組織構架較為特殊。

　　1、基本組織機構建立的模式

　　本項目根據(jù)以上實際運作的要求和運作模式的要求適合于采用直線矩形模式。

　　2、本項目的基本組織機構圖

　　總經(jīng)理

　　品牌物業(yè)顧問

　　3、項目物業(yè)服務各部門工作職責及人員結構

　　1)、品牌物業(yè)顧問

　　該部門由品牌物業(yè)管理及酒店經(jīng)營管理公司委派資深顧問擔任。主要職責為定期分析客戶群所提供的服務及經(jīng)營狀況報告，不定期地抽查各部門的工作，并根據(jù)最終結果向總經(jīng)理提并工作評價書及建議書。

　　品牌物業(yè)顧問也直接接受總經(jīng)營及客戶部經(jīng)理的咨詢。

　　該部門一般需1~2名資深顧問。

　　2)、工程部

　　該部門主要是執(zhí)行本項目物業(yè)及設施的維護、保養(yǎng)和維修的任務，直接接受物管

　　部經(jīng)理領導。

　　該部門設主管1人，水電、土建、機電三個專業(yè)的工人每個2種1~2人。

　　3)、綠化保潔部

　　該部門主要是負責本項目公用、共用部位綠化，環(huán)境衛(wèi)生的清潔和保潔，直接接受物管部門經(jīng)理領導。

　　該部門一般需4~5人，綠化人員1人。

　　4)、保安部

　　該部門主要對本項目日常經(jīng)營秩序及生活秩序的維護，負責項目業(yè)主及使用者的生命及財產(chǎn)安全，并對周圍影響樓區(qū)生活噪聲及設施進行及時清除，直接接受物管部經(jīng)理領導。

　　該部門設保安隊長1人，保安人員3人。

　　5)、酒店部

　　該部門主要負責對本項目酒店公寓部分的客戶檔案管理，負責該部分物業(yè)的出租經(jīng)營及日常鐘點式經(jīng)營。

　　該部門設置主管1名，工作人員5~6人，主要在前臺。

　　6)、商業(yè)部

　　該部門主要負責對本項目在交房后對商鋪進行招商及出租，及對商鋪、物業(yè)及商鋪客戶檔案的建立與管理，直接接受經(jīng)營部主管領導，

　　該部門設置檔案管理人員1名，商鋪招商及出租人員2名。

　　7)、多經(jīng)部

　　該部門主要負責本項目在交房后對一些有償服務項目的`實施，如家政、裝修等直接接受經(jīng)營部主管領導。

　　該部門設置人員2名。

　　8)、財務部

　　該部門主要負責本項目物業(yè)管理運行日常財務工作，同時負責經(jīng)營部的財務手續(xù)辦理。直接接受總經(jīng)理領導。

　　該部門設置會計1名，出納1名。

　　三、本項目物業(yè)管理運作條件

　　1、在銷售現(xiàn)場提供物業(yè)管理場所;

　　2、明確本項目定位以制定前期物業(yè)管理服務協(xié)議;

　　3、一定數(shù)量的啟動資金;

　　4、明確后期物業(yè)管理制作方案。

　　第三部分

　　物業(yè)管理介入時機和介入方式

　　一、本項目物業(yè)管理介入時機

　　物業(yè)管理前期介入，可以把物業(yè)管理公司自身積累的一些物業(yè)設計、管理以專業(yè)經(jīng)驗融入到項目的設計中去，這樣可以彌補物業(yè)開發(fā)中的各種缺陷，進一步滿足業(yè)主的需求，使難點提前得到妥善的解決，還可以全面了解物業(yè)，并為以后管理作好準備。為了提高該項目的質量，打造良好的樓盤品牌，建議物業(yè)管理在項目開發(fā)前期及銷售期就介入，讓消費者真切感受到我們作為開發(fā)商對物業(yè)管理的重視。

　　二、本項目物業(yè)管理介入方式

　　物業(yè)管理在項目開發(fā)前期介入，介入方式大致分為以下幾種：

　　1、在現(xiàn)場銷售中，銷售人員對客戶的接待服務;

　　2、保安服務;

　　3、提供專門關于物業(yè)的咨詢臺。

　　第四部分

　　常規(guī)服務和特約服務

　　一、常規(guī)服務

　　客戶交納物業(yè)管理費后，所享受的服務包括：

　　1、清潔衛(wèi)生;

　　2、安全保衛(wèi);

　　3、房屋維修;

　　4、房屋管理;

　　5、電梯升降;

　　6、報刊發(fā)放，文件傳遞;

　　二、特約性服務

　　為了提升本項目物業(yè)管理品質，物業(yè)公司多經(jīng)部開展的一些有償服務，如：

　　1、餐飲服務;

　　2、商務辦公;

　　3、家政;

　　4、裝修;

　　5、醫(yī)療服務;

　　第五部分

　　本項目物業(yè)經(jīng)營管理內容

　　一、本項目酒店公寓的經(jīng)營服務

　　本項目酒店公寓的經(jīng)營服務包括：

　　1、車庫出租：75個，按60%出租，200元/車·月收取停車費用;

　　2、產(chǎn)權式酒店按三星級酒店標準間100元/天的價格執(zhí)行，每年出租率按總數(shù)的40%計算，與客戶按6:4分紅，客戶占60%，出租率超過40%的部分由物管全部收入。

　　二、本項目商鋪的經(jīng)營服務

　　商鋪的經(jīng)營服務主要內容是對商鋪進行出租代理，一層租金為67元/㎡，二層租金為34元/㎡，物業(yè)管理公司按租金總額的1%收取代理傭金。

　　第六部分

　　本項目物業(yè)管理運行成本收益估算

　　一、物業(yè)管理運行成本

　　項目名稱金額(元)備注

　　物業(yè)公司人員年工資總支出344800人員共30名，其中高級管理人員1名，一般管理人員2名，職員27名

　　物業(yè)公司人員年獎金總支出103440年工資總支出的30%

　　物業(yè)管理及福利總支出45000總人數(shù)乘以1500元

　　服務運行成本96480總戶數(shù)402戶，以20元/戶·月支出

　　合計589720

　　二、收益計算

　　項目名稱金額(元)備注

　　物業(yè)管理費287568總戶數(shù)402戶，按1.2元/㎡·月收取

　　車位出租費126000總車位75個，按60%出租，按200元/月·車標準收費一層商鋪出租費19388一層商鋪面積按60%出租，按67元/㎡收取租金二層商鋪出租費8522二層商鋪面積按60%出租，按34元/㎡收取租金

　　酒店595680酒店按每年出租率40%，每天標間費為100元計算

　　合計1037158

　　三、利潤計算

　　利潤=收入計算-物業(yè)管理運行成本=1037158-589720=447438(元)

　　組員：

物業(yè)小區(qū)活動方案15

　　一、保安服務方面：

　　治安管理較松散，生人隨俚就能進出小區(qū)，保安員服務素質較低：

　　二、車輛管理方面：

　　車輛亂停亂放時有出現(xiàn)：

　　三、環(huán)境衛(wèi)生 清潔方面不到位：

　　四、其他方面：

　　針對以上不足之處，提出整改措施如下：

　　一、保安服務方面

　　1.圍繞提高保安的責任心問題，加強培訓教肓，結合工作考評，考評不合格進行勸退;

　　2.對個別年齡偏大的逐步進行調整，新進保安限至40歲以下;

　　3.夜間由每小時巡查改為每半小時巡查一次，對重點部位實行不間斷巡查，如車庫，樓道 及小區(qū)四周;

　　4.在提高責任心的同時，加強對保安的監(jiān)督，對晚間保安的值勤情況每周進行一次查崗，對責任心不強者及時進行處罰或辭退;

　　5. 門崗對外來人員 的電動車一律禁止進入小區(qū)，同時對外來人員、材料、工具及車輛嚴格詢問登記，做到憑證出入。

　　二、車輛管理方面

　　1、于8月20日前落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的辦法及服務收費標準，于8月中旬實施車輛的有效管理。

　　2、開設電動車充電和停車收費車庫，設施己經(jīng)到位，與此同時開設臨時非機動車車庫，方便臨時停車和臨時充電。

　　3、做好停車管理的告示宣傳 ，於8月20日起，對各樓道 公共出入囗的電動車，自行車逐一進勸告 和清理，確保環(huán)境整潔有序。

　　三、加強環(huán)境衛(wèi)生清潔方面

　　1、加強對保潔人員的業(yè)務培訓，嚴格環(huán)境衛(wèi)生日檢工作，及時發(fā)現(xiàn)死角和清理死角，對不負責任的保潔員及時進行辭退。

　　2、裝修垃圾做到及時清理，管理員提高對裝修現(xiàn)場的`巡查力度，對垃圾亂堆亂放的行為及時進行教育與整改。

　　3、對地下車庫進行全面清掃，12月份正式聘用車庫保潔員，實施車輛和保潔的規(guī)范管理。

　　4、小區(qū)樓道墻面太臟問題，將組織一次全面檢查，對污跡嚴重的狀況及時進行整改，由于目前處在裝修高峰期，大面積墻面整改需要暫緩，等到裝修完工80%之后，會對樓梯墻面進行一次統(tǒng)一整改。

　　四、其他方面

　　1、門禁刷卡系統(tǒng)已經(jīng)進行整改，對小區(qū)整個安防系統(tǒng)，管理處于8月份進行一次全面檢查，對于業(yè)主報出的增加監(jiān)控布點問題，將會同開發(fā)單位和施工單位，對小區(qū)監(jiān)控布點進行合理化探討，在不侵犯業(yè)主隱私的情況下，可合理增加監(jiān)控。

　　2、手機信號覆蓋，已和移動公司進行溝通，具體細節(jié)在進度中。目前信號覆蓋已經(jīng)完工。

　　3、小區(qū)晚間照明問題，已經(jīng)延長晚間照明的時間，景觀燈實行部分增開，確保一定光亮。隨著住戶的增多，管理處會不斷進行晚間照明的調節(jié)，由于公共照明能耗不例入目前的物業(yè)收費內，本著為業(yè)主的利益考慮，管理處在交房入住時沒有預收能耗費，準備試運作半年至一年再根據(jù)能耗消費的情況考慮，其目的也是盡量為業(yè)主節(jié)省開支。