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有關(guān)接待方案集合7篇

有關(guān)接待方案集合7篇

  為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展,常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計(jì)劃。那要怎么制定科學(xué)的方案呢?以下是小編為大家收集的接待方案7篇,希望能夠幫助到大家。

接待方案 篇1

  一、活動(dòng)時(shí)間:

  20xx年11月18日

  二、活動(dòng)地點(diǎn)

  上家屬區(qū)中門2門崗

  三、活動(dòng)內(nèi)容:

  物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下:

  1、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”,便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。

  2、請(qǐng)未填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主,填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”,以便建立業(yè)主檔案。

  3、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)、建議,填寫“物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議登記表”。

  4、需要報(bào)修的,請(qǐng)?zhí)顚憽拔飿I(yè)保修登記表”。

  5、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見(jiàn)咨詢。

  四、場(chǎng)地安排

  1、在上家屬區(qū)中門2停車處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅,并擺放2幅宣傳kt板(服務(wù)內(nèi)容、宗旨及溫馨提示)。

  2、在門崗內(nèi)設(shè)立接待處,提供茶水及取暖設(shè)備。

接待方案 篇2

  接待前準(zhǔn)備:

  1、熟悉接待計(jì)劃日程安排,所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)間及交通工具(火車/飛機(jī)),落實(shí)接站車輛車次,接站人員。

  2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項(xiàng),做好住宿和餐飲安排工作。

  3、提前按要求做好旅游及行程計(jì)劃、安排好旅游車輛,駕駛?cè)藛T,導(dǎo)游人員,旅游景點(diǎn),旅游途中就餐點(diǎn)。

  一、活動(dòng)日程(見(jiàn)日程安排表. )

  二、接待安排

  成立接待籌備領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)

  組 長(zhǎng):付超

  領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)人***,具體負(fù)責(zé)整個(gè)接待期間的各項(xiàng)工作。 成員單位:分公司人事部 公關(guān)部

  辦公室下設(shè)材料組、會(huì)務(wù)組。

  (一)材料組

  負(fù)責(zé)人:***

  成 員:秘書處有關(guān)人員

  職 責(zé):

  1. 領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集

  2. 代表報(bào)到、登記,制定花名冊(cè)、通訊錄

  3. 會(huì)議須知、日程表

  4. 代表、工作人員住宿、餐飲分配表

  5. 制做文件袋、配記事本、筆、相冊(cè)

  6. 材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

  7. 乘車編號(hào)及分配代表、工作人員乘坐車輛

 。ǘ⿻(huì)務(wù)組

  負(fù)責(zé)人:***

  成 員:總務(wù)處有關(guān)人員

  職 責(zé):具體負(fù)責(zé)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加開(kāi)幕式、聯(lián)系開(kāi)、閉幕式會(huì)議室、會(huì)議接站、食宿、宴請(qǐng)、各項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購(gòu)買發(fā)放、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。

  1. 車輛

  負(fù)責(zé)人:***

 。1)會(huì)議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺(tái)主要用于迎接代表團(tuán)。

 。2)(2)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無(wú)故障、無(wú)灰塵。

  (3)車輛市內(nèi)用油由各部門自行解決。

 。4)聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票,為代表自帶車輛加油及送站工作。

  2. 接站

  負(fù)責(zé)人:***

  1月10日,各代表團(tuán)報(bào)到當(dāng)天,對(duì)坐車來(lái)的'代表,派車在高速公路出口處迎接;對(duì)乘火車來(lái)的代表,派車到車站迎接(由責(zé)任單位自制接站牌)。

  具體分工:負(fù)責(zé)人自行安排

  3. 住宿

  負(fù)責(zé)人:***

  住宿。會(huì)議代表統(tǒng)一住鐘樓飯店?偞戆才艈为(dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間,其它代表2個(gè)人住一標(biāo)準(zhǔn)間,各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報(bào)紙。

  4. 宴請(qǐng)

  宴請(qǐng)。10日各代表團(tuán)報(bào)到后,在飯店舉行歡迎晚宴,擬請(qǐng)×座陪(擺牌)。 要求。會(huì)議用餐依簽牌固定餐位,一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會(huì)議室掛會(huì)標(biāo),擺放鮮花,代表座簽等,要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。

  5. 紀(jì)念品

  負(fù)責(zé)人:***

  準(zhǔn)備給mark 紀(jì)念品1份,以表感謝。

  6. 參觀、娛樂(lè)活動(dòng)

 。1)游覽。

  責(zé)任人:***

  負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(dòng)。

  要求:游覽長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游。

 。2)8月11日晚,舉辦聯(lián)歡晚會(huì)。

  責(zé)任人:***

  負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會(huì)場(chǎng)所、邀請(qǐng)樂(lè)隊(duì)、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手,制定由各代表團(tuán)參與的演出計(jì)劃。

接待方案 篇3

  一、指導(dǎo)思想

  1.高度重視,周密安排,熱情接待,周到服務(wù),為專家組順利完成評(píng)估工作創(chuàng)造條件。

  2.實(shí)事求是,重點(diǎn)突出,充分展示體育學(xué)院的辦學(xué)條件和辦學(xué)水平,務(wù)求通過(guò)評(píng)估。

  二、組織領(lǐng)導(dǎo)

  組長(zhǎng):z

  副組長(zhǎng):z

  成員:各科室主要負(fù)責(zé)人

  主要工作:全面負(fù)責(zé),抽調(diào)人員,統(tǒng)籌、指導(dǎo)迎接評(píng)估各項(xiàng)工作;負(fù)責(zé)組織指揮、協(xié)調(diào)控制、檢查各項(xiàng)工作,領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作小組。

  三、評(píng)估專項(xiàng)工作小組

  1.會(huì)務(wù)組

  組長(zhǎng):z

  成員:z

  主要工作:會(huì)場(chǎng)布置;會(huì)場(chǎng)服務(wù);會(huì)場(chǎng)多媒體;攝像攝影;展板布置(考慮刮風(fēng)、下雨);盆花布置。準(zhǔn)備雨傘。

  2.材料組

  組長(zhǎng):z

  成員:各功能室負(fù)責(zé)人

  主要工作:校長(zhǎng)匯報(bào)材料;自評(píng)報(bào)告PPT;“十個(gè)一”;材料袋;準(zhǔn)備和調(diào)配備查材料,為專家查閱、調(diào)閱相關(guān)材料提供服務(wù),隨時(shí)準(zhǔn)備解答專家提出的問(wèn)題。

  3.宣傳報(bào)道組

  組長(zhǎng):z

  成員:z

  主要工作:負(fù)責(zé)校內(nèi)外迎評(píng)工作宣傳工作。包括對(duì)專家來(lái)校評(píng)估進(jìn)行全程攝像、拍照,掛網(wǎng)宣傳報(bào)道;專家組考察期間的工作記錄及匯總;宣傳橫幅、歡迎標(biāo)語(yǔ)、彩旗的制作張掛。

  4.聯(lián)絡(luò)組

  組長(zhǎng):z

  副組長(zhǎng):z

  成員:各班主任

  主要工作:負(fù)責(zé)與學(xué)校相關(guān)部門聯(lián)系,及時(shí)傳達(dá)學(xué)校迎評(píng)精神;隨時(shí)掌握迎評(píng)動(dòng)態(tài)并反饋;負(fù)責(zé)“迎評(píng)”中與教師、學(xué)生聯(lián)系的相關(guān)工作。教師、各班聯(lián)絡(luò)員需及時(shí)向聯(lián)絡(luò)組通報(bào)情況。

  5.環(huán)境衛(wèi)生組

  組長(zhǎng):z

  副組長(zhǎng):z

  成員:各班主任后勤工作人員

  主要工作:負(fù)責(zé)學(xué)校、學(xué)生宿舍、教室、功能室、辦公室環(huán)境衛(wèi)生工作。

  6.學(xué)校觀察點(diǎn)組

  組長(zhǎng):z

  成員:zz(講解員)各功能室負(fù)責(zé)人

  主要工作:要求設(shè)計(jì)好參觀路線及停留時(shí)間,熟練講解。

  7.教學(xué)運(yùn)行組

  組長(zhǎng):z

  副組長(zhǎng):各教研組長(zhǎng)

  成員:各任課教師

  主要工作:保障教學(xué)正常秩序;確保檢查期間課堂教學(xué)體現(xiàn)現(xiàn)代教學(xué)理念,使用現(xiàn)有的現(xiàn)代化設(shè)備。

  8.學(xué)生工作組

  組長(zhǎng):z

  副組長(zhǎng):z

  成員:各班主任

  主要工作:學(xué)生日常管理(特別是早操、大課間活動(dòng)和學(xué)生展示活動(dòng));根據(jù)學(xué)校提出的工作要求,安排好學(xué)生參加活動(dòng)。

  四、“迎評(píng)”檢查過(guò)程安排(具體時(shí)間等待學(xué)校通知)

  參加迎評(píng)匯報(bào)人員:正副校長(zhǎng)

  全體參與“迎評(píng)”人員必須提前到位。

  參觀路線圖附后。

  五、有關(guān)準(zhǔn)備工作和注意事項(xiàng)

  (一)各工作小組要責(zé)任到人,準(zhǔn)備情況及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)小組。

  (二)材料組成員必須在全面了解本?傮w自評(píng)材料的基礎(chǔ)上,熟練地掌握自己所負(fù)責(zé)的支撐材料內(nèi)容。對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)、每一表述的來(lái)龍去脈都必須弄清楚,能按專家的要求隨時(shí)準(zhǔn)備有關(guān)備查材料。

  (三)班主任、任課教師要提前做好專家對(duì)學(xué)生和對(duì)教師的訪談準(zhǔn)備。

  (四)學(xué)生統(tǒng)一穿校服(洗干凈),早操、課間,行動(dòng)講秩序,言談講文明,注重禮儀。上課精力集中,發(fā)言踴躍。教師衣著整潔,精神飽滿。

  (五)做好校園環(huán)境衛(wèi)生的整治工作5月5日前全面到位,9日再全面打掃一次。檢查當(dāng)天,要有專人(小組)負(fù)責(zé)校園實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)保潔。

  (六)5月5日校內(nèi)模擬驗(yàn)收。

  六、嚴(yán)肅紀(jì)律,做好評(píng)估期間教職工、學(xué)生的管理工作。

  1.評(píng)估期間,全校教職員工、學(xué)生必須堅(jiān)守崗位,無(wú)特殊情況者,不許請(qǐng)假。

  2.5月9日晚至評(píng)估結(jié)束期間,所有教職工必須建立24小時(shí)的'聯(lián)系方式,確保通訊暢通。

  3.全體師生員工對(duì)學(xué)校的基本情況、對(duì)評(píng)估工作所涉及的相關(guān)內(nèi)容要做到心中有數(shù)!

  4.教師要加深對(duì)評(píng)估工作重要意義的認(rèn)識(shí),認(rèn)真?zhèn)浜、上好每一?jié)課。

  5.做好安全穩(wěn)定工作。

  附1:

  驗(yàn)收路線:進(jìn)!哟摇嗝襟w室——電腦房、網(wǎng)管中心——美術(shù)室——體育器材室——實(shí)驗(yàn)室——音樂(lè)室——?jiǎng)诩际摇獔D書室——閱覽室——展板

  附2:解說(shuō)詞

  進(jìn)!?dú)g迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)。請(qǐng)到接待室。

  多媒體室——首先請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)檢查我校的多媒體教室。該教室180平方米,配備了液晶投影儀,音響設(shè)備。

  電腦房——我校電腦房面積108平方米,現(xiàn)在學(xué)生用的是龍芯電腦45臺(tái),教師機(jī)是聯(lián)想的。配備了電子白板。

  網(wǎng)管中心——該中心配備了校園網(wǎng)服務(wù)器,交換機(jī)等,滿足校園網(wǎng)絡(luò)管理需要。

  美術(shù)室——該室108平方米,配有液晶投影儀、實(shí)物展臺(tái)等教學(xué)設(shè)備。美術(shù)老師是專職的,中高年級(jí)學(xué)生美術(shù)課全部在這里上。

  體育器材室——學(xué)校體育器材室有兩個(gè)。這是體育器材1室,這是體育器材2室。

  實(shí)驗(yàn)室——實(shí)驗(yàn)室建設(shè)比較早。里面是儀器儲(chǔ)藏室。配備了管理員電腦和教學(xué)用多媒體設(shè)備。學(xué)校開(kāi)辟了校外實(shí)踐基地。

  音樂(lè)室——根據(jù)音樂(lè)課教學(xué)的實(shí)際需要,對(duì)教室作了布置。多媒體設(shè)備齊全,F(xiàn)在播放的就是電腦中存儲(chǔ)的教學(xué)資源。

  勞技室——開(kāi)展綜合實(shí)踐活動(dòng)是素質(zhì)教育和新課程實(shí)施的重要內(nèi)容。上好勞技課有利于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)用結(jié)合的意識(shí)和動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力。

  圖書室——學(xué)校藏書11000多冊(cè),定期開(kāi)放。一般以班級(jí)為單位,集中借閱。班上有圖書角,學(xué)生可自由閱讀。原來(lái)都是手工管理,現(xiàn)正積極準(zhǔn)備啟用圖書管理系統(tǒng)。

  閱覽室——閱覽室有近45個(gè)座位,達(dá)到15:1的要求。

  展板——展區(qū)1:

 。1)這里介紹了學(xué)校概況

 。2)這里反映的是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上取得的成績(jī)

  (3)這里反映的是我校加強(qiáng)教學(xué)研究采取的一些措施。請(qǐng)專家輔導(dǎo);校內(nèi)認(rèn)真培訓(xùn);利用網(wǎng)絡(luò)研修;開(kāi)展對(duì)外交流;開(kāi)展專題研究等

 。4)這個(gè)版面反映的是學(xué)校促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的一些努力。

 。5)這個(gè)版面是專門反映陽(yáng)光體育開(kāi)展情況的。這個(gè)內(nèi)容在剛剛結(jié)束的鹽城市陽(yáng)光體育藝術(shù)節(jié)開(kāi)幕現(xiàn)場(chǎng)展出過(guò)。

  展板——展區(qū)2:

 。1)這幾塊是去年接受鹽城市教育教學(xué)管理水平示范校驗(yàn)收時(shí)做的。

 。2)這幾塊是接受鹽城市特色學(xué)校驗(yàn)收時(shí)做的。

  結(jié)束語(yǔ):感謝各位領(lǐng)導(dǎo)專家對(duì)我校工作的檢查指導(dǎo)。正如展板最后的結(jié)束語(yǔ)寫的那樣……

接待方案 篇4

  一、指導(dǎo)思想

  積極發(fā)揮接待工作的橋梁和紐帶作用,努力做好各項(xiàng)接待工作,以文明、禮貌、熱情、周到的服務(wù),讓每位來(lái)賓高興而來(lái),滿意而歸。促進(jìn)——的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放,全面推進(jìn)——科技城建設(shè)和體育事業(yè)的發(fā)展。

  二、組織機(jī)構(gòu)

  ————的接待工作由接待部部長(zhǎng)——同志負(fù)總責(zé),來(lái)賓接待由接待部統(tǒng)一組織。

  (一)接待工作組織機(jī)構(gòu)

  部長(zhǎng)——主持接待部全面工作。

  副部長(zhǎng)——負(fù)責(zé)來(lái)賓食宿點(diǎn)和公共場(chǎng)所的衛(wèi)生防疫,大會(huì)醫(yī)療救護(hù)工作;負(fù)責(zé)所有來(lái)賓食、宿點(diǎn)的總體劃分安排;對(duì)口賓館醫(yī)衛(wèi)處。

  副部長(zhǎng)——負(fù)責(zé)接待工作的組織實(shí)施,安排大型宴請(qǐng)活動(dòng),協(xié)調(diào)處理臨時(shí)突發(fā)情況;對(duì)口接待部綜合處。處長(zhǎng)——負(fù)責(zé)賓館醫(yī)衛(wèi)處工作。

  處長(zhǎng)——負(fù)責(zé)綜合處工作。

  (二)接待部工作任務(wù)

  1、負(fù)責(zé)接待工作的指揮和協(xié)調(diào)。

  2、負(fù)責(zé)來(lái)賓信息的匯總及食宿安排。

  3、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)定點(diǎn)接待單位完善硬件設(shè)施,規(guī)范服務(wù)行為。

  4、負(fù)責(zé)衛(wèi)生防疫和醫(yī)療救護(hù)工作。

  5、對(duì)抽調(diào)的接待工作人員和定點(diǎn)接待單位的有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

  6、組織做好參會(huì)來(lái)賓會(huì)期的接待工作。

  7、對(duì)定點(diǎn)接待單位制定出住宿餐飲標(biāo)準(zhǔn)并簽訂責(zé)任書。

  8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  三、職責(zé)劃分

  (一)接待方式

  根據(jù)實(shí)際情況,接待工作采取統(tǒng)分結(jié)合的方式進(jìn)行。

  統(tǒng):即統(tǒng)一組織指揮,統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一服務(wù)要求,統(tǒng)一培訓(xùn)人員,統(tǒng)一調(diào)配車輛,統(tǒng)一劃分賓館,統(tǒng)一制定食譜。

  分:即分對(duì)象,分任務(wù),分職責(zé),分別安排住宿,包干到部門,責(zé)任到人頭。

  (二)接待對(duì)象

  貴賓、新聞?dòng)浾、大?huì)工作人員共預(yù)計(jì)——人。

  (三)責(zé)任劃分

  根據(jù)責(zé)任劃分,有來(lái)賓的`部、室負(fù)責(zé)收集來(lái)賓的往返信息;接待部負(fù)責(zé)迎接歡送、食宿安排。

  四、票證辦理

  (一)個(gè)人證件

  貴賓及隨行人員、新聞?dòng)浾叩葋?lái)賓的證件,由各相關(guān)部、室負(fù)責(zé)收集來(lái)賓的照片、身份證號(hào)碼等,并送安保部及時(shí)辦證。

  (二)車輛通行證

  1、交通部抽調(diào)車輛的通行證,由交通部負(fù)責(zé)與安保部銜接辦理。

  2、外地代表團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)自帶車輛的通行證,由接待部負(fù)責(zé)與安保部銜接辦理。

  3、盛市領(lǐng)導(dǎo)接待用車的通行證,由辦公室負(fù)責(zé)與安保部銜接辦理。

  4、定點(diǎn)賓館食品采購(gòu)車、醫(yī)衛(wèi)保障車由接待部負(fù)責(zé)與安保部銜接辦理。

  (三)大型活動(dòng)入場(chǎng)證

  1、來(lái)賓參加開(kāi)、閉幕式的入場(chǎng)券由接待部負(fù)責(zé)落實(shí)到人。

  2、本市有關(guān)人員參加開(kāi)、閉幕式和宴會(huì)的安排名單由辦公室確定,請(qǐng)柬印制、分送由辦公室負(fù)責(zé)。

  五、來(lái)賓接送

  (一)接機(jī)接站

  從6月16日起至17日,接待部分別在成都和綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)組織人員和車輛迎接來(lái)賓。

  (二)來(lái)賓返程

  按交通部實(shí)施方案執(zhí)行。

  六、來(lái)賓住宿

  (一)來(lái)賓住宿

  1、來(lái)賓住宿安排,由接待部根據(jù)來(lái)賓數(shù)量,并提出分配意見(jiàn),經(jīng)組委會(huì)審定后執(zhí)行。

  2、所有來(lái)賓一律根據(jù)組委會(huì)安排,到指定的賓館飯店住宿。超過(guò)規(guī)定住宿天數(shù)的,費(fèi)用自理。

  3、各定點(diǎn)接待賓館、飯店、招待所未經(jīng)接待部的許可,不得擅自接待其它客人。

  (二)來(lái)賓就餐1、所有來(lái)賓一律憑證件就餐,定點(diǎn)使用;新聞?dòng)浾呖蓱{記者證和餐券到國(guó)際體育舞蹈公開(kāi)賽所有的指定接待點(diǎn)就餐。

  2、來(lái)賓就餐一律采用自助餐方式。

  3、所有接待點(diǎn)必須按大會(huì)統(tǒng)一編制的食譜供應(yīng)餐食,并在餐廳標(biāo)明食品品名,設(shè)置自助調(diào)味臺(tái)。

  4、關(guān)心照顧好臨時(shí)傷病人員,做好病號(hào)飯。

  5、尊重少數(shù)民族的生活習(xí)慣,按需要開(kāi)設(shè)清真餐,設(shè)置清真餐廳或餐桌,嚴(yán)格實(shí)行單灶、單做,廚具、餐具、食具三分開(kāi)。

  6、承擔(dān)新聞?dòng)浾呓哟蝿?wù)的賓館,早餐開(kāi)至10:00時(shí),夜間因記者要加班工作,22:00-24:00時(shí)要開(kāi)設(shè)夜宵。

  七、衛(wèi)生防疫

  (一)市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)組織建立衛(wèi)生防疫工作應(yīng)急保障系統(tǒng),指導(dǎo)、督促做好賓館、飯店、公共場(chǎng)所的食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、除害消毒、傳染病防治等工作。建立健全公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理制度,杜絕傳染病暴發(fā)流行和影響健康事故的發(fā)生。

  (二)由市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)餐館食品加強(qiáng)監(jiān)督,搞好疫病防治,杜絕食物中毒和流行病的發(fā)生。

  (三)為了確保來(lái)賓飲食安全,衛(wèi)生防疫部門要在所有的指定接待點(diǎn)各派駐2名食品衛(wèi)生監(jiān)督員,對(duì)食品從原料采購(gòu)到菜肴上桌的全過(guò)程進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督。

接待方案 篇5

  時(shí)間:20xx年4月27日下午3:30前

  參與接待工作人員:中層副職以上校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

  要求:1.全體教師穿好校服,戴好;;

  2.準(zhǔn)時(shí)在規(guī)定地點(diǎn)迎候,注意禮節(jié)、熱情。

  3.事先熟悉學(xué)校網(wǎng)站“校史鉤沉”中的相關(guān)學(xué)校知識(shí),以便回答或解釋。

  參觀路線:建功中學(xué)、稽山中學(xué)參觀后到我校。我校路線為:

  學(xué)校正門——元培廣場(chǎng)——校史室——宗羲樓大廳——大會(huì)議室(看專題片)——建功樓——名人苑——學(xué)術(shù)報(bào)告廳——參觀校園各處——正門上車離校

  分工及安排:

  一、周五傍晚放學(xué)前必須落實(shí)好的工作

  1.衛(wèi)生:全校進(jìn)行一次徹底的'大掃除,及時(shí)檢查,及時(shí)整改。做到窗明幾凈,桌椅排放整齊,全部專用教室重點(diǎn)檢查,專用教室和辦公室窗簾全部拉開(kāi)。一樓各室包括辦公室衛(wèi)生尤其重要。(負(fù)責(zé):施渭妃、何建強(qiáng))

  注:學(xué)術(shù)報(bào)告廳的凳子、消防箱玻璃、辦公室去向牌的檢查及修理。(負(fù)責(zé):張國(guó)祥)

  2.音響:大會(huì)議室音響效果測(cè)試,準(zhǔn)備好學(xué)校電視專題片。(負(fù)責(zé):王天育)

  3.資料:大會(huì)議室每個(gè)座位上放好一份新制作的學(xué)校介紹和名校的品牌的折冊(cè)和一份小瓶的礦泉水。(負(fù)責(zé):沈愛(ài)娟)

  4.環(huán)境布置:

  橫幅:熱烈歡迎參加全國(guó)現(xiàn)代學(xué)校文化建設(shè)與學(xué)校創(chuàng)新發(fā)展論壇的代表(負(fù)責(zé):金書記)

  大廳圖書:各樓層圖書柜全部擺放好新圖書。(負(fù)責(zé):劉蕾)

  書畫展示廳:檢查整理好書畫作品,以前展示過(guò)的石頭上的作品也一起擺放好,落實(shí)好場(chǎng)地衛(wèi)生。(負(fù)責(zé):商利英、陳駿)

  注:乒乓球臺(tái)擦干凈擺放好,球網(wǎng)也安裝好。(負(fù)責(zé):張國(guó)祥)

  二、周日迎接地點(diǎn)及人員

  1.校門口:方校長(zhǎng)、金書記;

  2.宗羲樓:大廳:安彩娣;東樓梯:任煒瑾

  3.建功樓:中間通道:施渭妃馬林英

  4.文瀾樓:東樓梯:商利英;

  5.名人苑碑前:安彩娣潘逸芳

  6.洪綬樓:一樓:沈愛(ài)娟

  7.播放專題片:王天育

  8.全程攝影:陶榮華

  9.兩學(xué)生彈鋼琴:安彩娣

接待方案 篇6

  一、親昵型顧客及其接待方法

  親昵型顧客多為與店方關(guān)系較為緊密的顧客,也就是我們所說(shuō)的熟顧客,很多開(kāi)在居民區(qū)附近的社區(qū)商店的這群人比較多。一些商店開(kāi)業(yè)一段時(shí)間,建立起一定信譽(yù)后,會(huì)有很多熟客。與熟客建立良好關(guān)系非常必要,但亦應(yīng)注意對(duì)熟容和新客的應(yīng)對(duì)辦法,不能顧此失彼。

  例一:

  某商店內(nèi),店員隔著柜臺(tái)正招呼一名挑選某商品的婦女。這時(shí),門前一輛高級(jí)轎車戛然而止,一位衣著華麗的婦女緩緩跨出。店員見(jiàn)狀立刻滿臉堆笑,迎上前去:“啊,陳太太,歡迎,歡迎,里面請(qǐng)!逼渌陠T亦應(yīng)聲附和:“歡迎光臨”、“陳太太幾天未來(lái),依舊神采奕奕”。恭維之聲不絕于耳,面對(duì)剛才那位婦女則態(tài)度冷淡:“總之,這種某的質(zhì)量已經(jīng)夠好的了!”婦女再問(wèn):“是嗎?我再考慮考慮!钡陠T冷冷答道:“好,慢走,下次再來(lái)”?梢(jiàn),陳太太是熟客,挑選某商品的婦女是新客。然而,店員對(duì)二者的態(tài)度卻這般懸殊,既影響顧客的.自尊心,亦影響本店的聲譽(yù)。

  例二:

  某商店專營(yíng)小禮品的專柜前,一位女店員正與一名看似熟客的女青年聊得起勁。仔細(xì)一聽(tīng),其內(nèi)容不外乎電影明星及各種小道消息。顧客與店員如此之“熟”,也往往令人有過(guò)分的感覺(jué)。

  顧客與店員之司適當(dāng)?shù)慕涣鞣浅V匾,能增進(jìn)感情,樹(shù)立本店熱情服務(wù)的美名,而以上兩例卻有過(guò)而猶不及,只能適得其反。親密之中,也要保持禮儀。過(guò)分親近會(huì)招致顧客反感,店員與顧客閑話家常時(shí),態(tài)度及措詞都要有分寸,不可忘記自己正在執(zhí)行銷售工作而入“忘我之境”。

  顧客自動(dòng)聊起個(gè)人問(wèn)題,應(yīng)委婉避開(kāi),劃清彼此間關(guān)系,才不會(huì)讓其他顧客感到不舒服,熟客得罪不起,但也不能為了照顧熟客而使新顧客感到心理不平衡,忽視了新客成為熟客的巨大潛力。熟客與新客都是客人,都是上帝,他們有權(quán)利獲得平等的待遇。二者一起上門時(shí),何不先一同招呼,等顧客散開(kāi)后,再個(gè)別照顧也不遲。

  從以上兩例,可總結(jié)出一些應(yīng)對(duì)熟客的辦法:

  例一中,店方工于心計(jì),認(rèn)為坐轎車來(lái)的太太消費(fèi)額一定遠(yuǎn)比買某小商品的新顧客高,或許有些道理,但錯(cuò)在態(tài)度過(guò)于明顯,讓其他顧客一眼看出其間的差異,自然心中不快。因此,遇到店內(nèi)有兩個(gè)以上顧客時(shí),店員要始終堅(jiān)持平等應(yīng)對(duì)的原則,即使其他顧客先出聲招呼,也應(yīng)先跟眼前顧客致歉,事情辦定后立刻回到原顧客的地方,絕對(duì)遵守公平對(duì)待原則。

  例二中,則應(yīng)注意與顧客保持適當(dāng)距離,避免閑扯不相干的話題,“距離能產(chǎn)生美”絕對(duì)是一條永恒的真理。

接待方案 篇7

  客戶參觀接待方案

  文案

  名稱客戶參觀接待方案受控狀態(tài)

  編號(hào)

  執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門

  一、目的

  為促進(jìn)本公司公共關(guān)系,擴(kuò)大宣傳效果,本公司特設(shè)接待部,接待全國(guó)各地來(lái)公司參觀的客戶。

  二、客戶參觀分類

  來(lái)本公司參觀的客戶,大體可以分為4種,具體內(nèi)容如下表所示。

  客戶分類客戶描述

  一般客戶因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)決定來(lái)公司參觀

  重要客戶和公司已經(jīng)有非常頻繁的業(yè)務(wù)往來(lái),參觀目的在于了解公司的新產(chǎn)品、生產(chǎn)基地,或到本公司學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行交流,以便進(jìn)一步擴(kuò)大合作

  大客戶是公司重要的合作伙伴,為了進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟或者考察公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,特來(lái)公司進(jìn)行參觀、調(diào)研

  機(jī)關(guān)團(tuán)體機(jī)關(guān)學(xué);蛏鐣(huì)團(tuán)體約定來(lái)公司參觀,或者是政府官員、社會(huì)名流以及國(guó)內(nèi)外各大企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)公司批準(zhǔn)前來(lái)參觀

  三、接待方式

  1.一般客戶

  5人以下的客戶團(tuán)體,原則上公司不予接待,也不派專門的人員跟隨講解,公司重要的生產(chǎn)廠區(qū)也不能參觀。

  2.重要客戶

 。1)需要客戶提前5天進(jìn)行預(yù)約申請(qǐng),并填寫預(yù)約申請(qǐng)表(如下表),然后由接待部負(fù)責(zé)安排專門的人員陪同并講解。

  預(yù)約訪問(wèn)申請(qǐng)表

  來(lái)訪客戶名稱來(lái)訪時(shí)間

  來(lái)訪人數(shù)聯(lián)系人

  需要參觀的內(nèi)容□廠區(qū)

  □生產(chǎn)車間

  □物流中心

  □技術(shù)中心

  □研發(fā)中心

  □成品中心

  □營(yíng)銷中心

  □實(shí)驗(yàn)中心

  □其他

  公司批示負(fù)責(zé)人

  參觀證□廠區(qū)×個(gè)

  □生產(chǎn)車間×個(gè)

  □物流中心×個(gè)

  □技術(shù)中心×個(gè)

  □研發(fā)中心×個(gè)

  □成品中心×個(gè)

  □營(yíng)銷中心×個(gè)

  □實(shí)驗(yàn)中心×個(gè)

  □其他×個(gè)

  說(shuō)明:對(duì)于公司不允許參觀的地方,請(qǐng)予以說(shuō)明,不發(fā)放參觀證

 。2)招待

  凡會(huì)客室能容納下的參觀團(tuán)體,均以茶點(diǎn)招待,發(fā)公司紀(jì)念品一份。

  3.大客戶

 。1)接待部在接到公司相關(guān)部門的信息后,就需要預(yù)先進(jìn)行接待準(zhǔn)備。

  (2)接待部對(duì)來(lái)訪的`重要客戶的目的和需求進(jìn)行仔細(xì)分析,并預(yù)先進(jìn)行講解演練。

 。3)來(lái)訪時(shí),按公司通知以糕點(diǎn)、咖啡、冷飲或其他方式招待,并由公司高級(jí)人員陪同。

 。4)接待部還要同時(shí)準(zhǔn)備公司重要領(lǐng)導(dǎo)和大客戶的午餐或晚餐。

  4.機(jī)關(guān)團(tuán)體

  (1)如果是機(jī)關(guān)學(xué)校,則由接待部統(tǒng)一負(fù)責(zé),指派專人進(jìn)行陪同并講解。

 。2)如果是政府官員或社會(huì)名流,則接待部負(fù)責(zé)參觀講解,其他的事項(xiàng)交由行政部進(jìn)行處理。

  四、參觀要求

  1.接待人員首先要將參觀計(jì)劃報(bào)相關(guān)部門辦理參觀憑證,沒(méi)有憑證,任何人不得進(jìn)行參觀。

  2.未經(jīng)核準(zhǔn)的參觀人員,一律拒絕參觀,擅自率領(lǐng)參觀人員參觀者,按泄露商業(yè)機(jī)密論處。

  3.參觀人員除特準(zhǔn)者外,一律謝絕拍照,并由陪同參觀的人員委婉說(shuō)明。

  編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

  修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期

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