景區(qū)工作總結(jié)(集合15篇)
景區(qū)工作總結(jié)(集合15篇)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢?以下是小編精心整理的景區(qū)工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
景區(qū)工作總結(jié)1
各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:
大家好!
緊張繁忙的20xx年即將結(jié)束,回顧一年的工作,充滿了快樂和艱辛。20xx年,南景區(qū)停車場(chǎng)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下正式投入運(yùn)營(yíng),F(xiàn)就將20xx年南景區(qū)停車場(chǎng)主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
一、南景區(qū)停車場(chǎng)20xx年收費(fèi)收入總計(jì)五萬(wàn)零三十元整,接待旅游車輛五千余輛次。全年無(wú)旅游停放車輛投訴,無(wú)發(fā)生停放車輛損壞和游客財(cái)物失竊事件,實(shí)現(xiàn)停車場(chǎng)20xx年全年零投訴的工作目標(biāo)。
二、20xx年是南景區(qū)停車場(chǎng)第一年進(jìn)行有償停車,收停車場(chǎng)管理費(fèi)。所以開始的時(shí)候,我們面臨和解決了許多工作中的問(wèn)題、困難。由于南景區(qū)多年以來(lái)都從未收過(guò)停車費(fèi),停車場(chǎng)管理無(wú)序混亂,加之許多車輛都是周邊地區(qū)的,他們自由形成習(xí)慣,我們?cè)庥鼍芙煌\囐M(fèi),對(duì)此我們進(jìn)行了細(xì)致耐心的講解,做通了他們的思想工作,理順了工作關(guān)系,使得亂停亂放的車輛有了秩序,也確保了游客車輛及財(cái)物的安全。
三、由于南景區(qū)剛剛開始建設(shè),停車場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和硬件設(shè)施都不完備。為了確保停放車輛的安全和有序停放,對(duì)于旅游旺季,停車場(chǎng)地狹小,許多車輛沒有辦法停入停車場(chǎng),我們也加強(qiáng)了人員力量,做到車輛只要進(jìn)入景區(qū)旅游,就要負(fù)責(zé)好游客安全,使游客放心去游玩。
四、規(guī)范管理,恪盡職守,扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。旅游工作,我們不光向游客開放我們大美的自然風(fēng)光,同時(shí)也向游客展示我們的人文文化。我們針對(duì)旺季游客多,游客亂扔垃圾增多的現(xiàn)象,我們?cè)谧龊谜f(shuō)教的同時(shí),也抽調(diào)有限的管理人員,進(jìn)行停車場(chǎng)衛(wèi)生的管理與清除,做到停車場(chǎng)垃圾不在地面停留八分鐘,深入落實(shí)集團(tuán)景區(qū)管理的規(guī)章制度,確保景區(qū)窗口形象的良好!
在新的`一年里,我們停車場(chǎng)的工作任重道遠(yuǎn),還有許多不足和工作中的困難需要克服,需要集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給予解決:
1、南景區(qū)游客成每年上升趨勢(shì),所以給現(xiàn)有狹小的停車場(chǎng)帶來(lái)了很大壓力。旅游旺季,很多車輛無(wú)法停入停車場(chǎng),只能停留在公路兩側(cè),給交通和景區(qū)管理帶來(lái)了安全隱患和管理難度,望集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)能給予充分考慮,擴(kuò)大停車場(chǎng)地,消除隱患,方便管理。
2、由于南景區(qū)是起步發(fā)展階段,所以基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善,特別是停車場(chǎng),沒有停車升降桿,我們平日里就用一段小繩子進(jìn)行停車管理,這樣既不安全有與“5A”景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施不配套。
3、南景區(qū)停車場(chǎng)沒有辦公的場(chǎng)所,我們所有的管理人員都是露天辦公,在野外吃中午飯,晴天我們就在烈日下,雨天我們就在風(fēng)雨里,工作環(huán)境很艱苦,我們也請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)從科學(xué)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)管理的角度,對(duì)停車場(chǎng)辦公地解決一個(gè)十多平方封閉式的臨時(shí)辦公亭。
4、停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)缺少。作為景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的一部分,應(yīng)該設(shè)置明顯的交通標(biāo)志及邊境警示標(biāo)志。
回首20xx年,我們收獲豐碩,展望20xx年,我們信心滿懷,我們將在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確、科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下,把南景區(qū)停車場(chǎng)工作穩(wěn)步、扎實(shí)地推向一個(gè)更新的高峰!
景區(qū)工作總結(jié)2
婦女工作是黨的群眾工作的重要組成部分,是黨聯(lián)系婦女群眾的橋梁和紐帶。一年來(lái),我們?cè)诰皡^(qū)黨委及縣婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞風(fēng)景區(qū)的中心工作,深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大和十六屆四中全會(huì)精神,以提高女性素質(zhì)為重點(diǎn),以發(fā)展和維權(quán)為主線,深入調(diào)查研究,深入開展“巾幗建功”、“雙學(xué)雙比”、“文明家庭”等活動(dòng),實(shí)施“女性素質(zhì)工程”,全面提高廣大婦女的整體素質(zhì);加強(qiáng)婦女組織建設(shè),與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大婦女群眾參與景區(qū)旅游事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展,F(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、以學(xué)習(xí)為導(dǎo)向,加強(qiáng)政治法律知識(shí)的教育,增強(qiáng)女性維權(quán)意識(shí)。
一年來(lái),景區(qū)婦工委采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式,在廣大婦女職工和農(nóng)村婦女群眾中相繼開展了十六屆四中全會(huì)精神和兩個(gè)《條例》的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),深刻領(lǐng)會(huì)十六大的精髓,與時(shí)俱進(jìn),以新的思路、新的舉措推進(jìn)婦女工作的發(fā)展。組織開展了“以人為本,游客至上”的服務(wù)理念和職業(yè)道德培訓(xùn),進(jìn)一步增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),提高職業(yè)道德水平。廣泛宣傳《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》等法律法規(guī),擴(kuò)大《婦女權(quán)益保障法》的實(shí)施效果,推動(dòng)維權(quán)工作的深入開展,構(gòu)建和完善社會(huì)化、群眾化婦女維權(quán)工作網(wǎng)絡(luò),不斷開創(chuàng)維權(quán)工作新局面。動(dòng)員廣大婦女提高科學(xué)文化素質(zhì),樹立終身學(xué)習(xí)理念,要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)適應(yīng),學(xué)會(huì)創(chuàng)新,不斷提高運(yùn)用新知識(shí)和參與競(jìng)爭(zhēng)的能力,在積極參與社會(huì)物質(zhì)文明、政治文明建設(shè)中探索新思路,尋求新突破。努力提高廣大婦女群眾的自身素質(zhì),塑造“四有”、“四自”女性新形象,不斷提高思想道德素質(zhì),理解正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,宏揚(yáng)“四有”、“四自”精神。通過(guò)開展各種形式的學(xué)習(xí)和宣傳活動(dòng),使景區(qū)廣大婦女群眾更加有效地履行新時(shí)期婦女的職能作用,以健康的體魄、飽滿的精神狀態(tài)積極投身于景區(qū)的建設(shè)與發(fā)展。
二、以活動(dòng)為載體,廣泛參與精神文明建設(shè)。
、睉c!叭ぐ恕眹(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)系列活動(dòng)!叭恕惫(jié)前夕,婦工委成員攜帶節(jié)日慰問(wèn)品,下景點(diǎn)、門樓、旅游接待中心等部門,向工作在各條戰(zhàn)線上的婦女職工送上節(jié)日的祝福,進(jìn)一步增強(qiáng)組織的凝聚力,提高廣大婦女職工的工作積極性和主動(dòng)性。組織景區(qū)各景點(diǎn)、門樓、部門等女職工,邀請(qǐng)下屬婦女工作小組組長(zhǎng)、各行政村婦代會(huì)主任,赴蘇州盤門景區(qū)、拙政園、虎丘等景點(diǎn)學(xué)習(xí)考察,借鑒兄弟單位的成功經(jīng)驗(yàn),更好地投身于旅游業(yè)的開發(fā)與建設(shè)。
、病敖韼街驹刚哒媲榉瞰I(xiàn)”活動(dòng)!敖韼街驹刚摺笔菚r(shí)代文明進(jìn)步的產(chǎn)物,是新形勢(shì)下婦女組織的延伸和婦女干部隊(duì)伍的必要補(bǔ)充,本著服務(wù)大局、奉獻(xiàn)景區(qū)、促進(jìn)旅游事業(yè)發(fā)展的宗旨,婦工委不定期地組織巾幗志愿者隊(duì)伍開展植樹造林、環(huán)境保護(hù)、旅游咨詢等真情奉獻(xiàn)活動(dòng)。其中旅游咨詢服務(wù)活動(dòng)最為廣泛,平均每天接受咨詢服務(wù)二十多人次。通過(guò)一系列的志愿者真情奉獻(xiàn)活動(dòng),倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)新風(fēng),弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。
⒊“巾幗建功”活動(dòng)。目前,我區(qū)有個(gè)縣級(jí)“巾幗文明示范崗”,其中旅游接待中心正在爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“巾幗文明示范崗”。各崗位始終將創(chuàng)建巾幗文明示范崗為載體,以“創(chuàng)一流業(yè)績(jī),展巾幗風(fēng)采”為宗旨,開展各具特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng),將“巾幗文明示范崗”的創(chuàng)建活動(dòng)推向又一高潮。月份旅游接待中心開展了“誠(chéng)信服務(wù)月”活動(dòng),包括旅游咨詢問(wèn)答服務(wù)、志愿者導(dǎo)游服務(wù)和游客意見問(wèn)卷調(diào)查等,倡導(dǎo)“以人為本、游客至上”的服務(wù)理念,樹立旅游行業(yè)的文明新風(fēng)。月份渡假村前廳部的員工開展了消防理論知識(shí)的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能的比武,增強(qiáng)了崗位員工的消防安全意識(shí)。通過(guò)開展一系列的活動(dòng),規(guī)范了崗位的職責(zé)、制度,發(fā)揚(yáng)“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造”的精神,進(jìn)一步弘揚(yáng)了當(dāng)代女性自強(qiáng)不息的.奮斗精神,為我區(qū)旅游事業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。
、础半p學(xué)雙比”活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)、科教下鄉(xiāng)等形式,在全區(qū)婦女群眾中掀起學(xué)習(xí)農(nóng)村養(yǎng)殖新技術(shù)活動(dòng)的熱潮。不定期地召集養(yǎng)殖女能手交流在科技增收致富中的成功經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)學(xué)文化學(xué)科技、自立自強(qiáng)、勇創(chuàng)新業(yè)的精神,帶領(lǐng)廣大農(nóng)村婦女共同走上致富奔小康的道路。上半年,我們?yōu)橐幻韼絼?chuàng)業(yè)女能手辦理了巾幗創(chuàng)業(yè)信用卡,并為其辦理了萬(wàn)元的信貸資金。月份,我區(qū)一名種梨女能手參加了縣里組織的“蜜梨品評(píng)會(huì)”。
、怠拔拿骷彝ァ被顒(dòng)。我們始終把“文明家庭”的創(chuàng)建活動(dòng)與深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》結(jié)合起來(lái),突出思想道德教育內(nèi)涵,做文明女性,建文明家庭,在廣大婦女群眾中倡導(dǎo)“愛國(guó)守法、持家愛家、勤儉自強(qiáng)、孝敬公婆、鄰里和睦”的道德規(guī)范,促進(jìn)家庭成員素質(zhì)的提高,為我區(qū)精神文明建設(shè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到了積極的作用。年底,我們將一戶特別突出的“文明家庭”推薦給縣婦聯(lián),參加全縣“三十佳文明家庭”的評(píng)比活動(dòng)。
、斗鲐殱(jì)困獻(xiàn)愛心活動(dòng)。今年月份,我們對(duì)景區(qū)內(nèi)的貧困婦女和貧困兒童進(jìn)行了調(diào)查摸底,并建立了貧困臺(tái)帳。母親節(jié)前夕,我們對(duì)名貧困婦女進(jìn)行了女性健康體檢;兒童節(jié)前,經(jīng)過(guò)縣婦聯(lián)的牽線搭橋,公安局指揮中心與我區(qū)一名優(yōu)秀的三年級(jí)貧困學(xué)生結(jié)對(duì)。月份,我們將名家庭經(jīng)濟(jì)條件特別貧困的婦女推薦給縣婦聯(lián),接受縣婦兒慈善機(jī)構(gòu)的捐助。在全縣上下掀起“心連心”慈善募捐活動(dòng)的愛心熱潮中,我們婦工委積極響應(yīng),在廣大女職工中展開生動(dòng)、具體、有感召力的宣傳,廣泛傳達(dá)募集慈善資金的深遠(yuǎn)意義,據(jù)統(tǒng)計(jì),在此次慈善募捐活動(dòng)中,共有名婦女職工參與了募捐,捐款總額元。
三、積極穩(wěn)妥地做好村級(jí)婦代會(huì)的換屆選舉工作。
今年是我區(qū)村兩委換屆之年,我區(qū)婦工委認(rèn)真貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神,抓住村兩委換屆契機(jī),積極做好村級(jí)婦代會(huì)的換屆選舉工作,全面推進(jìn)我區(qū)基層?jì)D女工作的發(fā)展進(jìn)程。
根據(jù)縣婦聯(lián)《關(guān)于認(rèn)真做好村級(jí)婦代會(huì)換屆選舉工作的通知》精神,通過(guò)前期的走訪、座談等形式,我區(qū)于月份開始,相繼開展了村級(jí)婦代會(huì)的換屆選舉工作,月初此項(xiàng)工作全部完成。在這次換屆選舉工作中國(guó)共產(chǎn)黨選出婦代會(huì)六個(gè),婦代會(huì)主任名,委員名,基層?jì)D女組織健全率達(dá)。新一屆婦代會(huì)成員,在村班子任職的有名,任婦女組長(zhǎng)的有名,女企業(yè)家名,“雙學(xué)雙比”女能手名;平均年齡為歲;黨員名,占;高(中)專以上文化程度的有名,占。其中婦代會(huì)主任,年齡在~歲的有名,占,歲以上的名,平均年齡為歲;黨員名,占;高(中)專以上文化程度的有名,占;在婦代會(huì)主任中,有名為村支部副書記(兼任村民委主任),名為村支部委員(兼任村民委委員),名為村民委委員,名為村經(jīng)濟(jì)合作社委員。
從這次選舉結(jié)果可以看出,新一屆的婦代會(huì)成員具有年齡相對(duì)較輕、政治素質(zhì)較高、黨員比例大、文化水平相對(duì)較高的特點(diǎn);具有豐富的群眾工作經(jīng)驗(yàn)和廣泛的代表性,能夠代表群眾的利益,便于更好地為群眾服務(wù),為今后更好地開展婦女工作創(chuàng)造了有利條件。
今年我們婦工委接手了六個(gè)行政村的婦女工作,雖然開展了一些活動(dòng),做了一些工作,取得了一定的成績(jī),但是在農(nóng)村婦女工作方面還存在著許多不足之處。下一步,我們將在農(nóng)村婦女工作方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),進(jìn)一步完善組織建設(shè)和制度建設(shè),更好地發(fā)揮婦女群眾在全面建設(shè)小康社會(huì)中的作用。
景區(qū)工作總結(jié)3
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確工作責(zé)任
成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,立即向市政府分管市長(zhǎng)專項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作,20xx年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《xx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》(瀘市府辦函〔20xx〕224號(hào))文件;成立了以市政府分管副市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),一名副秘書長(zhǎng)、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),13個(gè)市級(jí)相關(guān)部門作為成員單位的xx市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組,辦公室設(shè)在市旅游局,具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。
二、明確工作任務(wù),積極開展試點(diǎn)工作
為推動(dòng)我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,我局根據(jù)《xx省人民政府辦公廳<關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知>》制定了《xx市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》,明確了各項(xiàng)工作任務(wù),提出到20xx年,全市要基本形成“政府主導(dǎo)、部門配合、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機(jī)制。在升級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上,培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個(gè);編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部;逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍,試點(diǎn)期間開展培訓(xùn)2400人次;逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系,新增5家A級(jí)旅游景區(qū)、6家星級(jí)飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級(jí)旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司、10家特色旅游商品購(gòu)物點(diǎn)、15家星級(jí)農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、7個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。認(rèn)真組織和動(dòng)員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的`申報(bào)。20xx年12月17日,我市召開了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會(huì)議,四星級(jí)以上賓館、3A級(jí)以上旅游景區(qū)和一級(jí)旅行社共計(jì)11家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì)議,市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長(zhǎng)到會(huì)并對(duì)涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo),市旅游局副局長(zhǎng)吳曉對(duì)我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施
為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展,我們主要采取了以下幾個(gè)措施:
一是市政府下發(fā)了《xx市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》,確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位,用行政的手段來(lái)確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局,認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法,以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施;三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會(huì),以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn);四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購(gòu)《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開展;五是在《xx日?qǐng)?bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況,在xx旅游政務(wù)網(wǎng)上對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫(kù),收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容,包括文字、圖片資料,以便查閱。
四、旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效
通過(guò)創(chuàng)建工作,全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”,形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識(shí)。一年來(lái),我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè)、示范村7個(gè)、星級(jí)飯店2家、星級(jí)農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、A級(jí)景區(qū)2個(gè)、專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司1個(gè);新評(píng)選出xx特色旅游商品27種、A級(jí)特色旅游購(gòu)物點(diǎn)2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家;黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4A級(jí)景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3A級(jí)景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn);按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽(yáng)賓館主體已完工,現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段,并得到省星評(píng)專家兩次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),還有3家按五星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利。
景區(qū)工作總結(jié)4
20xx年上半年工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃 20xx年上半年以來(lái),**旅游公司將爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)作為***公司工作的“重中之重”,在**的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在**公司的幫助下,一切工作以創(chuàng)建5A工作為先,全體員工積極投身到創(chuàng)建工作中,對(duì)軟件自己補(bǔ)充、完善,對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行規(guī)劃,通過(guò)不斷地整理、歸納,軟件、硬件設(shè)施向著成功創(chuàng)建5A景區(qū)邁進(jìn)了一大步,全面深化員工5A創(chuàng)建意識(shí),不斷的提升景區(qū)的人文素養(yǎng),提升景區(qū)知名度。上半年工作取得了較好的成績(jī),也存在不足之處,為了取長(zhǎng)補(bǔ)短,查找不足,現(xiàn)對(duì)公司20xx年上半年日常運(yùn)營(yíng)情況、5A創(chuàng)建工作及20xx年下半年工作計(jì)劃匯總上報(bào)如下:
一、20xx年上半年經(jīng)營(yíng)情況
20xx年上半年,公司實(shí)現(xiàn)收入**元,共接待游客*人次,完成全年計(jì)劃收入的**,較去年同期**。
二、投資計(jì)劃情況
20xx年計(jì)劃投資**萬(wàn)元,建設(shè)項(xiàng)目投資**萬(wàn)元,截止目前5A景區(qū)創(chuàng)建施工項(xiàng)目第一期已開工建設(shè)。
三、重點(diǎn)工作完成情況
(一)5A創(chuàng)建工作
1、年初,公司組織各相關(guān)部門與**就***5A景區(qū)創(chuàng)建前期咨詢、規(guī)劃、設(shè)計(jì)等工作進(jìn)行多輪談判,4月中旬***軟件駐場(chǎng)組一行4人赴***景區(qū),首先對(duì)景區(qū)軟件工作小組成員進(jìn)行《***創(chuàng)建國(guó)家5A景區(qū)專項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)》,同時(shí)按照國(guó)家A級(jí)景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則一、細(xì)則二內(nèi)容,完成《***景區(qū)景觀質(zhì)量匯報(bào)材料》、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定報(bào)告書》修訂稿,軟件小組對(duì)***公司現(xiàn)有的《旅游交通》、《游覽》、《旅游安全》、《衛(wèi)生》、《郵電》、《旅游購(gòu)物》、《綜合管理》與《資源和環(huán)境保護(hù)》八大項(xiàng)資料進(jìn)行收集、整理、補(bǔ)充,協(xié)助***軟件駐場(chǎng)組完成匯報(bào)材料初稿。
2、根據(jù)市委市政府下發(fā)的《***創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)實(shí)施方案》及《職責(zé)工作運(yùn)行表》,組織召開動(dòng)員大會(huì),結(jié)合景區(qū)現(xiàn)狀進(jìn)行職責(zé)分工。
。1)旅游交通方面:向市、區(qū)兩級(jí)交通局、建設(shè)局等
相關(guān)單位致函,收集各類旅游交通圖紙資料,補(bǔ)拍高速公路、火車站、機(jī)場(chǎng)等交通場(chǎng)所照片。
(2)游覽方面:完成景區(qū)門票、車票設(shè)計(jì)制作并投入使用;購(gòu)置電腦觸摸屏、手機(jī)加油站;已完成便攜式語(yǔ)音講解器招投標(biāo)工作,7月底完成安裝工作;完成特殊人群服務(wù)設(shè)施(輪椅、拐杖、童車等)的配置;完成系列導(dǎo)游詞修改初稿。
3、安全方面:完善安全機(jī)構(gòu)及近三年的安全工作記錄;配置消防設(shè)施;健全應(yīng)急救援制度;制作安裝安全警告標(biāo)示8處;建立內(nèi)部緊急救援電話;增加保安力量,設(shè)置專職巡邏崗、監(jiān)控崗、停車場(chǎng)疏導(dǎo)人員等;5名保安通集中培訓(xùn),取得安保上崗資格證;與***市第二人民醫(yī)院簽訂綠色通道協(xié)議。
4、衛(wèi)生方面:設(shè)置專職流動(dòng)清潔人員,增加清潔頻次,做好建筑物及設(shè)施清潔工作;與***區(qū)衛(wèi)生局、物業(yè)公司溝通,完善景區(qū)垃圾清運(yùn)解決方案;完善近三年環(huán)保工作記錄及數(shù)據(jù)資料。
5、郵電方面:已完成郵政紀(jì)念品(郵資封、明信片、郵票冊(cè)、紀(jì)念戳)的開發(fā)設(shè)計(jì),6月底完成制作;與當(dāng)?shù)氐耐ㄐ挪块T聯(lián)系,為景區(qū)設(shè)立公用電話終端,設(shè)置移動(dòng)信號(hào)塔,對(duì)景區(qū)實(shí)行信號(hào)全覆蓋等前期的準(zhǔn)備工作,提供郵電、通信合理解決方案。
6、旅游購(gòu)物方面:完成旅游購(gòu)物規(guī)章制度及職責(zé);已完成旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)方案的洽談工作,計(jì)劃。
7、綜合管理方面:(1)按照質(zhì)量、營(yíng)銷、安全、導(dǎo)游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計(jì)七大項(xiàng)整理,編寫、完善各類規(guī)章制度。
。2)統(tǒng)一員工工裝;(3)組織內(nèi)部培訓(xùn)16次;完善游客投訴處理制度,建立《游客投訴記錄本》;已完成景區(qū)官方的網(wǎng)站電子商務(wù)平臺(tái)、虛擬景區(qū)建設(shè);已注冊(cè)獨(dú)立的中英文域名;已收集景區(qū)在各級(jí)報(bào)刊中刊登的文章及報(bào)道現(xiàn)8份;制作完成景區(qū)風(fēng)光片宣傳片。
8、資源與環(huán)境保護(hù)方面:與市、區(qū)兩級(jí)環(huán)保部門聯(lián)系,對(duì)景區(qū)的大氣、噪音、水進(jìn)行定期的檢測(cè),提供檢測(cè)報(bào)告。
(二)內(nèi)部管理情況
年初,***公司根據(jù)5A創(chuàng)建職責(zé)分工,成立了軟件體系小組,工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)小組、土地整理小組、內(nèi)控保障小組全面負(fù)責(zé)公司5A創(chuàng)建的對(duì)接工作,將創(chuàng)建工作作為頭等大事來(lái)抓,全面啟動(dòng)公司5A創(chuàng)建工作程序,打好創(chuàng)建工作基礎(chǔ)。
1、公司為了迎合5A創(chuàng)建工作,對(duì)公司組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,增設(shè)常務(wù)副總經(jīng)理崗位,新增經(jīng)營(yíng)管理部、后勤保障部,由公司常務(wù)副總經(jīng)理主持公司現(xiàn)場(chǎng)工作,對(duì)5A創(chuàng)建工作進(jìn)行全面的摸底,從新調(diào)整公司各級(jí)人員的職責(zé)分工,進(jìn)一步明確創(chuàng)建任務(wù)及職責(zé)。
2、根據(jù)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)人員編制需求組織人員招聘。3月初,公司通過(guò)對(duì)外發(fā)布招聘信息,積極與***市職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游系聯(lián)系,上半年共招聘員工54人,為公司5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建打好基礎(chǔ)。
3、為了保證招聘人員適合工作的發(fā)展需要,公司制定合理、有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)新入職員工進(jìn)行企業(yè)文化、崗位技能、服務(wù)禮儀、安全知識(shí)等的'培訓(xùn),保證新入職員工符合崗位需求,上半年組織培訓(xùn)16余次,為公司各崗位提供了合格的員工。
4、公司根據(jù)工作需要,認(rèn)真組織每周管理層會(huì)、全體員工會(huì)、商戶溝通會(huì)等,加大管理層之間、員工之間和商戶之間的溝通,對(duì)公司日常工作進(jìn)行總結(jié),積極貫宣公司管理制度,通報(bào)經(jīng)營(yíng)情況,使日常管理更加順暢。
5、因***公司地處偏遠(yuǎn),工作、生活都在公司,為了加強(qiáng)人性化管理,公司定期不定期的組織各類娛樂活動(dòng),如節(jié)假日組織員工進(jìn)行燒烤、知識(shí)競(jìng)猜、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng),豐富員工的業(yè)余生活,提升員工的工作積極性。
(三)營(yíng)銷宣傳工作情況
1、做好節(jié)慶活動(dòng)的籌備與廣泛宣傳。年初公司制定了全年重大節(jié)慶期間的宣傳促銷活動(dòng)方案。針對(duì)“中國(guó)旅游日”、“六一”“端午節(jié)”等,共制作發(fā)放優(yōu)惠劵2000余份,“六一”“端午節(jié)”期間吸引市內(nèi)游客一千余人次。
2、參加20xx年旅游業(yè)內(nèi)交流會(huì)、推介會(huì),同時(shí)完成了2013年度各大旅行社累計(jì)優(yōu)惠返贈(zèng)票和回訪答謝工作。
3、配合市旅游局完成“我和春天有個(gè)約會(huì)”等活動(dòng)的接待服務(wù)工作。
(四)車輛管理情況
針對(duì)區(qū)間車使用現(xiàn)狀,制定了車輛維保計(jì)劃,安排專人對(duì)車輛進(jìn)行定期的檢查和保養(yǎng),確保車輛的正常使用。對(duì)區(qū)間車上的老化配件,及時(shí)進(jìn)行了更換,同時(shí)加強(qiáng)了車輛的日常保養(yǎng)工作,日常勤檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)維修。降低車輛運(yùn)營(yíng)成本,以日常保養(yǎng)和小修代替車輛的維修,提高車輛使用率,減少不必要開支。
(五)安全工作情況
年初,公司將安全生產(chǎn)工作目標(biāo)任務(wù)層層分解,簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書,嚴(yán)格“一崗雙責(zé)”制度,為公司全面開展安全生產(chǎn)工作提供了保障;上半年接受***區(qū)消防大隊(duì)、治安巡邏大隊(duì)、文體旅游局等上級(jí)單位的安全檢查6次,景區(qū)開展安全隱患大排查6次,節(jié)前安全檢查5次,景區(qū)外部安全巡查20余次,對(duì)景區(qū)施工區(qū)域進(jìn)行安全監(jiān)督檢查5次。根據(jù)公司年初制定安全培訓(xùn)計(jì)劃,上半年組織各類培訓(xùn)活動(dòng)11次。不定期的組織安全學(xué)習(xí)活動(dòng),及時(shí)傳達(dá)上級(jí)安全通知文件精神,學(xué)習(xí)安全先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),共組織學(xué)習(xí)8次。上半年開展應(yīng)急預(yù)案演練4次,有效地提升員工對(duì)應(yīng)急預(yù)案各環(huán)節(jié)的掌握,增強(qiáng)應(yīng)急逃生技能。
受新疆治安大環(huán)境的影響,公司新增安全防護(hù)設(shè)備、崗位,在景區(qū)停車場(chǎng)、前廣場(chǎng)設(shè)置保安人員進(jìn)行不間斷的安全巡邏,發(fā)現(xiàn)緊急通過(guò)對(duì)講機(jī)通報(bào)情況,公司立即組織人員進(jìn)行處置。針對(duì)***景區(qū)距離偏遠(yuǎn),公司實(shí)行24小時(shí)值班,公司領(lǐng)導(dǎo)為值班領(lǐng)導(dǎo),部門經(jīng)理為值班員輪流進(jìn)行每天值班,對(duì)人員密集場(chǎng)所、重點(diǎn)崗位、部位進(jìn)行安全檢查,檢查發(fā)現(xiàn)各類安全維穩(wěn)問(wèn)題,及時(shí)組織人員整改,創(chuàng)建景區(qū)良好的治安環(huán)境。
四、20xx年下半年工作計(jì)劃
(一)5A創(chuàng)建工作
根據(jù)新的國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定程序、方式和自治區(qū)旅游局、國(guó)家旅游局對(duì)創(chuàng)建工作的要求,***創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)******創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)實(shí)施步驟及職責(zé)分工、工作運(yùn)行表認(rèn)真組織實(shí)施。
1、游覽方面:
。1)制作景區(qū)宣傳資料,達(dá)到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求;
(2)配置便攜可選擇播放語(yǔ)音導(dǎo)游;
(3)與市旅游局溝通,配置高級(jí)導(dǎo)游、外語(yǔ)導(dǎo)游;
。4)完成景區(qū)系列導(dǎo)游詞的修改撰寫工作;
2、旅游安全方面:
。1)繼續(xù)完善安全機(jī)構(gòu),健全安全制度,加強(qiáng)專職流動(dòng)安保人員配置,完成制度執(zhí)行資料收集;
(2)完善各類安全預(yù)案,做好安全巡查資料收集工作;
。3)消防設(shè)施配置齊全;
。4)設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng),增加監(jiān)控屏幕及專職監(jiān)控人員;
。5)觀光車年底定期檢驗(yàn),操作人員持證上崗;
。6)在危險(xiǎn)地段設(shè)立安全警告標(biāo)識(shí);
。7)制定安全說(shuō)明、安全須知,張貼在景區(qū)醒目位置,并做到圖形顯示和中維外文對(duì)照。
3、衛(wèi)生方面:
。1)做好場(chǎng)地秩序維護(hù)、衛(wèi)生保潔及地面、建筑物及設(shè)施清潔工作;
。2)垃圾管理,根據(jù)需求增加分類垃圾桶,加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)垃圾清掃;
。3)吸煙區(qū)管理,劃分吸煙區(qū)、非吸煙區(qū),配置禁煙標(biāo)識(shí);制定管理辦法,明確管理措施;
(4)制定廁所管理辦法,做好廁所管理及服務(wù)等工作。
4、郵電方面:
。1)增設(shè)郵政服務(wù)點(diǎn),提供部分郵政紀(jì)念品;
(2)與***電信公司溝通,配置公用電話。
5、旅游購(gòu)物方面:
(1)制定購(gòu)物場(chǎng)所制度;
。2)在景區(qū)購(gòu)物場(chǎng)所售賣5種以上、區(qū)域特色旅游商品。
6、綜合管理方面:
。1)健全機(jī)構(gòu),完善制度;
。2)完善培訓(xùn)制度,明確培訓(xùn)范圍,落實(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi),按照7大項(xiàng),開展培訓(xùn),并補(bǔ)充近3年的培訓(xùn)記錄等基礎(chǔ)資料;(3)制定投訴處理制度,設(shè)立投訴辦公室,并完善近3年的投訴處理記錄;開展3次以上意見征詢,匯總近3年意見征詢資料;(4)在景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)中解決電子商務(wù)問(wèn)題。
7、資源和環(huán)境保護(hù)方面:制定景區(qū)保護(hù)措施、制度。
(二)日常運(yùn)營(yíng)工作
1、了解旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài),針對(duì)20xx年特殊市場(chǎng)情況進(jìn)行經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析,制定符合現(xiàn)狀的營(yíng)銷宣傳方案,提升景區(qū)游客接待量,力爭(zhēng)完成公司20xx年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
景區(qū)工作總結(jié)5
回顧20xx年,在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,20xx年的工作已接近尾聲,在這一年中,我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)充實(shí)自己,提高業(yè)務(wù)能力,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做好自己本職內(nèi)工作,F(xiàn)就將一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要總結(jié):
一、學(xué)習(xí)方面。
1.學(xué)習(xí)了與旅游業(yè)務(wù)有關(guān)的理論知識(shí)及政策知識(shí),還系統(tǒng)學(xué)習(xí)了張掖市旅游概況以及旅游相關(guān)知識(shí),并時(shí)刻關(guān)注旅游有關(guān)的微信及網(wǎng)站,了解旅游新動(dòng)態(tài)和政策,還關(guān)注了張掖市內(nèi)其他景區(qū)的旅游動(dòng)態(tài)。
2.學(xué)習(xí)了中央文件、領(lǐng)導(dǎo)講話與決策,學(xué)習(xí)了十九大的會(huì)議精神及各位領(lǐng)導(dǎo)的講話文件,并詳細(xì)做了讀書筆記。
3.參加了市旅游局組織的旅游景區(qū)管理人員赴心得體會(huì)。
二、業(yè)務(wù)工作方面。
一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下,在同事們的幫助下,我本著端正的工作態(tài)度,完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,在這一年里主要完成了一下幾項(xiàng)工作:景區(qū)的游客統(tǒng)計(jì)工作,填報(bào)a級(jí)景區(qū)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù),并整理保存歸檔;
完成景區(qū)的日常值班工作,以及夏季的防汛和冬季的防火等安全工作;
完成景區(qū)的微信公眾號(hào)的內(nèi)容編輯與發(fā)布,對(duì)景區(qū)進(jìn)行了宣傳;
做好景區(qū)安全檢查、監(jiān)督及安全臺(tái)賬資料的整理歸檔工作;
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理景區(qū)的.安全事故與投訴問(wèn)題,與律師事務(wù)所聯(lián)系推進(jìn)景區(qū)的案件起訴進(jìn)度問(wèn)題;
完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
三、自身存在的不足及以后的改進(jìn)方向。
1、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高,事故應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。
2、工作上滿足于正;,缺乏開拓和主動(dòng)精神,有時(shí)心浮氣躁,急于求成平穩(wěn)有余,創(chuàng)新不足;處理問(wèn)題有時(shí)考慮得還不夠周到,心中想得多,行動(dòng)中實(shí)踐得少。
3、對(duì)工作缺乏積極主動(dòng)性,全局意識(shí)不夠強(qiáng),在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況,還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。
在今后的工作中,我決心從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn):
1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識(shí)面,加強(qiáng)自己對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用。
2、在思想工作方面,深化學(xué)習(xí),努力提高自己的思想理論水平,加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感。
3、在實(shí)際工作中,要更加積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教遇到的問(wèn)題,并多與同事們進(jìn)行溝通,學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問(wèn)題的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)多學(xué)、多問(wèn)、多想來(lái)不斷提高自己的實(shí)際工作能力。
景區(qū)工作總結(jié)6
20xx年即將結(jié)束,審視自己一年來(lái)的工作,總結(jié)一年的得失,感觸良多。一年來(lái),我熱衷于本職工作,嚴(yán)格要求自己,擺正自己的工作位置,時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員,但在我心中,恒寶小區(qū)就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長(zhǎng),同事就是我的兄弟姐妹,小區(qū)的事就是我自己的事,我要精心守衛(wèi)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢(mèng)想打工,為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己!币虼耍覀儽仨毐袊(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),得到了住/租戶的滿意,同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年,有住/租戶的裝修施工,進(jìn)出的人員多且復(fù)雜,加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻,這都對(duì)我們的工作增加了壓力,在這種情況下我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記,加強(qiáng)巡樓的力度,把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下,確保了小區(qū)的安全。
在工作之余,在部門的部署下,我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練,內(nèi)容包括,隊(duì)列訓(xùn)練,軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃,我剛開始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言,覺得成天訓(xùn)練這個(gè)沒什么必要,但最終我明白要想有整體過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì),沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”的作用呢?所以我們一直堅(jiān)持。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員,今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中,能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,掌握消防知識(shí),結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施,定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作,以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,確保住/租戶的生命財(cái)產(chǎn)和安全。
在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、認(rèn)真對(duì)待并堅(jiān)決完成部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù),積極協(xié)助主管做好班組的日常工作,并為班組的建設(shè)出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累,勇挑重?fù)?dān),主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練自己的意志,增長(zhǎng)自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤,不斷調(diào)整自己的`思維方式和工作方法,分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),不斷追求更大的進(jìn)步。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,不斷積累,勇于開拓。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)注意講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理*底、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué),不斷地向部門主管請(qǐng)教取經(jīng),吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn),不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。
5、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針,完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn),提高防火意識(shí),掌握消防設(shè)備的操作方法,確保安全。
以上是我在一年中做得好的方面,縱觀一年的工作,客觀自我剖析,自己也存在以下不足之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
1、工作當(dāng)中有松懈。
2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),積累。
xxxx年即將過(guò)去,我們將滿懷熱情地迎來(lái)xxxx年,新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)!敖癯ㄩ_勝往昔,料得明日花更紅”,我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會(huì)更好,作為公司的一份子,在明年的工作當(dāng)中我將一如既往,全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
景區(qū)工作總結(jié)7
2015年,在區(qū)委、區(qū)政府對(duì)景區(qū)安全生產(chǎn)工作的高度重視下,在區(qū)安全生產(chǎn)委員會(huì)的精心指導(dǎo)下,我處深入貫徹落實(shí)省、市、區(qū)各級(jí)政府有關(guān)安全生產(chǎn)的會(huì)議精神,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,牢固樹立以人為本、安全發(fā)展的理念,不斷推進(jìn)我處安全生產(chǎn)工作有序開展,工作取得了一定成效,F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:
一、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)健全
我處成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組安全生產(chǎn)保護(hù)機(jī)構(gòu),對(duì)全年的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了周密的部署和安排。并建立由“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任,各片區(qū)、小組具體負(fù)責(zé)工作推進(jìn)的安全生產(chǎn)責(zé)任制,做到層層分解,細(xì)化量化,責(zé)任到人,構(gòu)建起了上下同心、齊抓安全的工作大局。制定了《景區(qū)管理處2015年安全生產(chǎn)工作方案》、《景區(qū)管理處2015年安全生產(chǎn)應(yīng)急處置方案》等安全生產(chǎn)工作安排文件。
二、工作任務(wù)落實(shí)到位
一是基礎(chǔ)設(shè)施定期排查。為杜絕景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施引起安全事故發(fā)生,我處每日對(duì)景區(qū)內(nèi)所有游步道石階、石亭、臨時(shí)休息點(diǎn)、防護(hù)欄進(jìn)行檢查,逐月建立安全生產(chǎn)隱患排查臺(tái)賬、整改臺(tái)賬。領(lǐng)導(dǎo)定期帶隊(duì)排查,建立巡查責(zé)任制度,落實(shí)隱患排查及整改責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人。一年來(lái),通過(guò)巡查發(fā)現(xiàn)景區(qū)塌方等安全隱患共計(jì)200余處,雷擊毀壞景觀建筑物一處,均整改到位。全年完成多起安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)維護(hù)工程,完成桎木潭祖廟段、祖廟希望之神、下桎木潭游步道、南天門索道出口、廣濟(jì)寺路口、上封寺觀景臺(tái)等地段新建護(hù)坡工程10處;完成華嚴(yán)湖畔段、下桎木潭段、民俗文化城到玉板橋段、麻姑仙境至民俗文化城段、磨鏡臺(tái)至天柱峰段、高臺(tái)寺至上封寺段等石板游路修復(fù)工程共計(jì)10余處;完成康家垅外公廁、康家垅內(nèi)坪右側(cè)舊廁、忠烈祠前坪公廁、忠烈祠內(nèi)坪公廁、民俗文化城公廁、西嶺門票所公廁提質(zhì)改造、重建工程6處;完成華嚴(yán)湖、麻姑仙境、藏經(jīng)殿美人池、靈芝泉清淤工程4處。
二是攤棚攤點(diǎn)加強(qiáng)整治。我處對(duì)景區(qū)內(nèi)的攤棚攤位進(jìn)行了綜合整治,針對(duì)部分亂搭亂建、有礙觀瞻的攤位外棚,工作人員要求經(jīng)營(yíng)戶拆除私自搭建部分。在今年5a復(fù)核期間,為半山亭防腐木攤位定制24個(gè)木箱,用于物品統(tǒng)一存放,設(shè)置遮陽(yáng)篷90個(gè),確保各攤棚經(jīng)營(yíng)戶各據(jù)其位,規(guī)范整齊,安全經(jīng)營(yíng)。
三是森林防火預(yù)防有效。我處積極開展燃香改革工作,積極宣傳活動(dòng)精神,嚴(yán)格禁止景區(qū)內(nèi)商戶經(jīng)營(yíng)各類焚化品,耐心引導(dǎo)游客文明燃香,切實(shí)抓好規(guī)范燃香工作;嚴(yán)格執(zhí)行XX區(qū)野外用火管理辦法和景區(qū)禁煙規(guī)定,對(duì)來(lái)岳游客認(rèn)真執(zhí)行嚴(yán)禁野外用火、隨意點(diǎn)拜香、燒紙錢等規(guī)定,禁止游客在景區(qū)非吸煙點(diǎn)吸煙,規(guī)定職工在景區(qū)內(nèi)不得吸煙;組織集中清運(yùn)中心景區(qū)枯枝落葉,清運(yùn)工作共租車79車次,聘請(qǐng)村民30余人,加班加點(diǎn)工作時(shí)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月,順利完成景區(qū)內(nèi)所有枯枝落葉清理工作,確保景區(qū)森林防火安全。
四是緊急事故處置有方。為加強(qiáng)應(yīng)急突發(fā)事件的處理,進(jìn)一步確保安全生產(chǎn)工作全面到位,我處成立了安全生產(chǎn)應(yīng)急事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了應(yīng)急事件處理方案,配備了景區(qū)專職安全員,公示了景區(qū)安全保護(hù)制度,安全生產(chǎn)應(yīng)急處理能力得到明顯提升。4月30日晚,中心景區(qū)祝融峰區(qū)域滯留游客甚多,帳篷客占滿了公路、停車坪等地,我處連夜組織各管理中隊(duì)工作人員疏散人群,與傳奇公司聯(lián)系,安排了24臺(tái)專車把有游客疏散下山,工作人員通宵值守,保障了當(dāng)晚旅游秩序的安全。5月10日晚,景區(qū)遭臺(tái)風(fēng)、暴雨襲擊,景區(qū)內(nèi)部分樹木、遮陽(yáng)棚、攤位等基礎(chǔ)設(shè)施遭到嚴(yán)重?fù)p壞。處領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間帶隊(duì)深入景區(qū)一線,對(duì)損壞的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行登記報(bào)備、現(xiàn)場(chǎng)處理,及時(shí)搬離損壞樹木并登記造冊(cè)、統(tǒng)一清理已損毀的'遮陽(yáng)棚、及時(shí)修復(fù)遭到損壞的安全設(shè)施,臺(tái)風(fēng)善后工作開展得有理有序,及時(shí)恢復(fù)了景區(qū)景容景貌。7月24日上封寺泥石流塌方事故,我處接警后,迅速組織開展救援工作,及時(shí)搶救傷員、報(bào)告事故情況、全力搶修,為期一個(gè)月?lián)屝薰こ掏瓿,全力配合區(qū)人民政府妥善處置了該次事故。
五是景區(qū)施工監(jiān)管嚴(yán)格。嚴(yán)格施工場(chǎng)地管理,明確要求施工場(chǎng)地必須圍檔作業(yè),景區(qū)公路沿線建筑施工場(chǎng)地材料堆放必須整齊、有序。對(duì)景區(qū)內(nèi)施工場(chǎng)地及時(shí)檢查、監(jiān)督,一年來(lái)責(zé)令加設(shè)施工圍擋工地5處,按規(guī)定清理大型建筑垃圾3處。同時(shí)建立景區(qū)構(gòu)筑物審批制度,規(guī)范渣土管理,今年完成構(gòu)筑物審批及渣土清運(yùn)協(xié)議52份,有效遏制了景區(qū)渣土亂倒亂放等不良現(xiàn)象的發(fā)生,保持景區(qū)旅游秩序安全有序。
三、樹立安全防范意識(shí)
一是加大宣傳教育力度。我處以《南岳衡山風(fēng)景名勝區(qū)保護(hù)條例》的為依據(jù),深入各景區(qū)農(nóng)戶、攤柵攤點(diǎn),各單位、經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員,廣泛進(jìn)行宣傳教育,并簽訂森林防火、門前三包責(zé)任狀800余份,張貼公告100余幅。為增強(qiáng)職工群眾安全責(zé)任意識(shí),提高安全防范能力。安全生產(chǎn)相關(guān)資料累計(jì)發(fā)放宣傳單500余份,接受游客和村民咨詢300余人次,在景區(qū)營(yíng)造了一個(gè)人人“關(guān)注安全,關(guān)愛生命”的良好氛圍。
二是積極開展安全生產(chǎn)活動(dòng)。6月份,我處精心組織,集中力量,認(rèn)真開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng);顒(dòng)主要針對(duì)游客、景區(qū)村民開展安全生產(chǎn)宣傳教育,通過(guò)發(fā)放宣傳單,上門宣講等形式,在景區(qū)內(nèi)普及《安全生產(chǎn)法》及相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí),不斷提高全社會(huì)對(duì)安全生產(chǎn)重要性的意識(shí)。一年來(lái),先后開展“平安迎春”、“安全生產(chǎn)月”、“大排查大整治大督查”、禁煙防火等專項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng),形成各職能部門齊抓共管的長(zhǎng)效工作格局,確保各項(xiàng)問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決處理。
全年我處安全生產(chǎn)工作取得了一定的成績(jī),安全生產(chǎn)形勢(shì)總體較為平穩(wěn),沒有發(fā)生任何安全事故。明年我們將認(rèn)真履行職責(zé),扎實(shí)工作,開拓進(jìn)取,認(rèn)真做好安全生產(chǎn)工作和防范重特大事故工作。為景區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定夯實(shí)基礎(chǔ)。
景區(qū)工作總結(jié)8
一年的時(shí)間很快過(guò)去了,一年里我在班長(zhǎng)及同事們的關(guān)心與幫助下對(duì)本職工作有了更深的了解,在思想覺悟方面有了進(jìn)一步的提高,本年度的.工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)。
一、思想政治表現(xiàn),品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍,積極學(xué)習(xí)政治理論,遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)職責(zé)規(guī)范,愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作
作為一名檢票員,雖然工作有些枯燥,但我依然堅(jiān)持住了,在工作中,虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,明確了工作程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年,我本著把工作做得更好這樣一個(gè)目標(biāo),積極完成了一下本職工作。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)門票進(jìn)行確認(rèn)、核實(shí)。
2、維護(hù)好景區(qū)入口秩序,遇有擁堵、插隊(duì)現(xiàn)象要提示游客依次進(jìn)行檢票,以免踩傷、撞傷的發(fā)生,而影響游客心情。
3、盡己所知,有問(wèn)必答。當(dāng)游客問(wèn)路或咨詢其他方面的事情時(shí),不刁難、欺騙游客,如果自己不清楚及時(shí)詢問(wèn)其他同事,爭(zhēng)取給游客一個(gè)正確的答案。
4、搞好周邊環(huán)境衛(wèi)生,及時(shí)清掃周邊環(huán)境,并提示游客不要亂扔垃圾,禁止吸煙,避免火災(zāi)發(fā)生。
三、工作態(tài)度方面
熱愛自己的本職工作,正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為游客服務(wù),遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,有效利用休息時(shí)間,保證工作能按時(shí)完成。
回顧今年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在不足。在以后的工作中,我將努力改進(jìn)自己的不足之處,提高工作能力,力求把工作做得更好,提高服務(wù)質(zhì)量。
景區(qū)工作總結(jié)9
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理,整頓干部工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平
今年年初,為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理,改變干部職工工作作風(fēng),調(diào)動(dòng)員工積極性,增強(qiáng)工作人員責(zé)任感,提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。一方面,我們對(duì)全景區(qū)實(shí)施了制度化管理,推行科學(xué)和行之有效的目標(biāo)管理責(zé)任制,簽訂內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書,實(shí)行定崗、定位、定指標(biāo)、定任務(wù),將工作任務(wù)與獎(jiǎng)金福利掛溝,并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險(xiǎn)押金,在年底進(jìn)行工作實(shí)績(jī)考核(目標(biāo)責(zé)任制檢查驗(yàn)收)時(shí)嚴(yán)格兌現(xiàn)。這樣,真正做到人人有責(zé)任,個(gè)個(gè)有壓力,從根本上調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,取得了良好的效果。另一方面,整頓干部作風(fēng),提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。我們認(rèn)為,風(fēng)景區(qū)的干部隊(duì)伍在綜合素質(zhì)、文化結(jié)構(gòu)、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部,每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景。但前段時(shí)間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不理想,與開發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng)。因此,我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上,今年再次大力進(jìn)行思想作風(fēng)整頓,采取開展批評(píng)與自我批評(píng)、進(jìn)行崗位述職、以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng),通過(guò)一年的努力,已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū)、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)游客上來(lái)了。再者,提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì),我們采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法,分層次、分階段對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn),同時(shí),組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察,交流經(jīng)驗(yàn),干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。同時(shí),改變用人機(jī)制,從社會(huì)招聘了一些優(yōu)秀人才充實(shí)到營(yíng)銷、開發(fā)、導(dǎo)游一線,真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài),將“以人為本”的理念真正貫通到了各項(xiàng)工作中。
二、強(qiáng)化資源意識(shí),落實(shí)保護(hù)措施,改善旅游大環(huán)境
風(fēng)景名勝資源是大自然造化之精華,是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn),也是風(fēng)景名勝區(qū)賴以生存的命脈,它是國(guó)家的'一項(xiàng)特殊資源,是保護(hù)型的社會(huì)公益事業(yè)。在今年的工作中,我們始終把“資源保護(hù)”擺在景區(qū)工作的首位,正確處理好局部利益和全局利益,眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益關(guān)系,加大資源保護(hù)力度,防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。為有效加強(qiáng)對(duì)旅游資源的保護(hù),一方面,我們實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管制度,同時(shí)宣傳發(fā)動(dòng)群眾增強(qiáng)保護(hù)意識(shí),自覺保護(hù)旅游資源,諸如制做宣傳標(biāo)牌,下發(fā)文件,散發(fā)傳單等。另一方面,進(jìn)行大規(guī)模的專項(xiàng)整治活動(dòng),今年以來(lái),我們對(duì)在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動(dòng)進(jìn)行了數(shù)次全面的清理整頓,共拆除了4家采沙場(chǎng),封禁了8處采石點(diǎn),關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè),查處亂砍林木案件4起等等,對(duì)安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點(diǎn)進(jìn)行了徹底清理,景區(qū)環(huán)境大為改觀。
三、加快旅游開發(fā),規(guī)劃景區(qū)建設(shè),提高景區(qū)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平。
開發(fā)和建設(shè)是一種動(dòng)態(tài)的保護(hù),風(fēng)景名勝事業(yè)離開資源的保護(hù)就會(huì)失去生存的基礎(chǔ),離開了科學(xué)和合理的開發(fā)與建設(shè)也會(huì)失去活力。因此,我們堅(jiān)持在開發(fā)建設(shè)中實(shí)施保護(hù),在保護(hù)中建設(shè)完善,做到保護(hù)與開發(fā)、保護(hù)與發(fā)展并舉,不斷開發(fā)新的景觀,豐富景點(diǎn)內(nèi)涵,提升景區(qū)品位,打造景區(qū)新形象。一年來(lái),已投資80萬(wàn)元配套改造人和賓館;投資20萬(wàn)元建好景區(qū)標(biāo)示系統(tǒng);投資15萬(wàn)元配套建設(shè)管理處機(jī)關(guān),包括微機(jī)室、檔案室等;投資30萬(wàn)元完成觀音崖園通寺復(fù)建基礎(chǔ)工程;投資20萬(wàn)元整改仙人府入景公路;投資15萬(wàn)元新建大江口景區(qū)售票亭;投資40萬(wàn)元開發(fā)藏君洞國(guó)寶廳;投資150萬(wàn)元建好大江口景區(qū)秀加移動(dòng)通信基站;此外,投資80萬(wàn)元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路)3km路面硬化等項(xiàng)目正在動(dòng)工建設(shè)之中。通過(guò)這些投資建設(shè),完善了旅游服務(wù)設(shè)施,提高了湄江的接待檔次,豐富了游覽內(nèi)涵。
四、豐富旅游文化,作活山水文章,成功舉辦首屆旅游節(jié)。
為了更好地宣傳推介湄江,進(jìn)一步提高湄江的知名度,擴(kuò)大旅游市埸,搭建招商引資平臺(tái),做好做活湄江這篇山水文章,在我們的爭(zhēng)取下,于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié)首屆“多彩湄江投資福地”旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀(jì)念活動(dòng)。主體活動(dòng)的湄江旅游開發(fā)10周年紀(jì)念大會(huì)暨廣場(chǎng)文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江抓魚比賽、湄江風(fēng)景名勝區(qū)投資說(shuō)明會(huì)、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會(huì)、湄江探寶你最紅等活動(dòng)均取得了良好的效果,尤其是旅游文化節(jié)開幕式,規(guī)模巨大,場(chǎng)面火爆,盛況空前,參加人數(shù)達(dá)3萬(wàn)余人。旅游文化節(jié)過(guò)后,湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升,與去年同期相比,旅游人數(shù)與經(jīng)濟(jì)收入成倍增長(zhǎng)。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦,可謂高水平。
景區(qū)工作總結(jié)10
一年來(lái),我公司景區(qū)的安全工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣文化旅游出版局的`統(tǒng)籌指導(dǎo)下,在相關(guān)職能部門的支持配合下,我景區(qū)高度重視,精心組織,協(xié)同配合,認(rèn)真實(shí)施,全面按照安全工作總體要求和部署,以對(duì)游客生命健康安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真履行旅游安全監(jiān)管職能,全面完成了縣上下達(dá)的旅游安全工作目標(biāo)任務(wù),F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
一、高度重視,成立機(jī)構(gòu),落實(shí)責(zé)任。
今年,國(guó)家對(duì)安全工作十分重視,將旅游安全作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,我景區(qū)作為全縣主要旅游行業(yè),旅游全監(jiān)管是一項(xiàng)全新工作,更是一項(xiàng)惠民工程,因此,我景區(qū)對(duì)此項(xiàng)工作不敢有絲毫懈怠,而是高度重視,認(rèn)真學(xué)習(xí),深入調(diào)研、熟悉業(yè)務(wù),不斷掌握新的'工作方法,吸取好的工作經(jīng)驗(yàn),全力做好旅游安全監(jiān)管工作。
首先,抓住重點(diǎn),制定方案。為做好旅游景區(qū)安全監(jiān)管工作,我公司嚴(yán)格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標(biāo)》精神,結(jié)合景區(qū)工作職能,制定了《關(guān)于加強(qiáng)旅游景區(qū)安全監(jiān)督管理的實(shí)施方案》,確定了工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟,明確了以開展旅游景區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域,為游客營(yíng)造一個(gè)安全、健康的旅游環(huán)境,確保廣大游客玩的放心。
其次,成立機(jī)構(gòu),落實(shí)責(zé)任。為加大對(duì)全縣旅游景區(qū)安全的監(jiān)管力度,景區(qū)成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng),有關(guān)科、室、隊(duì)為成員的旅游安全監(jiān)督管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了工作職責(zé),進(jìn)行了責(zé)任分工,為此項(xiàng)工作的順利開展提供了組織保障。
第三,健全制度,規(guī)范管理。按照縣安委對(duì)安全工作的總體要求,為配合相關(guān)職能部門做好旅游安全工作,我局結(jié)合旅游行業(yè)特點(diǎn),制定并完善了一系列管理措施,明確要求各景區(qū)(點(diǎn))本著堅(jiān)持“以人為本,游客至上”的思想,全面落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針,進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí),牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的觀念,嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定制定和完善應(yīng)急預(yù)案,特別對(duì)旅游景區(qū)安全工作作了重點(diǎn)部署。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,認(rèn)真實(shí)施,確保旅游安全工作目標(biāo)任務(wù)全面完成。
第一階段:加強(qiáng)宣傳,做好引導(dǎo)。結(jié)合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動(dòng),在旅游景區(qū)和游客中普及旅游安全生產(chǎn)知識(shí),進(jìn)一步引導(dǎo)業(yè)主樹立安全意識(shí),高度重視安全生產(chǎn)工作,努力營(yíng)造人人關(guān)心食品安全的良好旅游氛圍,為方便游客咨詢和維權(quán)。
第二階段:協(xié)調(diào)配合,集中整治。一是將安全監(jiān)管同“黃金周”相結(jié)合,在“五一”、“十一”黃金周前,按照縣文化出版旅游局的統(tǒng)一部署,縣旅游、工商、衛(wèi)生、公安、質(zhì)監(jiān)、文體、民宗、物價(jià)、交通、商務(wù)等職能部門協(xié)調(diào)配合,聯(lián)合執(zhí)法檢查。
回顧一年來(lái)的工作,我們?cè)诰皡^(qū)保護(hù)、安全、管理上取得了一定的成績(jī),但我們深知與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和先進(jìn)景區(qū)的工作水平還有一定的差距,在以后的工作中,解放思想,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,努力把某建設(shè)成為文明、誠(chéng)信、安全、高效的精品景區(qū)。
景區(qū)工作總結(jié)11
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,2006年鳳城河風(fēng)景區(qū)的保護(hù)與管理工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,在建設(shè)的同時(shí)就注重了保護(hù)工作,合理利用資源環(huán)境,建成一片,管理一片。并遵循節(jié)約型的景區(qū)建設(shè)原則,特別注重管理,立足“進(jìn)取拼搏、奮發(fā)向上、磨練意志、夯實(shí)基礎(chǔ)”,緊緊圍繞風(fēng)景區(qū)全年管理工作目標(biāo)和各項(xiàng)服務(wù)技術(shù)指標(biāo),以“讓游客滿意,讓政府與社會(huì)滿意,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意”為指導(dǎo)思想,堅(jiān)決完成上級(jí)的指示,努力踐行管理服務(wù)承諾,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高效率的完成景區(qū)的各項(xiàng)管理服務(wù)工作,行風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)建、創(chuàng)國(guó)家“4A”級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)等工作。
2006景區(qū)保護(hù)與管理做了以下四個(gè)方面的工作。 一、保護(hù)并舉,管理是更好的保護(hù)
景區(qū)建設(shè)之初,從圖紙?jiān)O(shè)計(jì)就注重保護(hù)工作,歷史資源是不可再生的。望海樓在挖地基時(shí)發(fā)現(xiàn)一涵洞,經(jīng)文物部門鑒定為宋代涵洞。為此望海樓的位置做了相應(yīng)的調(diào)整,以保護(hù)文物資源。同時(shí)管理更未放松,加強(qiáng)景區(qū)管理也是我們景區(qū)的工作重點(diǎn)。今年管理工作根據(jù)“精兵優(yōu)質(zhì)、簡(jiǎn)政高效”的原則,設(shè)計(jì)搭建了一個(gè)高效運(yùn)作的組織架構(gòu)。機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)高效,部門協(xié)作有序。景區(qū)管理工作本著“因崗選人,人適其位”“寧缺勿爛”的人事制度,新人入崗之前必須進(jìn)行崗前試用,
擇優(yōu)錄用,崗位互換循環(huán),優(yōu)勝劣汰。
堅(jiān)持“以人為本,重在激勵(lì)”的管理風(fēng)格,創(chuàng)新實(shí)踐科學(xué)的管理模式,大刀闊斧進(jìn)行體制改革、制度創(chuàng)新,推行績(jī)效優(yōu)先、現(xiàn)場(chǎng)督查、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)整改、辦事雷厲風(fēng)行,強(qiáng)勢(shì)推廣ISO9001及“4A”級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系,質(zhì)量記錄小到煙竹筒定時(shí)清理、池水的換水記錄,怎樣說(shuō)的,就怎樣做;怎樣做的,就怎樣記錄,實(shí)事求是。
二、制度創(chuàng)新,規(guī)范員工行為、加強(qiáng)崗位培訓(xùn)方法出新有效、服務(wù)質(zhì)量意識(shí)顯著提高
今年以來(lái),根據(jù)景區(qū)管理的.特殊要求、結(jié)合景區(qū)的實(shí)際情況,按照具體工作部署,修訂了景區(qū)管理相關(guān)的規(guī)章制度、員工工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)、考核措施、獎(jiǎng)罰辦法,制訂了《鳳城河風(fēng)景區(qū)管理服務(wù)質(zhì)量控制程序手冊(cè)》《關(guān)于監(jiān)控室交接班的規(guī)定》《請(qǐng)鐘點(diǎn)假的控制規(guī)定》等,在實(shí)際操作過(guò)程中,做到具體工作標(biāo)準(zhǔn)有章可依,獎(jiǎng)罰措施有理有據(jù),嚴(yán)格遵守“三個(gè)一個(gè)樣”,工作歸工作、交情歸交情,工作不循私情。
同時(shí),為了提高管理人員的業(yè)務(wù)能力和管理水平,組織管理人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),了解和掌握管理基礎(chǔ)知識(shí)、景區(qū)管理制度、景區(qū)人文歷史知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、工作思路等。
三、積極投身管理服務(wù)主戰(zhàn)場(chǎng),努力踐行服務(wù)承諾,全面實(shí)施品牌化管理策略。
一年來(lái),景區(qū)全體員工“心往一處想,勁往一處使”。堅(jiān)持服務(wù)承諾,克服了重重困難,主動(dòng)放棄休息,加班加點(diǎn),盡心盡職,確保
景區(qū)環(huán)衛(wèi)生環(huán)境整潔、秩序良好,出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以及園區(qū)內(nèi)開展各類群眾性活動(dòng)、重大參觀接待工作,從組織指揮到具體操作上,落實(shí)措施上都從容對(duì)待、精心策劃,力爭(zhēng)做到周到、細(xì)致、緊張、安全、有序。保潔工作全面突出工作流程的落實(shí)和效率的提高。
四、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量過(guò)程的有效控制,確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提升
在景區(qū)設(shè)立質(zhì)量督查崗是一大創(chuàng)舉,根據(jù)要求,結(jié)合景區(qū)的工作實(shí)際,成立了質(zhì)量督察小組,各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲措施、考核細(xì)則,采取“日常檢查與突擊抽查”的形式,本著質(zhì)量督查公開、公平、公正的原則,不包庇,不講人情,不弄虛做作假,不得利用職權(quán)搞特殊化,督察人員不得凌駕于管委會(huì)規(guī)章制度之上。敢抓敢管,不怕得罪人。對(duì)一些新進(jìn)人員無(wú)意間輕微違紀(jì)行為給予他們提醒和幫助,以說(shuō)服教育為主。形成景區(qū)質(zhì)量督查日工作制度,不流于形式,定期、定時(shí)對(duì)護(hù)衛(wèi)、保潔人員進(jìn)行質(zhì)量督查。
鳳城河風(fēng)景區(qū)為市民、游客奉獻(xiàn)一流景點(diǎn)硬件的同時(shí),營(yíng)造優(yōu)美整潔的環(huán)境。處處浸潤(rùn)了管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的心血和廣大員工的汗水。 應(yīng)該說(shuō):全體工作人員是一支能吃苦、能打硬仗、惡仗的管理團(tuán)隊(duì)。但有些工作還做得不夠,質(zhì)量督查力度還不太大,思路不夠開闊。在團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)中還存在一些問(wèn)題和不足,如管理員的自身素質(zhì)與管理能力,不能滿足上級(jí)和社會(huì)的要求和標(biāo)準(zhǔn),酒店式管理理念還未得到有效灌輸,管理服務(wù)缺乏深刻的文化內(nèi)涵,管理服務(wù)創(chuàng)新滯后,主動(dòng)迎合性不夠,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作布置、落實(shí)、跟蹤、整改、回訪的細(xì)節(jié)管理還有待于加強(qiáng)?偨Y(jié)20xx年度經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),在20xx年度我將不斷總結(jié)提高自己。管委會(huì)明年的工作大體涵蓋了以下幾個(gè)方面:
一、繼續(xù)通過(guò)建章立制、機(jī)制強(qiáng)化、人員調(diào)整、規(guī)范管理服務(wù) 完善景區(qū)管理組織機(jī)構(gòu),明確管理職能和分工,按照規(guī)范化的運(yùn)作模式,以部門為實(shí)施主體,繼續(xù)通過(guò)建章立制、調(diào)整人員強(qiáng)化、規(guī)范管理服務(wù)行為,適時(shí)調(diào)整管理體制。
二、繼續(xù)有效組織好培訓(xùn)、學(xué)習(xí),規(guī)范員工服務(wù)行為。特別是主人翁的意識(shí)和理念進(jìn)一步打造,形成“有所作為”的濃厚工作氛圍,實(shí)現(xiàn)一個(gè)轉(zhuǎn)變:變我要他做,為他自已要做。
三、繼續(xù)加大對(duì)管理服務(wù)人員的監(jiān)督考核,以強(qiáng)化對(duì)管理服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督力度。通過(guò)談心、交流活動(dòng),凝聚活力,宏揚(yáng)正氣,打擊歪風(fēng)邪氣。
四、逐步探索,形成服務(wù)特色
五、乘“創(chuàng)4A”的東風(fēng),鼓舞士氣,全面抓了景區(qū)管理服務(wù)的各頂工作,不折不扣完成上級(jí)下達(dá)的各頂任務(wù)。
六、在后續(xù)管理、模式創(chuàng)新、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)以及現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)質(zhì)量有差距,特別是員工的星級(jí)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升上下大力氣,緊扣管理和服務(wù)兩大主題,要牢記 “以安全、秩序?yàn)榈谝灰獎(jiǎng)?wù),重點(diǎn)突出服務(wù)質(zhì)量,兼顧經(jīng)營(yíng)效益,要居安思危:如履薄冰、如臨深淵”。持續(xù)改進(jìn)服務(wù)意識(shí)和水平,不斷探索、總結(jié)、創(chuàng)新物業(yè)管理工作的新思路和新方法,為做好20xx年各項(xiàng)保護(hù)管理服務(wù)工作奠定良好的管理基礎(chǔ)。
景區(qū)工作總結(jié)12
200年,管理處工會(huì)主要完成了以下工作:
一、認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高職工的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)了黨的十六屆六中全會(huì)精神,貫徹構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的`決定;
。ǘ┙M織職工參加各種培訓(xùn)班、研討會(huì),如安全生產(chǎn)、護(hù)林防火培訓(xùn)、演習(xí)等;
。ㄈ┑狡渌L(fēng)景區(qū)、公園觀摩,學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。
二、維護(hù)職工合法權(quán)益。
。ㄒ唬┙M織職工每年體檢,安排注射乙肝疫苗;
。ǘ┍WC勞務(wù)工有合理的休息時(shí)間;
。ㄈ閯趧(wù)工購(gòu)置工作服等勞保物品;
。ㄋ模┙Y(jié)合黨務(wù)公開、政務(wù)公開制度,擴(kuò)大職工知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
三、關(guān)心職工生活。
。ㄒ唬┙o困難職工及家屬捐款,向貧困地區(qū)捐款捐物,全年幫扶困難群眾總?cè)藬?shù)42人次,救助總金額30400元,其中生活救助6人次,金額16000元;資助貧困學(xué)生上學(xué)36人次,金額14400元;
。ǘ┬蘅槅挝伙?zhí),改善職工就餐環(huán)境;
。ㄈ┪繂(wèn)、看望生病和有困難職工及家屬。
四、開展生動(dòng)活潑的文體活動(dòng)。
全年舉辦了1次員工背滅火彈登山比賽,1次羽毛球比賽;與七娘山公園管理處聯(lián)誼活動(dòng);到中國(guó)旅游城市—河源市參觀學(xué)習(xí)。
五、做好管理處及公司職工的思想政治工作,向大家宣傳國(guó)家、省、市有關(guān)政策、規(guī)定,保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
年工會(huì)工作計(jì)劃:
一、開展創(chuàng)建和諧單位、和諧家庭活動(dòng),為構(gòu)建和諧社會(huì)打好基礎(chǔ);
二、舉行工會(huì)換屆選舉,進(jìn)一步健全工會(huì)組織;
三、進(jìn)一步抓好員工培訓(xùn),加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn),組織職工參加研討班、培訓(xùn)班等。
景區(qū)工作總結(jié)13
總的來(lái)說(shuō),在過(guò)去的一年,某景區(qū)圍繞一系列重大活動(dòng)的舉辦,做了大量艱苦細(xì)致、卓有成效的工作,取得了較好的工作業(yè)績(jī)。新的一年,我們將努力改進(jìn)不足,及早謀劃全年工作,穩(wěn)步推進(jìn)某景區(qū)各項(xiàng)事業(yè)更好更快地發(fā)展,創(chuàng)造某景區(qū)新的輝煌。
20xx年工作思路
一、指導(dǎo)思想
20xx年是某市市進(jìn)一步做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵之年,某景區(qū)將繼續(xù)深入實(shí)施市委、市政府制定的旅游興市發(fā)展戰(zhàn)略,以科學(xué)發(fā)展觀為先導(dǎo),以濕地生態(tài)為主題,以AAAAA創(chuàng)建為抓手,加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),大力開拓游客市場(chǎng),切實(shí)規(guī)范景區(qū)管理,全面深化體制改革,圍繞構(gòu)建旅游核心區(qū)和大旅游發(fā)展格局,進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展思路,優(yōu)化發(fā)展模式,提升整體實(shí)力,不斷擴(kuò)大知名度和影響力,更好地發(fā)揮旅游業(yè)對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)幅射作用。
二、工作目標(biāo)
圍繞創(chuàng)成國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)的總體目標(biāo),實(shí)施大旅游開發(fā)戰(zhàn)略,做足做活某湖濕地、某某古鎮(zhèn)、沈高河橫旅游文章,促進(jìn)華僑城項(xiàng)目形成旅游新亮點(diǎn),力爭(zhēng)全年接待游客超過(guò)100萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入突破1億元,完成基本建設(shè)投入2億元。
三、細(xì)化分解指標(biāo)
1、市場(chǎng)開發(fā)科全年簽約旅行社1500家,組團(tuán)60萬(wàn)人次,門票收入3000萬(wàn)元;
2、景區(qū)管理公司全年接待散客40萬(wàn)人次,門票收入3000萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)景區(qū)經(jīng)營(yíng)收入1000萬(wàn)元,利潤(rùn)300萬(wàn)元;
3、酒店公司全年經(jīng)營(yíng)收入6000萬(wàn)元,利潤(rùn)2100萬(wàn)元;
4、經(jīng)發(fā)科完成貸款融資8000萬(wàn)元,上爭(zhēng)資金5000萬(wàn)元,申報(bào)旅游國(guó)債5000萬(wàn)元,其他國(guó)債3000萬(wàn)元;
四、重點(diǎn)工作思路
1、著力完善各類規(guī)劃,在發(fā)展思路上求突破
圍繞打造國(guó)家AAAAA級(jí)景區(qū),認(rèn)真組織好各類規(guī)劃的修編,堅(jiān)持高起點(diǎn),展示大手筆,體現(xiàn)前瞻性。一是繼續(xù)做好全市旅游發(fā)展規(guī)劃和某景區(qū)總體規(guī)劃的修編工作;二是認(rèn)真研究湖西莊整體搬遷,及早拿出湖西莊項(xiàng)目規(guī)劃、方案;三是抓緊完成某湖濕地恢復(fù)項(xiàng)目、壽圣寺宗教文化區(qū)、原形禽園區(qū)域、度假村東側(cè)小島、景區(qū)大門西側(cè)商業(yè)街等項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案。
2、強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),在景點(diǎn)特色上求突破
在項(xiàng)目建設(shè)上,堅(jiān)持立意高、觀念新、標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)的原則,對(duì)在建項(xiàng)目加快推進(jìn)、對(duì)已確定的項(xiàng)目排出具體開工時(shí)間、完成時(shí)間,迅速組織招標(biāo)實(shí)施。
(1)濕地恢復(fù)項(xiàng)目。結(jié)合申報(bào)國(guó)際重要濕地,加快實(shí)施濕地恢復(fù)項(xiàng)目,3月底完成土方、水體溝通、植物配置、景觀建筑,3月底前完成濕地科普館土建工程,7月底完成室內(nèi)裝潢、設(shè)備安裝及布展,并對(duì)外開放,總投資5000萬(wàn)元。
(2)度假村二期工程。08年11月底,完成裝璜工程施工圖設(shè)計(jì),09年3月底,完成并交付使用(含家具、家電、布草),總投資800萬(wàn)元。
(3)民俗觀禮臺(tái)改擴(kuò)建工程?偼顿Y200萬(wàn)元,09年1月15日前完成,確保民俗節(jié)期間的使用和景觀效果。
(4)度假村東側(cè)小島項(xiàng)目。3月底完成土建工程,6月底完成裝璜工程(含家具、家電、布草),總投資800萬(wàn)元。
(5)安置區(qū)三期工程。1月底完成84戶,5月底全部完成,總建筑面積420x0m2,總投資5000萬(wàn)元。
(6)學(xué)生實(shí)踐基地工程。7月底投入使用,總投資400萬(wàn)元。
(7)其他工作。一是全力支持泰州華僑城項(xiàng)目建設(shè),促進(jìn)華僑城項(xiàng)目一期工程盡快竣工并投入使用;二是按照創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)景區(qū)的軟硬件要求,補(bǔ)充和完善濕地公園的相關(guān)景點(diǎn)和設(shè)施;三是引導(dǎo)扶持發(fā)展農(nóng)家樂旅游項(xiàng)目,讓更多的老百姓從景區(qū)發(fā)展中受益。
3、大力拓展市場(chǎng)空間,在經(jīng)營(yíng)效益上求突破
加強(qiáng)宣傳促銷,開拓旅游市場(chǎng)是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作,也是做大做強(qiáng)景區(qū)的關(guān)鍵所在,必須作為一項(xiàng)重要工作常抓不懈。
(1)擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋范圍,提高市場(chǎng)占有份額。地區(qū)市場(chǎng)方面,主攻上海、江蘇、浙江等重點(diǎn)市場(chǎng),兼顧安徽、山東等新市場(chǎng);游客市場(chǎng)方面,鞏固老年、學(xué)生、散客市場(chǎng),拓展會(huì)務(wù)、企業(yè)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。
(2)加大宣傳促銷力度,提升景區(qū)品牌形象。一是精心策劃舉辦各類活動(dòng),繼續(xù)集中力量辦好某某民俗節(jié)、某湖八鮮美食節(jié)、某湖八鮮年夜飯等傳統(tǒng)節(jié)慶活動(dòng),借助五一、十一等重大節(jié)日,策劃推出階段性的主題促銷活動(dòng);二是加大媒體宣傳力度,通過(guò)廣告宣傳和新聞宣傳,在報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體上,進(jìn)行廣覆蓋、高密度的強(qiáng)勢(shì)宣傳;三是積極參加國(guó)內(nèi)國(guó)際各類旅游交易會(huì),定期策劃組織針對(duì)主要客源地的專題推介會(huì),讓某湖旅游品牌叫響中國(guó)。
(3)實(shí)施旅游產(chǎn)品整合,加強(qiáng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)與周邊城市旅游景點(diǎn)的合作,聯(lián)合推出旅游產(chǎn)品、旅游線路;繼續(xù)發(fā)揮三個(gè)辦事處的作用,加強(qiáng)與旅游中間商的聯(lián)系,進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)代理和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),全年力爭(zhēng)簽約旅行社超過(guò)1300家。
四、全力提高管理水平,在品牌創(chuàng)建上求突破
20xx年,我們將以創(chuàng)建AAAAA級(jí)旅游景區(qū)為目標(biāo),進(jìn)一步推進(jìn)規(guī)范管理,創(chuàng)新服務(wù)理念,提高管理水平,全面完成品牌創(chuàng)建工作。
1、提高管理水平。一是按照創(chuàng)建AAAAA級(jí)旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)各項(xiàng)管理制度進(jìn)一步進(jìn)行梳理、修訂和完善,強(qiáng)化考核督查,規(guī)范景區(qū)管理,提升窗口服務(wù)形象;二是加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員特別是導(dǎo)游服務(wù)技能的培訓(xùn),制定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)要求,實(shí)行優(yōu)勝劣汰;三是圍繞09年經(jīng)營(yíng)目標(biāo),細(xì)化分解落實(shí),推行績(jī)效掛鉤,狠抓商品經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng),確保資產(chǎn)利用率達(dá)90%以上,經(jīng)營(yíng)效益大幅度提升。
2、加快品牌創(chuàng)建。一是及早啟動(dòng)創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)景區(qū);二是積極申報(bào)國(guó)際重要濕地項(xiàng)目;三是盡快創(chuàng)成省級(jí)旅游度假區(qū),推進(jìn)景區(qū)旅游由單一觀光型向休閑度假型轉(zhuǎn)變。
五、大力籌措建設(shè)資金,在資金投入上求突破
1、擴(kuò)大上爭(zhēng)資金總量
20xx年,我們將超前定量上爭(zhēng)項(xiàng)目,在爭(zhēng)取相關(guān)支持的同時(shí),找領(lǐng)導(dǎo)、請(qǐng)專家,下功夫挖掘資源,提高上爭(zhēng)水平,優(yōu)化服務(wù)方式,專程、專人、專心跟蹤項(xiàng)目,在項(xiàng)目包裝和定位上精益求精,使項(xiàng)目靠實(shí)到位。根據(jù)目前國(guó)家的政策,工作重點(diǎn)瞄準(zhǔn)國(guó)家大型項(xiàng)目,兼顧省級(jí)中、小項(xiàng)目,計(jì)劃上爭(zhēng)資金5000萬(wàn)元,爭(zhēng)取國(guó)債8000萬(wàn)元。
2、加大招商引資力度
針對(duì)20xx年招商引資工作停滯不前的狀況,20xx年,將拓寬招商區(qū)域,組織人員開展新一輪招商活動(dòng),將某景區(qū)具有優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目精心包裝,向客商重點(diǎn)推介,并就某景區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、發(fā)展前景和華僑城項(xiàng)目情況向客商重點(diǎn)說(shuō)明;開展系列招商活動(dòng),圍繞市委、市政府提出的工作目標(biāo),以民俗節(jié)為載體,分批列出招商,推出系列招商活動(dòng);用新思路、新機(jī)制、新辦法解決招商引資中的突出矛盾和問(wèn)題,努力實(shí)現(xiàn)招商引資工作的新突破,全年計(jì)劃引進(jìn)民資1億元,外資1000萬(wàn)美元。并著力做好泰州華僑城項(xiàng)目的服務(wù)工作。
3、完成貸款融資工作
20xx年,我們將在做好農(nóng)合行、建行、工行和農(nóng)行已有貸款續(xù)貸工作的同時(shí),拓寬信息渠道,利用一切資源,新增土地儲(chǔ)備,盤活現(xiàn)有土地,盡力爭(zhēng)取市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,努力與中行、農(nóng)發(fā)行、交行等金融機(jī)構(gòu)溝通對(duì)接,將工作落到實(shí)處,確保完成貸款融資8000萬(wàn)元。
六、努力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,在環(huán)境建設(shè)上求突破
1、繼續(xù)做好黨建工作。組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆三中全會(huì)精神,深入開展科學(xué)發(fā)展觀教育,凝聚一心一意發(fā)展的思想和力量;增強(qiáng)思想政治工作的`針對(duì)性和實(shí)效性,采取多種方式開展學(xué)習(xí)和宣傳,促進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè);創(chuàng)新組織活動(dòng)形式,在黨員組織生活、教育管理上謀求新亮點(diǎn);完善黨員、群眾評(píng)議工作機(jī)制,深入開展作風(fēng)整頓活動(dòng),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè);加強(qiáng)精神文明建設(shè),提高干部隊(duì)伍文明素質(zhì),創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)。
2、創(chuàng)新旅游體制機(jī)制。首先真正把市委市政府下發(fā)的《關(guān)于加快全市旅游業(yè)發(fā)展的政策意見》落到實(shí)處,通過(guò)政策的引導(dǎo)扶持,不斷提升旅游業(yè)的規(guī)模化、品牌化水平,其次認(rèn)真研究如何進(jìn)一步完善管理體制機(jī)制,理順關(guān)系、整合力量、協(xié)調(diào)一致、加快組建旅游集團(tuán),統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng),按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式,完善景區(qū)內(nèi)部管理機(jī)制,做到效益最優(yōu),成本最低。
3、繼續(xù)穩(wěn)定社會(huì)治安。在去年的基礎(chǔ)上,不斷加強(qiáng)組織建設(shè),完善治安防范網(wǎng)絡(luò),建立健全各項(xiàng)機(jī)制,突出抓好人防、特防設(shè)施建設(shè),始終保持嚴(yán)打高壓態(tài)勢(shì),從根本上減少違法犯罪的發(fā)生,認(rèn)真做好安全維穩(wěn)工作,千方百計(jì)化解矛盾,定期組織矛盾排查、安全檢查,確保全年不發(fā)生人員越級(jí)上訪和安全事故。
4、打造一流村莊環(huán)境。繼續(xù)加大新農(nóng)村建設(shè)的力度,加快拆遷安置小區(qū)建設(shè),全力打造一流的村莊環(huán)境,充分發(fā)揮旅游業(yè)的抖動(dòng)效應(yīng),引導(dǎo)和扶持農(nóng)家樂旅游項(xiàng)目的開發(fā),切實(shí)提高農(nóng)民人均收入水平,使廣大村民安居樂業(yè),提高親旅意識(shí),營(yíng)造宜旅氛圍,成為依托景區(qū)發(fā)展的收益者,發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的先行者。
景區(qū)工作總結(jié)14
今天,我們召開全區(qū)三個(gè)文明表彰暨項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)年動(dòng)員大會(huì),主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹市委十屆三次全會(huì)和市十二屆人大五次會(huì)議精神,回顧總結(jié)我區(qū)過(guò)去一年工作,部署落實(shí)項(xiàng)目推進(jìn)年各項(xiàng)任務(wù),表彰先進(jìn),激勵(lì)斗志,動(dòng)員全區(qū)上下,搶抓機(jī)遇,乘勢(shì)而上,奮勇爭(zhēng)先,進(jìn)一步弘揚(yáng)xx人“不畏艱難、萬(wàn)眾一心、勇于創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作精神
,再掀項(xiàng)目建設(shè)新、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌,努力開創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面。
剛才,我們對(duì)20xx年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰,在這里我首先向受表彰的集體和個(gè)人表示祝賀;同時(shí)向一年來(lái)在各自工作崗位上辛勤勞動(dòng)的每位員工表示衷心的感謝20xx年最新旅游景區(qū)工作總結(jié)范文工作總結(jié)。回首過(guò)去令人欣慰,展望未來(lái)倍感期待,欣慰的是20xx年我們并沒有虛度,各項(xiàng)重點(diǎn)工
作全面完成;期待的是x年我們能再創(chuàng)新佳績(jī)、刷新新紀(jì)錄。下面,我講兩點(diǎn)意見:
一、20xx年工作回顧
20xx年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年。一年來(lái),在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市各部門單位的關(guān)心支持下,在我區(qū)廣大干群的團(tuán)結(jié)拼搏下,從資源保護(hù)到綜合整治、從基礎(chǔ)設(shè)施到景點(diǎn)開發(fā)、從宣傳推介到管理服務(wù),無(wú)論是硬件建設(shè)還是軟件建設(shè),我們各個(gè)方面均取得長(zhǎng)足進(jìn)展,重點(diǎn)工作全面完成。20xx年,我區(qū)共接待游客近xx萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入多萬(wàn)元,分別比上年同期增長(zhǎng)%、%。
(一)開發(fā)建設(shè)不斷加快
20xx年,我們以舉辦節(jié)暨’20xx中國(guó)〃節(jié)為契機(jī),全面加快項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)進(jìn)程,爭(zhēng)時(shí)間、搶速度、保質(zhì)量,按序時(shí)進(jìn)度完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。
——項(xiàng)目建設(shè)全面完成
今年累計(jì)投入資金多萬(wàn)元完成了x公園一期工程建設(shè),建成了科普影視廳、古農(nóng)具展示廳、竹制茶樓、柿子林等景點(diǎn),開通了風(fēng)光水上游覽線;對(duì)景區(qū)大門進(jìn)行了改造,增設(shè)了土特產(chǎn)品商店、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。
——配套設(shè)施日漸完善。景區(qū)新購(gòu)置了電瓶車、快艇、交通班船,增加了部分水禽放養(yǎng)品種,補(bǔ)充了導(dǎo)游全景圖、
景物介紹牌、指示牌等配套設(shè)施,收集了大量的x科普資料,充實(shí)了科普教育展示廳和科普長(zhǎng)廊的教育內(nèi)容;同時(shí)強(qiáng)化對(duì)各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作,在湖西村增設(shè)了售票窗口,對(duì)游樂設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行整修到位,確保其安全無(wú)損地正常運(yùn)行。
——生態(tài)環(huán)境逐步美化。遵循“在開發(fā)中保護(hù),在保護(hù)中開發(fā)”的原則,完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程,景區(qū)四期綠化工程以及x畝成片林栽植工程,對(duì)景區(qū)環(huán)湖路部分地段進(jìn)行了綠化補(bǔ)植工作,累計(jì)栽種香樟、合歡、楊柳等各類樹木多萬(wàn)株,栽植水生植物多萬(wàn)株,種植草坪近萬(wàn)平方米,景區(qū)綠化覆蓋率達(dá)%以上。
——服務(wù)質(zhì)量顯著提高。今年來(lái),景區(qū)加大了對(duì)導(dǎo)游和工作人員的管理培訓(xùn)力度,牢固樹立“一切為游客著想,一心為游客服務(wù)”的服務(wù)理念,努力做到,“個(gè)性服務(wù)主動(dòng)化、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、工作流程程序化”,景區(qū)的服務(wù)和管理都得到了顯著提升。
(二)名聲業(yè)績(jī)不斷提升
今年以來(lái),通過(guò)組織節(jié)慶專題活動(dòng)、參加旅游交易會(huì)、開展新聞報(bào)道等方式,多途徑推廣我區(qū)旅游品牌、旅游形象
和旅游線路,使在長(zhǎng)三角地區(qū)的知名度一路攀升,公眾美譽(yù)度不斷提高,旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)日益凸顯。
——專題活動(dòng)各具特色。20xx年,成功承辦了節(jié)暨20xx年中國(guó)〃節(jié)、萬(wàn)名車友聚暨交廣網(wǎng)第x屆車友節(jié)、“八鮮”美食節(jié)暨品嘗推介會(huì)等系列專題活動(dòng)!拔濉ㄒ弧薄ⅰ笆ㄒ弧秉S金周期間,策劃組織了沙雕邀請(qǐng)賽、x科普知識(shí)大獎(jiǎng)賽、水鄉(xiāng)漁事表演、“西部風(fēng)情”少數(shù)民族歌舞表演、“月滿”歡度國(guó)慶大型焰火晚會(huì)等節(jié)慶專題活動(dòng);與此同時(shí),我們?cè)趫?bào)紙、電(視)臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體上對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道,有效提高了景區(qū)知名度,擴(kuò)大了市場(chǎng)影響,促進(jìn)了招商引資。
——市場(chǎng)開拓增幅明顯。今年,我們策劃推出了生態(tài)游、文化游、美食游等多條旅游線路,邀請(qǐng)上海、南京、蘇州、無(wú)錫、常州、南通、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、鹽城、馬鞍山等多個(gè)城市的多家旅行社主要負(fù)責(zé)人前來(lái)考察,與多家旅行社達(dá)成了旅游合作協(xié)議,其中近家旅行社組團(tuán)來(lái)區(qū),客源市場(chǎng)覆蓋長(zhǎng)三角地區(qū),旅游人次同期增幅在%以上。
——宣傳促銷富于成效。為加強(qiáng)區(qū)域合作,擴(kuò)大我區(qū)對(duì)外宣傳知名度,今年我們制作了新的宣傳畫冊(cè)、折頁(yè)和碟片,組織參加了上海國(guó)際旅游資源博覽會(huì)、南京長(zhǎng)三角旅游交易會(huì)、杭州國(guó)際休閑博覽會(huì)等各類旅游交易會(huì);組團(tuán)參加了蘇、浙、滬等地的`旅游專題推介會(huì),散發(fā)大量旅游宣傳資料;同
時(shí)完善景區(qū)網(wǎng)站功能,豐富了網(wǎng)上旅游資訊,收到了很好的宣傳效果。
(三)招商引資不斷突破
今年,在市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下,成功引進(jìn)了實(shí)力雄厚的x集團(tuán),投資開發(fā)“x項(xiàng)目”,總投資約x個(gè)億,建設(shè)溫泉水療中心、水岸商業(yè)街、體育公園及相關(guān)配套設(shè)施建設(shè),致力打造一個(gè)凸現(xiàn)水鄉(xiāng)生態(tài)特色和里下河文化內(nèi)涵,集體育運(yùn)動(dòng)、休閑度假于一體的具有國(guó)際水準(zhǔn)的綜合旅游休閑度假區(qū)。目前,x項(xiàng)目已經(jīng)完成公司注冊(cè)、土地掛牌、立項(xiàng)等事項(xiàng),預(yù)計(jì)20xx年前開工建設(shè)。
(四)社會(huì)事業(yè)不斷發(fā)展
圍繞“新農(nóng)村建設(shè)”,今年我們高度注視“平安創(chuàng)建”,大力實(shí)施“富民工程”,全面推進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè),實(shí)現(xiàn)了景區(qū)富民創(chuàng)業(yè)的篷勃發(fā)展和人民生活水平的顯著提高。
——高度重視平安創(chuàng)建。根據(jù)創(chuàng)建“平安”的要求,組織對(duì)村民進(jìn)行了形式多樣的法律知識(shí)教育與培訓(xùn),努力提高村民整體素質(zhì)。一年來(lái),我區(qū)共接處警起,報(bào)立刑事案件起,立治安案件x起,調(diào)解民事糾紛起,救助服務(wù)x起,治安處罰x人,批評(píng)教育、具結(jié)悔過(guò)x人。
——大力開展富民工程。為帶動(dòng)景區(qū)周邊百姓致富,促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收,推出了漁家風(fēng)情船和木質(zhì)搖櫓船兩個(gè)旅游。
景區(qū)工作總結(jié)15
一、以導(dǎo)游為榮,以工作為樂
根據(jù)旅行社的安排,作為導(dǎo)游員的我,帶團(tuán)是我的首要任務(wù)。這幾年,帶過(guò)的旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了,留在我感覺里的是————忙和樂。剛叢云上飛下來(lái),又從水上漂過(guò)去;才聽罷火車的汽笛聲,又聞見了汽車的馬達(dá)響;才聽罷東北的二人轉(zhuǎn),又嘗到了新疆的哈密瓜;才欣賞桂林山水的秀美,又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營(yíng)孩子們歡快的歌聲,夕陽(yáng)紅老人們幸福的笑臉,盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍(lán)圖,南街村人不懈的追求……這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn),是我深深的感受到了我工作的意義所在,從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。
二、學(xué)理論、學(xué)知識(shí)
從業(yè)多年來(lái),我一直嚴(yán)格要求自己,作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員,我時(shí)刻牢記著熱愛祖國(guó)、熱愛人民、熱愛祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論,用來(lái)武裝自己的頭腦,在思想上緊跟形勢(shì),努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì),高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法,盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班,認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù);業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)》、歷史地理文化知識(shí)、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》,認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、旅游知識(shí),在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼,大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍;勤動(dòng)手,把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理,以豐富自己的學(xué)識(shí),增加自己的見聞。
三、學(xué)技能、多實(shí)踐
導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)密集型和高智能的服務(wù)工作,除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外,還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能,如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問(wèn)題能力。而講解能力是首當(dāng)其沖的,常言說(shuō)“大好河山有多美,全憑導(dǎo)游一張嘴”。游客出游,“求知”是愿望之一,而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范,傳遞的信息必須正確無(wú)誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的“求知”愿望,我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩,這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。其次,整個(gè)旅游活動(dòng)是一個(gè)有組織的,需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人來(lái)打交道,它牽扯到社會(huì)生活的方方面面,因此上,要求我們導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。
再其旅游活動(dòng)的主體是人,而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的,旅游者來(lái)自不同的社會(huì)階層,從事著不同的職業(yè),文化層次高低不等,性別年齡各不相同,興趣愛好因人而異,身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系,學(xué)會(huì)善于和各種人打交道。在旅游過(guò)程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn),個(gè)各種各樣的問(wèn)題可能隨時(shí)發(fā)生,這就要求我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立分析的'能力和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
在實(shí)際工作中,我十分注重留心學(xué)習(xí),在實(shí)踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。時(shí)時(shí)提醒自己“勤動(dòng)口”,向?qū)<艺?qǐng)教先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游著學(xué)習(xí),以豐富自己的學(xué)識(shí);“勤動(dòng)腿”,常言說(shuō),讀萬(wàn)卷書,不如行萬(wàn)里,勤跑、多動(dòng)增加自己的閱歷,在實(shí)踐中鞏固學(xué)到的知識(shí);“勤動(dòng)眼”,大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料;“勤動(dòng)手”,眼過(guò)千遍,不如手過(guò)一遍,把看到的、聽到的、學(xué)到的知識(shí)和方法,經(jīng)驗(yàn)和技巧都動(dòng)手一一記錄下來(lái);“勤動(dòng)腦”,在動(dòng)口、動(dòng)腿、動(dòng)眼、動(dòng)手的基礎(chǔ)上,善于動(dòng)腦,把學(xué)到、收集到、看到的名作甲篇、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都分類整理,結(jié)合自身的特點(diǎn),取精去糟,最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。也就是說(shuō),在工作實(shí)踐中逐步的總結(jié),不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
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