外貿(mào)年度工作總結(jié)(集合15篇)
外貿(mào)年度工作總結(jié)(集合15篇)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,為此要我們寫一份總結(jié)?偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢?下面是小編為大家收集的外貿(mào)年度工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
外貿(mào)年度工作總結(jié)1
伴隨著新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的XX,滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的xx。年終之際,現(xiàn)對過去一年的工作匯報(bào)如下:
1.工作內(nèi)容,對公司的貢獻(xiàn)(XX年)
首先,非常感謝公司對我的信任和支持,給了我一個(gè)重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。
XX年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年,銷售量有了很好的提升。(老客戶corwikXX年定單相對較少,不過全年的開發(fā)已為xx打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信xx會(huì)拿到我們想要的)。
對于定單,在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事,確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn),促使順利收匯。
2.自己的成長與突破、變化(XX年)
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方(XX年)
回首過去,每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然,這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自己。學(xué)無止境,年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識,生產(chǎn)工藝,加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,如果缺乏這方面的知識,那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,與客戶溝通,訂單的'操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全,滴水不漏。
4.面對來自大江南北的客戶,再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣,工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
4.對公司的意見與建議(XX年現(xiàn)狀)
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨,都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問題,好在服裝廠比較配合,最后也沒有太大的索賠。有問題,最后沒有索賠,并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠,結(jié)果誰也不敢保證了,F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。對客戶來說,產(chǎn)品來源的渠道增多,產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng),所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么,買多少,需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對此,我們要準(zhǔn)確把握市場需求變化,提高產(chǎn)品質(zhì)量,品質(zhì)是爭取訂單的基石。
2.正是因?yàn)楣┐笥谇,所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度,滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的,沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。
3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估,做到知根知底。
5.公司如何應(yīng)對當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議
1.企業(yè)積極應(yīng)對危機(jī),首先要把經(jīng)營的目標(biāo)定在,F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施,等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了,反而可以避免虧損的風(fēng)險(xiǎn)?傊,就是要守,不可輕舉妄動(dòng),注重風(fēng)險(xiǎn)管理,隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例,隨時(shí)隨地保持著的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會(huì)收到限制,可是無所謂,因?yàn)橹挥斜J亟?jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機(jī),這就是保守經(jīng)營的實(shí)際。
外貿(mào)年度工作總結(jié)2
在外貿(mào)公司工作,聽起來是一份很好的工作,我剛開始的也是這么認(rèn)為的,但是在自己走上工作崗位后才感覺不是那么回事,正因外貿(mào)公司面臨著很多的困難,我也是在工作后感覺到了公司生存的壓力、雖然我工作的時(shí)刻并不是太長,但是我知道了其中有很多的問題需要我們來解決,其中的苦楚也只有自己清楚了、
工作兩個(gè)月后,針對公司老板提出的報(bào)價(jià)就是見光死,不能報(bào)價(jià);我們有進(jìn)出口權(quán),什么都能夠賣等問題,我們作出如下工作總結(jié)、以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題:因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識,關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,才會(huì)有生意做、務(wù)必留意以下幾個(gè)方面:
一、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位:
a、公司的主營產(chǎn)品,如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚狀況下,公司務(wù)必經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,方會(huì)盡快見到效果、面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,戰(zhàn)線拉得太長,從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控、
買家總會(huì)貨比三家,買家遠(yuǎn)是專業(yè)的、作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),如這點(diǎn)做不到,是無法贏得客戶信賴的、
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng),它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口、要懂得本行業(yè)出口量和前景、本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢、及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低),自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià),及如何以到達(dá)報(bào)價(jià)的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力、
b、報(bào)價(jià)表
公司以必須的數(shù)量為基礎(chǔ),帶給一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)、此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分、正因它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口、價(jià)格的.定位也就將客戶進(jìn)行了定位、不一樣的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不一樣素質(zhì)的客戶群,也就決定了公司的發(fā)展方向,產(chǎn)品/服務(wù)策略,發(fā)展速度和未來、因此小小的一份報(bào)價(jià)表,看似簡單,實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲、
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不好報(bào)高、正因客戶往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來決定你的誠實(shí)性,并同時(shí)決定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來,這說明你的誠實(shí)性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)對你再理會(huì)、
摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià),以免成為報(bào)價(jià)工具,浪費(fèi)時(shí)刻、外貿(mào)競爭異常急烈,以目前中國市場所見是供大于求,要想異軍突起,個(gè)性注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),避免出錯(cuò)、
二、公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,即你的公司實(shí)力如何,產(chǎn)品況爭力怎樣,公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的、解決方法:第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)、(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什么:
1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了、
2)你對產(chǎn)品了解多少、
3)你這個(gè)人的人品如何、
4)當(dāng)然價(jià)格是否有競爭力是不可少的必要條件、
要做到以上4點(diǎn)你就務(wù)必做超多的資料搜索,收集,比較工作,在這個(gè)過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識、否則客戶會(huì)對你不放心、只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,技術(shù)關(guān)鍵在那里,質(zhì)量如何控制,價(jià)格的定位為什么是這樣,原材料又是如何如何、客戶才會(huì)對你放心和信任、取得客戶的信任——很重要!
客戶關(guān)注的幾個(gè)問題如溝通不好,決無下文、如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn),價(jià)位,打算訂購的數(shù)量,做什么品牌,該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥,和哪些企業(yè)有過生意往來,及做外貿(mào)時(shí)刻長久等、
你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清,業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?
對客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但切不可啰嗦、郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)、
想客人落單,需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見、決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商,要想做出訂單,不能超之過急,超穩(wěn)步跟進(jìn),功到自然成、
一般來講,從以下幾個(gè)方面入手來贏得客戶:
1、做好質(zhì)量營銷、
2、樹立客戶至上服務(wù)意識、
3、強(qiáng)化與客戶的溝通、
4、增加客戶的經(jīng)營價(jià)值、這就要求企業(yè)一方面透過改善產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象,提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面透過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),減少客戶購買產(chǎn)品的時(shí)刻、體力和精力的消耗,以降低貨幣和非貨幣成本、從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性、
5、建立良好的客情關(guān)聯(lián)、
6、做好創(chuàng)新、
以后的路還要怎樣走,我也不知道,但是我知道,只要自己不斷的發(fā)奮,那么迎來的就必須是很好的前景,雖然我知道在外貿(mào)公司工作并不是長久之計(jì),但是目前供我選取的余地也不是很大了,因此我只有自己不斷的發(fā)奮了,正因自己還是要生活的、生活中有很多的事情來做,但是需要不斷的發(fā)奮、這樣的我才是更好的我,我會(huì)做到更好的!
外貿(mào)年度工作總結(jié)3
6月份大學(xué)一畢業(yè)我就來到了萬達(dá),來到了外貿(mào)部這個(gè)大家庭、這是我的第一份工作,也是至今為止的唯一做過的工作、很慶幸,這份工作是和我的專業(yè)是相關(guān)的,可以運(yùn)用之前學(xué)過的專業(yè)知識,做起工作來也會(huì)比較容易些、但是真正在實(shí)踐中,還是有很多課本里學(xué)不到的東西需要我們?nèi)ヒ稽c(diǎn)點(diǎn)學(xué)一點(diǎn)點(diǎn)累積、下面是我半年來從不同的方面總結(jié)出來的心得、
一、熟悉產(chǎn)品
來到公司首先做的就是熟悉產(chǎn)品、做業(yè)務(wù)的最重要的就是要對所銷售的產(chǎn)品十分了解、我們銷售的產(chǎn)品是輪胎、輪胎分為全鋼的和半鋼的,我所在的工廠是全鋼胎的工廠,主要生產(chǎn)載重胎和工程胎、而我現(xiàn)在的分組是在載重胎的非洲區(qū)域、以前沒有接觸過輪胎只知道輪胎大小不同,不同的車按不同的輪胎、現(xiàn)在接觸了才發(fā)現(xiàn)原來輪胎也是有很大的學(xué)問的,不僅是有規(guī)格大小的區(qū)分,還有各種不同的花紋,輪胎花紋的作用是使車輛與路面之間有良好的抓著力、確保車輛的牽引性能、防滑性能,以及輪胎的散熱性能、不同的路面,不同的車輛,不同的輪位使用不同的花紋、
花紋主要有普通花紋,越野花紋和雪地花紋、其中普通花紋又分為縱向花紋、橫向花紋和縱橫兼有的花紋、縱向花紋的輪胎,其胎面花紋走向是按輪胎周向排列、這樣可以使輪胎的滾動(dòng)阻力小,高速性能好,操縱性、穩(wěn)定性、安全性優(yōu)良,防側(cè)滑能力好,噪音低,舒適安全,適用于路況較好的道路和高速公路、缺點(diǎn)是牽引性、制動(dòng)力差,而且使用中易出現(xiàn)花紋溝底裂口的質(zhì)量問題、橫向花紋輪胎,其胎面花紋按輪胎軸向排列、具有制動(dòng)力額牽引力、耐切割性能、耐磨性能好等優(yōu)點(diǎn)、但是容易側(cè)滑、易發(fā)生異常磨損,而且滾動(dòng)阻力大、噪音高,告訴性差、適用于一般路面、混合路面和非正式路面,一般安裝于運(yùn)輸車輛的驅(qū)動(dòng)輪位、越野花紋專門適應(yīng)干、濕、崎嶇山路和泥濘、沙地等無路面條件下適用的輪胎胎面花紋、了解不同的花紋的用途對于銷售有很大的幫助、
除此之外,當(dāng)輪胎損壞客戶要理賠時(shí),要分析出事什么原因造成的,是使用不當(dāng)造成的還是輪胎在生產(chǎn)不當(dāng)造成的質(zhì)量問題、要及時(shí)和客戶溝通,教給客戶正確的使用方法和鑒別方法、
二、做單據(jù)
作為業(yè)務(wù)助理最主要的一項(xiàng)工作就是做單據(jù),單據(jù)最主要的就是要認(rèn)真仔細(xì)不能出錯(cuò)、從錄訂單到做交單的所有單據(jù)都需要認(rèn)真仔細(xì)的去做、需要注意的地方有很多,我們公司用的操作系統(tǒng)是海易,所有的工作都在這個(gè)平臺上去實(shí)現(xiàn)、雖然提高了辦事效率但是也有很多需要注意的地方、比如說錄制訂單時(shí)首先要選擇商品名稱,然后再去選擇具體的規(guī)格、否則很容易出錯(cuò),而且操作起來也很麻煩、這里尤其要注意的是看好是哪個(gè)層級的,客戶要的是哪個(gè)層級的、選錯(cuò)層級如果客戶不接受的話,最終會(huì)造成重大損失、訂單錄制好了,確認(rèn)無誤,和客戶也洽談好了就可能生成合同了、
除了訂單合同就是箱單發(fā)票和原產(chǎn)地證、發(fā)完貨之后先在系統(tǒng)里做發(fā)貨確認(rèn),對應(yīng)好實(shí)際發(fā)貨的數(shù)量和價(jià)格,根據(jù)場站的信息填上裝箱明細(xì),這時(shí)候箱單發(fā)票也就在系統(tǒng)的訂單制作里能打印出來了、根據(jù)客戶的要求再做相應(yīng)的調(diào)整、注意是信用證項(xiàng)下的就要嚴(yán)格按照信用證的要求做,比如說信用證里要求貨描應(yīng)該寫什么,箱單發(fā)票里和其他的單據(jù)里的貨描也都應(yīng)該嚴(yán)格按照信用證里的寫,一點(diǎn)都不能有誤、因?yàn)樾庞米C項(xiàng)下的單據(jù)要求單單一致,單證一致、否則造成不符點(diǎn)會(huì)造成巨大的損失、客戶和銀行會(huì)以單據(jù)不符為由而拒絕付款、
非洲區(qū)域大部分的付款方式是信用證,信用證項(xiàng)下做單據(jù)時(shí)需要注意的幾點(diǎn)有:
。1)信用證一般都會(huì)要求在所有提交的單據(jù)里顯示該信用證的號碼、
(2)貨物描述在信用證里一般有明確的描述,所有單據(jù)按照信用證里的填寫、
。3)有特殊顯示要求的,不要落下、
。4)弄清信用證里要求準(zhǔn)備哪些單據(jù),每種單據(jù)需要幾份正本幾份副本、
。5)最重要的一點(diǎn)是注意信用證里要求在船期后多少天之內(nèi)交單,一般是21天、在船期后21天之內(nèi)必須將所有單據(jù)準(zhǔn)備好交給中行、開船后盡早的向貨代要來提單準(zhǔn)備單據(jù)、
信用證之外阿爾及利亞的DZ客戶單據(jù)要求除了箱單發(fā)票產(chǎn)地證、提單之外還有三個(gè)證明、而且還有品質(zhì)證需要做、
三、備貨、發(fā)貨
備貨和發(fā)貨主要是一個(gè)流程問題、下面邊介紹流程邊說要注意的問題、自合同生成之日起,催促客戶交預(yù)付款,然后就是備貨發(fā)貨了、提前讓計(jì)劃員排產(chǎn),定下來是哪天發(fā)貨就立馬寫商檢、這里尤其要注意的是阿爾及利亞的.,因?yàn)榘柤袄麃喌亩夹枰銎焚|(zhì)證、商檢做了多少就必須要發(fā)多少,一條不能多一條不能少、批次號出來了就做標(biāo)簽、趕在發(fā)貨之前將標(biāo)簽做出來、提交發(fā)貨需求,每天看庫存,看需要發(fā)的這幾個(gè)規(guī)格庫存是多少,每天的產(chǎn)量是多少、催促計(jì)劃員分配好發(fā)貨計(jì)劃、如果是FOB下的貿(mào)易方式那由客戶訂艙、我們可以幫客戶詢價(jià),推薦一個(gè)價(jià)格最低的貨代給客戶、如果是CIF或者CNF的則需要我們自己來訂艙、詢問3家以上的貨代和船公司,將他們的海運(yùn)費(fèi)和港雜費(fèi)問清楚,比較選出一個(gè)價(jià)格最低的來定、
貨備好了,在海易系統(tǒng)里將訂艙的信息填寫完畢、就打印出來了我們每天都要用到的發(fā)貨通知,我們都稱之為小單子、發(fā)貨的信息都顯示在上面、留著這個(gè)小單子,以后想查詢什么信息都能用到、將這個(gè)單子送到計(jì)劃員,客戶派車的,投保的,報(bào)關(guān)的還有財(cái)務(wù)那邊、任務(wù)到這還沒完成,我們還要時(shí)刻盯著,車什么時(shí)候來,貨什么時(shí)候夠、一定要在截單之前裝完貨,否則就產(chǎn)生改單費(fèi)了、有個(gè)改單費(fèi)還好比較正常是幾百塊錢,但是有的改單費(fèi)就非常貴是按美金收的、如果當(dāng)時(shí)不知道情況想著改單沒問題那就不好了、有時(shí)候和貨代溝通一下可以將截單和截港的時(shí)間往后延一下、當(dāng)然得看具體哪個(gè)船公司、一般馬士基的比較嚴(yán)格、改單費(fèi)既高,截單時(shí)間也不好延長、在整個(gè)發(fā)貨的過程中我們要及時(shí)的與客戶溝通,讓客戶知道事情的發(fā)展情況,有問題可以及時(shí)解決、
四、接待客戶
國外客戶接待在國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中有著極為重要的作用,它體現(xiàn)一個(gè)公司的管理制度、綜合素養(yǎng)和商務(wù)形象、一次準(zhǔn)備充分,適時(shí),出色的接待能讓客戶記憶深刻,不但給公司節(jié)省談判成本,同時(shí)也為后續(xù)的開展奠定良好的基礎(chǔ)、最為一名業(yè)務(wù)助理,幫助業(yè)務(wù)員做好接待工作也是非常重要的、既能讓客戶滿意,自己也能學(xué)到一些經(jīng)驗(yàn)、以下是我的一些個(gè)人總結(jié)、首先在客戶到來之前通過電話或者郵件聯(lián)系客戶,確認(rèn)流程(來訪人數(shù),之為,性別,詳細(xì)的時(shí)間,來訪的目的)、并做好派車接送、派餐以及安排住宿等、客戶到來的當(dāng)天申請會(huì)議室,準(zhǔn)備好宣傳資料、客戶和業(yè)務(wù)員洽談或者與領(lǐng)導(dǎo)洽談要認(rèn)真做好筆記,了解客戶的需求和以后的合作情況、客戶臨走時(shí)將準(zhǔn)備好的禮品贈(zèng)送、
總結(jié):20xx年即將過去,新的一年很快來臨、在萬達(dá)工作了這么長時(shí)間,學(xué)到了很多東西、在與人溝通和工作技能上有所提升,發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)并及時(shí)改正、下一年工作要更加努力,用最飽滿的熱情迎接新的一年、
外貿(mào)年度工作總結(jié)4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
今年,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在外貿(mào)部全體成員的共同努力下,我們新成立的外貿(mào)部取得了以下成績:
第一,成功地進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的基本職業(yè)素質(zhì)得到了全面的提高,并在實(shí)際操作中不斷地熟悉產(chǎn)品,熟悉業(yè)務(wù)。為以后的工作不斷積累經(jīng)驗(yàn),夯實(shí)基礎(chǔ);
第二,在兩個(gè)月不到的時(shí)間內(nèi),注冊并維護(hù)國內(nèi)外b2b平臺272個(gè)。不斷的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣和宣傳;
第三,發(fā)送開發(fā)信近300封。第四,開發(fā)信有回復(fù)的客戶有12個(gè),涉及菲律賓,巴基斯坦,阿聯(lián)酋,加拿大,馬來群島,韓國,尼日利亞,南非,印度尼西亞9個(gè)國家;第五,已經(jīng)向其報(bào)價(jià)的國外客戶有4個(gè),涉及巴基斯坦,阿聯(lián)酋,韓國3個(gè)國家;國內(nèi)客戶有6個(gè),分別是宜昌捷朗化工的盤根詢價(jià),中鹽棗陽鹽化有限公司的盤根及墊片詢價(jià),泉州金杰機(jī)電有限公司的盤根詢價(jià),臺州特旭橡膠制品有限公司的石墨密封條詢價(jià),英漢超聲電氣的墊片詢價(jià)及華僑大學(xué)的石墨紙?jiān)儍r(jià);第四,我們鎖定的目標(biāo)客戶有9個(gè),其中保持來往比較多的重點(diǎn)客戶有4個(gè)。
外貿(mào)部成立之初我們展開的工作有如下一些特點(diǎn):
一,涵蓋面積廣:272個(gè)b2b平臺的注冊維護(hù)能夠直接正面的大范圍接觸到潛在客戶,然而這個(gè)數(shù)字還會(huì)持續(xù)不斷地增加。300封的開發(fā)信能讓我們在前期經(jīng)驗(yàn)不足,業(yè)務(wù)不精的情況下最大效力的得益于大數(shù)法則。在實(shí)踐中不斷摸索取得更多的合作機(jī)會(huì);
二,領(lǐng)導(dǎo),工廠以及各個(gè)部門支持和幫助讓我們能更好地處理實(shí)際工作中所遇到的問題。比如,我們前期的開發(fā)信300封,有1/3左右的信件是被系統(tǒng)自動(dòng)當(dāng)成垃圾郵件退信的,完全無法接觸到客戶。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,更換了退信率較低,更專業(yè)的263郵箱,如此,我們以后的工作將會(huì)更有效率和價(jià)值。再比如,客戶發(fā)來詢價(jià)單時(shí),領(lǐng)導(dǎo)和工廠同事毫不疑遲的幫助我們計(jì)算價(jià)格,了解產(chǎn)品,不厭其煩的指導(dǎo)我們的工作,才使得我們的報(bào)價(jià)單有成型的可能。
但是,我們也有許多不足需要改進(jìn)。
一,開發(fā)客戶的'方式比較單一:b2b平臺雖然是曝光率最大,最基礎(chǔ)的方式,但我們也不能過度的依賴此種守株待兔的模式。目前搜索引擎的利用所占不大。要多渠道多方位的主動(dòng)出擊;
二,對客戶的開發(fā)沒有針對性,曾經(jīng)出現(xiàn)過這樣的問題,在不清楚客戶的具體業(yè)務(wù)的情況下便聯(lián)系了客戶。這樣不對路的聯(lián)系效果并不大,既浪費(fèi)了時(shí)間也浪費(fèi)了精力。應(yīng)該找準(zhǔn)客戶,他們亟待需要我們產(chǎn)品,那成交的可能想就大大增加了;
三,效率偏低:同樣也是報(bào)價(jià)的問題,歐美國家以高效為準(zhǔn)則,我們要提升我們的效率才能贏得客戶,往往一個(gè)報(bào)價(jià)單發(fā)過來,我們需要各個(gè)部門要不停的轉(zhuǎn)換職能交換信息才在兩三天后算出報(bào)價(jià)單。如此漫長的等待即不尊重對方也顯得我方極不專業(yè),即便是到手的訂單也會(huì)泡湯。所以我們應(yīng)盡快完善這方面的機(jī)制,克服部門剛成立的種種困難,效率優(yōu)先。在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶。
在明年的工作中,我們基于以上的不足,進(jìn)行全面的改進(jìn)。做好b2b平臺開發(fā)和維護(hù)的同時(shí),專精準(zhǔn)的利用好各大搜索引擎,通過廣交會(huì),黃頁等多方位全面收集國外進(jìn)口商分銷商的信息。跟隨我們領(lǐng)先同行的腳步,學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn);加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),熟悉產(chǎn)品。不斷在實(shí)踐中學(xué)習(xí),開闊思維,虛心向你業(yè)內(nèi)前輩學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn);提升效率,不做無用功,有目標(biāo)有效率的開發(fā)客戶。改善報(bào)價(jià)單環(huán)節(jié)的效率問題。再加再勵(lì),開創(chuàng)輝煌業(yè)績!
外貿(mào)年度工作總結(jié)5
伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了20xx年,滿懷熱情的迎來了充滿期望的20xx年、在這年終之際,現(xiàn)對來公司九個(gè)月的時(shí)刻里所作的工作匯報(bào)如下:
一、完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個(gè)集裝箱的出口到美國,14個(gè)托盤的100P彩虹出口到日本,10個(gè)托盤的60P和100彩虹到臺灣,及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國、
主要負(fù)責(zé)
1、簽訂合同后,催客戶開信用證,并與收到后審核,有問題并通知及時(shí)修改、
2、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙、
3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,整理單據(jù),辦理木托熏蒸、并準(zhǔn)備熏蒸證書、
4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,按客戶不一樣的包裝要求,安排拖車發(fā)貨、
5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),制作單據(jù),委托辦理出口報(bào)關(guān)、
6、根據(jù)信用證要求,制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),去銀行辦理交單議付,有時(shí)辦押匯、
7、登記相關(guān)的出口資料,并按客戶要求,每周帶給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料、
8、將資料整理歸檔,并隨時(shí)與銀行核對每筆貨款得到帳狀況、并將每月的`出口資料帶給給財(cái)務(wù)、
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,幾乎每周重復(fù)一次),占去了近80%的精力、
期間因工作時(shí)刻短,經(jīng)驗(yàn)不足,也犯過不少錯(cuò)誤:
1、拖車訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱、
2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好、打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤,檢查工作沒做好、
3、車間加班不及時(shí),常被叔叔點(diǎn)名、
透過這段時(shí)刻的發(fā)奮,使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,危難之中找期望、
二、與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系、主要負(fù)責(zé)與韓國BESTSELECTION公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)資料,一般透過郵件來回確認(rèn)、包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等資料,其中大部分是協(xié)助王總來完成、期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤:在事情緊急、誤解了韓國意思的狀況下,與美國客戶直接聯(lián)系、結(jié)果給客戶造成誤解,給王總帶來麻煩、透過這項(xiàng)工作,使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識、但離一個(gè)成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),在今后工作中,定會(huì)多多注意,加以改善、
三、新產(chǎn)品的開發(fā),為客戶備樣、將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門,并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度、按雙方協(xié)商及客戶要求,準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國、按不一樣要求,為客戶帶給圖片、報(bào)價(jià)等,透過郵件反復(fù)確認(rèn)、協(xié)助銷售為B、整理庫存樣品并報(bào)價(jià);給B、S、準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準(zhǔn)備美國展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等、透過對此業(yè)務(wù)的接觸,使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn)、這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,期望公司以后有時(shí)刻能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來更順手、
四、與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂EMICRO的細(xì)太空,并與收到貨后,對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系、由于出口美國貨物的任務(wù)加重,之后都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)、
五、處理日常工作,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排、聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)聯(lián)并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,電腦維護(hù)等等日常工作、
總體說來,對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了、
展望20xx年,我會(huì)更加發(fā)奮、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,爭取更多的訂單,完善進(jìn)出口部門的工作、堅(jiān)信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)、
外貿(mào)年度工作總結(jié)6
今年以來,XX縣對外貿(mào)易公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,繼續(xù)艱苦奮斗精神,強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量,細(xì)分職責(zé),強(qiáng)化管理,解放思想,狠抓落實(shí),開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽開拓,勇于創(chuàng)新、全公司上下一心,共謀發(fā)展,取得了較好的成績,為企業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路上開創(chuàng)了一片新的天地、現(xiàn)將20xx年工作作如下總結(jié):
一、年度目標(biāo)完成情況和其它成績
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,外貿(mào)公司全體員工齊心協(xié)力,對內(nèi)加強(qiáng)管理,為發(fā)展打好基礎(chǔ),對外大力加強(qiáng)市場營銷,以發(fā)展促鞏固,調(diào)整營銷策略,多元發(fā)展,為公司今年工作目標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)的完成奠定了基礎(chǔ)、
1、完成全縣外貿(mào)進(jìn)出口總額1180萬美元、
2、外貿(mào)建材市場完成銷售額5000萬元,入駐經(jīng)濟(jì)實(shí)體42戶,形成了以家居生活建材、節(jié)能環(huán)保、礦用機(jī)械、電子科技、名優(yōu)土特產(chǎn)品、出口產(chǎn)品展示為主的商業(yè)流通基地,為大中專畢業(yè)生、下崗職工、農(nóng)民工和社會(huì)人員提供就業(yè)崗位近300個(gè)、
3、成立XX縣家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、
4、加油站前期工作基本完成,各種資料已遞省相關(guān)部門、
5、無煙煤濾料出口基地工作前期籌備,多次進(jìn)行市場調(diào)研和實(shí)地考察,就商家所需資料、樣品已全部報(bào)送、
6、全年完成房屋出租收入65萬元、補(bǔ)繳上欠職工養(yǎng)老金38萬元;雨季之時(shí),維修房頂、內(nèi)外墻計(jì)2500多平方,維修費(fèi)用計(jì)5、5萬元、
7、職工收入有所提高,比上年提升50%、
8、增收節(jié)支情況:各項(xiàng)費(fèi)用比去年減少10%、
9、完成了向市級、縣級的XX市外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展外貿(mào)公共發(fā)展服務(wù)平臺、20xx年度城鄉(xiāng)一體化配送中心、商貿(mào)流通服務(wù)平臺的申請和資料報(bào)送以及創(chuàng)孵基地建設(shè),得到上級扶持資金85萬元、
二、采取的主要措施
1、以人為本,構(gòu)建和諧,企業(yè)面貌煥然一新堅(jiān)持正確的政治方向,全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神,加強(qiáng)黨組織建設(shè),發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用、按照公司支部今年的工作計(jì)劃,公司成立了中心學(xué)習(xí)組,每月組織黨員干部進(jìn)行黨課學(xué)習(xí),大力提倡廉潔奉公、恪盡職守,堅(jiān)決執(zhí)行黨中央“八項(xiàng)規(guī)定”,狠剎“四風(fēng)”、通過政治理論學(xué)習(xí),黨員干部的思想認(rèn)識和管理水平有了明顯的提高,在實(shí)際工作中他們以身作則,從現(xiàn)在做起、從部門做起、從點(diǎn)滴做起,處處起到表率作用、“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營之道、員工是企業(yè)的財(cái)富,只有真正的關(guān)心員工,充分保障員工的利益,才能讓員工努力工作,積極發(fā)揮主觀能力性,為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富、今年,公司堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營理念,按照年初提出的“以人為本、構(gòu)建和諧環(huán)境,促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想,以改善和提高員工的待遇,將員工打造成為對公司對社會(huì)有用的人作為自己的使命、一方面大力發(fā)展經(jīng)濟(jì),提高物質(zhì)基礎(chǔ),今年員工的工資待遇有了明顯增長,大大增添了干部職工的工作干勁;補(bǔ)繳了多年欠交的職工養(yǎng)老金,解決了所有職工退休的后顧之憂;維修房頂、院外墻兩千多平米,為公司和市場創(chuàng)優(yōu)了工作環(huán)境、一方面加強(qiáng)思想教育,增加精神食糧,充分利用公司的各種平臺,努力營造和諧的企業(yè)環(huán)境、
2、領(lǐng)導(dǎo)重視,形成合力,促使外貿(mào)各項(xiàng)工作上新臺階
從一把手開始,一是關(guān)注公司建材市場的`招租,二是關(guān)注政府扶持項(xiàng)目、由上到下形成領(lǐng)導(dǎo)高度重視、關(guān)注和支持發(fā)展,下級積極配合和完成的系統(tǒng)模式、領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)果斷地進(jìn)行協(xié)調(diào)并做出正確決策,特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠集中精力抓招商引資和項(xiàng)目收集工作,為企業(yè)排憂解難,搶抓機(jī)遇,多方尋找出路、一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的努力下,開源創(chuàng)收,增收節(jié)支,全年共報(bào)送項(xiàng)目七個(gè),實(shí)現(xiàn)收益85萬元、
全面推進(jìn)無煙煤濾料出口基地的前期籌備工作、行程上千公里,對全縣所有濾料廠家進(jìn)行排查走訪,調(diào)查分析,編制可研方案,積極參加全國省市各大出口信息分布會(huì),遞交資料上百份,通過電子商務(wù)和物流渠道發(fā)送規(guī)格樣品20多家,參加各種交易活動(dòng)十余次,初步達(dá)成合作意向、
為促進(jìn)外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展,保持對外貿(mào)易的穩(wěn)定增長,使用好我市外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展資金,盡早發(fā)揮扶持政策的作用,遵照國務(wù)院第135號和省政府第101號文件要求,重點(diǎn)支持中小企業(yè)開拓國際市場、境外參展,鼓勵(lì)企業(yè)通過國內(nèi)外認(rèn)證,培育自主品牌,走出國門辦企業(yè),發(fā)展境外營銷網(wǎng)絡(luò),促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提高和出口結(jié)構(gòu)調(diào)整,支持科技興貿(mào)、機(jī)電鑄造出口基地建設(shè)以及農(nóng)輕紡勞動(dòng)密集型產(chǎn)品出口等、我公司積極參與,組織職工學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)精神,指定專人向XX市遞送了此項(xiàng)申報(bào)資料,與此同時(shí)報(bào)送了XX縣商貿(mào)流通服務(wù)平臺和20xx年城鄉(xiāng)一體化配送中心等建設(shè)項(xiàng)目的申請,得到了上級相關(guān)部門的大力支持和幫助、
由于領(lǐng)導(dǎo)重視,措施得力,工作到位,推進(jìn)了XX縣家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的成立,帶動(dòng)105人社會(huì)勞動(dòng)力就業(yè)、并完成了加油站前期建設(shè)的基本工作,各種資料已遞省相關(guān)部門、
3、轉(zhuǎn)變職能,強(qiáng)化服務(wù),創(chuàng)建了陽城外貿(mào)建材城創(chuàng)業(yè)孵化基地、
20xx年7月,根據(jù)XX縣人民政府20xx[78]號文件精神,我公司申請了XX縣創(chuàng)業(yè)孵化基地,成立了陽城外貿(mào)建材城創(chuàng)業(yè)孵化基地,按規(guī)定和規(guī)格制作了基地各種宣傳版面和牌匾,成立了專門的服務(wù)機(jī)構(gòu),配設(shè)了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)部、融資服務(wù)部、事務(wù)代理部、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)部、后勤服務(wù)部五個(gè)部門,以政務(wù)代理、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、信息咨詢、開業(yè)指導(dǎo)、技術(shù)支持、融資服務(wù)、人才引進(jìn)、事務(wù)代理、法律援助為服務(wù)內(nèi)容,轉(zhuǎn)變工作職能,全心全意為外貿(mào)建材市場提供服務(wù)、20xx年9月7日,召開了全體商戶會(huì)義,正式啟動(dòng)創(chuàng)業(yè)孵化基地、五個(gè)部門密切配合,各司其職,收集市場所有商戶的資料,分析他們的經(jīng)營狀況,引導(dǎo)和幫助商戶辦理工商、稅務(wù)等相關(guān)證件70余人次,組織帶領(lǐng)商戶參加縣人社局的創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn),幫助入孵對象辦理失業(yè)證37個(gè),創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格證32個(gè)、目前,基地已落實(shí)完成32家商戶入孵、
4、立足市場,加強(qiáng)扶持,大大激勵(lì)了廣大商戶的創(chuàng)業(yè)熱情和信心、
積極為入駐商戶提供優(yōu)良發(fā)展環(huán)境,實(shí)行24小時(shí)安保值班,做到白天有人維持秩序,晚上有人巡邏值班,監(jiān)控24小時(shí)無死角不間斷、加大消防器材和工程建筑設(shè)施的檢測、嚴(yán)格管理,杜絕市場發(fā)生尋釁滋事、打架斗毆、盜竊等事故、一年來,市場沒有發(fā)生一起不安全事件、公司積極XX縣廣電局進(jìn)行溝通協(xié)商,外貿(mào)建材市場所有入駐商戶,每做一日電視飄字廣告,享受100元補(bǔ)貼、多次邀請銀行來公司對商戶考察調(diào)研,并培育市場信用商戶18家,獲得短期流動(dòng)資金貸款160萬元、加大政策扶持力度,根據(jù)入孵基地政策,積極和人社局取得聯(lián)系,為入孵商戶爭取貼息貸款和租憑場地補(bǔ)貼、目前一切手續(xù)正在辦理過程中,力爭在今年年底將給商戶一一兌現(xiàn)、
一年來,XX縣對外貿(mào)易公司緊緊圍繞著縣委縣政府的安排部署,取得了方方面面的成績、但資金不足仍制約著公司的發(fā)展、由于公司改造外欠過多,包袱過重,年收入與支出落差較大,使得部分項(xiàng)目難以開展、20xx年的工作還是會(huì)更加的困難,越來越大的競爭壓力會(huì)給我們帶來極大的壓力,然而這些都是暫時(shí)的,在新的一年里,我們將以十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo),攻堅(jiān)克難,銳意進(jìn)取,為外貿(mào)的不斷繁榮發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!
外貿(mào)年度工作總結(jié)7
我是x年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中,我邊學(xué)邊干,親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓和進(jìn)步。
與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比,我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小,共有5個(gè)人。在x年中,我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個(gè)數(shù)字雖然不大,但我們付出的發(fā)奮是很大的,這個(gè)數(shù)字是x年的8倍,我們?nèi)陮?shí)現(xiàn)了外貿(mào)利潤330多萬元,不僅僅超額完成了全年的計(jì)劃任務(wù),同時(shí)也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過去的一年里確實(shí)有了長足的進(jìn)步。
回顧過去一年來的工作與成效,我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的,是在各部門同事們的用心幫忙配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托,在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。
下方我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。
一、克服困難,在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索,做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身,最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,沒想到工作一上手后,其中的感覺完全不一樣,除了外語要過關(guān),專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。因此我一上崗,就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作,首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚,任?wù)在身,不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,只能是一手托書本,一手干工作。因此在x年中,我把大部份業(yè)余時(shí)刻都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,不管工作再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時(shí)刻學(xué)習(xí)。在家里,經(jīng)常是孩子睡下了,就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),時(shí)刻長了,孩子問我:母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個(gè)概念,我必須要多問幾個(gè)為什么,工作中碰到難題,有經(jīng)驗(yàn)的同志幫忙解答了,我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,班后再找時(shí)刻細(xì)細(xì)消化,逐步提高。學(xué)以致用,讓我增長了知識,練就了本領(lǐng),提高了技能,在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。
例如,外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,是一項(xiàng)很重要的資料,如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。因此用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,這其中就會(huì)隱藏著對我們的不利條款,這種狀況碰到的多了,我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋,經(jīng)驗(yàn)不夠用了,就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),請教銀行也是家常便飯。x年,我共經(jīng)手處理了16份信用證,在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,雖然要求外商改正信用證是一件個(gè)性麻煩的工作,有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見,甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,但為了公司利益,我都會(huì)在耐心的商談之中,堅(jiān)持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,我都堅(jiān)持據(jù)理力爭,直到信用證修改滿足我們的要求為止,從而確保了資金正常回收。
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的,專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)刻如果與信用要求存在不符點(diǎn),就無法保證貨款及時(shí)、全額的收回,單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工作中,重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料。起初正因業(yè)務(wù)生疏,總是越著急越抓不住重點(diǎn),屢屢出錯(cuò),當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù),被銀行挑出毛病退回來重做時(shí),心里真不是味道。記得有一次中板合同交單,由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,又在一個(gè)信用證下,分出多套單據(jù)議付,經(jīng)過反復(fù)調(diào)整,離交單的時(shí)刻只剩一天,這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),在銀行與審單員一塊過單,直到銀行快關(guān)門了,單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時(shí)刻,銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,到下半年,制單工作對我已不是太大的難題了。x年我共制單45套,每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),按時(shí)、如數(shù)收回貨款760余萬美元。在制單中我體會(huì)到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦,更需要是對工作的高度職責(zé)心。
二、精心盡力做事,發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益
x年4月份以后,總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考,新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的'市場尋求發(fā)展,只能透過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的,正因外商知道你隸屬于首鋼,他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和潛質(zhì),而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,這對于我們都是不利因素。
但是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,用自身的發(fā)奮,開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫忙配合下,我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸,江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼2447噸,包鋼采購歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸,x年,由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)19143噸。這些成績的取得,與自己堅(jiān)持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的。
x年10月份,從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。正因要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn),因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港,具備裝船條件。
正因此批圓鋼是首次出口歐洲,因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,包鋼也緊趕慢趕,最后在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港,但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)刻,可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題,造成外商索賠,不及時(shí)處理,錯(cuò)過船期,就有可能造成退稅損失。想到這些,我只能把孩子交給生病的婆婆照看,周六一早趕往天津港,與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨,對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn),最終得到了廠方的明白和支持,問題部分很快得到處理,保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。
透過x年的工作總結(jié),我的確有很多感受和體會(huì),但讓我感受最深的是:自己很幸運(yùn),雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,受了不少累,但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的群眾,有老同志的傳幫帶,我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì)是:新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào),比起其他專業(yè)外貿(mào)公司,的確面臨許多困難,但我們堅(jiān)信,只要大家共同發(fā)奮,這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,敢于戰(zhàn)勝困難,就能建立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。
x年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年,我們要總結(jié)x年的經(jīng)驗(yàn),重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上,以更加飽滿的熱情,為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而發(fā)奮工作。
外貿(mào)年度工作總結(jié)8
在外貿(mào)公司工作,聽起來是一份很好的工作,我剛開始的也是這么認(rèn)為的,但是在自己走上工作崗位后才感覺不是那么回事,正因外貿(mào)公司面臨著很多的困難,我也是在工作后感覺到了公司生存的壓力。雖然我工作的時(shí)刻并不是太長,但是我知道了其中有很多的問題需要我們來解決,其中的苦楚也只有自己清楚了。
工作兩個(gè)月后,針對公司老板提出的報(bào)價(jià)就是見光死,不能報(bào)價(jià);我們有進(jìn)出口權(quán),什么都能夠賣等問題,我們作出如下工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題:因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識,關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,才會(huì)有生意做。務(wù)必留意以下幾個(gè)方面:
一、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位:
a。公司的主營產(chǎn)品,如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚狀況下,公司務(wù)必經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,方會(huì)盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,戰(zhàn)線拉得太長,從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會(huì)貨比三家,買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),如這點(diǎn)做不到,是無法贏得客戶信賴的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng),它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低),自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià),及如何以到達(dá)報(bào)價(jià)的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b。報(bào)價(jià)表
公司以必須的數(shù)量為基礎(chǔ),帶給一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。正因它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不一樣的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不一樣素質(zhì)的客戶群,也就決定了公司的發(fā)展方向,產(chǎn)品/服務(wù)策略,發(fā)展速度和未來。因此小小的一份報(bào)價(jià)表,看似簡單,實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不好報(bào)高。正因客戶往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來決定你的誠實(shí)性,并同時(shí)決定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來,這說明你的誠實(shí)性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)對你再理會(huì)。
摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià),以免成為報(bào)價(jià)工具,浪費(fèi)時(shí)刻。外貿(mào)競爭異常急烈,以目前中國市場所見是供大于求,要想異軍突起,個(gè)性注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),避免出錯(cuò)。
二。公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,即你的公司實(shí)力如何,產(chǎn)品況爭力怎樣,公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。解決方法:第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什么:
1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。
2)你對產(chǎn)品了解多少。
3)你這個(gè)人的人品如何。
4)當(dāng)然價(jià)格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點(diǎn)你就務(wù)必做超多的資料搜索,收集,比較工作,在這個(gè)過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會(huì)對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,技術(shù)關(guān)鍵在那里,質(zhì)量如何控制,價(jià)格的定位為什么是這樣,原材料又是如何如何。。。。?蛻舨艜(huì)對你放心和信任。取得客戶的'信任——很重要啊!
客戶關(guān)注的幾個(gè)問題如溝通不好,決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn),價(jià)位,打算訂購的數(shù)量,做什么品牌,該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥,和哪些企業(yè)有過生意往來,及做外貿(mào)時(shí)刻長久等。
你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清,業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?
對客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
想客人落單,需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商,要想做出訂單,不能超之過急,超穩(wěn)步跟進(jìn),功到自然成。
一般來講,從以下幾個(gè)方面入手來贏得客戶:
1、做好質(zhì)量營銷。
2、樹立客戶至上服務(wù)意識。
3、強(qiáng)化與客戶的溝通。
4、增加客戶的經(jīng)營價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面透過改善產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象,提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面透過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),減少客戶購買產(chǎn)品的時(shí)刻、體力和精力的消耗,以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情關(guān)聯(lián)。
6、做好創(chuàng)新。
以后的路還要怎樣走,我也不知道,但是我知道,只要自己不斷的發(fā)奮,那么迎來的就必須是很好的前景,雖然我知道在外貿(mào)公司工作并不是長久之計(jì),但是目前供我選取的余地也不是很大了,因此我只有自己不斷的發(fā)奮了,正因自己還是要生活的。生活中有很多的事情來做,但是需要不斷的發(fā)奮。這樣的我才是更好的我,我會(huì)做到更好的!
外貿(mào)業(yè)務(wù)個(gè)人年度工作總結(jié)二
我是XX年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中,我邊學(xué)邊干,親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓、和進(jìn)步。
與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比,我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小,共有5個(gè)人。在XX年中,我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個(gè)數(shù)字雖然不大,但我們付出的發(fā)奮是很大的,這個(gè)數(shù)字是XX年的8倍,我們?nèi)陮?shí)現(xiàn)了外貿(mào)利潤330多萬元,不僅僅超額完成了全年的計(jì)劃任務(wù),同時(shí)也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過去的一年里確實(shí)有了長足的進(jìn)步。
回顧過去一年來的工作與成效,我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的,是在各部門同事們的用心幫忙配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托,在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。
下方我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。
一、克服困難,在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索,做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身,最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,沒想到工作一上手后,其中的感覺完全不一樣,除了外語要過關(guān),專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。因此我一上崗,就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作,首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚,任?wù)在身,不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,只能是一手托書本,一手干工作。因此在XX年中,我把大部份業(yè)余時(shí)刻都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,不管工作再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時(shí)刻學(xué)習(xí)。在家里,經(jīng)常是孩子睡下了,就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),時(shí)刻長了,孩子問我:母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個(gè)概念,我必須要多問幾個(gè)為什么,工作中碰到難題,有經(jīng)驗(yàn)的同志幫忙解答了,我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,班后再找時(shí)刻細(xì)細(xì)消化,逐步提高。學(xué)以致用,讓我增長了知識,練就了本領(lǐng),提高了技能,在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。
例如,外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,是一項(xiàng)很重要的資料,如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。因此用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,這其中就會(huì)隱藏著對我們的不利條款,這種狀況碰到的多了,我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋,經(jīng)驗(yàn)不夠用了,就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),請教銀行也是家常便飯。XX年,我共經(jīng)手處理了16份信用證,在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,雖然要求外商改正信用證是一件個(gè)性麻煩的工作,有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見,甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,但為了公司利益,我都會(huì)在耐心的商談之中,堅(jiān)持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,我都堅(jiān)持據(jù)理力爭,直到信用證修改滿足我們的要求為止,從而確保了資金正;厥。
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的,專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)刻如果與信用要求存在不符點(diǎn),就無法保證貨款及時(shí)、全額的收回,單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工作中,重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料。起初正因業(yè)務(wù)生疏,總是越著急越抓不住重點(diǎn),屢屢出錯(cuò),當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù),被銀行挑出毛病退回來重做時(shí),心里真不是味道。記得有一次中板合同交單,由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,又在一個(gè)信用證下,分出多套單據(jù)議付,經(jīng)過反復(fù)調(diào)整,離交單的時(shí)刻只剩一天,這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),在銀行與審單員一塊過單,直到銀行快關(guān)門了,單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時(shí)刻,銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,到下半年,制單工作對我已不是太大的難題了。XX年我共制單45套,每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),按時(shí)、如數(shù)收回貨款760余萬美元。在制單中我體會(huì)到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦,更需要是對工作的高度職責(zé)心。
二、精心盡力做事,發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益
XX年4月份以后,總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考,新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展,只能透過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的,正因外商知道你隸屬于首鋼,他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和潛質(zhì),而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,這對于我們都是不利因素。
但是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,用自身的發(fā)奮,開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫忙配合下,我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸,江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼2447噸,包鋼采購歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸,XX年,由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)19143噸。這些成績的取得,與自己堅(jiān)持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的。
XX年10月份,從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。正因要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn),因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港,具備裝船條件。
正因此批圓鋼是首次出口歐洲,因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,包鋼也緊趕慢趕,最后在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港,但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)刻,可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題,造成外商索賠,不及時(shí)處理,錯(cuò)過船期,就有可能造成退稅損失。想到這些,我只能把孩子交給生病的婆婆照看,周六一早趕往天津港,與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨,對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn),最終得到了廠方的明白和支持,問題部分很快得到處理,保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。
透過XX年的工作總結(jié),我的確有很多感受和體會(huì),但讓我感受最深的是:自己很幸運(yùn),雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,受了不少累,但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的群眾,有老同志的傳幫帶,我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì)是:新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào),比起其他專業(yè)外貿(mào)公司,的確面臨許多困難,但我們堅(jiān)信,只要大家共同發(fā)奮,這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,敢于戰(zhàn)勝困難,就能建立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。
XX年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年,我們要總結(jié)XX年的經(jīng)驗(yàn),重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上,以更加飽滿的熱情,為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而發(fā)奮工作。
外貿(mào)年度工作總結(jié)9
伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了20xx年,滿懷熱情的迎來了充滿期望的20xx年。在這年終之際,現(xiàn)對來公司九個(gè)月的時(shí)刻里所作的工作匯報(bào)如下:
一、完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個(gè)集裝箱的出口到美國,14個(gè)托盤的100P彩虹出口到日本,10個(gè)托盤的60P和100彩虹到臺灣,及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。
主要負(fù)責(zé)
1、簽訂合同后,催客戶開信用證,并與收到后審核,有問題并通知及時(shí)修改。
2、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,整理單據(jù),辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,按客戶不一樣的包裝要求,安排拖車發(fā)貨。
5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),制作單據(jù),委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6、根據(jù)信用證要求,制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),去銀行辦理交單議付,有時(shí)辦押匯。
7、登記相關(guān)的出口資料,并按客戶要求,每周帶給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔,并隨時(shí)與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料帶給給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,幾乎每周重復(fù)一次),占去了近80%的精力。
期間因工作時(shí)刻短,經(jīng)驗(yàn)不足,也犯過不少錯(cuò)誤:
1、拖車訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤,檢查工作沒做好。
3、車間加班不及時(shí),常被叔叔點(diǎn)名。
透過這段時(shí)刻的發(fā)奮,使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,危難之中找期望。
二、與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負(fù)責(zé)與韓國BESTSELECTION
公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)資料,一般透過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等資料,其中大部分是協(xié)助王總來完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤:在事情緊急、誤解了韓國意思的狀況下,與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解,給王總帶來麻煩。
透過這項(xiàng)工作,使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個(gè)成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的.標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),在今后工作中,定會(huì)多多注意,加以改善。
三、新產(chǎn)品的開發(fā),為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門,并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求,準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不一樣要求,為客戶帶給圖片、報(bào)價(jià)等,透過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為B。整理庫存樣品并報(bào)價(jià);給B。S、準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準(zhǔn)備美國展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。
透過對此業(yè)務(wù)的接觸,使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,期望公司以后有時(shí)刻能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來更順手。
四、與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯
催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂EMICRO的細(xì)太空,并與收到貨后,對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重,之后都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
五、處理日常工作,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)聯(lián)并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,電腦維護(hù)等等日常工作。
總體說來,對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
展望20xx年,我會(huì)更加發(fā)奮、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,爭取更多的訂單,完善進(jìn)出口部門的工作。堅(jiān)信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。
外貿(mào)年度工作總結(jié)10
來到外貿(mào)部工作已經(jīng)四個(gè)多月了。雖然短短幾個(gè)月,卻是我人生旅途中最重要一程,期間我接觸到了許多新的事物,新的工作環(huán)境,領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我很大的支持和幫助,使我能很快的了解公司的產(chǎn)品并熟悉自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),讓我在工作和生活中深刻的感受到一個(gè)大家庭的溫暖,更為我有機(jī)會(huì)成為外貿(mào)部的一分子而感動(dòng)榮幸和高興。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,我嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作,在工作模式上有了新的突破,在工作方式上有了較大的改變,F(xiàn)將幾個(gè)月來的工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)
首先,我對硫酸銨、硼氫化鈉、硼酸三甲酯等相關(guān)理論知識進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí),在老員工的指導(dǎo)下,結(jié)合生產(chǎn)車間工藝流程,市場調(diào)研報(bào)告等資料,我對新事物有了更深更全面的認(rèn)識。平時(shí)我更多地關(guān)注化工行業(yè)資訊,注重信息的搜集與整理,隨時(shí)跟蹤市場行情變化。其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我虛心向身邊的同事請教,通過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,積累自己的業(yè)務(wù)知識,不斷地提高自己的理論水平與業(yè)務(wù)技能。此外,我積極參加公司部門定期組織的相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)課程,學(xué)習(xí)他們是如何地對整個(gè)前后市場進(jìn)行分析和預(yù)測,同時(shí)也讓我對整個(gè)化工行業(yè)鏈有了初步的認(rèn)知。
二、市場分析與建議
近期國內(nèi)外金融危機(jī)形勢正在加劇下滑,化工行業(yè)受之影響較大,尿素、純堿、復(fù)合肥等產(chǎn)品的'整體行情都不樂觀,外貿(mào)單子無人問冿,國外客戶無尋價(jià)意向,港口存貨量相對較充足,出口方面受阻。內(nèi)貿(mào)上硫酸銨市場受肥料、稀土方面的影響持續(xù)低迷。當(dāng)前化肥市場處于淡季,北方市場出口和化肥需求持續(xù)低位,稀土復(fù)產(chǎn)遙遙無期,南方市場稀土無利好,全面復(fù)產(chǎn)仍無確切消息,硫酸銨供需矛盾有所加深,短期看行情下跌的趨勢明顯。精細(xì)化工類主要是硼氫化鈉和硼酸三甲酯,目前公司硼氫化鈉總體形勢不是太好,硼酸三甲酯產(chǎn)品接觸的人相對較少,專業(yè)性也比較強(qiáng),應(yīng)用領(lǐng)域不是很廣,國內(nèi)當(dāng)前市場供過于求,自己有點(diǎn)找不到方向感,可能是我搜集到的信息不夠完善,沒有深入去研究思考,總的來說市場前景有點(diǎn)迷惘。當(dāng)前市場形勢十分緊迫,銷售壓力較大,我們要做好充足的準(zhǔn)備去應(yīng)對這場危機(jī)和挑戰(zhàn)。當(dāng)務(wù)之急我認(rèn)為要注重以下幾個(gè)方面的工作:
1、內(nèi)部多交流多分享市場信息,同時(shí)要保持與市場部信息及時(shí)緊密溝通,及時(shí)做好后市的行情預(yù)測,變被動(dòng)為主動(dòng)。
2、不斷加強(qiáng)精細(xì)化工產(chǎn)品的專業(yè)性學(xué)習(xí),沒有貿(mào)易做不等于沒事做,了解的越多,越有發(fā)言權(quán)。
3、要多出去走走,外面的世界很“精彩”,不斷地深入了解市場需求和競爭對手情況。
4、平時(shí)一些可做可不做的小單子,在當(dāng)下特殊時(shí)期,我覺得只要有可行性,只要有點(diǎn)利潤,都應(yīng)該爭取去做,絕不放過任何機(jī)會(huì)。
三、工作中的不足
短短幾個(gè)月時(shí)間,雖然自己做了一些力所能及的工作,但是與一個(gè)優(yōu)秀的銷售員工標(biāo)準(zhǔn)相比,還有一定的差距。表現(xiàn)為:
1、前幾年我主要做煤炭采購業(yè)務(wù),雖然采購和銷售不分家,但還是有很大區(qū)別,我在銷售方面的經(jīng)驗(yàn)少,角色的轉(zhuǎn)換有點(diǎn)不適應(yīng),創(chuàng)新意識不夠強(qiáng)。
2、由于多種原因,有時(shí)在工作中遇到相關(guān)問題時(shí)處理不夠妥當(dāng),表現(xiàn)不夠沉著冷靜,換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、在工作和生活中,與人溝通時(shí),說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)和完善。
4、對市場的警覺性不高,有時(shí)市場很明顯要往上或往下走時(shí),自己卻沒有嗅覺到,沒有認(rèn)真把握住,市場洞察力今后有待提高。
半年來,在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟。今后我要努力克服自身的不足,提高工作主動(dòng)性,做到腳踏實(shí)地,做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
外貿(mào)年度工作總結(jié)11
xxxx年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千。xxxx年5月4號來到公司,我作為一名試用期員工開始對場站業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),這個(gè)階段從5.4號到6.25號結(jié)束,領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求,系統(tǒng)的滾動(dòng)式培訓(xùn),加上自己不懈的努力,我基本掌握了業(yè)務(wù)流程,跟許多老員工相比,我是一個(gè)新手。
但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因?yàn)檫@樣,我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度,我除熟悉了業(yè)務(wù)的操作和處理流程外,還更深一步地了解到場站整個(gè)運(yùn)作流程,讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。6.26號我開始向獨(dú)立操作階段過度!8.17號我遞交了轉(zhuǎn)正申請成為新東方一名正式員工,某種意義上講我開始對立操作。
工作完成情況:
自7月份開始操作截止12月15號外貿(mào)船共完船9班完成260teu.內(nèi)貿(mào)完船26班完成20995teu.內(nèi)外貿(mào)和船5班完成34teu
在完成公司規(guī)定工作的同時(shí),我注重自我綜合業(yè)務(wù)能力的提高,通過公司定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不盡從思想上認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的重要性,從行動(dòng)上,我更加注意溝通交流技巧的提高,我深知作為一名普通的業(yè)務(wù)員,除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外,更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流,解答客戶的咨詢和疑問。因此,我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。
在平時(shí)的工作中,對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動(dòng),我都認(rèn)真學(xué)習(xí),充分領(lǐng)會(huì)其精神,并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識,我經(jīng)常會(huì)翻出來看看,做到溫故而知新,熟能生巧,半年多的學(xué)習(xí)、思考和總結(jié),再將這些運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中我已經(jīng)與船公司、碼頭計(jì)劃、重點(diǎn)客戶形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系。在這個(gè)過程當(dāng)中我的總指導(dǎo)原則是:
信譽(yù)第一,服務(wù)第一,客戶利益至上做到背箱不拖時(shí),落箱不壓車,新系客服.誠信服務(wù)。海爾總裁張瑞敏有句名言:在同樣的條件下,服務(wù)得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客;服務(wù)得不好可以失去或消滅顧客。誠信是一種資源,一種資本,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為業(yè)務(wù)部的一名員工會(huì)更加的做到認(rèn)真查找差距,同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他師傅們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),取他人之所長補(bǔ)己之短,使在業(yè)務(wù)部的我不斷茁壯成長。
工作過程中出現(xiàn)的問題:
1.操作出現(xiàn)過失誤,每當(dāng)遇到操作出現(xiàn)失誤,我的第一意識是趕緊補(bǔ)救,無論是誰的'原因,決不讓問發(fā)展下去,對自己的操作失誤我從不推卸責(zé)任,有了一次的教訓(xùn),我會(huì)認(rèn)真總結(jié),查找問題根源,努力同樣的錯(cuò)誤決不讓他出現(xiàn)第二次。
2.與同事相處過程中出現(xiàn)過摩擦,對于這個(gè)問題我是這么認(rèn)為的,性格、做事方式的差異是開始出現(xiàn)問題的原因,每當(dāng)工作過程中人際關(guān)系出現(xiàn)緊張,我會(huì)主動(dòng)與他們溝通、交流。避免因?yàn)殛P(guān)系問題影響工作,做到誠以待人、寬以待人。一個(gè)新員工要融入一個(gè)工作環(huán)境,需要自己去適用,需要大環(huán)境的接納,這需要一個(gè)過程。也許是因?yàn)槲业闹鲃?dòng)和真誠,現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得非常和諧,同事關(guān)系也非常融洽。
總的來講,這一年是緊張而充實(shí)的一年,從學(xué)習(xí)到頂崗我用最短的時(shí)間完成過度,工作過程中我努力縮小與老員工的差距,在完成安排的工作前提下,不斷學(xué)習(xí)總結(jié),因該說作為業(yè)務(wù)員我已漸漸成熟。
xxxx年已經(jīng)向我們招手,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),總結(jié)xxxx年的經(jīng)驗(yàn)相信我會(huì)做得更好!同時(shí)希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量,相信我,我能行!
外貿(mào)年度工作總結(jié)12
外貿(mào)工作兩個(gè)月后,針對外貿(mào)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光死,不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán),什么都能夠賣“等問題,我們作出如下月工作總結(jié)以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題:
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識,關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,才會(huì)有生意做。務(wù)必留意以下幾個(gè)方面:
公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位:
a.公司的主營產(chǎn)品,如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚狀況下,公司務(wù)必經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,方會(huì)盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,戰(zhàn)線拉得太長,從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會(huì)貨比三家,買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),如這點(diǎn)做不到,是無法贏得客戶信賴的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng),它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低),自我的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià),及如何以到達(dá)報(bào)價(jià)的.正確性,讓客戶查到公司明白公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b.報(bào)價(jià)表
此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不一樣的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不一樣素質(zhì)的客戶群,也就決定了公司的發(fā)展方向,產(chǎn)品/服務(wù)策略,發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,看似簡單,實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來決定你的誠實(shí)性,并同時(shí)決定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來,這說明你的誠實(shí)性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)對你再理會(huì)。
摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià),以免成為報(bào)價(jià)工具,浪費(fèi)時(shí)光。
外貿(mào)競爭異常急烈,以目前中國市場所見是供大于求,要想異軍突起,個(gè)性注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),避免出錯(cuò)。
外貿(mào)年度工作總結(jié)13
我是XX年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的、在過去的一年中,我邊學(xué)邊干,親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓、和進(jìn)步、
與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比,我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小,共有5個(gè)人、在XX年中,我們完成了出口貿(mào)易44890噸、其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的、這個(gè)數(shù)字雖然不大,但我們付出的發(fā)奮是很大的,這個(gè)數(shù)字是XX年的8倍,我們?nèi)陮?shí)現(xiàn)了外貿(mào)利潤330多萬元,不僅僅超額完成了全年的計(jì)劃任務(wù),同時(shí)也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過去的一年里確實(shí)有了長足的進(jìn)步、
回顧過去一年來的工作與成效,我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的,是在各部門同事們的用心幫忙配合下進(jìn)步的、受外貿(mào)組其他同志的委托,在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們、下方我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)、
一、克服困難,在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索,做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越、
我不是外貿(mào)專業(yè)出身,最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,沒想到工作一上手后,其中的感覺完全不一樣,除了外語要過關(guān),專業(yè)知識更是至關(guān)重要的、國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性、因此我一上崗,就感受了不小的壓力、知道要想勝任這項(xiàng)工作,首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)、但由于我們?nèi)耸稚,任?wù)在身,不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,只能是一手托書本,一手干工作、因此在XX年中,我把大部份業(yè)余時(shí)刻都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了、從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,不管工作再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時(shí)刻學(xué)習(xí)、在家里,經(jīng)常是孩子睡下了,就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),時(shí)刻長了,孩子問我:母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個(gè)概念,我必須要多問幾個(gè)為什么,工作中碰到難題,有經(jīng)驗(yàn)的同志幫忙解答了,我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,班后再找時(shí)刻細(xì)細(xì)消化,逐步提高、學(xué)以致用,讓我增長了知識,練就了本領(lǐng),提高了技能,在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)、
例如,外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,是一項(xiàng)很重要的資料,如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)、因此用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,這其中就會(huì)隱藏著對我們的不利條款,這種狀況碰到的多了,我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋,經(jīng)驗(yàn)不夠用了,就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),請教銀行也是家常便飯、XX年,我共經(jīng)手處理了16份信用證,在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,雖然要求外商改正信用證是一件個(gè)性麻煩的工作,有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見,甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,但為了公司利益,我都會(huì)在耐心的商談之中,堅(jiān)持不放下原則、16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,我都堅(jiān)持據(jù)理力爭,直到信用證修改滿足我們的要求為止,從而確保了資金正常回收、
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的,專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣、我們制作的單據(jù)和交單時(shí)刻如果與信用要求存在不符點(diǎn),就無法保證貨款及時(shí)、全額的收回,單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的、因此單據(jù)制作同樣是我工作中,重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料、起初正因業(yè)務(wù)生疏,總是越著急越抓不住重點(diǎn),屢屢出錯(cuò),當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù),被銀行挑出毛病退回來重做時(shí),心里真不是味道、記得有一次中板合同交單,由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,又在一個(gè)信用證下,分出多套單據(jù)議付,經(jīng)過反復(fù)調(diào)整,離交單的時(shí)刻只剩一天,這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),在銀行與審單員一塊過單,直到銀行快關(guān)門了,單據(jù)才最后寄出去了、為了搶時(shí)刻,銀行工作人員陪著我餓了一天肚子、
經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,到下半年,制單工作對我已不是太大的難題了、XX年我共制單45套,每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),按時(shí)、如數(shù)收回貨款760余萬美元、在制單中我體會(huì)到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦,更需要是對工作的高度職責(zé)心、
二、精心盡力做事,發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益
XX年4月份以后,總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考,新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展,只能透過外采的方式組織出口資源、這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的,正因外商知道你隸屬于首鋼,他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和潛質(zhì),而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,這對于我們都是不利因素、
但是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,用自身的發(fā)奮,開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路、
在大家的幫忙配合下,我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸,江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼2447噸,包鋼采購歐標(biāo)圓鋼2423噸、分別出口到墨西哥和歐洲、加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸,XX年,由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)19143噸、這些成績的取得,與自己堅(jiān)持不懈的'發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的、
XX年10月份,從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象、
當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸、正因要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn),因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港,具備裝船條件、
正因此批圓鋼是首次出口歐洲,因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要、盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,包鋼也緊趕慢趕,最后在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港,但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,如包裝、刷色不規(guī)范等、接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)刻,可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題,造成外商索賠,不及時(shí)處理,錯(cuò)過船期,就有可能造成退稅損失、想到這些,我只能把孩子交給生病的婆婆照看,周六一早趕往天津港,與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨,對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn),最終得到了廠方的明白和支持,問題部分很快得到處理,保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件、
透過XX年的工作總結(jié),我的確有很多感受和體會(huì),但讓我感受最深的是:自己很幸運(yùn),雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,受了不少累,但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的群眾,有老同志的傳幫帶,我從中學(xué)到了很多東西、最突出的體會(huì)是:新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào),比起其他專業(yè)外貿(mào)公司,的確面臨許多困難,但我們堅(jiān)信,只要大家共同發(fā)奮,這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,敢于戰(zhàn)勝困難,就能建立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)、
XX年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年,我們要總結(jié)XX年的經(jīng)驗(yàn),重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上,以更加飽滿的熱情,為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而發(fā)奮工作、
外貿(mào)年度工作總結(jié)14
轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手向我們告別了,在這寒冷的冬天,回想自己接近一年來所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),以及應(yīng)對能力。
在這段的時(shí)間里有失敗,也有成功,遺憾的是:穩(wěn)定的客戶還不多,穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是:客戶資源開始積累,處理訂單的效率得到了提高,自身業(yè)務(wù)知識與能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件與生活環(huán)境,有經(jīng)驗(yàn)的上級給我們指導(dǎo),帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提與基礎(chǔ)。在工作上,同事之間互相交流,匯聚每個(gè)人的智慧,把事情做到極致,把客戶訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司,從產(chǎn)品知識熟悉,到開發(fā)新客戶,再到跟客戶談判達(dá)成訂單,經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號后,客戶資源開始量的積累,不知不覺中,半年多的時(shí)間一晃就過了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年來的工作心得體會(huì):
一.業(yè)務(wù)能力
1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進(jìn)入一個(gè)行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式與建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶與跟蹤客戶,懂得不同市場的不同需求,這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家,同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶,也知道推薦其所需,更好的把自己與產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn),了解行業(yè)動(dòng)態(tài),價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對公司與產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標(biāo)市場在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。
不僅是要對目標(biāo)市場的了解,也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓,所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息,才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外,還需要與客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋(gè)客戶,可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià),如果關(guān)系不錯(cuò),客人會(huì)主動(dòng)將競爭對手的報(bào)價(jià)信息,以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中,要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢,材料特點(diǎn),分析對方報(bào)價(jià),并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,更有利喜迎客戶。
3.業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧,首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),所以談判中可以解決很多問題,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問,站在客戶的角度,設(shè)身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,在電郵,或客人來訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會(huì)事半功倍,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系,相反,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù),我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。
其次是,處理訂單,處理訂單的過程,說簡單也簡單,說難也難。簡單就是,按照客戶要求的產(chǎn)品,寫到生產(chǎn)單上,下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于,作為客戶的顧問,我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心,產(chǎn)品的進(jìn)展,生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好,要檢查各個(gè)部分,是否存在外觀上明顯缺陷,或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題,要及時(shí)更正。要記。寒a(chǎn)品在工廠,我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去,一起都來不及了。到時(shí)候,只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,要不斷的提醒,不斷催促生產(chǎn)部,確保能按時(shí)交貨。
最后,要長期維護(hù)客戶,我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后,我明白:出現(xiàn)問題是很正常的事情,對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn),很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,安裝或者實(shí)際操作,可能會(huì)出現(xiàn)一些問題,需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛,常常不知道怎么辦,甚至抱怨。但是,問題出現(xiàn)了,總有解決的方案方法,各領(lǐng)導(dǎo)幫助,各部門配合,問題總會(huì)得到解決。
二.個(gè)人素質(zhì)能力
1.誠實(shí)
做生意,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋朋友,做生意。在與人交流的過程中,要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中,只有誠實(shí),才能取得信任。
2.熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的過程。
3.耐心
外貿(mào)行業(yè)中,開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間間,或者更長,所以,在這個(gè)漫長的過程中,在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候,一定有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說,接到第一單,只是一個(gè)幾百美金的樣品,確實(shí)60個(gè)日日夜夜,當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。
4.自信心
這一點(diǎn)最重要,在工作中,不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶,還是從公司平臺上接到的詢盤客戶,算起來估計(jì)有幾百個(gè),但真正下訂單的,可能就那么幾個(gè)。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻,所以必須持有?jiān)定的'自信,才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對于下過單的客戶,不用說肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的,到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢問nextorder的時(shí)間。
在工作中,我可以說,我沒有虛度,浪費(fèi)上班時(shí)間,對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,我相信我們會(huì)更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團(tuán)隊(duì)的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)與改進(jìn),提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功。
揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!
外貿(mào)年度工作總結(jié)15
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過去了。20xx年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束,明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開始,在這辭舊迎新的日子里,回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒有取得驚人的成績,但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的'人來說,銷售確實(shí)不難,但對于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的,到現(xiàn)在為止,我不再說自己是一個(gè)銷售新人,因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間,說長不長說短不短,大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的。20xx年這一年又快過去了,雖然沒有取得斐然的成績,但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己,每天我沒有在虛度光陰無所事事,而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來客戶,一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績,這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果,一定再接再厲,做最大的努力去挑戰(zhàn)極限,爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。
在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述,由于去年那半年的時(shí)間沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯,所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時(shí)間,開始沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩,全靠自己慢慢摸索出來,怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤,結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少,而且回復(fù)得不太詳細(xì),實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買。可能只是為了積累一些報(bào)價(jià),或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較,這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善,描述也算比較到位了,慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了,在那眾多的詢盤中你無法得知哪
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