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年度工作總結(jié)(匯編15篇)

年度工作總結(jié)(匯編15篇)

  總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績(jī),讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢?以下是小編精心整理的年度工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

年度工作總結(jié)1

  時(shí)光如天上流星一閃即過(guò),我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)xx醫(yī)藥公司一年了,回顧這段時(shí)間的工作,我作如下總結(jié)。

  一、觀念的轉(zhuǎn)變

  觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西,一個(gè)人要改變自己原有的觀念,必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事。但是,不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣,消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等很多觀念。

  二、落實(shí)崗位職責(zé)。

  崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的`行為,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

  作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:

  1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);

  2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

  3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);

  4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

  5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

  6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  三、明確任務(wù)目標(biāo),力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

  工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面在營(yíng)銷(xiāo)的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。

  四、目前市場(chǎng)分析

  硫普羅寧注射液在昆明也只有一個(gè)客戶(hù),xx地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后,但是市場(chǎng)潛力巨大,從整體上來(lái)看xx市場(chǎng)較xx市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。xx市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶(hù),就x月份拿了二件貨。xx市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼片xx有三個(gè)客戶(hù),硫普羅寧注射液分別在xx、xx康心、xx民生、以及xx地區(qū)都有客戶(hù)。其中,貴州康心全年銷(xiāo)量累積達(dá)到xx件,其它地區(qū)的銷(xiāo)量也并不理想。從以上的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看,xx基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)xx市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范情況來(lái)看,xx比xx要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看,頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng))。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。

  總之,未來(lái)要擴(kuò)大市場(chǎng),爭(zhēng)取業(yè)績(jī)翻番。

年度工作總結(jié)2

  XX年是我們林場(chǎng)在局黨委和林業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在局有關(guān)科室部門(mén)的大力支持和幫助下,全面遵循局黨委、林業(yè)局的部署,堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入落實(shí)局年初工作會(huì)議確定的總體工作思路、奮斗目標(biāo)和重點(diǎn)工作,全場(chǎng)上下同心同德,全面貫徹落實(shí)發(fā)展觀,各項(xiàng)工作有條不紊、突飛猛進(jìn)。一年來(lái)我場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)異常嚴(yán)峻,資金極度緊張,拖欠各種費(fèi)用數(shù)額較大等諸多困難面前審時(shí)度勢(shì),密切配合,迎難而上,組織帶領(lǐng)廣大干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)局工作會(huì)議精神,堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù),大力推進(jìn)企業(yè)管理水平,促進(jìn)林場(chǎng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將我單位XX年的工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:

  一、各項(xiàng)工作完成情況

 。ㄒ唬┲饕a(chǎn)指標(biāo)完成情況

 。薄⒛静纳a(chǎn):

 。ǎ保┰静杉b:年計(jì)劃5270立米,預(yù)計(jì)年末完成計(jì)劃的100%;

 。ǎ玻┢(chē)運(yùn)材:年計(jì)劃5270立米,預(yù)計(jì)年末完成計(jì)劃的100%。

 。病I(yíng)林生產(chǎn)完成情況:

 。ǎ保┏R(guī)林造林:年計(jì)劃260畝,完成計(jì)劃的100%;

 。ǎ玻┚G化造林:年計(jì)劃33畝,完成計(jì)劃的100%;

  (3)常規(guī)林幼撫年計(jì)劃3670畝次,完成計(jì)劃的100%;

  (4)秋整地年計(jì)劃240畝,完成計(jì)劃的100%;

  (二)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:

 。薄⒛静纳a(chǎn)成本:木材生產(chǎn)年計(jì)劃單位成本113.56元/立米,計(jì)總成本59.8萬(wàn)元,預(yù)計(jì)到年末不超支。

  2、汽車(chē)運(yùn)材成本:年計(jì)劃單位成本76.10元立米,計(jì)總成本40.1萬(wàn)元,預(yù)計(jì)年末不超支。

  3、制造費(fèi)用:年計(jì)劃35.2萬(wàn)元,預(yù)計(jì)到年末不能超支。

  4、以場(chǎng)自立:年計(jì)劃13.7萬(wàn)元,預(yù)計(jì)年末完成計(jì)劃的100%。

  (三)多種經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及工資性收入情況

  XX年全年總收入242.04萬(wàn)元,純收入173.2萬(wàn)元,戶(hù)均收入3.25萬(wàn)元,人均收入1.45萬(wàn)元。人均收入較去年增長(zhǎng)19.12%。其中:

  1、自營(yíng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值收入242.042萬(wàn)元,純收入173.185萬(wàn)元,占總收入的'44.09%,增幅14.36%。

  2、工資性收入143.583萬(wàn)元,占總收入的36.55%,增幅17.62%

  3、其它項(xiàng)目的純收入76.034萬(wàn)元,占總收入的19.36%,增幅4.57%

  在自營(yíng)經(jīng)濟(jì)中:

  1、種植業(yè)產(chǎn)值184.338萬(wàn)元,純收入127.326萬(wàn)元,增幅94.90%

  2、養(yǎng)殖業(yè)產(chǎn)值7.72萬(wàn)元,純收入5.2萬(wàn)元,增幅2.14%

  3、采集業(yè)產(chǎn)值30.6萬(wàn)元,純收入24萬(wàn)元,負(fù)增長(zhǎng)63.14%

  4、商飲服產(chǎn)值10萬(wàn)元,純收入7.9萬(wàn)元,增幅33.9%

  5、加工業(yè)產(chǎn)值1.2萬(wàn)元,純收入9千元,增幅125%

  6、其它自營(yíng)經(jīng)濟(jì)收入產(chǎn)值8.184萬(wàn)元,純收入7.769萬(wàn)元,負(fù)增長(zhǎng)17.79%。

  在產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面平貝種植、食用菌栽培和紅松種子采集是我場(chǎng)的主要產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,也是職工群眾增收的主要來(lái)源。年初,我們按照局黨委“三個(gè)雙”活動(dòng)要求,結(jié)合本單位實(shí)際著重推進(jìn)以下幾項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展:

  一是平貝種植:全場(chǎng)擁有土地面積317畝,有限的土地面積制約了平貝種植的發(fā)展。我們通過(guò)示范戶(hù)的帶動(dòng)作用,激發(fā)黨員和職工群眾致富熱情,推動(dòng)平貝種植產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

  林場(chǎng)的土地都在山坡上,平貝種植大戶(hù)少,多數(shù)職工的平貝都在2、3畝地左右,制作機(jī)械篩子成本挺高,大家都習(xí)慣于原始的手叉子起平貝,效率低、多出力。在職黨員王是個(gè)有心人,幾年前他就開(kāi)始琢磨尋找既省工、又省力的辦法,XX年他研究發(fā)明了手動(dòng)式拉桿推動(dòng)篩貝機(jī),雖然效率不比機(jī)械,但適合家庭人少使用,輕巧方便,比手工起平貝提高效率幾倍。今年他又進(jìn)行了革新,改進(jìn)為手動(dòng)式搖晃篩貝機(jī),為平貝種植戶(hù)解決了大問(wèn)題,省工省力提高了效率,讓平貝種植戶(hù)更增添了信心和干勁。

年度工作總結(jié)3

  一、本年度所做工作

  一是應(yīng)公司要求,制定了消防安全預(yù)案,樹(shù)立了消防崗位職責(zé)、包抓到人對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的使用等消防方面的知識(shí)作出了培訓(xùn),對(duì)全體保安、服務(wù)員及吧員組織了消防安全、消防技能、自救及組織人員疏散逃生等知識(shí)的學(xué)習(xí),開(kāi)展了兩次消防安全演練,從而讓大家更深刻的了解消防安全方面知識(shí)技能,更好的提高安全意識(shí),對(duì)日常的消防安全、隱患排查和突發(fā)事件的處理奠定了良好的基礎(chǔ),更是為火鳳凰及客人的生命財(cái)產(chǎn)安全有了更好的保障。

  二是紀(jì)律方面,加強(qiáng)對(duì)所有保安人員的紀(jì)律管理與監(jiān)督,制定了懲獎(jiǎng)措施和制度,讓大家更加深刻的牢記紀(jì)律觀念,嚴(yán)格要求全體保安遵守伙的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行自己的.工作職責(zé),從而提升了安保的工作質(zhì)量。

  三是協(xié)助施工方面,近期工程即將結(jié)束,我安保部全體員工積極配合公司加班加點(diǎn)裝卸裝卸瓷磚、沙發(fā)、清理建筑、裝潢垃圾,對(duì)各類(lèi)工作都認(rèn)真負(fù)責(zé),發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神,保障了場(chǎng)內(nèi)的干凈整潔,確保工程收尾工作順利進(jìn)行。同時(shí)也響應(yīng)公司劉總場(chǎng)內(nèi)禁止吸煙的號(hào)召,安保部經(jīng)理和主管帶頭到門(mén)外抽煙,要求大家從平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,養(yǎng)成良好的習(xí)慣,消除安全隱患。

  四是禮儀禮貌問(wèn)題,通過(guò)對(duì)我安保部員工加強(qiáng)管理、培訓(xùn)與監(jiān)督力度,全體保安對(duì)禮節(jié)禮貌方面的工作都很認(rèn)真積極,響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求:全體保安人員注意禮節(jié)禮貌問(wèn)題,早晚向領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好,見(jiàn)面打招呼問(wèn)好,平時(shí)多用您、謝謝等禮貌用語(yǔ),努力把全員禮節(jié)禮貌和親情化服務(wù)做得更好、更出色,做出我們火鳳凰的亮點(diǎn)來(lái)。

  五是儀容儀表方面,對(duì)所有安保人員個(gè)人儀容儀表進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督與管理,所有在職老員工頭發(fā)都按要求理短,確保個(gè)人儀容儀表完全符合公司規(guī)定及要求,提升火鳳凰的服務(wù)質(zhì)量。

  六是員工培訓(xùn)方面,積極開(kāi)展安保部員工的崗位技能培訓(xùn)和文明禮貌等方面培訓(xùn)工作。我們從簡(jiǎn)單入手,每天對(duì)員工進(jìn)行站姿、走姿、安檢技巧等崗位技能培訓(xùn)和安保知識(shí)及應(yīng)急處置能力培訓(xùn),培養(yǎng)隊(duì)員的工作意識(shí)、服務(wù)意識(shí),是對(duì)員工工作的責(zé)任心更強(qiáng)。

  七是新入職員工問(wèn)題,本年度開(kāi)業(yè)在即,訓(xùn)練壓力大,我部又增添了許多名新員工,走了也有幾名,人員流動(dòng)性大,我們?yōu)榱俗屝聠T工能夠盡快的適應(yīng)公司的工作環(huán)境及熟悉和掌握本崗位技能,每位新員工都要由老員工帶領(lǐng),手把手教,手把手帶,從而盡快的的熟悉工作,獨(dú)立上崗,取得了良好的效果。定期對(duì)新到隊(duì)員進(jìn)行技能理論培訓(xùn)和進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技能講解,組織考核。

  八是宿舍方面,對(duì)于宿舍衛(wèi)生紀(jì)律方面,采取加大管理和監(jiān)督的力度,對(duì)于違反紀(jì)律的人員,追究責(zé)任到個(gè)人,所有工作按照火鳳凰宿舍規(guī)定進(jìn)行,開(kāi)除了一名嚴(yán)重違紀(jì)的人員。

  九是員工日常行為規(guī)范及日常活動(dòng),采用加強(qiáng)監(jiān)督與管理的方法,時(shí)時(shí)刻刻糾正員工在工作期間存在的一些打鬧、文明用語(yǔ)、舉止不文明等毛病,總體提高自身素質(zhì)。在每天下班前組織員工玩一些小游戲,豐富員工的班前生活,讓一天的工作更輕松快樂(lè)。

  二、工作中存在的不足之處

  1、一些員工在日常工作中紀(jì)律觀念不強(qiáng),責(zé)任心不強(qiáng),對(duì)工作態(tài)度不端正應(yīng)加強(qiáng)管理與監(jiān)督,屢教不改的應(yīng)予以勸退或開(kāi)除。

  2、保安部負(fù)責(zé)的值班工作沒(méi)有做好,出現(xiàn)放入陌生人進(jìn)入公司的情況,夜間值班睡崗不盡責(zé)等情況,我安保部成立值班制度,全員學(xué)習(xí)和培訓(xùn),夜間值班由經(jīng)理和主管輪換帶班,確保此類(lèi)事件不再發(fā)生。

  3、禮節(jié)禮貌方面,部分員工未有按照安保部禮儀要求執(zhí)行,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理和檢查力度,按公司領(lǐng)導(dǎo)要求執(zhí)行,讓員工的全員禮節(jié)禮貌做的更好。

  4、對(duì)老員工紀(jì)律管理有些松懈,對(duì)幾名老員工不請(qǐng)假曠工的給予了勸退;對(duì)一名員工在下班后喝酒與公司其他部門(mén)人員打架斗毆導(dǎo)致嚴(yán)重傷害的,直接開(kāi)除;還有兩名回族新進(jìn)保安無(wú)故鬧事,不服從管理,甚至出手攻擊領(lǐng)導(dǎo)的,也給予處理和開(kāi)除。

  三、未來(lái)工作計(jì)劃

  1、加大對(duì)安保部員工的管理力度,充分調(diào)動(dòng)員工作積極性、主動(dòng)性,進(jìn)一步完善安保工作中存在的一些問(wèn)題。突出工作行為標(biāo)準(zhǔn)化,工作檢查制度化,工作流程規(guī)范化、迎客送客服務(wù)到位化。

  2、加大消防知識(shí)培訓(xùn)力度,進(jìn)一步提高全員防范意識(shí)及處置事故的能力,排除一切安全隱患。

  3、加大保安職業(yè)技能的訓(xùn)練定期考核,從而提高整體隊(duì)伍素質(zhì),強(qiáng)化工作質(zhì)量,嚴(yán)格要求按照工作流程進(jìn)行,從而提高火鳳凰的整體服務(wù)水平。

  4、對(duì)門(mén)口值班保安的禮節(jié)禮貌方面的工作進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督,確保執(zhí)行力度到位、工作服務(wù)到位,提升火鳳凰的整體形象。

  5、衛(wèi)生檢查加大力度,日常衛(wèi)生中存在的問(wèn)題讓其及時(shí)改正,確保各區(qū)域衛(wèi)生狀況良好。

  6、更換過(guò)期的消防設(shè)備,加大消防設(shè)施的檢查與維護(hù)力度,確保安全隱患不再存在。

  7、配合火鳳凰各部門(mén),完成火鳳凰的日常管理工作。

年度工作總結(jié)4

  不知不覺(jué)20xx已經(jīng)過(guò)去了!回頭看看自己一年的成果!太多的心酸與無(wú)奈!

  沒(méi)接觸鏟車(chē)前我一直跟著父母做這建筑裝修這行業(yè)!這一跟就是3年,期間也做過(guò)其它的!可每次自己想出來(lái)找所喜歡的工作時(shí)總被父母阻攔!可能有人會(huì)說(shuō)只要能掙錢(qián)干啥不是干!可我覺(jué)得干自己不喜歡的工作!就像一個(gè)只有身體卻沒(méi)有靈魂的機(jī)器!為此為了自己夢(mèng)想毅然跟父母鬧翻了!

  今年年初踏上了鏟車(chē)求學(xué)之路!由于那時(shí)候不知道有鐵甲這好東西!就想著哪人多去哪!結(jié)果就去了人人向往的帝都!在帝都逛了2天!第三天在58上找到一個(gè)招學(xué)徒的信息!就這樣走上了這條路!做起了苦逼學(xué)徒!我的.師傅是跟老板一個(gè)地方的人!我來(lái)時(shí)他剛學(xué)3個(gè)月!年齡比我小幾歲!就這樣看著他開(kāi)了幾天!加上在網(wǎng)上看的動(dòng)作!就這樣半個(gè)月后就被老板安排一臺(tái)車(chē)自己?jiǎn)为?dú)出去干了。ㄓ捎趚x那邊微挖駕駛員需求大!只要會(huì)點(diǎn)基本動(dòng)作!基本不會(huì)被說(shuō))

  我開(kāi)的第一臺(tái)是xx!由于練的時(shí)候是這臺(tái)車(chē)所以相對(duì)來(lái)說(shuō)要好點(diǎn)!自己干的第一個(gè)活就是打破碎!破碎的東西不多就一面磚墻大概xx平方!破了一天!可能是老板關(guān)系硬吧!一天下來(lái)承租方也沒(méi)說(shuō)什么!簽了臺(tái)班晚上就拉了回去!就這樣在這干了個(gè)月!后面?zhèn)月開(kāi)的是xx。ㄓ捎谌鄙賻煾抵更c(diǎn)一些破碎的動(dòng)作并不是很標(biāo)準(zhǔn))期間玩的最多就是破碎!微挖不僅累還危險(xiǎn)!由于小巧不是地下室就是3/4層平房拆樓!在這個(gè)月里有幸接觸了鐵甲!看到里面的老師傅開(kāi)著帶頂?shù)耐跈C(jī)!有些羨慕!其實(shí)感覺(jué)微挖干不到技術(shù)性的活!就決定辭職了!

  辭職以后去了一趟xx!第一次看到挖機(jī)在田里干活。ㄖ霸阼F甲看到挖機(jī)田里干活并不信)開(kāi)到這讓我開(kāi)xx!而且還是挖地基!當(dāng)時(shí)沒(méi)有干過(guò)這種活!加上中挖也就摸過(guò)2次。120日立)這工作也就這樣黃了。▉(lái)之前是以學(xué)徒身份來(lái)的)

  之后在鐵甲上求職開(kāi)到了xx!這段時(shí)間不再是單純的打破碎了!期間有裝車(chē)!挖溝!然而整平只有一次!第一次整平!沒(méi)經(jīng)驗(yàn)!居然還沒(méi)被說(shuō)!由于是微挖受不了工作環(huán)境!下雨干活都要淋雨!

年度工作總結(jié)5

  時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)新的一年就要來(lái)了。在接下來(lái)的20xx年里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和嚴(yán)格要求下,在同事的幫助下,我順利完成了相應(yīng)的工作,F(xiàn)在,我想總結(jié)一下我自己20年來(lái)的工作:

  一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。

  作為vip接待的新人,剛加入部門(mén)的時(shí)候,對(duì)部門(mén)的運(yùn)作模式和工作流程并不熟悉。由于領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,我在短時(shí)間內(nèi)熟悉了接待工作和部門(mén)的職能。都說(shuō)接待員是公司對(duì)外形象的窗口,一言一行都代表著公司。接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要禮貌問(wèn)候,接轉(zhuǎn)電話(huà)態(tài)度要和藹,日常辦公事務(wù)要認(rèn)真處理,對(duì)待同事要謙和真誠(chéng)。

  二、主要工作:來(lái)訪(fǎng)客人的通知和接待;

  以下:做好日常倒班的準(zhǔn)備工作,做好接口相關(guān)事宜,如將衛(wèi)生紙、衛(wèi)生紙、面巾紙、礦泉水放在接待室備用。見(jiàn)到客人,起身微笑”矢野大V招呼客人,詢(xún)問(wèn)客人需求,完成免費(fèi)購(gòu)票登記,引導(dǎo)到要求的.地方等待聯(lián)系,必要時(shí)遞上礦泉水或茶水進(jìn)行接待,堅(jiān)決保證客人不下班才離開(kāi)。如果休息時(shí)間有客人來(lái)訪(fǎng)或部門(mén)需要什么,我們會(huì)第一時(shí)間趕到接待處幫忙。

  以及協(xié)助客人辦理相關(guān)事宜,使我們的服務(wù)理念讓客人“來(lái)了一時(shí),又被搬了回來(lái)”。做好迎送準(zhǔn)備,站崗一分鐘,盡職六十秒。

  三、除此之外,還要做好部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)分配給自己的工作;

  1.完成部門(mén)交辦的任務(wù):

  如下:每周一次將月度簽單輸入電腦,檢查并向內(nèi)務(wù)主管匯報(bào)不同類(lèi)別的簽單(每半個(gè)月一次);每月初統(tǒng)計(jì)各類(lèi)木制品的使用情況和電話(huà)記錄,并提交給內(nèi)務(wù)主管做報(bào)告,盡可能節(jié)約公司資源;對(duì)每月各種商品的費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì),與相關(guān)部門(mén)的文員核對(duì)商品數(shù)量及相關(guān)費(fèi)用的記錄,細(xì)心并盡力做好每個(gè)月,甚至每個(gè)季度,然后每年的工作。

  2.在正常范圍內(nèi)完成日常工作:

  以下:商品混入各種水簽、鞋子、衣服、吉祥睡蛙、香煙等。、滑索、瀑布、茶葉、精油制品、蟒蛇制品、紫檀木。就以上信心而言,盡量每天進(jìn)一次單,避免月底手忙腳亂。同時(shí)要跟進(jìn)所有領(lǐng)導(dǎo)的簽字工作。

  3.信息處理和工作記錄:

  以下篩選各類(lèi)目標(biāo)產(chǎn)品的信息,并及時(shí)傳遞到所需部門(mén);及時(shí)將相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和費(fèi)用傳達(dá)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目;并記錄下常用聯(lián)系人的聯(lián)系方式,讓你對(duì)所需信息一目了然。

  四、20xx年即將結(jié)束,20xx年即將到來(lái),充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在新的一年里,我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服自己的不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展做出自己的綿薄之力。

年度工作總結(jié)6

  人力資源部是人才開(kāi)發(fā)與管理的核心部門(mén),20xx年我部門(mén)緊緊圍繞公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),在人力資源管理進(jìn)行了一系列改革、開(kāi)展了一系列工作,F(xiàn)就全年工作總結(jié)如下:

  一、薪酬管理

  嚴(yán)格控制工資漲幅。根據(jù)集團(tuán)公司發(fā)展及婁底企業(yè)市場(chǎng)薪酬水平,集團(tuán)公司已對(duì)各子公司及集團(tuán)各部室薪酬進(jìn)行了調(diào)整,并對(duì)各子公司報(bào)審的調(diào)整方案進(jìn)行了嚴(yán)格控制,使各子公司工資總額控制在漲幅范圍內(nèi),具體漲幅額度見(jiàn)下表:

  增長(zhǎng)原因:

  1、年度薪酬普調(diào);

  2、懷化及雙峰公司只有總經(jīng)理工資在統(tǒng)計(jì)中,其它員工工資不在統(tǒng)計(jì)中,導(dǎo)致人均工資及增長(zhǎng)率提高。

  二、社會(huì)保險(xiǎn)

  保險(xiǎn)是員工工資報(bào)酬的補(bǔ)充和延續(xù),集團(tuán)參保養(yǎng)老保險(xiǎn)人員111人,醫(yī)療、生育保險(xiǎn)106人,失業(yè)保險(xiǎn)58人,我部門(mén)按時(shí)完成了公司、個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)保費(fèi)的扣繳和上報(bào)各項(xiàng)資料。1-12月共支出社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)共計(jì)89.94萬(wàn)元,和去年同期59.7萬(wàn)元相比,增長(zhǎng)率為50.7%。增長(zhǎng)原因主要是:

  1、社保局每年社;鶖(shù)的提高,特別是今年二次提高了繳費(fèi)基數(shù);

  2、參保人員及參保保險(xiǎn)種類(lèi)的增加;

  3、工傷的繳費(fèi)率由原來(lái)的1%提高至2%。

  三、各類(lèi)補(bǔ)助申報(bào)

  今年我部門(mén)根據(jù)相關(guān)單位下達(dá)的各類(lèi)補(bǔ)助文件要求,已成功申報(bào)了高校實(shí)習(xí)生就業(yè)補(bǔ)貼、待崗人員崗位補(bǔ)貼,通過(guò)我部門(mén)的努力與企劃部王總的協(xié)助及關(guān)系網(wǎng)為申報(bào)失業(yè)再就業(yè)人員崗位補(bǔ)貼、失業(yè)再就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼爭(zhēng)取了最大化的補(bǔ)助,各類(lèi)補(bǔ)貼申報(bào)金額如下:序號(hào)1234補(bǔ)助名稱(chēng)高校就業(yè)補(bǔ)助失業(yè)就業(yè)人員困難補(bǔ)助失業(yè)就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)助待崗人員崗位補(bǔ)貼合計(jì)申補(bǔ)金額12.6萬(wàn)元15.8萬(wàn)元30.3萬(wàn)元1.85萬(wàn)元60.55萬(wàn)元到目前為止已回補(bǔ)助合計(jì)14.84萬(wàn)元,其中失業(yè)就業(yè)人員困難補(bǔ)助13.3萬(wàn)元,待崗人員崗位補(bǔ)貼1.54萬(wàn)元,除高校就業(yè)補(bǔ)助需年后回,其余年前都可補(bǔ)回。

  四、20xx年工作規(guī)劃

  (一)、完善薪酬福利管理體系,建立具有公平性及競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系

  隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響,國(guó)內(nèi)物價(jià)的不斷上漲,我司薪酬在同行業(yè)內(nèi)偏低,不具競(jìng)爭(zhēng)力,導(dǎo)致人才難招。薪酬體系的不斷完善一直是公司重要工作之一,制訂合理的薪酬體系能有效留住人才,并激發(fā)員工的工作積極性,本人打算在年中做一次薪酬調(diào)查,并通過(guò)調(diào)查的結(jié)果結(jié)合公司實(shí)際情況完善公司薪酬方案,確保公司薪酬對(duì)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)性,對(duì)外具有公平性,使薪酬管理制度更規(guī)范、更具可操作性。

 。ǘ、實(shí)行對(duì)集團(tuán)總部及各子公司的薪酬總額控制計(jì)劃

  對(duì)集團(tuán)總部及各子公司采取人力成本總額控制的`方法,通過(guò)工資總額管理進(jìn)行調(diào)控收入整體水平。集團(tuán)總部及各子公司根據(jù)審批后的三定對(duì)定編的人員的工資進(jìn)行全年預(yù)算,各單位預(yù)算的工資總額應(yīng)在集團(tuán)統(tǒng)籌調(diào)控范圍內(nèi),如超出統(tǒng)籌調(diào)控范圍,應(yīng)重新進(jìn)行調(diào)控,并報(bào)集團(tuán)人力資源部審批,各子公司由于規(guī)模變化需調(diào)整總額時(shí),也需報(bào)集團(tuán)人力資源部審批。

 。ㄈ、提前做好各類(lèi)補(bǔ)助的申報(bào)資料,為公司創(chuàng)收益,為員工多謀福利

  為了申請(qǐng)失業(yè)就業(yè)人員補(bǔ)助,我部門(mén)幫公司員工辦理了一批就業(yè)失業(yè)登記證,按以往公司慣例辦理了失業(yè)就業(yè)登記證的人員繳納了社會(huì)保險(xiǎn)的,社保補(bǔ)貼還是不扣除。目前部分補(bǔ)助還未到位,待到位后,根據(jù)資金情況需擬定一份詳細(xì)方案,看是否按公司慣例還是新設(shè)補(bǔ)貼項(xiàng)。另明年提前準(zhǔn)備申報(bào)補(bǔ)助的資料,多爭(zhēng)取幫員工辦理此證,多為公司爭(zhēng)取補(bǔ)助,同時(shí)也間接的提高了員工薪資。

 。ㄋ模、推行可行的社會(huì)保險(xiǎn)方案,減輕企業(yè)社保負(fù)擔(dān),維護(hù)員工利益

  20xx年社保局二次提高了繳費(fèi)基數(shù),由1554元漲至1710元之后又漲至1776元,而20xx年暫定基數(shù)為2000元/月,漲幅13%。不僅加大了企業(yè)的負(fù)擔(dān)又增加了員工壓力,特別是農(nóng)業(yè)公司及餐飲公司普通員工工資總額還達(dá)不到社保繳費(fèi)基數(shù),如參加社保的話(huà),扣除社保個(gè)人部分,員工負(fù)擔(dān)太重,且企業(yè)的壓力也很大。據(jù)人社部發(fā)布了《城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度銜接暫行辦法(征求意見(jiàn)稿)》公開(kāi)征求意見(jiàn)的通知。即:新農(nóng)合及城鎮(zhèn)居民、城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)可互聯(lián)互通,我部門(mén)決定明年在餐飲公司及農(nóng)業(yè)公司推行新農(nóng)合養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)及城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)及醫(yī)療保險(xiǎn),采取愿意加入此類(lèi)保險(xiǎn)的費(fèi)用100%報(bào)銷(xiāo),并不扣除工資項(xiàng)目中的社保補(bǔ)貼。實(shí)施以上方案是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的過(guò)程,只能先灌輸,后推行,循序漸進(jìn)的進(jìn)行。

  (五)做好日常事務(wù)性工作

  1、完成勞動(dòng)部門(mén)的年審年檢工作,同時(shí)維護(hù)好與勞動(dòng)監(jiān)察、社;恕趧(dòng)仲裁等部門(mén)的關(guān)系。做好日常的社會(huì)保險(xiǎn)辦理及費(fèi)用繳納工作;

  2、做好對(duì)子公司人事監(jiān)控與指導(dǎo),及時(shí)收集完善各種人事信息。

  3、做好人力資源月報(bào)表,及時(shí)匯報(bào)公司人力資源的發(fā)展?fàn)顩r,進(jìn)行人力資源管理動(dòng)態(tài)分析,及時(shí)為集團(tuán)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的開(kāi)展提供參考性意見(jiàn)。

  為了更好地實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo),本人不但要在努力做好本職工作的同時(shí),而且還要精于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),并且在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,相信通過(guò)這一年的努力和不斷的學(xué)習(xí),為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)空間,發(fā)揮更大的作用。

年度工作總結(jié)7

  歲月如梭,一晃又是一個(gè)學(xué)年過(guò)去了。

  本學(xué)年里,緊張的工作使我們感到非常充實(shí);豐碩的成果使我們感到非常高興,時(shí)光沒(méi)有虛度。工作上,我們克服了種種困難(三位同志休病假,一位同志借調(diào)),總臺(tái)撤走一人,增加一臨時(shí)工(只上周一、周二全天,周三、周五下午班),但在館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)流閱部全體工作人員的共同努力、團(tuán)結(jié)協(xié)作、任勞任怨、盡職盡則,圓滿(mǎn)地完成了本年度的工作(工作總結(jié)已發(fā)表在館員之家上)。

  說(shuō)實(shí)在的,我非常感謝流閱部全體工作人員,大家在人員少、工作量大的情況下,能克服種種困難,全心全意為讀者服務(wù)、想方設(shè)法讓讀者滿(mǎn)意。比如急考生所急,主動(dòng)聯(lián)系研究生院拿回06年試卷,并按科一一裝訂好;修改考研試卷各科明細(xì)表,便于考生查閱;為外地考生郵購(gòu);專(zhuān)門(mén)制定明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表;認(rèn)真解答每一個(gè)電話(huà)咨詢(xún);實(shí)行“一條龍”服務(wù),外地考生復(fù)印是通過(guò)郵購(gòu)的形式來(lái)完成,程序繁瑣,因?yàn)橄扔锌忌稍?xún),工作人員負(fù)責(zé)解答,劉華負(fù)責(zé)接收匯款單,我們拿到匯款單后,先記錄考生有關(guān)信息再按考生的要求復(fù)印,復(fù)印完后將試卷按匯款單裝好袋子再送給劉華簽收,不定期的到館長(zhǎng)處結(jié)帳;針對(duì)復(fù)印量大,老機(jī)子自動(dòng)化程度低(手送紙)的'情況,提前復(fù)印出各科整套卷子備用,以節(jié)省考生的等待時(shí)間;有時(shí)已經(jīng)下班關(guān)機(jī)了,又有同學(xué)跑來(lái)要借書(shū)(有的是剛下課、有的是二;蚩萍紝W(xué)院的),不管是誰(shuí),我們都寧肯自己晚下班,也要給同學(xué)把書(shū)借了,省得同學(xué)再跑一趟,總之,這樣的事很多,有付出,就有收獲,一年來(lái),我們流閱部從未聽(tīng)到讀者的批評(píng)之聲,讀者認(rèn)可你的工作,就是你最大的收獲,有時(shí)有的讀者還說(shuō),老師你們的服務(wù)真好,工作真辛苦,我能幫你做什么嗎?讓人非常感動(dòng)。

  總之,工作中有成績(jī)也有不足,對(duì)于成績(jī),我們不愛(ài)張揚(yáng),也不善于用華麗的詞匯來(lái)表白自己干的多么好,我們只希望用認(rèn)真仔細(xì)的態(tài)度和微笑、熱情、周到的服務(wù)來(lái)最大限度地滿(mǎn)足讀者的需求,并盡可能使他們乘興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。每當(dāng)我們看到讀者那中肯的目光、聽(tīng)到他們那發(fā)自?xún)?nèi)心的贊許聲和真誠(chéng)的感激聲時(shí),我們覺(jué)得,我們的努力沒(méi)有白費(fèi),因?yàn)樽x者滿(mǎn)意的態(tài)度已給了我們最大的安慰,因此,我們覺(jué)得,雖然緊張忙碌但很快樂(lè)。對(duì)于工作中的不足,我們會(huì)盡力去彌補(bǔ),希望大家能提出寶貴意見(jiàn),以促進(jìn)我們今后的工作更上一層樓。

年度工作總結(jié)8

  一年來(lái),在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,門(mén)診全體同志齊心協(xié)力,在工作上積極主動(dòng),不斷解放思想,更新觀念,樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,圍繞口腔門(mén)診的工作性質(zhì),嚴(yán)格管理,求真務(wù)實(shí),踏實(shí)苦干,在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量等方面取的了較好成績(jī),現(xiàn)匯報(bào)如下:

  一、以病人為中心

  爭(zhēng)創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)在日常工作中,時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,設(shè)身處地為病人著想,做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”。接待好每一位病人,做好每一項(xiàng)工作。病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線(xiàn),也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標(biāo)。如何保證病人安全是每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者也是每一個(gè)醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話(huà)題。對(duì)患者安全管理,最大程度的保證患者安全也是實(shí)行醫(yī)療的前提。保障病人安全歸根結(jié)底要靠相應(yīng)制度建設(shè)。工作規(guī)范了,許多醫(yī)療隱患杜絕了,更好地保障了醫(yī)療安全,全年口腔科未發(fā)生過(guò)醫(yī)療事故及差錯(cuò)事故。

  二、規(guī)范整體醫(yī)療

  爭(zhēng)創(chuàng)一流規(guī)范管理有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提,為了使管理更加規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化,我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo),自覺(jué)接受病人及社會(huì)的監(jiān)督。在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,門(mén)診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí)。定期組織職工對(duì)管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評(píng)價(jià),提出整改意見(jiàn),制定整改措施督并予以落實(shí)!搬t(yī)療安全無(wú)小事,病人利益無(wú)小事”的理念,堅(jiān)持“以人為本”,積極打造和詣的醫(yī)患關(guān)系。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》,合理使用抗生素;進(jìn)一步加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品的.使用管理,按要求消毒、回收處理;規(guī)范門(mén)診病歷,加強(qiáng)門(mén)診病歷、住院病案及各類(lèi)處方的書(shū)寫(xiě)管理。同時(shí),多次組織全體醫(yī)師學(xué)習(xí)有關(guān)整體醫(yī)療的相關(guān)知識(shí)及人性化治療、循證治療、舒適治療等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及醫(yī)療操作規(guī)程,無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測(cè)。狠抓了醫(yī)務(wù)人員的無(wú)菌技術(shù)操作,注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理,一次性無(wú)菌注射器、輸液器等用后,消毒、毀形、焚燒。

  三、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

  爭(zhēng)做一流醫(yī)務(wù)人員社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展,我們深刻體會(huì)到全面提高醫(yī)療人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。首先我們通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí),提高醫(yī)療專(zhuān)業(yè)理論水平,做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試,不僅如此,醫(yī)務(wù)人員為了使自己的文化層次再上一臺(tái)階,積極報(bào)名參加各種培訓(xùn),從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。我們相信,只有不斷提高全體醫(yī)師的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)技術(shù),才能更好地服務(wù)于社會(huì),為社會(huì)做貢獻(xiàn)。鼓勵(lì)和支持科內(nèi)人員參加各種成人學(xué)歷教育,鼓勵(lì)職工總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn),學(xué)到的新知識(shí)、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流;對(duì)提高整體素質(zhì)起到了積極的作用。門(mén)診重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,門(mén)診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查,合理用藥,認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班,配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛于醒目位置,達(dá)到了簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù),縮短候診時(shí)間的目的,極大的方便了病人。

  四、更新醫(yī)療設(shè)備

  爭(zhēng)創(chuàng)一流口腔診所為了提高醫(yī)療質(zhì)量,不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求,門(mén)診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機(jī)、手機(jī)注油機(jī)、滅菌袋封裝機(jī)、超聲波噴砂潔治器、等價(jià)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備,大大促進(jìn)了診療水平的提高,發(fā)揮了很好的社會(huì)效益和服務(wù)效益。

  五、工作思路

  門(mén)診部將繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量控制。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范,加大醫(yī)療安全管理的力度,消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)能力,為更好的服務(wù)病人,服務(wù)社會(huì),提高服務(wù)水平,提供醫(yī)療工作質(zhì)量,奠定個(gè)人理論素質(zhì)修養(yǎng)。

  成績(jī)尤如金秋累累的碩果,但我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足:在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新,持之以恒;在人性化醫(yī)療方面,病人的訪(fǎng)視和健康教育還流于形式。病人的需要是我們服務(wù)的范圍,病人的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí),使服務(wù)更情感化和人性化,使門(mén)診的服務(wù)水平登上新臺(tái)階。

年度工作總結(jié)9

xx民航的領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

  本人xxx自xx年X月X日以來(lái)一直擔(dān)任前臺(tái)機(jī)票售票員工作,在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作。正是因此,我對(duì)前臺(tái)的崗位責(zé)任和應(yīng)注意的事項(xiàng)有比較明確的認(rèn)識(shí),一直以來(lái),我都是遵照武大民航呼叫中心國(guó)內(nèi)崗位責(zé)任制來(lái)進(jìn)行工作安排的,無(wú)論什么時(shí)候,我都努力完成預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求,也在努力的提高自己的工作能力,改善服務(wù)態(tài)度!

  在職期間,公司的每一項(xiàng)新指標(biāo)、新政策的出臺(tái),我都是大力的支持并完成的。我努力推進(jìn)定房服務(wù),將定房的服務(wù)流程都跟客人說(shuō)得盡量清楚,正因?yàn)槲业呐,月累?jì)票量三月以來(lái)我連續(xù)小組第一,為此,我曾得到大會(huì)表?yè)P(yáng),還獲得過(guò)定房獎(jiǎng)勵(lì),而且,我的保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng)。當(dāng)然,這些并不是我一個(gè)人努力的結(jié)果,而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長(zhǎng)為帶頭人的組員,我覺(jué)得非常榮幸,在今后的工作中也一定會(huì)團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。另外,我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶(hù)著想的理念出發(fā)的,對(duì)于上級(jí)交代的任務(wù)我都盡力的完成。,如:易經(jīng)理要求我們以書(shū)面的形式寫(xiě)明常見(jiàn)錯(cuò)誤,為的就是避免類(lèi)似錯(cuò)誤再犯,這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí),還能有效的幫助其他的同事,使錯(cuò)誤率大幅度降低。在工作中,有不懂的地方,我都積極向資歷老的員工請(qǐng)教,互相討論,對(duì)于新來(lái)的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙,我深知,一個(gè)人永遠(yuǎn)和集體離不開(kāi),好的團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成績(jī)。

  在此期間,我也深刻的認(rèn)識(shí)到自己很多的.不足之處,其中在提交定單上我的錯(cuò)誤尤其明顯,經(jīng)常收到單位的白條警告,對(duì)于航空公司的政策認(rèn)識(shí)還不夠到位,情緒的控制也不能做得讓客戶(hù)滿(mǎn)意。對(duì)于這些問(wèn)題,我會(huì)在長(zhǎng)期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài),用溫柔的語(yǔ)調(diào),專(zhuān)業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿(mǎn)意,叫好,讓我們武大民航呼叫中心的前臺(tái)工作者能成為同行的典范!

  針對(duì)自己的不足之處,我先初步擬訂了如下計(jì)劃:

  1、認(rèn)真總結(jié)提交時(shí)的注意事項(xiàng),如改價(jià)格、算返點(diǎn)、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確。

  2、要謹(jǐn)記送保險(xiǎn)不參加積分等等。

  3、做到新進(jìn)客戶(hù)要維護(hù)資料,陌生客戶(hù)要主動(dòng)給他辦卡,說(shuō)明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng),在保證公司利益的前提下,切實(shí)的給客戶(hù)最大的方便。

  4、注意送票地點(diǎn),減輕樓下派票同事的工作壓力。

  5、注意特價(jià)不能刷卡,每次退票的時(shí)候要仔細(xì)審核,仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等。

  為了提醒自己,我打算將此計(jì)劃貼在電腦桌前以供時(shí)時(shí)參考,時(shí)時(shí)警醒!

  經(jīng)過(guò)分析,我發(fā)現(xiàn)我的問(wèn)題主要就是不認(rèn)真,馬虎大意,缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度,對(duì)此光有認(rèn)識(shí)還不夠,在將來(lái)的工作中我會(huì)努力的做給大家看,盡量做到少錯(cuò),不錯(cuò),請(qǐng)大家給于監(jiān)督!

  以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同志們批評(píng)指正,感激不盡。!

  述職人:xxx

  xxxx年xx月xx日

年度工作總結(jié)10

  光陰似箭,歲月如梭,一年的時(shí)間的確很短暫,不知不覺(jué)間20xx年即將過(guò)去。新的一年又將來(lái)臨,值此新舊交替之際,總結(jié)一下過(guò)去,思索一下未來(lái),取過(guò)去之長(zhǎng),補(bǔ)未來(lái)之短,對(duì)自己的工作進(jìn)行一次總結(jié),以便在新的一年當(dāng)中更好的完成自己的本職工作。

  我與20xx年3月進(jìn)入恒基項(xiàng)目管理公司工程部工作,主要負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)及造價(jià)的相關(guān)管理工作,在工作過(guò)程中,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,平時(shí)嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),與工程部及相關(guān)部門(mén)的同事配合,較好的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

  在這一年當(dāng)中我感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心與培養(yǎng),感受到了公司好好的工作氛圍,整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的工作態(tài)度,正是我所感受到了這些優(yōu)點(diǎn),使我堅(jiān)定了在恒基項(xiàng)目管理公司踏實(shí)苦干的工作決心,我相信在這里我的人生價(jià)值觀會(huì)得以實(shí)現(xiàn)。

  過(guò)去的20xx年我有幸趕上公司成立六周年紀(jì)念日,同時(shí)20xx年也是我們公司碩果累累的一年,雖然我來(lái)公司時(shí)間并不長(zhǎng),但是在短短的一年當(dāng)中我曾參與管理過(guò)四個(gè)工地:濰坊高新區(qū)新海鋁業(yè)項(xiàng)目工地、安丘市華汶實(shí)業(yè)項(xiàng)目工地、昌樂(lè)縣中央帝景二期工程、臨朐縣供電公司電力調(diào)度中心大樓,說(shuō)這些的目的.不是說(shuō)我干的不好,換工地頻繁,而是因?yàn)槲覀児镜陌l(fā)展勢(shì)頭好,接的工程多,管理人員缺乏緊張的原因,在我所參與管理的工地當(dāng)中從未出現(xiàn)一次由于我方管理工作不到位而出現(xiàn)的質(zhì)量事故,安全事故等問(wèn)題。下面我就跟公司領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)單匯報(bào)一下我的工作內(nèi)容:

  首先認(rèn)真熟悉圖紙,了解工程各工序各部位的工程做法,做到心中有數(shù)。其次就是去現(xiàn)場(chǎng)查看了工程進(jìn)度情況,了解現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況,為接下來(lái)的管理工作打下基礎(chǔ)。再次,就是給各施工單位下發(fā)了工地管理制度實(shí)施細(xì)則,明確了各單位之間的責(zé)任,明確了拖延工期與提前竣工的獎(jiǎng)懲體制,在工程具體的管理過(guò)程中一直圍繞:“質(zhì)量,成本,進(jìn)度“三控、“信息管理,合同管理”兩管、“各單位之間的關(guān)系協(xié)調(diào)”一協(xié)調(diào)的原則:

  一、質(zhì)量控制

  我們要從材料進(jìn)貨渠道上要嚴(yán)格把關(guān),要求施工單位所有進(jìn)場(chǎng)材料必須報(bào)驗(yàn),現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收必須取樣,必須有合格證,檢測(cè)報(bào)告等資料,沒(méi)報(bào)驗(yàn)或者資料不全的材料一律不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收。針對(duì)工程隱蔽部分容易出現(xiàn)問(wèn)題的地方,及時(shí)組織監(jiān)理人員及各施工單位負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì),對(duì)工程中易出現(xiàn)問(wèn)題的施工部位進(jìn)行了技術(shù)交底,要求各施工單位在每道工序施工前要做好樣板,經(jīng)甲方及監(jiān)理檢查合格后方可繼續(xù)施工。在工程施工期間由于監(jiān)理單位的專(zhuān)業(yè)人員有時(shí)到位不及時(shí),因此要經(jīng)常巡視檢查,對(duì)工程中存在的問(wèn)題做到發(fā)現(xiàn),早處理以免影響到工程后續(xù)施工,在施工過(guò)程中嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件及施工規(guī)范的要求進(jìn)行施工,以保證工程質(zhì)量。

  二、成本控制

  在工程造價(jià)管理方面,我們要在保證質(zhì)量的前提下充分考慮甲方利益,我們現(xiàn)場(chǎng)管理人員一定要嚴(yán)格審查現(xiàn)場(chǎng)的施工簽證,遵循施工簽證的原則,控制好現(xiàn)場(chǎng)零星工程,零星人工的簽證工作,不能簽證的堅(jiān)決不簽,不能給人工的堅(jiān)決不給,對(duì)影響工程造價(jià)的各種因素進(jìn)行有效控制,仔細(xì)審查施工單位提交的材料清單,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題幾錯(cuò)誤及時(shí)予以糾正。

  三、進(jìn)度控制

  我們要求施工單位實(shí)施周報(bào)計(jì)劃、月報(bào)計(jì)劃,嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行施工,環(huán)環(huán)相扣,實(shí)行責(zé)任到人,不能無(wú)緣無(wú)故的故意拖延工期,哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題將追究那一施工單位的責(zé)任,嚴(yán)格控制好工期,直至工程順利完工交付使用。

  四、關(guān)系協(xié)調(diào)

  我們管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)一定要搞好調(diào)節(jié)好各單位之間的銜接關(guān)系,保證各工序能夠順利穿插進(jìn)行施工,不能出現(xiàn)停工、窩工現(xiàn)象,保證質(zhì)量按時(shí)完成工作內(nèi)容,給甲方一份滿(mǎn)意的答卷,這是我們的責(zé)任也是我們的工作任務(wù)。

  20xx年即將過(guò)去,即將迎來(lái)嶄新的20xx年,在新的一年里我會(huì)繼續(xù)保持這種積極向上、踏實(shí)苦干的工作態(tài)度,處處多為公司利益考慮,為公司的發(fā)展做更多自己應(yīng)該盡的義務(wù)和貢獻(xiàn)。在今后的工作,更加嚴(yán)格的要求自己,在做好本職工作的同時(shí),不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的提出新問(wèn)題,解決新問(wèn)題,不斷完善自我,確保工作高效率、高質(zhì)量的完成,為公司發(fā)展竭盡全力。我相信公司在以徐總為核心的領(lǐng)導(dǎo)下,以及全體同事的共同努力下,公司的業(yè)務(wù)發(fā)展一年會(huì)比一年好,最后在新的一年到來(lái)之際祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同事身體健康,闔家歡樂(lè)。

年度工作總結(jié)11

  回顧20xx年,紅博商業(yè)步入企業(yè)發(fā)展快車(chē)道,以蓬勃發(fā)展之勢(shì)締造著商業(yè)新神話(huà)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷及各部門(mén)同仁的大力支持下,本人緊緊圍繞公司的發(fā)展方向及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo),工作中盡心盡力,盡職盡責(zé),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹(shù)形象,較好地實(shí)現(xiàn)了年度各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃,取得了可喜的工作局面,為今后的工作開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。回顧過(guò)去一年的工作,有辛苦有付出,有成績(jī)有不足,當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累和對(duì)明年工作的展望,F(xiàn)將20xx年工作做如下總結(jié),如有不當(dāng)之處,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。

  一、招商方面

  經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)整,中心之間也發(fā)生了變化,我唄掉到餐飲娛樂(lè)組,我又重新接受了招商餐飲的機(jī)會(huì),也增加了自己學(xué)習(xí)與累計(jì)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。

  一期招商20xx年我做為為餐飲組的一員在領(lǐng)導(dǎo)及同事的帶領(lǐng)下,對(duì)哈空間品牌,及金座區(qū)域,男裝區(qū)域,進(jìn)行了餐飲品類(lèi)的規(guī)劃,從而與全國(guó)購(gòu)物中心的發(fā)展趨勢(shì)接軌,也豐富了我們商場(chǎng)的品類(lèi),像賽百味、面包新語(yǔ)、來(lái)客切瑞、地球村,水果很忙、星巴克、水果撈,三星數(shù)碼。這8個(gè)品牌,不但增加了我們商場(chǎng)的人氣,也更提升了顧客在購(gòu)物之余體驗(yàn)的一種樂(lè)趣,豐富顧客的選擇性,也增加了商場(chǎng)人脈,比如賽百味是哈爾濱首家,面包新語(yǔ)填補(bǔ)了會(huì)展區(qū)域沒(méi)有好面包的品相,進(jìn)口食品增加

  了顧客對(duì)生活的品質(zhì)需求、星巴克拉動(dòng)了商務(wù)人士、年輕人群的距離等等,這一年一期的調(diào)整對(duì)于商場(chǎng)來(lái)說(shuō)算是點(diǎn)睛之筆,而對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)更增加了我對(duì)餐飲品類(lèi)所帶來(lái)的財(cái)富得到了充分的認(rèn)識(shí)。

  娛樂(lè)方面20xx年奇樂(lè)兒也做了小部分的改動(dòng),增加了體感游戲,把燈光也換成了LED,雖然很小這也是對(duì)孩子的一種小小的進(jìn)步,希望在不久的未來(lái)增加更全面的體驗(yàn)式器具,讓孩子在年輕的童年里享受在紅博帶來(lái)的快樂(lè)。

  二期招商20xx年二期項(xiàng)目也在變化中,我們一直在調(diào)整,洽談,通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)一線(xiàn)城市的走訪(fǎng),考察,也對(duì)原本的品牌有了些改動(dòng),比如CGV影城,它是一個(gè)年輕的品牌(對(duì)國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō))因?yàn)镃GV再韓國(guó)家喻戶(hù)曉且業(yè)績(jī)不錯(cuò),在亞洲是第二大院線(xiàn)品牌,之所以我們重新洽談?dòng)俺鞘且驗(yàn)轫n國(guó)人對(duì)時(shí)尚的追求,不單單只是傳統(tǒng)的影院,而且融入了當(dāng)今流行元素、流行的餐飲,每一個(gè)影院都有獨(dú)立的設(shè)計(jì)風(fēng)格,每年貴司都會(huì)在米蘭時(shí)裝周,找設(shè)計(jì)靈感結(jié)合,當(dāng)代流行時(shí)尚來(lái)設(shè)計(jì)豐富影城配套方面所帶給顧客的溫馨感受,讓顧客不但在聽(tīng)、觀、方面得到了充分享受,更對(duì)整個(gè)影城的溫馨服務(wù)等小細(xì)節(jié)得到充分的認(rèn)可,所以CGV是我們一個(gè)不錯(cuò)的選擇。而冰場(chǎng)、超市、家電、兒童娛樂(lè)也持續(xù)在跟進(jìn)洽談,包括圖紙,物業(yè)條件洽談等等。

  餐飲項(xiàng)目絕對(duì)是最令我向往和驕傲的品相,不只有高檔的酒

  店,還有在哈爾濱規(guī)劃最全的洋快餐,以及全國(guó)各種口味的店中店,作為招商的一員我很榮幸,因?yàn)槿绻@些品類(lèi)完全的開(kāi)業(yè),二期會(huì)是一個(gè)在哈爾濱乃至東北甚至全國(guó)都非常出色的.購(gòu)物中心。

  哈西招商通過(guò)對(duì)韓國(guó)人的設(shè)計(jì)我們對(duì)哈西2號(hào)廠房,3號(hào)廠房以及中間的連廊從新進(jìn)行了規(guī)劃,增加了一些人氣項(xiàng)目,也跟隨領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行修改我們會(huì)完善我們的品項(xiàng)逐步調(diào)整。

  二、調(diào)研方面

  調(diào)研成都、南京、上海等知名購(gòu)物中心,學(xué)習(xí)了解餐飲、娛樂(lè)品類(lèi),對(duì)我方的動(dòng)線(xiàn)、格局、品牌方面進(jìn)行整合重新調(diào)整

  調(diào)研哈爾濱的商業(yè)并了解哈爾濱餐飲、娛樂(lè)業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)等

  三、租金核算方面

  保證商場(chǎng)的最大的租金收取,通過(guò)前期的洽談租金與年限是個(gè)很難談也很考驗(yàn)雙方發(fā)展的一個(gè)定項(xiàng)、我學(xué)會(huì)通過(guò)做品牌運(yùn)營(yíng)分析核算品牌費(fèi)用以及自營(yíng)項(xiàng)目費(fèi)用的預(yù)算來(lái)校對(duì)被招品牌的項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行租金洽談,盡量多爭(zhēng)取一分的利益我們就能保證另一個(gè)品牌的招商以及我們大家庭的利益共享也包括我(家庭中的一個(gè)成員的開(kāi)支)

  四、其它方面

  一年一度的時(shí)裝周又來(lái)了,在接下去的時(shí)間我會(huì)像去年一樣,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,全力配合好時(shí)裝周的進(jìn)展工作,為哈爾濱、為紅博、為我們美好的未來(lái),增添一份精彩的烙印。

  20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和幫助下,我將與招商部其他同仁一道加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,求同存異,同心同德,在工作中抓住重點(diǎn)、解決熱點(diǎn)、突破難點(diǎn)、完善亮點(diǎn),共謀進(jìn)步與發(fā)展,使新一年各項(xiàng)工作朝著更高目標(biāo),更廣領(lǐng)域,更高層次上開(kāi)創(chuàng)新局面,取得新成績(jī)。現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下:

  1、20xx年的一期餐飲、娛樂(lè)區(qū)域的規(guī)劃,方案制作

  2、二期的影院、冰場(chǎng)、家電等大項(xiàng)目的跟進(jìn)洽談

  3、哈西老廠房的規(guī)劃設(shè)計(jì),品類(lèi)規(guī)劃

  4、搜集全國(guó)新興品牌的資源

  5、增加自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容,豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

  20xx年,面對(duì)新形勢(shì)、新機(jī)遇,我將以更高的熱情、更大的干勁,在本職崗位上謀劃新發(fā)展、實(shí)現(xiàn)新超越,鎖定目標(biāo)爭(zhēng)上游,在工作中抓住重點(diǎn)、解決熱點(diǎn)、突破難點(diǎn)、完善亮點(diǎn),創(chuàng)造性地開(kāi)展工作同紅博廣大同仁一道共謀進(jìn)步和發(fā)展,再創(chuàng)新的輝煌!

年度工作總結(jié)12

  一年來(lái)的工作當(dāng)中我能夠深刻的了解到自己的狀態(tài),雖然一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,但是還是有非常大的提高,我能夠堅(jiān)定的感受到這一點(diǎn),作為集團(tuán)公司的一員我也是能夠有很大的提高,工作方面有著很大提升,這讓我也逐漸的明白自己我是可以得到更大的進(jìn)步,工作方面我是不斷提高能力,也能夠處理好日常當(dāng)中的工作,一年的時(shí)間過(guò)去了,我也對(duì)接下來(lái)的工作很有信心,我相信我是可以在來(lái)年把工作做的更好的,在這年度考核之際,我確實(shí)應(yīng)該做好準(zhǔn)備,總結(jié)一番。

  作為集團(tuán)公司的一員,我能夠深刻的體會(huì)到這一點(diǎn),近期在工作當(dāng)中我是能夠端正好態(tài)度,一年來(lái)我也是做的比較認(rèn)真的,在近期的工作當(dāng)中我是保持好的態(tài)度,工作當(dāng)中認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn),通過(guò)自己的努力去搞好分內(nèi)的職責(zé),作為集團(tuán)公司的一名員工,我每天完成好自己的本職工作,也在業(yè)務(wù)方面我保持一個(gè)端正的態(tài)度,讓自己能夠做的比較細(xì)心一點(diǎn),一年來(lái)我也深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn),近期在工作方面這是一個(gè)非常大的提高,不斷做好準(zhǔn)備,我可深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn),20xx年來(lái)我發(fā)揮好工作狀態(tài),近期在工作方面我是深刻的意識(shí)到了,我還應(yīng)該做的`更好,通過(guò)這樣的方式這也是一定的,在這一年當(dāng)中努力提升能力,保持好的心態(tài),清楚自己的每天要做什么,實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的要求,一點(diǎn)點(diǎn)的去積累,這是關(guān)鍵的。

  深入了解公司各個(gè)方面的業(yè)務(wù),細(xì)節(jié)是非常重要的,我是可以做的更好細(xì)心,向周?chē)鷥?yōu)秀的同事學(xué)習(xí),我現(xiàn)在是深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn),我也一定會(huì)在以后的工作當(dāng)中用一個(gè)更好的心態(tài)去對(duì)待,我知道過(guò)去的一年當(dāng)中,有非常多重要的工作我還可以做的更好,其實(shí)也確實(shí)是感覺(jué)非常遺憾,所以在明年的工作當(dāng)中我一定會(huì)更加的努力,絕對(duì)不會(huì)辜負(fù)了公司的培養(yǎng),我會(huì)做的更好的,我也會(huì)讓自己在這方面有一個(gè)更好的工作方式,今年的工作是比較匆忙的,在這一點(diǎn)上面絕對(duì)是很重要的,不能忽視,當(dāng)然偶回顧過(guò)去的一年,也是有做的不夠的地方,這是缺點(diǎn)的,我經(jīng)常猶豫不決,在工作當(dāng)中這樣態(tài)度是非常不好的,容易出現(xiàn)很多的問(wèn)題,所以我一定會(huì)糾正好自己的缺點(diǎn),在明年的工作當(dāng)中也一定會(huì)做的更好的,感激公司的培養(yǎng),這一年確實(shí)是非常的充實(shí),我也會(huì)繼續(xù)努力。

年度工作總結(jié)13

  20xx年的腳步已悄然臨近,不知不覺(jué)我們已奮戰(zhàn)了一年。在過(guò)去的一年中,XXXX生產(chǎn)制造部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和相關(guān)部門(mén)的密切配合下,經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,各項(xiàng)工作均按公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求順利完成。下面我對(duì)生產(chǎn)部門(mén)近一年來(lái)的工作予以回顧和總結(jié)。

  一、組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)

  組織機(jī)構(gòu)是一個(gè)形體存在的骨架,它的完善,可保證各項(xiàng)工作的高效開(kāi)展。生產(chǎn)制造部著眼于明年及未來(lái)工作的開(kāi)展,在公司組織框架下,根據(jù)生產(chǎn)制造部的實(shí)際需求,通過(guò)各種渠道,大力吸收、引進(jìn)具備國(guó)內(nèi)xx生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的各專(zhuān)業(yè)人才。目前xx車(chē)間的生產(chǎn)管理人員及xx工藝科室的負(fù)責(zé)人已全部到位,基本可以滿(mǎn)足目前的工作需求,同時(shí)針對(duì)本部門(mén)的實(shí)習(xí)生,根據(jù)個(gè)人愛(ài)好及特長(zhǎng),選擇性的分配給四大車(chē)間各負(fù)責(zé)人,定向性的專(zhuān)門(mén)培養(yǎng),為即將試制生產(chǎn)打下基石。采用引進(jìn)、培養(yǎng)兩種主要方法,滿(mǎn)足生產(chǎn)前期的人才儲(chǔ)備。

  二、人員規(guī)模

  生產(chǎn)制造部根據(jù)工廠建設(shè)進(jìn)度及工作開(kāi)展情況,人員采取逐步補(bǔ)充的辦法,目前本部門(mén)人員共計(jì)xx名,分別為:xx車(chē)間負(fù)責(zé)人各一名;xx工藝科室在職人員x名,實(shí)習(xí)大學(xué)生x名。

  三、骨干的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)

  一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的成長(zhǎng)是密不可分的。而一個(gè)人的成長(zhǎng)又是由很多方面所構(gòu)成。生產(chǎn)制造部根據(jù)工作需求,在接受公司級(jí)培訓(xùn)的同時(shí),內(nèi)部定期(每周兩次)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)及其他方面的培訓(xùn),盡量使每個(gè)人都能快速、全面的'成長(zhǎng)為部門(mén)有用之才。在xxx年,本部門(mén)xx知識(shí)組織培訓(xùn)7次:xx方面組織培訓(xùn)了3次,考核兩次;xx方面:組織培訓(xùn)了3次,考核2次;xx方面:每天安排3名學(xué)生到車(chē)間學(xué)習(xí)拆裝。生產(chǎn)設(shè)備方面培訓(xùn)3次。另外還通過(guò)早會(huì)每個(gè)人宣讀一片富有哲理的文章或寓言故事,提高大家理解、語(yǔ)言組織、演講等能力。四、生產(chǎn)準(zhǔn)備

  根據(jù)公司項(xiàng)目整體進(jìn)度,生產(chǎn)制造部對(duì)后續(xù)生產(chǎn)中的各項(xiàng)工作均做了相應(yīng)前期準(zhǔn)備,具體為:

  1、工藝文件:總計(jì)編制403份,其中xx工藝卡(180份)已經(jīng)評(píng)審,正在現(xiàn)場(chǎng)操作進(jìn)行檢驗(yàn)并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。xx涂裝工藝卡已評(píng)審。

  2、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范共36份,包含xx材料技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備安全操作規(guī)范、生產(chǎn)部管理規(guī)范等,其他如生產(chǎn)部資質(zhì)申請(qǐng)、面試試題、設(shè)備管理等共190份文件的初稿已形成。

  3、布局規(guī)劃:

  xx車(chē)間目前廠房已封頂,各項(xiàng)工作按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn),20xx年元月中旬可進(jìn)行設(shè)備安裝了。

  xx車(chē)間屋頂網(wǎng)架已搭建完畢。

  xx、xx、xx三大生產(chǎn)車(chē)間,根據(jù)公司產(chǎn)能規(guī)劃調(diào)整,其工藝布局已和相關(guān)單位進(jìn)溝通之中。

  4、設(shè)備選型方面,xx、xx的設(shè)備選型標(biāo)準(zhǔn)已確定xx、xx、xx設(shè)備的選型及相關(guān)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)正與設(shè)計(jì)院溝通探討。

  5、廠房工藝配合按計(jì)劃節(jié)點(diǎn)有序的推進(jìn)中。

  五、部門(mén)體系

  面對(duì)即將到來(lái)的20xx年,我們生產(chǎn)部愿以最飽滿(mǎn)的熱情投入到近期xxxx動(dòng)中,在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,積極與各部門(mén)機(jī)密配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作,克服存在的不足與困難,為陽(yáng)春三月xxxx盡我們最大的努力!

年度工作總結(jié)14

  又到了我們寫(xiě)年度工作總結(jié)的時(shí)候,你是不是為這個(gè)總結(jié)感到棘手沒(méi)有辦法寫(xiě)下去了呢?下面是搜集的XX年度工作總結(jié),歡迎閱讀。更多資訊年度工作總結(jié)欄目。

  這是出成績(jī)見(jiàn)效果的一學(xué)期,也是師生拼搏的苦戰(zhàn)的一學(xué)期。在上好新課的基礎(chǔ)上,穩(wěn)定和鼓勵(lì)學(xué)生,依據(jù)計(jì)劃有目的的進(jìn)行了艱苦的強(qiáng)化訓(xùn)練,分別進(jìn)行了一次摸底考和九次模擬考,從基礎(chǔ)知識(shí)、語(yǔ)言運(yùn)用、古詩(shī)文默寫(xiě)、閱讀、寫(xiě)作等方面作了系統(tǒng)的訓(xùn)練,復(fù)習(xí)和鞏固了所學(xué)知識(shí)。在中考中,。從所取得的成績(jī)中可以看出扎實(shí)基本功,有目的的進(jìn)行艱苦的強(qiáng)化訓(xùn)練是取得成功的基礎(chǔ)。當(dāng)然,從成績(jī)中也看出,在普九背景下的教學(xué)總存在這樣或那樣的問(wèn)題,成績(jī)總是不那么令人滿(mǎn)意。試作小結(jié)如下:

  教材的版本雖不同,但都是圍繞《課程標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)編定的,自然考試也是緊扣《課程標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)命題的,在《XX年命題指導(dǎo)》中強(qiáng)調(diào)“語(yǔ)文試題應(yīng)體現(xiàn)語(yǔ)文學(xué)科工具性與人文性相統(tǒng)一的基本特征,符合學(xué)生生活和社會(huì)發(fā)展的實(shí)際情況,與學(xué)生的已有經(jīng)驗(yàn)和身心發(fā)展水平相適應(yīng)”就明確了試題要嚴(yán)格遵循《課程標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)命題,體現(xiàn)語(yǔ)文學(xué)科的性質(zhì),符合學(xué)生的認(rèn)知水平,集中測(cè)試學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)!墩n程標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定:語(yǔ)文素養(yǎng)的考查包括識(shí)字與寫(xiě)字、閱讀、寫(xiě)作、口語(yǔ)交際和語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)五個(gè)方面,每個(gè)方面的考查又涉

  及到學(xué)生知識(shí)與能力、過(guò)程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀三維目標(biāo)的發(fā)展?fàn)顩r,自然試題中會(huì)重視語(yǔ)文積累和運(yùn)用的考查、重視語(yǔ)言文字獨(dú)特的人文價(jià)值,關(guān)注學(xué)生在語(yǔ)文學(xué)習(xí)過(guò)程中的感悟、體驗(yàn)和審美活動(dòng),尊重學(xué)生在發(fā)展過(guò)程中的個(gè)體差異。題目不會(huì)難,但會(huì)很靈活,會(huì)有多層次的考查。如測(cè)試語(yǔ)文積累與運(yùn)用中,既有測(cè)試記憶,也有測(cè)試學(xué)生的理解水平,還有測(cè)試其運(yùn)用能力等。另外通過(guò)研究《課程標(biāo)準(zhǔn)》就明確了復(fù)習(xí)的范圍。如50篇詩(shī)文以及14部課外讀物,而這些都在課文中出現(xiàn)過(guò),聯(lián)系教材,只需作好重點(diǎn)內(nèi)容的鞏固就行。

  《XX年命題指導(dǎo)》中提出“重視挖掘客觀題,考查學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的功能,發(fā)揮主觀題考查學(xué)生探究能力和綜合素養(yǎng)的作用!币蚨蓪(duì)整份試題定性,即主觀題占80%—90%。一份試題一般是由“積累與運(yùn)用”“閱讀”“寫(xiě)作”三大板塊構(gòu)成的,而對(duì)于每塊知識(shí)就要大刀闊斧的'定量,以便精講精練。“積累與運(yùn)用”這一知識(shí)塊中,只需抓好優(yōu)秀詩(shī)文的默寫(xiě),其它的音、字名著以及口語(yǔ)交際,是靠平時(shí)的積累,無(wú)需多練。在“閱讀”塊中,側(cè)重于課外文章的分析訓(xùn)練。在古文的閱讀中,課內(nèi)古文側(cè)重于“四記一諷一表一戰(zhàn)”(《桃花源記》《岳陽(yáng)樓記》《醉翁亭記》《鄒忌諷齊王納諫》《出師表》《曹劌論戰(zhàn)》)的復(fù)習(xí)訓(xùn)練。現(xiàn)代文閱讀中則要著重在對(duì)文章的整體感悟能力、對(duì)信息的篩選能力、對(duì)文章內(nèi)容的深入探究能力以及讀書(shū)方法和語(yǔ)文學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)上。閱讀的文章要

  選取那些思想性、人文性、時(shí)代性并且密切聯(lián)系學(xué)生生活實(shí)際的材料來(lái)訓(xùn)練。在“寫(xiě)作”塊中,半命題和話(huà)題或材料作文是常規(guī)題型,因此審題的訓(xùn)練是最重要的。但也要明確“淡化文體”的要求,并不是可寫(xiě)“四不像”的文章,因而訓(xùn)練中要先分文體,明確各種文體的要求后,在固定時(shí)間內(nèi)靈活運(yùn)用各種文體,集中訓(xùn)練幾次。

  伴隨著新年鐘聲的敲響,又迎來(lái)了嶄新的、充滿(mǎn)期待的20xx年;赝20xx年度的工作生活,感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化,我們的品牌在快速提升著,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了,也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí),也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。

  人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了,很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程,從無(wú)到有,從當(dāng)初的不完善,慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。自20xx年以來(lái),人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大,引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才,專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高,人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心,這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。過(guò)去,大家可能對(duì);人力資源這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生,不知公司設(shè)如

  此部門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力,已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

  上半年因部門(mén)人手緊缺,使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi),一直在做著基礎(chǔ)工作,今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái),對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了,明確了每個(gè)人的工作職責(zé),使分工更加細(xì)致化,現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下:

  一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理,使其更加完善化,保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

  二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同,辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止,勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利,主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散,集中的機(jī)會(huì)較少,經(jīng)常都是來(lái)去匆匆,致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì),把合同簽署工作完成好。

  三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理,按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),公司實(shí)行上班刷

  卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了,由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申,并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng),但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理,還是不能很好的交上令人滿(mǎn)意的考勤數(shù)據(jù),但為了防止有些員工;言過(guò)其實(shí),照成考勤不公的結(jié)束,考勤系統(tǒng)還需更加完善。

  一、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后,給予了合理公正的行政處罰,并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。

  二、今年以來(lái),公司充分考慮員工的福利,各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙,在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作,豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題,公司也已為全部員工購(gòu)買(mǎi)了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種,保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷,我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系,并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培,解決了員工的后顧之憂(yōu)。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,從而起到了激勵(lì)員工的作用。

  三、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作。自今年9月份以來(lái),人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作,通過(guò)資料收集分析,發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度,但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行,隨意性較強(qiáng),人員增長(zhǎng)率過(guò)高。促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份,加強(qiáng)促銷(xiāo)隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度,并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平,為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。

  四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;

  五、幫助建立積極的員工關(guān)系,協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng);此外,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作,使其更加人性化,合理化,符合了公司;以人為本的人才理念。

  對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì),才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì),扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃,用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話(huà)。

  最后,祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,一年更比一年好!

  XX年就快結(jié)束,回首XX年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿(mǎn)希望的XX年就伴隨著新年伊始即將臨近?梢哉f(shuō),XX年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,F(xiàn)就本年終重要工作情況總結(jié)如下:

  (一)在XX年里,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

  (二)在XX年工程維修主要有:衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,天花修補(bǔ),二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修,還有各類(lèi)大小維修已達(dá)幾千件之多!

年度工作總結(jié)15

  安保隊(duì)是物業(yè)公司的重要管理部門(mén),肩負(fù)著小區(qū)的治安、消防、監(jiān)控、車(chē)場(chǎng)管理等多項(xiàng)安防工作,在這一年中,我團(tuán)隊(duì)本著“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事,站好每一班崗,確保了小區(qū)的安全并通過(guò)日常的服務(wù)與溝通贏得廣大業(yè)主的一致好評(píng),在這一年里保安隊(duì)對(duì)工作有得有失、有好有壞,下面就一年來(lái)的工作做一下簡(jiǎn)單匯報(bào):

 。ㄒ唬﹫(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針

  針對(duì)安保隊(duì)的實(shí)際情況,引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。,安保隊(duì)教育隊(duì)員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,是對(duì)物業(yè)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。安保隊(duì)通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標(biāo)兵,激發(fā)大家積極進(jìn)取,在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值,并感受人生樂(lè)趣。通過(guò)思想教育工作,提升了隊(duì)員思想道德品質(zhì),通過(guò)工作實(shí)踐的摸索時(shí)刻教育和要求隊(duì)員,并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)各門(mén)崗嚴(yán)格監(jiān)督,對(duì)出入人員、車(chē)輛嚴(yán)格檢查登記。

 。ǘ┳夥咳藛T及車(chē)輛出入證辦理工作

  為了更好的控制外來(lái)人員以及車(chē)輛管理。凡在小區(qū)租住人員,必須要有園區(qū)派出所所簽的出租房屋治安責(zé)任保證書(shū)以及蒙牛本部開(kāi)據(jù)的規(guī)范證明材料,需有人事部領(lǐng)導(dǎo)簽字、人事部電話(huà)、蓋公章后方可辦理,做好存檔備案工作,在辦理車(chē)輛通行證同時(shí),嚴(yán)格、細(xì)致核對(duì)并索要相關(guān)證件存檔備案,有效控制閑雜車(chē)輛進(jìn)入小區(qū),更有效確保小區(qū)人生財(cái)產(chǎn)安全。截至到XX年1x月31日小區(qū)內(nèi)共辦理業(yè)主卡53張。租房人員辦理出入證157張,搬走(退卡)84人,F(xiàn)小區(qū)居住租房人員482人。小區(qū)西門(mén)進(jìn)入的.外來(lái)車(chē)輛輛,進(jìn)入的外來(lái)人員共計(jì)人次。

  (三)制定、完善夜間巡查管理規(guī)定

  巡查時(shí)嚴(yán)格要求班長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)檢查值班情況,加大各區(qū)域檢查力度,巡查、嚴(yán)密防控,實(shí)行群防、群檢、群治,以確保小區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。巡查過(guò)程中能夠更好的發(fā)揮巡查作用,夜巡隊(duì)照明所用強(qiáng)光手電,全部自購(gòu),有效起到自愛(ài)、保護(hù)效果,巡查所屬區(qū)域責(zé)任到人,加強(qiáng)每個(gè)人的責(zé)任心,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)監(jiān)控室并給予相應(yīng)處理辦法。

  (四)完成各大型接待參觀、煙花燃放工作

  (1)加強(qiáng)各門(mén)崗值勤立崗形象,嚴(yán)格按照規(guī)定動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一。

 。2)加強(qiáng)參觀車(chē)輛的交通秩序安全,確保參觀路線(xiàn)暢通。對(duì)重大參觀做到秩序井然,安排妥當(dāng)、措施的力。

 。ㄎ澹┤藛T招聘及培訓(xùn)工作

  對(duì)新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn),加大對(duì)在職保安員的培訓(xùn)力度,注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項(xiàng)培訓(xùn),從而增強(qiáng)保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),樹(shù)立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé),保安人員在做好治安管理職能外,還為業(yè)主提供各種服務(wù),形成了一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。每周例會(huì)班長(zhǎng)要將一周的工作進(jìn)行總結(jié),不好的方面要及時(shí)提出并改正,好的方面大家要借鑒學(xué)習(xí)。以及布置下一周的工作計(jì)劃。通過(guò)例會(huì)要讓每個(gè)隊(duì)員學(xué)法、懂法,遇有特殊情況不要盲目的去處理,多方位考慮。得到了全員的贊同。

 。┖拥婪姥、安全工作

  1、巡查人員要密切關(guān)注河道有無(wú)人員散步及小孩玩耍。嚴(yán)格杜絕成年人在河道內(nèi)游泳。

  2、對(duì)橡膠壩及河道水位情況要24小時(shí)監(jiān)控,(特別是下雨天)確保及時(shí)泄洪。

  3、培訓(xùn)隊(duì)員防洪知識(shí)及橡皮壩的操作使用知識(shí)。

 。ㄆ撸┖拥拦芾、防護(hù)工作

  1、進(jìn)入冬季冰層未凍,禁止人員在冰面玩耍及溜冰,尤其師大學(xué)生。

  2、橡皮壩防凍工作,根據(jù)廠方提供參數(shù),適量加注氯化鈣保護(hù)壩體無(wú)損。

  3、橡皮壩周邊破冰工作,對(duì)橡皮的維護(hù)。

  (八)掃雪工作

  進(jìn)入冬季后,除雪工作是確保小區(qū)人員、車(chē)輛安全的重點(diǎn),根據(jù)天氣情況,認(rèn)真開(kāi)展除雪工作,制定安保隊(duì)冬季除雪工作規(guī)定,有雨雪天氣出現(xiàn),全體安保隊(duì)員將自行進(jìn)行除雪工作。

  (九)防火、防盜工作

  冬季草樹(shù)枯干,加強(qiáng)綠籬墻及小區(qū)周邊巡查,確保無(wú)火災(zāi)發(fā)生;防盜工作小區(qū)周邊施工區(qū)域較多進(jìn)入月末完工停工期已到,也是盜竊案件的高峰期,要求物業(yè)公司所有人員群防、群治發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),確保無(wú)盜竊案件發(fā)生,確保小區(qū)安全。

 。ㄊ┌凑丈霞(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。

  以上是安保隊(duì)在一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面。縱觀一年的工作,客觀的自我剖析,我們?cè)谙铝袔追矫娲嬖诓蛔阒帲险?qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

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