個(gè)人年度工作總結(jié)(合集15篇)

　　總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？以下是小編幫大家整理的個(gè)人年度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

個(gè)人年度工作總結(jié)1

　　我在x公司快兩年了年x月到公司任倉(cāng)庫(kù)管理員，截止今天!時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標(biāo)，同時(shí)也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活!

　　一、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，接受挑戰(zhàn)

　　x年x月我到x公司接任倉(cāng)庫(kù)管理員一職，要面臨工作極大挑戰(zhàn)。由于當(dāng)時(shí)倉(cāng)管員急辭職，中間間斷了一個(gè)月的時(shí)間，那時(shí)xx公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫(kù)存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來(lái)，怎么辦?如何來(lái)理順這個(gè)爛攤子?我沒(méi)有灰心，決心憑借以往的的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)盡快理順這個(gè)爛攤子，首先整理帳目，其次對(duì)所有物品進(jìn)行大盤(pán)點(diǎn)，對(duì)所有貨物進(jìn)行分類(lèi)有序擺放，通過(guò)這些努力后，整個(gè)x公司倉(cāng)庫(kù)進(jìn)入良性循環(huán)。

　　二、理清頭緒，細(xì)化管理

　　每日庫(kù)存報(bào)表都由我一人負(fù)責(zé)!所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理：從新設(shè)計(jì)制定x公司管理規(guī)范，嚴(yán)把出庫(kù)、入庫(kù)和在庫(kù)三個(gè)方面管理，參考《倉(cāng)儲(chǔ)管理人員工作級(jí)效考核表》進(jìn)行量化管理，每天抽盤(pán)，每周小盤(pán)點(diǎn)，每月配合財(cái)務(wù)大盤(pán)點(diǎn)，作到賬目清晰，賬實(shí)相符。經(jīng)手貨款無(wú)一差錯(cuò)，體現(xiàn)了一名財(cái)務(wù)人員的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，近段時(shí)間來(lái)，賬實(shí)相符基本達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)無(wú)庫(kù)損!與公司同事緊密配合，做到庫(kù)存的結(jié)構(gòu)合理。緊盯各物品流動(dòng)，認(rèn)認(rèn)真真做好每月的月報(bào)表.每月準(zhǔn)時(shí)向財(cái)務(wù)部發(fā)庫(kù)存月報(bào)表。并結(jié)合自身崗位，先后做出《進(jìn)銷(xiāo)存明細(xì)帳》，固定資產(chǎn)表格，物品物資表格，物資申購(gòu)匯總表格等，有力的配合了財(cái)務(wù)!對(duì)在庫(kù)物品進(jìn)行分類(lèi)管理，對(duì)工程類(lèi)辦公類(lèi)清潔類(lèi)固定資產(chǎn)類(lèi)等主要品項(xiàng)實(shí)施重點(diǎn)管理，在做申購(gòu)匯總表時(shí)減小在庫(kù)物品的再申購(gòu)，努力降低其庫(kù)存量，對(duì)小品項(xiàng)等實(shí)行簡(jiǎn)單控制，改方案實(shí)施做到了重點(diǎn)與一般的結(jié)合，降低了庫(kù)存，加速了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

　　三、進(jìn)行信息化

　　隨著公司業(yè)務(wù)的連年增長(zhǎng)，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴(kuò)大，在x公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，實(shí)現(xiàn)了對(duì)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)時(shí)管理。我每天只要把出入庫(kù)情況及庫(kù)存報(bào)表輸入電腦，可以準(zhǔn)時(shí)看到庫(kù)存明細(xì)!該舉措大大方便公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的查詢(xún)，加強(qiáng)與各部門(mén)之間的信息交流，整個(gè)x年不良庫(kù)存下降基本至零!

　　四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，與公司共成長(zhǎng)

　　在倉(cāng)庫(kù)的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導(dǎo)給我講的倉(cāng)庫(kù)管理的計(jì)劃和控制，最讓我難忘的是x總、x總親自到倉(cāng)庫(kù)指導(dǎo)工作，提醒我保持學(xué)習(xí)，說(shuō)公司在快速發(fā)展的同時(shí)，個(gè)人會(huì)有更大的.舞臺(tái)，與公司一起共成長(zhǎng)!工作之余，我學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、管理、電腦等知識(shí)，在工作中充實(shí)和完善自己!回首過(guò)去兩年來(lái)的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多，也成長(zhǎng)許多，一直致力利于倉(cāng)庫(kù)管理的合理化，整合進(jìn)銷(xiāo)存.也深知一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性，只有與工程，財(cái)務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉(cāng)庫(kù)管理員的職能!我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，愉快的度過(guò)了兩年難忘的時(shí)光!

個(gè)人年度工作總結(jié)2

　　我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)民政部門(mén)大力支持和指導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，依法管理社會(huì)事務(wù)，以保障人民群眾基本生活權(quán)益和民主政治權(quán)利為己任，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，不斷創(chuàng)新民政工作，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)民政事業(yè)的開(kāi)展，維護(hù)了民政服務(wù)對(duì)象的基本權(quán)益，促進(jìn)了全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，工作取得了必須成績(jī)，同時(shí)也存在一些問(wèn)題和不足，需要在今后的工作加以改善。

　　一、XX年工作總結(jié)　　(一)扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)

　　按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排部署，我局結(jié)合民政工作實(shí)際，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體要求，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，做到了工作學(xué)習(xí)兩不誤、兩促進(jìn)�；顒�(dòng)取得明顯成效。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，我局精心組織、周密安排，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由主管機(jī)關(guān)的副職擔(dān)任，制定了切實(shí)可行的《實(shí)施方案》，按照規(guī)定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作有特色的要求，認(rèn)真組織每個(gè)階段的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，本著邊學(xué)習(xí)、邊整改、邊提高的原則，認(rèn)真查找思想、工作、作風(fēng)等方面不貼合科學(xué)發(fā)展觀的突出問(wèn)題，著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，千方百計(jì)為群眾辦實(shí)事、做好事、解難題，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)做到群眾滿(mǎn)意，取得實(shí)實(shí)在在的效果。同時(shí)結(jié)合“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，很抓了干部作風(fēng)整頓，建立健全了機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作制度，透過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范了服務(wù)行為，增強(qiáng)了制度的時(shí)效性和約束力。同時(shí)認(rèn)真組織開(kāi)展了“服務(wù)發(fā)展，服務(wù)基層、服務(wù)群眾”，“走在群眾中、干在群眾前、樂(lè)在群眾后”兩項(xiàng)主題活動(dòng)，建立健全了服務(wù)承諾制，公開(kāi)便民服務(wù)電話(huà)，隨時(shí)解答群眾提出的問(wèn)題，并帶給預(yù)約服務(wù)。透過(guò)深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，民政干部隊(duì)伍整體素質(zhì)進(jìn)一步提高，工作紀(jì)律、工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，為民服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，提高了辦事效率和服務(wù)水平，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)民政工作的開(kāi)展。

　　(二)救災(zāi)救濟(jì)工作

　　我縣普遍遭受旱災(zāi)，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)遭受大風(fēng)等自然災(zāi)害的侵襲，給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和群眾生產(chǎn)生活帶來(lái)了必須困難，應(yīng)對(duì)災(zāi)情，我局及時(shí)組織人員深入受災(zāi)鄉(xiāng)村，會(huì)同鄉(xiāng)民政所人員認(rèn)真調(diào)查核實(shí)災(zāi)情，準(zhǔn)確掌握受災(zāi)狀況。據(jù)調(diào)查，全縣農(nóng)作物受災(zāi)面積3。3萬(wàn)公頃，受災(zāi)人口24。7萬(wàn)人，直接經(jīng)濟(jì)損失9020萬(wàn)元，在準(zhǔn)確掌握災(zāi)情底數(shù)和群眾生活的前提下，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告災(zāi)情，爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，今年以來(lái)共爭(zhēng)取救災(zāi)款75萬(wàn)元，全部下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對(duì)6258戶(hù)15560人進(jìn)行了救助。同時(shí)組織開(kāi)展了“進(jìn)百村，幫萬(wàn)戶(hù)”手拉手扶貧濟(jì)困活動(dòng)，落實(shí)了3369名縣直單位干部職工對(duì)困難戶(hù)的“一對(duì)一”幫扶，落實(shí)幫扶資金27萬(wàn)元，衣物360件，確保了災(zāi)民和困難戶(hù)的基本生活，沒(méi)有發(fā)生一件因救助不到位越級(jí)上訪(fǎng)和非正常問(wèn)題。透過(guò)調(diào)查核實(shí)，對(duì)215人次看病難的城鄉(xiāng)特困戶(hù)給予了醫(yī)療救助，發(fā)放醫(yī)療救助金35萬(wàn)元。近期我局對(duì)患大病造成家庭生活困難的特困戶(hù)進(jìn)行了摸排，掌握需要救助狀況，做好醫(yī)療救助計(jì)劃，年底前醫(yī)療救助資金可發(fā)放到救助對(duì)象手中。進(jìn)一步完善了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)《突發(fā)自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》，組建了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)自然災(zāi)害信息員隊(duì)伍，簽訂了救災(zāi)物資貯備協(xié)議，確保重大自然災(zāi)害發(fā)生后，救災(zāi)物資和人員及時(shí)到位，能夠快速有序地開(kāi)展工作。

　　按照上級(jí)要求成立了愛(ài)心工程基金會(huì)，今年工作的重點(diǎn)是對(duì)全縣的孤兒進(jìn)行救助，透過(guò)調(diào)查摸底，全縣共有孤棄兒童220名，全部落實(shí)了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和正科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)對(duì)幫扶，每年幫扶不少于兩次，幫扶資金或物資不少于500元，上半年共落實(shí)幫扶資金46600元，另外還有必須數(shù)量的食用油、大米、文具等物品。同時(shí)對(duì)孤棄兒童全部落實(shí)了五保供養(yǎng)待遇，每人每月可領(lǐng)取五保供養(yǎng)金100元，確保了孤棄兒童能夠正常學(xué)習(xí)、生活。

　　(三)最低生活保障工作

　　在城鄉(xiāng)最低生活保障管理工作中，我們把落實(shí)上級(jí)有關(guān)民生政策作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)低保制度，嚴(yán)格管理，堵塞漏洞，確保城鄉(xiāng)低保政策落到實(shí)處。針對(duì)部分群眾反映少數(shù)基層單位低保工作不規(guī)范問(wèn)題，我局先后組織人員兩次對(duì)城鄉(xiāng)低保進(jìn)行了全面的清理整頓。2月26日至3月31日，我局抽調(diào)27名機(jī)關(guān)工作人員由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，分別深入到全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè)社區(qū)和農(nóng)場(chǎng)，會(huì)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)工作人員走村入戶(hù)，共同開(kāi)展對(duì)城鄉(xiāng)低保對(duì)象的核查工作，并將核查結(jié)果分類(lèi)登記造冊(cè)，將每個(gè)村的貧困戶(hù)按照貧困程度進(jìn)行倒排，為下一步實(shí)施救助和低保擴(kuò)面工作打下了良好基礎(chǔ)。4月初《燕趙都市報(bào)》登載了棗強(qiáng)縣后河村黨支部書(shū)記杜西森利用職權(quán)混保、騙保狀況，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)召開(kāi)局班子會(huì)議，研究部署低保清理核查工作。

　　4月10日上午，再次召開(kāi)城鄉(xiāng)低保清理整頓工作會(huì)議，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管民政工作的副鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)、民政所長(zhǎng)、農(nóng)場(chǎng)和社區(qū)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議，會(huì)上傳達(dá)了《××市民政局關(guān)于開(kāi)展城鄉(xiāng)低保清理整頓工作的緊急通知》，下發(fā)了《民政局關(guān)于開(kāi)展城鄉(xiāng)低保清理整頓工作的緊急通知》，同時(shí)對(duì)城鄉(xiāng)低保清理整頓工作進(jìn)行了詳細(xì)安排部署，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)、農(nóng)場(chǎng)對(duì)低保戶(hù)和特困戶(hù)再次進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，農(nóng)村低保戶(hù)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行自查自糾，并將清理整頓狀況報(bào)民政局，民政局派專(zhuān)門(mén)人員赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行抽查。對(duì)居住在縣城的低保戶(hù)，由民政局抽調(diào)8名工作人員會(huì)同社區(qū)工作人員逐戶(hù)進(jìn)行核查，清理整頓結(jié)束后，將享受低保人員名單張榜公布，同時(shí)公開(kāi)舉報(bào)電話(huà)，對(duì)群眾反映的問(wèn)題逐一進(jìn)行登記核實(shí)，對(duì)違規(guī)獲取低保金的，取消低保待遇。透過(guò)清理整頓，對(duì)超出保障線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的城鎮(zhèn)低保戶(hù)231戶(hù)、564人，農(nóng)村低保戶(hù)486戶(hù)、814人，按照有關(guān)政策規(guī)定予以停保，新增農(nóng)村低保5369戶(hù)、6374人，城鎮(zhèn)低保戶(hù)56戶(hù)，185人。同時(shí)逐步提高最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，自XX年1月份開(kāi)始，農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)由原先年人均720元調(diào)整到870元，月人均補(bǔ)差由原先的35元增加到41元，城鎮(zhèn)低保標(biāo)準(zhǔn)由原先的月人均收入160元調(diào)整到225元，月人均補(bǔ)差由原先的85元增加到132元。截止到目前，全縣共有農(nóng)村

　　低保戶(hù)11352戶(hù)、14667人，發(fā)放保障金606萬(wàn)元，發(fā)放一次性生活補(bǔ)貼94。61萬(wàn)元;農(nóng)村五保戶(hù)2146戶(hù)、2235人，發(fā)放五保供養(yǎng)金235。54萬(wàn)元，發(fā)放一次性生活補(bǔ)貼21。995萬(wàn)元;城鎮(zhèn)低保戶(hù)1405戶(hù)、3814人，發(fā)放保障金362。8萬(wàn)元，發(fā)放一次性生活補(bǔ)貼64萬(wàn)元。

　　(四)優(yōu)撫安置工作

　　根據(jù)《軍人撫恤條例》和省、市有關(guān)文件精神，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)撫政策。一是提高撫恤和定期定量補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。按照冀民105號(hào)文件精神，提高了復(fù)員軍人、三屬、殘疾軍人和病退軍人撫恤和定期定量補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，10月至12月份補(bǔ)差全部發(fā)放到優(yōu)撫對(duì)象手中。二是全面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)撫政策。全縣3000余名優(yōu)撫對(duì)象的優(yōu)待金和撫恤金及定期定量補(bǔ)助金，全部發(fā)放到優(yōu)撫對(duì)象手中，發(fā)放優(yōu)待金1065萬(wàn)元。三是繼續(xù)加大老優(yōu)撫對(duì)象解“三難”工作力度。解決生活難的27戶(hù)，用款18100元，如準(zhǔn)鎮(zhèn)殘疾軍人姜培春，老兩口，無(wú)子女，年老多病，生活十分困難，為其解決生活補(bǔ)助金1000元;解決住房難的12戶(hù)，發(fā)放住房維修資金6萬(wàn)元;解決看病難的35戶(hù)，發(fā)放醫(yī)療補(bǔ)助金20。76萬(wàn)元。四是做好殘疾軍人接收工作。今年共接收部隊(duì)殘疾軍人5名，按照有關(guān)政策，對(duì)其傷殘狀況進(jìn)行審核，報(bào)省廳審批，現(xiàn)省廳已批復(fù)并落實(shí)了相關(guān)待遇。五是對(duì)全縣優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行了全面普查。從3月份開(kāi)始，我局組織力量對(duì)全縣優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行了全面普查，逐人進(jìn)行了填表建檔，重點(diǎn)對(duì)1954年11月1日以后入伍的帶病回鄉(xiāng)退伍軍人進(jìn)行了審核取證工作，對(duì)不貼合帶病回鄉(xiāng)退伍軍人條件的936人進(jìn)行了清退，從XX年1月1日起停發(fā)定期定量補(bǔ)助金。六是做好優(yōu)撫對(duì)象的醫(yī)療保障工作。出臺(tái)了《重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療保障辦法》和《一至六級(jí)殘疾軍人醫(yī)療保障辦法》，解決了優(yōu)撫對(duì)象看病難的問(wèn)題。七是冬季來(lái)臨之前，對(duì)光榮院進(jìn)行了安全檢查，消除安全隱患，確保院民安全過(guò)冬，在雨季來(lái)臨之前對(duì)烈士祠堂進(jìn)行了維修。

　　XX年共接收退役士兵244人，其中農(nóng)村退役士兵202人城鎮(zhèn)退役士兵29人，6-8級(jí)傷殘士兵5人，轉(zhuǎn)業(yè)士官8人。4月25日我縣召開(kāi)退役士兵安置工作會(huì)議，全面推行安置就業(yè)與自謀職業(yè)相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持“區(qū)別對(duì)待，擇優(yōu)安置”的原則，確保轉(zhuǎn)業(yè)士官和榮立個(gè)人二等功以上獎(jiǎng)勵(lì)的退役士兵優(yōu)先安置，其他貼合安置條件的城鎮(zhèn)退役士兵原則上自謀職業(yè)，政府不再為其安置工作，到目前已有21人申請(qǐng)辦理了自謀職業(yè)手續(xù)。認(rèn)真完成軍隊(duì)離退休干部的交接安置和服務(wù)管理工作，較好地保障了老同志政治和生活待遇的落實(shí)，有力地支持了國(guó)防和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)，因工作實(shí)績(jī)突出，軍隊(duì)離退休干部休養(yǎng)所被民政部、總政治部授予全國(guó)軍休工作先進(jìn)個(gè)人。

　　(五)村民委員會(huì)換屆選舉

　　第八屆村民委員會(huì)換屆選舉以來(lái)，民政局充分發(fā)揮職能作用，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揚(yáng)民主，嚴(yán)格依法辦事”的要求，精心組織，周密安排，協(xié)調(diào)指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民委員會(huì)換屆選舉，保證了我縣村民委員會(huì)換屆選舉工作依法、有序進(jìn)行，到目前，多數(shù)村的換屆選舉工作已經(jīng)完成。在指導(dǎo)協(xié)調(diào)好全縣村委會(huì)換屆選舉的同時(shí)，一是搞好調(diào)查研究。工作人員深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，透過(guò)座談走訪(fǎng)等形式，充分掌握換屆選舉整體狀況，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法，并在全縣進(jìn)行推廣，對(duì)工作中存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)督促改善，嚴(yán)格按照《村民委員會(huì)組織法》和河北省《村民委員會(huì)選舉辦法》依法操作。二是做好問(wèn)題村的調(diào)查摸底工作。在掌握全縣選舉基本狀況的前提下，對(duì)問(wèn)題村、重點(diǎn)村進(jìn)行全面摸底調(diào)查，根據(jù)各村不一樣狀況，分別制定選舉方案，確保換屆選舉任務(wù)的完成。三是認(rèn)真做好信訪(fǎng)接待工作。在宣傳貫徹《村民委員會(huì)組織法》河北省《村民委員會(huì)選舉辦法》的同時(shí)，認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，耐心解答群眾提出的問(wèn)題，并及時(shí)與有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)聯(lián)系溝通，制定措施、落實(shí)職責(zé)，盡快給當(dāng)事人一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)，確保村民委員會(huì)換屆選舉工作依法有序進(jìn)行。認(rèn)真組織實(shí)施村務(wù)公開(kāi)和民主議政日工作，多次召開(kāi)由民政所所長(zhǎng)參加的.村務(wù)公開(kāi)和民主議政日工作會(huì)議，并組織人員分成六個(gè)小組，每個(gè)小組由一名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村進(jìn)行檢查，確保村務(wù)公開(kāi)質(zhì)量和效果。

　　(六)社會(huì)事務(wù)管理工作

　　在婚姻登記管理工作中，一是抓好婚登員培訓(xùn)教育。組織好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范婚登員服務(wù)行為，做到微笑服務(wù)，語(yǔ)言禮貌，舉止大方，來(lái)有迎聲，去有送語(yǔ)。二是嚴(yán)肅工作紀(jì)律。要求每一天有兩位婚登員務(wù)必提前到崗20分鐘，做好上崗前的準(zhǔn)備工作。實(shí)行婚登引導(dǎo)制度，每一天設(shè)一名引導(dǎo)員，負(fù)責(zé)服務(wù)對(duì)象的咨詢(xún)，幫忙填寫(xiě)有關(guān)表格。三是嚴(yán)格檔案管理。設(shè)專(zhuān)職人員對(duì)婚姻檔案進(jìn)行管理，做到一天一歸檔，同時(shí)實(shí)行查檔出證記錄制度。四是加強(qiáng)婚姻登記規(guī)范化建設(shè)。按照上級(jí)要求，對(duì)婚登室進(jìn)行了裝修改造，為服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造了溫馨、喜慶、歡樂(lè)的氛圍。XX年以來(lái)共辦理結(jié)婚登記4480對(duì)，離婚登記510對(duì)，補(bǔ)發(fā)婚姻登記證件283對(duì)，婚登合格率到達(dá)100。

　　按照城市流浪乞討人員救助管理辦法，對(duì)流浪乞討人員及時(shí)進(jìn)行了救助，今年以來(lái)先后投入救助資金3萬(wàn)元，救助150人次，幫忙他們順利回到家鄉(xiāng)。在收養(yǎng)登記工作中，嚴(yán)格按照收養(yǎng)登記操作規(guī)范依法操作，辦理收養(yǎng)登記4例。

　　(七)老齡工作

　　為全縣老年人辦理優(yōu)待證500個(gè)，及時(shí)為新增百歲老人申辦百歲老人長(zhǎng)壽生活補(bǔ)助，按時(shí)發(fā)放百歲老人長(zhǎng)壽生活補(bǔ)助費(fèi)。同時(shí)組織老年人成立老年人秧歌隊(duì)，為全縣各種重要活動(dòng)喝彩助威，會(huì)同縣城老年支部組織開(kāi)展了門(mén)球比賽，書(shū)法比賽等活動(dòng)，豐富了老年人的業(yè)余文化生活。支持幫忙社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)展工作。增祺老年公寓是我縣設(shè)施比較完善的老年人養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。由于我縣經(jīng)濟(jì)條件所限和受到傳統(tǒng)思想觀念的影響，院民入住率不高，經(jīng)營(yíng)處于虧損狀態(tài)，我們用心與省、市老齡委聯(lián)系，爭(zhēng)取政策扶持，并加大輿論宣傳，逐步改變傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式，提高知名度，充分發(fā)揮民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社會(huì)效益，使其盡快扭虧為盈。啟動(dòng)健康御險(xiǎn)活動(dòng)。做好開(kāi)展健康御險(xiǎn)前期的宣傳發(fā)動(dòng)工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以民政所為陣地，設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，各村設(shè)一名專(zhuān)人負(fù)責(zé)，摸清底數(shù)，為開(kāi)展健康御險(xiǎn)工作打好基礎(chǔ)。

　　(八)福利彩票

　　今年市局下達(dá)我縣電腦福利彩票銷(xiāo)售任務(wù)500萬(wàn)元，到10月份已完成銷(xiāo)售任務(wù)575萬(wàn)元，超額完成了銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí)開(kāi)展了福彩助學(xué)活動(dòng)，對(duì)20名考入大學(xué)的貧困學(xué)生進(jìn)行了救助，發(fā)放福彩救助金36500萬(wàn)元。

　　(九)民政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　我縣敬老院、光榮院、福利院建設(shè)工程于XX年啟動(dòng)，新建“三院”一所，區(qū)域型敬老院2所。工程建設(shè)中，在縣委、縣政府和上級(jí)民政部門(mén)的大力支持下，克服了資金短缺和工程建設(shè)中的各種困難，到目前三所敬老院已經(jīng)完工，具備入住條件，管理人員和招聘的服務(wù)人員已經(jīng)上崗，院民入住前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒，中心敬老院已入住第一批院民，兩所敬老院也即將入住第一批院民。殯館所遷建項(xiàng)目，殯儀館及骨灰堂正在加緊施工，年底前主體工程可基本完工，辦公樓已處理完地基。

　　(十)招商引資工作

　　我局將招商引資工作做為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，采取親情招商、友情招商等方法，多次派人到外地聯(lián)系有意向投資的客商，透過(guò)協(xié)調(diào)，電子有限公司法人鄭安生為材料有限公司投資250萬(wàn)元，共同經(jīng)營(yíng)管理，利潤(rùn)按投資比例分成，解決了企業(yè)資金短缺困難。透過(guò)協(xié)商，河南節(jié)節(jié)高空調(diào)設(shè)備有限公司同意在我縣建廠，總投資2500萬(wàn)元，目前已在我縣工業(yè)區(qū)征地15畝，正在進(jìn)行籌建，預(yù)計(jì)建成后年產(chǎn)值XX萬(wàn)元，利稅400萬(wàn)元。

　　XX年以來(lái)，我縣民政工作雖然取得了必須成績(jī)，但與先進(jìn)縣市相比還有必須差距，主要表現(xiàn)為社會(huì)保障水平偏低，救助資金緊張，難以滿(mǎn)足困難群體的需要，民政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，基層民政隊(duì)伍力量薄弱，亮點(diǎn)工作不突出。在今后的工作中，我們將加大工作力度，采取有效措施，認(rèn)真加以解決。

個(gè)人年度工作總結(jié)3

　　20__年度我所在市司法局、市律協(xié)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，我所律師在政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平，職業(yè)道德方面有了很大的提高。我作為我所的主任律師，業(yè)務(wù)帶頭人，在此匯報(bào)情況如下：

　　一、隊(duì)伍建設(shè)情況

　　(一)我所律師人員的數(shù)量、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)變化的情況

　　我所現(xiàn)共有律師_名，學(xué)歷均是本科或以上，年輕律師_名，黨員律師_名，年輕女性律師_名，英語(yǔ)過(guò)四級(jí)的_名，其中有_名退休律師。今年我所又增加了_名執(zhí)業(yè)律師_名實(shí)習(xí)律師，新增加的年輕實(shí)習(xí)律師給我們所帶來(lái)生機(jī)，為我們所搞好各項(xiàng)工作奠定了很好的基礎(chǔ)。在這個(gè)創(chuàng)立階段，我們這個(gè)律師團(tuán)隊(duì)凝注成一體、力爭(zhēng)進(jìn)取、各盡其能、積極開(kāi)拓，短短的4年我所就在武漢這個(gè)的精英濟(jì)濟(jì)的城市扎根下來(lái)，創(chuàng)下了豐厚的業(yè)績(jī)。

　　(二)我所律師開(kāi)展律師職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育以及相關(guān)重大活動(dòng)的情況

　　我所在做好工作的同時(shí)，積極響應(yīng)市司法局和上級(jí)的要求，組織律師開(kāi)展思想政治教育和律師職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律學(xué)習(xí)工作。20__年5月24日參與了“所所對(duì)接”的工作;7月25日組織參與了“法律進(jìn)社區(qū)”的活動(dòng);9月13日組織參與了“法律服務(wù)進(jìn)企業(yè)”的活動(dòng);9月29日參與了“武漢律師20__年民商法專(zhuān)題講座”;從10月13日開(kāi)始,我們多次組織學(xué)習(xí)了《武漢市律師協(xié)會(huì)信息》的內(nèi)容,在我所律師隊(duì)伍中,全面開(kāi)展了“中國(guó)特色社會(huì)主義法律工作者”主題教育實(shí)踐活動(dòng);20__年2月9日應(yīng)邀參加了武漢律師迎春聯(lián)誼會(huì)。3月26日參加了市司法局組織的行政管理人員培訓(xùn)班。

　　(三)我所組織律師開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和參加職業(yè)培訓(xùn)的情況我所向來(lái)重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，尤其對(duì)年輕律師、實(shí)習(xí)律師和律師助理注重培訓(xùn)以提高大家的業(yè)務(wù)水平和辦案能力。在20__年1月15日，我們組織了對(duì)《律師法》的學(xué)習(xí)，對(duì)律師擔(dān)任法律顧問(wèn)的情況、擔(dān)任訴訟和非訴訟代理人情況、擔(dān)任刑事辯護(hù)人的情況等進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的討論和學(xué)習(xí)。20__年4月19日，組織了律師職業(yè)道德學(xué)習(xí)。20__年8月28日，又組織了侵權(quán)責(zé)任法學(xué)習(xí)專(zhuān)講。20__年12月05日，因我所刑事案件較多的情況，又組織律師對(duì)刑法基礎(chǔ)理論進(jìn)行了學(xué)習(xí)。盡管我所始新成立的.新所，人數(shù)不是很多，但我們隊(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面下了很大的功夫，確保了我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，保證了本所律師的辦案質(zhì)量。同日，還組織了對(duì)《國(guó)家賠償法》學(xué)習(xí)。

　　二、業(yè)務(wù)活動(dòng)情況

　　(一)辦理業(yè)務(wù)的數(shù)量和類(lèi)別、拓展服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)質(zhì)量以及業(yè)務(wù)收入等方面的情況

　　我所今年業(yè)務(wù)收入為：_萬(wàn)元。這些案件中有法律顧問(wèn)單位、有民事訴訟、有刑事訴訟、有合同糾紛、有勞動(dòng)爭(zhēng)議等等。這樣的業(yè)績(jī)是對(duì)我們這個(gè)新成立的小團(tuán)隊(duì)能力的肯定，對(duì)我們努力工作的回報(bào)。同時(shí)大量實(shí)戰(zhàn)歷煉，對(duì)我所律師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力也有很大的提高。

　　(二)在開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)中遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和行業(yè)規(guī)范的情況我所向來(lái)重視對(duì)律師的遵紀(jì)守法和道德的教育,教育律師在開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)中不能注重案件的數(shù)量,還要注重案件的質(zhì)量.在辦理案件中既尊重法律、法規(guī),又注重道德教育,沒(méi)有違法行為.

　　(三)指導(dǎo)和監(jiān)督律師代理重大案件,群體性案件的情況我所在目前為止，尚未辦理重大案件和群體性案件，如果有的話(huà)，我所的律師會(huì)全力以赴共同辦好這些事情。

　　三、執(zhí)業(yè)情況

　　(一)律師在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中遵守法律、法規(guī)和規(guī)章，遵守職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律和執(zhí)業(yè)行為規(guī)范的情況

　　我所律師在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中遵守法律、法規(guī)和規(guī)章，遵守職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律和執(zhí)業(yè)行為規(guī)范,能夠恪守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，誠(chéng)實(shí)守信，勤勉盡責(zé)，依照法律和事實(shí)，維護(hù)當(dāng)事人的合法利益，維護(hù)法律的尊嚴(yán)。同時(shí)也非常注重職業(yè)修養(yǎng)和個(gè)人形象，珍視和維護(hù)律師職業(yè)聲譽(yù)。

　　(二)律師受行政獎(jiǎng)懲、行業(yè)獎(jiǎng)懲的情況

　　我所在代理不少的案件中，因?yàn)槲宜�律師為代理人盡心盡力、認(rèn)真負(fù)責(zé)為他(她)們著想，為他們辦案，深受他(她)們的好評(píng)。很多都是從未謀過(guò)面的陌生人，通過(guò)為他們代理案件，后來(lái)都成了非常好的朋友，并給我們帶來(lái)新的伙伴。

個(gè)人年度工作總結(jié)4

　　20xx年手術(shù)室在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在各科室的親密協(xié)作支持下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)方案，圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)任務(wù)，20_全年完成手術(shù)共1722臺(tái)，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、落實(shí)醫(yī)院制度，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神

　　手術(shù)室全體醫(yī)護(hù)人員樂(lè)觀擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，全心全意為患者服務(wù)，堅(jiān)固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神。

　　二、改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量

　　1、護(hù)理工作從單純?yōu)槭中g(shù)病人服務(wù)擴(kuò)大到病人家屬、醫(yī)療、后勤設(shè)備人員。在工作中注意與醫(yī)生的溝通，收集病人的信息，以更好地協(xié)作手術(shù)。

　　2、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對(duì)手術(shù)治療的護(hù)理延長(zhǎng)到病人身心的整體護(hù)理，隨時(shí)為病人著想，主動(dòng)做好病人的心理護(hù)理。嚴(yán)格執(zhí)行愛(ài)護(hù)性醫(yī)療制度，對(duì)病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等術(shù)中不予談?wù)摗８纳品��?wù)態(tài)度，滿(mǎn)意病人一切合理的要求，為病人制造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境。

　　3、制定嚴(yán)格的`科室規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲措施，消失問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)。針對(duì)工作中消失的問(wèn)題提出整改看法，全年無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。

　　4、嚴(yán)格消毒隔離，消毒隔離合格率達(dá)100%。每月進(jìn)行一次空氣及物品的細(xì)菌培育和使用中紫外線(xiàn)燈照耀強(qiáng)度測(cè)試，每季度進(jìn)行一次使用中消毒劑的培育，隨時(shí)進(jìn)行消毒劑濃度測(cè)試，督促手術(shù)人員嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù)，防止院內(nèi)感染，確保無(wú)菌切口感染率≤0.5%

　　5、急救藥品器械完好率100%。指定專(zhuān)人管理，每周查對(duì)兩次，用后隨時(shí)補(bǔ)充，交接班時(shí)仔細(xì)核對(duì)，接到急救病人能在最短的時(shí)間內(nèi)快速開(kāi)頭手術(shù)搶救。未發(fā)生因藥品、器械問(wèn)題而耽擱搶救和治療的現(xiàn)象。

　　6、合理收費(fèi)，遇到有疑問(wèn)及糾紛準(zhǔn)時(shí)檢查處理，定期對(duì)科室器械和材料進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取，削減鋪張及損耗。

　　7、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，通過(guò)統(tǒng)計(jì)手術(shù)臺(tái)次、核查護(hù)理記錄單、滿(mǎn)足度調(diào)查、有無(wú)差錯(cuò)疏忽及投訴等，進(jìn)一步完善和促進(jìn)護(hù)理工作。

　　三、加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作

　　以病人為中心，不斷提高護(hù)理服務(wù)水平。工作中注意護(hù)理技能操作及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)術(shù)前心理疏導(dǎo)、術(shù)中關(guān)愛(ài)、術(shù)后指導(dǎo)等護(hù)理措施，落實(shí)了護(hù)理人員的術(shù)前訪(fǎng)視和術(shù)后回訪(fǎng)制度，對(duì)病人提出的看法和建議都能賜予重視，準(zhǔn)時(shí)解決。

個(gè)人年度工作總結(jié)5

　　回首20xx年這一年，匆忙的工作已經(jīng)過(guò)去了，回顧這一年來(lái)，我在領(lǐng)導(dǎo)以及同志的帶領(lǐng)下，以一個(gè)黨員的身份嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真刻苦地學(xué)習(xí)政治思想，勤奮踏實(shí)地工作，清正廉潔，團(tuán)結(jié)互助，積極配合領(lǐng)導(dǎo)以及同志的工作，顧全大局，在學(xué)習(xí)以及工作上取得一個(gè)很好的進(jìn)步，現(xiàn)將我這一年來(lái)的思想、工作以及學(xué)習(xí)等各方面的情況加以總結(jié)；

　　一、在學(xué)習(xí)和思想方面，多層學(xué)習(xí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)

　　努力強(qiáng)化黨員責(zé)任擔(dān)當(dāng)，深入學(xué)習(xí)中國(guó)百年黨史，回顧中國(guó)共產(chǎn)黨這一百年的歷程，一路走來(lái)都是不容易的，走過(guò)的路程更是艱辛不堪。在中國(guó)共產(chǎn)黨成立之初，中華大地滿(mǎn)目瘡痍，偉大的革命先烈者們，頂住了重重難關(guān)，成立了偉大的中國(guó)共產(chǎn)黨。一直以來(lái)，共產(chǎn)黨為了求得民族獨(dú)立和人民解放，實(shí)現(xiàn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)繁榮富強(qiáng)以及人民共同富強(qiáng)的目標(biāo)，如今走過(guò)了100年的光輝歷程。

　　二、在工作方面，勤奮務(wù)實(shí)、盡責(zé)盡職

　　在工作中，我能夠保持思考的`心態(tài)，對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)，對(duì)于缺點(diǎn)及時(shí)改正，通過(guò)不斷的思考和積累，逐步形成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。作為一名黨員，我始終以身作則，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，恪盡職守，執(zhí)著追求，服從領(lǐng)導(dǎo)分工，對(duì)待工作，我緊緊圍繞服務(wù)基層的理念，嚴(yán)格堅(jiān)持公正、公平、科學(xué)的原則。

　　三、在生活上積極向上、遵章守紀(jì)

　　在生活上，我在平時(shí)的時(shí)候，也會(huì)嚴(yán)格要求自己，注重日常生活作風(fēng)的作風(fēng)，對(duì)待事情，不攀比，要比就比貢獻(xiàn)或者是比業(yè)績(jī)；作風(fēng)上艱苦上進(jìn)，提倡樸素勤儉節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)，自覺(jué)接受黨的監(jiān)督，黨的教育等。俗話(huà)都說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，因此，我會(huì)不斷地用行動(dòng)來(lái)證明，請(qǐng)黨組織繼續(xù)監(jiān)督考驗(yàn)我，我會(huì)扎實(shí)工作，開(kāi)闊創(chuàng)新，用行動(dòng)為黨增加一份色彩，做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。

　　四、存在的不足及努力的方向

　　當(dāng)自己身上還有很多地方不足之處，不斷地提高個(gè)人的精神面貌，深入領(lǐng)會(huì)并且堅(jiān)持以身作則，以更飽滿(mǎn)的學(xué)習(xí)狀態(tài)投入到工作中去。做好群眾思想的工作，在向周?chē)�群眾宣傳黨的路線(xiàn)、方針以及政策，進(jìn)一步提高自身的綜合素質(zhì)。路漫漫兮其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索，我將以高度的自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究、解決工作，從中去發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，完成黨交給我們的神圣使命。

個(gè)人年度工作總結(jié)6

　　自參加工作至今已一年有余,在這一年多的工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí),研究技術(shù),無(wú)論是能力上還是思想素質(zhì)方面都在不斷提高與完善，在公司與班組的關(guān)懷下我已從剛步入社會(huì)的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻�不斷進(jìn)取中的電廠運(yùn)行工作人員。

　　今年以來(lái)，從我的工作職責(zé)方面，我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)以及班組成員的扶持幫助，讓我將在課本中學(xué)到的知識(shí)得以實(shí)踐并學(xué)到了在學(xué)校里學(xué)不到的東西。這些功績(jī)的取得與領(lǐng)導(dǎo)以及班組成員的幫助是分不開(kāi)的�，F(xiàn)將一年以來(lái)的工作加以總結(jié)：

　　一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

　　敬業(yè)愛(ài)崗，以公司理念要求自己，誠(chéng)信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排， 在班組遇到班組缺少人員時(shí)堅(jiān)持在本職崗位上，努力工作，客服自身困難，認(rèn)真仔細(xì)的巡檢，不放過(guò)現(xiàn)場(chǎng)任何一個(gè)細(xì)小的'設(shè)備缺陷，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)第一時(shí)間通報(bào)級(jí)組長(zhǎng)，避免了設(shè)備重大事故的發(fā)生。始終以積極的心態(tài)對(duì)待工作，特別是#2機(jī)組在今年小修期間，連續(xù)20多天十二時(shí)工作，雖然辛苦但是讓我學(xué)到了平常設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)所不能學(xué)到的東西。

　　二、技術(shù)上用心鉆研，理論上認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力讓自己熟記操作規(guī)程

　　實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，培養(yǎng)正確的操作能力，保證不發(fā)生誤操作事故，把工作中遇到的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意事項(xiàng)隨時(shí)記錄下來(lái)，虛心向師傅求教，雖然已獨(dú)立上崗，但深知要想把運(yùn)行知識(shí)學(xué)精學(xué)透還需要時(shí)間的磨練、知識(shí)的積累，循序漸進(jìn)，讓自己一天比一天強(qiáng)。在工作之余不忘利用書(shū)籍互聯(lián)網(wǎng)等資源補(bǔ)充自己，讓自己視野更開(kāi)闊，繼續(xù)充電，補(bǔ)充自己的不足。同時(shí)公司在機(jī)組進(jìn)入冬季運(yùn)行之后嚴(yán)抓員工對(duì)機(jī)組冬季運(yùn)行安全意識(shí)的不足，組織各班組進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)組織培訓(xùn)讓我意識(shí)到了自己技術(shù)知識(shí)的不足，激勵(lì)了我以后更加努力的學(xué)習(xí)。

　　三、能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力

　　若說(shuō)“技術(shù)”比作“智商”的話(huà)，那么“能力”就可比作“情商”，運(yùn)行亦是如此，智商高就不見(jiàn)得情商高，因?yàn)榧夹g(shù)是死的，能力是活的。工作一年的經(jīng)驗(yàn)告訴我只有做到活學(xué)活用，才能更好地干好工作。

個(gè)人年度工作總結(jié)7

　　我懷著夢(mèng)想奔走在城市的大街小巷，我抱著希望一次又一次的努力尋找工作，可惜我忘記了夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)有差距，當(dāng)我?guī)缀醴艞墪r(shí)，當(dāng)我沮喪時(shí)，我們廠向我伸出了橄欖枝，帶我走上了不一樣的人生，開(kāi)啟了一個(gè)嶄新的未來(lái)。一年結(jié)束了我有必要把一年中工作的收獲和一些心得總結(jié)下來(lái)。

　　因?yàn)槲覀儚S給了我新的希望讓我一直留在廠里工作，我們工廠一直都秉承著每一個(gè)人都有他自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，每一個(gè)人都有他獨(dú)特的一面，愿意給我們工作的機(jī)會(huì)，讓我們能夠成長(zhǎng)，我心里裝著對(duì)工廠的感激和未來(lái)的憧憬，一次又一次的奮勇前行，一次又一次努力拼搏。

　　經(jīng)濟(jì)發(fā)展，生產(chǎn)力和生產(chǎn)水平都有了極大的提高，我們工廠這一年變化很大，不管是從工人的質(zhì)量上，還是從設(shè)備上都有了很大的改進(jìn)，這對(duì)我們工作有了極大的幫助，提高了我們工作效率。我們工廠是一個(gè)帶一個(gè)，也就是師傅帶徒弟的模式工作的，因?yàn)槲乙呀?jīng)有了三年的工作經(jīng)驗(yàn)我也帶領(lǐng)著一個(gè)徒弟，教他工作技巧，教他工作步驟，一步一步把他培養(yǎng)起來(lái)，因?yàn)槲覀児�司已�?jīng)很大了，對(duì)于后備人才也比較重視，我們老人也成為了這些后備人才的師傅。

　　為了我們工廠有更好的發(fā)展，我聽(tīng)從了廠里的安排，帶領(lǐng)多個(gè)人員一同工作，讓所有同事都有更好的成長(zhǎng)空間。就如大家所說(shuō)的一個(gè)工廠要強(qiáng)不是一個(gè)人強(qiáng)，而要我們工廠所有人偶讀變強(qiáng)我們才有更廣闊的空間，我們廠有了更好的發(fā)展我們才能繼續(xù)為工廠工作，繼續(xù)努力實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。

　　對(duì)于工作我從來(lái)都是服從命令，從沒(méi)有犯過(guò)錯(cuò)誤，無(wú)論工作加班還是正常上班我都還是那早公司的規(guī)定來(lái)做，因?yàn)槲抑�道我既然是工廠里面的老人我就必須自己做好不能給那些新人開(kāi)壞頭，我必須要考慮周全，保證自己的工作順利的同時(shí)也能夠獲得大家的尊重。

　　在工作中我也重視維護(hù)工廠同事之間的`感情，工廠需要的是我們大家有凝聚力有更高的集體榮譽(yù)感，所以在工作中我經(jīng)常會(huì)對(duì)需要幫助的同事給他們幫助，讓他們可以放心的工作，給人方便就是給自己方便，幫助他人在自己遇到困難的時(shí)候他人才會(huì)伸出援手來(lái)幫助自己，這是我為人處世的原則，只有先付出才會(huì)后最后的回報(bào)。

　　對(duì)我來(lái)說(shuō)工作不但是一件需要奮斗需要努力的事情，更是一個(gè)比較有趣的事情，每天都要給自己找各種任務(wù)，每天都要努力工作，在工作的時(shí)候還要為自己發(fā)展給出更多的解釋?zhuān)�讓自己有更好的成長(zhǎng)，這是我對(duì)自己的要求。

　　過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去，珍惜現(xiàn)在珍惜未來(lái)才是我現(xiàn)在考慮的，明年即將開(kāi)始我要在明年的工作中取得好成績(jī)，把工作做好同時(shí)還要提升自己保證自己有更好的成長(zhǎng)，從而幫助工廠。

個(gè)人年度工作總結(jié)8

　　時(shí)間過(guò)的飛快，當(dāng)初進(jìn)入xxx公司第一天的情景還在歷歷在目，但轉(zhuǎn)眼間就到過(guò)去了大半年的時(shí)間!自從_月加入xx公司以來(lái)，這是我在公司的第一年，也是我在公司第一次迎接年末。

　　怎么說(shuō)呢，這一年對(duì)我而言太過(guò)短暫，對(duì)將近一年的時(shí)間也沒(méi)有太多的實(shí)感。也許是因?yàn)樽詮牡倪M(jìn)入公司的試用期占去了太多的時(shí)間，導(dǎo)致我在這一年里將不少的時(shí)間都放在了學(xué)習(xí)當(dāng)中。但盡管如此，我在這一年里仍然有很多的收獲和體會(huì)，這些都是值得好好的總結(jié)反思的地方。以下是我在20__年的工作總結(jié)：

　　一、學(xué)習(xí)方面

　　在學(xué)習(xí)方面，我保持著積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)以及日常的鍛煉能仔細(xì)的分析，并擴(kuò)展思考工作和學(xué)習(xí)中的問(wèn)題，全面的提高自身的知識(shí)儲(chǔ)備和工作經(jīng)驗(yàn)。

　　今年來(lái)，我的學(xué)習(xí)一直持續(xù)至今都沒(méi)有停下，因?yàn)樵绞菍W(xué)習(xí)，我越是能認(rèn)識(shí)到，想要做好這份工作，就必須不停的前進(jìn)下去!在學(xué)習(xí)上，我最主要的知識(shí)來(lái)源是領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我認(rèn)真理解，積極思考，在學(xué)習(xí)上做到不懂就問(wèn)，嚴(yán)格的搞懂工作知識(shí)，保證自己能順利的完成工作。通過(guò)一開(kāi)始的培訓(xùn)以及后來(lái)不時(shí)的教導(dǎo)，我較好的掌握了___崗位工作的基礎(chǔ)，并在今后較好的完成了自己的工作。

　　此外，在公司中，我還認(rèn)識(shí)到了很多的工作上的前輩，在平時(shí)的時(shí)候與他們交流，進(jìn)而學(xué)習(xí)到了關(guān)于工作的不少技巧，這又進(jìn)一步的完善了我的能力。

　　二、工作的情況

　　一年來(lái)，我在工作上嚴(yán)格仔細(xì)的遵守公司___崗位的要求，努力完成領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)的任務(wù)。前幾個(gè)月，因?yàn)樵囉闷诮?jīng)驗(yàn)不足的緣故，確實(shí)在工作中出現(xiàn)了不少的問(wèn)題。但每當(dāng)我的工作出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，我都會(huì)第一時(shí)間加以反思改進(jìn)，讓自己能牢記錯(cuò)誤，并在下次的工作中積極改進(jìn)。

　　如今，盡管工作還在不斷的改變，不斷的提高要求。但我也能通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖晕夜芾砗头e極的自學(xué)來(lái)適應(yīng)工作的改變，并不斷的提高自己，在工作中做出較好的成績(jī)。

　　回顧這一年，我盡管從整體上沒(méi)能取得多么出色的成績(jī)，但在新的20xx年中，我一定會(huì)更加嚴(yán)格，更加的努力的去做好自己的成績(jī)，為自己，為團(tuán)隊(duì)，也是為xx公司貢獻(xiàn)出更加出色的優(yōu)秀成績(jī)!

個(gè)人年度工作總結(jié)9

　　又是一年結(jié)束時(shí)，這一年我們汽車(chē)銷(xiāo)量都得到了很大提升，在我們總經(jīng)理英明帶領(lǐng)下達(dá)成今年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)完成了一年的任務(wù)�，F(xiàn)在簡(jiǎn)單總結(jié)如下：

　　一、找準(zhǔn)銷(xiāo)售客戶(hù)

　　現(xiàn)在買(mǎi)車(chē)的人很多，有巨大的市場(chǎng)，但是要把他們銷(xiāo)售出去，還需要我們共同努力，首先就要把客戶(hù)找準(zhǔn)，我們選擇的目標(biāo)人群必須是需要車(chē)的人群，比如像學(xué)生群體就不是我們銷(xiāo)售的主要群體，很多學(xué)生雖然有銷(xiāo)售欲望卻沒(méi)有銷(xiāo)售能力，我們銷(xiāo)售的對(duì)象是必須要有購(gòu)買(mǎi)能力的人，只有這樣的人才能夠成為我們真正的客戶(hù)，也是我們需要關(guān)注的客戶(hù)，我們重點(diǎn)銷(xiāo)售的對(duì)象是一些有身份有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人，比如一些企業(yè)老板，成功人生，公司高管之類(lèi)的，這些是我們的消費(fèi)群體，在選擇這些客戶(hù)的時(shí)候要想辦法獲得他們的聯(lián)系方式讓他們對(duì)我們的`產(chǎn)品感興趣，讓他們有購(gòu)買(mǎi)欲望，這也是我們銷(xiāo)售人員需要做的，的辦法就是把他們邀約到我們的汽車(chē)城來(lái)參觀挑選，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品有一個(gè)詳細(xì)的了解，直接在線(xiàn)上達(dá)成協(xié)議的很少對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)購(gòu)買(mǎi)一輛車(chē)不是一件小事必須要慎重考慮，要看到具體的車(chē)才能下定決心，當(dāng)然在消費(fèi)者來(lái)選車(chē)的時(shí)候不光光是一個(gè)人往往是多個(gè)人一起來(lái)，這時(shí)要找準(zhǔn)誰(shuí)是主要的決策人，只有讓決策人同意才能夠達(dá)成交易所以很多時(shí)候需要的不只是能力剛要智慧。

　　二、擴(kuò)大宣傳渠道

　　在香的桂花也需要清風(fēng)的吹拂才能讓十里之內(nèi)的人知道他的花香，好酒也怕巷子深，當(dāng)今各色汽車(chē)充斥時(shí)常，已經(jīng)把整個(gè)時(shí)常完全籠罩，想要讓我們的汽車(chē)更加有實(shí)力，出來(lái)車(chē)子本身的質(zhì)量還要做好宣傳工作，在我們銷(xiāo)售人員我們的銷(xiāo)售手段和公司的廣告比起來(lái)還是有一定差距的，但是我經(jīng)常會(huì)把自己的消息通過(guò)微朋友圈發(fā)個(gè)其他所客戶(hù)，不管是潛在客戶(hù)還是合作客戶(hù)都是我宣傳的對(duì)象，這不但能夠給我造勢(shì)，更能給我提供更多的客戶(hù)，客戶(hù)看我更新的內(nèi)容也都非常想老街我們產(chǎn)品的信息，只要他想買(mǎi)就一定有需求，有需求就一定會(huì)購(gòu)買(mǎi)我們要做的就是要讓他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間購(gòu)買(mǎi)，這也是我們工作的意義。

　　三、做好售后服務(wù)

　　作為銷(xiāo)售我們同樣也需要關(guān)注售后服務(wù)，雖然我們不是做售后的，但是我在工作中經(jīng)常遇到合作客戶(hù)對(duì)車(chē)子的售后有所不滿(mǎn)需要我的幫助，如果我不搭理也是可以的，但是這樣做并不合適，因?yàn)檫@樣會(huì)對(duì)我們銷(xiāo)售有很大的影響，每一個(gè)客戶(hù)都有一個(gè)圈子，都有很大一部分人會(huì)受到其影響如果不去完成客戶(hù)的希望只會(huì)讓客戶(hù)失望，從而讓我們的工作不好做，但是能夠經(jīng)常幫助客戶(hù)這能夠讓我們的客戶(hù)幫助我們宣傳，從而得到更多的客戶(hù)。

　　經(jīng)過(guò)了一年忙碌緊張的工作，我也從中總結(jié)出了很多道理對(duì)待客戶(hù)一定好前后一致，讓客戶(hù)放心安心而不是讓客戶(hù)擔(dān)心。在以后的工作中會(huì)繼續(xù)努力，更上一層樓。

個(gè)人年度工作總結(jié)10

　　為搞好信用社內(nèi)部監(jiān)督管理，完成x季度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)聯(lián)社要求和信用社工作的實(shí)際情況，本月我主要開(kāi)展了以下幾項(xiàng)工作：

　　一、組織柜員xxx早訓(xùn)，指出柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，幫助其分析原因，并限期整改。在采取這種方法后，柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題得到了較好的解決，平時(shí)缺章缺傳票的現(xiàn)象也逐步消失了。

　　二、根據(jù)xx社稽核科下發(fā)的整改意見(jiàn)，認(rèn)真分析原因，提出整改措施，逐項(xiàng)進(jìn)行整改。規(guī)定柜員交接印章、印鑒片、鑰匙只能在一個(gè)登記簿上登記，避免交接不清：對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)的'流程做出規(guī)定，授權(quán)人必須當(dāng)面審核憑證；將主社兩個(gè)主管柜員修改為1個(gè)：由副主任和主辦會(huì)計(jì)按月對(duì)社內(nèi)往來(lái)和其它往來(lái)賬戶(hù)換人勾對(duì)并做好記錄；補(bǔ)齊借據(jù)審批人簽章。

　　三、組織柜員學(xué)習(xí)省聯(lián)社《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)三道防線(xiàn)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，加強(qiáng)柜員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范的認(rèn)識(shí)。

　　四、配合人民銀行新版人民幣的發(fā)行，通過(guò)張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、加強(qiáng)柜面宣傳，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特征和防偽標(biāo)識(shí)。

　　五、組織柜員學(xué)習(xí)教育儲(chǔ)蓄的相關(guān)規(guī)定和文件，加強(qiáng)了教育儲(chǔ)蓄的柜面宣傳工作，取得較好成效。本月我社共動(dòng)員教育儲(chǔ)蓄xx萬(wàn)元，比上月xx萬(wàn)元增長(zhǎng)xx萬(wàn)元，增幅達(dá)到xx%。

　　六、對(duì)單位賬戶(hù)進(jìn)行了清理，督促各單位補(bǔ)報(bào)賬戶(hù)資料，本月我社共上報(bào)基本賬戶(hù)xx戶(hù)、一般賬戶(hù)xx戶(hù)、專(zhuān)用賬戶(hù)xx戶(hù)，獲得核準(zhǔn)的基本賬戶(hù)xx戶(hù)、一般賬戶(hù)xx戶(hù)，現(xiàn)我社已核準(zhǔn)的基本賬戶(hù)有*戶(hù)、一般賬戶(hù)*戶(hù)。另外我們還通知單位存折戶(hù)變更為支票戶(hù)，我社共有單位存折戶(hù)xx戶(hù)，現(xiàn)已變更xx戶(hù)，銷(xiāo)戶(hù)xx戶(hù)。

　　七、對(duì)信用社固定資產(chǎn)、手續(xù)費(fèi)支出、費(fèi)用支出等進(jìn)行了清理，未發(fā)現(xiàn)帳實(shí)、帳款、帳表、帳帳不符的情況，費(fèi)用列支均符合聯(lián)社規(guī)定。

個(gè)人年度工作總結(jié)11

　　20xx即將過(guò)去，20xx已悄然走近。

　　不知不覺(jué)我已來(lái)到公司一年之久，在這一年的時(shí)間里，我積極投身到工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向同事學(xué)習(xí)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，在取得成績(jī)的同時(shí)也存在一些不足之處，先將具體工作情況總結(jié)及明年計(jì)劃如下：

　　一、20xx年度工作總結(jié)

　　在今年的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在本職崗位上，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求準(zhǔn)時(shí)安全完成各項(xiàng)出車(chē)任務(wù)，努力做好本職工作。

　　作為一名行政司機(jī)，除了正常完成公司安排的出車(chē)任務(wù)外，還積極參加協(xié)助完成其它各項(xiàng)工作。

　　為開(kāi)源節(jié)流，在日常行車(chē)、洗車(chē)及車(chē)輛保養(yǎng)方面降低能耗、親自洗車(chē)，減少控制車(chē)輛方面費(fèi)用。

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)和行政人事經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我出色的完成了20xx年的工作任務(wù)，在這一年里能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和公司需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬，從無(wú)怨言。

　　平時(shí)，做到嚴(yán)格遵守出車(chē)制度，按時(shí)出車(chē)，認(rèn)真保養(yǎng)車(chē)輛，使車(chē)輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車(chē)輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。

　　聽(tīng)從交通警察指揮，不酒后開(kāi)車(chē)，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故，連續(xù)四個(gè)季度拿到了司機(jī)安全獎(jiǎng)。

　　盡管今年較好的完成了工作任務(wù)，但仍然存在些許不足，對(duì)車(chē)輛的基本故障判斷有待加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不夠主動(dòng)積極，在以后的工作中應(yīng)該更加努力，不斷完善自己。

　　二、20xx年度工作計(jì)劃

　　20xx年又是嶄新的一年，隨著公司發(fā)展的步伐加快，沈陽(yáng)康芝將迎來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新的高峰。

　　現(xiàn)將明年工作計(jì)劃如下：

　　1、做好本職工作，加強(qiáng)自身技能學(xué)習(xí)，使駕車(chē)技術(shù)進(jìn)一步提高；

　　2、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，不斷提高自身素質(zhì)；

　　3、工作積極主動(dòng)，配合各位同事，營(yíng)造良好的人際關(guān)系；

　　4、支持本部門(mén)工作，協(xié)助其他同事完成本部門(mén)的其它工作。

　　我是XX部YY中心的電客車(chē)司機(jī)，于XX年X月X日進(jìn)入公司，我的X個(gè)月試用期已滿(mǎn)，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。

　　轉(zhuǎn)眼間半年時(shí)間過(guò)去了，這是我從人生中最珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶，非常感謝XX地鐵提供我工作的機(jī)會(huì)，同時(shí)我也非常珍惜這個(gè)工作的機(jī)會(huì)，盡管我對(duì)這個(gè)崗位沒(méi)有充分的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，在此方面爭(zhēng)取了一定的進(jìn)步，我也會(huì)以的精神狀態(tài)去面對(duì)每天的工作，作為XXX地鐵的一員，也會(huì)時(shí)刻保持自身的責(zé)任感和使命感，去迎接我未來(lái)的工作，人是在不斷總結(jié)和反省中鍛煉和進(jìn)步的，在此對(duì)我這半年的培訓(xùn)情況作出總結(jié)。

　　起初我們進(jìn)行了為期一個(gè)月的培訓(xùn)，了解了XX集團(tuán)的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構(gòu)和相關(guān)制度，對(duì)公司的概況和具體情況有了初步的認(rèn)識(shí)，當(dāng)然，還有公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)地鐵相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的講解，使我們對(duì)于自身的崗位都有了更加全面與深入的了解。

　　從安全教育到各個(gè)專(zhuān)業(yè)的詳細(xì)概況都進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)與考試，通過(guò)這一個(gè)月的培訓(xùn)，我們感受到公司對(duì)每個(gè)員工的關(guān)懷，心里非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭�新員工走好踏上工作崗位的第一步所付出的努力。十一月份，我們來(lái)到了XX學(xué)習(xí)參加了由培訓(xùn)學(xué)院安排的地鐵員工培訓(xùn)，培訓(xùn)可分為基本規(guī)章，車(chē)輛知識(shí)，信號(hào)知識(shí)、車(chē)廠運(yùn)作及應(yīng)急、故障處理三個(gè)階段，在培訓(xùn)的第一個(gè)階段之前還安排組織了班組級(jí)和部門(mén)級(jí)的安全教育，使我們深刻的認(rèn)識(shí)到安全在地鐵運(yùn)營(yíng)中的.重要性，增強(qiáng)了我們的安全意識(shí)，提高了專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)培訓(xùn)師帶我們上車(chē)學(xué)習(xí)消防應(yīng)急處理、應(yīng)急故障處理的演練，我們學(xué)習(xí)了《行車(chē)組織規(guī)則》、《生產(chǎn)安全事故調(diào)查處理規(guī)則》、《電客車(chē)司機(jī)手冊(cè)》、車(chē)輛知識(shí)、跟崗培訓(xùn)、試車(chē)線(xiàn)URM駕駛、信號(hào)設(shè)備故障應(yīng)急處理、車(chē)廠運(yùn)作手冊(cè)，學(xué)習(xí)到對(duì)于列車(chē)運(yùn)行、非正常情況下的行車(chē)組織等的規(guī)定、對(duì)事故事件的定性、列車(chē)駕駛作業(yè)的流程、列車(chē)上的設(shè)備等，在理論培訓(xùn)中我發(fā)現(xiàn)電客車(chē)司機(jī)需要記憶的理論知識(shí)特別多，因此我們首要工作就是抓緊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)各類(lèi)知識(shí)。

　　不懂得地方應(yīng)及時(shí)虛心向培訓(xùn)老師或地鐵公司的師傅們請(qǐng)教。

　　這樣的學(xué)習(xí)方式讓我們很快的掌握了地鐵司機(jī)在正線(xiàn)的作業(yè)流程及注意事項(xiàng)、崗位職責(zé)、安全關(guān)鍵點(diǎn)，以及一名地鐵司機(jī)應(yīng)該具備的安全意識(shí)，掌握的業(yè)務(wù)技能，處理故障的方式等等。通過(guò)聽(tīng)取師傅們的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的講解，和培訓(xùn)師為我們安排的故障操作演練，極大的增強(qiáng)了我對(duì)做好本職工作的信心。在培訓(xùn)師耐心的教導(dǎo)下，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程比較順暢和充實(shí)。

　　經(jīng)過(guò)半年以來(lái)的培訓(xùn)，對(duì)整個(gè)地鐵行業(yè)的發(fā)展有所認(rèn)識(shí)，對(duì)地鐵運(yùn)作有一定的了解，對(duì)今后的工作有了更好的了解和認(rèn)識(shí)，為之后的工作開(kāi)展打下了牢固的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)。

　　作為一名剛剛走出校門(mén)的學(xué)生，我的各項(xiàng)能力比較欠缺，在處事中不夠果斷迅速，我想我應(yīng)該要擺正心態(tài)，始終保持著謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，從頭做起的心態(tài)。今后，我將把所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐工作中去，并繼續(xù)努力學(xué)習(xí)在培訓(xùn)考試中取得滿(mǎn)意的成績(jī)，在正線(xiàn)跟崗中把握好機(jī)會(huì)，多問(wèn)多學(xué)多記，努力提高自身的綜合素質(zhì)，掌握地鐵司機(jī)這個(gè)崗位的必備技能，為做好本職工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為寧波的城市軌道交通事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　希望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，讓我投入到繼續(xù)為公司的服務(wù)中去！

個(gè)人年度工作總結(jié)12

　　我校于20xx年10月建成了連接沙鎮(zhèn)孫豐小學(xué)和斗虎屯董莊小學(xué)的同步課堂。為使我校教育教學(xué)工作快步向前推進(jìn)，限度發(fā)揮同步課堂遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)備的作用和資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)教育和多媒體教學(xué)的研究推廣，現(xiàn)制定本計(jì)劃。

　　一、積極參與，提高認(rèn)識(shí)

　　根據(jù)區(qū)教育局關(guān)于開(kāi)展“同步課堂教學(xué)”的指導(dǎo)精神，我校積極動(dòng)員和組織全校教師投入到同步課堂教學(xué)教研活動(dòng)工作中，旨在提高我校教研信息化水平，探索網(wǎng)絡(luò)教研新思路，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)，努力使學(xué)校、教師的網(wǎng)上教研常規(guī)化、系統(tǒng)化、制度化，以保證網(wǎng)絡(luò)教研的針對(duì)性、實(shí)用性、有效性，真正發(fā)揮同步課堂網(wǎng)絡(luò)教研的職能作用。

　　二、同步課堂的任務(wù)與要求

　　1.我校充分認(rèn)識(shí)實(shí)施同步課堂網(wǎng)絡(luò)教研工作的重要意義，把此項(xiàng)工作作為開(kāi)展教師培訓(xùn)的重要途徑，加強(qiáng)教學(xué)管理、促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展、提高教學(xué)質(zhì)量、深化課程改革的重要舉措，發(fā)揮組織、指導(dǎo)和管理作用。要重視網(wǎng)絡(luò)教研平臺(tái)的建設(shè)，要充分利用網(wǎng)絡(luò)教研平臺(tái)，進(jìn)行教育信息收集和發(fā)布，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)化管理。要重視利用網(wǎng)絡(luò)教研平臺(tái)，匯集優(yōu)秀教育教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)區(qū)域交流、共享。學(xué)校要在經(jīng)費(fèi)、人員、時(shí)間上給與必要的支持和保障。

　　2.我校把網(wǎng)絡(luò)教研作為重要工作內(nèi)容，將開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教研與推進(jìn)校本教研制度建設(shè)緊密結(jié)合。我校充分利用網(wǎng)絡(luò)教研平臺(tái)，開(kāi)展區(qū)域網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)，組織和引導(dǎo)教師參與基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)與互動(dòng)交流。抓好網(wǎng)絡(luò)教研的骨干隊(duì)伍建設(shè)，成立網(wǎng)絡(luò)教研學(xué)科工作指導(dǎo)小組，指導(dǎo)、幫助教師開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教研工作。

　　3.落實(shí)同步課堂教研校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，發(fā)揮教研組長(zhǎng)、骨干教師的作用，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教研的組織與領(lǐng)導(dǎo)，形成網(wǎng)絡(luò)教研工作團(tuán)隊(duì)。要以校本教研為載體，充分利用網(wǎng)絡(luò)教研平臺(tái)和學(xué)校已有信息化基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)教研環(huán)境，以解決學(xué)校教育教學(xué)過(guò)程中的實(shí)踐問(wèn)題為內(nèi)容，以促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展為，以提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，開(kāi)展形式多樣的網(wǎng)絡(luò)研討活動(dòng)。

　　三、工作任務(wù)及時(shí)間安排

　　(一)機(jī)制保障

　　1、通過(guò)教研組活動(dòng)向全校教師積極宣傳網(wǎng)絡(luò)教研會(huì)議精神，制定《東昌路小學(xué)同步課堂教研工作計(jì)劃》。

　　2、通過(guò)專(zhuān)題講座形式，向教師介紹網(wǎng)絡(luò)教研的有關(guān)內(nèi)容和實(shí)施方法，明確校本同步課堂教研的任務(wù)、方法和目標(biāo)。

　　(二)組織機(jī)構(gòu)。

　　1、領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長(zhǎng)：邢繼輝

　　副組長(zhǎng)：榮佑忠

　　成員：所有教務(wù)處成員

　　2、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

　�、僦贫ā稏|昌路小學(xué)同步課堂教研工作計(jì)劃》。

　�、诮M織全校教師進(jìn)行培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　�、鄱ㄆ谠u(píng)比優(yōu)課，學(xué)科教研等活動(dòng)，總結(jié)學(xué)校同步課堂教研階段性成果和經(jīng)驗(yàn)。

　�、芡晟茖W(xué)校教育信息化環(huán)境，加強(qiáng)教育技術(shù)投入和硬件建設(shè)。

　　(三)工作安排

　　同步課堂教研，就是教研工作的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、就是利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)搞教研。網(wǎng)絡(luò)是教研的工具和手段，如何利用網(wǎng)絡(luò)搞教研是教師首先要解決的方法問(wèn)題和技術(shù)問(wèn)題，為此，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教研技術(shù)指導(dǎo)組將組織相關(guān)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。

　　1、建立并完善微信群、力爭(zhēng)使校園網(wǎng)絡(luò)群成為我校和分包學(xué)校內(nèi)部管理的平臺(tái)，對(duì)外宣傳的窗口，心靈溝通的橋梁，樣本教研的園地，立足教師，服務(wù)教師，指導(dǎo)教學(xué)。

　　2、對(duì)學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)干部、教研組長(zhǎng)分批進(jìn)行同步課堂網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)用、后臺(tái)管理和資源建設(shè)等技術(shù)培訓(xùn)。

　　3、為保證同步課堂教研活動(dòng)不變成一種形式化的`任務(wù)，各同步課堂教研小組要制定切實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)教研計(jì)劃，制定制度形成常規(guī)化的運(yùn)行機(jī)制。

　　4、組織教師網(wǎng)上優(yōu)課評(píng)選，集體備課，網(wǎng)上專(zhuān)題討論、網(wǎng)上評(píng)課，網(wǎng)上開(kāi)展課例研究、課堂評(píng)價(jià)等活動(dòng)，提高同步課堂利用率。

　　在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教研過(guò)程中，我們堅(jiān)持點(diǎn)面結(jié)合，以點(diǎn)帶面，分層推進(jìn)。要樹(shù)立典型，發(fā)揮示范教師的引領(lǐng)作用;要鼓勵(lì)先進(jìn)，突出一線(xiàn)教師的專(zhuān)業(yè)需求;要建立骨干教師群體，使他們成為網(wǎng)絡(luò)教研的積極倡導(dǎo)者和堅(jiān)定的支持者，最終帶動(dòng)全體教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)和教學(xué)研究水平提高。

個(gè)人年度工作總結(jié)13

　　在這里，首先感謝在座領(lǐng)導(dǎo)在這一年里的正確領(lǐng)導(dǎo)，感謝各位同事的幫忙。

　　回顧20xx年，我們注重的老客戶(hù)的深層挖掘，積極創(chuàng)建以效益為中心的駐外營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，期間，我們最大的成就就是環(huán)節(jié)少了，利潤(rùn)高了。駐外辦事處主任大都積極主動(dòng)，有責(zé)任心的經(jīng)營(yíng)一個(gè)個(gè)駐外營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，并取得了總體水平較好的成績(jī)。

　　一、20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)狀況見(jiàn)各地報(bào)表

　　其中_、_、_、_都取得了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。

　　二、總部與各駐外機(jī)構(gòu)交流狀況

　　1、市場(chǎng)部接待情況，詳見(jiàn)市場(chǎng)部年終報(bào)表。共接待客戶(hù)_批；為此市場(chǎng)部的三位成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為東方事業(yè)的發(fā)展，作出了重要貢獻(xiàn)。

　　2、售后服務(wù)部于今年_月份正式移交到銷(xiāo)售總部，具體統(tǒng)計(jì)情況尚不完整，但原來(lái)公司售后服務(wù)體系的不規(guī)范性是有目共睹的。例如：給水設(shè)備調(diào)試。目前主要調(diào)試工作仍是總部派人，但有些駐外機(jī)構(gòu)在還未有具體調(diào)試條件時(shí)，就要求總部派人去，結(jié)果白白浪費(fèi)了許多人力和費(fèi)用。從今年下半年開(kāi)始銷(xiāo)售總部接手此部門(mén)后已逐步開(kāi)始形成一套適合市場(chǎng)要求的售后服務(wù)管理體系。目前已在總部趙相平的主持下，開(kāi)始整理售后服務(wù)人員手冊(cè)及售后服務(wù)人員培訓(xùn)資料，希望在20xx年，讓它發(fā)揮成為東方戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)重要“法寶”，并為最終占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3、業(yè)務(wù)部主要為各駐外機(jī)構(gòu)提供售前服務(wù)，將相關(guān)業(yè)務(wù)分解給各個(gè)駐外單位，并完成各種標(biāo)書(shū)、報(bào)價(jià)書(shū)_份，為各駐外機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展提供了很大的幫助。在此基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)部還完成了銷(xiāo)售產(chǎn)值_萬(wàn)。目前業(yè)務(wù)部在工作上遇到的最大問(wèn)題在于售后問(wèn)題，駐外機(jī)構(gòu)在處理業(yè)務(wù)部售后服務(wù)時(shí)，往往將其滯后安排，售后服務(wù)到位不及時(shí)，嚴(yán)重影響了公司聲譽(yù)，今后希望大家考慮到業(yè)務(wù)部售后服務(wù)的特殊要求，一律按第一時(shí)間安排售后服務(wù)工作。

　　此外標(biāo)書(shū)制作工作，大家也看到了一年的制作總量。而我們目前參與標(biāo)書(shū)制作的人員很少，而且時(shí)間性要求很?chē)?yán)，請(qǐng)各駐外機(jī)構(gòu)盡可能草擬好選型方案及報(bào)價(jià)方案，以提高標(biāo)書(shū)制作的快捷性及準(zhǔn)確性。

　　4、對(duì)銷(xiāo)售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系的建設(shè)工作中，商務(wù)部歷年來(lái)都是孜孜不倦地工作并不斷地創(chuàng)作出適合我們內(nèi)部管理的商務(wù)關(guān)系，真正起到了總部與分部之間聯(lián)接樞紐的作用，為銷(xiāo)售總部及公司決策提供了大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及管理意見(jiàn)。今年_月份，我們推出了總部與各駐外機(jī)構(gòu)的“商務(wù)關(guān)系”分解，基本上解決了總部各職能部門(mén)與各駐外機(jī)構(gòu)的商務(wù)關(guān)系，提高了公司內(nèi)部的辦事效率以及為下一步以崗位責(zé)任為主要考核對(duì)象的公司內(nèi)部考核打下了較好的基礎(chǔ)。費(fèi)用考核是辦事處管理的健全，健康發(fā)展的核心。今年就如何進(jìn)行“費(fèi)用考核”問(wèn)題，我們走了一段彎路。因上半年的較差的約束性，對(duì)辦事處效益及公司的利益帶來(lái)了負(fù)面影響。經(jīng)過(guò)_月1_日的主任會(huì)議，我們?cè)谫M(fèi)用支出上明確要求并確定了新的報(bào)銷(xiāo)制度，提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過(guò)下半年的運(yùn)行起到了較好的效果。但是由于我們整體管理水平還不高，費(fèi)用支出問(wèn)題還達(dá)不到我們預(yù)想的目的。比如，如何解決因超支費(fèi)用而要求補(bǔ)充備用金的問(wèn)題等也一直在困擾著我們。明年，我們對(duì)費(fèi)用核銷(xiāo)制度準(zhǔn)備一下，具體內(nèi)容已補(bǔ)充到辦事處管理細(xì)則中。

　　5、人事關(guān)系問(wèn)題上，對(duì)于已離職的業(yè)務(wù)人員，我們管理細(xì)則一直要求辦理正常的離職移交手續(xù)，并申報(bào)人事部門(mén)，這一直沒(méi)有做起來(lái)。從20xx年開(kāi)始，我們要求不管是何種理由的離職，離職報(bào)告必須報(bào)到銷(xiāo)售總部，由銷(xiāo)售總部交到人事部。同時(shí)，辦事處必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況、、應(yīng)收款情況及相關(guān)的處理意見(jiàn)寄交公司總部商務(wù)部備案。

　　三、目前銷(xiāo)售工作中存在的主要問(wèn)題

　　銷(xiāo)售費(fèi)用整體水平依舊較高。

　　我們分析造成這種情況的原因有以下幾條：

　　1、目標(biāo)客戶(hù)流動(dòng)性大。目前建筑行業(yè)用泵量仍占據(jù)公司產(chǎn)品市場(chǎng)的主導(dǎo)。該目標(biāo)客戶(hù)流動(dòng)性大，產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)行為特征是：對(duì)于業(yè)主采購(gòu)?fù)�往是一次性行為，幾乎不可能形成固定的長(zhǎng)期供貨關(guān)系；對(duì)于承建方的采購(gòu)行為，由于風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高，再加之價(jià)格低，今年放棄的訂單是較多的；能夠形成供貨關(guān)系的，相對(duì)公司的總訂單量，還是較少的。也就是說(shuō)，由于承接方的單位性質(zhì)、合同質(zhì)量、業(yè)主干預(yù)等因素的影響，承建方成為我公司的主體性客戶(hù)的可能性不大。

　　2、對(duì)于同樣的目標(biāo)客戶(hù)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一批小型企業(yè)進(jìn)入；由于其經(jīng)營(yíng)成本低，相對(duì)而言，在銷(xiāo)售費(fèi)用上投入是高的，這對(duì)我公司銷(xiāo)售費(fèi)用水平較高的影響是不容忽視的。

　　3、產(chǎn)品的特色性不足以吸引客戶(hù)。大家都很清楚，產(chǎn)品的特色性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、無(wú)疑能夠在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中占據(jù)有利地位。由于產(chǎn)品特色性的不足，無(wú)疑會(huì)增大銷(xiāo)售費(fèi)用，尤其對(duì)于雙輪、凱泉、廣一這樣規(guī)模比我們大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　4、銷(xiāo)售主管在項(xiàng)目投入上缺乏計(jì)劃性。我們不少銷(xiāo)售主管對(duì)項(xiàng)目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的把握，往往進(jìn)展到項(xiàng)目后期，發(fā)覺(jué)不少的合同質(zhì)量問(wèn)題，如不執(zhí)行，則費(fèi)用無(wú)法分?jǐn)�，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項(xiàng)目反而缺乏資金投入。對(duì)于業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的把握上，我們當(dāng)然不可能非常準(zhǔn)確，但是至少要經(jīng)過(guò)較全面的`考慮，再作出決定。

　　5、主管技術(shù)學(xué)習(xí)不扎實(shí)，過(guò)分以來(lái)產(chǎn)品本身質(zhì)量。我們?cè)S多業(yè)務(wù)主管，包括一些主任級(jí)別的業(yè)務(wù)主管，對(duì)水泵使用條件不了解，妄加套用公司的產(chǎn)品。我們售后服務(wù)產(chǎn)生的附加費(fèi)用由于不合理的選擇或使用不當(dāng)造成的，占到30%以上。辦事處只重簽單，不重售后的問(wèn)題存在依然很?chē)?yán)重。這里不是說(shuō)對(duì)公司產(chǎn)品的質(zhì)量無(wú)要求。而是說(shuō)，作為我們駐外的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)必然認(rèn)清這么一點(diǎn)，對(duì)于任何產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)的質(zhì)量將會(huì)延伸公司產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　6、現(xiàn)有產(chǎn)品的行業(yè)跨距小。對(duì)于如此龐大的直銷(xiāo)隊(duì)伍而言不能不說(shuō)是一種浪費(fèi)。也就是說(shuō)，公司生產(chǎn)系統(tǒng)的供貨能力，即供貨品種和能力及供貨速度能力，跟不上銷(xiāo)售的需要。造成不少交際費(fèi)用無(wú)法分?jǐn)�，這應(yīng)是公司目前存在的一個(gè)主要矛盾。

　　7、產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題造成銷(xiāo)售費(fèi)用額外支出，這是個(gè)老生常談的問(wèn)題。在這里，我們希望看到公司生產(chǎn)系統(tǒng)，質(zhì)量系統(tǒng)明年會(huì)有一些真正見(jiàn)效的措施解決這些常常提及的問(wèn)題。這里，我個(gè)人對(duì)銷(xiāo)售系統(tǒng)提兩點(diǎn)要求：

　　8、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)要有信心，就售后服務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題積極反饋給公司。

　　9、對(duì)水泵類(lèi)產(chǎn)品的故障問(wèn)題，要先調(diào)查分析后發(fā)言。

　　10、營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議得不到重視，以至于項(xiàng)目的人力、物力、財(cái)力投入具有較大的盲目性。表現(xiàn)為：

　　A、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對(duì)公司的困難，辦事處的困難估計(jì)不足，造成管理錯(cuò)位。

　　B、嚴(yán)重缺乏項(xiàng)目的過(guò)程管理。有些辦事處到現(xiàn)在還未能完成最起碼的項(xiàng)目登錄及分類(lèi)。項(xiàng)目投入上透明度大，引起下屬員工的不滿(mǎn)，以及員工之間的矛盾。我們要求各地對(duì)項(xiàng)目做到過(guò)程管理，無(wú)疑是給公司內(nèi)部的員工創(chuàng)造一個(gè)公平合理的工作環(huán)境，以及避免不必要的業(yè)務(wù)流失，同時(shí)也促使業(yè)務(wù)員個(gè)人素質(zhì)的提高，這些意圖在許多駐外機(jī)構(gòu)得不到體現(xiàn)。

　　C、對(duì)失敗項(xiàng)目未做深入總結(jié)，一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯(cuò)誤，在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯(cuò)誤。體現(xiàn)不出辦事處的團(tuán)隊(duì)作用。

　　D、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不多，局限于個(gè)別項(xiàng)目，個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映。

　　11、不合理的區(qū)域劃分，業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)。對(duì)于一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)過(guò)分依賴(lài)于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力。也就是說(shuō)一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)水平。形成不了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的強(qiáng)勢(shì)局面。

　　12、回款意識(shí)較去年有所提高，但是依舊比較薄弱。對(duì)于過(guò)期貸款，尤其對(duì)人員流失造成的應(yīng)收款處理缺乏措施。

　　其次，加強(qiáng)過(guò)程管理。業(yè)務(wù)工作中的過(guò)程管理，我們多數(shù)辦事處基本具備了一定的基礎(chǔ)。我們?yōu)榧訌?qiáng)業(yè)務(wù)的過(guò)程管理給各駐外辦提供了各種考核報(bào)表，諸如業(yè)務(wù)員工作日志、項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)報(bào)表、項(xiàng)目跟蹤記錄、預(yù)定成交項(xiàng)目報(bào)表等等。但是，這一項(xiàng)工作我們進(jìn)展的怎么樣，到現(xiàn)在應(yīng)該說(shuō)很不理想，有些辦事處做是做了，但大多僅僅完成表面工作，而有些辦事處三令五申仍無(wú)明顯動(dòng)作。我們辦事處的過(guò)程管理還是嚴(yán)重缺乏的，業(yè)務(wù)員的行動(dòng)基本上處于自由放任狀態(tài)，很多業(yè)務(wù)員沒(méi)有行動(dòng)計(jì)劃和行動(dòng)方案，業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)上各行其是，行為散漫，效率極差。如果我們?cè)俨荒軐�業(yè)務(wù)員組織起來(lái)，那么，辦事處就不可能從低效益的“個(gè)人銷(xiāo)售”狀態(tài)，進(jìn)入高效率的“體系銷(xiāo)售”狀態(tài)，辦事處就永遠(yuǎn)不可能獲得長(zhǎng)足、健康的發(fā)展。公司銷(xiāo)售計(jì)劃的完成更是無(wú)從談起。

　　在新的年度里，我們要求各駐外辦事處主任在管理上要狠下功夫，從自己做起，將過(guò)程管理體系建立起來(lái)�？偛恐饕�由商務(wù)部配合各駐外部門(mén)切實(shí)做好這件事情，隨時(shí)接受公司總部的檢查，如有不合格者，限期改正，如屢教不改，公司將嚴(yán)肅處理。

個(gè)人年度工作總結(jié)14

　　日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。今年x月，我來(lái)到xx團(tuán)隊(duì)從事美工工作。近x個(gè)多月以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作，在工作中得到了鍛煉，學(xué)到了很多知識(shí)，見(jiàn)識(shí)了很多東西，從我個(gè)人來(lái)說(shuō)收獲無(wú)限的。

　　從整體上體驗(yàn)：在幾個(gè)月中參與了xx等促銷(xiāo)活動(dòng)。大概熟悉淘寶商城的運(yùn)作流程，從貨品到裝修到客服到打包到物流，還有售后、店內(nèi)促銷(xiāo)等。但對(duì)整體運(yùn)營(yíng)的熟悉程度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工作也缺乏整體規(guī)劃及條理性，這方面是有待加強(qiáng)的。從細(xì)節(jié)體驗(yàn)：現(xiàn)在對(duì)于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁(yè)面等等的制作都有了一定的經(jīng)驗(yàn)。

　　但對(duì)于整店整體風(fēng)格的把握，還有爆款頁(yè)面的打造，還是有所欠缺的。設(shè)計(jì)方面一直追求的。都是視覺(jué)上的美觀為重，往往遺忘了做圖的目的和重點(diǎn)，這點(diǎn)仍需要再不斷參考一些成功例子來(lái)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。進(jìn)步的空間還很大，仍需繼續(xù)努力！工作態(tài)度體驗(yàn)：x總做事的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致及同事們恪守本分，加班加點(diǎn)的工作精神是值得我稱(chēng)贊及學(xué)習(xí)的。由于個(gè)人領(lǐng)悟能力有限，很多運(yùn)營(yíng)技巧及專(zhuān)業(yè)技能未能全面的`掌握，這需要本人在新的一年中以一種更踏實(shí)虛心的態(tài)度來(lái)學(xué)習(xí)，以求突破。

　　下面我就工作中一些問(wèn)題，發(fā)表一下個(gè)人的看法。

　�。ㄒ唬┊a(chǎn)品款式及價(jià)格。在新的一年我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上組織力量，開(kāi)發(fā)出一批款式新穎又有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。

　�。ǘ�）建立協(xié)調(diào)溝通機(jī)制。我認(rèn)為應(yīng)該跟供應(yīng)商或我們xx工廠建立協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，以確保在供貨時(shí)間和質(zhì)量上得到保證。良好的溝通也可以避免不必要的損失，至少能把損失降到最低，或者將問(wèn)題扼殺在搖籃之中。不會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品有大量瑕疵的情況下仍大批量生產(chǎn)。

　　（三）建立倉(cāng)庫(kù)操作規(guī)范流程及進(jìn)出倉(cāng)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行。做好沒(méi)個(gè)環(huán)節(jié)的品控，以出倉(cāng)產(chǎn)品零瑕疵為目標(biāo)。

　　以上是我個(gè)人工作上的總結(jié)及一些問(wèn)題粗淺看法。展望20xx年，我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，繼續(xù)努力、扎實(shí)工作、務(wù)實(shí)開(kāi)拓、奮發(fā)進(jìn)取，不斷提升自己的職業(yè)技能及素養(yǎng)，與各位同事團(tuán)結(jié)一心，開(kāi)拓進(jìn)取。希望杜雅琳在新的一年能扭轉(zhuǎn)局面，取得大發(fā)展。

個(gè)人年度工作總結(jié)15

　　不經(jīng)意間，x年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。

　　一、x年項(xiàng)目業(yè)績(jī)

　　從x月至x月末的十二個(gè)月里，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并不夢(mèng)想，x共銷(xiāo)售住房x套，車(chē)庫(kù)及儲(chǔ)藏間x間，累計(jì)合同金額x元，已結(jié)代理費(fèi)金額計(jì)僅x元整。

　　二、x年工作小結(jié)

　　x月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作;x月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備x號(hào)樓的交房工作;x月份進(jìn)行x樓的交房工作，并與策劃部x教師溝通項(xiàng)目尾房的銷(xiāo)售方案，針對(duì)x的尾房及未售出的車(chē)庫(kù)、儲(chǔ)藏間我也提出過(guò)自我的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，x月份x分別舉辦了“x縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“x縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，期望經(jīng)過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提高x房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)x的文化，當(dāng)然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。

　　x月份接到公司的調(diào)令，在整理x收盤(pán)資料的同時(shí)，將接篇——x項(xiàng)目工作，我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì)，那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會(huì)變得親切起來(lái);為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將x的收盤(pán)賬目整理出來(lái)，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤(pán)的計(jì)劃在開(kāi)發(fā)商的堅(jiān)持下還是無(wú)疾而終。x月份我游走在x項(xiàng)目和x之間：x的'尾房銷(xiāo)售、x的客戶(hù)積累、x的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快。我不明白該說(shuō)意想不到，還是該說(shuō)意料之中，項(xiàng)目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂?shù)�到谷底，總之我花了許多時(shí)間來(lái)調(diào)整自我的狀態(tài)，來(lái)理解這個(gè)事實(shí)。x份持續(xù)尾房銷(xiāo)售工作，培訓(xùn)員工，與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán)，解決客戶(hù)投訴。

　　三、x年工作中存在的問(wèn)題

　　1、x一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn);

　　2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一向拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是理解反映不解決問(wèn)題;

　　3、年底的代理費(fèi)拖欠情景嚴(yán)重;

　　4、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)(專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位;

　　5、銷(xiāo)售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對(duì)公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;

　　在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與x總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。

　　期望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來(lái)更大的貢獻(xiàn)!