醫(yī)院培訓(xùn)策劃方案

　　為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，往往需要預(yù)先制定好方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編整理的醫(yī)院培訓(xùn)策劃方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

醫(yī)院培訓(xùn)策劃方案1

　　醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)是醫(yī)院應(yīng)該重視的一門培訓(xùn)課程，因?yàn)獒t(yī)院的醫(yī)護(hù)人員不但要有專業(yè)技能知識，專業(yè)臨床護(hù)理知識還要有良好的醫(yī)德和主動熱情的服務(wù)意識。只有這樣我們的醫(yī)院才能在當(dāng)今競爭激烈的社會獲得好評，得到患者的認(rèn)可。

　　醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)主要為您建議參加培訓(xùn)對象，分析服務(wù)現(xiàn)狀，以及怎么完善醫(yī)院服務(wù)等。

　　醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)對象

　　醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)是醫(yī)院的所有醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該參加的培訓(xùn)課程主要培訓(xùn)對象有：醫(yī)院經(jīng)營人員，醫(yī)生，醫(yī)師，護(hù)士，醫(yī)務(wù)人員，導(dǎo)醫(yī)，營銷人員，項(xiàng)目管理人員，藥劑師，醫(yī)技人員，煎藥人員，醫(yī)院收費(fèi)人員，后勤工作人員等醫(yī)院的所有工作人員。

　　醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

　　1、患者滿意度差

　　某醫(yī)院項(xiàng)目人員曾經(jīng)對患者滿意度，醫(yī)護(hù)服務(wù)狀況等對醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)做過問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果醫(yī)院的府服務(wù)狀況和服務(wù)中存在很多的問題，患者大多在抱怨醫(yī)院收費(fèi)不合理，醫(yī)院的護(hù)理工作不到位，醫(yī)院飯食不好等各方面的問題，所有對于這些問題我們應(yīng)該要給予重視，做好改進(jìn)。

　　2、服務(wù)流程不和諧

　　調(diào)查中發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的服務(wù)流程有待改進(jìn)，各部門之間不協(xié)調(diào)，給患者造成了很大的困擾。要對醫(yī)院的所有服務(wù)流程包括住院服務(wù)流程，出院流程，手術(shù)流程，看病流程等進(jìn)行改進(jìn)。

　　3、醫(yī)護(hù)人員不注意自己的言行

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多病人反映醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員不注意自己的言行舉止，在上班期間有吵鬧現(xiàn)象，這在醫(yī)院是絕對不允許的，醫(yī)院和其他的工作單位是有區(qū)別的，這樣會嚴(yán)重的影響病人的休息。

　　醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)完善服務(wù)質(zhì)量

　　醫(yī)院要解決目前的問題，進(jìn)一步將優(yōu)良的服務(wù)塑造醫(yī)院的特色，提高醫(yī)院的服務(wù)水平，規(guī)范員工的服務(wù)行為就必須對醫(yī)院進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，具體要做到：

　　1、提前做調(diào)查

　　在培訓(xùn)之前提前通過各個途徑做調(diào)研，看看醫(yī)院現(xiàn)存問題是什么，有哪些地方是患者不滿意的，有哪些地方是員工不滿意的，因?yàn)橹挥心愕膯T工滿意了，他才能很好的為患者服務(wù)，然后再找出病因?qū)ΠY下藥。

　　2、進(jìn)行禮儀培訓(xùn)

　　知道了病根就可以對癥下藥了，可以請一位知名的而利益培訓(xùn)師給員工做禮儀知道，禮儀培訓(xùn)師一般都會從員工平時的儀容儀表，個人舉止，與患者溝通，問候，醫(yī)德素質(zhì)，交際等進(jìn)行培訓(xùn)，讓醫(yī)院的.醫(yī)護(hù)人員正確的認(rèn)識醫(yī)院服務(wù)，從外表和內(nèi)在進(jìn)行改進(jìn)，完善服務(wù)質(zhì)量。

　　3、實(shí)施服務(wù)禮儀比賽活動

　　請禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)過后就要實(shí)施，建議可以舉行一些比賽，做的比較好的員工就給一些福利，這也算是對員工的一種激勵方法。建議這個比賽活動不要單純的在室內(nèi)舉行一個比賽員工報名參加，這要是沒有效果的，只能說是一個形式。這個比賽要全體員工必須要參加，而且就在平時與病人接觸的時候體現(xiàn)，做的不好可以有相應(yīng)的處罰，這要員工就會非常自覺的做到用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀服務(wù)患者了。

　　醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)，希望所有的醫(yī)院都能建立一套符合自己醫(yī)院的服務(wù)禮儀方案，在提升醫(yī)院形象的同時也能更好的為患者服務(wù)。

醫(yī)院培訓(xùn)策劃方案2

　　一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：

　　崗前培訓(xùn)工作組：

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　二、培訓(xùn)目的：通過有效的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能醫(yī)院崗前培訓(xùn)方案醫(yī)院崗前培訓(xùn)方案。

　　三、培訓(xùn)時間：即報到的第一天起培訓(xùn)。

　　四、培訓(xùn)地點(diǎn)：醫(yī)教科辦公室

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　（一）醫(yī)院概況（人力資源培訓(xùn)內(nèi)容）

　　1、院訓(xùn)（團(tuán)結(jié)、誠信、求真、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新）；

　　2、服務(wù)承諾：“心貼心的服務(wù)、手握手的承諾”；

　　3、醫(yī)院的基本概況（發(fā)展史及遠(yuǎn)景）；

　　4、醫(yī)院的行政組織結(jié)架；

　　5、醫(yī)院獎罰制度；

　　6、學(xué)習(xí)員工手冊；

　�。ǘ�）醫(yī)教科培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》；

　　2、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》；

　　3、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》；

　�。ㄈ�）質(zhì)控科培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、府城醫(yī)院核心制度手冊（發(fā)放至個人）；

　　2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理法規(guī)匯編；

　　3、住院病歷質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則；

　　4、府城醫(yī)院醫(yī)療文書獎懲補(bǔ)充條例；

　　5、運(yùn)行病歷考核標(biāo)準(zhǔn)（發(fā)放至個人）；

　　6、終末病歷考核標(biāo)準(zhǔn)；

　　7、新版《病歷書寫基本規(guī)范》

　　8、中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合病歷書寫基本規(guī)范；

　　9、常見手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表（發(fā)放至個人）；

　　10、處方評價標(biāo)準(zhǔn)（發(fā)放至個人）；

　　11、府城醫(yī)院抗菌藥物分級目錄（發(fā)放至個人）；

　　12、藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則；

　　13、國家基本藥物目錄（發(fā)放至個人）；

　　14、藥品臨床使用培訓(xùn)后進(jìn)行考核習(xí)題。

　　15、《抗生素管理制度》；

　　16、《抗生素類藥物分級使用管理實(shí)施方案》(試行)；

　　院感培訓(xùn)內(nèi)容：

　　醫(yī)院感染知識培訓(xùn):

　　1、醫(yī)院感染相關(guān)概念；

　　2、手衛(wèi)生；

　　3、醫(yī)療廢物管理制度；

　　4、職業(yè)暴露；

　　5、無菌操作基本常識；

　　6、醫(yī)院感染報告報告制度；

　　7、醫(yī)院感染暴發(fā)報告流程；

　　8、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)；

　　9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度；

　　10、多重耐藥菌報告流程；

　　傳染病防控知識培訓(xùn):

　　1、傳染病報告組織機(jī)構(gòu)職責(zé)；

　　2、傳染病的報告制度及報告流程；

　　3、傳染病信息報告；

　　4、傳染病報告卡填寫要求；

　　5、常見傳染病的診斷；

　　6、考核與評估；

　�。ㄎ澹┽t(yī)務(wù)科培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、《中華人民共和國傳染病防治法》；

　　2、《中華人民共和國藥品管理法》；

　　3、《醫(yī)療事故分級標(biāo)準(zhǔn)》（試行）；

　　4、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》；

　　5、《首診科室與首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制度》；

　　6、《三級醫(yī)師負(fù)責(zé)制度》；

　　7、《值班、交接班制度》；

　　8、《處方制度》；

　　9、《轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科制度》；

　�。�六）急救知識培訓(xùn)（重癥醫(yī)學(xué)科）

　　1、心肺復(fù)蘇；

　　2、輸液反應(yīng)；

　　五、授課形式：幻燈片形式進(jìn)行授課。

　　通過學(xué)習(xí)以上內(nèi)容，以書面形式，談?wù)劥舜螎徢芭嘤?xùn)的心得，并融入到今后工作中，如何體現(xiàn)我院的院訓(xùn)精神及服務(wù)承諾，期望在今后的培訓(xùn)中不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。

醫(yī)院培訓(xùn)策劃方案3

　　一、 培訓(xùn)目的：

　　為了幫助新畢業(yè)的護(hù)士盡快適應(yīng)醫(yī)院護(hù)理工作，有利于醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量和整體護(hù)理水平的提高。為此，對新畢業(yè)護(hù)士進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，特制定崗前培訓(xùn)計劃。

　　二、 培訓(xùn)對象：20xx年新進(jìn)護(hù)士

　　三、 培訓(xùn)時間：9月23日——9月30日

　　四、 培訓(xùn)地點(diǎn)：理論課：行政二樓1號會議室

　　操 作：各輪轉(zhuǎn)科室培訓(xùn)

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容及安排

　　日期 時間 內(nèi) 容 授課人 職稱職務(wù)

　　9.23 13:00-14:30 醫(yī)院規(guī)章制度 趙靜雅 婦科護(hù)士長、護(hù)師

　　14:30-15:30 禮貌禮儀 李彤 骨科護(hù)士長、護(hù)師

　　9.24 13:00-15:30 護(hù)理文件書寫要求

　　護(hù)士條例 薛春煥 護(hù)理部副主任

　　護(hù)師

　　9.25 13:00-14:30

　　14:30-15:30 護(hù)患溝通

　　護(hù)理風(fēng)險防范 劉連敏

　　徐媛媛 內(nèi)二科護(hù)士長、護(hù)師

　　腫瘤外科護(hù)士長、

　　護(hù)師

　　9.26 13:00-15:00 消毒、滅菌技術(shù) 張慧玲 感染科科長、

　　主管護(hù)師

　　護(hù)理操作培訓(xùn)內(nèi)容：心肺復(fù)蘇、鼻導(dǎo)管吸氧、靜脈輸液、吸痰法、

　　無菌操作、口腔護(hù)理