阿里巴巴的企業(yè)文化

　　我們都知道企業(yè)文化對于企業(yè)來說很重要，而大企業(yè)的企業(yè)文化有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。小編下面為你整理了關(guān)于阿里巴巴的企業(yè)文化，希望對你有所幫助。

　　阿里是怎樣做新人培訓(xùn)的?

　　新員工進入阿里之后，都會經(jīng)歷三個時期的培訓(xùn)。首先是入職后27天的專職培訓(xùn)，在這27天之內(nèi)，新員工將接觸到三大類培訓(xùn)，即文化制度類、產(chǎn)品知識類、技能心態(tài)類，這三者的課程比例分別是42%、28%、30%。

　　上崗后，新員工還將接受3-6個月的融入項目培訓(xùn)。一般而言，上崗第一天，新員工將會被介紹給團隊成員，在一個月之內(nèi)，還將安排團隊聚餐。接下來，在一年之后、三年之后和五年之后都分別有不一樣的培訓(xùn)內(nèi)容。

　　阿里的人才觀念堅信，很多小白兔其實是放錯了位置的明星，因此在阿里人才培養(yǎng)中，最重要的一環(huán)便是輪崗。

　　阿里打造文化的五大工具

　　阿里巴巴在企業(yè)文化的打造上，主要運用五大工具。

　　第一，文化道具。阿里巴巴會借助一些“物語”來與員工的心連接，通過借物管心。比如，淘寶的所有員工都要學(xué)會倒立，淘寶希望員工能夠在工作中換個角度看問題。

　　第二，傳承布道。阿里認(rèn)為，價值觀的宣導(dǎo)和傳遞需要在企業(yè)內(nèi)部形成一定的傳播機制，員工不應(yīng)是衛(wèi)道士，而應(yīng)該成為布道者。比如阿里對老員工的管理，一個值得注意的細節(jié)是，在阿里，只有五年以上的老員工才能佩戴橙色的工牌，這個工牌只針對工齡，跟職位并無關(guān)系，這是阿里給老員工的一種榮譽和尊敬，同時也是激勵著老員工主動去傳播企業(yè)文化。

　　第三，制度與文化的協(xié)同。阿里認(rèn)為，缺乏制度保障的文化是空洞的，缺乏文化支持的制度是乏力的。例如，當(dāng)嚴(yán)重違規(guī)的人員被開除之后，阿里一般的做法是，在一定范圍內(nèi)為員工還原事情本來的真相，而不是讓謠言繼續(xù)傳播。

　　第四，固定儀式。每年的5月10日，是阿里集團集體婚禮的日期，無論多忙，馬云都會親自來主持婚禮。事實上，5月10日對阿里有著重大意義，這一天是阿里戰(zhàn)勝“非典”的日子。除了集體婚禮之外，這一天還是阿里開放日，在開放日，阿里員工可以家屬一起上班，也可以帶上自己的寵物一起到公司。更為有趣的是，2009年的員工大會，阿里的高管在馬云的帶領(lǐng)下集體演出了一個話劇—白雪公主，馬云現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳的劇照就是出自這場演出。

　　第五，故事傳播。阿里的每一個管理都要成為故事的發(fā)現(xiàn)者、收集者和傳播者。新員工入職之后，一般都會聽到幾個故事，有的是當(dāng)年創(chuàng)業(yè)艱辛的，有的是努力工作的。除了講述之外，阿里還會將自己員工的故事拍成視頻，給其他員工做激勵。

　　鼓勵輪崗

　　在阿里巴巴的管理體系中，對人才是特別敏感的。阿里巴巴有一套自己的人才盤點體系，即30%是最有潛力的，60%是潛力一般的，10%是沒有潛力的。

　　阿里巴巴人才管理中最為外界所知的一點是鼓勵輪崗，這就意味著，一位員工的能力并不是一位主管說了算，而是多位主管共同評價的結(jié)果，這就讓員工得到了相對公平的評價。阿里巴巴員工的盤點是隨時進行的，主管可以每天對其員工進行評價，甚至可以記錄下具體事件，而每換一次主管就會獲得一次評價。

　　每年，阿里巴巴都會有20%的人被評為優(yōu)秀員工，這個比例是有嚴(yán)格講究的。一個企業(yè)的優(yōu)秀員工，20%的比例是最適合的。這20%的員工將成為公司的正能量，這部分正能量又會影響著60%的人跟隨過來。

　　同時，優(yōu)秀員工和普通員工之間的收入設(shè)定了較大的差距，這個差距激勵著60%的員工向前沖，整個人才體系形成一個逆流，不給不思進取的員工留下溫床。此外，這個差距也激勵著最優(yōu)秀的那層員工不敢去作弊。

　　相反地，一個企業(yè)一旦有15%的員工是負能量，那么這個企業(yè)就會非常危險。負能量員工的比例一定要控制在10%以內(nèi)，適時地干掉5%最負能量的員工。

　　相信員工

　　每天9點上班的阿里巴巴，電梯最擁擠的時段卻出現(xiàn)在9點半到10點之間。在阿里巴巴，員工并不強制打卡，這就是為什么在上班時間在咖啡館和健身房還能看到阿里員工的影子。

　　“企業(yè)文化是習(xí)慣，企業(yè)文化最終是落實在行為當(dāng)中的”，賈老師認(rèn)為，“在企業(yè)管理中，硬的東西需要軟的來管，而軟的則需要硬的來管，文化是軟的，行為是硬的”。

　　正如馬云推崇的太極運動，講究的是陰陽調(diào)和。

　　或許在大多數(shù)人的觀念里面，民營企業(yè)的企業(yè)文化大多數(shù)是由老板決定的，但在阿里巴巴的管理中，他們所遵循的是“企業(yè)文化體現(xiàn)在員工行為上，需要發(fā)揮群體的力量。”這就是為什么阿里巴巴集團的BBS已經(jīng)成為了阿里最重要的文化陣地。

　　在阿里巴巴集團的管理文化中，很重要的一條是相信員工。公司對員工遲到并不敏感，包括簡短的審核流程，背后就是對員工的信任。

　　更具體的做法是，阿里巴巴對加班的員工提供免費晚餐，但是享受免費晚餐并不需要上級的審核。當(dāng)然，不需要審核的免費晚餐自然會有人蹭吃，當(dāng)阿里巴巴的管理哲學(xué)是選擇相信員工，“天天蹭吃又不加班，自然會有人說你”。另外一個不需要審核的福利是，只要懷孕的員工，每人可以領(lǐng)兩件孕婦裝�！捌髽I(yè)文化落到實處就是相信員工，相信員工是很重要的企業(yè)文化。

　　拓展

　　任何與企業(yè)文化價值觀相抵觸的人和事，都會被阿里巴巴決策層淘汰。

　　阿里巴巴從最初18人的小公司發(fā)展至今天的“全球最大的零售交易平臺”，中途經(jīng)歷了無數(shù)波折。

　　有許多老員工先后離開了阿里巴巴，但是，當(dāng)初跟隨馬云創(chuàng)業(yè)的“十八羅漢”不僅留下來了，還成為集團及各子公司重要崗位的高層管理者，有的人還進入了阿里巴巴合伙人名單。

　　毫不夸張地說，如果沒有穩(wěn)定的核心團隊，這家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)恐怕難以熬過2008年金融海嘯以及其他的危機，并保持良好的發(fā)展勢頭。

　　在馬云看來，這主要歸功于阿里巴巴統(tǒng)一的價值觀。

　　當(dāng)然，阿里巴巴的價值觀建設(shè)并不是依賴做標(biāo)語、喊口號，而是將其融入現(xiàn)代企業(yè)管理制度中。

　　只靠激情、夢想、義氣是不足以維持價值觀的，這點在阿里巴巴創(chuàng)立之初就被“十八羅漢”領(lǐng)悟到了。

　　阿里巴巴合伙人、集團副董事長蔡崇信對此貢獻至偉。

　　當(dāng)年蔡崇信拋棄高薪加入剛剛起步的阿里巴巴，為馬云及其他合伙人帶來了先進的現(xiàn)代企業(yè)管理理念，避免了阿里巴巴成為家族式企業(yè)，奠定了阿里巴巴國際化發(fā)展的根基，也使馬云倡導(dǎo)的價值觀真正得以落到實處。

　　每當(dāng)公司上下感到迷茫和困惑時，阿里巴巴就會搞“整風(fēng)運動”，重新統(tǒng)一大家的認(rèn)識。

　　任何決策都存在利弊，有時得大于失，有時得不償失。

　　努力維持前一種情況，就是公司決策的意義。

　　但在做決策時，決策者往往會犯這樣或那樣的錯誤，從而出現(xiàn)“昏招”，導(dǎo)致企業(yè)運營不良。

　　其中一種常見的錯誤就是做出與公司價值觀相抵觸的決策。

　　公司價值觀揭示了一個企業(yè)努力的方向，是公司各種戰(zhàn)略規(guī)劃、方針政策、組織架構(gòu)以及人力資源管理制度的總源頭。

　　阿里巴巴集團的使命是“讓天下沒有難做的生意”，無論是淘寶網(wǎng)，還是公司開發(fā)的其他軟件，都立足于幫助客戶（廣大中小企業(yè)）把生意做得更簡單、更容易。

　　這就是阿里巴巴集團做決策時所依據(jù)的根本價值觀。

　　馬云說：“阿里巴巴所有的組織結(jié)構(gòu)，包括設(shè)立這七家公司、建立阿里學(xué)院，都緊緊圍繞著我們的使命和價值觀，我們的'任何政策都不能與它們相違背，凡是違背價值觀、使命感的政策，我們一定要拿掉。

　　正因為有這套價值觀、使命感和文化，才誕生今天的阿里巴巴。”這是阿里巴巴做決策的首要原則。

　　不過，堅持做到這一點并不容易。公司價值觀的形成需要一個過程，并非一開始就定型的。

　　因此阿里巴巴在創(chuàng)業(yè)過程中一邊摸索一邊總結(jié)，讓公司的戰(zhàn)略和價值觀一點一點變得清晰。

　　賺錢是所有企業(yè)的經(jīng)營目的，但并不是所有企業(yè)的總目標(biāo)。

　　因為各行各業(yè)的公司盈利模式大相徑庭，如果一切只是向錢看而不顧經(jīng)營手段，就會像猴子摘苞米一樣不斷瞎折騰，什么事業(yè)都做不起來。

　　所以，頭腦清醒的公司首先會找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，沿著相對明確的方針路線來經(jīng)營事業(yè)，做到更高效、更穩(wěn)定地賺錢。

　　這個發(fā)展方向也可以被稱為“企業(yè)使命”。

　　企業(yè)使命是一家公司發(fā)展的總目標(biāo)，好比是位置恒定的北極星。

　　由企業(yè)使命衍生出來的與時俱進的發(fā)展方針好比圍著北極星轉(zhuǎn)的北斗星。北極星和北斗星是古代航海家辨別方向的依據(jù)。

　　那么，企業(yè)使命對公司管理者及全體員工的意義也正是如此。

　　不重視企業(yè)使命的公司往往會缺少一股凝聚力。

　　員工沒有共同的目標(biāo)，只是被動地按照考核要求在運作。新老交替時，優(yōu)秀老員工的經(jīng)驗無法有效傳承，新員工也各行其是。

　　為此，阿里巴巴始終要求全體員工熟記企業(yè)的使命，老員工還要發(fā)揮“傳幫帶”作用，把公司的使命與價值觀傳授給新員工。

　　這個做法是為了保持價值觀的統(tǒng)一，讓各式各樣的人才向著同一個總目標(biāo)來努力。

　　毫不夸張地說，正因為阿里巴巴的全體員工能堅持共同的企業(yè)使命，遵循共同的企業(yè)文化價值觀，才能讓阿里巴巴在迅速擴大規(guī)模的同時保持著高度的凝聚力，而沒有變得松松垮垮。

　　阿里巴巴團隊總結(jié)出了團隊精神、教學(xué)相長、質(zhì)量、簡易、激情、開放、創(chuàng)新、專注、服務(wù)與尊重九條價值觀。

　　從此以后，阿里巴巴非常重視價值觀建設(shè)。

　　隨著時間的推移，阿里巴巴集團在不斷變化中總結(jié)其價值的精華，最終形成了現(xiàn)在的六大核心理念：客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)。

　　“客戶第一”即尊重客戶，一切圍繞客戶需求出發(fā)。

　　“擁抱變化”即開放精神與創(chuàng)新精神的結(jié)合，把積極求變視為贏得未來機遇的主要手段，以免被不斷升級更新的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)淘汰。

　　誠信、激情、敬業(yè)是每個企業(yè)的共同要求，但阿里巴巴對此要求十分嚴(yán)苛。

　　阿里鏈接：笑臉文化、武俠文化、倒立文化

　　笑臉文化即讓全體員工帶著笑容去工作。

　　為了貫徹笑臉文化，阿里巴巴甚至把自己的Logo設(shè)計成一張笑臉。

　　這種企業(yè)文化的誕生是為了讓公司上下更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代。

　　現(xiàn)代社會生活壓力大，瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更是如此。

　　這個行業(yè)無論是產(chǎn)品研發(fā)還是營銷推廣都需要創(chuàng)意，構(gòu)思創(chuàng)意必定會增加員工的用腦量，使員工長期處于高度緊張的忙碌狀態(tài)。

　　但是創(chuàng)意這種東西，并不是冥思苦想就一定能得到的，一味緊張與一味松懈都無濟于事，張弛有度才能讓員工保持舒暢的心態(tài)，充分發(fā)揮出他們的聰明才智。

　　當(dāng)初做淘寶網(wǎng)站時，創(chuàng)始員工柴棟選擇韋小寶做自己的淘寶花名。

　　其他員工見狀也紛紛以金庸的武俠小說角色做昵稱，還把公司各處都安上了桃花島、黑木崖之類的武俠地名。

　　于是以淘寶為起點，武俠文化在整個阿里巴巴集團蔓延開來。

　　在阿里巴巴內(nèi)部，核心技術(shù)研究項目組被叫作“達摩院”，集團總部的一個辦公室叫“光明頂”，還有一個叫“俠客島”。于是公司開會也被戲稱為“聚首光明頂”。

　　阿里巴巴高層也有各自的花名，比如馬云的花名是風(fēng)清揚，陸兆禧的花名是鐵木真，邵曉峰的花名是郭靖。

　　淘寶開年慶活動時，阿里巴巴員工稱其為“武林大會”，公司還會打亂平時的隸屬關(guān)系，讓員工按自己的花名加入各幫派，爭奪“天下第一幫”的頭銜。

　　這些富有互聯(lián)網(wǎng)特色的做法，讓武俠文化深深地烙在了每一位阿里巴巴員工的心里，促進了公司內(nèi)部的交流互動，也為笑臉文化的落實提供了良好的細節(jié)支持。

　　倒立文化更讓人感到不可思議。

　　淘寶檢驗阿里新人是否合格有個特殊的標(biāo)準(zhǔn)。

　　那就是讓新員工在為期一周的培訓(xùn)中學(xué)會倒立，這也是培訓(xùn)考核的一項內(nèi)容。

　　這個奇怪的習(xí)俗其實包含了三層含義：

　　第一，倒立是一種簡單的鍛煉身體方式，有助于保持健康的工作狀態(tài)。

　　第二，其他人幫助不會倒立的人學(xué)會倒立，是一個培養(yǎng)團隊合作精神的過程。

　　第三，倒立可以讓人們改變視角看世界，當(dāng)人們有了不一樣的感受時，思路往往會被打開，產(chǎn)生新創(chuàng)意。

　　倒立文化表面上是一個突發(fā)奇想的儀式，實則是通過個性化的活動來開闊員工的視野，增強他們的毅力，激發(fā)他們的創(chuàng)新思維。

　　通過這種形式，阿里巴巴員工在挑戰(zhàn)過程中克服了心理障礙，體驗到了挑戰(zhàn)自我的成就感。

　　如此一來，員工對公司的向心力也就更強了。

　　笑臉文化、武俠文化、倒立文化是阿里巴巴企業(yè)文化中的三大重要組成部分，它們與公司的九條精神、六大核心價值理念相互補充，共同構(gòu)成了阿里巴巴文化價值觀體系。

　　這些無形資產(chǎn)對阿里巴巴人力資源管理體系的建設(shè)起著重要的指導(dǎo)作用。

　　企業(yè)文化指的是公司上下共同遵守的價值觀念，其中包含了大量行事準(zhǔn)則。

　　對于企業(yè)來說，企業(yè)文化就像一面旗幟，旗幟指向哪個方向，全體員工就往哪里前進。

　　任何以長久存續(xù)為目標(biāo)的公司，都會打造屬于自己的企業(yè)文化，否則當(dāng)公司遇到困難時，就毫無凝聚力可言。

　　從表面上看，做人力資源管理是純粹的技術(shù)活，實在的管理工具比看不見、摸不著的企業(yè)文化更加可靠。

　　實際上這種觀點是片面的，因為一個公司的人力資源管理體系是其企業(yè)文化價值觀的具體延伸，換句話說就是用什么樣的旗幟去凝聚什么樣的人才。