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培訓需求有哪些核心要素?培訓需求核心是什么

培訓需求有哪些核心要素?

  培訓需求分析有三大核心要素,具體分析如下:

  培訓需求設計的出發(fā)點是了解企業(yè)對培訓的期望,之后,才能進一步分析需求,給出培訓思路。從AACTP提出的培訓影響力模型中可以發(fā)現(xiàn),在不同的培訓成長階段,企業(yè)對培訓的理解和期望要求不同。

  作為培訓經(jīng)理,要分析企業(yè)培訓需求,首先要了解企業(yè)當前的培訓在哪個成長階段。通常而言,企業(yè)的培訓成長遵循了從無到有、從有到精、從精到系統(tǒng)的過程,就好比人類成長的每個階段,關注點也會發(fā)生很大的變化。例如,企業(yè)大學、培訓體系建立的時間點大多集中在企業(yè)成長的“快速增長期”和“穩(wěn)定增長期”。

  接下來,需要重點介紹所適用的培訓需求分析的法寶——三個主要階段。它們分別是:知識引入階段,問題解決階段,體系建立階段。

  知識引入階段:

  關注課程主題與內(nèi)容

  知識引入階段,也是絕大多數(shù)企業(yè)接觸培訓的第一階段。這個階段的培訓需求調(diào)查與分析較為簡單,關鍵點在于培訓內(nèi)容是否是目前企業(yè)或培訓對象感興趣的。培訓,在這個階段,作為一種活動(Activity),被企業(yè)了解和認知,主要的需求分析流程如下所示。

  第一步:收集培訓課題

  ·過往企業(yè)曾實施過的課程;

  ·借鑒同行、類似崗位實施采納的課程;

  ·內(nèi)部收集各部門培訓需求后匯總。

  第二步:落實培訓需求

  ·培訓經(jīng)理或HR部門制定培訓計劃;

  ·將培訓計劃表發(fā)給員工;

  ·員工選擇課程,直線管理者審核;

  ·培訓部門或HR部門組織培訓。

  解決問題階段:關注短期成效

  在這個階段,企業(yè)開始對單純的知識引入效果提出質(zhì)疑,關注點轉(zhuǎn)移為培訓所能解決的問題,期望培訓達到立竿見影的效果。

  企業(yè)關注點的變化注定了結果導向設計的思考模式,從業(yè)務目標出發(fā),逆向倒推,進而尋找或開發(fā)合適的課程。

  解決問題階段的需求分析與設計思路主要經(jīng)歷五個階段。

  ·了解業(yè)務和客戶需求;

  ·界定問題:何時何地需要培訓;

  ·培訓分析:應用培訓的正確途徑;

  ·開發(fā)合適的培訓解決方案;

  ·培訓實施并驗證成效;

  培訓要滿足業(yè)務需要,快速見效,就必須要有很強的業(yè)務針對性,才會收到立竿見影的效果。因此,分析培訓需求,需要在組織層面與各業(yè)務單元的直線經(jīng)理建立同盟關系,了解業(yè)務,理清培訓目標、培訓效果、業(yè)務收益之間的關聯(lián)。

  要獲得如同圖表3的結果,設計者必須熟悉企業(yè)各業(yè)務模塊,懂得如何分析業(yè)務收益目標與知識技能要求間的關系,預估培訓成效的大小或影響范圍;蛘,通過訪談的方法,與各業(yè)務部門直線經(jīng)理進行溝通,從中找到與業(yè)務關聯(lián)最緊密的切入點進行培訓導入,可以列出結構化的訪談提綱。

  體系建立階段:

  持續(xù)人才培養(yǎng)與輸出

  到達體系建立階段的企業(yè),不僅要有針對各個業(yè)務板塊關鍵崗位的'培訓課程,更重要的是規(guī)劃一條清晰的路徑——“培訓學習組成-員工行為改變-業(yè)績績效提升”(見圖表5),對組織內(nèi)的人才進行有針對性的個人成長規(guī)劃。通過員工的當前行為績效與組織期望要求之間的差距,進行培訓需求分析,進而形成年度、季度或月度培訓計劃。

  企業(yè)在培訓體系建立與完善階段,應當更重視對每個人員有針對性地培養(yǎng)及產(chǎn)出,具體實施培訓需求分析與落實的過程,包含以下三個步驟。

  步驟一:員工對崗位工作能力重要度進行評估

  員工從“現(xiàn)有工作崗位能力要求”及“自身職業(yè)發(fā)展的期望提升要求”這兩個維度對現(xiàn)有自身能力進行評估。需注意劃分“崗位工作”與“個人發(fā)展”,有效區(qū)分不同類型的需求,能對后續(xù)的分析判斷提供更多的依據(jù)。

  步驟二:直線經(jīng)理對員工的分析結果進行評估確認

  首先,直線經(jīng)理最了解員工,保障了評估的真實性,確保員工自身與組織要求的實際情況一致。其次,通過對能力現(xiàn)狀的打分,找出針對某一員工的后續(xù)成長中最重要且有較大差距的能力項,作為后續(xù)該員工培養(yǎng)的目標。

  步驟三:培訓經(jīng)理結合調(diào)查結果,配合直線經(jīng)理形成個人培訓發(fā)展計劃

  建立學習型組織:完善培訓體系,推動學習型組織建設

  以上三個主要階段的最終目的是建立學習型組織。學習型組織包含五大要素:建立共同愿景、團隊學習、改善心智模式、自我超越以及系統(tǒng)思考。

  簡而言之,企業(yè)的培訓需求分析不僅是依賴于使用工具量表來進行操作的簡單過程,更應注重于當前的培訓成長階段。在不同階段,做到量入為出,分析和設計適合的培訓內(nèi)容以匹配企業(yè)關注點,才能逐步推動企業(yè)對培訓的認知和認可,讓組織的學習與發(fā)展不斷地進步和強大。


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